Guía del Pase Eurail 2014

Guía del Pase
Eurail 2014
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Rail Planner de InterRail.
¡Es gratuita y no necesita
conexión a Internet!
Estimado viajero de Eurail
Ha elegido la opción perfecta para viajar por Europa: ¡en tren!
Gracias al Pase Eurail, podrá viajar de la manera más cómoda
posible, lo que le permitirá apreciar los pintorescos y variados
paisajes de Europa.
El objeto de esta guía es explicarle cómo utilizar el Pase Eurail
para que pueda sacarle el máximo provecho durante su viaje
por Europa.
Para obtener más información sobre el Eurail Group y sus
productos o servicios, visite www.eurailgroup.org. También
puede descargar la aplicación Rail Planner de Eurail para
planificar su aventura en tren por Europa con mayor facilidad.
En ella encontrará los horarios europeos, beneficios
adicionales para los poseedores de un Pase Eurail y mucho
más.
Gracias por elegir Eurail, ¡y disfrute del viaje!
Índice
Cómo Usar el Pase Eurail en 3 Pasos
5
Cómo Funciona el Pase Eurail
6
Descubra los Trenes Europeos
14
Información Práctica
16
Beneficios del Pase
19
Condiciones de Uso
20
Hemos procurado asegurarnos de que toda la información de esta guía sea
correcta y esté actualizada. No obstante, la información puede estar sujeta a
cambios sin previo aviso, y no existe ninguna garantía respecto a la fidelidad y la
totalidad del contenido.
4
1
Cómo Usar el Pase Eurail en 3 Pasos
Cómo Usar el Pase Eurail
en 3 Pasos
ntes de realizar el primer trayecto, active
A
su boleto a través de su agente de viajes o
en la boletería de una estación de
ferrocarril.
2
Antes de abordar un nuevo tren, autobús o
barco, debe completar los detalles del
informe de viaje. Si tiene un Pase Flexible,
ingrese la fecha en el calendario de viaje
del boleto del Pase Eurail.
3
Cuando su viaje haya terminado,
mándenos su portada del pase y recibirá
un regalo nuestro al cabo de unas semanas.
5
Cómo Funciona el
Pase Eurail
Por favor, lea la siguiente información atentamente para evitar posibles
complicaciones con su Pase Eurail y poder disfrutar al máximo de él.
¿Qué documentos de viaje necesitaré?
El Pase Eurail en sí consiste en la portada del pase con el informe de
viaje y un boleto adjunto que no podrán separarse bajo ninguna
circunstancia.
Además del boleto y de la portada del pase, lógicamente necesitará un
pasaporte válido. Dependiendo de su nacionalidad, es posible que
necesite también una visa para visitar algunos países (obtendrá más
información en http://europa.eu/travel). También se recomienda
encarecidamente que contrate un seguro de viaje, ya que es algo que
no está incluido en su pase.
¿Qué material de Eurail recibiré?
Además de esta Guía del Pase, obtendrá la portada para el pase con su
boleto adjunto y el mapa del Pase Eurail, que le ayudará a planificar el
viaje.
6
Debe activar el pase en un plazo de seis meses desde la fecha de compra.
La persona que active su boleto estampará la fecha en la casilla de
activación y anotará su número de pasaporte, así como el primer y último
día válido de viaje. Podrá elegir si quiere que el primer día de viaje sea el
día en que adquiera el boleto o uno posterior. El último día siempre será
el correspondiente al período de validez completo del pase.
Cómo Funciona el Pase Eurail
¿Cómo puedo comenzar a utilizar mi Pase Eurail?
En primer lugar, debe activar el boleto. Esto lo puede hacer el agente de
viajes al que le compró el pase o en la boletería de una estación de
ferrocarril de Europa.
Una vez que se active su boleto, guarde su Pase Eurail como si fuera su
propia cartera (no existe posibilidad de reembolso en caso de robo o
pérdida) y no escriba en él ni le haga marcas. No lamine el boleto.
¿Para qué sirve la portada del Pase Eurail?
La portada del pase protege el Pase Eurail activado, que se encuentra
grapado dentro de ella. También incluye el informe de viaje que debe
presentar junto con el boleto a los guardas.
Complete con sus datos personales y del boleto antes de comenzar a
usar el pase, y anote los detalles de cada nuevo trayecto antes de subir
al tren, ferry o autobús cuando utilice su pase para desplazarse o para
obtener un descuento.
7
¿Es mi Pase Eurail válido en todos los trenes y barcos en Europa?
Su pase le da derecho a utilizar todas las líneas ferroviarias nacionales y
líneas marítimas que aparecen en la lista de la portada de su pase, así
como en algunas líneas ferroviarias privadas que se enumeran en la
aplicación Rail Planner de Eurail.
Para poder hacer uso gratuito de las rutas internacionales en ferry, su
Pase Eurail debe ser válido en el país de origen Y en el país de destino.
Para obtener un descuento en el boleto, el pase debe ser válido en el
país de origen O en el país de destino.
El pase no incluye los costos de reserva y recargos derivados de los
coches cama y los asientos en algunos trenes internacionales y de
alta velocidad. Consulte la sección “¿Cómo puedo reservar un
asiento o una cama?” en la página 11.
¿Qué ocurre si necesito atravesar un país que no está cubierto por
mi Pase Eurail?
Si alguna parte de su viaje transcurre por un país que no esté cubierto
por su pase, tendrá que comprar el boleto correspondiente. Dado que
comprar los boletos a bordo del tren es más caro, hágalo en un
mostrador antes de comenzar el trayecto. Por ejemplo, si tiene un Pase
Eurail Global y piensa viajar a Polonia, deberá comprar un boleto
adicional para esta parte del trayecto, ya que este país no participa en la
oferta del Pase Eurail Global.
8
¿Con qué frecuencia puedo utilizar mi Pase Eurail?
Depende del tipo de pase que tenga. Los Pases Eurail Globales (Eurail
Global Pass), válidos en 24 países, pueden ser de dos tipos:
•El Pase Continuo puede utilizarse ilimitadamente durante el período
•El Pase Flexible solo se puede utilizar para una cierta cantidad de días
de viaje dentro del período de validez. Los Pases Eurail que solo
cubren zonas geográficas concretas (Eurail Select, Eurail Regional y
Eurail One Country) se consideran todos Pases Flexibles.
Tenga en cuenta que puede comenzar su primer viaje luego de las
00:00 horas de la primera fecha impresa en su pase y debe concluir su
último viaje antes de la medianoche (00:00 horas) de la última fecha de
validez.
Cómo Funciona el Pase Eurail
en que el pase está en vigor.
Cómo utilizar el Pase Flexible
Si tiene un Pase Flexible, lea esta sección atentamente para asegurarse
de que lo utiliza correctamente.
•¿Para qué sirve el calendario de viaje del boleto del Pase Flexible?
El Pase Flexible le permite disfrutar de un número determinado de días de
viaje dentro de un período concreto. En cualquier día de viaje, puede subir y
bajar de todos los trenes que quiera, pero compruebe antes si es necesario
o recomendable realizar una reserva. Antes de subir al primer tren del día, es
muy importante que escriba la fecha en el calendario de viaje que aparece
en su boleto. No hacerlo es equivalente a viajar sin boleto, lo que implicaría
pagar un boleto de tarifa completa y, tal vez, una multa.
•¿Cómo hago anotaciones en el calendario de viaje del boleto?
Su calendario de viaje tendrá una casilla de día y mes para cada uno de
los días de viaje a los que tiene derecho con el pase. Incluso si ya ha
planificado cuidadosamente su ruta, no rellene todo el calendario al
comienzo, ya que perdería toda la flexibilidad existente sobre los días en
que puede viajar. Al comienzo de cada día de viaje, anote el día y el mes
en las casillas correspondientes en “1” para el primer día del viaje, “2” para
el segundo, etc. No haga las anotaciones en lápiz; debe utilizar un
bolígrafo de tinta azul o negra.
Ejemplo de la activación del pase
9
Calendario de viajes
•¿Qué ocurre si me equivoco al hacer una anotación en el calendario
de viaje?
Tenga cuidado. Los errores no se pueden corregir, ya que una fecha de
viaje alterada podría interpretarse como un intento de defraudar al
sistema ferroviario. Tendrá que anotar la fecha correcta en la casilla
siguiente, lo que implicará “perder” un día de viaje. En caso de que se
equivoque, puede reemplazar su pase por 30 € (o el equivalente en la
moneda local) en la Oficina de atención de Eurail más cercana (consulte
la sección de beneficios del pase de la aplicación Rail Planner de Eurail
para localizar la Oficina de atención (Aid Office) más cercana).
•¿Cómo se ingresa un viaje durante la noche en el calendario de viaje
para ahorrar así un día de viaje?
Un día de viaje abarca de medianoche a medianoche. Para viajar
durante la noche, su Pase Eurail debe ser válido en las fechas de salida y
de llegada. No obstante, dependiendo de la hora de salida del tren
nocturno, existe una oferta especial de Eurail con la que podría
ahorrarse un día de viaje. Si aborda un tren nocturno directo (sin
conexiones) después de las 19:00 h (7 p. m.) y llega después de las 4:00
h (4 a. m.), solo necesita utilizar uno de sus días de viaje: la fecha de
llegada. Por ejemplo, si toma el tren nocturno directo de Budapest a
Múnich que sale a las 21:10 h (9:10 p. m.) el 2 de agosto y llega a las
06:15 h (6:15 a. m.) el día siguiente, solo tendrá que anotar el 3 de
agosto en el calendario de viaje de su pase.
Si aborda su tren nocturno antes de las 19:00 h (7 p. m.), deberá utilizar
dos de sus días de viaje. Anote la fecha de salida en un conjunto de casillas y la fecha de llegada en el siguiente. Si viaja en un ferry nocturno,
solo tendrá que utilizar un día de viaje. Puede anotar la fecha de salida o
la de llegada en su calendario de viaje. Elija el que prefiera.
¿Mi Pase Eurail me da derecho a algún beneficio adicional?
Por supuesto: a una extensa variedad de beneficios adicionales, como el
descuento parcial o completo en el precio del transporte en autobuses y
ferries europeos. Para ver la lista completa de beneficios adicionales, consulte
la sección “Pass Benefits” (beneficios del pase) de la aplicación Rail Planner de
Eurail. Para obtener más información, también puede ir a la página 19.
10
Cómo Funciona el Pase Eurail
¿Cómo puedo reservar un asiento o una cama?
En algunos trenes —como los de alta velocidad, internacionales y
trenes nocturnos— es necesario reservar un asiento o una cama
pagando una tarifa adicional. Los asientos en estos trenes en países
como Francia, Italia o España pueden tener una gran demanda durante
julio y agosto (los meses de temporada alta en Europa). Además, la
cantidad de asientos asignados para los titulares del Pase Eurail en estos
trenes puede verse limitada. No obstante, en los trenes de alta
velocidad de Austria y Alemania no es necesario reservar.
Debido a esta demanda, es muy recomendable reservar con anticipación, preferiblemente antes de salir rumbo a Europa (la mayoría de los
trenes se puede reservar hasta con tres meses de anticipación). En caso
de que todos los asientos destinados a los titulares de pases estén
agotados en el tren que desee, tendrá que adquirir un boleto de tarifa
completa. De lo contrario, también puede buscar un día o una hora
diferente, o incluso considerar una ruta alternativa. Para informarse
acerca de en qué trenes es necesario hacer una reserva, consulte a su
agente de viajes, a la compañía ferroviaria o la aplicación Rail Planner de
Eurail, que está disponible para iPhone y Android de manera gratuita.
Antes de comenzar su viaje, puede hacer las reservas a través de la
mayoría de agentes de viajes que venden los Pases Eurail o de varias
compañías ferroviarias europeas, ya sea por Internet o mediante los
teléfonos de atención al cliente.
Cuando se encuentre en Europa, puede hacer las reservas en la
boletería de una estación ferroviaria o en las Oficinas de atención de
Eurail gestionadas por las compañías ferroviarias nacionales. Estas
últimas suelen encontrarse en las boleterías de trayectos internacionales de las estaciones ferroviarias de las principales ciudades europeas y
en algunos aeropuertos. Consulte la sección “Pass Benefits” (beneficios
del pase), organizada por países, de la aplicación Rail Planner de Eurail.
Para obtener más información sobre las reservas, visite
www.eurailgroup.org/reservations.
Consejo: A la hora de planificar su viaje, en la
aplicación Rail Planner de Eurail puede utilizar el
filtro “Trains without compulsory reservations” para
buscar solo trenes que no necesiten reserva. Tenga
en cuenta que es posible que la duración del viaje sea mayor y
que tenga que realizar más cambios de trenes.
11
La aplicación Rail Planner de Eurail ha sido elegida como
una de las mejores aplicaciones para pasajeros de tren por
Rail-Technology.com. Funciona fuera de línea; una vez descargada, ni siquiera necesita una conexión a Internet*.
En ella encontrará todo lo que le hace falta para planificar su
aventura con Eurail:
• Organizador del viaje
• Horarios europeos
• Mapas de ciudades
• Realidad aumentada para encontrar las estaciones cercanas
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Además, tendrá acceso a una lista detallada de beneficios
adicionales y ofertas especiales para los titulares del Pase Eurail.
Desplazamientos gratuitos y descuentos para:
• Ferries y barcos
• Hoteles y hostales
• Autobuses, ferrocarriles panorámicos, trenes cremallera y más
• Cafeterías
* Solo se necesita la conexión a Internet para los
mapas en línea y para acceder a enlaces externos
Solo disponible en inglés
Descubra los Trenes
Europeos
Cada tren europeo posee sus propias características: tienen aspectos
diferentes, tecnologías diferentes y la experiencia a bordo puede
cambiar en el momento en que se cruza una frontera. Los hay de
muchos tipos diferentes; cada uno ofrece distintos tipos de confort y de
velocidad. ¿Qué tienen todos en común? Gracias a ellos podrá
sumergirse en los variados paisajes de Europa.
Trenes locales
Lento, tranquilo e íntimo: así es el ambiente de los numerosos trenes
locales que utilizará en su aventura por Europa. Algunos de ellos
ofrecen únicamente vagones de segunda clase. Solo aquí tendrá la
ocasión de conocer las costumbres de los habitantes locales y encontrar
el auténtico ambiente de la vida en Europa en su zigzagueante
recorrido entre pueblos, mientras ve a los lugareños ir al trabajo, al
mercado o a jugar.
Trenes expresos
Los trenes expresos nacionales e internacionales realizan menos
paradas y llegan a su destino mucho antes que los trenes locales. Son
los trenes denominados InterCity (IC) o EuroCity (EC), y algunas veces
requieren una reserva de asientos.
Trenes de alta velocidad
¿Quiere llegar a destino rápidamente o con el mayor lujo posible? Existe
muchos servicios de alta velocidad (algunos alcanzan hasta los 320
km/h) que atraviesan Europa con cómodos vagones de primera y de
segunda clase, así como con servicio de comidas. Con frecuencia, las
reservas de asientos son obligatorias y tienen un costo adicional. Para
obtener más información sobre las reservas, visite www.eurailgroup.org/
reservations.
Ferrocarriles panorámicos épicos
Sin duda, Europa impacta con sus rutas pintorescas que pueden
disfrutarse desde cualquier tipo de tren. Pero hay numerosas rutas
ferroviarias conocidas por los paisajes de ensueño que recorren. El Pase
Eurail es aceptado en muchas de estas rutas o permite descuentos. Con
frecuencia las reservas son obligatorias, o se recomienda realizarlas.
14
Trenes nocturnos
Los trenes nocturnos recorren las principales ciudades de Europa y
brindan una variedad de compartimentos para dormir que se adaptan a
todos los bolsillos. Con los trenes nocturnos también puede ahorrar
dinero, ya que el suplemento que debe pagar podría costar menos del
precio de una habitación de hotel, según el tipo de alojamiento que
elija. Algunos trenes nocturnos ofrecen asientos reclinables (general-
Descubra los Trenes Europeos
mente solo en segunda clase), que tienen un suplemento más barato.
La mayoría ofrecen cuchetas normales, así como coches cama más
lujosos a un precio mayor. Las literas son compartimentos mixtos con
cuatro cuchetas abiertas en primera clase, y entre cuatro a seis abiertas
en segunda clase. Estas literas se comparten con otros pasajeros de
ambos sexos. Existen lavabos y retretes al final de cada vagón y se
provee un juego de sábanas, una manta y una almohada. Los coches
cama ofrecen mayor comodidad y privacidad, ya que acomodan a uno
o dos pasajeros en primera clase, y a dos o tres en segunda clase.
Generalmente cuentan con lavabo privado y se destinan únicamente
para hombres o mujeres, a menos que su grupo ocupe todas las camas
del compartimento. Algunos trenes nocturnos también ofrecen
compartimentos de coches cama de lujo, con baño y ducha privados.
Siempre es necesario hacer reservas.
Para asegurarse de que su experiencia a bordo es lo más satisfactoria
posible, tome algunas precauciones: guarde todas sus pertenencias y
no se olvide de cerrar con llave la puerta de su cabina cuando esté
dentro.
Control de la documentación del viaje
Generalmente, en los trenes nocturnos los controles de pasaporte y de
aduana se realizan en medio de la noche. Es habitual que el encargado
del vagón recoja su Pase Eurail y su pasaporte para efectuar los trámites
de cruce de fronteras sin tener que despertarle. No se preocupe, ya que
se trata de un procedimiento común; a la mañana siguiente se le
devolverán los documentos. No olvide comprobar atentamente que se
le devuelven todos sus documentos de viaje y que son efectivamente
los suyos.
15
Información
Práctica
Asistencia durante el viaje por
Europa
En muchas de las estaciones de
ferrocarril principales existen
Oficinas de atención de Eurail en
las que puede obtener información y asistencia para hacer
reservas, entre otras cosas. Suelen
encontrarse en las boleterías de
trayectos internacionales. Si su
pase se ha emitido o activado
incorrectamente, ¡no lo utilice! En
su lugar, cámbielo por uno nuevo
en una Oficina de atención de
Eurail en un país en el que su pase
sea válido. Encontrará más
información sobre la ubicación de
las Oficinas de atención de Eurail
(Eurail Aid Offices) en la aplicación
Rail Planner de Eurail.
¿En primera o en segunda
clase?
La clase de su viaje depende del
tipo de Pase Eurail que adquiera y
se indica en el boleto del pase.
Para poder viajar en primera clase
con un pase de segunda clase en
un trayecto en concreto, deberá
16
pagar la diferencia previamente en
una boletería. Si tiene un pase de
primera clase, no tendrá derecho a
recibir un reembolso en caso de
que deba viajar en segunda clase.
Algunos trenes nacionales no
cuentan con vagones de primera
clase y los barcos por lo general
no diferencian entre clases. En
algunas estaciones principales,
existen salas especiales de líneas
ferroviarias para los titulares de
pases de primera clase. Puede
consultar cuáles son en la sección
“Pass Benefits” (beneficios del
pase) de la aplicación Rail Planner
de Eurail. Tenga en cuenta que las
líneas ferroviarias pueden cambiar
su política sobre el acceso de los
titulares del pase a estas salas sin
previo aviso.
¿Dónde está y a qué hora sale
mi tren?
La aplicación Rail Planner le
ofrece los horarios europeos sin
conexión a Internet. Recuerde
que en los horarios europeos
se utiliza el reloj de 24 horas:
después de las 12:00 h (mediodía)
van las 13:00 h (1 p. m.), las 14:00 h
(2 p. m.), etc., hasta las 00:00
(medianoche).
Las estaciones más grandes casi
siempre suelen tener un
mostrador de información. En los
propios andenes, también
encontrará por lo general paneles
que indicarán el horario de salida
del siguiente tren y su destino.
¡Averigüe cuál es su estación!
La mayoría de las grandes
ciudades tienen varias estaciones
de ferrocarril y los trenes
normalmente no paran en todas
ellas. Si desea ir a una estación en
particular de una ciudad,
compruebe que efectivamente su
tren se detenga en dicha estación.
Del mismo modo, cuando decida
ir a un nuevo destino, asegúrese
de qué estación sale su tren
exactamente.
¿Ya llegamos?
Las paradas en las estaciones no
siempre se anuncian, o pueden
anunciarse en un idioma
extranjero que usted desconozca.
Fíjese en su horario de llegada
programado y en los nombres de
las últimas estaciones antes de
parar, de modo que esté listo para
bajarse del tren cuando llegue a
su destino. En los andenes están
indicados claramente los
nombres de las estaciones, pero
de todas formas puede preguntar
al conductor o a otro pasajero en
caso de no estar seguro.
Información Práctica
Encontrará horarios de salida e
información sobre los andenes en
todas las estaciones de ferrocarril,
desde en afiches (las salidas en
papel amarillo y las llegadas, en
blanco) hasta en paneles con la
información actualizada al
minuto.
Subir al tren correcto (y
quedarse en él)
¿Todo listo para partir? Si ha
realizado una reserva, encontrará
el número de vagón y de asiento
impresos en el boleto. Algunos
andenes tienen afiches que
indican exactamente en qué lugar
del andén se detendrá su vagón.
Esté preparado para subir al tren
en el momento en que llegue, ya
que las paradas en las estaciones
17
suelen ser muy breves. Puede
averiguar si un vagón es de
primera o de segunda clase
observando los números
señalados junto a la puerta del
tren o en una ventanilla (algunos
trenes disponen de ambas clases
en un mismo vagón). A veces los
trenes pueden segmentarse a
mitad de trayecto a fin de dirigirse
a destinos diferentes. Fíjese en los
paneles que indiquen el destino y
en el número del vagón cerca de
las puertas para asegurarse de
estar ubicado en el correcto.
Antes de que el tren se segmente,
el conductor anunciará adónde se
dirige cada vagón.
¿Se sirve comida a bordo?
Muchos trenes de larga distancia
o de alta velocidad cuentan con
vagones restaurante de servicio
completo que ofrecen desayuno,
almuerzo y cena. En los trenes
expresos, a menudo hay vagones
restaurante o con servicio de
buffet que venden comidas
ligeras durante el viaje y
periódicamente pasan vendedores con carritos ofreciendo
bebidas y refrigerios para
comprar. No obstante, en los
trenes nacionales locales no es
frecuente encontrar servicio de
restaurante. Si quiere saber si su
tren tiene vagón restaurante o
buffet, pregunte en la estación. Si
no, ¡siempre puede llevar su
propia comida!
18
Dinero
En la mayoría de las estaciones
encontrará numerosos cajeros
automáticos (ATM) asociados con
Plus (Visa) y Cirrus (MasterCard) en
los que obtener regularmente
efectivo para sus gastos. Lleve con
usted tarjetas, ya sean de crédito
o de débito, así como dinero en
efectivo en la moneda local del
país al que vaya, en caso de una
emergencia. Asegúrese de viajar
con billetes de poco valor (el
equivalente a 50$ o menos), ya
que no todas las tiendas o trenes
aceptan billetes de gran valor.
Equipaje
Ya que deberá cargar su propio
equipaje durante la mayor parte
del viaje, le recomendamos que
no lleve demasiado peso.
Dependiendo del tipo de tren,
dispondrá de compartimentos
para las maletas encima de los
asientos o al final del vagón. No
pierda de vista su equipaje, ya
que la compañía ferroviaria no se
responsabiliza de objetos
extraviados o robados. La mayoría
de las estaciones ferroviarias
ofrecen depósito de equipaje o
armarios con llave para guardar
las maletas.
Seguridad
Las estaciones ferroviarias suelen
ser lugares muy concurridos e
interesantes, aunque a veces algo
abrumadores. En Europa por lo
general son bastante seguras,
pero por desgracia aquellas
donde hay un flujo turístico
intenso pueden atraer ocasionalmente a los carteristas. Utilice el
sentido común y esté alerta
especialmente en las estaciones o
trenes que van desde y hacia un
aeropuerto. ¡Mantenga sus
pertenencias a la vista en todo
momento!
Beneficios del Pase
Beneficios del Pase
Como titular del Pase Eurail puede disfrutar de muchos beneficios
adicionales, tales como los descuentos en trayectos en barco,
habitaciones de hotel, boletos de museos y muchos más. Por norma
general, puede adquirir estos beneficios en el mismo lugar. Aun así, es
necesario reservar con antelación algunos de los beneficios, principalmente los de las líneas marítimas internacionales.
En la sección de beneficios del pase de la aplicación
Rail Planner de Eurail encontrará los datos de
contacto necesarios para realizar las reservas con las
compañías correspondientes (teléfono, direcciones
de correo electrónico o sitio web). También podrá consultar la lista
de las compañías participantes, las conexiones aeroportuarias y las
Oficinas de atención de Eurail.
Cuando utilice estos beneficios, recuerde lo siguiente:
1) Si es titular de un Pase Flexible:
•Solo puede utilizar el transporte gratuito en un día de viaje que haya
anotado en su boleto.
•No es necesario utilizar un día de viaje para recibir un descuento en el
transporte. Puede utilizar este beneficio en cualquier momento
(incluso si ya ha utilizado todos los días de viaje), siempre que el
trayecto se realice antes del último día de validez del pase.
2) Si es titular de un Pase Continuo:
•Puede disfrutar de los beneficios hasta el último día de validez del pase.
Esta información también está disponible en el sitio web del Eurail
Group: www.eurailgroup.org/benefits-eurail.
Tenga en cuenta que los beneficios están sujetos a cambio: antes de
hacer una reserva o comprar un boleto, confirme que la compañía
reconozca el descuento.
19
Condiciones
de Uso
1. Definición del Pase Eurail
Un Pase Eurail consiste en un
boleto y una portada del pase
que incluya el informe de viaje. Ni
el boleto ni la portada del pase
son válidos por separado. En caso
de viajar sin alguno de los dos, se
arriesga a tener que pagar un
boleto de tarifa completa y una
multa, según las normas de la
compañía ferroviaria nacional.
2. Cada Pase Eurail es estrictamente personal
Su Pase Eurail es de uso estrictamente personal, no es transferible
y solo es válido contra presentación de su pasaporte u otros
documentos de identificación de
viaje. En caso de que no presente
su pasaporte o el equivalente legal
junto con su pase, el personal de
control está autorizado a exigirle el
pago de un boleto de tarifa
completa y de una multa.
3. La activación del Pase Eurail
es obligatoria
Antes de comenzar el viaje, deberá
activar su Pase Eurail. Puede
activarlo a través de su agente de
viajes o en la boletería de cualquier
20
estación de ferrocarril. En un pase
activado tendrán que aparecer el
primer y el último día de validez
del pase. La activación debe
realizarse dentro de los seis meses
a partir de la fecha de emisión que
aparece en la esquina superior
derecha del boleto. Solo un agente
de viajes autorizado o un oficial
ferroviario europeo puede activar
su Pase Eurail. Si viaja con un
boleto que no haya sido activado,
estará sujeto al pago de un boleto
de tarifa completa y de una multa.
4. Países y compañías donde su
Pase Eurail es válido
Su Pase Eurail Global (Eurail
Global Pass) es válido para viajar
con las compañías ferroviarias
participantes de los 23 países
que se mencionan en la portada
de su pase (excepto Montenegro,
Polonia y Serbia). Todas las
compañías ferroviarias, líneas de
transporte privadas y compañías
de transporte marítimo
participantes aparecen
detalladas en el Eurail Rail
Planner. En el caso de los Pases
Eurail Selectos (Eurail Select Pass),
Regional (Eurail Regional Pass) y
de un Solo País (Eurail One
Country Pass), su pase es válido
en el país o en los países
indicados en el mismo boleto.
6. Pase Flexible. Cómo
completar el calendario de viaje
Si tiene un Pase Flexible, podrá
elegir los días de viaje dentro de
un período más extenso de
validez general. Es importante
que ingrese correctamente en el
día de viaje la fecha elegida en las
casillas del calendario de viaje del
boleto con un bolígrafo negro o
azul antes de abordar el primer
tren, autobús o barco. Si viaja sin
haber ingresado sus fechas, se
arriesga a que le cobren una
multa y tenga que pagar un
boleto de tarifa completa. Una
vez ingresada la fecha de viaje, no
podrá corregirla, ya que podría
interpretarse como un intento de
fraude. Si comete un error, tendrá
que anotar la fecha correcta en la
casilla del día siguiente, lo que
implicará perder un día de viaje
(no reembolsable).
7. Pase Flexible. Viajes en el
tren nocturno
Si comienza su viaje en un tren
nocturno directo que sale
después de las 19:00 h (7 p. m.)
y llega después de las 4:00 h
(4 a. m.), ingrese únicamente la
fecha de llegada en el calendario
de viaje de su boleto. De esta
manera, el viaje entre las 19:00 h
(7 p. m.) y las 00:00 h (medianoche) de la fecha de salida estará
cubierto, siempre que la fecha de
salida y la de llegada estén dentro
de la validez general del período
del pase. Si utiliza un ferry
nocturno cubierto por el pase,
puede optar por ingresar la fecha
de salida o la fecha de llegada en
el calendario de viaje del boleto.
Condiciones de Uso
5. Cómo completar los datos
personales, del boleto y del
viaje en el informe de viaje
Todos los titulares de un Pase Eurail
deberán rellenar los datos
personales y del boleto en el
informe de viaje de la portada del
pase antes de comenzar a utilizarlo
(incluidos el número de pasaporte
del viajero y la firma). Es importarte
que ingrese cada viaje en la
sección de detalles del trayecto del
informe de viaje en mayúsculas y
con un bolígrafo negro o azul
antes de abordar el primer tren,
autobús o barco. Si viaja sin haber
anotado estos datos, estará sujeto
al pago de un boleto de tarifa
completa o de una multa.
8. Disponibilidad de asientos
Su Pase Eurail no le garantiza el
asiento en un tren ni en un barco.
Para ciertos trenes y barcos es
obligatorio hacer una reserva, y
pueden aplicarse recargos. Las
tarifas de reservas de asientos,
compartimentos para dormir, tasas
portuarias, comidas y otros servicios
adicionales en trenes y barcos no
están incluidas dentro del pase.
9. Mal uso del Pase Eurail
Además de los pagos y multas
que se detallan anteriormente
respecto al mal uso del Pase Eurail
por parte del titular del pase, el
personal de control está
autorizado a confiscar el pase si
parece que ha sido falsificado, si
ha sido utilizado por otra persona
que no sea el titular o si se ha
modificado algún dato personal.
Se considera que todo aquel que
utilice un pase falsificado está
intentando cometer un fraude
contra el Eurail Group y la
compañía ferroviaria nacional en
la que viaje. Este hecho será
denunciado a las autoridades
legales, que determinarán el tipo
de pena aplicable.
21
10. Período de validez de
su Pase Eurail
Un Pase Eurail es válido dentro del
período de validez general
indicado en el pase. Puede
comenzar su primer viaje luego
de las 00:00 horas de la primera
fecha impresa en su pase y debe
concluir su último viaje antes de
la medianoche (00:00 horas) de la
última fecha de validez.
11. Primera y segunda clase
Su Pase Eurail es válido para la
clase indicada en el boleto del
pase. Los pases de primera clase
también tienen validez en vagones
de segunda clase. Si desea un viaje
en primera clase con un pase de
segunda clase, deberá pagar la
diferencia total entre la tarifa de la
primera y de la segunda clase
según la ruta concreta. No existe
posibilidad de reembolso para los
titulares de pases de primera clase
que viajen en segunda clase.
12. Elegibilidad
El Pase Eurail solo puede ser
utilizado por residentes fuera de
Europa, la Federación Rusa y
Turquía.
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13. Pase Eurail duplicado
No pueden emitirse pases por
duplicado en el caso de pases
extraviados, robados o dañados
hasta el punto de no ser
utilizables.
14. Categorías del Pase Eurail
Existen restricciones en el uso
según las diferentes categorías de
Pases Eurail:
• Un Pase Infantil (Child Pass) solo
puede ser utilizado por viajeros
menores de 12 años de edad el
primer día de entrada en vigor de
su pase. En algunos países puede
regir una edad diferente para los
niños que viajan con un Pase
Eurail de un Solo País (One
Country Pass)
• Un Pase Juvenil (Youth Pass)
solo puede ser utilizado por
viajeros menores de 26 años de
edad el primer día de entrada en
vigor de su pase.
• Un Pase Senior (Senior Pass)
solo puede ser utilizado por
viajeros a partir de los 60 años de
edad el primer día de entrada en
vigor de su pase.
• Un Pase Económico (Saver Pass)
es válido para todas las personas
del grupo (hasta un máximo de
cinco) indicadas en el vale de
control, siempre que viajen en
grupo con el Pase Económico
consigo. Las personas incluidas en
el vale de control que decidan
viajar por su cuenta
y que no lleven el Pase Económico deberán comprar un boleto de
Condiciones de Uso
tarifa completa y no podrán
demandar ningún reembolso.
15. Política de reembolso
Puede enviar una solicitud de
reembolso hasta un año después
de la fecha de emisión. Si devuelve
su pase donde lo compró antes del
primer día de entrada en vigor o un
oficial ferroviario lo certifica como
“UNUSED” (sin utilizar) en Europa
antes del primer día de entrada en
vigor, se le reembolsará el costo del
pase menos una tarifa de
cancelación del 15%. Una vez que
sea activado, el pase se considerará
“utilizado”. Los pases que se hayan
utilizado (parcialmente), extraviado,
dañado o robado no podrán ser
reembolsados ni reemplazados.
16. Responsabilidad
Eurail Group G.I.E. y sus oficinas solo
actúan como intermediarios de las
compañías transportistas de Europa
y no asumen ninguna responsabilidad por el funcionamiento de los
servicios ferroviarios nacionales.
17. Responsabilidad por daños
o costos adicionales
Eurail Group G.I.E. no puede
hacerse responsable por daños o
costos adicionales en los que se
incurra por causa de pérdida de
equipaje, robos, fuerza mayor,
huelgas o cancelación de trenes.
18. Política de compensación
En caso de que sufra tres o más
retrasos de trenes superiores a 60
minutos cada uno, puede solicitar
una compensación a Eurail Group.
No obstante, en algunos de estos
casos, las Condiciones de Transporte de la compañía concreta
pueden aceptar reclamos. Para
obtener más información, consulte
www.eurailgroup.org/compensation.
En caso de que sufra menos de
tres retrasos superiores a 60
minutos, puede solicitar una
compensación a la compañía
correspondiente.
19. Disposiciones legales
En el caso de que un Pase Eurail
sea válido en más de un país, el
transporte estará sujeto a las
Reglas uniformes relativas al transporte internacional ferroviario de
viajeros (CIV). En el caso de que
un Pase Eurail únicamente sea
válido en un solo país, aplicarán
las disposiciones legales vigentes
de ese país. En el caso de viajes
realizados por mar, aplicarán las
disposiciones legales del
transportista marítimo individual.
Si hubiera discrepancias entre el
texto en inglés y las traducciones,
el texto en inglés será el
prevaleciente (consulte
www.eurailgroup.org/eurailcou).
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Spanish version
Produced by Eurail Group GIE
EG E 14 05