RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD EN LOS CANALES DE ATENCIÓN TARJETAS HOME BANKING ATM TAS LINK CELULAR CALL CENTER TARJETAS DE CRÉDITO / DÉBITO • Controlá tener siempre tu tarjeta con vos. • Mientras pagás, no pierdas de vista tu tarjeta. • Si viajás, no olvides hacer el aviso de viaje al exterior. • Si la perdés o te la sustraen, denunciala de inmediato para bloquearla. • Si comprás por Internet, usá una PC segura y con antivirus actualizados. • Al realizar compras por Internet, no introduzcas ningún dato hasta no conocer la autenticidad o reputación del comercio. • No respondas mails o llamadas en las que te pidan claves. • Agendá los números de denuncias ante pérdida o robo. • Controlá los movimientos de los estados de tu cuenta. • Al recibir tu tarjeta, el sobre debe estar bien cerrado. • No brindes tus datos personales ni bancarios por teléfono, sino iniciaste vos la llamada. • No prestes tu tarjeta. • Cuando reemplaces tu tarjeta, destruí el plástico vencido. CAJEROS AUTOMÁTICOS (ATM) • No escribas tus claves en la tarjeta, ni en tu documento, para evitar que ante el robo sean de fácil acceso. • No elijas claves fáciles de copiar o deducir. • Cubrí el teclado cuando digitás tu clave. • En horarios nocturnos, andá acompañado y prestá mayor atención. • Antes de introducir tu tarjeta en el cajero automático, verificá que no haya obstrucciones. Ante cualquier anomalía llama al 0810 222 6267. • Seguí únicamente las instrucciones de la pantalla, y no a personas, carteles u otras indicaciones ajenas al cajero. • No aceptes ayuda de extraños, o sin identificación que vincule a personal del banco. • No dejes tu sesión abierta al retirarte del cajero. • Cambiá tus claves periódicamente. • Generá tu clave alfabética, que resguarda todas tus transacciones monetarias. Retiros o depósito de dinero: • En lo posible evitá hacer retiros grandes de efectivo. Utilizá los medios alternativos. • No comentes con terceros qué transacciones vas a realizar. • Si notás personas sospechosas en tu entorno, avisá discretamente al personal del banco o policía adicional. • Si es posible, andá siempre acompañado. • Variá siempre los recorridos desde y hacia el banco. • Mientras esperás tu turno, no aceptes ayuda para agilizar el trámite, si no es solicitada por vos, al personal del banco identificado. • El sistema controla la cantidad de accesos incorrectos y en caso de superar 3 intentos fallidos se procederá a bloquear la clave. BANCA POR INTERNET - HOMEBANKING • Podés utilizar Home Banking con total confianza y seguridad. • Corroborá que el sitio es el correcto, observando en la parte superior del navegador un candado que indica que el sitio es seguro. • En Firefox y Google Chrome el candado está a la izquierda, antes de la dirección del sitio. • La página de Home Banking cuenta con el certificado "VeriSign Goblal ID". Garantiza que está conectado y que los datos transmitidos son cifrados. • Vinculá tu tarjeta de coordenadas para realizar transferencias más seguras. • La tarjeta de coordenadas es única para cada persona. • No te pedirán nunca todas las coordenadas juntas. • No respondas a ningún correo donde te soliciten valores de la tarjeta de coordenadas. • La página controla la cantidad de accesos incorrectos y al superar los 3, bloquea la clave. • Cuando ingresás a Home Banking, podés ver tu último acceso exitoso. • Cuando superás un tiempo de inactividad, se desconecta tu usuario automáticamente. Equipamiento • El equipo que uses, preferentemente conocido, debe tener buena conexión a internet, antivirus actualizados, y las últimas versiones de IE. • Poné robustez a tu clave, usá combinaciones más complejas, no uses fechas conocidas, etc. • Evitá conectarte en lugares públicos, con accesos múltiples (locutorios, bibliotecas, etc) • No abandones o desatiendas tu PC mientras estas en Home Banking, o en cualquier página que realices alguna transacción. Si te ausentás, cerrá tu sesión. TERMINALES DE AUTOSERVICIO (TAS) • No ingreses tu tarjeta si la TAS está fuera de servicio. • No dejes ver el ingreso de tu clave por terceros. • Solo ingresa tu PIN si la terminal lo solicita. • Evitá ayuda de personas extrañas. • Verificá el comprobante de la TAS. • Conservá o destruí los comprobantes que emite la TAS. BANCA MÓVIL / LINK CELULAR • Tu usuario de Link Celular es único e irrepetible. • Tus datos no quedan registrados en el dispositivo. Debes ingresarlos cada vez que quieras acceder. • Si se ingresan los datos erróneos en más de tres intentos, se bloquean usuario y clave. • Podés cambiar tu clave de acceso las veces que quieras. • Si perdés o te roban el celular, nadie puede conectarse sin tu usuario y clave. No quedan guardados en el dispositivo. • Para usar Link Celular, debés tener acceso a Internet habilitado. • Podes descargar Link Celular desde App Store, Google Play, o Blackberry App World. • Mantené Link Celular actualizado desde tu tienda de aplicaciones, en su última versión. • Link Celular es seguro. Te sugerimos NO utilizar: • Las mismas claves que utilizás para operar en otros servicios o sistemas. • Secuencias de números iguales o en escalera ascendente o descendente. • Números relacionados con fechas importantes: cumpleaños, año de nacimiento, etc. • Números relacionados con datos personales: dirección, número de teléfono, etc. CALL CENTER Promociones o llamadas: • El banco no realiza llamadas que impliquen visitas a tu domicilio. • Ante la duda, consultá en tu sucursal. Otras recomendaciones: • El banco no contacta a sus clientes para cambio de serie de billetes o similares. • No divulgues ninguno de tus datos, en llamadas de Telemarketing, ni des detalles de tus productos bancarios. • Cuando deseches extractos de cuenta, resúmenes o comprobantes, procurá destruirlos. • El banco no entrega folletería promocional de préstamos y otros productos en la vía pública. • Ante llamadas telefónicas extrañas, tenés que cortar la comunicación. • No reveles ningún dato personal. • Ante la invocación de una persona conocida, llamá de inmediato a esa persona. • Poné en alerta a las autoridades policiales para que te brinden asistencia. CONSIDERACIONES GENERALES PARA TODOS LOS CANALES DE ATENCIÓN: • No divulgues ni compartas tu clave y usuario con nadie y bajo ninguna circunstancia. • No utilices información personal tal como: nombre, apodo, nombres de familiares o mascotas, tampoco teléfonos o direcciones. • Tu clave y usuario deben ser fáciles de recordar pero difíciles de suponer. • No guardes tu clave y usuario, ni los anotes. • Cambiá tu usuario y clave con frecuencia. • Utilizá usuarios y claves únicas y no las repitas para otros servicios. • No utilices para tus operaciones online las mismas claves y usuarios que utilizas para operar en otros servicios de Internet, tales como e-mail, newsletters, portales y otros. • Desactivá la opción de "guardar contraseñas" en tu navegador: • Explorer: Herramientas> Opciones de Internet > Contenido > Información personal> Auto completar > desactivar "nombres de usuarios y contraseñas". • Mozilla: Herramientas> Opciones > Seguridad. • Safari: Edición > Preferencias > Autorrelleno > “Nombre de Usuario y Contraseñas”. • Operá con tu Tarjeta de Coordenadas. • No respondas e-mails inesperados solicitando información confidencial. • No divulgues tus datos personales a terceros. • No accedas a nuestro sitio utilizando links o direcciones que recibas por correo electrónico. Siempre escribí en el navegador la dirección de la página de Internet: www.bancor.com.ar • No aceptes depósitos de terceros en tu cuenta a cambio de una comisión porque podrías involucrarte en un delito. • No enviamos e–mails o realizamos llamados telefónicos, solicitando comprobación o actualización de la Clave o usuario. • Recordá que ningún empleado de nuestro banco te pedirá tu clave y usuario para acceder a tus servicios. • Ante cualquier consulta, comunicarse de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h al 0810-22-26267. • Antes de introducir la tarjeta en el cajero automático, chequeá que la ranura de ingreso de la tarjeta y la de salida del dinero no estén obstruidas. • Si la tarjeta se traba en el cajero automático, no aceptes la ayuda de extraños. • No brindes la clave personal por ningún medio: ni en persona, por teléfono o por e-mail. No la solicitaremos. • Si la tarjeta queda retenida en el cajero, se pierde o es robada, realizá la denuncia de inmediato a Red Link (011- 4319- 5465 /0800-888-5465) o al Centro de Atención Telefónica (0810-22-26267) • Memorizá la clave y mantenela en secreto. • Modificá la clave con frecuencia sin elegir números fáciles de obtener. • No ingreses la clave ante otras personas. • Guardá la tarjeta en un lugar seguro. • Una vez leídos, guardá los comprobantes de operación en un lugar seguro o destruirlos