PROCEDIMIENTO DE REPOSICIÓN TUC ESTUDIANTES RESUMEN EJECUTIVO En este documento se definen y detallan todos los procedimientos comunes de reposición de las TUC realizadas por los estudiantes de la universidad. Queda especificado el protocolo común según cada unidad involucrada en la reposición de la tarjeta TUC. ÍNDICE DE CONTENIDOS P O N T I F I C I A U N I V E R S I D A D C A T Ó L I C A D E C H I L E 1 ANTECEDENTES DEL PROCESO ANTECEDENTES La TUC será la identificación de los estudiantes dentro de la universidad y permitirá el acceso a múltiples servicios dentro de ésta y de otras entidades si el estudiante así lo desea. Debido a los múltiples servicios asociados a la TUC es de vital importancia que ante una situación de extravío, robo, falla o desgaste los estudiantes puedan bloquear rápidamente su TUC, procedimiento que podrán realizar desde el sitio web de la TUC, donde podrán solicitar una nueva tarjeta. Los estudiantes podrán solicitar de una nueva TUC en el sitio Web de la TUC o a través de un administrador de su unidad académica. P O N T I F I C I A U N I V E R S I D A D C A T Ó L I C A D E C H I L E 2 SERVICIOS ASOCIADOS Los servicios asociados a la tarjeta de identificación para los estudiantes son los siguientes: SERVICIO DESCRIPCIÓN IDENTIFICACIÓN La TUC permite la identificación del alumno como miembro activo de la UC. ACCESO BIBLIOTECA Permite el control de acceso a las salas de biblioteca, el acceso a préstamos de libros y a todo el material disponible en las bibliotecas. ACCESOS SALAS CRISOL Permite el acceso a las Salas Crisol y la posibilidad de imprimir la cantidad de hojas permitidas por alumno. P O N T I F I C I A U N I V E R S I D A D C A T Ó L I C A D E C H I L E 3 SERVICIOS COMPLEMENTARIOS La TUC permite una serie de servicios opcionales que podrán ser activados si el usuario así lo desea. Los servicios complementarios son los siguientes: SERVICIO DESCRIPCIÓN ABONO DE ESTACIONAMIENTOS La TUC permitirá el abono a los estacionamientos ACCESO A RECINTOS DE LA UNIDAD ACADÉMICA Permitirá el acceso a lugares específicos dentro de la SERVICIOS FINANCIEROS La UC tiene un convenio con el Banco Santander, pagados dentro del campus San Joaquín. unidad académica que necesiten mayor seguridad. que podrá ser activado de manera voluntaria para acceder a los siguientes servicios: Cuenta Vista: Es la cuenta asociada con la TUC, tiene condiciones preferenciales para la comunidad UC, sin costo ni comisiones. Redbanc/Redcompra: Permite acceder a giros y compras mediante el sistema Redbanc o Redcompra, según las condiciones del contrato de la cuenta vista. Pago de Remuneraciones y Ayudantías: Permite el pago de remuneraciones y ayudantía directamente en cada cuenta vista. APLICACIÓN BIP La TUC podrá ser cargada con dinero para ser utilizada en el sistema Transantiago pagando la tarifa completa (No sirve como pase escolar). NOTA: Si se pierde la TUC y ésta tiene saldo, no existe la posibilidad se reembolsar el saldo. P O N T I F I C I A U N I V E R S I D A D C A T Ó L I C A D E C H I L E 4 PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO DE REPOSICIÓN DE LA TUC POR LOS ESTUDIANTES El procedimiento de reposición de TUC para los estudiantes antiguos es el siguiente: P O N T I F I C I A U N I V E R S I D A D C A T Ó L I C A D E C H I L E 5 DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO La descripción del diagrama presentado anteriormente se resume en lo siguiente: Solicitud de una TUC Cuando el estudiante tenga su TUC bloqueada, tendrá la opción de solicitar vía web o a través de un administrador una nueva TUC. Para realizar ésta solicitud a través del sitio Web el estudiante debe ingresar sus datos personales (usuario y contraseña UC) y el motivo de la solicitud. Imprimir comprobante de Solicitud Comprobante de Solicitud que el usuario puede imprimir. Además sirve para acercarse a una caja de la universidad a cancelar el valor de TUC reposición. Cancelar valor reposición TUC Una vez impreso el comprobante de pago, el estudiante debe cancelar el valor correspondiente a la reposición de la TUC. Este pago puede efectuarlo en cualquier caja de la Universidad. P O N T I F I C I A U N I V E R S I D A D C A T Ó L I C A D E C H I L E 6 Generación de TUC La administración de la TUC solicita al Banco Santander la generación de las credenciales requeridas enviando una remesa que incluye toda la información para la estampación de la TUC. Recepción de TUC Las unidades académicas reciben desde el banco las TUC de los estudiantes que corresponden a su unidad, para la posterior entrega a cada uno de ellos. Validación antecedentes entrega Las unidades académicas validan en línea en el sistema de la TUC, si los estudiantes están vigentes y además verifica si existe alguna TUC transitoria asignada. Entrega Individual de TUC (Activación) Las unidades académicas proceden a realizar la entrega de la TUC a los estudiantes al mismo tiempo que se activa la tarjeta. Este proceso se realizará en línea en el sistema de la TUC, además se realiza la revisión de los antecedentes y la verificación de Tarjetas Transitorias asignadas al estudiante, si existe una tarjeta transitoria asignada, ésta debe ser devuelta antes de proceder a la entrega y activación de la TUC. El estudiante deberá entregar la tarjeta en la Unidad Académica que le entregó la tarjeta transitoria. P O N T I F I C I A U N I V E R S I D A D C A T Ó L I C A D E C H I L E 7 Recepción TUC Recepción TUC P O N T I F I C I A Las unidades académicas entregan la TUC a los estudiantes en los lugares previamente determinados. U N I V E R S I D A D C A T Ó L I C A D E C H I L E 8