Informe Social 2013 Accede al video aquí In fo r me S oci a l 2 0 1 3 Índice 00 Mensaje del Presidente04 01 Konecta con la compañía 02 • Perfil de Konecta • Konecta en el mundo • Konecta en España • Principales cifras de 2013 08 10 11 12 Konecta con lo que somos 14 • Misión, visión y valores • Historia • Gobierno corporativo • Comités 03 04 05 Konecta con lo que hacemos 16 18 20 21 22 • BPO & Contact Center • Desarrollo de soluciones tecnológicas 24 28 Konecta con la responsabilidad 30 • Criterios de materialidad • Donaciones de Konecta a su Fundación • Red de coordinadores RSC • Relaciones institucionales 32 42 43 44 Fundación Konecta48 • Mensaje del Presidente del Patronato • Fundación Konecta en cifras • Misión, visión, valores • Objetivos • Órganos de Gobierno • Proyectos 2012 - 2013 • I. Formación y empleo • II. Consultoría para empresas • III. Investigación y Universidad • IV. Proyectos con empleados • V. Cultura y Deporte Información económica • 06 06 50 52 54 55 56 58 62 70 76 84 90 Momentos Konecta92 Descarga la aplicación para móvil gratuita Layar Cada vez que veas este icono úsala con tu Smartphone y este informe cobrará vida. In fo r me S oci a l 2 0 13 KONECTA CON LA COMPAÑÍA Mensaje del Presidente El entorno económico global de los últimos años ha convertido el outsourcing en un aliado estratégico para las empresas. Estas buscan ahora más que nunca rendimiento, flexibilidad y control de riesgos. Konecta, líder consolidado del sector en España, ha conseguido responder a esta demanda del mercado. Los responsables del éxito de Konecta son sus profesionales, quienes sustentan la excelencia con la que trabaja la compañía con su compromiso y su dedicación. Así, la captación y el desarrollo del talento es una prioridad: más del noventa por ciento de la estructura de gestión proviene de la cantera, son personas formadas en el seno del grupo. En busca de una mayor productividad, hemos implantado proyectos estratégicos que mejoran la Accede al video aquí forma en la que la empresa se relaciona con los trabajadores, como el portal del empleado. También hemos establecido procesos para gestionar el tiempo y acercado las nuevas tecnologías para una mejor organización del capital humano. I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Mensaje del Presidente Nuestra cultura organizativa basada en la innovación está presente 04 de forma transversal en todos los procesos. Esto se traduce en una constante inversión en I+D+i y en un afán continuo de mejora y superación que nos ha llevado a convertirnos en proveedor global de muchos clientes, cuyos procesos de negocio sentimos como nuestros. Nuestra capacidad de adaptación nos ha permitido desarrollar nuevos servicios en nuestro sistema propio de contact center CRM (KCRM), como soluciones de Video Contact Center con Sentimos los procesos de negocio de los clientes como nuestros resolución HD para servicios de intérprete de lengua de signos y la aplicación de algoritmos de inteligencia artificial para buscar patrones de comportamiento entre grandes volúmenes de datos, que surgen de las conversaciones que gestionan nuestros agentes. Fruto de esa facultad de adaptación es también nuestro consolidado proceso de internacionalización. En febrero de 2013 inauguramos la sede de Sao Paulo (Brasil) con más de 2.500 trabajadores. En España, hemos abierto nuevos centros en Sevilla, Barcelona, Valladolid y Las Palmas. Konecta colabora con su Fundación en el desarrollo social de las comunidades en las que está presente. La compañía apuesta por la integración de colectivos en riesgo de exclusión desde dentro y se ha convertido en un referente en políticas de inserción de personas con algún tipo de discapacidad en el ámbito nacional. Quiero agradecer de nuevo la colaboración y el compromiso con el apoyo y se han implicado en nuestros proyectos. José María Pacheco Guardiola Presidente de Konecta I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 proveedores, colaboradores y entidades que nos han mostrado su Mensaje del Presidente desempeño de nuestros empleados y directivos, así como clientes, 05 In fo r me S oci a l 2 0 13 Konecta con la compañía 01 Perfil de Konecta Konecta en el mundo Konecta en España Principales cifras de 2013 In fo r me S oci a l 2 0 13 KONECTA CON LA COMPAÑÍA Perfil de Konecta 1999 Definición Fecha de creación Compañía española líder en servicios integrales de outsourcing. Actividad principal Externalización de procesos de negocios Socio estratégico (BPO). En la implantación de sus clientes en nuevos mercados. Presencia en el mundo 10 sedes internacionales • 3 en Europa (España, Portugal y Reino Unido). • 6 en Latinoamérica (Argentina, Brasil, Colombia, Chile, México y Perú). • 1 en África (Marruecos). Perfil de Konecta I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Ventajas competitivas 08 • Desarrollo de aplicaciones tecnológicas específicas a medida. • Profesionalidad en su equipo humano. Áreas de negocio Clientes • BPO & Contact Center. • Desarrollo de soluciones tecnológicas. Líderes del sector financiero, telecomunicaciones, servicios y seguros, utilities y Mercado internacional • Negocio internacional 72 millones de euros. Administración Pública. 350 millones de euros • 26% de incremento respecto a 2012. Volumen de negocios 2013 20.000 Número de empleados 2013 323.034 horas Perfil de Konecta I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Formación interna 09 In fo r me S oci a l 2 0 13 KONECTA CON LA COMPAÑÍA Konecta en el mundo Konecta está dispuesta a ofrecer sus servicios donde sus clientes lo necesiten. Su vocación internacional le ha llevado a establecer sedes en diez países en todo el mundo. La última de ellas, Konecta Brasil, abría sus puertas en febrero de 2013. España México Chile Brasil Argentina Portugal Colombia Inglaterra Perú Marruecos Reino Unido Portugal España Marruecos México Brasil Colombia I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Konecta en el mundo Perú 10 Chile Argentina La expansión internacional se apoya KONECTA CON LA COMPAÑÍA Konecta en España En 2013 Konecta ha ampliado su presencia en nuestro país con la apertura de nuevos centros de trabajo en Sevilla, Barcelona, Valladolid y Las Palmas. Madrid (sede principal) Alicante Sevilla Badajoz Cádiz A Coruña Avilés Bilbao Las Palmas Valladolid Santa Cruz de Tenerife Barcelona A Coruña Avilés Bilbao Barcelona Valladolid Madrid Badajoz Alicante Sevilla Santa Cruz de Tenerife en la solvencia financiera de Konecta Las Palmas I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 .......................................................................................... K o ne c ta e n E sp a ña Cádiz 11 In fo r me S oci a l 2 0 13 KONECTA CON LA COMPAÑÍA Principales cifras de 2013 Konecta ha sabido adaptarse a las necesidades del mercado para cumplir sus objetivos estratégicos de 2013: FACTURACIÓN 2000-2013 Millones de Euros 350 350 307 300 • Su cartera de clientes ha crecido. 269 250 219 • La cifra de negocios I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Principales cifras de 2013 ha alcanzado 12 los 350 millones de euros. • Ha abierto nuevas sedes dentro y fuera de España. 200 150 100 50 0 48 12 2000 2003 2006 2010 2012 2013 EBITDA 2000-2013 CAPITAL HUMANO 2000-2013 Número de empleados Millones de Euros 30 28 20.000 20.000 25 25 15.286 15.000 20 12.050 17 10.000 9.161 P r in c ip a l e s c i fr a s d e 2013 16,1 15 I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 10 5.000 5,4 5 2.000 0 1,2 2000 2003 2006 2010 2012 2013 0 718 2000 2003 2006 2010 2012 2013 13 In fo r me S oci a l 2 0 13 Konecta con lo que somos 02 Misión, visión y valores Historia Gobierno corporativo Comités In fo r me S oci a l 2 0 13 KONECTA CON LO QUE SOMOS Misión, visión y valores MISIÓN VISIÓN Konecta es una organización Ser un referente mundial en servicios orientada a la calidad, la excelencia integrales de outsourcing a través y la innovación, que presta servicios de la promoción del talento, del integrales de outsourcing creando capital humano, de la innovación y valor para los accionistas, clientes y del desarrollo corporativo enfocado empleados, todo ello manteniendo hacia el cliente. un amplio compromiso con la sociedad. I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 M is i ón , vi si ón y va l ore s VALORES 16 Excelencia Innovación Orientación a resultados Servicios BPO. Alta calidad Inversión en tecnología Solución útil y de valor añadido para el cliente Promoción del talento Mejora continua Integración (alianzas) con clientes y proveedores Rentabilidad para el accionista Confianza e integridad Compromiso social Responsabilidad social corporativa Desarrollo corporativo. Códigos de conducta Medición y control de calidad Fundación Konecta Apuesta por el capital humano I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Misión, visión y valores De izquierda a derecha: José María Pacheco, presidente de Konecta, y Jesús Vidal Barrio, Consejero Delegado de Konecta 17 In fo r me S oci a l 2 0 13 KONECTA CON LO QUE SOMOS Historia Expansión nacional: Andalucía, Extremadura, Asturias y Comunidad Valenciana. Ampliación de los servicios de outsourcing y marketing. Expansión internacional: apertura de oficinas en Chile y Marruecos. Crecimiento en Madrid y Barcelona con la adquisición de AGM Contacta. 2002 Nacimiento de Fundación Konecta. Consolidación del compromiso social del grupo. Desarrollo del área de formación y empleo. 2004 Creación de Konecta Empleo ETT y PuntoForm. Adquisición de Promofon. Diseño de la estrategia de acción social. Historia I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Apertura del Centro Especial de Empleo. 18 1999 2003 Inicio de la expansión internacional. Apertura de un centro en Portugal. Creación de la primera compañía de Konecta: Konecta Contact Center. 2005 2006 Consolidación en Latinoamérica con la apertura de la sede en Brasil. 2013 En España, Konecta abre nuevos centros en Barcelona, Sevilla, Valladolid y Las Palmas. Desarrollo de servicios de valor añadido y fidelización. 2009 Ampliación de servicios hacia el outsourcing de RR.HH. 2012 Apertura de oficina en México La compañía supera los 15.000 empleados en todo el mundo. Inicio de actividad en Colombia Consolidación de la expansión en Latinoamérica. Konecta adquiere Universal Support. 2011 2008 Refuerzo del posicionamiento en el mercado anglosajón con la apertura de un centro propio en el Reino Unido. Inicio de la actividad en Reino Unido. 2010 Apertura de tres nuevas sedes: una internacional ubicada en Perú y otras nacionales en el Puerto de Santa María (Cádiz) y País Vasco. Incorporación de nueva línea de negocio: SKM Kontacta Comunicaciones. Apertura del Centro Especial de Empleo de Sevilla. I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Inicio de la actividad en Argentina. Historia 2007 19 In fo r me S oci a l 2 0 13 KONECTA CON LO QUE SOMOS Gobierno corporativo 7,08% 11,25% 44,77% 12,91% 23,98% % • Andaluza de Inversiones S.A. 44,77 • Apenet y directivos 23,98 • Liberty Seguros Generales S.A. de Seguros y Reaseguros 12,91 • Insigna Actividades de Cartera, S.L. 11,25 • Banco Santander S.A. 7,08 CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DE KONECTA D. José Mª Pacheco Guardiola Presidente I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Go bi e r n o c or po r a ti vo D. Antonio Escámez Torres Vicepresidente 20 D. Jesús Vidal Barrio Rivas Consejero Delegado D.ª Rosa Queipo de Llano Argote Secretaria del Consejo D. Gabriel de Escalante Yangüela D. Patricio Satrústegui Aznar D. Mariano Aisa Gómez D. Enrique Huerta Floriano D. Adolfo Ramírez Morales D. José Mª Yubero Fuentes D.ª Marta Marín Romano KONECTA CON LO QUE SOMOS Comités de Konecta Comité comercial D. José María Pacheco Guardiola Comité de RR.HH. D. Jesús Vidal Barrio Rivas Comité de tecnología D.ª Rosa Queipo de Llano Argote Comité internacional D. Miguel Fernández Robledo Comité de cobros D.ª Mónica Serrano Ceballos Comité de operaciones D. Enrique García Gullón Comité de gastos e inversiones Comité de calidad I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 DE KONECTA OTROS COMITÉS Comités de Konecta COMITÉ DE DIRECCIÓN 21 In fo r me S oci a l 2 0 13 Konecta con lo que hacemos 03 BPO & Contact Center Desarrollo de soluciones tecnológicas In fo r me S oci a l 2 0 13 KONECTA CON LO QUE HACEMOS Konecta con lo que hacemos SERVICIOS Konecta ofrece ‘soluciones integrales’ de outsourcing que optimizan la eficiencia y rentabilidad de las empresas. Gracias a su oferta especializada y a la profesionalización de sus equipos, cuenta con una cartera consolidada de clientes en sectores como el financiero, asegurador, utilities, telecomunicaciones y Administración Pública. Lo que diferencia a Konecta de la competencia y la convierte en líder del sector es su experiencia, la profesionalidad de su equipo, la capacidad para conocer en profundidad el mercado, el desarrollo Experiencia = Especialización de aplicaciones tecnológicas a medida y una fuerte implantación a nivel nacional e internacional. BPO & Contact Center Procesos de Negocio BPO La empresa planifica y ejecuta las tareas internas de front y back office y controla las realizadas I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Konecta con lo que hacemos por agentes externos. Su objetivo es incrementar la eficiencia y la productividad de sus clientes. 24 • Procesos críticos de Negocio. • Procesos en los que intervienen varios agentes, internos y externos. • Procesos que representan un largo plazo de ejecución o un ciclo de venta/ servicio igualmente largo o complejo. Más de 2.000.000 de contactos diarios Servicio de Atención al Cliente La especialización y multicanalidad de las plataformas de Konecta permiten personalizar y obtener el máximo beneficio de cada interacción con los clientes tanto en B2B como en B2C. Se aplican a cada una de ellas procedimientos óptimos de inteligencia con negocio que buscan la excelencia en el servicio e incorporan la voz del cliente para mejorar la eficiencia en la gestión. Servicios: • Información y Ventas • Cita Previa • SAC - Servicios Posventa • Servicios de Centralita • Retención Clientes • Activación de Servicios/Productos • Atención al Ciudadano • Verificaciones Back Office Konecta automatiza procesos rutinarios para mejorar resultados y reducir los costes y Servicios: • Transacciones Comerciales • Confección de Expedientes • Transacciones Financieras • Gestión Documental • Administración de Clientes • Instalaciones (Work Flow) • Reclamaciones (Work Flow) • Web Hosting I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 que incrementa la eficiencia del proceso. K o ne c ta c on l o qu e h a c e mos riesgos de sus clientes mejorando así sus resultados y niveles de servicio (SLAs), al tiempo 25 In fo r me S oci a l 2 0 13 Legal & Collections Konecta cuenta con un equipo de más de 800 profesionales dedicados a la gestión integral de cobros con tecnología propia específica para cada tipo de deuda. Servicios: • Consultoría de procesos de gestión • Fallidos • Aviso de Vencimiento • Recuperación de IVA • Amistoso 0/90 • Bastanteos • Precontencioso • Testamentarias • Contenciosos/Judicial Social Media Gracias al Social Contact Center, se integran las Konecta migra hacia el Social redes sociales como un canal más de atención Contact Center al cliente, que posibilita acceder a un mayor número de usuarios. Servicios: • Atención Redes Sociales • Community Manager • Estrategias de Marketing Online • Analítica e informes • Creación de microsites dirigidas a recoger contactos y completar campañas de venta: formularios click to call, etc. • Desarrollo de Apps móviles específicas para gestionar la atención al cliente o campañas de venta específicas. TIC I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Konecta con lo que hacemos Konecta, consciente de la creciente importancia de los sistemas de información en los 26 negocios, pone a disposición del cliente infraestructuras tecnológicas innovadoras. Servicios: • Servicios de Software • Servicios de Contingencia • Servicios de Data Center • Alquiler de Posiciones • Servicios de Red (Voz/Datos) La innovación se transmite en la cultura de Konecta y eso se traslada en la mejora de la eficiencia Helpdesk El equipo de informáticos de Konecta atiende los problemas técnicos, los interpreta y da Más de 3.000.000 de tipo de empresas. asistencias realizadas al año Servicios: • CAU Operacional • CAU Técnico • Servicios técnicos • Centros de Atención al Usuario (CAU): técnico y operacional • Atención multicanal: teléfono, chat, email • Soporte post-venta I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 La compañía ofrece soporte tecnológico a todo K o ne c ta c on l o qu e h a c e mos soluciones. 27 In fo r me S oci a l 2 0 13 Formación Konecta diseña e imparte planes de formación a medida para sus clientes. Sus soluciones están dirigidas a la actualización de conocimientos de empleados y directivos. Cursos y Servicios: • Habilidades Gerenciales • Consultoría y Gestión Integral • Marketing y Ventas • Idiomas • Comunicación Efectiva • Formación a Formadores • Tecnología y Ofimática Marketing y Ventas Los servicios de la empresa aportan una alta especialización y experiencia en herramientas de venta y comunicación multicanal, abarcando desde la planificación y producción hasta el análisis y control de resultados de los procesos de venta directa e indirecta. Servicios: • Venta Telefónica • Bienvenida y Fidelización • Concertación de Visitas Comerciales • Field Marketing • Encuestas de Calidad y Satisfacción de Clientes • Marketing (D,R,P) • Organización de Eventos Desarrollo de soluciones tecnológicas I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Konecta con lo que hacemos Las tecnologías de la información son la palanca 28 en la que se apoya el negocio de Konecta para Konecta invierte en «start proporcionar el nivel óptimo de eficiencia a los up» relacionadas con su procesos de sus clientes. En esta línea, aporta los negocio principal servicios y prestaciones más adecuados que incluyen intervenciones personalizadas. Konecta da máxima prioridad al desarrollo tecnológico y a la creación de nuevos productos y servicios de valor añadido a la compañía. Interacciona Home Services (IHS) Esta plataforma dirigida a particulares y profesionales de la pequeña y mediana empresa da soporte informático y tecnológico tanto a equipos fijos, PC, périfericos, utilización de software, etc. como a smartphones, tablets, etc. Servicios: • Asistencia técnica del hogar (ATR) • Pack Internet Security • Mobile Protect: localización física, protección de datos y recuperación de dispositivos • Recuperación de datos • Asistencia in situ • Back up on-line KCRM KBIS Kontacta CRM™ es una plataforma La plataforma de inteligencia empresarial tecnológica multicanal que facilita la KBIS gestión de las relaciones con los clientes. Services) permite integrar todos los datos Intelligence Canales: resultantes de los procesos de negocio • Chat de la empresa bajo una única interfaz • E-mail facilitando la toma de decisiones. • Fax Características: • Sms • Acceso seguro • Teléfono • Información inmediata, simplificada y unificada • Social Media Desarrollos tecnológicos adaptados a los procesos de negocio del cliente • Filtros personalizables e informes a medida • Procesos sencillos • Recolección y manipulación veraz de datos • Independencia del usuario I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Business K o ne c ta c on l o qu e h a c e mos (Konecta 29 In fo r me S oci a l 2 0 13 Konecta con la responsabilidad 04 Criterios de materialidad Donaciones de Konecta a su Fundación Red de coordinadores RSC Relaciones institucionales In fo r me S oci a l 2 0 13 KONECTA CON LA RESPONSABILIDAD Criterios de Materialidad Konecta, fiel a su Misión, desarrolla sus estrategias de negocio con el convencimiento de que su éxito está directamente relacionado con el bienestar de la sociedad. Esta idea le posibilita ejercer como un ciudadano corporativo responsable y solidario, a través del desarrollo de iniciativas dirigidas a contribuir con el progreso y la calidad de vida de las comunidades en las que se ubica, como aporte adicional a la gestión de su negocio. El compromiso social de Konecta existe desde su creación, vinculado a la propia actividad empresarial. En este sentido la compañía ha enfocado en el empleo su estrategia de Responsabilidad Social Corporativa,dado que es el sector en el que se inserta. Criterios de Materialidad Este año Konecta edita su Informe Social siguiendo el estándar de información internacional GRI (Global Reporting Initiative), con lo cual se proporciona una valiosa perspectiva de los criterios de actuación de la compañía en el área de la RSC. Para definir las prioridades, se realizó un análisis a partir del cual se generó una matriz identificando los indicadores más importantes, en los que se hace patente su compromiso con el desarrollo sostenible. Lo material es lo relevante para las compañías, aquello que impacta de forma significativa el entorno en el que se enmarcan y que es pertinente para sus grupos de interés: empleados, I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 C ri te r i os d e M a te r i a li d a d clientes, accionistas, comunidades y proveedores. 32 Así, Konecta identifica los siguientes criterios: CATEGORÍA SOSTENIBILIDAD TEMA CRITERIO DE MATERIALIDAD Social/ Económico Calidad de los servicios Tecnología accesible y a medida de nuestros clientes (fidelización) Social Condiciones laborales Formación y desarrollo del capital humano Social Reclutamiento Incorporación de personas con riesgo de exclusión en Konecta y otras empresas Económico Internacionalización Infraestructuras, servicios e impactos en la economía local Tecnología accesible y a medida de nuestros clientes (fidelización) Para Konecta, su principal compromiso es satisfacer las necesidades de sus clientes mediante el desarrollo de su actividad empresarial y en ellos pone el foco de su desempeño diario. La compañía es consciente de la importancia de tenerlos como prioridad y ofrecerles servicios de calidad contrastada para aportar valor a su negocio. Así, Konecta fomenta el desarrollo de productos y servicios adaptados para todos y lo hace mediante: - Innovación constante para ofrecer servicios de outsourcing con soluciones tecnológicas Konecta aporta valor a sus socios estratégicos negocio de los clientes. - Servicio de HelpDesk para atender los problemas técnicos de los clientes en horario 24x7. I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 - Plataformas de inteligencia empresarial que integran los resultados de los procesos de C ri te r i os d e Ma t e r ia l i d a d amigables. 33 In fo r me S oci a l 2 0 13 Formación y desarrollo del capital humano Konecta ha ido contra la tendencia general en los últimos años y ha aumentado de forma considerable su plantilla, apostando de forma decidida por la creación de empleo y la promoción interna. De este modo, la empresa ofrece formación y planes de carrera a las personas que forman parte de la organización para potenciar su desarrollo. El 90% de su estructura la componen empleados que han ido progresando dentro de la compañía. Un equipo que está unido en torno a un proyecto común y al futuro de Konecta. En el ámbito interno: - Formación interna continuada y específica para los empleados. - Planes de carrera para jóvenes empleados que destacan profesionalmente (grupo de Key People Konecta). - Promociones internas. - Mantenimiento de los puestos de trabajo en momentos de crisis económica. - Comunicación interna que funciona como nexo de unión entre empresa y plantilla. - Conciliación. Flexibilidad de horarios y jornadas. Organización de un campamento para hijos con discapacidad de empleados de Konecta. - Voluntariado canalizado a través de la red de coordinadores de RSC. - Curso en lengua de signos española para empleados. - Convocatoria Interna de proyectos sociales que fomentan la implicación social de los empleados. I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 C ri te r i os d e M a te r i a li d a d En el ámbito externo: 34 - Diseño de planes de formación a medida para nuestros clientes. - Becas Konecta-Universidad de Sevilla para la formación de mujeres con discapacidad. - Aula Konecta-Universidad Complutense de Madrid para acercar las tecnologías de la información y la comunicación a jóvenes con Síndrome de Down. Incorporación de personas con riesgo de exclusión en Konecta y otras empresas La empresa ha enfocado en el empleo su estrategia de RSC dado que es el sector en el que se inserta su actividad. Es así como el potencial y la experiencia en las áreas de recursos humanos y empleo de la compañía, adquiere su vertiente más social. Konecta presenta un elevado volumen de La integración, nuestro valor contratación de profesionales, gracias al cual centra sus esfuerzos en la integración de los colectivos más desfavorecidos y a la atracción Konecta potencia el desarrollo de sus empleados y adapta puestos de trabajo para personas en riesgo de exclusión. I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Apoyamos la inserción C ri te r i os d e Ma t e r ia l i d a d del talento existente en el mercado. 35 In fo r me S oci a l 2 0 13 En Konecta apostamos Perfil de los profesionales con discapacidad: por la diversidad 2013 • Personas con discapacidad superior al 65% 11% • Personas con más de 45 años 35,4% • Mujeres 71% • Con contrato indefinido 46% • En puestos de responsabilidad 25% • Años de antigüedad media 6,2 100% 80% 71% 60% 46% 40% 35,4% 20% 25% 11% 0 Años de antigüedad media 6,2 Personas con discapacidad. Empleo directo 250 225 200 I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 C ri te r i os d e M a te r i a li d a d 2007 36 161 2009 178 2011 185 2013 225 185 178 161 150 2007 2009 2011 2013 Personas con discapacidad. Empleo directo e indirecto 250 2007 188 2009 188 2011 203 2013 248 248 203 200 150 188 188 2007 2009 Aportando valor Konecta es una de las empresas promotoras del Proyecto Disc@tel, que fomenta el teletrabajo para personas con discapacidad. En 2013, y gracias a dos cursos organizados a través de esta iniciativa, 48 estudiantes recibieron formación y tres de ellos 2011 2013 33 personas con discapacidad han sido empleadas desde 2011 a través de la iniciativa FSC Inserta entraron a formar parte de la compañía. Además, gracias a la iniciativa Foro Inserta Responsable para la contratación de jóvenes con discapacidad a la que Konecta se adhirió en 2011, 33 personas han del Premio Stela que otorga la Fundación Síndrome de Down. Este reconocimiento llegaba tras más de 6 años de Premio Stela 2012 colaboración en distintas iniciativas como prácticas laborales para personas con discapacidad intelectual y la inserción en la empresa de uno de ellos. I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 La ilusión de Konecta por crear oportunidades daba como fruto la concesión en 2012 C ri te r i os d e Ma t e r ia l i d a d conseguido un trabajo. El objetivo es que en 2015 se haya alcanzado la cifra de 50. 37 In fo r me S oci a l 2 0 13 “Empresas por una sociedad libre de violencia de género” En mayo de 2013, Konecta se adhería a este acuerdo con el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad para promover la sensibilización sobre la violencia de género y la inserción laboral de las víctimas. Acto de adhesión presidido por la Ministra Ana Mato el 8 de julio de 2013 Jornadas, ponencias y encuentros I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 C ri te r i os d e M a te r i a li d a d Como resultado de la experiencia de Konecta en la integración de personas con 38 discapacidad, ha sido invitada a diversos foros y conferencias para exponer sus prácticas. 9 de mayo 2013 Jornada “Yo no discrimino, tú no discriminas pero… ¿aprovechas las oportunidades de la diversidad?” Organizadores: Red Pacto Mundial y ESADE Mesa redonda “Empresas Activas en Discapacidad” Curso “Discapacidad vs. Mercado Laboral” 1 de julio 2013 Organizador: Universidad Rey Juan Carlos Patrocinador: Fundación Universia Jornada “Mercados Colaborativos” 24 de abril 2013 13 y 14 de noviembre 2013 Organizador: Fundación SERES VII Feria de Empleo y Discapacidad Organizador: IFEMA En el mes de noviembre, Konecta participó por séptimo año consecutivo en la Feria de Empleo y Discapacidad en Ifema, donde se recogieron más de 500 CV. Alianzas Konecta forma parte de redes de colaboración para la inserción de colectivos en riesgo: - Red Pacto Mundial de las Naciones Unidas, por el que se compromete a la “abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación”. - Foro de Contratación Pública Socialmente Responsable, que tiene como objetivo impulsar la incorporación de cláusulas en la contratación pública que favorezcan la inclusión de personas con discapacidad. - Club Ability, integrado por compañías que incluyen la discapacidad en su estrategia y cadena de valor. - Red de Empresas por una sociedad libre de violencia de género (Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad). - Foro Inserta Responsable. - Fundación Konecta por su parte, es miembro de la Asociación Española de Fundaciones. I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 - El patronato de la Fundación Sociedad y Empresa Responsable (SERES). C ri te r i os d e Ma t e r ia l i d a d Además Konecta es miembro de: 39 In fo r me S oci a l 2 0 13 Promovemos la inserción en otras empresas Konecta favorece la integración de colectivos en riesgo de exclusión en otras empresas, consiguiendo así un efecto multiplicador que aporta valor a la sociedad y a otras compañías. La compañía apuesta por la Responsabilidad Social compartida. Su Fundación desarrolla proyectos a medida de cada empresa alineados a su estrategia de negocio: planes de formación e iniciativas de integración laboral y mejora de la accesibilidad para FUNDACIÓN MAPFRE y empresas como Banco Popular, Liberty, OHL y Aon. Apoyamos el autoempleo A través de la Cátedra de Investigación Fundación Konecta-Universidad Rey Juan Carlos para el fomento del emprendimiento de las personas con discapacidad. Infraestructuras, servicios e impactos en la economía local En su estrategia de internacionalización, Konecta se adapta a las necesidades locales, aborda los desafíos que se le presentan respetando las diferencias existentes, I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 C ri te r i os d e M a te r i a li d a d al tiempo que aplica patrones y políticas globales consistentes. 40 Para ello exporta su conocimiento y experiencia a los países en donde tiene presencia, generando empleo local e implantando tecnología avanzada. Igualmente, a través de su Fundación, desarrolla proyectos de cooperación que tienen un impacto positivo en estas comunidades. Ejemplo de estas iniciativas, hechas realidad de la mano de Fundación Konecta son: Konecta aborda los desafíos de las realidades locales con las cuales interactúa • La creación de la primera Carrera Profesional en Contact Center en la Universidad de Pachacútec, en Perú. Un proyecto que se está desarrollando también en Colombia y que está destinado a jóvenes sin recursos, algunos de ellos con discapacidad. • El desarrollo de Cursos de Formación para personas con discapacidad en Perú. La labor de Konecta en Perú fue reconocida el 21 de noviembre de 2013 con el “Premio Contacto a la excelencia 2013”, otorgado por APECCO (Asociación de Centros de Contacto), en la categoría de Mejor contribución en responsabilidad social de Perú. • La iniciativa Operación Kilo para recoger alimentos en todas las sedes nacionales e I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 C ri te r i os d e Ma t e r ia l i d a d internacionales de Konecta destinados a colectivos desfavorecidos. 41 In fo r me S oci a l 2 0 13 KONECTA CON LA RESPONSABILIDAD Donaciones de Konecta a su Fundación El compromiso social de Konecta se canaliza a través de su Fundación, piedra angular de su estrategia y propulsora de todos los proyectos y programas sociales que lidera la compañía en colaboración con terceros. Como parte de su compromiso social, Konecta dona cada año a su Fundación el 1% del beneficio neto que obtiene, el 10% de las bonificaciones que recibe por sus profesionales con discapacidad y el 10% de las subvenciones que percibe por la contratación de los I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Donaciones de Konecta a su Fundación profesionales de los Centros Especiales de Empleo. 42 En 2013 la compañía donó 220.000 euros a Fundación Konecta KONECTA CON LA RESPONSABILIDAD Red de Coordinadores de RSC Desde 2008 Konecta, con el apoyo de su Fundación, ha desarrollado una red de coordinadores de responsabilidad social corporativa que canaliza las inquietudes sociales de los empleados. Presente en todas las sedes nacionales e internacionales de Konecta, la red está compuesta por profesionales de la compañía – con diferentes perfiles y experiencias – que contribuyen voluntariamente a potenciar la contratación de colectivos en riesgo de exclusión, a identificar las necesidades de sus compañeros con discapacidad I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 R e d d e Coord in a d ore s d e R S C y a seleccionar proyectos sociales propuestos por empleados. 43 In fo r me S oci a l 2 0 13 KONECTA CON LA RESPONSABILIDAD Relaciones Institucionales Konecta colabora con entidades públicas y privadas para responder a las demandas sociales y económicas de la sociedad. Además, entabla relaciones con administraciones autonómicas para contribuir a la generación de empleo. ENTIDADES CON LAS QUE KONECTA COLABORA AEERC (Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes) ACCE ASOCIACIÓN I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 R e la c i on e s I n sti tu c i on a l e s ASOCIACIÓN ALIENTO 44 ASOCIACIÓN PRO PERSONAS CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL-AFANIAS AYUNTAMIENTO DE ALMENDRALEJO DE LESIONADOS MEDULARES Y GRANDES DISCAPACITADOS FÍSICOS (ASPAYM) AUTISMO SEVILLA AYUNTAMIENTO DE ARONA AENOR AICA ASOCIACIÓN DE PADRES DE ALUMNOS CON DISCAPACIDAD DE ALCOBENDAS-APAMA AVAYA AYUNTAMIENTO DE TRES CANTOS AON ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ESCLEROSIS LATERAL AMIOTRÓFICAADELA AYUNTAMIENTO ALCOBENDAS BANCO POPULAR CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE ORGANIZACIONES A FAVOR DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL-FEAPS CONFEDERACIÓN DE EMPRESARIOS ANDALUCES-CEA CONFEDERACIÓN NACIONAL DE SORDOS ESPAÑOLES CLUB ESCUELA DE TENIS MESA GETAFE CONFEDERACIÓN DE EMPRESARIOS DE SEVILLACES CONSEJERÍA DE EMPLEO DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA DKV SEGUROS CRUZ ROJA FREMAP FUNDACIÓN FUNDAR DELL COMPUTER FSC DISCAPACIDADFUNDACIÓN ONCE FUNDACIÓN INTEGRA FUNDACIÓN DAR FUNDACIÓN INTEGRALIA COMITÉ ESPAÑOL DE REPRESENTANTES DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD CERMI CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE AGRUPACIONES FAMILIARES Y PERSONAS CON ENFERMEDAD MENTAL-FEAFES CONSEJO SOCIAL DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA FEDERACIÓN DE PERSONAS SORDAS DE LA COMUNIDAD DE MADRID FUNDACIÓN DEPORTE Y DESAFÍO FUNDACIÓN JUAN MIGUEL VILLAR MIR I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 CONFEDERACIÓN COORDINADORA ESTATAL DE MINUSVÁLIDOS FÍSICOS DE ESPAÑA-COCEMFE CENTRO ESTATAL DE AUTONOMÍA PERSONAL Y AYUDAS TÉCNICAS CEAPAT R e la c i on e s I n st it uc i on a le s BRITISH TELECOM 45 In fo r me S oci a l 2 0 13 FUNDACIÓN LA CAIXA FUNDACIÓN PACHACÚTEC I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 R e la c i on e s I n sti tu c i on a l e s FUNDACIÓN VODAFONE 46 FUNDACIÓN MADRINA FUNDACIÓN SANTOS TOLEDANO FUNDACIÓN WE FUNDACIÓN MAPFRE FUNDACIÓN SÍNDROME DE DOWN DE MADRID GRUPO FUNDOSA FUNDACIÓN ONCE FUNDACIÓN TAMBIÉN INFOJOBS LIBERTY SEGUROS MINISTERIO DE SANIDAD, SERVICIOS SOCIALES E IGUALDAD OHL ORANGE SOBERANA ORDEN DE MALTA STRUCTURALIA UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID UNIVERSIDAD DE SEVILLA UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS VENTAS COMEDOR SOCIAL I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 LA INCUBADORA R e la c i on e s I n st it uc i on a le s JUST MAD 47 In fo r me S oci a l 2 0 13 Fundación Konecta 05 Mensaje del Presidente del Patronato Fundación Konecta en cifras Misión, visión, valores Objetivos Órganos de Gobierno Líneas de actuación Proyectos 2012-2013 Información económica In fo r me S oci a l 2 0 13 KONECTA CON LA RESPONSABILIDAD Carta del Presidente del Patronato En un año como 2013, marcado por cambios profundos en el entorno económico, Fundación Konecta ha logrado ampliar su campo de acción a los países en los que la compañía está presente, y lo ha hecho en línea con su visión de ser el referente de la integración social y laboral de las personas en riesgo de exclusión. Desde su creación hace casi una década, la Fundación se ha dedicado a rentabilizar los recursos empresariales con los que cuenta, creando alianzas con otras organizaciones y entidades para generar un efecto multiplicador de sus iniciativas, adaptadas a las necesidades locales de las comunidades en las que se ubica. En este sentido, alineamos nuestras estrategias con las de Konecta, para llevar a cabo un proyecto de gran envergadura: la puesta en marcha de la primera Carrera de Formación Profesional en Contact Center de la Universidad de Pachacútec, en Perú, iniciativa dirigida a jóvenes sin recursos y con discapacidad, que ha supuesto la inserción del 70% de los alumnos en Konecta Perú. Dado el éxito alcanzado, I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Carta del Presidente del Patronato repetiremos la experiencia en 2014 en este país y la llevaremos 50 también a Colombia. Esta labor de asesoría constituye una de las cinco líneas de actuación, en las cuales se enmarcan los proyectos que acometemos desde Fundación Konecta con la cooperación de nuestros socios estratégicos, en la búsqueda de materializar nuestra convicción en la responsabilidad social compartida y aportar valor añadido a la sociedad. Un año más concretamos nuestra filosofía de convertir la acción social en un esfuerzo sostenido para hacer realidad nuestros compromisos. Buen ejemplo de ello es la implicación que mantiene la Fundación en diversos programas de formación e inclusión laboral de personas con discapacidad intelectual y enfermedad mental, un colectivo con dificultades de integración con el que hemos conseguido más de 1.000 inserciones laborales, gracias a la confianza de FUNDACIÓN MAPFRE. La sólida experiencia de Fundación Konecta, la capacidad y dedicación de los profesionales que nos acompañan en esta labor y el compromiso y apoyo de nuestro Patronato y socios estratégicos, han sido esenciales en los logros alcanzados: 27 proyectos de integración social y laboral recibidos procedentes de nuestras sedes nacionales e internacionales, 76 convenios con entidades sociales, más de 2.700 personas beneficiadas, 52.000 horas de formación y 650 voluntarios. Estamos orgullosos de nuestros logros y seguimos buscando oportunidades para sumar voluntades y ampliar nuestra contribución a la sociedad. Por ello hemos iniciado las gestiones para poner en marcha una Cátedra de Investigación con la Universidad Rey Juan Carlos para el fomento del emprendimiento de las personas con discapacidad. Quisiera, asimismo, destacar el compromiso de los empleados de Konecta como pilar fundamental de la misión de la Fundación. Con aportes valiosos se implican de forma activa en el Plan de Voluntariado para el desarrollo de iniciativas captadas gracias a la red de coordinadores de RSC, dirigidas a mejorar la calidad de vida de Fundación ha recibido tanto de empleados como de directivos y miembros de los consejos de las compañías, instituciones y entidades sin cuya colaboración no habríamos llegado tan lejos. Esperamos poder seguir contando con ellos en el futuro para contribuir al progreso en la integración de colectivos en riesgo de exclusión social. Antonio Escámez Torres Presidente del Patronato de Fundación Konecta I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Para finalizar, me gustaría agradecer en nombre del Patronato, el apoyo que la Carta del Presidente del Patronato personas con dificultades especiales. 51 In fo r me S oci a l 2 0 13 FUNDACIÓN KONECTA Fundación Konecta en cifras Desde 2005, Fundación Konecta contribuye al desarrollo social de las comunidades en las que está presente mediante proyectos que promueven la integración de personas en riesgo de exclusión. En 2013 la Fundación ha afianzado su labor en I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Fundación Konecta en cifras Latinoamérica y, en concreto, en Perú. Allí, 52 76 convenios con entidades en apoyo a la responsabilidad social de Konecta, ha creado la primera carrera de Formación Profesional en Contact Center de la Universidad de Pachacútec, dirigida 495 a jóvenes sin recursos y con discapacidad personas insertadas en el de Perú. mercado laboral 650 10 proyectos voluntarios países 596 2.771 alumnos con 52.166 personas beneficiadas horas de formación I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 27 Fundación Konecta en cifras Más de 53 In fo r me S oci a l 2 0 13 FUNDACIÓN KONECTA Misión, visión y valores MISIÓN VALORES Consiste en desarrollar proyectos Confianza innovadores que faciliten la integración En la capacidad de las personas en riesgo social y laboral de las personas en riesgo de exclusión para superar las dificultades de exclusión y conseguir la igualdad de que impiden su inserción social y laboral. oportunidades para todos, utilizando recursos empresariales y creando valor Innovación para Konecta, el resto de empresas que En el diseño de proyectos asociados a las confían en nosotros y la sociedad en nuevas tecnologías que contribuyan a general. la mejora de las condiciones de vida de estas personas. VISIÓN Compromiso Queremos ser un referente en el desarrollo Compartido y acciones conjuntas de proyectos de integración social y entre empresas, instituciones públicas laboral de personas en riesgo de exclusión y entidades sociales para apoyar el y conseguir un efecto multiplicador desarrollo social y lograr un mayor impulsando el compromiso social de otras impacto. empresas. Excelencia En la gestión de los recursos para obtener I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 M is i ón , vi si ón y va l ore s los mejores resultados en cada proyecto. 54 José María Pacheco, presidente ejecutivo de Konecta, y José Antonio Escámez, presidente del Patronato de Fundación Konecta OBJETIVOS •Sensibilizar al sector empresarial aportando valor a las entidades colaboradoras. trasladar el conocimiento y experiencia en España a todos los países donde Konecta está presente. •Reforzar el diálogo con sus grupos •Apoyar la investigación y el desarrollo de interés para desarrollar proyectos de nuevas propuestas innovadoras conjuntos con mayor impacto social. en colaboración con universidades y •Favorecer proyectos vinculados a las escuelas de negocio para mejorar la nuevas tecnologías, construyendo un calidad de vida de las personas con entorno accesible para todos. discapacidad. •Movilizar el capital humano de la empresa para colaborar en iniciativas sociales. •Contribuir a la integración social de personas en riesgo de exclusión a través del deporte, la cultura y el arte. I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 como métodos de integración. •Potenciar la internacionalización: Misión, visión y valores •Promover el empleo y la formación 55 In fo r me S oci a l 2 0 13 FUNDACIÓN KONECTA Órganos de Gobierno I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 O r g a no s d e Go bi e r n o PATRONATO 56 D. Antonio Escámez Torres D. José María Dot Pallerés Presidente Vocal D. Rafael Esteban Muguiro D. Enrique Huerta Floriano Vicepresidente 1º Vocal D. Mariano Aísa Gómez D. Santiago Gil de Biedma Vicepresidente 2º Vocal D. Carlos Aresti Llorente D.ª Catalina Luca de Tena Vocal Vocal JUNTA DIRECTIVA D.ª Isabel Martín Castellá Encabezada por: Vocal D. José María Pacheco Guardiola D. José María Pacheco Guardiola Vocal Integrantes: D.ª Irene Villa González D.ª Rosa Queipo de Llano Argote Vocal Secretaria del patronato D.ª Mónica Serrano Ceballos I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 D.ª Rosa Queipo de Llano Argote Misión, visión y valores D.ª Graciela de la Morena Carra 57 In fo r me S oci a l 2 0 13 FUNDACIÓN KONECTA Formación y Empleo Con el firme convencimiento de que la formación y el desempeño profesional son las herramientas más eficaces para la integración de personas en riesgo de exclusión, Fundación Konecta lleva a cabo el siguiente proceso: 1 2 3 4 Captación Formación Empleo Adaptación Esta labor se traduce en un cambio significativo en la propia compañía. El número de profesionales con discapacidad contratado en Konecta ha crecido un 78% desde 2005, año en el que nació la Fundación. Fundación Konecta: Fundación Konecta potencia programas formativos que diseña programas mejoran las aptitudes, conocimientos y posibilidades de formativos a medida encontrar un puesto de trabajo de los colectivos en riesgo de de cada empresa exclusión. En colaboración con Konecta y otras compañías, diseña programas formativos a medida de cada empresa. Compromiso internacional Fruto de su interés en aportar valor en los países en los que Konecta está presente, en 2013 la Fundación ponía en marcha un ambicioso proyecto en Perú: la creación de la Primera Carrera de Formación Profesional en Contact Center de la Universidad de Pachacútec. I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Formacón y Empleo En 2014 comenzará 58 la 2ª edición en Perú y se exportará la experiencia a Colombia La iniciativa, que contó con la colaboración de las Fundaciones DKV Integralia, Santos Toledano y Pachacútec, tenía como objetivo dar una oportunidad a jóvenes sin recursos y con discapacidad, a través de la formación. Tras un año de duración se formaron 35 alumnos, de los cuales el 50% de los participantes con discapacidad fue contratado en Konecta Perú. De izquierda a derecha: Ángela Cort, presidenta de la Fundación Santos Toledano; José María Pacheco, presidente de Konecta; Juan Carlos Sánchez Alonso, Embajador de España en Perú; Javier del Río, presidente de Fundación Pachacútec y Obispo de Arequipa; y Josep Santacreu, presidente de Fundación DKV Integralia También en Perú, se desarrollaron dos cursos de Contact Center de 3 meses de duración para personas con discapacidad, en colaboración con CONADIS y Fundación DKV Integralia. Como resultado de esta iniciativa se logró la formación de 36 alumnos con dicapacidad, de los cuales 23 fueron contratados en Konecta Perú. La labor de la compañía en Perú fue reconocida el 21 de noviembre de 2013 con el “Premio Contacto a la Excelencia 2013”, otorgado por APECCO (Asociación de Centros de Contacto), en la categoría de Mejor contribución en responsabilidad social de Perú. Compartiendo experiencias El 14 de junio, los integrantes del curso de FREMAP participaron en una jornada de prácticas en la plataforma de contact center de Konecta. Cuatro voluntarios de la empresa acompañaron a estos alumnos con distintas discapacidades importancia de las alianzas estratégicas”, a la Fundación como aliado estratégico de FUNDACIÓN MAPFRE, para la inserción laboral de personas con discapacidad gracias al Programa Juntos Somos Capaces. I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Igualmente, el día 28 de noviembre, RNE entrevistó para su programa “La Formacón y Empleo sobrevenidas por accidente laboral. 59 In fo r me S oci a l 2 0 13 LÍNEAS DE ACTUACIÓN I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Líneas de actuación Primer Curso de Contact Center para personas con discapacidad en Perú. (noviembre 2012- enero 2013) 60 2013 Diciembre Noviembre Octubre Septiembre Agosto Julio Junio Mayo Abril Marzo Febrero Enero Proyectos 2012 I. Formación y empleo 2014 Diciembre Noviembre Octubre Septiembre Agosto Julio Junio Mayo Abril Creación I Carrera de Formación Profesional en Contact Center de la Universidad Pachacútec de Perú. (marzo 2013 - diciembre 2013) Sesiones de prácticas de los alumnos del curso de FREMAP (junio 2013) Segundo Curso de Contact center para personas con discapacidad en Perú. (septiembre 2013 - noviembre 2013) I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Líneas de actuación Marzo Febrero Enero Proyectos 2013 61 In fo r me S oci a l 2 0 13 FUNDACIÓN KONECTA Consultoría para Empresas Fundación Konecta quiere contagiar a otras compañías de su espíritu integrador y desarrolla proyectos de Responsabilidad Corporativa a medida de cada empresa, alineados a su estrategia de negocio: - Desarrolla planes de formación e inserción laboral según las necesidades y perfiles de cada empresa. - Asesora sobre la Ley de Integración Social del Minusválido (LISMI). - Asesora en la creación de Centros Especiales de Empleo. - Estudia mejoras de accesibilidad. - Crea proyectos de sensibilización interna y externa. - Acompaña a las empresas en sus programas de voluntariado. - Diseña e implanta proyectos de Responsabilidad Social Corporativa alineados a la estrategia social de cada compañía. I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 C ons u l tor í a pa r a E mp re s a s Accede al video aquí 62 Colaboración estratégica con FUNDACIÓN MAPFRE: 4ª EDICIÓN DEL PROGRAMA JUNTOS SOMOS CAPACES Fundación Konecta desarrolla para FUNDACIÓN MAPFRE la asistencia técnica del programa “Juntos somos capaces” para la integración laboral de personas con discapacidad intelectual y enfermedad mental. Esta iniciativa, única en España, tiene como objetivo principal promover la formación ocupacional y la inserción laboral Más de 1.000 inserciones de estas personas, que se encuentran en riesgo de exclusión social y en situación de desempleo de larga duración. DATOS AGREGADOS 2000-2013 Empresas visitadas 871 2.296 Empresas adheridas 518 1.453 Ofertas captadas 347 919 Alumnos formados 304 698 Candidatos propuestos 792 2.329 Personas insertadas 410 939 Acciones realizadas 575 1.634 I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 DATOS 2013 C ons u l tor í a pa r a E mp re s a s Principales indicadores 63 In fo r me S oci a l 2 0 13 - Cuatro eventos de presentación oficial del Programa, con más de 400 asistentes. -Participación en 26 encuentros Premio Cermi Nacional 2013 y jornadas de sensibilización al de RSC/Discapacidad tejido empresarial, con más de para FUNDACIÓN MAPFRE 420 asistentes. - Incremento de visitas a la web del 250% respecto a 2012. -Jornadas de voluntariado en dos supermercados para sensibilizar a los ciudadanos. -“Taller de mantenimiento del parque de bicicletas de Alcalá”, gestionado por personas con discapacidad intelectual. Premio Laurel Institucional, otorgado por FEAPS Región de Murcia 1ª EDICIÓN PROGRAMA ACCEDEMOS Esta iniciativa nació en 2013 con el objetivo de reducir el desempleo entre la población juvenil y fomentar su contratación en pequeñas empresas. Gracias a ella, más de 850 jóvenes desempleados entre 18 y 30 años recibieron una formación e-learning en habilidades sociales y emocionales y una beca durante seis meses, que se renovaba otros seis si se producía una contratación indefinida. Más de 850 beneficiarios Fundación Konecta realizó la labor de sensibilización y Beca de 500 € al mes captación de empresas y gestionó documentación para más I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 C ons u l tor í a pa r a E mp re s a s durante 6 meses 64 de 850 ofertas de empleo de las compañías participantes. TALLER DE ARTES PLÁSTICAS Y VISUALES La naturaleza y los impresionistas. Aprende creando Fundación Konecta colaboró en este taller patrocinado por FUNDACIÓN MAPFRE en el que participaron 10 jóvenes con inteligencia límite de Fundación Capacis. Banco Popular Colaboración de Fundación Konecta en las dos convocatorias de Proyectos Impulso, iniciativa que se enmarca dentro de la política de Responsabilidad Corporativa de Banco Popular, con el compromiso de armonizar el éxito empresarial con una actuación respetuosa y comprometida con el entorno. Este programa potencia el empleo de las personas con discapacidad y les facilita el acceso laboral, haciendo efectivo el principio de igualdad de oportunidades. Durante las dos últimas convocatorias se han presentado cerca de 100 iniciativas, cada una de ellas respaldada por un accionista de Banco Popular, que ha actuado como solicitante del Proyecto Impulso. Fundación Konecta se encarga de la secretaría técnica, coordinando la convocatoria, realizando el análisis de todas las candidaturas recibidas y preseleccionando los proyectos finalistas. Banco Popular ya ha apoyado la financiación de 6 proyectos sociales que favorecen la integración sociolaboral de las personas con capacidades diferentes. Además, durante 2013 la escuela de formación profesional KONECTA 100 proyectos sociales presentados de 20 personas, quienes trabajan 6 proyectos ganadores apoyados actualmente en el CEE de Konecta 131.655 € donados a entidades sociales dando servicio a Banco Popular. I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 discapacidad, ha logrado la inserción C ons u l tor í a pa r a E mp re s a s POPULAR, dirigida a personas con 65 In fo r me S oci a l 2 0 13 OHL Durante el último trimestre de 2013, la Fundación organizó un taller de teatro patrocinado por OHL en el que participaron 14 jóvenes con discapacidad intelectual de la Fundación Carmen Pardo Valcarce. La clausura del curso se llevó a cabo con una representación en la que también participaron 30 empleados voluntarios de OHL. AON Fundación Konecta colabora con AON en el desarrollo de iniciativas destinadas a favorecer la igualdad y la integración de las personas con discapacidad. Liberty Seguros La Aseguradora ha llevado a cabo en 2013 la primera fase del proyecto Liberty Responde. A través de la asistencia técnica de Fundación Konecta, se ofrece un servicio de asesoramiento personalizado en materia de accesibilidad, dirigido a clientes afectados por algún accidente. En 2014, se instaurará un servicio presencial en el Hospital Nacional de Parapléjicos de Toledo. I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 C ons u l tor í a pa r a E mp re s a s Dell 66 2ª edición del Programa específico para la búsqueda y el desarrollo del talento Diversity@Dell - The Power to do more, desarrollado por Fundación Konecta y Dell para proporcionar una formación técnica y en habilidades sociales a jóvenes universitarios 2 ediciones con discapacidad, en los perfiles profesionales de 15 alumnos formados comercial, consultor y técnico informático. Goldman Sachs En colaboración con La Incubadora School of Arts de Madrid, se ha creado el Curso anual de artes plásticas y visuales, con el objetivo de desarrollar la creatividad y estimular la sensibilidad cultural en estudiantes de más de 12 años que muestran un Entidades beneficiarias: interés especial por la expresión artística y la cultura. Fundación Balia y Down Madrid Orange Puesta en marcha de la aplicación Signos de Orange, una solución innovadora para mejorar la comunicación entre los empleados de la operadora y los clientes con discapacidad auditiva en sus tiendas. Esta iniciativa pionera en España y Europa, se enmarca en el Plan de Responsabilidad Social Corporativa de Orange I+D+i y accesibilidad en los puntos de venta para la atención a personas con discapacidad para desarrollar soluciones que permitan un acceso a la tecnología en igualdad de condiciones para los usuarios con necesidades especiales. La aplicación ha sido diseñada en colaboración con Fundación Konecta para que los usuarios de lengua de signos española que acudan a las tiendas de Orange puedan conectarse con un especialista de Konecta a través de una tablet 4G, y facilitar así su interacción con el comercial a la hora de resolver sus dudas y atender sus necesidades. Vodafone usuarios pueden buscar a través de ella aplicaciones que ayuden de forma rápida y sencilla a personas con discapacidad o mayores. Además, pueden introducir referencias de otras Apps accesibles, creando así una gran base de datos. Desde la Fundación, se ha propiciado que tanto los empleados como las entidades y fundaciones con las que Konecta tiene relación la conozcan. I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Vodafone, cuyo objetivo es construir un mundo más accesible para todos. Los C ons u l tor í a pa r a E mp re s a s La Fundación ha colaborado en la difusión de APPSccesibles, de Fundación 67 In fo r me S oci a l 2 0 13 LÍNEAS DE ACTUACIÓN Junio Mayo Abril Marzo Febrero Enero 2012 Proyectos 2013 FUNDACIÓN MAPFRE: programa Juntos Somos Capaces para la integración laboral de personas con discapacidad intelectual y enfermedad mental. (todo el año 2013) FUNDACIÓN MAPFRE: programa Accedemos de acceso al empleo de jóvenes desempleados. (de abril a septiembre 2013 incluido) Banco Pop Popular pa (junio 2013 Banco Popular: Escuela Konecta- Popular (todo el año 2013) AON: Plan para la integración y la igualdad (todo el año 2013) I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Líneas de actuación Dell: II Edición Diversity@Dell – The Power to do more. (septiembre 2012 - febrero 2013) 68 Goldman Sachs: formación anual en artes plásticas y visuales. (octubre 2012 - junio 2013) 2014 Diciembre Noviembre Octubre Septiembre Agosto Julio II. Consultoría para empresas Taller de Artes Plásticas “La naturaleza y los impresionistas. Aprende creando” en colaboración con FUNDACIÓN MAPFRE (julio de 2013) pular: 2ª convocatoria de Proyectos Impulso, respaldada por accionistas de Banco ara favorecer la integración sociolaboral de las personas con capacidades diferentes. - diciembre 2013) OHL: Teatro de la Sonrisa para jóvenes con discapacidad intelectual. (noviembre 2013 - diciembre 2013) I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Líneas de actuación Liberty Seguros: primera fase del proyecto Liberty Responde. (junio 2013 - noviembre 2013) ORANGE: servicio de video interpretación en lengua de signos “Signos de Orange”. (junio 2013 - 2014) VODAFONE: “APPSccesibles”. (diciembre 2013 - 2014) 69 In fo r me S oci a l 2 0 13 FUNDACIÓN KONECTA Investigación y Universidad INVESTIGACIÓN Conscientes de la importancia de la investigación e innovación social, Fundación Konecta contribuye a la eliminación de barreras físicas, tecnológicas y sociales para mejorar la calidad de vida de las personas en riesgo de exclusión. Las amas de casa y su incorporación al mundo laboral A mediados de 2013, Fundación Konecta empezó a trabajar en este estudio que tenía como objetivo conocer cuál era la situación de las amas de casa que, debido a la coyuntura económica, ahora buscan trabajo fuera del hogar. 2º Concurso de Arquitectura Social Konecta: Arquitecturas para una crisis Por segundo año consecutivo, los participantes tuvieron el objetivo de proponer un entorno construido que ayude a la mejora de la calidad de vida, esta vez en el contexto de las nuevas demandas surgidas a raíz de la crisis. El proyecto ganador obtuvo 6.000 € y se otorgaron dos menciones de 2.000 € cada una. “Nuestra propuesta entiende estos esqueletos, solares y edificios públicos y privados que permanecen vacíos y sin uso como espacios de oportunidad para el desarrollo de nuevos focos que permitan a los ciudadanos un acceso directo a la gestión colectiva de nuevas formas de habitar” (Marta Mellado y Xavier Fontanet, sobre su proyecto). I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Investigación y Universidad Ideas y visiones para el siglo XXI: 70 diseñando un entorno sostenible Microsite con exposición online en www.premioarquitecturasocialkonecta.com UNIVERSIDAD Aula Konecta- Universidad Complutense de Madrid Por sexto curso consecutivo, Fundación Konecta apoya este proyecto formativo en colaboración con la Universidad Objetivo: evitar la Complutense de Madrid, que pretende acercar las “infoexclusión” Tecnologías de la Información y la Comunicación a jóvenes • 6 ediciones con discapacidad intelectual de Fundación Síndrome de • 55 alumnos formados I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Investigación y Universidad Down Madrid. 71 In fo r me S oci a l 2 0 13 Becas Konecta-Universidad de Sevilla Alianza estratégica para la puesta en marcha de un proyecto de apoyo a la empleabilidad para la inserción laboral de universitarias con discapacidad y con dificultades de acceso al mercado laboral de la Universidad de Sevilla, mejorando sus perfiles profesionales y reforzando sus habilidades y competencias en el extranjero. Se estimulan los aprendizajes en habilidades personales, sociales y profesionales y el fomento de redes de colaboración entre empresas, profesionales y universidades. El programa finaliza con una estancia de prácticas en una 4 ediciones empresa europea con una duración de 3 meses para las universitarias que participan en este programa. En el curso 2012-2013, las beneficiarias de este convenio realizaron sus prácticas en el Archivio di Stato de Florencia y en Rendez-Vu, en Dublín. Fundación Konecta concedió también dos becas CO-LABORA a recién titulados de la Universidad de Sevilla para facilitar su inserción Formación complementaria profesional en el mercado laboral, donde desarrollan a 125 personas para mejorar proyectos específicos para la mejora de los procesos sus perfiles profesionales productivos, servicios y gestión de las empresas. I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Investigación y Universidad De izquierda a derecha: Antonio Ramírez de Arellano, rector de la Universidad de Sevilla, y José María Pacheco, presidente ejecutivo de Konecta. 72 Cátedra de Investigación Fundación Konecta-Universidad Rey Juan Carlos En el último trimestre se han iniciado las gestiones para poner en marcha esta iniciativa orientada a fomentar las actividades investigadoras y de formación en el ámbito del emprendimiento de las personas con discapacidad. La Cátedra tendrá como misión promover y facilitar el desarrollo de una educación especializada, de una cultura emprendedora y una actividad económica del colectivo de la discapacidad. El fin último de dicha cátedra es contribuir a la formación de profesionales cualificados, a la unión de estos y a la generación de empresas competitivas, como elemento de integración laboral del colectivo de las personas con Objetivos: • Formación a 200 emprendedores • Mentoring a 100 emprendedores • Creación de 12 microempresas en 2014 discapacidad y de los profesionales que trabajan día a día por su inclusión I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Investigación y Universidad social, fomentando el empleo de calidad y la promoción del autoempleo. 73 In fo r me S oci a l 2 0 13 LÍNEAS DE ACTUACIÓN Segundo Concurso de Arquitectura Social. (marzo 2013 – abril 2013) Universidad de Sevilla: 4ª Edición Becas universitarias con discapacidad. (2013) Universidad de Sevilla: Proyecto Co-Labora. (2013) I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Líneas de actuación 6ª Edición Aula Konecta-Universidad Complutense de Madrid (octubre 2012 - junio 2013) 74 Junio Mayo Abril Marzo Febrero Enero 2012 Proyectos 2013 2014 Diciembre Noviembre Octubre Septiembre Agosto Estudio Las amas de casa y su incorporación al mundo laboral (presentado octubre 2013- enero 2014) Cátedra de Investigación Fundación Konecta-Universidad Rey Juan Carlos para el fomento del emprendimiento de las personas con discapacidad. (septiembre 2013- sigue en 2014) I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Líneas de actuación Julio III. Investigación y Universidad 75 In fo r me S oci a l 2 0 13 FUNDACIÓN KONECTA Proyectos con empleados Los empleados de Konecta participaron un año más de forma activa en las actividades programadas en el Plan de Voluntariado que recoge las inquietudes captadas por la red de coordinadores de RSC. Anualmente se celebra la reunión de estos coordinadores donde se comparten experiencias y se presenta el Plan de Voluntariado. Actualmente existen 46 en 18 de las plataformas donde Konecta está presente a nivel nacional e internacional. Gracias a ellos se han logrado difundir y llevar a cabo con éxito distintas iniciativas de voluntariado y acción social, mejorando así la calidad de vida de personas con dificultades especiales. PROACTIVOS IV Convocatoria interna de proyectos sociales Esta iniciativa ya consolidada en Konecta premia proyectos de acción social que presentan los empleados de la empresa. De entre los 27 proyectos recibidos de España, Chile y Perú, se han seleccionado 6 ganadores que han recibido I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Proyectos con empleados 5.000 € cada uno para llevar a cabo el proyecto social presentado. 76 PROYECTO Jornada TAV (Terapia Auditiva Verbal) para familiares y terapeutas de niños sordos. Centro Español de Solidaridad Proyecto Hombre. Sevilla Habilidades para la inserción de personas que han dejado alguna adicción. ASPAYM. Madrid Ekso Bionics: dispositivo de bipedestación y marcha para personas con lesión medular. Asociación Aspace. Oviedo Ángel de la Guarda, orientado a niños con parálisis cerebral. Casa de la Mujer Atiniña de Pudahuel. Chile Funcionamiento de la Casa de la Mujer Atiniña de Pudahuel para víctimas de la violencia familiar. Asociación de Afectados de Neurofibromatosis. Madrid Programa de orientación e inserción laboral. I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Federación AICE. Madrid Proyectos con empleados ASOCIACIÓN 77 In fo r me S oci a l 2 0 13 I Edición de los premios ImplicACCIÓN Se premió la implicación de los empleados en temas sociales en tres categorías: Mejor acción individual: premia el compromiso social y la participación en las acciones propuestas por la Fundación así como la propuesta de nuevas iniciativas. Mejor acción de integración laboral: premia la atención prestada para facilitar la inserción laboral de los empleados con discapacidad, seguimiento y apoyo en su integración social y laboral en Konecta. Mejor acción territorial: premia a líderes de zona y de plataforma especialmente implicados en temas sociales, que demuestran iniciativa y liderazgo, implican a otros empleados y participan en iniciativas de voluntariado. PARTICIPATIVOS: Teleoperadores solidarios iniciativa Keys for a cause 24 voluntarios de Konecta Madrid dieron apoyo telefónico en esta iniciativa solidaria. Los fondos recaudados fueron destinados a Fundación Caico, con el fin de ayudar a niños oncológicos sin recursos del Hospital Niño Jesús. I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Proyectos con empleados II Edición del evento Prepárate de Infojobs 78 Diez voluntarios de Konecta Barcelona participaron en esta jornada de desarrollo profesional y personal para la búsqueda de empleo en tareas de organización y coaching. 10.000 asistentes: • 7.000 presenciales • 3.000 online Campamento de verano Por tercer año, la Fundación concedió diez becas para familiares con discapacidad de empleados de Konecta, quienes disfrutaron del campamento de verano de una semana en Buitrago, organizado por Fundación Deporte & Desafío. Campeonato de Fútbol Sala Empresas Solidarias Voluntarios empleados de Konecta participaron en el II y III Campeonato de Fútbol Sala Empresas Solidarias de Fundación Síndrome de Down de Madrid, jugando contra otras empresas y con jóvenes con discapacidad intelectual. I Carrera Solidaria Los Juegos de las Empresas Konecta participó en esta carrera solidaria donde una empleada ganó en I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Vicente Ferrer. Proyectos con empleados la categoría individual femenina y la recaudación se donó a la Fundación 79 In fo r me S oci a l 2 0 13 SOLIDARIOS Fundación Konecta ha organizado una campaña de alcance internacional en la que han participado más de 17.000 empleados de la compañía entregando alimentos para donar a comedores sociales. Este año se han recogido más de 5.200 kg de alimentos para donarlos a las entidades y comedores sociales elegidas por los empleados. Además se han llevado a cabo campañas de 1.865 donaciones de sangre a Cruz Roja 3.000 kg de ropa usada recogidos 1.000 libros de texto 5.282 kg de alimentos duplicados por Konecta recogida de ropa, libros y juguetes, que han sido donados a personas en situación de extrema necesidad. También se ha recibido apoyo a través de SMS enviados por empleados para I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Proyectos con empleados la compra de alimentos. 80 En Navidad, también se celebró un Mercadillo Solidario en beneficio de la asociación Talismán y de la Hermandad del Santísimo Cristo de los Desamparados, que apoyan a jóvenes con discapacidad intelectual y personas en el umbral de la pobreza. En la Fiesta de los Reyes Magos celebrada en enero, 100 voluntarios de Konecta repartieron juguetes a más de 2.000 niños, hijos de empleados de Konecta I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Proyectos con empleados España. 81 In fo r me S oci a l 2 0 13 LÍNEAS DE ACTUACIÓN 1ª Carrera Serrano También Solidario. (junio 2012) Día de Reyes (enero 2013) Donación de sangre Cruz Roja (enero 2013) I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Líneas de actuación Teleoperadores solidarios iniciativa Keys for a cause (octubre 2012) 82 Donación de sangre Cruz Roja (junio 2013) I Carrera Solidaria Los Juegos de las Empresas (junio 2013) Junio Mayo Abril Marzo Febrero Enero 2012 Proyectos 2013 2014 Diciembre Noviembre Octubre Septiembre Agosto Julio IV. Proyectos con Empleados Donación de sangre Cruz Roja (julio 2013) I campaña Cambio de ropa (julio 2013) I campaña Recogida de libros de texto (septiembre 2013) II Edición del evento Prepárate de Infojobs. (septiembre 2013) IV Convocatoria interna de proyectos sociales . (septiembre 2013 - noviembre 2013) III Campamento de verano para familiares con discapacidad de empleados (septiembre 2013) Operación Kilo a nivel internacional. (noviembre 2013) I Campaña de recogida de juguetes. (diciembre 2013) I Edición premios ImplicACCIÓN. (diciembre 2013) I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Mercadillo solidario con Asociación Talismán y Hermandad del Santísimo Cristo de los Desamparados. (diciembre 2013) Líneas de actuación III Campeonato de fútbol sala Empresas Solidarias de Fundación Síndrome Down. (septiembre 2013) 83 In fo r me S oci a l 2 0 13 FUNDACIÓN KONECTA Cultura y Deporte Konecta apoya iniciativas culturales y deportivas para todos, como pilar importante para la integración social de las personas más desfavorecidas. CULTURA Gala de Autismo Sevilla Fundacion Konecta participó por segundo año consecutivo en esta Gala a la que asistieron más de 1.500 personas. Proyectos IncubArte Realización de 3 cursos de formación en artes plásticas y visuales en La Incubadora School of Arts, para desarrollar la creatividad y estimular cultural en la sensibilidad niños que 102 alumnos 3 ediciones celebradas se encuentran en riesgo de exclusión. DEPORTE X Torneo Benéfico de Pádel Fundación Konecta Cada año se celebra este torneo en el que los fondos recaudados se destinan a diferentes entidades sociales que atienden a colectivos en riesgo de exclusión I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 C ul tu r a y D e po rte social y en el umbral de la pobreza. 84 Resultados de estos 10 años: Este año las entidades beneficiadas • Más de 215.000 € donados han sido Fundación Madrina, Asociación • 10 entidades apoyadas Aliento y Manos de Ayuda Social. III Trofeo Konecta Fundación Open Comunidad de Madrid de Pádel Adaptado en Silla Desde 2011 Konecta colabora con la Escuela de Pádel Adaptado de Fundación También para fomentar el deporte adaptado a nivel nacional. 3 trofeos celebrados I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 C ul tu r a y D e po rte 100 jugadores en silla 85 In fo r me S oci a l 2 0 13 Basket sobre ruedas Veinte voluntarios de Konecta participaron en una jornada de sensibilización con el equipo oficial de baloncesto en silla de ruedas del Club Deportivo Fundosa de Fundación ONCE, en la que se jugó un partido en la cancha habitual de entrenamientos. Esta jornada fue emitida en el programa Piensa en positivo de TVE2, dirigido a la “sensibilización interna hacia la discapacidad”. IV Torneo de Golf AdELA Fundación Konecta apoyó esta iniciativa de la Asociación Española de Esclerosis Lateral Amiotrófica con el patrocinio de un hoyo. Gracias al dinero recaudado en este acto, la Asociación podrá continuar con sus programas de asistencia a enfermos y de apoyo a familias. I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 C ul tu r a y D e po rte 1ª Carrera Serrano También Solidario 86 La Fundación apoyó esta carrera solidaria en bicicleta, silla de ruedas o a pie por la integración, cuyo objetivo fue fomentar la movilidad sostenible, potenciar la solidaridad en la “milla de oro” madrileña y apoyar la candidatura de Madrid 2020. Irene Villa fue la madrina del evento. V Open Ciudad de Rivas de tenis en silla de ruedas Fundación Konecta colaboró por primer año en el Open organizado por la Fundación de Discapacitados de Rivas (FUNDAR). Fiesta Bike Andalucía Fundación Konecta apoyó la discapacidad participando con un stand en el Salón de la Bicicleta y el Turismo Deportivo en Andalucía, prestando asesoramiento en materia relacionada con el deporte y la discapacidad, en colaboración con Fundación También. Además se llevaron a cabo distintas actividades de concienciación como un circuito con bicicletas adaptadas y un partido de baloncesto en silla de ruedas. Para concluir la jornada, empleados de Konecta y personas con discapacidad I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 C ul tu r a y D e po rte realizaron una marcha en bicicleta adaptada por la ciudad de Sevilla. 87 In fo r me S oci a l 2 0 13 LÍNEAS DE ACTUACIÓN Junio Mayo Abril Marzo Febrero Enero 2012 Proyectos 2013 Colaboración con Club Escuela Tenis de Mesa Getafe. (2012-2013-2014) Proyecto IncubArte Down. (octubre 2012- junio 2013) IV Torneo de Golf Adela. (mayo 2013) Fiestabike Andalucía. (mayo 2013) Gala de Autismo Sevilla. (mayo 2013) X Torneo Benéfico de Pádel Fundación Konecta. (junio 2013) I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Líneas de actuación Basket sobre ruedas con Club Deportivo Fundosa. (junio 2013) 88 2014 Diciembre Noviembre Octubre Septiembre Agosto Proyecto IncubArte Balia. (octubre 2013- junio 2014) Proyecto IncubArte Down. (octubre 2013- junio 2014) Torneo de Tenis en Silla de Ruedas V Open Ciudad de Rivas. (julio 2013) I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 III Trofeo Konecta Fundación Open Comunidad de Madrid de Pádel adaptado en silla. (septiembre 2013) Líneas de actuación Julio V. Cultura y Deporte 89 In fo r me S oci a l 2 0 13 FUNDACIÓN KONECTA Información económica Balance de Situación A 31/12/13 Importe en euros ACTIVO A) ACTIVO NO CORRIENTE I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 I nf or ma c i ón e c on ómi c a 2012 32.943,13 37.356,1 64,64 1.861,01 III. Inmovilizado material 32.878,49 35.495,09 B) ACTIVO CORRIENTE 597.802,21 726.027,88 III. Usuarios y otros deudores de la actividad propia 47.578,00 105.345,00 IV. Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar 8.268,56 6.074,26 VIII. Efectivo y otros activos líquidos equivalentes 541.955,65 614.608,62 TOTAL ACTIVO (A+B) 630.745,34 763.383,98 I. Inmovilizado intangible 90 2013 2012 342.975,72 399.090,28 342.975,72 399.090,28 30.010,00 30.010,00 II. Reservas 369.080,28 475.697,95 IV. Déficit del ejercicio -56.114,56 -106.617,67 C) PASIVO CORRIENTE 287.769,62 364.293,70 VI. Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar 287.769,62 364.293,70 1. Proveedores 151.452,17 155.102,28 2. Otros acreedores 136.317,45 209.191,42 630.745,34 763.383,98 A-1) Fondos propios I. Dotación fundacional TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO (A+B+C) I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 A) PATRIMONIO NETO 2013 Información económica PATRIMONIO NETO Y PASIVO 91 In fo r me S oci a l 2 0 13 Momentos Konecta 06 Momentos Konecta In fo r me S oci a l 2 0 13 MOMENTOS KONECTA Momentos Konecta 22 y 23 de mayo Organizamos por noveno año consecutivo la principal feria del sector, I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 M om e nto s K on e c ta Expocontact 94 18 de junio Inauguración de la nueva sede de Konecta en la Isla de la Cartuja (Sevilla), que crea 500 puestos de trabajo 13 y 14 de noviembre Participamos por séptimo año consecutivo en I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 Discapacidad M ome n t os K o ne c ta la Feria de Empleo y 95 In fo r me S oci a l 2 0 13 19 de julio Visitamos a los alumnos de la Carrera Profesional de Contact Center impulsada por Fundación Konecta en la Universidad de Pachacútec, Perú 21 de noviembre Acto de entrega del I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 M om e nto s K on e c ta Premio Contacto a la 96 Excelencia Apecco 2013 por los proyectos desarrollados en Perú 10 de diciembre Renovación del convenio con la Universidad de Sevilla por parte del rector de la Universidad y del Presidente de Konecta 11 de junio Partido de baloncesto en silla de ruedas entre voluntarios de Konecta y el equipo oficial del Club Deportivo Fundosa de Fundación ONCE 14 de septiembre Campeonato de Fútbol de Down de Madrid I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 de Fundación Síndrome M ome n t os K o ne c ta Sala Empresas Solidarias 97 In fo r me S oci a l 2 0 13 24 de mayo Inauguración de Fiesta Bike Andalucía, con la presencia del Presidente de Konecta, José Mª Pacheco, y el alcalde de Sevilla, Juan Ignacio Zoido 1 y 2 de junio X Torneo Benéfico de I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 M om e nto s K on e c ta Pádel Fundación Konecta 98 27, 28 y 29 de septiembre III Trofeo Konecta Fundación en el marco del V Open Comunidad de Madrid de Pádel I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 M ome n t os K o ne c ta adaptado en silla 99 In fo r me S oci a l 2 0 13 3 de enero Los Reyes Magos visitan Konecta 25 de septiembre Fundación Konecta entrega los premios del II Concurso de Arquitectura Social Noviembre Fundación Konecta I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 M om e nto s K on e c ta organiza “Operación Kilo” 100 a nivel internacional 19 de junio Acto de adhesión a la iniciativa “Empresas por una sociedad libre de violencia de género” presidido por la Ministra de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, Ana Mato 19 de diciembre Entrega de premios de la IV Convocatoria Interna de Proyectos Sociales Primera convocactoria de Premios ImplicAcción para empleados comprometidos con I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 M ome n t os K o ne c ta la acción social de Konecta 101 In fo r me S oci a l 2 0 13 21 de enero de 2014 Prueba del servicio de video interpretación en lengua de signos Momentos Konecta Programa Juntos Somos Capaces 9 de julio Presentación del I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 M om e nto s K on e c ta programa en Valladolid 102 17 de octubre Presentación del programa en Santiago de Compostela 4 de diciembre Presentación del programa en Zaragoza 3 de diciembre Jornada de sensibilización supermercados de Madrid y Sevilla I n f o r m e So c ia l 2 0 1 3 la Discapacidad en M ome n t os K o ne c ta en el Día Mundial de 103 In fo r me S oci a l 2 0 1 3 Sedes de Konecta en España Andalucía Castilla y León Ctra. Prado de la Torre s/n Parc 77-79 41110 Bollullos de la Mitación (Sevilla) Complejo San Cristóbal Edif. 3.2 planta baja, 1ª y 2ª C/ Plata 41 47012 Valladolid Edificio Bluenet Isaac Newton, 3ª Planta nº 1 41092 Isla de la Cartuja (Sevilla) Polígono Industrial el Palmar Nave 2 Bis 11500 El Puerto de Santa María (Cádiz) Comunidad de Madrid Avda. de la Industria, 49 28108 Alcobendas (Madrid) Asturias C/ del Comercio, 6-8 29760 Tres Cantos (Madrid) Camino de los Heros, 4 33401 Avilés C/ Viento, 6-8 28760 Tres Cantos (Madrid) Canarias C/ San Romualdo, 26 28037 Madrid Edificio Fundación Puertos Las Palmas Muelle Santa Catalina s/n. Explanada de los Vapores Insulares 35008 Las Palmas de Gran Canaria Dársena Pesquera del Puerto de Santa Cruz de Tenerife, edificio SOFITESA 38180 Santa Cruz de Tenerife Cataluña C/ Trajano 14-16 Entrada en Parque de la Font Florida 08004 Barcelona C/ Ausiàs Marc, 25 08010 Barcelona Parque Empresarial Avalon C/ Santa Leonor, 65 Edificios C y D, plantas baja y 1ª 28037 Madrid Comunidad Valenciana C/ Joaquín Martínez Marciá, 14 03205 Elche (Alicante) Extremadura C/ Luis Montero Béjar, esq. Alfonso Iglesias Infante S/N 06200 Almendralejo (Badajoz) Galicia C/ Marqués de Sentmenat, 35 08010 Barcelona Complejo de Oficinas Illacuna. Edificio B Calle Llacuna, 56-68 08005 Barcelona Polígono de Bergondo, parcela B-18 15165 Bergondo (La Coruña) País Vasco C/ José Miguel Arrieta Mascarúa, 1 48840, Güeñes (Bilbao) Sedes de Konecta en el mundo Argentina Perú Av. Leandro N. Alem 896, pisos 2° y 3° – C1001AAQ Ciudad Autónoma de Buenos Aires Centro de Negocios Lima Cargo City Av. Elmer Faucett 2889 Oficina 102 Plantas 3 y 5 Callao. Lima Brasil Portugal Rua Sergio Tomas, 415 Bom Retiro CEP: 01131-010 São Paulo Rua Gregorio Lopes, LT 1596B 1449-970, Lisboa Chile Reino Unido Rodrigo de Araya 1045, Macúl, Santiago de Chile Station House, 1st Floor. Central Milton Keynes, Milton Keynes MK9 1LA Colombia Edificio Soluzona Calle 17 N° 65b-95 Local 105C Bogotá D.C. Edificio Diagonal Calle Diagonal 16 nº68/95 Esquina Sur-Oriental. Cita. 68 Bogotá D.C. Calle 116 planta 3ª Bogotá D.C. Centro Empresarial Dorado Plaza Avenida el Dorado 85D-55 Bogotá D.C. Marruecos Lotissement La Colline. Immeuble “Les Quatre Temps”. Sidi Maärouf - Casablanca (Maroc). México Av. Eugenia 197 Plantas 5 y 8. Col. Narvarte, CP 03020, Delegación Benito Juárez, México D.F. AVDA DE LA INDUSTRIA 49 · 28108 · ALCOBENDAS (MADRID) · TEL.: 902 193 106 www.grupokonecta.com · www.fundacionkonecta.org