LAS CLAVES PARA EL TRABAJO EN EQUIPO 1. INTRODUCCIÓN

LAS CLAVES PARA EL TRABAJO EN EQUIPO
Por Alberto Guerrero Armas.
1. INTRODUCCIÓN
Las nuevas tendencias en Educación y la necesidad de optimizar los
rendimientos académicos de nuestros alumnos/as, nos llevan a los docentes a pensar
en los equipos como una forma de trabajo en el aula.
Alcanzar y mantener el éxito en los centros escolares requiere la colaboración
de todos, ya que es prácticamente imposible conseguirlo contando solo con el trabajo
de una sola persona. Las nuevas corrientes escolares, requieren una interacción
mayor entre las personas, y esto, sólo puede lograrse con una actitud cooperativa y no
individualista.
La necesidad de trabajar en equipo llega de la mano de propuestas como los
programas de integración, y otras que requieren la participación e interrelación de
diversos sectores de la escuela.
2. EL TRABAJO EN EQUIPO
2.1. Definición:
El trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando de manera
coordinada en la ejecución de un proyecto. De las diferentes definiciones de trabajo en
equipo que hemos encontrado, las siguientes son las que nos parecen más
apropiadas:
•
Para K. Smith: Número reducido de personas (ALUMNOS) con capacidades
complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un
planeamiento comunes y con responsabilidad mutua compartida;
•
Para Héctor Fainstein: Un equipo es un conjunto de personas que realiza una
tarea para alcanzar resultados.
Un grupo de personas trabajando juntas en la misma materia, pero sin ninguna
coordinación entre ellos, en la que cada uno realiza su trabajo de forma individual y sin
que le afecte el trabajo del resto de compañeros, no forma un equipo.
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El trabajo en equipo se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y
metodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.
2.2. Las bases del trabajo en equipo:
Para que el trabajo en equipo sea efectivo, sus miembros deben asumir una
serie de habilidades:
•
Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del
proyecto;
•
Coordinación: el grupo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar
de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante;
•
Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos
sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones
individuales;
•
Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros;
•
Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio
lucimiento personal;
•
Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de sí mismo, a
poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante.
2.3. Las características del trabajo en equipo:
De entre todas las propuestas por los diferentes autores, podemos señalar las
siguientes:
•
Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por
diferentes personas (ALUMNOS);
•
Para su implementación requiere que las responsabilidades sean compartidas
por sus miembros;
•
Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada;
•
Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un objetivo
común.
Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo, dado
que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales necesarias para el
desempeño armónico de su labor.
2.4. Aspectos necesarios para el trabajo en equipo:
Existen distintos aspectos necesarios para un adecuado trabajo en equipo que
el docente debe fomentar para su adecuada consecución. Estos aspectos son:
⎯ La existencia de un liderazgo efectivo en cada grupo, es decir, contar con un
proceso de creación de una visión del futuro que tenga en cuenta los intereses
de los integrantes de la organización, desarrollando una estrategia racional
para acercarse a dicha visión;
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⎯ La promoción de canales de comunicación, tanto formales como informales,
eliminando al mismo tiempo las barreras comunicacionales y fomentando
además una adecuada retroalimentación;
⎯ La existencia de un ambiente de trabajo armónico, permitiendo y promoviendo
la participación de los integrantes (ALUMNOS) de los equipos, donde se
aproveche el desacuerdo para buscar una mejora en el resultado final del
proceso de enseñanza-aprendizaje.
3. Del grupo al equipo: conceptos a tener en cuenta
3.1. La formación de los equipos:
Hay cinco cuestiones a considerar en la formación de equipos a la hora de
ponerlos en práctica, para que funcionen eficientemente y permitan el desarrollo del
aprendizaje cooperativo.
El aprendizaje cooperativo es aquél que se desarrolla a partir de propuestas de
trabajo grupal. Para el trabajo en equipo, es necesario establecer previamente la
diferencia entro grupo y equipo:
•
Un grupo es un conjunto de personas que se unen porque comparten algo en
común;
•
Un equipo es un grupo de personas que comparten un nombre, una misión,
una historia, un conjunto de metas u objetivos y de expectativas en común.
Para que un grupo se transforme en un equipo es necesario favorecer un
proceso en el cual se exploren y elaboren aspectos relacionados con los conceptos
que, a continuación, vamos a detallar.
3.1.1. La cohesión:
La cohesión se refiere a la atracción que ejerce la condición de ser miembro de
un grupo. Los grupos tienen cohesión en la medida en que ser miembro de ellos sea
considerado algo positivo y los miembros se sienten atraídos por el grupo.
En los grupos que tienen asignada una tarea, el concepto se puede plantear
desde dos perspectivas:
•
Cohesión social se refiere a los lazos de atracción interpersonal que ligan a los
miembros del grupo;
•
Cohesión para una tarea, se relaciona con el modo en que las aptitudes y
habilidades del grupo se conjugan para permitir un desempeño óptimo.
Existen actividades para la formación de grupos con un componente de
diversión o juego que pueden ser de gran utilidad para promover la cohesión social.
Algunos ejemplos son:
•
Diseñar un slogan u otro clase de identificación del equipo,
3
•
Compartir información sobre sus primeros trabajos,
•
Promover actividades que revelen las características en común de los
integrantes.
Para desarrollar la cohesión para las tareas, resulta útil realizar actividades que
permitan a los miembros del grupo evaluar sus respectivas habilidades, fortalezas y
debilidades.
3.1.2. La asignación de roles y normas:
Con el transcurso del tiempo, todos los grupos asignan roles a sus integrantes
y establecen normas aunque esto no se discuta explícitamente. Las normas son las
reglas que gobiernan el comportamiento de los miembros del grupo.
Atenerse a roles explícitamente definidos permite al grupo realizar las tareas de
modo eficiente. Cuando se trabaja en el aula con grupos, en muchas oportunidades
los roles y las normas que rigen su funcionamiento son impuestas por el docente. Sin
embargo, puede resultar positivo realizar actividades en las cuales se discutan y
acuerden los roles y normas del grupo para garantizar su apropiación por parte de los
integrantes.
En este sentido, sería interesante que los docentes propusiesen a los grupos
que elaboren sus propias reglas o que establezcan un "código de cooperación".
Respecto de los roles, los docentes podrían sugerir a sus alumnos que
identifiquen cuáles son los roles necesarios para llevar adelante un tarea y se
encarguen de distribuirlos entre los miembros del equipo.
3.1.3. La comunicación:
Una buena comunicación interpersonal es vital para el desarrollo de cualquier
tipo de tarea. Los grupos pueden tener estilos de funcionamiento que faciliten o que
obstaculicen la comunicación.
Se pueden realizar actividades en donde se analicen estos estilos. Algunos
especialistas sugieren realizar ejercicios donde los integrantes deban escuchar a los
demás y dar y recibir información.
3.1.4. La definición de objetivos:
Es muy importante que los integrantes del equipo tengan objetivos en común
en relación con el trabajo del equipo y que cada uno pueda explicitar claramente
cuáles son sus objetivos individuales.
Para ello se sugiere asignar a los grupos recién formados la tarea de definir su
misión y sus objetivos, teniendo en cuenta que los objetivos compartidos son una de
las propiedades definitorias del concepto "equipo".
3.1.5. La interdependencia positiva:
El aprendizaje colaborativo se caracteriza por la interdependencia positiva
entre las personas participantes en un equipo, quienes son responsables tanto de su
propio aprendizaje como del aprendizaje del equipo en general. Sus miembros se
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necesitan unos a otros y cada alumno aprende de los demás compañeros con los que
interactúa día a día.
Para que los integrantes tomen conciencia y experimenten lo que significa la
interdependencia, sugiero a los docentes poner en práctica un ejercicio denominado
"Supervivencia en una isla" en el que los compañeros de equipo deben imaginar
cuáles son los elementos que necesitarían para sobrevivir en una isla desierta luego
de un naufragio. Luego, deben realizar el mismo análisis de modo grupal.
En general, los rankings grupales suelen ser más precisos que la mayoría de
los individuales.
3.2. Las condiciones de formar parte del equipo:
Todos los integrantes del equipo deben saber que son parte de un grupo; por lo
mismo, deben cumplir cada uno su rol sin perder la noción del equipo. Para ello, tienen
que reunir las siguientes características:
•
Ser capaces de poder establecer relaciones satisfactorias con los integrantes
del equipo;
•
Ser leales consigo mismo y con los demás;
•
Tener espíritu de autocrítica y de crítica constructiva;
•
Tener sentido de responsabilidad para cumplir con los objetivos;
•
Tener capacidad de autodeterminación, optimismo, iniciativa y tenacidad;
•
Tener inquietud de perfeccionamiento, para la superación.
Quienes creen que un equipo de trabajo deben formarlo alumnos con formas
de pensar y actuar semejantes están equivocados.
Lo fundamental es que lo integren personas distintas, ya que cada uno de los
miembros del equipo debe aportar ideas diferentes para que las decisiones de carácter
intelectual u operativo que tome la organización sean las mejores. Así, cuando hay
diferencias y discrepancias surgen propuestas y soluciones más creativas.
Lo que todos los miembros del equipo deben tener claro es que no hay lugar
para el intolerante.
3.3. Desarrollo del trabajo en equipo:
El trabajo en equipo puede ser el alma del aula. El mejor acercamiento para
desarrollar equipos es el de empezar oportunamente y ser abierto y honesto con todos
los que están involucrados.
Todos necesitan saber que están en el equipo por una razón en particular y
que su contribución es vital. Un problema común en equipos es el alumno "sabelotodo"
que piensa que él o ella es la persona más inteligente en el equipo.
Para mover a un equipo, hay que hacer que los participantes documenten sus
ideas y estrategias para crear el trabajo final. Luego se reúne a todos para discutir las
ideas aportadas y se llega a un plan común.
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Una vez que el plan esté establecido, es importante mantener a todos
involucrados en un continuo flujo de información.
4. El trabajo en equipo en el aula
4.1. Las estrategias que fomentan el trabajo en equipo:
Existen una serie de estrategias que los docentes podemos aplicar a la hora de
fomentar el trabajo en equipo en el aula. Estas son:
•
Entregar toda la información para que el equipo funcione: debe brindarse toda
la información requerida, o indicar dónde o con quién hablar para obtenerla. La
información debe ser siempre fidedigna y útil;
•
Generar un clima de trabajo agradable: Incluye tanto aspectos físicos como
psicológicos:
¾ En lo físico es importante que el lugar en donde se funcione sea
relativamente cómodo, sin interferencias, y que cuente con elementos
para el trabajo. Como lo usual es que los equipos se reúnan para
compartir los avances individuales, es importante que exista una pizarra
donde las personas puedan mostrar lo que han hecho y estimular, de
esa manera, la discusión grupal;
¾ En lo psicológico, se deben emplear las habilidades de comunicación
interpersonal (es decir, atención, respeto y comprensión del otro) así
como una buena planificación de reuniones. También es importante
recompensar los avances, tanto individuales como grupales,
expresando verbal y corporalmente la satisfacción.
⎯ Definir claramente los tiempos para lograr la tarea. Aunque parezca algo obvio,
es bueno recordar que una manera de darse cuenta de los avances del equipo
es mediante la clara definición de plazos para cada tarea. Es recomendable
recordar a tiempo los días de reunión y las fechas de término de los plazos, así
como lograr que todos estén de acuerdo en los días y horas de tales reuniones.
4.2. Requisitos para el trabajo en equipo:
Si se logra cumplir el desafío de motivar y comprometer a los alumnos, surge
un nuevo desafío: que su ingreso a equipos de trabajo sea acogedor y estimulante.
Los requisitos para que esto sea así son:
⎯ Buenas comunicaciones interpersonales: se debe generar un clima en el cual la
comunicación sea fluida, que se escuche y se manifiesten los desacuerdos,
que exista respeto entre las personas y que se dé un nivel mínimo de
comprensión;
⎯ Un equipo concentrado en la tarea: el equipo se concentrará en la tarea y
aparecerá la creatividad individual, y de todo el grupo, en función de lo
programado:
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⎯ Definir la organización del equipo: deben definirse las funciones que cumplirá
cada alumno, dar a conocer las normas de funcionamiento, cómo va a ser la
coordinación y quién la ejercerá y establecer un calendario de reuniones.
Además, se debe respetar las funciones específicas de cada uno de los
miembros
⎯ Establecer la situación, tema o problema a trabajar: es necesario establecer
claramente, tema o problema en el cual se va a trabajar; preparar un programa
objetivo, con una clara y precisa definición de objetivos y con metas
alcanzables;
⎯ Interés por alcanzar el objetivo: debe haber interés por alcanzar el objetivo
común y estar de acuerdo en éste, considerando las motivaciones de cada
miembro del grupo;
⎯ Crear un clima democrático: es importante lograr un clima democrático
propicio, en donde cada persona pueda expresarse libremente sin ser juzgado
por sus compañeros, y donde cada idea pasa a ser del grupo, por lo tanto el
rechazar una idea no significa rechazar a la persona:
⎯ Ejercitar el consenso en la toma de decisiones: en la medida que se escuchan
las opiniones de todos, se obtiene el máximo de información antes de decidir, y
los integrantes se convencen con argumentos más que con votaciones:
⎯ Disposición a colaborar y a intercambiar conocimientos y destrezas: el último
requisito que es importante lograr para un buen trabajo en equipo es el
desarrollo de la disposición a colaborar y a intercambiar conocimientos y
destrezas.
Esto implica contar con tiempo necesario para que cada integrante pueda
mostrar a los otros lo que sabe y esté dispuesto a entregar los conocimientos
que posee para que los demás también lo aprendan.
4.3. Técnicas de trabajo en equipo:
Lo primero es aproximarnos al concepto de técnicas de trabajo en equipo. Así,
podríamos decir que las técnicas son:
•
Los procedimientos para luego de identificado el problema, buscar las
soluciones, optimizar la mejor de estas y decidir cuál es la más adecuada;
•
Los caminos que orientan al equipo sobre cómo debe trabajar, y que le indican
la ruta a seguir, pues facilitan la consecución de los objetivos a lograr;
•
Las maneras, procedimientos o medios sistematizados de organizar y
desarrollar las actividades del equipo;
•
Los medios o los métodos empleados en situaciones grupales, buscando la
interacción de todos los miembros de un equipo a fin de lograr los objetivos
propuestos.
En base a esto, las principales técnicas de trabajo en equipo son:
4.3.1. Técnica interrogativa o de preguntas:
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En esta técnica se establece un diálogo docente-equipo aprovechando el
intercambio de preguntas y respuestas que se formulan dentro de la sesión. Para ello,
es recomendable que el docente prepare las preguntas antes de la sesión y que no las
improvise.
Objetivos de la técnica:
⎯ Establecer comunicación en tres sentidos (Conductor - Equipo; Equipo Conductor y Dentro del Equipo);
⎯ Conocer las experiencias de los individuos y explorar sus conocimientos;
⎯ Intercambiar opiniones con el equipo;
⎯ Detectar la comprensión que se va teniendo sobre el tema;
⎯ Evaluar el logro de los objetivos.
4.3.2. Mesa redonda:
Se necesita un grupo seleccionado de personas (de 3 a 6), un moderador y un
auditorio. Puede haber también un secretario, que tendrá la función de dar un reporte
por escrito de la discusión y lo más importante sobre las conclusiones a las que se
llegó.
El grupo, el moderador y el auditorio tendrán que haber investigado antes sobre
el tema que se va a discutir. Los que habrán estudiado más a fondo serán los
miembros del grupo seleccionado. El moderador tendrá como labor dirigir la polémica
e impedir que los miembros se salgan del tema. Este se debe reunir previamente con
los integrantes de la mesa redonda para coordinar el programa, dividir el problema
general en partes adecuadas para su exposición asignándole a cada uno un tiempo
determinado y preparar el plan de trabajo.
La forma de discusión es de tipo conversación (no se permiten los discursos).
La atmósfera puede ser formal o informal. No puede haber control completo por
el moderador, dado que los miembros de la mesa pueden ignorar las preguntas e
instrucciones.
Se pueden exponer y enfocar diferentes puntos de vista, diferentes hechos
diferentes actitudes sobre un tema, asuntos de actualidad y asuntos controvertidos.
Objetivos:
- Que el alumno/a aprenda a expresar sus propias ideas;
- Que el alumno/a aprenda a defender su punto de vista;
- Inducir a que el alumno/a investigue.
4.3.3. Seminario:
Generalmente en el desarrollo de un seminario se siguen varias formas de
acuerdo a las necesidades y circunstancias de la enseñanza:
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1) El conductor señala temas y fechas en que los temas serán tratados, señala
la bibliografía a usar para seguir el seminario;
2) En cada sesión el conductor expone lo fundamental del tema y sus diversas
problemáticas;
3) Los conducidos exponen los resultados de sus investigaciones y estudios
sobre dicho tema, y se inicia la discusión.
Cuando alguna parte del tema no queda lo suficientemente aclarada, el
conductor presentará su ayuda u orientará a nuevas investigaciones a presentar y
discutir en una nueva reunión.
Se coordinarán las conclusiones a que lleguen los conducidos con la ayuda del
conductor.
Para que el seminario resulte eficiente, tiene que contar con la preparación y el
aporte en cada uno de los temas de cada uno de los conducidos.
En cada fecha indicada se presenta, ya sea en forma individual o por un
representante del equipo, la temática que fue investigada y estudiada, y se inicia la
discusión acerca de ella.
El conductor actúa como moderador, y así van presentándose los diferentes
equipos en que fue dividido el tema.
Objetivos:
- Enseñar a sistematizar los hechos observados y a reflexionar sobre ellos;
- Intercambiar opiniones entre lo investigado con el especialista en el tema.
4.3.4. Estudio de casos:
Es el relato de un problema o un caso incluyendo detalles suficientes para
facilitar a los equipos el análisis. El caso debe de ser algo que requiera diagnosis,
prescripción y tratamiento adecuado. Puede presentarse por escrito, oralmente, en
forma dramatizada, en proyección luminosa o una grabación. Los casos deben de ser
reales, pero nada impide que se imaginen casos análogos a los reales.
Objetivos:
- Aplicar conocimientos teóricos de la disciplina estudiada en situaciones reales.
- Realizar tareas de fijación e integración del aprendizaje;
- Llevar a la vivencia de hechos;
- Habituar y analizar soluciones bajo sus aspectos positivos y negativos;
- Enseñar al miembro a formar juicios de realidad y valor.
4.3.5. Foro:
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El foro se lleva casi siempre después de una actividad (película, teatro,
simposio, etc.).
El moderador inicia el foro explicando con precisión el tema o problema a tratar,
señala las formalidades a las que habrán de ajustarse los participantes (brevedad,
objetividad, etc.).
Formula una pregunta concreta y estimulante referida al tema, elaborada de
antemano e invita al auditorio a exponer sus opiniones.
Objetivos:
- Permite la libre expresión de ideas de todos los miembros del equipo;
- Propicia la integración, el espíritu crítico y participativo.
5. Rol de líder:
5.1. Concepto:
El líder es el que moldea o da forma a la estructura de cada grupo. Con su
conducción el líder puede o no formar grupos de personas que funciones como equipo
de trabajo.
El buen líder con sus acciones desarrolla equipos de trabajo, utilizando la
mezcla adecuada de motivación y confianza que todo ser humano necesita para creer
y emprender en pos de los objetivos grupales.
El sentimiento de pertenecer a un equipo de trabajo perdura a través del tiempo,
y aunque uno haya dejado de pertenecer a ese equipo, ese sentimiento de lealtad se
mantiene.
5.2. ¿Cómo liderar? ¿Cómo conducir? ¿Cómo dirigir? ¿Cómo hacer un aula eficiente?
Ese es el desafío del docente en el aula. Con su acciones motiva a sus
alumnos, con sus acciones determina la actuación de los grupos, con su capacidad de
hacer se transforma en modelos de conducta.
5.3. Patrones de conducta del líder:
Un líder de equipos de trabajo debe ser una persona tranquila, sensata y que se
preocupe por su tarea.
Su comportamiento debe responder a las siguientes pautas:
- Iniciación: el líder inicia, facilita o resiste nuevas ideas y prácticas;
- Calidad de socio: el líder se mezcla con el grupo, interactúa e intercambia
servicios personales con los miembros;
- Representación: el líder defiende al grupo contra el ataque, manifiesta los
intereses del grupo y actúa en nombre de éste;
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- Integración: el líder subordina el comportamiento individual, estimula una
atmósfera agradable, reduce los conflictos y promueve al ajuste individual al grupo.
- Organización: el líder estructura su propio trabajo, el de los otros miembros y
las relaciones entre ellos en realización de las tareas;
- Dominio: el líder limita el comportamiento de los miembros o del grupo en
acción, toma decisiones y expresa opiniones;
- Comunicación: El líder suministra y obtiene información de los miembros, y
muestra conocimientos de cualquier materia relacionada con el grupo.
- Reconocimiento: el líder expresa aprobación o desaprobación de la conducta
de los miembros del grupo;
- Producción: El líder fija niveles de esfuerzo o cumplimiento y estimula a los
miembros en cuanto a su rendimiento;
- El líder ideal tiene el apoyo de los miembros de su equipo en cada dimensión
de su actividad.
6. Conclusión
Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo, dado que
se han de adquirir habilidades y capacidades especiales necesarias para el
desempeño armónico de su labor.
Los componentes del equipo deben ser capaces de:
- Gestionar su tiempo para llevar a cabo su trabajo diario además de participar
en las actividades del equipo;
- Alternar fácilmente entre varios procesos de pensamiento para tomar
decisiones y resolver problemas, y
- Comprender el proceso de toma de decisiones comunicándose eficazmente
para negociar las diferencias individuales.
7. Bibliografía
- Blake, R. (1993). El trabajo en equipo: ¿Qué es y como se hace? Bilbao: Deusto;
- Hartzler, M. y Henry, J. (1999) Teoría y Aplicaciones del trabajo en equipo: Como
preparar equipos de trabajo eficaces. Madrid: Oxford University Press;
- Ley Orgánica de Educación (LOE) 2/2006, de 3 de Mayo;
- Ortega, R. y Mora-Merchán, J. (1997). El aula como escenario de la vida afectiva y
moral. Cultura y Educación, 3, (5-18);
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- Pérez Pérez, C. (1996). La mejora del comportamiento de los alumnos a través del
aprendizaje de normas. Revista de Educación, 310, (361-378);
- Winter, R. (2000). Manual de trabajo en equipo. Madrid: Díaz de Santos.
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