Maestría en Investigación de Operaciones Primer Ciclo Planificación Estratégica Modalidad Virtual Lección No. 4 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO Con frecuencia la identificación y la evaluación de los objetivos, estrategias, debilidades y fortalezas de los competidores, es considerada la parte más importante del proceso de la formulación de las estrategias. Una herramienta de "entrada" que resume la información decisiva sobre los competidores es la Matriz de Perfil Competitivo, la cual responde a las siguientes cuestiones: • ¿Quiénes son nuestros competidores? • ¿Qué factores claves son los de mayor importancia para tener éxito en la industria? • ¿Cuál es la importancia relativa de cada factor decisivo para el éxito den la industria? • Hasta que punto es importante cada competidor fuerte o débil en cada factor decisivo del éxito? • En general ¿Qué tan fuerte o débil es cada competidor importante? PROCEDIMIENTO 1. El CUADRO 6, nos servirá para hacer un análisis de los factores claves del éxito. A este cuadro se le conoce como "Matriz de Perfil Competitivo". Se sugiere llenarlo, completando los factores que usted considere necesario. La lista de siete que se sugieren deben ser considerados más bien como una guía. Luego escriba los nombres de los competidores que identifique como más "cercanos". Recuerde usted que un competidor es el que está en el mismo segmento de mercado en el que usted está: ofrece los mismos productos a precios semejantes y los clientes potenciales se identifican de manera igual. Agregue a su empresa en la lista. 2. Determine los IFI´s de todas las empresas enlistadas, incluyendo a la suya, siguiendo las mismas instrucciones que se dieron para determinar el IFI del análisis interno. 3. Luego, identifique a los competidores: muy fuertes (los que están cerca de la calificación 4) a los fuertes (los que están cerca de la calificación 3); los menos débiles (que están cerca de la calificación 2), y, los débiles (los que están cerca de la calificación 1). Maestría en Investigación de Operaciones Primer Ciclo Planificación Estratégica Modalidad Virtual Lección No. 4 Cuadro 6 MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO Para 3 competidores Competidor A Factores Claves del éxito Ponderación Clasificación Resultado Ponderado Competidor B Clasificación Resultado Ponderado Competidor C Clasificación Resultado Ponderado 1. Servicio al cliente 2. Precio 3. Calidad del producto 4.Superioridad Tecnológica 5. Relaciones con distribuidores 6. Fortaleza financiera 7. Efectividad publicitaria 8. … 9. … 10. … Σ =1.00 IFI-A= IFI-B= IFI-C= Nota: La ponderación es la misma para todas las empresas competidoras en una industria dada y depende del criterio de los analistas subjetivo de grupo de estrategas Maestría en Investigación de Operaciones Primer Ciclo Planificación Estratégica Modalidad Virtual Lección No. 4 Del análisis que una institución financiera hizo para juzgar a sus competidores No. Competidor IFI COMENTAARIO 1 Banco A 3.85 Muy fuerte 2 Banco B 3.75 Muy fuerte 3 Banco C 3.44 Fuerte 4 Banco D 3.35 Fuerte 5 Banco E 3.21 Fuerte 6 Banco D (Nosotros) 3.07 ------------------------ 7 Financiera B 2.65 Débil 8 Financiera C 2.55 Débil Maestría en Investigación de Operaciones Primer Ciclo Planificación Estratégica Modalidad Virtual Lección No. 4 TAREA No. 4 Seleccione varios competidores de su empresa, realice la Matriz de Perfil Competitivo y seleccione los competidores muy fuertes (los que están cerca de la calificación 4) a los fuertes (los que están cerca de la calificación 3); los menos débiles (que están cerca de la calificación 2), y, los débiles (los que están cerca de la calificación 1).