Manual de Ayuda - Consulta de Servicios Afectados

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Manual de Ayuda para Tramitación de Peticiones
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Manual de Ayuda
Para Tramitación de Peticiones
Acceso al portal
1.
2.
3.
4.
Registrarse
Acceder
Recordar contraseña
Opciones de usuario






Cerrar sesión
Cambiar contraseña
Solicitar baja
Mis peticiones
Contactos
Ayuda
Búsqueda de direcciones
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Navegar por el mapa
Indicación y búsqueda de provincia
Indicación y búsqueda de municipio
Búsqueda de direcciones
Activación de Catastro
Búsqueda de coordenadas Long-Lat
Digitalización de hojas de impresión
11.
12.
13.
Añadir hojas
Seleccionar y mover hojas
Eliminar hojas
Tramitación de petición
14.
15.
16.
17.
Ver datos de la petición
Solicitar
Consultar mis peticiones
Descargar ficheros adjuntos
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Acceso al portal
El acceso a la aplicación Portal de Servicios Afectados (en adelante PSAF) requiere la
creación de una cuenta de usuario específica, así como una validación previa por parte de
VODAFONE ONO. Cuando la cuenta solicitada sea validada, el usuario dispondrá de una
contraseña generada automáticamente, la cual deberá utilizar para validarse por primera
vez.
1.
Registrarse
Utilice la opción de “Registrarse” para solicitar el alta en el PSAF y rellene todos los datos
que se presentan en el formulario de “Registro de Usuarios”. Este formulario se divide en
tres secciones:

Datos de la empresa

Persona de contacto

Datos de acceso
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El nombre que se indique en la persona de contacto constituye la identificación del
peticionario que realizará las solicitudes de información, las cuales quedarán, por tanto,
asignadas a dicho contacto y así se reflejará en todos los documentos generados por la
aplicación PSAF. La dirección de correo electrónico será utilizada para el envío de
notificaciones al peticionario.
La cuenta de usuario será elegida por el solicitante (se recomienda que sea lo más
personalizada posible y fácil de recordar, ej. jlopez1).
Indique el motivo por el cual solicita el acceso, teniendo en cuenta al exponer sus
razones, que puede tratarse de un acceso ocasional o de larga duración, y que éstas
deberán estar en consonancia con el ámbito geográfico de actuación indicado a efectos
de facilitar la aprobación por parte de VODAFONE ONO.
El usuario recibirá notificación de la resolución por e-mail. En caso de aprobación se le
facilitará una contraseña generada automáticamente (se recomienda su modificación
posterior).
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2.
Acceder
Una vez se dispone de los credenciales facilitados por correo electrónico, bastará con
teclearlos en el espacio de “Acceso” habilitado a tales efectos en la pantalla principal de la
aplicación.
3.
Recordar contraseña
En caso de olvido de la contraseña de su cuenta actual de acceso, puede solicitar su
envío mediante la función “Recordar contraseña” disponible en la pantalla principal de la
aplicación.
En la pantalla que aparece, teclee su usuario para solicitar el reenvío de la contraseña
que tenga actualmente asignada. La aplicación se la enviará mediante correo electrónico
a la dirección e-mail correspondiente en exclusiva a su usuario.
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4.
Opciones de usuario
Una vez validado en el sistema, el usuario siempre dispondrá de una serie de opciones en
la zona de usuario situada en la barra superior, independientemente de la pantalla en la
que se encuentre.
Cerrar sesión
Permite al usuario salir de su sesión.
Mis peticiones
Permite al usuario el acceso a la lista de peticiones que ha tramitado.
Contactos
Muestra al usuario la lista de contactos de zona para resolución de dudas de tipo
operativo, incidencias o roturas.
Ayuda
Abre el presente documento de tipo “Manual de Ayuda” en formato PDF.
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Solicitar baja
Permite al usuario solicitar su baja en la aplicación PSAF, indicando el motivo por el cual
se desea proceder a no volver a utilizar en lo sucesivo dicha cuenta de usuario, a efectos
de facilitar su aprobación por parte de VODAFONE ONO.
Cambiar contraseña
Permite al usuario modificar la contraseña generada automáticamente por el sistema la
primera vez que se accede, o siempre que este así lo solicite. Se requieren al menos
cinco caracteres, de entre los cuales alguno tiene que ser en mayúscula y alguno de tipo
numérico. Siempre deben evitarse caracteres especiales del tipo $, &, -, *, etc.
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Búsquedas
La ventana principal de la aplicación es un navegador de tipo mapa, a través del cual es
posible situarse en la zona de actuación mediante una interacción gráfica. El panel
derecho de esta ventana despliega las funcionalidades necesarias para facilitar la
localización de la zona al usuario.
5.
Navegar por el Mapa
El mapa constituye un navegador basado en divisiones de carácter administrativo y
cartografía base de apoyo procedente de los sistemas de información geográfica
propiedad de VODAFONE ONO. Toda la información mostrada se encuentra
correctamente georreferenciada, organizada y distribuida en capas visibles a diferentes
escalas gráficas con la idea de facilitar la navegación e interacción gráfica con el usuario.
El mapa dispone de una barra de herramientas básicas para hacer zoom (ventana,
acercar, alejar), desplazar la vista, ir a vistas (anterior, siguiente, principal), además de un
control móvil tipo deslizable con opciones de zoom y desplazamiento de la vista.
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6.
Indicación y Búsqueda de Provincia
Seleccionar provincia de la lista mostrada y utilizar el botón “Ir a “ para facilitar el
posicionamiento del mapa.
7.
Indicación y Búsqueda de Municipio
Seleccionar municipio de la lista mostrada y utilizar el botón “Ir a “ para facilitar el
posicionamiento del mapa..
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8.
Búsqueda de Direcciones:
Indicar provincia
La herramienta de búsqueda de direcciones facilita la localización de una dirección en
concreto y su ubicación posterior en el mapa. Para utilizarlo es necesario ir indicando
cada uno de los datos que, de una forma jerárquica, aparecen en dicho menú.
El primer dato a indicar es la
provincia, para lo cual debe
seleccionarse una de la lista que
se despliega al pinchar el control
correspondiente.
Indicar municipio
Una vez seleccionada una provincia se dispara un filtrado
automático de la lista de municipios pertenecientes a dicha
provincia en el control desplegable correspondiente.
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Indicar tipo y nombre de la vía
Finalmente, se determinará el tipo de vía (indicar “cualquiera” si no se conoce), el nombre
de la calle, y el número (si se conoce). Para indicar la calle bastará con completar las
primeras letras conocidas, sin necesidad de incorporar mayúsculas, ni “*” como valores
comodín.
Una vez se obtienen los resultados de las direcciones candidatas, bastará con
seleccionar la deseada y presionar el botón “Ir a” para posicionar el mapa centrado en
dicha dirección.
Para continuar el proceso pinchar en “Continuar >>”.
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9.
Activación de Catastro
La opción
Catastro.
”Activar Catastro” permite visualizar el fondo cartográfico del servicio de
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10.
Búsqueda de Coordenadas Long-Lat
Activación Google Maps
Utilizar el botón “Abrir Google Maps” para activar ventana de Google Maps y obtener las
coordenadas longitud-latitud de la dirección a buscar.
Obtener Coordenada Longitud-Latitud
Desde Google Maps, teclear y
localizar la dirección. Las
coordenadas pueden obtenerse
siguiendo los pasos:
1º) Posicionarse en la
localización
2º) Opción ¿Qué hay aquí? Del
menú contextual (botón derecho
del ratón)
3º) Copiar las coordenadas que
aparecen en la barra de
dirección y pegar hasta casilla
de búsqueda por longitud-latitud
habilitada en menú del Portal.
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Ir a Coordenada Longitud-Latitud
Las coordenadas de longitud-latitud que pueden haberse obtenido desde Google Maps o
cualquier otra fuente, pueden teclearse en la casilla de “Búsqueda por Latitud y Longitud”
para facilitar la localización de una dirección de la cual sabemos sus coordenadas.
Incluir los valores Latitud y Longitud separados por comas y pulsar el botón “Ir a” para
posicionar el mapa en la dirección así indicada.
Digitalización de hojas de impresión
Para indicar la extensión de la zona de actuación, la aplicación permite definir sobre el
mapa una o varias hojas de manera interactiva. Cada hoja representa el área de
información geográfica que será impresa en la salida gráfica o plano de formato DIN-A3 a
escala 1:750.
11. Añadir hojas
Para poder digitalizar las hojas que definan la zona de actuación, deber haber pinchado
en “Continuar >>” desde la pantalla de “Búsqueda de direcciones”. Una vez en la pantalla
de “Digitalización de hojas” dispondrá de varias funciones para añadir hojas, moverlas y
eliminarlas.
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Presione el botón “Añadir hoja” para digitalizar una nueva hoja.
Ampliando la vista y presionando de nuevo en “Añadir hoja”, podrá incorporar tantas hojas
como requiera para cubrir la zona deseada, ajustándolas de forma interactiva.
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12. Seleccionar y mover hojas
Si una vez digitalizadas las hojas desea ajustarlas, utilice el icono de flecha para activar el
modo selección desde la barra de herrramientas del mapa y los controles de
desplazamiento que aparecen en el menú.
Para continuar el proceso pinchar en “Continuar >>”.
Para volver al menú de Búsqueda de direcciones pinchar en “<< Volver”.
13. Eliminar hojas
Para eliminar una o varias hojas de impresión bastará con seleccionarlas previamente y
pinchar sobre el botón “Eliminar selección”. Utilice “Eliminar todas” para eliminar todas
las hojas de impresión que se hayan digitalizado en el mapa (se borrarán todas,
independientemente de si están siendo visualizadas en pantalla o no).
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Tramitación de petición
14. Ver datos de la petición
El proceso guiado mediante los controles “Continuar >>” lleva al usuario hasta la pantalla
previa al envío de la solicitud. Esta pantalla es un formulario simplificado en el cual el
usuario puede verificar los datos previos que serán tomados en cuenta y que formarán
parte de la solicitud.
El sistema calcula el número de hectáreas definido por las hojas digitalizadas, teniendo en
cuenta su extensión, prefijada a salida DIN-A3 a E. 1:750 (sin tener en cuenta los solapes
definidos entre estas), e incluye las calles detectadas.
El usuario debe indicar el Promotor de la
obra y exponer el motivo.
Si desea modificar el área definida por las
hojas digitalizadas añadiendo o eliminando
alguna, puede volver a la pantalla anterior
pinchando en “<< Volver”.
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15. Solicitar
Para tramitar la petición bastará con pinchar el botón “Solicitar” desde la pantalla de
“Datos de la petición”.
El sistema mostrará como resultado el código de la petición al cual se hará referencia en
lo sucesivo e indicará que será enviada una notificación por correo electrónico.
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16. Consultar “Mis peticiones”
Las peticiones tramitadas pueden consultarse utilizando el enlace a “Mis Peticiones”,
disponible en las opciones de usuario, que lleva al peticionario a la pantalla de sus
peticiones.
La pantalla muestra un listado con las peticiones que hemos realizado agrupadas en
resueltas, si ya han sido contestadas por VODAFONE ONO, y no resueltas si se
encuentran aún en proceso de resolución.
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17. Descargar ficheros adjuntos
Los datos de la petición pueden ser consultados mediante la selección y edición desde el
listado de “Mis Peticiones”.
En caso de resolución satisfactoria de la petición, los ficheros resultantes son de dos
tipos: una carta respuesta y un fichero con los planos correspondientes a cada una de
las hojas solicitadas. Ambos ficheros, se encuentran en formato PDF adjuntos a la
petición, y pueden ser descargados mediante la opción “Guardar destino como…” del
menú contextual.