ISS - Camara de Comercio e Industria de Soria

ISS FACILITY SERVICES
ISS se compromete a trasladar a los socios unas condiciones preferenciales previo
estudio pormenorizado del servicio a realizar. Para más información ver documento
Cámara Oficial de Comercio e Industria de la Provincia de Soria
anexo.
CL Venerable Carabantes, 1C - 1º
42003 Soria
Tel.: 975 213 944/45
Fax.: 975 228 619
ccisoria@camarasoria.com
www.camarasoria.com
PROPUESTA COMERCIAL
Carta de presentación
Soria a 13 de Diciembre de 2011
Estimados Señores,
ISS Facility Services se complace en adjuntar nuestra presentación de servicios y
propuesta de valor de cara a ofrecer a los miembros de la Cámara un paquete
preferente en cuanto a la gestión de multiservicios.
Para la estimación del servicio se ruega contactar con nuestro departamento de
evaluación para la adecuación de los recursos necesarios tanto humanos como
técnicos de cara a confeccionar la propuesta más adecuada en cada caso.
Estaremos encantados en ponerle a disposición de quien lo solicite un presupuesto
personalizado acorde con sus necesidades actuales.
Miguel Sualdea
Gerente ISS Facility Services, S. A
Calle L Pol. Ind. Las Casas (Soria)
Teléfono 975 220 272 Fax: 975 227 925
Móvil: 636.47.77.94
E-mail: miguel.sualdea@es.issworld.com
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NUESTRAS OFERTAS INCLUYEN:
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Costes del personal aportado para la realización del servicio
Los productos, utensilios y maquinaria necesarios para el desarrollo de las distintas
actividades.
La uniformidad e identificación del personal.
Organización, coordinación, y supervisión del servicio.
La formación necesaria para todo el personal del centro en sistemas y metodos de limpieza,
para un mejor desarrollo del servicio.
La implantación de los Sistemas de Gestión y Control de la Calidad.
Desarrollo de un política Medio Ambiental clara, con cumplimiento de la ISO 14001.
Cumplimiento de la normativa de Riesgos Laborales y la realización de la Evaluación de Riesgos
del centro objeto de esta oferta.
EQUIPOS Y MAQUINARIA
ISS Facility Services apuesta por entornos cada día más mecanizados. ISS además dispone de
importantes acuerdos globales con los principales fabricantes de maquinaria que nos facilita la
tecnificación de los servicios de limpieza. Desde el inicio del contrato ISS aportará las máquinas y
sus accesorios necesarios para el mantenimiento diario y periódico de las instalaciones. Una vez
entregada la maquinaria, los usuarios de la misma reciben formación sobre su uso y manipulación,
así como de las medidas preventivas a tener en cuenta. La maquinaria cumple con la normativa
europea (marca CE), del certificado de Conformidad y de su correspondiente manual de
instrucciones.
SISTEMA DE LIMPIEZA SMARTDOSE
Para la limpieza de oficinas ISS ha desarrollado junto con Diversey un método propio de trabajo.
El sistema SmartDose es un método de limpieza con una aplicación sencilla que aporta muchas
ventajas:
Sencillo de usar, limpieza eficiente y efectiva. Con solamente un código de tres colores se consigue
llegar a un amplio rango de aplicaciones.
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No requiere conexión al agua
No requiere sistemas de medición de la dosis
Sencillo
Portátil
100% preciso
Botella SmartDose 100% reciclable
Reduce los residuos y ahorra espacio de almacenamiento.
Esta simplicidad visual favorece la correcta aplicación e identificación de los productos químicos y
se evitan posibles errores aplicativos. En consecuencia reduce los riegos para el empleado y para el
cliente derivados de una incorrecta aplicación.
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CALIDAD
El área de calidad del Grupo ISS tiene como funciones principales:
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Asegurar el cumplimiento de los servicios contratados.
Mejorar toda la gestión de los servicios prestados al cliente.
Incrementar el nivel de satisfacción de los clientes.
Desde el área de calidad se han impulsado diversas herramientas de seguimiento del servicio
realizado por ISS. Todas ellas están encaminadas a mejorar la calidad de servicio que ofrecemos a
nuestros clientes.
HERRAMIENTAS MEJORA DE LA CALIDAD
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Planificación y supervisión de las tareas.
Control de asistencia del personal.
Software de gestión.
Hoja de control de calidad.
Encuestas de Satisfacción.
Control de limpieza.
Auditorias internas.
ESPECIALIZACIÓN Y EXPERIENCIA DEMOSTRADA
Capacidad técnica y más de 20 años de experiencia en la dirección, gestión directa e innovación del
servicio especializado de limpieza.
Asesoramiento integral: en materias de optimización del servicio: métodos, tiempos, organización y
sistemas de trabajo, prevención de riesgos laborales, prevención medio ambiental, etc.
GARANTÍA TOTAL: SEGURIDAD
Garantía de cumplimiento de la legalidad en todos los ámbitos: laboral, responsabilidad civil,
seguridad (prevención de riesgos laborales), mercantil y solvencia financiera.
RESPONSABILIDAD
Relación de total partenariado con el cliente.
Compromiso con la sociedad: responsabilidad económica, social y medioambiental.
PROXIMIDAD
Modelo organizativo ágil y eficiente, a través de las unidades de negocio, orientado al servicio al
cliente y al trabajador.
AGILIDAD Y EFICACIA
ISS cuenta con una excelente implantación a nivel nacional y más de 30.000 empleados. Gracias a la
disposición de recursos humanos especializados y recursos técnicos en cada área geográfica, se
genera una gran capacidad de reacción ante incidencias imprevistas en prácticamente toda la
superficie del país.
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CLIENTES Y EMPLEADOS CONTENTOS
ISS invierte gran parte de sus recursos en la acogida, formación y motivación de sus empleados,
porque está convencido que para conseguir la satisfacción de los clientes es imprescindible que los
empleados sean verdaderos especialistas y estén contentos en su trabajo: “Atender correctamente a
los trabajadores para atender correctamente a los clientes”.
ISS FACILITY SERVICES
ISS está especializada en la gestión directa y realización de servicios generales con implantación a
nivel nacional:
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31.474 empleados, 1045 con discapacidades.
Facturación consolidada: 619 M / € en el año 2010
Más de 15.000 centros cliente
Equipos con 20 años de experiencia
Cobertura Nacional: servicio y actuación local: 60 oficinas operativas desde las
que realiza la coordinación de los diferentes servicios
Patronos junto con CCOO y UGT de la Fundación ISS Una Sonrisa Más
Delegación de ISS en Soria
CALLE L Pol. Ind. Las Casas SORIA
Teléfono 975 220 272 Fax: 975 227 925
Central ISS Castilla y León Este
AVD. PORTUGAL S/N. ARANDA DE DUERO (BURGOS)
TELÉFONO: 947 503 162 FAX: 947 508 781
CONTACTAR CON IVAN BURGOS: 600 92 92 09
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