REDES SOCIALES PROFESIONALES 2.0

REDES SOCIALES PROFESIONALES 2.0
(Linkedln, E-conozco, Xing)
D. Jaime Agustín Sánchez Ortega1
Universidad Inca Garcilaso de la Vega
jsanchezo@uigv.edu.pe
(Perú)
Resumen:
Este trabajo presenta experiencias relacionadas a la importancia de las redes
sociales Web 2.0 orientadas a la red profesional que fomentan el aprendizaje
colaborativo a través del ordenador como recurso eficaz en la gestión del
conocimiento y en aplicaciones virtuales en el ámbito Educativo – Empresarial.
Así mismo esta metodología, busca la participación activa del capital intelectual
en nuestras organizaciones, a través de experiencias colaborativas, en la
conformación de grupos de discusión e intercambios de conocimientos que
apliquen la idea del trabajo en red.
Esta propuesta debe ser entendida no solo como soporte electrónico
sino como la configuración de redes “humanas”, redes de intercambio de
experiencias, e información, permitiendo la interacción, entre los clientes,
proveedores, empleados y organizaciones en constantes cambios y
adaptaciones del mercado global 2.0.
Aquí algunas experiencias en entornos virtuales, orientado a las Redes
Sociales Profesionales: Linkedln, eConozco y Xing.
Palabras claves: Web 2.0, aprendizaje colaborativo, Capital Intelectual, redes
sociales.
Áreas del conocimiento: Redes sociales para el aprendizaje y
Gestión del Conocimiento.
1
Máster en Informática Educativa, UNED. Profesor titular Facultad de Educación de la Universidad San
Martín, , Coordinador docente de Postgrado Facultad de Educación en la Universidad Inca Garcilaso de la
Vega, Asesor de Tecnología en Casuarinas Collage.
Redes Sociales Profesionales 2.0
PROFESSIONAL SOCIAL NETWORKING 2.0
(Linkedln, E-conozco, Xing)
ABSTRACT:
This paper presents experiences related to the importance of social networking
Web 2.0 focusing on the professional network that foster collaborative learning
through the computer as an effective resource in knowledge management and
virtual applications in educational and Business environments. This
methodology seeks active participation of intellectual capital in our
organizations through collaborative experiences in the formation of discussion
groups and exchange of expertise to implement the idea of networking.
This proposal should be seen not only as electronic but as the network “human”
configuration, networks for exchanging experiences and information, allowing
interaction between customers, suppliers, employees and organizations in
constant changes and adjustments to a global 2.0 market.
Here are some experiences in virtual environments, aimed at the Professional
Social Networks: LinkedIn, and Xing eConozco
Keywords: Web 2.0, collaborative learning, intellectual capital, social networks.
Areas of expertise: Social networking for learning.
2
Redes Sociales Profesionales 2.0
I
INTRODUCCIÓN
Las redes sociales profesionales y las Web 2.0 vienen hacer las
transferencias del conocimiento por medio de entornos virtuales que a través
de nuestras amistades y nuestras instituciones intercambiamos conocimientos,
que, en algunas ocasiones, pueden ser de mucha utilidad.
El término de "Red social" se ha usado con la finalidad de publicar
información en Internet, a través de una red o grupos de usuarios con una
determinada finalidad.
Según Cobo y Romaní (2007: 13), las redes sociales describen “todas
aquellas herramientas diseñadas para la creación de espacios que promuevan
o faciliten la conformación de comunidades e instancias de intercambio social”.
Ejemplo MySpace, Facebook, Xing, LinkedIn,… Algunas son de uso genérico y
otras están especializadas, pero el elemento integrador y esencial de todas
ellas son los usuarios, que son los que alimentan con sus contenidos (textos,
fotos, videos…) las redes a las que pertenecen. En ningún caso hay que perder
de vista que sólo con más usuarios, y siendo éstos cada vez más activos,
tienen sentido las Webs 2.0 (Nafría, 2007: 113).
Esta propuesta se fundamenta en cuatro elementos: Gestión del
Conocimiento, aprendizaje cooperativo – colaborativo, herramientas 2.0 y una
metodología basada en estilos de aprendizaje. Otros involucrados son los
miembros de la red: e-clientes, e-proveedores,
e-empleados y los
responsables del entorno de la empresa o entorno educativo.
Las redes sociales profesionales a través de nuestro primer elemento en
la Gestión del Conocimiento son parte esencial del fenómeno web 2.0. En ellas
los usuarios y las empresas son los protagonistas que permiten dar inicio a los
enlaces. Permitiendo el intercambio de información multimedia entre sus
miembros como son: fotos, videos, blogs entre otros recursos.
Es una alternativa eficaz el uso de estas redes sociales profesionales
porque permiten intercambiar experiencias, buscar nuevos puestos de trabajo,
perfiles laborables, publicación de contenidos y realizar búsquedas semánticas
entre sus integrantes de la red. Son herramientas que contienen datos
información clasificada por perfiles, códigos, grupos de empleados y una
descripción del centro laboral. Son medios que permiten un nuevo aprendizaje
entre sus miembros, influenciados como consecuencia de factores hereditarios,
experiencias previas y exigencias del ambiente actual es lo que propone
Kolb(1984)2.
2
Kolb, D.A (1984). Experiential learning: Experience as the source of Learning and Development. Englewood Cliffs.
New Jersey. Prentice Hall.
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Redes Sociales Profesionales 2.0
Un segundo elemento fundamental en los entornos sociales es la
influencia de los aprendizajes cooperativos y colaborativos entre sus miembros
de la red. Es el caso del "aprendizaje cooperativo" desde el punto de vista
educativo o de formación profesional, es trabajo en grupo, como tal, no toma en
cuenta la responsabilidad individual involucrada en la contribución del joven
(carece de responsabilidad individual), y la desigualdad en cuanto al trabajo
invertido, es decir, siempre habrá estudiantes o empleados que harán todo o la
mayoría del trabajo, mientras que otros contribuyen con muy poco o nada
(carece de igualdad la participación)". (Kagan, 1994)3. "La interacción en grupo
ofrece una posibilidad de detectar y neutralizar prejuicios, preconceptos,
inhibiciones, falencias en las habilidades sociales, etc., pero para ello es
necesario que el maestro haga más que simplemente asignar tareas en grupo".
(Cohen, 1994).
El aprendizaje cooperativo hace posible entender los conceptos que
tienen que ser aprendidos a través de la discusión y resolución de problemas a
nivel grupal, es decir, a través de una verdadera interrelación. Usando este
método, los empleados aprenden nuevas habilidades sociales y comunicativas
que necesitan para participar en sociedad y "convivir" (Delors, 1996). Así,
Kagan (1994) describe la necesidad del aprendizaje cooperativo y concluye:
"Necesitamos incluir en nuestras aulas experiencias de aprendizaje
cooperativo, ya que muchas prácticas de socialización tradicionales
actualmente están ausentes, y los estudiantes ya no van a la escuela con una
identidad humanitaria ni con una orientación social basada en la cooperación.
Las estructuras competitivas tradicionales del aula contribuyen con este vacío
de socialización. De este modo los estudiantes están siendo mal preparados
para enfrentar un mundo que demanda crecientemente habilidades altamente
desarrolladas para ocuparse de una interdependencia social y económica".
La efectividad de los programas de aprendizaje cooperativo ha sido
comprobada en muchas escuelas y también en aulas que contienen diferentes
grados de multiculturalidad y multilingualidad.
En cambio los aprendizajes colaborativos permiten a través de sus
integrantes aportar información, experiencias, perfiles, sugerencias y
reflexiones sobre el trabajo desarrollado de los integrantes del equipo. Estos
esperan que sus miembros contribuyan en el mismo sentido. Transformar el
trabajo individual en un producto más rico que contemple las observaciones
hechas por los compañeros de equipo.
El trabajo colaborativo promueve un pequeño equipo de participantes en
lograr metas comunes, cabe aclarar, que trabajo colaborativo no significa
repartir tareas ni es sinónimo de trabajar en grupo, puede observarse que un
trabajo en grupo puede dar la competencia entre los integrantes o bien la
indiferencia.
3
Kagan, S. (1992): Cooperative learning. San Juan Capistrano, CA: Resources for Teachers, Inc.
4
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Sin embargo, para que el aprendizaje colaborativo sea exitoso es
fundamental que se den las condiciones idóneas tales como recursos
tecnológicos, posibilidad de interacción entre los usuarios,
objetivos
similares… Por otra parte, también es fundamental saber enseñar a los
alumnos a trabajar en equipo, algo que además les será esencial en su futuro
profesional.
Nuestro tercer elemento son las herramientas Web 2.0; estas hacen
referencia a una serie de aplicaciones y páginas de Internet que utilizan la
interacción colectiva para proporcionar servicios colaborativos en red dando al
usuario control de sus datos. Como son el caso de los entornos Xing, econozco y Lindkedln.
Otra característica de las aplicaciones Web 2.0 es que a menudo se
presentan en versión beta, se encuentra en etapa de prueba y mejoras ya que
se considera que los usuarios son parte fundamental y deben simular como
constructores del producto, debido a que se desarrolla de manera abierta e
introduce nuevas funcionalidades periódicamente
Se puede decir que el término Web 2.0, acuñado por Tim O’Reilly en el
año 2004, se define por oposición ya que intenta diferenciarse de una presunta
Web 1.0. Uno de los precursores de la Web 2.0 es Google cuando lanzó Gmail,
un servicio de correo gratuito con capacidad insospechada para su tiempo;
desde entonces, son miles los productos tecnológicos que la integran.
Nuestro cuarto elemento es la metodología basada en los estilos de
aprender, que nos muestra un horizonte donde se establecen políticas de usos
entre los miembros de la red. Permitiendo la interactividad entre sus miembros
a través de la gestión del conocimiento y el capital intelectual de sus
empleados, clientes y proveedores.
Es por ello que estos medios son de utilidad cuando cada miembro de la
red comparte habilidades y destrezas históricas. Ejemplo en mi caso tengo una
segunda especialización en Auditoria ISO9000 también en mis ratos libres
realizo labor social en una academia de natación y enseño a niños con
discapacidad. El detalle es tener una idea de nuestras labores sociales o
aquellas que para la empresa no sea relevante en un futuro puede ser muy
positivo si conocemos y aplicamos de manera eficaz ese valor agregado de
cada individuo en el presente. Por ello es importante encontrar los medios
digitales que almacenen nuestras experiencias, tratar de trabajar con lo que
saben las personas de una organización. “Según Gallego y Ongallo (2003,14).
Una forma de gestionar es medir, conocer lo que se conoce”. A las instituciones
les interesa lo que saben los individuos de la organización porque dado que
estos conocimientos son transmisibles podemos cultivar o mejor aun cosechar
estos valores intangibles.
En la figura 1, nos permite describir como los medios 2.0 influyen en la
información entre los integrantes de estas redes profesionales a través de
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Redes Sociales Profesionales 2.0
medios virtuales colaborativos, podemos interactuar y trasmitir conocimientos
entre nuestros empleados, clientes y proveedores basados en estos elementos
involucrados en la propuesta de las redes sociales profesionales.
Redes sociales profesionales
Gestión
Del
Conocimie
Herramien
tas
Web 2.0
E m p r e s a e-Empleados
e-Clientes
e-Proveedores
Aprendizaje
Colaborativ
o
Metodología
E mBasado
p r eens a
Estilos de
aprendizaje
Figura 1: Propuesta y descripción del proceso de una Red Profesional
El capital intelectual representa un valor intangible muy significativo para
nuestras organizaciones por ello debemos fomentar en nuestros miembros dar
un valor añadido en nuestros productos y servicios. Por ejemplo en nuestra
función de maestros trabajar con estándares y una flexibilidad pedagógica nos
permitirá no solo un mejor servicio a nuestros alumnos, sino lograremos
mejores resultados para nuestras organizaciones.
Estos medios pueden ser de mucha utilidad en la formación en el puesto
de trabajo, se habla de los estudios realizados por Alonso – Honey, David Kolb,
los hermanos Dunn, entre otros autores tenemos este último que ha
desarrollado un cuestionario de estilos de aprendizaje para adulto, en donde
hace referencia a una palabra llamada “Productividad”, denominado PEPS,
Productivity Environmental Preferente Survey, es el primer instrumento que
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analiza las condiciones en las que los individuos se encuentran mejor para
producir, crear, resolver problemas y aprender.4
II Descripción de las Aplicaciones Web 2.0
Las aplicaciones que actualmente se vienen utilizando con respecto a la
WEB 2.0. Son:
2.1.
Xing: Es una red social profesional nacida en Alemania por Lars
Hinrichs en 2007, esta herramienta permite crear un currículo Web, a través de
las denominadas redes sociales, esta propuesta recomienda que el docente
inicie el proceso, con la intención de identificar los perfiles y capacidades del
docente e invitar a otros usuarios que permitan formar una red de contactos.
Este portal permite administrar usuarios, mensajes, contactos, grupos y
eventos.
Figura 2: Pantalla principal XING
Los grupos, son bases de datos conectadas por categorías, donde se
permite debatir con expertos e intercambiar experiencias con mentes afines. El
sistema se conforma por un moderador y co-moderador, administrando el
portal web. Permite crear dos tipos de eventos los privados compuestos por los
integrantes de la red y públicos, además facilita realizar búsquedas avanzadas
y semánticas. Se accede a la opción de suscribirse en más de 4500 obras
resumidas, lista de hoteles, restaurantes, eventos culturales y todo tipo de
servicios empresariales y culturales. La dirección electrónica es:
https://www.xing.com
4
Gallego, D.J. y Ongallo, C. (2004) Conocimiento y Gestión. Madrid: Pearson
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2.2 e-Conozco:
Es una red social profesional española, lanzada en fase beta en 2003 y
de manera definitiva en el 2005; en marzo 2007 eConozco fue adquirida por la
compañía alemana XING, propietaria de la principal red social profesional
europea. El creador de estos entornos virtuales 2.0 es Albert Armengol.
Manifiesta que el usuario acentó las bases de lo que hoy en día son las Web
2.0, debido a la reducción de costos y la aparición de esta nueva burbuja (web
2.0) lo que originó la demanda del software libre y nuevas aplicaciones
permitiendo realizar programas sin costo, el llamado LAMP (Linux, Apache,
MySQL, PHP) y el ancho de banda se hacia mas competitivo entre los
proveedores de Internet, por lo tanto los costos bajaron de manera
exponencial, permitiendo en ese momento crear algo y ponerlo a disposición
del mundo estos entornos virtuales como los Blog, Wikis, RSS, redes sociales,
etc. Finalmente esto desencadenó esta revolución del Internet 2.0.
eConozco es una red social que permite que a través de los miembros de
la red agreguen el perfil profesional y activar la red de contactos. Estos
miembros podían agregar sus blogs como herramienta de difusión de
información. Esta red social tiene bastante información de sus miembros
permitiendo un valor intangible en nuestras organizaciones que es el Capital
Intelectual. Esta metodología nos permite conocer los perfiles de los miembros
de la red, facilitando el intercambio de información efectiva, promocionar
productos, intercambiar de manera colectiva información entre usuarios de
todas las edades, que otros medios no lo podrían hacer. El acceso web:
www.econozco.com
2.3 Linkedln
Es la principal red de contactos profesionales, fue fundada en mayo del
2003 por Reid Hoifman. Este entorno tiene entre sus miembros a europeos y
americanos, posee una poderosa base de datos a través conexiones de
profesionales, empresas y trasnacionales que permitan cubrir múltiples
objetivos.
Nos podemos dar a conocer yrecibir propuestas profesionales, encontrar
posibles empleados a contratar localizar potenciales clientes, proveedores de
servicio y socios. Identificar a profesionales que pueden ser ayuda para cerrar
acuerdos o facilitar contactos, etc. El acceso web de este entorno es
www.linkedln.com
Considero que la Web 2.0 fomenta el trabajo cooperativo, el cual es
fundamental para reforzar un modelo escolar o universitario basado en la
utilización de las tecnologías de la información y comunicación, esta idea se
fundamenta en los estudios realizados por David Kolb(1984),
y Rita
Dunn(1984)5.
5
Dunn, R., Dunn, K. And Price, G. (1984). La Enseñanza y el Estilo Individual de Aprendizaje. Madrid. Anaya.
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Redes Sociales Profesionales 2.0
Esta propuesta hace uso de dos servicios de la Web 2.0. Esto es,
ofrecer oportunidades para la investigación a través de una WebQuest y luego
el aprendizaje colaborativo a través de un Wiki al realizar la tarea final del
proyecto.
III. Experiencia a través de las Redes Sociales
Profesionales.
Estas experiencias las utilizo en dos entidades, la Universidad Inca
Garcilaso de la Vega y la Universidad San Martín de Porres. En ambos casos
los alumnos han identificado sus estilos de aprender CHAEA6, de acuerdo al
análisis de sus estilos, desarrollado en la Web Xing denominado currículo Web
de cada integrante, fomentando el aprendizaje colaborativo y cooperativo,
luego desarrollan un blog donde crean sus líneas de investigación, diseñan una
sesión de clase, en PhpWebQuest donde se desarrollan los cinco momentos:
“Introducción, Tarea, Proceso, Evaluación y Conclusión”.
En el caso del Linkedln facilita aplicar diversos recursos como generar
accesos, miembros, Chat, Foros. Podemos crear editar páginas o directorios de
trabajos, permite que el usuario adapte el sistema de acuerdo a las taxonomías
en base a la fundamentación teórica que desee aplicar en su centro de trabajo.
En el caso de la figura 2. Podemos apreciar la interactividad de los
elementos que interviene en esta propuesta, relacionado a los clientes,
proveedores y empleados que buscan información que permitan encontrar el
capital intelectual como servicios de aquellos que cumplan los perfiles para sus
organizaciones.
CLIENTES
LINKEDLN
RED
eCONOZCO
EMPRESA
Figura 4: interactividad de las redes sociales profesionales
6
Alonso C., Gallego, D. J, y Honey, P. (1994). Los estilos de aprendizaje: procedimientos de diagnóstico y mejora.
Bilbao: Mensajero
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Redes Sociales Profesionales 2.0
Las ventajas y alcances de las Redes sociales profesionales Xing – Linkedln.
Xing
Linkedln
Son herramientas sociales que permiten agregar
contactos a partir de una base de datos o cuenta de
correos.
Si permiten agregar nuevos contactos a través de
cuentas web. Gmail, yahoo, Hotmail.
Son entornos virtuales de uso profesional basados
en conocimientos colaborativos que permutan la
formación de redes e interés profesional.
Si permiten agregar nuevos contactos a través de
cuentas web. Gmail, yahoo, Hotmail.
Son de fácil uso y poseen un entorno amigable que
fomenta un crecimiento profesional.
Genera un currículo en línea en formato PDF
Pueden los usuarios personalizar y actualizar
perfil de manera fácil.
No genera currículo en línea.
IV.
CONCLUSIONES
Las Intranets y las Redes sociales Profesionales ayudan en la
comunicación interna y provocan un impacto positivo en la cultura organizativa.
Los espacios virtuales favorecen el desarrollo de una comunidad de
aprendizaje colaborativo. Participar en un chat o en un foro de discusión no
significa necesariamente estar inmerso en un proceso de aprendizaje. Por ello
utiliza los servicios de la Web 2.0 que están a nuestro alcance y ofrecerles a los
alumnos o personal de empresas su utilización de nuevas maneras o modos
que permitan un trabajo colaborativo y eficaz.
Es importante el diagnóstico y aplicación de los estilos de aprendizaje en
nuestras organizaciones, porque nos permite reorientar de manera eficaz el
capital intelectual de nuestros empleados, clientes y proveedores esto a través
de las redes sociales profesionales las cuales nos brindan información
oportuna sobre selectividad del personal o servicios que deseamos recibir u
ofrecer en nuestras instituciones.
Es importante señalar que las mayores áreas de crecimiento están
claramente en el mundo del móvil, sin dejar de lado los entornos virtuales y
otros recursos que ofrece hoy el Internet y las redes sociales profesionales, las
cuales permitirán conocer mejor nuestros mercados y ofrecer mejores
productos en esta sociedad global 2.0
10
su
Redes Sociales Profesionales 2.0
V.
BIBLIOGRAFÍA
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los días 3, 4 y 5 de julio de 2008 – UNED. Formato CD ROM. ISBN 84-6914388-9 [Acceso Web]: http://www.uned.es/infoedu/CIE-2008/index.htm
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http://www.stpeters.sa.edu.au/ITGS/
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http://www.educared.net/aprende/f_teleformacion.htm
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http://campus.uoc.es/grc0_000203_web/documents/strategies.html
[Consultation: March 13, 1999]
8. La Web 2.0 como plataforma para el aprendizaje colaborativo
http://tucumantic.blogspot.com/2008/02/la-web-20-como-plataforma-parael.html
9. La Web 2.0 y sus aplicaciones didácticas :
http://dewey.uab.es/pmarques/web20.htm
Autor: D. Jaime A. Sánchez Ortega. Coordinador y docente en Maestría en
Informática Aplicada a la Educación de la Universidad Inca Garcilaso de la
Vega. Profesor Asociado de la Universidad Particular San Martín de Porres.
Sección Postgrado en Informática y Tecnología Educativa. Asesor del Área de
Tecnología en Casuarinas Collage.
Dirección electrónica:
jsanchezo@uigv.edu.pe
jsanchez@casuarinas.edu.pe
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