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NOTIFICACION
CHEC
POR AVISO RECLAMOS Y RECUPERACiÓN CONSUMOS
FO-AC-05-000-018 Versión 1.0
La Dorada, 24 de Agosto de 2015
Señor
CARLOS ANDRES CARDONA SAENZ
Calle 18 12 56 Cabrero
Teléfono: 3212468784
La Dorada, Caldas
Asunto: Notificación por aviso
Requerimiento número 522010 - 022598
La Central Hidroeléctrica de Caldas S.A. E.S.P, garantizándole sus derechos como cliente
y en cumplimiento de la normatividad vigente, se permite notificarle la decisión adoptada
por la Empresa y relacionado con el número del asunto, a través de este aviso.
Acto expedido por: La Central Hidroeléctricade Caldas SA
E.S.P
Fecha del acto que se notifica: 13 de agosto de 2015
Contra la decisión entregada procede el recurso de reposición anta nuestra Empresa y, en
subsidio, el de apelación para que sea resuelto por la Superintendencia de servicios
públicos domiciliarios. La presentación de estos deberá hacerse dentro de los cinco (5) días
hábiles siguientes a la fecha de conocimiento de esta decisión, para ello deberá cumplir con
todos los requisitos exigidos en el Código de Procedimiento Administrativo y de lo
Contencioso Administrativo.
Se hace constar que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente de la
entrega del aviso en el lugar de destino, de conformidad con lo establecido en el artículo 69
de la Ley 1437 de 2011.
Cordialmente,
L(O
t
íls
uC
ID
L1dNA
FERREIRA ROSAS
Asistente Comercial 3
Equipo de Trabajo Canales Presenciales 1
oCHEC
Dir. Estación Uribe - Auf'J~ista del Café
PBX 1+618899000 FAX.08'/'129
Linea gratuita- 018000-9'24:','
Manizales - Colombia
www.chec.com.co
Grupo.epl'lJ
DECISIÓN
J
22598 - 522010
PQR Nro.
Contacto:
24/07/2015
CARLOS AMORES CARDONA SAENZ
I Meses reclamados:
Cuenta: 167736852
Direccion:
Fecha de recepción:
I
Ii
Junio
I
CLL 18 12 56 CABRERO
Servicio: Energía I Municipio:
La Dorada
Causa: ALTO CONSUMO
I Departamento:
Detalle:
TELF 3212468784. USUARIO INCONFORME CON EL CONSUMO DE JUNIO DICE QUE LA
APROXIMADAMENTE, VIVEN 3 PERSONAS Y TIENE LAS MISMAS COSAS. SOLICITA REVISION
No. de respuesta:
1
52201022598
Caldas
CASA QUEDO SOLA 8 DIAS
Fecha de respuesta: 13/08/2015
Resultado: No Accede
Solución:
En
atención a su reclamación 522010-022598, la Central Hidroeléctrica de Caldas le aclara 10
siguiente:
Le informamos que se realizaron dos visitas al predio ubicado en la CLL 18 12 56 cabrero, los
días 28 y 30 de julio de 2015. En el momento de la visita no fue posible realizar la respectiva
revisión, se trató de establecer comunicación al teléfono suministrado por el usuario en ambas
visitas pero no fue posible. Sin embargo se tomó lectura 75991 y 75997 en ambas fechas al medidor
isk-19152539, observándose que no existe inconsistencia en la misma, razón por la cual no se
accede a su reclamación, confirmando el consumo facturado para el periodo de junio del 2015.
l
I
Contra la decisión entregada procede el recurso de reposición ante nuestra Empresa y, en subsidio
el
de
apelación
para
que
sea
resuelto por
la
Superintendencia de
Servicios
Públicos
Domiciliarios. La presentación de estos deberá hacerse dentro de los cinco (5) días hábiles
siguientes a la fecha de conocimiento de esta decisión, para ello deberá cumplir con todos los
requisitos
exigidos
en
el
Código
de
Procedimiento Administrativo y
de
10
Contencioso
Administrativo. Si usted decide formular los recursos mencionados, deberá pagar los valores que
no han sido objeto de reclamación que corresponde a la suma de
$107,000, para 10 cual podrá
reclamar la factura con este valor en cualquiera de nuestras oficinas de Atención al Cliente
Resuelto por:
Nombre
y
apellidos: LEIDY JOHANA TABORDA MARTINEZ
Código: TABM01
Equipo de Trabajo:
OCHEC
J" tstcd'm urrbe Au '¡'T<' del Cafe
P8X +6, 8899000 FAX. bo': ,129
clnea gratulta- 018000-9'24:,,'
Mamzales - Colomb'a
I/W{I/I/
chec.comco
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