Unidad 9 Servicio de voz sobre IP En esta unidad aprenderemos a: •Diferenciar los sistemas tradicionales analógicos de los nuevos sistemas digitales basados en el protocolo de Internet. •Reconocer su funcionamiento básico para identificar los diferentes elementos, protocolos y códecs propios de este servicio. •Conocer los proveedores de voz IP existentes. •Instalar y configurar, de forma básica, una centralita y teléfonos IP. Y estudiaremos: •Los conceptos básicos relacionados con este servicio. •Las diferencias entre telefonía convencional y telefonía IP. •Los diferentes dispositivos, protocolos y códecs que utiliza este servicio. •Las opciones de configuración básicas más importantes de estos elementos. •La configuración de los clientes con teléfonos IP. 251_263_Servicios Red_09.indd 251 9/2/10 09:26:02 9 ServiciodevozsobreIP 1. Conceptos básicos acerca de los servicios de voz sobre IP (VoIP) A Vocabulario Voz sobre IP o VoIP. Tecnología (conjunto de normas, dispositivos, protocolos, etcétera) empleada en el proceso de adaptacióndeseñalesdeaudioanalógicasparaconvertirlasendatos digitalesquesetransmitenatravés de Internet a una dirección IP donde se adaptan de nuevo aloídohumano. ElaugedelascomunicacionesatravésdeIPesevidente.Hoyendíapuedendistribuirseatravésdelaredyentiemporealmensajesescritosoqueincorporenvozeimágenesenformadepaquetesdeinformación.LatecnologíaVoIP,deacuerdoconladefinición establecida en 1996 por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), permitelafusióndedoselementoshastaentoncesseparados:lavozylosdatos.Deeste modo,puedenaprovecharsemejorlosrecursosqueofreceInternetparadisminuirelcoste delasllamadasyeldelosserviciosmultimedia. Peronotodosonventajas:porelmomento,lacalidaddeservicioesinferiorquela ofrecidaporlossistemasdetelefoníatradicional.Enbuenapartesedebealapropia arquitecturadelared,yaquelavelocidadyelanchodebandadisponiblespueden variar en cada caso. Sin embargo, se espera que la nueva versión 6 de IP mejore estascondiciones. Seguimientode conversaciones Páginas webmúltiples Mensajería instantánea TelefoníaIP (VoIP) Correoelectrónico Para:tu@ejemplo.com De:yo@ejemplo.com Asunto:E-mail Internet/intranet Streaming Vídeo Fig. 9.1. Servicios de comunicación a través de IP. CD y CEO EnelCDdellibroencontrarásel archivoSMR_SER_09_Historia. pdf, donde se detalla la evolucióndeestossistemas. Lacalidaddeservicio(QoS)deunaredVoIPquefuncionaconprotocolosdetiempo real(RTP)sobreUDPpuederesentirseacausadelossiguientesproblemas: •Latenciaoretardo:tiempoquenecesitaunpaqueteparallegardesdelafuentealdestino.Laentregadepaquetesdevoznopuedesufrirunretrasodemasiadogrande. •Pérdidadepaquetes(jitter):dadoqueenInternetlainformaciónnoviajasiempre porelmismocamino,habráquereducirlaspérdidasparaquelaconversaciónsea aceptable. •Eco:repeticióndesonidooruidoquedebeevitarseosolucionarsemedianteeluso detécnicasespecializadas. A c tiv id a d es 1. ¿CuáleselestándarquetieneencuentalaVoIPdelatecnologíaWi-Fi? 252 251_263_Servicios Red_09.indd 252 9/2/10 09:26:03 Servicio de voz sobre IP 9 2. Telefonía convencional y telefonía sobre IP Desde su aparición, la telefonía ha permitido la transmisión de señales analógicas dentro de la denominada «banda vocal», una franja que comprende componentes de baja frecuencia de 300 a 3.400 Hz y que corresponde al espectro de frecuencias que el oído humano puede entender. Cualquier señal que se halle tanto por debajo como por encima de este rango resulta inapreciable, de ahí que sea eliminada (o «filtrada») por los teléfonos, así como por los equipos de las centralitas. Vocabulario A Telefonía sobre IP. Aplicación de VoIP que aporta nuevas funciones a la telefonía convencional mediante el uso de IP en redes de datos. Fig. 9.2. A la izquierda, centralita convencional; a la derecha, centralida VoIP, que enrutan el tráfico de paquetes IP y terminales IP tanto físicos como virtuales. En la telefonía convencional de líneas de acceso conmutado, este proceso se realizaba de manera automática. Como se ha visto en unidades anteriores, las líneas RDSI supusieron un avance notable en la medida en que permitieron digitalizar las señales. El aumento de las tecnologías de banda ancha ha propiciado el desarrollo de la telefonía IP, que codifica las señales de audio y las empaqueta para enviarlas a través de la red como cualquier otro tipo de dato hasta que llega a su destino, donde serán decodificadas y transformadas al formato analógico para que resulten inteligibles. Características Telefonía convencional 2. Explica los pasos necesarios para establecer una comunicación entre dos teléfonos utilizando la telefonía tradicional. Telefonía sobre IP Diseñada Para voz, no para datos. Para datos, aunque pueden adaptarse las señales de voz. Desarrollo de aplicaciones nuevas Complicado y muy costoso. Sencillo y muy económico. Arquitectura Cerrada: dependencia del proveedor. Aprovechamiento de la red No, ocupación exclusiva del circuito durante una llamada. Sí, permite combinar el ancho de banda con otros servicios. Sector Muy regulado, bajo licencias nacionales, en manos de las grandes operadoras multinacionales. Libre. De momento, aún no se ha regulado a escala internacional. Varía según el tiempo y la distancia. Entre dispositivos de VoIP, es gratuito y no depende de la distancia siempre y cuando no se llame a un teléfono convencional. Precio Ac t i vi d a d e s Cerrada: dependencia del proveedor. Abierta: según estándares. Tabla 9.1. Comparativa entre las características de la telefonía convencional y la telefonía sobre IP. 253 251_263_Servicios Red_09.indd 253 10/2/10 12:06:06 9 Servicio de voz sobre IP 3. Elementos A ct iv idades 3. Busca en Internet un mo­­de­ ­lo de ATA. Compara las características y el precio con los que hayan encontrado tus compañeros de grupo. Elaborad una ta­­bla comparativa con las distintas prestaciones de cada uno. A la hora de desarrollar los servicios de VoIP, ha sido preciso crear nuevas técnicas y dispositivos que puedan coexistir con los teléfonos tradicionales y a la vez crear otros que permitan un desarrollo posterior de dicha tecnología. 3.1. Adaptadores telefónicos analógicos IP (ATA) Se trata de dispositivos específicos concebidos para conectar teléfonos convencionales, de modo que puedan realizar la conversión de las señales analógicas de voz a datos digitales durante la transmisión y hacer la operación inversa en la recepción. Fig. 9.3. Tarjetas de interfaz a la RTB y Adaptador ADSL Voz IP. A Vocabulario RTC/RTB o PSTN/POTS. Líneas de acceso conmutado que permiten realizar llamadas telefónicas ana­ ­lógicas de voz adaptadas al oído humano. Estos dispositivos pueden funcionar de dos modos: •Conectados directamente a la línea telefónica a través de una clavija RJ11, haciendo de puente entre el proveedor de telefonía IP y el terminal convencional. •Conectados indirectamente a través del enrutador de la LAN que proporcione la conexión a Internet. Número Conector Descripción (1) DC IN 12V Conector para la fuente de alimentación. (2) CONSOLE Conector RS-232 para el puerto serie del PC a través del cable RS-232. (3) TEL/FXO Conector para el terminal telefónico a través del cable RJ-11. (4) LINE/FXS Conector para la línea telefónica analógica a través del cable RJ-11. (5) LAN (6) PC Conector para el módem-router a través del cable UTP. Conector para la tarjeta Ethernet del PC a través del cable UTP. Tabla 9.2. Relación de conectores de la parte posterior del Adaptador ADSL Voz IP. Los adaptadores suelen tener estos dos tipos de conexión: •La interfaz de abonado externo (FXS): el puerto que envía la señal de línea analógica al teléfono. Se encarga de enviar el tono de marcado, así como la corriente y tensión de llamada. •La interfaz de central externa (FXO): el puerto que recibe la señal de la línea analógica. Se encarga de enviar una señal que indica si se ha colgado o descolgado (es decir, si el bucle de abonado permanece abierto o cerrado). 254 251_263_Servicios Red_09.indd 254 9/2/10 09:26:08 ServiciodevozsobreIP 9 FXS CompañíadeTeléfonos Conexiónconlacentral FXO Vocabulario Conexiónteléfono Teléfono Fig. 9.4. Modelo de funcionamiento de conexión sin una centralita. A Asterisk.Softwaredefuenteabierta bajo licencia GPL que implementa las funcionalidades de lascentralitasIP. 3.2.TeléfonosIP Conestenombreseconocealosnuevosdispositivos,tantofísicoscomovirtuales,que permitenrealizarconversacionestelefónicas(oinclusovideollamadasyvideoconferencias)sinunaATA,yaqueincluyenesafunción. LosteléfonosIPsepuedenclasificarendosclases: •Hardphones:teléfonosfísicosconundiseñotradicionaloinnovador,específicospara telefoníaIP;utilizanunaclavijaRJ45envezdeunaRJ11.Existentrestipos: –Fijos:debenestarconectadosporcableaunacentralitaIP. – Inalámbricos: se conectan a la centralita IP mediante tecnologías inalámbricas, comoWi-Fi. – Por USB:concebidosparaconectarseaordenadoresportátilesyfacilitarlaconversaciónenelcasodequenosedispongadecascosyaltavoces. •Softphones: aplicaciones que emulan el funcionamiento de los teléfonos físicos y quepermitenusarcualquierordenadorpararealizarllamadastelefónicas. 3.3. Centralitas IP (IP PBX/IP PBAX) LascentralitasIP,yaseanpropietariasolibrescomoAsterisk,realizanlasmismasfuncionesquelasconvencionaleseinclusoimplementanotrasnuevas.Capacitadaspara codificarycomprimirlaseñaldevozenpaquetesdedatos,permitenconectarsealas redesIPparagestionarllamadasdeVoIPypuedenutilizartodoslostiposdeteléfonosexistentes. LasoperadorastambiénofrecenserviciosdecentralitasIPvirtualesparasusclientesal igualquelohacenconlastradicionalesdesdesusinfraestructuras. Fig. 9.5. Logotipo de Asterisk. CentralitasoPBX/ PABX. Dispositivosquepermitenreutilizaruna línea telefónica entre varios terminalesdeunamismaempresa. Elprocedimientosehaaplicado alatelefoníaIP. Dialplan.Configuraciónlógicade lacentralitaIPquemarcaelcaminoquesigueunallamadaentranteosalientehastasudestino. Softphone.Softwareemuladorde teléfonos.Programaquesimulael funcionamientodeunteléfonotradicionalatravésdelordenador. Videoconferencia.Tecnologíaque permite establecer encuentros o reuniones entre varias personas que se hallan en sitios distantes yquepuedenconversaryverse comosiestuvieranjuntasenlamismasala. 255 251_263_Servicios Red_09.indd 255 9/2/10 09:26:11 9 ServiciodevozsobreIP 4. Funcionamiento básico A Vocabulario Gatekeeper. Elemento de la red que controla y gestiona los recursos e impide que se sature. Actúa como una centralita o conmutadorvirtualdetodaslas llamadasateléfonosIP. UnacomunicaciónportelefoníaIPoVoIPdifieredelatradicionalenciertosaspectos encuantoasufuncionamientobásico,comolaconversióndelaseñalanalógicayla codificaciónposteriorparaenviarlacomounpaqueteIPatravésdeInternet,además deloselementosintermediosexistentescomocentralitasIPogatekeeper.Siserealiza unallamadaaunnúmerotelefónicoconvencional,laseñalsereconstruirádenuevoen elotroextremo. Enlaces Extensiones EnlaceGSM ATA Redtelefónica Internet OperadoresIP Teléfono analógico Analog. TeléfonoIP PC IP BRI TeléfonoIP Redtelefónica PC Fig. 9.6. Combinaciones posibles que pueden utilizarse en el funcionamiento de la VoIP. A ct iv idades 4. Compara la explicación sobre el funcionamiento delatelefoníatradicional quehaspreparadopara la actividad 2 y la que describelatelefoníaIPen esteapartado. LospasosquedebenseguirsepararealizarunaconversaciónIPsonlossiguientes: 1. Parainiciarelprocesodecomunicaciónhayquedescolgarelteléfono.Laterminal enviaráunaseñalanalógicaalATA.SiencambioseempleaundispositivoIP,este latransmitirádirectamente. 2. CuandoelATAhayarecibidolaseñal,emitiráuntonodellamada,aligualqueen latelefoníaconvencional.Apartirdeentoncessedispondrádeunalíneaatravésde Internet. 3. Acontinuación,semarcaráelnúmerodelteléfonoalquesedeseallamar.ElATAconvertirálosnúmerosendatosdigitalesylosenviaráalproveedordeVoIPutilizado. 4. LosordenadoresdelproveedordeVoIPvalidaránlainformacióndelnúmerosolicitadoydeterminaránaquiéncorrespondeparatransformarloenunadirecciónIP. 5. ElproveedorconectalosdosdispositivosquerealizaránlallamadayenvíaaldestinatariounaseñalatravésdelATAparaquesueneelteléfono. 6. CuandoeldestinatariodescuelgaseestablecelacomunicaciónentreambosATA.Se abrendoscanales,unoencadasentido.Apartirdeestemomentocadadispositivo estaráesperandorecibirpaquetesdelotro.Enmediodelacomunicación,losenrutadoresdeInternetmanejaránlospaquetesdevozdeigualmaneraqueseharíacon elcorreoelectrónicooconunapáginaweb.Comoeslógico,debenutilizarelmismo protocoloparaquepuedanentenderse. 7. Durantelaconversación,ambossistemasintercambiaránpaquetessincesar. 8. Alfinalizar,ambossistemascolgarányelcircuitosecerrará. 9. ElATAqueestableciólallamadaenviaráunmensajeounaseñalalproveedorde telefoníaIPparainformarledequelaconversaciónhaterminado. 256 251_263_Servicios Red_09.indd 256 9/2/10 09:26:13 ServiciodevozsobreIP 9 5. Protocolos de señalización por canal Existenmuchosprotocolosdeseñalizaciónporcanalquepuedenutilizarseentelefonía IPoVoIP,porejemplo: •Jabber:protocoloabiertobasadoenelestándarXMLydesarrolladoenunprincipio paralamensajeríainstantánea.Enlaactualidad,ademásdelintercambioentiempo realdemensajes,sehaadaptadoaVoIP. •GTalk:serviciodemensajeríainstantáneayllamadasdevozgratuitasdePCaPC, propiedaddeGoogleyutilizadodentrodeGmail. •H323:protocoloestándardelaITUqueutilizanaplicacionescomoMicrosoftNetmeetingyEkiga(antesconocidocomoGnomeMeeting),basadoenunaversiónlibre denominadaOpenH323. Vocabulario A Protocolos de señalización por canal.Conocidostambiéncomo canal,sonlasnormasqueseutilizanparaestablecerellenguaje conelqueserealizaráunaconversación a través de paquetes IP.Porejemplo,SIPutilizacomandosdetextoparecidosalSMTP o POP empleados en el correo electrónico. •IAX/IAX2(InternetAsteriskExchangeProtocol):propiodelascentralitasIPdefuente abiertabasadasenAsterisk. •SIP(SessionInitiationProtocol):protocoloestándardelaEITF.Aunquesecreópara lastransmisionesmultimedia,tambiénseutilizaenlaVoIP. •Skype:protocolodeseñalizaciónporcanalpropietarioempleadoenlaaplicación delmismonombre. C a s o p r á ctico 1 Utilización de GTalk para establecer una conversación de voz Duración:15minDificultad:fácil Objetivo:realizarlainstalacióndelpluginGoogleVoiceAndVideoSetupnecesariopara darsoportedellamadasdevozyvídeodePCaPCutilizandoGtalkdeGmail. CD y CEO EnelCDdellibroencontrarásel archivo SMR_SER_09_videocon ferencia.pdf, que explica la influenciadealgunodeestosprotocolosenelfuncionamientode lasvideoconferencias. Herramientas:unacuentadeGmailyelcomplementoGoogleVoiceAndVideoSetup paradarsoportedevideochathttp://mail.google.com/videochat. Desarrollo: 1. Parainiciarlaconversacióndevídeoy/oaudio,segúnsedispongadewebcam osolodeauricularesconmicro,selanzaráunaconversacióndevídeooaudio. Elemisorlanza lavideollamada. Estaapareceeneldestinatario, quedeberácontestar. Sevenlasdospartesque intervienenenlacomunicación. Web @ Googletambiénseabrecamino enelsectordelaTelefoníaIP.Ha creadoelservicioGoogleVoice http://voice.google.comparaconvertirseenunoperadordetelecomunicaciones. Fig. 9.7. Pasos para establecer una conversación con GTalk. 2. Unavezestablecidalacomunicaciónserealizarálaconversacióny,alterminar,ambosparticipantescolgarán. Fig. 9.8. Logotipo de Google Voice. 257 251_263_Servicios Red_09.indd 257 9/2/10 09:26:16 9 Servicio de voz sobre IP 6. Códecs A Vocabulario Ancho de banda. Cantidad de in­­ formación enviada por segundo. Cancelación de eco. Proceso que permite eliminar reverberaciones para mejorar la calidad de la llamada. Códec. Elemento de software que realiza un proceso de compresión y descompresión. Codifica la señal (paso de analógico a di­­ gital), la comprime en el origen y la descodifica y descomprime al llegar a su destino para recuperar la se­­ñal original. Eco acústico. Fenómeno que se produce cuando el micrófono re­­ cibe la señal de los altavoces y la transmite al emisor que la pro­ dujo. Eco híbrido. Fenómeno que se produce en la telefonía tradicional cuando la señal pasa de 4 hilos a 2 a causa de la impedancia entre ellas. Muestreo. Frecuencia de valores de la señal vocal. Las conversaciones entre personas generan una onda de voz analógica. Sin embargo, los ordenadores y las redes de datos que han de transmitir la información trabajan de forma digital, por lo que es preciso adaptar la señal de voz analógica a su equivalente en formato digital. Este proceso de transformación en ambos sentidos se realiza con un codificador-decodificador (códec). Este proceso de conversión no es trivial; su funcio­ namiento se basa en la utilización de determinados algoritmos de compresión y descompresión específicos para cada tipo de códec. La mayoría utiliza variantes estandarizadas de la modulación codificada mediante pulsos (PCM). Además de realizar esa adaptación entre medios para el paso de analógico a digital, el códec ha sido diseñado para aprovechar el ancho de banda al máximo mediante los dispositivos siguientes: •Compresión de datos: comprime la secuencia de información. •Cancelación de eco (G.168): elimina tanto el eco acústico como el híbrido. •Supresión de silencio (VAD): evita que se envíen los paquetes de voz entre silencios. Los códecs más utilizados hoy son los siguientes: Ancho de banda (kbps) Muestreo (KHz) Modulación codificada mediante pulsos (PCM) 64 8 Tiene dos versiones u-law (US, Japan) y a-law (Europa) para muestrear la señal ITU-T Codificación de voz a 8 Kbit/s usando estructura conjugada con código de salida algebraica de predicción lineal (CS-ACELP) 8 8 Bajo retardo (15 ms) GSM 06.10 ETSI Excitación por pulsos regulares con predicción a largo plazo (RPE-LTP) 13 8 Usado por la tecnología celular GSM EVRC 3GPP2 9,6/4,8/1,2 8 Se usa en redes CDMA Códec Asociación G.711 ITU-T G.729 CD y CEO En el CD del libro encontrarás el archivo SMR_SER_09_Codecs. pdf, que am­­plía la tabla de có­­ decs. Descripción Codificador/ decodificador mejorado de tasa variable Observaciones Tabla 9.3. Relación de códecs más utilizados en las tecnologías de voz sobre IP. El códec que deberá utilizarse dependerá de los siguientes parámetros: •Calidad de audio: cuanto mayor sea, más información se enviará, por lo que dependerá de las prestaciones del servicio del operador. •Capacidad del procesador: según la cantidad de llamadas que envíe o reciba la centralita, se requerirá un hardware de mayores prestaciones o no. •Dispositivos que deben comunicarse: ambos deben poseer el mismo códec. •Propietario o libre: es fundamental saber si el códec es propietario o libre; de este detalle dependerá si se ha de pagar por uso o no. 258 251_263_Servicios Red_09.indd 258 9/2/10 09:26:16 ServiciodevozsobreIP 9 7. Proveedores de voz IP Laslicenciasnacionalesquesuelenpagarlasoperadorasencadapaísparaoperar comoproveedoresdetelefoníatradicional(RTC,RDSI,GSM,UMTS,etcétera)noafectanalatelefoníaIP.Porestemotivo,cualquierempresadetelecomunicacionespuede ofrecerencualquierpartedelmundoserviciosdeVoIP. SielproveedordeserviciodeVoIPasignaunnúmerodeteléfonoregular,podránrecibirsellamadasdeteléfonosregularesquenonecesitanningúnequipoespecialyseguramentesepodrámarcarcomosiempresehahecho.Enlasllamadasentreelmismo operadorhabráqueutilizartambiénesenúmero.ConotrosoperadoresdetelefoníaIP queutilicenelestándarSIP(porejemplosip:nombre-o-numero-abonado@dominiooperador.com),habráqueconcatenaresenúmerocomosifueraunadirecciónde correoelectrónico,enlaqueelnombredeldominiocorresponderáaldeloperador. Web @ Existeundirectoriodeempresas proveedoras de telefonía IP por países.Enestadirecciónencontrarástodoloquenecesites: http://www.voipproviderslist. com Red telefónica Centralita ¿Quésedebemarcar? InterlocutorA Adaptador VozIP InterlocutorB Nºtelefónoconvencional Nºdemiproveedor:515012345 Internet Mi Red telefónica NºdemiproveedordeVoIP Miproveedor identificador@operador.com Operador VOZIP EstándarSIP Proveedor 515012345@operador.com Fig. 9.9. Diferentes tipos de servicios que pueden ofrecer los proveedores de telefonía IP. C a s o p rá c t i c o 2 Utilización de Skype como proveedor de VoIP Duración:15minDificultad:fácil Objetivos:instalarelclientedeSkypeyrealizarunallamada. Desarrollo: Consideraciones previas: debes disponer de una cuenta deusuarioenSkypeyestablecerunallamadaatravésdel nombredeusuariocreadoparalacuenta. 1. Para iniciar la conversación de vídeo o audio, según dispongasdewebcamodeauricularesconmicro,lanzaunaconversacióndevídeoodeaudio. Web @ Skype www.skype.com/intl/es se ha convertido en el mayor operadorenelsectordelatelefoníaIP.Cuentaconmásde500 millonesdeusuarios. Fig. 9.11. Logotipo de Skype. Fig. 9.10. Pestañas de trabajo del cliente de Skype: contactos, llamadas, registros y SkypeFind. 259 251_263_Servicios Red_09.indd 259 9/2/10 09:26:20 9 Servicio de voz sobre IP 8. Configuración básica de una centralita IP A ct iv idades 5. Busca una relación de todas las características soportadas por Asterisk. Las alternativas tecnológicas de centralitas IP se pueden dividir en dos grandes grupos: •Tecnologías privativas y cerradas, como Skype o Cisco Skinny Client Control Protocol (SCCP). •Tecnologías libres y abiertas, como el proyecto Zapata, a partir del que se desarrolló Asterisk, mucho más utilizado. 8.1. ¿Qué es Asterisk? ¿Sabías que...? Mark Spencer, fundador de los Linux Support Services en 2000 (llamados Digium a partir de 2002), creó Asterisk en 1999 cuan­do decidió que programaría su propia centralita (PBX) porque no podía comprar una. Asterisk es un proyecto de código abierto que permite disponer de una centralita software y, al mismo tiempo, de un sistema interactivo de voz. Creado en un principio por Mark Spencer, posteriormente lo liberó y lo distribuyó bajo licencia GNU/GPL (aunque también existen licencias comerciales). Escrito en C, se creó para GNU/Linux, si bien hoy existen versiones para Unix, Mac OS X y Windows, entre otros. Sus principales características son las siguientes: •Soporta telefonía tradicional: líneas analógicas RTC/RTB (PSTN/POTS), líneas digitales RDSI (E1, T1, accesos básicos, accesos primarios), etcétera. •Establece un puente transparente entre diferentes protocolos VoIP: SIP, H.323, IAX/IAX2, etcétera. •Crea también un puente transparente entre diferentes tecnologías: RTC/RTB, RDSI, GSM, etcétera. •Dispone de un API independiente del hardware. •Posee una interfaz de comunicación con aplicaciones. 8.2. Instalación de Asterisk (GNU/Linux) con Webmin Webmin dispone de un módulo específico y estándar, denominado webmin-Asterisk (disponible en la web oficial de Webmin), que permite administrar centralitas IP utilizando dicha herramienta. Su instalación y configuración se realiza en el siguiente Caso práctico. Claves y consejos C a s o p r á c tic o 3 La instalación del módulo de Web­ ­ in requiere previamente la insm talación del servidor Asterisk. Al instalar el módulo correspondiente, Webmin facilita la con­­fi­ gu­ración gráfica del servicio, si bien existen otros programas de ad­­mi­­nistración, como Flash Ope­ ­rator Panel (op-pa­nel) de As­­ter­ nic http://www.asternic.org. Instalación y configuración del módulo Asterisk de Webmin CD y CEO En el CD del libro se ha incluido una copia del módulo estándar de Webmin asterisk.wbm.gz pa­­ ra administrar Asterisk. Duración: 15 min Dificultad: media-alta Objetivo: realizar la instalación del servidor Asterisk utilizando la herramienta web de administración Webmin. Herramientas: es imprescindible haber instalado previamente el servidor Asterisk mediante Synaptic o desde la consola con apt-get. Desarrollo: 1. Instalación del módulo Asterisk Mediante un navegador web, accede al servicio Webmin desde la URL https:// localhost:10000. Ve a Webmin, pasa a Configuración de Webmin y selecciona Módulos de Webmin. Localiza el módulo estándar (asterisk.wbm.gz) en la página www.webmin.com y descárgalo o instálalo directamente. (Continúa) 260 251_263_Servicios Red_09.indd 260 9/2/10 09:26:20 ServiciodevozsobreIP (Continuación) 9 C a s o p r á c tic o 3 Sitodohafuncionadocorrectamente,Webmindevolveráelsiguientemensaje: Fig. 9.12. Módulo Webmin Asterisk instalado. 2. Opciones de configuración del módulo EnServidores,seleccionaThirdlane PBX Manager.LaFigura9.13muestralas opcionesdeconfiguración.Comienzaconeldialplanoeltenantquedeberás utilizar.Estaversióndepruebapermitehastatrestiposdiferentesdeconfiguracionesdemarcado. Fig. 9.13. Opciones de configuración del servidor Asterisk desde el módulo de Thirdlane para Webmin. 261 251_263_Servicios Red_09.indd 261 9/2/10 09:26:25 9 Servicio de voz sobre IP 8.3. Archivos de configuración del servidor Asterisk Los archivos de configuración de Asterisk se encuentran en el directorio /etc/asterisk/. En la siguiente tabla se especifican los más importantes. Archivo Descripción asterisk.conf Archivo maestro global de la configuración de Asterisk. Localiza los directorios de la aplicación, las conexiones desde consolas remotas y las opciones por defecto de la línea de comandos. extensions.conf Núcleo de Asterisk donde se configura la lógica del plan de marcado completo (dialplan), es decir, los pasos que deben seguirse cuando llega una llamada para un terminal o una extensión. Dichas instrucciones se encargan de interconectar los diferentes canales o protocolos de señalización que se utilizarán. sip.conf Contiene toda la información referida a los teléfonos y los proveedores que funcionan con el protocolo de inicio de sesión (SIP). iax.conf Alberga la información necesaria para los teléfonos y proveedores que funcionan con el protocolo propio de Asterisk (IAX). zapata.conf Posee la configuración de las tarjetas de interfaz RTC/RTB, como la de Digium. Tabla 9.4. Archivos de configuración más importantes del servicio Asterisk. CD y CEO En el CD del libro encontrarás el archivo SMR_SER_09_Asterisk. pdf, que aporta las instrucciones. También tienes en el CD el archivo SMR_SER_09_Softphones.pdf con información sobre la configuración y el uso de softphones, que incluye también un caso prác­ ­tico asociado. Desde Webmin se pueden modificar los archivos de configuración básicos. La opción Editar archivos de configuración muestra el contenido del archivo asterisk.conf. Por defecto, al instalarlo, las directivas incluidas en este archivo son las siguientes. [global] astetcdir => /etc/asterisk ; indica dónde están los ficheros de configuración. astmoddir => /usr/lib/asterisk/modules ; indica dónde están los módulos para extender la funcionalidad. astvarlibdir => /var/lib/asterisk ; indica dónde están los ficheros de bibliotecas. astagidir => /usr/share/asterisk/agi-bin ; indica dónde están los ficheros compartidos. astspooldir => /var/spool/asterisk ; indica dónde están los ficheros de grabación. astrundir => /var/run/asterisk ; indica dónde está el fichero con su PID. astlogdir => /var/log/asterisk ; indica dónde están los ficheros de informes de error (logs). Para tener una configuración básica habrá que dejar estos archivos tal como se indica. zapata.conf sip.conf extensions.conf [channels] language=es context=incoming signalling=fxs_ks usercallerid=yes rxgain = 0 txgain = 0 answeronpolarityswitch=yes hanguponpolarityswitch=yes polarityonanswerdelay = 600 progzone = es channel => 1 [general] context=default bindport = 5060 binaddr = 0.0.0.0 disallow=all allow=alaw [101] type=friend context=contexto username = 101 secret = 101 dtmfmode = rfc2833 disallow=all allow=alaw [general] static=yes writeprotect=yes [globals] PSTN =Zap/1 [incoming] exten => s,1,Answer() exten => s, 2,Dial (SIP/101, 60, tT) exten => s, 3, Hangup() [contexto] include => outgoing exten => 101, 1, Dial (SIP/101, 60, tT) exten => 101, 2, Hangup() exten => 102, 1, Dial (SIP/102, 60, tT) exten => 102, 2, Hangup() [outgoing] exten => _9XXXXXXXX, 1, Dial (${PSTN}/${EXTEN}, 60, tT) exten => _9XXXXXXXX, 2, Hangup() Tabla 9.5. Archivos de una configuración básica para empezar a trabajar con la centralita Asterisk. 262 251_263_Servicios Red_09.indd 262 9/2/10 09:26:26 Servicio de voz sobre IP 9 Compr ueba tu aprendizaje 1. Prepara con tus compañeros de clase una wiki o un Moodle con un glosario en el que recojáis los términos más importantes que se hayan estudiado en la unidad. 2. Explica con tus palabras qué diferencias hay entre la VoIP y la telefonía IP. Compara tu respuesta con la de tus compañeros. ¿Qué diferencias encontráis? 3. ¿Qué servicios de comunicación utilizan IP para enviar sus datos a través de la red? Compara tu respuesta con la de tus compañeros. 4. Relaciona los estándares con sus frecuencias de trabajo. SIP Softphone Asterisk AIX Gatekeeper VoIP H.323 Telefonía IP Hardphone Skype ATA IP PBX 5. Compara los precios y las prestaciones entre los diferentes tipos de adaptadores telefónicos sobre IP existentes en el mercado y responde a las siguientes preguntas: • Si el gerente de una empresa te pidiera que instalases este tipo de dispositivos en los 100 teléfonos convencionales que ya tiene en sus oficinas, ¿cuál elegirías? • ¿Sería conveniente comprar terminales IP nuevos? En el caso de que fuera así, ¿elegirías modelos fijos o inalámbricos? • ¿Utilizarías softphones con teléfonos IP con conexión USB? • Confecciona los diferentes presupuestos y justifica tu elección. 6. Clasifica los códecs según la tecnología terrestre o inalámbrica que los utilice. 7. ¿Qué diferencia existe entre el servicio gratuito de Skype y su servicio de pago SkypeOut? Justifica tu respuesta. 8. ¿Qué cambios deberías realizar en el archivo sip. conf de la configuración básica que aparece en la unidad para crear una extensión denominada 102? ¿Introducirías algún cambio o ampliación en el archivo extensions.conf para que funcionara esta nueva extensión? Justifica tu respuesta y compárala con la que hayan dado tus compañeros. ¿Estáis todos de acuerdo? 9.Busca en Internet un modelo de hardphone fijo inalámbrico y un softphone. A continuación, compara sus características y su precio con los otros modelos que hayan encontrado tus compañeros de grupo. Elaborad conjuntamente una tabla comparativa de todos ellos. Después, entre toda la clase, elegid el modelo que más os haya gustado de cada categoría. 10. Utiliza un programa de escaneo de tráfico, como por ejemplo Wireshark, para averiguar el tipo de paquetes IP que generan las diferentes videollamadas que has hecho con GTalk, Skype y Ekiga u otras aplicaciones al resolver cada uno de los casos prácticos de esta unidad. 11. Busca en Internet el vídeo más ilustrativo y de mayor calidad relacionado con lo que se ha estudiado en la unidad. Sube el enlace a la wiki de esta actividad y explica por qué lo has elegido. 12. ¿Qué hecho histórico, de todos los comentados en esta unidad, crees que ha sido el más importante? Razona y justifica la respuesta. Busca un hecho relacionado con estos servicios que no se mencione en el documento que encontrarás en el CD SMR_SER_09_Historia. pdf. 13. Propón un último ejercicio para el examen, justificando su enunciado y razonando su respuesta. Indica también las fuentes web consultadas o la página del libro donde se halla la solución. Consulta al profesor el formato que debe tener. 263 251_263_Servicios Red_09.indd 263 9/2/10 09:26:26