PROCESO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA EN

PROCESO DE INVESTIGACIÓN
CIENTÍFICA EN CIENCIAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
César Augusto Bernal Torres
Santafé de Bogotá
Junio de 2000
2
PROCESO DE INVESTIGACIÓN
CIENTÍFICA EN CIENCIAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
César Augusto Bernal Torres
Santafé de Bogotá
Agosto de 2000
3
JURADOS CALIFICADORES
Jurado _______________________________________
Jurado _______________________________________
Jurado _______________________________________
4
Este trabajo está dedicado a:
la abuelita María Benilda,
mi esposa Martha Liliana,
mis hijas Natalia y Aura Sofía.
5
AGRADECIMIENTOS
Sea esta la oportunidad para agradecer :
a Dios Fuente Suprema de toda sabiduría,
al Doctor Bogdan Piotrowski,
a Jaqueline Umbarila por su paciencia en
la digitación y transcripción de los
contenidos de éste estudio,
a todas y cada una de las personas que
por uno u otro motivo colaboraron en la
elaboración y culminación del presente
documento.
6
INDICE GENERAL
Introducción
PROPUESTA DE METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
PARTE I. INVESTIGACIÓN EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
Capítulo 1. Investigación científica en las organizaciones
1.1. Importancia del estudio en las organizaciones
1.2. El nuevo ambiente de las organizaciones
1.3. La era del conocimiento y las organizaciones
1.4. Responsabilidad social de las organizaciones
PARTE II. FUNDAMENTOS EPISTEMOLÓGICOS
CIENTÍFICA Y LAS CIENCIAS SOCIALES.
DE
Capítulo 2. Epistemología o filosofía de las ciencias
2.1. Concepto de epistemología
2.2. Clases de epistemología
2.3. Problemas que competen a la epistemología
Capítulo 3. Polémica sobre el concepto de ciencia social
3.1. Concepto de ciencia social
3.2. Tradiciones en la filosofía del método científico
3.2.1. La ciencia como explicación teleológica
LA
INVESTIGACIÓN
7
3.2.2. La ciencia como explicación causal
3.2.3. Primera Polémica: Concepción positivista vs concepción hermenéutica
3.2.4. Segunda Polémica: Racionalismo crítico frente a la teoría crítica
3.2.5. Tercera Polémica: Teoría de la intención vs teoría de la explicación
3.2.6. Situación actual de la ciencia
Capítulo 4. Complejidad e interdisciplinariedad de la ciencia
4.1. Necesidad de un pensamiento complejo en la ciencia
4.2. Interdisciplinariedad e integración del conocimiento
Capítulo 5. Investigación y desarrollo humano
5.1. Problemática del hombre actual y la ciencia
5.2. Ciencia, cultura y progreso
5.3. Ciencia ética
PARTE III. PROCESO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
Capítulo 6. Modelos del proceso de investigación científica
6.1. Modelo circular del proceso de investigación
6.2. Modelo de la investigación acción participativa (I.A.P.)
6.2.1. Diseño metodológico de la I.A.P.
8
6.3. Modelo de la investigación etnográfica
6.3.1. Diseño metodológico de la investigación etnográfica
6.4. Modelo general del proceso de investigación
6.4.1. Métodos de modelo general de investigación científica
6.4.1.
Método científico de Mario Bunge
6.4.1.2.
Método científico de F. Arias Galicia
6.4.1.3.
Método científico de Hernandez, Fernandez y Batista
Capítulo 7. Etapas del proceso de investigación científica
7.1. Tener interés por un tema de investigación
7.1.1. Fuentes de ideas de investigación
7.1.2. Criterios para la definición de la idea o tema de investigación
7.1.3. Encargados de categorizar la pertinencia de la idea de investigación
7.1.4. Título del tema a investigar
7.2. Plantear el problema de investigación
7.2.1. ¿Qué es plantear un problema de investigación?
7.2.1.1 ¿Qué es describir un problema?
7.2.1.2. ¿Qué es formular un problema?
7.3. Establecer los objetivos de la investigación
7.3.1. Objetivos general y específicos
7.4. Justificación y delimitación de la investigación
7.4.1. Criterios de justificación (práctica, teórica, metodológica)
9
7.4.2. Limitaciones del estudio
7.5. Elaborar el marco de referencia de la investigación
7.5.1. Marco filosófico antropológico
7.5.2. Marco teórico
7.5.3. Marco conceptual
7.6. Definir el tipo de estudio a realizar
7.6.1. Estudios exploratorios
7.6.2. Estudios descriptivos
7.6.3. Estudios correlacionales
7.6.4. Estudios explicativos
7.7. Formular hipótesis de investigación
7.7.1. Concepto de hipótesis
7.7.2. Función de las hipótesis
7.7.3. Fuentes de las hipótesis
7.7.4. Características de las hipótesis
7.7.5. Clases de hipótesis
7.7.6. Procedimiento para verificar hipótesis
7.7.7. Hipótesis y variables
7.7.8. Definición conceptual y operacionalización de las variables
7.8. Definir el diseño de investigación
7.8.1. Clasificación de los diseños de investigación
7.8.1.1. Diseños de investigación experimental
10
7.8.1.2. Diseños de investigación no experimental
7.9. Determinar la población y muestra
7.9.1. Población
7.9.2. Marco muestral
7.9.3. Muestra
7.10. Recopilación de la información
7.10.1. Fuentes de recolección de la información
7.10.2. Técnicas de recolección de información
7.10.3. Etapas para la recolección de datos
7.11. Procesar la información
7.11.1. Pasos para el procesamiento de datos
7.11.2.
Herramientas
resultados.
estadísticas
para
el
procesamiento
y
descripción
de
7.12. Analizar y discutir los resultados
7.13. Redactar y entregar el informe final
PARTE
IV.
INSTRUMENTOS DE MEDICION Y RECOLECCION
INFORMACION PRIMARIA EN CIENCIAS SOCIALES
Capítulo 8. Instrumentos de recolección de información
8.1. Concepto de medición
DE
11
8.1.1. Confiabilidad y validez de la medición
8.1.2. Factores que afectan la confiabilidad y validez de los instrumentos de
medición.
8.1.3. Medios de aplicación del instrumento de medición
8.2. Diseños de cuestionarios
8.2.1. ¿Qué es un cuestionario?
8.2.2. Criterios básicos para el diseño de cuestionarios
8.2.3. Proceso para construir un cuestionario
8.2.4.
Esquema general
investigación
Bibliografía
Anexos
de
un
formato
de
cuestionario
de
encuesta
de
12
INDICE DE GRAFICAS
Modelo Circular del Proceso de investigación científica
Paso 1. En el proceso de investigación: Concebir la idea de investigación
Paso 2. En el proceso de investigación: Plantear el problema de investigación
Paso 3. En el proceso de investigación: Plantear objetivos de la investigación
Paso 4. En el proceso de investigación: Mostrar la justificación y limitaciones de la
investigación.
Paso 5. En el proceso de investigación: Elaborar el marco de la referencia
Paso 6.En el proceso de investigación: Especificar el tipo de estudio
Paso 7. En el proceso de investigación: Formular hipótesis de investigación
Diseños de Investigación experimental
Diseños de investigación no experimentales
Paso 8. En el proceso de investigación: Definir el diseño de investigación: Métodos
de Muestreo.
Paso 9. En el proceso de investigación: Determinar la población muestra
Paso 10. En el proceso de investigación: Recopilar la información
Paso 11. En el proceso de investigación: Procesar la información
Paso 12. En el proceso de investigación: Analizar y discutir los resultados
Consideraciones para el diseño de un cuestionario
Proceso para construir un cuestionario
13
INDICE DE ANEXOS
Anexo 1: Esquema para la presentación de un anteproyecto de investigación con
carácter de trabajo de grado.
Anexo 2: Esquema para la presentación de un documento final de una
investigación de trabajo de grado.
Anexo 3: Esquema del formato de un diseño de cuestionario.
14
INTRODUCCION
1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
El conocimiento es el pilar más importante del nuevo milenio; por ello, a todo
nivel, se hace necesario promover, desarrollar y promocionar elementos para la
investigación
científica.
Las
instituciones
académicas
tienen
bajo
su
responsabilidad formar personas idóneas en este campo.
En el caso específico de las organizaciones, la investigación es un recurso
determinante para su competitividad, debido a que hoy el ambiente de los negocios
se caracteriza por cambios rápidos, paradójicos y complejos.
No obstante, lo anterior, la investigación científica en el medio empresarial en el
contexto de los países llamados subdesarrollados es muy deficiente y en muchos
casos nula. Esto obedece en gran parte a la poca importancia que se da a la
investigación científica por parte de las instituciones académicas, a pesar de la
necesidad y relevancia que tiene la investigación en las instituciones de educación
superior.
De otra parte al revisar la bibliografía sobre material impreso para la enseñanza de la
investigación científica en las Ciencias Administrativas, se observa una muy limitada
bibliografía y además, los libros existentes casi siempre estan orientados a entrenar
al estudiante en el proceso metodológico, pero muy poco se combina la reflexión
epistemológica con el procedimiento o método investigativo, limitandose así la
posibilidad de formar profesionales con visión integral de la investigación cientifíca en
el campo de los negocios y la importancia que esta tiene para el progreso o
marginalidad de la vida humana.
2. OBJETIVOS DEL PRESENTE TRABAJO DE GRADO
Como respuesta a la problemática antes descrita, se buscó desarrollar los siguientes
objetivos:
*. Diseñar un documento sobre metodología de investigación científica aplicada al
campo de las Ciencias Administrativas, donde se muestre de manera integrada
tanto los aspectos de carácter epistemológico como procedimental.
15
* Mostrar la importancia de la investigación científica en el campo de las
organizaciones
* Mostrar la relación entre ciencia y calidad de vida.
3. JUSTIFICACIÓN PARA DESARROLLAR ESTE DOCUMENTO
Teniendo en cuenta que el presente documento busca resolver una necesidad
sentida por parte de distintos profesionales que se desempeñan como docentes de
metodología y trabajo de grado en el campo de las Ciencias Administrativas, este
trabajo está orientado a servir de referencia por parte de profesores que imparten
cursos de metodología o trabajo de grado en los pregrados de las Ciencias
Económicas y Administrativas.
4. MARCO DE REFERENCIA
Conocedor de la importancia de una fundamentación teórica para la elaboración de
la propuesta aquí sugerida, a continuación se muestran los fundamentos básicos
tanto a nivel antropológico-filosófico como técnico dentro de los cuales se desarrollo
el documento objeto del estudio.
4.1. Marco antropológico filosófico
Consciente de la necesidad de asumir lo humano como lo fundamental en todo
proceso de formación académica, en los siguientes apartes se explicita el concepto
del ser humano que enmarca este estudio y por ende la imperiosa necesidad de
enfatizar la investigación al servicio de las personas y no estas al servicio de la
investigación.
Dentro de la formación humanística que imparte la Universidad de La Sabana en
todas sus carreras, la Antropología filosófica ocupa un puesto de especial
importancia, con ella se pretende cimentar los estudios de las diferentes profesiones
sobre el conocimiento de lo que es el hombre. En este sentido como afirma
Rodríguez. "El hombre en definitiva, constituye el objetivo último de todas las
ciencias, ya que cualquier campo del conocimiento humano, va dirigido hacia el
mayor perfeccionamiento y bienestar de la humanidad”1, o como lo expresa Garcia
Hoz. Toda educación debe estar inspirada en una concepción del hombre, porque
aquella acontece en la naturaleza de éste, se vincula a su actividad y tiene que ver
esencialmente con su vida, con su fin, con su felicidad, con su conducta". En este
sentido el concepto de ser humano que se tenga depende de la orientación que se le
de a un proceso de investigación y al uso que se de a sus resultados, ya que como
asegura Jaki, no debe olvidarse que así como la ciencia ha generado progreso,
1
Rodríguez, Eudoro. Antropología perspectiva latinoamericana, Usta. Bogotá. 1994. P16
16
también ha generado destrucción y aniquilamiento; ante lo cual el mismo Jaki agrega
"un uso inadecuado de la ciencia, puede convertir a ésta en una empresa, sin alma,
o mejor, en una aniquiladora del alma, si se le eleva a la categoría de filosofía
fundamental como parece suceder hoy, cuando el ser humano parece estar al
servicio de la ciencia y no la ciencia a su servicio”2.
Cuando la formación profesional olvida este objetivo, resulta fácil explicar el porque
de tanto reduccionismo profesional a lo puramente técnico.
Ahora, en el caso específico de las organizaciones, tema objeto de estudio de las
ciencias administrativas, las personas se ven reducidas al nivel de una cosa, de un
instrumento que solo tiene valor en la medida que produce. Situación que es
contraria a lo que realmente debería ser el trato con las personas especialmente en
una época en la que se habla de que las personas son lo más importante para las
organizaciones. Pero que como paradoja, la realidad como lo muestra Rodríguez al
referirse a la deshumanización y cosificación del ser humano lo que más ansía un
trabajador es salir del sitio de trabajo a fin de poder reencontrarse, consigo mismo y
con lo poco de humanidad que le queda.
En virtud de lo anterior y con el propósito de enfatizar lo humano como lo
fundamental en todo proceso investigativo a continuación se explicita el concepto de
hombre que enmarca esta propuesta.
Concepto de ser humano
Para hablar del hombre es importante comenzar por resaltar que desde muchos
años y desde muchas instancias se han aventurado diversos pensadores a definirlo,
incluidos quienes sostienen su carácter esencialmente abiertos y por tanto indefinible
dada su complejidad y pluridimensionalidad ya que como afirma Yepes Stork "la
realidad humana es tan rica y compleja que no puede abarcarse con una sola mirada
y por tanto compleja de definir"3.
En virtud de lo anterior, aqui no se quiere dar una definición de hombre y en
particular de persona, pero si explicitar la concepción que se considera mas
aproximada al concepto de persona que enmarca el presente estudio.
Por esto, para el presente estudio el ser persona es un ser altamente complejo,
paradójico y pluridimensional con libertad propia y singular vocación.
Pero, ¿qué significa que la persona es un ser paradójico y complejo?
2
3
Jaki Stanley, Ciencia, fe, cultura. Libros Mc. Madrid. 1991
Yepes Stork. Fundamentos de antropología, Eunsa, Madrid.
17
La historia es la mejor demostración del carácter paradójico del hombre, pues la
historia del sufrimiento, del dolor, de la explotación, de los grupos marginados de
la sociedad, la esclavitud, las guerras, etc., son ejemplo claro de la paradoja
humana.
Sin embargo, este espectáculo de actos negativos del hombre no
pueden conducirnos a una visión trágica, de la historia del hombre. Pero si es el
espectro de un realismo que le da toda su hondura y simbolismo a la visión
cristiana del hombre y de la historia.
De otra parte, la complejidad del hombre y el ser persona en particular reside en las
múltiples dimensiones que releva y por las cuales es al mismo tiempo racional,
irracional, material, espiritual, temporal, trascendente, libre y condicionado, etc. Esta
complejidad del hombre implica, pues, una inmensa riqueza que hasta ahora es
indescifrable para el propio ser humano. Así ninguna definición dada hasta ahora
abarca en su totalidad la complejidad del ser humano.
Pero, ¿qué significa afirmar, que el ser humano es un ser pluridimensional?, significa
que el ser humano es una unidad singular que se proyecta y se manifiesta
simultánea e integralmente mediante una riqueza de dimensiones que le son propias
de su naturaleza humana.
Estas son algunas de las dimensiones fundamentales del ser humano:
a. Ser en el mundo
Para Coreth a la esencia del hombre, pertenece estar en el mundo y tener un
mundo. No hay en el hombre ninguna autorrealización, sin realización del mundo;
ninguna autoexperiencia sin comprensión del mundo ó como lo expresó Heidegger,
ser hombre es ser - en - el - mundo4.
No hay por lo tanto ninguna forma concreta del ser hombre que no implique el
mundo, pero esta referencia siempre constante indica al mismo tiempo que dicha
relación es consiente, activa; el ser del hombre es un ser consciente en el mundo.
La esencia del hombre es por lo tanto su existencia en cuanto activa desde y frente
al mundo en cuyo horizonte siempre se encuentra inmersa.
b. Ser activo en el mundo
Para Leonardo Polo “El hombre está en el mundo cultivándolo, al cultivarlo, añade,
continúa el mundo, y así aparece algo nuevo, no precontenido. Esto es la cultura y
lo simbólico, ahí es donde el hombre habita, pero la existencia humana traspasa el
ámbito cultural, no se limita a seguir viviendo, sino que revive.
4
Coreth E. Cuestiones fundamentales de hermenéutica. Herder Barcelona. 1972. Pp.84
18
“El trabajo específicamente humano hecho siempre con fines propios y determinados
no es algo externo al ser del hombre sino su medio de realización. Trabajar es para
el hombre una forma de realizarse, de hacerse cada vez más humano”5.
c. Ser - simbólico - cultural - histórico
Para muchos investigadores sociales y en particular para Ernest Cassier; la
diferencia radical entre la conducta animal y la conducta humana radica en que el
hombre ha creado todo un conjunto espiritual de respuestas que están más allá del
mundo de los estímulos y de las adaptaciones directas con el ambiente. Tal es el
campo y el horizonte de la cultura.
Así Leonardo Polo considero que la cultura es el mundo humano, creado por el, es
una continuación de la naturaleza. La cultura es un añadido humano a las cosas, o,
algo de lo que las cosas no pueden dar razón desde si. afirma Polo, lo cultural no es
lo ontológico, tampoco es el espíritu en su sentido real y radical. Pero es cierta
objetivación del espíritu, provista de un dinamismo propio, irreductible a lo físico. La
cultura es una proyección del espíritu del hombre, la cultura pertenece también a la
consideración de lo histórico en el hombre.
El hombre, entonces, no vive solamente en un puro universo físico sino en universo
simbólico, el lenguaje, el mito, el arte y la religión constituyen parte de este universo.
Pero el hombre además de un ser cultural, simbólico, es también historicidad. Por
esto, el hombre como ser situado ya de alguna manera está condicionado por
circunstancias concretas. El hombre es sobre todo tener que ser, no algo ya dado,
acabado, sino que tiene frente a sí un conjunto real de posibilidades y por ello es un
proyecto, un poder ser.
d. Ser corporeo - sexuado - amoroso
El hombre es subjetividad encarnada, por el cuerpo es y está presente en el mundo,
situado y comprometido.
La dimensión de la corporeidad integra al hombre al mundo también como ser
sexuado, entendiendo que la sexualidad hace referencia al dinamismo total de la
vida humana incluyendo en su dinámica los aspectos espirituales y culturales. El
hombre y la mujer, instalados cada cual en su sexo respectivo viven la realidad
entera desde él. Ser hombre o mujer no es tanto una división como una disyunción,
una forma de estar referido el uno al otro.
Para Yepes Stork lo más creador que existe en el hombre es el amor ante lo cual
afirma:
5
Polo L. Quién es el hombre. Rial España. 1991
19
"Todo amor es creador, y no se crea más que por amor", amar es crear. Amar es
dar el ser, el hombre y la mujer pueden dar el ser a sus hijos, Dios es el único que
puede dar el ser sin condiciones, ni materia preexistente, realiza actos de amor
infinitos”6.
La forma por excelencia de la reciprocidad lo constituye la dimensión del amor. El
amor es dar de sí lo mejor al otro. Por eso Jesús decía: nadie tiene más amor que
aquel que da la vida por sus amigos.
e. Ser que habla e interpreta
Es casi un consenso común hoy la importancia que se otorga al lenguaje como
forma de expresión del universo conceptual y abstracto que determina nuestra forma
peculiar de relacionarnos. Así para López Quintas, el lenguaje es el vehículo viviente
de la construcción de ámbitos interpersonales, por eso el lenguaje es el medio en el
cual los seres humanos crean ámbitos de convivencia , de amistad, de amor o de
conflictos7, o como afirma Leonardo Polo (1991) el lenguaje es una buena vía para
advertir la distinción naturaleza - espiritu. El lenguaje no es espíritu, apunta al
espíritu, es intermedio entre la naturaleza y el espíritu y por eso es la continuación de
la naturaleza. Así como el hombre se manifiesta a través del lenguaje también
interpreta al mundo y al otro lado a través del propio lenguaje ya que este es ámbito
de interrelaciones personales, sociales, culturales e históricas.
f. Ser - libre - y - ser responsable
La libertad es lo más alto del ser humano, para el profesor Leonardo Polo “el alcance
de la libertad es el alcance de nuestra propia realidad”8. Para éste autor no hay que
confundir el sentimiento eufórico de nuestra libertad con la verdadera libertad. En
rigor no se trata de que actuemos movidos por una tendencia irrefrenable, ni que de
referir nuestra libertad a cosas de poca importancia. Si el hombre es radicalmente
libre, Dios tiene que existir. La libertad es como una prueba de la existencia libre,
Dios tiene que existir, la libertad es una prueba de la existencia de Dios. Si la
libertad es radical, exige un ejercicio completo; ello es necesario que se ejerza
respecto del ser sin restricción.
La libertad permite al hombre alcanzar su máxima grandeza, pero también su mayor
degradación. Es quizá su don más valioso porque ampara y define todo su actuar.
6
Yepes Stork Ricardo. Ob. Cit.
López Quintas Alfonso. El encuentro y la plenitud de la vida espiritual. Publicaciones claretianas. 1990
8
Polo Leonardo. Quién es el hombre. Rial España. 1991
7
20
Para Yepes Stork “el hombre es libre desde lo más profundo de su ser. Por eso los
hombres modernos han identificado el ejercicio de la libertad con la realización de la
persona. Así la libertad implica responsabilidad”9.
g. El hombre ser - trascendental y espiritual
El hombre es un ser que se caracteriza por estar abierto a algo más que lo
susceptible de ahora temporal, eso es lo trascendente, lo que no se hace presente.
La trascendencia es lo más serio de la vida humana.
La trascendencia es el lugar o la fuente de los grandes valores porque es el ámbito
de las verdades últimas, aquellas que trascienden por completo al tiempo, y
constituyen los mayores misterios con los que el hombre se enfrenta.
Estas verdades tienen que ver, básicamente, con el orden, origen y el destino de
la persona y del mundo y en consecuencia con el sentido de la vida, la felicidad, el
amor, la muerte, la justicia, el mal y el dolor, en suma con Dios y el destino. Estas
verdades convocan lo más profundo de la intimidad humana, y despiertan los
sentimientos más sublimes y más desgraciados; en ella esta en juego el hombre
mismo.
h. El hombre ser con vocación
Todo ser humano, es un ser con vocación. Toda vocación supone una llamada.
Sentir vocación es sentirse llamado por una realidad valiosa al darle alcance y
realizarla en la propia vida.
Para López Quintas cada persona recibe a diario apelaciones o invitaciones por
parte de valores muy diversos - y agrega para decidirse a configurar
creadoramente la propia vida, es necesario dejarse imantar por los valores más altos
e impulsar internamente por las posibilidades de juego creador que los mismos
ofrecen.
El hombre es capaz de tomar decisiones trascendentales para descubrir la riqueza
interna de los diferentes valores, o sea su capacidad de concederle el impulso
necesario para configurar la vida conforme a su vocación más íntima.
La llamada vocacional es un impulso constante a la plena realización del propio ser
personal como un ser atento y responsable, un ser que sabe ajustarse a la misión a
la que es enviado.
9
Yepes Stork Ricardo. Fundamentos de antropología. Eunsa. 1998
21
Con lo expuesto hasta aquí respecto a la concepción de ser humano, se espera
haber dejado clara la necesidad de una visión amplia del ser humano en el contexto
de las organizaciones y en particular de quienes tenemos que ver con la formación
académica e investigativa, para evitar la reducción del ser humano a un instrumento
objeto de trabajo que sólo tiene sentido en la medida que produce, sino, que más
bien, se busque rescatar la vida laboral, como un espacio de dignificación del
trabajador.
4.2. Marco teórico
Después de explicitar el marco antropológico filosófico dentro del cual se enmarca el
presente documento y que es considerado como un marco fundamental en la
investigación en el campo de las ciencias administrativas, ya que en el mundo de
hoy las organizaciones son el espacio donde permanecen gran parte de su vida las
personas, a continuación se muestran el marco teórico o fundamentación teórica que
sirvió de base para la elaboración de esta propuesta de un documento guía para la
enseñanza y el aprendizaje de la metodología de la investigación.
Este marco inicia con una presentación de algunos aspectos generales sobre
investigación, seguido de una visión de lo que es la investigación en el campo de las
organizaciones desde los programas de las ciencias de la administración de
empresas. Igualmente se plantean algunas consideraciones de carácter normativo
que tienen que ver con el proceso de investigación y acreditación. Finalmente, se
hace referencia al proceso específico de la metodología de la investigación.
a) Aspectos generales sobre la investigación
De acuerdo con Murcia, la ciencia moderna y la tecnología han producido efectos
indelebles en las estructuras de la sociedad global, la cual ha entrado en un proceso
irreversible, base de todos los proyectos de desarrollo y modernización, como se
advierte en el proceso actual de la postmodernidad, de enormes y multivariadas
consecuencias para el futuro10.
En este sentido y según Manrique, el reto para los países de América Latina no
consiste solamente en la transformación de sus estructuras sociales, sino en la
creación de un nuevo contexto científico tecnológico y, por tanto, económico y
político,
caracterizado
por
requerimientos
de
alta
competitividad
e
internacionalización en todos los niveles11. Pero, de acuerdo con Álvarez y Buttedahl
en América Latina, los índices de inversión en investigación científica y tecnológica
revelan serias deficiencias de formación del potencial humano. Sumada la ausencia
10
11
Murcia Florian, Jorge O.P. Investigación y acreditación. USTA Bogotá. 2000
Manrique, Francisco. Un cambio de época. No una época de cambios. MacGraw Hill. 1996
22
de una política nacional científica, para el desarrollo armónico equilibrado y
sostenible de nuestros pueblos12.
Para Murcia, superar la precariedad del desarrollo en los países de la región supone
convertir la investigación en una dimensión básica para todos los niveles educativos,
implementado además como un componente fundamental de la vida ciudadana.
Factor esencial de cambio social.
Según este autor, en los altamente
industrializados la ciencia se ha constituido en la principal fuerza productiva, mediada
por una alta capacitación educativa y cultural que asegura niveles elevados en la
calidad de la investigación, la tecnología y los inventos, lo mismo que en la calidad
de vida de las personas. En esta misma dirección Alvarez considera que los
problemas políticos, económicos y humanos que actualmente enfrentan los países
latinoamericanos, son ingredientes indispensables para reflexionar y decidir sobre el
enfoque, la estrategia de programación y formación de científicos e intelectuales que
actuarán en un mundo de características muy diferentes a las del actual, pero en la
que el conocimiento constituirá un instrumento ineludible para el desarrollo13.
En este sentido los recursos humanos aparecen entonces, como el punto de partida
del crecimiento económico, del progreso social y del desarrollo humano.
Sin
embargo, las personas capacitadas no son suficientes por sí mismas para la
promoción de la investigación y el desarrollo; requieren de la existencia de bases
institucionales que proporcionen coherencia y alberguen esfuerzos de largo plazo y
alcance.
Entre las instituciones encargadas de la investigación y la producción del
conocimiento como saber social, las universidades ocupan un lugar de privilegio. Al
respecto el Papa Juan Pablo II, refiriéndose a la universidad católica, dice " Es una
comunidad académica, que de modo riguroso y critico, contribuye a la tutela y
desarrollo de la dignidad humana y de la coherencia cultural mediante la
investigación, la enseñanza y los diversos servicios ofrecidos a las comunidades.
Ella garantiza a sus miembros la libertad académica salvaguardando los derechos
de la persona y de la comunidad dentro del bien común y agrega - En efecto, está en
juego el significado de la investigación científica y de la tecnología, de la convivencia
social, de la cultura, pero más profundamente todavía, está en juego el significado
mismo del hombre"14.
El mismo Juan Pablo II al referirse al concepto de universidad afirma: "La forma viva
de encarnar el ideal de universidad en el conocimiento sólo puede realizarse en una
universidad que sea realmente una comunidad de investigación, un lugar de
encuentro y de confrontación espiritual hecha con humildad y decisión donde el
hombre que ama el conocimiento, aprende a respetarse y a consultarse, creando un
clima cultural y humano que dista tanto de la especialización cerrada y exasperada,
como de la genericidad y del relativismo.
12
Alvarez Benjamin y Buttedahl Paz. Ciencia, educación superior y desarrollo en América Latina. Centro
internacional de investigación para el desarrollo. Bogotá. 1991
13
Alvarez Benjamin y Buttedhl. Ob. Cit. Pp 9
14
Juan Pablo II. Constitución Apostólica. solemnidad de la Asunción de Maria Santísima. Roma. Agosto 15
de 1990
23
Ahora, la investigación como actividad universitaria no puede reducirse al esfuerzo
localizado en un sector de la misma, sino que debe incluir la participación de todos
los niveles e instancias de la comunidad académica. Así mismo, la universidad
deberá establecer una estrecha relación con otros sectores de la sociedad como
son las empresas, el gobierno y la comunidad.
Es indudable como lo menciona Álvarez, las universidades y los centros de
investigación, especialmente en los países industrializados, se han convertido en
protagonistas del desarrollo ya que proporcionan la asesoría técnica, el
conocimiento, la educación, y un ámbito de reflexión y crítica que va más allá de la
investigación aplicada y la solución de problemas tecnológicos15. Sin embargo, en el
caso de los países de América latina, las universidades presentan algunos
obstáculos para la formación de los recursos humanos para la investigación y su
contribución al desarrollo nacional, entre estas dificultades Tunnermann señala las
siguientes: a) su propia estructura profesionalizante; b) la predominancia de la
cátedra de tipo unipersonal; c) la escasez de profesores de dedicación exclusiva; d)
el recargo de labores sobre los escasos profesores con dedicación exclusiva; e) falta
de dominio de los métodos de investigación; f) limitación de recursos financieros y
materiales; g) falta de preparación para las vocaciones científicas; h) deficiente
reglamentación de la carrera docente; i) falta de coordinación dentro de la
universidad; j) Predominio de la investigación de tipo interdisciplinario; k) falta de
vinculación entre los temas investigados y las prioridades nacionales; l) falta de una
masa crítica para sustentar un ambiente de investigación16.
No obstante lo anterior el mismo Tunnermann, resalta el interés y el esfuerzo
creciente de los profesores de jornada completa por perfeccionarse en su
especialidad y en la investigación, lo cual es muy positivo tanto para el medio
académico como para el futuro de los pueblos latinoamericanos.
b) Investigación en las ciencias administrativas
De acuerdo con Dávila, desde comienzos de la década de los 80's la temática de los
estudios de administración en América Latina ha estado presente en diversos
encuentros nacionales e internacionales17. Según este autor, en el análisis de la
calidad académica, se ha señalado la escasez y estado incipiente de la actividad
investigativa.
Según Gómez y Pérez, uno de los propósitos originales de las instituciones con
programas de administración fue realizar investigaciones, con el fin de adaptar la
tecnología gerencial a las organizaciones del medio y a las características culturales
de la región, sin embargo, la experiencia muestra que lo más común ha sido la
15
Alvarez Benjamin y Buttedahl. Ob. Cit. Pp 15
Tunnermann, Carlos. La investigación en las universidades latinoamericanas, en realidad y Educación,
Ambato, Ecuador. Instituto de investigaciones sociales y educativas. No.1 1990
17
Dávila L. de Guevara, Carlos. Ensayos sobre educación en administración en Colombia. Monografía,
Universidad de los Andes. 1991.
16
24
transferencia directa18; ya que como afirma Rodríguez citado por Gómez y Pérez,
"las escuelas de administración y los centros de adiestramiento de ejecutivos han
adoptado casi ciegamente todo el instrumental teórico práctico de las experiencias
extranjeras"19.
Para Gómez y Pérez, el fenómeno de transferencia acrítica de tecnología – dura y
blanda - presente casi en igual medida en todos los países de la región, se debe a
innumerables factores, entre los cuales los autores mencionan los siguientes: la
insuficiente experiencia en investigación de los docentes; la falta de una vinculación
más efectiva entre el sector académico y el productivo; el escaso énfasis en el
estudio de la historia económica y empresarial de la región; y la carencia de políticas
oficiales para apoyar el aprendizaje tecnológico. Por supuesto también los mismos
factores mencionados por Tunnermann cuando se refiere a las dificultades de las
universidades latinoamericanas para promover la investigación.
Ahora para mejorar la gerencia, no basta con aplicar los desarrollos tecnológicos
más recientes. Por esto es necesario investigar para conocer la sociedad donde
esos desarrollos se han de aplicar; las características cotidianas de las
organizaciones del país; las costumbres administrativas; el juego de relaciones muy
especificas que abren y limitan las posibilidades de las organizaciones (públicas o
privadas); los criterios que afectan la asignación de recursos; la manera como la
politización de una organización, parte de ella, puede distorsionar sus planes o
proyectos.
En el caso específico de Colombia, que indudablemente presenta similares
dificultades que los países de la región. En el documento "Ensayos sobre la
educación en administración en Colombia" del profesor Dávila20, hace alusión a las
conclusiones de la publicación de los estudios que la misión de ciencia y tecnología
adelantó sobre el estado de 23 disciplinas académicas en Colombia, donde muestra
que en el caso específico de la administración de empresas, presentan inquietud
sobre la precaria calidad de los programas, evidente en la escasa y muchas veces
nula actividad investigativa.
El mismo profesor Dávila, en su artículo "La crisis de la educación en administración
en Colombia", enfatiza la necesidad de dar prioridad a la investigación para salir de
la crisis que hoy se presenta en los programas de administración.
Como consecuencia de las recomendaciones de la Misión de ciencia y tecnología,
respecto de la calidad en la educación superior, en el caso colombiano, hoy se esta
en el proceso de acreditación, razón por la cual más adelante se sintetizan los
principales lineamientos normativos del proceso de autoevaluación y acreditación y
su relación con la investigación y que sirven de base para el tema objeto de estudio
del presente documento.
18
Gómez Henry y Pérez César. estudios de administración en América Latina. IESA. Caracas. 1986.
Ibid. P 74.
20
Dávila L. de Guevara Ob. Cit. P 11.
19
25
Ahora, respecto al objeto de investigación en las ciencias de la administración, el
profesor Carlos Dávila menciona diferentes criterios, a tener en cuenta para tal
efecto21.
El primer criterio se refiere a la especificidad de lo administrativo, y que tiene que ver
con las unidades de análisis en la investigación administrativa y que para este autor
estas unidades son, las unidades de producción o de prestación de bienes y
servicios (empresas y organizaciones públicas o privadas) o los agregados de éstas
(sectoriales, locales, regionales, grupos de empresas).
El segundo aspecto propio de la investigación en administración tiene que ver con el
análisis en el desempeño (resultados) y en el funcionamiento (procesos) y estructura
en el interior de las unidades productivas.
En tercer lugar es tema propio de la investigación en administración las relaciones
sociales entre los grupos involucrados en el proceso productivo.
Un cuarto criterio apunta a la evolución y desarrollo de las empresas, el campo de
investigación conocido como historia empresarial.
La división temática por áreas funcionales (mercados, finanzas, recursos humanos,
producción y operaciones, así como el área puramente gerencial) contribuyen a
identificar aspectos críticos de problemas a investigar por los profesionales de la
administración.
Finalmente el último criterio a tener en cuenta en la investigación en administración
son los niveles del conocimiento administrativo y que según el profesor Dávila y los
investigadores Gómez y Pérez, la diferencia entre investigación "pura" e
investigación "aplicada", no parece ser pertinente en
el caso de la administración, debido a sus diferentes niveles tiene importancia y por
consiguiente legítimos y necesarios. No se puede olvidar que lo teórico tiene valor
en la medida que explica la práctica e igualmente la práctica genera teoría.
c) Aspectos metodológicos en la investigación científica
Para Ladrón de Guevara, la sensibilidad científica consiste en la detección de
problemas significativas cuya descripción, explicación y predicción, coayuden a su
solución y erradicación. Pero a ello habrá que agregar el uso riguroso de los criterios
que la práctica científica ha forjado como los más eficaces para llevar a buen término
una investigación22. Para este autor la importancia del conocimiento de los métodos
y técnicas de investigación en general y de los métodos de investigación social en
21
22
Dávila Ladrón de Guevara, Carlos. Ob. Cit. P 54.
Ladrón de Guevara, Laureano. Metodología de la Investigación Científica. USTA. Bogotá. 1997.
26
particular que junto a la práctica de investigar, permiten el desarrollo de trabajos de
investigación cada vez mejores.
Ahora, de acuerdo con Cerda, en un proceso de enseñanza - aprendizaje de la
metodología de la investigación es preciso conciliar y articular lo teórico y lo
operativo de la investigación científica, los fundamentos epistemológicos con las
estrategias técnicas y metodológicas que usualmente utilizan los investigadores en
sus prácticas y actividades investigativas. Este hecho afirma Cerda, responde a uno
de los problemas más agudos que debe enfrentar el estudiante en el instante de
traducir en términos operativos lo que ha aprendido a nivel teórico23.
Para Cerda, la mayoría de las veces el estudiante y aún el investigador carecen de
una formación básica a nivel epistemológico, lógico y filosófico y son incapaces de
entender y manejar operaciones mentales que a la postre son la base del
pensamiento, de la actividad y de la investigación científica. Según Gastón Bache Lard citado por Cerda "la construcción de la ciencia y particularmente la realización
de la investigación científica no se puede reducir a un abigarrado manojo de técnicas
y métodos determinados, sino que es fundamentalmente una actitud mental e
intelectual”24.
De otra parte y como afirma Ladrón de Guevara, es importante insistir en la idea de
que la investigación es un proceso que compromete concepciones del mundo,
teorías, métodos y técnicas y que la actividad teórica es parte de dicho proceso, así
como lo es la actividad empírica.
d) Normatividad del proceso de autoevaluación y acreditación
La Constitución Nacional, en el artículo 68, "garantiza la profesionalización y
dignificación de la actividad docente, a cargo de personas de reconocida idoneidad
ética y pedagógica".
Según el artículo siguiente de la misma Constitución, "El Estado fortalecerá la
investigación científica en las universidades oficiales y privadas u ofrecerá las
condiciones especiales para su desarrollo".(art.69).
También por Constitución, "el Estado tiene el deber de promover y fomentar la
investigación científica y profesional en todas las etapas del proceso de creación" y
desarrollo cultural de la identidad nacional. (art.70).
Por los anteriores textos constitucionales se identifica el espíritu y el sentido de
calidad científica que se le quiere dar a la educación colombiana, mediante un
proceso de investigación educativa, promovido por el Estado, el cual "fortalecerá la
23
24
Cerda, Hugo. Los elementos de la investigación. El Buho. Bogotá. 1998.
Cerda, Hugo. Ob. Cit. Pp 11.
27
investigación científica en las universidades oficiales y privadas y ofrecerá las
condiciones especiales para su desarrollo".
Por su parte, la Ley 30 del 92, a fin de garantizar la Educación Superior como
servicio público, establece "los mecanismos para evaluar la calidad académica de
las universidades y sus programas". (art.36).
En el capitulo V consagra y define la autoevaluación institucional como una tarea
permanente, formando parte esencial del proceso de acreditación, sistema a través
del cual el gobierno nacional garantiza socialmente la calidad profesional de la
Educación Superior.
El Estado promoverá la investigación, la ciencia, el desarrollo y la difusión de los
valores culturales de la Nación (Art.70), mediante la Educación Superior como
proceso permanente que posibilita las potencialidades del ser humano de una
manera integral y su formación académica o profesional.
El Estado, de conformidad con la Constitución Política de Colombia, garantiza la
autonomía universitaria y vela por la calidad del servicio educativo a través del
ejercicio de la suprema inspección y vigilancia de la Educación Superior. (Art.3).
Los programas de maestría, doctorado y post doctorado tienen a la investigación
como fundamento y ámbito necesarios de su actividad.
Las maestrías buscan ampliar y desarrollar los conocimientos para la solución de
problemas disciplinarios, interdisciplinarios o profesionales, profundizar teórica o
conceptualmente en un campo de la filosofía, de las humanidades y de las artes.
Los programas de doctorado se concentran en la formación de investigadores a nivel
avanzado tomando como base la disposición, capacidad y conocimientos adquiridos
por la persona en los niveles anteriores de formación.
La autoevaluación institucional es una tarea permanente de
Educación Superior y hará parte del proceso de acreditación.
El Consejo Nacional de Educación Superior -CESU-, a
Colombiano para el fomento de la Educación Superior -ICFES-,
entidades para estimular y perfeccionar los procedimientos
institucional. (Art.55).
las instituciones de
través del Instituto
cooperará con tales
de autoevaluación
El Decreto Número 2904 de 1994 especifica que "el proceso de acreditación se inicia
con la autoevaluación, continúa con la evaluación externa por pares académicos,
prosigue con la evaluación realizada por el Consejo Nacional de Acreditación y
culmina con el acto de acreditación por parte del Estado". (Art.3).
Y en el Artículo 5º, identifica los elementos claves determinando que para la
autoevaluación, la institución partirá de su propia definición de su misión y proyecto
28
educativo y utilizará los instrumentos que para el efecto adopte el Consejo Nacional
de Acreditación.
El Acuerdo No. 04 de 1995, confiere al CNA el poder de "crear comités que lo
asesoren, con arreglo a distintos criterios, tales como la naturaleza y la ubicación
geográfica de las instituciones, la índole de las disciplinas, y los demás aspectos que
hayan de juzgarse". (Art.7).
Según el Acuerdo No. 06 de 1995 "el Proceso de Evaluación debe tener también
como punto de partida la misión de la institución y su propio proyecto educativo.
"Con la Acreditación no se persigue la homogenización de instituciones o programas.
Este proceso busca la reafirmación de la pluralidad y diversidad, dentro de la calidad,
así como de las especificidades de cada institución. Por lo tanto, este proceso
deberá adelantarse en un marco de respeto de la vocación y de las identidades
institucionales, en el entendido de que ese pluralismo enriquece al Sistema de
Educación Superior del país".
"Es un mecanismo para la búsqueda permanente de más altos niveles de calidad,
por parte de las instituciones que quieren acogerse a él, para el fortalecimiento de su
capacidad de autorregulación y para su mejoramiento".
Igualmente los criterios de evaluación deberán diferenciarse según las diversas
áreas del conocimiento.
La institución debe empeñarse seria y responsablemente en una autoevaluación
profunda, sincera y capaz de valorar sus aciertos y desaciertos, tanto en la
acumulación de los requisitos necesarios para la buena calidad académica, como de
los procesos y resultados por los que pretende tender a la excelencia.
Este mismo Artículo 1º, especifica el proceso autoevaluativo rescatando los logros
obtenidos, la planeación prospectada y los mecanismos y recursos acordados para
ser realizada.
Esta autoevaluación utiliza guías coherentes con los criterios y características de
calidad definidos por el Consejo Nacional de Acreditación, diferenciadas según el
área de conocimiento. (Art.1º).
El Decreto Número 272 de 1998 establece los requisitos de creación y
funcionamiento de los programas académicos de pregrado y postgrado en
Educación ofrecidos por las universidades y la nomenclatura de los títulos.
5. Procedimiento utilizado para la elaboración del documento
Para el diseño y elaboración del presente documento se revisó la bibliografía
existente sobre el tema objeto de estudio y que está explicita en el numeral 4, como
marco de referencia en este mismo documento.
29
La segunda etapa consistió en elaborar un esquema sobre la propuesta del
documento y someterla a evaluación de distintos profesores del área de metodología
de la investigación en programas de administración de empresas en distintas
universidades del país.
6. Estructura del documento
En su estructura básica el presente documento esta dividido en dos grandes
unidades: La primera, es una unidad introductoria del marco general en el que se
fundamenta la propuesta y la segunda unidad comprende el cuerpo general de la
propuesta del documento sobre metodología de la investigación en las ciencias
administrativas.
7. Delimitación y alcance de la propuesta
El presente Documento busca ser una guía de investigación científica orientada a
facilitar el proceso de enseñanza - aprendizaje de la metodología de la investigación
científica desde una visión integral, pero sobre todo con una concepción humanística
de la investigación.
La propuesta esta orientada a estudiantes de pregrado en los programas de ciencias
administrativas.
30
PROPUESTA DE
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
EN
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
31
La investigación es cada vez más un tema ineludible debido a que hoy constituye
y define el perfil de las instituciones académicas de reconocida calidad en el
mundo, constituye el recurso y estrategia competitiva de las organizaciones de
todo índole y, determina el grado de prosperidad de las naciones y las personas.
Así la inteligencia y la capacidad creativa de cada país fundamentada en valores
es el recurso principal para su crecimiento económico, el progreso social y el
desarrollo humano.
Las transformaciones del escenario mundial en las esferas económica, política,
cultural y tecnológica sugieren que el conocimiento es la clave para tomar parte
activa en el futuro de la humanidad y los países que tengan los mejores científicos,
universidades, centros de investigación y tecnología y que estén dispuestos a
cualificar su capital humano garantizarán el bienestar de sus habitantes, mientras
que aquellos que no lo hagan serán cada vez más pobres y dependientes.
En virtud de lo anterior, desarrollar actitudes y destrezas para la investigación
científica es cada vez más una necesidad ineludible que debe ser objeto de
reflexión y acción tanto para nuestros gobernantes como para los directivos de las
organizaciones socio - económico - sociales y cada persona en particular, pero,
principalmente para las instituciones académicas especialmente las universidades
cuya misión es formar personas capaces de contribuir al progreso y bienestar de
la humanidad.
Ahora, conscientes de la importancia de formar profesionales con actitudes y
destrezas para la investigación científica, el presente libro titulado “Metodología de
la investigación en ciencias administrativas” pretende ser un libro didáctico sobre
epistemología y metodología de investigación.
Al final de cada tema se proponen algunos ejercicios diseñados de tal manera que
induzcan al estudiante a realizar un proceso integral donde a la vez que aprende
metodologías, realiza el acto investigativo y se promueve la discusión académica
en el aula de clase debido a que se obtiene información del medio la cual es
objeto de estudio en el aula.
También introduce
dos aspectos muy descuidados en el campo de la
investigación tales como la fundamentación epistemología de la ciencia y el diseño
de instrumentos de medición y recolección de información.
Estos son dos
aspectos muy importantes a tener en cuenta para la realización de una
investigación con buena calidad y rigor.
Este libro “guía” está destinado específicamente a los académicos (profesores y
alumnos) de pregrado y posgrado en el campo de las ciencias económicas y
administrativas que deben realizar una investigación para su trabajo de grado.
El libro comprende cuatro partes;
32
La primera parte trata sobre la investigación en las organizaciones que es el
campo específico al cual está dirigida esta guía. El propósito de ésta parte es
mostrar la importancia de hacer investigación en las organizaciones, dado el papel
que éstas cumplen en la sociedad moderna y en particular en la vida de las
personas.
La segunda parte, presenta algunos fundamentos epistemológicos de la
investigación científica, redactados en un lenguaje sencillo, y que tienen como
propósito, el dotar al lector de algunos criterios básicos para la reflexión crítica
sobre la ciencia y su método
La tercera parte es eminentemente práctica y busca mostrar al estudiante el
desarrollo del proceso investigativo, ejemplificando cada uno de los pasos que
conforman el proceso. El objetivo de ésta tercera parte es inducir al estudiante a
formular o elaborar un anteproyecto de investigación que servirá de base para el
desarrollo de su trabajo de grado ya sea en el nivel de pregrado o de posgrado.
La cuarta parte trata sobre el diseño de instrumentos de medición y de recolección
de información.
Dicho tema a pesar de ser un aspecto del proceso de
investigación, ha sido considerado aquí como un capítulo, porque, la experiencia
muestra que en el área de la ciencias económico – administrativas los estudiantes
tienen muy poca información básica que sirva a quien quiera y necesite elaborar o
validar un instrumento de medición los elementos necesarios para tal efecto.
Finalmente quiero reiterar, que consciente de que la investigación debe ser un
acto de todos, pero a la vez una actitud compleja, hoy la investigación necesita de
la participación de equipos de personas. Por esto para el desarrollo de algunos
temas como los relacionados con muestreo, procesamiento de la información y
diseño de instrumentos de medición se plantea la necesidad de consultar expertos
en el tema y/o la revisión y consulta de libros, revistas y programas estadísticos
especializados.
33
PARTE I
INVESTIGACIÓN EN CIENCIAS DE
LA ADMINISTRACION
Esta primera parte comprende básicamente tres partes:
1. Investigación en las organizaciones
2. Importancia del estudio en las organizaciones
3. La era del conocimiento en las organizaciones
34
CAPITULO UNO
CIENCIA – ORGANIZACIONES
Quiero aprender a
investigar en la s
Ciencias económicas
y administrativas…..
Las organizaciones son
muy importantes para
nuestra existencia,
necesitan responsabilidad
social y yo aprenderé
esto!!!.
35
INVESTIGACION CIENTIFICA EN LAS ORGANIZACIONES
Esta primera parte del libro tiene como propósito mostrar una breve pero
interesante reflexión sobre la importancia de la investigación científica en las
organizaciones, especialmente cuando toda la vida de las personas está en
función de dichas organizaciones y además porque hoy enfrentamos un cambio de
época (Alvin Toffler) caracterizado por rápidos, complejos y paradógicos cambios
a todo nivel (económico, social, político y cultural), y estos cambios
necesariamente afectan nuestras vidas.
Vivimos una era donde el principal potencial de desarrollo de las organizaciones
depende exclusivamente de las personas. Entonces es necesario formar
integralmente seres humanos capaces no sólo de optimizar los recursos
económicos de sus organizaciones, sino además promover el desarrollo humano
de sus colaboradores y el de la sociedad en general y esto sólo se logra con
personas con valores y comprometidas consigo mismo, con su familia, con su
empresa y su país, y particularmente comprometidos con la investigación como
fuente de progreso y desarrollo humano integral.
1.1. Importancia del estudio en las organizaciones
Hoy el mundo es una sociedad compuesta de organizaciones. Todas las
actividades orientadas a la producción de bienes o a la prestación de servicios son
planeadas, coordinadas, dirigidas y controladas dentro de las organizaciones. La
vida de las personas depende de las organizaciones y éstas últimas dependen del
trabajo de las primeras. Las personas nacen, crecen, estudian o aprenden, viven,
trabajan, se divierten, se enferman se curan, y mueren dentro de las
organizaciones.
Hay quienes afirman que en el mundo actual la existencia de las personas
depende de la existencia de las organizaciones.
Por esta razón hoy la
administración se muestra como una de las áreas del conocimiento humano más
compleja y llena de desafíos, convirtiéndose en una de las principales claves para
la solución de los graves problemas que afligen al mundo en la actualidad.
Peter Drucker25 afirma "que no existen países desarrollados, ni países
subdesarrollados sino simplemente países que saben administrar los recursos y
tecnologías disponibles y potenciales, y países que todavía no saben
25
Drucker Peter. El nuevo cambio de la productividad. Harvard, Business Review. Noviembre, Diciembre
de 1995, en Oficina Eficiente . Edimedios Enero- Febrero de 1996
36
administrarlos.
En otros términos existen países bien administrados y países
subadministrados, y por ello, son éstos últimos los que padecen los más graves
problemas económicos, políticos, sociales y culturales, los cuales necesariamente
se ven reflejados en bajos índices de calidad de vida de sus habitantes".
De otra parte Starr26, citado por Donnell y Colaboradores asegura que "el éxito de
cualquier país en el escenario internacional en un ambiente global de
competitividad depende de la capacidad de la dirección para adaptarse a los
cambios ambientales y dirigir eficazmente la fuerza laboral", mientras que Porter27
asegura que "es la capacidad de las organizaciones para competir en el ambiente
internacional y no los modelos económicos los que generan competitividad de las
naciones".
1.2. El nuevo ambiente de las organizaciones
Para Tapscott28 los títulos de los nuevos libros sobre administración y negocios
escritos por los teóricos principales al final de ésta década , resumen el historial de
las condiciones cambiantes de los negocios, ligadas a las transformaciones
globales económicas, políticas y sociales.
Por ello escritores tales como : Kenich, Ohmae, Peter Drucker, Patricia Aburdene
y John Naisbitt, Jack Nadel y Michael E. Porter son ampliamente reconocidos por
sus escritos fundamentales sobre la situación económica y social del mundo, la
naturaleza de los negocios y la necesidad de conocer las nuevas realidades e
investigar sus consecuencias tanto para las propias organizaciones como para el
hombre en general.
Según estos autores los negocios enfrentan una paradoja, tienen oportunidades
nunca vistas para aprovechar los nuevos mercados y entre tanto, los mercados
tradicionales cambian de manera sustancial reduciéndose o haciéndose
intensamente competitivos.
Para Tapscott una realidad apremiante del nuevo ambiente global es la
emergencia de una nueva era de competencia, la cual está en ascenso no sólo
por parte de los adversarios tradicionales en los mercados tradicionales, o de
aquellos que ingresan a un sector económico o industrial específico, sino también
debido a la desintegración de las barreras de los mercados antes aislados y
protegidos. La competencia puede surgir de manera inesperada en cualquier
26
Starr, Martín. La competencia global. Nueva York. W.N., Norton, 1989. En Donnelli y colaboradores,
Dirección y Administración de Empresas. Nueva York. Addison Wesley. 1994
27
Porter Michael. La ventaja competitiva de las Naciones. México CECSA 1998
28
Tapscott, Don y Caston Art. Paradigmas empresariales. Mc Graw Hill. Bogotá. 1995. Pág. 5
37
lugar. Esto hace que las empresas ya no puedan confiarse demasiado con
respecto a sus participantes de mercado y a sus posiciones competitivas.
La apertura de los mercados mundiales está afectando a muchas organizaciones,
generando una reestructuración masiva en cada sector de los negocios. Con los
mercados y sus participantes en constante cambio, ya no existe la posibilidad de
que las empresas establezcan una permanente ventaja competitiva.
Ninguna
empresa puede estancarse y vivir del éxito del pasado, cada día debe estar en
constante investigación sobre su nuevo ambiente para poder competir.
Según Toffler29 en el mundo se esta produciendo un cambio de época que
requiere una nueva forma de percibir este mundo . Esta nueva forma de percibir el
mundo, particularmente en los negocios, contrasta marcadamente con el
paradigma anterior, que visulizaba las organizaciones en forma mecánica,
caracterizada por estructuras rígidas, personas vistas como parte de una máquina
que pueden ser reemplazadas fácilmente, órdenes sin posibilidad de cuestionarse
y gerentes que no reconocen los valores, los sentimientos, ni la institución como
relevantes para el manejo de su gente. Sin embargo, para Manrique30 a pesar de
la evidencia de los cambios que se están produciendo hay organizaciones que se
resisten a iniciar el cambio.
1.3. La era del conocimiento y las organizaciones
Toffler en su libro "El cambio de poder" muestra que en la historia del hombre del
fin del siglo XX, se está dando un cambio profundo en cuanto a la estructura de
poder donde el conocimiento adquiere la mayor relevancia. Esta misma opinión la
recoge Drucker en su libro "La sociedad poscapitalista", donde predice que la
sociedad del futuro será una sociedad del conocimiento y agrega que a pesar de
que las habilidades cambian muy poco con el tiempo, el conocimiento se estará
trasformando tan rápidamente que será necesario actualizarlo cada cuatro o cinco
años, so pena de quedarse obsoletos.
Como producto de estos cambios, afirman Toffler y Drucker, habrá grandes
transformaciones en todos los sectores de la economía y de la sociedad en
general.
En virtud de lo anterior Drucker propone que serán necesarios grandes cambios
en las universidades, promovidos no solo por nuevas tecnologías, sino por la
demanda de una sociedad basada en el conocimiento, en la cual el concepto del
aprendizaje organizacional como muy bien lo expresa Senge31 - en su libro “La
29
Toffler, Alvin. Cambio de poder. Bogotá, Plaza y Janés. 1992
Manrique Francisco. Un cambio de época. No una época de cambios. Bogotá. Mc. Graw Hill. 1996
31
Senge Peter. La quinta disciplina. Barcelona, Granica. 1995
30
38
Quinta disciplina - debe ser un proceso continuo, durante toda la vida de quienes
trabajan en ellas y también por la aparición de nuevas teorías sobre el proceso de
aprendizaje del ser humano.
Estas circunstancias - afirma Manrique - explican la tendencia, cada vez mayor, de
buscar una relación estrecha entre la universidad y las empresas para estar
preparados de cara al futuro ya que en la era del conocimiento, la mente y el
capital intelectual será la ventaja competitiva que permitirá generar soluciones
creativas a los problemas de nivel gerencial y de liderazgo social.
Por lo anterior en la era del conocimiento el potencial humano, se convierte en el
recurso más valioso con que cuentan las organizaciones, y por tanto este
potencial necesita estar altamente calificado y atento a descubrir e implementar
nuevas y mejores formas de administrar las organizaciones para garantizar no
sólo su supervivencia, sino para promover el desarrollo integral de las personas
que en ella viven y de la sociedad en general.
En síntesis las condiciones cambiantes y competitivas en las que se desenvuelven
las organizaciones en el mundo moderno, necesitan de personas con una gran
actitud investigativa que les permita no solo conocer el ambiente de su
organización, sino descubrir o generar nuevas formas de competir y nuevos y
mejores productos y servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes cada
vez más exigentes, y también realizar acciones tendientes a orientar su
organización al desarrollo de su función social, de contribuir al desarrollo integral
de las personas y de la sociedad en general mejorando la calidad de vida de las
personas.
1.4. Responsabilidad social de las organizaciones
Los nuevos directivos e investigadores organizacionales deben ser conscientes
que los modelos de desarrollo utilizados en el mundo contemporáneo están
entrando en crisis. De hecho estos modelos son hoy en día la razón de ser de los
mismos problemas que tenemos y que están ayudando a destruir el planeta,
debido al avance tecnológico muchas veces egoísta e interesadamente utilizado,
ha hecho que hoy no sea seguro beber el agua que producimos (contaminamos el
agua natural), consumir los alimentos que cultivamos, respirar el aire a nuestro
alrededor, ni siquiera caminar bajo el sol.
El crecimiento fundamentado en la destrucción de nuestros recursos naturales,
olvidándose de la interacción del ecosistema que nos mantiene vivos, ha llevado al
hombre a situaciones absurdas de contaminación y de colapso en muchos
aspectos de la vida contemporánea. El mundo necesita de un nuevo paradigma
39
del desarrollo y en éste proceso las organizaciones y en particular la empresa
privada debe jugar un papel decisivo en términos de responsabilidad social.
Para que este cambio se dé, se necesita una actitud diferente de los empresarios
y directivos, en cuanto a desarrollo empresarial. El objetivo debe ser servir a la
sociedad y no servirse de ella, lo cual se debe reflejar en calidad de sus productos
o servicios para sus clientes, calidad de vida de sus empleados y responsabilidad
de protección al medio ambiente natural, sin que ello implique un justo y merecido
beneficio económico para los empresarios.
Necesitamos empresas que se esfuercen en adoptar técnicas avanzadas de
administración que conduzcan no sólo a su óptimo desarrollo, sino también, y
fundamentalmente, a la realización humana integral de las personas que la
componen y de la sociedad de la cual hace parte32. Hoy las organizaciones éticas,
fundamentadas en valores, serán las organizaciones que lograrán sobrevivir. Hoy
más que nunca la ética se convierte en la estrategia competitiva de la empresa y
esto deben tenerlo muy claro empresarios, directivos y demás personas que
tienen que ver con la actividad de las empresas.
Hecha esta breve presentación sobre la importancia del estudio científico de las
organizaciones. En la siguiente parte en que está dividido este libro se muestra
una visión general sobre la epistemología de la investigación y el concepto de
ciencia, para llegar conceptos claros al desarrollo del proceso de investigación
científica aplicado al campo de las ciencias de la Administración, y que es el
propósito de este libro.
Para saber más:
Lecturas recomendadas
§
Drucker Peter. Nuevos desafíos para La Gerencia Moderna, Bogotá. D.C. Ed.
Norma 1.999.
§
Cruz Ramírez José. El maravilloso siglo XXI. Bogotá D.C. Grupo editorial.
Iberoamericana. 1998.
32
García, Salvador y Dolan, Shiman. L La Dirección por valores. Madrid. Mc. Graw Hill. 1997. Pág 13.
40
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANÁLISIS.
1. Haga una reflexión sobre la importancia de estudiar las organizaciones.
2. Comente la importancia de estudiar las organizaciones en el contexto real
donde usted vive.
3. Haga una revisión de las principales investigaciones sobre estudio de las
organizaciones en este país y comente los objetivos propuestos en dichos
estudios y las conclusiones a las que se llegó.
4. En equipo con otros compañeros de clase comenten en qué consiste el nuevo
ambiente de los negocios, y qué implicaciones tiene este nuevo ambiente en
un contexto académico de investigación.
5. En equipos con otros estudiantes comenten cómo afecta la era
conocimiento a las organizaciones y que relación tiene esto con
investigación científica.
del
la
6. Comente porqué hoy es necesario enfatizar la necesidad de responsabilidad
social de las organizaciones y sugiera temas en dicho campo que usted
considere podrían ser objeto de investigación.
7. Haga una lista de interrogantes que le haya generado los temas tratados en
éste capítulo y explique por qué dichos interrogantes pueden ser objeto de
investigación.
41
PARTE II
FUNDAMENTOS
EPISTEMOLÓGICOS DE LA
INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Y
LAS CIENCIAS SOCIALES
Esta segunda parte del presente libro comprende cuatro temas:
1. Conceptualización sobre epistemología
2. Polémica sobre el concepto de ciencia social
3. Complejidad e interdisciplinariedad de la ciencia
4. Investigación científica y desarrollo humano
42
CAPITULO DOS
EPISTEMOLOGIA
Epistemología?
Para qué sirve?
Yo no soy filósofo !!!!
Epistemología en las ciencias
económicas y administrativas?
Es como interesante…….
43
EPISTEMOLOGÍA O FILOSOFÍA DE LAS CIENCIAS
Conscientes de la necesidad de la reflexión sobre la ciencia en los cursos de
metodología de la investigación que se imparten en las universidades. Dado que
dicha reflexión se considera como una actividad para especialistas o como afirmo
Edgar Morin33 “un dominio privilegiado para pensadores privilegiados, una
competencia de expertos o un lujo especulativo para filósofos". Entonces en la
siguiente
parte de este libro se pretende mostrar una visión general sobre
epistemología de la investigación científica y la concepción que hoy se tiene de la
ciencia, y que servirá de base para toda persona que tenga que ver con la
investigación científica, ya sea en el rol de aprendiz o de experto.
La epistemología debe ser una actividad de todos y cada una de las personas. No
importa el nivel académico que se tenga. Importa mucho más las implicaciones
que todo conocimiento tiene sobre toda persona. Todos de una u otra forma
reflexionamos sobre el conocimiento. Así la epistemología debe descender, si no a
las calles, al menos a toda persona universitaria dado que su propósito es el
conocimiento del conocimiento.
Por este motivo se considera trascendental que desde los primeros años de
universidad el estudiante se inicie en los caminos de la epistemología.
Comenzando por cuestionar el conocimiento científico que recibe, transforma y
reproduce en su actividad académica.
La importancia cada vez mayor de enseñar epistemología a toda persona en la
universidad, se puede verificar, dice Bunge, "mediante el aumento de
publicaciones, de congresos realizados; así como por el número de cátedras de
epistemología que se imparten". Son cada vez más las universidades a nivel
mundial que tienen departamentos dedicados a fortalecer la visión humanista de la
ciencia.
Si tenemos la oportunidad de aprender aspectos básicos sobre epistemología más
capacidad tendremos de construir el medio en que vivimos y contribuir a mejorar
nuestra calidad de vida.
2.1. Concepto de epistemología
De acuerdo a Bunge34 la epistemología o filosofía de la ciencia es “la reflexión
sobre la investigación científica y su producto el conocimiento científico” En otras
palabras la epistemología busca analizar qué es el conocimiento en sentido
33
Morin, Edgar. El Método “El conocimiento del conocimiento”. Volumen 3. Madrid. Colección Cátedra.
Editorial Teorema. 1988. Pág. 35
34
Bunge; Mario. Epistemología Ciencia de la Ciencia. Barcelona, Ariel 1980. Pág.15
44
estricto. Por esta razón los grandes teóricos de la epistemología se han
preguntado ante todo ¿Cómo es posible la ciencia? ¿Cuáles son sus limitaciones
y qué otras vías existen en la generación del conocimiento?
2.2. Clases de Epistemología
Para Piaget 35existen tres categorías de epistemología:
La primera es la que parte de una reflexión sobre las ciencias y busca generar una
teoría general del conocimiento.
La segunda, se apoya en una crítica de las ciencias procura alcanzar un modo de
conocimiento distinto del conocimiento científico.
La tercera, consiste en hacer una reflexión al interior de las ciencias y tiene como
propósito básico promover el progreso científico en cada campo específico del
conocimiento.
Problemas que competen a la Epistemología
Ahora, independientemente de las categorías de epistemología de que se trate. La
epistemología para ser auténtica debe abordar los siguientes aspectos a juicio de
Bunge36:
1. Debe hacer referencia a la lógica de la ciencia, es decir, debe tratar o
investigar los problemas lógicos y metodológicos concernientes a la lógica
requerida por la ciencia. Así como a su estructura lógica.
2. Debe estudiar la semántica de la ciencia, es decir, los conceptos de referencia,
representación, contenido, interpretación, verdad y afines que se presentan en
la investigación científica.
3. Debe reflexionar sobre la ontología de la ciencia o análisis y sistematización de
los supuestos y resultados ontológicos del conocimiento científico.
4. Debe reflexionar sobre la axiología de la ciencia o estudio del sistema de
valores de la comunidad científica.
5. Debe tener criterio sobre estética de la ciencia o estudio de los valores
estéticos de la investigación científica.
6. Debe reflexionar sobre los intereses que mueven la ciencia.
35
PIAGET; Jean. Lógica y conocimiento científico. Naturaleza y métodos de la epistemología.
Buenos Aires. Editorial Proteo. 1970. Pág. 24
36
BUNGE; Mario. Op. Cit. Pág. 22
45
En resumen, la epistemología se debe dedicar al examen critico de las
condiciones, métodos, lógica, semántica, axiología, estética, ontología validez e
interés de la ciencia. Para el caso de la epistemología es necesario “examinar no
sólo los fundamentos e intrumentos del conocimiento en sí mismos, sino también
las condiciones de producción
(neurocerebrales y socioculturales) del
conocimiento”.37
La epistemología compleja también llamada conocimiento del conocimiento se
interroga por los conocimientos científicos y no científicos (popular, literario,
folklórico, etc..) Para este tipo de epistemología lo importante es el saber, el cual
se entiende como una categoría más amplia que la de la propia ciencia. Pues
incluye los saberes de la vida cotidiana y del mundo mágico, simbólico, religioso y
mítico. Se plantea que los caminos hacia la complejidad, son al mismo tiempo los
de un conocimiento que intenta conocerse a sí mismo, es decir los de una ciencia
con conciencia.
Con esta breve reflexión sobre la epistemología se espera haber mostrado la
importancia de tener un conocimiento básico sobre la epistemología en la
investigación.
A continuación se mostrará la evolución del concepto de ciencia y la polémica que
entorno a ella se ha generado. Esto con el propósito de contar con criterios
fundamentales válidos acerca del quehacer de la ciencia y la pluralidad del método
científico.
Estos fundamentos sobre epistemología, ciencia y método científico, tienen gran
importancia en el campo de las ciencias de la Administración debido a los
profundos cambios que en esta área se están presentando (Ver Parte I) y por la
corta historia de esta disciplina, así como por su escaso interés por parte de los
académicos por estudiar las organizaciones especialmente en el caso de las
organizaciones de los países en desarrollo.
37
MORIN, Edgar. Ciencia y Conciencia. Barcelona. Editorial Antropos. 1984 Pág. 35
46
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANALISIS
1. Qué se entiende por Epistemología de la investigación, y qué es la
epistemología de las ciencias económicas y administrativas?
2. Por qué es importante la filosofía de las ciencias?
3. Cuáles son los problemas objeto de estudio de la epistemología?
4. Qué problemas estudiaría un epistemólogo de las ciencias económicas y
administrativas?
5. En trabajo en equipo con compañeros de clase haga una reflexión
epistemológica sobre la responsabilidad social y ética de las empresas en éste
país.
47
CAPITULO TRES
¡ CIENCIA !
Ciencia = verdad?
Todos necesitamos
pensar acerca de la
ciencia?
Falsación?
Mis conocimientos si
son científicos?……..
Soy especialista en mi
área?
Revoluciones científicas?
48
POLÉMICA SOBRE EL CONCEPTO DE CIENCIA SOCIAL
Consciente de que el presente libro trata sobre el proceso de investigación en las
Ciencias Administrativas y éstas son consideradas como Ciencias Sociales,
entonces, el siguiente capítulo presenta una breve descripción del concepto de
ciencia social en el desarrollo histórico y su concepción actual. Para el logro de
éste objetivo se inspiró la reflexión en los filósofos J. María Mardones y N. Ursua.
3.1.
Concepto de ciencia social
Como consecuencia de los grandes acontecimientos sociales, como la revolución
francesa y la crisis social europea a finales del siglo XVIII, el mundo social se
vuelve problemático y surgen las llamadas ciencias humanas o sociales como la
historia, la sociología, la psicología, la economía, el derecho, la pedagogía
orientadas a dar solución al desequilibrio social. Pero la primera pregunta fue ¿
son verdaderamente ciencias tales intentos y explicaciones, reflexiones y
quehaceres?. La respuesta parece depender del concepto de ciencia que se utiliza
como parámetro. Como bien lo señalan Mardones y Ursua 38 hasta el momento
no hay consenso acerca de la fundamentación de las llamadas ciencias humanas,
sociales o culturales y, por el contrario, la historia de la filosofía de las ciencias
muestra una polémica incesante sobre su estatuto de cientificidad. Hugo Cerda,39
investigador colombiano al respecto afirma “ a pesar de que los años han
modificado los términos y contenidos de esta polémica, aún sigue vigente y quizás
ésta se ha agudizado".
Para muchos estudiosos estas nuevas disciplinas solo se podrán concebir como
ciencias si el método de investigación utilizado por ellas se acomoda al paradigma
o modelo de las ciencias físico-naturales (ciencias positivistas). Mientras que otro
grupo de pensadores defiende la autonomía de los nacientes ciencias del espíritu.
Sin embargo, para Mardones y Ursua,40 más allá de ésta diferencia de criterios se
advierte otra polémica, más antigua y profunda sobre ¿qué es la ciencia? Porque
lo verdaderamente importante es observar la diversidad de criterios que se aplican
a la palabra ciencia. Por esto al mirar el panorama de los filosofía de la ciencia, o
de la reflexión acerca de la ciencia y de lo que tiene que ser considerado por tal,
desde el inicio de su historia, se distinguen dos tradiciones importantes: la llamada
aristotélica y la denominada galileana. Cada uno de ellos contiene criterios acerca
de las condiciones que ha de satisfacer una explicación que se quiera denominar
científica.
38
MARDONES J.M. y Ursua N. Filosofía de las Ciencias Humanas y Sociales. México. Editorial Fontamara.
1987. Pág. 19
39
CERDA, Hugo. La investigación Total. Bogotá. Editorial magisterio. 1999. Pág. 14
40
MARDONES J.M. y URSUA N. Op. Cit. Pág. 25
49
Con el objeto de mostrar brevemente esta polémica a continuación se presentan
las reflexiones fundamentales en torno a la problemática en mención:
3.2. Tradiciones en la filosofía del método científico
3.2.1. La ciencia como explicación teleológica
Para la tradición Aristotélica la fundamentación del método científico se sostiene
en la explicación de los fenómenos a través de la demostración de hechos
observables a partir de los cuales se deducen principios generales. Realizando así
la inducción desde lo particular a lo general para llegar hasta la finalidad de la
explicación. De esta manera la argumentación por medio del método teleológico
busca identificar los fines últimos de la explicación de los hechos observados y
verificados. Esta es una concepción de ciencia orientada a explicar el mundo por
el conocimiento de sus causas o razones últimas de las cosas, es decir, por el
conocimiento de la razón de ser de las cosas.
3.2.2. La ciencia como explicación causal
En esta concepción de ciencia el centro no es el mundo sino el hombre. Por lo
tanto la ciencia no solo da la explicación del mundo sino que justifica la existencia
de las cosas de acuerdo a las exigencias y necesidades del hombre.
Esta actitud pragmática causalista que no se cuestiona sobre el por qué ni el para
qué últimos sino por el cómo de los fenómenos y sus consecuencias es lo que
caracteriza el método pragmático muy usado en norteamérica. En esta visión no
hay que buscar la sustancia subyacente a los fenómenos sino las leyes
matemáticas que revelan la estructura real del mundo físico. Galileo es un típico
representante de esta mentalidad que cambia las explicaciones cualitativas por las
formulaciones matemáticas. En ésta tradición la ciencia se caracteriza como ya se
dijo por el intento de dominar la naturaleza y su interés netamente útil, por lo cual
recibió el nombre de positivismo científico.
Los principales representantes en el mundo de este movimiento viene desde
Demócrito, Hume, Francis Bacon, Augusto Comte, William James y Francis
Fukuyama.
En síntesis, la ciencia como explicación causal o ciencia positivista considera
como explicación científica de un hecho aquello que venga formulado en términos
de leyes que relacionan fenómenos determinados numéricamente. Tales
explicaciones recurren a las hipótesis causales determinadas a su vez por el
análisis experimental. Por tanto la comprobación de las hipótesis se manifestará
mediante consecuencias deducidas mediante la observación de la realidad o de la
experimentación.
50
Ahora, sobre la base de estas dos concepciones de ciencia se desarrolla la
polémica sobre la cientificidad de las llamadas ciencias humanas o sociales. De
acuerdo con K.O. Apel hay tres fases o etapas de la controversia sobre la
fundamentación epistemológica de éstas nuevas ciencias.
3.2.3. Primera polémica: Concepción Positivista Vs. Concepción Hermenéutica
El positivismo representado típicamente por Augusto Comte y J. Stuart Mill se
caracteriza por cuatro aspectos básicos, a saber:
a)
El monismo metodológico: es decir unidad de método y homogeneidad
doctrinal. Solo se puede entender de una única forma aquello que se
considere como una auténtica explicación científica.
b)
El modelo de las ciencias naturales exactas. La unidad de método o método
positivista lo constituye en esencia el modelo físco-matemático.Y por él
estará medida la cientificidad de todo conocimiento que se quiera llamar
científico.
c)
La explicación causal. La ciencia debe dar respuesta a las causas o motivos
fundamentales de los fenómenos. Así, como la explicación de carácter
causal viene expresada por la búsqueda de leyes generales hipotéticas.
d)
La predicción. Para el positivismo el conocimiento científico pone énfasis en
la predicción de los fenómenos, el control y el dominio de la naturaleza.
En directa oposición al movimiento positivista surge el denominado movimiento
hermenéutico, representado por pensadores como Droysen, Dilthey y Max Weber,
en los siglos XVIII y XIX y en el presente siglo XX Windelband, Rickert, Croce y
Collingwood entre otros. Todos ellos tienen en común definir la principal
característica de la concepción hermenéutica como una actitud de rechazo al
monismo metodológico del positivismo. Rechazo a la física matemática como
canon regulador de toda explicación científica. Rechazo del afan predictivo,
causalista y de la reducción de la razón a razón instrumental.
Según el movimiento hermenéutico el método propio de las ciencias sociales debe
ser el método de la comprensión. Por tanto en las ciencias sociales se busca
comprender. Comprender representa la concepción metodológica propia de las
ciencias humanas. El método comprensivo no busca otra cosa que el sentido y
significado de los actos humanos.
En la concepción hermenéutica se enfatiza la unidad del sujeto – objeto
oposición a la dicotomía sujeto investigador, objeto investigado. Además,
afirma la intersujetividad en la generación del conocimiento en lugar de
objetividad que propone el positivismo científico. Estas dos características y
en
se
la
el
51
propósito de comprender hechos particulares y por ende, generar principios y no
leyes generales es lo que para muchas autores justifica la autonomía de las
ciencias sociales, respecto a las ciencias naturales.
3.2.4. Segunda polémica: Racionalismo crítico frente a la teoría crítica
Al resurgimiento de la lógica a finales de los años treinta, se establece un estrecho
vínculo entre la filosofía y la ciencia natural dando como resultado lo que hoy se
denomina el positivismo lógico.
A esta corriente pertenecen B. Russel y el
denominado círculo de Viena con R. Carnap como su máximo representante.
Lo característico del positivismo lógico también llamado filosofía analítica fue
afirmar que únicamente los enunciados sometidos a la lógica y la verificación
empírica pueden ser calificados como científicos. Científico es sólo el análisis de
la realidad que trabaja con estos dos pilares: La teoría de la relación lógico –
matemática y la verificación empírica mediante la experimentación.
Para el Círculo de Viena la ciencia se debe caracterizar por un lenguaje universal,
preciso y formalizado en sus enunciados y comprobación y verificación empírica
de todos las afirmaciones, únicamente tendrá por verdadero y pleno de sentido lo
que expresa un estado de cosas objetivo, luego todo debe ser sometido a
observación directa y comprobación mediante experimentos.
Según la escuela del Círculo de Viena muy poco del pensamiento filosófico de las
ciencias humanas será científico y se rechazará como seudociencia.
Con respecto a los anteriores rasgos exigidos a todo enunciado con pretensiones
científicas propuestas por el Círculo de Viena surgieron las siguientes inquietudes;
con relación a la construcción de un lenguaje científico, universal, transparente y
de interpretación unívoca, surgían las preguntas; el lenguaje científico formalizado,
¿ No depende del lenguaje cotidiano?, ¿ es posible un lenguaje científico
totalmente independiente de un saber cotidiano previo?
Con relación a la verificación de la ciencia por el método lógico – matemático –
experimental surge
el racionalismo popperiano para afirmar que la exigencia
mayor de verificabilidad en la experiencia no solo elimina las afirmaciones del
positivismo lógico, sino que aniquila también las hipótesis empíricas y con ello
todo el conocimiento científico natural.
Así, el racionalismo crítico de K. Popper arremete duramente contra el positivismo
lógico del Círculo de Viena. Debido a que la pretensión de verificar empíricamente
todo enunciado científico conduce a la muerte de la ciencia. La hipótesis (por
ejemplo: el cobre conduce la electricidad) si hubiese de ser verificada
experimentalmente, exigiría comprobar esta cualidad en todo el cobre del
52
universo. Pero como afirma el racionalismo crítico de Popper esto evidentemente
es imposible. De aquí que intentar fundamentar la ciencia sobre el método
inductivo a partir de casos particulares hacer generalizaciones que concluyan en
leyes generales), conduce a una construcción ilógica de la ciencia. Para el
racionalismo crítico el conocimiento científico tendrá que ser deductista en su
justificación (partir de afirmaciones generales) o no será conocimiento racional.
Para el racionalismo crítico, afirma Mardones y Ursua41 "nuestro saber es, desde
el comienzo conjetural, hipotético, siempre sometido a revisión. Por estas razones
los enunciados científicos hay que entenderlos como esbozos arbitrarios, creativos
que solo tienen un valor conjetural e hipotético y necesitan la comprobación
ulterior, y puesto que no se pueden comprobar todos los posibles casos
involucrados por una hipótesis científica. no se puede utilizar la verificación, sino la
falsificación". Es decir, lo que se puede hacer no será verificar si "todas las aves
son ovíparas", sino comprobar "si alguna ave no es ovípara". Si se encuentra
algún caso que contradiga la hipótesis, esta quedará falseada.
En el caso de que una hipótesis resista los intentos de falsificación, será aceptada
provisionalmente, mientras no se muestre la contraria como científica.
En general, para el racionalismo crítico de Popper la ciencia no es un saber
absolutamente seguro sino hipotético, conjetural, no sigue un camino inductivo
sino deductivo, no se deben verificar las hipótesis sino falsearlas. En la ciencia no
hay fundamentos infalibles, sino problemas y un convencionalismo crítico que se
apoya en la fuerza crítica de la razón. La ciencia no es posesión de la verdad, sino
búsqueda incesante, crítica sin concesiones de la misma. Así el método científico
al que se debe someter toda ciencia es el de la crítica permanente.
Adicional a los grandes aportes de Popper al positivismo, afirma Mardones y
Ursua42, durante las dos guerras mundiales en Alemania se fundó el Instituto de
Investigación Social en la Universidad de Frankfurt, dando origen a la conocida
Escuela de Frankfurt con Horkheimer como fundador y con quien trabajaron T.
Adorno, Marcuse, Fromm y más recientemente Habermas y Apel, su pensamiento
es reconocido como Teoría Crítica de la Sociedad, cuyo principal objetivo es
proponer una teoría de la sociedad que posibilite a la razón emancipadora las
orientaciones para hacer de la sociedad, una sociedad buena, humana y racional.
La Teoría crítica de la Escuela de Frankfurt se opuso a la tradición positivista.
Según éste el positivismo no considera que su ver, percibir, etc., está mediado por
la sociedad en la que vive. La teoría crítica niega, entonces, la primacía de la
observación como fuente de conocimiento, y rechaza el hecho de que la razón se
reduzca a razón instrumental, es decir, al uso de la ciencia para alcanzar unos
41
42
Mardones J. M. y Ursua N. Op cit pag 35
Mardones J. M. y Ursua N. Ibidem, pag 37
53
objetivos dados por la sociedad industrial y burguesa, y además considera a la
ciencia positivista, como una legitimadora de la unidimensionalidad de la razón.
La postura de la teoría crítica será ir más allá de las afirmaciones de K. Popper ya
que el problema de la ciencia más que ser de carácter epistemológico y mental es
práctico y real. Se acepta que la raíz fundamental del método científico es la
crítica, la razón crítica. Crítica que no consiste en mostrar si un enunciado
responde a los hechos empíricos o no para darle la categoría de conocimiento
científico, sino que es una crítica que orienta la ciencia a anticipar un modo de
sociedad que facilite al hombre ser mejor ser humano. Se sugiere por tanto, una
metodología que atienda a los datos de la realidad, pero que tenga un compromiso
de contribuir al bien de la sociedad y no al de unos intereses particulares con
pretensiones de objetividad, sino emancipadores, donde la razón mantenga una
relativa autonomía respecto de los hechos.
Para Adorno y Horkheimer “la objetividad de la ciencia se alcanza con el método
crítico”. Pero la crítica no es solamente formal, ya que no solo se limita a la
reflexión sobre los enunciados, métodos y aparatos conceptuales, sino que es
crítica del objeto del que dependen todos estos aspectos, es decir, del sujeto y los
sujetos vinculados a la ciencia organizada, pues si la crítica no se convierte en
crítica de la sociedad, sus conceptos no son verdaderos.
Para la Escuela de Frankfurt el interés que impulsa la ciencia social es el interés
emancipador, de donde deriva su no conformismo, su orientación en pro de una
sociedad buena y racional y la constante atención a los desarrollos de la realidad
humana y material.
3.2.5. Tercera polémica: Teoría de la intención Vs teoría de la explicación.
En la segunda generación de la Escuela de Frankfurt afirma Mardones y Ursua43
especialmente en la obra de J. Habermas y K. O. Apel se plantean unas
correcciones consideradas necesarias y significativas para la auténtica explicación
científica en las ciencias humanas y sociales.
Se muestra las relaciones entre la razón teórica (positivismo) y razón práctica
(escuela crítica). Para esta nueva generación de Frankfurt no hay conocimiento sin
interés. Distinguiendo el interés del conocimiento de la naturaleza (ciencias
naturales) que está orientado fundamentalmente al control y dominio de la misma,
del interés práctico de las ciencias que tratan de que se establezca una buena
comunicación entre los dialogantes (ciencias histórico - hermenéuticas) y del
interés emancipatorio que orienta las ciencias sociales. Cada uno de estos marcos
metodológicos puede alzarse con pretensiones de autonomía total.
Para la segunda generación de la Escuela de Frankfurt (Habermas y Apel) si los
positivistas entendieran que en las ciencias históricas y sociales el verdadero
interés es comprender los fines y motivos por los que acontecen los hechos, lo
43
Mardones J. María y Ursua N. Ibídem. .Pag. 42
54
cual es distinto de una explicación casual, se podría estar en la posición de
complementariedad de los métodos. Es decir, del reconocimiento de la
peculariadidad de la explicación y de la comprensión, de su significatividad y
razón de ser en cada caso, y de la posibilidad de la aplicación de la explicación
causal o cuasi-explicativa en servicio de la emancipación mediante la
autoreflexión. Habermas y Apel llegan a la conclusión de que es posible la
mediación dialéctica de la comprensión hermenéutica mediante la explicación, o la
cuasi - explicación.
Es decir, es posible y se debe hacer ciencia social crítico - hermenéutica con un
método que necesariamente tiene que utilizar tanto la interpretación como la
explicación por causas, orientada por el interés emancipatorio y dirigida
a
construir una sociedad buena, humana y racional.
En virtud de lo anterior para la Segunda Generación de Frankfurt , la ciencia tiene
la finalidad de servir a la construcción de una sociedad donde los individuos
pueden ser realmente personas, ya que la teoría de la ciencia está
inevitablemente ligada con la teoría de la sociedad.
El debate sobre las ciencias podría continuar enumerando autores y escuelas
cuya aportación es digna de tenerse en cuenta. Pero este es ya una muestra
representativa de la polémica permanente entre la filosofía de las ciencias
sociales, y para terminar este aparte, enseguida se muestra la situación actual de
la filosofía o epistemología de las ciencias humanas.
3.2.6. Situación actual de la ciencia
Cambio de modelos lógicos y normativos a modelos históricos y procesuales
Para Mardones y Ursua44 los años sesenta y los setenta fueron décadas de
creación y discusión que parecía que cambiarían todo el panorama de la filosofía
de la ciencia ( o reflexión sobre la ciencia) y, concretamente de la filosofía de las
ciencias humanas o sociales. Se pasa entonces de los modelos lógicos y
normativos a los modelos históricos y procesuales para hacer ciencia.
Una serie de filósofos de la línea de K. Popper entre ellos I. Lakatos consideran
que el problema de la falsación como método de comprobación del conocimiento
científico no es tan sencillo como lo propone Popper. Para esta nueva corriente de
pensadores su opinión respecto a la ciencia, es que los científicos defienden sus
teorías con toda clase de argumentos y casi las vuelven invulnerables. De esta
manera el método Popperiano de conjeturas y refutaciones o de ensayo de
hipótesis seguido de error mostrado por experimentos ha de ser abandonado y se
debe mantener criterios racionales por la sustitución o eliminación de los
44
Mardones J. María y Ursua N. Ibidem. Pag. 42
55
programas de investigación. Mientras un programa de investigación siga
produciendo nuevos hechos con cierto éxito y explicando más que su rival no está
estancado y no será necesario reemplazarlo por otro.
Para Th. Kuhn45 en su teoría sobre las revoluciones científicas “solo cuando las
anomalías detectadas para un paradigma de ciencias son reconocidas por la
mayoría o por los miembros más influyentes de la comunidad científica, se dan
las condiciones para que ocurra un cambio de paradigma o de concepción sobre
la ciencia”. Th. Kuhn muestra así la inoperancia del criterio Popperiano de
falsación y nos muestra como funciona realmente la ciencia, y cuándo y en qué
circunstancias cabe esperar una revolución o cambio e introduce la atención al
estudio de la dinámica del proceso mediante el cual se obtiene el conocimiento
científico.
Esta postura de las revoluciones científicas prepara el terreno para una especie de
todo vale metodológico propuesto por Feyerabend quien aboga por un anarquismo
metodológico afirmando que no hay un método sino métodos para generar
conocimiento científico; ya no hay núcleos que salvar, sino dogmas que derribar y
nuevas teorías por edificar. Así, las discusiones desatadas por Feyerabend han
servido para poner de manifiesto que la ciencia no está claramente demarcada de
otras tareas intelectuales, ni hay una unidad de método dentro de la ciencia.
Finalmente, en las dos últimas décadas asistimos al énfasis en la complejidad
como un rasgo general de la realidad. La realidad, dentro de la cual está la
realidad del propio hombre que se caracteriza por ser multidimensional. El
pensamiento complejo amplia el horizonte de comprensión de la realidad, sin
agotarlo, pues de todas maneras el ser humano solo puede percibir esbozos de la
realidad. La ciencia es entonces, un conocimiento abierto, inacabado y
autocorrectivo. En este contexto está orientada la propuesta de E. Morin. Lo nuevo
de Morin es la idea de un pensamiento que permite desarrollar un nuevo
paradigma de complejidad, ya no para oponerse a la especialización del
conocimiento de saberes, sino contar con ellos y otros más.
La propuesta de Morin afirma el profesor Ruiz46 coincide con la apreciación de que
el concepto de saber es más omnicomprensivo que el concepto de conocimiento y
más todavía que el conocimiento científico; por consiguiente, hay que hablar más
bien de las verdades polifónicas de la complejidad, dentro de las cuales caben las
del conocimiento científico, pero también otras formas de racionalidad o de
expresión humana como la literatura, el arte, la religión, el mito, etc.
En síntesis, y siguiendo lo expresado por el Profesor Ruíz, después de la
descripción de las distintas posturas con respecto al concepto de ciencia debemos
45
Kuhn Thomas. La estructura de las revoluciones científicas. Madrid Fondo de la cultura económica. 1975.
Pág. 86
46
Ruiz L. Luis Enrique. Aproximación a la integración superior del saber en pensamiento complejo. Bogotá,
Magisterio 1.997, pag 75
56
ser más modestos a la hora de preconizar el método científico y hacernos cargo
de las implicaciones filosóficas, sociales y humanas que supone la aplicación
razonable de cualquier regla metodológica.
Hasta este momento se espera haber mostrado la importancia de la epistemología
y la polémica que hoy subsiste sobre el concepto de ciencia. Y en particular de
ciencia social. A continuación se hace referencia a la complejidad e
interdisciplinariedad de la ciencia en el mundo de hoy.
57
CONCEPTO DE CIENCIA SOCIAL
HISTORIA DE UNA POLEMICA INCESANTE
CIENCIA
I. TRADICION ARISTOTÉLICA
II. TRADICION GALILEANA
* Ciencia como explicación teleológica
* Ciencia como explicación casual Método: La comprensión
- Método: Experimental
- Fines: Principios
- Fines: Leyes
POLEMICA SOBRE EL CONCEPTO DE CIENCIA SOCIAL – SIGLO XVII- HOY
PRIMERA POLEMICA
SEGUNDA POLEMICA
RACIONALISMO
CRITICO vs TEORIA
CRITICA
TERCERA POLEMICA
TEORIA DE LA
INTENCION vs TEORIA
DE LA EXPLICACION
a. Positivistas
Postulados:
Toda ciencia debe
acomodarse al
paradigma de las
ciencias naturales,
(monismo
metodológico,
método físico
matemático,
generación de
leyes)
Principales
representantes:
Augusto Comte, J.
Stuart Mill.
*Racionalismo crítico
Postulados:
La ciencia es un
conocimiento
hipotético y no
absoluto orientado a la
búsqueda de la
verdad.
La ciencia se verifica
mediante la falsación
de las hipótesis.
Teoría de la Intención
Postulados:
Insiste en la necesidad
de abordar los
fenómenos sociales
mediante la
explicación causal.
Principales
representantes:
K. Popper
Principales
representantes:
Hempel y Dray
b. Hermenéutas
Postulados:
Plantean autonomía
de las ciencias
sociales respecto a
las ciencias
naturales.
Enfatizan la
intersubjetividad en
oposición a la
objetividad y la
unidad sujetoobjeto.
Dilthey Max Weber
* Teoría crítica:
La ciencia se debe
orientar a anticipar un
modo de sociedad que
facilite al hombre un
mundo mejor.
El método de
validación de la
ciencia debe ser la
crítica social.
*Neohermeneutas
Enfatizan la necesidad
de explicitar los
intereses de la ciencia.
La ciencia debe ser
una ciencia
emancipatoria.
Principales
representantes:
Habermas y Apel.
POSITIVISTAS vs
HERMENÉUTICA
Enfatiza la
racionalidad
SITUACION
ACTUAL DE LA
CIENCIA
La concepción de
ciencia se
flexibiliza, la
explicación
científica no es
solo causalista ni
solo teleológica.
Se plantean las
revoluciones
científicas.
La pluralidad de
métodos para
generar
conocimiento
científico y se
llama la atención
sobre la
complejidad de la
realidad y la
ciencia.
Se enfatiza la
necesidad de
profundizar la
autoconciencia
sobre su propio
quehacer.
Morin Fayerabend.
Horkheimer y Adorno
58
PREGUNTAS DE REPASO Y ANALISIS
1. Enuncie y comente las dos tradiciones en la filosofía del método científico.
2. Haga una reflexión sobre las fortalezas y debilidades de la concepción
positivista versus la concepción hermenéutica de la ciencia.
3. Comente el aporte del racionalismo crítico al positivismo y mencione cuáles
son sus fallas o debilidades según la teoría crítica.
4. Cuál es el aporte de la segunda generación de la Escuela de Frankfurt a la
polémica sobre el papel de las ciencias en la sociedad.
5. Cómo se concibe hoy la ciencia , y qué ventajas tiene esta nueva concepción
de ciencia para el hombre de la ciencia.
6. Haga un cuadro sinóptico que muestre la polémica que respecto al concepto
de ciencia se ha venido generando desde sus inicios hasta hoy.
7. Qué importancia tiene la polémica sobre la ciencia descrita en este capítulo,
con el tema de la investigación en el campo de las ciencias económicas y
administrativas.
59
CAPITULO CUATRO
Complejidad !!!
Gobierno
Proveedores
Comunidad
Comercio
Exterior
ADMINISTRADOR
MEDICO
PSICOLOGO
Investigación interdisciplinaria?…….
60
……. y transdisciplinaria……..
y……….
COMPLEJIDAD E INTERDISCIPLINARIEDAD DE LA CIENCIA
En esta parte del capítulo se busca presentar dos características muy importantes
en el actual estudio de las ciencias, especialmente de las ciencias humanas: La
complejidad y la interdisciplinariedad de la ciencia.
4.1.
Necesidad de un pensamiento complejo en la ciencia
Para González Moena47 los fundamentos del pensamiento científico moderno, esto
es la objetividad, / la distancia entre lo subjetivo/objetivo, la causalidad lineal, la
neutralidad, la formulación de leyes generales, la especialización del conocimiento
etc., aparecen seriamente cuestionados por la crisis que experimenta la
modernidad accidental en los fines del presente siglo. El cuestionamiento del
pensamiento positivista- determinista ha dado lugar a una desabsolutización de las
categorías epistemológicas que los fundamentaban y facilitó la reaparición de la
subjetividad, el indeterminismo, la impresivilidad, la incertidumbre, etc.
En este sentido afirma González M., “enfrentamos el desafío de limitar el alcance
del pensamiento simplificante para orientarnos hacia una reunificación de los
conocimientos hasta ahora dispersos”. Necesitamos pensar en la complejidad. ¿
Pero qué es el pensamiento complejo? Según Morin48 “es un pensamiento que
reúne los conocimientos separados. Porque el conocimiento solo es pertinente en
el caso que podamos situarlo en su contexto y en su globalidad, si no es absurdo y
desprovisto de sentido. Así, reunir, contextualizar, globalizar es una necesidad
natural del conocimiento”.
Este paradigma de la complejidad debe ser capaz de concebir, sin oposiciones la
organización, la desorganización y autoorganización e integrar las realidades
física, biológica, cultural, social y síquica, entre otras, que constituyen al hombre
de manera simultánea. Debe ser un pensamiento que incorpore también, la
posibilidad del azar y de lo imprevisto ante lo cual debe reconocer la ilusión de un
sujeto capaz de reconocer la totalidad y de manipularla. Es decir, que se reconoce
así mismo al sujeto en su propia incapacidad y se deja espacio para lo irracional y
para lo indeterminado.
En otros términos, el pensamiento complejo integra los modos de pensamiento
simples en una concepción más amplia y rica, se trata de una dialógica de lo
simple y de lo complejo, de lo separable y de lo no separable, es una dialógica
47
48
González Moena Sergio. Pensamiento Complejo. Mesa redonda Magisterio. Bogotá. 1997
Morin Edgar. Introducción al pensamiento complejo. Gedisa., Barcelona, 1994
61
entre la lógica y la ruptura, es una constante de ir y venir entre la lógica abierta y
dinámica de la realidad.
En general, la propuesta de la complejidad reviste una especial actualidad pues
pretende hacer una nueva síntesis de los distintos saberes desarrollados en el
siglo XX, relacionados con la biología, la genética, la ecología, la cultura, la
psicología, las ciencias cognitivas, la epistemología, la informática entre otras.
Así para el profesor Ruiz49 siguiendo a Mardones y Ursua las características de
esta epistemología de la complejidad se pueden sintetizar en los siguientes
enunciados:
•
La complejidad es un rasgo general de toda la realidad; desde lo animado a lo
viviente y desde lo humano a lo social.
•
La ciencia es un punto de vista de la complejidad.
•
La visión de la complejidad implica percibir al mismo tiempo todo el sistema,
así como lo singular, lo temporal y lo local de este.
•
La complejidad exige conjugar la visión totalizadora con la contextual.
•
La visión de la complejidad implica la apertura metodológica pues no tiene un
método propio. Se opone al mecanismo metodológico y frente al reduccionismo
positivista afirma el canon del conocimiento de las ciencias sociales.
•
Esta propuesta privilegia las visiones generales y los bosquejos explicativos.
•
Integra al observador con lo observado.
•
Acepta la constancia y el cambio
•
Se
apoya
en
metaconocimiento.
•
Se orienta a comprender totalidades concretas
•
Conjuga la explicación
hermenéutica.
•
Reconoce el carácter evolutivo, tanto de la realidad como del conocimiento
científico, la comprensión del desorden, el error, la contradicción y la
incertidumbre.
49
la
interdisciplinariedad
causal
con
la
y
transdisciplinariedad
interpretación
o
Ruiz L. Enrique. Aproximación a la integración superior del saber. Bogotá, Mgisterio 1.997
o
comprensión
62
•
Rompe con el sentido unilineal de la evolución de la realidad y del
conocimiento al incorporar el principio de la realimentación o recursividad.
En síntesis, como afirma el Profesor Ruiz 50 esta visión de la complejidad invita a
desarrollar una especial capacidad de escuchar a los demás, de comprender sus
puntos de vista, de superar las visiones unilaterales, unidimensionales y
convergentes.
4.2. Interdisciplinariedad e integración del conocimiento
Para el profesor Ruiz existen varias propuestas gnosgeológicas y epistemológicas
tendientes a lograr la integración superior del saber. Las propuestas a las que
hace referencia el mencionado profesor son las siguientes:
a. El concordismo. Es un criterio orientado a identificar concordancia entre la
verdad científica y la religiosa, y el colectivismo que consiste en buscar puntos
en que puede haber acuerdos, entre las distintas disciplinas o los que se
puedan compartir.
b. La multidisciplinariedad. Es un diálogo entre las ciencias pero donde cada
disciplina se mantiene dentro de su enfoque, métodos, categorías y
especialidad, sin más compromiso que el de exponer su punto de vista sobre
un tema, en una exposición de saberes.
c. La interdisciplinariedad. Es una alternativa que actualmente representa uno de
los problemas teóricos y prácticos más esenciales para el progreso de la
ciencia. Para Nikolaevitch51 el concepto de unidad interna de las diversas
ramas del saber y el de sus relaciones y acciones recíprocas ocupan un lugar
cada vez mayor en el análisis filosófico, metodológico y sociológico, así como
en el análisis científico y concreto de las características del progreso científico
en el mundo actual. Según este autor la solución de los numerosos y
complejos problemas de la interdisciplinariedad aparece como una de las
premisas teóricas más importantes para la comprensión de los procesos
fundamentales del desarrollo científico y técnico y de su relación con el
progreso social.
En su acepción más general, la interdisciplinariedad en el campo de la ciencia
consiste en una cierta razón de unidad, de relaciones y de acciones recíprocas, de
interpretaciones entre diversas ramas del saber llamadas disciplinas científicas.
Como afirma el profesor Ruiz en la interdisciplinariedad, sin desconocer los límites
50
51
Ruiz. L. Luis Enrique. Aproximación a la integración superior del saber. Artículo publicado en el libro
Pensamiento complejo. Bogotá 1997 Ed. Magisterio pag. 81
Nikolaevitch, Stanislav. La aproximación interdisciplinaria en la ciencia de hoy, publicado en
Interdsiciplinariedad y ciencias humanas. Unesco. Nueva York, tecnos 1998 pag. 51
63
propios de cada ciencia o disciplina, se buscan factores de unidad entre diversos
saberes, bien sea en cuanto al objeto, al método o al lenguaje.
En palabras de Nikolaevitch52 “la interdisciplinariedad consiste ante todo, en un
intercambio recíproco de resultados científicos y en un desarrollo mutuo de las
diversas disciplinas, comprendida la nueva disciplina que nace del propio
intercambio”.
d. Transdisciplinariedad. A medida que la progresión del
especialización, la preocupación por la unidad y por
trascienda el conocimiento existente suscita el deseo
que pondría remedio a la intolerable disgregación
conocimiento.
saber se realiza por
un conocimiento que
de un reagrupamiento
de los campos del
Para Gusdorf53 “más allá de la interdisciplinariedad del conocimiento orientado al
logro de unidad e integración del conocimiento, existe la noción de
transdisciplinariedad, que enuncia la idea de trascendencia, o de instancia
científica capaz de imponer su autoridad a las disciplinas particulares, designando
un lugar de convergencia y una perspectiva de objetivos que integrará en el
horizonte del saber”. Puede tratarse de un metalenguaje o de una metaciencia o
metaconocimiento, es decir, un conocimiento que rebasa los límites de las
disciplinas objeto de la integración en virtud de que en la práctica los problemas
igualmente rebasan los límites de cualquier conocimiento especializado y para su
mejor comprensión requiere de una integración de saberes generando un saber
superior al existente o una nueva ciencia o disciplina científica.
En síntesis, el desafío de hoy en el campo de la epistemología es el de la
integración del saber entendido como una categoría más amplia que la de la
propia ciencia porque incluye los saberes de la vida cotidiana como la religión, el
mito, las creencias, etc.
Hoy se necesita integrar al conocimiento y para ello es necesario investigar en
grupos interdisciplinarios capaces de trascender su disciplina para generar nuevo
conocimiento mediante la transdisciplinariedad. El investigador individual no tiene
razón de ser.
Este aspecto de la complejidad y transdisciplinariedad de la ciencia es muy
importante en el campo de las ciencias de la administración si tenemos en cuenta
que esta disciplinan se apoya en otras disciplinas para su desarrollo y su acción
práctica.
52
Nikolaevitch, Ibidem pag 53
Gusdort, Georges. Pasado, presente y futuro de la investigación interdisciplinaria. Unesco, Washington
1998
53
64
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANALISIS
1. Qué es el pensamiento complejo?
2. Por qué hoy se plantea la necesidad de un pensamiento complejo en la
ciencia?
3. Enuncie y comente las características de la epistemología de la complejidad en
las ciencias.
4. Cuál es la relación entre
complejidad en las ciencias.
interdisciplinariedad,
5. Con algunos compañeros de clase explique
investigación
que
incluya
los
conceptos
transdisciplinariedad y complejidad.
transdisciplinariedad
y
en qué consistiría una
de
interdisciplinariedad,
6. Comente las ventajas y dificultades que en la práctica se pueden presentar
para hacer investigación involucrando la interdisciplinariedad y la complejidad.
7. Cite ejemplos de estudios o temas en las ciencias de la administración o de la
economía que necesitan ser estudiados interdisciplinaria y complejamente.
(Exponga argumentos).
8. Consulte y traiga ejemplos de investigaciones en el campo de las ciencias de la
administración o de la economía que se haya ejecutado con enfoque
interdisciplinario y complejo. (Pueden ser estudios realizados en el país o en el
extranjero).
65
CAPITULO CINCO
PROGRESO – CALIDAD DE VIDA
CIENCIA…
Guerra ……………….
Destrucción………….
66
INVESTIGACION Y DESARROLLO HUMANO
Se termina esta parte de los fundamentos epistemológicos de la investigación
reafirmando la necesidad de hacer una investigación científica en pro del
desarrollo Humano Integral
No hay duda sobre la importancia que hoy reviste la investigación científica como
herramienta de progreso para la sociedad moderna caracterizada por un mundo
cada vez más complejo y competitivo. Por esto en los siguientes párrafos se
presenta una muy breve reflexión sobre la necesidad de pensar la ciencia como
fuente de desarrollo humano antes que como instrumento de poder, de la cual
mucho se habla, cuando se hace referencia a que vivimos la era del conocimiento.
La necesidad de afirmar el valor y la dignidad de lo humano en el desarrollo
científico y asignarle un lugar importante en el aspecto tecnológico y científico se
ha constituido en uno de los propósitos fundamentales que alientan a los
científicos sociales a reivindicar los valores del humanismo.
Es importante tener claro que el humanismo no debe ser una fórmula ni un
sistema, ni una filosofía, sino una manera de vivir nuestra condición humana, con
una responsabilidad de asumir lo humano como lo fundamental
5.1. Problemática del hombre actual y la ciencia
El hombre actual está viviendo los sentimientos más elevados de grandeza y
prepotencia, basados estos en los descubrimientos científico y tecnológicos y se
ve también sumido en la desesperación y la impotencia de sus propios límites y
posibilidades de auto destrucción. El mundo moderno exige al hombre actual
respuestas inmediatas y continuas, especialmente en lo que se refiere a su
postura ante la vida y ante el trabajo. Se enfrenta ante sí mismo y ante sus
valores54.
La especialización de las diversas ramas de la ciencia y de la técnica hacen del
hombre actual un ser capaz de manejar gran cantidad de datos y teorías pero sin
ningún criterio frente a sí mismo y a los demás.
La familia se enfrenta a los retos del cambio especialmente de pérdida de valores
afectando el núcleo familiar, generándose crisis en la familia. El número cada vez
54
Mariano Artigas, El hombre a la luz de la ciencia, Madrid. Libras M.C. 1992. Pág. 43.
67
mayor de divorcios y uniones libres, así como de abortos son ejemplo elocuente
del cambio en las estructuras familiares.
En el caso de las organizaciones empresariales, su principal objetivo es la
producción y el beneficio con menosprecio de los valores humanos, y la dignidad
de la personas, aunque se habla de que las personas son lo más importante, la
humanidad de las personas en su generalidad se ve reducida al nivel de una cosa,
de un instrumento que solo tiene valor en la medida que produce, sufriendo así las
consecuencias de la deshumanización. Nada ansía más el trabajador que salir del
sitio de trabajo a fin de poder encontrarse consigo mismo y con lo poco de
humanidad que le queda.
En las relaciones humanas, se produce un fenómeno de distorsión pues los
afectos, los sentimientos, se mezclan con intereses sociales y económicos
llegando a constituir una red compleja de apariencias donde predominan la
ostentación, el afán del poderío, el exhibicionismo de las riquezas, los títulos, los
linajes y los convencionalismos sociales de clase55.
La relación con los demás está entonces mediatizada por el interés, por la utilidad
inmediata o futura que nos pueden deparar ciertas vinculaciones.
Los otros son vistos como simples medios de ocasión para negocios e influencias.
Valoramos a los demás en función de su dinero y su poderío social. Las amistades
son entonces simples relaciones tácticas, que se tienen y se dejen al vaivén de las
circunstancias así no lo indiquen.
En virtud de lo anterior necesitamos pensar en el hombre como ser persona, que
siente, que sufre, que goza y por sobre todo un ser libre trascendental, espiritual,
digno de respeto y reconocimiento.
5.2. Ciencia, cultura y progreso
Por desgracia cuando se realiza un análisis de la ciencia, la cultura y el progreso
no solo resulta interesante sino que revela también algunos aspectos trágicamente
serios de nuestra cultura. Una de estas tragedias fue la segunda guerra mundial,
así como la problemática que hoy vive el hombre y que ha sido descrita en el
anterior aparte.
En 1963 Erich Fromm, en la reunión de la “Américan Orthopsjehiatic Asociation”,
celebrada en San Francisco al referirse a la erosión de los valores morales de
nuestra sociedad afirmó: “El hombre participa en la furiosa competencia del
comercio, donde el valor personal se mide en términos de los precios del mercado,
y no es consciente de su ansiedad …… parece que el hombre ha muerto y se ha
transformado en un objeto, en un productor, en un consumidor, en un idólatra de
55
Stednt Ganther S. Las paradojas del progreso. Barcelona, Biblioteca cienteífica Salvat. 1987. Pág. 9
68
las cosas, idolatría que sería inconcebible sin la ciencia moderna y la tecnología, y
agrega….. sin embargo, ni la ciencia ni la tecnología son responsables de la
idolatría ni de sus nefastos defectos. El tipo de idolatría que la ciencia ha hecho
posible simplemente demuestra que si el hombre no posee valores morales y
fuerza moral, no será la ciencia la que proporcione esos valores y esa fuerza….
No fue la ciencia la que afirmó que se puede producir un cielo en la tierra fueron
algunos interesados en los beneficios que de ello se podría obtener quienes
hicieron tales afirmaciones.
En esta misma orientación Polykarp Kush, citado por Jaki56 afirma: “La ciencia no
puede hacer muchas cosas….. suponer que la ciencia puede encontrar la solución
técnica para todos los problemas es el camino hacia el desastre”. Igualmente
Vanneuar Bus el padre de las computadoras modernas escribió: “Hoy día se habla
mucho del poder de la ciencia y con razón, es importante, nadie puede dudarlo.
Pero se dice muy poco acerca de las limitaciones inherentes de la ciencia” .
Para Jaki, hoy necesitamos superar el reduccionismo consistente en afirmar que el
conocimiento científico es el único válido, debido a que éste reduccionismo es la
principal causa de nuestra actual pobreza cultural. No podemos olvidar que
personas como Einsten uno de los físicos más importantes de todos los tiempos,
no se avergonzaba de confesar sus grandes limitaciones no solo como hombre
sino también como físico y teórico.
En este sentido para Jaki57 lo que se debería reconocer es que ninguna forma
específica de conocimiento puede hacer justicia a toda la gama y complejidad de
la experiencia humana acerca de la existencia, ante lo cual agrega: “Si no se
admite esto continuará el debate infructuoso y estéril entre los humanistas y los
científicos por la creciente insatisfacción con los resultados o usos del
conocimiento científico porque no da más de lo que la ciencia puede dar”.
Este debate al que hace referencia Jaki, es una reacción contra el cientifismo,
contra la creencia de que la ciencia libraría al hombre y a la sociedad de todos sus
problemas. Pero es muy necesario recalcar que las figuras realmente importantes
de la ciencia nunca han apoyado el credo del cientifismo, es decir de la idea de
hacer creer que la ciencia era un remedio para todos los problemas humanos y
por tanto el medio para hacer de la tierra un paraíso.
Se debe tener claro entonces afirma Artigas58, que la ciencia no puede jugar un
papel profético y redentor, ni siquiera en su propio campo. Puede que un día la
ciencia describa con gran precisión los niveles energéticos de todos los electrones
del cerebro, pero las preguntas existenciales seguirán encerrando un carácter
desconcertadamente distinto y complejo. Pero no podemos desconocer que la
ciencia es una parte fundamental de nuestra humanidad. La investigación
56
Jaki Stantanley L. La ciencia, fe , cultura. Madrid, libros Mc. 1991. Pág. 38
Jaki Stantanley L. Ibidem pág. 53
58
Artigas Mariano. El hombre a la luz de la ciencia. Madrid. Libros Mc. 1992. Pág. 48
57
69
científica es tan humanista como la filosofía, la literatura. El hombre ha sido
siempre y al mismo tiempo, hombre de letras, hombre filosófico. Por esto, el
reconocimiento de éste hecho es el tipo de conocimiento o “saber” que se necesita
en una edad o época como la actual, donde el hombre parece vivir un vacío
existencial y donde el uso de la ciencia es un uso sin conciencia.
5.3.
Ciencia Ética
Dado que no hay duda que la ciencia moderna es uno de los mayores logros
históricos de la humanidad y teniendo en cuenta que vivimos un mundo basado en
la ciencia, o más bien gobernado por unas ideologías fundamentadas en la ciencia
y en el uso de instrumentos creados por la ciencia es necesario ser conscientes
que dichas ideologías e instrumentos pueden ser utilizados correcta o
incorrectamente, es decir, de un modo ético y, este dilema pasa sobre la
existencia humana, por este motivo es radicalmente definitivo pensar en una
ciencia ética. Es decir, una ciencia con conciencia, una ciencia cuyas ideologías e
instrumentos se utilicen de manera éticamente correcta. No hay que olvidar que
así como la ciencia ha generado progreso, también ha generado destrucción y
aniquilamiento humano.
Un uso inadecuado de la ciencia, afirma Jaki59 puede convertirlo en una empresa
“sin alma”, o mejor dicho aniquiladora del alma, si se le eleva a la categoría de
filosofía fundamental como parece suceder hoy, donde el hombre parece estar al
servicio de la ciencia y no la ciencia al servicio del hombre.
Ninguna época ha sido testigo de asesinatos en masa de inigualables
proporciones y en tan repetidas ocasiones como esta edad científica nuestra.
Asesinatos en masa que han sido cometidos utilizando los instrumentos cada vez
más sofisticados como resultados del progreso de la ciencia, demostrando con ella
la imperiosa necesidad de una ciencia ética, una ciencia orientada a facilitarle al
hombre ser mejor personas, ser más humano y respetuoso de sí mismo, de los
demás y del medio en donde vive.
Hoy debemos preguntarnos que tan ético es permitir o no la creación de seres
humanos en probetas permitir o no la manipulación de los genes de una persona y
permitir o no la clonación en seres humanos.
Popper60 considera que la ciencia más que una teoría del conocimiento debe ser
concebida como una actitud de respeto a la vida humana, la moral, propender
por el bienestar, procurando el mejoramiento de las condiciones de vida de toda la
sociedad en pro de un mundo mejor, es decir, necesitamos hacer ciencia con
responsabilidad para construir una sociedad buena, humana y racional, con una
visión amplia y compleja tanto del mundo como del propio hombre.
59
60
Jaki, Stanley L. Op. Cit. Pág. 55
Popper Karl. El mito del marco común, en defensa de la ciencia y la racionalidad. Barcelona, Paidos 1997
70
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANÁLISIS
1. Haga un ensayo sobre la problemática del hombre actual donde demuestre el
papel de la ciencia en dicha problemática.
2. Con el apoyo de lecturas sugeridas por su profesor del área de investigación, y
consultando profesores del área de humanidades haga un ensayo sobre la
relación entre la ciencia, cultura y progreso.
3. Con el apoyo de lecturas sugeridas por profesores del área de humanidades
elabore una reflexión sobre la ciencia y la ética.
4. Apelando a su espíritu de responsabilidad e iniciativa consulte y referencie
casos de investigación donde se muestre el uso ético o no ético de la
investigación en las empresas o en la administración pública (laboratorios,
empresas de tabaco, modelos económicos, etc.)
5. Con la información obtenida de los puntos 1,2,3 y 4 haga un taller de clase y
reflexione sobre la relación entre la ciencia y el desarrollo humano.
6. De las reflexiones del taller de clase, elabore una lista de temas que puedan
ser objeto de investigación en las empresas u organizaciones de nuestro país.
71
PARTE III
PROCESO DE INVESTIGACIÓN
CIENTÍFICA
Esta tercer parte del libro comprende dos aspectos:
1. Modelos del proceso de investigación científica
2. Etapas o “pasos” del método de investigación científica
72
CAPITULO SEIS
MODELOS DE INVESTIGACION
Modelos?
Mi modelo es el
mejor….
Por qué?
73
MODELOS DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
Luego de tener clara la importancia de la investigación científica en las
organizaciones por el rol que éstas desempeñan en la sociedad moderna al
convertirse en indispensables para la existencia de las personas; de conocer el
papel de la epistemología o filosofía de la ciencia y de tener una concepción crítica
sobre el concepto de ciencia y del método científico, que ya no es “uno” sino
varios métodos así como de analizar la relación entre ciencia y desarrollo humano.
En esta tercera parte del presente libro se busca desarrollar los pasos del proceso
de investigación científica siguiendo el método general. Se muestra la existencia
de otros métodos de investigación científica que igualmente se pueden aplicar
para hacer investigación en Ciencias de la Administración y que a su vez sirven
para ejemplificar la diversidad de métodos, e igualmente para reiterar que el
método no es un proceso rígido e inflexible, sino que es necesario flexibilizarlo con
relación a las características de la investigación a desarrollar.
Es muy usual que la persona que se inicia en el mundo de la investigación tiende
a seguir de manera rígida y mecánica el proceso investigativo. Situación esta que
obedece en gran parte a la falta de una fundamentación al menos breve pero
crítica, sobre la filosofía de la ciencia o epistemología científica; o como
últimamente se le ha denominado conocimiento del conocimiento que como afirma
Morin debe ser una actividad de toda persona y no un privilegio de pocos, dado
que la reflexión debe ser lo característica de toda persona y no lo exclusivo de
algunos.
El fin de este capítulo es mostrar algunos modelos de un esquema general de la
investigación que necesariamente se desarrolla por etapas, teniendo en cuenta
que el proceso de construcción de conocimiento científico no es lineal con un
único punto de inicio y un punto de finalización, sino integral, es decir cada paso o
etapa esta interrelacionado con los demás, y se debe tener una visión de conjunto
a pesar de que metodológicamente se plantee una secuencia de pasos.
-
Modelo circular del proceso de investigación científica
El esquema planteado por Walter L. Wallance muestra la circularidad de un
proceso de investigación en oposición al esquema tradicional de linealidad que es
el criterio usualmente enseñado en la materia de metodología de la investigación
que se imparte en las universidades.
74
Este esquema circular del proceso investigativo de Wallance muestra que a
diferencia del esquema tradicional del proceso de investigación científica (lineal)
que siempre comienza por la observación que conlleva a un problema de
investigación y finaliza en un análisis de la información, en esta nueva propuesta
se puede partir de la formulación de una hipótesis o de unos presupuestos
teóricos o de una decisión, es decir de cualquier componente del proceso
investigativo.
75
Modelo circular del proceso de investigación científica
Gráfico 1
TEORIAS
FORMACION DE CONCEPTOS
FORMACION DE PROPOSICIONES
Y ORDENAMIENTO DE
PROPOSICIONES
DEDUCCION
LOGISTICA
INFERENCIA
LOGICA
GENERALIZACIONES
EMPIRICAS
HIPOTESIS
DECISIONES
PARA ACEPTAR
O RECHAZAR
HIPOTESIS
MEDICION RESUMEN Y
ESTIMACION DE
PARAMETROS
CONTRASTACION
DE HIPOTESIS
OBSERVACIONES
INTERPRETACION
INSTRUMENTALIZACION
ESCALAJE Y MUESTREO
76
Nota: Los componentes de información, se representan en rectángulos, los
controles metodológicos en óvalos y las transformaciones de información
por flechas.
Ahora, algo que si es muy importante es tener en cuenta en toda investigación que
pretenda ser científica, o de conocimiento válido, es que se debe seguir un
método, y dicho método necesita estar previamente validado y aceptado por la
comunidad científica. Por ello cuando se pretenda hacer investigación científica
no es necesario que cada investigador o grupo de investigación proponga su
propio método, sino que siga un método, aquél que sea el mas apropiado de
acuerdo el problema a investigar.
Para ejemplarizar la pluralidad de métodos (o metodologías) de investigación
científica a continuación se hace referencia a tres métodos que parecen ser lo más
usados en investigación científica en los últimos años. Estas metodologías son la
Investigación – Acción – Pariticipativa, muy comúnmente conocida como I.A.P., la
Investigación Etnográfica y la Investigación Tradicional que como su mismo
nombre lo dice, es la metodología de investigación más usada en la producción de
conocimiento científico.
-
Modelo de Investigación – Acción – Participativa
Para la investigación – acción participativa (I.A.P.) la teoría y el proceso de
conocimiento son, esencialmente una interacción y transformación recíproca de la
concepción del mundo, del hombre y por ende de la “realidad”.
La I.A.P. enfatiza que la validez del conocimiento está dada por la capacidad para
orientar una transformación social de una comunidad u organización tendiente a
mejorar la calidad de vida de sus miembros y participantes.
El postulado
fundamental de la I.A.P. es que el conocimiento de la realidad del objeto es en sí
mismo un proceso de transformación a través de la superación de los conflictos y
contradicciones del investigador, del grupo participativo y del problema y objeto de
estudio. Entonces, el conocimiento de la realidad no se descubre ni se posee, es
el resultado de la transformación objetiva y subjetiva que lo produce dentro del
mismo proceso de investigación acción participante.
La investigación acción es la producción de conocimiento para guiar la práctica
que conlleva la modificación de una realidad dada como parte del mismo proceso
investigativo.
Dentro de la investigación acción, el conocimiento se produce simultáneamente
con la modificación de la realidad, llevándose a cabo cada proceso en función del
otro y debido al otro.
77
-
Diseño Metodológico de la I.A.P.
El modelo o diseño de investigación participativa comprende las siguientes
etapas61:
a. Selección de una comunidad determinada
b. Revisión de datos (en cuanto a necesidades, problemas que han de ser
estudiados y grupo de personas para el trabajo investigativo).
c. Organización de grupos;
d. Estructura administrativa de la investigación
e. Desarrollo del trabajo investigativo.
f.
Devolución sistemática del conocimiento producido por la propia comunidad
para hacer ajustes y continuar el proceso tanto de transformación de la
realidad como de la teorización.
g. Elaboración del marco teórico y redacción del conocimiento construido.
Un proceso investigativo en la metodología I.A.P., afirma Fals Borda62debe
involucrar a la comunidad o población en el proyecto investigativo, desde la
formulación del problema hasta la discusión sobre cómo encontrar soluciones, y la
interpretación de los resultados.
Esta metodología hasta ahora no ha sido utilizada en la investigación en el campo
económico administrativo en nuestro medio, pero la Doctora Mara Selvini Palazol63
de la Universidad de Milán en Roma ha tenido algunas experiencias en Europa
especialmente en Italia.
Ahora, las personas que quieran profundizar sobre el tema de la Investigación –
Acción – Participativa pueden leer las obras del profesor Fals Borda sobre I.A.P.
61
Murcia, Florian Jorge, Investigar para cambiar. Bogotá, Mesa Redonda. 1992. Pag. 38
Fals Borda Orlando, El Problema de cómo investigar la realidad para transformarla por praxis. Bogotá.
Tercer Mundo Editores. 1990, pág. 27.
63
Selvini Palazoli. Mara. Como intervenir en las organizaciones. México. Paidos. 1995
62
78
publicadas por la Editorial Tercer Mundo Editores y las obras de De Schutter, A.,
publicadas por Crefal.
-
Modelo de Investigación etnográfica
El término etnográfica significa descripción del estilo de vida de un grupo de
personas habituadas a vivir juntas64. Así en la sociedad moderna, una familia, una
empresa, una institución sin ánimo de lucro y en general cualquier organización en
la que interactúen permanentemente un grupo de personas, son unidades que
pueden ser estudiadas etnográficamente.
El objetivo inmediato de un estudio etnográfico es crear una imagen realista del
grupo estudiado y su intención es contribuir a la comprensión de grupos u
organizaciones más amplias que tienen característica similares. Esto se logra al
comparar o relacionar las investigaciones particulares de diferentes autores.
El propósito específico de la investigación etnográfica es conocer el significado de
los hechos dentro del contexto de la vida cotidiana del grupo objeto de estudio.
En esta metodología los problemas no se formulan previamente sino que van
apareciendo a medida que se va realizando el estudio.
-
Diseño Metodológico de Investigación Etnográfica
Un proceso de investigación etnográfica debe incluir los siguientes aspectos65:
0. Introducción
1. Interrogantes planteados y objetivos del estudio
2. Orientación epistemológica del investigador
3. El marco teórico y conceptual que sustenta la actividad investigativa
4. El diseño o modelo general que caracteriza el trabajo
5. Selección de los participantes y su situación.
64
65
Martínez, Miguel, La Investigación cualitativa etnográfica. Bogotá. 1997. Pag. 125
Martínez, Miguel. Ibídem. Pág. 130-133
79
6. Experiencia y rol del investigador
7. Estrategias para la recolección de datos
8. Técnicas de categorización, análisis e interpretación de la información
9. Presentación y aplicación de los resultados
La anterior es una presentación muy esquemática pero que sirve para mostrar dos
métodos de investigación cualitativa que también pueden ser aplicados a la
investigación en ciencias económicas y administrativas.
-
Modelo General del proceso de investigación científica
En el modelo general de investigación para que se dé el conocimiento científico en
forma razonada y válida, deberá cumplir durante el proceso de investigación con
algunas características o particularidades que sólo se dan en la ciencia.
El profesor Carlos Muñoz66 fundamentado en Mario Bunge analiza esas
características de la ciencia en lo que él llama inventario de las principales
características de la ciencia.
Recuerde que dichas características son objeto de reflexión y muchas de ellas han
sido refutados. No obstante ésta aclaración, enseguida se describen dichas
características:
1. El conocimiento científico es fáctico (verdadero)
La ciencia intenta descubrir los hecho tal y como son, independientemente del
valor comercial o emocional que se les dé
2. El conocimiento trasciende los hechos
La investigación científica observa los hechos, descarta los que no les son
útiles, produce acontecimientos nuevos y los explica después de observarlos y
describirlos y hacer alguna experimentación.
66
Muñoz Carlos. Cómo elaborar y asesorar una investigación de tesis. México. Prentice Hall 1998. Pág. 173189.
80
3. La ciencia es analítica
La ciencia aborda problemas específicos y trata de descomponer sus
elementos a fin de entenderlos integralmente y en relación con el medio que
los rodea.
4. La investigación científica es especializada
La investigación científica a pesar de utilizar muchas y muy variadas técnicas
de observación y experimentación, métodos, procedimientos, análisis y
alcances, etc., el abordaje de la situación a investigar la enmarca en una
disciplina en particular.
5. El conocimiento científico es claro y preciso
La ciencia es mucho más que un método organizado, en razón a que
constituye una alternativa del conocimiento que se apoya en métodos y
técnicas comprobadas con los que busca dar claridad a la investigación y la
precisión que se requiere en sus resultados.
6. El conocimiento científico es comunicable
La comunicación de resultados y técnicas utilizadas para lograr conocimiento
científico perfecciona la ciencia y multiplica las posibilidades de confirmación,
refutación y expansión.
7. El conocimiento científico es verificable
Para que el conocimiento sea admitido como ciencia tendrá que someterse a la
comprobación y la crítica de la comunidad científica.
8. La investigación científica es metódica
Cualquier tipo de trabajo de investigación científica se fundamenta en un
método, unas técnicas y procedimientos que han resultado eficaces en el
pasado.
9. El conocimiento científico es sistemático
La ciencia es sistema de ideas interconectadas entre sí que buscan la verdad.
El fundamento de la ciencia es un conjunto ordenado de principios, hipótesis y
resultados que se conjugan mediante un método lógico y coherente que les da
racionalidad y validez.
81
10. El conocimiento científico es general
La ciencia ubica los hechos singulares en pautas generales y propone que de
enunciados particulares deriven esquemas más amplios. (En este punto es
importante recordar que el debate en la filosofía de la ciencia es que el
conocimiento científico es hipotético – deductivo y no inductivo, es decir de lo
general a lo particular y no inversamente – ver capítulo polémica sobre la
ciencia).
11. El conocimiento científico es legal
El conocimiento científico busca leyes, se apoya en pautas generales.
leyes deben servir como marco de referencia y no como una norma rígida.
Estas
12. La ciencia es explicativa
La ciencia no solo se conforma con hacer la descripción detallada de un
fenómeno o situación, sino que busca entender el por qué ocurren los hechos.
13. El conocimiento científico es predictivo
La ciencia supone los fenómenos del pasado para proyectarlos al futuro, a
partir de resultados de investigaciones se predicen nuevos hechos y
consecuencias.
14. La ciencia es abierta
El conocimiento científico a pesar de fundamentarse en leyes considera que el
conocimiento actual es susceptible de ser corregido y reemplazado.
15. La ciencia es útil
La ciencia busca la verdad y la objetividad de los resultados, pero en particular
busca solucionar problemas.
Nuevamente se hace la aclaración que estas quince características, responden a
un tipo específico de modelo o idea de ciencia que es la ciencia fáctica o modelo
general de ciencia positivista y que éste es uno de varios modelos de investigación
científica como se menciona al iniciar éste capítulo con otros modelos como el de
la I.A.P. y el de investigación etnográfica que son dos modelos prototipo de la
investigación cualitativa.
82
-
Métodos del modelo general de Investigación científica
En investigación el método científico es el conjunto de etapas y reglas que señalan
el procedimiento para llevar a cabo una investigación cuyos resultados sean
aceptados como válidos para la comunidad científica67.
Ahora dentro del modelo general de investigación científica existen también
muchas versiones de métodos o procesos de investigación. Sin embargo, aquí
solo se mencionan lo más conocidos y populares:
§
Método científico de Mario Bunge
§
Método científico de F, Arias Galicia
§
Método científico (modelo general) de Hernández, Fernández y Baptista
-
Método científico de Mario Bunge
En forma
concreta, el método de Mario Bunge se desarrolla mediante los
siguientes pasos68:
1. Planteamiento del problema
-
Reconocimiento de los hechos
Descubrimiento del problema
Formulación del problema
2. Construcción del modelo teórico
-
Selección de los factores pertinentes
Planteamiento de la hipótesis central
Operacionalización de los indicadores de las variables
3. Deducciones de consecuencias particulares
-
Búsqueda de soportes racionales
Búsqueda de soportes empíricos
4. Aplicación de la prueba
67
68
Diseño de la prueba
Bunge Mario. La ciencia su método y filosofía. Buenos Aires, Siglo XXI 1990 p. 12
Bunge Mario. Idem. Pág.- 63
83
-
Aplicación de la prueba
Recopilación de Datos
Inferencia de conclusiones
5. Introducción de las conclusiones en la teoría
-
Comprobación de las conclusiones con las predicciones
Reajuste del modelo
Sugerencias para trabajos posteriores
Método de investigación de F. Arias Galicia
El esquema general de investigación de Arias Galicia69 es el siguiente:
Primera etapa: Planteamiento del problema
§
¿Qué necesita saber?
Segunda etapa: Planeación
§
§
¿Qué recursos se requieren?
¿Qué actividades son necesarias de desarrollar?
Tercera etapa: Recopilación de la información
§
§
¿Cómo se obtiene los datos?
¿Con qué?
Cuarta etapa: Procesamiento de datos
Quinta etapa: Explicación e interpretación
Sexta etapa: Comunicación de resultados y solución de un problema
-
Método científico:
(Modo general) de Roberto Hernández, Carlos
Fernández y Pilar Baptista.
El método general de investigación científico
Baptista70 desarrolla el siguiente esquema:
69
de
Hernández,
Fernández
y
Arias Galicia Fernando. Introducción a la metodología de la investigación en ciencias de la Administración
y del comportamiento. México. Trillas. 1991
70
Hernandez Sampieri y Colaboradores, Metodología de la investigación. Bogotá Mc. Graw Hill. 1998. Pág.
XXIII.
84
Paso 1. Concebir la idea de investigación
Paso 2. Plantear el problema de investigación
§
§
§
Establecer objetivos de investigación
Desarrollar las preguntas de investigación
Justificar la investigación y su viabilidad
Paso 3. Elaborar el marco teórico
§
§
Revisión de la literatura
§
Detención de la literatura
§
§
§
Obtención de la literatura
Consulta de la literatura
Extracción y recopilación de la información de interés
Construcción del marco teórico
Paso 4. Definir si la investigación se inicia como exploratorio, descriptiva,
correlacional o explicativa y hasta qué nivel llegará.
Paso 5. Establecer la hipótesis
§
§
§
Detectar las variables
Definir conceptualmente las variables
Definir operacionalmente las variables
Paso 6.Seleccionar el diseño apropiado de investigación (Diseño experimental,
preexperimental o cuasi experimental o no experimental).
Paso 7. Determinar la población y muestra
Selección de muestra
Determinar el universo
Estimación de la muestra
Paso 8. Recolección de datos:
§
Elaborar el instrumento de medición y aplicarlo
85
§
§
§
Determinar la validez y confiabilidad del instrumento de medición
Codificar los datos
Crear un archivo o base de datos
Paso 9. Analizar los datos:
§
§
§
Seleccionar las pruebas estadísticas
Elaborar el problema de análisis
Realizar los análisis
Paso 10. Presentar los resultados:
§
§
Elaborar el reporte de investigación
Presentar el reporte de investigación
Los tres modelos del método de investigación aquí presentados buscan mostrar
guías que pueden ser usadas por cualquier persona interesada en elaborar o
realizar un proyecto de investigación y especialmente los estudiantes
universitarios que necesitan conocer el proceso de construcción del conocimiento
científico y que algunos tendrán que presentar un trabajo de grado (popularmente
denominado tesis de grado) para optar al título profesional en su respectiva
profesión.
Con ésta breve presentación de modelos de investigación se espera haber
ejemplificado la pluralidad de los métodos de investigación científica, y de la cual
debe ser consciente toda persona con formación universitaria y que tenga que ver
con la investigación.
86
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANÁLISIS
1. Por qué hoy en investigación científica es necesario hablar de modelos y no de
modelo del proceso de investigación científica?
2. Comente las diferencias y semejanzas entre los tres siguientes modelos de
investigación científica:
a) Modelo de Investigación Acción Participativa
b) Modelo de Investigación Entográfica y
c) Modelo General de Investigación Científica
3. Comente las diferencias y semejanzas entre los métodos de investigación de:
-
Mario Bunge
Fernando Arias Galicia y
Hernández, Fernández y Batista.
4. Mediante el uso de ejemplos aplicados al campo de las ciencias económicas y
administrativas explique como sería una investigación siguiendo el modelo
circular del proceso de investigación científica.
5. Mediante el uso de ejemplos en el campo de las ciencias económicas o
administrativas ilustre la aplicación del modelo de la investigación Acción
participativa en las organizaciones.
6. Aprovechando su espíritu investigativo traiga ejemplos de investigación
científica en el campo de las ciencias económicas y administrativas donde se
ilustra la aplicación de distintos métodos (métodos de Arias Galicia, Hernández
y Fernández, Mario Bunge, etc.)
87
ETAPAS DEL METODO DE INVESTIGACION CIENTIFICA
Siendo consciente de que existen varios métodos para hacer investigación
científica, como previamente se muestra en el capítulo anterior de éste mismo
libro. El capítulo que a continuación se desarrolla muestra las etapas o pasos a
seguir según el modelo tradicional de investigación científica (reiterando, que éste
es un modelo o método para generar conocimiento científico pero no el único y el
investigador puede optar por cualquier otro de los métodos existentes o generar su
propio método, siempre y cuando el método que se utilice tenga su respectiva
confiabilidad y validez).
Estas etapas o pasos del método de investigación aquí propuesto son los
siguientes:
Paso 1. Concebir la idea del tema a investigar
-
Fuentes de ideas de investigación
Criterios para categorizar o definir la idea de investigación
Título del tema a investigar
Paso 2. Plantear el problema de investigación
-
Describir el problema
Formular el problema
Paso 3. Establecer los objetivos de la investigación
-
Objetivo general
Objetivos específicos
Paso 4. Mostrar la justificación y limitaciones de la investigación
-
¿Justificación teórica?
¿Justificación práctica?
88
-
¿Justificación metodológica?
Paso 5. Elaborar el marco de referencia
-
Marco filosófico antropológico
Marco teórico
Marco conceptual
Marco legal (en caso de ser necesario)
Paso 6. Definir el nivel de profundidad o tipo de estudio a realizar
-
Estudio exploratorio
Estudio descriptivo
Estudio explicativo o correccional
Estudio explicativo
Paso 7. Formular la hipótesis (en caso de ser necesario)
-
Identificar las variables (dependientes, independientes, intervinientes)
Conceptualizar las variables
Operacionalizar las variables mediante indicadores
Paso 8. Seleccionar el diseño apropiado de investigación
-
Diseños experimentales
Diseños cuasi-experimentales
Diseños pre-experimentales
Diseños no experimentales
Paso 9. Determinar la población y muestra objeto del estudio
-
Definición de la muestra
Tamaño de la muestra
Paso 10. Definir el procedimiento para la recolección de la información
-
Fuentes y técnicas de recolección de información
Selección o diseño del instrumento de medición
89
- Validez y confiabilidad del instrumento de medición
- Recolección de información
Paso 11. Definir el procedimiento para el procesamiento de la información
- Uso de gráficas y pruebas estadísticas (descripción de resultados)
Paso 12. Plantear el procedimiento para el análisis y discusión de los resultados
-
Análisis de resultados
Descripción de resultados
Paso 13. Redactar y presentar el anteproyecto de grado
A continuación se presenta cada uno de éstos pasos o etapas del proceso de
investigación científica seleccionado para este libro.
Estas etapas se desarrollan presentando la fundamentación teórica básica dado
que el interés de este capítulo es servir de guía metodológica de investigación
científica y no un tratado o discusión orientada a agotar el tema. Por consiguiente
se recomienda que el interesado en investigar profundice cada aspecto aquí
tratado para que cuente con una apropiada y necesaria fundamentación teórica
que le garantice los conocimientos básicos para hacer investigación de calidad.
En temas específicos tales como: hipótesis, muestreo y procesamiento de datos le
sugiero consultar libros, revistas y programas estadísticos especializados, e
igualmente lograr el apoyo o la asesoría de personas expertas en estos temas
debido a que cada investigación requiere ser realizada teniendo presente sus
características particulares y esto solo se logra con el concurso de equipos
interdisciplinarios como lo he manifestado reiteradamente, además porque
considero que ésta es una excelente experiencia para aprender a investigar y
tener en cuenta los criterios de otras personas, lo cual es definitivo en un mundo
cada vez más complejo y competitivo.
90
CAPITULO SIETE
1
TEMA
FIN DE LA
INVESTIGACIÓN
Tengo ideas o temas para investigar?……..
He leído sobre los temas de interés?……….
He consultado con expertos?………..
91
Ahora inciaré
investigar?..
mi
investigación
científica.
…….Qué
necesito
saber
para
INICIO DE UNA INVESTIGACION
7.1. Paso 1: TENER INTERES POR UN TEMA DE INVESTIGACION
Para iniciar cualquier investigación es necesario tener una “idea” de interés para
investigar. Pero de dónde surgen estas ideas y qué características deben tener
para ser consideradas como temas de investigación y quienes las consideran
como tal?
7.1.1. Fuentes de ideas de investigación
Existe una gran variedad de fuentes que pueden ser generadoras de ideas
investigación, entre otras las siguientes son algunas fuentes:
de
Ø La reflexiva y crítica lectura de libros revistas especializadas y demás
documentos especializados que plantean reflexiones sobre la respectiva
disciplina o que siendo de otra disciplina del saber aportan a la propia disciplina
de interés.
(Ej: revistas especializadas de psicología, pueden plantear
reflexiones sobre un tema específico que puede ser transferido a disciplinas
como la administración y la economía).
Ø La participación (activa) en conferencias, congresos, discusiones y demás
formas de exposición y reflexión de temas. Es muy usual que en estos eventos
académicos los expositores y otras personas del público planteen reflexiones
que se pueden convertir en temas objeto de investigación.
Ø La experiencia individual.
Cada uno de nosotros sin proponérnoslo
tropezamos con interrogantes sobre la contrastación entre teoría y práctica en
nuestra disciplina o del uso del ensayo y error como medio de desarrollar las
actividades específicas de nuestra disciplina y nosotros podríamos investigar el
por qué de ello.
Ø La práctica profesional. Es un excelente espacio para generar idas de
investigación, si somos inquietos y críticos en un buen sentido de la palabra.
Ø El aula de clase. Independientemente del método pedagógico que se utilice en
el aula de clase, si el alumno es una persona activa y reflexiva se encontrará y
formulará muchísimos interrogantes que son fuente de ideas de investigación.
Ø Los centros de investigación. Muchas universidades tienen centros de
investigación donde se busca generar y desarrollar líneas de investigación en
92
su respectiva disciplina y el estudiante puede participar en una de dichas
líneas.
Ø Instituciones interesadas. Existen instituciones interesadas en desarrollar
proyectos de investigación tendientes a resolver problemas de su competencia.
A estas instituciones es muy importante estar atentos, porque a la vez que
tienen definidos los temas de interés para la investigación aportan recursos
tanto financieros como humanos y técnicos y, es un excelente medio para
aprender a investigar con el apoyo de expertos.
Ø Los profesores. Algunos profesores están interesados en investigar un tema de
interés y requieren del apoyo de sus alumnos para el desarrollo de ésta.
En general hay muchas fuentes de generación de ideas para desarrollar temas de
investigación que a veces cuesta entender porque se nos dificulta encontrar temas
para desarrollar un trabajo de grado.
7.1.2. Criterios para considerar una idea como tema de investigación científica:
No existen criterios únicos para considerar una idea como fuente de investigación.
Sin embargo, a continuación se plantean algunos criterios a tener en cuenta para
tal propósito:
-
Novedad. Una idea puede ser novedosa en esencia cuando el tema no ha sido
tratado o muy poco tratado, o cuando propone una nueva forma de abordar un
problema o situación.
-
Es una idea que busca contrastar resultados de investigación anteriores en
otros contextos.
-
Porque una determinada situación merece ser estudiada o por los fundamentos
que se exponen sobre la necesidad y la importancia de tratar el tema.
-
Porque la idea contribuye a resolver un problema.
-
La idea es concreta y pertinente. Esto es muy importante. Porque en muchas
ocasiones se proponen ideas demasiado generales tanto en el contenido como
en la forma y además no son pertinentes a su campo y disciplina del saber
(ejemplo, estudiar los componentes de la contaminación ambiental, es un tema
general y para el caso de las ciencias económico – administrativas, es un tema
un poco álgido, porque si lo que se desea estudiar son los componentes
químicos, el estudiante no tendrá formación para tal efecto; otro ejemplo,
conocer el proceso de aprendizaje de los directivos en el ejercicio de su rol
93
gerencial, si bien es un tema específico, no es un tema para administradores ni
economistas, y sí para psicólogos, o pedagogos, psicopedagogos).
-
Porque responde a los lineamientos de investigación
académica en donde se va a realizar la investigación.
de
la
institución
En fin, son variados los criterios que se pueden tener para dar categoría de tema
de investigación a una idea, pero estos criterios son los más usados.
7.1.3. Encargados de categorizar una idea como tema de investigación.
En el caso de proyectos de investigación para trabajos de grado, se pueden
resumir en tres los medios de categorizar una idea como tema de investigación.
-
La lectura sobre el tema al cual se refiere la idea. En el momento de surgir una
idea es básico sondear que se ha escrito sobre el tema y que tanta importancia
tiene en el momento actual. Este un buen medio para definir la idea de
investigación. Sobre toda idea algo directa o indirectamente se ha escrito, y es
un deber revisar así sea a nivel general que se ha escrito. A partir de ésta
información se puede tener un concepto sobre la pertinencia o no estudiar el
tema.
-
Expertos en el tema. En los distintos campos del saber, hay personas que
conocen del tema y pueden orientar sobre la pertinencia de las ideas y sugerir
ajustes o cambios o en muchos casos descartar el tema (porque ya ha sido
muy trabajado, es muy baga la idea, no pertenece al área de estudio, etc.)
-
Coordinadores del área de trabajo de grado o centros de investigaciones. Los
coordinadores de investigación están actualizados en temas de estudio en su
respectiva disciplina y también cuentan con acceso a información relacionada
en otras instituciones y tienen como misión guiar a los interesados en
investigación y por tanto en apoyarlos para definir sus temas de investigación.
7.1.4. Título del tema a investigar
Definida la idea o tema de interés para la investigación es necesario condensarlo
(sintetizarlo) en una frase que exprese la esencia de la idea o tópico a investigar.
Esta frase es la que se denomina “Título” del estudio o proyecto de investigación.
En el caso de los trabajos de grado (no sucede lo mismo con un libro) el título
debe ser general en cuanto que recoge la esencia del tema a tratar, pero,
94
específico en cuanto que debe referirse al problema de objeto de investigación
(Ver paso 2).
Así el título debe reflejar el tema y en particular el problema a investigar, que
igualmente se debe reflejar en todo el proceso del desarrollo del estudio, por tanto
no es aconsejable colocar títulos generales sino más bien específicos como se
muestra en los ejemplos que se presentan a continuación.
Ahora recuerde que el título puede ir siendo modificado durante el desarrollo de la
investigación.
Ejemplos de título de un trabajo de investigación:
-
Si el interés es conocer el estado actual de la industria colombiana pero
solamente se obtendrá información en empresas del sector financiero y de
aquellas las localizadas en Bogotá, entonces, el título podría ser: “Análisis de la
situación actual de las empresas del sector financiero localizadas en la ciudad
de Bogotá”.
-
Si el interés es estudiar la motivación en las empresas colombianas el título de
un Trabajo de Grado podría ser: “Factores de motivación de personal mas
usados por los directivos en empresas del sector hotelero en la ciudad de
Cartagena”.
-
Si el interés es estudiar la contaminación medio ambiental por las empresas
colombianas. El título de un trabajo de grado podría ser: “Principales factores
contaminantes del medio ambiente por las empresas del sector de las artes
gráficas”.
-
Si el interés es estudiar estrategias de mercadeo. El título de un trabajo de
grado podría ser: “Principales estrategias de mercadeo utilizadas por empresas
nacionales versus estrategias utilizadas por empresas extranjeras ubicadas en
Colombia”.
-
Si el interés es estudiar el impacto de la tasa de cambio en las tasas de interés,
el título podría ser: “Estudio evaluativo sobre el impacto de la Tasa de Cambio
en las tasas de interés durante los dos (2) últimos años”.
Ejercicio:
Escriba ejemplos de temas y conviértalos en títulos, luego en trabajo en equipo
con compañeros de clase y con el apoyo de su profesor de metodología evalúen la
pertinencia y claridad de los títulos propuestos.
95
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANALISIS
1. De acuerdo al método de investigación que se ha decidido seguir en el
presente capítulo, por qué es importante tener ideas o temas de investigación?
2. Elabore una lista de temas que Usted considera que ya han sido objeto de
investigación en el campo de las ciencias económicas y administrativas.
3. Haga una lista de temas sobre los cuales le interesaría
investigar a Usted en su campo o profesión.
profundizar
o
4. Con base en la lista de temas del punto 3, referencie los libros, capítulos,
artículos, conferencias que ha leído sobre cada tema.
5. Con base en la lista de temas del punto 3, referencie las consultas que Usted
ha hecho con expertos en el respectivo tema y exponga una idea general para
cada tema consultando la opinión del experto.
6. Con base en la lista de temas del punto 3, explique cuál es la importancia de
cada tema objeto de investigación.
7. En trabajo en equipo con compañeros de clase analicen la lista de temas del
punto 3 en cuanto a: 1. Claridad?, pertinencia del tema al área de estudio? Son
temas de la profesión?, las razones que motivan el interés por los temas son
claros y suficientes?.
8. En grupo elaboren otra lista de temas que complemente la lista del punto 3.
9. Aprovechando su espíritu investigativo haga una lista de por lo menos 15
temas sobre las cuales se ha hecho recientemente investigación y en lo posible
se hayan publicado sus resultados o hayan recibido reconocimiento por la
calidad de la investigación.
Paso 1. En el Proceso de Investigación: Concebir la idea de investigación.
96
Gráfico 2
a.
Fuentes de ideas:
b.
-
Lectura reflexiva y crítica de
material impreso.
Participación
activa
en
eventos académicos
Experiencia individual
Práctica profesional
Actitud reflexiva en el aula
de clase.
Centros de investigación
Profesores, empresarios, ect.
-
Criterios para categorizar la
idea investigativa:
Novedad
Orientación a contrastar –
resultados.
Solución de problemas
Apoyo de expertos
Claridad de idea
Paso 1
TENER INTERES
POR UN TEMA
DE
INVESTIGACION
c. Jueces de categorización
-
Expertos en el tema
Revisión de información
existente
Coordinadores de área de
investigación.
Otros
2
TITULO DEL
ESTUDIO
PASO 2
PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA
DE
INVESTIGACIÓN
97
PROBLEMA DE INVESTIGACION
Ya tengo tema de
investigación…., ahora,
cuál es el problema objeto
de mi investigación?
En qué consiste el
problema?
Qué hecho o situación es
lo que me motiva a
estudiar éste tema?
……este es el segundo aspecto a desarrollar en el proceso de investigación
científica………..
7.2. Paso 2: PLANTEAR EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
98
Para que una idea se convierta en objeto de investigación debe traducirse en
problema de investigación. Ahora, en una investigación problema es todo aquello
que se convierte en objeto de reflexión y, sobre lo cual se percibe la necesidad de
conocer y por tanto estudiar sobre el mismo.
En este sentido problema no es algo disfuncional, molesto o negativo sino, todo
aquello que atrae la atención de ser conocido, pero en el caso del modelo que
estamos siguiendo, un criterio importante a tener en cuenta en un problema de
investigación, es que su solución sea útil, no es un conocer por conocer, sino una
respuesta que resuelve algo práctico. Por esto a éste modelo de investigación
además de ser conocido como modelo positivista, también suele denominarse
modelo pragmático.
Pero volviendo al tema del paso 2 en un proyecto de
investigación es importante entender:
7.2.1. ¿Qué es plantear el problema de investigación?
Plantear el problema de investigación significa hacer dos cosas:
a. Describir el problema y,
b. Formular el problema
7.2.1.1. ¿Qué es describir el problema?
Describir un problema de investigación consiste en presentar, mostrar, exponer
explicitar las características o rasgos del tema, situación o aspecto de interés a
estudiar, dónde se muestre o describa el estado actual de la situación problema.
Se deben reflejar especialmente los rasgos que sustentan el interés por el tema,
de manera tal que se muestre el beneficio de dedicarle recursos (tiempo, dinero,
persona, etc.)
En conceptos generales, describir un problema es contar lo que está pasando con
relación a una situación, una persona, o una institución, es narrar los hechos que
caracterizan esa situación mostrando qué esta pasando, o sucediendo, qué es lo
qué ocurre?, cómo ocurre?, por qué ocurre?, qué implicaciones genera la situación
y en lo posible qué se resuelve con estudiar dicha situación?.
Un ejemplo de la descripción de un problema de investigación en el campo de la
administración y la economía suponiendo que se tiene interés de conocer la
influencia de las medidas económicas del gobierno en la actividad empresarial.
Describir el problema consiste en contar o narrar, en qué consisten las medidas
económicas, cuáles fueron esas medidas, qué llevó al gobierno a tomar dichas
99
medidas?, cuál ha sido la actitud de los empresarios al respecto? y qué opinan los
expertos en medidas económicas?.
En síntesis describir un problema es hacer un diagnóstico general de la situación
objeto de investigación.
Un ejemplo resumido del planteamiento del problema puede ser:
“Las medidas económicas tomadas por el gobierno colombiano durante los últimos
cuatro años han venido perjudicando la actividad empresarial, debido a que las
altas tasas de interés (48% anual) representan un alto costo para la inversión, esto
ha llevado a que muchas empresas entren en quiebra generando como
consecuencia problemas como el desempleo y mayor inflación, lo cual implica
alza en los precios de los productos”.
7.2.1. ¿Qué es formular el problema?
Un problema se formula o es formulado cuando el investigador dictamina o hace
una especie de pronóstico sobre la situación problema. Este pronóstico a cambio
de hacerlo con afirmaciones se plantea mediante la formulación de preguntas
orientadas a respuestas de solución al problema de la investigación71.
Una adecuada formulación de un problema de investigación implica elaborar dos
niveles de preguntas.
La pregunta general que debe recoger la esencia del problema y por tanto el título
del estudio y las preguntas específicas que están orientadas a interrogar sobre
aspectos concretos del problema y no al problema en su totalidad, pero que en su
conjunto conforma la totalidad (las preguntas específicas son subpreguntas de la
pregunta general).
Con relación al ejemplo del problema de las medidas económicas del gobierno
una pregunta general podría ser: “¿Cómo afectan las medidas económicas del
gobierno a la actividad empresarial?” Y las preguntas específicas podrían ser:
a. Las políticas económicas del gobierno afectan toda la actividad empresarial?
b. Cuáles sectores de la economía se afectan más?
c. Qué piensan los directivos empresariales de dichas medidas económicas?
d. Cómo se reflejan éstas medidas en la dinámica empresarial?
Las siguientes son algunos ejemplos del planteamiento del problema
investigación en un proyecto de investigación:
71
de
Mendez Carlos.A. Metodología, Guía para elaborar diseños de investigación en Ciencias Económicas
Contables y Administrativas. Bogotá. Mc. Graw Hill. 1995. Pag. 66
100
Ejemplo 1
En el caso de una investigación sobre creatividad en las empresas colombianas,
cuyo título podría ser “Actitud de los directivos colombianos de la industria
manufacturera respecto a la innovación y la creatividad en sus organizaciones “, el
planteamiento del problema podría ser el siguiente:
Planteamiento del problema:
a. Descripción del problema
En un mundo caracterizado por rápidos y complejos cambios a los directivos
empresariales cada vez se les plantean problemas complejos que no afectan solo
a su propia organización sino que tendrán impacto en el conjunto de la sociedad.
Por esto, cada vez tendrán mayor necesidad de enfocar las cosas de un modo
creativo e innovador. Sin embargo, estudios recientes sobre creatividad e
innovación en las organizaciones empresariales muestran que si bien los
directivos expresan una ferviente convicción por la necesidad de personas
creativas e innovadoras y, dicen estar comprometidos con la innovación. Los
resultados indican que tal compromiso se queda en solo palabras.
Investigadores como Sternberg y Lubar, y Kuczmarski en sus estudios sobre
creatividad en las organizaciones concluyen que la mayoría de los gerentes de
alto nivel se atemorizan ante las personas
creativas e innovadoras pues las
consideran incómodas y raras. Estos gerentes niegan su renuncia a abrazar lo
novedoso y diferente.
Niegan que desaniman y no premian el pensamiento
innovador entre sus empleados.
Por encima de todo, niegan que dentro de sus organizaciones han creado un
temor al fracaso y que entorpecen la urgente y definitiva necesidad de creatividad
e innovación para afrontar los retos del nuevo milenio. Niegan que rechazan las
formas o las ideas nuevas de hacer las cosas y los negocios.
Hoy la sociedad necesita de directivos capaces de asumir un verdadero
compromiso para con sus trabajadores más que desempeñar funciones
preestablecidas, sean innovadores y comprometidos con su propio desarrollo y el
de la sociedad.
b). Formulación del problema
101
§
¿Tienen los empresarios colombianos de la industria manufacturera una actitud
congruente entre lo que piensan y hacen respecto a las personas creativas en
sus empresas? (Formulación de una pregunta de investigación general).
§
¿Piensan positivamente los empresarios colombianos acerca de las personas
creativas? (pregunta específica).
§
¿Los empresarios colombianos estimulan y promueven la creatividad en las
personas? (pregunta específica).
Ejemplo 2
Un segundo ejemplo de planteamiento de un problema de investigación podría ser
el que se describe a continuación y que tiene que ver con los nuevos retos que
están
enfrentando las empresas como consecuencia del nuevo paradigma
mundial de la globalización y la competitividad.
Planteamiento del problema
a. Descripción del Problema
Investigadores de gran reconocimiento en el medio de los negocios y de la
economía tales como Kenich Ohmae, Peter F. Drucker, Patricia Aburdene, John
Naisbitt, Jack Nadel y Michel E. Porter., han venido analizando los cambios
fundamentales en la situación económica del mundo, la naturaleza de los negocios
y la necesidad de tener un nuevo paradigma y fundamentalmente un nuevo
enfoque y una nueva manera de pensar para interpretar y abordar las nuevas
realidades.
El planeta tierra parece haberse convertido en una pequeña aldea, el avance de la
globalización es una realidad, los individuos dejamos de ser ciudadanos de una
nación, para convertirnos en ciudadanos del mundo; los sistemas de comunicación
vía satélite, la telefonía celular, las autopistas de información vía internet, la fibra
óptica y los ordenadores están revolucionando los procesos de conocimiento.
En el mundo de los gobiernos se están rompiendo los paradigmas básicos, las
estructuras de poder ligadas a grandes organizaciones sociales como partidos
políticos y sindicatos dejan paso ahora a los candidatos libres, ya la fuerza no esta
en los partidos políticos, ahora está en las personas, en sus características
humanas, individuales, personales.
102
Cambian los estilos de vida, hay una transformación total de los sistemas
educativos del mundo, la calidad en la educación se caracterizará por un sistema
de competencias individuales y por su infraestructura orientada a la investigación.
Estamos en los albores de la era de la creatividad, la era del conocimiento. Los
países que tengan los mejores científicos, universidades, centros de investigación
y centros de alta tecnología serán los que dominarán el mundo.
En el siglo XXI se dará un salto cuántico en cuanto al aprovechamiento de las
energías eólicas y solar y tendremos cada vez mayor posibilidad de integrarnos
armónicamente al entorno ecológico, con formas energéticas menos agresivas
para el medio biológico y para la biósfera.
En el ambiente de los negocios, estos están enfrentando una paradoja, tienen
oportunidades nunca vistas para aprovechar los nuevos mercados, pero estos
mercados cambian de manera tan sustancial, reduciéndose o haciéndose
intensamente competitivas. La apertura de los mercados mundiales generan una
reestructuración en cada sector de los negocios orientados a garantizar las
siguientes estrategias: Rapidez, bajo margen de ganancia por unidad, calidad en
sus productos y servicio, diversidad de productos, descuentos, comodidad e
innovación72.
b. Formulación del problema
Frente a estas nuevas realidades cómo se están preparando nuestras empresas y
sus gerentes si quieren desenvolverse competitivamente? (Pregunta General).
-
¿Qué papel está jugando el gobierno en pro de la competitividad de nuestras
empresas?
-
¿Cuál es la actitud de los gremios ante éstas nuevas realidades?
-
¿Qué están haciendo las universidades para contribuir a la competitividad de
nuestras empresas?
-
¿Qué están haciendo los empresarios para responder a las exigencias de un
ambiente regido por el cambio, la velocidad de los hechos, la competitividad y
la innovación?
Paso 2 del Proceso de Investigación: Plantear el problema de investigación
Gráfico 3
72
Tucker, Robert. Cómo administrar el futuro. Bogotá, Grijalbo. 1995. Pág. 13.
103
a)
Qué es un problema
de investigación?
Es un hecho, fenómeno o
situación que incita a la
reflexión y al estudio.
Paso 1
Idea o tema de
investigación
Se origina en
Paso 2
b). Aspectos del Problema
§
PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN
§
Descripción
Mostrar la situación objeto
de estudio
Formulación
Elaborar preguntas de
reflexión sobre el problema
Lleva a
Paso 3
c) Importancia
§
§
Permite conocer
la
situación a estudiar
mostrando
sus
principales rasgos.
Dimensiona el estado
actual de la situación o
aspecto a estudiar
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANÁLISIS
Objetivos de la
Investigación
104
1. Explique en qué consiste plantear un problema de investigación.
2. Redacte ejemplos de planteamiento del problema donde se muestre la
descripción y formulación del mismo para varios temas de investigación en el
campo de las ciencias económicas o administrativas.
3. Suponga que Usted ha decidido adelantar una investigación orientada a hacer
un análisis del sector automotor en el país. Para éste
tema elabore el
planteamiento del problema a estudiar. (Consulte por lo menos tres fuentes de
información)
4. Suponga que Usted ha decidido adelantar una investigación tendiente a
evaluar la competitividad del sector de pequeñas y medianas empresas del
país.
Elabore el planteamiento del problema para éste tema de investigación
(consulte por lo menos tres fuentes de información).
5. Consulte revistas o libros especializados donde se publique temas de
investigación e identifique los problemas de investigación allí planteados, traiga
ejemplos a la clase.
6. En trabajo en equipo exponga y discutan la información de los puntos 1,2,3,4 y
5:
a. Evalúen si los ejemplos si describen las situaciones objeto de estudio
b. La problemática descrita es amplia, clara, pertinente, es un buen
diagnóstico de la situación?
c. Evalúen la relación entre el problema planteado y el título asignado al
trabajo.
3
105
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Ya conozco la
problemática a
investigar y ya he
formulado preguntas
de investigación….
Ahora, qué me
propongo lograr o
desarrollar en la
investigación?……
………..Este es el siguiente aspecto a definir en el proceso de investigación
científica…………….
Paso 3: ESTABLECER OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN
Una vez concebida la idea o tema y planteado el problema de investigación, el
siguiente paso es establecer los objetivos de la investigación.
106
Los objetivos de investigación expresan el fin que se pretende alcanzar con el
estudio a realizar. ¿Qué se pretende mostrar o lograr? Son los guías del estudio y
por tanto, todo el desarrollo del trabajo de investigación se orientará a desarrollar
los objetivos.
Así los objetivos deben expresarse con claridad para evitar desviaciones o
confusiones en el proceso de investigación.
Es importante tener presente,
también que durante la investigación pueden surgir objetivos adicionales o
modificarse los objetivos iniciales, dependiendo la dirección que tome la
investigación73.
Ahora, dado que todo objetivo implica acción que se desea lograr, entonces, es
importante tener en cuenta, que al redactar los objetivos de la investigación se
deben utilizar verbos en infinitivo.
No es necesario escribir preámbulos al momento de redactar los objetivos, y más
bien se recomienda, expresar directamente el objetivo a lograr. (Ejemplo: Si un
objetivo es “Hacer un análisis de la situación actual del sector de las artes gráficas
en la ciudad de Bogotá”, no es necesario agregar frases previas al objetivo tales
como, debido a que las empresas del sector de las artes gráficas están
atravesando por una situación económica difícil, en éste estudio, se pretende
hacer un análisis ......”).
Otro aspecto muy importante al momento de plantear los objetivos de la
investigación es utilizar verbos que se puedan lograr o alcanzar durante el
desarrollo de la investigación:
Tales verbos pueden ser:
Determinar
Identificar
Evaluar
Describir
Formular
Verificar
Diseñar
Elaborar
Proponer
Analizar
Corroborar
Definir
Conocer
Estudiar
Plantear
Etc. Etc.
El uso de verbos como: Capacitar, cambiar, motivar, enseñar, mejorar, y muchos
otros que implican acciones finales, es necesario ser realistas al utilizarlos porque
estas acciones casi nunca se logran mediante el desarrollo de la investigación
debido a que implican tiempo, y recursos y muchas veces la necesidad de tomar
decisiones para desarrollar el objetivo propuesto.
73
Hernandez S. Roberto y Colaboradores. Op. Cit. Pag. 12
107
Ojalá todos los objetivos propuestos en un estudio se pudieran llevar a la práctica,
con lo cual se contribuirá a solucionar verdaderos problemas. Sin embargo, el
hecho de que no se implementen no es motivo para frustraciones, porque a nivel
de pregrado el solo hecho de realizar el ejercicio teórico de la investigación es ya
un gran avance, y en el caso de la maestría lo importante es la reflexión
académica y fundamentada que se puede hacer sobre el quehacer investigativo y
la actitud que al respecto se pueda crear.
Enseguida se muestran algunos ejemplo que permiten mostrar las limitaciones
para lograr algunos objetivos:
Ejemplo 1:
Si un estudiante en uno de sus objetivos se propone:
“Mejorar las condiciones medio ambientales de las
mejor ambiente laboral”.
empresas para generar un
Este objetivo implica que es necesario realizar un diagnóstico sobre las
condiciones ambientales actuales en las empresas, identificar dónde es necesario
mejorar, proponer las estrategias para el mejoramiento de las condiciones
ambientales e implementar dichas estrategias hasta producir el cambio o mejora.
Esta última parte, que implica implementar las estrategias, casi nunca la hace el
estudiante, él sólo busca proponer estrategias para mejorar y hasta ahí llega su
trabajo.
Ejemplo 2:
El estudiante puede plantearse el siguiente objetivo:
“Disminuir el desempleo profesional en la ciudad de Bogotá”.
Este es otro ejemplo de objetivo poco realizable durante el desarrollo de un trabajo
de grado. Posiblemente el estudiante logre plantear un modelo donde se formulan
estrategias para disminuir el desempleo, pero ello no significa disminuirlo.
Para esto se requiere desarrollar todo un programa que implica tiempo y recursos
y el estudiante usualmente no llega a esta etapa en su trabajo de grado.
7.3.1. Objetivos Generales y Específicos
108
En toda investigación es necesario plantear dos niveles en los objetivos; el nivel
general y el nivel especifico.
El objetivo general debe reflejar la esencia del planteamiento del problema y la
idea expresada en el titulo del proyecto de investigación.
Los objetivos específicos se desprenden del objetivo general y deben ser
formulados de tal forma que estén orientados al logro del objetivo general, es
decir, que cada objetivo especifico esta diseñado para lograr un aspecto, y todos
en su conjunto la totalidad del objetivo general. Los objetivos específicos son
como los pasos que se realizan para lograr el objetivo general. Los siguientes son
ejemplos de objetivos de investigación.
Ejemplo 1:
•
Objetivo general.
Analizar la actitud de los directivos colombianos de la industria manufacturera
respecto a la innovación y creatividad en sus organizaciones.
•
Objetivos específicos
1. Elaborar un marco teórico sobre la actitud de los directivos de empresas
respecto a la innovación y creatividad en las organizaciones productivas.
2. Diseñar un instrumento de medición de aptitudes con sus respectivas pruebas
de validez y confiabilidad para aplicarlo a la población seleccionada de
directivos empresariales.
3. Realizar una encuesta a los gerentes de las 100 más grandes empresas del
país con el propósito de conocer su actitud respecto a la innovación y
creatividad en sus respectivas empresas.
4. Analizar los resultados obtenidos según tamaño, subsector y demás variables
sociodemograficas de la empresa.
Ejemplo 2:
Objetivos de la Investigación
109
•
Objetivo general
Realizar un análisis sobre la forma como se están preparando nuestras empresas
y sus gerentes para afrontar los retos de la competitividad y los demás cambios
que caracterizan el final del presente siglo.
• Objetivos específicos
1. Describir los retos que caracterizan el ambiente de los negocios al finalizar este
siglo y el inicio del siglo XXI.
2. Identificar qué acciones esta realizando el gobierno para
organizaciones para afrontar los nuevos retos de la competitividad.
apoyar
las
3. Conocer que están haciendo sus organizaciones y sus directivos para hacer de
sus organizaciones empresas competitivas en un escenario combatiente y
globalizado.
4. Evaluar que papel desempeñan las instituciones universitarias en este proceso
de preparación de organizaciones empresariales para afrontar los retos del
próximo siglo XXI.
Ejemplo 3: Objetivos de la investigación
•
Objetivo general
Conocer el impacto de las medidas económicas tomadas por el gobierno actual
durante el ejercicio de su mandato.
•
Objetivos específicos
1. Describir las medidas económicas adoptadas por el gobierno en lo corrido de
su mandato
2. Hacer un análisis del comportamiento de las tasas de interés, inflación y tasas
de cambio durante el mandato del gobierno actual.
3. Conocer la opinión de los empresarios respecto a las medidas económicas
tomadas por el gobierno actual.
4. Conocer la opinión de los trabajadores sobre las medidas económicas del
gobierno actual.
110
5. Analizar indicadores sociales como el desempleo e inversión social, para
conocer su comportamiento en lo corrido del gobierno actual.
Como se puede observar en los tres ejemplos anteriores en cada uno de los casos
se formulo un objetivo general y varios específicos.
Los objetivos específicos desglosan el objetivo general, de tal forma que
desarrollando estos últimos se logro el general, dado que van desarrollando parte
del mismo. Y en su conjunto llevan al propósito final que es el expresado en el
objetivo general.
Ejercicios
1. Suponga que su tema de investigación es: “Perfil del liderazgo masculino y
femenino en la gerencia de las empresas del sector financiero colombiano”.
Plantee los objetivos general y específicos para éste tema.
2. Suponga que su tema de investigación es: “Análisis del desempleo profesional
en la ciudad de Bogotá, Colombia, durante los últimos cinco años”.
Para éste caso plantee:
a. El problema de investigación
b. Los objetivos general y específicos del estudio
3. En equipo con otros compañeros de clase analicen las respuestas de los
ejercicios uno y dos.
Paso 3 del Proceso de Investigación: Plantear objetivos de investigación
Gráfica 4
111
PASO 1
CONCEBIR LA
IDEA
INVESTIGACION
PASO 2
PLANTEAR EL
PROBLEMA DE
INVESTIGACION
DESCRIBIR EL PROBLEMA
FORMULAR EL PROBLEMA
PASO 3
ESTABLECER
OBJETIVOS DE
LA
INVESTIGACION
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
PASO 4
MOSTRAR
LIMITACIONES
DEL ESTUDIO
MOSTRAR LA
JUSTIFICACION
TEORICA,
PRACTICA Y
METODOLOGICA
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANÁLISIS
112
1. Por qué es importante establecer objetivos a una investigación?
2. Cuáles son los dos niveles de objetivos que se plantean en toda investigación?
3. Consulte en la biblioteca alguna revista en donde se publiquen artículos de
investigación y revise ejemplos de objetivos de investigación.
4. Seleccione un tema de investigación y haga un breve planteamiento del
problema sobre el mismo. Finalmente establezca objetivos de investigación
para el respectivo tema.
5. Suponga que Usted ha sido escogido para dar un concepto sobre una
propuesta de investigación que tiene el siguiente título y objetivos:
Título: Estrategias para el mejoramiento de la calidad del servicio en el sector
hotelero nacional. Caso: Hoteles de 4 y 5 estrellas.
Objetivos de la investigación:
Objetivo general
Hacer un diagnóstico organizacional sobre la calidad del servicio al cliente
externo en el sector de los hoteles de 4 y 5 estrellas existentes en el país.
Objetivos específicos
a. Conocer las fortalezas y debilidades de los hoteles objeto del estudio.
b. Conocer la percepción del cliente respecto al servicio de los hoteles.
c. Capacitar a los trabajadores de los hoteles objeto del estudio en técnicas de
servicio.
d. Implementar el programa de servicio.
Usted debe conceptuar respecto a:
1. Pertinencia del tema en el campo de las ciencias económicas y administrativas.
113
2. Claridad del título de la investigación
3. Correspondencia entre el título de la investigación y los objetivos de la misma.
4. Correspondencia entre el objetivo general y los objetivos específicos.
5. Grado de realismo para el logro o alcance de los objetivos.
En el caso de tener observaciones en cualquiera de los criterios anteriores usted
debe hacer las recomendaciones necesarias y suponer que es el autor del estudio
y hacer las correcciones manteniendo el título original.
En trabajo en equipo con el apoyo del profesor de la asignatura de investigación
analicen las respuestas sobre las preguntas relacionadas con el planteamiento de
los objetivos de la investigación.
114
4
Justificación y alcance de la investigación
Como ya tengo claros
los objetivos de mi
investigación, ahora,
necesito justificar y
delimitar la
investigación..
Mi estudio es
práctico el de mi
hermano fue
teórico….
115
7.4. Paso 4: JUSTIFICAR Y DELIMITAR LA INVESTIGACIÓN
Una vez se tiene claro los objetivos de la investigación a realizar, es necesario
mostrar aquellos aspectos que justifican llevar a cabo el estudio propuesto e
igualmente mostrar las limitaciones del mismo.
7.4.1. Criterios de justificación
Una investigación puede ser justificada por diversos motivos.74
•
Justificación práctica.
Se considera que una investigación tiene justificación práctica
cuando el
desarrollo de la misma ayuda a resolver un problema o por lo menos propone
estrategias que de aplicarlas contribuirán a resolver dicho problema.
Los estudios de los trabajos de grado tanto a nivel de pregrado como de Posgrado
en el campo de las ciencias económicas y administrativas en su generalidad son
de carácter práctico. O bien describen o analizan un problema, o bien plantean
estrategias que de implementarlas podría solucionar problemas reales.
Cuando en un trabajo de grado se realiza un análisis económico de un sector de la
producción, su justificación es práctica, porque genera información que puede ser
utilizada para hacer reflexiones prácticas tendientes a mejorar dicho sector.
Cuando un trabajo de grado se orienta a conocer los factores de motivación más
utilizados en un determinado sector económico o empresa, su justificación es
práctica, porque igual que en el caso del análisis del sector, la información sirve
para actuar sobre la empresa, para mejorar o realizar Benchmarking en otras
organizaciones o confrontar la teoría sobre el tema.
•
Justificación teórica
En investigación existe justificación teórica cuando el propósito del estudio es
generar reflexión y debate académico sobre el conocimiento existente; es buscar
confrontar una teoría, contrastar resultados; es hacer epistemología del
conocimiento existente.
74
Hernandez Sampieri Roberto y Colaboradores. Metodología de la Investigación. México. Mc GrawHill.
1998, Página 15.
116
En el caso de las ciencias economico-administrativas, un trabajo investigativo
tiene justificación teórica cuando se cuestiona una teoría administrativa o
económica (es decir, los principios que soportan su teoría), a su proceso de
implantación o evaluación de los resultados de la misma.
Cuando en una investigación se busca mostrar las soluciones de un modelo se
está teniendo justificación teórica.
Cuando en una investigación se propone nuevos o mejores paradigmas como en
el caso de la teoría de competitividad o cualquiera de las nuevas propuestas de
la administración efectiva son ejemplos de estudios con justificación
eminentemente teórica aunque al implementar los resultados de esta teoría esta
se vuelve práctica ya que como afirma López Cerezo75, toda investigación si es
una real investigación siempre tiene la doble implicación teórica y práctica,
rompiéndose a sí el paradigma de la dicotomía entre las ciencias puras (teóricas) y
las ciencias aplicadas(prácticas.)
La justificación teórica es la base de los programas de doctorado y algunos
programas de maestría en donde se tiene como objetivo la reflexión académica.
•
Justificación Metodológica
En investigación científica, se entiende por justificación metodológica del estudio
cuando el proyecto a realizar propone un nuevo método, o nueva estrategia de
generar conocimiento válido y confiable.
7.4.2. Limitaciones del estudio o investigación
Una vez hecha la justificación de la investigación es necesario plantear las
limitaciones dentro de las cuales se realizará dicha investigación (no todos los
estudios tienen las mismas limitaciones, cada investigación es particular.)
Limitaciones de tiempo (periodo de tiempo), se dan especialmente cuando se
hacen estudios evaluativos o de diagnostico y, es necesario definir el periodo de
tiempo. (año, mes, etc.) sobre el cual se va a obtener la información.
75
Antropos: Revista de documentación científica de la cultura. Nro. 82/83, Universidad de Valencia España.
1988
117
Ejemplo:
•
•
Diagnóstico del sector de las flores en los últimos 10 años (1986-1998).
Evaluación de la tasa de desempleo durante los últimos cuatro gobiernos.
•
Identificar el tipo de estrategia de mercadeo más utilizada en el sector de los
hipermercados en lo corrido de la década de lo 90 (1980-1998).
Limitación geográfica. Existen investigaciones que se circunscriben
determinada región, y eso es lo que se conoce como limitaciones geográficas.
a
una
Ejemplo:
•
Cuando se dice que el estudio se realizará para empresas localizadas en la
ciudad de Bogotá, o en las empresas latino - americanas, se esta haciendo
referencia a una limitación geográfica.
En general se puede hablar de varias limitaciones según las características de la
población o muestra sobre lo cual recae el estudio. Estas características serán
detalladas en el paso 7 del proceso de investigación cuando se hace referencia en
la población y muestra objeto de estudio.
118
Paso 4 del Proceso de Investigación:
de la investigación
Mostrar la justificación y limitaciones
Gráfica 5
PASO 1
CONCEBIR LA
IDEA
INVESTIGACION
PASO 2
PLANTEAR EL
PROBLEMA DE
INVESTIGACION
DESCRIBIR EL PROBLEMA
FORMULAR EL PROBLEMA
PASO 3
ESTABLECER
OBJETIVOS DE
LA
INVESTIGACION
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
PASO 4
MOSTRAR LA
JUSTIFICACION
TEORICA,
PRACTICA Y
METODOLOGICA
MOSTRAR
LIMITACIONES
DEL ESTUDIO
PASO 5
ELABORAR
EL MARCO
DE REFENCIA
119
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANÁLISIS
1. Qué significa justificar y delimitar una investigación.
2. Explique las distintas formas de justificar una investigación.
3. Seleccione un tema de investigación y muestre la justificación por la cual se
amerita dedicarle recursos al estudio de dicho tema.
4. Revise los ejemplos de los temas propuestos en el tema relacionado con la
formulación de objetivos que haga la justificación para la realización de dichos
estudios.
5. Suponga que Usted quiere realizar un estudio sobre la conceptualización de
hombre que han manejado las distintas teorías administrativas durante su
evolución histórica.
Cuál es el tipo de justificación más adecuada para éste estudio, teórica,
metodológica, práctica? Justifique la respuesta.
6. Suponga que Usted recibe una propuesta de investigación cuyo título es:
“Nuevo modelo para el abordaje de las organizaciones empresariales” y Usted
encuentra que el autor del estudio propone que su trabajo se amerita porque
es un nuevo esquema de analizar las organizaciones y por tanto la justificación
es práctica.
Usted qué opina del argumento del autor para justificar el estudio?
120
5
Marco teórico y conceptual
Mi tema, objetivos y justificación
parecen ser claros… qué pienso yo
del ser humano, cómo mi
concepción de persona se refleja en
el estudio?
Qué he leído sobre el tema de mi
investigación? Cuáles son las
investigaciones recientes en mi tema?
Cuáles fueron sus objetivos y sus
resultados?
121
7.5. Paso 5:
INVESTIGACIÓN
ELABORAR
EL
MARCO
DE
REFERENCIA
DE
LA
Después de tener o concebir la idea de investigación, de traducirla en una frase o
titulo del estudio; de haber planteado el problema, definido los objetivos y
justificado la relevancia del estudio o investigación, el siguiente paso consiste en
sustentar teóricamente dicho estudio76, es decir, ubicarlo dentro de una teoría,
enfoque o escuela, a esta parte se le denomina marco de referencia que a su vez
comprende otros marcos (marco filosófico, marco teórico y marco conceptual)
El marco de referencia es el marco general a nivel de la fundamentación teórica
dentro del cual se desarrolla el estudio.
7.5.1. Marco Filosófico – Antropológico
El marco filosófico consiste en exponer la concepción filosófico-antropológica o
concepto de persona humana que tiene el autor o autores de la investigación y
cómo ese concepto del hombre se reflejará en el desarrollo del estudio.
En el campo de las ciencias económica – administrativas, debería ser necesario
explicitar el concepto de persona humana que tiene el investigador. Sin embargo,
en los trabajos de investigación es raro encontrar dicha fundamentación
antropológica y por ello, muchas investigaciones reflejan una visión unidimensional
del ser humano, olvidando que el hombre en su naturaleza es un ser integral
pluridimensional (afectivo, emocional, psíquico, intelectual, físico, espiritual, social,
etc.) y no únicamente un ser racional o ser productivo o correr el riesgo de caer en
la deshumanización o cosificación de la persona, lo cual es muy usual en las
organizaciones modernas.
7.5.2. Marco Teórico
•
Funciones del marco teórico
El marco teórico cumple diversas funciones dentro de una investigación entre los
cuales Hernandez y colaboradores 77 destacan las siguientes:
•
76
Ayuda a prevenir errores que se han cometido en otros estudios.
Rojas Soriano R: Guía para realizar investigaciones sociales. México, Universidad Nacional Autónoma de
México, citado por Hernandez Sampieri y colaboradores. México Mc. Graw Hill. 1998. Pag 23.
77
Hernandez Sampieri y Colaboradores Ibidem. Pág. 23.
122
•
•
•
•
•
•
•
Orienta sobre como habrá de llevarse el estudio.
Amplía el horizonte del estudio y guía al investigador para que este se
concentre en su problema evitando desviaciones del planteamiento original.
Conduce al establecimiento de hipótesis o afirmaciones que más tarde habrán
de someterse a prueba en la practica y a su respectiva critica académica.
Inspira nuevas líneas y áreas de investigación.
Provee de un marco de referencia para interpretar los resultados del estudio.
Y muestra el estado actual del conocimiento en el respectivo campo y la
necesidad de reconocer las ideas a sus respectivos autores.
¿Qué es el marco teórico?
Sobre todo tema de investigación, existe ya conocimiento elaborado, por tanto es
necesario revisar que hay escrito y, como consecuencia de esa revisión se debe
elaborar una exposición que muestre qué aspectos se han tratado sobre el tema, y
quienes lo han estudiado; a su vez qué acuerdos y desacuerdos existen entre
quienes han o están trabajando en el tema?. A partir de esa información se debe
mostrar también cuál es la posición que va a asumir el investigador durante el
desarrollo del tema a investigar.
Luego, el marco teórico no es un resumen del conocimiento o de las teorías que
se han escrito sobre el tema de interés de la investigación. Es una exposición de
quienes están o han investigado el tema, qué plantean estos autores, y cuál es el
punto de vista de unos y otros. Esta fundamentación soportará tanto el desarrollo
del estudio como la discusión de los resultados.
Ahora, como actualmente existe gran cantidad de información, es importante que
la persona interesada en desarrollar cualquier investigación se asesore de
expertos en ese campo y se concentre en la información pertinente y relevante
con el tema. Esto es importante tenerlo presente porque no se trata de leer todo lo
que existe sobre el tema, porque además es tan abundante la información que
nunca terminará.
Hay que leer especialmente aquellos documentos y libros especializados que tiene
como fin mostrar los resultados de las ultimas investigaciones realizadas sobre el
respectivo tema y así se evita desperdicio de recursos. (físicos y humanos).
Con los nuevos sistemas de comunicación vía Internet y demás sistemas, es muy
viable obtener información sobre cualquier tema en cualquier parte del mundo.
123
7.5.3. Marco conceptual
En un mundo cada vez más especializado y exacto, cada día es más necesario
precisar los distintos conceptos utilizados en cada campo del saber. En el caso de
la investigación, esto es mucho más necesario, por esto, toda investigación
necesita precisar aquellos conceptos que deben ser entendidos con determinado
significado específico. Esta definición precisa de
conceptos relevantes, en la
investigación es lo que se conoce como marco conceptual.
Elaborar un marco conceptual, no es hacer una lista de términos relacionados con
un tema, sino definir aquellas que por su significado particular necesitan ser
definidos.
Ejemplo de un marco de referencia
Marco de Referencia
Marco filosófico - antropológico.
El presente trabajo está enmarcado en una concepción del hombre, como una
persona humana, compleja y pararadógica1, pero sobre todo como un ser humano
pluridimensional2, ya que es un ser en sí mismo, un ser en relación con los otros
seres humanos, un ser corpóreo, espiritual, emocional, intelectual, cultural e
histórico, libre, trascendente, y un ser en proyecto, que se construye y construye y
transforma el mundo en que vive, un ser capaz de perfeccionase pero también de
auto destruirse y destruir a los demás, sin embargo es un ser creativo y optimista
para formarse una vida digna y humana3...................................................................
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
____________________
1.
2.
3.
González Luis José y colaboradores, Antropología en perspectiva latinoamericana. Bogotá. Ediciones
USTA. 1995. Pág. 79.
Polo Leonardo. Quién es el hombre. Madrid. Editorial Rialp. 1997. Pág. 53.
Polo Leonardo. Ibidem. Pág. 87
Marco Teórico
(Siguiendo el ejemplo de la creatividad en las organizaciones, el siguiente puede
ser un ejemplo de un marco teórico, es oportuno recordar que en un anteproyecto
de investigación el marco teórico es muy breve, pero en un documento final debe
ser amplio y muy bien sustentado).
124
La investigación en los distintos campos del conocimiento humano, cada día da
mas importancia y atención a cuanto implica la actividad creadora, por la
convicción de que el desarrollo de la persona humana, el de las organizaciones y
la sociedad en general seda en proporción directa con su poder creador o
cocreador (López Quintas 1998.)78
Instituciones como las Naciones Unidas y científicos reconocidos en distintos
campos del conocimiento no dudan en afirmar que solo mediante la creatividad se
garantizará el desarrollo integral y el progreso de la humanidad en los próximos
años y esta debe ser una preocupación de lideres nacionales y directivos
organizacionales en los países subdesarrollados
como bien lo afirma Phillips
79
(1997.) . Sin embargo, para Sttenberg y Lubart (1997)80 la importancia de la
creatividad y de la innovación esta menospreciada tanto por parte de la sociedad,
en general, como por parte de las instituciones que existen dentro de la sociedad,
Estos investigadores afirman que los ejecutivos del mundo de los negocios hablan
de la necesidad de la creatividad y de la innovación, pero este es un aspecto más
de palabra que de actos.
Otros investigadores como Finke (1998)81 aseguran que los resultados sobre la
dinámica de las organizaciones impresionan más por lo lento que cambian las
cosas que por la rapidez y novedoso de los cambios. Finke afirma que “las
culturas organizacionales y los modos de hacer las cosas parecen tener una vida
que se prolonga más haya de las personas particulares que habitan la
organización”. De otra parte Gardner (1997)82 en sus recientes estudios muestra
que la creatividad es algo difícil de encontrar en el mundo de los negocios, tal vez
porque en buena medida los ejecutivos reconocen su necesidad, pero por distintos
motivos en cierto grado pueda que le teman.
Por esto Sternberg y Lubart, afirman que a pesar de que muchas personas dicen
valorar las ideas originales, existen pruebas contundentes de que no están
identificadas con aquello que supuestamente valoran. Al respecto uno de los
hallazgos más consecuentes en psicología es el muy conocido “efecto de mera
exposición” planteado por Zajona en el año de 1978 y que consiste en mostrar que
a las personas en su mayoría les gusta lo que les es familiar. Con esto se puede
identificar que aunque de pensamiento se puede valorar la creatividad porque trae
consigo el progreso, muy a menudo incomoda a la gente, y en consecuencia
78
López Quintás. Alfonso: El encuentro y la plenitud de la vida espiritual. Barcelona De. Clareatiana. 1990.
Pág. 89.
79
Phillips. Nicola. Nuevas técnicas de investigación. España. Financial time. Folio. 1994. Pag 117.
Stenberg, Roberto y Lubart t. La creatividad en una cultura conformista. Buenos Aires. Paidos.
1997. Pag 59.
81
Finke, R.A. Creatividad. Teoria investigación y aplicaciones. Buenos Aires. Paidos. 1998. Pag
80
321.
82
Gardner H. Mentes creativas. Barcelona. Paidos 1997. Pag 62.
125
quienes no la practican pueden reaccionar negativamente ante la persona o la
obra creativa.
En virtud de que en las organizaciones los directivos parecen ser poco creativos
afirma Kuuzmarski83 las personas creativas a menudo son considerados como
raras e incluso son marginadas.
Con relación a los planteamiento anteriormente descritos y dados los rápidos y
complejos cambios que hoy vive el mundo empresarial, es oportuno conocer como
se percibe y se actúa en las empresas colombianas respecto a la creatividad,
dado que los argumentos de estas investigaciones parecen ser muy contundentes
y hoy en Colombia se esta hablando insistentemente sobre la necesidad de
dinamizar las organizaciones para acomodarse a los cambios exigidos por el
nuevo ambiente de los negocios y la experiencia esta en la capacidad creativa de
las personas que tienen que ver con estas organizaciones independientemente del
rol y nivel donde se desempeñe.
(Nota: un aspecto muy importante en la elaboración del marco teórico es mostrar o
citar la referencia bibliográfica en donde se reconozca la autoría de las ideas
expuestas. Hay varias formas de hacer citas bibliográficas aquí se ha utilizado
una).
Marco Conceptual
Con el propósito de evitar confusión en algunos conceptos expuestos en el
anterior marco teórico enseguida se definen aquellos términos que se considera
necesario precisar su significado.
Creatividad: De acuerdo con Sttenberg ”creatividad es …………..
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Progreso: Siguiendo la definición de la UNESCO en su informe de 1990, progreso
es:……
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Desarrollo integral: Según la UNESCO “El desarrollo integral se entiende como:….
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
83
Kuuzmarsk, Thomas. Innovacion, México. Mc Graw hill. 1997. Pag 159
126
Paso 5 del Proceso de Investigación: Elaborar el marco de referencia
Gráfico 6
PASO 1
CONCEBIR LA
IDEA
INVESTIGACION
PASO 2
PLANTEAR EL
PROBLEMA DE
INVESTIGACION
DESCRIBIR EL PROBLEMA
FORMULAR EL PROBLEMA
PASO 3
ESTABLECER
OBJETIVOS DE
LA
INVESTIGACION
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
MOSTRAR
LIMITACIONES
DEL ESTUDIO
PASO 4
MOSTRAR LA
JUSTIFICACION
(TEORICA,
PRACTICA Y
METODOLOGICA)
ELABORAR
EL MARCO
DE REFENCIA
PASO 5
MARCO TEORICO
MARCO CONCEPTUAL
PASO 6
DEFINIR EL TIPO DE
ESTUDIO A
REALIZAR
127
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANÁLISIS
1. Explique, Qué es un Marco de Referencia en una investigación?
2. Cuál es la importancia del marco antropológico en una investigación?
3. Cuál es la diferencia entre un marco teórico y un informe de resúmenes de
libros?
4. Cuál es la relación entre el marco teórico y los objetivos de la investigación?
5. Explique, Qué
investigación?
es
el
marco
teórico
y
que
funciones
cumple
en
una
6. Qué es un marco conceptual?
7. Consulte en la biblioteca alguna revista donde se publiquen artículos de
investigación y revise el respectivo marco teórico, traiga ejemplos para la clase.
8. Seleccione un tema de investigación, establézcale objetivos y elabore su
respectivo marco teórico (así sea de manera breve), pregúntese si su marco
teórico muestra las referencias bibliográficas y las citas de pie de página.
(Consulte normas de presentación de trabajos de grado. En Colombia Normas
ICONTEC). Revise si su marco teórico muestra las principales teorías sobre el
tema y su usted evaluó las relaciones entre las mismas, revise si su marco
teórico muestra las investigaciones más recientes sobre el tema y la relación
con su investigación y finalmente revise si usted deja clara cuál es el enfoque
que usted desarrollará en su investigación de acuerdo a la información
consultada.
Nota: Recuerde que la información consultada no se debe limitar únicamente
al contexto nacional, sino que debe procurar conocerlo más amplia y
representativa.
9. A nivel de taller, en la clase presenten la información obtenida del desarrollo de
los puntos anteriores y particularmente lean los marcos teóricos y analicen la
calidad de los mismos
128
6
Nivel de profundidad de la investigación
Yo conozco los principales
estudios sobre el tema…
Ahora necesito decidir con
qué grado de profundidad voy
a realizar mi investigación…
129
7.6. Paso 6 : DEFINIR EL TIPO O NIVEL DE INVESTIGACIÓN A REALIZAR
Una vez definido los objetivos de la investigación y elaborado el marco teórico
acorde al problema de investigación, el paso siguiente consiste en elegir el tipo de
estudio o nivel de profundidad que se le dará a la investigación a realizar.
Distintos autores, entre ellos Dankhe84, citado por Hernández y Colaboradores,
clasifican los estudios de investigación según su nivel de profundidad en cuatro
tipos: exploratorios, descriptivos, correlacionales y explicativos. Esta clasificación
es muy importante porque, según el tipo de estudio que se decida dar a la
investigación se formulan las hipótesis o preguntas de investigación únicamente y
varían las estrategias metodológicas de investigación a seguir, tales como: tipo de
diseño, la forma de recolectar los datos, el tipo de muestreo, el procesamiento de
datos y el análisis y la discusión de resultados.
La clasificación de los estudios de investigación de los niveles de exploratorio a
explicativos se fundamenta en el nivel de profundidad que se la da a la
investigación. Siendo el tipo de estudio explicativo el nivel superior y por tanto, el
de mayor cientificidad por la confiabilidad y validez que se le pueden dar a los
resultados obtenidos de estos tipos de estudio.
Ahora, según Hernández y Colaboradores 85 el que un estudio se inicie como
exploratorio, descriptivo, correccional o explicativo depende básicamente de dos
factores el estado del conocimiento en el tema de investigación que revela el
marco teórico y el enfoque que el investigador le pretenda dar a su estudio.
7.6.1. Estudios Exploratorios
En general los estudios exploratorios son aquellos estudios comunmente
conocidos como estudios de “sondeo”. Tienen por objeto familiarizar al
investigador con un tema o aspecto desconocido, poco estudiado o novedoso y
que se estudia a nivel muy superficial. Los resultados de estos estudios
exploratorios no permiten deducir conclusiones, tan solo sirven para tener indicios
sobre el tema tratado o sondeado.
Los estudios exploratorios sirven para explorar, o tener una idea general de un
tema, por esto, son estudios que preparan el terreno para los otros tres niveles de
estudios.
84
Dankhe. G. L. Investigación y comunicación. Hernandez y Fernandez, la comunicación humana . México.
Mc. Graw Hill. 1989. Pág. 79.
85
Hernandez y Colaboradores. Op. Cit. Pág. 57
130
Los siguientes son algunos ejemplos de estudio exploratorio:
•
Un estudio interesado en conocer la preparación o capacitación de las
empresas para la competitividad que realiza una breve encuesta a un pequeño
grupo de empresarios.
•
Un estudio que tenga como objetivo conocer las implicaciones de un nuevo
modelo administrativos en las empresas colombianas que aplica el modelo a
un pequeño grupo de empresas y hacer una breve evaluación de resultados
poco tiempo después de la implementación del modelo.
7.6.2. Estudios Descriptivos
Son estudios de investigación que como su mismo nombre lo dice, describen
rasgos, características, atributos o criterios de un fenómeno, situación o persona,
empresas, grupos o cualquier otro fenómeno que sea sometido a estudio. Estos
estudios miden de manera independiente los rasgos o variables de la población
objeto del estudio.
Los estudios descriptivos en comparación con los estudios exploratorios, requieren
considerable conocimiento del tema que se investiga y por lo tanto los
instrumentos de medición (cuestionarios, entrevistas u observaciones), requieren
estar muy bien estructurados.
Así mismo, a diferencia de los estudios
exploratorios, los estudios descriptivos permiten hacer predicciones o llegar a
conclusiones con cierto grado de confiabilidad y validez a partir de los resultados
obtenidos.
Los siguientes son algunos ejemplos de estudios descriptivos:
•
Los estudios orientados a determinar las características o perfil de un sector
económico de un país.
•
Los estudios de medición de actitudes del consumidor.
•
Los estudios de factibilidad para la creación de empresas.
•
Los estudios de encuesta nacional de hogares, empresas, etc.
7.6.3. Estudios Correlacionales
Son estudios de investigación orientados a medir el grado de relación que existe
entre dos o más variables. Estos estudios inician haciendo medición de variables
131
pero además analizan la relación que existe entre las variables medidas, es decir,
analiza si la variable a, afecta la variable b, o viceversa, o también analiza la
relación entre más de dos variables.
Cuando analiza la relación entre dos variables, se les denomina estudios de
correlación simple y si analiza la relación entre más de dos variables, se le
denomina estudios de correlación múltiple.
Los siguientes son algunos ejemplos de estudios correlacionales:
•
Los estudios orientados a medir el efecto de las políticas de la empresa en el
rendimiento de los trabajadores.
•
Los estudios cuyo propósito es conocer la relación entre el estado motivacional
de los trabajadores y el nivel de productividad de los mismos.
•
Los estudios orientados a medir el impacto de un nuevo modelo administrativo
en la actitud de los directivos empresariales.
7.6.4. Estudios Explicativos
Estos estudios están orientados a conocer las razones o causas que provocan
ciertas situaciones, hechos o fenómenos. Es decir, son estudios que buscan
explicar o dar razón del por qué ocurre un fenómeno, o situación, y en qué
condiciones se da éste, y por qué dos o más variables están relacionados.
Los siguientes son algunos ejemplos de estudios explicativos:
•
Los estudios cuyo propósito es conocer las principales causas que llevan a la
quiebra las pequeñas y medianas empresas y como prevenirlas.
•
Los estudios orientados a analizar los factores de competitividad de las
empresas de un determinado país o sector económico.
•
Los estudios orientados a analizar las estrategias o factores de éxito o fracaso
de una empresa o sector económico.
En resumen los cuatro tipos de estudio (exploratorio, descriptivo, correlacional y
explicativo) son válidos e importantes. Por tanto lo importante es hacer bien el tipo
de estudio que se escoja, y que responda al problema y objetivos de la
investigación a desarrollar.
132
Paso 6. del Proceso de Investigación: Especificar el tipo de estudio
Gráfica 7
Paso 1
Concebir la idea
de investigación
Paso 2
Plantear el
problema a
investigar
Paso 3
Establecer los
objetivos de la
investigación
Paso 4
Mostrar las
limitaciones del
estudios
Justificar la
importancia del
estudio
Elaborar el
marco de
referencia
del estudio
Paso 5
Paso 6
Paso 7
Plantear las hipótesis
o formular preguntas
de investigación
Especificar el
tipo o nivel
del estudio a
realizar
133
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANÁLISIS
1. Indique cuáles son los niveles de estudio o profundidad con que se puede
realizar una investigación
2. ¿Por qué es importante definir claramente el tipo de estudio o nivel de
profundidad que se le quiere dar a la investigación?
3. Mencione ejemplos de estudios
a) Exploratorios
b) Descriptivos
c) Correlacionales
d) Explicativos en el campo de la administración
4. Explique la relación entre; título, problema de investigación, objetivos, marco
teórico y tipo de estudio.
5. Discuta las respuestas de los puntos 1, 2 3 y 4 con sus compañeros de clase.
6. Con la información generada en la discusión en equipo, mejore el informe
individual y entréguelo al respectivo profesor.
134
7
HIPOTESIS
Como ya decidí el nivel
de profundidad de mi
estadía entonces,
ahora, si puedo saber
si necesito hipótesis o
no.
Estudios exploratorios -
Preguntas de investigación
Estudios descriptivos – Preguntas de investigación
Estudios correlaciones – Hipótesis
Estudios explicativos - hipótesis
135
7.7. Paso 7: FORMULAR HIPÓTESIS DE INVESTIGACIÓN
Después de concretar la idea o tema de investigación, de plantear el problema a
investigar, de haber establecido los objetivos, de justificar u mostrar las
limitaciones del estudio y de haber contextualizado el problema mediante la
construcción del marco de referencia y en particular del marco teórico y haber
definido el tipo de estudio adecuado según el nivel de profundidad con que se
pretende hacer la investigación, el siguiente paso consiste en establecer guías
precisas hacia el problema de investigación86. Estas guías son las hipótesis o
preguntas de investigación.
Ahora, ¿ de qué depende que se formulen hipótesis o se planteen preguntas de
investigación?
Se formulan hipótesis cuando el nivel de profundidad que se quiere dar al estudio
va más allá del nivel puramente descriptivo, es decir, que el estudio más que
mostrar los rasgos característicos de una determinada situación, busca probar el
impacto que tienen estos rasgos entre si, o el efecto de un rasgo o variable con
relación a otro. Básicamente son estudios que muestran relación causa - efecto.
Los estudios de nivel exploratorio y descriptivo (ver paso 6. Niveles de
investigación o tipo de estudio) no requieren formular hipótesis, es suficiente
plantear algunas preguntas de investigación que como ya se dijo surgen del
planteamiento del problema, de los objetivos y por supuesto del marco teórico que
soporta el estudio.
En resumen todo proyecto de investigación requiere preguntas de investigación y
solo los proyectos de nivel superior al descriptivo requieren la formulación de
hipótesis.
7.7.1. ¿ Qué son las hipótesis?
De acuerdo al pequeño diccionario Larrousse “la palabra hipótesis deriva del
griego hypotthesis, que significa suposición de una cosa posible, de la que se saca
una consecuencia”87.
“Para Arias Galicia88 una hipótesis es una suposición respecto a algunos
elementos empíricos y otros conceptuales, y sus relaciones mutuas, que surge
más allá de los hechos y las experiencias conocidas con el propósito de llegar a
una mayor comprensión de los mismos”.
86
Hernández Sampieri, roberto y colaboradores. Ibídem. Pag. 72
García Pelayo Raman. Pequeño Larrouse ilustrado, México 1.994, pag 544
88
Arias Galicia Fernando. Op Cit.. Pag 66
87
136
Para Muñoz Rozo89 una hipótesis “es la explicación anticipada y provisional de
alguna suposición que se trate de comprobar o desaprobar a través de los
antecedentes que se recopilan sobre el problema de investigación previamente
planteado”.
Hernandez y colaboradores90 afirman que las hipótesis nos indican lo que estamos
buscando o tratando de probar y definen las hipótesis como “explicaciones
tentativas del fenómeno o problema planteado formulado a manera de
proposiciones”. Así, las hipótesis no necesariamente son verdaderas; pueden o no
comprobarse con hechos; son explicaciones tentativas no los hechos en si. En
este sentido se puede afirmar que las hipótesis son proposiciones tentativas
acerca de las relaciones entre dos o más variables y se apoyan en conocimientos
organizados y sistematizados.
7.7.2. Función de las hipótesis
Los siguientes son algunas de las funciones que según Arias Galicia cumplen las
hipótesis en una investigación:
1. Con las hipótesis se precisan los problemas objeto de la investigación.
2. Se identifican o explicitan las variables objeto de análisis del estudio.
3. Se definen y unifican los criterios, métodos, técnicas y procedimientos
utilizados en la investigación a fin de darles uniformidad y constancia en la
validación de la información obtenida.
4. Durante la investigación y conforme se van aprobando las hipótesis, se tiene
que tomar las decisiones con respecto al rumbo de la investigación, las nuevas
hipótesis. Los métodos y procedimientos por utilizar y todo lo relacionado con
el avance del estudio
7.7.3. ¿De dónde surgen las hipótesis?
Es oportuno recordar que las hipótesis surgen de los objetivos y como estos, las
hipótesis deben expresar la esencia del problema a investigar y la reflexión
resultante del marco teórico y deben responder a las preguntas de investigación.
89
90
Muñoz Rozo Carlos. Op Cit. Pag 94
Hernandez Sampieri, Roberto. Op Cit. Pag 74
137
Con esto se reitera que existe una relación estrecha entre el planteamiento del
problema, los objetivos, el marco teórico y las preguntas de investigación y demás
pasos del proceso de investigación.
7.7.4. Características de las hipótesis
Para que una hipótesis sea digna de tomarse en cuenta para la investigación
científica debe reunir por lo menos los siguientes requisitos91:
a. la hipótesis debe referirse a una situación real
b. los aspectos constructivos (variables) de la hipótesis tienen que ser claros,
precisos y lo más correctos posibles.
c. Las hipótesis deben estar relacionadas con técnicas disponibles(instrumentos
para recolectar datos, diseños, análisis estadísticos o cualitativos, etc.) para
probarlas o verificarlas.
7.7.5. Clases de hipótesis
Hay varias clases de hipótesis. Las más usadas son:
a. Las hipótesis de investigación. Son todas las proposiciones tentativas acerca
de las posibles relaciones entre dos o más variables.
Ejemplo. El nivel de motivación del personal de la empresa afecta el volumen
de producción.
b. Hipótesis nulas. Son similares a las hipótesis de investigación
afirman o niegan lo que afirma la hipótesis de investigación.
solo que
Ejemplo: en una hipótesis de investigación planteada en los siguientes
términos:
El nivel de cualificación del personal de una empresa determina el grado de
competitividad de la empresa en el mercado. La hipótesis nula sería: el nivel de
cualificación del personal de una empresa no tiene o no ejerce ninguna
influencia en el grado de competitividad de la empresa en el mercado.
91
Hernández Sampieri, Roberto y colaboradores. Ibidem. Pag 81
138
c. Hipótesis estadísticas: Esta clase de hipótesis son hipótesis de investigación o
nulas formuladas en términos estadísticos.
Ejemplo: el 25% de los trabajadores de la empresa PTK tienen niveles de
productividad superiores al promedio de la empresa XY.
7.7.6. Procedimiento para verificar las hipótesis
Según Daniel 92 el procedimiento estadístico a seguir para verificar o realizar una
prueba de hipótesis se puede sintetizar en los siguientes pasos:
1. Planteamiento de la hipótesis
2. Selección del nivel de significación
3. Descripción de la población objeto del estudio y planteamiento de suposiciones
necesarias
4. Selección del estadístico pertinente
5. Especificación del estadístico de prueba
6. Especificación de las regiones de rechazo y aceptación
7. Recolección de datos y cálculos estadísticos necesarios
8. Decisión estadística
9. Conclusión
Las hipótesis científicas se someten a prueba o escrutinio empírico para
determinar si son apoyadas o refutadas de acuerdo a la información obtenida
durante el estudio. Hernandez y colaboradores93 aclaran que en realidad no se
puede probar que una hipótesis es verdadera o falsa, sino argumentar que de
acuerdo con ciertos datos obtenidos en una investigación particular, fue apoyada o
no.
Desde el punto de vista técnico no se acepta una hipótesis a través de un estudio
sino que se aporta evidencia en su favor o en su contra. Entonces, cuantas más
investigaciones apoyen una hipótesis, más credibilidad tendrá esta; y por supuesto
es válida para el contexto en el cual se comprobó.
92
Daniel Wayne. Estadística con aplicación a las ciencias sociales y a la educación. México, Mc Graw Hill,
1992, pag 188
93
Hernandez Sampieri, Roberto y colaboradores. Ob. Cit, pag 98
139
En resumen las hipótesis se someten a prueba en la realidad mediante la
aplicación de un diseño de investigación recolectando datos a través de uno o
varios instrumentos de medición y analizando e interpretando dichos datos.
7.7.8. ¿ Qué son las variables en una hipótesis?
Al formular una hipótesis es necesario definir las variables que están incluidas en
ella, estas variables tiene que ser definidas en dos formas: conceptual y
operacionalmente.
Pero antes de proseguir, ¿ qué es una variable?
Soriano citado por Mendez 94 define el término variable como “una característica,
atributo, propiedad o cualidad que puede darse o estar ausente en los individuos,
grupos o sociedades; puede presentarse en matices o modalidades diferentes o
en grados magnitudes o medidas distintas a lo largo de un continuum”.
En las hipótesis casi siempre hay dos tipos de variables. Las variables
independientes y las variables dependientes.
La variable independiente es la que
relación entre variables.
se considera como supuesta causa en una
La variable dependiente es el efecto que produce la variable independiente.
Los siguientes ejemplos aclaran
dependiente.
el concepto de variable independiente y variable
Ej.: hipótesis: El nivel de productividad de las personas en una organización está
determinada por su nivel de capacitación académica que posee cada persona.
En este ejemplo la variable independiente es el nivel o grado de capacitación
académica (causa), y la variable dependiente es el nivel de productividad de las
personas (efecto).
Ejemplo: el costo del dinero (tasa de interés) en el mercado determina el monto de
inversión de las empresas.
Variable independiente: costo del dinero (tasa de interés)
Variable dependiente: volumen o monto de la inversión
94
Méndez A. Carlos E. Op. Cit. Pag 114
140
7.7.8. ¿ Qué es la definición conceptual y operacional de una variable?
a. Definición conceptual
Una variable es definida conceptualmente cuando se explicita el significado de la
respectiva variable, estas definiciones deben ser tomadas de diccionario o de
varios libros especializados95 .
En el caso de los ejemplos anteriores la definición conceptual de las hipótesis
consiste en definir los términos: productividad ( que se entiende por esta?),
capacitación académica, tasas de interés, monto de la inversión
b. Definición operacional
Una definición operacional de una variable es definir cómo se va a medir dicha
variable, es traducir la variable a indicadores.
Con los ejemplos de la hipótesis antes planteadas la operacionalización de las
variables sería:
VARIABLE
a. Tasa de interés
b. Monto de inversión
95
DEFINICION
DEFINICION
CONCEPTUAL
OPERACIONAL
Costo que se paga por el Porcentaje (%) de US$
uso de dinero obtenido a
través de un crédito.
Cantidad de dinero que se Millones de US$ por año.
utiliza
para
generar
proceso productivo.
Hernandez Sampieri, Roberto y colaboradores. Op Cit, pag 100
141
Paso 7 del Proceso de Investigación: Formular hipótesis de investigación
Gráfico No. 8
Inicio
Concebir la idea
de investigación
Paso 2
Plantear el
problema a
investigar
Paso 3
Establecer los
objetivos de la
investigación
Paso 4
Mostrar la
justificación y
las limitaciones
del estudio
Paso 5
Elaborar el
marco
teórico del
estudio
Paso 6
Especificar el
tipo o nivel del
estudio a
realizar
Plantear las
hipótesis del
estudio
Paso 7
142
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANÁLISIS
1. ¿Qué son las hipótesis de investigación?
2. ¿Por qué son importantes las hipótesis en investigación y cómo se verifican?
3. Explique la relación entre: problema de investigación, objetivos, tipo de estudio
e hipótesis.
4. Seleccione un tema de investigación, formule los objetivos a lograr, el tipo de
estudio y evalúe la pertinencia o no de formular hipótesis. (En caso de ser
necesario, formular la hipótesis de investigación).
5. Muestre por lo menos tres ejemplos de hipótesis de investigación para tres
temas de interés en el estudio de las organizaciones e identifique las variables
de las respectivas hipótesis, con sus respectivas definiciones (conceptual y
operacional).
6. Consulte en la biblioteca y revise por lo menos tres estudios de investigación
reciente donde se hayan planteado hipótesis de investigación. Obtenga de
dichos estudios información relacionada con el título, los autores los objetivos
de la investigación, las hipótesis y la prueba de hipótesis así como las
conclusiones.
7. En un taller de clase con apoyo del profesor analicen la información del
desarrollo de los puntos 1 al 6 de ésta sesión.
143
8
Diseño de investigación
El nivel de
profundidad de mi
estudio requiere un
diseño experimental
………Mi estudio no requiere
transeccional……
experimentos es de carácter…. Longitudinal,
144
7.8. Paso 8: DEFINIR EL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Después de haber definido el tipo de estudio (exploratorio, descriptivo,
correlacional o explicativo) dentro del cual se enmarca la investigación a realizar y
teniendo clara la hipótesis y los demás aspectos de la investigación (si es que no
se tiene hipótesis), es necesario definir la manera práctica y concreta de
responder a las preguntas de investigación (toda investigación debe tener
preguntas de investigación). Ese cómo o manera de responder a las preguntas de
investigación es lo que en un estudio se denomina el diseño de investigación.
7.8.1. Clasificación de los diseños de investigación
En ciencias humanas o sociales hay varias formas de clasificar los diseños de
investigación, pero para efectos del presente libro se ha adoptado la clasificación
propuesta por Hernandez, Fernández y Batista96 quienes clasifican los diseños en:
1) investigación experimental y 2) investigación no experimental. (Ver gráfico
No.9).
Diseños de investigación en ciencias sociales
Gráfico 9
Experimental puro
Experimental
Cuasi experimental
Preexperimental
Diseños de
Investigación
Transeccionales o
Transversales
No experimental
Longitudinales
Fuente: Hernandez Sampieri. Fernández Callado, Batista Lucio. Metodología de la
investigación. Bogotá Mc Graw Hill, 1998, pag 107
96
Hernandez Sampieri y colaboradores. Op Cit pag 109
145
7.8.1.1.
Diseño de investigación experimental
En concepto de Hernández y colaboradores el diseño de investigación
experimental "es un estudio de investigación en el que se manipulan
deliberadamente una o más variables independientes (supuestas causas) para
analizar las consecuencias de esa manipulación sobre una o más variables
dependientes (supuestos efectos),dentro de una situación de control para el
investigador" (manipular significa ejercer acción).
Los diseños de investigación experimental se subdividen a su vez , según
Cambell y Stanley , en tres categorías: experimentales puros, cuasi
experimentales y preexperimentos (Ver gráfico 10).
Diseños de investigación experimental en ciencias sociales
Gráfico 10
-
Diseños para un solo sujeto
Diseño con un solo grupo
Experimento
puro
Diseños
con
dos
grupos
independientes
- Comparación de grupos estáticos
- Comparación
de
tipo
"antes".
"después"
- Diseños con dos grupos aleatorios
- Diseños con bloques aleatorios
-
Diseños
Experimentales
Cuasi
experimento
-
Diseños con dos grupos afines
Diseños con tratamientos múltiples
- Diseños factoriales
- Diseños de Salomón para cuatro
grupos
- Diseño con serie cronológica
Pre
experimento
Fuente: Mathenson Douglas, Bruce Richard y Beachamp Renneth. Psicología
experimental, diseños y análisis de investigación. México. C.E.C.S.A. 1995. Pag
109.
146
a. Experimentos puros
Para que en investigación un diseño sea un experimento puro se requiere que
exista manipulación intencional de una o más variables independientes y se de un
riguroso control sobre las variables exógenas o extrínsecas del experimento y que
son todos aquellos aspectos que pueden afectar el desarrollo del experimento y
por ende los resultados.
Estas variables son específicas de cada caso en particular y pueden ser el tipo de
prueba que se aplique (debe ser la misma para todos). Las condiciones en que se
aplica (las mismas para todos), la experiencia previa de los sujetos de la
investigación (que sea homogénea), etc.
Los diseños o estudios experimentales puros tienen el propósito de analizar si una
o más variables independientes afectan a una o más variables dependientes y por
qué las afectan; existe una gran cantidad de diseños de investigación a través de
los cuales se puede hacer investigación "pura" (ver esquema de diseños de
investigación).
En el campo de la administración un clásico ejemplo de un diseño experimental es
el experimento Hawthorne
dirigido por Elton Mayo entre 1927 y 1929 en la
Fábrica de Western Electric Company, situada en Chicago en el Barrio Hawthorne,
de donde tomo su nombre97.
Otro ejemplo de un diseño experimental descrito de manera muy general en el
campo de la administración podría consistir.
Una investigación podría estar interesada en conocer el efecto que puede tener
sobre la productividad de los trabajadores el otorgar un determinado estímulo o
recompensa.
Para llevar a cabo la investigación se tiene previsto los siguientes pasos:
Tomar a los trabajadores (operarios) de la empresa y hacer una medición de nivel
de productividad actual. Luego dividir el grupo de trabajadores en tres subgrupos
seleccionados al azar (aleatoriamente).
A un grupo de ellos se les dirá que sigan trabajando ( sin hacer ninguna
observación en particular) distinta a la de informales que la empresa está
interesada en aumentar su volumen de producción a partir del próximo mes; a un
segundo grupo se le informará sobre la intención de la empresa de aumentar el
volumen de producción, pero además se le informa que como consecuencia del
aumento del volumen de la producción será recompensado con una bonificación
97
Chiavenato, Idalberto. Introducción a la teoría general de la administración. Bogotá. Mc Graw Hill, 1998
pag 137
147
en el salario al final del mes, una vez se compruebe mejora en la productividad; al
tercero y último grupo igualmente se le informará de la intención de parte de la
empresa para obtener una mejora en la productividad a partir del mes siguiente, y
a la vez que se les hace esta solicitud, se les hace entrega de una bonificación
anticipada al salario y se espera de ellos mayor productividad.
Cada grupo es analizado por separado, se deja a las personas que trabajen
durante el mes y al final nuevamente se mide el volumen de producción de cada
uno de los distintos grupos y se compara con la producción inicial. Se analiza la
variación que obtuvo cada grupo. Y se evalúa el impacto de otorgar recompensa o
no y el impacto de la recompensa anterior y posterior a la acción.
Ahora para que la información que se obtenga de este diseño sea confiable y
válida para tomar decisiones a partir de las conclusiones derivadas de los datos
obtenidos es necesario hacer varias mediciones. Para el caso particular de esta
empresa se sugiere por lo menos 12 (un año midiendo cada mes).
Recuerden que éste es un ejemplo general y existen varios tipos de diseños y
cada diseño tiene características propias.
b. Diseños de investigación cuasi experimentales
La diferencia entre los diseños experimentales, los experimentos puros y los cuasi
experimentales está en el grado en que se manipulan deliberadamente las
variables independientes y el grado de control de las variables externas o
exógenas del experimento.
En los cuasi experimentos hay poca manipulación de las variables independientes
y ningún control de las variables exógenas. En estos diseños los sujetos no son
asignados aleatoriamente (al azar) a los grupos ni emparejados; sino que se
obtiene información actuando sobre los grupos tal y como se encuentren (grupos
intactos) no se hace ninguna clasificación previa.
Estos diseños cuasi experimentales se utilizan cuando no es posible asignar los
sujetos al azar a los grupos sobre los cuales se tiene interés de intervenir o
investigar.
c. Diseños de investigación preexperimentales
Se denomina diseño Preexperimental o preexeperimento cuando en una
investigación la manipulación de la variable independiente y el control de variables
exógenas es mínimo. Básicamente son aquellos estudios de casos en los que se
hace una sola medición.
148
Un ejemplo de un preexperimento en el campo de las organizaciones se puede
reflejar en el caso de presentar un comercial de televisión una sola vez a un grupo
de personas tomadas sin ningún criterio y después aplicar una medición para
conocer la opinión del grupo respecto al impacto del comercial.
Luego inferir a partir de los datos obtenidos sobre el impacto de los comerciales en
los hábitos de consumo de las personas no tiene ninguna validez, sólo se puede
tener vagos indicios sobre el tema indagado.
En ciertos casos los diseños preexperimentales pueden servir como estudios
exploratorios, pero sus resultados deben observarse con precaución. De ellos no
puede derivarse conclusiones válidas ni confiables. Desafortunadamente como
afirma Hernandez y colaboradores en la investigación comercial los diseños
preexperimentales se utilizan con mayor frecuencia de la que es deseable.
7.8.1.2. Diseños no experimentales de investigación
A diferencia de la investigación experimental donde el investigador realiza alguna
acción sobre los sujetos y mide los efectos de tal acción, en la investigación no
experimental no se manipulan deliberadamente variables ( o acciones). En la
investigación no experimental el investigador observa los fenómenos tal como se
dan en su contexto natural, para después analizarlos. También puede aplicar
herramientas de medición como encuestas, entrevistas, etc., pero no se tiene ni se
ejerce influencia directa sobre la persona, grupo o empresa para después medir el
efecto de dicha influencia.
Un ejemplo de una
investigación no experimental en el campo de la
administración podría ser observar durante un período de tiempo las acciones que
se realizan en una empresa sin que el investigador realice ninguna acción
tendiente a cambiar ni las percepciones ni las conductas de las personas, y luego
elaborar un análisis sobre la información recogida respecto a las acciones de las
personas en la empresa durante ese período de tiempo.
Otro ejemplo puede ser conocer el comportamiento de las personas y sus hábitos
de compra en un centro comercial o hipermercado mediante la observación
sistemática y programada.
Los diseños no experimentales
transeccionales y b) Longitudinales.
son
de
dos
tipos:
a)
transversales
o
149
a. Diseños Transversales o Transeccionales
Los diseños transversales o transeccionales son aquellos que obtienen datos en
un solo momento y su propósito es describir los rasgos o características de un
grupo de personas, empresas, etc., o analizar la incidencia o interrelación de los
rasgos o variables identificados en ese momento dado.
− Un ejemplo de diseños transversales o transeccionales podría ser un estudio
que tiene como propósito conocer la opinión de las personas respecto al
servicio al cliente en la empresa XY (entidad financiera), para esto el
investigador recoge información mediante la observación directa y el uso de la
encuesta durante un día en las cuatro sedes de la empresa.
− Un estudio que tiene como propósito conocer el comportamiento de los
empresarios respecto a las quejas de sus clientes externos, el investigador
elabora una entrevista a 400 empresarios y dichas encuestas (una a cada
empresario) se realiza durante un mes.
− Un estudio que tiene como propósito evaluar o conocer la influencia que ejerce
la recompensa en los niveles de producción y observa o conoce la opinión de
los trabajadores que reciben una recompensa, y esto lo hace a un grupo de
trabajadores en una sola ocasión.
b. Diseños longitudinales
A diferencia de los estudios transversales que registran los eventos, situaciones o
episodios en un solo momento, los estudios longitudinales analizan dichos
eventos, situaciones o episodios varias veces durante un período de tiempo con el
propósito de evaluar posibles cambios que se pueden presentar en los resultados
de las variables o rasgos a medir o identificar durante el período en el que se hizo
dicha medición.
Ejemplos de este tipo de estudios longitudinales podrían ser:
− Conocer la actitud de los clientes respecto al servicio prestado por una
organización X. Para ello el investigador se ha propuesto hacer observación
directa y sistematizada durante un año 3 veces al mes en días y horarios
diferentes, y además aplicar una encuesta de opinión en tres ocasiones
durante el año, al principio, en mitad de año y al finalizar el mismo.
-
Conocer el
años.
comportamiento de las tasas de interés durante los últimos tres
150
− Conocer el comportamiento de las empresas del sector textilero colombiano en
lo corrido de la década de los 90.
Diseños no experimentales∗
Gráfico 11
Descriptivos
Transeccionales
O
transversales
Correlacionales /causales
Diseños no
Experimentales
De
tendencia
población)
Longitudinales
(estudian
De
análisis
evolutivo
(analizan una subpoblación o
Grupo específico)
De panel (estudian sujetos)
Fuente: Hernandez Sampieri, Roberto y colaboradores.
investigación. México. Mc Graw Hill 1998 pag 204
∗
Metodología
de
Nota: Recuerde que el tipo de diseño a elegir se encuentra condicionado por el problema a investigar, el
contexto que rodea la investigación, el tipo de estudio a efectuar y las hipótesis formuladas.
la
151
Correspondencia entre tipos de estudio, hipótesis y diseño de investigación
Gráfico 12
Estudio
Exploratorio
Descriptivo
Correlacional
Explicativo
Hipótesis
Diseño
No se establecen, lo que -Transeccional descriptivo
se puede formular son - Preexperimental
conjeturas iniciales
Hipótesis descriptiva
-Transeccional descriptivo
- Preexperimental
Diferencia de grupos sin -Transeccional
atribuir
causalidad
o correlacional
correlacional
c. Cuasi experimental
d. Longitudinal
no
experimental
Diferencia
de
grupos e. Experimental
atribuyendo causalidad o f. Cuasi
experimental,
causales
longitudinal
y
transeccional
causal
(cuando
hay
bases
para inferir, causalidad
en mínimo de control y
análisis
estadísticos
apropiados
para
analizar
relaciones
causales)
Fuente: Hernández Sampieri, Roberto, Fernández Callado Carlos y Batista Lucio
Pilar. Metodología de la investigación. México, Mc Graw Hill. 1998, Pág. 203
152
Paso 8 del Proceso de Investigación: Definir el diseño de investigación
Gráfica 13
Paso 1
Concebir la idea
de investigación
Paso 2
Plantear el
problema a
investigar
Paso 3
Establecer los
objetivos de la
investigación
Paso 4
Mostrar las
limitaciones del
estudios
Justificar la
importancia del
estudio
Elaborar el
marco de
referencia
del estudio
Paso 5
Paso6
Especificar el
tipo o nivel de
estudio
Paso 7
Plantear las hipótesis
o formular preguntas
de investigación
Definir el diseño de
investigación
Paso 8
153
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANÁLISIS
1. ¿Qué son los diseños de investigación?
2. ¿Cómo se clasifican los diseños y en que consiste cada diseño?
3. Comente la relación entre objetivos de la investigación, tipo de estudio,
hipótesis y diseño.
4. Seleccione un tema de investigación e indique el tipo de diseño que usted
considera seria el más adecuado para desarrollar dicha investigación (justifique
la respuesta).
5. Consulte con docentes del área de Producción, calidad total, reingeniería y
conducta humana en las organizaciones acerca de investigaciones en esas
áreas donde se haya usado diseños de investigación, consulte los documentos
referidos si los hay, por las personas entrevistadas y analicen los diseños de
investigación.
6. Consulte bibliotecas y centros de investigación y revise publicaciones sobre
investigación en las organizaciones (Nacional e internacional) e identifique
investigaciones en las que se haya utilizado diseños de investigación.
7. En trabajo en clase analicen la información obtenido de los puntos 1 al 6.
154
9
Población o muestra
Necesito muestra para
mi investigación..
Qué tamaño de
muestra necesito…..
……Mi muestra es representativa……………
155
7.9. Paso 9: DETERMINAR LA POBLACIÓN Y MUESTRA
Una vez concebida la idea de investigación, tener claridad sobre el problema a
investigar, haber planteado los objetivos a lograr, contar con una justificación para
desarrollar el estudio, tener un fundamento teórico, haber planteado la hipótesis o
pregunta de investigación a resolver, haber definido el tipo y el diseño de
investigación, el otro aspecto a tener en cuenta en un proceso de investigación es
definir la población o muestra con la cual se desarrollará la investigación de
interés.
En esta parte de la investigación el interés es definir quienes y que características
deberán tener los sujetos (personas, organizaciones o situaciones y factores)
objetos de estudio.
Pero, teniendo en cuenta, que el propósito del presente libro es mostrar el proceso
de investigación en sus distintas etapas y no sentar cátedra sobre ningún tema en
particular, entonces, enseguida solo se plantean algunos conceptos considerados
muy relevantes para tener en cuenta en esta etapa del proceso de investigación,
(la persona interesada en profundizar en cada tema en particular puede consultar
expertos y/o material especializado, que afortunadamente hoy es de fácil acceso).
7.9.1. Población
De acuerdo con Fracica98 , población es " el conjunto de todos los elementos a los
cuales se refiere la investigación. Se puede definir también como el conjunto de
todos las unidades de muestreo".
Para Jany99 , población es " la totalidad de elementos o individuos que tienen
ciertas características similares y sobre las cuales se desea hacer inferencia".
Las dos anteriores definiciones, son igualmente válidas para efectos del propósito
del presente libro.
Por ello, para estos autores una definición adecuada de población se debe realizar
a partir de los siguientes términos:
98
99
Fracica N. Germán. Modelo de simulación en muestreo. Bogotá, Universidad de la Sabana, 1988, pag 36
Jany E. José Nicolás. Investigación integral de mercados. Bogotá, Mc Graw Hill, 1994 pag 48
156
Elementos
Unidades de muestreo
Alcance
Tiempo
Si se desea hacer un análisis del sector de los cueros y calzados en Colombia, la
población podría ser:
1. Elementos: Todas las empresas del sector de cueros y calzado ubicadas en el
territorio colombiano.
2. Unidades de muestreo: Todas las empresas del sector de cueros y calzado
ubicadas en el territorio colombiano.
3. Alcance: Cinco principales ciudades capitales
4. Tiempo: de 1990 a 1998
7.9.2.Marco muestral
Se refiere a la lista, el mapa o la fuente de donde se pueden extractar todas las
unidades de muestreo en la población, y de donde se tomarán los sujetos objetos
de estudio.
7.9.3. Muestra
Es la parte de la población que se selecciona, y de la cual realmente se obtiene la
información para el desarrollo del estudio y sobre la cual se efectuarán la medición
y observación de las variables objeto de estudio.
a. Pasos en la selección de una muestra
Siguiendo el esquema de Kinnear y Taylor100 los siguientes son los pasos para
definir una muestra:
100
Kinnear , Thomas y Taylor, James. Investigación de mercados. México, Mc Graw Hill. 1993 pag 366
157
1. Definir la población
2. Identificar el marco muestral
3. Determinar el tamaño de la muestra.
4. Seleccionar un procedimiento de muestreo
5. Seleccionar la muestra
b. Variables del estudio y su medición
Para Fracica101 “uno de los aspectos fundamentales para la realización de una
investigación es la necesidad de conocer ciertas características de la población
objeto de estudio “ y el mismo autor agrega: “a estas características se les conoce
como variables y pueden ser de tipo cuantitativo o cualitativo”.
Estas variables son analizadas a partir de sus necesidades ya sea en términos de
datos de promedios o totales para las variables cuantitativas, y de proporciones o
totales para las variables cualitativas.
Ejemplos de variables cualitativas y cuantitativas:
-
Un estudio interesado en conocer la “opinión” de las personas respecto a un
nuevo producto. La variable “opinión” es una variable cualitativa y los datos se
analizará en términos de “proporciones”. Ej: El 20% de los encuestados
opinaran favorablemente sobre la cantidad del producto.
-
Un estudio interesado en conocer el volumen de producción del sector
automotriz y sus variaciones durante los últimos 3 años.
La variable volumen de producción es una variable cuantitativa y su análisis se
realizará en términos de “promedios” o de totales. Ej:
El volumen de
producción del sector automotriz de los últimos 3 años fue de 30.000 vehículos
promedio anual, la producción total asciende a 90.000 vehículos durante los 3
años.
c. Tamaño de la Muestra
En la investigación científica el tamaño de la muestra debe ser estimado siguiendo
los criterios que nos brinda la estadística, y por ello es necesario conocer algunas
técnicas o métodos de muestreo.
101
Fracica N. Germán. Op. Cit. Pág. 46
158
El método de muestreo utilizado para estimar el tamaño de una muestra depende
del tipo de investigación que se desea realizar y por lo tanto de las hipótesis y
diseño de investigación que se haya definido para desarrollar el estudio.
Métodos de Muestreo
Existen varias clasificaciones para los métodos de muestreo. Para Weiers102 las
más usadas son: diseños probabilísticos y no probabilísticos y diseños por
atributos y por variables, siendo la primera de estas clasificaciones la más usual.
Gráfica 14
Método Probabilístico
Muestreo aleatorio simple
Muestreo sistemático
Muestreo estratificado
Muestreo por conglomerados
Muestreo de áreas
Muestreo polietápico
Método de
Muestreo
Método no Probabilístico
Muestreo por conveniencia
Muestreo con fines especiales
Muestreo por cuotas
Muestreo de Juicio
Fuente: Tomado de Weiers Ronal. Investigación de Mercados.
Así, de acuerdo con cada método de muestreo existen criterios diferentes para
estimar el tamaño de la muestra.
Nota: Mayor información sobre el tema la puede obtener mediante
estadísticos, profesores expertos y libros especializados en el tema.
102
Weiers Ronal M. Investigación de Mercados. México, Prentice Hall. 1986. Pág. 102
paquetes
159
Paso 9 del Proceso de Investigación: Determinar la población y muestra
Gráfico 15
Paso 1
Concebir la idea
de investigación
Paso 2
Plantear el
problema a
investigar
Paso 3
Establecer los
objetivos de la
investigación
Paso 4
Justificar la
importancia del
estudio
Mostrar las
limitaciones del
estudios
Elaborar el
marco de
referencia
del estudio
Paso 5
Paso6
Especificar el tipo
o nivel de estudio
Plantear las hipótesis
o formular preguntas
de investigación
Definir el diseño de
investigación
Determinar la población y
muestra
Paso 7
Paso 8
Paso 9
160
EJEMPLOS QUE ILUSTRAN COMO ESTIMAR EL TAMAÑO DE UNA
MUESTRA ESTADISTICA
Muestreo Aleatorio Simple
Ejemplo 1.
Suponga que usted es contratado por una empresa de turismo que está
interesada en conocer los hábitos de turismo de los visitantes de la Ciudad de
Cartagena, Colombia, con el propósito de brindar un mejor servicio.
Para tal fín usted procedió a elaborar un cuestionario dirigido a los turistas de la
zona (Cartagena, Colombia), el cual va a ser
aplicado en el periodo de mayor
turismo a la región decidiendose hacer la encuesta en el mes de diciembre.
Para su encargo usted necesitó encuestar una muestra de turistas y para ello he
decidió tomar un tamaño de muestra mediante un sistema de muestreo aleatorio
simple. Cuya fórmula es:
Z². S²
n = --------E²
Donde:
n = tamaño necesario de la muestra
Z = margen de confiabilidad o número de unidades de desviación estándar
en la distribución normal que producirá el nivel deseado de confianza (para
una confianza del 95%, Z=1.96; para una confianza del 99%, Z=2.58)
S = desviación estándar de la población (conocida o estimada a partir de
estudios anteriores o de una prueba piloto)
E = error ó diferencia máxima entre la media muestral y la media de la
población que estamos dispuestos a aceptar con el nivel de confianza que
se ha indicado
Para este caso usted ha decidido tomar un margen de confiabilidad de 95% (1-α)
(que corresponde a Z = 1.96), con desviación estándar S=0.4, un error de
estimación E=5% y supone que no conoce el número de la población N = infinito.
Entonces el número de turistas a encuestar si la población N no se conoce sería:
161
Z². S²
(1.96)² . (0.4)²
(3.58) . (0.16)
1.88
n = --------- = -------------------- = ------------------- = -----------E²
(0.05)²
(0.0025)
0.0025
n = 246 turistas.
El valor obtenido de
n indica que usted necesitará encuestar 246 personas que
visiten en calidad de turistas a la Ciudad de Cartagena, para tener una información
confiable respecto de los hábitos de los turistas en ésta Ciudad.
* Tamaño de la muestra si se conoce el número de la población N:
S²
n = -------------E²
N = tamaño de la población
S²
----- + ----Z²
N
Suponga que el número total de turistas que estén visitando la Ciudad de
Cartagena, Colombia cuando se realiza la encuesta es de 2.000 turistas.
S²
n = -------------E²
S²
(0.4)²
= ------------------------ = 219 turistas
(0.05)²
(0.4)²
----- + -----
---------- + ---------
Z²
(1.96)²
N
2.000
Con una población de 2.000 turistas, usted necesita entrevistar 200 turistas para
obtener información confiable respecto a los hábitos del turismo en la Ciudad de
Cartagena, Colombia.
162
Ejemplo 2.
Suponga que una institución prestadora de servicios de salud está interesada en
conocer el gasto anual promedio que una población destina al pago de salud
prepagada. Cuál debe ser el tamaño de la muestra a entrevistar de personas que
tienen salud prepagada.
La empresa desea tener un nivel de confianza del 95% con un error de estimación
de $50.000 de la verdadera media de la población; y estudios previos han
mostrado que la desviación estándar de la población es aproximadamente de
$550.000.
Si suponemos que no conocemos el tamaño de la población, N = infinito entonces
el tamaño de la muestra sería:
Z². S²
n = --------E²
Donde:
n = tamaño necesario de la muestra
z = 1.96
S = $550.000
E = $50.000
Z². S²
(1.96)² . (550.000)²
n = --------- = -------------------------- ≅ 465 personas
E²
(50.000)²
Esto indica que la empresa interesada en el estudio necesita entrevistar a 465
personas para conocer el gasto anual promedio que dicha población destina al
pago de salud prepagada.
163
Si suponemos que el tamaño de la población donde se realizará la encuesta
existen 25.000 personas con el servicio de salud prepagada, entonces el tamaño
de la muestra a entrevistar sería el siguiente:
S²
n=
(550.000)²
--------------
= -------------------------------- = 457 personas
E²
(50.000)²
S²
----- + ----Z²
(550.000)²
------------- + --------------
N
(1.96)²
25.000
Con una población de 25.000 personas usuarias de servicio de salud prepagada,
la empresa interesada en el estudio necesita encuestar
una muestra de 457
personas entrevistadas sobre su pago anual promedio en salud prepagada para
conocer el pago promedio anual de la población.
Muestreo Proporcional
Ejemplo:
Suponga que una compañía de seguros cuenta con 200 asegurados a nivel
nacional. Por una investigación piloto se supo que el 73% de las personas
aseguradas tienen excelente aceptación por
los seguros de la empresa. La
empresa desea conocer el grado de aceptación de un nuevo seguro con un
margen de confiabilidad del 95% y un error de estimación del 5%. Calcule el
tamaño de muestra de los asegurados para este nuevo tipo de producto.
Z² P Q N
(1.96)² (0.73) (0.27) (200)
n = ---------------------- = ----------------------------------------------- = 121 pers.
E² (N-1) + Z² P Q
(0.05)² (200-1) + (1.96)² (0.73) (0.27)
Donde:
N = total de la población
= 200 asegurados
Z = nivel de confianza
= 95% (1.96 desviación estándar)
E = error de estimación
= 5% (0.05 por unidad)
P = probabilidad de que el evento ocurra
= 73% (0.73)
Q = probabilidad de que el evento no ocurra = P – 1 = 27% (0.27)
164
La empresa necesita entrevistar 121 personas de sus asegurados para conocer el
grado de aceptación de su nuevo producto.
Ahora, cuando no se conoce la probabilidad de ocurrencia de un evento, a P se le
da un valor máximo que es de 0.5, lo mismo que a Q e igualmente E no debe ser
mayor de un 6%.
Para el caso de la empresa de seguros el tamaño de la muestra, si no se
conociera P (porcentaje de personas con buena aceptación por los seguros de la
compañía) la fórmula a utilizar sería:
4PQN
4 (0.5) (0.5) (200)
n = ------------------------ = --------------------------------------- = 134 asegura.
E² (N-1) + 4 P Q (0.05)² (200-1) + 4 (0.5) (0.5)
Nota: El valor 4 se usa para el 95% de confianza, y 9 para el 99% de confianza.
El dato 134 indica que la empresa necesitaría entrevistar 134 personas de sus
asegurados para conocer la aceptación de su nuevo producto.
Tamaño de la Muestra en el Muestreo Estratificado
Supongamos que nos interesa saber cuanto invierte en promedio anual en libros
los estudiantes de universidad en cierta ciudad. Suponemos también que existen
universidades de tres estratos cada una con una variabilidad dentro del estrato:
ESTRATO DE LA
NUMERO DE
DESVIACION ESTÁNDAR
UNIVERSIDAD
ESTUDIANTES
DE LOS ESTRATOS
Universidad del Estrato A
7.500 Estudiantes
$100.000
Universidad del Estrato B
9.700 Estudiantes
$60.000
Universidad del Estrato C
12.000 Estudiantes
$30.000
165
La
desviación
se
obtuvo
de
muestras
piloto
realizadas
a
estudiantes
de
universidades de los distintos estratos (el valor $100.000 es la desviación estándar
o variación del promedio de gastos en libros entre el que más gasta y el que
menos gasta en libros en las universidades de estrato A).
Veamos entonces cuál sería el tamaño de la muestra para cada uno de los
estratos si queremos tener una muestra total de 500 estudiantes.
N (NA) (SA)Subíndices
NA = ---------------------------------------------(NA) (SA) + (NB) (SB) + (NC)(SC) + .........)
Subíndices
Donde:
NA = tamaño óptimo de la muestra que se extrae del estrato A
n = tamaño total de la muestra
NA = número de elementos del estrato A
SA = desviación estándar de los elementos en el estrato A
NB = número de elementos del estrato B
SB = desviación estándar de los elementos en el estrato B
Número de estudiantes que debe entrevistarse de universidades del estrato A:
500 (7.500) ($100.000)
nA = ------------------------------------------------------------------ = 222 estudiantes
(7.500) ($100.000) + (9.700) ($60.000) + (12.000) ($30.000)
Número de estudiantes que debe entrevistarse de las universidades del estrato B:
500 (9.700) ($60.000)
nB = ------------------------------------------------------------------- = 172 estudiantes
(7.500) ($100.000) + (9.700) ($60.000) + (12.000) ($30.000)
Número de estudiantes que se requiere entrevistar de las universidades del
estrato C:
166
500 (12.000) ($30.000)
nC = ------------------------------------------------------------------- = 106 estudiantes
(7.500) ($100.000) + (9.700) ($60.000) + (12.000) ($30.000)
Los datos anteriores indican que para hacer una encuesta que permita conocer la
inversión
promedio
anual
en
libros
por
parte
de
los
estudiantes
de
las
universidades según el estrato, se requiere entrevistar 222 estudiantes de las
universidades de estrato A, 172 estudiantes de las universidades de estrato B y
106 estudiantes de las universidades de estrato C. Entrevistando un total de 500
estudiantes.
167
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANÁLISIS
1. ¿Qué es la población y la muestra en una investigación?
2. Explique cómo se define el tamaño de la muestra representativa de la
población objeto del estudio o investigación a realizar?
3. Defina un tema de investigación, establezca el objetivo general y de un ejemplo
de la estimación o calculo del tamaño de muestra para el desarrollo de la
respectiva investigación.
4. Suponga que usted ha decidido hacer una investigación para conocer la
opinión de los clientes respecto a la calidad del servicio prestado por el
restaurante JPL, al cual asisten en promedio diariamente 370 personas.
De qué tamaño debe ser la muestra de clientes a entrevistar para que la
información obtenida sea representativa?
5. Suponga que usted ha decidido realizar un diagnóstico sobre la competitividad
de las empresas del sector de las artes gráficas. El número de empresas del
sector es de 3.900 empresas discriminadas así: 2.180 son pequeñas empresa,
980 son medianas empresas y 740 grandes empresas.
De qué tamaño debe ser la muestra de empresas a diagnosticar para que la
información obtenida sea representativa?
168
10
Obtención de la información
Tengo que entrevistar a
todos los gerentes de los
hipermercados del país,
qué medios utilizaré?….
169
7.10. Paso 10: RECOGER LA INFORMACIÓN
Siguiendo a Hernández y colaboradores, una vez se ha definido el tipo de estudio
y diseño apropiados así como la muestra adecuada (es decir, una muestra
representativa estimada según criterios estadísticos) de acuerdo al problema de
investigación y las hipótesis propuestas, la siguiente etapa en el proceso de
investigación consiste en recolectar los datos pertinentes sobre las variables o
rasgos involucrados en los objetivos y las hipótesis del estudio.
Esta etapa de la recolección de información en investigación es también conocida
como "trabajo de campo".
Estos datos o información a recolectar son el medio a través del cual se prueban
las hipótesis, se responden las preguntas de investigación y se logran los objetivos
del estudio originados del problema de investigación.
Los datos, entonces, deben ser confiables, es decir, deben ser pertinentes y
suficientes, para lo cual es necesario definir las fuentes y técnicas adecuadas para
la recolección de dicha información.
7.10.1 Fuentes de recolección de información:
En investigación se habla de dos tipos de fuentes de recolección de información,
las fuentes primarias y las fuentes secundarias.
Las fuentes primarias: Son todas aquellas fuentes de las cuales se obtiene
información directa, es decir, de quien origina la información. Es también conocida
como información de "primera - mano" o desde el lugar de los hechos. Estas
fuentes son: las personas, las organizaciones, los acontecimientos, el ambiente
natural, etc.
Se obtiene información primaria cuando se observan directamente los hechos
(presenciar una huelga, observar sistemáticamente el lugar de trabajo, etc.),
cuando se entrevista directamente a las personas que tienen relación directa con
la situación objeto del estudio (en el caso que se quiera conocer la opinión de los
gerentes sobre el impacto de las medidas económicas en la actividad de las
empresas, la información directa se genera cuando se entrevista directamente a
los gerentes y no cuando se lee en un periódico, un libro, o se escucha en un
noticiero).
Fuentes secundarias: Son todas aquellas fuentes que brindan información sobre
el tema a investigar, pero que no son lo fuente original de los hechos o
situaciones, sino que referencian dichos hechos o situaciones. Las principales
fuentes secundarias para la obtención de la información son: los libros, las
170
revistas, los documentos escritos (en general todo medio impreso) y los
documentales, los noticieros o medios de información.
En investigación cualquiera de estas fuentes son válidas siempre y cuando el
investigador siga un procedimiento sistematizado y adecuado a las características
del tema y a los objetivos, el marco teórico, las hipótesis y el tipo de estudio y
diseño seleccionado.
En investigación, entre mayor rigor y exigencia se involucre en el proceso del
desarrollo del estudio mas valido y confiable es el conocimiento generado.
7.10.2. Técnicas de recolección de información
En investigación existe gran variedad de técnicas o herramientas para la
recolección de información, las técnicas más usadas son:
− La encuesta: Es una de las técnica para la recolección de información que a
pesar de que cada vez pierde mayor credibilidad por el sesgo que se comienza
a identificar respecto a la actitud que cada día asumen las personas
encuestadas con relación al uso de ésta técnica es la técnica más utilizada.
La encuesta se fundamenta en el cuestionario o conjunto de preguntas que se
preparan con el propósito de obtener información de las personas.
Nota: (dada la importancia de las técnicas de recolección de información, en
este libro se ha dedicado todo la parte IV a ampliar la información al respecto).
− La entrevista: es una técnica orientada a establecer contacto directo con las
personas que se consideren fuente de información. A diferencia de la encuesta
que se ciñe a un cuestionario, la entrevista si bien también puede soportarse
en un cuestionario muy flexible, su interés es obtener información más
espontánea y abierta. Durante la misma se puede profundizar la información de
interés para el estudio.
− Observación directa: En el campo de las ciencias económicas y
especialmente de las administrativas la observación directa cada día cobra
mayor credibilidad y su uso tiende a generalizarse, debido a que permite
obtener información directa y confiable, siempre y cuando se haga mediante un
procedimiento sistematizado y muy controlado, para lo cual hoy se están
utilizando medios audiovisuales altamente sofisticados, especialmente en
estudios de comportamiento del consumidor, del comportamiento de las
personas en sus sitios de trabajo, etc.
171
− Paneles: Los paneles son grupos de personas, familias o negocios que se
reúnen con el propósito de comentar sus actitudes como clientes de un
negocio. Dichas reuniones se efectúan en intervalos periódicos.
− Análisis de documentos: Técnica basada en fichas bibliográficas que tienen
como propósito analizar material impreso. Se usa en toda elaboración del
marco teórico del estudio.
7.10.3. Etapas para la recolección de datos:
Una vez definida la población o muestra y las fuentes para la recolección de la
información o de los datos pertinentes a las variables a medir, es importante
definir las actividades que son necesarias realizar durante el proceso de la
recolección de los datos.
Estas etapas o actividades estrechamente relacionadas son tres 103:
a. Seleccionar el instrumento de medición de los existentes (para esto se requiere
revisar la información existente sobre el tema y tener información sobre la
disponibilidad de instrumentos previamente diseñados y evaluados) o
desarrollar el instrumento si no lo hay, o el existente no se ajusta a las
características del estudio a realizar. Este instrumento (el disponible o el que
se diseñe) debe ser válido y confiable (sobre esto se ampliará el tema en la IV
parte de éste libro) de lo contrario los resultados no tendrán fuerza ni
confiabilidad.
b. Aplicar el instrumento de medición. Es decir ir a las fuentes y hacer las
observaciones, las entrevistas o encuestas y medir las variables, objeto del
estudio.
c. Procesar la información obtenida para luego ser analizada y generar
conclusiones y discusión de los resultados obtenidos y lo planteado en el
marco teórico.
Ahora, recuerden que en el anteproyecto en la etapa de recolección de la
información no se necesita ejecutar la etapa, solo se pide que se deje claro cuáles
serán las fuentes y los pasos a seguir para la recolección de la información.
A partir de esta etapa en el anteproyecto solo se enuncian, pero no se desarrollan
las actividades, porque estas solo tendrán lugar una vez sea aprobado el
anteproyecto y si deben aparecer muy bien desarrolladas en el documento final o
proyecto de investigación, también denominado trabajo de grado (Tesis de grado).
103
Hernandez Sampieri y Colaboradores. Op. Cit. Pag 241.
172
Paso 10 del Proceso de Investigación: Recopilar la información
Gráfica 16
Paso 1
Concebir la idea
de investigación
Paso 2
Plantear el
problema a
investigar
Paso 3
Establecer los
objetivos de la
investigación
Paso 4
Justificar la
importancia del
estudio
Elaborar el
marco de
referencia
del estudio
Mostrar las
limitaciones del
estudios
Paso 5
Especificar el
tipo o nivel de
estudio
Plantear las hipótesis
o formular preguntas
de investigación
Definir el diseño de
investigación
Determinar la población y
muestra
Recoger la información
Paso 6
Paso 7
Paso 8
Paso 9
Paso 10
173
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANÁLISIS
1. Explique el proceso de la recolección de la información en un proceso de
investigación científica.
2. Seleccione un tema de investigación, defina los objetivos a lograr e indique
cuál seria el proceso de recolección de información para dicho tema (señale las
fuentes y técnicas a utilizar).
3. Suponga que usted ha decidido realizar una investigación encaminada a
evaluar los resultados de los programas sobre calidad total implementados en
las empresas del país.
Explique cuál sería el proceso más adecuado para la recolección de la
información. (Indique fuentes y técnicas).
4. Suponga que usted ha decidido realizar una investigación tendiente a conocer
las principales causas de quiebra de las empresas colombianas durante los
últimos cinco años.
Explique cuál sería el proceso más adecuado para la recolección de la
información necesaria para el estudio.
174
11
Qué alegría ya
estoy
procesando los
datos….
Procesar la información
175
7.11. Paso 11: PROCESAR LA INFORMACIÓN (DATOS)
Una vez ejecutado el trabajo de campo, es decir, obtenida la información requerida
para la investigación el siguiente paso en el proceso de investigación es procesar
los datos lo cual se hace mediante el uso de programas estadísticos con ayuda del
computador.
7.11.1. Pasos para el procesamiento de datos
Hernández y colaboradores recomiendan realizar el siguiente esquema para el
procesamiento de datos:
a. Tomar las decisiones respecto a cómo se realizará el análisis de datos, si esto
es claro se seleccionan las respectivas pruebas estadís ticas.
b. Elaborar el programa de análisis
c. Ejecutar el programa
d. Obtener los resultados
Para los citados autores el procesamiento que se puede hacer a los datos
dependen de tres factores:
a. El nivel de medición de las variables (cualitativo, cuantitativo)
b. La manera como se hayan formulado las hipótesis - si las hay o las preguntas
de la investigación
c. El interés del investigador
7.11.2. Herramientas estadísticas para el procesamiento de resultados
Ahora los principales procesamientos que pueden efectuarse son*:
1. Análisis de Pareto: Es una técnica para estudiar fuentes de problemas y las
prioridades relativas de sus causas.
Se le emplea frecuentemente para
evaluar causas de problemas de calidad en programas de TQM.
2. Diagrama de causa - efecto (espina de pescado): Es una gráfica mediante la
cual los miembros de un equipo representan, categorizan y evalúan todos los
*
Nota: Recuerde que en el anteproyecto en el paso 10 y 11 solo se plantean (en el paso 10 Las técnicas y
fuentes que se utilizaran en el respectivo estudio, y en el paso 11, se debe plantear como se realizará el
procesamiento de los datos) las ideas específicas para realizar estos pasos.
176
posibles motivos de un resultado o reacción, por lo general se expresa como
un problema a resolver. Se le conoce como diagrama de Ishikaw104.
3. Gráficos de control: Son gráficas utilizadas para hacer control de calidad de
procesos.
4. Estadística Descriptiva: Son herramientas
estadísticas que se utilizan para
representar los datos, valores o puntuaciones obtenidos para las variables de
medición.
•
•
•
•
Distribución de frecuencia
Histogramas
Polígonos de frecuencia
Medidas de tendencia central
- Media (promedio) y desviación estándar
y varianza
- Moda
- Mediana
5. Puntuaciones "z"
Analiza la distancia de las variables respecto a la media
6. Razones y tazas
Razón : Mide la relación entre dos variables A y B
A/B
Tasa: Mide la relación entre el número de casos, frecuencias o eventos de una
categoría y el número total de observaciones o mediciones.
7. Cálculo y razonamiento de estadística inferencial (de la muestra a la población)
-
Distribución de un conjunto de medias (varias muestras de una misma
población). Mide relación o distancia de una media con relación a la media
de las medias muestrales.
-
Nivel de significación: Es el nivel de probabilidad de equivocarse y se fija
antes de probar hipótesis inferenciales.
8. Pruebas Paramétricas: (las más utilizadas)
-
Coeficiente de correlación de Pearson: Es una prueba estadística para analizar
la relación entre dos variables medidas en un nivel por intervalos o de razón.
-
Regresión Lineal: Es un modelo matemático para estimar el efecto de una
variable sobre otra.
104
Hellriegel don y Slocon John. Administración. Madrid, Thonson Editores. Pág. 320.
177
-
Prueba “t”: Es una prueba estadística para evaluar si dos grupos difieren entre
sí de manera significativa respecto a sus promedios.
-
Prueba por diferenciación de proporciones: Es una prueba estadística para
analizar si dos proporciones difieren significativamente entre sí.
-
Análisis de Varianza: Es una prueba estadística para analizar si más de dos
grupos difieren significativamente entre sí en cuanto a sus medidas y
varianzas.
-
Análisis de Varianza Factorial (ANOVA): Es
una prueba estadística para
evaluar el efecto de dos o más variables independientes sobre una variable
dependiente.
-
Análisis de Covarianza: Es una prueba estadística que analiza la relación entre
una variable dependiente y dos o más independientes, removiendo y
controlando el efecto de algunas de estas variables independientes.
9. Pruebas no Paramétricas:
-
Prueba Ji cuadrada o X2: Es una prueba estadística para evaluar la hipótesis
acerca de la relación entre dos variables categóricas.
-
Los coeficientes de correlación e independencia para tabulaciones cruzadas.
-
Los coeficientes de correlación por rangos ordenados de Espearman y Kendall.
10. Análisis Multivariados:
Son aquellos métodos de análisis estadístico donde se analiza la relación entre
varias variables independientes y al menos una dependiente.
Entre estos
métodos los más usados son:
-
Análisis de regresión múltiple
-
Análisis de factores
-
Análisis multivariado de varianza (MANOVA)
Como se mencionó al iniciar este paso 11 del Proceso de Investigación Científica,
hoy los análisis estadísticos se realizan mediante el uso de programas estadísticos
por computador.
178
Paso 11 del Proceso de Investigación: Procesar la información
Gráfica 17
Paso 1
Concebir la idea
de investigación
Paso 2
Plantear el
problema a
investigar
Paso 3
Establecer los
objetivos de la
investigación
Paso 4
Justificar la
importancia del
estudio
Elaborar el
marco de
referencia
del estudio
Mostrar las
limitaciones del
estudios
Paso 5
Especificar el
tipo o nivel de
estudio
Plantear las hipótesis
o formular preguntas
de investigación
Definir el diseño de
investigación
Determinar la población y
muestra
Recoger la información
Procesar la información
Paso 6
Paso 7
Paso 8
Paso 9
Paso 10
Paso 11
179
EJEMPLOS PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS CON EL USO DE
HERRAMIENTAS ESTADISTICAS
1.) Distribución de Frecuencias
Una distribución de frecuencias es un conjunto de puntuaciones presentadas en
una tabla de manera ordenada según características definidas por el investigador.
Ejemplo 1.
Los datos presentados en la Tabla 1 son el resultado de una investigación cuyo
propósito fue conocer el nivel de desempleo en una importante ciudad de su país,
según el sexo y el nivel académico de las personas desempleadas.
Tabla 1.
NIVEL DE DESEMPLEO EN LA CIUDAD K10 SEGÚN SEXO Y NIVEL ACADEMICO
DE LA POBLACION
NIVEL ACADEMICO DEL
DESEMPLEADO
PROFESIONAL
TECNICO PROFESIONAL
BACHILLER
SIN BACHILLERATO
TOTAL
PORCENTAJE
SEXO
HOMBRES
MUJERES
740
580
2300
2190
5810
46%
987
470
2950
2420
6827
54%
TOTAL
No.
%
1727
1050
5250
4610
12637
13.7
8.3
41.5
36.5
100.0
Interpretación:
Los datos de la Tabla 1 muestran que de un total de 12.637 personas
desempleadas entrevistadas en la ciudad Kio el mayor desempleo se da a nivel de
bachilleres
(41.5%),
seguido
de
personas
con
nivel
educativo
inferior
al
bachillerato (36.5%) y el menor nivel de desempleo se da en el nivel de técnicos
profesionales (8.3%). Con relación al sexo, el mayor desempleo en la ciudad se
presenta en las mujeres con un 54% del total de los entrevistados.
180
2. Histogramas
Las distribuciones de frecuencia se presentan muy a menudo en forma de figuras
gráficas denominadas Histogramas (gráficos de barras) ó en gráficos de Pay.
Para el caso del ejemplo de la investigación sobre el desempléo en la ciudad Kio
la gráfica de barras o histograma se puede presentar así:
Gráfica 1.
Desempleo en la ciudad Kio según nivel académico y sexo de las personas
12000
Hombres
10000
Personas desempleadas
Mujeres
Total
8000
6000
4000
2000
0
PROFESIONAL
TECNICO PROFESIONAL
BACHILLER
SIN BACHILLERATO
Nivel Académico
Gráfico 1 – Pay.
5810
46%
6827
Nivel
54%
12637
100.0
académico
vs Total
13.7
PROFESIONAL
TECNICO PROFESIONAL
8.3
36.5
41.5
BACHILLER
SIN BACHILLERATO
TOTAL
181
3. Medidas de Tendencia Central:
Las principales medidas de tendencia central son tres: moda, mediana y media o
promedio.
a) La moda es la categoría o puntuación que ocurre con mayor frecuencia en un
registro de datos.
Ejemplo:
Un gerente de un supermercado ha realizado una investigación tendiente a
medir el número de veces por mes que las mismas personas visitan sus
almacenes y encontró los siguientes resultados:
Tabla 2. Visitas por mes a los almacenes TLP
NUMERO
DE NUMERO
PERSONAS
VECES
ENTREVISTADA
MES
DE
POR
S
520
3
750
2
670
4
En este caso la moda es 2 veces, porque, es el número que más se repite, ya que
750 personas dicen visitar dos veces en el mes los almacenes del supermercado
TLP.
b) La mediana es el valor que divide a una distribución de frecuencias por la
mitad, una vez ordenado los datos de manera ascendente o descendente.
182
Ejemplo:
Un investigador interesado en conocer el número promedio de consumo de litros
de cerveza por persona en los habitantes de la ciudad de Building, hizo un estudio
exploratorio en un establecimiento de espendio de cerveza donde
entrevistó a 21
personas y encontró los siguientes resultados presentados en la Tabla 3.
Tabla 3. Consumo percapita promedio mensual de cerveza por los habitantes de
la ciudad de Building
No.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2
Persona
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1
Entrevistad
a
No.
Litros 5 6 7 7 7 7 8 8 9 9 9 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1
de cerveza
0 1 1 2 3 4 5 5 7
consumida
10 entrevistados
10 entrevistados
mediana
Para este caso la mediana es el dato de la posición 11 (en este caso 9 litros de
cerveza) que indica que la población encuestada consume en promedio 9 litros de
cerveza mensualmente.
c) La media o el promedio es la medida de tendencia central más utilizada y se
define como el promedio aritmético de una distribución. Usualmente se
simboliza como X, y es la suma de todos los valores de una medición dividida
por el número de mediciones.
183
La fórmula para estimar el promedio se puede representar así:
n
X1 + X2 + X3 + ...........Xn
X = ----------------------------------n

∑ Xi
X = --------n

ó
Donde:
Xi = cada uno de los datos de la medición
n = número de datos sumados
Ejemplo:
Siguiendo el caso del consumo percápita promedio de litros de cerveza por los
habitantes de la ciudad de Building el promedio es el siguiente:
_ 6+8+13+7+8+5+9+11+7+15+12+9+10+7+15+9+11+9+17+14+7
X=------------------------------------------------------------------------------------- ≅ 9.9 = 10 litros
21
de cerveza
Interpretación: los datos de la encuesta de 21 personas de la ciudad de Building
indican que el promedio percápita de consumo mensual de cerveza en esta ciudad
es de 10 litros de cerveza aproximadamente.
4. Medidas de Dispersión
Las medidas de dispersión que se emplean con mayor frecuencia incluyen
desviación estándar, varianza y rango. Mientras que las medidas de tendencia
central indican los valores típicos de una variable en particular, las medidas de
dispersión indican cuán ¨diseminados¨o separados se encuentran los datos.
a) Rango o Intervalo
El Rango es la más elemental de las medidas de tendencia central; consiste
simplemente en la distancia entre los dos valores más estremos de una medición.
184
Ejemplo:
Siguiendo el caso del consumo promedio percápita mensual de litros de cerveza
por los habitantes de la ciudad de Building el rango se calcula así:
Tomamos el mayor valor de litros de cerveza consumido y le restamos el menor
valor de todos los entrevistados, en este caso estos valores son:
17 litros de cerveza – 6 litros de cerveza = 11 litros de cerveza
Esto significa que hay una diferencia de 11 litros de cerveza entre la persona que
más consume cerveza promedio mensual y la que menos consume en dicha
ciudad.
b) Desviación Estándar
La desviación estándar es el promedio de desviación o dispersión de las
puntuaciones con respecto a la media o promedio. Es decir, que la desviación
estándar permite medir el grado de homogeneidad o heterogeneidad en los datos
de la población objeto de medición. Cuando mayor es la dispersión de los datos
con respecto a la media, mayor es la desviación estándar, lo cual significa mayor
heterogeneidad en las mediciones.
La fórmula para calcular la desviación estándar de una muestra de observaciones
es:
S=
n
∑ (-1) (Xi - ¯X)²
---------------------n –1
Donde:
S = desviación estándar
Xi = valor de cada una de las mediciones
¯X = media de la muestra de mediciones
n = tamaño de la muestra
185
Ejemplo:
Continuando con el estudio sobre consumo percápita promedio mensual de litros
de cerveza por los habitantes de la ciudad de Building la desviación estándar se
calcula así:
No. de
encuestado
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
Suma
Litros de
cerveza
Xi
6
8
13
7
8
5
9
11
7
15
12
9
10
7
15
9
11
9
17
14
7
(Xi - ¯X)²
15.21
3.61
9.61
8.41
3.61
24.01
0.81
1.21
8.41
26.01
4.41
0.81
0.01
8.41
26.01
0.81
1.21
0.81
50.41
16.81
8.41
219.01
219.01
S=
------------- = 3.30 litros de cerveza
20
Interpretación del resultado:
El consumo percápita promedio mensual de litros de cerveza de la muestra de la
población de la ciudad de Building se dispersa en promedio – respecto a la media
en 3.30 litros de cerveza.
Ejemplo:
El siguiente es otro ejemplo de interpretación del valor de la desviación estándar:
186
Supongamos que usted realizó una investigación cuyo propósito fue conocer el
número de quejas promedio mensual efectuadas por los clientes sobre la calidad
del servicio prestado en un hotel localizado en la ciudad de Ameranta. Para la
muestra de los últimos 6 meses usted obtuvo una media, X = de 79 quejas por
mes y una desviación estándar S = 16 quejas.
La interpretación es que el número de quejas mensual de la muestra se dispersan
- en promedio - respecto al promedio en 16 quejas.
c) Varianza
Se define la varianza como la desviación estándar elevada al cuadrado.
5. Puntuaciones “Z”
Recuerde que las puntuaciones “Z” son transformaciones que se pueden hacer a
los valores de las mediciones u observaciones, con el propósito de analizar su
distancia respecto a la media, en unidades de desviación estándar. Como afirma
Hernandez y Colaboradores, « una puntuación “Z” indica la dirección y el grado en
que un valor individual obtenido en una medición se aleja de la media en una
escala de unidades de desviación estándar. »
La fórmula para calcular las puntuaciones “Z” es:
_
Xi - X
Z = --------------S
Donde:
Xi
= puntuación o valor de medición a transformar en unidades de
desviación estándar.
___
X = media de la distribución o promedio de las mediciones
S = la desviación estándar de las mediciones o datos obtenidos
Z
= puntuación de la medición transformada a unidades de desviación
estándar
187
La
estandarización
de
valores
permite
comparar
puntuaciones
de
dos
distribuciones diferentes.
Veamos un ejemplo de aplicación de las puntuaciones “Z” o estandarización de
mediciones.
Ejemplo:
Supongamos que vamos a comparar una distribución obtenida en la medición del
valor promedio mensual de gastos percápita en alimentación por los habitantes de
una ciudad A con una distribución de medición de la misma variable en la ciudad
B.
Supongamos también que un habitante de la ciudad A gasta en promedio mes
para el rubro alimentación $270.000 (la media de gasto en alimentación para esta
ciudad es de $305.000 y la desviación estándar de $29.000) y en la ciudad B otro
habitante destina en alimentación $295.000 por mes (el promedio de gasto
mensual percápita de los habitantes de la ciudad B es de $285.000 con una
desviación estándar de $30.000)
¿Está en mejores condiciones de gasto en alimentación el habitante de la ciudad
B con respecto al de la ciudad A?
Veamos,
$270.000 - $305.000
ZA = ---------------------------- = - 0.89
$39.000
$295.000 - $285.000
ZB = ----------------------------- = 0.33
$30.000
Como los valores de “Z” tanto para la ciudad A como para la ciudad B son
inferiores a 1.96, entonces no hay diferencias significativas entre el gasto del
habitante de una ciudad con respecto a la otra, porque ambos están alrededor del
valor Z = 1.96
188
Hay diferencias cuando uno de los valores “Z” es inferior a 1.96 y el otro superior.
En la distribución de puntuaciones “Z” estos valores se ubican así:
agrupa el 68.26%
de los datos
S = desviación
estándar
-3S
-2S
-1S
0
+1S
-1.96 -0.89
+2S
0.33
agrupo 95.44% de los datos
agrupo 99.74% de los datos
+3S
1.96
189
PRUEBA DE HIPOTESIS
Recordemos que una hipótesis es una suposición respecto al problema de
investigación que hace el investigador, y lo que se hace en la prueba de hipótesis
es determinar si la proposición es consistente
con los datos obtenidos una vez
realizada la investigación. Si la hipótesis o proposición no es consistente con los
datos obtenidos, se desconfirma o rechaza la hipótesis.
Pasos para probar las hipótesis:
1. Formulación de la hipótesis. Las hipótesis se plantean de dos maneras
fundamentales: la hipótesis nula “Ho” y la hipótesis alterna “Ha”. Por ejemplo,
el gerente del banco XPQ considera que sus procedimientos operativos
garantizan que el cliente promedio solo tiene que esperar 7 minutos en la fila
de los cajeros mientras es atendido.
La hipótesis nula y la hipótesis alterna pueda formularse de la siguiente manera:
Hipótesis nula Ho: tiempo promedio de espera en la fila para ser atendido =
7 minutos
Hipótesis alterna Ha: tiempo medio de espera en la fila para ser atendido ≠
7 minutos
2. Elección de la prueba estadística adecuada. Es muy importante saber que para
la prueba de hipótesis existen varias pruebas estadísticas (ver cuadro pruebas
estadísticas para prueba de hipótesis) y el investigador necesita elegir la
prueba estadística apropiada teniendo en cuenta las características del caso
que va a investigar.
3. Definir el nivel de significancia. Por ejemplo α = 0.05
4. Recolectar los datos con una muestra representativa. Para el caso del estudio
del tiempo de espera por parte de los clientes del banco XPQ para ser
atendidos vamos a suponer que se lleva a cabo una investigación basandose
en la observación en momentos aleatorios de 850 clientes en oficinas del
190
banco elejidas aleatoriamente. El tiempo promedio de espera de los clientes
observado en el estudio fue de 8.2 minutos y una desviación estándar de 2.6
minutos.
5. Estimar la desviación estándar de la distribución muestral de la media.
Utilizando la siguiente fórmula:
S
Sx = -------√n
Donde:
Sx = desviación estándar de la distribución muestral de la media
S = desviación estándar de la muestra
n = tamaño de la muestra
2.6
Entonces,
Sx = ------------- = 0.089
√850
6. Transformar la media de la muestra en una puntuación “Z”, en el contexto de la
distribución muestral:
_
X-X
8.2 - 7
Z = ------------ = ----------- = 13
Sx
0.089
7. Se compara el valor calculado (en este caso Z = 13) con el valor crítico de la
prueba estadística (tomada de la tabla para valores Z) según el nivel de
significación elegido.
Si el valor calculado (Z = 13) es menor que el valor crítico ( Z = 1.69 con nivel
de significancia α = 0.05) no se rechaza la hipótesis nula. Si el valor calculado
es mayor que el valor crítico se rechaza la hipótesis.
191
Zona de
Zona de
rechazo
rechazo
-1.96
0
1.96
Z Valor crítico
13
Valor estimado
8. Decisión estadística.
Para el caso en mención como el valor calculado Z = 13 es mayor que el valor
crítico (ver tabla z) 1.96, entonces se rechaza la hipótesis nula.
9. Conclusión:
Con un nivel de significancia del 0.05 ó 95% de confianza no es adecuado
afirmar que el tiempo promedio de espera en la fila por parte de un cliente del
banco XPQ para ser atendido sea de 7 minutos.
6. Prueba “t”:
La prueba “t” de Student, es una prueba estadística para evaluar hipótesis en
torno a una media cuando los tamaños de la muestra n son menores de 30
mediciones, (n < 30) y se quiere conocer si existe diferencia significativa entre
la media de la muestra y la media poblacional.
El valor “t” se obtiene mediante la siguiente fórmula:
_
(media de la muestra) – (media de la población según la hipótesis nula) X - X
t = ------------------------------------------------------------------------------- = ----------------------Error estándar estimado de la media
Sx
Ejemplo para la prueba de hipótesis con la prueba “t”:
Supongamos que el gerente comercial de la editorial CABW estima que es
necesario vender 750 libros de un determinado título por semestre en cada una
192
de nueve ciudades del país para que la venta de los libros sea rentable a la
editorial.
El respectivo gerente quiere probar la hipótesis de que las ventas por ciudad
son superiores a los 750 libros por semestre.
1. Para ello se formulan las siguientes hipótesis:
Ho: las ventas promedio de libros por semestre por ciudad es menor o igual
a 750 libros
Ha: las ventas promedio de libros por semestre por ciudad es mayor a 750
libros
Planteada la hipótesis el sigiente paso es:
Establecer el nivel de error de muestreo (valor de α) permitido. Para α =
0.05, el valor tabulado de “t” (valor crítico) con 8 grados de libertad (n – 1,
donde n es el número de ciudades) t= 1.86 (ver tabla t para 8 grados de
libertad)
2. Se obtiene la información para ello se efectuó el estimativo en cada uno de
las nueve ciudades y se encontró que las ventas promedio por semestre fue
de 809 libros con una desviación estándar de 118 libros.
3. Con los datos anteriores se calcula el error estándar de la media Sx con la
siguiente fórmula:
S
118
Sx = ----------- = --------- = 39.3
√n
√9
4. Luego calculamos el valor estadístico de la prueba “t”
809(media de la muestra) – 750(media de la población según la hipótesis nula) X - ¯X
t = ----------------------------------------------------------------------------------- = --------------39.3(Error estándar estimado de la media)
Sx
t = 1.50
Para saber si se rechaza o nó la hipótesis nula es necesario comparar el valor
“t” estimado (t=1.50) con el valor t crítico o valor en tabla (t=1.86).
193
5. Decisión
Como el valor “t” estimado (t=1.50) es menor que el valor t crítico (t=1.86)
entonces la hipótesis nula no se rechaza, es decir, se acepta la hipótesis
nula.
6. Conclusión
Aunque las ventas medias por semestre (X = 809 libros) son superiores a
los 750 libros. La diferencia basada en la muestra de 9 ciudades no es
estadísticamente significativa. Según estos datos la desición de vender el
volúmen estimado de libros no es efectivo, lo que indica que la venta de
libros puede ser inferior a los 750 libros semestrales por ciudad.
7. Hipótesis sobre proporciones
El gerente de uno de los hoteles importantes de la ciudad de Cartagena, Colombia
llevó a cabo una encuesta entre 450 turistas que visitaban la ciudad y encontró
que el 73% de los encuestados gastaban valores superiores a los US$3.500 al
año en sus visitas a la ciudad de Cartagena y estarían interesados en utilizar los
servicios del hotel. La compañía esta interesada en desarrollar un paquete
especial de servicios para este grupo de turistas si los datos son reales.
El hotel desarrollaría su plan si el porcentaje verdadero de turistas con gastos
superiores a los US$3.500 es mayor al 60%.
1. Planteemos la prueba de la hipótesis
Hipótesis nula
Ho = P ≤ 60% ó ≤ 0.60
Hipótesis alterna Ha = P > 60% ó > 0.60
Donde P = proporción de turistas con gastos superiores a US$3.500 al año en
sus visitas a la ciudad de Cartagena.
194
2. Establecemos el nivel de error de muestreo (valor α) permitido. Para α = 0.05,
el valor tabulado de z (valor crítico) = 1.64 (consultar tabla para valores z, una
sola cola).
3. Se calcula el error estándar estimado empleando el valor P especificado en la
hipótesis nula. Para este estudio vamos a suponer que el error estándar
estimado (Sp) tuvo un valor de Sp = 0.053
4. Calculamos la prueba estadística como sigue:
P’ (poporción observada) – P (proporción según Ho)
Z = -------------------------------------------------------------------Sp (error estándar estimado)
P’ – P
0.73 – 0.60
Z = ---------- = ----------------- = 2.45
Sp
0.053
5. Decisión: como el calculado para Z = 2.45 es mayor que el valor crítico de Z
(1.64), se rechaza la hipótesis nula.
6. Conclusión
Con los datos obtenidos en el estudio, se concluye que con un nivel de
confianza del 95% (1 - α = 0.95), más del 60% de los turistas de la ciudad de
Cartagena realizan gastos superiores a los US$3.500 al año en sus viajes a
esta ciudad. Por lo tanto la gerencia puede introducir el paquete de servicios en
su hotel y dirigirlos a este grupo de turistas.
8. Prueba chi cuadrada para prueba de hipotesis
La prueba de Chi cuadrada (X²) permite determinar si el patrón de frecuencia
observado corresponde o se ajusta al patrón esperado, y también sirve para
evaluar hipótesis acerca de la relación entre dos variables categóricas.
Prueba de la Chi cuadrada (X²) para una muestra única:
195
Ejemplo.
Suponga que el Director del Servicio de salud necesita probar la eficacia de
tres campañas
de vacunación a la población infantil en su ciudad en los
últimos tres años. El Director desea medir el efecto de cada campaña en los
padres de familia que lleven a sus niños a los centros de salud que prestan el
servicio de vacunación durante el tiempo de la respectiva campaña.
El número de niños atendidos en estos tres últimos años fue:
Atención de niños en vacunación en los últimos 3 años en la ciudad
Año de campaña
No
de
niños Mes de campaña
atendidos en mes
de campaña
1997
11.700
Julio
1998
12.300
Mayo
1999
10.900
Septiembre
Total
34.950
El Director necesita saber si el número de niños atendidos durante el periodo
en que estuvo vigente cada campaña difiere en forma significativa. Este
problema se resuelve aplicando la prueba de la Chi cuadrada (X²) de la
siguiente forma:
1. Se plantea la hipótesis nula y la hipótesis alterna
Hipótesis nula Ho
= No existen diferencias significativas en el número de
infantes atendidos en las últimas tres campañas de vacunación infantil.
Hipótesis alterna Ha = Hay diferencias significativas en la cantidad de niños
atendidos en las capañas de vacunación en los últimos tres años.
2. Se determinan el número de niños atendidos en cada año de campaña, si la
hipótesis nula fuera correcta (Εi). Por lo tanto, es de esperarse que haya un
número igual de infantes atendidos en el curso de cada campaña. Este
196
número esperado se calcula sumando el total de infantes atendidos en las
tres campañas y dividiendo este valor sobre el número de campañas (3).
Ta
Total infantes atendidos
34.950
Εi = --------- = -------------------------------- = ----------- = 11.650 niños(as)
n
número de campañas
3
3. Calcula el valor de X² mediante la ecuación:
(Oi - Εi)²
X² = ∑-----------Εi
Donde:
Oi: número observado en la iésima categoría o campaña
Εi: número esperado en la iésima categoría
k: número de categorías
(11.700 – 11.650)² + (12.350 – 11.650)² + (10.800 – 11.650)²
X² = ---------------------------------------------------------------------------------=11.650
90.55
4. Se elige el nivel de significancia permitido α. Para el nivel de significancia α
= 0.05 el valor tabulado de X² con dos grados de libertad (k – 1) es 5.99 (ver
Tabla X²).
5. Decisión
Comparamos el valor calculado X² con el valor crítico (valor en tabla) de X².
Como el valor calculado para X² (90.55) es mayor que el valor tabulado
(5.99) entonces, se rechaza la hipótesis nula que afirma que no hay
diferencia significativa en el número de niños atendidos por campaña de
vacunación.
6. Conclusión
Se concluye que con el 95% de confianza en los datos obtenidos en las
campañas de vacunación infantil en los últimos tres años en la ciudad
197
objeto del estudio, existen diferencias significativas en el número de niños
atendidos entre cada una de las distintas campañas de vacunación.
198
ANALISIS DE REGRESION Y CORRELACION
El análisis de regresión y correlación es un método estadístico utilizado
para calcular la relación entre dos o más variables y su grado de relación.
1. Análisis de regresión línea l
Para ejemplificar este método de análisis de datos se plantea el siguiente
ejemplo:
El gerente de un prestigioso restaurante de la ciudad APQ realizó una
investigación en su negocio con el propósito de analizar la relación entre el
número de clientes atendidos y el número de quejas recibidas en cada uno
de los últimos seis meses del año en curso.
Los datos de clientes y quejas de los seis meses objeto del estudio se
muestran en la siguiente tabla.
NUMERO DE CLIENTES ATENDIDOS Y QUEJAS RECIBIDAS POR EL
HOTEL
Mes
de Número
de
clientes
atendidos Número de quejas
actividad
por mes (miles)
recibidas por mes
1
6.6
75
2
5.3
69
3
4.9
71
4
7.4
84
5
7.1
70
6
5.6
54
1. El primer paso en el método de análisis de regresión es recurrir al
método de mínimos cuadrados que es una técnica matemática que
199
permite construir con los datos X y Y la línea que representa mejor la
relación entre las dos variables.
La ecuación general del método de los mínimos cuadrados que se
emplea en el análisis de regresión es:
Y = a + bX
Donde:
Y: variable dependiente (para este caso) número de quejas
a: intersección estimada de la línea de regresión con el eje Y
b: pendiente estimada de la línea de regresión: coeficiente de
regresión
X:
variable
independiente:número
de
clientes
que
visitan
el
restaurante
2. El siguiente paso en el análisis de regresión es calcular los valores
apropiados de a y b para sustituirlos en la ecuación de mínimos
cuadrados, entonces:
(ΣY) (ΣX²) – (ΣX) (ΣXY)
a = ---------------------------------n (ΣX²) – (ΣX)²
n(ΣXY) – (ΣX) (ΣY)
b = ----------------------------n (ΣX²) – (ΣX)²
Donde:
n
número de datos
ΣX
suma de los valores X
200
ΣY
suma de los valores Y
ΣX²
suma de los valores de X²
ΣXY
suma de los productos de X por Y
a
intersección de la línea de regresión con el eje Y
b
pendiente estimada de la línea de regresión: coeficiente
de regresión.
Cálculo de la ecuación:
Tabla de cálculo de regresión lineal para el número de clientes atendidos y quejas
recibidas por el Hotel
Mes
de X
Y
X²
XY
Y²
actividad
1
6.6
75
43.56
495.0
5625
2
5.3
69
28.09
365.7
4761
3
4.9
71
24.01
347.9
5041
4
7.4
86
54.76
636.4
7396
5
7.1
78
50.41
553.8
6084
6
5.6
73
31.36
408.8
5329
n=6
36.9
452
232.19
2807.6
34236
3. Reemplazamos los datos en la ecuación de mínimos cuadrados y
obtenemos la ecuación de regresión lineal:
Y = a + bX , donde
(ΣY) (ΣX²) – (ΣX) (ΣXY)
(452)(232.19) – (36.9)(2807.6)
a = --------------------------------- = --------------------------------------n (ΣX²) – (ΣX)²
a = 42.8
6(232.19) – (36.9)²
201
n(ΣXY) – (ΣX) (ΣY)
6(2807.6) – (36.9)(452)
b = ----------------------------- = ------------------------------- = 5.29
n (ΣX²) – (ΣX)²
6(232.19) – (36.9)²
Y = 42.8 + 5.29 X
La gráfica para esta ecuación sería la siguiente:
Relación entre clientes atendidos y quejas recibidas por mes
Y
80
Número
75
de quejas
70
recibidas
65
Y = 42.8 + 5.29 X
60
55
50
45
50
55
60
65
70
75
X
Número de clientes atendidos (miles)
Los datos de la gráfica indican que existe una relación directa (positiva) entre el
número de clientes atendidos y el número de quejas recibidas, es decir, que a
medida que aumenta el número de clientes atendidos por el restaurante
igualmente aumenta el número de quejas recibidas por el servicio prestado a sus
clientes.
2. Coeficiente de Correlación:
El análisis de correlación sirve para medir la fuerza o el grado de correlación entre
las variables objeto de estudio en el análisis de regresión.
La ecuación para medir el coeficiente de correlación es la siguiente:
202
n (ΣXY) – Σ(X) (ΣY)
r = -------------------------------------------------( √ n(ΣX²) – (ΣX)² ) (√ n(ΣY²) – (ΣY)² )
Donde r = coeficiente de correlación
El coeficiente de correlación es un número que, en determinado conjunto de datos,
se encontrará entre –1 y +1 y que indica dos (2) cosas sobre la relación existente
entre las dos variables:
a. Dirección de la correlación. Si es positiva, ello significa que X y Y aumentarán y
disminuirán simultaneamente; por ejemplo, si X se incrementa, Y tenderá
entonces a aumentar también. Si r es negativa, las variables tenderán a
moverse en direcciones opuestas; por ejemplo, si X se incrementa, Y tenderá a
decrecer ó viceverza.
b. Fuerza de la relación. Cuando mayor sea el valor absoluto de r, más estrecha
será la relación de las dos variables y mejor ajustará los datos el diagrama de
dispersión la ecuación de mínimos cuadrados. En los extremos (esto es, si r es
+1 ó –1), la ecuación contendrá todos los puntos de datos. Esto es, que
cuando r más se aproxime a +1 mayor es la relación directa entre las variables,
y cuando r más se aproxime a –1 más inversa es el grado de relación entre las
variables.
Cuando r = 0, ello significa que no hay relación lineal en absoluto entre las
variables.
Calculemos entonces el valor de r para el caso de la relación entre número de
clientes atendidos y número de quejas recibidas por el restaurante objeto del
estudio:
6 (2807.6) – (36.9) (452)
166.80
r = ---------------------------------------------------------- = ----------- = 0.89
(√ 6(232.19) – (36.9)² ) (√ 6(34236) – (452)² )
187.24
Interpretación:
Como el valor de r calculado (0.89) es positivo, entonces, la relación entre el
número de clientes atendidos y el número de quejas recibidas es directa, es decir,
203
que cuando aumenta el número de clientes atendidos por el restaurante aumenta
el número de quejas recibidas.
También, como el valor de r (0.89) se acerca al valor +1, significa que hay una
relación muy estrecha entre el número de clientes y el número de quejas en el
restaurante.
c. Coeficiente de Determinación
El coeficiente de determinación es el cuadrado del coeficiente de correlación y
asume un significado especial por representar su valor la proporción de la
variación de Y que es explicado por la variable independiente X por medio de la
ecuación de regresión.
Siguiendo el caso del restaurante:
r² = r x r = 0.89 x 0.89 = 0.7921
Donde:
R = coeficiente de correlación
r² = coeficiente de determinación
Interpretación del valor 0.7921
El valor 0.7921 significa que el 79.21% de la varianza en las quejas recibidas por
el restaurante se explican por los cambios en el número de clientes atendidos
mensualmente por el restaurante. La otra parte (21%) de la varianza en las quejas
se debe a otros factores diferentes al cambio en el número de clientes atendidos.
Otra fórmula para calcular r² es:
Varianza en Y explicada por X
r² = ----------------------------------------Variación total en Y
204
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANÁLISIS
1. Explique en qué consiste el procesamiento de la información en un proyecto de
investigación.
2. ¿Cuáles son las principales herramientas estadísticas utilizadas para el
procesamiento de los resultados?
3. ¿De qué depende el uso de una u otra herramienta estadística para el
procesamiento de datos en una investigación?
4. Seleccione un tema para investigación que sea de interés y señale el
procesamiento de datos que usted haría una vez recogida la información.
5. Suponga que usted ha hecho una investigación sobre la competitividad de las
empresas colombianas obteniendo información de 16 variables endógenas y
usted quiere medir el efecto de las variables exógenas sobre las variables
endógenas, explique qué tipo de herramientas estadísticas utilizaría para medir
dicho efecto.
6. Suponga que usted está realizando un estudio sobre el perfil de los gerentes
de las 500 más grande empresas colombianas. Explique cuáles herramientas
estadísticas empleará usted para el procesamiento de la información de la
información en éste estudio.
205
12
Análisis de resultados
Ya procesé mis datos, ahora
necesito analizarlos, cómo
haré el análisis?……………
Los datos indican que las
principales causas de
quiebra de las empresas
son………….
Los resultados obtenidos
corroboran las conclusiones
del estudio realizado por
206
7.1.2. Paso 12:
RESULTADOS:
ANÁLIZAR
E
INTERPRETAR
O
DISCUSTIR
LOS
Después de haber obtenido los resultados como consecuencia del procesamiento
de datos mediante el medio o procedimiento estadístico acorde a la hipótesis o
pregunta de investigación formulados de acuerdo al problema y los objetivos de
investigación se debe proceder a realizar el análisis e interpretación o discusión de
los resultados.
El análisis de resultados consiste, entonces, en interpretar los hallazgos en
relación con el problema de investigación de los objetivos propuestos, de la
hipótesis y/o preguntas de investigación formuladas, y principalmente en relación
con las teorías o presupuestos planteados en el marco teórico, con el fin de
evaluar si los hallazgos del estudio, confirman las teorías, las desconfirman o se
generan debates con la teoría ya existente.
En éste análisis se debe mostrar las implicaciones de la investigación realizada
para futuras teorizaciones e investigaciones.
En términos generales en el análisis también se debe indicar si el estudio
respondió o no a las hipótesis o preguntas planteadas para desarrollar los
objetivos del estudio originados del problema de investigación.
El no haber
encontrado respaldo a la hipótesis o preguntas de investigación no es en ningún
momento ningún fracaso del estudio, este mismo hecho puede ser más bien un
excelente pretexto para dar origen a un nuevo estudio que permita corroborar o
contrastar los resultados encontrados.
El análisis y discusión de los resultados es el aspecto más importante a tener en
cuenta en toda investigación y sobre el
cual deben enfatizar los jurados
evaluadores del informe final presentado por los investigadores.
7.13. Paso 13: REDACTAR Y ENTREGAR EL INFORME
El informe final se debe redactar y entregar siguiendo los criterios metodológicos
existentes para la presentación de trabajos de grado. En el caso colombiano,
aplicando las normas técnicas, establecidas por el Instituto Colombiano de
Normas Técnicas (ICONTEC), y para el caso de la entrega, los procedimientos
requeridos en cada Institución Académica particular en la que se presente el
estudio.
207
Paso 12 del Proceso de Investigación: Analizar y discutir los resultados
Gráfica 18
Paso 1
Concebir la idea
de investigación
Paso 2
Plantear el
problema a
investigar
Paso 3
Establecer los
objetivos de la
investigación
Justificar la
importancia
del estudio
Paso 4
Mostrar las
limitaciones
del estudio
Elaborar el
marco de
referencia
del estudio
Paso 5
Especificar el tipo
o nivel de estudio
Plantear las hipótesis
o formular preguntas
de investigación
Paso 6
Paso 7
Definir el diseño de
investigación
Paso 8
Determinar la población y
muestra
Paso 9
Recoger la información
Paso 10
Procesar la información
Paso 11
Analizar y discutir los
resultados
Paso 12
Redactar y
entregar el
informe final
208
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANÁLISIS
1. ¿En qué consiste el análisis y discusión de los resultados en un proyecto de
investigación?
2. ¿Cuál es la diferencia entre descripción y un análisis y discusión de los
resultados en una investigación?
3. Explique la relación entre el problema de investigación, los objetivos, el marco
teórico y el análisis y discusión de los resultados.
4. Consulte dos libros o revistas en donde se publiquen algunos artículos de
investigación y evalúe la relación entre los objetivos propuestos en el estudio y
el análisis y discusión de resultados.
209
PARTE IV
INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN Y
RECOLECCION DE INFORMACIÓN
PRIMARIA EN CIENCIAS
SOCIALES
Esta cuarta y última parte del libro comprende dos aspectos:
1. Concepto de medición
2. Diseño de instrumentos de medición y recolección de información
210
CAPITULO OCHO
INSTRUMENTOS DE MEDICION
Qué instrumentos
utilizaré para medir?….
Cuestionarios?
Será confiable y válido?
211
CAPITULO OCHO
INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE INFORMACION
8.1. Concepto de medición
Para McDaniel y Gates105 la medición "es el proceso de asignar números o
marcadores a objetos, personas, estados o hechos, según reglas específicas para
representar la cantidad o cualidad del atributo". Por tanto, según estos autores, la
medición es el procedimiento de asignar números que reflejan la cantidad de
atributo que posee determinado hecho, persona y objeto.
En este sentido no se mide el hecho, la persona o el objeto, sino sus atributos. En
investigación hay cuatro niveles básicos de medición nominal, ordinal, de
intervalos y de proporción.
a). La escala nominal. Divide los datos en categorías mutuamente excluyentes y
colectivamente cuantitativas. El término nominal significa "que nombra"; esto
quiere decir, que los números que se asignan a los objetos o fenómenos son
nombres o clasificaciones, pues no tienen un verdadero significado numérico,
es decir son número de identificación.
Ejemplos de escalas nominales son:
Sexo: Masculino (1) ____. Femenino (2) ___.
Estado Civil: Casado (1) ___. Soltero (2) ___, Separado (3) ___, Otro (4) ___.
Las escalas nominales se emplean para calcular recuentos de frecuencia,
porcentajes y modas.
b. Escala ordinal. Tiene como propósito dar orden a los datos (dar prioridades).
Un ejemplo de escala ordinal es el siguiente:
Por favor clasifique las siguientes marcas de máquinas de fotocopiado de 1 a 6.
105
McDaniel Carl y Gates Roger, Investigación de Mercados contemporánea, México, Internacional Thomson
Editores, 1999, pág. 294
212
Donde 1 indica la marca de fotocopiadora más preferida por usted y 6 la menos
preferida
Xerox
Toshiba
Sharp
Ricoh
Minolta
Cannon
_____
_____
_____
_____
_____
_____
Las escalas ordinales se emplean para calcular la mediana media y desviación
típica.
c). Escala de intervalos. Tienen todas las características de las escalas ordinales
con el factor adicional de que los intervalos entre los puntos de la escala son
iguales.
Un ejemplo de una escala de intervalos es el siguiente:
El Volskwagen es un auto:
Totalmente de Parcialmente Indiferente Parcialmente
Totalmente
Acuerdo
de acuerdo
en desacurerdo en desacuerdo
1
1. bien fabricado
_____
2. Demasiado caro
_____
2
_____
_____
3
____
_____
4
_____
_____
5
______
_______
Las escalas de intervalo se emplean para calcular media aritmética, desviaciones
estándar y coeficiente de correlación.
d). Escala de Razón: tienen todas las características de las escalas de intervalos.
Además de un importante cero absoluto u origen. Se utilizan con variables tales
como: ingresos, volumen de producción, rentabilidad, etc.
213
8.1.1. Confiabilidad y validez de la medición
Toda medición o instrumento de recolección de los datos debe reunir dos
requisitos esenciales: confiabilidad y validez.
Confiabilidad
Confiabilidad de un instrumento de medición se refiere al grado en que su
aplicación repetida al mismo sujeto u objeto, produce iguales resultados, o como
afirma McDaniel y Gates106, "es la capacidad del mismo instrumento para producir
resultados congruentes cuando se aplica por segunda vez en condiciones tan
parecidas como sea posible". Es decir, el instrumento arroja medidas congruentes
de una medición a la siguiente.
La pregunta clave para determinar la confiabilidad de un instrumento de medición
es "si se miden fenómenos o eventos una y otra vez con el mismo instrumento de
medición, ¿ se obtiene los mismos resultados u otros muy similares? Si la
respuesta es afirmativa, se dice que el instrumento es confiable.
Validez
Un instrumento de medición es válido cuando mide aquello a lo cual está
destinado, o como afirma Anastasi y Urbina107 la validez "se refiere al grado en
que un instrumento realmente mide la variable que pretende medir. Por ejemplo,
un instrumento para medir la actitud de los clientes frente a la calidad del servicio
de una empresa válido debe medir la actitud y no el conocimiento del cliente
respecto a la calidad del servicio de dicha empresa.
La validez se puede examinar desde diferentes perspectivas: validez real, validez
de contenido, validez de criterio y validez de constructo.
•
106
107
La validez real. Los investigadores juzgan el grado en que el instrumento de
medición parece medir lo que debe. Este juicio consiste en tener una idea clara
de la variable que se desea medir y evaluar si las preguntas o items del
instrumento si miden dicha variable.
McDaniel Carl y Gates Roger. Ibidem pag 302
Anastasi Anne y Urbina Susana. Test Psicológicos, México, PrenticeHaal, 1988. Pág. 113
214
•
La validez del contenido. Los investigadores juzgan el grado en que el
instrumento representa el concepto medido, es decir el grado en que el
instrumento representa el universo del concepto de estudio.
Ejemplo: una encuesta sobre las fachadas de los restaurantes de XYM y sobre
sus instalaciones externas no será la más adecuada para investigar la imagen de
la empresa o restaurante. La validez de este instrumento es muy baja, dado que
no se pregunta por aspectos como la calidad de los alimentos, limpieza en las
áreas del restaurante y baños, rapidez y cortesía en el servicio y que son
componentes importantes de la imagen de un negocio de restaurantes.
•
Validez relacionada con el criterio. El instrumento es juzgado examinando la
capacidad del mismo para predecir la variable objeto de la medición. Por
ejemplo, una prueba para determinar la capacidad administrativa de altos
ejecutivos se puede validar comparando sus resultados con el futuro
desempeño de los ejecutivos medidos.
•
Validez relacionada con el constructo. El instrumento es juzgado con relación
al grado en que una medición se relaciona consistentemente con otras
mediciones sobre conceptos que están siendo medidos. Por ejemplo, suponga
que un investigador desea evaluar la validez de constructo de una medición
particular. Digamos una escala de motivación intrínseca, y se ha encontrado
que otros investigadores sostienen que el nivel de motivación intrínseca está
relacionado positivamente con el grado de persistencia en el desarrollo de una
tarea. El investigador administra el cuestionario de medición de la motivación
intrínseca a un grupo de trabajadores y también determina su persistencia
adicional en el trabajo, y correlaciona los resultados de estas dos mediciones.
Si la correlación es positiva, se aporta evidencia para la validez del instrumento
de medición de motivación intrínseca.
8.1.2. Factores que afectan la confiabilidad y la validez de los instrumentos de
medición:
1. La improvización. Consiste en creer que un instrumento de medición es un
cuestionario que resulta de elaborar varias preguntas sin mucha dedicación ni
revisión.
2. La utilización de instrumentos desarrollados en el extranjero que no han sido
validados a nuestro contexto. Es necesario adaptar los cuestionarios
extranjeros a nuestra cultura.
215
3. El instrumento resulta inadecuado para las personas a las que se le aplica,
dado que muchas veces no se tiene en cuenta utilizar el lenguaje acorde a la
edad, reconocimiento, capacidad de respuesta, nivel ocupacional y educativo y
motivación para responder.
4. Las condiciones en las que aplica el instrumento de medición.
5. Las instrucciones son deficientes
6. Quienes aplican el instrumento no generan empatía ni conocen el instrumento.
Otras fuentes de error en un instrumento de medición.
Según Weirs108 las siguientes son las principales fuentes de error en un
instrumento de medición:
1. Error muestral: se presenta cada vez que se extrae una muestra de la
población en vez de hacer un censo.
2. Errores de respuesta: se presenta cada vez que el valor de la variable en
estudio se deforma durante el proceso del diseño e implementación del
instrumento. Estos errores de respuesta se reflejan en los siguientes
interrogantes:
a. ¿ Entiende el respondiente la pregunta? Es necesario elaborar preguntas
acordes a la población a encuestar.
b. ¿ Conoce el respondiente la respuesta a la pregunta? Ejemplo: preguntar a
una persona de un área funcional de la empresa. (ejemplo personal): ¿ Existen
políticas de elaboración de presupuestos de ingresos y egresos en la
empresa? Es muy posible que esta persona no conozca la respuesta.
c. ¿ Está el respondiente dispuesto a dar la respuesta verdadera a la pregunta?
Esto sucede tratándose de temas muchas veces delicados o que comprometen
a las personas entrevistadas.
d. ¿ La redacción de la pregunta o la situación que se formula tiende a viciar la
respuesta? Esto ocurre cuando el instrumento se diseña con sesgos en las
preguntas.
108
Weirs Ronald. Op cit, pag 163
216
Ej.: La marca de automóviles Pisgi es la más famosa en el mercado de
automóviles porque:
a.
b.
c.
d.
______
______
______
______
El sesgo se presenta al partir del supuesto de considerar la mencionada marca
como la más famosa, sin antes haber planteado una pregunta orientada
a
identificar las marcas más famosas.
3. Error por falta de respuestas. Se presenta cuando las personas que llenan la
encuesta son distintas a los que no la diligencian.
4. Error de aplicación en el instrumento. Se presenta cuando al aplicar el
instrumento el entrevistador o encuestador aplica definitivamente mal el
cuestionario.
8.1.3. Medios de aplicación del instrumento de medición
-
Aplicación directa - personal (cara a cara). Es el más usual
-
Encuesta por correo
-
Encuesta telefónica
-
Encuesta directa por computador
-
Encuesta en Internet
8.2. DISEÑO DE CUESTIONARIOS
El tema de los cuestionarios en el proceso de investigación es un aspecto
relegado y considerado secundario. Sin embargo, si se quiere hacer una
investigación confiable y válida el uso y diseño del cuestionario se convierte en un
elemento de capital importancia.
217
8.2.1. ¿ Qué es un cuestionario?
El cuestionario es el conjunto de preguntas diseñadas a fin de generar los datos
necesarios para alcanzar los objetivos del proyecto de investigación; es un plan
formal para recabar información de la unidad de análisis objeto del estudio y
centro del problema de investigación.
En general, un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o
más variables a medir.
Es un tipo de instrumentos de medición o recolección de datos disponibles para la
investigación en ciencias sociales.
El cuestionario permite estandarizar y uniformar el proceso de recopilación de
datos. Un diseño inadecuado conduce a la información incompleta, datos
imprecisos, y por supuesto un costo más alto.
Elaborar un cuestionario no es una tarea tan sencilla como normalmente se hace.
Requiere reflexión y análisis, por ello un buen diseño de un cuestionario es una
combinación de arte y ciencia; por esto a continuación el propósito es mostrar una
serie de pautas orientadas a guiar la elaboración de un cuestionario adaptado a
las necesidades del investigador, reconociendo que es ambicioso querer tener un
instrumento perfecto el cual nunca se alcanzará, pero si un instrumento riguroso y
válido.
8.2.2. Criterios básicos para el diseño de un cuestionario
Antes de iniciar la construcción de un cuestionario, es necesario tener claro los
objetivos y las hipótesis o preguntas de investigación que nos impulsan a diseñar
el cuestionario. Además, es preciso tener cierta seguridad de que la información
puede conseguirse mediante los métodos de que disponemos.
Así para guiarnos en la preparación de un instrumento de obtención de datos, hay
que examinar los siguientes aspectos básicos:
1) La naturaleza de la información que se busca;
2) La naturaleza de la población o muestra de sujetos que
información, y,
3) El medio o medios de aplicación del instrumento.
aportarán la
218
Consideraciones iniciales para el diseño de un cuestionario
Gráfica 19
Naturaleza de la información
que se busca (Ejemplos:
cantidad, complejidad,
accesibilidad).
Medios a través de los cuales
se aplicará el instrumento
(entrevista personal, encuesta
telefónica, por correo, Internet,
etc.)
Naturaleza de los
respondientes que aportarán
información (características de
los sujetos u objetos de la
investigación
Fuente: Weiers Ronald. Investigación de Mercados. México. Prentice Hall, 1998,
pág 197.
8.2.3. Proceso para construir un cuestionario
Para diseñar un cuestionario se sigue una serie de pasos lógicos (Ver gráfico 20),
los cuales varían ligeramente de uno a otro investigador, aunque en general se
lleva la misma secuencia.
Para el caso del presente libro, el proceso para construir un cuestionario se
desarrolla en 13 pasos que se describen a continuación:
Paso 1:
Todo diseño o uso de un cuestionario ya existente debe partir de una definición
clara de los objetivos del proyecto de investigación a realizar. Esto debido a que el
cuestionario es el medio a través del cual se obtiene información para alcanzar los
objetivos adecuados al problema de investigación.
Además de tener claros los objetivos del estudio, también se debe tener definido la
población y muestra objeto del estudio y en particular las variables o
características a medir.
219
Adicional a estos dos aspectos es necesario saber, la disponibilidad de recursos y
las limitaciones para la obtención de información a recabar. Así como haber
determinado el método o métodos para recabar los datos (encuesta personal, por
correo, por teléfono, por Internet, etc).
Paso 2:
Consiste en revisar la literatura existente sobre cuestionarios que miden las
mismas variables que se pretenden medir en la investigación a realizar. Esto es
muy importante porque existen cuestionarios utilizados en otras investigaciones
que pueden servir para la nueva investigación.
Paso 3:
Evaluar la confiabilidad y validez de los cuestionarios existentes en el evento de
hallar cuestionarios elaborados con el mismo propósito de la investigación a
ejecutar. Es necesario antes de aplicar dicho instrumento hacerle una prueba de
confiabilidad y validez a dicho instrumento (ver sección anterior).
Paso 4:
Adaptar el cuestionario existente a las características del contexto real en donde
se van a recabar los datos, o en caso de no existir cuestionarios previos, decidir
por diseñar un cuestionario propio.
Paso 5:
Determinar el formato de preguntas y respuestas, teniendo claro el objetivo, el
método o métodos de recabación de la información, acorde a las características
de la población y muestra objetos del estudio y habiendo corroborado la no
existencia o no adopción de cuestionarios previos, en éste sentido se inicia el
proceso real de diseño de un cuestionario. As í, la primera fase consiste en
determinar el tipo de preguntas que van a emplearse en el cuestionario. Y
básicamente se puede hablar de tres tipos de preguntas: abiertas, cerradas y de
respuesta a escala.
•
Preguntas de tipo abierto. Este tipo de preguntas permiten al encuestado
contestar en sus propias palabras, es decir, el investigador no limita las
opciones de respuesta.
220
Las preguntas de tipo abierto ofrecen diversas ventajas para el investigador.
permiten que las personas entrevistadas indiquen sus reacciones generales ante
un determinado aspecto o rasgo.
Ejemplo: ¿ Qué ventajas, si es que las hay, ofrece el uso del Internet en el mundo
actual?
Otra ventaja de las preguntas abiertas es que permiten obtener información
abundante, pueden sugerir posibilidades que no se incluyen en las preguntas
cerradas.
Las preguntas abiertas también plantean ciertos problemas. Se dificulta el proceso
de edición y codificicación, se hace difícil interpretar los patrones de datos y las
frecuencias de las respuestas. El encuestador muchas veces se ve en la
necesidad de hacer interpretaciones de las respuestas para ubicarlas en alguna
categoría de clasificación de respuestas, lo cual puede crear sesgos por parte del
entrevistador. Se presentan sesgos hacia los individuos que gustan desplazarse,
y, un problema final es que las preguntas abiertas no son adecuadas para los
cuestionarios de autoadministración.
•
Preguntas de tipo cerrado. Son preguntas que piden a la persona
encuestada que elija la respuesta de una lista de opciones.
Las ventajas de este tipo de preguntas es que elimina el sesgo del entrevistador
muy clásico en las preguntas de tipo abierto. Son fáciles de codificar, se obtienen
respuestas muy concretas.
Las preguntas de tipo cerrado se subdividen en dos clases: preguntas dicotómicas
y preguntas de opción múltiple.
•
Preguntas dicotómicas. El tipo más sencillo de preguntas cerradas es el de
opción dicotómica. Ejemplos de preguntas cerradas dicotómicas serían:
¿ Conoce usted la marca de automóviles BMW? Si ____
No ____
¿ Tiene usted casa propia?
No_____
¿ Ha comprado uste alguna vez el producto?
Si _____
Si _____
No_____
¿ Piensa usted que la inflación el próximo año va a ser mayor o menor que la este
año?
Si ____
No______
En ocasiones se agrega una opción neutra o la opción "sin opinión/no lo se" a las
preguntas dicotómicas para tener en cuenta estos casos; en otras, los
221
entrevistadores anotan NS por "No lo se" o NR por "No respondió", cuando la
opción neutra no se incluye en el cuestionario.
Para algunos investigadores las preguntas dicotómicas incurren en un error de
medición considerable. Como las alternativas están polarizadas, se omite la gran
diversidad de posibilidades entre las opciones extremas.
c. Preguntas de opción múltiple. Como todas las preguntas de tipo cerrado, las
preguntas de opción múltiple proporcionan información limitada, y se pide al
entrevistado que indique una alternativa que exprese su opinión o en algunos
casos es necesario indicar varias alternativas.
Estos son algunos ejemplos de preguntas de opción múltiple:
En un estudio orientado a conocer la preferencia de compra de un producto de
vestuario informal, la pregunta podría ser:
¿ Cuál de los siguientes cirterios considera usted
el más fundamental para
adquirir o comprar un producto de vestuario.?(Marque con una X la opción o
criterio principal).
a. el precio
b. la marca
c. la exclusividad
d.la calidad
e. la disponibilidad
f. el diseño
____
____
____
____
____
____
En un estudio orientado a medir la calidad del servicio
¿ Cuál de los siguientes enunciados describe mejor su satisfacción con la calidad
del servicio que recibió cuando llevó hace poco un auto nuevo a nuestra
distribuidora para el servicio de los 10.000 kms.?
Muy satisfactorio
Un poco satisfactorio
Indiferente
Un poco insatisfactorio
Muy insatisfactorio
_____
_____
_____
_____
_____
Como se puede analizar en los ejemplos anteriores, cada tipo de pregunta cerrada
representa desventajas específicas. En el caso de la forma dicotómica, las
222
respuestas no comunican la intensidad de los sentimientos del entrevistado. En
algunas situaciones, la intensidad no es aplicable, como en el ejemplo: tiene carro
propio Si ____
No_____ NR ____; pero en otras el entrevistado tiene fuertes
sentimientos acerca del tema. Sin embargo, dicha intensidad no se evidencia en la
respuesta dicotómica. Ejemplo: le gusta a usted el automóvil BMW? Si _____
No_____. NR ____ , en esta respuesta no se puede saber la intensidad del gusto
por la marca del automóvil.
La pregunta múltiple con respuesta cerrada tiene dos desventajas adicionales. Se
requiere mayor tiempo en dedicación a la elaboración de la pregunta; se genera
una gran diversidad de respuestas posibles. Otro problema relacionado con
cualquier lista es el sesgo de posición: los individuos suelen elegir la primera o la
última opción sin prestar atención a las intermedias o por el contrario prestar
mucha atención a los intermedios.
d. Preguntas con respuesta a escala. Son aquellas preguntas básicamente
distribuidas a medir la intensidad o grado de sentimientos o actividades
respecto a un rasgo o variable a medir usualmente se les conoce como escalas
de medición de actitudes y entre las cuales la más usada es la escala de
Likert109.
Son afirmaciones que se orientan a obtener respuestas de tipo
Totalmente de Acuerdo
(TA) _________ 5
Parcialmente de Acuerdo
(PA) _________ 4
Indiferente
( I ) _________ 3
Parcialmente en Desacuerdo (PD) _________ 2
Totalmente en Desacuerdo (TD) _________ 1
Paso 6
Una vez se ha decidido el tipo o tipos específicos de preguntas y los formatos de
respuesta, la siguiente tarea es escribir dichas preguntas. Al respecto se deben
considerar los siguientes aspectos:
a. Las preguntas deben ser claras y comprensibles para los respondientes.
Deben evitarse términos confusos o ambiguos. Por ejemplo: la pregunta ¿
compra usted algún producto en este almacén? Es confusa, no delimita cada
cuánto, ni que tipo de productos. Es una pregunta que pueDe generar
respuestas muy generales sobre los cuales no se puede inferir conclusiones.
109
Para profundizar en ésta técnica se recomienda consultar a Likert, una técnica para medir actitudes. En
G.F. Summer. Medición de actitudes. México. Trillas. 1976.
223
b. Elabore preguntas que no generen reacciones negativas por parte del
encuestado. Ejemplo: Acostumbra usted a detectar fallas en objetos que tiene
intension de adquirir? La pregunta puede ser mejor elaborada si se redacta de
la siguiente forma: ¿ se fija usted en los detalles de los productos de sus
intereses de compra?
c. Elabore preguntas que preferiblemente se refieran a un solo aspecto o relación
lógica. Ejemplo: ¿ Qué opinión tiene usted del precio y la calidad de los
productos que usted utiliza de la marca JP? En este caso es importante
redactar una pregunta para conocer la actitud respecto al precio y otra
pregunta respecto a la calidad, pero no, una sola pregunta para las dos
variables (precio y calidad), dado que puede estar respondiendo a una variable
y no a las dos. Además éstas preguntas generan inconformidad al encuestado
porque él puede opinar sobre cada variable por separado y no se ofrece el
espacio.
d. Elabore preguntas que no induzcan la respuesta directa: Ejemplo: Esta marca
es: buena ____; muy buena _____; la pregunta induce a responder unicamente
los aspectos positivos y restringe cualquier otra respuesta que puede ser
negativa.
e. No apoye las preguntas en instituciones, ideas respaldadas socialemente, ni en
evidencia comprobada. Ejemplo: La Junta Monetaria del Banco Central del
país opina que........ ¿ usted considera que las altas tasas de interés son
perjudiciales para la economía?; Estudios recientes sobre economía concluyen
que la productividad...... ¿ considera usted que el trabajador colombiano es una
persona productiva en el ejercicio de sus labores en la empresa?
f.
Elabore preguntas utilizando lenguaje adaptado a las carácterísticas de los
entrevistados
g. Evalue la pertinencia de la pregunta. ¿ es realmente necesaria la pregunta?
Esto se puede lograr contrastando la pregunta con los objetivos de la
investigación.
h. Podrá y querrá el respondiente aportar la información que se le pide?
Paso 7
Establecer el flujo y estructura del cuestionario. Una vez que las preguntas se han
redactado, el siguiente paso es darles una secuencia y elaborar un borrador del
cuestionario. (Evitar elaborar cuestionarios con preguntas al azar, esto molesta al
entrevistado y es un irrespeto para con él). La experiencia de los investigadores ha
dado lugar a las siguientes guías generales con respecto al flujo de cuestionarios:
224
a. Antes de formular cualquier pregunta, es necesario dar una introducción que
indique al encuestado o respondiente, quién está efectuando la investigación,
los objetivos de la misma, y lo que se solicita de él y al resto de los
participantes en lo relacionado con tiempo y cooperación, si la información será
anónima (no se solicita identificación del respondiente) o no y si habrá
retroalimentación de los resultatos y bajo qué criterios.
b. Inicie con preguntas sencillas pero interesantes
c. Formule primero las preguntas de tipo general
d. Formule las preguntas que se consideren "más difíciles" en la parte intermedia
del cuestionario
e. Clasifique las preguntas por tópicos afines o subtemas, de modo que el
encuestado se concentre en un solo tema o aspecto cada vez que se desplaza
en el cuestionario.
Paso 8
Elaborar la primera versión del cuestionario, consiste en redactar y estructurar el
primer bosquejo del cuestionario para ello considere los siguientes aspectos:
a. Amplitud o extensión del cuestionario
b. Pertinencia o relación del cuestionario con los objetivos de la investigación o
las hipótesis a comprobar.
c. Pertinencia del cuestionario con las características de la población o muestra
objeto del estudio y medio de aplicación (encuesta personal, correo, Internet,
telefónica, etc.).
Paso 9
Hacer evaluación previa del cuestionario. El objetivo primario de la prueba previa
es corroborar que el cuestionario contemple los criterios de confiabilidad y validez.
Esto se logra sometiendo el cuestionario a un juicio de expertos tanto en la
elaboración de instrumentos de medición y recolección de datos como de expertos
sobre el tema objeto del estudio.
225
Paso 10
Llevar a cabo una prueba piloto. Complementario al juicio de expertos o personas
familiarizadas con el tema objeto de la investigación, es necesario que el
instrumento antes de ser aplicado de manera definitiva, este sea aplicado a un
grupo pequeño de personas o situaciones (prueba piloto) que tengan
carácterísticas muy similares a las de la población objeto del estudio para
identificar fallas en el instrumento y poder hacer los ajustes previos.
Pas0 11
Ajustar la primera versión del cuestionario y elaborar la versión final del mismo. En
este paso se espera hacer todas las correcciones y ajustes al cuestionario,
resultado de las observaciones hechas por el jurado de expertos como de la
aplicación de la prueba piloto y elaborar la versión final del cuestionario a aplicar.
Paso 12
Entrenar a los encuestadores si es que se requieren. En virtud de que la
investigación científica utiliza tamaño de muestra representativa, en algunos casos
por su tamaño se requiere de varios encuestadores, por tanto es necesario
entrenar a estas personas en cuanto a los objetivos del estudio y técnicas de
aplicación de encuestas. El propósito es reducir errores de aplicación que pueden
alterar los resultados de la investigación.
Paso 13
Aplicar el cuestionario en el contexto real.
226
Proceso para construir un cuestionario
Gráfico 20
3
Evaluar la confiabilidad
y validez de los
cuestionarios existentes
2
Revisar la literatura
existente de
cuestionarios que miden
las mismas variables que
se pretenden medir en la
investigación
13
Aplicación de la
prueba o
cuestionario
12
Entrenar
encuestadores si
es el caso
Determinar el
método o
métodos para
obtener los datos
1
Determinar los objetivos de la
encuesta, la disponibilidad de
recursos y las limitaciones y
características de la población
objeto del estudio
11
Ajustar la primera
versión y elaborar
la versión final del
cuestionario
10
Llevar a cabo
una prueba
piloto
4
Adaptar el
cuestionario
ya existente
Diseñar
cuestionario
propio
5
Determinar el
formato de preguntas
y respuestas
6
Definir la
redacción las
preguntas
7
Establecer el flujo
y la estructura del
cuestionario
9
Consultar con
expertos o personas
familiarizadas con el
tema objeto de la
investigación
Fuente: Elaboración específica para este libro
8
Elaborar la
primera versión
del cuestionario
227
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANÁLISIS
1. ¿Qué se entiende por medición en un proyecto de investigación?
2. ¿En qué consiste la confiabilidad y la validez de un instrumento de medición?
3. Comente los principales factores que afectan la confiabilidad y la validez de los
instrumentos de medición.
4. Comente los criterios básicos para el diseño de un cuestionario.
5. Describa los pasos para el diseño o elaboración de un cuestionario.
6. Consulte en la biblioteca en revistas especializadas o libros, la existencia de
formatos o cuestionarios de distintos temas en ciencias de la administración.
7. Seleccione un tema de investigación que sea de su interés, establezca
objetivos del estudio y elabore un formato de cuestionario para el respectivo
tema de acuerdo a los objetivos.
8. Suponga que Usted ha decidido realizar una investigación para conocer la
actitud de los empresarios colombianos respecto a las acciones económicas
realizadas por el gobierno actual.
Diseñe un cuestionario para éste estudio, realice las respectivas pruebas de
confiabilidad y validez.
9. Suponga que usted ha sido contratado para realizar una encuesta orientada a
medir la calidad del servicio de la cadena de supermercados PQT.
§
Elabore un cuestionario para tal evento, realice las pruebas de confiabilidad
y validez.
§
Discutan el cuestionario diseñado en clase.
228
BIBLIOGRAFIA
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31. MORIN, Edgar. Ciencia y Conciencia. Barcelona. Editorial Antropos. 1984
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230
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colaboradores. México Mc. Graw Hill. 1998
41. RUIZ L. Luis Enrique. Aproximación a la integración superior del saber en
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45. STARR Martín. La competencia global. Nueva York. W.N., Norton, 1989. En
Donnelli y colaboradores, Dirección y Administración de Empresas. Nueva
York. Addison Wesley. 1994
46. STENBERG, Roberto y Lubart t. La creatividad en una cultura conformista.
Buenos Aires. Paidos. 1997
47. STENT Gunther S. Las paradojas del progreso. Barcelona, Biblioteca científica
Salvat. 1987.
48. TAPSCOTT, Don y Caston Art. Paradigmas empresariales. Bogotá 1995.
49. TOFFLER, Alvin. Cambio de poder. Bogotá, Plaza y Janés. 1992
231
50. TUCKER, Robert. Cómo administrar el futuro. Bogotá, Grijalbo. 1995
51. WEIERS Ronal M. Investigación de Mercados. México, Prentice Hall. 1986.
232
ANEXOS
233
ANEXO 1
Ejemplo para la presentación de un anteproyecto de investigación∗
(Portada)
___________________________________________________________________
ANTEPROYECTO DE INVESTIGACION
PARA TRABAJO DE GRADO
Autor
JUAN FELIPE MUÑOZ MORENO
Asesor
AURA SOFIA BERNAL TRIVIÑO
Magister en Administración
Coasesora
NATALIA BERNAL TRIVIÑO
Magister en Psicología
UNIVERSIDAD DE LA SABANA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Chía, Cundinamarca
Junio de 2000
∗
Este ejemplo sigue los pasos o etapas del modelo general de investigación
científica, pero, hay otros modelos también válidos.
234
continuación Anexo 1
CONTENIDO GENERAL
(Se presenta el contenido básico del anteproyecto, ejemplo:)
1. TITULO DE LA INVESTIGACION
2
2. PROBLEMA DE INVESTIGACION
2.1. Descripción del problema
2.2. formulación del problema
3
3
3
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
3.1. Objetivo general
3.2. Objetivos específicos
4
4
4
4. JUSTIFICACION Y DELIMITACION DE LA INVESTIGACION
4.1. Justificación
4.2. Delimitación
5
5
5
5. MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACION
5.1. Marco antropológico - filosófico
5.2. Marco teórico
5.3. Marco conceptual
5
5
7
8
6. TIPO DE ESTUDIO A REALIZAR
9
7. HIPOTESIS DE INVESTIGACION∗
9
8. DISEÑO DE INVESTIGACION
10
9. POBLACION Y MUESTRA
10
10. FUENTES DE OBTENCION DE INFORMACION
10.1 Fuentes primarias
10.2 Fuentes secundarias
11
11
11
11. PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION
11
∗
BIBLIOGRAFIA CONSULTADA
11
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y PRESUPUESTO DE INVERSION
PARA LA EJECUCION DEL PROYECTO DE INVESTIGACION
12
En caso de ser necesario
235
continuación Anexo 1
1. TITULO DE LA INVESTIGACION
(Se escribe el título propuesto para el anteproyecto de investigación)
Ejemplo:
"ACTITUD DE LOS DIRECTIVOS EMPRESARIALES
COLOMBIANOS RESPECTO A LA CREATIVIDAD EN EL CONTEXTO
DE LAS ORGANIZACIONES".
SUBTÍTULO
(En caso de ser necesario un subtítulo este se puede adicionar)
Ejemplo:
"Actitud de las directivas de las empresas del
sector manufacturero colombiano respecto a la
creatividad de sus trabajadores".
236
continuación Anexo 1
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION
2.1. Descripción del Problema
(Se presenta el problema a investigar)∗
Ejemplo:
En un mundo caracterizado por rápidos, paradójicos y complejos cambios, donde la
competitividad y la globalización son un imperativo. Las organizaciones cada vez
tienen mayor necesidad de enfocar las cosas de un modo creativo e innovador. Sin
embargo, estudios recientes sobre creatividad e innovación en las organizaciones
empresariales, muestran que si bien los directivos expresan una ferviente convicción
por la necesidad de personas creativas e innovadoras y, dicen estar comprometidas
con la innovación. Los resultados indican que tal compromiso se quedan en solo
palabras.
Investigadores como Sternberg y Lubart, y Kuczmarski en sus recientes estudios
sobre creatividad en las organizaciones concluyen que la mayoria de los gerentes de
alto nivel se atemorizan ante las personas creativas e innovadoras pues las
consideran incomodas y raras.
En el caso del contexto Colombiano las organizaciones necesitan de una gran dosis
de creatividad e innovación que les permita desenvolverse en un ambiente, de
cambio, competitividad, tecnología e información si quieren permanecer en el
mercado, por éste motivo, es una necesidad conocer la importancia que los
directivos nacionales dan al potencial creativo e innovador de sus empleados como
estrategia de desarrollo humano y empresarial integral.
2.2. Formulación del problema
(Se formulan las preguntas de investigación a partir del problema antes descrito)
Ejemplo:
1. Consideran los directivos empresariales colombianos, la creatividad y la
innovación como un recurso valioso para la competitividad de sus
organizaciones?
∗
La descripción debe ser amplia y detallada, en lo posible soportada con datos
(cifras) cuando sea necesario.
237
2. Tienen los directivos empresariales una idea clara de la importancia de la
creatividad y la innovación para el éxito de sus organizaciones?
3. Los directivos empresariales promueven y estimulan la creatividad en sus
organizaciones?
4.Los trabajadores de las empresas colombianas consideran tener un ambiente
organizacional propicio para desarrollar su potencial creativo?
238
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
(se plantean los objetivos: general y específicos de la investigación)
Ejemplo:
3.1. Objetivo General
Determinar la actitud de los directivos empresariales colombianos respecto a la
creatividad y la innovación como recurso estratégico para la competitividad de sus
organizaciones.
3.2. Objetivos Específicos
1. Mostrar la importancia de la creatividad y la innovación como estrategias de
competitividad en el nuevo ambiente de los negocios.
2. Evaluar el grado de importancia que los directivos empresariales colombianos
dan a la creatividad y la innovación para el desarrollo de la actividad de sus
empresas.
3. Identificar la presencia o no de estímulos para promover el potencial creativo e
innovador en el contexto de las organizaciones.
4. Identificar la actitud de los trabajadores de las organizaciones nacionales
respecto al ambiente de la empresa para desarrollar la creatividad y la
innovación.
239
4. JUSTIFICACION Y DELIMITACION DE LA INVESTIGACION
(Se justifica y delimita la investigación)
Ejemplo:
4.1. Justificación práctica
Consciente de la importancia que hoy reviste el tema de la creatividad como
estrategia para afrontar los nuevos retos en el ambiente de los negocios, el presente
estudio tiene repercusión práctica sobre la actividad empresarial aportando
información valiosa que servirá de material de reflexión y acción sobre el quehacer
de nuestros directivos empresariales y generar acciones tendientes a promover y
practicar la creatividad como una dimensión humana y fundamental que debe ser
aprovechada para el desarrollo personal y organizacional, en el contexto de las
empresas colombianas.
4.2. Delimitación de la investigación
El presente estudio se circunscribe a los directivos de las empresas del sector
manufacturero localizadas en la ciudad de Santa Fe de Bogotá, D.C. que ocupen
para sus actividades productivas más de 200 trabajadores.
240
5. MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACION
(se presenta el marco de referencia que fundamenta la investigación)
Ejemplo:
5.1. Marco antropológico - filosófico
Consciente que el mundo moderno caracterizado por los grandes avances de la
tecnología exige al hombre actual respuestas rápidas y continuas especialmente en
lo que se refiere a su postura ante la vida y ante al trabajo, enfrentando al propio ser
humano ante si mismo y ante sus valores y debido a que en las organizaciones
empresariales, su principal objetivo es la producción y el beneficio económico en
muchos casos con menosprecio de los valores humanos y la dignidad de las
personas. En el siguiente aparte se presentan la concepción del ser humano que
fundamentará la presente investigación, comenzando por referenciar las diferentes
concepciones del hombre que guiaron las distintas teorías administrativas que han
orientado el mundo de los negocios y por tanto la vida de quienes en ellos se han
desempeñado ya sea como directivos o colaboradores.
Chiavenato y Del Castillo concuerdan en afirmar que las teorías administrativas han
concebido al ser humano desde perspectivas diferentes como se muestra a
continuación.
La escuela de la Administración Científica, consideró al hombre desde dos
posiciones, la persona que ocupaba posiciones administrativas dentro de la
organización, era un ser con capacidad de pensar, mientras, que la de posiciones
jerárquicas bajas, era considerada como un ser mecánico que solo lo motivaba la
recompensa económica1.
De otra parte, la escuela de la Burocracia considera al hombre como un recurso más
que las organizaciones pueden utilizar para lograr sus objetivos. Para este enfoque
administrativo la persona es considerada como un ser eminentemente racional.
Como reacción a las dos concepciones anteriores la escuela de las Relaciones
Humanas, enfatiza la necesidad de considerar al hombre como el recurso principal
que las organizaciones tienen para alcanzar sus objetivos. Para esta escuela el ser
humano es ante todo un ser social que busca dentro del grupo satisfacer sus
necesidades2.
Siguiendo el enfoque racionalista, la escuela Cuantitativa considera al hombre como
un sujeto que tiene la capacidad de pensar, pero fundamentalmente como un
individuo que toma decisiones, por tanto, un hombre eminentemente administrativo.
Para el caso de la Teoria de los sistemas el hombre es un organismo que interactua
con el medio ambiente, es una unidad que forma parte de un sistema social y
1
DEL CASTILLO, Mancebo, El administrador y su entorno dentro de la
1992, pág 36.
administración, Limusa, México,
241
económico. Mientras que para la escuela del Desarrollo Organizacional el hombre
vuelve a ser considerado como el recurso más importante con que cuenta la
organización para el logro de sus objetivos. De acuerdo con esta escuela el hombre
es capaz de modificar su sistema de valores mediante entrenamientos adecuados,
y dado que las organizaciones se enfrentan a constantes cambios, entonces, las
organizaciones necesitan recurrir al ser humano para poder responder a los cambios
del medio ambiente en el que se desenvuelven.
Finalmente para la escuela de la Cultura Organizacional y la escuela del Control de
la Calidad, el hombre es visto en un contexto más amplio que el de la propia
organización. Al hombre se le otorga una mayor libertad para que pueda encontrar
su significado y sentido de vida, el individuo es visto como un ser en constante
aprendizaje, que quiere ser cada vez mejor.
En virtud de las concepciones anteriores acerca del hombre, para el presente estudio
el ser humano es un ser integral (físico, psicológico, social, racional, espiritual e
histórico). Un ser en constante perfeccionamiento, un ser que sufre y goza por sus
logros o fracasos y en particular un ser creativo que como sostiene Coreth. "No
somos objetos del mundo sino sujetos del mundo"2, para resaltar que somos seres
creativos, únicos y dotados de dignidad, ó como afirma Faure "El hombre por
naturaleza, se realiza "en" y "por" su creación3. De otra parte porque como afirma
López Quintás "el desarrollo de la persona humana, el de las organizaciones y la
sociedad en general se da en proporción directa con su poder creador o cocreador"4
y porque vivimos en un mundo que nos exige ser cada vez más creativos.
5.2. Marco teórico
(se presentan las principales y más recientes investigaciones sobre el tema objeto
de estudio para fundamentar la investigación a realizar).
Ejemplo:
Con el propósito de fundamentar la presente investigación, a continuación se
muestran las principales ideas que hoy existen sobre el tema objeto de este estudio.
Instituciones como las Naciones Unidas y científicos reconocidos en distintos
campos del conocimiento no dudan en afirmar que sólo mediante la creatividad se
garantizará el desarrollo integral y el progreso de la humanidad en los próximos años
y esta debe ser una preocupación de lideres nacionales y directivos organizacionales
2
CHIAVENATO, Idalberto, Introducción a la teoria general de la administración, McGraw Hill, Bogotá, 1999.
CORETH, E., Qué es el Hombre?, Herder, Barcelona, 1980.
4
. FAURE, P., en Pereira, N., Un proyecto pedagógico en Pierre, Narcea, Madrid.1970
3
242
especialmente en los paises subdesarrollados como bien lo afirma Phillips 5. No
obstante lo anterior, Sternberg y Lubart6 en sus investigaciones recientes muestran
que la importancia de la creatividad y la innovación esta siendo menospreciada tanto
por parte de la sociedad en general, como por parte de las instituciones que existen
dentro de la sociedad.
Estos investigadores del tema de la creatividad en las organizaciones aseguran que
los ejecutivos del mundo de los negocios hablan de a
l necesidad de la creatividad y
de la innovación, pero sus acciones en la práctica indican lo contrario. Sternberg y
Lubart, afirman que a pesar de que muchas personas dicen valorar las ideas y las
acciones originales, existen pruebas contundentes que dichas personas no están
identificadas con aquello que supuestamente valoran.
De otra parte, investigadores como Finke8, aseguran que los resultados sobre la
dinámica de las organizaciones impresiona más por lo lento que cambian las cosas
que por la rapidez y novedoso de los cambios. Finke afirma que las culturas
organizacionales y los modos de hacer las cosas parecen tener una vida que se
prolonga más haya de las personas particulares que habitan la organización. Al
respecto uno de los hallazgos más consecuentes en sicología es el muy conocido
"efecto de mera exposición" planteado por Zajona en el año de 1978 y que consiste
en mostrar que las personas en su mayoría les gusta lo que les es familiar. Con esto
se puede entender un poco la actitud de los directivos que aunque de pensamiento
valoran la creatividad porque reconocen así sea teóricamente los beneficios de la
misma, en la práctica la creatividad muy a menudo incomoda a la gente, y en
consecuencia quienes no la practican pueden reaccionar negativamente ante la
persona o la obra creativa. Al respecto Kuczmarski9 considera que debido a que en
las organizaciones los directivos parecen ser poco creativos, las personas creativas
a menudo son consideradas como raras e incluso marginadas.
Como consecuencia de los planteamientos antes mencionados y dados los rápidos y
complejos cambios en el nuevo ambiente de los negocios, se considera de gran
importancia llevar a cabo el presente estudio tendiente a conocer la actitud de los
directivos empresariales colombianos respecto a la creatividad y la innovación en el
contexto de sus organizaciones.
5.3. Marco conceptual
(se precisan aquellos conceptos relevantes en la investigación a desarrollarse)
Ejemplo:
5
LOPEZ, Q., Alfonso, El encuentro y la plenitud de la vida espiritual, Cleretiana, Barcelona, 1990.
STERNBERG, Roberto y LUBART, Todd, La creatividaden una cultura conformista, Paidós, Barcelona.
1997.
8
FINKE, R.,Creatividad, teoria, investigación y aplicaciónes. Paidos, Buenos Aires, 1992.
9
KUCZMARSKI, Thomas, Innovación, McGraw Hill, Bogotá, 1997.
6
243
Con el propósito de unificar significados de algunos términos utilizados en el
presente estudio, a continuación se definen estos términos:
1. Actitud: Son enunciados de evaluación -ya sean favorables o desfavorables- con
respecto a los objetos, a la gente o a los eventos. Las actitudes tienen tres
componentes: cognición, afecto y comportamiento (Robbins Stephen,
Comportamiento organizacional, Pearson, México, 1999).
2. Creatividad: Es la capacidad de toda persona para llegar a conclusiones nuevas,
resolver problemas en una forma original ó realizar acciones o crear productos
novedosos. (Sefehovich, Galia y waisburd Gilda, Hacia una pedagogía de la
creatividad, Trillas, México, 1981).
3. Cultura Organizacional: Se refiere a un sistema de significado compartido entre
sus miembros y que distinguen a una organización de las otras. (Robbins
Stephen, Comportamiento Organizacional, Pearson, México, 1.999).
244
6. TIPO DE ESTUDIO
(se plantea el tipo de estudio con que va a ser desarrollada la investigación:
exploratoria, descriptiva, correlacional o explicativa)
Ejemplo:
La presente investigación será de carácter eminentemente descriptivo, debido a que
su propósito es determinar aquellos rasgos que identifican la actitud de los directivos
colombianos respecto a la creatividad y la innovación como recurso estratégico para
la competitividad empresarial. Pero no se profundizará sobre las causas o razones
de los respectivos rasgos. Esto podrá ser motivo de una nueva investigación, sin
embargo, si se realizará una reflexión que permita contrastar los hallazgos de este
estudio con los obtenidos en los estudios referenciados en el marco teórico, y con la
concepción de ser humano que se plantea en el marco antropológico - filosófico con
el propósito de aportar algunos elementos de reflexión que contribuyan al desarrollo
humano y organizacional de las organizaciones colombianas.
7. HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION
(se formulan las hipótesis de la investigación cuando sea necesario)
Ejemplo:
Con el propósito de dar respuesta al problema y a los objetivos de investigación
planteados en el presente estudio, se formula la siguiente hipótesis descriptiva.
Hipótesis Ho: Los directivos empresariales colombianos se caracterizan por su
actitud positiva respecto a la creatividad y la innovación a tal nivel que es
considerada como estrategia competitiva para sus organizaciones.
8. DISEÑO DE LA INVESTIGACION
(se define el diseño de la investigación: experimental o no experimenta)
Ejemplo:
La presente es una investigación no experimental de diseño transversal o
traseccional, ya que la obtención de los datos se realizará una sola vez en cada
unidad de análisis, aunque se utilizarán tres instrumentos de recolección de
información, con aplicación única a cada sujeto de investigación.
245
9. POBLACION Y MUESTRA
(se define la población objeto de la investigación y se estima el tamaño de la
muestra que aportará la información).
Ejemplo:
9.1. Población
La población objeto de investigación estará constituida por los directivos de las
empresas del sector manufacturero, localizados en la ciudad de Santa Fe de
Bogotá,registradas en la Cámara de Comercio,y que figuran como empresas que
ocupan a más de 200 trabajadores en sus nominas.
9.2. Muestra
Para efectos de la recolección de la información se tomará una muestra de
directivos que cumplan con los requisitos antes mencionados. El tamaño de la
muestra ha sido estimado a partir de los registros existentes en la Cámara de
Comercio de Bogotá, D.C., mediante el sistema del muestreo aleatorio simple,
utilizando la siguiente formula:
S2
n= _________________
E2
Z2
+
S2
N
Donde
n = tamaño necesario de la muestra
Z = margen de confiabilidad (para este caso: 95% de confiabilidad, Z=1.96)
S = desviación estándar de la población (S=1800 trabajadores, tomada de estudios
anteriores).
E = Error de estimación de la media de la muestra (respecto a la población se
espera que no sea superior a 200 trabajadores).
N = Tamaño de la población (N=1.600 directivos de empresas).
S2 (1800)2
n= _________________ =
E2 + S2
Z2
N
n=_
= 311 directivos empresariales
(200)2 + (1800)2
(1.96)2 1.600
Esto significa, que se necesita una muestra de 311 directivos de empresas para
obtener información confiable.
246
10. FUENTES DE OBTENCION DE LA INFORMACION
(se mencionan las fuentes que aportarán la información y la técnica a utilizar, para
la obtención de la respectiva información).
Ejemplo:
La información necesaria para la investigación se obtendrá directamente de los
directivos de las empresas y de sus colaboradores. Para ello se utilizarán los
instrumentos diseñados por Sternberg y Lubart para tal efecto, una vez hecha la
estandarización de los mismos para el contexto colombiano.
Para la elaboración del marco teórico se recurrirá a las fuentes bibliográficas
disponibles, ya sea en bibliotecas nacionales o extranjeras.
11. PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION
(se especifica como se procesará la información del trabajo de campo)
Ejemplo:
Una vez obtenida la información se procederá a procesarla mediante el uso de
programas estadísticos disponibles como el SPSS.
247
BIBLIOGRAFIA CONSULTADA
(se menciona la bibliografía consultada para la elaboración del anteproyecto)
Ejemplo:
CHIAVENATO, Idalberto, Introducción a la teoria general de la administración,
McGraw Hill, Bogotá, 1999.
CORETH, E., Qué es el hombre?, herder, Barcelona, 1980.
DEL CASTILLO, Mancebo, El administrador
organizaciones, Limusa, México, 1992.
y
su
entorno
dentro
de
las
FAURE, P., en Pereira, N., Un proyecto pedagógico en Pierre, Narcea, Madrid, 1970.
FINKE, R., Creatividad, teória, investigación y aplicaciones, Paidós, Buenos Aires,
1992.
KUCZMARSKI, Thomas, Innovación, McGraw Hill, Bogotá, 1997.
LOPEZ QUINTAS, Alfonso, El encuentro y la plenitud de la vida espiritual,
Claretiana, Barcelona, 1990.
PHILLIPS, Nicola, Nuevas técnicas de gestión, Financial Times, Barcelona, 1994.
STERNBERG, Robert y LUBART, Todd, La creatividad en una cultura conformista,
Paidós, Barcelona, 1997.
248
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y PRESUPUESTO DE INVERSION
ACTIVIDADES A REALIZAR
1
1. Hacer ajustes al anteproyecto
2.Entrar en contacto con
empresarios
3. Aplicar el cuestionario
4. Elaborar el marco teórico
5. Procesar los datos
6. Analizar los resultados
7. Elaborar el informe final
8. entregar el informe final
2
DURACION (SEMANAS)
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
los
a. Presupuesto de inversión
(Es indispensable elaborar un presupuesto de ingresos y egresos donde se
muestren el monto de la inversión para llevar a cabo el estudio y de dónde
provendrán dichos recursos).
Ejemplo:
Presupuesto de inversión
Ingresos (miles de pesos)
Aportes Asocueros
Recursos propios
Total Ingresos
$7.000
7.000
$14.000
Egresos (miles de pesos)
Honorarios profesionales
Asesor
Libros y papelería
Transporte y material
Otros gastos
Total Egresos
$7.000
2.000
1.000
1.000
3.000
$14.000
249
ANEXO 2
Elementos constitutivos del proyecto o documento final
Para fines de su presentación, el documento final de un trabajo de grado debe
contener los siguientes componentes generales
1. Preliminares
2. Texto o cuerpo del trabajo
3. Complementarios
1. PRELIMINARES
Los preliminares incluyen tapa o pasta, la cubierta, la portada, la página de
aceptación o de jurados, la página de dedicatoria, la página de agradecimientos, la
tabla de contenido, la lista de anexos, la lista de tablas, la lista de figuras y la página
de glosario.
2. TEXTO O CUERPO DEL TRABAJO
El texto o cuerpo del trabajo incluye los siguientes aspectos
a. Resumén informativo
(consiste en presentar un resumén muy general de la investigación realizada).
b. Introducción
Es necesario redactar una introducción que incluya: problema, objetivos, hipótesis
(si las hay) y el procedimiento utilizado para la realización de la investigación,
finalizando con una presentación del esquema del respectivo documento o informe
final, mencionando de manera muy resumida el contenido de cada capitulo en que
ha sido dividido el informe.
c. Capítulos
El primer capítulo del informe final debe referirse al marco de referencia en el cual
está fundamentada la investigación; El título
de este capitulo debe ser el más relacionado con el tema objeto de la investigación.
Una vez presentada la fundamentación teórica del estudio, deben figurar los
capitulos relacionados con el trabajo de campo. El título debe ser similar al título del
250
trabajo de grado que figura en la portada.
(continua) Anexo 2
3. COMPLEMENTARIOS
Se refiere a la bibliografia consultada y anexos del contenido general del informe.
251
ANEXO 3
Elementos básicos de un instrumento de recolección de información para
investigación científica.
Todo cuestionario debe incluir como elementos básicos los siguientes
* Título del cuestionario
* Objetivo para el cual fue diseñado el cuestionario
* Guia de instrucciones para el diligenciamiento del respectivo
cuestionario.
* El plan de preguntas o items del cuestinario comenzando por una sesión de datos
generales.
* Agradecimientos al respondiente por el tiempo dedicado y la información bridada