Seminario de los Miembros Afiliados de la OMT (*)

“Descubrir ideas prácticas y
conocimiento para desarrollar
una estrategia de éxito.”
Richard Veal
“Conocer platma la nueva
plataforma tecnológica de los
Miembros Afiliados de la OMT.”
Carlos Romero Dexeus
Tecnologías innovadoras aplicadas
al sector turístico
Seminario Internacional
de los Miembros Afiliados de la OMT
Jueves, 20 de enero de 2011, Madrid - España
“Adquirir un conocimiento
inédito del comportamiento de
los visitantes en el destino”
Aurkene Alzua-Sorzabal
“¿Cómo interactúa el hotel del futuro
con el turista mediante tecnologías
avanzadas e innovadoras?”
José Manuel de Riva Zorrilla
Colaboran:
Información práctica
Título
Seminario internacional sobre tecnologías innovadoras aplicadas al sector turístico
Organización
Miembros Afiliados de la Organización Mundial del Turismo (OMT)
Dirigido a
Profesionales del sector turístico, universidades, empresas e interesados en los principales
acontecimientos sobre turismo y tecnologías.
Fecha
Jueves 20 de enero de 2011
Horário
De 9.00 a 14.00
Lugar
Sala N101-N102 (entrada Norte). FITUR. Madrid (España).
Descripción
El escenario turístico internacional está en constante evolución. Internet y las nuevas tecnologías han
sido, y siguen siendo, la fuerza que transforma y brinda nuevos desafíos al desarrollo del turismo en el
mundo. Por ello, el sector turístico debe de estar atento, siguiendo cada paso de su evolución,
adaptándose y reaccionando para optimizar sus recursos y generar más valor a sus organizaciones y a la
experiencia de los viajeros del siglo XXI.
La OMT está comprometida con la innovación y por eso está apostando firmemente por el uso de
tecnologías avanzadas que faciliten y fomenten el intercambio de información y conocimiento entre los
sectores gubernamental y no gubernamental del turismo mundial.
Compartir innovaciones pioneras que resultan de un buen uso de la tecnología aplicada al desarrollo de
productos y servicios turísticos es una buena dirección para el conjunto del sector turístico. Por ello,
tendremos la oportunidad de presentar en este seminario, además de relevantes proyectos y
experiencias innovadoras, la herramienta denominada platma, una plataforma online de los Miembros
Afiliados de la OMT, que tiene como objetivo fomentar el diálogo abierto, estimular la colaboración, el
intercambio de experiencias, opiniones y conocimiento entre los actores del sector turístico mundial.
Con este Seminario se trata, en definitiva, de generar debates productivos sobre tecnología, innovación y
participación en el mundo del turismo a través de plataformas, productos e iniciativas prácticas que
demuestran ser eficaces a la hora de mejorar la experiencia turística y la competitividad de las
organizaciones.
Inscripción
La asistencia es gratuita. El registro está disponible online en www2.unwto.org/es/afiliados/fitur2011
Más información
En unwtoam@unwto.org o en el teléfono +34 91 5678 167 / 100
PROGRAMA
9.00 – 9.30
Inscripción
9.30 – 10.00
Ceremonia inaugural

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10.00 – 11.00
Márcio Favilla L. de Paula, Director Ejecutivo de la OMT
Eulogio Bordas, Presidente Miembros Afiliados de la OMT
Joan Mesquida, Secretario General de Turismo de España
Taleb Rifai, Secretario General de la OMT
PANEL 1
Moderador: Javier Bustamante, Presidente de la Sociedad Estatal para la Gestión de la
Innovación y las Tecnologías Turísticas - SEGITTUR.
Tecnología e innovación: Desafíos para un nuevo turismo. Javier Blanco, Director de los Miembros
Afiliados de la OMT.
Plataforma platma: Una herramienta tecnológica para la colaboración turística mundial. Carlos
Romero Dexeus, Director de Investigación, Desarrollo e Innovación - SEGITTUR
11.00 – 11.15
Debate
11.15 - 11.30
Pausa café
11.30 - 13.00
PANEL 2
Iniciativas innovadoras de base tecnológica para impulsar el desarrollo del turismo
Moderador: Antonio López de Ávila, Director del Executive Master en Dirección de Empresas Turísticas
(IE Business School)
Ponentes:

eGIStour: Sistemas inteligentes para la medición de flujos de visitantes en tiempo real.
Aurkene Alzua-Sorzabal, Directora Ejecutiva de CICtourGUNE (España)

THOFU - Tecnología del hotel del futuro. José Manuel de Riva Zorrilla; Presidente y Consejero
Delegado, Grupo Gesfor (España)

“Venice Connected” - Tecnologías web para una ciudad turística. Nicola Callegaro, Jefe de
proyecto, Ayuntamiento de Venecia (Italia)

El proyecto Cloud Destination. Miguel Ángel Chacón, Presidente, Prodigy Consultores
(España)

¿Cómo alcanzar el éxito en la gestión de destinos y marketing?: el caso de la ciudad de
Bath, Inglaterra. Richard Veal, Presidente de New Mind (Reino Unido)

¿Cómo utilizamos la tecnología en el desarrollo de segmentos sociales necesitados,
mediante el turismo? Angelica Mkok, Jefe de Responsabilidad Social Corporativa para Europa,
Oriente Medio e África, Grupo Amadeus (Kenia)
13.00 - 13.30
Debate
13.30 – 13.45
Conclusiones y clausura
Márcio Favilla L. de Paula, Director Ejecutivo de la OMT
PONENTES
Márcio Favilla
Economista, con Master en Estudios del Desarrollo por el Instituto de Estudios Sociales,
con especialización en Planeamiento del Desarrollo Regional. Ha ejercido diversos
cargos relevantes en la función pública nacional entre ellos, el de Viceministro de
Turismo de Brasil. Actualmente desempeña el puesto de Director Ejecutivo de OMT con
diversas responsabilidades orgánicas.
Eulogio Bordas
Desde 1978, dirige una de las compañías líderes en consultoría de turismo –THR
Asesores en Turismo, Hotelería y Recreación. Bajo su liderazgo, THR ha desarrollado
proyectos para más de 800 compañías y destinos, cadenas hoteleras, grupos de
inversión, gobiernos de más de 40 países y organizaciones internacionales. Es miembro
del Tourism Research Centre y Presidente de los Miembros Afiliados de la OMT.
Joan Mesquida
Licenciado en Ciencias Políticas y Sociología y en Derecho. Estudios de doctorado en
Ciencias Políticas. Técnico Superior de Administración Especial. Fue Conseller de
Hacienda y Presupuestos del Gobierno de la Comunidad Autónoma de las Islas Baleares
(1999), y Director General de la Policía y de la Guardia Civil. Es Secretario de Estado de
Turismo desde el abril de 2008.
Taleb Rifai
Doctor en Urbanismo y Ordenación Regional. Tiene una dilatada experiencia en la
función pública internacional y nacional, en el sector privado y en el mundo universitario.
Fue Subdirector General de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y
desempeñó varias carteras ministeriales en el Gobierno de Jordania. El Sr. Rifai ha
desempeñado el cargo de Secretario General Adjunto de OMT, y de Secretario General
interino hasta su elección en la última Asamblea General de OMT en 2009.
Javier Bustamante Moreno
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales y Diplomado en Función Gerencial
de Administraciones Públicas por Esade. Actualmente es Presidente de la Sociedad
Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A (SEGITTUR).
Con anterioridad, ha desempeñado la Dirección General de Planificación Estratégica de la
Consejería de Trabajo del Gobierno de las Islas Baleares y la Gerencia Municipal del
Ayuntamiento de Ibiza y Calvià (Mallorca), donde además fue Director de Desarrollo
Estratégico, y Director Económico Financiero.
Javier Blanco Herranz
Licenciado en Derecho y Master en Recursos Humanos. Letrado del Parlamento Vasco.
Fue Viceconsejero de Turismo del Gobierno Vasco (España), entre 1992 y 1998. Ha sido
miembro del Consejo Español de Turismo. Integrante del equipo que preparó el Plan
Horizonte 2020 del Turismo español. Ha publicado y publica artículos sobre diversas
materias turísticas, e imparte conferencias en numerosos foros turísticos nacionales e
internacionales. Desde 2008 es Director de la Secretaría de Miembros Afiliados de la
OMT.
Carlos Romero Dexeus
Economista, Executive Master en Dirección de Empresas Turísticas por el IE, en la
actualidad ocupa el cargo de Director de Investigación, Desarrollo e Innovación Turística
en SEGITTUR. Con anterioridad ha desempeñado también las funciones de Director
Ejecutivo de los Miembros Afiliados de la OMT y Director General de la Fundación
OMT·Themis.
Antonio López de Ávila
Licenciado en Ciencias Jurídicas y Director del Executive Máster en Dirección de
Empresas Turísticas del IE Business School desde 2005. De 2001 a 2003 ocupó el cargo
de Asesor del Secretario de Estado de Turismo y Comercio de España y de 2004 a 2007
fue Director de Desarrollo Corporativo - Sector Turismo en el IE Business School.
Además, es tutor de proyectos de creación de empresa y profesor de Gestión
Organizacional de la IE University.
PONENCIAS
eGIStour: Sistemas inteligentes para la medición de flujos de visitantes en
tiempo real.
Dª. Aurkene Alzua-Sorzabal (España), Directora Ejecutiva de CICtourGUNE.
Dª. Aurkene Alzua-Sorzabal se doctoró en Outdoor Recreation and International
Tourism en el departamento de Recursos Naturales y Forestales de la Universidad de
Purdue, EE.UU (1999). En la actualidad, es la Directora General del Centro de
Investigación Cooperativa en Turismo, CICtourGUNE y Profesora en la Universidad de
Deusto. Miembro del Consejo de IFITT (International Federation for IT and Travel and
Tourism), y del Consejo Editorial de la revista Journal of Information, Technology and Tourism (JITT), sus
últimos trabajos se han enfocado hacia la innovación, adopción de tecnologías y la competitividad del
sector turístico.
Buenas prácticas de la ponencia: Herramienta de inteligencia competitiva que proporciona información
objetiva, en tiempo real, georeferenciada, y de visualización, permitiendo a los gestores de destino
adquirir un conocimiento inédito del comportamiento de los visitantes en el destino y abriendo un mundo
de posibilidades de nuevos y futuros servicios.
THOFU: Tecnologías del hotel del futuro
D. José Manuel de Riva Zorrilla (España), Presidente y Consejero Delegado de
Grupo Gesfor.
José Manuel de Riva, Ingeniero Industrial, es Presidente y Consejero Delegado del
Grupo Gesfor. Comenzó su trayectoria profesional el año 1974 en IBM, pasando en 1975
a Unión Eléctrica FENOSA, como responsable de Desarrollo Informático. En el año 1985,
crea Informática Gesfor, hoy en día matriz de un grupo multinacional, dedicado a la
Consultoría y Servicios en TI y RR.HH., con 8 filiales internacionales, que facturó 80 M de
euros en 2009 y cuenta con más de 2.000 empleados.
Buenas prácticas de la ponencia: Se va a describir como interactúa el hotel del futuro con el turista,
mediante tecnologías avanzadas e innovadoras, que cambiarán completamente el actual concepto del
hotel.
Venice Connected - Tecnologías web para una ciudad turística
D. Nicola Callegaro (Italia), Jefe de Proyecto del Ayuntamiento de Venecia.
Nicola Callegaro es Jefe de Proyecto y Director del área "//venice>connected" del
Departamento de Turismo del Ayuntamiento de Venecia. Fue Webmaster y Jefe de
Marketing online para la Sociedad Irlandesa para la Cancer en Dublín y luego Jefe de
Proyectos online para la Web oficial del Ayuntamiento de Venecia. Tiene una amplia
experiencia en la búsqueda de financiación y en estrategias de marketing en redes
sociales.
Buenas prácticas de la ponencia: Mediante una serie estudios de casos prácticos, los asistentes
conocerán las estrategias claves para predecir y gestionar los flujos turísticos con el fin de permitir a las
autoridades públicas y operadores privados mejorar la calidad y rentabilidad de los servicios prestados.
Cloud Destination
D. Miguel Ángel Chacón (España), CEO de Prodigy Consultores.
Miguel Ángel Chacón es Ingeniero Técnico en Informática de Gestión e International
MBA. Sus áreas principales de conocimiento se relacionan con la gestión de propuestas y
búsqueda de socios y oportunidades de proyectos, asesoría a empresas para los
diferentes programas I+D+i, así como la transferencia e internacionalización de resultados
de proyectos. Ha participado y gestionado más de 200 proyectos I+D+i financiados con
fondos públicos (internacionales, europeos, nacionales y regionales) y privados. Desde el
año 2009 es Director General y socio fundador de la empresa Prodigy Consultores.
Buenas prácticas de la ponencia: Con la ponencia Cloud Destination, se expone un modelo de
despliegue de tecnología y modelo de negocio, beneficiosos para el desarrollo de destinos emergentes.
En este sentido, tener la oportunidad de exponer el proyecto en el marco de la sesiones de trabajo de la
UNWTO en FITUR, constituye en sí un gran reto, al tiempo de un a gran oportunidad.
Cómo alcanzar el éxito en la gestión de destinos y marketing
D. Richard Veal (Reino Unido), Presidente de New Mind.
Richard Veal es Director de la empresa premiada de nuevos medios de comunicación,
New Mind. Tiene una amplia experiencia en encontrar respuestas tecnológicas para el
sector turístico para las organizaciones de gestión de destinos en el Reino Unido, donde
New Mind tiene una importante cuota de mercado. Richard ahora dirige un equipo de más
de 40 jefes de proyecto, desarrolladores, diseñadores y personal de marketing desde la
sede de la empresa en Liverpool.
Buenas prácticas de la ponencia: Los responsables de la gestión o promoción de destinos turísticos
pueden aprovechar esta oportunidad para conocer ideas y conocimiento para desarrollar una estrategia
de éxito. Además de conocer las mejores maneras de trabajar con y ganar la confianza de los
proveedores, se presentarán nuevas estrategias para atraer el visitante del siglo XXI y rentabilizar el valor
del entorno turístico en el destino.
¿Cómo utilizamos la tecnología en el desarrollo de segmentos sociales
necesitados, mediante el turismo?
Angelica Mkok (Kenia), Jefe de Responsabilidad Social Corporativa para Europa,
Oriente Medio y África del Grupo Amadeus.
Angelica Mkok es responsable de la coordinación y el desarrollo de los proyectos de
Responsabilidad Social Corporativa de Amadeus en las regiones de Europa, Oriente
Medio y África. Con una dilatada experiencia profesional en las industrias de tecnología y
de viajes, Angelica se incorporó a Amadeus en 2001, donde ejerció un papel fundamental
en la Comunicación Global Corporativa, antes de su paso al área de Responsabilidad
Social. Previo a su integración en Amadeus, Angelica desarrolló su carrera en
comunicación en los campos de seguridad tecnológica y relaciones internacionales.
Buenas prácticas de la ponencia: Explicar el caso de Amadeus como un ejemplo de una forma
innovadora y muy práctica en el que las empresas pueden apoyar el desarrollo social y económico,
utilizando los excedentes de los recursos de su negocio de manera sostenible. En el caso de Amadeus,
los excedentes son nuestra tecnología y experiencia. El público está invitado a unirse a nuestra
experiencia global.
Organización Mundial del Turismo (OMT)
Miembros Afiliados
La Organización Mundial del Turismo (OMT) es un organismo especializado de las Naciones Unidas y
representa la principal institución internacional en el campo del turismo. Constituye un foro mundial para
debatir cuestiones de política turística y una fuente útil de conocimientos especializados en este campo.
La OMT desempeña un papel central y decisivo en la promoción del desarrollo de un turismo
responsable, sostenible y accesible para todos. Además de sus 161 Estados Miembros y territorios, la
OMT reúne en su seno a más de 400 Miembros Afiliados del sector privado.
Miembros Afiliados
Son organizaciones avanzadas y globales porque están a la vanguardia de la innovación, desarrollando
nuevas tecnologías, realizando investigación y formando a los profesionales del sector turístico del futuro.
De hecho, uno de cada cinco miembros opera en todas las regiones del mundo.
Contacte con nosotros en:
www.unwto.org
www.platma.org
Email: unwtoam@unwto.org
Telf.:+ 34 915 678 167 / 243 /100