Nombre de la empresa: Empeños AI Colegio: San José I.- DATOS DEL PROYECTO Nombre de la empresa: Empeños AI CIF/NIF: B-47153790 Sector de actividad: Sector servicios Dirección completa: c/ Muro nº 11, 47004 Valladolid Teléfono: 983586790 Correo electrónico: empeñosai@gmail.com. Forma jurídica: Sociedad Limitada. Fecha de constitución: 25-03-2014 Fecha prevista de inicio de actividades: 14-05-2014 Nº de socios: 2 Nº de socios trabajadores: 2 Nº de personas contratadas: 4 II.-DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD DE LA INICIATIVA: PRODUCTO Y SERVICIO Nuestra iniciativa trata de la compraventa y empeños de todo tipo de objetos con la intención de revender lo que la gente no utiliza. Especialización en objetos de informática, electrodomésticos y joyas. Realizamos subastas cada cierto tiempo para mostrar nuestros objetos. Como elemento diferenciador de la competencia nosotros vamos a por el objeto a la casa del comprador, en el caso de que él no pueda transportar el objeto. III.-ESTUDIO DE MERCADO Macroentorno (entorno general) Factores jurídico-económicos: Respecto a la situación económica, la tasa de paro en España es 26,6% en octubre de este año, más del doble de la media de la eurozona. Respecto a Castilla y León la tasa de paro es 21,27%. La inflación en España en el mes de septiembre se situó en el 0,3%. Respecto a los intereses, con la crisis estos están bajos aunque los bancos no conceden préstamos. Las leyes específicas como el salario mínimo interprofesional se han situado en el año 2013 en 645,30 euros al mes. La ley de comercio ha sufrido un cambio normativo basado en el aumento de las horas de apertura de 70 hasta 90 horas semanales, así como la apertura de 10 domingos y festivos de actividad frente al máximo actual de 8; y el veto para que el 23 de abril (Día de la comunidad) y el 6 de diciembre (Fiesta de la constitución) estuvieran cerrados. Factores socioculturales: El lugar donde se debe situar nuestro negocio tiene que ser en una parte céntrica de la ciudad o en las calles más transitadas, donde el estilo de vida de las personas sean capaces de 1 comprar nuestros productos. Según nuestra situación en España (tiempo de crisis), ahora mismo los hábitos de consumo más destacados son la ropa y la comida, ya que las personas no pueden gastarse mucho dinero en caprichos, lo que hace disminuir enormemente el ocio. Factores demográficos: La evolución demográfica en España se puede decir, que en estos tiempos de crisis, hay menos población joven y mayor población anciana, ya que algunas familias no pueden mantener a varios hijos. La muerte de natalidad es muy baja y la esperanza de viva muy alta, lo que provoca con el paso de los años el desarrollo de una población muy envejecida. Los sexos andan igualados. Gracias a la inmigración, hemos conseguido más población joven (viniendo a España buscan un trabajo y condiciones laborales y sociales mejores). Esta inmigración favorece a nuestra empresa, ya que muchos de los inmigrantes querrán obtener dinero empeñando o vendiendo sus objetos. Respecto a los movimientos migratorios, en España, los que más emigran son los jóvenes (sobre todo los que tienen grandes carreras universitarias y no pueden encontrar trabajo), desarrollando lo que se conoce como “fuga de cerebros”. Factores políticos: La ley de emprendedores ha sido creada con la intención de incentivar las ideas y proyectos para creación de empresas. A través de la ley de emprendedores se dictan una serie de ventajas, tanto en la reducción de impuestos como en la concesión de créditos blandos. La nueva ley de emprendedores ha efectuado 15 cambios que es imprescindible conocer. Gracias a estos 15 cambios, esta nueva ley tratara de estimular el espíritu emprendedor desde la Educación Primaria y quiere convertir la universidad en un vivero de proyectos empresariales. Crear una empresa será más fácil, rápido y barato, con menos cargos burocráticos y fiscales, y fracasar en el intento no pasará una factura tan costosa. Unos de los que tienen más importancia son: “Supresión del capital mínimo para crear una Sociedad” “Más facilidades para optar a contratos públicos” ”Tipos súper reducidos del 15% para las PYME que reinviertan sus beneficios” ”Ayudas a las I+D para empresas con pocos beneficios o pérdidas. Factores tecnológicos: El uso de cámaras de vigilancia, uso de páginas Web para anunciar nuestros productos, lo que conlleva la utilización de ordenadores en el local. Factores ambientales: Ningún tipo de contaminación produciría, al igual que ruidos y olores. Nuestra empresa no contempla el reciclaje ya que nos dedicamos a la compraventa de objetos. MICROENTORNO (ENTORNO ESPECÍFICO) ¿Cómo es el mercado? El tamaño actual del mercado se sitúa actualmente en relación con las casas de empeño en escala mediana, ni grande ni pequeño, ya que no hay demasiadas empresas dedicadas a esta actividad. 2 Es un mercado en expansión ya que cada vez abren más empresas, y al haber pocas estas lideran el mercado. El presidente de la Asociación Nacional de Casas de Empeño (Anace), Adolfo Vélez, dijo que la nueva legislación da mayores facultades a la Procuraduría Federal de Consumidor (Profeco) para regular y supervisar a las casas de empeño, y ahora deberán estar registradas ante ese organismo, ya que hay alrededor de 1200 casas de empeño irregulares, las cuales podrían desaparecer o cambiarse al sector formal tras las reformas a la Ley Federal de Protección al Consumidor, que entró en vigor en enero pasado. Actualmente si que existen nuevas tendencias, por ejemplo utilizar Internet para vender o comprar objetos, la compraventa de oro se ha extendido a más establecimientos que las casas de empeño (joyerías sobre todo). Las posibilidades de que surjan más empresas dedicadas a esta actividad cada vez es más fácil en estos tiempos de crisis ya que la gente necesita dinero rápido, y con estos negocios se consigue, mediante la venta o empeño de objetos. Respecto al ámbito geográfico, nuestra empresa, en relación al mercado se mueve a nivel local (Valladolid). Factores del entorno específico: Clientes Ubicación. Provincia de Valladolid, especialmente la localidad. Sexo, edad. Ambos sexos, y respecto a la edad, no influye demasiado, todos pueden participar en nuestro negocio, salvo los menores de edad (a menos de que vengan acompañados de un adulto). Nivel cultural. Medio. Nivel adquisitivo. Medio-bajo. Hábitos de consumo. Nuestros clientes venderían y empeñarían más que comprar, ya que la compra la realizarían más los coleccionistas (objetos antiguos o de gran valor). Proveedores Ubicación. Nuestros proveedores en parte son nuestros clientes, ya que son ellos los que nos abastecen de objetos que luego revendemos. Precios. Intentamos pagar a los proveedores a la baja para obtener el máximo dinero al vender los objetos (referido a los clientes). Nuestro proveedor en luz y gas es Iberdrola siendo el precio 0,14 euros/kwh. El precio del agua se sitúa en 0,6767 euros/metro cúbico siendo el local de uso industrial de 46 a 135 metros cuadrados. Respecto a los gastos de Internet y teléfono ONO ofrece una tarifa 19,90 de teléfono más 50mb de Internet. Forma de pago. El pago de los objetos seria a mano excepto si fuera una gran cantidad de dinero que se haría a través de tarjeta de crédito. Plazo de entrega. Seria al instante. 3 Competencias: El número de competidores en Valladolid en relación con las casas de empeños es bajo, pero está en aumento, destacan muchas joyerías que compran oro y alguna otra tienda que compra todo tipo de objetos como es el caso de Cash Converters. Cash Converters tiene un rango de capital social mayor de 60.000 euros. Tiene contratados entre 100 y 500 empleados. Esta tabla muestra los diferentes Rankings de la empresa en diferentes niveles. Ranking Provincial: Entre las 2.000 primeras empresas de MADRID ( Madrid ) Ranking Sectorial: Entre las 25 primeras empresas del CNAE 4619 de España Ranking Nacional: Entre las 6.000 primeras empresas de España. En las tiendas de compro oro el precio del oro y de la plata se sitúa en función del precio del mercado. Estas empresas son PYMES o microempresas de tamaño familiar. Se suelen localizar en lugares céntricos o en las entradas de los barrios. Los productos que ofrecen son de segunda mano, todos a un valor menor del precio del mercado, respecto al servicio, el vendedor tiene que acercarse a las tiendas ya que la compraventa se hace en la misma. Su antigüedad en el mercado respecto a las tiendas de “compro oro”, no es muy grande ya que empezaron a aparecer al principio de la crisis. Cash Converters es una compañía mundial fundada en 1984 que llegó a España en 1995. Los precios de las tiendas de compro oro se van regulando en función del precio del oro ya que ese precio no es constante y el resto de tiendas dependen de la calidad y del año. La calidad depende como haya sido entregado ese producto pero normalmente son objetos de buena calidad. La eficacia de su distribución es buena ya que el dinero te lo da al instante y también puedes reservar algunas cosas desde su página Web. La cuota de mercado de Cash Converters es alta en relación al número de ventas, ya que es una de las empresas más importantes y conocidas de la competencia. La política comercial de un competidor en las casas de empeño es Cash Converters cuya política comercial tiene 25 condiciones siendo unas de las más importantes: QUINTA. Devoluciones. Se dispone de 7 hábiles días para efectuar la devolución. El envío de la devolución corre a cuenta del usuario o comprador. SEPTIMA. En esta acción Cash Converters España vende un producto de segunda mano al PVP indicado del que solo existe una unidad a ese precio. DÉCIMOTERCERA.- El producto se entregará únicamente a la persona que corresponda con los datos registrados en el formulario de la página Web, siempre que haya cumplido con los requisitos que se exigen en las presentes bases, por lo que Cash Converters España hará todas las comprobaciones pertinentes al respecto. DECIMOSEXTA. Cash Converters España se reserva el derecho de anular cualquier participación o a cualquier participante, perdiendo estos el derecho a recibir el producto en el caso de que se realice un uso fraudulento y/o cualquier manipulación en el mecanismo del juego. DECIMONOVENA. La participación en dicha acción supone la aceptación de las presentes condiciones, así como la aceptación del criterio que establezca Cash Converters España para resolver cuantas cuestiones se deriven del mismo. 4 IV.-PLAN DE MARKETING Análisis DAFO Al análisis interno pertenecen las debilidades y las fortalezas de la propia empresa. Nuestras debilidades son: No poseemos establecimientos en diferentes lugares debido a que estamos comenzando, de momento solo tenemos un solo establecimiento localizado en Valladolid. No tenemos demasiada experiencia en este mercado, aunque tenemos las bases necesarias, es decir, contamos con información suficiente y estudios de mercado para lograr nuestros objetivos. No contamos con una base de los clientes con su historial al comienzo de nuestra actividad. Nuestras fortalezas son: Una gran calidad en la atención al cliente ya que les ofrecemos una gran confianza. El ambiente de la tienda es confortable, debido a que cuidamos mucho la imagen. Nuestros productos son de alta calidad, ya que solo compramos productos que no estén dañados, para poder ofrecérselos a nuestros clientes a un buen precio. Al análisis externo (entorno) pertenecen las amenazas y las oportunidades. Nuestras amenazas son: La competencia, especialmente Cash-Coverters, ya que tiene numerosos establecimientos en diferentes lugares. Los bancos ofrecen escasa financiación a empresas. Que la competencia ofrezca precios más baratos. Nuestras oportunidades son: Vendemos productos a través de Internet. Con la crisis la gente busca obtener dinero rápido por lo que obtenemos más clientes que quieren empeñar sus objetos. Objetivos comerciales Uno de nuestros objetivos comerciales sería el aumento de facturación alrededor de un 10% en un año; al igual que aumentar nuestra especialización en más tipos de objetos según la demanda de los clientes y el progreso de la tienda. 5 Marketing mix Política de servicio Nuestra iniciativa trata de la compraventa y empeños de todo tipo de objetos con la intención de revender lo que la gente no utiliza. Especialización en objetos de informática, electrodomésticos y joyas. Realizamos subastas cada cierto tiempo para mostrar nuestros objetos. Como elemento diferenciador de la competencia nosotros vamos a por el objeto a la casa del comprador, en el caso de que él no pueda transportar el objeto, o no quiera que se le vea por el establecimiento. Política de precios Los precios de nuestros productos no son fijos, es decir, pueden variar en función de una serie de pautas, como pueden ser: la calidad del objeto, la negociación entre nosotros y el cliente, intentando sacar por el objeto un mínimo de un 30% de beneficio. Nuestro método de fijación de precios es el siguiente: Le ofrecemos un precio inicialmente bajo al cliente, él por lo general desea obtener algo, y si el objeto lo merece le ofrecemos un poco de dinero más. Después limpiamos el producto y lo ponemos algo bastante más bajo del precio del mercado para venderlo. Si la demanda de algún sector como puede ser el tecnológico es alto, solemos subir el precio de los productos; y si la demanda es baja, pues lo bajamos. Respecto a los empeños, el precio es mucho más bajo de lo que podemos ofrecer al cliente si lo vende. Las estrategias de precios utilizadas son varias: -Descuentos por volumen de compra. Si el cliente supera los 100 euros le otorgamos un ticket de 10 euros para gastar en productos de la tienda. Si alguien supera los 250 euros se le ofrece un ticket de 25 euros. También utilizamos los precios de prestigios, es decir, si la demanda de algún objeto es alta, subimos el precio. Política de distribución Nuestra empresa actúa como minorista, es decir, vendemos nuestros productos directamente al consumidor. Política de comunicación Los instrumentos de comunicación que utilizamos son los siguientes: -Venta personal. Nos comunicamos cara a cara con el vendedor o comprador. -Publicidad. La utilizamos mediante anuncios en la televisión y mediante Internet (la propia pagina Web de la tienda). Nuestra empresa se publicita mediante la propaganda en el periódico “El Norte de Castilla”, siendo su precio de 2600 euros, ocupando el anuncio media página. Como ya hemos comentado anteriormente en la política de precios, nuestra promoción de ventas consiste en ofrecer tickets de descuentos en nuestros productos por compras superiores a una cantidad determinada. 6 Las relaciones públicas se muestran en la asistencia de periodistas el día de la inauguración de la tienda, y que posteriormente dichos periodistas redactaron un artículo en sus respectivos periódicos, ofreciendo una imagen favorable de la tienda. Respecto al patrocinio, ahora mismo no contemplamos esta posibilidad, pero en un futuro podemos patrocinar a algún equipo de fútbol u otro deporte. V.- PLAN DE PRODUCCIÓN Dentro de nuestra jornada laboral, la mayoría del tiempo nuestro trabajo se desarrolla en la tienda, desde que abrimos hasta que cerramos. Como ya hemos dicho anteriormente, nuestros proveedores son los propios clientes. Dichos clientes pueden contactar con nosotros mediante teléfono, se pueden informar de los productos que tenemos por nuestra página Web y nos pueden conocer mediante la publicidad. En la mayoría de los casos nuestros clientes vienen a la propia tienda para vender o comprar nuestros productos, mientras que en ocasiones como ya hemos dicho citado nosotros nos acercamos a su casa por si el cliente no puede transportarlo o no quiere que otras personas vean el objeto. La tienda está organizada mediante expositores, así, los clientes pueden ver con facilidad nuestros productos. Tenemos un almacén donde guardamos los objetos grandes, los que no pueden estar en los escaparates. La tienda cuenta con un pequeño despacho en el almacén. VI.- UBICACIÓN E INFRAESTRUCTURAS LOCAL Nuestro local se sitúa en la calle Muro, número 11. Cuenta con 460 metros cuadrados. Tiene un sótano de 195 metros cuadrados que nosotros utilizamos como almacén y sala de juntas. En la planta calle de 231 metros cuadrados se distribuye con una gran superficie comercial (donde situamos los escaparates y los puestos de atención al cliente), dos despachos y dos aseos, y un pequeño almacén donde guardamos las herramientas y los objetos de gran valor. Dicho local posee aire climatizado, alarma conectada a centro de alarmas y cámaras de seguridad. Nos interesa la compra del local por los plazos de hipoteca, siendo su precio de 500.000 euros. MAQUINARIA, MOBILIARIO, EQUIPO INFORMÁTICO, HERRAMIENTAS Maquinaria Nuestra actividad no necesita ningún tipo de maquinaria. 7 Mobiliario Tenemos 8 estantes lisos de color wengue, para situarlos en la tienda, de 900 x 350 mm (longitud por fondo) de 44,77 euros la unidad. Tenemos otro modelo de estantería (metálicas grandes vanos) de 2720 x 1200 x 2475 mm (longitud x fondo x altura) de 864,02 euros la unidad; y contamos con 4 unidades, situadas en el almacén. En cada despacho contamos con un escritorio negro marrón del modelo Malm, de 140 x 65cm, de 129 euros la unidad; y dos sillas modelo Torkel de 49,99 euros/unidad. Tenemos una caja fuerte Ollé Serie AB de 1656 euros/unidad. Equipo Informático Poseemos un amplio equipo informático con 3 cajas registradoras del modelo Monitor TFT Táctil 15 "" IPCPos USB color Negro, Impresora Térmica 60 mm Compatible con Epson SERIE color Negra y Cajón IPCPos CR410 (Cajón robusto), de 392,04 euros/unidad; y 2 ordenadores del modelo Ordenador COMPAQ 101ESM 500 GB AMD Dual-Core E1-1500 / Disco Duro 500 GB / RAM 4 GB / Windows 8 de €399,00 situados en un despacho y el almacén. Herramientas Tenemos aparato capaz de detectar el material de composición de las joyas, del modelo Niton DXL, de Análisis simultáneo de todos los metales preciosos, como el oro (Au), plata (Ag), platino (Pt), y el paladio (Pd). Vehículos necesarios Nuestra actividad no necesita por el momento vehículo cualquiera. VII.-PLAN DE RECURSOS HUMANOS Descripción de todos los puestos de trabajo Nuestra empresa tiene contratados a 4 trabajadores contando además con los dos propietarios de la empresa. Nosotros dos como creadores de la empresa desempeñamos la función de directores generales. Funciones y tareas concretas Se encarga de dirigir a los empleados y de la administración de los pedidos. Lleva las cuentas de la empresa y las obligaciones con los distintos organismos públicos. Tres trabajadores tienen la función de dependientes, se encargan de atender al público y de mantener limpia la tienda. El último y cuarto trabajador de nuestra empresa actúa como guardia de seguridad. Su función es proteger a la empresa de los robos y que todo se desarrolle con normalidad. 8 Formación y experiencia necesaria Posee un grado superior de administración de empresas. Cuenta con la carrera de Derecho y Economía. Nuestro dependiente y encargado de la tienda posee un título de tasador para poder valorar los objetos. Los otros dos dependientes tienen un grado superior de comercio. El encargado de seguridad tiene un curso de Seguridad/Vigilancia. Convenio laboral Los trabajadores de nuestra empresa se acogen al Convenio colectivo provincial de comercio de Valladolid. Tipo de contrato Los directores de empresa, , cuentan con un contrato indefinido por edad de 27 y 26 años respectivamente. Como nuestra empresa no llega a más de 50 empleados tenemos una serie de bonificaciones para los menores de 30 años que en este caso nos beneficia en los dos contratos. La cuantía anual es de 1000 euros y aumenta 100 euros cada año con una duración de 3 años. El encargado de la tienda, como el empleado de seguridad también cuenta con un contrato temporal. El encargado, la bonificación que hay es que al tener más de 45 años, siendo desempleado y trabajando en una empresa con menos de 50 empleados su cuantía anual será de 1300 euros con una duración de 3 años. El empleado de seguridad igual que el resto de empleados al trabajar en una empresa con menos de 50 empleados la cuantía anual es de 1000 euros y aumenta 100 euros cada año con una duración de 3 años. Los otros dos dependientes de la tienda cuentan con una contratación de jóvenes por microempresas autónomas; es un contrato indefinido. El contrato es para menores de 30 años, inscritos en la oficina de empleo. La cuantía consiste en la Reducción del 100% de la cuota empresarial por contingencias comunes. La duración de este contrato es de 12 meses. Remuneración pertenecen al nivel salarial 1 (Director Gerente, grado superior), ganando al mes 1176,10 euros. El encargado de la tienda posee el nivel salarial 2 (Encargado General), ganando al mes 1086,20 euros. El empleado de seguridad tiene el nivel salarial 7, ganando al mes 740,70 euros. Los dos dependientes de la tienda tienen ambos el nivel 4 (Dependiente), ganando 1032,10 euros. 9 VIII.- PLAN ECONÓMICO FINANCIERO 1. PLAN DE INVERSIONES INICIALES INVERSIONES INICIALES IMPORTE Gastos de constitución 750 Propiedad industrial - Aplicaciones informáticas 100 Construcciones y terrenos 500.000 Maquinaria - Mobiliario 5828,22 Utillaje 826,44 Equipos para procesos de información 1974,12 Elementos de transporte - Fianzas y depósitos 100 Existencias Iniciales 3000 Tesorería 6421,22 TOTAL 519.000 2. PLAN DE FINANCIACIÓN 1. RECURSOS PROPIOS Capital 363.000 2. RECURSOS AJENOS Préstamos bancarios 156.000 TOTAL FUENTES DE FINANCIACIÓN 519.000 10 3.-CUENTA PREVISIONAL DE RESULTADOS A.- Gastos A.1. Compras A.2. Gastos de personal (Sueldos y Seguridad Social) A.3. Gastos de constitución Cuantía Año 0 Cuantía Año 1 80.000 120.000 109.882,08 109.882,08 750 - 500 200 2500 - 500 200 2500 - 2800 2600 - - 100 100 A.3. Gastos de Administración Arrendamientos y cánones Suministros Primas de Seguros Servicios profesionales independientes A.4. Gastos de Promoción Publicidad, propaganda y relaciones públicas A.5. Gastos de Distribución Transportes Envases y embalajes A.6. Otros gastos Reparación y conservación A.7. Financieros Gastos financieros A.8. Impuestos 10.119,72 10.119,72 500 500 11208,54 11208,54 TOTALES A 218560,33 257.610 B. Ingresos Cuantía Año 0 Cuantía Año 1 250000 350000 4300 4600 254300 354600 A.9. Amortizaciones B.1. Ventas o Prestación de servicios B.2. Otros Ingresos TOTALES B BENEFICIO/PERDIDA (TOTAL B - TOTAL A) 35.739,67 96.990 11 Amortizaciones Programas informáticos 33% de 100 euros = 33 € Ordenadores 25% de 1974,22 € =493,55 € Compra del local 2% de 500.000 = 10.000 € Utillaje 12% de 826,44 = 99,17 € Mobiliario 10% de 5828,22 € =582,82 € Total = 11208,54€ Gastos financieros 156.000 € con un TAE de 6,487% a devolver en 5 años=10.119,72€ Gastos de personal 6243,3 € X 14 meses (dos de pagas extras) + 30% sueldos X 12 meses=109.882,08 € 2.- BALANCE DE SITUACIÓN PATRIMONIO Y NETO Y PASIVO Año 0 Año 1 ACTIVO Año 0 Año 1 Activo no corriente Inmovilizado Intangible Inmovilizado Material Inversiones Inmobiliarias 100 508.628,78 - 100 508.628,78 - Patrimonio neto Capital Social Reservas Resultados del ejercicio (-) Amortización Acumulada -11208,54 -22417,08 Pasivo no corriente Activo corriente Existencias 30000 20000 Clientes - - Deudores - - Tesorería 27.238,89 149.697,75 TOTAL ACTIVO 554.759,13 656.009,45 Deudas con entidades de crédito a l/p Proveedores de Inmovilizado a l/p Pasivo corriente Deudas con entidades de crédito a c/p Acreedores a c/p Proveedores TOTAL PN + PASIVO 363.000 35.759,13 363.000 137.009,45 156.000 156.000 - - - - 554.759,13 656.009,45 IX.-ASPECTOS FORMALES 12 Nuestra empresa es una Sociedad Limitada Nueva Empresa: 1.-Proceso de constitución Registro Mercantil Central: certificación negativa del nombre Notario: escritura pública Consejerías de Hacienda de las CC.AA.: impuesto sobre transmisiones patrimoniales y actos jurídicos documentados Registro Mercantil: inscripción de la empresa Agencia tributaria: número de identificación fiscal 2.- Trámites para ejercer la actividad: Agencia Tributaria: alta en el censo de empresarios, Impuesto sobre Actividades Económicas (exentas las empresas de nueva creación durante los dos primeros ejercicios). Ayuntamientos: licencia de actividad, alta en el Impuesto sobre Bienes Inmuebles. Tesorería territorial de la Seguridad Social: afiliación y número, alta en el Régimen de la Seguridad Social de los socios trabajadores y/o administradores. En caso de contratar trabajadores: inscripción de la empresa, afiliación, alta de los trabajadores en el régimen general de la Seguridad Social, alta de los contratos de trabajo. Consejerías de Trabajo de las CC.AA.: comunicación de apertura del centro de trabajo. Inspección provincial de trabajo: obtención y legalización del Libro de Visitas, obtención del calendario laboral. Otros: registro de signos distintivos, registro de ficheros de carácter personal. 13