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Disparadores
{
Desarrollo Gerencial
{
Los Negocios y su Dirección
{
Los Altos Directivos son los únicos que tienen el
conocimiento requerido para determinar cual es la
dirección a tomar en cada una de las acciones que
emprende la organización.
En
las
organizaciones,
todos
conocen
perfectamente los objetivos estratégicos, los
planes y los proyectos. Por lo tanto, cada uno
sabe lo que tiene que hacer y actúa en
consecuencia.
Los distintos actores tienen sus propias
estrategias, planes, incentivos e intereses.
Pueden colaborar o no en nuestro proyecto.
La Empresa
{
La Empresa
«Entidad integrada por el capital y el trabajo,
como factores de la producción, y dedicada a
actividades
industriales,
mercantiles
o
de
prestación de servicios generalmente con fines
lucrativos y con la consiguiente responsabilidad».
Trabajo
Productos Servicios
Entradas
{
La empresa es un conjunto de actividades cuya
finalidad es múltiple.
z
z
Desde el punto de vista económico: ganar dinero
De esta manera, el beneficio que se obtiene revierte
en los propietarios, y, a veces, también en los
directivos y empleados, en la medida en que éstos
consiguen los objetivos (dirección por objetivos).
Otras: por ejemplo: el auto-empleo, fines sociales
(creación y mantenimiento del empleo y la riqueza
para determinadas capas de la población o
regiones), prestación de servicios a los ciudadanos
(empresas públicas de servicios), etc.
Salidas
(inputs)
(Outputs)
Materias primas
Capital
Rentas
(capital/trabajo)
Impuestos
Funciones de la Empresa
{
{
{
Comercialización
Innovación
Productividad
Comercialización
{
{
{
Innovación
{
{
{
Un negocio sólo sobrevivirá en una
economía que se expande, y debe no sólo
crecer, sino que proveer más y mejores
bienes y servicios a través del tiempo.
La innovación cubre diversas formas de
comercio,
desde
bancos
hasta
comerciantes, y puede tomar muchas
formas y ocurrir en cualquier etapa del
negocio.
Por lo tanto, todas las áreas de la
gerencia deben hacer una contribución
conciente a la innovación dentro de la
empresa.
La comercialización de productos o
servicios, es la función distintiva y única
del negocio.
Ésta tiene un carácter básico, por lo que
abarca toda las áreas del negocio y no
sólo las ventas. Además, a través de
investigaciones, establece lo que el
cliente
quiere
de
un
producto
determinado.
La comercialización en soledad no hace a
la empresa. Se requiere también que ésta
sea capaz de innovar.
Productividad
{
{
{
Para crear clientes, se deben optimizar
los recursos productores a través de la
función administrativa del comercio.
“La productividad es el equilibrio de
todos los factores de la producción que
dará el mayor rendimiento con el
menor esfuerzo.”
Para que una economía se desarrolle
de manera óptima, lo que se necesita
es gente con imaginación y visión. O
sea, se sustituyen los músculos por las
mentes.
Ganancias
{
{
{
Son el resultado de la comercialización,
innovación y productividad de un negocio.
Corresponden a lo que se conoce como
realimentación, base de los sistemas
automáticos de producción. Dicho de otro
modo, es la autorregulación del proceso por
el propio producto.
Toda actividad comercial implica un riesgo
(pérdidas),
los
cuales
se
pueden
contrarrestar sólo a través de las
ganancias. Las que sirven también para
contribuir a la sociedad y para generar
capital útil para el crecimiento futuro de la
empresa
¿Cuál es nuestro negocio?
•
¿Quién es el Cliente?
•
¿Cómo compra el Cliente?
•
¿Que compra el Cliente?
•
¿Que tiene valor para el Cliente?
•
Proyección de Nuestro Negocio
•
Las tareas en una empresa, en
función de la responsabilidad que
conllevan están estructuradas en
tres niveles:
1.
2.
3.
Directivo
Ejecutivo
Operativo
El Potencial y la tendencia del mercado
•
Cambios en la Estructura de Mercado
Innovaciones:
•
La Dirección de la Empresa
{
•
¿Cómo debería ser nuestro negocio?
La Dirección de la Empresa
{
{
{
Dirigir supone tomar decisiones para
lograr ciertos fines
Dirección Centralizada: la máxima
jerarquía es quien adopta todas las
decisiones
Dirección
Descentralizada
se
caracteriza por la delegación de autoridad
y responsabilidad a las diferentes
unidades. No todas las decisiones se
adoptan en el nivel directivo, sino que
también se toman decisiones en el nivel
ejecutivo, e incluso en el operativo,
aunque en cada uno de ellos estas
decisiones son de distinto orden.
{
{
{
Decisiones por Nivel
Funciones de la Gerencia
Nivel Directivo: decisiones que afectan
a toda la empresa y tienen trascendencia
a largo plazo (decisiones estratégicas).
Según Peter Drucker la primera función de la gerencia
es la realización económica.
Nivel Ejecutivo: decisiones de tipo
técnico, relativas al cumplimiento de los
planes y programas diseñados para
alcanzar los fines generales (decisiones
tácticas).
Para ello, debe asumir las siguientes tareas:
1.
Dirigir un negocio: dominar las circunstancias
económicas y alterarlas mediante una acción
dirigida y consciente
2.
Dirigir gerentes: convertir los recursos humanos
y materiales en una empresa productiva.
3.
Dirigir al trabajador en su trabajo: organizar el
trabajo para que sea lo más adecuado posible para
los seres humanos y la organización de la gente de
manera tal que trabaje en la forma más efectiva y
productiva
Nivel Operativo: se abordan cuestiones
relacionadas con el desarrollo de sus
tareas específicas (decisiones operativas).
Las Tareas de la Gerencia
Según Peter Drucker la primera función de la
gerencia es la realización económica.
Para ello, debe asumir las siguientes tareas:
Dirigir un negocio: dominar las circunstancias
económicas y alterarlas mediante una acción
dirigida y consciente
2.
Dirigir gerentes: convertir los recursos humanos
y materiales en una empresa productiva.
3.
Dirigir al trabajador en su trabajo: organizar el
trabajo para que sea lo más adecuado posible para
los seres humanos y la organizar a la gente de
manera tal que trabaje en la forma más efectiva y
productiva
1.
Responsabilidad Gerencial
Según Drucker
los dos
responsabilidad gerencial:
{
{
tipos
alcances
de
Amplitud del Control : nos dice que una
persona puede supervisar a un número de
personas muy limitado.
Amplitud de Responsabilidad Gerencial: es
el límite determinado por el número de
personas que un supervisor puede atender,
enseñar y ayudar a alcanzar los objetivos de su
propio trabajo.
Funciones del Gerente
1.
2.
3.
Tareas del Gerente
Crear un ambiente en el cual los
empleados puedan realizar su trabajo
tan bien como saben hacerlo.
Facultar a los empleados para hacerlo
mejor mañana de lo que pueden hacer
hoy.
De
aquellos
responsables.
por
•
Entre unidades.
•
Entre organizaciones.
para
quienes
El Recurso del Gerente
{
{
Administrar las interrelaciones:
•
{
son
{
{
Planificar: pronosticar el futuro, fijar los objetivos,
desarrollar estrategias que permitan conseguirlos,
programar las acciones que permitan realizar las
estrategias propuestas y presupuestar los medios
necesarios.
Organizar: establecer la estructura, delinear las
relaciones entre las personas y describir los puestos de
trabajo.
Integrar: seleccionar a las personas más adecuadas,
orientar y adiestrar para el puesto de trabajo.
Dirigir: delegar autoridad, motivar a las personas
hacia un trabajo excelente, coordinar para superar las
diferencias y administrar el cambio.
Controlar: fijar sistemas de información útiles,
desarrollar estándares y medir resultados tomando
medidas correctoras si es necesario y premiar el
trabajo bien hecho.