Manual de ética - Cardinal Health

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Carta del
Director
general
Estimado colega:
Trabajar para una compañía tan grande y esencial a la atención sanitaria como Cardinal Health
nos brinda a cada uno de nosotros la oportunidad de influir significativamente en la manera en
que se administra la atención sanitaria a millones de pacientes todos los días. Al desempeñar
bien nuestro trabajo, ayudamos a nuestros clientes proveedores de atención a desempeñar bien
el suyo. Es una oportunidad increíble, pero implica una alta expectativa de servicio y calidad.
Todos los días debemos trabajar teniendo conciencia de que los médicos, enfermeros,
farmacéuticos, médicos clínicos y otros profesionales de la atención sanitaria cuentan con
nosotros para ayudarlos a brindar la mejor atención, de la mejor manera, al mejor precio. Nuestra
integridad y confiabilidad como socios es el precio de la entrada para cualquier relación exitosa
con el cliente ya que, literalmente, con frecuencia la vida de los pacientes depende de que
nosotros hagamos lo que decimos que haremos, con rapidez, precisión, calidad e integridad.
Es por eso que tomamos la ética y el cumplimiento con tanta seriedad. Es una responsabilidad
que compartimos como empleados y una responsabilidad que cada uno de nosotros tiene
en nombre de nuestros colegas, nuestros clientes y nuestros accionistas. Este Manual de
ética es la herramienta de referencia básica que ponemos a disposición de cada empleado,
asesor, proveedor y vendedor, con la expectativa de que usted hará una inversión importante
de su tiempo y atención para leerlo y pensar la manera en que se aplica al trabajo que usted
desempeña y a las relaciones que mantiene en nombre de Cardinal Health.
En este documento, encontrará material de referencia importante y definiciones claras que
lo orientarán en sus decisiones. No obstante, ni siquiera el mejor documento podrá predecir
todas las situaciones o tratar todas las inquietudes que usted pueda tener. Por lo tanto, ante
la duda, pregunte antes de actuar. Puede hablar con su jefe, o bien, puede llamar a la Línea
de información ética, al departamento de Asuntos Éticos y Cumplimiento o a cualquiera
de los recursos enumerados al final del documento. Si no está seguro, la clave es preguntar.
Aprecio el trabajo que cada uno hace todos los días para que nuestras relaciones con los clientes
y proveedores sean irreprochables y confío en que continuarán cumpliendo con las normas de la
compañía en la manera de comportarse.
Atentamente,
George Barrett
Presidente y Director general
1
Nuestros valores
Somos firmes en el cumplimiento de nuestros
compromisos con los clientes.
Somos responsables de un alto rendimiento
y ante cada uno de nosotros.
Somos ingeniosos y adaptables.
Le proporcionamos un sentido de optimismo
y entusiasmo, además de un espíritu
competitivo, a nuestro trabajo.
Somos inclusivos y trabajamos juntos con
confianza y seguridad.
Somos sinceros, abiertos, directos y
respetuosos.
Se puede confiar en que haremos lo correcto.
2
Índice
Visión general...................................................................... 4
Proteger la integridad de la cadena de suministros
globales .............................................................................29
Nuestra cultura.................................................................... 5
Calidad
Cumplimiento de prácticas contra el desvío de productos
Resumen del Manual de ética............................................. 6
Ordenanzas comerciales
Blanqueo de dinero y financiación a organizaciones terroristas
Actuar con integridad y de acuerdo con la ley................. 9
Qué esperamos de nuestros empleados
Relacionarse de manera apropiada con entidades,
Qué esperamos de nuestros jefes
funcionarios y empleados relacionados
con el gobierno.................................................................33
Formular preguntas, buscar ayuda y plantear
Auditorías e investigaciones
las inquietudes.................................................................. 13
Relaciones con clientes relacionados con el gobierno
Departamento de Asuntos Éticos y Cumplimiento
Prevención de sobornos y corrupción
Línea de información ética
Relaciones con funcionarios elegidos, contribuciones políticas
y presiones
Sin represalias
Unas palabras sobre las investigaciones
Contabilidad, auditoría y controles internos o informes financieros
Llevar libros y registros exactos .....................................37
Libros y registros
Tener un trato justo con los demás y fomentar
Comunicación
la seguridad, la productividad, la diversidad
Autoridad para actuar en nombre de Cardinal Health
y la responsabilidad medioambiental en el lugar
de trabajo .......................................................................... 17
Proteger la información y los activos............................. 41
Medio ambiente, salud y seguridad
Información confidencial
Trato justo y diversidad
Uso personal
Acoso e intimidación
Información personal
Abuso de determinadas sustancias
Propiedad intelectual
Prevención de la violencia en el lugar de trabajo
Administración de registros
Evitar los conflictos de intereses .................................... 21
Conflictos de intereses
Fomentar el voluntarismo individual y la
responsabilidad social corporativa.................................45
Restricciones a la hora de comprar y vender acciones y valores (tráfico
de información privilegiada)
Voluntarismo individual
Competir con integridad en el mercado.........................25
Números de teléfono de la Línea
Inteligencia competitiva
de información ética.........................................................48
Responsabilidad social corporativa
Relaciones con asesores, contratistas y demás socios comerciales
Relaciones con competidores (competencia justa y antimonopolio)
Lista de recursos................................................................48
Relaciones con clientes
Prácticas de marketing
Prácticas de compra
3
Nuestro Manual de ética
Visión general
Nos complace proporcionar el Manual de ética, que describe los valores y las
normas que respetamos en Cardinal Health. También incluye referencias a políticas
y procedimientos específicos que brindan una descripción detallada de las
expectativas de la compañía para ciertas circunstancias o situaciones con las
que se puede enfrentar; todo esto está disponible en línea o se puede solicitar al
departamento de Asuntos Éticos y Cumplimiento. Cumplir con el Manual de ética
es una responsabilidad que compartimos como empleados de Cardinal Health.
El Manual de ética detalla lo que se espera de cada empleado,
funcionario y director de Cardinal Health. Es fundamental que nos
comprometamos a cumplir no sólo con la palabra escrita sino
también con el espíritu de estas normas. Si bien el Manual de
ética abarca algunos ejemplos de situaciones y cuestiones éticas
y comerciales, un solo documento no puede brindar todas las
respuestas. Se proporciona una guía adicional en forma de políticas
y procedimientos. Tenga en cuenta que así como se desarrollan
las normas de la industria y los requisitos normativos, nuestras
normas, políticas y procedimientos se modifican de vez en cuando.
Para consultar la información más actual, visite nuestro sitio web
interno, myCardinalHealth. La información que ve publicada es la
más actualizada y entra en vigor inmediatamente después de su
publicación. Alentamos a todos los empleados a visitar la intranet
periódicamente a fin de mantenerse actualizados.
Si tiene alguna duda o pregunta acerca de la aplicación de estas
normas, póngase en contacto con su jefe, con el departamento de
Asuntos Éticos y Cumplimiento o llame a la Línea de información ética.
Una persona que no cumpla con el Manual de ética, nuestras políticas
y las leyes aplicables está actuando fuera del alcance de su empleo
o compromiso con la compañía y puede estar sujeto a medidas
disciplinarias, incluido el despido. Dicha persona también puede
enfrentar multas civiles y sanciones penales.
4
Cuando trabajan para Cardinal Health, los asesores, contratistas
y demás socios comerciales deben observar el mismo nivel de
integridad, ética profesional responsable y cumplimiento de la
ley que los empleados de Cardinal Health. Para ello, se deberá
proporcionar a dichas terceras partes una copia del Manual de ética.
Toda exención de una de las normas detalladas en este documento exige
la aprobación escrita del Director de asuntos legales y cumplimiento. Del
mismo modo, toda exención solicitada para un director o funcionario
ejecutivo exige la aprobación del Comité de auditoría de la Junta directiva
y la comunicación inmediata a los accionistas.
El Manual de ética se encuentra disponible en varios idiomas y se
puede acceder a él a través de myCardinalHealth y el sitio web
externo como a un documento de acceso público. Las políticas
y los procedimientos de la compañía descritos aquí también están
publicados en la intranet.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con su jefe
o llame al departamento de Asuntos Éticos y Cumplimiento o a la
Línea de información ética al 800.926.0834 en los Estados Unidos,
Puerto Rico o Canadá. Para obtener los números de teléfono
internacionales, consulte la lista que se encuentra al final de este
documento. Además, puede ponerse en contacto con cualquiera
de los otros recursos enumerados al final del documento.
www.businessconductline.com
Nuestra cultura
En Cardinal Health estamos comprometidos con una cultura donde cada empleado toma decisiones
prudentes que constantemente refuerzan la idea de que nuestros clientes, proveedores, inversionistas
y compañeros pueden confiar en que hacemos lo correcto. La confianza es el grado de seguridad
que las partes interesadas depositan en las personas que toman las decisiones diarias en la compañía;
determina la reputación e impulsa los resultados.
Nuestra cultura
La clave para una cultura de confianza es asegurar que cada empleado conozca, comprenda y cumpla
con un grupo básico de valores compartidos y se comporte de acuerdo con normas basadas en dichos
valores. El Manual de ética es nuestro grupo común de normas. Lo que hacemos define quiénes somos
y nuestro Manual de ética define la manera en que se espera que nos comportemos en Cardinal Health.
Manual de ética
está definida
por nuestros
valores y el
que reproducen
cómo nos
relacionamos
Cuando tomamos decisiones relacionadas con el trabajo,
los empleados deben preguntarse:
¿Puedo tomar una medida en particular?
¿Debo tomar dicha medida?
La pregunta “puedo” plantea si está permitido tomar una medida en particular sobre la base de un
análisis de la ley, las reglamentaciones aplicables, nuestro Manual de ética y la política de Cardinal
Health. La pregunta “debo” va un paso más adelante, plantea si la medida es recomendable o no.
Pregunta cómo se verá la medida puesta en práctica al mirarla en retrospectiva y busca determinar
el impacto futuro de dicha decisión sobre la reputación de Cardinal Health ante las partes interesadas,
las autoridades reguladoras gubernamentales y el público. Nuestro Manual de ética, nuestras políticas
internas y la ley definen la pregunta “podemos”; nuestros valores definen la pregunta “debemos”.
En resumen, nuestro Manual de ética y nuestros valores funcionan juntos a fin de que nuestros
empleados sepan lo que se espera de ellos mientras buscamos satisfacer a nuestros clientes y mejorar
nuestra reputación como una compañía de personas en las que se puede confiar que harán lo correcto.
entre nosotros
y cómo nos
relacionamos
con nuestros
clientes y
nuestros
proveedores.
Es la manera en
que pensamos,
actuamos y
hablamos – es
quiénes somos.
Línea de información ética 800.926.0834
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Manual de ética
1. Actuar con integridad y de acuerdo con la ley.
Trabajamos juntos, de acuerdo con las normas y los valores que
compartimos, para tomar decisiones prudentes que fomenten una
cultura de confianza y una ética profesional responsable.
2. Formular preguntas, buscar ayuda y plantear las inquietudes.
Formulamos preguntas, buscamos ayuda y planteamos nuestras
inquietudes a fin de trabajar en conjunto con confianza y seguridad.
3. Tener un trato justo con los demás y fomentar la seguridad,
la productividad, la diversidad y la responsabilidad
medioambiental en el lugar de trabajo.
Nos tratamos mutuamente con dignidad y respeto y somos responsables
mutuamente de mantener la seguridad, la productividad, la diversidad
y la responsabilidad medioambiental en el lugar de trabajo.
4. Evitar los conflictos de intereses.
Evitamos las actividades o los intereses personales que originen
o parezcan originar un conflicto de intereses con respecto a nuestras
responsabilidades como empleados de Cardinal Health.
5. Competir con responsabilidad en el mercado.
Participamos en la competencia empresarial de forma diligente, abierta
y honesta, y somos firmes en el cumplimiento de nuestros compromisos
con los clientes.
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6. Proteger la integridad de la cadena de suministros globales.
Apoyamos las políticas e iniciativas que ayuden a garantizar una
cadena de suministros más segura en todo el mundo.
7. Relacionarse de manera apropiada con entidades,
funcionarios y empleados relacionados con el gobierno.
Cumplimos las leyes y reglamentaciones que rigen el proceso político
y las relaciones con las entidades, los funcionarios y los empleados
relacionados con el gobierno.
8. Llevar libros y registros exactos.
Registramos la información de forma exacta a fin de que los empleados,
clientes, proveedores, inversionistas y demás partes interesadas puedan
confiar en la información y tomar decisiones informadas.
9. Proteger la información y los activos.
Utilizamos la información y los activos físicos de Cardinal Health de
manera adecuada y tomamos precauciones razonables para protegerlos.
10.Fomentar el voluntarismo individual y la responsabilidad
social corporativa.
Alentamos la participación en las comunidades donde vivimos
y trabajamos, lo que incluye el trabajo voluntario individual en
el servicio comunitario y la responsabilidad social corporativa.
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Actuar con integridad
y de acuerdo con la ley
Trabajamos juntos, de acuerdo con las normas
y los valores que compartimos, para tomar
decisiones prudentes que fomenten una
cultura de confianza y una ética profesional
responsable.
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Por qué es importante
Nuestra reputación como empresa líder de atención sanitaria depende de
que cada uno de nosotros tome las decisiones adecuadas todos los días.
Al actuar de acuerdo con el Manual de ética, las leyes aplicables, las políticas y
los procedimientos, hacemos que Cardinal Health sea un lugar donde la gente
quiera trabajar, un asesor de confianza para nuestros clientes y una organización
en la que los inversionistas depositen su confianza y seguridad.
Qué esperamos de nuestros empleados
Esperamos que los empleados actúen con integridad y confiamos
en que harán lo correcto. El Manual de ética proporciona una guía
general, pero no sustituye la lectura, la comprensión y el seguimiento
de las políticas y los procedimientos que se aplican a su trabajo.
Su jefe es su mejor fuente de recursos para obtener información
específica del trabajo.
Haga lo correcto
• Comprenda y actúe de acuerdo con el Manual de ética y cualquier
ley o reglamentación aplicable, así como con las políticas y los
procedimientos del departamento o de la compañía.
• Revise myCardinalHealth para consultar las
políticas y los procedimientos más actualizados.
• Participe en oportunidades de capacitación.
• Formule las preguntas difíciles y desafíe a sus compañeros, de manera
respetuosa y profesional, a tratar de resolver problemas.
• Solicite clarificación o directivas a su jefe o al departamento
de Asuntos Éticos y Cumplimiento, en especial si parecieran
existir obligaciones conflictivas.
Qué esperamos de nuestros jefes
Como con todos nuestros empleados, esperamos que nuestros líderes
comprendan que tanto los resultados de la empresa como el hecho
de actuar con integridad son fundamentales y que, además, ofrezcan
un liderazgo visible a fin de demostrar que no podemos tener uno
sin el otro. Para sostener una cultura donde se cuente con confianza
y una ética profesional responsable, nuestros líderes deben ser una
fuente de recursos confiable para los empleados.
Haga lo correcto
• Lidere con el ejemplo; refuerce con los empleados la idea
de que los resultados de la empresa no son más importantes
que actuar con integridad.
• Brinde a los empleados la posibilidad de asistir a cursos de
capacitación y recalque la importancia de los mismos.
• Tenga en cuenta los esfuerzos y resultados del cumplimiento a la hora
de valorar y recompensar a los empleados.
• Asegúrese de que los empleados comprendan sus responsabilidades
y se sientan cómodos para plantear inquietudes sin temor a represalias.
• Trate de inmediato las cuestiones éticas profesionales y tome
las medidas disciplinarias correspondientes con la ayuda de los
departamentos de Asuntos Éticos y Cumplimiento, de Recursos
Humanos o de Asuntos Legales.
• Identifique los riesgos del cumplimiento y tome medidas inmediatas
para afrontarlos.
10
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Preguntas y respuestas
P: Acabo de leer un artículo acerca de las nuevas reglamentaciones que entrarán en vigor dentro de unos
meses. Necesitaremos cambiar algunos de nuestros procesos para poder cumplir con los nuevos requisitos.
Nuestro presupuesto ya se encuentra bajo presión y los nuevos requisitos añadirán más tiempo a nuestro
proceso y afectarán de manera negativa nuestra productividad. ¿Qué debo hacer?
R: Cumplir con nuestras obligaciones legales y éticas es fundamental para los objetivos de nuestra empresa.
El rendimiento sostenible a largo plazo exige que los resultados de la empresa se logren de una manera
que cumpla con las leyes, las políticas y los procedimientos aplicables. Eleve el caso a su jefe.
P: ¿Debo seguir el Manual de ética de Cardinal Health en circunstancias en que otras compañías no cumplan
con estándares similares?
R: Sí, siempre debe atenerse a nuestros valores y al Manual de ética. Nuestro Manual de ética refleja nuestros
Valores y los estándares en los que hemos decidido basar la operación de nuestra empresa. Estos valores
y estándares no cambian simplemente porque otras compañías no los compartan.
Aprenda más
con la lectura
de estas
políticas:
• Obligaciones
en materia
de informes
• Restricciones
a la hora de
comprar y
vender acciones
y valores (tráfico
de información
privilegiada)
• Capacitación
y aprendizaje
en línea
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Formular preguntas,
buscar ayuda y plantear
las inquietudes
Formulamos preguntas, buscamos ayuda
y planteamos nuestras inquietudes a fin de trabajar
en conjunto con confianza y seguridad.
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Por qué es importante
Nuestra reputación, nuestras relaciones y nuestro futuro dependen de nuestro
compromiso con la integridad y el cumplimiento. Cuando no sabe qué
decisión tomar, o si sospecha que otra persona no actúa de manera adecuada,
lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto con los recursos disponibles
y consultarlos. Es mejor preguntar que arrepentirse de la accion.
Haga lo correcto
Sin represalias
• No suponga que la forma en que siempre han estado las cosas
es la adecuada.
• Llame o envíe un correo electrónico para plantear sus inquietudes
al departamento de Asuntos Éticos y Cumplimiento o a la Línea de
información ética.
Cardinal Health no despedirá, bajará de categoría, suspenderá,
amenazará, acosará o tomará represalias de ningún tipo contra
un empleado que plantee una inquietud de buena fe acerca
de una infracción real o presunta, o de cualquier otra actividad
que suponga un riesgo para la empresa. Si usted cree que se
han tomado represalias en su contra por plantear una inquietud,
comuníquese de inmediato con el departamento de Asuntos
Éticos y Cumplimiento o con la Línea de información ética.
Departamento de Asuntos Éticos y Cumplimiento
Unas palabras sobre las investigaciones
El departamento de Asuntos Éticos y Cumplimiento, a cargo del Director
de asuntos legales y cumplimiento, es responsable del Manual de ética,
de la Línea de información ética y de asociarse con líderes comerciales a
fin de identificar, evaluar y afrontar los riesgos de cumplimiento.
Cardinal Health gestiona las averiguaciones e investigaciones
de forma confidencial. El tema de su consulta o su identidad
(en caso que decida dar su nombre) se divulgará únicamente
a las personas que necesitan conocer esta información, según
el criterio de Cardinal Health, para poder llevar a cabo una
investigación adecuada y dar con la solución correspondiente.
Cuando usted formula preguntas, busca ayuda o plantea sus
inquietudes, recibirá una respuesta si ha provisto a la compañía
con los medios para hacerlo. Si se confirma una inquietud, la
situación se resolverá mediante medidas correctivas adecuadas,
que pueden incluir, entre otras, la aclaración de las políticas de
la compañía, capacitación adicional, cambios en las instalaciones
o procesos y/o medidas disciplinarias.
• Formule preguntas, busque ayuda y plantee sus inquietudes.
• Hable con el responsable de su departamento.
• Teléfono: 614.757.7504
• Correo electrónico: Asuntos Éticos y Cumplimiento
(GMB-DUB-Ethics&Compliance@cardinalhealth.com)
• Correo: 7000 Cardinal Place, Dublin, OH 43017, EE.UU.
• Fax: 614.757.6948
Línea de información ética
Puede tener acceso a la Línea de información ética por teléfono
mediante los números que figuran al final del presente documento,
o en Internet, en www.businessconductline.com.
• Disponible las 24 horas, los 7 días de la semana y atendida por una
compañía externa e independiente.
• Disponibilidad de agentes plurilingües. Puede haber una breve pausa
mientras el operador correspondiente se ubica en línea.
• Las personas que llaman tienen la opción de permanecer anónimas.
• Número de teléfono principal: 800.926.0834.
• Consulte la lista al final del presente documento para encontrar los
números de teléfono locales específicos de cada país.
14
Haga lo correcto
• Coopere durante las investigaciones y auditorías mientras trabaja
para Cardinal Health y luego de que finalice su empleo.
• Diga la verdad.
• No converse sobre una investigación o auditoría con otros
empleados.
• Consulte al departamento de Asuntos Legales antes de alterar
o destruir los registros relacionados con una investigación
o auditoría.
www.businessconductline.com
Contabilidad, auditoría, controles internos o informes financieros
Además de la Línea de información ética, usted puede presentar sus inquietudes por escrito
acerca de la contabilidad, controles de internos, informes financieros, auditorías u otras cuestiones
éticas al presidente del Comité de auditoría de la Junta directiva de Cardinal Health:
c/o Chief Legal and Compliance Officer, 7000 Cardinal Place, Dublin, OH, 43017 EE. UU.
Preguntas y respuestas
P: He pensado en llamar a la Línea de información ética, pero no estoy seguro de si debo
hacerlo. Mi jefe me ha pedido que haga algo que creo que es peligroso y que puede violar
una norma de seguridad. Creo que debo decírselo a alguien que pueda informarme al
respecto, pero temo que mi jefe tome represalias contra mí. ¿Qué debo hacer?
Aprenda más
con la lectura
de estas
políticas:
• Obligaciones
en materia de
informes
• Uso de empresas
de investigación
R: Incluso en las grandes compañías, algunas veces las personas hacen cosas que no deberían.
Usted ha identificado lo que cree que puede ser un asunto potencialmente grave. Si algo no
parece correcto, debe comentarlo con alguien. Su jefe es generalmente la mejor opción a la
hora de plantear sus inquietudes, pero, puesto que lo que le preocupa es precisamente una
petición de su jefe, una buena opción es llamar a la Línea de información ética. Usted puede
conservar el anonimato.
Si llama a esta línea, analizaremos la situación y no permitiremos que su jefe u otra persona
tome represalias contra usted. Si usted cree que se han tomado represalias en su contra por
plantear una inquietud, debe comunicarse de inmediato con el departamento de Asuntos
Éticos y Cumplimiento o con la Línea de información ética. Lo correcto es informar sobre sus
inquietudes.
Línea de información ética 800.926.0834
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Tener un trato justo con
los demás y fomentar
la seguridad, la
productividad, la diversidad
y la responsabilidad
medioambiental en
el lugar de trabajo
Tenemos un trato digno y respetuoso y somos
responsables para con los demás a fin de mantener
la seguridad, la productividad, la diversidad
y la responsabilidad medioambiental en el lugar
de trabajo.
Línea de información ética 800.926.0834
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Por qué es importante
Para crear y mantener un entorno de trabajo seguro y productivo, depende de todos nosotros
respetar el carácter único de cada compañero, apreciar la diversidad de pensamiento, experiencias
y orígenes que cada uno trae consigo y tratar a los demás con cortesía, respeto y profesionalismo.
Es igualmente importante cumplir con los requisitos del medio ambiente, de salud y de seguridad,
y operar con todos los permisos, las aprobaciones y los controles exigidos.
Medio ambiente, salud y seguridad
Acoso e intimidación
Demostramos nuestro compromiso con la salud y la seguridad
de nuestros empleados, contratistas y la comunidad al cumplir con
las leyes del medio ambiente, de salud y de seguridad, y operar
con los permisos, las aprobaciones y los controles exigidos.
No toleraremos ningún tipo de acoso o intimidación a los empleados
por parte de compañeros, jefes o cualquier otra persona con la que
entren en contacto al desempeñar su trabajo.
Haga lo correcto
Haga lo correcto
• Mantenga un entorno de trabajo libre de intimidación y acoso.
• Respete las leyes, reglamentaciones y políticas del medio ambiente,
de salud y de seguridad.
• No actúe de modo irrespetuoso, hostil, intimidante, amenazante
o acosador.
• Informe los accidentes, las lesiones o las prácticas o condiciones
que carecen de la seguridad apropiada.
• Actúe de forma adecuada y oportuna a fin de corregir condiciones
no seguras que observe en su lugar de trabajo.
Trato justo y diversidad
Brindamos oportunidades laborales equitativas a todos los solicitantes
y empleados durante el proceso de empleo. Mantenemos el
compromiso firme de construir un entorno de trabajo diverso
e inclusivo, que se mantenga al margen de la discriminación
y que sea representativo de las comunidades en las que operamos.
Además, nos esforzamos por fomentar un entorno de trabajo donde
los empleados sean respetados y disfruten trabajar.
Haga lo correcto
Abuso de determinadas sustancias
La salud y la seguridad de nuestros empleados exigen que cada
empleado se abstenga de tomar cualquier tipo de sustancia que
pueda dificultar su capacidad para trabajar de forma segura y
eficiente. El abuso de sustancias y el consumo abusivo de alcohol
y drogas representan riesgos inaceptables para un trabajo seguro,
confiable y eficiente, y no serán tolerados.
Haga lo correcto
• Nunca utilice drogas ilícitas o ilegales.
• No concurra a trabajar si se encuentra bajo la influencia de cualquier
sustancia que pueda dificultar su capacidad para trabajar de forma
segura y eficiente (por ej., alcohol, medicamentos que puedan
causarle somnolencia mientras opera maquinaria pesada, etc.).
• Sea abierto, honesto y profesional en el trato con su jefe, sus
compañeros y sus clientes.
• Apueste por las diferencias y cualidades únicas de sus compañeros
de trabajo y aquellos que tengan negocios con Cardinal Health.
• Trate a los demás con respeto y valore sus diferencias.
• No discrimine sobre la base de condiciones o características de grupo
protegidas por ley o por la política de Cardinal Health (por ej., edad,
discapacidad, sexo, etc.).
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Prevención de la violencia en el lugar de trabajo
Haga lo correcto
No toleramos la violencia en el lugar de trabajo
e investigaremos y tomaremos las medidas necesarias
contra las conductas inaceptables, tales como ataque físico,
peleas, amenazas, intimidación y la destrucción intencionada
o temeraria de la propiedad de la compañía o de un empleado,
o la propiedad de compañías con las que hacemos negocios.
Nos reservamos el derecho de inspeccionar las áreas de trabajo
y las posesiones personales de empleados y visitantes.
• Mantenga un entorno de trabajo seguro, libre
de amenazas de daño físico o daño físico real.
• No traiga ni utilice armas mientras realice
actividades corporativas o se encuentre
en las instalaciones de la compañía, en
contravención de la política de la compañía
o las leyes federales, estatales o locales.
• Colabore con las inspecciones.
Preguntas y respuestas
P: Hay un compañero que se niega
reiteradamente a proporcionarme
información básica para mi trabajo, se
refiere a mí con nombres despectivos y le ha
comentado a otros empleados que no estoy
calificado para desempeñar mi función.
¿Cómo debo manejar esta situación?
R: El acoso y la intimidación pueden producirse
de muchas formas. En esta situación, parece
que el empleado intimida con persistencia
mediante comentarios degradantes que
tienen la intención de debilitar su confianza
en sí mismo o su autoestima. Si se siente
seguro, pídale al empleado que deje de
hacerlo. Si no se siente seguro o si el acoso
o la intimidación continúan, póngase en
contacto con su jefe. Si su jefe no soluciona
el problema de manera adecuada, también
puede consultar al representante de
Recursos Humanos o llamar a la Línea de
información ética. La intimidación debilita el
respeto y la confianza, dos pilares básicos de
nuestra filosofía empresarial, por lo que no
está permitida.
Línea de información ética 800.926.0834
P: Mi jefe siempre me está invitando a salir y me pone el brazo
sobre el hombro cuando me habla, incluso después de que le
dije que no estoy interesada y que por favor deje de hacerlo. Mi
revisión de desempeño es el mes que viene y me dijo que tengo
más posibilidades de un ascenso si salgo con él. ¿Cómo debo
manejar esta situación?
R: La compañía no tolera el acoso sexual. Este comportamiento
incluye las insinuaciones o peticiones de favores sexuales no
recíprocas y demás conductas verbales o físicas de naturaleza sexual
no recíprocas. Comuníquese de inmediato con el representante de
Recursos Humanos o llame a la Línea de información ética.
Aprenda más
con la lectura
de estas
políticas:
• Medio ambiente,
salud y seguridad
• Igualdad de
oportunidades
laborales/sin
discriminación
• Prevención
de acosos e
intimidaciones
• Restricción
de armas
• Prevención de la
violencia en el
lugar de trabajo
P: Soy nuevo en Cardinal Health y no comprendo algunas de
las reglas de seguridad. Me siento incómodo formulando
preguntas. ¿Qué debo hacer?
R: Alentamos a los empleados a formular preguntas, en especial
cuando las mismas se refieren a la seguridad. Hable con el
responsable de su departamento. Su jefe tiene la responsabilidad
de brindarle la capacitación que necesita para hacer su trabajo.
Si no se siente cómodo preguntándole a su superior, póngase
en contacto con el departamento de Medio ambiente, Salud y
Seguridad o llame a la Línea de información ética.
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4
Evitar los conflictos
de intereses
Evitamos las actividades o los intereses
personales que originen o puedan originar un
conflicto de intereses con respecto a nuestras
responsabilidades como empleados de
Cardinal Health.
Línea de información ética 800.926.0834
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Por qué es importante
Tomamos decisiones sobre la base de criterios comerciales sensatos y libres de todo
interés personal, presiones laborales o beneficios personales potenciales. La mejor
forma de evitar un conflicto de intereses es formular preguntas e informar sobre
cualquier situación que pueda ser potencialmente malinterpretada por los demás.
Conflictos de intereses
Un conflicto de intereses surge cuando sus actividades o intereses
personales, sociales, financieros o políticos externos pueden dificultar
la realización de la labor del empleado en beneficio de los intereses
de Cardinal Health. Debe evitar situaciones que interfieran, o parezcan
interferir, con los intereses de Cardinal Health. Los conflictos de
intereses pueden surgir de diferentes maneras; no obstante, las
siguientes situaciones con frecuencia producen conflictos de intereses
y deben ser analizadas cuidadosamente:
• Entablar relaciones comerciales con la familia o amigos cercanos.
• Realizar contribuciones benéficas en nombre de la compañía
a organizaciones benéficas afiliadas a clientes o proveedores actuales
o posibles, o bien, recomendadas por ellos.
• Contratar a asesores, agentes y otras terceras partes con las que tiene
una relación personal.
• Invertir en propiedades inmobiliarias, derechos de patentes
o negocios en los que Cardinal Health tenga algún interés.
• Buscar empleo externo con un cliente, vendedor o proveedor.
• Aceptar actividades de entretenimiento de personas o entidades con
las que hacemos negocios.
Restricciones a la hora de comprar y vender acciones
y valores (tráfico de información privilegiada)
No compre ni venda acciones ni otros valores de una compañía
mientras se está en posesión de información confidencial importante
de dicha compañía. De la misma forma, no debe divulgar dicha
información a nadie (por ejemplo a familiares, amigos o compañeros
de trabajo), excepto a las personas que necesiten conocer esta
información, hasta que dicha información haya sido dada a conocer
públicamente. La información es relevante si hay probabilidades
ciertas de que un inversionista razonable la podría considerar
importante a la hora de tomar la decisión de comprar, conservar
o vender un valor. La información es confidencial si no ha sido
dada a conocer públicamente por la compañía o si no se encuentra
disponible públicamente. Estas obligaciones continúan incluso
después de que finaliza su empleo en Cardinal Health.
Haga lo correcto
• No compre ni venda acciones ni otros valores de una compañía
mientras esté en posesión de información confidencial importante
de dicha compañía.
• Comuníquese con el departamento de Asuntos Legales si tiene
alguna pregunta con respecto a la venta de acciones y valores.
Haga lo correcto
• Tome decisiones en beneficio de los intereses de Cardinal Health.
• Resuelva los conflictos de intereses de manera abierta y transparente.
• Evite competir de cualquier modo con Cardinal Health.
• No aproveche personalmente oportunidades surgidas a raíz del uso
de propiedad o información de la compañía, o de su puesto en la
compañía, ni utilice propiedad o información de la compañía o su
puesto para beneficio propio.
• Comuníquese con su jefe o con el departamento de Asuntos Éticos
y Cumplimiento para formular preguntas acerca de alguna situación
que pueda percibirse como un potencial conflicto de intereses.
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Preguntas y respuestas
P: Soy empleado de tiempo completo de Cardinal Health. Me han solicitado asesorar a otra
empresa de atención sanitaria aplicando las habilidades que utilizo en mi trabajo con Cardinal
Health. ¿Eso supone un conflicto de intereses?
R: Puede tener otro trabajo sin un conflicto de intereses siempre que dicho trabajo no interfiera
con sus responsabilidades en Cardinal Health (por ej., puede seguir dedicando la atención
y el tiempo necesarios a su trabajo en Cardinal Health, no está compitiendo con Cardinal Health,
no utiliza los activos ni la información confidencial de Cardinal Health, etc.). Debido a que usted
es un empleado de tiempo completo y estaría utilizando las mismas habilidades que utiliza
en su trabajo con Cardinal Health, existe una posibilidad potencial de que surja un conflicto
de intereses. La mejor manera de evitar este conflicto es hablar con su jefe antes de aceptar
cualquier tipo de trabajo externo o acuerdo de consultoría.
Q: Sé que la compañía va a adquirir una importante compañía pública. El trato será beneficioso
para ambas partes, pero aún no se ha anunciado públicamente. ¿Puedo comprar acciones de la
compañía que vamos a adquirir, siempre que no compre también acciones de Cardinal Health?
R: No. Usted cuenta con información confidencial importante. No puede comprar ni vender
acciones de Cardinal Health ni de la otra compañía hasta el segundo día hábil posterior a que
dicha transacción se haya anunciado al público. Hasta que la información se haga pública,
no debe compartirla con nadie que no necesite conocerla con fines corporativos (por ejemplo,
otros empleados, familiares o amigos). Consulte la política acerca de Restricciones a la hora de
comprar y vender acciones y valores (tráfico de información privilegiada) o póngase en contacto
con el departamento de Asuntos Legales para obtener información adicional.
Línea de información ética 800.926.0834
Aprenda más
con la lectura
de estas
políticas:
• Contribuciones
a instituciones
benéficas
• Conflictos de
intereses
• Relaciones
con clientes
• Restricciones a la
hora de comprar
y vender acciones
y valores (tráfico
de información
privilegiada)
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5
Competir con integridad
en el mercado
Participamos en la competencia empresarial
de forma diligente, abierta y honesta, y somos
firmes en el cumplimiento de nuestros
compromisos con los clientes.
Línea de información ética 800.926.0834
25
Por qué es importante
La competencia responsable en el mercado forja nuestras relaciones
a largo plazo y mejora nuestro prestigio. Es fundamental que nuestros
clientes y proveedores sepan que pueden confiar en Cardinal Health.
Inteligencia competitiva
Adquirir y utilizar información sobre otras compañías de forma
adecuada, incluidos nuestros clientes, proveedores y competidores,
es parte rutinaria del funcionamiento del mercado.
Haga lo correcto
• Respete la obligación que tiene una persona de proteger
la información confidencial de sus empleadores actuales y anteriores.
• Averigüe cómo se obtuvo la información sobre un competidor y si
esta información es confidencial, en especial si las circunstancias son
sospechosas (p. ej., si sospecha que ha sido suministrada violando
un compromiso legal o contractual).
• No intente adquirir inteligencia competitiva a través de medios
inadecuados o ilegales.
Relaciones con asesores, contratistas y demás socios
comerciales
Sólo hacemos negocios con aquellos asesores, contratistas y demás
socios comerciales externos que tengan buena reputación y estén
calificados para los servicios que deban prestar (p. ej., no aparecen en
ninguna lista de exclusión estatal). No realizamos acciones de forma
indirecta a través de terceros que estarían prohibidas si las hiciéramos
directamente. Al realizar su trabajo para Cardinal Health, los asesores,
contratistas y demás socios comerciales deben observar el mismo
nivel de conducta responsable y cumplimiento de la ley que los
empleados de Cardinal Health.
Haga lo correcto
• Siga los procedimientos establecidos antes de participar en cualquier
acuerdo con un asesor, contratista u otro socio comercial externo.
• Proporcione una copia del Manual de ética a los asesores, contratistas
y otros socios comerciales externos y explique nuestras expectativas.
• Complete las diligencias debidas correpondientes respecto del origen
y los requisitos de los asesores, contratistas o cualquier otro socio
comercial externo.
Relaciones con competidores (competencia justa
y antimonopolio)
En términos generales, las leyes de competencia y antimonopolio
restringen o prohíben conversaciones o acuerdos entre competidores
que limiten el comercio. Esto puede incluir conversaciones sobre
precios pasados, presentes o futuros, descuentos, términos
o condiciones de venta y mercados territoriales. Además, cualquier
acuerdo o arreglo entre un distribuidor y su proveedor, en relación
con los precios que el distribuidor puede cobrar por los productos
o en relación con los límites del territorio geográfico del distribuidor,
puede ocasionar problemas de monopolio.
Haga lo correcto
• Sea cauteloso al hablar con un competidor.
• Esté atento a las conversaciones indebidas cuando asista a eventos
de asociaciones comerciales o a reuniones de la industria.
• Evite discutir o participar de cualquier acuerdo cuya intención sea
limitar el comercio.
• Busque orientación en el departamento de Asuntos Legales siempre que tenga
preguntas o no esté seguro de una situación que involucra a un competidor.
Relaciones con clientes
Nuestras relaciones con los clientes deben centrarse en desarrollar
relaciones comerciales beneficiosas para ambas partes a fin de que
nuestros clientes puedan concentrarse en sus pacientes. Los empleados
no pueden ofrecer ni brindar nada de valor (por ej., donaciones, becas,
ayudas, subvenciones, apoyos, contratos de consultoría, regalos, etc.) a los
clientes a cambio de la compra, la recomendación o el acuerdo de compra
de productos, o para obtener un compromiso de continuidad de compra
de dichos productos o servicios. Por lo general, se permiten descuentos
y reembolsos a los proveedores de atención sanitaria por la compra de
productos o servicios, siempre que estén debidamente justificados.
Haga lo correcto
• Lea y comprenda las políticas y los procedimientos que se aplican a las
relaciones con los clientes.
• Evite ofrecer inadecuadamente cualquier objeto de valor para obtener
un negocio o influir en una decisión comercial.
• Consulte al departamento de Asuntos Legales antes de firmar acuerdos
con clientes que aseguren descuentos y reembolsos.
• Busque orientación en el departamento de Asuntos Éticos y Cumplimiento
siempre que tenga una pregunta sobre las relaciones con los clientes.
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Prácticas de marketing
Prácticas de compra
Cardinal Health cree en la competencia comercial
correcta, abierta y honesta. A menos que existan
suficientes pruebas sobre las que basar una comparación
entre un producto de Cardinal Health y otro de la
competencia, el empleado no deberá utilizar publicidad
comparativa de ningún tipo, ya sea escrita o por medio
de muestras, comentarios o insinuaciones.
Cardinal Health basa sus decisiones de compra en
la obtención del máximo valor para la compañía y
en el cumplimiento de sus estándares y objetivos.
Tratamos a los proveedores de forma justa y no
discriminamos a nadie; sin embargo, consideramos
apropiado realizar distinciones en función de
ciertos factores corporativos que consideramos
pertinentes. Cardinal Health espera que los
proveedores cumplan con las leyes aplicables
y hagan sus negocios con integridad.
Haga lo correcto
• Prometa únicamente lo que puede cumplir y cumpla lo
que promete.
• Responda a las opiniones y reclamaciones de los clientes
con cortesía, eficacia y de manera oportuna.
• Describa los productos, servicios y precios de Cardinal
Health y aquellos de nuestra competencia de manera
precisa.
• Cumpla con los estándares de marketing de Cardinal
Health y haga que las actividades de marketing sean
revisadas de forma adecuada antes de su presentación.
Haga lo correcto
• Lea y comprenda las políticas y los procedimientos
que se aplican a las relaciones con los proveedores.
• No proporcione una comisión que sea
desproporcionada para los servicios prestados.
• No solicite ni acepte ningún tipo de pago
o beneficio, u otra ventaja inapropiada.
Aprenda más
con la lectura
de estas
políticas:
• Contribuciones
a instituciones
benéficas
• Loterías y sorteos
• Competencia justa
y antimonopolio
• Relaciones con
clientes
Preguntas y respuestas
P: Uno de mis clientes ha prometido incrementar
sus negocios con Cardinal Health si lo contrato
como asesor. Es un buen cliente y quizás pueda
ayudarnos con el lanzamiento de un nuevo
producto. ¿Qué debo hacer?
R: No debe intentar disimular un pago indebido
como si fuera un pago apropiado. Este cliente
le está pidiendo que sea deshonesto y que
le proporcione dinero en efectivo mediante
un acuerdo de consultoría a cambio de sus
negocios con usted. Los pagos de consultoría,
los pagos de regalías, las donaciones benéficas,
las comisiones y cualquier otro pago realizado
a un cliente deben efectuarse únicamente a los
fines apropiados.
Línea de información ética 800.926.0834
P: ¿Qué debo hacer si me encuentro en la reunión de una
asociación comercial con competidores y se produce una
discusión inadecuada sobre cuestiones anticompetitivas
en un marco grupal?
R: Debe negarse a mantener ese tipo de conversación y poner
fin a la discusión inmediatamente. Esto puede forzarlo a
abandonar la sala en caso de que la discusión continúe después
de su negativa a participar en ella. Si aun después de dejar
clara su objeción, usted no se retira del grupo, esto se puede
interpretar como consentimiento de acuerdo en el caso de que
la discusión inadecuada prosiga tras la objeción. Si se levanta
un acta de la reunión, deberá solicitar que su objeción (y, en
caso necesario, su salida de la reunión) conste en ella y solicite
además una copia de dicha acta. Las discusiones inadecuadas
deben ser inmediatamente comunicadas a los departamentos
de Asuntos Éticos y Cumplimiento o de Asuntos Legales
independientemente de los pasos que usted haya dado para
objetar y documentar dicha objeción.
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6
Proteger la integridad de
la cadena de suministros
globales
Apoyamos todas las políticas e iniciativas que
ayuden a garantizar una cadena de suministros
más segura en todo el mundo.
Línea de información ética 800.926.0834
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Por qué es importante
Proporcionamos productos y servicios que pueden salvar vidas o, si están mal
empleados, dañar vidas. Es fundamental que en cada etapa del proceso nuestros
empleados manejen dichos productos de forma adecuada de manera que los
hospitales, farmacéuticos, médicos y pacientes puedan confiar en nosotros para
el suministro de productos sanitarios de calidad.
Calidad
Ordenanzas comerciales
Hemos implementado sistemas de calidad, por lo que fabricamos,
manejamos, almacenamos y distribuimos los productos de acuerdo
con los requisitos legales y normativos aplicables. Cada empleado es
responsable de seguir nuestros procesos de calidad cuando trabaja
con los productos que vendemos.
Debemos cumplir con todas las leyes de control de importación
y exportación aplicables, locales y de los EE. UU., en el tránsito
fronterizo de productos. Las leyes de control de exportación
y los acuerdos contractuales con nuestros proveedores estipulan
restricciones sobre la forma en que podemos transportar productos
entre países y puede prohibirnos hacer negocios con determinados
países, compañías o individuos. Como compañía con sede en los
Estados Unidos, todos los empleados, los agentes y las subsidiarias
deben cumplir con las leyes comerciales estadounidenses y locales.
Haga lo correcto
• No comprometa la calidad por cumplir con los plazos de entrega.
• Comprenda y cumpla las políticas que rigen la fabricación,
el almacenamiento, el manejo y la distribución de los productos
que vendemos.
Haga lo correcto
• Intente solucionar de inmediato los problemas de calidad que
observe o que planteen los clientes o vendedores; hable con su jefe
o el departamento de Asuntos de Calidad y Reglamentación.
• Plantee sus preguntas e inquietudes sobre las ordenanzas comerciales
a su jefe o ante el departamento de Comercio Global.
Cumplimiento de prácticas contra el desvío de productos
• Comprenda los requisitos que se aplican a los envíos de un país a otro.
Cardinal Health está comprometida con el mantenimiento de
la integridad de la cadena de suministros a través del desarrollo
y mantenimiento de procesos para prevenir el desvío. Mantenemos
políticas y procedimientos de "seguimiento del cliente", a fin de asegurar
que los productos que enviamos sean vendidos según los requisitos
legales y contractuales, y que los clientes los reciban para su uso legítimo.
• Conserve registros y controles adecuados de las importaciones
y exportaciones, y de aduana.
• Notifique al departamento de Comercio Global si recibe cualquier
comunicación o documentación donde se solicita que Cardinal
Health no haga negocios con otra parte u otro país (por ej., boicots).
• Póngase en contacto con el departamento de Comercio Global
para confirmar la situación comercial legal de un país antes de hacer
negocios con dicho país o en el mismo.
Haga lo correcto
• Conozca a nuestros clientes para determinar si tanto ellos como sus
compras cumplen con nuestras normas.
• Compre a proveedores que cumplan con nuestras normas de calidad,
entrega, servicio y precios, y que sean ciudadanos corporativos
responsables.
• Esté atento a las señales de advertencia de problemas de integridad
en la cadena de suministros con un proveedor o cliente en particular.
• Plantee de inmediato sus inquietudes acerca de la integridad de la
cadena de suministros, incluso la posibilidad de desvío, ante su jefe
o el departamento de Asuntos de Calidad y Reglamentación.
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Blanqueo de dinero y financiación a organizaciones terroristas
Los empleados, en especial aquellos que manejan efectivo, deben protegerse activamente para
evitar el uso de nuestros productos y servicios en actividades de blanqueo de dinero, financiación
a organizaciones terroristas o cualquier otra actividad delictiva. El blanqueo de dinero es aquel
proceso por el que personas u organizaciones intentan pasar por legítimas ciertas fuentes
de ingresos ocultando el verdadero origen de los fondos. La financiación de organizaciones
terroristas intenta ocultar el destino y el uso de fondos que puedan tener origen legal o delictivo.
Haga lo correcto
• Permanezca atento a las posibles irregularidades en la forma de pago, incluso:
–­ Pagos realizados por alguien que no sea parte integrante del contrato o en una moneda
distinta a la especificada en los documentos
­– Pedidos para realizar pagos en efectivo o su equivalente (por ej., cheques de viajero,
giros postales) o en un monto mayor al que se debe
• Informe a su jefe o al departamento de Asuntos Legales sobre cualquier transacción sospechosa
Preguntas y respuestas
P: Mientras recibía productos en un centro de distribución, observé que algunos productos refrigerados se
encontraban en muelle y que nadie parecía estar a cargo de los mismos. ¿Debo plantearle mi inquietud
al supervisor del muelle?
Aprenda más
con la lectura
de estas
políticas:
• Políticas y
procedimientos
contra el desvío
de productos
• Precios de
contrato elegibilidad
del cliente
• Políticas de
Comercio Global
R: Sí. Los productos refrigerados deben ser trasladados de inmediato del muelle a sus lugares de
almacenamiento refrigerados. Debe plantear ésta, o cualquier otra pregunta o inquietud, al supervisor
del muelle o a su jefe tan pronto como sea posible.
P: Mientras ayudaba a un cliente nuevo a montar su farmacia, observé que llegaron siete clientes al
mismo tiempo para comprar sus medicamentos recetados. Oí por casualidad que los clientes hablaban
entre ellos y con el farmacéutico sobre el largo trayecto que tenían para regresar a sus hogares,
a varias horas y a muchos estados de distancia. También observé que los clientes parecían adquirir
medicamentos muy fuertes para el dolor. Me pareció sospechoso. ¿Qué debo hacer?
R: Éstas son señales de advertencia que indican el desvío de sustancias controladas. Informe lo que vio
al departamento de Asuntos de Calidad y Reglamentación de Cardinal Health, a su jefe o a través
de la Línea de información ética.
Línea de información ética 800.926.0834
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7
Relacionarse de manera
adecuada con entidades,
funcionarios y empleados
relacionados con el gobierno
Cumplimos las leyes y las reglamentaciones que
rigen el proceso político y las relaciones con
las entidades, los funcionarios y los empleados
relacionados con el gobierno.
Línea de información ética 800.926.0834
33
Por qué es importante
Trabajar con entidades, funcionarios y empleados relacionados con el gobierno (incluso hospitales
locales, estatales y federales) y cumplir con las numerosas y complejas reglamentaciones que rigen
la industria de la atención sanitaria son operaciones comerciales de rutina para muchos de los que
trabajamos en Cardinal Health. Es importante que hagamos negocios con entidades relacionadas
con el gobierno a través de medios serios y transparentes. Además, ayudamos a los funcionarios
públicos de los países donde operamos a comprender nuestro negocio. Es importante para nosotros
compartir, de manera apropiada, nuestras experiencias y nuestro conocimiento sobre los asuntos de
política pública y las reglamentaciones que puedan afectar la forma en que manejamos los negocios
y ayudar a nuestros clientes a proporcionar una atención eficiente y efectiva al paciente.
Auditorías e investigaciones
transacciones con organizaciones relacionadas con el gobierno, las instituciones
subvencionadas por alguna agencia del gobierno o las personas que trabajan para
alguna entidad u organización relacionada con el gobierno.
El trabajo eficaz con las autoridades reguladoras, cuando
establecen las reglamentaciones y realizan auditorías e
inspecciones, es de vital importancia para mantener el prestigio
de Cardinal Health por su honradez. Póngase en contacto con
Prevención de sobornos y corrupción
el departamento de Asunto Legales si recibe una solicitud de
Muchos países en los que hacemos negocios prohíben ofrecer algo de
información por parte de una agencia relacionada con el gobierno.
valor a otra persona para obtener una ventaja indebida. Por ejemplo, la Ley
estadounidense contra prácticas corruptas en el extranjero establece que es
ilícito sobornar a representantes gubernamentales extranjeros. En muchos
Haga lo correcto
países, los empleados de hospitales, clínicas y farmacias son empleados del
• Trate a las autoridades reguladoras de forma profesional,
gobierno. Además, nos pueden responsabilizar de las acciones de nuestros
con cortesía y respeto.
asesores, agentes o distribuidores si éstos violan la ley.
• Proporcione información precisa y veraz.
• No ignore las solicitudes de información, citaciones
o cualquier otra solicitud del gobierno. Comuníquese
con el departamento de Asuntos Legales.
• Trabaje con el departamento de Asuntos Legales para brindar
información a las autoridades reguladoras o a las autoridades
encargadas de hacer cumplir la ley.
Relaciones con clientes relacionados con el gobierno
Existen leyes y reglamentaciones rigurosas que se aplican
a nuestras relaciones con los clientes y otras organizaciones
relacionadas con el gobierno. Muchos clientes relacionados con
el gobierno tienen normas sobre los conflictos de intereses o
políticas similares que limitan o prohíben aceptar cualquier cosa
de valor (incluso comidas y regalos) de parte de los vendedores.
Haga lo correcto
• Informe a su jefe o a la Línea de información ética sobre
cualquier inquietud relacionada con la adjudicación, ejecución
o liquidación de un contrato público.
• Póngase en contacto con el departamento de Asuntos Éticos
y Cumplimiento antes de ofrecer algo de valor a un empleado
relacionado con el gobierno o si tiene alguna pregunta sobre las
34
Haga lo correcto
• Sepa con quién hace negocios; siga nuestros procedimientos de diligencias
debidas y utilice los recursos disponibles para verificar la información que recibe.
• No ofrezca ni proporcione nada de valor (por ej. regalos, efectivo, etc.) a fin
de obtener, o intentar obtener, cualquier tipo de ventaja indebida de parte de
los funcionarios públicos u otras personas con poder de decisión o influencia
sobre cualquier aspecto de nuestro negocio.
• Registre con precisión todas las transacciones financieras en nuestros libros,
registros y cuentas.
• Siga los procedimientos de Cardinal Health para la contratación, las diligencias
debidas y la capacitación antes de contratar un asesor, agente, distribuidor u otra
parte para prestar los servicios de Cardinal Health fuera de los Estados Unidos.
Relaciones con funcionarios electos, contribuciones políticas
y presiones
Estamos comprometidos con el cumplimiento de las leyes y reglamentaciones
federales, estatales y locales aplicables, incluso la Ley por un gobierno abierto
y un liderazgo honesto de los Estados Unidos, que establece restricciones
particularmente rigurosas a las relaciones con miembros del Congreso de los EE. UU.
Además, la mayoría de los países, inclusive los EE. UU., tiene reglas muy rigurosas
acerca de las contribuciones políticas y presiones por parte de las compañías.
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Haga lo correcto
• Obtenga la aprobación previa de Relaciones Gubernamentales antes de:
–­ presionar o reunirse con un funcionario público, ya sea
individualmente o como parte de un grupo (por ej., asociación
comercial, visita a clientes, etc.),
­– participar en un grupo de presión, ya sea a nivel estatal o federal , o
­– invitar a un legislador federal o estatal a las instalaciones de
Cardinal Health.
• Obtenga la aprobación previa antes de ofrecer comidas, regalos, cualquier
forma de entretenimiento, viajes u otro artículo de valor a un representante
estatal o federal de los EE. UU. o a algún miembro de su personal.
• Notifique a su jefe si está pensando en presentarse a algún cargo
político o desea aceptar un nombramiento y proporcione información
sobre cómo dicho cargo afectaría su rendimiento en el trabajo.
• No utilice los recursos de Cardinal
Health para apoyar al partido, la causa,
los comités de acción o los candidatos
políticos de su elección.
• Siempre deje en claro que sus
opiniones, acciones y contribuciones
políticas son sólo suyas y no
necesariamente de Cardinal Health.
• Informe a Relaciones Gubernamentales
acerca de cualquier contribución
solicitada por un representante federal,
senador de los EE. UU. o miembro de su
personal.
Preguntas y respuestas
P: Un cliente del hospital me ha pedido que lo acompañe a
una reunión con un legislador estatal. Debido a que no voy
a asistir específicamente por Cardinal Health, ¿es necesario
informar a alguien?
R: Sí. Es muy probable que el cliente le haya pedido que
lo acompañe porque usted trabaja en Cardinal Health y
el cliente desee utilizar la influencia de la magnitud y la
posición de la compañía en el estado para ayudar con un
problema particular. Cardinal Health tiene una gran actividad
en muchos estados y es necesario ponerse en contacto con
el equipo de Relaciones Gubernamentales para discutir el
problema específico de la política, saber si Cardinal Health
está actualmente trabajando con dicha persona y si el estado
tiene requisitos para denunciar actividades de presión. El
equipo de Relaciones Gubernamentales debe ser notificado
antes de cualquier visita.
Línea de información ética 800.926.0834
P: El farmacéutico de un hospital público desea
realizar nuestra reunión de negocios en un
restaurante local. Anteriormente, siempre
dividimos los costos, pero esta vez él insiste en que
yo también pague su parte. ¿Qué debo hacer?
R: Los empleados relacionados con el gobierno,
incluso los farmacéuticos empleados en hospitales
estatales, se encuentran sujetos a normas más
estrictas que la mayoría de nuestros otros clientes.
Usted no debe ofrecer comidas, regalos, ninguna
forma de entretenimiento, recursos para viajes
u otros artículos de valor a ningún cliente (por
ej., empleado de un hospital local o estatal, etc.),
a menos que lo permitan la política de Cardinal
Health, la política de la organización o entidad del
cliente y las leyes aplicables.
Aprenda más
con la lectura
de estas
políticas:
• Prevención de
sobornos y
corrupción
• Contribuciones
a instituciones
benéficas
• Relaciones con
clientes
• Participaciones
y contribuciones
políticas
• Obligaciones
en materia de
informes
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8
Llevar libros y registros
exactos
Registramos la información de forma exacta
a fin de que los empleados, clientes, proveedores,
inversionistas y demás partes interesadas puedan
confiar en la información y tomar decisiones
informadas.
Línea de información ética 800.926.0834
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Por qué es importante
Los empleados toman decisiones diariamente sobre la base en la información registrada
por otros empleados. Nuestros clientes, proveedores, inversionistas y otras partes
interesadas también confían en la información que les proporcionamos. Además, las
comunicaciones y los documentos corporativos pueden llegar a divulgarse públicamente
a través de litigios, investigaciones gubernamentales y los medios de comunicación. Por lo
tanto, es importante que la información se registre con exactitud y no de manera confusa.
Libros y registros
Comunicación
Los empleados responsables de elaborar o llevar los
informes, registros o cualquier otro tipo de información
deben ser cuidadosos y revisar la exactitud de dicha
información para evitar documentos confusos o falsos.
Se necesita especial diligencia cuando se trabaja con:
Antes de enviar, publicar, enviar por correo electrónico, discutir o permitir de
alguna manera que el contenido de algún documento sea visto, asegúrese de
que sea claro, conciso y que no resulte ambiguo. Cardinal Health prepara todas
las comunicaciones públicas y divulgaciones en informes y documentos que
archivamos o enviamos a las agencias reguladoras de manera completa, veraz,
exacta, oportuna e inteligible y según las normas legales aplicables para tales
archivos y presentaciones.
• Documentos archivados o enviados a gobiernos u
organismos reguladores
• Informes de gastos
• Estados financieros y asientos contables o ajustes
relacionados
• Registros de producción y calidad
• Informes de horarios
Haga lo correcto
• Si bien los requisitos técnicos de los informes financieros
y otros requisitos legales proporcionan la guía básica para
lo que debemos hacer, siempre debemos esforzarnos por
registrar de manera completa, objetiva y precisa los hechos y
los fundamentos de una transacción lo más detalladamente
posible, a fin de apoyar las necesidades comerciales así
como los requisitos de informes financieros de la compañía.
Haga lo correcto
• En todas las comunicaciones, intente evitar comentarios o caracterizaciones
de personas, de la compañía o de otras compañías que puedan resultar falsos,
confusos o peyorativos, así como el uso de la exageración, las conjeturas o las
conclusiones de carácter legal.
• Recuerde que el correo electrónico, los mensajes instantáneos, el correo de voz
y demás formas de comunicación electrónica podrían considerarse un registro
corporativo.
Autoridad para actuar en nombre de Cardinal Health
Nuestros clientes, nuestros proveedores y el público deben poder confiar en que
la persona con la que tratan está autorizada a actuar en nombre de la compañía.
• No participe en ninguna transacción o acuerdo que, de
forma inadecuada, acelere, posponga o manipule el registro
exacto y oportuno de los gastos o ingresos de la compañía.
Haga lo correcto
• No realice pagos ni abra una cuenta en nombre de
Cardinal Health sabiendo que cualquier parte del pago o
la cuenta se utilizará para un propósito no estipulado en
los documentos relacionados.
• Firme sólo aquellos documentos, incluso contratos, que esté autorizado a firmar
y que considere que son exactos y veraces.
• No participe de ninguna transacción en la que haya
razones para creer que la otra parte tiene intención de
llevar a cabo una contabilidad inadecuada.
• Comprenda y ajústese a los límites de su autoridad para actuar en nombre de
Cardinal Health.
• Remita todas las solicitudes de inversionistas o analistas al departamento
de Relaciones con el inversionista y todas las solicitudes de los medios, al
departamento de Relaciones Públicas.
• Corrija todo registro que reciba que no sea exacto y
veraz; comuníquese con el departamento de Asuntos
Legales si tiene preguntas acerca de cómo hacerlo.
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Preguntas y respuestas
P: Nuestro departamento se encuentra bajo presión para cumplir con las proyecciones de ingresos
trimestrales. Creo que mi jefe proporcionó cifras inexactas el trimestre pasado para cumplir con las
proyecciones suponiendo que podríamos recuperarlas en éste. ¿Qué debo hacer?
R: No se puede, bajo ningún concepto, proporcionar cifras de ingresos que no se correspondan con la
realidad. La empresa exige exactitud en todos los libros y registros. Debe informar inmediatamente
sobre entradas dudosas al departamento de Asuntos Éticos y Cumplimiento o al Comité de auditoría
de la Junta directiva, o bien, llamar a la Línea de información ética.
P: Tengo autoridad en aprobación financiera para 25.000 USD. Necesito que se pague inmediatamente
una factura de 75.000 USD de un proveedor importante con el que trabajamos desde hace años.
Mi jefe ha aprobado siempre estas facturas, pero se encuentra fuera durante unos días. ¿Es correcto
dividir la factura en tres facturas independientes?
R: No, los empleados no pueden dividir las facturas o los gastos para que no excedan los límites
autorizados. Debe esperar a que regrese su jefe o encontrar a alguien que tenga autoridad en
aprobación financiera suficiente para aprobar las facturas.
Aprenda más
con la lectura de
estas políticas:
• Disposiciones
financieras
de la Ley
estadounidense
contra prácticas
corruptas en el
extranjero
• Autorización
corporativa
• Procedimiento de
informe de gastos
• Cumplimiento
de la Ley de
reclamaciones
falsas
• Contabilidad
e informes
financieros
• Información
de seguridad y
clasificación
• Relaciones con
los medios y los
inversionistas
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Proteger la información
y los activos
Utilizamos de manera adecuada la
información y los activos físicos de
Cardinal Health y tomamos precauciones
razonables para protegerlos.
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Por qué es importante
Toda la información generada, obtenida o guardada por Cardinal Health o en nombre de
ésta pertenece a la compañía. Dicha información y los activos físicos de Cardinal Health
resultan vitales para el éxito continuado y el funcionamiento de la compañía, y deben
protegerse. Los empleados deben respetar y proteger los activos físicos que utilizan, incluso
la información, las computadoras, los dispositivos electrónicos personales, el mobiliario,
las instalaciones y los vehículos.
Información confidencial
Uso personal
No debe divulgar la información confidencial de Cardinal
Health (por ejemplo, listas de clientes, directorios, archivos,
material de referencia e informes, sistemas informáticos,
sistemas de procesamiento de datos, programas informáticos
y bases de datos, etc.) a nadie fuera de la compañía, excepto
que: (1) se haya firmado un acuerdo de divulgación de
información confidencial o (2) dicha divulgación haya sido
autorizada apropiadamente por la gerencia de Cardinal
Health y el departamento de Asuntos Legales. Con el fin
de proteger dicha información, en las instalaciones de la
compañía no se permitirá el uso de dispositivos de grabación
de audio o video, incluidas las cámaras de teléfonos celulares,
sin autorización previa de la gerencia.
Se permite al empleado utilizar la computadora y la línea telefónica de la compañía para
fines personales que sean coherentes con las políticas de la compañía y en el Manual de
ética, no interfieran con el desempeño de sus responsabilidades con Cardinal Health y
no sean contrarios a los intereses de Cardinal Health. Pero se debe tener en cuenta que
tal uso debe estar dentro de los límites aceptables en cuanto a tiempo. Bajo ninguna
circunstancia se pueden utilizar los activos de la compañía de manera contraria a la
política de Cardinal Health o de manera relacionada con material inadecuado, ofensivo
o sexualmente explícito, incluido el uso de equipo informático de la compañía para ver
o enviar dicho material durante o después de las horas normales de trabajo.
Haga lo correcto
Haga lo correcto
• Procure hacer un uso personal mínimo de los activos de la compañía.
• Comprenda que los mensajes personales enviados a través de equipo informático o
sistemas telefónicos de Cardinal Health pueden ser supervisados y no tendrán privacidad.
• Proteja la información confidencial de Cardinal Health
y utilícela sólo con fines comerciales válidos durante su
empleo con Cardinal Health y una vez finalizado el mismo.
• No dé la impresión de que está hablando en nombre de Cardinal Health ni tergiverse
o menosprecie a Cardinal Health en una comunicación personal, incluso foros de
usuarios en línea, blogs, salas de chat o carteleras de anuncios, independientemente
de si la comunicación tiene lugar a través de un activo de Cardinal Health.
• Proteja la información confidencial que otras compañías o
personas le hayan confiado a Cardinal Health durante su
empleo con Cardinal Health y una vez finalizado el mismo.
• No utilice los activos ni la información de la compañía en relación con alguna
actividad o empleo que no sea su función en Cardinal Health.
• Clasifique la información correctamente para indicar
cómo debe utilizarse, distribuirse y destruirse.
Información personal
• No divulgue información confidencial ni propiedad
intelectual, que incluye la publicación en salas de chat
en línea, carteleras de anuncios o blogs.
• Informe si sabe o sospecha que se ha perdido información
confidencial o que la han visto personas no autorizadas.
• Siga los procedimientos de Cardinal Health para la
reutilización, redistribución y devolución del equipo de
trabajo durante su empleo con Cardinal Health y una vez
finalizado el mismo.
• No utilice los activos de forma que se pudieran
ocasionar pérdidas o daños, que incluye los usos que
puedan introducir virus o causar una infracción de
seguridad de tecnologías de la información.
Cardinal Health se compromete siempre a cumplir las leyes que regulan la
recopilación, utilización y administración de información personal en todos los países
donde realiza sus actividades. Las leyes específicas de muchos países regulan la
forma en que los empleados deben gestionar la información personal, la información
de recetas y demás información sanitaria de los pacientes.
Haga lo correcto
• Proteja la información personal de empleados, directores, clientes, proveedores,
candidatos, pacientes, etc.
• Recopile, utilice, mantenga o comparta la información personal según la política
de Cardinal Health y la ley aplicable.
• Comunique toda inquietud sobre la falta de protección adecuada de la información
personal o si las protecciones se ven comprometidas.
• Consulte a su jefe si no está seguro de cómo responder
a determinadas solicitudes de información.
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Propiedad intelectual
Administración de registros
La propiedad intelectual (por ej., innovaciones,
descubrimientos, ideas, etc.) resulta vital para el éxito
continuado y el funcionamiento de la compañía, y debe
protegerse como información confidencial y patentada.
La divulgación no autorizada de propiedad intelectual
puede poner en peligro estas formas legales de
protección. Las contribuciones de los empleados a la
propiedad intelectual de la compañía pasan a ser
propiedad de Cardinal Health. Los empleados aceptan
que todos y cada uno de los derechos de propiedad
intelectual (estén o no protegidos por patentes,
derechos de reproducción, marcas comerciales o
secreto comercial) son propiedad de Cardinal Health.
Muchas leyes exigen que se guarden algunos
documentos durante un periodo determinado de tiempo.
Usted debe identificar, mantener, proteger y desechar
los registros durante el curso normal de los negocios
de acuerdo con el programa de retención de registros
vigente y todo aviso de preservación de documentos
que pueda recibir del departamento de Asuntos Legales.
Ningún empleado puede, bajo ninguna circunstancia,
modificar o desechar registros de forma selectiva.
Haga lo correcto
• Informe de forma inmediata al departamento de
Asuntos Legales cualquier propiedad intelectual que
haya creado en el cumplimiento de su trabajo.
• Ejecute y procese cualquier solicitud, encargo u otro
documento que Cardinal Health considere necesarios
y aconsejables, con el fin de obtener protección
sobre la propiedad intelectual durante su empleo con
Cardinal Health y una vez finalizado el mismo.
• No utilice el logotipo de la compañía sin autorización.
Haga lo correcto
• Conserve, proteja y elimine los registros de acuerdo
con la política de la compañía.
• Póngase en contacto con el departamento de
Asuntos Legales si sabe de alguna citación o de un
litigio pendiente, inminente o programado, o de una
investigación del gobierno.
– Conserve todos los informes que puedan estar
relacionados con la citación, que tengan relevancia
para el litigio o que puedan ser pertinentes a la
investigación, hasta que el departamento de Asuntos
Legales lo asesore sobre la forma de proceder.
– Tome las medidas necesarias para preservar aquellos
informes (como mensajes electrónicos o de voz) que
sin intervención alguna se desecharían de forma
automática (siendo destruidos o borrados), según lo
estipulado en el programa de retención de registros.
Preguntas y respuestas
P: Soy un empleado nuevo. Necesitaría que me proporcionaran algunos ejemplos
de información confidencial o patentada de Cardinal Health y de los recursos
para protegerla.
R: Una forma práctica de saberlo es que cualquier información que no se haya
hecho pública es información confidencial y no deberá revelarse a nadie que no
necesite conocerla para fines corporativos. Deben extremarse las precauciones
cuando se trata de información confidencial que pueda colocar a la compañía
en una posición de desventaja competitiva si se divulgara (por ej., secretos
comerciales, información de clientes, pacientes o empleados, datos financieros,
planes comerciales, etc.).
A continuación se indican algunos ejemplos de cómo proteger la
información confidencial:
• Guarde la información confidencial en un cajón con llave antes de retirarse
de la oficina.
• Proteja la información con una contraseña o guárdela de forma cifrada.
• Guarde la información de los empleados en un gabinete cerrado con llave
e a prueba de fuego, o de forma electrónica, cifrada en una computadora.
Línea de información ética 800.926.0834
P: Un cliente me envió un correo
electrónico que contenía
información de un paciente para
que Cardinal Health analizara.
Una vez completado el análisis,
¿es aceptable enviar por correo
electrónico la información del
paciente y el análisis al cliente?
Aprenda más
con la lectura
de estas
políticas:
• Información
de seguridad
y clasificación
• Privacidad del
paciente y
cumplimiento
de la HIPAA
• Protección
de información
personal
• Equipos de
fotografía
y grabación
• Retención
de registros
R: Sí, pero debido a la naturaleza
sensible de la información de un
paciente y los requisitos legales
respecto de su privacidad, puede
hacerlo únicamente si el archivo que
contiene la información del paciente
y el análisis está cifrado. Si tiene
alguna pregunta, comuníquese con
el departamento de Asuntos Éticos
y Cumplimiento.
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10
Fomentar el voluntarismo
individual y la
responsabilidad social
corporativa
Alentamos la participación en las comunidades
donde vivimos y trabajamos, lo que incluye
el trabajo voluntario individual en el servicio
comunitario y la responsabilidad social corporativa.
Línea de información ética 800.926.0834
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Por qué es importante
Cardinal Health se compromete a ser un ciudadano responsable en las comunidades y los
países donde nos localizamos y alienta a los empleados a compartir su tiempo, talento,
conocimiento y habilidades con organizaciones benéficas. La Fundación Cardinal Health
iguala las contribuciones de los empleados y estimula el voluntarismo ofreciendo becas
para apoyo individual o grupal. También nos esforzamos para minimizar nuestro impacto
en el medio ambiente; para ello solicitamos que todas las instalaciones cuenten con un
plan medioambiental, de salud y de seguridad, y apoyamos los esfuerzos para la reducción
y el reciclaje en nuestras instalaciones y nuestras comunidades.
Voluntarismo individual
Responsabilidad social corporativa
Se le alienta a informar a los demás acerca de sus actividades como
voluntario; pero siempre deje en claro que sus opiniones, acciones
y contribuciones a las organizaciones benéficas son sólo suyas y no
necesariamente de Cardinal Health. Además, cuando solicite a otros
empleados que apoyen una causa o se sumen a un evento benéfico,
cuide de no presionarlos para que contribuyan o se sumen a sus
causas políticas o benéficas preferidas. No debe utilizar los recursos
de Cardinal Health para apoyar su elección de causas, a menos que
la política o el procedimiento de la compañía lo permitan.
Cardinal Health se esfuerza por alcanzar un estándar más
alto de operaciones comerciales mediante el apoyo a la
responsabilidad social corporativa, incluso la responsabilidad
medioambiental. Parte del compromiso de Cardinal Health
con el medio ambiente depende de que los empleados
colaboren con nuestras prácticas e iniciativas para la
protección del medio ambiente, la salud y la seguridad. Si bien
cada departamento dispone de empleados que coordinan
y gestionan estos programas para la compañía, todos los
empleados son responsables del medio ambiente, de la salud
y de la seguridad. Todas las instalaciones deben disponer
de un plan medioambiental, de salud y de seguridad que
se debe respetar y actualizar cada año.
Haga lo correcto
• Aprenda más acerca de la Fundación Cardinal Health a fin de
maximizar el impacto de sus contribuciones personales en sus
instituciones benéficas preferidas.
• Converse con el departamento de Relaciones de la Comunidad acerca
de las oportunidades para puestos de liderazgo voluntario.
Haga lo correcto
• Minimice, dentro de los límites prácticos, el impacto adverso
en el medio ambiente de los productos, procesos y servicios
de Cardinal Health.
• Reduzca el uso de energía, agua y demás recursos siempre
que sea posible.
• Apoye la reducción de desechos y el reciclaje en Cardinal
Health y en nuestras comunidades.
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Preguntas y respuestas
P: Mi equipo desea apoyar una institución benéfica local en el maratón anual. Inscribiríamos a los
participantes, entregaríamos agua a los corredores, etc. ¿La Fundación Cardinal Health brinda
apoyo financiero para el voluntarismo grupal?
R: Sí. La Fundación Cardinal Health proporciona apoyo financiero, en forma de becas para la
formación de equipos y la recaudación de fondos para los equipos, a instituciones benéficas
locales cuando un grupo de empleados se ofrece como voluntario para ayudar con un evento
como el que usted describe. La Fundación también proporciona becas de liderazgo para
empleados que son miembros de juntas de organizaciones sin fines de lucro. Consulte la política
sobre contribuciones a instituciones benéficas y los procedimientos relacionados a fin de
asegurarse de que su evento cumpla con los requisitos.
P: A nuestra unidad comercial le gustaría donar algunos productos a un país extranjero
recientemente devastado por un huracán. ¿Podemos hacerlo?
R: Casi siempre trabajamos a través de organizaciones internacionales establecidas a fin de cumplir
con los requisitos legales y normativos. Por lo general, no donamos productos farmacéuticos,
pero podemos donar otros productos. Comuníquese con los departamentos de Asuntos Legales,
de Asuntos de Calidad y Reglamentación o de Comercio Global para obtener una autorización
previa para las donaciones.
Línea de información ética 800.926.0834
Aprenda más
con la lectura
de estas
políticas:
• Contribuciones
a instituciones
benéficas
• Medio
ambiente, salud
y seguridad
• Petición y
distribución
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Línea de información ética
Póngase en contacto con la Línea de información ética a través de Internet en www.businessconductline.com
o por teléfono a los números gratuitos que se enumeran a continuación.
País
Número de teléfono
País
Número de teléfono
Canadá
800.926.0834
Taiwán
00.800.1777.9999
China
00.800.1777.9999
Tailandia
001.800.13.202.5266
República Dominicana
888.751.8411
Reino Unido
0.800.051.7053
Malasia
00.800.1777.9999
Estados Unidos
800.926.0834
México
001.866.366.1883
Resto de los países (*cobro revertido) 720.514.4400*
Singapur
001.800.1777.9999
Lista de recursos
Recurso
Información de contacto
Su jefe o responsable de su
departamento
Alcance
Formular preguntas, plantear cuestiones, buscar orientación
o dar a conocer problemas
Relaciones de la Comunidad
614.757.7481
Contribuciones sin fines de lucro, voluntarismo y participación
en la comunidad
Medio ambiente, salud y seguridad
614.757.7713
Cuestiones del medio ambiente, de salud y de seguridad, incluso
programas de cumplimiento y sistemas administrativos
Asuntos Éticos y Cumplimiento
614.757.7504 (teléfono)
614.757.6948 (fax)
Formular preguntas, plantear cuestiones, buscar ayuda o dar
a conocer problemas sobre cualquier asunto, incluso el Manual
de ética y políticas corporativas de la compañía, así como otras
inquietudes éticas o de cumplimiento, preguntas relacionadas con
regalos y actividades de entretenimiento o relaciones con los clientes
7000 Cardinal Place
Dublin, OH 43017
EE. UU.
Seguridad Global
614.757.3333
Asuntos de seguridad relacionados con las personas, los
productos, la propiedad o la información y políticas y
procedimientos de pruebas de medicamentos
Comercio Global
614.757.5033
Asuntos de importación, exportación y boicot
Relaciones Gubernamentales
614.757.7769
Asuntos de actividad y contribución política
Recursos Humanos
1.866.HR1STOP
(1.866.471.7867)
Asuntos de empleo (por ejemplo, acoso, violencia en el lugar
de trabajo, abuso de determinadas sustancias)
Relaciones con el Inversionista
614.757.7542
Preguntas o asuntos relacionados con accionistas o analistas
Asuntos Legales
614.757.6421
Interpretación de leyes locales, preguntas relacionadas con regalos
y actividades de entretenimiento, prevención del soborno y la
corrupción, competencia justa, venta de acciones, antimonopolio,
abuso y fraude sanitario, relaciones con los clientes, administración
de registros, propiedad intelectual, asesores, agentes y cualquier
otro tipo de cuestión, problema o inquietud legal
Relaciones Públicas
614.757.6225
Preguntas o asuntos sobre los medios de comunicación
Asuntos de Calidad y Reglamentación
847.887.3399 (Médicos)
614.757.4020 (Farmacéuticos)
Desvío y aprobación previa de donaciones de medicamentos
recetados o dispositivos médicos
Comité de auditoría de la Junta
directiva
Comité de auditoría de la Junta directiva
de Cardinal Health: c/o Chief Legal and
Compliance Officer, 7000 Cardinal Place,
Dublin, OH, 43017 EE. UU.
Inquietudes por escrito acerca de la contabilidad, los controles
de contabilidad internos, las auditorías de informes financieros
u otras cuestiones éticas
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www.businessconductline.com
El presente documento no establece contrato de empleo alguno entre Cardinal Health y los empleados de
Cardinal Health, ni altera la relación laboral voluntaria o cualquier contrato y/o acuerdo laboral entre Cardinal
Health y los empleados de Cardinal Health. Del mismo modo, este documento no supone una promesa
implícita o expresa de tratamiento específico en una situación concreta. Esta edición del Manual de ética se
encuentra publicada en Internet y la intranet. Las políticas y los procedimientos de la compañía descritos aquí
también están publicados en la intranet. El Manual de ética y las políticas y los procedimientos de Cardinal
Health pueden ser modificados de vez en cuando, y dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente
después de su publicación. Con el fin de garantizar su cumplimiento, es responsabilidad de cada empleado
consultar de vez en cuando el Manual de ética, así como las políticas y los procedimientos de Cardinal Health.
800.926.0834
Manual de ética • Manual de ética • Manual de ética • Manual de ética • Manu
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© 2009 Cardinal Health, Inc. o una de sus subsidiarias.
Essential to care es una marca comercial de Cardinal
Health, Inc.
Reservados todos los derechos.
Lit. N.º 5HR1687 (09/09)
Cardinal Health
Ethics and Compliance
7000 Cardinal Place
Dublin, Ohio 43017