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Versión 2. Julio 2014. RSE-MAN-001. Impreso en papel FSC.
EL MANIFIESTO
Desde 1997, Litobel ha ido creciendo y definiendo su futuro,
adaptándose al ritmo de su industria —la comunicación y la
mercadotecnia—, siempre alineado a los requerimientos de
sus clientes y de la sociedad mexicana. Nuestra filosofía de
negocios, El proyecto manda, nos ha dado la oportunidad
de recorrer un largo camino que nos ha llevado a lo que
hoy somos. Por lo anterior nos sentimos orgullosos, pero
queremos dar el siguiente paso y hacer la diferencia para el
futuro de nuestra empresa y de nuestra sociedad.
Este documento presenta un marco que, en realidad, forma
parte del código genético de Litobel, pero que nunca se
había plasmado en un texto. Se trata de un Manifiesto cuyo
objetivo es comunicar nuestro compromiso con nuestros
colaboradores, con nuestros clientes, con nuestro personal,
así como con la sociedad civil y el medio ambiente.
El desarrollo sostenible es una realidad que hoy todos
queremos compartir; este documento es el pilar de nuestra
responsabilidad empresarial, de nuestro protagonismo en la
promoción de un desarrollo indispensable para la mejora
de nuestro país y de nuestro mundo. Los invito a conocer,
aplicar y respetar día a día los presentes lineamientos, ya sea
como integrantes del equipo Litobel, como clientes o como
proveedores. Todos tenemos un papel que desempeñar en pro
de nuestro entorno físico y humano.
Javier Cruz, fundador de Litobel
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ESTE DOCUMENTO ESTÁ
DIVIDIDO EN 6 PARTES:
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En cada una de estas partes nos empeñamos a describir nuestros
compromisos como empresa con respeto a nuestros clientes,
nuestro personal, nuestros proveedores y nuestra sociedad.
Misión,
visión,
VALORES y
principios
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MISIÓN
Somos un equipo dedicado a la creación. Atraemos y
desarrollamos talentos para innovar en soluciones de
comunicación de ideas. Generamos emociones entre
consumidores y marcas.
Queremos compartir nuestra creatividad y dejar huella en
nuestros clientes y en nuestro entorno; por eso en Litobel el
proyecto manda.
VISIÓN
Ser una organización de excelencia, en crecimiento a nivel
nacional e internacional, que se reinvente para adaptarse a
las necesidades de los clientes y en beneficio del personal y
de la empresa.
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VALORES
El COMPROMISO nos une con nuestros compañeros,
nuestras funciones, nuestros proyectos, nuestros clientes, nuestros
proveedores, la comunidad y el medio ambiente.
Tenemos una actitud de SERVICIO, acompañada siempre
de optimismo, dedicación y entrega. Proporcionamos servicios
integrales de comunicación, mercadotecnia y logística hechos
a la medida y según los requerimientos de cada cliente.
Promovemos la HONESTIDAD y las prácticas éticas en los
negocios que realizamos.
Nuestra empresa se rige con criterios de RESPONSABILIDAD
en el cumplimiento de objetivos y en la protección social y
ambiental. Somos respetuosos del desarrollo sostenible de
nuestro personal y de nuestros grupos de interés.
Tenemos la convicción de que el PROFESIONALISMO en
la ejecución de nuestras acciones es la clave para inspirar a
nuestro personal hacia la mejora continua.
La PASIÓN es el motor de nuestra inventiva e impulsa nuestra
búsqueda constante de la excelencia en el trabajo.
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PRINCIPIOS
El proyecto manda. Todo el equipo de Litobel está al
servicio del proyecto, para llevarlo a cabo exitosamente. Se
trata de un compromiso con nuestros clientes, una manera
de conocer sus necesidades y de buscar la mejor forma de
satisfacerlas.
Hemos de aportar valor agregado:
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A nuestros clientes: a través de propuestas innovadoras,
creativas, retroalimentando y enriqueciendo su idea inicial
y ofreciéndoles la mejor calidad al mejor costo y tiempo
posibles.
A nuestros colaboradores: al permitirles crecer y desarrollarse al ritmo de la empresa.
A nuestros socios: porque Litobel es una inversión que debe
tener un retorno económico.
El espíritu de equipo es fundamental. Cada integrante
de Litobel trabaja de acuerdo con sus capacidades, con
honestidad, respeto mutuo, solidaridad y sentido de grupo.
La colaboración debe fluir en las unidades de
negocio de Litobel para conseguir los mejores resultados
tanto para nuestro grupo de trabajo, la empresa, nuestros
clientes e incluso nuestros proveedores.
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La optimización de recursos debe ser parte de
nuestra labor cotidiana para lograr un trabajo de
calidad al mejor costo y en el menor tiempo posible.
El firme compromiso con nuestros proveedores es
para nosotros un imperativo. Les pedimos la mejor
calidad, un excelente servicio, a un precio justo, en el mejor
tiempo. A cambio, los consideramos socios estratégicos con
quienes construimos una relación de confianza mutua y de
profesionalismo.
El patrocinio de habilidades es nuestra forma
de contribuir con proyectos de diseño gráfico o
industrial que apoyen a alguna asociación civil
o causa específica. El objetivo es participar en la mejora
de nuestro entorno físico y humano.
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POLÍTICA DE
EQUIDAD DE
GÉNERO
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En Litobel, tenemos un compromiso con el desarrollo sostenible
de nuestro personal y de nuestros grupos de interés, respetando
sus derechos y combatiendo cualquier tipo de discriminación.
Buscamos la igualdad de oportunidades en un ambiente que
favorezca la calidad de vida del personal y su entorno familiar.
De acuerdo a nuestro Manifiesto, se rechaza enérgicamente
cualquier violencia verbal, física, moral o sexual. Contamos con
procesos para prevenir, atender y sancionar cualquier tipo de
hostigamiento.
Creemos en la promoción de un desarrollo indispensable
para la mejora de nuestro país y de nuestro mundo, por ello
atraemos y desarrollamos talentos para ser innovadores,
buscando siempre la excelencia.
Tenemos la convicción de que el profesionalismo en la
ejecución de nuestras acciones es la clave para inspirar a
nuestro personal hacia la mejora continua.
ÉTICA
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Litobel promueve elevados estándares éticos*. Por eso, cada uno
de sus integrantes habrá de comprometerse a:
Guiar con integridad el negocio a su cargo. Está
prohibido cualquier tipo de corrupción o soborno, con
tolerancia cero. Tampoco se tolera ninguna forma de extorsión,
malversación de fondos o falsificación de información.
No recibir ni dar regalos −productos materiales o
servicios− cuyo valor económico sea excesivo. Tales
obsequios o atenciones especiales sólo podrán realizarse a
propósito de un cumpleaños, Navidad o evento excepcional.
Respetar el convenio de confidencialidad que firma
todo el personal. La información que se maneja en Litobel
—de la empresa misma, de los clientes o proveedores—
es confidencial; considerando que, por la naturaleza de
los negocios de nuestros clientes, disponemos de datos
sobre comunicación y productos futuros. Está prohibida la
divulgación o reproducción de esta información, al menos
que se dé en circunstancias debidamente acordadas entre la
Dirección General y el colaborador.
Respetar y proteger los derechos de propiedad
intelectual.
Realizar prácticas de negocio justas en cuestiones
de competencia, ya sea de Litobel o de sus clientes y
proveedores. Los acuerdos de colusión son estrictamente
prohibidos entre el personal de Litobel y sus grupos de interés.
* Nuestra empresa respeta todas las leyes vigentes en México para el ejercicio de su negocio. Cualquier
comentario o infracción se podrá reportar al buzón electrónico hablemos@litobel.com o en el buzón físico
que se encuentra en nuestras instalaciones.
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Las oportunidades de negocio que lleguen a Litobel no
pueden tener finalidades personales para nadie. Es
la responsabilidad de todo/a colaborador/a llevar un negocio
a la empresa y que este negocio sea de la empresa.
Todo conflicto de intereses, identificado o sospechado, se
deberá reportar al buzón electrónico: hablemos@litobel.com o
al buzón físico, para ser analizado por la Comisión de Ética,
la cual tomará una decisión al respecto. La confidencialidad
y seguridad del informante será siempre respetada y
garantizada.
Existe un proceso que se comunica al personal para
recordarles cómo expresar cualquier preocupación, sin temer
a represalias.
EMPLEO
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Litobel se compromete a seguir, en los países que opera,
las leyes laborales vigentes, así como seguir los estándares
internacionales de los derechos humanos de los trabajadores,
sean temporales, inmigrantes, estudiantes, consultores,
empleados directos, etcétera. En específico, Litobel está
comprometido con los siguientes estándares:
El empleo es elegido con toda libertad y
autonomía. Ningún/a colaborador/a es retenido en
contra de su libre albedrío. No se utilizan prácticas como
la servidumbre, la esclavitud o el tráfico de personas. Los
y las trabajadores/as pueden dejar su empleo cuando
lo deseen, siempre y cuando respeten los lineamientos
definidos en su contrato.
Litobel sólo puede contratar a personas mayores
de 18 años. Así se respetará el Artículo 123 de la
Constitución Mexicana, apartado “A”, fracción III. La única
excepción serán los programas de aprendizaje, definidos
junto con la respectiva institución de enseñanza.
La jornada semanal es de 40 horas, de lunes a
viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. El personal tiene derecho
a 2 días de descanso semanales. Litobel busca, a través
de la semana laboral de 40 horas, un equilibrio entre las
obligaciones profesionales y la vida personal, para lograr
mayor productividad.
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Los sueldos y beneficios de Litobel son iguales o
superiores a los de la Ley Federal del Trabajo mexicana.
Nunca se reduce un sueldo como medida disciplinaria. Los
salarios se pagan puntualmente cada quincena y se entregan
comprobantes de pago.
Se respeta a los y las trabajadores/as y se rechaza
enérgicamente cualquier violencia verbal, física,
moral o sexual —incluyendo el acoso—, y se aplican
los procedimientos disciplinarios vigentes en caso de
detectar alguna conducta violenta.
En la contratación, evaluación o promociones de Litobel se
excluye cualquier tipo de discriminación basada
en raza, color, edad, género, orientación sexual, origen
étnico, discapacidad, embarazo, religión, militancia política,
afiliación sindical o estado civil; o bien la utilización de
pruebas médicas con fines discriminatorios.
Los integrantes de Litobel tienen derecho a la libertad
de asociación para afiliarse a sindicatos, así como a la
libertad para expresar y compartir con la Dirección General
sus inquietudes respecto a las condiciones de trabajo, sin
miedo a represalias. Para estos efectos pueden utilizarse los ya
mencionados buzones de la empresa.
SALUD Y
SEGURIDAD
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Litobel quiere que sus colaboradores se desempeñen en un ambiente
que propicie un trabajo altamente productivo y de calidad. Para
lograrlo, la empresa sigue los estándares, sobre salud y seguridad,
vigentes a nivel nacional e internacional.
Las oficinas de Litobel cuentan con la seguridad operacional requerida, para evitar la exposición de sus trabajadores a peligros potenciales. Las instalaciones cumplen las
exigencias de la Ley Federal del Trabajo; además existen
procesos, tanto para el mantenimiento preventivo como para
accidentes. Cuando, de manera excepcional, los peligros
potenciales no puedan ser controlados en su totalidad, se
proporciona a todo el personal equipos protectores.
Después de evaluar los posibles riesgos, nuestra empresa
ha implementado un Plan de Emergencia que incluye:
informes, procedimientos de notificación y de evacuación,
formación y ejercicios para los trabajadores, equipos
adecuados que detecten y extingan el fuego, instalaciones
de salida adecuadas y planes de recuperación.
Asimismo, hemos desarrollado sistemas y procedimientos
para prevenir, gestionar, seguir e informar de lesiones y
enfermedades laborales.
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Litobel, por sus características, no está muy expuesto a
situaciones de higiene y seguridad industrial o de
trabajos físicamente exigentes. Sin embargo, en caso
de que algún integrante del grupo haya estado expuesto —
sea a agentes químicos, biológicos y físicos, a maquinaria
peligrosa, o a un trabajo físicamente exigente — los riesgos
se identifican, evalúan y controlan.
Nuestra empresa cuenta con personal calificado que ofrece
a sus colaboradores instalaciones limpias, con aseos,
agua potable y área de almacenamiento y consumo higiénico
de alimentos.
MEDIO
AMBIENTE
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Litobel está consciente de la importancia de salvaguardar el
entorno físico, y precisamente por proveer servicios de alta
calidad, es necesario ser todavía más responsable del impacto
que tales servicios pueden ocasionar a nuestro planeta. Por ello,
en su operación diaria siempre respeta las normas ambientales
pertinentes, lo que se refleja en acciones como estas:
Solicita los permisos requeridos para su operación y
emite reportes actualizados, tal como lo exige la ley.
Evita la contaminación y desperdicio de recursos
vitales, como agua y energía, promoviendo su uso eficiente
con tecnologías ahorradoras.
Reutiliza y separa, para su posterior reciclaje,
materiales como papel y plástico, y también cuenta con
contenedores para separar los residuos orgánicos.
En el caso, poco probable, de manipular sustancias
peligrosas, o de generar emisiones contaminantes
por productos químicos o aerosoles, toma las
medidas necesarias ya sea para garantizar el manejo
seguro y el reciclaje de tales substancias, o para identificar,
vigilar, controlar y eliminar las emisiones peligrosas.
Clasifica, vigila, controla o trata —antes de su descarga
o eliminación— el agua residual y los residuos
sólidos generados en las operaciones, según las
leyes vigentes.
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Respeta las reglas vigentes, en términos de restricciones
o prohibición de sustancias nocivas para el
medio ambiente, así como el etiquetado para reciclaje,
eliminación y correcta disposición de residuos sólidos.
Cuenta con espacios verdes dentro de sus oficinas y
favorece la entrada de luz natural.
Evita la utilización de desechables y procura adquirir
insumos de limpieza y papelería con certificaciones ecológicas.
Promueve una cultura digital en la oficina para reducir
el consumo de papel.
Busca que sus colaboradores tomen conciencia de
estas medidas e incorporen hábitos de consumo responsable
más allá de la empresa.
Todo ello demuestra que Litobel está comprometido con el
cumplimiento de las leyes ambientales aplicables en México y
busca ir más allá en la reducción de su huella ecológica.
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COMENTARIOS
FINALES
Es responsabilidad de todo integrante del equipo de
Litobel respetar estos Principios y Lineamientos de negocio,
así como estar enterado de las cláusulas contenidas en
este Manifiesto.
Es responsabilidad de la Dirección General divulgar este
Manifiesto, promover que se respeten sus lineamientos, y
tener la disponibilidad de ayudar a interpretarlos a quien
lo solicite.
Gracias al apoyo de cada uno, lograremos consolidarnos
como una empresa sostenible.
Recuerden que todos nosotros somos parte fundamental de
este gran proyecto. Gracias por su compromiso.