Colegio Romera Administración 1 Alejandra Ríos Ramírez Año 2013

 Colegio Romera Administración 1 Alejandra Ríos Ramírez Año 2013 Notas del Libro Management by James A. F. Stoner Índice:
Las organizaciones se vuelven verdes ................................................................................................. 1 Globalización ....................................................................................................................................... 2 Competitividad ................................................................................................................................ 3 El rol de la empresa multinacional (EMN) ....................................................................................... 4 Impacto de las EMN ........................................................................................................................ 5 Cómo se vuelven internacionales las compañías ............................................................................ 6 Gerentes y prejuicios ....................................................................................................................... 6 Cómo inventar y reinventar organizaciones ....................................................................................... 8 Espíritu emprendedor ..................................................................................................................... 8 7 claves de un emprendedor exitoso .......................................................................................... 8 5 miedos del emprendedor y cómo superarlos .......................................................................... 9 Administración 1
Las organizaciones se vuelven verdes
Una forma de encontrar la manera en que las organizaciones pueden empezar a aplicar el desarrollo sostenible a decisiones particulares es averiguar cuánto le preocupa el ambiente natural a los grupos de interés que las componen. Las organizaciones pueden adoptar, cuando menos, 4 posiciones para ser más sensibles ante el ambiente. 1. Postura legal. Las organizaciones pueden adoptar la postura de obedecer todas las leyes, reglas y reglamentos sobre el ambiente voluntariamente y sin cometer infracciones. Pe: si una organización puede inventar una tecnología o proceso para que resulte más eficiente y cumpla con las normas ambientales, en tal caso tendrá una ventaja. De hecho, Michael Porter ha sugerido que los países que cuentan con reglamentos ambientales estrictos producen empresas más competitivas en el contexto mundial. La razón es sencilla: estas empresas deben ser innovadoras para encontrar la manera de cumplir con las leyes estrictas, al mismo tiempo que continúan siendo competitivas ante las empresas que no están sujetas a tales normas. 2. Postura del mercado. Las organizaciones pueden adoptar una postura con la que respondan a las preferencias ambientales de sus clientes. Algunos clientes industriales de los fabricantes requieren que los productos y los procesos de producción de éstos cumplan con ciertas normas ambientales. En algunos mercados, los clientes quieren productos que se puedan reciclar sin problema o que estén hechos de papel reciclado. La industria de la pulpa y del papel ha sufrido un cambio drástico con la creciente propensión a usar papel reciclado. Muchas empresas han invertido en plantas y equipo viejo, pero han tenido que hacer otras inversiones en equipo para usar papel reciclado, en lugar de usar pulpa nueva de los bosques. 3. Postura de los grupos de interés.Esta postura va un paso más allá que la del mercado, pues incluye responder ante mucho grupos de interés por cuanto a cuestiones ambientales se refiere. Prestar atención a los materiales reciclables para los empaques de productos de consumo, educar a los empleados a cuanto cuestiones ambientales y atraer a inversionistas a invertir en compañías verdes. Pe: Edgar Woolard, CEO de Dupont, ha tratado de que Dupont sea más sensible a la preocupación de los grupos de interés por el ambiente y ha adoptado la política de “contaminar lo menos posible”, en parte para cambiar la imagen que tiene. Cuando anunció que se cerraría la planta que no cumpliera con los requisitos de contaminación impuestos por la empresa, los ingenieros de la planta se pusieron a reinventar sus procesos para que cumpliera con los requisitos. Cuando 1 Woolard les preguntó cuánto dinero tenían que invertir Dupont en las nuevas tecnologías y procesos, el ingeniero contestó que si hacían la cosas de la manera propuesta, Dupont, de hecho, se ahorraría dinero. 4. La postura del Verde Oscuro. Algunas organizaciones están empezando a tratar de adoptar valores ambientales que nos dicen que debemos vivir en forma más armónica con la Tierra. Que no debemos de explotar los recursos de la Tierra para provecho propio, que no sea de manera no renovable y no sostenible. Que no debemos de tratar con crueldad a los animales, ni usarlos como experimentos carentes de importancia, como las pruebas de cosmetología; y que debemos vivir de forma que respete y sustente a la Tierra. Esta posición basada en una serie de ideas conocidas como Ecología profunda, de ArneNaess, el filósofo escandinavo. Pe: Helados Ben and Jerry´s promueven la protección de bosques tropicales gracias a las aportaciones de las ventas del helado “rainforestcrunch”. Las nueces del helado son adquiridas a las tribus de los bosques tropicales, con el objeto de ofrecerles una manera de ganarse la vida, sin tener que cortar los árboles. Por otra parte, en The Body Shop, Anita Roddick anunció que se realizarían auditorías de energía a cada una de sus tiendas y que se construirían granjas eólicas que reemplacen la energía que usa. Globalización
Hoy, no es nada raro encontrar una organización global, con oficina matriz en EUA, que cuente con operaciones fabriles en EUA, Singapur y Alemania; que venda sus productos en docenas de países; y que enfrente la competencia de compañías de los países llamados los “Cuatro Tigres”: Hong Kong, Singapur, Corea del Sur y Taiwán. Las avenidas más populares para el comercio son Canadá y México. Globalización: reconocimiento, por parte de las organizaciones, de que los negocios deben tener un enfoque global, en lugar de local. El fenómeno de la Globalizaciónestá compuesto por 3 factores interrelacionados: la proximidad, la ubicación y la actitud. La proximidad Los gerentes están trabajando mucho más cerca de una mayor cantidad y variedad de clientes, competidores, proveedores y reguladores ambientales. Proximidad, que está en función de un “mundo se está encogiendo”, es en parte, cuestión de tiempo, pues la actual tecnología de las comunicaciones permite que la gente de todo el mundo comparta información oral, video o en copia facsimilar en cuestión de minutos. El aumento de capacidad tecnológica y administrativa de la gente de todo el mundo es otro aspecto de la proximidad. Pe: Honda trasladó a casi 60 especialistas estadounidenses a Japón, para 2 que trabajaran con sus homólogos japoneses en el diseño de Accord Honda 1994. Con el propósito de subrayar este nuevo espíritu de nexos estrechos y la escasa importancia de los kilómetros para el mundo actual de negocios, KenichiOhame, viejo asesor de organizaciones con negocios mundiales, dice que los gerentes deben suponer que todos sus clientes se encuentran en puntos “equidistantes” de sus organizaciones. La ubicación La ubicación y la integración de las operaciones de una organización a través de diversas fronteras internacionales forma parte de la globalización. Pe: American Telephone and Telegraph (AT&T) son diseñados en EUA, manufacturados en Singapur y EUA y vendidos en todo el mundo a clientes que usan el equipo para conectarse con servicios a larga distancia de AT&T que llegan a todos los rincones del mundo. Christopher Barlett y SumantraGhoshal usan el término administración transnacional para referirse a ésta práctica cada vez más generalizada de llevar las operaciones de una organización a muchos países. La actitud La globalización habla de una actitud nueva y abierta para ejercer la administración internacionalmente. Esta actitud combina una curiosidad acerca del mundo que se encuentra allende las fronteras del país propio y una disposición para desarrollar las capacidades necesarias para participar en la economía global. Ohameaclara el punto con la frase: “ya no se puede hablar de ultramar”. Las actitudes cambian con el tiempo. Pe: la eficiencia era la palabra clave de Henry Ford, Taylor y sus contemporáneos, cuando luchaban con la idea de la producción en masa. Ahora la globalización es un marco de referencia crucial para los gerentes. La globalización de los nuevos negocios, en estos tres aspectos, ha ido de la mano con una gran preocupación por la competitividad. Competitividad
La competitividad es la posición que tiene un competidor con relación a otros. La competitividad se ha convertido en un negocio prominente y en preocupación de los gobiernos, porque ahora los negocios globales son una competencia entre naciones. Los reporteros de los medios hablan rutinariamente de la competitividad de EUA ante Japón y los países de la Cuenca del Pacífico. Este significado de competitividad forma parte de la nueva actitud ante la globalización que se acaba de explicar. Además es consecuencia directa de la cercanía, sin precedente, que existe entre las naciones del mercado global. Hay dos criterios de competitividad que sirven de entender la globalización y la administración. Estos dos criterios incluyen la posición relativa, pero difieren en términos de su perspectiva del tiempo: mirar hacia adelante o mirar hacia atrás. 3 Posición relativa actual y la vista hacia adelante La competitividad se puede referir al grado preparación que tiene un país para su interacción competitiva a futuro. En este sentido, ser competitivo significa tener posibilidades de ganar en las competencias que vendrán. Hoy, en círculos políticos y empresariales, se habla de varias mediciones para estos criterios: costo de mano de obra de un país y grado de estudios de la población económicamente activa de un país. Los representantes de gobiernos que pretenden atraer inversiones nuevas para sus economías hablan de porcentajes de alfabetismo y mano de obra especializada. Posición relativa actual y la vista del pasado hacia el presente La competitividad se puede describir como punto de referencia para los resultados pasados. En este sentido ser competitivo, significa haber podido alcanzar una clasificación dada. La medición más común para este criterio es la parte del mercado global que abarca un país (razón de actividades hasta este momento, del pasado al presente) y nivel de vida del país. Cabe decir, que un país es competitivo si el ingreso per cápita, los servicios de salud y las expectativas de vida favorecen a sus ciudadanos, en comparación con lo que pueden esperar los ciudadanos de otros países. Se trata de medir lo que ha ocurrido en el pasado, hasta el presente. El rol de la empresa multinacional (EMN)
Las personas físicas y las personas morales pueden tener activos en el extranjero básicamente de 2 maneras. Pueden comprar acciones de las compañías que poseen activos. Las personas y las empresas que invierten de esta manera en una cartera extranjera adquieren derechos sobre las utilidades, pero no para participar en su administración. También se pueden realizar inversiones directas; es decir, comprar y administrar activos extranjeros. La inversión directa se caracteriza porque permite la participación activa en la administración de las inversiones extranjeras, por regla general mediante una empresa multinacional (EMN); es decir, una gran corporación con operaciones y divisiones distribuidas en varios países, pero controlada por una casa matriz. Los directivos para tomar la decisión de invertir deben evaluar tres factores: 1. Economías de diferentes países. (evaluar infraestructura del país, que incluye sistemas de transporte, comunicación, escuelas, hospitales, plantas de energía e instalaciones sanitarias). 2. Riesgos políticos (cambios políticos que podrían afectar las actividades) 3. Tecnología (cambios, implementación y adaptación puede llegar a ser traumática). 4 Impacto de las EMN
Impacto de las EMN en países anfitriones Beneficios  Transferencia de capitales  Tecnología  Actividades empresariales en el país anfitrión  Creación de empleos locales y de oportunidades de hacer carrera  Aumento de la competencia en la economía local  Creciente existencia de productos para los consumidores locales. Costos Usar financiamiento local que pudo usarse para compañías indígenas. Sacar del mercado productos producidos en el país y reducir con ello las opciones para los consumidores En el pasado muchas EMN cometieron muchos abusos. Pe: en los 70’s International Telephone&Telegraph (ITT) conspiró con la CIA para impedir las elección del marxista Salvador Allende Gossens para la presidencia de Chile. Hitachi, la gigante japonesa admitió haber robado tecnología de IBM. Las EMN tienen mucha visibilidad política, pero son vulnerables a las medidas punitivas que toman los gobiernos locales. Impacto de las EMN en países de origen  Debilitar la balanza por la salida de inversiones extranjeras, sumada a la reducción de ingresos por exportaciones. A la larga, estas pérdidas pueden quedar compensadas con el flujo de ingresos por concepto de dividendos, cuotas de licencias, regalías, ventas de piezas de ensamblado para el exterior.  Perder ventajas tecnológicas (sobre todo en riesgos compartidos y sociedades estratégicas globales).  Pérdida de empleos en el país.  Debilita a la competencia.  Prácticas globales de las empresas 5 Cómo se vuelven internacionales las compañías
 Exportación: la venta en mercados extranjeros de productos y servicios producidos en el país.  Licencias: la venta de derechos para comercializar productos con nombre de marca o para usar procesos patentados o materiales sujetos a derechos de autor.  Franquicias: tipo de licencia mediante la cual la empresa vende un paquete que incluye una marca registrada, equipo, materiales y lineamientos administrativos.  Riesgos compartidos (join venture): empresa mercantil mediante la cual una compañía nacional comparte con una extranjera los costos de la producción o las instalaciones para la investigación instalados en el país extranjero.  Sociedad estratégica global: alianza formada por una organización con uno o más países extranjeros, constituida por un país por lo general con la idea de explotar las oportunidades de los otros países y de conseguir el liderazgo en la oferta o de la producción. Gerentes y prejuicios
La globalización en diferentes culturas El éxito de una EMN depende con frecuencia de su capacidad de encajar en la composición social producto de los valores y la cultura de otro país. Esto especialmente en los gerentes que tienen que motivar y dirigir a empelados de diferentes culturas con distintos conceptos de los formalismos y la cortesía. Tres actitudes básicas adoptadas por los gerentes de compañías internacionales: etnocéntrica, policéntrica y geocéntrica. Gerente etnocéntrico: actitud que asume que las prácticas administrativas del país de origen son superiores a las de otros países y que éstas se pueden exportar al mismo tiempo que los bienes y servicios de la organización. Gerente policéntrico: actitud de que las políticas de administración de un país extranjero son mejor entendidas por su propio personal administrativo y que, por tanto, la organización local debe depender de las oficinas en el exterior. Gerente geocéntrico: actitud que acepta las similitudes y las diferencias de las políticas administrativas nacionales y extranjeras y, por tanto, trata de encontrar un equilibrio con aquellas que resultan más efectivas. 6 Estudios de Hofstede Relación entre carácter nacional y la motivación de los empleados.  Individualismo contrapuesto al colectivismo: mide la relación de una persona con otras, así como el deseo de libertad personal en comparación con la necesidad de tener nexos sociales.  Distancia del poder: evalúa la forma en que una sociedad concreta maneja la desigualdad de las personas. En un extremo de la escala se encuentran los países y los pueblos que reducen la desigualdad en la medida de lo posible. En el otro extremo están las culturas que aceptan y apoyan los grandes desequilibrios de poder, estatus y riqueza.  Evasión de la incertidumbre:se mide la forma en que una sociedad enfrenta la incertidumbre del futuro. Una sociedad que no evita la incertidumbre, no se siente amenazada por la incertidumbre del futuro y es más tolerante y segura. Una cultura que evita la incertidumbre, trata de superar la incertidumbre futura desarrollando instituciones jurídicas, tecnológicas y religiosas que producen seguridad y evitan los riesgos.  Masculinidad contrapuesta a la femineidad: se refiere a la rigidez de los roles de sexos. Una sociedad masculina se refiere al país que se orienta a la imposición y a la adquisición de dinero y bienes materiales, mientras que la femenina se refiere a la que propende a preocuparse por los demás y por la calidad de vida. Aplicación de conceptos japoneses en el exterior. Características de las organizaciones Organizaciones Japonesas Organizaciones Estadounidenses  Empleo vitalicio  Empleo de corto plazo  Evaluación y promoción lentas  Evaluación y promoción rápidas  Trayectorias de carreras no  Trayectorias de carreras especializadas especializadas  Mecanismos explícitos de control  Mecanismos implícitos de control  Decisiones individuales  Decisiones colectivas  Responsabilidad individual  Responsabilidad colectiva  Interés segmentado  Interés holístico
La administración japonesa podrías ser interpretada como una forma de administración que se puede aplicar en general a muchos países, industrias y compañías, es un estilo de administración global. 7 Cómo inventar y reinventar organizaciones
Espíritu emprendedor
7 claves de un emprendedor exitoso
(OBTENIDO DE LA PÁGINA: http://www.soyentrepreneur.com/7‐claves‐del‐emprendedor‐exitoso.html) 1. Alta capacidad de adaptación a los cambios: La flexibilidad del emprendedor es parte primordial para el éxito, en especial cuando la incertidumbre y la inseguridad es una constante dentro de todas las empresas. 2. Planificación: Cada vez que necesites enfocar tus esfuerzos, lo que debes hacer es planificar. Esto lo puedes realizar de distintas formas: detallado, basada en objetivos estratégicos o persiguiendo dos o tres acciones. 3. Networking permanente: Constantemente debes hacer crecer tus redes de contacto, ya que el networking es la base para tu éxito. El desarrollar una gran red de contactos te puede permitir conseguir capital cuando lo necesites, nuevos clientes, evaluar a tus empleados, validar ideas de negocios. 4. Alta selección en sus inversiones de marketing: Concentra tus actividades de marketing en oportunidades que puedan darte un alto retorno de tu limitada inversión. La poca disponibilidad de fondos para actividades de marketing es una característica constante, pero tú como emprendedor efectivo debes ser creativo al elegir tus inversiones para así poder generar atención en los mercados, reconociendo que tus actividades de marketing deben coincidir con las necesidades de tus clientes. 5. Proactividad: Esta característica es fundamental en emprendimiento exitoso. Ten claro que un emprendimiento es la organización de diversos recursos, ya sea humano, tecnológico, de capital o materiales, que tiene un objetivo común. Y la proactividad del emprendedor es la constante organización de aquellos en la persecución de ese objetivo. 6. Conocimiento de todos los aspectos relacionados con el emprendimiento: Para lograr el éxito debes tener un vasto conocimiento de numerosos aspectos de tu negocio. Conocimientos contables, legales, económicos, financieros e impositivos, pero debes tomar en cuenta que en algún momento deberás ser asistido por profesionales capacitados. 7. Extraordinaria capacidad de trabajo: Si quieres ser un emprendedor exitoso y efectivo debes ser el primero en llegar y el último en irte de tu lugar de trabajo. Debes estar encima de todos los procesos o decisiones tomadas en tu empresa. 8 5 miedos del emprendedor y cómo superarlos
(OBTENIDO DE LA PÁGINA: http://www.soyentrepreneur.com/25685‐5‐miedos‐del‐emprendedor‐y‐como‐
superarlos.html) Miedo No. 1: No creer en ti mismo Solución: Establece metas más pequeñas que puedas conseguir con mayor facilidad. La clave para romper esto es obtener pequeños triunfos todos los días, de manera que puedas aumentar tu confianza en ti mismo como para dirigir el negocio. Convierte esta práctica en un juego y observa cuántas pequeñas victorias consigues cada día, con base en una fecha límite establecida previamente. Miedo No.2: Pensar que necesitas un producto antes de venderlo Solución: Atrae interés e investiga antes de iniciar la venta. Piensas que necesitas tener el producto perfecto terminado antes de que puedas empezar a venderlo. Pero puedes pre‐vender algo para ver cuántas personas están dispuestas a comprarlo en lugar de gastar meses y meses en crear algo que no es atractivo para nadie. Sí, puedes vender el producto antes de tenerlo. Miedo No. 3: Necesitar ser absolutamente perfecto Solución: No te estreses por cada pequeño detalle. “¡Necesito el logotipo perfecto!” He escuchado tantas veces la historia del diseño del logo que me da ganas de vomitar. A nadie le importa tu logo, ni el tamaño de fuente de tu sitio Web. Sí, es importante hacer las cosas grandiosas y puedes hacer esto mejorando con el tiempo, pero bueno y rentable es mejor que perfecto y jamás hecho. Haz que las cosas sucedan. Sé de las personas que terminan aunque aún no sea perfecto. Miedo No. 4: Buscar dinero de inversionistas Solución: Haz networking y sé creativo. Conozco a tantos emprendedores que iniciaron su negocio debiendo dinero, y crearon todo a partir de relaciones, construyendo a su audiencia. Por eso, es momento de que seas creativo y empieces a pensar como emprendedor en lugar de alguien que trabaja en un cubículo. Piensa fuera de la caja. Miedo No. 5: Careces de experiencia y conocimiento para iniciar Solución: No te limites si no tienes educación universitaria. Con todo lo que está disponible en internet, ¿dices que no puedes aprender lo que necesitas? Puedes encontrar un mentor, estudiar recursos gratuitos online o imitar algunos procesos exitosos. Existen demasiadas formas de encontrar el conocimiento y obtener la experiencia que necesitas para demostrar que tienes lo que se necesita para ser emprendedor. 9