000_d_scotland_196.qxd 09/01/2006 14:25 PÆgina 2 DOSSIER: FORMACIÓN E INCENTIVOS Escocia significa negocio: la mejor motivación es un buen viaje La Edimburgo cosmopolita y cultural es hoy, junto a Glasgow, uno de los centros de negocio más modernos y equipados que buscan captar la atención internacional de sus capitales para sacar el mayor rendimiento económico. El atractivo romántico de los Highlands, las brumas y los escenarios de los múltiples y variados castillos y la coordinación e interés de los centros hosteleros de consolidar Escocia como emplazamiento para el negocio se unen a la tradición y los espectaculares paisajes que esta región tan peculiar ofrece a quien la visita. ADA APARICIO, Redactora Jefe de Capital Humano P lanes de formación outdoor, viajes de incentivos y celebración de jornadas y eventos de todo tipo son actividades completamente afincadas ya en el entorno empresarial. Hasta qué punto se logran los objetivos marcados, qué satisfacción obtienen los implicados y qué destinos son los idóneos para llevar a cabo estos programas son las primeras preguntas que se deben plantear para conseguir organizar un viaje de incentivos absolutamente inolvidable. FICHA Autor: APARICIO ORTUÑEZ, Ada Título: Escocia significa negocio: la mejor motivación es un buen viaje Fuente: Capital Humano Nº 196, pág X, febrero de 2006 TÉCNICA Resumen: Los viajes de incentivos, la elaboración y diseño de eventos con objetivos formativos o con una finalidad lúdica que incremente la satisfacción y la motivación de un grupo son actividades asumidas por muchas empresas y que cada día generan un mayor interés, así como un gran negocio. Algunas regiones europeas como Escocia, llevan tiempo apostando por asociar su imagen a esta actividad, y este es el motivo por el que la agencia de Visit Scotland invitara a un grupo de empresarios españoles dedicados a la realización de eventos y actividades formativas para empresas a conocer la región y comprobar personalmente todas las oportunidades de servicios, localizaciones y e historia que ofrece esta región del norte de Reino Unido. Descriptores: Incentivos/ Motivación/ Viajes de empresa/ Escocia La iniciativa de algunos países de crearse una marca como destino para el negocio han hecho de Escocia un lugar cada vez más abierto al cliente internacional, dotando sus instalaciones más emblemáticas de condiciones y servicios orientados a la empresa y construyendo centros de congresos perfectamente equipados que conviven con el encanto y la amabilidad del alma escocesa. ESCOCIA: NEGOCIOS, TRADICIÓN Y ESPECTÁCULO Con su imagen de encuentro cosmopolita, su compacto centro comercial, la abundancia de las instalaciones para montar conferencias y la comodidad para los viajeros, Edimburgo ocupa ya el noveno puesto entre los destinos más populares para el business en todo el mundo. El hecho es que los organizadores de la conferencia tengan una enorme variedad de instalaciones para elegir, acceso a castillos , museos legendarios y galerías de arte para poner en marcha sus eventos ha consolidado a Edimburgo en el sector en los últimos años. Además del Castle of Edimburgh, con sus privilegiadas vistas sobre la ciudad nueva y Capital Humano 2 Nº 196 • Febrero • 2006 000_d_scotland_196.qxd 09/01/2006 14:25 PÆgina 3 Locomotora de vapor hacia el oeste de los Highlands. capacidad para recepciones de más de 1.000 invitados, se están imponiendo, progresivamente, los castillos periféricos de Dundas y de Borthwick, pese a no contar, como el primero, con la visión exclusiva de las joyas escocesas de la corona. Igualmente real, la presencia del yate Britannia , que ha conseguido el título de lugar excelente en el Reino Unido de Conde Nast. La historia y anécdotas ocurridas en el barco que transportó a la reina de Gran Bretaña, a la famosa Lady Di y que recorrió el mundo en varias ocasiones, hace del Britannia un emplazamiento con magia para realizar cenas y recepciones exclusivas, sabiendo que en ellas se han recibido a reyes y jefes de Estado. Los negocios de alto standing cuentan con un verdadero paraíso en Edimburgo y Glasgow. Existen muchos y variados hoteles de cinco estrellas, que combinan historia y simbolismo, como el Balmoral, con algunos galardonados como el Scotsman, Sheraton, la Residencia Chester, etc. Y todo en ciudades que no superan el millón de habitantes. La disponibilidad de los mejores servicios, el valor histórico y todo el glamour de estos edificios y hoteles son un elemento clave a la hora de hablar de viajes de incentivos para directivos y mandos intermedios. Nº 196 • Febrero • 2006 NEGOCIOS Y LUJO: CRÓNICA DE UN VIAJE MADRID-EDIMBURGO A falta de una línea regular que una Madrid con Edimburgo, el viaje debe hacerse vía Ámsterdam, uno de los principales obstáculos con los que se encuentra el público español que parte de la capital en su viaje de incentivos. El tránsito por Schiphol fue apenas de media hora, por lo que la conexión Madrid-Edimburgo se realiza en unas cinco horas, teniendo en cuenta que en la isla británica el tiempo corre una hora más lento. Scotland means business, el eslogan utilizado por el Departamento de Turismo de Escocia, son los mismos que recogen en el aeropuerto a un grupo de españoles dedicados a organizar viajes de incentivos y actividades de formación outdoor para. La primera parada es el área georgiana de la ciudad de Edimburgo: la visita al Scotch Whisky Heritage Centre, en el que el grupo se reúne en varias de las salas de este club que cuenta con más de 18.000 asociados en toda Gran Bretaña. El cóctel en el Britannia fue el plato fuerte de la jornada. Algo más de hora y media recorriendo los principales camarotes y salones del yate de la Casa Real británica pusieron de manifiesto el glamour del pasado a la luz de las velas de los comedores o junto 3 Capital Humano 000_d_scotland_196.qxd 09/01/2006 14:25 PÆgina 4 raron las novelas del Doctor Jekill y Mr. Hyde hasta las iglesias góticas que pasaron del cristianismo al protestantismo a la sombra de los siglos, la milla de oro es un paseo plagado de tiendas y callejones que atraviesan de arriba abajo y en dirección a la ciudad nueva unos edificios históricos perfectamente restaurados y adecuados a su entorno. Banda de música y gaitas en Fyvie Castle, Edimburgo. a las chimeneas de los salones que acostumbraban a recibir a los invitados. El carácter histórico y curioso del buque así como su perfecta ambientación son algunos de los principales atractivos para situar aquí algún evento profesional, con un numero de participantes, eso sí, que no supere la centena. CASTILLO, BALMORAL, Y GALA Si algo sorprende y agrada al visitante que se acerca a Escocia es el aura de sus castillos y edificios históricos enclavados en paisajes excepcionales. Tanto para la vertiente más lúdica de los viajes de incentivos como aquellos eventos que pretenden dar un carácter histórico y cultural o realizar actividades outdoor de formación, Escocia ofrece múltiples posibilidades. Este es el caso del Edimburgh Castle, que domina desde lo alto la ciudad antigua y ofrece unas vistas impresionantes sobre la parte más moderna de la ciudad. El departamento histórico de la región www.historic-scotland.gov.uk puede servir para sugerir y descubrir muchos de estos parajes, castillos y edificios que podrían utilizarse para desarrollar las actividades de distintos grupos, dependiendo de su número y características. La subida por la Milla de Oro hasta las puertas del Castillo de Edimburgo está repleta de historia y arte. Desde los rincones que inspi- Capital Humano 4 El Castillo de Edimburgo, con la capilla de Mary de Scotland (la heroína inmortalizada por Katherine Hepburn), la cámara en la que nació el heredero de la corona , la sala donde reposan las joyas de la corona escocesa y la catedral enclavada en mitad del castillo en la que se recuerda a los caídos durante la primera guerra mundial, son algunos de los recintos que se pueden visitar, junto a salones de distinto tamaño en los que poder llevar a cabo comidas, bailes y la más impresionante ambientación histórica. Tras la vuelta atrás en el tiempo, bajamos hacia el centro de la ciudad y visitamos el Balmoral, lujoso y tradicional hotel de cinco estrellas que cuenta con las mayores comodidades, spa incluido y cocina y ambientes de distinta índole. Lugar emblemático para los residentes en la capital, sus salones, cafés y restaurantes acogen a gente de distinto tipo y ofrecen servicios muy diferenciados. El espectáculo llegó con la noche, y la noche se hizo lujo en Hopetoun House. En un escenario de cine que podría ambientar cualquier película sobre aristócratas ingleses, la casa del marqués de Linlithgow muestra todas las peculiaridades de una casa privada con siglos de historia y con alas acondicionadas en las que albergar a más de 200 personas. Gaiteros, arpas, música en directo, bailes típicos y una decoración de ensueño cuidada hasta el último detalle. La noche finalizó con una exhibición nocturna de gaitas en mitad de la campiña. Ni la lluvia pudo menguar la emoción de los que contemplaron el espectáculo desde una de las escalinatas de la casa, a tan sólo 12 millas de Edimburgo. JUEGOS ESCOCESES Y CASAS ENCANTADAS El entretenimiento, las actividades deportivas al aire libre, la ambientación y las actividades de team building al más puro estilo escocés se desarrollaron en Mavis hall Park, Nº 196 • Febrero • 2006 000_d_scotland_196.qxd 09/01/2006 14:25 PÆgina 5 unas cabañas maravillosamente cuidadas en mitad de la campiña escocesa. A una hora en coche de la capital escocesa, el centro de Mavis hall es una de las compañías de eventos corporativos más consolidadas en la zona. Nos recibieron vestidos como los antiguos moradores de la zona, druidas y magos incluidos. Se pudo observar la elaboración de comidas típicas, la preparación de hierbas y cocciones curativas, cómo se tejía en ruecas la lana de las ovejas, o que instrumentos de lucha se cargaban tan sólo unos cuantos siglos antes. Además de regar todo esto con unos caldos calientes algo extraños para el paladar español, y de quemar unos cuantos deseos en una hoguera a modo de conjuro, en Mavis Hall se pusieron en práctica los llamados juegos de los Highlands, levantando troncos y arrojándolos lo más lejos posible, tirando botellas con unos instrumentos de madera algo curiosos y trasladándonos en jeep a unos parajes de ensueño para tirar al plato. Pero este equipo realiza todo tipo de actividades, desde las más sencillas hasta algunas que precisan una cierta preparación física, entre las que destacan sus particulares safaris escoceses. Golfistas en St. Andrews Old Course, St. Andrews. mayordomo y el ama de llaves, como se puede esperar de un castillo inglés. Habitaciones en la torre con cámaras emparedadas en la parte más antigua del edificio (s.XV), baños enormes con bañeras de estilo clásico, enormes, cada una distinta y decorada a veces de modo impactante, contrasta con los miles de detalles arcaicos que pueblan los De los juegos a las casas encantadas. Cada nuevo emplazamiento era un descubrimiento más fantástico. El exclusivo Winton House, donde la palabra casa pierde su sentido en una finca con un lago de cuento y un entorno de naturaleza imposible de imaginar a menos de una hora de la ciudad. Cuadros de Canaleto y Van Dyck colgados en sus paredes, y güisqui destilado especialmente por ellos ofrecen esta casa en exclusiva a una única compañía, para desarrollar todo tipo de actividades. Balbirnie House es algo mayor. Con unas 40 habitaciones, este hotel está situado a medio camino hacia los Highlands. Selecto, con unos jardines perfectamente cuidados y salones de distinta capacidad, Balbirnie condensa historia y modernidad alto standing. Pero la magia y el encantamiento llegaron con el castillo Myres. Con sólo nueve habitaciones, a cada cual más curiosa, espaciosa y acogedora, el castillo es una opción para incentivos al más alto nivel. Sólo se puede alquilar entero y cuenta con los servicios del Nº 196 • Febrero • 2006 Silueta del casco antiguo de Edimburgo, con St. Giles Catedral, Scotsman Hotel y el Banco de Escocia 5 Capital Humano 000_d_scotland_196.qxd 09/01/2006 14:25 PÆgina 6 dormitorios, de una extensión que abarcaría los salones más extensos. Un claustro reconvertido en salón de billar, un salón con chimenea lleno de cuadros sospechosos y una deliciosa cena a la luz de las velas hacen que el marco sea insuperable. Hasta el espíritu del fantasma parecía correr entre las mil puestas y escaleras escondidas que recorren este castillo encantado que serviría de motivación e incluso inspiración a cualquiera. NATURALEZA Y TRADICIÓN El Scottish Deer Centre es uno de los recursos de visita a aquellas opciones que opten por naturaleza animal en estado puro. El centro está ubicado también muy cerca de Edimburgo en una zona en la que empiezan a encontrarse algunas de las destilerías de whisky más importantes. La reserva de ciervos, donde también se pueden encontrar lobos, ardillas rojas, etc, cuenta con cientos de ejemplares de hasta nueve especies distintas de ciervos, que se pueden ver y alimentar en compañía del guía. Aves espectaculares como águilas reales, buhos y halcones que se posan en tu mano a velocidades de vértigo, son otras de las exhibiciones que nos ofrecieron en este complejo. La degustación de un universo de los famosos whiskies escoceses y de la particular morcilla que denominan “haggis” y que parece el más exquisito de los manjares hizo que nuestro paladar se acostumbrase a un sabor tan peculiar y tradicional en estas tierras. CUADERNO DE VIAJE Tras cuatro días en Escocia el avión repite su tour para dejarnos en Barajas. Si el objetivo es conseguir incentivar a un grupo o particulares directivos de una organización, Escocia ha mostrado su cara más espectacular, legendaria y fastuosa. La amplitud de espacios, la amplia gama de paisajes (mar, montaña, grandes ríos, valles perpetuamente verdes) abren todo tipo de posibilidades para la realización de actividades de formación outdoor, de ambientación exótica e histórica, etc. Además, la orientación al negocio de la mayoría de los establecimientos hoteleros, empresas especializadas y con un target internacional y gran experiencia hacen que la oportunidad de realizar un evento empresarial en el extranjero sea muy sencillo , ala vez que sorprendente. Vista del Lago Awe con las ruinas de Kilchurn Castle (siglo XV). Capital Humano 6 En opinión de los expertos que participaron en el viaje, la oportunidad de conocer climas, paisajes, entornos y costumbres sin igual así como la calidad de los servicios ofrecidos son Nº 196 • Febrero • 2006 000_d_scotland_196.qxd 09/01/2006 14:25 PÆgina 7 las ventajas más evidentes a la hora de pensar en organizar un viaje en Escocia. Por el contrario, el tiempo, los precios y la dificultad de vuelos directos desde la capital constituyen en general los problemas más significativos. El perfil del público al que iría dirigido es, como de costumbre, muy variado. Desde un grupo familiar (viaje de incentivos) para disfrutar y conocer nuevos destinos, hasta directivos que disfrutan de la exclusividad de cerrar un castillo para ellos solos. Sin embargo, y pese a la natural diversificación, el espectro al que interesaría Escocia, es, según los profesionales, una clase media-alta, con inquietudes culturales, directivos sofisticados y que disfruten con el glamour. “El cliente español se siente atraído por la naturaleza y la especial conservación y cuidado de los paisajes y monumentos, las costumbres y la afabilidad del pueblo escocés. La quietud de sus gentes, la falta de estrés que se observa en sus calles y campos, así como la espectacularidad de algunos emplazamientos úni- La iniciativa de algunos países de crearse una marca como destino para el negocio han hecho de Escocia un lugar cada vez más abierto al cliente internacional, dotando sus instalaciones más emblemáticas de condiciones y servicios orientados a la empresa cos (castillos, mansiones) y todas sus leyendas, son notas distintivas que atrapan a los españoles y hacen de éste un viaje inolvidable”, aseguró uno de los participantes en el viaje al frente de una empresa sevillana de organización de eventos corporativos. Pero sobre todo, más allá del éxito del programa de incentivos, o la original y puesta en marcha de un plan de actividades, los escenarios y recursos utilizados, y los centros de convenciones inaugurados recientemente en la zona para consolidar este negocio, el viaje es siempre un motor de motivación y convivencia; y en este sentido, Escocia ha logrado con éxito todos los retos planteados.\