Ficha técnica Sea eficaz y eficiente: en cualquier momento y en cualquier lugar Independientemente de dónde se encuentre su oficina, seguramente cuenta con empleados, departamentos o centros de servicio repartidos por todo el mundo. Los avances en la tecnología y las comunicaciones han impulsado la adopción de espacios de trabajo virtuales y han fomentado el trabajo a distancia de cada vez más empleados. Sin embargo, ofrecer soporte a una plantilla geográficamente dispersa supone un singular conjunto de retos para el Service Desk de TI. Acceder remotamente a las estaciones de trabajo constituye un modo rentable de diagnosticar y resolver problemas rápidamente y potenciar la productividad de los usuarios. Ventajas de Numara® FootPrints® Remote Manager Controle a distancia cualquier dispositivo, en cualquier momento y en cualquier lugar con Service Anywhere para resolver problemas de gestión de forma remota, atravesando incluso cortafuegos y sin necesidad de una VPN Elimine las barreras asociadas a las limitaciones físicas del hardware La rápida implantación de los servicios de gestión remota garantiza que los empleados amorticen enseguida los costes de la inversión en TI Ciclos de negocio más rápidos con reducción del tiempo de inactividad del sistema y servicio rápido activado por peticiones Los departamentos de TI se enfrentan actualmente a la necesidad de situarse entre el mundo físico y el virtual y a las singulares presiones y obstáculos que conllevan. Las tareas cotidianas como la actualización de software, la instalación de parches de seguridad, o incluso la solución de problemas en las estaciones de trabajo deben realizarse con confianza y seguridad tanto de forma virtual como local. Los administradores de TI están de acuerdo en que la gestión de estaciones de trabajo, que comprende la identificación de problemas y la mejora del control de los activos de una organización, independientemente de su ubicación, sigue siendo una responsabilidad importante del departamento de TI y con frecuencia supone un mejor rendimiento de la inversión. Numara FootPrints Remote Manager ofrece a los administradores de TI los medios necesarios para gestionar los activos de la organización y prestar soporte uniforme a las estaciones de trabajo. Los administradores de TI pueden responder de forma rápida y eficaz desde su lugar de trabajo virtual con los mismos medios de los que disponen en las oficinas centrales para satisfacer las distintas necesidades de los clientes, a la vez que ofrecen una calidad de servicio diferenciada y reducen los gastos de explotación y de capital. Gestione estaciones de trabajo en cualquier momento y lugar Tomemos como ejemplo al empleado a distancia o a los representantes de ventas. Con los ordenadores y activos localizados en diversas regiones geográficas, ya no son viables los desplazamientos de un ordenador a otro para arreglar redes o realizar tareas rutinarias en las estaciones de trabajo. Sin embargo, todavía se espera de los administradores de TI que proporcionen acceso permanente a la red y resuelvan los problemas, además de solucionar y diagnosticar los problemas rutinarios de las estaciones de trabajo y realizar el mantenimiento estos activos durante toda su vida útil. Los usuarios pueden permitir a los representantes de soporte de TI que accedan a sus estaciones de trabajo rápidamente con un solo clic. Al conectar con la estación de trabajo de un usuario de forma remota, podrá resolver problemas con permisos administrativos, identificar y revertir cambios recientes que hayan intervenido en un problema actual o instalar actualizaciones o aplicaciones a medida. Para estas operaciones ya no es necesario perder el tiempo enviando las instrucciones al usuario. Por lo general, los empleados vuelven a estar operativos y ser productivos con mucha más rapidez. Las empresas deben optimizar eficazmente su infraestructura de TI para seguir prestando un servicio que cumpla y supere las expectativas de sus usuarios empresariales, tanto a nivel virtual como local, sin poner en peligro la calidad ni la seguridad. Vista que el administrador de TI tiene de la estación de trabajo de un usuario con libertad para moverse por ella como si estuviera trabajando físicamente frente al equipo. Conozca mejor los productos y las soluciones de Numara Software. Visítenos en www.numarasoftware.es Ficha técnica Funciones Soporte remoto: observe y controle los ordenadores de los usuarios de forma remota y resuelva los problemas de las estaciones de trabajo a distancia Servicio en cualquier lugar: amplíe el campo de acción de TI para incluir no solo a los trabajadores a distancia y a los centros de trabajo remotos, sino también a trabajadores y contratistas que no estén conectados a la red Integración con Intel® vPro: permita el acceso de los administradores a los ordenadores aun estando apagado el ordenador o fuera de servicio el SO Opciones de seguridad: garantice la confidencialidad durante todas las sesiones remotas mediante el cifrado de las comunicaciones, la autenticación de las sesiones y la confirmación de los usuarios con anterioridad a la conexión de red Libertad para…elegir de forma sencilla FootPrints Remote Manager forma parte de la línea plenamente integrada de soluciones de gestión de operaciones de TI. Cada uno de estos productos automatiza y simplifica un desafío de TI específico para ayudarle a reducir costes y mejorar los niveles de servicio. Creada desde el principio como un sistema modular pero integrado, esta familia de tecnologías ofrece una única solución unificada para simplificar una gran variedad de necesidades complejas de los clientes en lo que respecta a la gestión de servicios y del ciclo vital. Imagínese…que tiene la opción de: decidir qué componentes o productos son importantes para su negocio; instalar FootPrints Remote Manager a través de un SaaS o según el modelo de licencia perpetua; gestionar distintas plataformas desde una consola; invertir en un solo producto específico, un conjunto de soluciones de múltiples productos o el conjunto completo de productos integrados; comprar lo que necesita y no lo que le dice el proveedor. Si desea más información sobre los requisitos mínimos necesarios para utilizar FootPrints Remote Manager, consulte nuestro documento de especificaciones técnicas disponible en Internet. Modo de usuario avanzado: ejecute líneas de comando, transfiera de archivos, gestione el portapapeles y reinicie dispositivos de destino Registro de auditorías: mantenga un archivo central de auditorías de las sesiones de control remoto y de las confirmaciones de los usuarios finales Acceso directo a dispositivos: consolide muchas acciones comunes relacionadas con los dispositivos, como por ejemplo las funciones de reactivar, comprobar la conectividad, reiniciar, cerrar, resumen de configuración, transferir archivo, control remoto, sistema de archivos, registro, servicios, gestión de procesos y eventos de Windows®, y permite a los administradores ejecutar cualquiera de estas opciones para realizar ajustes o resolver problemas fuera del horario laboral ¿Quiénes somos? Constituida en 1991, Numara® Software es proveedor líder mundial de soluciones integradas de gestión de operaciones de TI. La familia de productos integrados de Numara resuelve los problemas relacionados con la gestión del ciclo de vida de punto final, la gestión de dispositivos móviles, el Help Desk y el Service Desk de dispositivos físicos, virtuales y móviles, simplificando y optimizando la gestión de operaciones de TI. FP.PDS.REM.ES.INT.002 Conozca mejor los productos y las soluciones de Numara Software. Visítenos en www.numarasoftware.es