todos sumamos! - Fundació Servei Solidari

¡TODOS
SUMAMOS!
Memoria 2012
Indice
Presentación 3
Hechos y cifras 4
Con la inclusión, ¡todos sumamos! 6
Mirador Ciutat: Servicio de acogida, primera
atención y asesoramiento jurídico 7
Formación Básica 8
TIC: alfabetización digital y Punt Òmnia 10
On ne peut être heureux
sans les autres
(No podemos ser felices sin
los demás)
Henri Marie Joseph Grouès
(Abbé Pierre)
Rossinyol - Barcelona 12
Emprendimiento 14
Cooperación Internacional 15
Pont Jove (pisos asistidos) 16
Rétale 18
Medios y social media, ¡todos sumamos! 19
Con las personas, ¡todos sumamos! 20
Con las personas comprometidas, ¡todos
sumamos! 21
Economía 22
Campañas 24
Lecciones aprendidas y retos 26
Agradecimientos 27
Fundació Servei Solidari per la Inclusió Social
G-64251192
Registro de Fundaciones de la Generalitat de Catalunya 2287
C/ Sant Antoni Abat 61, Barcelona 08001 – Tel. (+34) 934416406 – Fax (+34) 934432727
serveisolidari@serveisolidari.org – www.serveisolidari.org
Bankinter: 0128-0362-51-0100008893
La Caixa: 2100-3430-82-2200039173
Textos: Fuente propia Servei Solidari
Edición: Ludovic Nau y Sandra Rodríguez Tafur, con la colaboración de Andreu Trilla i Llobera.
Fotografías: Fuente propia Servei Solidari , Andreu Clapés Flaqué.
Fotograía de portada: ©istockphoto/mangostock
Diseño: www.teresacanal.com
Impresión: “El Tinter, SAL”. Empresa certificada EMAS. Papel 100% reciclado con tintas originarias de aceites vegetales.
Dipósito legal: B-10593-2013
Servei Solidari Memoria 2012 2
Amigos y amigas de Servei Solidari,
La incertidumbre en el entorno persiste, e incluso se ha agudizado. Pero nuestra manera de responder a ella y de
posicionarnos ha cambiado. Hemos estado un año entero exclamando “¡estamos!”, convencidos de que no podíamos
minorar nuestra intervención y de que el trabajo a favor de una sociedad inclusiva tenía más sentido que nunca. Ni un paso
atrás respecto a la igualdad de oportunidades.
Pero en el equipo echábamos de menos más proactividad. Entendemos que hay que superar la fase de respuesta, en la que
uno se adapta a los sucesos, por otra que los anticipe.
Superando el momento de profunda indignación, sin abandonar el compromiso de denuncia ante el escándalo, hay que mirar
adelante. No podemos instalarnos en la desilusión. Hay que recuperar un valor que suena a otra época, la esperanza, para que
empape el tono con que trabajamos. El paso siguiente no es (solamente) el del experto, el tecnócrata, sino el de la
colaboración y la implicación, dos acciones que se convierten en reales cuando Todos sumamos.
El lema de la Memoria tiene distintos registros de interpretaciones, que iremos desarrollando durante el año, pero hay dos
principales que nos interesan ahora.
Primero, hacer efectiva una red intersectorial ágil. No se trata tanto del célebre trabajo en red ni de la queja por la atomización
del tercer sector, sino de que iniciativa pública, privada y tercer sector encuentren espacios comunes para multiplicar el
impacto de su tarea. Frente a un paro que desborda cualquier previsión, la falta de cohesión social (así lo manifiestan los
indicadores), la medida sí que importa, y la dimensión y visión panorámica sólo proviene de una auténtica colaboración entre
los diferentes agentes. Como podréis leer en el apartado de Retos, Servei Solidari procura estar presente en coordinadoras y
federaciones e impulsa otras. El cambio que pedimos, ciertamente, es sistémico, está fuera de nuestro alcance. No obstante,
nosotros somos de los más dispuestos a sumar.
El sentido en la primera interpretación consiste en que todos quieran sumar. En la segunda, ponemos el acento en que todos
podamos sumar. Nos gusta cerrar el círculo, y que qui ha sido usuario de la fundación pueda convertirse en voluntario, eso es,
en agente de cambio, haciéndose corresponsable a favor de una sociedad justa. Afortunadamente, los talentos (en plural,
porque son diversos) están repartidos de manera aleatoria. Todos tenemos la capacidad de sumar, aprovechémoslo.
Acabo con una cita de un reconocido neurólogo, Antonio Damasio: no vemos las cosas como son, sino como somos y como
sentimos. Todos sumamos es una invitación a ver la realidad de manera más integral.
En realidad, todo parece muy obvio. Pero aquello que es obvio quizá lo es porque es necesario.
Querido/da lector/a, ¡tú también sumas!
Carles
Servei Solidari Memoria 2012 3
Hechos y cifras 2012
Campaña “Recicla Cultura”
25 parejas, 2 universidades y
4 escuelas en Rossinyol-Barcelona
184 voluntarios, colaboradores
y estudiantes en prácticas
Premio Voluntariado
de la Generalitat de Catalunya
Premio Consejo Municipal
de Inmigración de Barcelona
al emprendimiento
5 cursos formativos
en emprendimiento
y 7 empresas creadas
Servei Solidari Memoria 2012 4
Rétale: relanzamiento del
programa con el apoyo de l’IFAD
(Fondo de la ONU)
40 plazas en pisos y residencia
para jóvenes ex tutelados
2254 inscripciones
a los 128 cursos
lengua y formación instrumental
Cuentas anuales de
2012 auditadas
461 usuarios y usuarias
del Punt Òmnia
Participación y impulso en
12 redes y coordinadoras
Servei Solidari Memoria 2012 5
Con la inclusión, todos sumamos!
Con el Plan Operativo anual, fruto de las evaluaciones y la concreción
del Plan Estratégico 2012-15, el sistema de gestión, el área de cualidad,
que hace el seguimiento de los programas y de sus resultados, y las
reuniones periódicas del Patronato, Servei Solidari garantiza una
correcta alineación de sus proyectos con la misión, con el estilo que
corresponde según sus valores, y con el impacto que la ha de llevar a la
visión establecida.
La Misión define la razón de ser de la entidad, de acuerdo con los
valores y las expectativas de las personas que formamos parte de ella.
Recoge por escrito la esencia de Servei Solidari, de manera que
cualquier persona que se interese pueda identificarse como parte de la
entidad, con una finalidad compartida.
La Visión es aquella situación a la cual queremos llegar a largo plazo.
Describe las aspiraciones de Servei Solidari para ser la organización
ideal, a partir de nuestros deseos, esperanzas, oportunidades y
amenazas.
Fomentar la autonomía y ciudadanía plena de
jóvenes y adultos en peligro de exclusión social
para generar un cambio hacia una sociedad más
justa, mediante la educación, la emprendimiento,
la sensibilización y una atención integral y en red a
las necesidades de personas y grupos.
Servei Solidari Memoria 2012 6
Servei Solidari quiere ser una entidad de referencia por la cualidad y el
impacto de sus programas por lo que se refiere a:
Ÿla formación en competencias básicas previas o complementarias al
sistema educativo
Ÿel fomento y apoyo de la emprendimiento dirigido
-a crear y consolidar microempresas como vía de inclusión
sociolaboral
-a incentivar y crear proyectos de innovación y
emprendimiento social liderados principalmente por
jóvenes
Ÿla atención integral de las personas en peligro de exclusión,
especialmente del colectivo de jóvenes ex tutelados, con un efectivo
trabajo en red
Ÿla participación de un voluntariado comprometido, que aporte
talento i se convierta en agente de cambio social
a fi de poder replicar, escalar y hacer sostenibles los programas para
conseguir una sociedad más justa.
Los Valores son aquellas cualidades intangibles que definen nuestra
cultura de entidad.
ŸIgualdad de oportunidades
ŸParticipación
ŸVoluntad transformadora
ŸEficiencia
ŸTransparencia
Mirador ciutat
Servicio de acogida, primera atención y asesoramiento jurídico
¿Qué sentido tiene?
El servicio de primera atención de Servei Solidari pretende
dar respuesta a las necesidades de información de los
usuarios en relación con las problemáticas sociales que les
afectan.
Es necesario ofrecer un servicio abierto a cualquier
demanda, en el que se les pueda acompañar en sus
procesos y se les pueda derivar eficazmente a otros
recursos de la ciudad.
La
regularización
es un proceso
fundamental
para acceder a
la plena
ciudadanía
Con el servicio de atención Jurídica de extranjería
trabajamos para que nuestros usuarios puedan acceder a
la plena ciudadanía con la obtención de su residencia.
¿Qué hacemos?
Servei Solidari ofrece un punto de acogida para personas
que necesitan orientación e información sobre los
recursos existentes en la ciudad para buscar trabajo,
formación laboral, vivienda o asistencia socio-sanitaria.
En el ámbito jurídico ofrecemos un asesoramiento
personalizado en materia de extranjería y tramitamos
junto con el usuario su residencia. Además, ofrecemos
periódicamente charlas informativas sobre las novedades
legislativas que afecten a este colectivo.
Como novedad de este año hemos empezado a colaborar
con el Col·lectiu Ronda que llevan a cabo en Servei Solidari
un asesoramiento en materia de Derecho Laboral.
¿Con quién lo hacemos?
Con el apoyo de: Direcció General per a la Immigració.
Miembros de: Xarxa d'Entitats Socials d'Assessorament
Jurídic per a Estrangers (Ajuntament de Barcelona).
En colaboración con: Col·lectiu Ronda.
962 persones atendidas
506 derivaciones
a programas propios
80 entrevistes realizadas
por el servicio jurídico laboral
(10% de segundas y terceras visitas)
126 derivaciones a otras
entidades
120 personas atendidas
por el servicio jurídico
de extranjería (77% de usuarios
con más de una entrevista)
Zahra Majdoubi (36
años) vino a Barcelona
embarazada de 6
meses y con la firme
convicción de que
encontraría un futuro
mejor para ella y para
toda la familia. Dejó en su país, Marruecos, a
dos hijos pequeños y el marido.
Una vez aquí, sin documentación, tuve que
buscarme la vida como pude. A los pocos días
de haber dado a luz, ya buscaba trabajo y
orientación para sacarme el permiso de
residencia. Así fue como conocí Servei
Solidari. Creía que, como la nena había nacido
en España no iba a tener ningún problema
para tener su permiso de residencia, pero no
era así. Tenía que conseguirlo primero yo.
María, la abogado de la Fundación, estudió mi
caso, las condiciones en que llegué y sólo
encontró una salida: tenía que esperar 3 años
de residencia continuada para poder solicitar
el permiso de residencia por arraigo.
Me ganaba la vida como cuidadora o
limpiando pisos, y dejaba la niña en la
guardería Quatre Vents. De esta manera fui
tirando adelante, sin perder nunca la
esperanza de que un día podríamos estar
todos juntos. Este deseo me daba fuerzas para
tirar adelante, aunque no todo me fuera bien.
En el año 2011 se cumplieron los 3 años.
Desde Ser vei Solidari buscamos la
documentación en el Consulado de Marruecos
y en las Administraciones locales, nos
reunimos con la persona que me contrataría y
para legalizar mis documentos. Después de
estas gestiones, que duraron meses, obtuve el
permiso de residencia. Inmediatamente,
María, empezó los trámites para obtener la
residencia de mi hija. Una vez acabadas todas
las ges tiones, decidimos iniciar el
reagrupamiento familiar de los otros dos hijos
y del marido. Todo el año 2012 recopilando los
documentos necesarios. A finales de enero de
2013 los presentamos ante la Subdelegación
del Gobierno. Ahora sólo falta esperar unos
meses para poder estar todos juntos. El
acompañamiento que me ha ofrecido Servei
Solidari durante todos estos años muestra su
implicación y la sensibilidad que le permite
estar en sintonía con los que venimos
buscando respuestas a nuestras inquietudes.
Servei Solidari Memoria 2012 7
Formación básica
¿Qué sentido tiene?
En los últimos años la situación social se ha visto
agravada por dinámicas económicas que han
contribuido a la formación de nuevas bolsas de
exclusión social. Las personas en situación o en riesgo
de pobreza y que se encuentran en paro a menudo
son las que tienen un nivel de formación más bajo. En
el caso de las personas extranjeras hay que añadir el
desconocimiento de las lenguas de acogida.
Los cursos de Formación Básica pretenden cubrir un
vacío en la oferta formativa y tienen como objetivo
que las personas que participen en ellos adquieran
las herramientas necesarias para acceder con
garantías a la educación formal, ocupacional y al
mundo laboral.
¿Qué hacemos?
Servei Solidari trabaja en la acogida sociolingüística a
través de clases de catalàn y de castellano y de la
dinamización del uso de la lengua, a través de parejas
lingüísticas o de tertulias literarias. Además, hay un
itinerario de formación instrumental (alfabetización
y neolectura) y se ofrece orientación académica y
profesional.
La formación viene acompañada de actividades para
potenciar el conocimiento de la cultura y del entorno,
así como la participación social y la creación de
espacios de relación intercultural: salidas,
celebración de fiestas tradicionales y de final de
curso y organización de charlas informativas. La
relación con el entorno también es importante, por
eso se ha participado en iniciativas comunitarias
como la Ravalstoltada y Obrint Portes. La
participación en el programa se fomenta a través de
las reuniones de delegados y delegadas y de los
claustros del profesorado. Las acciones se llevan a
cabo gracias al trabajo de más de 100 personas
voluntarias, siendo las personas de origen extranjero
un 17%, y algunas de ellas, usuarias de la entidad.
Gracias a esas personas, se ha empezado a ofrecer
clases de inglés de nivel inicial.
Trabajo en Red
En el 2012 se ha consolidado la formación para la
acogida y la enseñanza de personas inmigradas, una
formación que pretende dar herramientas a las
personas voluntarias de entidades como la nuestra, y
que se ha organizado conjuntamente con EICA (Espai
d'Inclusió i Formació Casc Antic), Probens,
Migrastudium y Apropem-nos, en el marco de la
Coordinadora por la Lengua.
Y también se han continuado realizando,
conjuntamente con EICA y Probens, y a petición del
Instituto Metropolitano del Taxi, las convocatorias
del Examen de Competencias Lingüísticas para
personas que aspiran a ser taxistas.
El conocimiento
de las lenguas de
acogida es una
herramienta
básica para la
inclusión social y
el ejercicio de la
ciudadanía. Al
mismo tiempo, el
nivel de
formación es un
factor que incide
en la desigualdad
social.
Trabajo con jóvenes
El último trimestre de 2012 también se ha iniciado
una línea de trabajo con menores no acompañados
que llevan poco tiempo en Catalunya. El objetivo es
que esos jóvenes consigan las competencias
lingüísticas e instrumentales necesarias para poder
acceder a la formación reglada, a través de unas
metodologías apropiadas a sus características.
¿Con quién lo hacemos?
Con el apoyo de: Ayuntamiento de Barcelona,
Diputación de Barcelona, Dirección General para la
Inmigración, Secretaría de Política Lingüística,
Deutsche Bank
Miembros de: Coordinadora de la Lengua y Comisión
de Formación de la Coordinadora, Grupo de
educación y Comunidad de la Fundación Tot Raval
Con la colaboración de:Probens i Eica
CURSOS DE FORMACIÓN BÁSICA:
54
Castellano inicial
55
50
45
37
36
40
Actividades
complementaries
Catalán inicial
35
30
25
18
20
Alfabetización
y neolectura
15
10
15
Perfeccionamento
de castellano
5
Inglés
5
0
Servei Solidari Memoria 2012 8
Aamir Javid,
paquistaní de 22
años, es el mayor de
tres hermanos.
Llegó a Barcelona el
2011 con toda la
familia. Como que el único ingreso que
tienen es el sueldo del padre, decidió
aprender castellano para inscribirse en
cursos de Formación Profesional y contribuir a los gastos de casa.
Conocí Servei Solidari por casualidad. Iba por la
calle de Sant Antoni cuando vi a unos paisanos
que salían de sus puertas con un montón de
papeles. Un conocido mío me dijo: “Aamir,
tienes que aprender castellano, si no, no tirarás
adelante”. No lo pensé dos veces i entré a
matricularme en todos los grupos de castellano
del curso 2011-2012. El equipo de Formación
Básica sabían que yo quería aliviar la carga
económica de mi padre, y me dijeron que en
enero de 2012 habría pruebas de competencia
lingüística para taxistas y que me podía
presentar. Había que pasar una prueba de
conocimientos en castellano y en catalán y ya
que mi padre trabajaba en aquel sector, me sería
más fácil encontrar una salida laboral. También
he visto la posibilidad de abrir un negocio
propio: un taller de mecánica, y busqué un
curso. Durante 3 meses fui a diferentes centros
oficiales, sin éxito. Desanimado, lo comenté con
Eli y Ester y al cabo de dos días ya estaba inscrito
en un ciclo formativo de grado medio de
mecánica. El programa de Formación Básica no
sólo enseña una lengua, sino que hace tutorías
de orientación académica para los usuarios de
la Fundación. Cuando lo acabe, aprovecharé el
programa de Emprendimiento de Servei
Solidari, para hacer el plan de negocio y llevar a
cabo mi sueño de abrir el t aller.
Por todo lo que han hecho, lo que hacen y lo que
harán, doy las gracias a todo el equipo de
Formación Básica. Sin su tiempo y dedicación
no habría aprendido el castellano, ni habría
superado la prueba para el credencial de
taxista, ni habría conseguido el curso de
mecánica. Pero sobre todo, estoy agradecido
por su calidez y el trato humano que tienen con
todos los usuarios que llegamos ávidos de
aprender una nueva lengua y de abrirnos
camino.
Servei Solidari Memoria 2012 9
TIC: alfabetización digital
y Punt Òmnia
¿Qué sentido tiene?
Un número importante de personas no sabe usar un
ordenador. En una sociedad como la nuestra, en la que
cada vez se realizan más trámites y actos cuotidianos a
través de Internet, este desco-nocimiento, e incluso la
falta de acceso físico por falta de un ordenador en casa,
implica una desigualdad de oportunidades. Es la
llamada “grieta digital”.
La finalidad de este proyecto es garantizar que cualquier
persona pueda acceder a las Tecnologías de la
Información y Comunicación, evitando que nadie quede
excluido por motivos económicos, formativos o de
aislamiento territorial.
• -Los Talleres para jóvenes – Actividades con el Aula de
acogida de Escola Pia Sant Antoni, con el Proyecto
Franja del Casal de barrio Folch i Torres y desde
septiembre de 2012 con la Asociación Cultural El
Parlante se está llevando a cabo el proyecto
Ravalead@s
TV (http://ravaleadastv.wordpress.com/)
Las actividades del programa, que quedan registradas
en el bloc http://omniaserveisolidari.blogspot.com se
han llevado a cabo con la colaboración de 18 personas
voluntarias y un trabajador procedente de un plan de
ocupación, Sergio Sánchez.
El proyecto
pretende la
inclusión social
de sus
beneficiarios a
través de los
ámbitos de la
formación, el uso
comunitario y la
inserción social
mediante las
Tecnologías de la
Información y la
Comunicación.
¿Con quién lo hacemos?
Con el apoyo de:
Dirección General de Acción Cívica y Comunitaria El programa se basa en tres grandes líneas de actuación: Xarxa Òmnia, Departamento de Bienestar Social i
el apoyo formativo, la accesibilidad y la inserción social. Familia, Ayuntamiento de Barcelona
A partir de estas tres líneas se vertebran todas las
actividades del Punt, por las que han pasado a lo largo
del año 2012, 461 usuarios y usuarias con un total de
6.122 usos anuales del aula.
¿Qué hacemos?
Por término medio, pasan cada día por el aula TIC unos
50 usuarios, y las actividades se suceden desde las 9.30h
de la mañana hasta las 20h de la tarde. A lo largo del año
se han llevado a cabo 59 actividades diferentes, dirigidas
a los diferentes colectivos que convergen en el Punt.
Las actividades más relevantes son:
• Los cursos de iniciación a las TIC – que tienen como
objetivo introducir a los alumnos en el uso del
ordenador e Internet. Los 16 cursos que se han
realizado han contado con la participación de 190
alumnos.
• El espacio de inserción social – en el que se presta
apoyo en temas relacionados con la búsqueda de
trabajo a través de las TIC y en el que se ha atendido a
180 usuarios.
ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL PUNT ÒMNIA SERVEI SOLIDARI DURANTE EL AÑO 2012:
8
7
8
7
7
Cursos
Cursos
de alfabeti- de informática
zación digital básica
6
6
Píldoras
formativas - Píldoras
Informática formativas básica
Ocio digital
6
5
4
3
2
1
0
Servei Solidari Memoria 2012 10
Píldoras
formativas Internet básic
5
4
3
Espacioi
de cápsules
de repaso
3
Aula abierta
(acceso libre)
4
5
Actividades
para Jóvenes
Talleres
para entidades
Espacios Actividades
de inserción TIC para la
inserción social
social
2
Talleres TIC para
el aprendizaje
de las lenguas
Juan Alba ha encontrado en los grupos
de alfabetización
digital del Punt
Òmnia de Servei
Solidari aceptación,
apoyo personal y amistad. A la edad de
52 años entra en el mundo de las
Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC), y reconoce que ha
aprendido lo que jamás se hubiera
imaginado que podría aprender.
Me inscribí en los cursos de informática de
Servei Solidari para aprender a usar el
ordenador, pero sobre todo, para navegar por
Internet. Quería estar ocupado con alguna
cosa, ya que llevo mucho tiempo en paro, pero
a medida que pasaban los días, aumentaba mi
deseo de aprender más cosas y a la vez me
encontraba muy a gusto con los profesores,
voluntarios y compañeros de clase gracias a la
atención y excelente trato de todos los
miembros de la Fundación.
En los nueve meses que llevo realizando cursos
de diferentes niveles y otras actividades en el
Punt Òmnia he aprendido cosas básicas,
sencillas, pero a la vez muy útiles: ahora puedo
enviar e-mails, adjuntar fotos desde mi móvil,
buscar por Internet e incluso tengo un perfil en
Facebook. Yo que crecí con la máquina Olivetti
y que tecleaba con un solo dedo de cada mano,
ahora tengo mucha agilidad en todo tipo de
trabajos.
Pero Servei Solidari no es sólo una entidad de
formación en la que puedes adquirir nuevos
conocimientos, también ha sido el espacio
donde he hecho vínculos personales, me he
vuelto a sentir integrado en sociedad y he
recibido un trato de igual a igual. Me han
brindado la oportunidad de aprender y, a la
vez, de participar en todas las actividades que
se realizan más allá del aula (Ravalsotltada,
salidas, fiestas de final de curso). El espíritu
integrador y de convivencia son algunos de los
valores añadidos que cualquier persona
puede encontrar en la Fundación.
Servei Solidari Memoria 2012 11
Rossinyol-Barcelona
¿Qué sentido tiene?
Casanova – Verdum/ Universidades: Universitat de
Barcelona – Facultat de Pedagogia APS,Universitat
En los últimos años se ha producido un incremento
Pompeu Fabra – UPF Solidària
considerable del alumnado extranjero en todas las
etapas del sistema educativo catalán. Sin embargo, los
porcentajes de presencia del alumnado extranjero en la Carta Europea de la Mentoría: relaciones que aportan un
educación postobligatoria son considerablemente
inferiores a los de su presencia en la ESO. Ello pone de beneficio mutuo, que no están sujetas a juicio, organizadas
manifiesto que un conjunto de chicos y chicas, sea por por terceros, que se desarrollan cuando las personas ofrecen
su origen social o por el proyecto migratorio de sus su tiempo para dar apoyo y animar a otras que se encuentran
padres, se encuentran en situaciones de desigualdad
social y presentan un mayor peligro de fracaso escolar y en una situación de desventaja, compartiendo experiencias y
menos posibilidades de conseguir una movilidad social conocimientos, durante un período significativo, sea
ascendente.
determinado o prolongado en el tiempo.
Rossinyol-Barcelona pretende que dichos niños y
adolescentes, a través de la interacción con estudiantes
universitarios que actúan como mentores, aumenten su
seguridad en si mismos y se planteen su futuro como
una oportunidad de mejora social. Los estudiantes
actúan como un nuevo referente para los menores y
también se benefician de la interacción, ya que conocen
otras realidades sociales que les preparan para vivir en
una sociedad multicultural.
¿Qué hacemos?
En el año 2012 ha habido 35 parejas Rossinyol,
repartidas entre los cursos escolares 2011-12 y 2012-13
(11 y 24). El crecimiento del número de parejas respecto
del año pasado (ha aumentado en 19 parejas) ha sido
significativo debido al éxito del programa y al apoyo de
la Administración pública.
Los niños/as y adolescentes procedían de centros
educativos de los barrios de Torre Baró, Ciutat
Meridiana, el Verdum y el Raval.
Las parejas de chicos/as y mentores/as han fortalecido
su vínculo a través de encuentros semanales en su
tiempo libre, realizando diversas actividades, como
pasear por la ciudad, visitas a universidades o
actividades culturales.
Los mentores también participan en acciones
formativas, sesiones de intercambio de experiencias y
encuentros con los técnicos del proyecto.
¿Con quién lo hacemos?
Con el apoyo de: Ayuntamiento de Barcelona –
Dirección de Servicios de Inmigración e Interculturalidad, Generalitat de Catalunya – Departamento de
Bienestar y familia Dirección General de Inmigració
M i e m b ro s d e : C o o rd i n a d o ra d e M e nto r í a :
http://mentoriasocial.org / ,Red internacional
Nightingale: http://nightingalementoring.org/
Entidades participantes: Centros Educativos: Escuela
Mestre Morera - Ciutat Meridiana, IES Picasso - Torre
Baró. IES Miquel Tarradell – Raval, Escola Pia Luz
Servei Solidari Memoria 2012 12
Els mentors de 2012: Andrea Vilajuan Vinuesa • Àngels Andreu
Timoner • Anna Mur Simón • Carla Viladot • Carla Montserratte
Pèrez • Claudia Perez Aranda • Cristina de Lamo Camino
• Elisabet Torà • Estela Morales Acuña • Feliu Saludes Pinya
• Irene Garcia Gascón • Irene Solé Canet • Isabel Martínez
Muelas • Laura Martínez Gil • Laura Fernandez Florido • Maddiha Farooq • Mar Companys Alet • Maria Hernandez Alias •
Maria Fernandez • Maria Frías • Marta Rossinyol Pinya • Mireia Garriga Clusellas • Nacho Minguez • Nerea Serrano Perez •
Queralt Montañà Bernal • Queralt Amill Cos • Roger Sanchez
• Said El Hamoudi Bader • Sara Llopis Sans • Sílvia Martínez
Garcia • Sira Apuy Soler • Susana Sherwin-Brawn Jimenez •
Teresa Vilaprinyó Arola • Veronica Molinero Corredor • Yuri
López Torres
Carla Viladot está
acabando sus estudios de Psicología
Social. Hace prácticas en un Centro
Abierto Juvenil con
niños en riego de exclusión social. Durante
el curso 2011-2012 fue mentora, en el
proyecto Rossinyol, de una chica del IES
Picasso de Torre Baró.
¿Qué es, Rossinyol?... Un proyecto que fomenta
el espíritu de superación entre adolescentes de
primaria y secundaria, con encuentros
semanales y salidas lúdicas para acercar la
experiencia de un estudiante universitario al
joven de quien es referente.
La mayoría de los mentorados no tienen
motivación para ir a la universidad: valoran más
ponerse a trabajar, para ganar dinero, y también
porque en su entorno no hay personas que hayan
ido. Casi todos son los hijos mayores, que no ven
a sus padres que trabajan todo el día, y tienen
que encargarse de sus hermanos menores.
Hacen las tareas domésticas y, si queda tiempo,
los deberes escolares. Todo dificulta su proceso
de aprendizaje. Al final de la ESO ni se plantean
continuar estudiando: les parece que con un
ciclo formativo de grado medio y buscar trabajo
ya bastará.
Durante los encuentros que tenía con Gina, le
explicaba lo que yo hacía: estudiar en la
universidad y también trabajar como canguro
para ganar algo de dinero. La chica se iba
abriendo cada vez más: conocí su casa, sus
amigos y sus padres. Cuando la confianza ya era
plena, hablábamos de todo: sus historias, el día
a día, las diferencias que tenía con sus padres,
cosas del colegio, los amores de su edad y sus
ilusiones.
El mayor reto que tuve como mentora fue que
Gina no me tomara por un adulto que le dicta lo
que tiene que hacer, sino como una amiga con
quien podía compartir inquietudes y que a la vez
conociera de primera mano la realidad
universitaria, ajena a su entorno, que podía ser
una opción de futuro para ella.
Me gustaría que desde la escuela se diera
continuidad durante la etapa educativa de los
adolescentes, a las semillas que Rossinyol
Barcelona ha ido sembrando. Rossinyol no es la
solución, pero es un regalo para el mentor y para
el chico o chica.
Servei Solidari Memoria 2012 13
Emprendimiento
¿Qué sentido tiene?
Escola Pia Balmes, Escola Pia Granollers y Caldes,
Escola Pia Sarrià, Escola Pia Sant Antoni
• Asesoría a proyectos emprendedores para personas
senegalesas que quieran volver a su país con una
iniciativa productiva (prestación de servicios en el
Ayuntamiento de Barcelona)
La finalidad del proyecto es la inserción sociolaboral de
personas en riesgo de exclusión a través de la creación
de su propio lugar de trabajo, fomentando la puesta en
marcha de pequeños negocios.
En tiempos de crisis, la emprendimiento se presenta
como una oportunidad para obtener ingresos ante la
baja oferta de lugares de trabajo, pero la necesidad
conduce muchas veces a poner en marcha actividades
que son inviables por falta de planificación previa.
Además, si la persona emprendedora pertenece a un
colectivo en riesgo de exclusión, generalmente presenta
déficits en habilidades de gestión empresarial;
desconocimiento de normativas y obligaciones legales;
posibilidades de financiación insuficientes o
restricciones por la reglamentación de Extranjería.
¿Con quién lo hacemos?
Con el apoyo de: INICIA: para la creación de empresas,
del Departamento de Empresa y Ocupación, de la
Generalitat de Catalunya, La Caixa, Of. Sant Antoni ,
Bancaja, ASCA
Miembros de: Xarxa Laboral del Raval, Xarxa d'Inserció
Sociolaboral de Barcelona
La aparición de
una empresa
tiene impacto en
el promotor y en
su entorno más
inmediato pero
también en el
conjunto del
tejido económico
y social.
¿Qué hacemos?
El proyecto Espai Emprèn plantea sus actividades como
un contínuum, desde el origen de la idea de negocio
hasta la puesta en marcha y consolidación de la
actividad, pues cada persona recibe respuesta a sus
necesidades. Se ofrece formación, tanto en sesiones
grupales como en asesoramiento individualizado.
Otras actividades:
• Curso de formación Emprende desde el Sur: nuevas
microempresas lideradas por ciudadanos de Ecuador
y Colombia
• Participación de emprendedores del programa en
actividades organizadas en conjunto con el Eje
Comercial del Raval: Feria Artesanal del Raval y
Raval's – Fira de comerç
• Charlas de sensibilización y fomento de la
Emprendimiento: charla en el marco del proyecto
Mercapía, Emprendimiento social en los colegios
En el 2012 hemos recibido:
Premio Consejo Municipal de
Inmigración de Barcelona para la
emprendimiento
Actividades y participantes 2012
140
120
Resultados 2012
120
16
Proyectos
de asesoramiento
individual
14
11
Lugares
de trabajo
creados
12
100
10
80
7
8
35
60
28
40
14
Planes de empresa
acabados
Planes
de empresa
iniciados
20
0
Servei Solidari Memoria 2012 14
Personas
asistentes
formación
14
Planes
de empresa
finalizados
6
4
5
Cursos
formativos
2
0
Empresas
creadas
7
Proyectos de
consolidación
empresarial
Cristhian Aguayo es un
ejemplo de paciencia y
constancia. Un joven
consciente de sus
capacidades y
limitaciones, tenía
claro en qué condiciones se encontraba y dónde quería llegar.
Tengo 31 años. Soy peluquero. Llegué a
Barcelona hace 7 años para trabajar, ahorrar y
abrir una peluquería. Venía con visado de
turista, y a los 3 meses quedé en situación
irregular. Trabajé en Madrid un par de meses en
el sector agrícola. Después vine a Barcelona y
poco después, empecé a trabajar en una
peluquería en l'Hospitalet de Llobregat.
Con el permiso de residencia por arraigo
(2009), pensaba que ya podría hacer realidad
mi sueño. Un día, estaba leyendo la columna
que publicaba Servei Solidari en el Sí, se puede
(diario para latinos, que se cerró en 2012) los
requisitos y procedimientos pata abrir un
negocio y me puse en contacto con ellos.
Pero no podía abrir aún el negocio: ¡hace falta la
tarjeta permanente! El equipo del Espai
Emprèn, me recomendó que hiciera el plan de
empresa, mirara locales y ahorrara dinero para
abrir el negocio. Me apunté al curso de
emprendimiento en Servei Solidari. Tenía
muchas dudas que me inquietaban: ¿ser
autónomo o crear una sociedad limitada con
algún amigo, cómo se paga la seguridad social
para un autónomo, cómo se calcula el IVA, qué
trámites había que seguir para obtener la
licencia...?
Allí aprendí a calcular los gastos mensuales del
negocio y a hacer una previsión de ingresos
mínimos por semana. Terminado el plan,
Sandra (una de las técnicas) me dijo que fuera a
presentarlo a la Subdelegación del Gobierno
(junio 2012). A los 15 días, ya tenía el cambio
de la tarjeta de trabajo por cuenta ajena por otra
de autónomo. Veinte días más tarde, hacía real
mi sueño de abrir la peluquería en mi barrio de
Collblanc. Un sentimiento de duda se apoderó
de mi, pero se disipó. A los 8 meses que tiene ya
la peluquería Cristhian, los califico de éxito
total. El negocio progresa con paso firme.
Pronto generaré un lugar de trabajo, porque hay
momentos en los que no llego a todo yo solo.
Cooperación
internacional
¿Qué sentido tiene?
Servei Solidari entiende la cooperación como un intercambio de conocimiento en
aquellas áreas de trabajo en las que puede ofrecer su experiencia. Per esta razón
establece alianzas y relaciones de carácter simétrico con otros socios de otros
países, a los que aporta, por un lado su conocimiento técnico sobre formulación,
gestión, seguimiento y evaluación de proyectos; y por otro, su experiencia y
recursos en aquellas actividades propias de la entidad y que tienen que ver,
especialmente, con las áreas de emprendimiento y formación.
¿Qué hacemos?
Apoyo, desde 2010, al proyecto Nazareth Centre Youth Insertion Scheme (NCYIS)
en Bamenda, Camerún.
NCYIS es un centro de apoyo y asesoramiento para la creación de pequeños
negocios impulsados por jóvenes de la zona, especialmente en el ámbito agrícola.
Ofrece formación, orientación y financiación a través de la cooperativa de crédito
MC2. Durante el año 2012, la función de Servei Solidari ha consistido en:
Adaptación de los materiales didácticos necesarios para el diseño de un curso
para elaborar el plan de negocio.
Apoyo al director del proyecto en la programación y diseño de las acciones
formativas.
Apoyo en la revisión y asesoramiento de los planes de negocio resultantes.
44 personas recibieron formación y apoyo para elaborar un plan de negocio.
¿Con quién lo hacemos?
Con la colaboración de: FES, AES, NCYS
Servei Solidari Memoria 2012 15
Pont jove (pisos asistidos)
¿Qué sentido tiene?
de manera continua. En el Espai Cabestany
trabajamos conjuntamente con Vía Laboral,
Espai Jove (FEPA) y el Área de Apoyo al Joven
(ASJTET) para ofrecerle diferentes propuestas
formativas. Servei Solidari se ha encargado de los
talleres de cocina, refuerzo académico (15
parejas), refuerzo para las pruebas de acceso al
grado superior (24 estudiantes – 12 profesores),
talleres sobre la violencia de género, taller de
emociones y taller corporal entre otras
actividades.
Los jóvenes que están bajo tutela tienen atención
garantizada por ley hasta llegar a la mayoría de edad;
a partir de aquel momento se desarrollan programas
y medidas de apoyo para facilitar al joven medios
que le permitan ser plenamente autónomo.
Desde la Administración se desarrollan diversos
programas para dar continuidad al trabajo hecho a lo
largo de los años previos, sea en centros de menores
o en seguimiento en el territorio. Uno de los
programas que tienen convenio con el Área de
Apoyo al Joven Tutelado y ex-tutelado (ASJTET) de la
DGAIA es el programa de pisos en el que se ofrece al
joven un programa residencial y educativo para
consolidar su trayectoria.
Las medidas de apoyo
para la autonomía
revierten directamente
en el joven y también en
la sociedad, en tanto
que evitan malbaratar
el trabajo conseguido.
• Domus: recurso residencial de baja intensidad
educativa que busca dar respuesta a jóvenes que
han tenido un buen itinerario en los pisos
asistidos y que todavía tienen graves dificultades
para acceder a una vivienda normalizada. Han de
tener un itinerario laboral o formativo
claramente definido y un buen compromiso con
su futuro inmediato.
Este proyecto es compartido pedagógicamente
con la asociación Punt de Referència.
¿Qué hacemos?
Pont Jove está formado por tres proyectos:
• Pisos asistidos: pisos donde viven los jóvenes con
la presencia puntual de un educador que hace el
seguimiento educativo. El joven tiene que seguir
un plan de trabajo que le ayude a conseguir las
competencias necesarias para llegar a ser
autónomo. El trabajo es muy integral, ya que
contempla todas las dimensiones del joven
(ámbito socio-familiar, emocional-relacional, vida
cotidiana, intelectual y de aprendizaje, laboral y
salud).
¿Con quién lo hacemos?
Con el apoyo de: Área de apoyo al joven tutelado
y ex-tutelado, DGAIA, Agencia de la Vivienda de
Catalunya
• Residencia de Cabestany: espacio residencial
situado en unas dependencias de la
Administración llamadas Espai Cabestany,
destinado a jóvenes ex-tutelados que sigan un
proyecto claramente formativo. Los jóvenes
reciben el apoyo de un equipo educativo presente
Chicos
Miembros de:
Número y perfil de los usuarios 2012
Chicas
20
43%
18
18
Con la colaboración de:
Otros
(no comunitarios)
16
14
12
11
10
7
8
7
8
6
57%
Origen
español
4
1
2
0
Pisos
Residència Cabestany
Servei Solidari Memoria 2012 16
Domus
Jonathan llegaba a un
piso asistido, con ideas
poco clares sobre su
futuro. Ahora se
esfuerza por aprobar
las asignaturas que le
quedan de un grado
medio de instalaciones eléctricas, mientras se
prepara para presentarse a la prueba de acceso
al grado superior.
A los 18 años tenía que dejar el centro de acogida.
Podía volver a casa o ir a vivir a un piso asistido.
Aunque tengo buena relación con mis padres, era
preferible ir al pis: si volvía a casa, todo seguiría
como antes, ni estudiaría, ni iría a la escuela y no
evolucionaría como persona.
Abandoné el 1º de la ESO porque mis padres
estaban todo el día fuera y nadie me marcaba
pautas. En el piso donde vivo ahora me siento a
gusto y protegido. Tengo compañeros con los que
compartir vivencias y una educadora que me puede
ayudar a resolver cualquier problema que tenga.
Tengo apoyo y un ambiente familiar que antes no
tenía. Antes de llegar al piso, no tenía claro qué
quería hacer con mi vida porque los estudios me
cuestan bastante.
Después de un año, mi vida ha dado un giro. Dos
cosas me han ayudado especialmente: la primera,
que el año pasado hice de voluntario como monitor
de tiempo libre y eso me hizo ver que quiero hacer
un grado superior relacionado con la educación
infantil; la segunda, es aprovechar mi situación,
porque a los 5 meses de estar en el piso, pude ver
cómo uno se iba tal como había llegado, sin
ahorros, sin estudios, a punto de que le quitaran la
paga. Fue una lección para mi. Cuando me vaya del
piso, lo quiero hacer en buenas condiciones y con
trabajo. Reconozco que cuando vine me costó
asumir las rutinas de participación, de hábitos de
estudio, de aprender a ahorrar. Estas son las
pautas de compor tamiento que rigen la
convivencia en casa. A cambio, tengo mi habitación
que es mi espacio donde nadie puede entrar sin mi
permiso. Puedo salir cuando quiero y no he de
fichar. Los fines de semana voy a casa de mis
padres y si quiero me puedo quedar a dormir allí.
Me gustaría, antes de ir a un piso con total
independencia, tener trabajo, estar asentado y
saber qué quiero hacer con mi futuro lejano, haber
conseguido un nivel mayor de madurez. Llegué con
una actitud infantil... y cada vez la tengo un poco
menos.
Servei Solidari Memoria 2012 17
Rétale
¿Qué sentido tiene?
Rétale tiene como objetivo la mejora de las condiciones de
vida de personas migrantes colombianas y ecuatorianas que
viven en España y las de sus familias en su país de origen
mediante el apoyo a iniciativas de creación o ampliación de
microempresas en zonas rurales de Colombia y Ecuador.
El programa tiene dos alternativas:
CON RETORNO: La persona migrada de Ecuador o
Colombia se encuentra actualmente en España y quiere
regresar a su país de origen para crear o ampliar un
negocio.
SIN RETORNO: La persona migrada quiere crear o ampliar
un negocio en su país de origen, que gestionará a través de
un familiar.
Con Rétale se consigue:
• La evaluación y garantía de iniciar proyectos
microempresariales que generen ocupación en zonas
rurales.
• El empoderamiento de las personas emprendedoras a
través de la formación, la asistencia técnica y el
acompañamiento.
• En el caso de retorno, se asegura la viabilidad de la idea y
se garantiza un proyecto vital que genere un medio de
vida a la persona promotora.
• En el caso de no retorno, se debilitan los lazos de
dependencia económica de la familia en el país de origen
respecto de la persona de Ecuador o Colombia emigrada.
¿Qué hacemos?
• Asesoría para el análisis y la evaluación de la viabilidad de
la idea de negocio en el país de origen
• Formación en educación financiera y en gestión
empresarial
• Intermediación financiera para poner en marcha el
negocio
• Seguimiento del funcionamiento del negocio en el país de
origen por parte de los asesores de allá durante el primer
año.
¿Con quién lo hacemos?
Con el apoyo de: Fondo Internacional de Desarrollo Agrícola
de las Naciones Unidas (FIDA)
Con la colaboración de: Servei Solidari es el coordinador
general del proyecto que lleva a cabo con:
Servei Solidari Memoria 2012 18
El primer semestre de actividades del proyecto: Se ha
capacitado un equipo de 12 asesores a Colombia y Ecuador
para el seguimiento de planes de empresa. Se han
informado a 262 personas interesadas en Barcelona y
Madrid. 21 proyectos en fase de asesoramiento, de los
cuales se prevé que 9 pasen a finalizarse el primer trimestre
de 2013.
Walter Manuel Chumo, después de 12 años
de trabajo en el sector de las construcciones
metálicas para una compañía multinacional
(que cierra la filial en Barcelona), volverá al
Ecuador a mediados de 2013 para ejecutar
la idea de negocio que ha trabajado durante
dos meses y medio con el equipo técnico del
proyecto Rétale
Me vuelvo satisfecho porque podré abrir un invernadero para producir
pimientos y tomates en mi pueblo natal, en la provincia de Manabí. Tengo
el terreno, el dinero y el acompañamiento durante un año por parte del
equipo de asesores de Rétale. No tengo competencia en este sector,
porque el pueblo vive del arroz. Sólo estoy esperando que cierre la
empresa para acogerme al retorno voluntario.
Estoy satisfecho del asesoramiento y del seguimiento que me han dado.
He visto cómo íbamos dando forma a mi idea, analizábamos pros y
contras. Los ingenieros visitaron mi terreno y se dieron cuenta de que los
cultivos de arroz vecinos usan productos químicos que podrían
perjudicar mi cosecha; por eso me recomendaron invernaderos y
aprovechar los recursos naturales para producir abono orgánico y tener
un producto ecológico de buena cualidad.
También me recomendaron que abriera un pozo para tener riego propio.
Hemos valorado diferentes posibilidades de financiación y ya tengo
contacto con la Banca del Migrante en Ecuador para un préstamo. El
estudio de viabilidad que he hecho en Rétale ha sido muy minucioso y
completo. Si lo hubiera hecho yo solo, a los pocos días me habría
desanimado. Lo más destacable es que desde que inicié el plan de
empresa, he ampliado la visión del negocio: a partir de la primera idea
estoy descubriendo otras. Por ejemplo, la mejor cosecha la llevaré a
Manta ya empaquetada en bandejas para ser vendida a las cadenas de
supermercados. También tengo en fase embrionaria poner una granja
con gallinas de engorde. Mientras de consolida el invernadero, puedo
obtener ingresos con la granja. Todo un abanico de posibilidades y
oportunidades se me han abierto a partir de mi experiencia con el Rétale.
De hecho, me voy satisfecho por el capital conseguido y por el
conocimiento y el oficio aprendidos. Salí de Ecuador como agente de
productos lácticos. Al llegar a España aprendí el oficio de soldador y
ahora me voy como futuro empresario. Ciertamente, a los tumbos que da
la vida no se le puede buscar explicación, pero hay que saber adaptarse y
aprovechar su movimiento en beneficio propio.
Medios y Social Media,
todos sumamos!
Con la presencia en los diferentes canales del web 2.0, la Fundación quiere ser
una ventana abierta al mundo social. Queremos dar altavoz y eco a nuestras
actividades, así como a los sucesos más relevantes del sector. Queremos
explicar en qué creemos, lo que nos preocupa, y evidentemente, cómo nos
podéis ayudar a cambiarlo. Queremos despertar vuestro interés y la
En lo referente a la presencia de Servei Solidari en medios curiosidad, nos gustaría que os pudierais sentir corresponsables del cambio
de comunicación destaca el eco del programa La Veu del social.
Poble - Parlem d'emprenedoria con Omaira Beltrán Emisora La Bomba (febrero-septiembre), la columna del La presencia en el Web 2.0 se ha hecho efectiva a través de:
emprendedor en el diario Sí se puede (enero-julio). Facebook:
Gracias a la redacción y envío de notas de prensa a • Más de 1.000 Me gusta en nuestra página (www.facebook.com/serveisolidari).
diferentes medios se ha hecho difusión de las actividades • 280 post durante 2012 de los cuales el Premio del Voluntariado y el Premio del
Consejo de Inmigración del Ayuntamiento de Barcelona concedidos a la
empezadas desde cada programa: Espai Emprèn con
Fundación
son los que han generado más actividad en la red.
reportajes de emprendedores en la Plataforma Española
de Microfinanzas – PEM, Rétale con apariciones en los
Twitter:
diarios ABC, El País, Catalunya Radio, Rossinyol Barcelona
• Más de 850 followers del Twitter @serveisolidari.
en trabajo conjunto con la Coordinadora de Mentoría • 216 tweets y 115 retweets durante el año 2012.
para la Inclusión en la Vanguardia, además hemos • Creación de listas por programas y grupos de interés para facilitar el uso del
aparecido en diferentes boletines del tercer sector: ECAS,
Twitter como herramienta de trabajo.
Persones Emprenedores, Dirección de Inmigración, Acord
Ciutadà y otras que podréis encontrar en nuestro Newsletter I-mpacte:
apartado Premsa en el web:
• 5 newsletter I-mpacte publicadas durante el año 2012.
http://www.serveisolidari.org/premsa, donde además de • Más de 1.400 lectores. Suscríbete en http://www.publicacionsepc.cat/impacte/
presentar la entidad y los diferentes programas podéis
encontrar el resumen de actividades publicadas y la
Linked in:
imagen corporativa de nuestra entidad.
La Fundación Servei Solidari da a conocer sus actividades y
sucesos a través de sus diferentes canales de
comunicación: web, boletín digital, bloc, redes sociales,
notas de prensa y circulares internas.
La Vanguardia y en los telenoticias de TVE; de Pont Jove,
en La nit dels ignorants de Catalunya Ràdio; o de
Formación Básica, con reportajes en los telenoticias de
TV3 y TVE.
• Creación del perfil Servei Solidari Foundation.
• Presencia en grupos de interés y primeros contactos con el sector.
• 11 trabajadores y voluntarios asociados al perfil de la Fundación.
Vimeo:
• 7 vídeos publicados durante el 2012.
Servei Solidari Memoria 2012 19
Con las personas, todos suman!
Servei Solidari cuenta con las personas para el desarrollo de sus
actividades: equipo profesional, voluntariado, usuarios y usuarias,
colaboradores y colaboradoras, miembros del Patronato… Sin ellas
no hubiera sido posible hacer todo lo que se ha hecho en 2012. Los
diversos perfiles, remunerados o no, trabajan codo con codo para
llevar adelante la misión de la entidad.
Patronato:
El órgano de gobierno está formado por 5 patrones, que velan por la
Misión de Servei Solidari más allá del trabajo diario.
Jaume Pallarolas i Caurel, President
Joan Vila i Farràs, Secretari
Isabel Pagonabarraga i Mora, Vocal
Josep M Canet i Capeta, Vocal
Eduard Pini i Barreiro, Vocal
TIC: Albert Francolí Manils y Sergio Sànchez (hasta junio)
Emprendimiento: Mariona Ayxelà Frigola, Sandra Rodríguez Tafur, Mireia
Sànchez i Belso
Pont Jove - Pisos: Joan Prat Armadans (coordinación), Nerea Arechaga
Zugadi, Montse Cañizares Checa, Glòria Grau Blázquez, Diana Rambla
Duran
Pont Jove – Residencia Cabestany: Ernest Botargues Boté (coordinación),
Maria Elvira Blasco Siscar, Glòria Grau Blázquez, Eduardo Polite Marco,
Estefania Ramírez Vidal, Mònica Rocafort Boixadós, Laura Thomas,
Montse Cañizares Checa
Pont Jove – Domus: Joan Prat Armadans
Técnica de proyectos: Maria José López Torres
Coordinación de programas: Inma Martín Alegre
Gerencia: Carles Gil i Saguer
Ha estado también con nosotros: Aina Posa
Equipo profesional:
Recepción y acogida: Cristina Grifoll de Goya (hasta agosto) y
Rebeca Garcia.
Asistencia Jurídica: Maria Mena Dabán
Formación Básica: Elisabet Moreras Costa, Ester Rams de Pablo
Servei Solidari Memoria 2012 20
El equipo profesional combina sus tareas de acción directa (desarrollo de los
programas de la entidad) con otras tareas necesarias para el correcto
funcionamiento de Servei Solidari, y que conforman el llamado Back Office:
Administración y servicios generales; Captación de Fondos; Comunicación;
Economía; Cualidad; Planificación y Estrategia y Recursos humanos.
Con las personas comprometidas,
todos sumamos!
Durante este año, Voluntariado se ha convertido en un programa
propio. En el 2012 nos propusimos como reto hacer madurar el
programa de Voluntariado. Queríamos que el programa caminara de
mano de otros programas y que fuera uno más de la Fundación.
Podemos decir que hemos puesto la primera piedra y que seguiremos
avanzando. El equipo de voluntarios empuja con fuerza y hace que esta
transición sea más efectiva.
Por eso hemos de seguir trabajando en esta dirección y fortalecer los
voluntarios, dando apoyo a la tarea que ejercen autónomamente,
ofreciendo formaciones, buen acompañamiento, en definitiva,
cuidando el Voluntariado, este pequeño tesoro que tiene la
Fundación.
En el 2012 hemos recibido:
PREMIO DE
VOLUNTARIADO
DE LA GENERALITAT
DE CATALUNYA
Voluntarios 2012 (173 personas):
Enric Sàrries Ribalta • Miquel Pardo Ferrandez• Angelina Fullat Genís• Àngels Vico Guarinos• Laura Collantes • Mª Carme
Pérez Vidal• Carola Rahola Oliver• Roger Chiva Blanch • Emilio Lincoln Vilaplana• Montserrat Cases Casas • Julita Niubó
Coderch • Elena Barreno Alemany• Andreu Clapes Flaqué •
Alba Martínez• Josep Riera Agustí • Laia Gay Cases • Yolanda
de Viala Gamisans• Ma Angels Fàbregues Morlà• Miquel Font
Quintana• Jaume Mas Canyelles • Joaquim Sendra Mestres•
Alexandra Torrent Macip• Emilio Perez Pombo• Laura Gallego
Morales• Nadia Martin Hermoso• Ana María Vinasco Nustes•
Sadurní Tudela Prats •Rosina Reventos Puigjaner Pedro Valero
Abril • Jaume Gázquez • Diana Llobet Gómez• Maria del Mar
González Romero • Aretha Francis Hoste • Cristina Grifoll de
Goya • Eulalia Delgado Mediavilla• Joan Grau Mauri • Josep
Maria Torras López• Àngela Sitjas Quintero• Francesc Masdeu
Navarro • Diana Lombana González • Germán Ruiz Castaño •
M Antònia Hugas Lleó• Hamza Arnana • Tamar Movilla Goday
• Marta Solana Guarch• Maria Molina Molina
• Yamila Castells
Tuffaha • Cristian Joel Pérez Cascón • Patricia Díaz Gallego•
Paula García Vaquero •Neus Campo Sánchez Irene Zambrano
Sánchez • Xènia Anglí Padró • Marina Rahola Oliver• Carles
Garcia Bachs • Manuel Gómez Poyato• Emma Tarragó Llop •
Judit Ferrer Fernández•Enric Insa Conesa • Laura Gil Barrafón
• Carles Chacón Jiménez • Laura Martí Fandos • Marta Fornos Gonzalez • Ashkaun Razmara • Marga Martín Santamarta
• Guiomar Grande Abella •Eva Fernández Pèrez • Sara Jeisel
Barroso García • Imma Pinyol Fort •Esther Cuadrado Callejo•
Marcela Marturet Rodríguez •Jordi Cercós Blasco• Ruth Moraleda Duran• Pep Reyes • Elisabet Torà Mañós• Irene Solé Ca net•Roger Sánchez Güell • Maria Fernández Serra•Maria Frías
Corrius • Raúl Capillas Peña • Olga Pedrola Doce • Diana Posa
Gómez • Anna Palou Truilhé •Ma Teresa Novell Carné • Alba
Requena Gil • Maria Hernandez Alias•Mireia Garriga Clusellas
• Maddiha Farooq Akhtar•Carla Viladot•Laura Lozano Melero
• Yolanda Pachón González • Eugenia De Andrés Misquera•
Sigrid Martinez Martin•Meritxell Sabaté Sirvent•María Villalba
Bustos • Silvia Ruiz Pujol• Karolyna Nuñez Corez • Antoni Mateo
Martinez •Encarna Vadillo Pulido•Fidel Pallerols Rossell• Laia
Costa Corral • Jaime Uriel Buriticá Zuluaga•Mohammad Jahangin Alam • Razib Hossain • Raquel Carvajal Quesada• Victor
Manuel Martinez Gonzalez• Mariona Jiménez Medinaceli• Sergi
Sánchez Cabrol • Amalia de Andrés Mosquera•Marina Núñez
Monterroso• Marta García García• Assumpta Lluverol Pons •
Marina García Salas•Laia Mateu González•Montserrat Bonas tre Bertran• Júlia Gil Rodríguez• Silvia Hernandez Fernandez•
Elias Hortas Garcia•Michela De Marchi• Laura Fernandez Florido • Mar Companys Alet• Cristina de Lamo Camino• Sira Apuy
Soler • Silvia Martínez Garcia• Marta Rossinyol i Pinya• Àngels
Andreu Timoner• Laura Martínez Gil•Feliu Saludes Piña • Verónica Molinero Corredor• Clara Jové Portal•Irene Garcia Gascón • Yuri López Torres • Said El Hamoudi Bader • Alexandra
Bosch Calvó • Carolina Carrera Serrano• Jordi Martorell López
• Mireia Castejon Vilatersana•Claudia Crusellas Casanueva •
Mª Dolors Sánchez Masip• Esther González Castán • Cristina
Canaleta Safont • Teresa Vilaprinyó Arola •Josefina Barceló Pi
Luis Mª Toro Trallero•Isabel Martínez Muelas•Queralt Montañà
Bernal • Ruth Aguilera Casas • Chema Montorio Rodriguez•
Ignasi Alcobé Llòria• Andrea Vilajuan Vinuesa• Irfan Masood•
Sofia Pons Cerezuela • Elena Margarita Salinas López• Lucie
Prochazkova • Nerea Serrano Pérez• Alessandro Siclari• Cristina Polo González• Maria del Rosario Suárez Dóriga Dalton•
Mònica Jal Mora • Aina Posa Martínez • Melchora Garay Abad
Mireia Fabregat Marfà•Maria Elisa Chacón Hernández •Núria
Cabistán Monclús• Àngels Doñate Sastre • M. Pau Trayner Vilanova• Francesc Puche Escofet • Natalia Màrquez Domínguez
• Francesc Xavier Manyoses Fariñas• Francesc Roura Mas •
Oriol Gibert Gurria • Miroslaba Lissette Villatoro
Becarios y estudiantes en prácticas 2012
(11 personas):
Xènia Anglí Padró• Cristina Baldoví Rodríguez• Leonel Ncalani
Baita •Albert Bosch Pla • Rafael Ramis Cristina Polo Gonzalez
• Laura Fernandez • María del Rosario Suárez-Dóriga Dalton •
Vicente Cortes Torres•Soumaya Haddouchi Kalay •Sergio Valle
Fernandez
Servei Solidari Memoria 2012 21
Economia
Uno de los valores de Servei Solidari es la
transparencia a la hora de rendir cuentas. Por este
motivo esta Memoria de actividades ha de incluir
un breve resumen del ejercicio económico 2012.
Las cuentas anuales han sido auditadas, podéis
consultar la memoria económica completa y el
informe de auditoría externa elaborado por Grup
Integral d'Auditors, SLP en nuestro web:
h t t p : / / w w w. s e r v e i s o l i d a r i . o r g / q u i som/organitzacio
Cuenta de resultados abreviada:
Ingresos:
Donativos
24.893 €
Subvenciones
196.207 €
Prestación de servicios
489.370 €
TOTAL INGRESOS
710.470 €
Despeses:
Gastos de personal
Material fungible
Publicidad y difusión
9.314 €
990 €
Funcionamiento de los pisos asistidos
87.986 €
Alquileres, suministros y mantenimiento
28.488 €
Servicios profesionals
10.575 €
Seguros
2.217 €
Desplazamientos, dietas y transportes
5.373 €
Otros gastos
El voluntariado, motor y alma de Servei
Solidari, es un recurso fundamental
para el buen funcionamiento de la
entidad. Con la voluntad de darle el
peso y el eco que se merece se ha
elaborado el siguiente cálculo: la
fuerza del voluntariado a lo largo del
año 2012 ha supuesto un ahorro
aproximado de 90.000 € para la
entidad.
528.977 €
47.700 €
Impuestos y tributos
2.584 €
Amortizaciones
6.236 €
TOTAL GASTOS
730.440 €
I) RESULTADO EXPLOTACIÓN
-19.970 €
Ingresos financieros
Gastos financieros
Ingresos extraordinarios
Gastos extraordinarios
II) RESULTADO DEL EJERCICIO
2%
Ingresos extraordinarios
28 €
1.189 €
17.004 €
1.080 €
-5.206 €
2%
Donaciones particulares
2% Donaciones entidades
NATURALEZA DE LOS INGRESOS
Donativos particulares 13.395 €
Donativos entidades 11.499 €
Subvenciones de las administraciones 102.859 €
Prestación de servicios a entes públicos 370.281 €
Ingresos usuarios 119.088 €
Subvenciones de entidades privadas 93.348 €
51%
Prestaciones
de servicios - públicos
13%
Subvenciones
de entidades
privadas
14%
Subvenciones
de las
administraciones
16%
Ingresos usuarios
Servei Solidari Memoria 2012 22
Ingresos:
Gastos:
Durante el año 2011 Servei Solidari ha extendido el copago
por parte de los usuarios a todas las actividades que se
desarrollan, de manera que éstos han de aportar un precio
simbólico.
La distribución de los gastos, durante 2012 ha sido la
siguiente:
Los objetivos que han motivado la introducción del copago
en Servei Solidari desde 2010 han sido:
•
Contribuir a cubrir los gastos director del proyecto,
especialmente los relacionados con los materiales y la
infraestructura.
•
Fidelizar y responsabilizar a la persona usuaria para que
cumpla los objetivos de asistencia y buena disposición,
en las clases y en las entrevistas concertadas.
A pesar de ello, los ingresos procedentes de los usuarios
continúan siendo insuficientes para cubrir los gastos totales
de la entidad, especialmente los indirectos (comunicación y
captación de fondos y administración general). Es necesario
el apoyo económico de un amplio abanico de colaboradores,
públicos y privados.
Los gastos de comunicación y captación de fondos son
imprescindibles para garantizar la continuidad de los
proyectos. Son los gastos generados para dar a conocer la
Fundación y para captar nuevos donantes; gestionar
subvenciones ante las administraciones públicas y
organismos privados e informar con transparencia a las
personas y entidades colaboradoras de Servei Solidari.
Los gastos de administración general son los relacionados
con la organización interna de la entidad, como los salarios de
gerencia, del personal administrativo y el mantenimiento de
las infraestructuras.
Los gastos de actividades son los relativos al desarrollo de los
proyectos de la Fundación y a la atención directa a las
personas usuarias: incluye los salarios del equipo técnico, los
recursos materiales, o las infraestructuras. Los gastos de
actividades por programas se han distribuido de la siguiente
manera:
Durante 2012 se han intensificado los esfuerzos para captar
ingresos privados mediante la realización de campañas y
acciones específicas. Las campañas más emblemáticas han
sido “Recicla Cultura” por la fiesta de Sant Jordi Y “Pàdel
Solidari”.
Hay que destacar que en 2012 hemos ganado dos premios:
• Premi Voluntariat concedido por el Departamento de
Bienestar Social y Familia de la Generalitat de Catalunya
(8000€) en reconocimiento a nuestro proyecto, en la
categoría de ámbito local.
• Premi Consell Municipal d'Immigració de l'ajuntament
de Barcelona por nuestra labor en el ámbito del comercio
y la emprendimiento de personas inmigradas (6000€).
GASTOS DE ACTIVIDADES POR PROGRAMAS
DISTRIBUCIÓN DE LOS GASTOS
1%Rossinyol
13%
1% Voluntariado
Rétale
7%
Comunicación
y captación de fondos
53.368 €
4%
Administración general
28.780 €
7%
Emprèn
89%
5%
Actividades
648.292 €
TIC
3%
Mirador ciutat
56%
Pont Jove
14%
Formación Básica
Servei Solidari Memoria 2012 23
Campañas!
Recicla cultura
El antídoto es la educación
¿Qué sentido tiene?
¿Qué sentido tiene?
La idea de la campaña es bien simpática. Sumar Sant Jordi, día
del libro, con la idea de que los libros continúen teniendo vida
una vez leídos. Que los libros olvidados en alguna estantería
puedan ser reciclados para dar nueva cultura. Lo que me ha
servido a mi puede ser útil a otra persona. Lo que yo he leído,
también otro debe poder leerlo y, con el dinero recogido,
algunos jóvenes y adultos en riesgo de exclusión social
podrán aprender a leer y escribir.
Cuando se trabaja con adultos, no los podemos considerar aislados de su entorno,
especialmente el familiar. Hace falta una comprensión sistémica del alumno,
porque su formación afecta directamente a su núcleo más cercano.
Reportaje en el informativo vespertino de TVE2:
http://www.rtve.es/alacarta/videos/linformatiu/
(Minutos 30:49 y minuto 35:08)
Además, hemos abierto un
g r u p o d e Te a m i n g
(www.teaming.net) con el
nombre de L'antídot és
l'educació donde la suma de
pequeños esfuerzos a través
de microdonaciones de 1 euro al mes puede transformar la vida de una persona.
Si crees que todas las personas merecen las mismas oportunidades, ahora es el
momento de actuar. ¿Contamos contigo?
El nivel educativo de los padres es un determinante de correlación de pobreza con
los hijos. Invertir en la educación de los padres y madres, de los que tienen el rol
de adultos en las familias, es un elemento clave para romper la cadena de
transmisión intergeneracional de la exclusión. Hay que invertir este efecto
dominó para que genere un círculo virtuoso. La formación de los padres redunda
La campaña contó con la participación de siete escuelas de de manera necesaria en la de sus hijos.
l'Escola Pia: Balaguer, Balmes, Granollers, Nostra Senyora,
Sarrià, Sant Antoni y Terrassa, además del puesto que Esta campaña, llevada a cabo de manera transversal en todas las otras campañas,
pusimos en la Rambla Catalunya de Barcelona.
eventos y actos de la Fundación fue visible durante un mes en la estación de
Provença gracias a la cesión de espacios para la promoción social por parte de los
El eco mediático de Recicla Cultura quedó patente en Ferrocarriles de la Generalitat de Catalunya (FGC).
diferentes medios, entre los que podemos destacar:
Entrevista en RAC 1: Programa 14/15
http://rac1.org/a-la-carta/
(Minuto 14 aproximadamente)
Toda la información de la campaña en
www.reciclacultura.org
Servei Solidari Memoria 2012 24
Pádel Solidari:
Sport & Social
¿Qué sentido tiene?
El Pàdel Solidari Sport & Social pretende ser una jornada que
aporte beneficios sociales, que permita ir sumando agentes de
cambio social.
La creación de un espacio web www.padelsolidari.com nos ha
permitido disponer de una plataforma para la difusión, gestión y
organización del Torneo y permitirá la realización de próximas
ediciones.
Más de un centenar de persones asistieron al Torneo, aparte de
los 56 jugadores participantes repartidos en dos categorías
(mixta y masculina).
Hay que destacar la presencia de patrocinadores y empresas
colaboradoras que hicieron posible el desarrollo y el éxito del
evento, con especial atención a Ana Maria
LaJusticia y su delegación con el
deporte.(http://anamarialajusticia.es/)
Lo que tu estas haciendo,
leer hay, personas que no lo pueden hacer.
Yo también quiero sumar!
Nombre y Apellidos
Dirección
Población - CP
Teléfono/móvil
NIF
E-mail
Con una aportación única haciendo un ingreso en la cuenta:
La Caixa 2100 3430 82 2200039173
Con una aportación:
mensual
trimestral
Por el importe de:
anual
5€
10€
Otros
€
25€
Nº Cuenta/Libreta:
ENTIDAD / OFICINA / DC / NÚMERO DE CUENTA
FIRMA
AUTORIZO: A la FUNDACIÓ SERVEI SOLIDARI con CIF G –64251192 a que gire en el
número de cuenta bancario especificado en la presente autorización, todos los recibos correspondientes a las aportaciones voluntarias a la Fundació, según efectos previstos en la Ley de Servicios
de Pago 16/2009.
Suma, y que el antídoto sea la educación
Lecciones aprendidas y retos
Los expertos en diagnosis han aparecido por todas partes como setas
cuando lo que necesitamos son profetas. Éstos tienen la virtud de ser
resilientes, contraculturales (en la medida que van un paso más
avanzados que el statu quo) y lúcidos. Ahora bien, tienen dos
problemas: nunca son bien recibidos en su casa, y en la literatura
milenaria, observamos que no suelen llegar a viejos. O lo que sería lo
mismo, pasado por el cedazo de la academia: demasiada didáctica y
poca heurística.
Dicho más llanamente, en Servei Solidari intentamos resolver la
tensión entre la letra y el espíritu, es decir, el despliegue de los
proyectos técnicos, una buena operatividad de la estrategia, la
preocupación por medir el impacto, por un lado, y la flexibilidad para
poner a prueba planes piloto, posibilitar que aparezcan spin off de los
grandes programas, entrar en la cultura del prototipo, del otro.
La tendencia a escuchar con preferencia a los expertos y las famosas
buenas prácticas nos pesa mucho. Nos cuesta saber sus necesidades,
con la sospecha de no confiar en su punto de vista.
La opción por el trabajo en red ha de soportar un contratiempo. Todos
los programas de Servei Solidari pertenecen como mínimo a una
coordinadora, federación, o estén en red con otras entidades, forma
parte del DNA de la casa. Seguramente ya lo habéis detectado en
vuestra lectura. En un período en que todo lo social se recorta hay que
renovar la apuesta por mantener (sería espléndido poder aumentar) la
conectividad dentro del Tercer Sector. La priorización de las horas
destinadas a este tipo de tareas pasa por reformular los objetivos de
algunas plataformas y ensayar nuevas relaciones, como las
intersectoriales o las processuals (de dónde vienen y a dónde van los
usuarios a quienes atendemos).
Ciertamente, detrás de nuestras acciones está la pregunta de si
estamos respondiendo a lo que hemos de responder, de si conectamos
con la realidad. En este sentido, la evaluación es imprescindible. Sin
métrica no hay posible mejora. Pero al mismo tiempo siendo
conscientes de que existe vida más allá de las cifras.
Para acabar, nos agrada compartir la alegría con que hemos recogido
unos primeros frutos en forma de premio Voluntariat Catalunya 2012.
El trabajo para contar con una ciudadanía activa corresponsable se ha
de consolidar a través de un voluntariado capacitado para su tarea,
consciente del entorno y actor a favor de una sociedad más justa, y
también de usuarios que quieren tener voz activa convirtiéndose en
En la Fundación tenemos como línea estratégica que la persona sea el voluntarios.
centro de todas nuestras acciones, principalmente, nuestros
usuarios/as por lo que se refiere al diseño de los programas. Hemos de Hasta aquí algunos de nuestros retos y lecciones aprendidas, ahora
admitir que nos está costando mucho verificar que es así, por la compartidas, a fin de, si es posible, generar conocimiento.
dificultad de captar su opinión y transformarla en actividad.
RESPOSTA
COMERCIAL
AUTORITZACIÓ
NÚM. 0827594/22200
Gracies
por seguir sumando
con nosotros!
NO NECESSITA
SEGELL PER
FRANQUEJAR
A DESTINACIÓ
APARTAT NÚM. 22200 FD
08001 BARCELONA
Envía este impreso a l’adreça:
C/ Sant Antoni Abat, 61 – 08001 Barcelona
o a la dirección de correo: serveisolidari@serveisolidari.org
Si lo desea, puede hacer su aportación en la web
www.serveisolidari.org
Agradecimientos
Es de justicia terminar la presentación de las actividades realizadas
por Servei Solidari durante el año 2012 dando las gracias a todas las
personas e instituciones que han hecho posible llevarlas a cabo, más
allá del apoyo financiero.
Albert Florensa Giménez (IQS) • Albert Janer • Alberto Peregrina • Alexandra Torrent • Amaya Sports • Andrea Aponte (RSC Altran) • Andreu Clapés
Flaqué • Andreu Prat (Embotits Leo Boeck) • Andreu Trilla • Àngels Doñate•
Antonio Madrid (Universitat Barcelona – Facultat Dret) • Associació Cultural
El Parlante • Asun Martín (UPF Solidària) • Biblioteca Sant Pau- Santa Creu
• Biblioteca Zona Nord – Nou Barris • Carles Vandellòs • Colònies Jordi Tu
rull • Consulado de Colombia en Barcelona • Cultivar • Diana Posa Gomez
• Eduard Andrés • Eix Comercial del Raval • Elisports - Padel 20 • Emilio
Torres Florez • Enric Coll (Ana Maria LaJustícia)• Enric Sàrries Ribalta •
Erika Torregrossa • Escola Pia Balaguer • Escola Pia Balmes • Escola Pia
Calassanci • Escola Pia Diputació • Escola Pia Granollers • Escola Pia Sant
Antoni • Escola Pia Sarrià • Escola Pia Terrassa • Ferran Pastor Delgado
(Futbol Club Barcelona) • Frederic Segarra (DAMM) • Fundació Èxit • Grup
AUSTICA - COninCOM – URL • Grup de persones jubilades de l’IPSI • Grup
de Treball ICE UB – Educació en valors • Guillermo Escobar • Ignasi Sans •
Ismael Peña (UOC) • Ivan Linares (Indoor Padel Team Barberà) • Jesmina
Cuine • Joan Ballbé • Joan Martin Segalà • Joan Rovira Canaleta • Johany
Posadas • Jordi Vilà (Escola Pia Luz Casanova) • Josep Puig (APS – Facul
tat de Pedagogia) • Josep Vela (Internet Society) • Lídia Cordero Triay • Lis
Valeria Brusa • Llet Nostra • Marcela Fajardo • Maria Antonia Amat • Mariana Gonzàlez (IES Miquel Tarradell) • Maribel de la Cerda (APS – Facultat
de Pedagogia) • Marta Masó • Miguel Angél Martín (RSC Altran) • Miquel
Antonijuan • Miquel Verdaguer Montés • Montse Moretó • Nil Allué • Noelia
Gòmez (IES Picasso) • Noemi Rocabert (Escola Mestre Morera) • Olga De
Bergé (Miaportacion.org) • Omaira Beltrán (La veu del poble) • ONG Nuestros Pequeños Hermanos • Òscar Prieto i Jordi Feu (Universitat de Girona) •
Pau Francolí • Pau Muns • Paula Muñóz• Pep Reyes • Play and Help • Precintia • Punt de Referència • Ramon Francolí • Robert Masih Nahar • Rulof
Petter • Sara Barroso • Sara Lee (Marcilla Senseo) • Sarajeisel Barroso •
Sergi Burrull • Sí se puede • Silvia Delas (ACOES) • Silvia Mir • Song Guo •
St. Peters School • Yoel Ricardo Martínez • Zulma Sierra •
¡Sin vosotros no hubiera sido posible!
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Apoyo:
Redes y colaboraciones:
Fundació Servei Solidari per la Inclusió Social
C/. Sant Antoni Abad 61, Barcelona 08001
T. 93 441 64 06 – F. 93 443 27 27 – www.serveisolidari.org