(a) Nombre Cargo

Bogotá, XX de XXX de 2.01X
Doctor (a)
Nombre
Cargo
(Nombre de la empresa)
(Dirección)
Ciudad
N°:
Ref. : Oferta Comercial
Estimado Señor XXX :
Nuestra misión es suministrar servicios y soluciones logísticas de avanzada, que brinden satisfacción y
superen las necesidades de nuestros clientes y que contribuyan efectivamente al logro de sus objetivos. Bajo
este concepto, ponemos a su consideración la siguiente oferta comercial para la prestación de servicios
logísticos de Carga Internacional, Agenciamiento de Aduana para Importación y exportación, Transporte
nacional y OTM, almacenamiento y Distribución Urbana y Nacional
Con base en lo anterior, las tarifas que regirán con vigencia a 31 de Diciembre del 2.01X son las siguientes:
1.
Datos Generales de la Mercancía
Descripción de la Mercancía
Caja
Embalaje
Bulto
Otros
Pallets
Valor de la mercancía
2.
Datos para Cotizar Agenciamiento.
Descripción
Tipo de
exportar.
mercancía
a
Especificaciones
importar o
Valor promedio operación (D.O.)
No. operaciones promedio mensual
maritimo (D.O.)
No. operaciones promedio mensual
aereo (D.O.)
No. operaciones promedio mensual
terrestre (D.O.)
Valor anual comercio exterior
No. declaraciones promedio operación
marítimo.
No. declaraciones promedio operación
aéreo.
No. declaraciones promedio operación
terrestre
Valor promedio en USD de op.
Marítima.
Valor promedio en USD de op.
Aérea.
Valor promedio en USD de op.
Terrestre.
*La presente cotización se basa en los datos de operación brindados por usted. Si dichos datos presentan diferencias, esta cotización podría
requerir ajustes posteriores.
3.
PROPUESTA ECONÓMICA
3.1 AGENCIAMIENTO ADUANERO IMPORTACIÓN.
Descripción
Tarifa
Observaciones
Agenciamiento aduanero importación.
Elaboración declaración de importación/valor.
Gastos varios
Elaboración y trámites de vistos buenos (si
aplica).
Registros de importación.
Clasificación arancelaria.
Formularios oficiales y transmisión VUCE.
Toma de seriales.
Verificación de mercancías.
Habilitación de UAP.
Administración de UAP.
Recargo por descargue directo.
In house
3.2 AGENCIAMIENTO ADUANERO EXPORTACIONES
Descripción
Agenciamiento Aduanero Exportación
Elaboración Declaración de Exportación/Valor
Gastos Varios
Tarifa
Observaciones
Elaboración y Trámites de Vistos Buenos (Si
aplica)
Clasificación Arancelaria
Formularios Oficiales
Elaboración y trámite de certificados de origen
Planillas
3.3 DEPÓSITO DE ADUANA
Descripción
Tarifa
Observaciones
Almacenamiento Deposito de aduana
Contenedor de 20
Almacenamiento Deposito de aduana
Contenedor de 40
Almacenamiento Deposito de aduana Carga
Suelta
Recibo de Mercancías
Preparación de pedidos
Apertura y zunchada de mercancías
Inclusión cobertura riesgos de AMIT y Terremoto
3.4 TARIFAS MANEJO INTEGRAL DE CONTENEDORES EN PUERTO
Descripción
Ciudad
Unidad
Contenedor de 20´.
Buenaventura
Contenedor de 40´.
Traslado
contenedor de
puerto a
Depósito
Aduanero
Contenedor de 20´.
Cartagena
Contenedor de 40´.
Tarifa
Observaciones
Incluye: traslado contenedor a
depósito, desembalaje de la
mercancía, cargue y descargue
del contenedor en depósito
aduanero y devolución y
descargue del contenedor en la
Naviera. No incluye cargue para
despacho.
Incluye: traslado contenedor a
depósito, desembalaje de la
mercancía, cargue y descargue
del contenedor en depósito
aduanero y devolución y
descargue del contenedor en la
Naviera. No incluye cargue para
despacho.
3.4.1
BENEFICIOS DEL SERVICIO DE AGENCIAMIENTO DE ADUANA EN ALMAVIVA
-
4.
Contamos con un software propio para la gestión de la operación de Comercio Exterior
(CMS) y un moderno sistema de administración (BPM) y gestión de la operación de
Comercio Exterior.
Diseñamos, implementamos y gestionamos sus proyectos logísticos de comercio exterior.
Administramos de manera eficiente su operación de comercio exterior, gracias a un equipo
de trabajo capacitado y competente para atender diferentes tipos de operación y
mercancías (por ejemplo vehículos e infraestructura).
Contamos con presencia en los puertos y pasos de frontera de mayor movimiento, así como
con bodegas en diferentes Zonas Francas del País.
Le ofrecemos depósitos habilitados de aduana en diferentes ciudades del país.
Somos expertos en el Control y manejo de UAP y ALTEX.
Especialista en el manejo de las operaciones de Transformación o Ensamble.
Disponibilidad para prestar servicios logísticos integrados (carga internacional, transporte
nacional, OTM, distribución, almacenamiento y Agenciamiento aduanero), gracias a la
combinación de funciones con su filial ALMAVIVA GLOBAL CARGO.
ALMACENAMIENTO
Descripción
Recibo de la Mercancía
Unidad
Tarifa
Observaciones
Inspección al recibo de la
mercancía
Almacenamiento
Preparación de pedidos
Acondicionamiento
Administración del sistema
Inclusión cobertura riesgos de
AMIT y Terremoto
*La presente cotización se basa en los datos de operación brindados por usted. Si dichos datos presentan diferencias sustanciales en la
operación, esta cotización podría requerir ajustes posteriores.
4.1 BENEFICIOS DEL SERVICIO DE ALMACENAMIENTO EN ALMAVIVA
-
Almaviva cuenta con la infraestructura y el cubrimiento nacional que usted requiere, 42 centros de
distribución que se adaptan a sus necesidades ubicadas en las ciudades principales, intermedias,
fronteras y puertos del país.
Generamos reportes automáticos que confirmarán sus documentos de recibo o despacho y/o
reportes de movimientos o saldos con la recurrencia deseada (diario, mensual, etc.)
Podemos configurar los informes de rotación de mercancía de acuerdo a sus sistemas de
administración de inventarios (FIFO, FEFO, LIFO y/o personalizado)
Capacidad y flexibilidad de almacenamiento según el tipo de mercancía o donde su necesidad
logística lo requiera: estantería, piso, patio, cobertizos, silos, depósito aduanero, zonas francas,
dentro de sus propias instalaciones etc.
Confiabilidad y oportunidad de la información.
Experiencia y seguridad en el manejo de sus mercancías
Condiciones del Servicio ver anexo 2.
CONDICIONES DEL SERVICIO DE ALMACENAMIENTO
Descripción del Servicio
Recibo de la Mercancía
Comprende los servicios prestados desde el momento en que arriba el vehículo a las instalaciones de
Almaviva hasta la ubicación de la mercancía en su sitio de almacenamiento definitivo. Se pueden presentar
los siguientes casos
 Descargue de contenedores llenos: Cuando la mercancía llega contenerizada y es necesario bajar el
contenedor lleno al piso.
 Descargue, vaciado o desembalaje del contenedor o del vehículo con cuadrilla: Corresponde a la
actividad de vaciado del contenedor o del vehículo y el armado de estibas para su almacenamiento
definitivo realizado por la cuadrilla y que usualmente es a cargo del transportador.
 Recibo de Mercancías: comprende la operación de verificación de mercancía contra soportes y su
movilización con medios mecánicos desde la plataforma del vehículo o del muelle hasta su lugar
definitivo de almacenamiento (no incluye el armado de estibas y descargue de la cuadrilla, que es por
cuenta del trasportador).
Almacenamiento de la Mercancía
Es la custodia de la mercancía en los centros de distribución en piso, estantería pesada o liviana de acuerdo a
la unidad de empaque. Las tarifas no incluyen requerimientos especiales, tales como refrigeración, humedad
controladas etc.
Despacho de la Mercancía
Comprende las actividades desarrolladas desde la recepción del pedido por parte del cliente hasta el
despacho en la unidad de transporte designada.

Preparación de pedidos: Se refiere al servicio de ubicación, movilización y separación de las
diferentes referencias solicitadas en un pedido y traslado desde su sitio de almacenamiento para su
despacho de acuerdo a la solicitud del cliente hasta la ubicación de la mercancía en muelle o zona
de despacho. Pedidos recibidos antes de las 12:00 se entregan al transportador en la tarde y pedidos
recibidos en la tarde se entregarán al día siguiente (AM/PM).

Cargue de contenedores: Cuando el contenedor (lleno o vacío) se sube del patio al camión para su
retiro de las instalaciones.

Cargue o llenado del contenedor o del vehículo con cuadrilla: Corresponde a la actividad del llenado
del camión o del contenedor realizado generalmente por la cuadrilla y que usualmente es a cargo del
transportador.
Otros servicios
Almaviva, previo acuerdo con el cliente, puede acordar la prestación de servicios especializados a la carga,
que no están incluidos en las tarifas de recepción, almacenamiento o despacho y que pueden ser entre otros:

Pre-inspección o reconocimiento de la mercancía

Apertura y zunchada de cajas

Toma de seriales o improntas en forma manual o con código de barras

Inventarios físicos universales

Estampillado y etiquetado

Armado de kits (kitting)

Adecuación de productos (fullfillment)

Empaque o ensaque (packing)

Material de empaque y embalaje

Precintos y elementos de seguridad

Servicio en Jornada Adicional
Condiciones del Servicio de Almacenamiento
Para una adecuada prestación del servicio, el cliente debe suministrar previa a la llegada de la carga, los
documentos que demuestren la propiedad de la mercancía como son la factura comercial para compras
nacionales o la declaración de importación para mercancía importada y los datos para una correcta
configuración en el WMS de Almaviva como son los códigos o referencias, descripción, unidad de
empaque, peso, dimensiones etc. de cada una de las referencias a almacenar.
Antes del ingreso de la mercancía a instalaciones de ALMAVIVA, el cliente debe informar las indicaciones
o instrucciones sobre cuidados especiales o restricciones de la carga, que deban ser tenidas en cuenta
para el almacenamiento y manipulación.
ALMAVIVA incluirá la mercancía depositada en su póliza de seguro contra incendio, y este costo está
incluido en la tarifa de almacenamiento.
En caso de diferencias entre el depositante y Almaviva sobre las existencias de inventario, se harán
conciliaciones entre el sistema de inventarios del depositante, el sistema de Almaviva y las existencias
físicas. En las conciliaciones se corregirán los errores de registro de parte y parte, tomando en cuenta los
soportes contables que reúnan los requisitos de ley y que acrediten la realidad del registro. Después de la
conciliación, se compensarán los faltantes y sobrantes de mercancía, por naturaleza o en defecto por su
valor, y el depositante tendrá derecho a solicitar el pago de faltantes después de hacer la compensación.
Contactos operativos
Para el desarrollo de la operación de Almacenamiento deberá contactarse: (Se incluirán las
correspondientes a los centros de distribución en los que el cliente tenga operación).
Se diligencia donde el cliente tenga la operación
Bogotá
Cartagena
Zona Franca Bogota
xxxxxxx
Jefe de Logística
xxxxxxxx
Jefe de Logística
xxxxxxx
Jefe de Logística
Dirección
Dirección
Dirección
Tel : (571) XXX XXXX
FAX: (571) XXX XXXX
xxxx@almaviva.com.co
Tel : (575) XXX XXXX
FAX: (575) XXX XXXX
xxxxx@almaviva.com.co
Tel : (571) XXX XXXX
FAX: (571) XXX XXXX
xxxxx@almaviva.com.co
LOS SIGUIENTES SERVICIOS COMO SON EL TRANSPORTE NACIONAL – DISTRIBUCION Y CARGA
INTERNACIONAL SE FACTURAN POR RAZÓN SOCIAL ALMAVIVA GLOBAL CARGO S.A.S. NIT.
800.233.052-5.
5.
DATOS GENERALES
Datos Generales
Embalaje
Canales
de
Distribución a
manejar
Peso promedio
por
unidad
comercial
Unidades
comerciales
promedio mes
Cajas
Valor promedio
despacho
de
Pedidos promedio día
Tipo de despachos
(paqueteo,
semimasivo, masivo)
*La presente cotización se basa en los datos de operación brindados por usted. Si dichos datos presentan diferencias, esta cotización podría
requerir ajustes posteriores.
5.1.1
SERVICIO DE DISTRIBUCION
5.2 TARIFAS DISTRIBUCION URBANA
Origen
Tipo de Tarifa
Tarifa Urbana
Tarifa Por
Caja
Flete Mínimo Por
Despacho
Protección Manejo y
Custodia Sobre el
Valor declarado
Mínimo de
PCM por
caja /
paquete
Destino - Tarifa otras Poblaciones
BOGOTA.
*Las reexpediciones cuyo destino final sea una población diferente a las incluidas en el anexo 1, se factura de acuerdo a las condiciones
generales presentadas a continuación:
5.2.1

CONDICIONES OPERATIVAS Y COMERCIALES DEL SERVICIO DE DISTRIBUCIÓN :
Relación Peso - Volumen Para Distribución Urbana - Nacional - Reexpediciones:
Es la resultante de multiplicar el volumen de la mercancía (Largo x Alto x Ancho en metros, incluyendo
espacios vacíos) por el factor de equivalencia que es de 400 kilogramos / metro cúbico. (400Kg /M3).

Protección Manejo y custodia:
Con el fin de cubrir los costos fijos, variables y de seguridad de mercancías asociados a la operación,
Almaviva Global Cargo, liquidará una tasa mencionada en cada tipo de operación con su respectiva
mínima, como Valor de Protección Manejo y Custodia PMC sobre el valor declarado de las mismas.

Como liquida el PMC:
El porcentaje indicado, se multiplica por el valor declarado de la mercancía. Para este cobro se tiene
una mínima, de forma que si el cálculo citado es menor a multiplicar $XXX por caja, se facturará este
último valor calculado.

Devoluciones y/o Logística de reversa
El Cliente informará a Almaviva Global Cargo, vía mail o fax, las devoluciones y recogidas que se
deben realizar, las cuales estarán en el Centro de Distribución a más tardar el día siguiente de dicho
aviso. Las devoluciones atribuibles a Almaviva Global Cargo no generarán ningún costo de
transporte. Las atribuibles al Cliente se cobrarán de acuerdo a las tarifas establecidas para
distribución urbana si el destinatario que origina la devolución se encuentra dentro del perímetro
urbano, sin embargo si el destinatario que origina la devolución se encuentra en una población
establecida como fuera de perímetro urbano, el valor del flete de la devolución será el establecido
para dicha población.
•
Facturación: el servicio de distribución urbana se facturara de acuerdo a los periodos de
tiempo requeridos por el cliente. El servicio de distribución nacional se facturara contra
cumplidos o facturas firmadas y selladas por los destinatarios.
•
Entrega de Cumplidos: en el servicio de distribución urbana, los cumplidos o facturas
firmadas y selladas por los destinatarios, serán entregadas en las oficinas del cliente al
siguiente día hábil a la entrega.
•
Programación: el horario establecido para la recogida de productos debe ser antes de las
5:00 PM para llevar a cabo la entrega al día siguiente. Las solicitudes de entregas urgentes
deben ser notificadas con 4 horas de anticipación.
•
Servicio de Escolta: para los pedidos cuyo valor sea igual o superior a $XX.000.000 se debe
solicitar servicio de escolta.
Información de pedidos: Para unificar la información de los pedidos Almaviva Global Cargo
entrega un archivo base (Excel) solicitando todos los datos necesarios para la operación de
distribución y su trazabilidad. (Ver anexo 1)
•
•

De acuerdo al código de comercio Art. 1028 se establece que los reclamos por pérdidas y/o
averías deben ser realizados dentro de los tres días siguientes a la fecha de la entrega.
Promesa de Servicio
-
Los cargues y descargues están incluidos en las tarifas - Sistema de Paqueteo.
-
El servicio incluye monitoreo de los pedidos e información del estado de los mismos.
-
Manejo de documentación firmada y sellada por el destinatario.
-
En caso de necesitar escolta Almaviva Global Cargo lo proporcionará si el cliente así lo
desea con una tarifa acorde al mercado.
Se entregarán indicadores de operación acordados entre Cliente y Almaviva Global Cargo.
-
Centro(s) de Operación
Bogotá
Medellín
Cali
Barranquilla
Bucaramanga
Cartagena
Pereira
Cúcuta
Villavicencio
Horario de Atención: El horario de atención y operación de los centros de distribución en Almaviva es de: Lunes a Viernes de
7:00 AM a 1:00 P.M y 2:00 PM a 6:00 PM y Sábados de 8:00 AM a 12:00 P.M. Solicitudes de horarios de servicio, serán
facturados como horas extras de atención, previamente acordado con el Cliente.
5.1.2 TRANSPORTE TERRESTRE.
TARIFAS OTM
Origen

Cupo de Vehículo Mercancía Nacionalizada
Cont. 20
Cont. 20
Cont. 20
Cont. 20
Destinos Hasta 8
Hasta 13
Hasta 17
Hasta 23
ton*
ton*
ton*
ton*
El rango de peso incluye la tara del contenedor
Cont. 40
Hasta 18
ton*
Cont. 40
Hasta 30
ton*
TARIFAS NACIONALIZADO Y DTA
Origen

Cupo de Vehículo Mercancía Nacionalizada
Sencillo
Turbo hasta
Destinos
Hasta 8 Tons
4.5 Tons
Minimula
Hasta 17 Tons
Tractomula
Hasta 34
Tons
El rango de peso incluye la tara del contenedor
El servicio incluye:




Recibo y transporte de la mercancía
Devolución de la unidad vacía en la ciudad de destino a conveniencia de la Naviera
Seguimiento por puestos de control en carretera.
Información diaria sobre el tránsito de la mercancía.
El servicio No Incluye:




Seguro de la mercancía.
Deducibles.
Cargue en Origen y Descargue en destino final.
Stand by y/o Escolta.
5.3 Administración del riesgo
Almaviva Global Cargo incluirá el valor de la mercancía transportada en su póliza de transporte para un
completo cubrimiento de los riesgos en el mismo a una tarifa preferencial del 0.X% liquidado sobre el valor
declarado de la carga más IVA.
5.4 Devolución de contenedores
Origen
Destino
20´
40´
Días Hábiles
Devolución
*La devolución de contenedores a puerto, está sujeta a tiempos de consolidación de mínimo siete (7) días hábiles para el caso de tarifa con
carga de compensación. Si el servicio es expreso, se requiere autorización por parte del cliente. Almaviva Global Cargo, no se hará
responsable por las moras generadas por retraso en la devolución ni costos de almacenaje en puerto.
5.5 Stand by
El Stand by en caso de presentarse, se aplicará de acuerdo con lo reglamentado por el decreto
2092 de 2011 del ministerio de transporte.
5.6 Escolta
En todos los casos que la mercancía supere los $150’000.000 por despacho y/o vehículo o la
naturaleza de la mercancía se considere de Alto riesgo debe llevar escolta.
Origen
Destino
Tarifa Escolta Vehicular
5.1.3.
CARGA INTERNACIONAL
1. FLETE MARITIMO EN IMPORTACION - ZONA AMERICA
MODALIDAD:
TERMINO:
TRAYECTO
Origen
Destino
CONDICIONES
OPERATIVAS
Validez
Servicio
FLETE
Tt/frec
Moneda
Concepto
20
pies
GASTOS EN ORIGEN
40
pies
40hc
Moneda
Concepto
Tarifa
Gastos en origen termino.
CONDICIONES NAVIERA.
Concepto
T.H.C.
(Terminal
Handling
Charge) x Cont.
Documentos fee
Gate In x Cont.
Emission de B/L
Certificacion de Fletes
Lavados y Limpiezas
Deposito de Contenedor
Dias
libres
devolucion
contenedor
Comodato, inspeccion y manejo
x Cont
NAVIERA
Contenedor de 20”
Contenedor de 40”/40”HC
Gastos en Destino
FCL - Contenedor Marítimo
Manejo y Comunicaciones
USD X0.00 por BL + IVA
Radicacion y Liberacion de BL
USD X0.00 por BL + IVA
X% sobre el valor del flete + Gastos en Origen. Mínimo: USD
XX.00 + IVA
Collect Fee (En caso de flete collect)
CURRENCY ADJUSMENT FACTOR - CAF X% Sobre el valor de flete. Minimo: USD X0 + IVA
Correo
Al costo en caso de ser requerido
Gastos en destino
MODALIDAD AEROPUERTO A AEROPUERTO EN IMPORTACION
CONCEPTO
TARIFA MINIMA
Traslado a zona aduanera
USD 0.0X POR KG O KG/VOL MINIMA USD X0.00
Endoso y liberación
USD X0.00 POR GUIA
Manejo y Comunicaciones
USD X0.00 POR GUIA
Flete Al Cobro / Collect Fee
0.02 SOBRE EL VALOR DEL FLETE + GASTOS EN ORIGEN
MINIMA USD XX.00.
Factor de Ajuste por diferencia Cambiaria /C.A.F.
0.0X SOBRE EL VALOR DEL FLETE.MINIMA USD X0.00
7.1 Seguros
Le ofrecemos las siguientes tarifas de seguro para el transporte internacional de su carga:
TASA
IVA
Tarifas de seguros para el transporte de carga internacional
Tarifa mínima serv aéreo
Tarifa Mínima Serv Marítimo Deducible
Es indispensable que toda carga esté asegurada desde el punto de de origen al punto de entrega final. De
otra forma, la responsabilidad de ALMAVIVA GLOBAL CARGO S.A., se limita a lo estipulado en el Convenio
de Varsovia (US$ X.00 por libra - Transporte aéreo internacional, US$ X0.oo transporte doméstico en USA y
US$ X00 por paquete en el trayecto marítimo).
Requerimientos
Antes de iniciarse la prestación de los servicios, debemos contar con la siguiente información que agiliza el
desarrollo de la operación:





Aceptación por escrito de la cotización enviada, indicando modo de embarque (aéreo/FCL/LCL).
Datos completos de su proveedor en el exterior, indicando: Nombre de la empresa, país, ciudad,
teléfono, dirección, zip code ( para E.U.), nombre del contacto, email y cargo.
Fecha estimada de entrega de la mercancía.
Número de orden, factura o P.O. para identificar el pedido.
Para el proceso de vinculación se solicitarán documentos adicionales teniendo las exigencias de
SARLAFT (Sistema de Administración de Riesgo de Lavado de Activos y de la Financiación del
Terrorismo).
Condiciones Generales Carga Internacional






Las tarifas aplican para carga general, no peligrosa, no extradimensionada ni de peso extra.
Las mercancías viajan por su cuenta y riesgo del exportador y/o importador, y no aseguramos
las mismas si no existe instrucción formal escrita.
Las tarifas cotizadas no incluyen Zunchado y Armado después de inspecciones, embalaje,
reembalaje de la carga, fumigaciones y sus extra-costos.
Tarifas sujetas a gastos en origen, se establecen en condiciones F.O.B. puerto de origen.
Tarifas sujetas a disponibilidad de espacio y equipo al momento del embarque.
En caso de requerirse servicio de correo internacional para envío de documentos, este se
facturará al costo.

Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso.

Los recargos adicionales al flete internacional como combustible, seguridad y otros recargos,
están establecidos según las condiciones actuales del mercado. Cualquier variación por parte de
las líneas que intervienen en el transporte, afectará esta cotización de la misma forma.

La factura se liquidará en dólares y pesos utilizando la tasa de cambio aplicable a la fecha de
facturación. (Para embarques aéreos aplicará la tasa ALAICO o la TRM en caso de que su valor
sea superior y para marítimos se incrementará el 0.XX% de la TRM).

Las tarifas no incluyen el impuesto al valor agregado (IVA), el cual se cobrará para los casos en
que la ley lo exige.

Almaviva no recibirá, manejará ni declarará sustancias inflamables, explosivas, narcóticas,
precursoras o que hayan sido sometidas a cualquier forma de control estatal respecto a su
almacenamiento.
5.7 Condiciones Comerciales Generales

Servicios o actividades no incluidos expresamente en este documento o en sus anexos se entienden
excluidos y se cobrarán aparte. Se facturarán aparte formularios, horas extras, gastos extraordinarios,
pagos a terceros por cuenta de El Cliente, IVA, Gravamen a los Movimientos Financieros (4 por mil),
presentando los soportes correspondientes.

Las tarifas de recibo o preparación de pedidos con medios mecánicos (montacargas) se aplica a los
equipos dispuestos por Almaviva con capacidad hasta de X.X ton. En caso de requerirse equipos de
mayor capacidad para la movilización de la carga, se cobrarán a las tarifas de cada plaza más un X0%
por administración.

Los servicios tendrán un plazo de pago de 30 días, a partir de la radicación de las respectivas facturas.
Vencido dicho plazo se cobrarán intereses de mora a la tasa máxima permitida por la ley sobre el valor
insoluto.

La presente cotización tiene una validez de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha de
cierre para la presentación y contempla los valores hasta 31 de Diciembre de 2014. A partir del 1 de enero
de 2015 los precios de almacenamiento cotizados serán reajustados automáticamente en el mismo
porcentaje del índice de precios al consumidor, IPC+2 puntos del año inmediatamente anterior,
suministrado por el DANE. Los precios de transporte y distribución se ajustan en un porcentaje, cada año
basado en el Índice de Precios al Transportador de carga (IPTC) del año inmediatamente anterior,
suministrado por el DANE.

Almaviva no recibirá, manejará, ni declarará sustancias inflamables, explosivas, narcóticas, precursoras o
que hayan sido sometidas a cualquier forma de control estatal respecto de su almacenamiento.

En casos de fuerza mayor o caso fortuito que impidan la prestación normal del servicio, Almaviva y/o
Almaviva Global Cargo no asumirán costos causados por la falta de retiro de la carga de las sociedades
portuarias como pueden ser por mora de contenedores, bodegajes en puerto, sanciones aduaneras,
vencimiento de términos, entre otros.
5.8 Servicio al Cliente :

Sea esta la oportunidad para informarle que sus inquietudes (quejas, observaciones o sugerencias) nos
las puede dar a conocer a través de:

En la sección "Servicio al Cliente - Comentarios acerca del servicio" de nuestra
página de Internet de Almaviva: www.almaviva.com.co

Con nuestros Gerentes y/o Directores comerciales y con los funcionarios de la oficina que atiende sus
operaciones.

Almaviva implementó el Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC) como parte integral de su
gestión. Este sistema de acuerdo con la Ley 1328 del 2009, busca fortalecer la debida atención y
protección de los consumidores financieros. Para mayor información, lo invitamos a consultar el link
Defensor del Consumidor Financiero en nuestra página web: www.almaviva.com.co
Cordialmente,
______________________
XXXXXXXXXX
Gerente Comercial
Almaviva es Logística de Avanzada
_____________________
XXXXXX
Cliente
ANEXO 1
ORDEN DE COMPRA DE SERVICIOS
Señores
ALMAVIVA S.A.
Sr.
Bogotá, D.C
Estimados señores:
Nos referimos a su Oferta Comercial N° ____________de fecha ________, por medio de la cual ustedes nos
formulan una oferta mercantil irrevocable para la prestación de los Servicios de:

Almacenamiento
De conformidad con lo previsto en la antedicha Oferta, por medio de la presente nos permitimos presentar
formalmente una Orden de Compra por los Servicios ya referidos, con el mismo alcance y en las condiciones
indicados en su Oferta.
Por lo tanto, para todos los efectos legales, incluyendo sin limitación lo establecido en los artículos 845 a 864
del Código de Comercio, mediante la presente Orden de Compra de Servicios se entiende aceptada la Oferta.
Atentamente,
Por (Razón social del Cliente)
________________________
Nombre:
C.C.
Representante Legal