Franquicias y servicios

Economía
&Empresa
E&E
www.guiadeprensa.com
JUEVES, 22 ABRIL 2010
Franquicias
comunicacion
EmprEsarial
sErVicios
2
Economía & Empresa - Jueves, 22 de abril de 2010
LA CADENA DE CENTROS ESPECIALIZADA EN ESTÉTICA INTEGRAL SIN NECESIDAD DE BISTURÍ
Biothecare Estétika ha revolucionado
el sector estético en nuestro país
Afronta 2010 con un ambicioso plan de crecimiento
B
iothecare Estétika, la
firma de centros especializados en estética integral, tiene
previsto que 2010 sea
el año de su consolidación a nivel
nacional. Para ello, la compañía
ha planificado la apertura de 90
establecimientos en nuestro país,
cifra que le llevará a la cabeza de
su sector con un total de 160 franquicias.
Además, este ejercicio supondrá el salto internacional de la
compañía gracias a una estrategia
de desarrollo que llevará a la marca a países como Inglaterra,
Grecia (cuyo Ministro de Industria
no dudó en visitar el stand de
Biothecare Estética durante la feria KEN de las franquicias celebrada en febrero en Grecia),
Turquía, Brasil y México, en los
que tiene previsto abrir un total
de 10 centros en los próximos 12
meses, que se sumarán a los cinco
que tiene operativos en Portugal.
Esta decisión ha estado determinada por la excelente acogida
que el concepto ha tenido en
nuestro país, cuyos resultados han
superado todas las expectativas antes de lo previsto.
Para afrontar este crecimiento
Biothecare Estétika ampliará su estructura central, desde donde proporcionará todo el soporte necesario a la red, tanto en España,
como fuera de nuestras fronteras.
La empresa ha revolucionado
el sector de la estética en nuestro
país gracias a un concepto que ha
conseguido democratizar los principales tratamientos estéticos sin
necesidad de bisturí y con una tarifa plana de 30 euros por sesión.
Bajo el lema de “no más arrugas, celulitis, vello”, Biothecare
Estétika proporciona en sus centros una amplia gama de tratamientos enfocados a solucionar las
principales necesidades estéticas
del consumidor actual, siempre
con la super visión de un equipo
médico y de los profesionales que
atienden cada centro de la enseña.
La compañía hace uso de los últimos avances tecnológicos para
dotar a sus cabinas de la maquinaria más puntera en cada uno de
los tratamientos que suministra,
entre los que cabe destacar: fotodepilación, cavitación, radiofrecuencia, mesoterapia, microdermoabrasión, biothecare diveth,
presoterapia, terapia vibracional
y electroestimulación.
La inversión necesaria para instalar una franquicia Biothecare
Estétika oscila entre 12.000 y
33.500 euros en función del modelo de negocio. La superficie mí-
nima del establecimiento es de 35
metros cuadrados y ha de estar
ubicado en poblaciones de más de
7.000 habitantes.
MÁS INFORMACIÓN
Cristina Jiménez Alguacil
958 257 957
Economía&Empresa - Jueves, 22 de abril de 2010
3
4
Economía & Empresa - Jueves, 22 de abril de 2010
ARACELI CABALLERO
Directora de Comunicación y Marketing de Sensebene
“El entusiasmo de nuestros franquiciados
nos inspira para superar las expectativas”
Sensebene es una empresa dedicada al sector de la belleza, de
la estética y de la salud. Su filosofía se basa “en el profesionalismo, la confianza y la calidad,
-afirma su directora de comunicación- , ofreciendo una atención óptima, clara, eficaz y de
excelencia a nuestros clientes,
innovando con nuestro espíritu
de colaboración, transparencia
en la comunicación y trabajo en
equipo”.
“Ofrecemos a nuestros franquiciados una fórmula de negocio altamente rentable:
mínima inversión con máxima
calidad”
duidad del mismo durante mucho tiempo. La
amplia gama de tratamientos de los que se disponen incentiva el marco comercial del público objetivo, dirigido a todas las edades y sexos.
Además, Sensebene ofrece tarifas reducidas,
porque “no lo más caro tiene que ser siempre
lo mejor”. En base a ello, disponemos de una
tarifa plana a la medida de nuestros clientes y
única en el mercado, con lo que conseguimos
una alta fidelización del cliente final y una rápida rentabilidad del negocio. Ofrecemos además un plan de empresa, recursos de apertura
y una formación inicial muy completa en la que
se proporcionan todos los conocimientos necesarios para preparar a nuestros futuros franquiciados.
El diseño y la imagen de nuestros establecimientos son componentes estratégicos de
nuestro concepto de negocio, esenciales para
conseguir transmitir al cliente el mensaje adecuado a nuestra filosofía. Por ello, ofrecemos
un proyecto de adecuación y decoración a la
modalidad de franquicia y respaldos en el terreno del marketing publicitario y promocional. Sensebene pertenece a la Asociación
Española de Franquiciadores.
¿Qué valor diferencial ofrecen al cliente los
centros Sensebene?
Nuestro concepto de negocio es totalmente
innovador. Rompemos con la figura del centro
de estética tradicional, tanto en imagen como
en técnicas de trabajo. Disponemos de un estilo propio en nuestras instalaciones, además
de un equipamiento en maquinaria que nos
permite desarrollar cualquier tipo de tratamiento o terapia para el cuidado, salud, belleza y bienestar corporal.
Nuestra aparatología, abanderada bajo la
marca Sensebene, está fabricada en Europa, totalmente certificada y homologada. Además, garantiza el mayor rendimiento del mercado. Por
otra parte, nuestro equipo humano, con gran
potencial y capital intelectual, está totalmente
comprometido con nuestra filosofía empresarial y dedica todo su esfuerzo a implementar
procesos orientados a la mejora continua en los
resultados: formación técnica, ventas, tratamientos, etc. Otra característica diferenciadora de nuestro concepto de negocio es la calidad
de la formación: 80 horas de formación inicial
en nuestra Escuela de Formación Sensebene,
por parte de especialistas en la materia que forman inicialmente y asesoran a nuestro personal de manera continuada.
¿Qué particularidades presentan los tratamientos en los que están especializados?
Nuestros centros ofrecen un cuidado corporal integral, incluyendo fotodepilación, tratamientos de reducción corporal y pérdida de
peso, así como tratamientos reafirmantes corporales y faciales. Ofrecemos una amplia visión
en tratamientos estéticos y nos mantenemos a
la vanguardia en la más alta tecnología estética, brindando a nuestros clientes una atención
basada en el conocimiento pleno de todos nuestros tratamientos.
Nuestra franquicia se ha especializado en un
sistema revolucionario de eliminación de grasa llamado cavitación. Se trata de un método
basado en la generación controlada y repetida de micro-burbujas de vacío en el interior de
un fluido, seguido de su propia implosión.
Consigue romper las difíciles estructuras de los
depósitos grasos localizados, zonas que suelen
ser resistentes a las dietas de adelgazamiento
y que no son fáciles de eliminar, ni siquiera mediante el ejercicio físico o los masajes. La cavitación es un reafirmante muscular y moldeador
del cuerpo que actúa sobre dichas zonas, liberándolas de la grasa. Este mecanismo provoca
la destrucción de la grasa transformándola en
¿Qué inversión se requiere?
“Nuestro concepto de negocio
es totalmente innovador. Rompemos con la figura del centro
de estética tradicional, tanto
en imagen como en técnicas
de trabajo”
una sustancia líquida que se elimina a través del
sistema linfático y las vías urinarias.
Además de la luz pulsada para fotodepilacion y cavitación para la eliminación de la adiposidad localizada, contamos también con radiofrecuencia,
electroestimulación,
microdermoabrasión por punta de diamante,
peeling ultrasónico, presoterapia, electroestimulación, plataforma vibratoria etc.
¿Cómo se posiciona la enseña en España?
¿Cuántos centros Sensebene se han creado?
La evolución que ha experimentado
Sensebene avala de manera muy descriptiva
nuestro crecimiento. El entusiasmo que nos trasladan nuestros franquiciados sobre la evolución
de sus cuentas de explotación, incluso en estos
momentos de incertidumbre económica, han
sido y son nuestra fuente de inspiración para
conseguir estar por encima de nuestras propias
expectativas. Actualmente contamos con 16
franquicias abiertas y 5 más en próxima apertura.
Impulsan su expansión a través de franquicias ¿Qué objetivos persiguen a nivel nacional a medio plazo?
Nuestros objetivos son claros: crear una marca de referencia para el consumidor, con resultados excelentes, tangibles y medibles en el
corto plazo; desarrollar nuestra fórmula de colaboración empresarial y consolidar nuestro modelo de negocio como herramienta altamente
rentable y sostenible en el tiempo para el franquiciado frente a otras marcas comerciales.
Nuestro plan de expansión para España y
Portugal pasa este año por la creación de 74
nuevos centros, superando nuestras expectativas más optimistas.
En este momento de crisis económica buscamos dar estabilidad a nuestros franquiciados,
con una reducida inversión inicial de 36.500
euros que incluye la tecnología Sensegold y
Sensecavity, el mobiliario de recepción, camilla y un kit inicial de productos para comenzar
a ejercer la actividad a pleno rendimiento. La
inversión total, incluyendo el circulante de la
empresa, estaría en torno a los 50.000 euros. La
obra civil dependería del local elegido por el
franquiciado, siendo requisito mínimo del local una superficie de 50 metros, ubicado una
población de más de 10.000 habitantes.
¿Qué requisitos debe reunir un franquiciado
Sensebene?
Una franquicia Sensebene es una excelente
oportunidad de negocio tanto para inversionistas como para emprendedores y quienes busquen una opción de autoempleo. Sin embargo,
como condición indispensable exigimos a nuestros franquiciados la contratación de personal
cualificado en estética para el desarrollo de la
actividad y conseguir el éxito total.
¿Qué ventajas hacen atractiva esta oportunidad de negocio?
Ofrecemos a nuestros franquiciados una fórmula de negocio altamente rentable: mínima
inversión con máxima calidad. La calidad del
servicio que se ofrece al cliente garantiza la asi-
MÁS INFORMACIÓN
www.sensebene.com
5
Economía&Empresa - Jueves, 22 de abril de 2010
GEMA OLAVARRIETA
Directora de Desarrollo de Negocio de No + Vello
“Somos el líder mundial en fotodepilación”
No+Vello es una compañía española que desde su nacimiento en
2007, con más de 600 centros y presencia en Europa y América
Latina, se ha convertido en líder nacional e internacional del sector de fotodepilación. La clave del éxito estriba en la popularización del servicio.
Su tarifa plana de 30 euros por zona y por sesión ha revolucionado el mercado, pues han sido pioneros en aplicar este tipo de tarifa a los tratamientos de fotodepilación y fotorejuvenecimiento
cutáneo.
¿Qué ofrecen al cliente los centros No+Vello?
Un servicio de calidad apoyado en la atención
profesional y personalizada, además de la tecnología
más avanzada del momento. Nuestros equipos de última generación permiten ofrecer tratamientos efectivos, cómodos y duraderos con resultados visibles
desde la primera sesión.
Todo ello con el objetivo común de ofrecer calidad, seguridad y los mejores resultados a nuestros
clientes.
¿Cuál es la clave del éxito alcanzado en tan poco
tiempo?
Respecto al cliente y usuario, decir que con anterioridad a nuestra aparición, la fotodepilación era
un privilegio de unos pocos aunque necesidad de
muchos, y ahí vimos la oportunidad de negocio, por
lo que se diseñó un concepto basado en el incremento de clientes, reduciendo márgenes. De esta
“Con anterioridad a nuestra
aparición, la fotodepilación era
un privilegio de unos pocos;
nosotros “democratizamos”
este servicio con la aplicación
de una tarifa plana a los tratamientos”
manera, “democratizamos” la fotodepilación haciéndola accesible a cualquier persona.
Desde el punto de vista del franquiciado, el éxito
es debido a 3 factores:
Entrar
en un sector en
auge, las actividades relacionadas
con la estética y
el culto al cuerpo
están en continuo crecimiento.
Reducida inversión y facilidad de
gestión.
Rentabilidad por
inversión muy
elevada, con un
periodo de recuperación de entre 8 meses y un
año.
El pasado año No+Vello recibió el premio a la franquicia de servicios con mayor proyección en el
mercado nacional, en reconocimiento a su espectacular expansión ¿Cuáles son las cifras y objetivos de la enseña en España? ¿Tienen presencia ya en todas las provincias?
En España, contamos en este momento con 490
centros y los objetivos son consolidar la red actual y
alcanzar en el presente año 2010 la cifra de 600 centros operativos.
Tenemos presencia en toda España, en las 17 comunidades autónomas y 52 provincias. Las posibilidades de expansión en la actualidad se encuentran
principalmente en Galicia, País Vasco, Cataluña,
Levante y Andalucía.
Un 35% de franquiciados tienen más de un centro No+Vello y de ese 35% un 50% tiene más de 2
centros, lo que avala y demuestra la viabilidad de este
proyecto, que se suma a la confianza depositada en
la empresa y la marca por parte del franquiciado.
¿A nivel internacional la expansión está siendo
también rápida? ¿Qué países cuentan con centros
No+Vello?
-
-
Ventajas:
Sector en continuo crecimiento.
Negocio atractivo e innovador.
Tecnología de última generación.
Reducida inversión (30.000 euros no incluida obra civil).
Facilidad de gestión.
Alta Rentabilidad.
Formación inicial y continuada.
Imagen de marca. Presencia en medios de medios de comunicación masivos (TV y Radio).
Requisitos:
Perfil: inversor o autoempleo.
No es necesaria experiencia previa en el sector.
Implicación en la gestión, motivación e ilusión.
Local de ubicación en planta/calle de 40 m2 mínimo, en una localidad con 8.000 habitantes, mínimo.
Ante estos resultados seguirán creciendo ¿no?
Así es. Para 2010 los objetivos son claros, crecimiento y consolidación nacional, presencia en nuevos mercados internacionales e inversión en el posicionamiento y conocimiento de marca como
sinónimo de valor.
Además destacaría…
No+Vello es el referente mundial en fotodepilación.
Estamos en Portugal, Brasil, Bulgaria, Polonia,
Méjico y Rumanía (130 centros en total, a nivel internacional).
Las previsiones para 2010 se centran en la presencia de No+Vello en nuevos mercados de Europa
y América Latina.
¿Qué beneficios obtuvieron en el complicado
2009?
Beneficios y Requisitos
de una franquicia No + Vello
más respecto a 2008. En nuestros dos años y medio
de trayectoria, hemos creado más de 1.000 empleos
y ya superamos la cifra de 300.000 clientes.
En 2009 cerramos con 40 MM de euros, un 33%
MÁS INFORMACIÓN
Tel. 902 109 832
www.nomasvello.com
6
Economía & Empresa - Jueves, 22 de abril de 2010
JUAN JOSÉ MUÑOZ
Director General Nails 4’Us España
“Nails 4’us ofrece al franquiciado
la seguridad de una cadena líder”
Cadena líder en aplicaciones y mantenimiento de uñas de gel,
Nails 4’Us nace en Portugal en el año 2000. Una década más tarde es el principal referente en su actividad lo que, junto a la calidad de sus tratamientos, explica el éxito que en breve tiempo obtienen sus franquicias.
¿Qué cifras maneja hoy Nails 4’Us?
¿Cuántas franquicias suma?
Nails 4’Us suma hoy con más de 50 establecimientos en la Península Ibérica. A
España la enseña llega en 2006 y actualmente
ya contamos con 22 centros en Madrid,
Oviedo, Málaga y Sevilla. Para el 2010 teníamos previstas 10 aperturas más pero el grado de interés que estamos despertando y el
nivel de negociaciones en marcha nos hace
pensar que vamos a superarlas, abriendo probablemente hasta 14 nuevos centros, algunos en ciudades en las que todavía no teníamos presencia, como Jerez de la Frontera,
Valencia o Barcelona.
¿Cómo se ha comportado el negocio en el
marco de la actual crisis?
Muy bien. Incluso en un contexto económico tan adverso como el que vivimos, Nails
4’Us creció en ventas más de un 30% en
2009. Lo hemos conseguido sobre la base de
un modelo de negocio serio y bien planteado, que ofrece servicio a todas aquellas personas que valoran el aspecto de sus uñas
como parte importante de su imagen. Y es
que una buena imagen va más allá de un peinado, de la figura, de un maquillaje. Las uñas
son parte determinante puesto que nuestras
manos están constantemente expuestas en
nuestras relaciones sociales y profesionales.
Llevarlas bien arregladas se considera hoy ya
fundamental.
En respuesta a esta necesidad estética,
¿Qué ofrece Nails 4’Us?
Nuestros centros están especializados en
aplicación y mantenimiento de uñas de gel.
Recalco lo de especializados porque la técnica no es fácil, precisa de formación específica por parte del personal que la realiza
“Tenemos un punto de equilibrio muy bajo. Nuestros franquiciados empiezan a ganar
dinero enseguida”
y además requiere trabajar con un producto de alta calidad. En Nails 4’Us reunimos todos estos condicionantes, lo que hace que
nuestros clientes –mayoritariamente clientas- estén ampliamente satisfechos con los resultados obtenidos. De nuestras encuestas de
satisfacción se desprende que el 92% de nuestras clientas recomiendan nuestros productos y servicios.
Y es que con visitar una vez al mes Nails
4’Us es posible lucir siempre unas uñas perfectas. Los resultados son magníficos tanto
en manos como en pies. En los centros Nails
4’Us el cliente encuentra además todo tipo
de productos de cosmética avanzada para
pies y manos, desde cremas exfoliantes a hidratantes, entre la que destaco un producto
de gran éxito como es la hidratante de cutículas Vitaplus.
¿Qué diferencia a Nails 4’Us de otras franquicias de su competencia?
La especialización a la que antes aludía y
también el hecho de que en nuestros centros
se utilizan únicamente productos de nuestra
propia marca, que son de la más alta calidad,
fabricados en Europa y distribuidos en exclusiva para nuestra cadena de franquicias.
Nos diferencia también la formación específica que ofrecemos a todo el personal de
nuestras franquicias: un curso de cuatro se-
manas de duración para aprender bien la técnica y asegurar su aplicación y mantenimiento en condiciones óptimas desde el punto de vista de la adquisición de
conocimientos. Y apoyamos a través de nuestras Supervisoras desde inicio, los 3 primeros días de apertura, y de forma continuada para asegurar el éxito.
Además somos importadores de nuestros
propios equipamientos. Utilizamos la mejor
tecnología, orientados una vez más a obtener los mejores resultados.
¿Quién puede ser un franquiciado Nails
4’Us?
Pensamos en mujeres emprendedoras con
ganas de tener su propio negocio, tanto
como empresarias como trabajando en su
centro. Buscamos mujeres a las que les guste este tipo de negocio y que se impliquen
en él, por eso, aunque vayan a contratar a
empleadas, queremos que sigan los cursos
de formación para que puedan entender
toda la esencia de su franquicia. Creemos que
éste es un aspecto fundamental. Por lo demás, nuestro franquiciado debe tener sólo
capacidad de dirigir bien a su equipo. El resto se lo ponemos muy sencillo, puesto que
Nails 4’Us es un negocio de fácil gestión.
Sabemos que dar el paso de crear un negocio propio cuesta para quien nunca ha tenido uno, pero podemos decir que todos los
franquiciados Nails 4’Us están muy contentos de tener una franquicia nuestra. De hecho, son varios los que han abierto más de
una.
¿Qué inversión precisa la apertura de una
franquicia?
Para abrir un centro Nails 4’Us se precisa
un local de entre 15 y 25m2 y tan sólo uno
de 12 m2 si se trata de un quiosco en un centro comercial. La inversión total, incluido el
canon de adhesión de 11.500€, se cifra en
torno a 48.000€ para la modalidad de quiosco y de 38.000 si es una tienda, caso en el que
habría que añadir el coste de la obra civil.
Con ello, ofrecemos al franquiciado todo
cuanto necesita para poner en marcha su negocio Nails 4’Us: formación, un producto
“Nails 4’Us creció en ventas
más de un 30% en 2009”
propio de primera calidad, apoyo total en
marketing, el respaldo de publicidad en medios, la imagen de marca, rótulos… todo.
¿Cuánto tardan en llegar los beneficios?
Tenemos un punto de equilibrio muy
bajo. Nuestros franquiciados empiezan a ganar dinero enseguida. Algunos de nuestros
centros al segundo mes de su apertura ya estaban por encima del punto de equilibrio.
En términos generales, la inversión inicial se
amortiza en un plazo medio de aproximadamente 2 años.
¿Por qué decidirse por una franquicia
Nails 4’Us como oportunidad de negocio?
Porque Nails 4’Us ofrece al franquiciado
la seguridad de una cadena líder. Nuestro
modelo de negocio se ha contrastado sobradamente a lo largo de más de diez años.
Funciona, por eso nuestra expansión sigue
adelante con éxito y por eso los franquiciados abren su 2º y 3º establecimiento. Tanto
es así que ya podemos anunciar que en breve existirán también centros Nails 4’Us en
Bélgica, Holanda y Brasil. No obstante, no
estamos obsesionados por abrir franquicias
a un ritmo acelerado. Queremos sólo abrir
franquicias que funcionen. En Nails 4'Us
apostamos por la calidad y rentabilidad de
nuestro concepto, invirtiendo en un negocio de éxito.
MÁS INFORMACIÓN
www.nails4us.com
nails4us@nails4us.es
Tel. 91 735 71 58
7
Economía&Empresa - Jueves, 22 de abril de 2010
SERGE GROS
Responsable de LLONGUERAS Élite
“LLONGUERAS es la Marca más reconocida por el público en el sector de la peluquería, con un nivel de 7'8 sobre
Serge Gros lleva más de treinta años dedicándose al mundo de las franquicias del sector de la moda
y la belleza. Hace catorce meses se hizo cargo de LLONGUERAS Élite, la red de franquicias que lleva el apellido de este prestigioso peluquero catalán. Hemos hablado con él para que nos explique cuál es su filosofía de trabajo.
¿Qué ofrece LLONGUERAS Élite a quienes
deseen invertir en uno de sus salones?
Varias cosas. La primera, la Marca más reconocida por el público en el sector de la peluquería, con
un nivel de 7'8 sobre 10 según diversos estudios que
se han realizado en los últimos tiempos. El segundo
aspecto a tener en cuenta es el saber hacer de una
franquicia que se basa en la experiencia de sus responsables en el sector de la belleza, lo que se traduce en un fuerte apoyo a nivel de formación, tanto técnica como empresarial. Por último, y esto es muy
importante, LLONGUERAS es la Marca que más comunica en todo el país; de hecho, sus campañas en
radio, prensa y televisión superan a las de la unión
de sus competidores.
¿Qué requisitos debe cumplir el franquiciado?
Entre los salones LLONGUERAS,
los salones Asociados y los
Franquiciados, el Grupo cuenta con
más de 100 establecimientos en
España, y otros 40 en otros países
sean tener un negocio y dirigirlo personalmente.
El tercer perfil respondería al de los inversores
que valoran la rentabilidad del negocio y orientan su
capital hacia LLONGUERAS Élite porque ven que
su viabilidad es muy alta. Saben que les vamos a formar a todos sus colaboradores.
¿Cuál es el perfil del franquiciado que busca
LLONGUERAS Élite?
Podríamos hablar de tres grandes tipos:
Uno es el buen profesional de la peluquería (tenga o no salón propio) que tiene la capacidad de gestión e inversión necesarias para llevar adelante uno
de los salones que explote nuestro rótulo.
El segundo es lo que denominamos “inversoras
activas”, es decir, mujeres que sin ser peluqueras de-
Lo que pedimos es un local de entre 70 y 90
metros cuadrados (en centros comerciales o en
lugares céntricos de las ciudades), que estén a pie
de calle y que dispongan de una anchura de fachada de alrededor de seis metros. La inversión
que debe realizarse para comenzar a trabajar oscila, según los casos, entre los 120.000 y los 180.000
euros, un coste que tiene un rápido retorno de inversión que nunca supera los tres años, independientemente de la retribución que otorga el funcionamiento del salón.
¿Y ahí entra en funcionamiento la maquinaria de
la franquicia?
Así es. Le ofrecemos al franquiciado la mejor
Marca del mercado, la que está permanentemente al día de las tendencias y la que acumula 50 años
de presencia en el sector. En este sentido, nuestro
plan de desarrollo persigue poner toda la fuerza
de la Marca al servicio de cada franquiciado para
asegurarse, de este modo, que cada iniciativa es un
éxito y que cada cliente que entre en un salón
LLONGUERAS Élite sepa que encontrará en él los
mismos elevados estándares de calidad.
¿Cuáles son los objetivos de futuro de LLONGUERAS Élite?
En los catorce meses que llevamos trabajando, ya
son diez los salones que llevan el rótulo, cuatro propios y seis franquiciados. Somos conscientes que la
situación económica actual es compleja, pero tenemos la convicción que en cuanto los bancos vuelvan a 'abrir el grifo' a los emprendedores para conseguir financiación, nuestra Marca seguirá creciendo
con muchas aperturas nuevas. Aun así, los planes inmediatos hablan de una nueva apertura cada mes,
y creo que lograremos cumplirlos.
Todo a Dos®, líder en franquicias de bisutería
y complementos
Todo a Dos® es una red de 130 franquicias de bisutería y complementos en España, que continúa imparable su expansión en nuestro país y en el extranjero. ¿La fórmula de su éxito?...es la suma de haber encontrado el nicho de mercado, más la descentralización en compras, más la rápida amortización de la inversión, lo que es igual a Negocio Rentable y Liderazgo en el sector.
T
odo a Dos® nace de la
mano de profesionales experimentados en el sector
al por mayor de bisutería
y complementos, quienes
decidieron abrir en un primer momento
tiendas propias y, a partir de 2008 incorporaron el sistema de franquicias.
Hoy, son 130 tiendas franquiciadas, a
las que esta firma ofrece un catálogo de
4.000 referencias en constante actualización: collares, pulseras, pendientes, guantes, bufandas, pashminas, fundas para móviles, gafas, relojes…todo al módico precio
de venta al público de dos euros.
Todo a Dos® está a la altura de la
moda y marca tendencias a precios “como
los de antes”
Todo a Dos® comercializa diseños muy
de vanguardia, actuales, de temporada, em-
pleando en ellos materiales que van desde
la plata, madera, alpaca, caucho, a otros,
pero siempre bajo un mismo prisma, ofrecer buen diseño a un mejor precio.
Para ello, la firma cuenta con equipos
de diseño y fabricación propios.
TIENDA ON LINE
“CARRITO DE COMPRA”
Esta red de franquicias cuenta con
Internet como herramienta de trabajo.
Cada franquiciado podrá gestionar sus pe-
didos cómodamente a través de la página
web de Todo a Dos® accediendo mediante su clave personal: en tan sólo 24
horas, recibirá el género solicitado en su
tienda.
Ahora, los proyectos de esta firma pasan por seguir expandiéndose, abriendo
mercados, siendo su primer objetivo cubrir toda la península en breve (inclusive
Portugal), en 2011 llegar al sur de Francia
y en 2012 alcanzar la cifra de 300 tiendas
o franquicias abiertas.
MÁS INFORMACIÓN
www.llongueras.com
franquicias@llongueras.com
Tel. 93 451 27 37
Nueva sede
central en Jaén
Como muestra de su expansión, de su apuesta indiscutible por
el mercado de la bisutería y del
complemento y, como no, por la
excelencia en la atención y servicio al franquiciado, Todo a Dos®,
acaba de adquirir unas nuevas y
magníficas instalaciones sitas en
Pegalajar (a 18 Km. de Jaén). Se
trata de un recinto de 33.000 m2,
con una nave comercial de 15.000
m2, una gran sala de exposiciones
de 400m2 (donde el franquiciado
podrá escoger y adquirir género
de forma presencial, usando como
herramienta el “carrito de compra”) más 700 m2 de oficinas y despachos.
Ventajas y Requisitos de Todo a Dos®
Quien esté interesado en abrir una franquicia Todo a Dos® debe saber que:
- Aquí aprovechan las economías de escala, optimizan la gestión en
compras (diversificación y descentralización), optimizan la gestión de stocks, cuidan el servicio y atención al franquiciado, lo que hace que vendiendo a dos
euros, como único precio, se obtengan beneficios.
- La imagen corporativa es de lo más actual, pues Todo a Dos® monta tiendas
a modo de “boutiques”, cuidando el detalle, vistosas, atractivas y llamativas.
- El retorno de inversión es rápido, entre 6 y 9 meses.
- El futuro franquiciado deberá disponer de un local sito en una calle de primer orden, de entre 40 y 70 m2, tener don de gentes y ser, ante todo, muy
proactivo en sus relaciones con las personas, además de muy creativo a la
hora de vestir su tienda, de renovar constantemente el escaparate y el género, pues la renovación es el “alma mater” de esta firma.
MÁS INFORMACIÓN
www.todoados.com
8
Economía & Empresa - Jueves, 22 de abril de 2010
Orchestra, una garantía de éxito
en moda infantil
Orchestra es una multinacional Francesa líder en el mercado infantil europeo,
que está logrando unos resultados excelentes en la cifra de negocio de su filial Española. La marca está presente en más de cincuenta países y en España
posee una red de 61 tiendas de las que, aproximadamente la mitad, son tiendas propias. En el año 2009 ha conseguido aumentar su cifra de ventas en un
9% a superficie comparable es decir, teniendo en cuenta las mismas tiendas
y no las nuevas aperturas.
E
l éxito de la firma francesa
radica en su capacidad de
adaptación a las necesidades
de sus consumidores y del
mercado actual, sin renunciar a su estilo, diseño y calidad.
Dados estos excelentes resultados,
Orchestra se muestra entusiasmada con
su evolución en nuestro país y continua
con ilusión afianzándose en nuestro mercado.
CRECIMIENTO EXPONENCIAL
Y GLOBAL
1995, Orchestra ha experimentado un
crecimiento espectacular ya que ha conseguido una red de distribución de más
de 450 puntos de venta en todo el mundo. Esto significa que la Marca Orchestra
ofrece, un producto genuinamente di-
ferente del resto de Marcas de Moda
Infantil, que ha calado rápidamente en
el mercado internacional.
VENTAJAS
- Sistema de Afiliación. Surtido, reposiciones y sobrante a cargo de
Orchestra.
- Garantía de Margen: Orchestra garantiza el margen ( 39%) a sus socios
colaboradores durante todo el periodo, incluyendo rebajas y promociones.
- Formación y Apoyo Permanente al
Franquiciado: ( Publicitario, promocional, operativo e informático)
Centro Comercial
- Poblaciones a partir de 50.000. habitantes
- Canon de Entrada 20.000.€ Incluye :
Proyecto de Decoración formación y
Campaña de Lanzamiento.
- Canon de Publicidad 1 % sobre facturación neta
- Obra civil : entre 300 y 450€ m2
- Mobiliario y Decoración: entre 350 y
450 €m2
- Aval Bancario
MÁS INFORMACIÓN
REQUISITOS
- Local 100 a 130 m2 primera línea o
www.orchestramoda.es
www.orchestra.fr
A nivel internacional y teniendo en
cuenta que la empresa se creó en el año
MARÍA ARALUCE
Directora de Expansión de Orchestra en España
“Aportamos una calidad muy por encima
de la media a un precio muy equilibrado”
¿Qué servicios de Marketing, imagen
corporativa, organización u otros brindan aquí, para el buen desarrollo y planificación de la red?
¿Por qué somos diferentes?
• Orchestra viste a niños… niños Creamos y diseñamos todas las colecciones, adaptando y reinterpretando como nadie, las tendencias de la
moda general a la moda para niños, paraqué conserven su frescura, su
espontaneidad y vitalidad, vistiendo a la última.
• Chantal Mestre: El diseño hecho por una Madre. La pasión y el amor que
Chantal Mestre, Directora de Diseño y fundadora junto con Pierre Mestre
(su marido y Presidente de Orchestra), pone en cada prenda, impregna todas y cada una de las colecciones. Siempre generosa en los detalles
supervisa la calidad del diseño y la confección para que nada afecte al
confort y la calidad que merecen los más pequeños y muy especialmente
en el caso de los bebés
• Empresa dinámica y reactiva. Hoy los padres quieren más opciones y no
renuncian a vestir a sus hijos adecuadamente para cada ocasión. Orchestra
ha demostrado una gran sensibilidad al escuchar atentamente a sus clientes y ha puesto en marcha estrategias comerciales y promocionales que
permiten a los padres satisfacer plenamente todas sus necesidades y sentirse plenamente satisfechos con la elección del vestuario de sus hijos.
España es la filial más importante de
Orchestra en el mundo por volumen de
tiendas y de facturación total. Por este
motivo, contamos además de con el equipo de Marketing de la central en
Francia, con un equipo propio que, con
acento vanguardista, adapta las campañas creadas en Francia a nuestro mercado y crea nuevas y específicas promociones para España. La Marca garantiza
20 promociones al año a sus franquiciados. Trabajamos en contacto con las estilistas de las más prestigiosas revistas de
moda y nos damos cuenta de que reciben nuestras propuestas de colección
con verdadero entusiasmo. Prueba de
ello son las más de 45 publicaciones del
año 2009. Además, invertimos con nuestros franquiciados en campañas de lanzamiento de las nuevas aperturas, estamos en los principales portales de
Franquicias y hemos generado más de
18 notas de prensa el pasado año.
También estamos presentes en varias series de televisión de máxima audiencia
como Acusados, Padres, Tiempo de
Descuento o Super Charlie, vistiendo a
sus protagonistas.
¿A qué perfil responden quienes solicitan ser sus franquiciados?
Fundamentalmente al perfil de padres con hijos de entre 0 y 14 años amantes de nuestras colecciones, emprendedores y dispuestos a dedicarse full time
al negocio. El nivel de estudios es medio
alto y no necesitan tener una capacidad
económica muy elevada, puesto que las
condiciones para entrar en la Franquicia
son muy asequibles.
¿De qué infraestructura disponen para
el desarrollo de toda su labor?
Ofrecemos un sólido apoyo al
Franquiciado desde el primer momento: formación inicial y permanente, apoyo publicitario, promocional, operativo
informático….etc. Y por ello los Servicios
Generales o Staff se proporcionan desde Francia gracias a la estructura que
posee la empresa en su sede central de
Montpellier. Me refiero al Diseño, las
Compras, la Logística, Informática contabilidad etc. Sin embargo, hemos considerado esencial que, tanto el marketing como, la estrategia comercial y
operativa se realicen desde nuestro país.
Además de la Dirección General de
la Filial, el Departamento de Marketing
y el propio de Expansión, disponemos
de un equipo de jefes de zona que realizan una labor de apoyo constante excepcional y han obtenido resultados espectaculares.
Ellas
trabajan
principalmente el merchandising, la parte comercial, la cohesión de los equipos
de tienda y la estandarización de procedimientos El resultado es el incremento de las ventas en toda la red en general.
¿En qué se distinguen de otras empresas?
Nuestra filosofía es crear prendas que
puedan ilusionar tanto a padres como a
hijos. Con un criterio de generosidad,
aportamos todos los detalles de calidad,
tanto en materiales como en confección
y así todo se mima al máximo. Se cubren
cremalleras, nada roza, en todas las prendas se introducen pequeños toques de
humor o pequeños guiños a la fantasía
infantil. No buscamos niños estereotipados o calcos de la moda adulta más radical, sino niños felices que visten las
prendas más cómodas y coloristas o más
elegantes y sofisticadas según la ocasión.
En cuanto al posicionamiento de
nuestro producto, aportamos una calidad muy por encima de la media a un
precio muy equilibrado, para que los padres no tengan que renunciar a nada a
la hora de vestir a sus hijos. Además,
como producimos un elevado número
de referencias por colección, conseguimos variedad de prendas y complementos que permiten vestir en toda ocasión
y realizar infinitas combinaciones.
Ahora mismo, ¿qué proyectos están
preparando?, ¿Cómo plantean la expansión de sus franquicias?
Estamos preparando el lanzamiento
de un Club exclusivo para nuestros clientes. Es un gran proyecto y estamos muy
ilusionados con él. Seguro que tendrá
gran repercusión y tenemos previsto lanzarlo en septiembre de este año.
En cuanto a la expansión, contamos
con abrir entre 7 y 10 tiendas este año
además de una Flagship en Madrid.
¿Qué cualidades debe reunir una buena franquicia para conseguir ser “exitosa”?
Obviamente debe ser rentable, pero
además creo que debe ser igualmente
equilibrada desde el punto de vista de lo
que se ofrece por parte del
Franquiciador y lo que se obtiene por parte del Franquiciado.
También es importante que genere
ilusión, pasión y ganas de vivir su día a
día. Claro que para conseguir todo lo anterior, hace falta primero demostrar experiencia y ofrecer credibilidad.
¿Cuál es la valoración que nos daría de
su sector?
La Moda Infantil es un sector estable
y con garantía de futuro, de hecho, es
uno de los que mejor se ha comportado en el escenario de la crisis actual. Los
niños tienen que seguir vistiéndose, además crecen y la ropa deja de servirles, si
podemos ofrecer a los padres que mantengan el volumen de compras en ropa
para sus hijos con la misma calidad y a
un mejor precio tenemos garantizada la
continuidad.
9
Economía&Empresa - Jueves, 22 de abril de 2010
HONORIO FERNÁNDEZ
Consejero Delegado de La Alpargatería
“Somos una cadena de restauración sólida,
cuyo éxito está comprobado”
En 1992 abrió las puertas el primer restaurante de la cadena La
Alpargatería. Hoy, ya son 14 restaurantes repartidos por todo
Madrid. Todos los locales se caracterizan por su deliciosa cocina
casera italiana, con una excelente relación calidad-precio, -casual
dining- además, de un agradable ambiente familiar y una cuidada decoración.
Háblenos de sus orígenes ¿cómo valora la evolución de La Alpargatería?
Hemos pasado por distintas fases; en una primera etapa, entre 1992 y 2004, abrimos 7 restaurantes
propios bajo el paraguas de 7 sociedades distintas.
En 2004, mediante una fusión por absorción, el negocio pasó a manos de una sola compañía, con más
recursos propios y ahora, en 2010, hemos dado el
gran salto, al salir al mundo de las franquicias, pues
estamos en plena fase de expansión.
De momento, entre enero y marzo ya contamos
con la firma de tres locales franquiciados.
¿En qué aspectos se caracteriza La Alpargatería?
Manejamos una producción artesanal, con la elaboración diaria de pastas en obrador propio.
Asimismo, hacemos especial hincapié en la oferta de
menús, pues durante esta crisis nos hemos adaptado
a precios acordes a los tiempos que corren.
Por otro lado, ofrecemos la disponibilidad de organizar eventos o celebraciones en nuestros locales
(uno de ellos dispone de jardines) o también con-
“Ofrecemos una buena formación del personal, manuales de
procedimiento, servicio integral en cuanto a obra y decoración de locales”
tamos con servicio de catering a domicilio.
Nos obstante, y ante todo, he de decir que somos
una cadena sólida que ofrece la fuerza y consolidación de una compañía con varios años de experiencia detrás, antes de salir como franquicia: el éxito del
negocio está comprobado.
Hablando de franquicias ¿qué ofrecen al franquiciado?
Una buena formación del personal, manuales de
procedimiento, servicio integral en cuanto a obra y
decoración de locales…son en definitiva dos fases: la
de obra y la de explotación del negocio, pues nosotros siempre estaremos al lado del franquiciado.
¿Y qué requisitos le pedís?
La disponibilidad de un local de entre 280 y 350
m2 sito en capitales de provincia, pues de momento
sólo estamos en la Comunidad Autónoma de Madrid;
además, no se necesita experiencia previa en el sector.
¿A qué perfil responde dicho franquiciado? ¿Y los
clientes o consumidores?
A dos tipos: el de inversor puro y duro y el que
está al frente del negocio, aportando iniciativas.
Ambos cuentan con nuestro respaldo absoluto.
En cuanto a los clientes de estos restaurantes, cabe
decir que han evolucionado de un perfil de jóvenes
hasta profesionales y familias con varias generaciones (abuelos, padres y nietos).
¿Les ha afectado la crisis?
Como a todo el mundo, no obstante, hemos sabido aprender y sacarle partido para ser más competitivos.
Ya que comenta lo de la competitividad ¿cómo
prevén seguir siéndolo en los años venideros?
Para empezar, en 2010 queremos llegar a contar con 10 locales nuevos en municipios periféricos
a Madrid, para ir a posteriori hacia otras provincias.
Ya en 2011, queremos consolidarnos en otras capitales de provincia e ir a otras ciudades españolas.
“Manejamos una producción
artesanal, con la elaboración
diaria de pastas en obrador
propio. Asimismo, hacemos
especial hincapié en la oferta
de menús, pues durante esta
crisis nos hemos adaptado a
precios acordes a los tiempos
que corren”
“En 2010 queremos llegar a
contar con 10 locales nuevos
en municipios periféricos a
Madrid, para ir a posteriori
hacia otras provincias”
Además destacaría…
El hecho de que desde nuestra central brindamos
todo el apoyo y tranquilidad a nuestros franquiciados; estamos siempre pensando asimismo en la creación de platos nuevos y mantenemos una cuidada
selección de personal.
MÁS INFORMACIÓN
www.la-alpargateria.com
email:recepcion@la-alpargateria.com
10
Economía & Empresa - Jueves, 22 de abril de 2010
www.carrefour.es
Economía&Empresa - Jueves, 22 de abril de 2010
11
12
Economía & Empresa - Jueves, 22 de abril de 2010
Eat Out atiende a cerca de 88
millones de comensales al año
Un total de 680 restaurantes repartidos en 8 países y más de 10 marcas diferentes conforman las actividades de Eat Out, un grupo empresarial que cuenta con una experiencia de casi 20 años en el sector, atiende a unos 88 millones de clientes anuales y factura un volumen de 300 millones de euros.
L
os orígenes de Eat Out se
remontan hasta enero de
1991, fecha de apertura
del primer establecimiento Pans & Company en la
Plaza Urquinaona de Barcelona, cuando fue creada por Agrolimen grupo
100% familiar propietario de Gallina
Blanca.
Desde entonces, Eat Out ha ido creciendo e incrementando su presencia
en el mercado hasta el día de hoy, cuando cuenta con un total de 680 restaurantes, entre propios y franquiciados,
repartidos entre 8 países (España,
Portugal, Andorra, Italia, Arabia
Saudita, Guatemala, India y Emiratos
Árabes) y con marcas como la propia
Pans & Company, FrescCo, Dehesa
Santa María, Pollo Campero, Ribs, Loja
das Sopas, Krunch, Bocatta, ADK, Fresh
& Ready y Caffe di Fiore.
EXPANSIÓN
El proceso de crecimiento y expansión de Eat Out se ha producido a través de tres líneas esenciales:
- Creación y adquisición de otras marcas. El primer paso se dio con la
apertura de varios locales de pro-
Eat Out está presente en
países como Portugal,
Andorra, Italia, Arabia
Saudita, Guatemala,
India y Emiratos Árabes.
El franquiciado se puede
concentrar en la explotación del negocio, la promoción de las ventas y
de la gestión del personal para que el negocio
resulte lo más rentable
posible.
piedad pertenecientes a la firma
Pans & Company, lo cual supuso la
reinvención del concepto del bocadillo bajo el prisma del fast food.
Cuando ya adquirieron la experiencia necesaria de este modelo de
negocio, comenzaron su expansión
a través de franquicias, una opción
que les permitió llegar a un mayor
número de lugares y zonas geográficas de una forma mucho más rápida. Posteriormente adquirieron
la marca Bocatta, que hasta entonces había sido su principal competidor, además de FrescCo, que pasó
de ser una cadena con 10 locales a
convertirse en una red de más de 60
establecimientos en toda España.
Más recientes han sido las compras
de marcas como ADK, Krunch,
Dehesa Santa María y Ribs, con las
cuales han logrado obtener un portafolio muy extenso con el que pueden cubrir toda clase de locales con
distintos grados de inversión, ubicaciones y entornos, con una presencia muy notable sobre todo en
centros comerciales. Con ADK han
conseguido reinventar el concepto
de doner kebab, traspasándolo al
campo de la restauración rápida con
una estrategia comercial más moderna gracias al modelo de negocio
que tan bien conocen y que han venido aplicando durante estos años.
Krunch es un modelo de cervecería
centroeuropea, con un carácter más
lúdico y familiar, complementado
con una serie de platos y productos
diferentes. Con Dehesa Santa María
se han propuesto modernizar el cliché del bar tradicional a través de
una red de 70 establecimientos que
venden desde bocadillos hasta copas y menús a mediodía basados especialmente en los productos ibéricos. Por su parte, Ribs es un
proyecto nacido en Madrid, basado
en el concepto de steakhouse norteamericanos.
- Internacionalización. Existen muy
pocas empresas españolas del sector
que hayan tenido un verdadero éxito a escala internacional. Sin embargo, Eat Out está presente en países como Portugal, Andorra, Italia,
Arabia Saudita, Guatemala, India y
Emiratos Árabes gracias a los acuerdos de colaboración establecidos
con diferentes partners locales. En
todos los casos, la estrategia de este
grupo ha sido localizar mercados
con un potencial de crecimiento
muy elevado para garantizar un largo recorrido.
- Apuesta por un nuevo canal: las concesiones. La apertura de este canal
comercial tuvo lugar hace 10 años
con la creación de dos establecimientos situados en el aeropuerto
de Barcelona. En estos momentos,
Eat Out posee una cuota del 20%
de presencia en los aeropuertos españoles, la cual ha sido lograda a través de concursos. Además del de
Barcelona, donde ocupan el 80%
del espacio destinado a restauración,
Su equipo de profesionales mantiene intactas
su ilusión y su capacidad
para continuar la política
de expansión y de proyección internacional.
cuentan con establecimientos en los
aeropuertos
de
Valencia,
Fuerteventura, Menorca y Málaga.
Por otra parte, y aprovechando la
experiencia adquirida en este medio, han ampliado su oferta a las estaciones del AVE, como por ejemplo en Barcelona, Tarragona,
Segovia o Madrid.
FRANQUICIAS
Tal y como nos explica el Director
Corporativo de Desarrollo de Eat Out,
Víctor Xampeny, “la actual expansión
de Eat Out pasa por la franquicia. A pesar de que estamos viviendo un momento delicado, debido a la dificultad
de acceso al crédito, muchos emprendedores han apostado por invertir en
nuestras marcas para la apertura de
nuevos establecimientos aprovechando
nuestra política corporativa de apoyo
al franquiciado”. En efecto, el franquiciado recibe por parte de Eat Out apoyo en:
- Selección de la ubicación, diseño,
proyecto técnoico y ambientación
del local.
- Selección de proveedores y de soluciones logísticas.
- Innovación, campañas de marketing
y de comunicación, que son coordinadas desde las oficinas centrales
de Sant Cugat del Vallès
(Barcelona).
De esta forma, el franquiciado se
puede concentrar en la explotación del
negocio, la promoción de las ventas y
de la gestión del personal para que el
negocio resulte lo más rentable posible.
PERSPECTIVAS
Siguiendo con el ritmo de crecimiento de 2009 en que el grupo incorporó más de 90 nuevos restaurantes
a ámlia red, los proyectos de futuro más
destacados de Eat Out están orientados
hacia el mantenimiento de su vocación
de crecimiento, ya que tienen un plan
de desarrollo bastante importante con
las marcas que han ido incorporando
recientemente, al ser las que presentan
un mayor margen de recorrido, sin que
esto signifique que las firmas más antiguas no vayan también a disponer de
sus respectivos volúmenes de expansión. En este sentido, cada una de las
marcas de este grupo empresarial es tratada de forma individualizada, con acciones de marketing y campañas comerciales específicas.
Tras una trayectoria de más de 19
años, el equipo de profesionales que
compone esta entidad mantiene intactas su ilusión y su capacidad para continuar la política de expansión y de proyección internacional para que Eat Out
siga liderando como hasta ahora su sector de mercado.
MÁS INFORMACIÓN
www.eatout.es
13
Economía&Empresa - Jueves, 22 de abril de 2010
ALFONSO VALERO
Director General de Enseñas (Grupo Zena)
“Somos pioneros en franquicias
de restauración”
Grupo Zena ostenta el liderazgo en el sector de la restauración
multimarca y multiformato en España. Ahora, el Grupo Zena presentará en Expofranquicia 2010 el modelo de negocio de Domino’s
Pizza a todos aquellos emprendedores interesados en este concepto. Así, durante los días 22, 23 y 24 de abril Domino’s Pizza estará presente en la feria de franquicias más importante de nuestro país, en el stand 6E06.
¿Qué balance haría de la trayectoria de su red
de franquicias, desde su creación?
Altamente positivo, pues en Zena se integran
7 marcas comerciales que abarcan todos los segmentos de la restauración: tradicional, temática,
cervecerías, cafeterías y restaurantes quick service. Estas enseñas se gestionan desde una triple
vertiente: Franquiciado (Burger King y Domino s
Pizza, lanzamiento en 2009), Franquiciador
(Foster s Hollywood la más veterana, desde 1971,
Cañas y Tapas, desde 1999 e Il Tempietto, 5 años
como marca italiana con crecimiento sostenido)
y Explotación propia (La Vaca argentina y
Nostrus).
Hoy, Grupo ZENA se sitúa de manera indiscutible como líder en el sector con 440 restaurantes, tanto propios como franquiciados, y más
de 7.000 empleados.
¿Cómo se definen, en cuanto a actividad?
Nos centramos en restauración, concretamente en casual dining, donde uno puede estar
sentado en la mesa pero puede comer en plan
informal, en este segmento somos líderes.
Asimismo, ahora, con el reciente lanzamiento
de Domino s Pizza, lideramos el sector de delivery pizza.
¿Qué servicios de Marketing, imagen corporativa, organización u otros brindan aquí, para
el buen desarrollo y planificación de la red?
Ofrecemos todo el Plan de Marketing, de
Medios, promociones, servicios en cuanto a producto…tanto antes de montar una franquicia,
como en la búsqueda de locales, asesoramiento
en presupuestos, obras, compras y recursos humanos.
¿A qué perfil responden quienes solicitan ser
sus franquiciados?
Dependerá de la marca, aunque siempre pedimos que la gente tenga vocación de servicio,
pues la restauración requiere atención constante
y dedicación. Concretamente, en Il Tempietto y
Cañas y Tapas nuestros franquiciados suelen ser
pymes y autónomos; en el caso de
Foster s Hollywood, socios con ma-
“Estamos en plena fase de
expansión de nuestra nueva
firma: Domino´s Pizza,
actualmente, la marca líder
mundial en el servicio de
pizzas a domicilio, que cuenta
con un total de 90 locales
repartidos por toda la
geografía española”
yor capital, que provienen de otras categorías o
redes y, por último, en Domino s Pizza hablamos
de gente con un perfil para manejar a un equipo
que debe movilizarse mucho y realizar buenas
entregas a domicilio.
Domino’s Pizza
líder mundial en pizzas a domicilio
¿De qué infraestructura disponen para el desarrollo de toda su labor?
Domino´s Pizza es la marca líder
mundial en el servicio a domicilio de
pizzas. Operando desde 1960 en el negocio, actualmente cuenta con 8.700
establecimientos en más de 60 mercados a nivel global y es reconocida por la calidad
de su producto y sus altos niveles de servicio.
Contamos con todos los recursos necesarios:
Departamento de Marketing, de Compras, de
RRHH, Inmobiliario…somos un gran equipo el
que está detrás.
¿Cuál es su filosofía de actuación? ¿En qué se
distinguen de otras empresas?
Ante todo, cabe decir que somos pioneros
en Restauración, llevamos 40 años desde que
trajimos a España la marca Foster s Hollywood
y, por otro lado, somos únicos por nuestra triple vertiente de franquiciado-franquiciador y
operador.
Además, tocamos varios sectores, como antes
he dicho, tipo fast food, delivery, casual, autoservicio…y, algo muy importante, disponemos
de un potente departamento de formación para
asesorar antes, durante y después de abrir una
franquicia.
En definitiva, el franquiciado puede acceder
a una “gran familia” dotada de suficientes recursos, medios, capacidad de negociación, contactos y conocimientos del sector.
Ahora mismo, ¿qué proyectos están preparando?, ¿la expansión de sus franquicias?
Ahora estamos en plena fase de expansión de
nuestra nueva firma: Domino s Pizza, actualmente, la marca líder mundial en el servicio de
pizzas a domicilio, que cuenta con un total de
90 locales repartidos por toda la geografía española. Un número que el Grupo Zena, masterfranquicia de la enseña, espera seguir ampliando con un ambicioso plan estratégico de
crecimiento.
A todo ello hemos de sumar la expansión también del resto de marcas en centros comerciales
EXPANSIÓN EN
EXPOFRANQUICIA 2010
Domino’s Pizza estará presente en la mayor
feria de franquicias de España para presentar
su modelo de negocio a los posibles franquiciados. Actualmente, Domino’s Pizza cuenta
con 90 establecimientos en nuestro país.
“Somos únicos por nuestra
triple vertiente de
franquiciado-franquiciador
y operador”
La presencia de Domino’s Pizza en
Expofranquicia será el pistoletazo de salida a un plan de expansión, a través de
franquiciados, que comenzará a materializarse a partir de 2011. Esta feria se
convertirá, así, en la plataforma perfecta para dar
a conocer a todos los empresarios las claves del
nuevo negocio del Grupo Zena.
Durante los días de la feria, todo aquel que
lo desee podrá acercarse hasta el stand de
Domino’s Pizza para comprobar, en primera
persona, porque sus pizzas son líderes indiscutibles en el mercado internacional. Las degustaciones de producto tendrán lugar en el propio stand de la enseña los tres días de la feria.
¿Cuál es la valoración que nos daría de su
sector?
Hoy, la crisis nos afecta a todos, pero dentro
del sector, el casual dining es el menos afectado,
pues se defiende bien gracias a no tener precios
desorbitados. Por otro lado, he de destacar que
el tiempo es el que nos da la razón y en situaciones de recesión, sólo las marcas buenas y profesionales prevalecen.
y en locales a pie de calle, y especialmente prevemos una clara consolidación de la marca y red
Cañas y Tapas.
Como experto ¿Qué cualidades debe reunir
una buena franquicia de restauración para
conseguir ser “exitosa”?
-
Varias:
Que se coma bien.
Buen Diseño y Local.
Know How único y transmisible.
Éxito probado (antes hay que testear).
MÁS INFORMACIÓN
www.zena.com
Tel. 913829800
expansion@zena.com
14
Economía & Empresa - Jueves, 22 de abril de 2010
MANEL ORIHUELA
Subdirector General de Nacex
“Queremos seguir siendo una empresa
Compañía especializada en el transporte urgente entre empresas (B2B), Nacex es líder en el segmento de Courier Express, con más de 14 millones de expediciones en el último ejercicio fiscal.
Integrada en el Grupo Logista, Nacex lleva a cabo su expansión a través de franquicias, con nuevas aperturas sólo cuando el volumen de envíos lo justifica. Su estrategia se basa en garantizar la
rentabilidad del franquiciado. Nos lo explica su subdirector general.
¿Qué cifras definen actualmente a Nacex? ¿Cómo
se ha comportado la compañía en el 2009?
mejor servicio. Nacex abre una nueva franquicia sólo
cuando el volumen de envíos lo justifica, cuando gracias a esa apertura conseguimos reducir los tiempos de entrega y los recorridos que deben realizar
nuestros mensajeros, pero manteniendo la rentabilidad de nuestras oficinas en la zona. El objetivo es
mejorar el servicio, el crecimiento es una consecuencia. Si no hay suficiente negocio no abrimos. De
promedio, realizamos una media de 2-3 nuevas aperturas al año.
Nacex suma actualmente 313 franquicias y 29
plataformas entre España y Portugal. Nuestro volumen de facturación alcanzó en 2009 la cifra de
226M€, cantidad ciertamente inferior que la del año
anterior pero sin que hayamos registrado un descenso importante. Nuestra cartera la integran en
buena medida clientes del sector de la salud (laboratorios farmacéuticos, suministros a hospitales,
prótesis, ópticas…), lo que ha hecho que no hayamos acusado tanto la crisis como otras empresas más
vinculadas al consumo. Además, hemos iniciado una
nueva línea de negocio basada en servicios B2C. El
auge del e-commerce nos abre buenas expectativas
de crecimiento.
¿Cuáles son las previsiones? ¿Tienen previsto abrir
nuevas franquicias?
Nuestra prioridad no se centra en nuevas aperturas para aumentar nuestro marcador de franquicias. No buscamos el crecimiento para tener más franquicias sino para tener más clientes, para ofrecer
¿La prioridad de Nacex se centra entonces en la
calidad y en ofertar servicios de valor añadido?
“Si abrimos una nueva
franquicia es para mejorar
el servicio manteniendo
la rentabilidad. El crecimiento
es una consecuencia.”
ta importante porque adelantar una hora la entrega nos supone recortar en un 25% aproximadamente nuestro tiempo de reparto, pero estamos en
disposición de hacerlo. Hemos optimizado suficientemente nuestros procesos como para ofrecer
este servicio con garantías. La implantación de herramientas avanzadas en el campo de la informática nos permite ahorrar costes en administración y
agilizar el servicio. La automatización de procesos
en la operativa revierte en Nacex en una mayor rentabilidad de nuestras franquicias y en una mayor seguridad y eficiencia en los envíos. En esta línea, hemos creado también un nuevo producto de entrega
de documentos de hasta 1kg de peso antes de las
12h, con cobertura para toda España y Portugal. Lo
ofrecemos porque sabemos que podemos hacerlo.
En Nacex vendemos confianza.
Totalmente. El cliente nos identifica con la calidad y es ahí donde vamos a seguir posicionados, y
esto en medio de la guerra de precios en la que está
inmerso el sector. Nacex quiere seguir siendo una
empresa fiable, por eso buscamos nuestra diferenciación en base a nuevos servicios que, sin aumentar tarifa, consigan aportar valor añadido al cliente. En este sentido, nuestro producto Nacex 13h se
ha convertido en 2010 en Nacex 12h: entregamos
una hora antes por el mismo precio. Es una apues-
MÁS INFORMACIÓN
www.nacex.es
Tel. 900 100 000
Quads&Bikes
La próxima edición de la Panáfrica 2010 viene cargada de numerosas novedades
PRESENTACIÓN:
La presente propuesta ofrece la oportunidad de involucrarse a través del patrocinio, en el proyecto del equipo español Quads&Bikes para participar en la
Panáfrica 2010.
La navegación y resistencia son justamente las cualidades destacadas de los pilotos del Team Quads&Bikes, Eudald Noé,
Jaume Rial, Enric Montellà y Ramón
López, quienes se han servido de ellas
para negociar este tipo de pruebas.
Por ello queremos invitarle a compartir nuestras vivencias colaborando con
este proyecto, con el beneficio de una alta
repercusión publicitaria.
EL EQUIPO:
El Team Quads&Bikes está compuesto por las mismas personas que han esta-
PRESUPUESTO
Inscripción Pilotos (700 € x 4 Pilotos) = 2.800 €
Inscripción Vehiculos (1000€ x 4 quads) = 4.000 €
Inscripción mecánico y vehiculo asistencia = 1.850 €
Licencias pilotos (350 €x 4 Pilotos) = 1.400 €
Alquiler Gps (299€ x 4 pilotos) = 1.196 €
Alquiler Baliza Seguridad (130€ x 4) pilotos = 520 €
Recambios varios quads y neumáticos = 3.300 €
Total costes proyecto………………………………….15.066 €
do presentes durante varias ediciones en
el Dakar, Dakar Series; Baja Spain y Copa
Burn, ya que se conocen en situaciones
de máxima tensión y se compenetran a la
perfección.
Todos ellos son personas muy relacionadas en el mundo del Motor, y cada
una de ellas tiene la misión de cubrir un
área especifica de trabajo.
Piloto: Eudald Noé: Ha participado
durante seis ediciones en el Dakar como
mecánico, hasta que en 2002 empezó a
competir como piloto de quad lo que le
llevo a participar en el Dakar durante cinco ediciones hasta 2008 que debido a la
anulación por amenazas terroristas, disputó el Dakar series alternando con las
pruebas de la Copa Burn.
Piloto: Jaume Rial: Apasionado del
desierto con mucha experiencia en el terreno, Team Manager de Quads&Bikes
durante las participaciones en el Dakar
y organizador de excursiones por todo
Marruecos junto a Eudald Noé. 4º clasificado en la segunda edición de la
QuadTrophyy ha participado en el Raid
Marruecos.
Piloto: Enric Montellà: Ha participado en el Dakar como piloto de camión de
asistencia junto a Eudald Noé, Jaume Rial
y Ramón López, gran experimentado en
el mundo off-road en quad así como en
la modalidad de moto de nieve. 4º clasificado en la segunda edición de la
QuadTrophyy ha participado en el Raid
Marruecos.
Piloto: Ramón López: Co-piloto de
Enric Montellà con el camión de asistencia en el Dakar, ha participado en varias
pruebas de la Copa Burn, y como Co-piloto de Rallys en el Campeonato España.
Mecánica y Asistencia: Joaquim Sans:
piloto de camiones asistencia durante varias ediciones del Dakar, será la persona
encargada de mantener los quads en la
pista día a día, así como transportar todo
el material y recambios para que las máquinas estén al 100% y lograr que este proyecto llegue a su fin.
MEDIA:
FOTO: En este tipo de prueba se obtienen espectaculares imágenes. Los fotógrafos de prensa han encontrado un
privilegiado terreno de expresión. La mayoría de ellos, desplazándose en coches
de prensa que salen a diario en busca de
la imagen más impresionante.
PRENSA ESCRITA: Cubrir estas pruebas forma parte de las experiencias ineludibles en la materia de periodismo deportivo. En coche de prensa o helicóptero
especialmente dedicados a la prueba, los
periodistas siguen a los pilotos y descubren la alegría y las penas de los más luchadores. Enviados especiales de agencia
de prensa como EL MUNDO DEPORTIVO, SPORT, MARCA, o las revistas del
motor como SOLO OFF ROAD, SOLOMOTO,
MOTOCICLISMO,
QUADS&JET, TODO TERRENO 4x4,
AUTO VERDE, entre otros… todos inspiran sus crónicas sobre los diferentes espacios recorridos.
NUEVOS MEDIOS: Presente la prueba en Internet en la web oficial
www.Panáfrica.es. En la red los internautas pueden seguir la prueba con clasificaciones , fotos y videos a diario.
MÁS INFORMACIÓN
www.quadsbikes.es
info@www.quadsbikes.es
15
Economía&Empresa - Jueves, 22 de abril de 2010
PAU SANTOS
Jefe de Estudios del CESDA
“El CESDA nace ante la necesidad
de crear unos estudios de aeronáutica
con carácter universitario”
El Centro de Estudios Superiores de la Aviación (CESDA) destaca
por su carácter pionero como escuela universitaria dedicada a la
formación de pilotos de transporte de líneas aéreas. Los estudios
tienen una duración de cuatro años y en estos momentos se está
preparando ya la novena promoción de alumnos.
¿Cuándo se constituyó el CESDA?
La primera promoción, de la que yo formo
parte, inició sus estudios en el año 2001, en un
momento en el que para obtener una licencia
de vuelo en España tan solo había que realizar un curso de homologación. El CESDA está
gestionado por la Fundación Rego, compuesta
por el Ayuntamiento de Reus, la Generalitat de
Catalunya, el Colegio Oficial de Pilotos de la
Aviación Comercial (COPAC) y la Universitat
Rovira i Virgili.
¿Cuáles fueron sus objetivos fundacionales?
El CESDA nace ante la necesidad de crear unos estudios de aeronáutica con carácter
universitario, es decir, de instaurar una formación más amplia y profunda que la existente en aquel entonces en nuestro país. Para
ello, se eligió un modelo inédito en toda
Europa, basado en los planes de estudio norteamericanos, en los cuales esta disciplina es
carrera universitaria.
¿Qué parámetros definen su política educativa?
Lo más importante para el CESDA es el
alumno y su continua evaluación, por lo que
tratamos de que obtenga una progresión lógica tanto de conocimientos teóricos como de
prácticas de vuelo. El plan de estudios se divide en cuatro cursos; en el primero de ellos se
establecen los conocimientos básicos en materias como aeronáutica, meteorología o psicología para, a partir del segundo, iniciar su
experiencia en vuelos de manera creciente.
Con esta filosofía pedagógica, el alumno acaba la carrera con un aprendizaje más madurado y con una mayor conciencia de lo que es
la aviación.
“Nuestro alumnado actual se
compone por jóvenes estudiantes que han terminado el
bachillerato y tienen una gran
vocación de pilotos ”
¿Qué requisitos son necesarios para acceder
al CESDA?
Las vías para acceder a los estudios del CESDA
son las mismas que en cualquier carrera universitaria: mediante la selectividad, ciclo formativos de
grado superior, prueba de acceso para mayores de
25 años, etc. Además, por exigencias de Aviación
Civil, es preciso que pase unos controles médicos
anuales. Como complemento, nosotros llevamos a
cabo unas pruebas internas de nivel (PIN) con la
finalidad de tener un conocimiento más preciso de
cada estudiante y analizar el nivel con el que entra
para, en función de los resultados, asignarle un tutor que le orientará a lo largo de los cuatro cursos.
¿Qué titulación obtiene el alumno que termina
los cuatro cursos académicos?
Al terminar el periodo formativo el alumno obtiene la licencia PTLA (Piloto de Transporte de
Líneas Aéreas), que comporta un examen oficial
aprobado y un determinado número de horas de
vuelo, además del correspondiente título universitario por parte de la Universitat Rovira i Virgili.
Al tratarse de un título con rango universitario, el
alumno dispone de mayores posibilidades de salida profesional, a las que nosotros sumamos la
opción de realizar un curso de instructor en nuestras instalaciones.
¿Cómo es el perfil de su profesorado?
Buscamos un perfil muy técnico y de carácter universitario, hasta el punto de que el 90%
de nuestros instructores son titulados universitarios, un hecho que resulta ideal a la hora de
impartir las clases teóricas. En este sentido, otro
de nuestros rasgos distintivos es que promocionamos mucho la bolsa de trabajo interna, ya que
de esta forma conocemos perfectamente tanto
el perfil personal como la base de conocimiento adquirida.
¿Y el de los alumnos?
Nuestro alumnado actual está integrado sobre todo por estudiantes muy jóvenes que han
terminado el bachillerato y tienen una gran vocación de pilotos. La mayoría son chicos, mientras que tan solo entre un 10% y un 15% se compone de chicas.
nido un destacado reconocimiento por parte de
alumnos y de las principales compañías aéreas hemos visto en el Tratado de Bolonia una oportunidad para adaptarnos a la nueva metodología de
estudio universitario. Es por este motivo que el
CESDA presentó una memoria para verificar el
grado en la ANECA (Agencia Nacional de
Evaluación de Calidad y Acreditación). Además
hemos sido acreditados favorablemente por la
AQU (Agencia para la Calidad del Sistema
Universitario de Cataluña) que acredita la calidad
de enseñanza universitaria, concretamente en aspectos relativos tanto a instalaciones como a profesorado, a órganos de gobierno y a programas
formativos.
¿Cuáles son sus proyectos de futuro más
destacados?
El principal objetivo en el que venimos trabajando día a día es lograr el grado oficial universitario de piloto comercial. Tras casi nueve
años de presencia en el sector y de haber obte-
MÁS INFORMACIÓN
www.cesda.com
16
Economía & Empresa - Jueves, 22 de abril de 2010
JUAN ROCAMORA
Presidente de la Asociación Española de Agencias de Comunicación Publicitaria (AEACP)
“Nuestro sector se está reinventando para trabajar
en base a una nueva visión de la comunicación”
Con cerca de 60 agencias asociadas, la Asociación Española de Agencias de Comunicación Publicitaria
trabaja con el objetivo de promover y desarrollar la actividad publicitaria, así como defender los
intereses profesionales de las agencias en España. Hablamos con su Presidente para conocer cómo
se está comportando el sector en el marco de la crisis y cuáles son las estrategias de futuro.
¿Cómo ha afectado la crisis a la inversión publicitaria?
“Tenemos nuevos medios para
comunicar, nuevas fórmulas y
trabajamos en una nueva manera de hacer, pero no tengo
la fórmula para saber dónde
vamos a estar mañana”
De una manera dramática. La inversión publicitaria ha sufrido una caída importantísima en el contexto de la actual crisis económica, aunque no en todos los medios se ha reflejado igual. Según el Estudio
Infoadex de la Inversión Publicitaria en España 2010,
ésta ha alcanzado una cifra de 12.699,4 millones de
euros, lo que representa una caída del 14,9% sobre
los 14.915,7 millones de euros registrados el año anterior. En el reparto por medios, los convencionales
–entre los que ya incluimos a Internet- obtuvieron
un 44,3%, disminuyendo un 3,3% su participación
respecto al año pasado, lo que supone una inversión
de 5.621,3 millones de euros. Los no convencionales (marketing móvil, P.L.V, mailing personalizado,
marketing telefónico…) acaparan un 55,7% de la inversión, cifra que es un 9,4% inferior a los 7.812.9 millones del año anterior. Presentan un mejor comportamiento los medios digitales. De los medios
convencionales, el único que crece en inversiones
publicitarias es Internet, pero en menor medida. Si
antes lo hacía en un 30% ahora crece en un 5%.
tarse. Creemos que hay que trabajar en base a una
nueva visión de la comunicación, integradora, de manera que las agencias aglutinen cada vez más servicios en el marco de diferentes disciplinas. Hoy contamos con múltiples herramientas de comunicación,
por lo que el modelo de agencia convencional especializada no parece que siga teniendo mucho sentido. Estamos ante un cambio de concepción. Nos
encontramos en un momento de gran cambio estructural y, como decía, de reposicionamiento. Al final del proceso, veremos dónde queda cada agencia.
Ante esta realidad ¿Cuál es la reacción del sector?
¿Qué aspectos se van a primar?
El sector se está reposicionando, debe reinven-
Es preciso trabajar para aportar cada vez mayor
valor al anunciante, aunando el concepto de agencia con el de asesoría de comunicación. No se trata
sólo de crear una campaña. Debemos evolucionar
hacia una cobertura más completa de la comunicación. En un momento de crisis, en el que se descapitaliza todo el mundo, cada vez es más difícil aplicar el talento. Todos intentamos contar algo a la
audiencia y ahí hay que tener en cuenta nuevas opciones emergentes, estudiar, por ejemplo, el comportamiento y la relación entre la redes sociales y la
comunicación. Dichas redes se están utilizando ya en
comunicación pero no fueron diseñadas para ello,
lo que genera ciertas dudas sobre cómo utilizarlas.
En este marco saldrán seguro nuevas estrategias. Yo
creo profundamente en nuestro sector. Hay mucho
talento y va a conseguir reinventarse.
Entonces ¿Queda espacio para cierto optimismo?
Por supuesto. A pesar de todo soy optimista, y lo
soy porque somos un negocio de personas. A lo largo de los años también hemos tenido que adaptarnos a nuevos escenarios, hemos vivido la incorporación de nuevos medios, como la gran cantidad de
canales de televisión que hoy existe, todas las posibilidades de Internet, el correo electrónico... En todos
esos ámbitos ahora ya trabajamos con normalidad.
En esta naturalidad y flexibilidad es donde hay que
basarse para trabajar de cara al futuro. El mercado
dirá qué va a ser más importante a partir de ahora,
pero debemos tener claro que las cosas han cambiado definitivamente. Ya nunca van a volver a ser iguales, como no lo será para el sector inmobiliario o tantos otros. Aunque la economía se recupere hay un
cambio de modelo. Tampoco creemos que el sector
vuelva a ser lo que era. Tenemos nuevos medios para
comunicar, nuevas fórmulas y trabajamos en una nueva manera de hacer, pero no tengo la fórmula para
saber dónde vamos a estar mañana.
LAURA LOISEAU
Socia Fundadora y Directora de Nota Bene
“Somos una alternativa a los grandes
grupos internacionales de comunicación”
Háblenos de la trayectoria de su empresa…
Lanzamos Nota Bene en 1995 entre dos socias, al
ver que en España había un lugar para crear un concepto de agencia de comunicación independiente,
con trato personalizado y servicio profesional.
Hoy, somos un grupo integrado por 20 personas
y seguimos siendo independientes. Nos posicionamos entre las pequeñas agencias individuales y los
grandes grupos internacionales.
Sin embargo, recientemente, nos hemos unido a
la red “SERMO”, una red internacional de agencias
de comunicación todas independientes con un funcionamiento “boutique”. La red cuenta con oficinas
en París, Nueva York y Londres y con asociaciones a
punto de formalizarse en Brasil, China, India, Rusia
y Japón. La idea que tenemos con ello es abarcar una
mayor proyección internacional para cubrir clientes
internacionales pero ofreciendo siempre servicios
muy personalizados y adaptados a cada mercado.
¿Se definirían como una agencia de servicios globales? ¿Qué servicios ofrecen a sus clientes?
Concretamente, prestamos servicios de relación
con prensa: prensa escrita, radio, TV, medios online…creando y difundiendo material de prensa, organizando viajes de prensa y ruedas de prensa.
Por otro lado, tenemos una vertiente vinculada a
las RRPP, en cuanto a organización de eventos, acuerdos con celebrities, ofrecemos todo lo concerniente
a cuidar y posicionar la imagen de marca de una firma.
¿Se han especializado en clientes de un sector específico?
Trabajamos para pymes y hasta para grandes compañías como Carrefour, Benetton o Procter &
Gamble, con la característica de que se tratan de clientes del sector gran consumo o lujo pero todos vinculados al “lifestyle” (estilo de vida: moda, belleza,
“Ahora más que nunca la comunicación es una herramienta útil, ya que somos más
económicos y llegamos con
una información más objetiva
y completa que la publicidad
clásica”
perfumes, hoteles, gastronomía, deportes, arte y decoración, entre otros).
¿Qué protocolo siguen a la hora de plantearse la
comunicación de cada empresa cliente?
Lo importante es conocer muy bien a los clientes, sus productos, dirigentes, procesos
de producción, cómo funcionan, porque actuamos como si fuéramos su
Departamento de Comunicación, somos portavoces de esos clientes y tenemos que cuidar mucho la imagen
de marca de una firma, empaparnos
de su entorno, estrategia global…
asimismo colaboramos estrechamente con los
Departamentos de Marketing y Comunicación y
mantenemos una comunicación fluida: los clientes y la agencia nos necesitamos para crear juntos las
noticias que proporcionaremos a la prensa.
Según su opinión personal, ¿qué ofrece una buena estrategia de comunicación en períodos de crisis económica?
Ahora más que nunca la comunicación es una herramienta útil, ya que somos más económicos y asequibles, llegamos con una información más objetiva
y completa.
Ofrecemos un mayor contenido a la marca, entramos más en detalle a la hora de transmitir valores
y sinergias con eventos que la publicidad clásica.
Además destacaría...
Nuestras líneas de futuro, las cuales pasan por
apoyarnos mucho en la red SERMO, ya que queremos internacionalizarnos más, así como proponer
servicios específicos para los medios online, y por último, destacar nuestro recién acuerdo con AVORY,
de cara a dar más servicios en materia de celebrities
y famosos, pues esta empresa es un referente en asociar caras conocidas de talla nacional e internacional
a una marca, son los mejores en gestión de personalities y celebrities.
MÁS INFORMACIÓN
Tel. 91 308 16 04
www.notabene.es
17
Economía&Empresa - Jueves, 22 de abril de 2010
ISABEL ONTOSO
Presidenta de Leo Burnett Iberia
“Una buena campaña de comunicación debe involucrar
al consumidor y hacerle participar activamente”
Agencia de comunicación de referencia, Leo Burnett inicia una
nueva etapa marcada por cambios en su dirección, tanto creativa
como ejecutiva, al hilo de una integración de su desarrollo de negocio para la Península Ibérica. La unión hispano-portuguesa de
Leo Burnett reforzará el posicionamiento de agencia en estos mercados, en los que ya trabaja con una nueva visión de la comunicación. Nos lo explica la presidenta de la agencia para Iberia.
¿Cómo es la nueva Leo Burnett Iberia?
Es una agencia con una dirección de desarrollo de negocio común para España y
Portugal, que ahora mismo se está reinventando en base a una nueva visión de la comunicación y de lo que consideramos debe ser la agencia del futuro. Desde el pasado mes de octubre
nuestra agencia cuenta con un nuevo director
general creativo, Chacho Puebla, y desde el mes
de julio con un nuevo presidente. Eso indudablemente supone introducir importantes cambios no sólo a nivel de gestión sino también desde el punto de vista del estilo creativo de la
agencia.
¿A qué responde ese modelo de agencia ideal?
Es un modelo de agencia en la que el foco
está puesto en saber escuchar, para entender.
De un lado, conocer cuál es el propósito de la
marca para la que se trabaja y del otro, cuáles
son las razones que llevan a las personas a comportarse de un modo u otro, no solo como consumidores, sino como individuos. La agencia
ideal es aquella que sabe como generar ese vínculo entre la marca y la persona, con los mensajes apropiados y a través de los múltiples canales que hoy nos proporciona la sociedad de
la información. Para eso es fundamental entender muy bien la problemática de cada mercado en el que operan los clientes. Ser un profundo conocedor de los sectores de actividad en
que nos movemos y saber establecer una relación de confianza con nuestro partner en el
anunciante.
En base a ello ¿Cómo se van a trabajar a partir de ahora en Leo Burnett las buenas ideas?
De una manera integrada. Poniendo a las
personas en el centro de la estrategia y proponiendo ideas que les inviten a participar.
Que reciban el mensaje ya no es suficiente. Se
trata de involucrarles en el proceso de comunicación. Nuestra filosofía de trabajo se denomina Humankind y propone la sustitución
de las famosas cuatro “P” del marketing tradicional (producto, precio, publicidad y promoción) por estas otras 4 “P”: People-PurposeParticipation-Populism. Es decir, “Conoce a las
Personas, conoce el Propósito de las marcas,
plantea una idea que involucre y genere
Participación y conseguirás que tu idea sea
Popular”.
¿Y todo esto cómo se consigue?
Por un lado analizando a fondo el comportamiento humano, por otro lado conociendo en
profundidad la problemática de marketing que
afrontan las marcas para las que trabajamos.
Descubriendo su propósito, su esencia, su razón
de ser, más allá de su objetivo puramente comercial. Después debemos ser capaces de crear un mensaje que ponga a consumidor y marca en comunicación, utilizando para ello tanto
medios convencionales como no convenciona-
“El rol de la agencia de comunicación ha cambiado: ya no
es un creador de mensajes,
sino un generador de comunicación bidireccional entre la
marca y el consumidor”
“El cliente demanda soluciones, flexibilidad, conocimiento
del mercado”
“Las organizaciones que no
afronten esta crisis con un talante de revisión de todo lo
aprendido, tendrán problemas
para sobrevivir”
les, los canales más adecuados en cada caso para
conseguir que el consumidor participe. En ese
sentido, la utilización de la comunicación on
line es una herramienta muy poderosa para la
consecución de los objetivos de campaña y la
medición de resultados. Es un medio que permite segmentar la audiencia, monitorizar el proceso de comunicación y medir la eficacia de la
acción.
¿A qué clientes se orienta la creatividad de
Leo Burnett?
Desde Leo Burnett trabajamos para marcas
globales, como Kellog’s, Fiat, Chrysler, Axa o
Día, y también para clientes locales como Caja
Madrid, Cerveza Tropical, etc. Para muchos de
nuestros clientes somos el interlocutor único en
temas de comunicación. Desde el planteamiento
estratégico hasta la última pieza promocional o
elemento de activación en el punto de venta.
Desde la experiencia de marca con una acción
de marketing de guerrilla o un evento, hasta el
posicionamiento de la marca en redes sociales
como Facebook, Twitter, etc, Desde la lona gigante en un edificio emblemático al anuncio de
televisión o el microprograma de radio.
¿Qué demanda el cliente en tiempos de
crisis?
Soluciones. Flexibilidad. Conocimiento del
mercado. Capacidad de proponer ideas coherentes con unos presupuestos limitados.
Afortunadamente hoy tenemos innumerables
herramientas para llegar al consumidor.
Nosotros vivimos la crisis como una gran oportunidad para desarrollar ideas notorias y diferenciadoras con poco presupuesto. Muy segmentadas en términos de audiencias y por tanto
más afines a los distintos públicos objetivos. En
nuestra bobina de agencia hay muchos ejemplos
que ilustran lo que estoy diciendo.
órganos de decisión comercial y de marketing
en Madrid o Lisboa. Generalmente necesitan
contar con un interlocutor único en materia de
estrategia de comunicación pero profundamente conocedor de las diferencias de ambos
mercados y con capacidad de implementación
creativa y de producción local en cada una de
las oficinas.
¿Cómo consiguen marcar la diferencia en materia de comunicación? ¿Qué valor añadido
aporta el trabajo de Leo Burnett Iberia?
¿Qué pautas van a marcar las estrategias de
futuro a medio plazo en su agencia?
Probablemente frescura e innovación.
Chacho no es un creativo convencional y el mercado está ávido de nuevas ideas. El siempre le
achaca al hecho de ser argentino, la capacidad
de sobreponerse a las adversidades y el talento
para generar ideas con pocos recursos.
Probablemente sea esa la razón,o no, pero estoy
convencida de que las organizaciones que no
afronten esta crisis con un talante de revisión de
todo lo que tenemos aprendido, tendrán problemas para sobrevivir. En ese sentido, el posicionamiento Ibérico es otro eje de diferenciación. Hay una demanda latente de empresas
que tienen un ámbito regional de gestión, con
Queremos llegar a ser la mejor agencia
Ibérica.. Para ello contamos ya con una buena
reputación creativa en ambos mercados pero tenemos que consolidar la posición como agencia regional. Para nosotros eso significa crecer
pero haciendo un buen trabajo. Citando a Leo
Burnett, nuestro fundador, cuando decía: “Parte
integrante del espíritu que nos gusta respirar en
esta agencia es la búsqueda de la excelencia, intentando alcanzar las estrellas. Es este el espíritu que pienso que ha hecho que muchos trabajemos largas horas, que hace que llevemos
nuestro trabajo con nosotros allí donde vayamos, que consigue que sustituyamos el trabajo
bien hecho por el trabajo mejor hecho”.
18
Economía & Empresa - Jueves, 22 de abril de 2010
“Ahora más que nunca
MARTÍN GEA JIMENO
Presidente de Grupo Diseño & Producción
Comunicar es lo nuestro”
D&P, una Compañía andaluza de marcada vocación global que, en
2.009, fue incluida entre las 42 PYMES más innovadoras de toda España
por el Consejo Superior de Cámaras de Comercio y reconocida como
la Empresa más innovadora del Aljarafe sevillano, una de las comarcas andaluzas de mayor densidad empresarial.
Con 20 años de trayectoria, D&P trabaja en proyectos que van
del ámbito local, regional y nacional, a otros con carácter internacional.
¿A que se dedica su Compañía?
Somos una empresa de
Comunicación Integral, con un
amplio abanico de productos: planes de comunicación, campañas de marketing y publicidad, organización y montaje de congresos y
eventos, stands para ferias, diseño gráfico y
corporativo, proyectos de arquitectura e interiorismo, multimedia, audiovisuales, ...
En que se diferencia D&P de sus competidores?
En nuestra estructura y filosofía empresarial, incluimos todas las acciones que intervienen en un hecho comunicativo: gestión de
clientes, estudio de necesidades, diseño y producción. Ello nos permite estampar nuestro
sello de calidad ISO9001-EQNet, así como la
seguridad y fiabilidad de cumplir las exigencias de Sostenibilidad y Gestión de la
Innovación con las próximas implantaciones
de la ISO14001 e ISO166002.
Por otra parte, la agilidad y la capacidad
para adaptarnos a encargos de muy diferente
índole y envergadura, constituye una de nuestras principales bazas para estar bien posicionados en el mercado.
¿Cuales han sido los momentos más satisfactorios en la historia de la Compañía?
Todos aquellos en los que D&P ha sido un
rentable y eficaz instrumento para que empresarios, instituciones y organismos transmitan su imagen, su marca y sus mensajes de la
forma más adecuada a sus intereses.
cional e internacional: Expo’92, Campeonato
del Mundo de Windsurf, Exposición Mundial
de Filatelia, Congreso Internacional Master
Card, Congreso Europeo de Sindicatos,
Congreso Europeo de Ministros de Sanidad, ...
¿Cuáles son los retos de futuro para D&P?
Fundamentalmente alinear el interés particular de nuestro cliente, con el interés social
por incorporar lo innovador y sostenible a
nuestra acción diaria.
Estamos convencidos que es en la gestión del
conocimiento donde reside nuestro mejor futuro.
Muchas reseñas en estos 20 años de vida...
Indudablemente, momentos difíciles y otros
muy gratificantes. Sin ir más lejos, el pasado
mes de marzo, tuvimos la oportunidad de organizar el Consejo de Ministros celebrado en
Sevilla, 34 años después de que S.M. el rey D.
Juan Carlos, presidiese en 1.976 el primero de
la Democracia celebrado en los Reales
Alcázares de Sevilla. En esta ocasión, con el
mismo escenario de fondo,
pudimos ser testigos en primera línea de la aprobación del proyecto de Ley
de Economía Sostenible.
¿Y los más importantes?
Ha habido también hitos memorables que
han marcado la historia de nuestra Compañía
en cuanto a nuestra propia imagen a nivel na-
www.dyp.es
19
Economía&Empresa - Jueves, 22 de abril de 2010
ANA Mª LAMAS
Directora General de FIVEROOMS
“FIVEROOMS marca la diferencia
con la neurocomunicación:
FIVEROOMS neurocomunica”
FIVEROOMS es una agencia de Publicidad especializada en Neurocomunicación. Porque en FIVEROOMS creen que una marca sólo existe cuando ocupa un lugar diferenciado en la mente de su
target. Aquí trabajan en cómo lograr que la comunicación “marque” el cerebro con estímulos que
generen vínculos emocionales perdurables con la marca.
¿Cómo se definirían como agencia?
Sabemos que los consumidores no se comportan de una forma tan racional como se ha sostenido siempre. Por tanto, debemos proporcionarles razones emocionales para que la relación dure toda
la vida.
Realmente somos creadores de vínculos. Porque
creemos que una marca es lo que el consumidor
percibe que es.
¿Qué protocolo sigue FIVEROOMS a la hora de
plantearse la comunicación de cada cliente?
Tenemos un proceso de trabajo diferente, que
llevamos a cabo en cinco pasos, el primero es el
CONCEPTUAL. Éste siempre es el punto de partida y trabaja mano a mano con la investigación para
construir perfiles y buscar lo que se denomina “botón de compra”. Si lo activamos, el consumidor deja
de dudar.
El segundo proceso es el CREATIVO. Es el que
“atrae” al consumidor y por tanto debemos atraer
“Somos creadores de vínculos.
Porque creemos que una
marca es lo que el consumidor
percibe que es”
de forma que sorprenda, centrándonos en un valor
diferencial. Esto es muy importante ya que el cerebro descarta la información no notoria.
El tercero sería el MEDIO y dado que hoy en día
el consumidor recibe diferentes inputs casi al mismo tiempo: ve la tele, está con el ordenador, recibe
SMS… ya no valen los conceptos aplicados de la misma manera en todos los medios, hay que trabajar
adaptándonos a la idiosincrasia de cada medio.
Por eso, no planificamos de forma convencional, buscamos el momento y lugar adecuados, las
nuevas oportunidades y estamos al día de las últimas tecnologías.
El cuarto es lo que denominamos EXPERIENCE, que trata de generar vínculos personales con el
target. Utilizamos la microsegmentación para conocer quiénes y cómo son y qué demandan para
crear subgrupos homogéneos y optimizar el ROI.
Y por último, RELATION, en donde utilizamos
las nuevas tecnologías, dándoles valor añadido y
aprovechando la multitud de nuevas posibilidades:
herramientas de CRM y call center propio, virales,
posicionamiento en buscadores, bloogers, redes sociales…
necesidades. Les desarrollamos proyectos integrales
de comunicación, reposicionamientos, acciones de
responsabilidad social, planes de incentivos, patrocinios, co-marketing, virales, redes sociales…
¿Qué ofrece una buena estrategia de comunicación en períodos de crisis?
No importa si es en época de crisis o de bonanza, en FIVEROOMS nuestro trabajo siempre ha estado orientado a conseguir resultados y a optimizar
el ROI. Lógicamente, ahora, este enfoque es más
necesario y extremamos los controles para que cada
acción vaya en la dirección correcta. Pero quizá la
mejor demostración de que esto es así, es el caso de
uno de nuestros clientes en un sector como es el de
venta de electrodomésticos, en fuerte recesión en
el 2009 y que gracias a la campaña integral que llevamos a cabo, anclada en un reposicionamiento
competitivo, consiguió finalizar el año con un aumento de cuota de mercado.
¿Se han especializado en clientes de un sector específico?
No, tenemos clientes de un amplio espectro de
sectores (Tien 21, La Vaca que Ríe, Clementoni,
Imedio, Saint Gobain, Pablosky, Vértigo Films,
International House, Nasa, Confort, etc.), con los
que trabajamos de forma diferente en función de sus
MÁS INFORMACIÓN
www.fiverooms.es
D. MARIANO BEL Y D. FRANCISCO CERVERA
Socios Directores de CB Auditores y Asesores SLP
“Queremos acceder a clientes
de carácter internacional”
CB Auditores y Asesores SLP es una firma experta en auditorías que recientemente se ha incorporado a una de las 11 primeras redes internacionales de auditorías, PKF; y es que tras cerca de 20
años de andadura, se proponen dar “el salto” fuera de nuestras fronteras.
¿Cuál es el origen de su firma? ¿Cómo valoran su trayectoria?
La firma surge en 1993 de la mano de nosotros, dos socios que proveníamos de firmas
multinacionales de auditorías y que, tras entrar en un mercado maduro, gracias a nuestro esfuerzo constante, hemos crecido hasta
el punto de pertenecer a la Red
Internacional PKF, con 7 oficinas en España.
¿Qué servicios, además de auditoría, brindan en estos momentos?
mentos somos un equipo de siete personas
con la posibilidad de seguir creciendo.
“Ante todo, nos diferenciamos
en el hecho de que a los
clientes de auditoría les
prestamos sólo servicios
exclusivos de auditoría,
estrictamente hablando,
sin entrar en otros”
Ofrecemos asesoramiento en la implantación de O.E.A. y asesoramiento en procedimientos concursales.
¿A qué perfil responden sus clientes?
Nuestros clientes son PYMES, en cuanto
a tamaño y estructura, de todos los sectores.
¿Qué les diferencia a uds. como auditoría
dedicada a la pequeña y mediana empre-
“La auditoría es un mercado
de servicios y los cambios
económicos que estamos
teniendo, derivados de la crisis
actual, hacen que sea una
actividad dura, complicada,
que requiere un gran esfuerzo
a cambio de una rentabilidad
poco atractiva”
sa? ¿Con qué medios humanos cuentan
para el desempeño de su labor?
Ante todo, nos diferenciamos en el hecho
de que a los clientes de auditoría les prestamos sólo servicios exclusivos de auditoría, estrictamente hablando, sin entrar en otros.
Para acometer todo ello, en estos mo-
Hablando de crecimiento ¿Cuáles son sus
objetivos de futuro?
Acceder a clientes de carácter internacional; de ahí el que formemos parte de una
de las 11 primeras redes en el ranking mundial: PKF.
¿En qué consiste una “buena auditoría”?
¿Tan temidas son para las empresas? ¿Qué
hay que hacer para “pasarlas”?
La “buena auditoría” consiste en la aplicación de las N.T.A. (Normas Técnicas de
Auditoría). Asimismo, cada vez son menos
“temidas”, sólo en todo caso, por su coste
económico y por la dedicación en tiempo del
auditor (con lo que ello conlleva a la hora
de obtener documentación, pasar por la empresa…etc.).
Para pasar una auditoría, por último, decir que basta una buena organización de pro-
cedimiento y un buen control interno, además de políticas contables adaptadas a la normativa reguladora.
¿Cómo catalogarían la situación de su
sector?
La auditoría es un mercado de servicios y
los cambios económicos que estamos teniendo, derivados de la crisis actual, unido
a los cambios tan profundos en la regulación
mercantil y contable, hacen que sea una actividad dura, complicada, que requiere un
gran esfuerzo de adaptación a cambio de una
rentabilidad poco atractiva.
MÁS INFORMACIÓN
Tel. 976 39 15 18
Economía&Empresa: Director General: Eduardo Holgado - Gerente: Juan Carlos Rovira - Diseño y Maquetación: Estudios de Prensa Industrial, S.L. - Distribución: Encartado en Cinco Días edición nacional
Edita y produce: Estudios de Prensa Industrial, S.L. - Dirección: C/ Metal.lurgia, 38-42. 1ª Planta 08038 Barcelona . Tel.: 902 026 121 - Fax: 93 390 13 51 - Web: www.epiprensa.com - Email: info@epiprensa.com
Producción: Estudios de Prensa Industrial, S.L - Depósito legal: B-53075-2008 - Reservados todos los derechos. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna ni por cualquier procedimiento, ya
sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de Estudios de Prensa Industrial, S.L.- Estudios de Prensa Industrial, S.L. no comparte necesariamente las opiniones personales que puedan expresarse en los artículos publicados.