En portada - Cámara Oficial Española de Comercio, Industria y

Cámara Oficial Española de Comercio, Industria y Turismo
REPÚBLICA DOMINICANA • JULIO-SEPTIEMBRE 2013
NUEVOS
CAMBIOS PARA
LA AVIACIÓN CIVIL
EN LA REPÚBLICA
DOMINICANA
LA CERTIFICACIÓN:
UN AVAL QUE
GENERA CONFIANZA
Marca España,
corrupción y
turismo
Don Román Ramos Uría
UN EMPRESARIO DE PASOS FIRMES
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SUM AR IO
•
CARTA DEL PRESIDENTE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
•
EN PORTADA
Don Román Ramos Uría. Un empresario de pasos firmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-9
•
EMPRESA
Nuevos cambios para la Aviación Civil en la República Dominicana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10--12
Creando una cultura organizacional centrada en los clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Registros Sanitarios en la R.D.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Soluciones de negocios con Delaware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
FERIAS. ¿Cuál es la de su sector? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19-20-21-22
La certificación: Un aval que genera confianza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24-25
Cómo ser el inventor europeo del año . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Moyano Soluciones Habitacionales. Arquitectura, construccion y Tecnología . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28-29
Asesoría estratégica para un desarrollo integral. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30-31
Más turistas para España. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Adiós al roaming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Marca España, corrupción y turismo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
España es…Moda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
•
CULTURA
Tecnología y Libros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Nuevos Socios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Descuento a socios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
www.camacoes.org.do
Julio-Septiembre 2013 • 1
C A R TA D E L PRE SID E N T E
Estimado socio,
i bien es cierto que las mayores inversiones
Españolas en República Dominicana durante
las últimas dos décadas han girado en torno al
sector turismo, no podemos olvidar las generaciones
de emigrantes que a lo largo del siglo pasado contribuyeron a dar forma al entramado empresarial del que
hoy se compone el país.
Es por eso que en este número hemos dedicado la
entrevista principal y portada a Don Román Ramos
quien, al igual que muchos otros compatriotas suyos,
emigró de España sin haber cumplido la mayoría de
edad, quizás con espíritu aventurero o con ideas claras
de buscarse un futuro promisorio. Aunque él no lo
mencione en su entrevista, me consta haberle escuchado decir en alguna presentación que, y cito, “quien
la persigue la consigue”. No sabemos que será eso
que perseguía pero está claro que algo importante ha
conseguido en más de cinco décadas de residir aquí,
que su empresa sea hoy día la primera en comercio
detallista del país y el mayor empleador del sector
privado. ¡Enhorabuena!
S
Industria
Cambiando completamente de tema, aprovecho
para comentar que recientemente tuve la oportunidad
de visitar el suroeste del país y llegar hasta donde se
encuentran los molinos del Parque Eólico Los Cocos,
un proyecto de gran significado para la generación
de energía limpia. Debo confesar que tenía muchos
años, quizás desde niño, sin visitar toda aquella zona y,
además de impresionarme con sus hermosos paisajes
costeños, me agradó sobremanera ver múltiples carteles de la Oficina Técnica de Cooperación Española
(AECID) en aquellos poblados donde han trabajado en
la construcción de acueductos rurales y el suministro
de agua para miles de familias. Sin duda deben estar
orgullosos de estos 25 que llevan contribuyendo al
bienestar Dominicano.
Política
Y como el bienestar del pueblo está supuesto a ser
prioridad de la clase política, me preocupa que sigamos de espectadores a la telenovela que protagonizan
los que deberían estar haciendo oposición y vigilantes
de las acciones del gobierno. Es hora de que terminen
ya con su lucha de poder.
Pena que desde España las noticias no sean alentadoras con todos los casos de corrupción que continúan
2 • Julio-Septiembre 2013
saliendo a la luz y que involucran a un gran número de
políticos, sin importar sus bandos o ideologías. Es un
tema que preocupa, dentro y fuera de España, y que
resta credibilidad al país.
Y mientras se seguían caldeando las aguas con
estos temas, el Presidente Rajoy se reunía con la cúpula empresarial Española, representada por el Consejo
Empresarial por la Competitividad, para escuchar en
persona sus pareceres sobre la situación económica
y las medidas que ha estado llevando a cabo para
intentar normalizar la situación. Parece ser que el Sr.
Rajoy reconoció que quizás deba bajar impuestos en
el futuro no muy lejano.
Por otro lado en Estados Unidos se siguen destapando los casos de espionaje por parte de las agencias
de seguridad, dentro y fuera del país, con acceso a
cuentas de correos, redes sociales y más. No sé a
quién extraña, al menos a mi no. Y como guinda, Evo
Morales utiliza como excusa sus accidentadas escalas
de vuelo entre Moscú y La Paz para ahora volcarse en
la reelección.
Turismo
Recientemente, la Comisión de Turismo de esta
Cámara, tuvo la oportunidad de compartir con la
Junta Directiva de la Asociación de Hoteles y Turismo
(ASONAHORES) en una de sus sesiones para intercambiar opiniones sobre el sector y dar los pasos hacia una
alianza entre nuestras instituciones. En el encuentro,
externamos nuestro interés en el desarrollo del sector,
al tiempo que comentamos sobre la desaceleración
del crecimiento del número de visitantes en el primer
semestre del año, que sumó algo menos de un punto
porcentual. Las novedades en cuanto a inversión en el
sector son pocas, aunque parece que habrá algunos
cambios en este sentido para el segundo semestre
del año.
En el caso de España el primer semestre se estancó y
el número de pernoctaciones se redujo en 0.7%, pero
las previsiones del Ministerio de Industria, Energía y
Turismo indican que en el verano se verá compensado
y crecerán con respecto a 2012.
En fin, seguiremos expectantes a cómo termina el
verano y cómo se presenta el otoño.
Sin más que comentarles, me reitero a la orden para
servirles en lo que esté a mi alcance.
Hasta la próxima entrega,
José Antonio Alvarez A. hijo
En portada
DON ROMÁN
Por Ana Blanco
Fotos: Cándido Torres y fuente externa
RAMOS URÍA S
UN EMPRESARIO DE
PASOS FIRMES
onríe cuando nos enseña la factura de la última compra. Es de La Sirena, claro. No se hace
difícil imaginar a un Román de 17 años que
llegó a esta isla con el objetivo de trabajar y labrarse un futuro. Esa tenacidad que viajó con él sigue
intacta en el Don Román de hoy, quien encabeza
el Grupo Ramos con la misma fe en su trabajo, su
gente y su futuro.
¿Cómo definiría el momento actual del
Grupo Ramos?
Este año cumplimos 48 años sirviendo al mercado
dominicano, tenemos 36 establecimientos comerciales en tres formatos diferentes, La Sirena, Súper Pola
y Aprezio y seguimos creciendo.
Actualmente el mercado en sentido general enfrenta el reto de la desaceleración del consumo, al bajar
el presupuesto de nuestros clientes o consumidores.
Pero eso no nos desanima, al contrario, nos obliga a
ser mejores, ofrecer mejor servicio, comprar mejor y
ser más eficientes, para poder ofrecer soluciones adecuadas a las necesidades de nuestros clientes.
UNA GRAN EMPRESA
FAMILIAR
¿Cuál es la clave para que una empresa
familiar se convierta en un gran grupo
empresarial?
Delegar, planificar, medir la capacidad de cada cual
sin importar cuál sea su apellido y remunerar económicamente de acuerdo al rendimiento y a la capacidad.
¿Cómo se logra un cambio generacional
efectivo?
Cuando delegas, llega un día en que te das cuenta
de que si tú no estás ahí la empresa funciona igual
o mejor que si estuvieras; es un cambio paulatino,
ves como la gente se hace dueña del puesto sin darse
cuenta y entonces viene la transición. Se compara
como cuando estás enseñando a un niño a caminar
o nadar y un día te presentas y lo ves que está caminando o nadando solo.
Yo soy un hombre de equipo, desde la fundación,
a parte de que creo en mí mismo creo en formar un
equipo estructurado. Hay cosas para las que uno no
tiene las cualidades pero sí las tiene otro, entonces te
rodeas de gente que cubra esas deficiencias que tú
tengas. Creas un equipo que no cojee y vas buscando
gente según van surgiendo las necesidades.
Julio-Septiembre 2013 • 5
En portada
¿Qué siente que ha transmitido a sus
hijos en su manera de trabajar?
Nuestro valor básico es trabajar, pero no basta con
trabajar porque a veces lo haces y das vueltas sobre el
mismo ritmo, es la capacidad del trabajo, el enfoque.
Desde que eran jóvenes todos empezaron a trabajar
aquí, haciendo las cosas más simples y conocieron el
negocio desde dentro.
Ustedes son los mayores empleadores
del país, ¿cuál es la política de cara a la
empleomanía de su grupo?
Creemos en el trabajo en equipo y en que la gente
hace la diferencia. Nos gusta empoderar a nuestros
colaboradores y apoyamos constantemente su desarrollo tanto en lo profesional como en lo personal.
Hemos implementado nuevos códigos de ética que
establecen unas normas y unos principios en base a
valores. Tenemos la visión de ser la empresa de ventas
al detalle preferida con operaciones de clase mundial.
Nuestra misión es ofrecer a nuestros clientes una
experiencia de compra que haga la vida más practica y feliz.
En Grupo Ramos tenemos muy claro cuáles son los
valores que nos distinguen. Somos íntegros, serviciales, eficientes, tesoneros y solidarios. Procuramos que
el lugar de trabajo sea seguro, gratificante y que permita el desarrollo de cada quien.
EL CONSUMIDOR
En su experiencia, ¿cómo ha cambiado la
forma de consumir del dominicano?
El consumidor dominicano ha ido modernizando
su consumo y cambiando igual que cambiaban los
tiempos. No podemos olvidar que unos años atrás
usted podía querer comprar algo y tener el dinero
para adquirirlo, sin embargo los mercados eran más
limitados y no había la posibilidad de ofrecer la variedad que quería el cliente. Hoy la situación es otra.
Recuerdo gente que traía espaguetis en las maletas
cuando viajaban a Miami o Puerto Rico, por ejemplo, frutas importadas, era algo imposible de suplir,
después vino la apertura y ahora tenemos de todo.
El consumidor se ha ido perfeccionando, por
ejemplo llegamos a Santiago y tanto la carne como
los productos frescos eran difíciles de vender porque
compraban los víveres a las canasteras y la carne a
los tablajeros, y poco a poco fuimos cambiando la
costumbre. Incluso cuando abrimos el Multicentro
decían que cómo ibamos a mezclar una camisa
con un pollo. Es un sitio para comprarlo todo en
un solo lugar.
Cuando yo empecé las mujeres no trabajaban y
compraban a cualquier hora, hoy trabajan y tie6 • Julio-Septiembre 2013
“No nos detenemos, tenemos mucha fe en Dios y en lo que hacemos.
Cuando ponemos los pies sobre la tierra, amanecemos pisando fuerte y
creemos en lo que hacemos y nos gusta lo que hacemos”.
nen un tiempo para ir al súper y a la tienda y si se
lo das más fácil todo es mejor.
¿Cómo el Grupo Ramos sabe diversificarse para darle al dominicano promedio
los productos que necesita? ¿Cómo logra
que el dominicano entre en sus tiendas y
supermercados?
Escuchando al cliente, comprando los productos
que pide, vendiendo de todo con la mejor relación
calidad-precio, viajando a las ferias. Somos pioneros en los viajes a Oriente desde hace 25 años atrás.
Román, el creativo
La publicidad es un reflejo muy propio de Grupo
Ramos, asegura Don Román, “la hacemos
conscientes de lo que estamos diciendo, somos
pioneros en la publicidad”. Y los recuerdos se
agolpan rememorando esos domingos en los
que iba al Listín Diario y a El Caribe y hacía “mis
paginas”, además escribía las cuñas para la
radio, incluso llegó a diseñar y fabricar con sus
propias manos el mobiliario de su empresa…
“hacíamos las mesas y les poníamos ruedas para
moverlas…”
¿De qué manera un grupo como el suyo se
adapta a una situación de crisis económica internacional?
Bailando al ritmo que nos toque, yo estoy en el
comercio y en la importación desde la época de las
cuotas y restricciones de divisas. Buscando oportunidades y nichos dentro de la crisis.
La crisis tardo más en llegar, pero llegó, porque
muchos de los emigrantes que tenemos en Europa
y en EEUU dejaron de mandar el dinero y el turismo
que venía de esos países, dejó de venir.
¿Qué valor le da el grupo al renglón de
Responsabilidad Social y por qué?
Para nosotros el ser socialmente responsable empieza por cumplir con todas las obligaciones, la primera: pagar todos los impuestos. La verdadera res-
En portada
ponsabilidad social se logra construyendo relaciones sostenibles en el tiempo. Relaciones en las que
todos ganan: clientes, vecinos, suplidores, accionistas y colaboraciones.
¿Cómo valora el hecho de que los empresarios trabajen unidos de cara a decisiones gubernamentales o externas que puedan afectar a su sector?
Aunque lamentablemente en muchos ámbitos predomina una cultura de “sálvese quién pueda”,
creemos que los empresarios deben trabajar unidos. Pertenecemos principalmente a la ONEC,
Organización Nacional de Empresas Comerciales, y
a las diferentes cámaras de comercio y a otras organizaciones empresariales que son las que nos representan en aquellos problemas que nos afectan.
¿De qué manera las redes sociales o
todas las nuevas tecnologías cree están
cambiando la forma de consumir?
La difusión hace posible que el cliente pueda tener
más conocimiento de las ofertas. Hoy existen también las compras por internet, que facilitan la vida
a nuestros clientes, sin embargo en nuestro país por
no pagar los impuestos correspondientes se convierten en una forma de comercio desleal.
¿Cuáles son los pasos futuros del grupo,
hacia dónde mira?
Seguir creciendo y procurar ser cada día más eficientes y orientados hacia un mejor servicio al
cliente.
Nuestra visión hacia el futuro es ser la empresa de
ventas al detalle preferida en nuestro país, con operaciones de clase mundial.
Esta visión parece muy simple, pero créanme cuando les digo que no lo es. Ser los preferidos implica lograr la total satisfacción de nuestros clientes, ofreciéndoles un surtido adecuado de
productos a los mejores precios y garantizándoles
excelencia en el servicio. Tener operaciones de clase
mundial nos compromete a alcanzar los más altos
estándares de calidad y eficiencia.
Nos hemos planteado esta visión como un gran reto
y como equipo hemos identificado varios aspectos
clave en los que debemos concentrar nuestro esfuerzo
para alcanzarla. Estos son:
n
Nuestra estrategia comercial dinámica y creativa,
orientada a proveer cada día más valor a nuestros
clientes y a satisfacer sus gustos más diversos.
n
Innovación constante en el desarrollo de nuevas
tiendas y nuevos formatos, para acercarnos cada
Don Román y su familia.
vez más al cliente y ofrecerle soluciones que contribuyan a su bienestar.
n
Tecnología de vanguardia en todos los aspectos
del negocio, como instrumento para garantizar
la solidez y consistencia de nuestra operación.
n
Excelencia logística, apoyada principalmente
en nuestro moderno Centro de Distribución de
38,000 metros cuadrados, con un avanzado sistema informático de proyección de demanda y reabastecimiento automático a tiendas, sistema de
gestión de almacenes y equipos de alta tecnología, que nos han permitido iniciar un proceso de
optimización de nuestra cadena de suministro.
Para lograr nuestra visión, nos apoyamos además en nuestra cultura y en fuertes valores corporativos.
Julio-Septiembre 2013 • 7
En portada
Un organigrama perfecto
“¿No me vas a preguntar por la organización?”… Y es que Don Román está muy orgulloso del organigrama interno del
grupo que sostiene su crecimiento y crea la base para seguir haciéndolo. La clave ha sido precisamente combinar ese crecimiento con la organización. “Llega un momento en que tú no puedes hacerlo todo, según crecimos fuimos viendo la
necesidad de ir creando puestos y adaptándolos al futuro, hicimos grandes inversiones en formación, tecnología y consultorías.”
ESTRUCTURA DE ORGANIZACIÓN
Presidencia Ejecutiva
Grupo Ramos
Vicepresidencia
Desarrollo y Neg.
Inmobiliarios
Vicepresidencia
Administración
y Finanzas
Vicepresidencia
Tecnología
y Servicios
Vicepresidencia
Logística
Vicepresidencia
Compras
Vicepresidencia
La Sirena
Vicepresidencia
Super Pola
y Aprezio
Dirección
Activos Fijos
Dirección
Gestión Humana
Dirección
Programación y
Redes Com.
Dirección
Importaciones
Dirección
Compras Modas
Dirección
La Sirena Región
Oeste
Dirección
Super Pola
Dirección Control
de Proyectos de
Infraestructura
Dirección de
Contabilidad
Dirección
Tecnología y POS
Dirección Control
de Inventarios
Dirección
Compras Bazar
Dirección
La Sirena Región
Este
Dirección
Aprezio
Dirección
Diseño de
Proyectos
Dirección
Tesorería
Dirección
Proyectos de
Tecnología
Dirección Control
de Distribución
Dirección
Compras Abarrotes
Dirección
La Sirena Región
Norte
Dirección Negocios
Inmobiliarios
Dirección de
Comunicación y
RSC
Dirección
Seguridad
Dirección Cadena
Abastecimiento
Dirección Compras
Perecederos
Dirección
Comercial Modas
Dirección
Planificación y
Control Financiero
Dirección Insumos
y Servicios
Dirección Planta
Panificadora
Dirección
Marcas Privadas
y Abarrotes
Dirección
Comercial Bazar
Dirección
Datos Maestros
Dirección
Comercial
Abarrotes
Dirección
Publicidad y
Promociones
Dirección
Comercial
Perecedero
Dirección
Mantenimiento
Dirección
Mercadeo y Gestión
con Cliente
8 • Julio-Septiembre 2013
En portada
GRUPO RAMOS: 48 AÑOS DE ÉXITOS
Año 1965
Don Román Ramos Uría compra la tienda La Sirena de la avenida Mella.
Año 1979
La empresa incursiona en el negocio de alimentos con la compra del
Supermercado García, en Santo Domingo, el cual fue convertido en Súper
Pola.
Año 1985
Se inaugura la primera tienda La Sirena en el interior del país, específicamente en la ciudad de Santiago de los Caballeros.
Años ´90
Tras un intenso proceso de reorganización de los diferentes negocios y de
mejoras en las estructuras, se sentaron las bases para fusionarlas en lo que
hoy es Grupo Ramos, proceso que se concretó en 1999.
Año 1999
La empresa marca un hito al abrir el primer hipermercado del país, denominado “multicentro”.
Año 2011
Incursiona en el mercado inmobiliario, con el desarrollo de Multiplaza
Higüey, un centro comercial localizado en la provincia La Altagracia, en la
región Este del país.
Año 2012
Con el propósito de servir a más clientes y llegar a otros segmentos de la
población dominicana, a principios de este año Grupo Ramos se diversifica
hacia nuevos formatos: el de tienda de descuento, bajo la marca Aprezio.
También, como parte de su proceso de crecimiento y expansión, abre cuatro
nuevos multicentros La Sirena, en Santo Domingo, Baní, Moca y Santiago; y
un Súper Pola, en la avenida Independencia de Santo Domingo.
Año 2013
Como una muestra de que la innovación constante es una de las claves
para alcanzar el éxito empresarial, en este año Grupo Ramos refrescó su
identidad corporativa, con una imagen más joven y moderna. Con este
cambio la empresa reafirma su compromiso de seguir trabajando para acercarse cada día más a sus clientes y proveer valor a las nuevas generaciones.
Julio-Septiembre 2013 • 9
E MPRE SA
Nuevos cambios para la Aviación Civil
en la República Dominicana
El 24 de abril de 2013 fue promulgada la Ley No. 67-13 que modifica varios artículos de la Ley No.
491-06 de Aviación Civil de la República Dominicana. Desde sus inicios, esta Ley ha suscitado diversas
reacciones y debates en la industria de la aviación, por lo que nos hemos tomado la libertad de analizar los artículos de la Ley No. 491-06 que han sido modificados.
Por Francesca Ortiz Rodríguez
Socia de Distinctive Law, Abogados Consultores
E
s importante señalar que en el año 2006 el
Gobierno dominicano se comprometió a
importantes reformas destinadas a garantizar el establecimiento de una política de financiamiento para el sector público con una visión moderna. Además de la creación de los respectivos órganos rectores de los sistemas de planificación e inversión pública y de administración financiera y el sistema de contratación pública. Por lo tanto, consideramos conveniente establecer en los artículos 27 y 28
de la Ley No. 491-06 que la ejecución del presupuesto del Instituto Dominicano de Aviación Civil (IDAC)
se regirá por la normativa presupuestaria vigente,
basado en el sistema integrado de administración
financiera, sin que esto signifique que compromete
ni vulnera la autonomía económica del IDAC.
MODIFICACIÓN EN LA LEY
Respecto al artículo 78 de la Ley No. 491-06, es
importante destacar que el Artículo 83-Bis constituye una enmienda a la Convención de Chicago,
en el sentido de que trata sobre la transferencia
de ciertas responsabilidades de los Estados miembros en relación con el arrendamiento, fletamen10 • Julio-Septiembre 2013
to e intercambio de aeronaves. En los últimos años,
junto con la tendencia a la liberalización del transporte aéreo, las aerolíneas han tenido la necesidad
de formar alianzas para interconectar sus rutas,
crear códigos de vuelo comunes y compartir su personal aéreo, equipos e instalaciones del aeropuerto. Del mismo modo, se ha experimentado un creciente uso de aeronaves arrendadas para las operaciones internacionales, lo que ha llevado a un
creciente interés en el tema de las regulaciones.
La Organización de Aviación Civil Internacional
(OACI) ha abordado esta cuestión y ha desarrollado unas directrices para los Estados miembros,
incluida una cláusula modelo, que es la utilizada
para adaptar nuestro ordenamiento jurídico.
Por otro lado, consideramos oportunas las modificaciones de los artículos 212 y 214 de la Ley No.
491-06. El artículo 214 establece que los representantes ante la OACI y la Comisión Latinoamericana
de Aviación Civil (CLAC) serán el Director(a) General
del IDAC, el Presidente de la Junta de Aviación Civil
(JAC) y dos especialistas en transporte aéreo designados por el Poder Ejecutivo, orden que no supone supremacía de una entidad sobre la otra. Por su
lado, la modificación propuesta en el Artículo 214
del Proyecto de Ley es meramente para enmendar
un error de redacción en su literal o) en el que se
hacía referencia de manera errada a un artículo de
la Ley 491-06.
En cuanto a la modificación propuesta al Artículo
292 en el Proyecto de Ley, consideramos que la
misma no afecta el espíritu de lo originalmente establecido en la Ley de Aviación Civil, ya que la Ley
200-04 de Libre Acceso de Información Pública otorga al IDAC y a la JAC los mecanismos para proteger
las informaciones que consideren que no deban ser
divulgadas.
LOS ARTÍCULOS 237 Y 238
La modificación de los Artículos 237 y 238 de la Ley
491-06 es la que más impacto y reacciones ha causado en el sector, razón por la cual hemos decidido
profundizar más en el tema.
En primer lugar, es importante señalar que los
Artículos 237 y 238 se refieren a los Operadores
Aéreos nacionales dedicados o comprometidos en el
transporte aéreo comercial internacional, de manera directa o indirecta, o mediante arrendamiento o cualquier otro arreglo. Por lo tanto, es importante aclarar que estas modificaciones no afectan
los requerimientos establecidos para los Operadores
Aéreos dedicados a operaciones de transporte aéreo
comercial interno o cabotaje, preocupación manifestada por varias asociaciones del sector.
EM P RES A
LA POSICIÓN DEL GOBIERNO DOMINICANO DEBE SER LA DE IMPULSAR EL DESARROLLO DE LA AVIACIÓN CIVIL
EN EL PAÍS Y DEL ESTABLECIMIENTO DE LÍNEAS AÉREAS DOMINICANAS.
La Ley No. 491-06 establece que para la explotación de servicios aéreos comerciales en operaciones
internacionales, se consideran empresas nacionales
aquellas que reúnan los siguientes requisitos:
a) Que su capital accionario pertenezca a
dominicanos en al menos un 35%, es decir, que
su capital accionario hasta un 65% puede pertenecer a ciudadanos extranjeros, y que su Consejo
de Directores esté compuesto por dominicanos
en igual proporción.
b) Que la mitad más uno del personal directivo de la empresa (no miembros del Consejo)
sean dominicanos.
c) Que su oficina principal de negocios y
comercial esté basada en territorio nacional.
La Ley No. 67-13 introduce en este artículo un literal d) que establece que serán consideradas empre-
sas nacionales aquellas constituidas con un capital social de hasta un 100% propiedad de inversionistas extranjeros y que dicha inversión pertenezca
a una línea aérea extranjera reconocida internacionalmente o a una filial que controle, autorizada por
el Poder Ejecutivo.
Se pudiera entender que el literal d) antes enunciado contradice lo establecido en los literales a), b) y c)
del artículo 214, y específicamente el artículo 220 de
la Ley No. 491-06 que establece que los servicios de
transporte aéreo público internacional quedan reservados a operadores aéreos dominicanos.
Sin embargo, la Ley No. 479-08, modificada por
la Ley No. 31-11, sobre Sociedades Comerciales y
Empresas Individuales de Responsabilidad Limitada,
establece que las sociedades establecidas en la
República Dominicana de conformidad con las leyes
dominicanas tendrán la nacionalidad dominicana,
sin distinción a la fuente de su capital o la nacionali-
dad de sus accionistas o socios, lo cual es consistente
con la doctrina internacional en la materia que indica que la nacionalidad de una sociedad es determinada por el país de su incorporación.
Asimismo, la Ley No. 16-95 de Inversión Extranjera
que tiene por objeto otorgar a los inversionistas
extranjeros los mismos derechos y obligaciones que
a los inversionistas nacionales, establece determinadas prohibiciones o limitaciones en diferentes sectores, dentro de los cuales no incluye el sector aeronáutico, por lo que se puede argumentar que las
inversiones extranjeras son reconocidas y aceptadas en la industria. Sin embargo, esto no significa
que el Estado no puede aplicar ciertas limitaciones,
condiciones o restricciones a la inversión extranjera mediante la promulgación de leyes y reglamentos que rigen diversos sectores económicos, como
por ejemplo las telecomunicaciones, banca, minería,
etc. Podemos señalar varios ejemplos de restricciones
Julio-Septiembre 2013 • 11
E MPRE SA
a la participación extranjera en la industria de la
aviación en muchos países con la finalidad de proteger la industria nacional, por ejemplo, Panamá,
Costa Rica, Colombia, Venezuela, Argentina y los
Estados Unidos de América.
No obstante lo anterior, reconocemos que en vista
de que actualmente la República Dominicana no
cuenta con una línea aérea nacional con la capacidad de realizar operaciones de transporte aéreo
público internacional debido a los altos costos que
implica, el Estado dominicano se ha visto en la necesidad de otorgar concesiones a las empresas extranjeras conforme a los requerimientos establecidos en
la normativa vigente en la materia, a los fines de
contribuir con el desarrollo tanto del sector aeronáutico como el sector turístico del país.
Empero, esas concesiones no deben ser tomadas
como o constituir obstáculos para eliminar las posibilidades de la creación de una línea aérea de bandera nacional, capaz de competir en el mercado de
los servicios de transporte aéreo público internacional, financiada con capital del Estado dominicano y
el sector privado, nacional y extranjero.
Este interés fue expresado por el Excelentísimo
Presidente Lic. Danilo Medina en octubre de 2012,
cuando dijo que era tiempo de retomar el proyecto de una línea aérea de bandera nacional con la
conjunción de esfuerzos y capital del Estado dominicano y el sector privado, como es el caso de Japón
con All Nippon Airways y Japan Airlines, Conviasa
y Aeropostal en Venezuela y Aerolíneas Argentinas,
para mencionar algunas.
PASOS A DAR
Conforme a lo antes expuesto, entendemos que la
posición del Gobierno dominicano debe ser la de
impulsar el desarrollo de la aviación civil en el
país y del establecimiento de líneas aéreas dominicanas con la capacidad de realizar operaciones de
transporte aéreo público internacional, a través del
12 • Julio-Septiembre 2013
establecimiento de un Sistema de Incentivos por
parte del Estado. Este sistema deberá ser aplicado en condiciones de igualdad a todas las empresas nacionales sean estatales, mixtas o privadas.
Podríamos mencionar como modelo los incentivos
previstos en la legislación aeronáutica de Panamá
y Argentina.
Durante los primeros meses del año 2013, según
las fuentes del Banco Central, la llegada por vía
aérea de pasajeros no residentes a la República
Dominicana alcanzó una cifra de 846,341 turistas, para una disminución de -3.43% con respecto al mismo período del año 2012. Esto es así debido a diferentes factores como son la crisis económica que ha impactado desfavorablemente las economías de los principales mercados emisores y a las
cancelaciones y disminuciones de vuelos por fuertes nevadas que afectaron a principio de años a
varias ciudades de Europa y Estados Unidos.
Estas cifras también han sido afectadas por el
anuncio de cancelación de las rutas operadas por
la línea aérea española Iberia, quien después de
45 años de servicio en el país tomó la decisión de
cerrar sus operaciones. Asimismo, la decisión de la
línea aérea estadounidense American Airlines, con
37 años de servicio en el país, de cesar sus operaciones respecto a los vuelos directos desde Nueva York a
Santo Domingo y viceversa y desde Santo Domingo
a Puerto Rico y viceversa.
UN HUB EN RD
No obstante, esta situación
puede mejorar con el establecimiento de un centro de operaciones o “Hub” en el país, lo
cual podría concretarse a través
de la aerolínea brasileña GOL
quien ha expresado su interés de
ampliar sus rutas a la República
Dominicana, así como la conectividad con otras ciudades de
Estados Unidos y el Caribe.
La empresa GOL Linhas
Aéreas, S.A., controladora de
GOL Transportes Aéreos y VRG
Linhas Aéreas (VARIG), es la
segunda aerolínea más grande e
importante de Brasil y de América
Latina, con el 37% del mercado
aéreo doméstico brasileño y
el 15% del mercado aéreo
internacional. Esta empresa
inició sus actividades en el año
2001 y ha transportado desde
su creación aproximadamente
50 millones de pasajeros. Su
sede principal tiene base en São
Paulo por medio del Aeropuerto
Internacional de Congonhas y en
Río de Janeiro por el Aeropuerto
Santos Dumont. Por otra parte
también tiene “Hubs” secundarios en varias ciudades de Brasil y
tiene interés de formar un nuevo
“Hub” y el único fuera de Brasil
en el Aeropuerto Internacional de
Las Américas, José Francisco Peña
Gómez (AILA) en la República
Dominicana.
Actualmente, el Aeropuerto
Internacional de Las Américas,
José Francisco Peña Gómez
(AILA) no tiene en función un
“Hub” logístico como en otros
países de la región que evidencian claramente un mayor flujo
de pasajeros, dentro de las
cuales podemos mencionar a
El Salvador y Costa Rica con la
línea aérea Avianca y TACA y a
Panamá con el Grupo COPA.
Indudablemente República
Dominicana es un punto estratégico logístico debido a su privilegiada posición geográfica, por lo
que podría ser muy beneficiada
con el establecimiento de un centro de operaciones o “Hub”, ya
que experimentaría un aumento
en el tráfico de pasajeros que a
la vez aumentaría el turismo y
generaría un punto de encuentro
de negocios, impactando de
manera positiva la economía
local. Esto crearía un mayor de
flujo de visitantes e impulsaría
la creación de más puestos de
trabajo y desarrollo, además
de fortalecer las actividades de
las líneas aéreas que elijan a la
República Dominicana para sus
operaciones generales.
E MPRE SA
CREANDO UNA CULTURA
ORGANIZACIONAL CENTRADA
EN LOS CLIENTES
Hace poco recibí en mi
casa de Santo Domingo
una llamada a las 5 de la
mañana. Era mi banco desde
España, que necesitaban
una pequeña información;
También recientemente,
viajando de Madrid hacia
República Dominicana noté
que ya llevábamos 5 horas
de vuelo cuando todavía
no habían puesto ninguna
película a bordo… y sólo se
proyectarían al terminarse la
venta de artículos “duty free”;
Ayer mismo también llamé
a mi cafetería favorita para
averiguar si ya funcionaba el
wireless: ante mi pregunta
se me respondió con un frío
“llame usted en cinco minutos
y le diremos”.
José Manuel Alcaraz, PhD
Profesor Asociado
BARNA Business School
L
a primera anécdota revela que si el empleado hubiese puesto un poco más de atención,
habría podido fácilmente notar que resido en
Santo Domingo y que hay una diferencia horaria
importante; La segunda anécdota revela que para esa
aerolínea vender es probablemente más importante
que satisfacer al cliente, lo que transmite un mensaje nefasto; en la tercera situación, obviamente lo idóneo hubiera sido que el propio empleado tomase mi
número de teléfono y me devolviera la llamada con
la información solicitada.
14 • Julio-Septiembre 2013
Hoy día el mercado es tremendamente competitivo. Retener y deleitar a los clientes es crucial –
y es la labor de todos y cada uno de los empleados:
¿Cómo es nuestra capacidad para generar confianza
y para “resolver”? ¿Y nuestra capacidad para ofrecer
información adecuada a los clientes? ¿Cómo de profesional es nuestra apariencia? ¿Mostramos empatía y cuidado? ¿Son conscientes TODOS Y CADA UNO
de los empleados... de quienes son los clientes más
importantes de nuestra compañía? ¿Sabemos quiénes son ese 20% de clientes que probablemente genera el 80% de nuestros beneficios? ¿Qué combinación
de servicio, valor, reputación, producto o servicio
hace que vuelvan de nuevo?
Para todos aquéllos particularmente preocupados por la gestión de personas, deviene especialmente importante preguntarse: ¿En qué medida nuestra propuesta de valor está alineada con nuestra gestión de RRHH?
La investigación muestra en la actualidad las
compañías más aventajadas están invitando a sus
principales clientes para que les orienten, incluso en
sus propias prácticas de gestión de personas: ¿Cómo
re-diseñar nuestros productos y procesos? ¿Qué tipo
de perfiles debemos contratar? ¿Qué tipo de formación debemos ofrecer internamente? ¿Cómo debemos evaluar el rendimiento y pagar internamente… para satisfacer al cliente externo?
Asegurarse de que los clientes tengan una experiencia positiva implica crear una cultura organizacional donde cada pequeño detalle cuenta. n
EM P RES A
Registros Sanitarios en la R.D.
¿Cómo se obtienen?
Por Arlina Espaillat Matos
Abogado Notario Público DN
Socia fundadora EMC Abogados y consultores fiscales
E
l Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social
Dominicano, MISPAS, requiere que todo producto alimenticio, las bebidas alcohólicas o no, medicamentos,
productos naturales, productos para la higiene personal y del
hogar sean de producción nacional o extranjera obtengan su
registro sanitario ante sus instalaciones.
QUÉ HACER
Los registros de alimentos y bebidas son presentados ante el
Departamento de Alimentos y Bebidas. Los medicamentos, productos naturales, productos para la higiene del hogar y personal
se llevan ante el Departamento de Drogas y Farmacias. Ambos
registros tienen una vigencia de cinco años.
Estos departamentos tienen requisitos y exigencias diferentes
en razón de la misma naturaleza de los productos a registrar.
El Departamento de Alimentos y Bebidas es, en cierta forma,
flexible dentro del cumplimiento de sus requerimientos, pero el
Departamento de Drogas y Farmacias es muy rígido y minucioso en sus exigencias.
REQUERIMIENTOS
En los casos en que el fabricante o distribuidor extranjero no
tenga un domicilio en la República Dominicana, ni haya sus-
crito un acuerdo o contrato de distribución exclusiva con una
entidad o persona física local, lo recomendable es que obtenga
los registros sanitarios de sus productos bajo su propio nombre.
Esto deberá ser otorgando un poder a un representante legal que
pudiera ser la firma de abogados que le asista con estas gestiones. Esto es así porque el Ministerio de Salud exige que haya en
el país una entidad y/o persona responsable.
Las autoridades de salud son muy celosas en el resguardo
de los derechos del fabricante y/o de su representante el país.
Siempre se deberá constar de un poder del fabricante así como
de un certificado de libre venta de esos productos en su país y
región de origen.
Una pregunta frecuente es si se permite obtener un registro
por familia de producto de alimentos y bebidas, pero en la legislación dominica esto no se prevé. Lo que sí es posible es asignar un mismo número de registro a los que contengan una
misma marca y exacta receta de ingredientes. De igual manera,
se deberán depositar tres muestras con un mínimo de 600 gramos, con sus empaques en buen estado y con etiquetas que contengan de manera clara su fecha de vencimiento que no puede
ser menor a seis meses.
Finalmente, dependiendo del seguimiento dado a cada expediente, estos registros en el Departamento de Alimentos y
Bebidas pueden tomar aproximadamente de dos a tres meses.
Los del Departamento de Drogas y Farmacia normalmente cuatro meses. n
Siempre se deberá
constar de un
poder del fabricante
así como de un
certificado de
libre venta de esos
productos en su país y
región de origen.
Julio-Septiembre 2013 • 15
E MPRE SA
Soluciones de negocios
con Delaware
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16 • Julio-Septiembre 2013
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FERIAS 2013
¿Cúal es la de su sector?
Uno de los mejore escenarios para medir el mercado,
ver innovación y lograr clientes o socios comerciales son las ferias. Le presentamos
el resto del año de eventos a celebrarse en España.
Septiembre 2013
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n THE BRANDERY,
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Tendencias moda.
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n AGROMAQ
(5-9)
IFESA / Institución Ferial de
Salamanca – SALAMANCA
Ganado puro.
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n MERCEDES-BENZ
FASHION WEEK MADRID
(13-17)
IFEMA / Feria de Madrid
– MADRID. Moda.
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n MOMAD METRÓPOLIS
(6-8).
IFEMA / Feria de Madrid
– MADRID
Moda Multisectorial: textil,
calzado y complementos.
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n EXPOBIKE
(13-15)
IFEMA / Feria de Madrid
– MADRID.
Ciclismo y triatlón.
http://kedin.es/madrid/
que-hacer/expobike.html
n ARTESANA
(7-17)
IFAB / Institución Ferial de
Albacete – ALBACETE
Artesania antigua.
www.artesaniadealbacete.com
n FERIA DE LA CAZA,
PESCA Y NATURALEZA
IBÉRICA-FECIEX
(19-22)
IFEBA / Feria de
Badajoz – BADAJOZ.
Caza, pesca y naturaleza.
www.portalferias.com
n EXPOCLÀSSIC
(7-8)
Fira de Mollerussa MOLLERUSSA (Lleida)
Carros clásicos e historicos.
www.infoescapadas.es
n LINGERIEVENT
(7-9)
Feria de Zaragoza – ZARAGOZA
Lencería, baño y homewear.
www.cuandopasa.com
n INTERGIFT
(11-15)
IFEMA – MADRID
Decoración, bisuteria,
joyeria y regalos.
www.ifema.es/intergift_01
n IBERJOYA (11-15).
IFEMA / Feria de Madrid –
MADRID
Joyeria y bisutería.
www.ifema.es/iberjoya_01
n BISUTEX
(11-15).
IFEMA – MADRID.
Bisutería.
www.ifema.es/bisutex_01/
n FERIA DE LA CUCHILLERÍA
(13-15).
IFAB / Institución Ferial
de Albacete – ALBACETE.
Cuchillería.
www.cuandopasa.com
n DEMOVERDE
(19-21)
Feria de Zaragoza COLMENAR VIEJO (Madrid).
Maquinaria y equipos para
el área verde y tambien
municipalidades.
www.demoverde.es
n SALÓN DE
REHABILITACIÓN Y
DECORACIÓN
(20-22)
IDI Servei de Fires I Congresos MAHON (Menorca-Baleares)
Decoración y diseño.
www.portalferias.com
n TERMATALIA
(20-22).
EXPOURENSE / Fundación
de Feiras e Exposicions
de Ourense – OURENSE.
Turismo Termal.
www.termatalia.com
n GASTRONOMA
(21-23).
Feria Valencia – VALENCIA
Gastronomia.
http://gastronoma.
feriavalencia.com
n SALÓN NÁUTICO
INTERNACIONAL DE
BARCELONA
(Recinto Port Vell)
(24-29).
Fira Barcelona – BARCELONA.
Sector náutico.
www.salonnautico.com
n CUMBRE INDUSTRIAL
Y TECNOLÓGICA
(1-4)
BEC / Bilbao Exhibition
Centre – BILBAO
www.bilbaoexhibitioncentre.com
Fundición, forja, laminación,
siderurgia y la automatización
n WIND POWER EXPO
(24-26).
Feria de Zaragoza – ZARAGOZA.
Energía eólica.
www.feriazaragoza.es
n TRASMET
(1-4)
BEC / Bilbao Exhibition
Centre – BILBAO
www.cumbreindustrialy
tecnologica.com
Sector del acero.
n E-SHOW
(25-26).
IFEMA / Feria de Madrid –
MADRID. Negocios en la web
y el marketing online.
www.the-eshow.com/madrid/
n EUROFRUIT
(26-29).
Fira de Lleida – LLEIDA.
Fruta.
www.firalleida.com
n FERIA AGRARIA
SANT MIQUEL
(26-29).
Fira de Lleida – LLEIDA.
Sector agrario.
www.firalleida.com
n EXPOHOGAR OTOÑO
(27-30).
Fira Barcelona – BARCELONA.
Hogar.
www.expohogar.com
n AGROPEC
(27-29)
FERIASTURIAS - GIJON (Asturias).
Sector agrícola, ganadería,
forestal, lácteos y pesca.
www.feriasturias.es
n DESEMBALAJE DE
ANTIGÜEDADES
(27-29).
IFEPA / Institución Ferial Villa
Torre Pacheco - MURCIA
(Torre-Pacheco). Antiguedades.
www.ifepaweb.es
Octubre 2013
n SUBCONTRATACION
(1-4).
BEC / Bilbao Exhibition
Centre – BILBAO
www.subcont.com
Empresas subcontratistas
n AUTOMATIZACIÓN
(1-4)
BEC / Bilbao Exhibition
Centre – BILBAO
www.cumbreindustrialy
tecnologica.com
Tecnología de automatización
n FERIA DE VENTA DE
STOCKS DEL COMERCIO
(1-31)
FERIASTURIAS - GIJON (Asturias)
congresos.gijon.es/
www.feriasturias.es/feriasturias/
contenidos/es
Venta de stocks del comercio
n OFITEC
(1-4)
IFEMA / Feria de Madrid
– MADRID
www.ifema.es
Equipamiento de oficinas
n AYUDAR
(1-31)
Feria de Zaragoza – ZARAGOZA
www.feriazaragoza.es/
ayudar.aspx
ONGs: pobreza y desarrollo sostenible del planeta
n LIBER
(2-4)
IFEMA / Feria de Madrid
– MADRID
www.liber.es/
Industria editorial en español
n GREENCITIES &
SOSTENIBILIDAD
(2-3)
Palacio de Ferias y Congresos
de Málaga – MALAGA
www.greencitiesmalaga.com
Eficiencia energética en la edificación y en los espacios urbanos
n IBERFLORA
(2-4)
Feria Valencia – VALENCIA
http://iberflora.feriavalencia.com/
Plantas, flores, tecnología y
bricojardín
n VEGETAL WORLD
(2 -4)
Feria Valencia – VALENCIA
http://vegetalworld.com/
Agricultura, espacios verdes y
forestales
n ENCAJA
(2-3)
Feria Valencia – VALENCIA
www.encajaferia.com
Almacén, distribución y el punto
de venta
n SWAB- Feria
Internacional de Arte
Contemporáneo de
Barcelona
(3-6)
Fira Barcelona – BARCELONA
http://swab.es
Arte contemporáne
n EUROBRICO
MEETING POINT
(3 Octubre - 3)
Feria Valencia – VALENCIA
http://eurobrico.feriavalencia.com
Ferretería y bricolaje
n SALÓN VEHÍCULO
Y COMBUSTIBLE
ALTERNATIVOS
(3-5)
Feria de Valladolid –
VALLADOLID
www.feriavalladolid.com/
Vehículos
n BIOCULTURA (4-6)
BEC / Bilbao Exhibition
Centre – BILBAO
www.biocultura.org/
Productos ecológicos
n SALÓN LOOK
INTERNACIONAL
(4-6)
IFEMA / Feria de Madrid –
MADRID
www.ifema.es/salonlook_01
Imagen y estética integral
Julio-Septiembre 2013 • 19
E MPRE SA
FERIAS 2013 ¿Cúal es la de su sector?
n DE BODA
(5-6)
Feria de Valladolid –
VALLADOLID
http://feriadeboda.com/portal
Bodas
n FERIA GENERAL
(8-13)
Feria de Zaragoza – ZARAGOZA
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Es la más antigua y tradicional
de las ferias de la ciudad.
Alimentación, hogar, moda,
regalos, arte, turismo,
tecnología...
n IBERZOO
(10-12)
Fira Barcelona – BARCELONA
www.iberzoo.com
Mascotas
n FERIA DESEMBALAJE
DE ANTIGÜEDADES DEL
PRINCIPADO DE ASTURIAS
(11-13)
FERIASTURIAS - GIJON (Asturias)
www.feriasturias.es/feriasturias/
contenidos/es
Antigüedades
n CELEBRA MÁLAGA
(11-13)
Palacio de Ferias y Congresos de
Málaga – MALAGA
www.celebramalaga.com
Bodas
n MASCOTA
(12-13)
Fira Barcelona – BARCELONA
www.firabarcelona.com
Mascotas
n PISCINA BCN - SALÓN
INTERNACIONAL DE LA
PISCINA
(15-18)
Fira Barcelona – BARCELONA
www.firabarcelona.com
www.salonpiscina.com
Sector del agua, piscinas
n TRAFIC
(15-18)
IFEMA / Feria de Madrid
– MADRID
www.ifema.es
Carretera como eje fundamental
n FRUIT ATTRACTION
(16-18)
IFEMA / Feria de Madrid
– MADRID
http://www.ifema.es/fruitattraction_01
Frutas y hortalizas.
n EXPO RETAIL
(16-18)
IFEMA / Feria de Madrid
– MADRID
www.exporetail.com
Textil
n SIF&CO
(17-19)
Feria Valencia – VALENCIA
www.saloninternacionalfranquicia.com
Salón Internacional de la
Franquicia
n EXPOBODAS
(18-20)
BEC / Bilbao Exhibition
Centre – BILBAO
www.expobodasbilbao.com
Bodas
n SIMO NETWORK
(15-17)
IFEMA / Feria de Madrid
– MADRID
www.ifema.es/simonetwork_01
Servicios y soluciones TIC
n EXPOenvien
(16-18)
IFEMA / Feria de Madrid
– MADRID
www.expoenvien.com/
Empresas
n FOSMINER
(18-20)
BEC / Bilbao Exhibition
Centre – BILBAO
www.fosminer.com
Minerales y fósiles, gemas y
meteoritos
n MI MASCOTA
(18-20)
Palacio de Ferias y Congresos de
Málaga – MALAGA
www.fycma.com/archivos/
eventos/MIMASCOTA/news2/
index.html
Mascotas
n VISCOM SIGN ESPAÑA
(16-18)
IFEMA / Feria de Madrid
– MADRID
www.ifema.es/Institucional_01/
Industria de la comunicación
visual
n GENERA
LATINOAMÉRICANA
(16-18)
IFEMA / Feria de Madrid
– SANTIAGO DE CHILE
www.ifema.es
Energías renovables y
n DIGITAL SIGNAGE WORLD
(16-18)
IFEMA / Feria de Madrid
– MADRID
www.digitalsignageexpo.net
Marketing digital
n NAGUSI
(18-20)
BEC / Bilbao Exhibition
Centre – BILBAO
www.nagusi.com
Formación, información y ocio
n URBE
(18-20)
Feria Valencia – VALENCIA
http://urbe.feriavalencia.com
Inmobiliaria
20 • Julio-Septiembre 2013
n BODY LIFE BARCELONA
(17-19)
Fira Barcelona – BARCELONA
www.bodylifebarcelona.com
Fitness
EM P RES A
FERIAS 2013 ¿Cúal es la de su sector?
n INVITRA
(18-20)
Feria Valencia – VALENCIA
www.invitra.es
Reproducción asistida
n RETRO AUTO & MOTO
VALENCIA
(18-20)
Feria Valencia – VALENCIA
www.eventosmotor.com/2013/iretro-valencia.html
Motocicletas y automóviles
clásicos
n SEAFOOD BARCELONA
(22-24)
Fira Barcelona – BARCELONA
www.seafoodbarcelona.com/es
Pescado y marisco
n MUNICIPALIA
(22-25)
Fira de Lleida – LLEIDA
www.firalleida.com/home/
fira/11/es
www.municipalia-lleida.com
Equipamientos y Servicios
Municipales
n EXPOBIOENERGÍA
(22-24)
Feria de Valladolid
– VALLADOLID
www.expobioenergia.com
Bioenergía
n BARCELONA
MEETING POINT
(23-27)
Fira Barcelona – BARCELONA
www.bmpsa.com
Sector inmobiliario
n METALMADRID
(23-24)
IFEMA / Feria de Madrid
– MADRID
www.metalmadrid.com
Sector Industrial n MOMAD - 1001 BODAS
(25-27)
IFEMA / Feria de Madrid
– MADRID
www.ifema.es/milyunabodas_01
Bodas
n FERIAME
(25-27)
IDI Servei de Fires I Congresos MAHON (Menorca-Baleares)
Feria del Automóvil de MenorcaFERIAME
www.pimemenorca.org
Automóvil
n AUTOTARDOR
(25-27)
Fira de Mollerussa
– MOLLERUSSA (Lleida)
www.fira.com
Automóvil, maquinaria agrícola e
industrial de ocasión
n HECHO A MANO
(25-27)
IFEPA / Institución Ferial Villa
Torre Pacheco – MURCIA
(Torre-Pacheco)
www.ifepaweb.es
Artesanía y oficios tradicionales
n SALÓN DEL MANGA (31
Octubre - 3)
Fira Barcelona – BARCELONA
www.ficomic.com
Manga, anime y cultura japonesa
Noviembre 2013
n SIMed - SALÓN
INMOBILIARIO DEL
MEDITERRANEO
(1-3)
Palacio de Ferias y Congresos de
Málaga – MALAGA
Sector inmobiliario
http://es.neventum.com/simed
n FERIA DEL OUTLET
MÁLAGA
(1-30)
Palacio de Ferias y Congresos de
Málaga – MALAGA
Ofertas moda
www.portalferias.com
n STOCK CITY
(1-30)
Feria Valencia – VALENCIA
Descuentos y oportunidades
www.stockcityvalencia.com
n RELAJA-T
(25-27)
Feria Valencia – VALENCIA
www.relaja-t.com
Relax y bienestar
n E y E Aragón Educa:
(1-30)
Sector educativo y al mercado
laboral.
www.afe.es
n MI BODA
(26-27)
Fira Barcelona – BARCELONA
www.miboda.cat
Bodas
n UN HUEVO DE
ANTIGÜEDADES
(1-30)
Feria de Zaragoza – ZARAGOZA
Antigedades
www.portalferias.com
n BROADCAST
(5-8)
IFEMA / Feria de Madrid
– MADRID
Tecnología audiovisual.
www.ifema.es
n EXPOCECOFERSA
(29-30)
IFEMA / Feria de Madrid
– MADRID
www.cecofersa.com
Ferretería
n FERIA DE EMPLEO
PARA PERSONAS CON
DISCAPACIDAD
(6-7)
IFEMA / Feria de Madrid
– MADRID
Empleo
www.empleoydiscapacidad.com
n MARCA BLANCA
(6-7)
IFEMA / Feria de Madrid
– MADRID
Distribuidor
www.markexpo.com
n FERIA DEL PINTXO
(7-10)
BEC / Bilbao Exhibition
Centre – BILBAO
Hostelería
www.portalferias.com
n EXPOMINER
(8-10)
Fira Barcelona – BARCELONA
Minerales y joyas
http://www.expominer.com
n NUPCIAL (Palma Arena)
(8-10)
IDI Servei de Fires i Congresos
– PALMA DE MALLORCA
Bodas
www.baleareslive.com
n FERIA DEL ESPECTÁCULO
(8-9)
Feria de Valladolid
– VALLADOLID
Organizar eventos
http://feriadelespectaculo.wordpress.com
n DETIQUETA
(9-10)
FERIASTURIAS – GIJON (Asturias)
Bodas
www.feriasturias.es
n EMPACK
(13-14)
IFEMA / Feria de Madrid
– MADRID
Embalaje
www.ifema.es
n SEGURMED
(13-15)
Feria Valencia – VALENCIA
Seguridad
www.nferias.com/segurmed
n EGÉTICAEXPOENERGÉTICA
(13-15)
Feria Valencia – VALENCIA
Autoconsumo y la eficiencia
energética.
http://www.egetica-expoenergetica.com/es
n GREEN UP
(13-15)
Feria Valencia – VALENCIA
Urbanismo y paisajismo
www.feriavalencia.com
n NATURIVA-ESQUÍ
Y MONTAÑA
(15-17)
IFEMA / Feria de Madrid
– MADRID
Outdoor
www.ifema.es
n SIMA Otoño
(15-17)
IFEMA / Feria de Madrid
– MADRID
Inmobiliario
http://simaexpo.com
n FIRA TAXI
(16-17)
Fira Barcelona – BARCELONA
Taxis
www.feriataxi.es
Julio-Septiembre 2013 • 21
E MPRE SA
FERIAS 2013 ¿Cúal es la de su sector?
n ASTURFRANQUICIA
(16-17)
FERIASTURIAS - GIJON (Asturias)
Franquicias
www.asturfranquicia.com/
n FERIARTE
(16-24)
IFEMA / Feria de Madrid
– MADRID
Arte
http://www.ifema.es/feriarte_01/
n GLOBALGEO
(19-21)
Fira Barcelona – BARCELONA
Geomática y geotelemática
www.globalgeobcn.com
n BCN RAIL
(19-21)
Fira Barcelona – BARCELONA
Industria ferroviaria
www.bcnrail.com
n SMART CITY EXPO
(19-21)
Fira Barcelona – BARCELONA
Medio ambiente y urbanismo
www.smartcityexpo.com
n HOREQ
(20-22)
IFEMA / Feria de Madrid
– MADRID
Equipos para restaurantes
www.ifema.es
n VENDIBERICA
(20-22)
IFEMA / Feria de Madrid
– MADRID
Maáquinas expendedoras
y dispensadoras
www.ifema.es
n INTUR
(21-24)
Feria de Valladolid
– VALLADOLID
Turismo interno
www.feriavalladolid.com/intur`
22 • Julio-Septiembre 2013
n ALGUSTO
(22-24)
BEC / Bilbao Exhibition
Centre – BILBAO
Gastronomís: slow food
www.algusto.eu
n RETROCLÁSICA BILBAO
(22-24)
BEC / Bilbao Exhibition
Centre – BILBAO
Automóviles
www.eventosmotor.com
n INDUFERIAS
(27-29)
Feria Valencia – VALENCIA
Atracciones de ferias
http://induferias.feriavalencia.
com/
n HINCHALIA
(27-29)
Feria Valencia – VALENCIA
Infantil
www.hinchalia.es
n EXPONATUR
(29 Noviembre-1)
BEC / Bilbao Exhibition
Centre – BILBAO
Naturaleza y la aventura
www.exponatur.com
Diciembre 2013
n DABADUM
(3-8)
IFEMA / Feria de Madrid
– MADRID
Ocio educativo
www.ifema.es/ferias/dabadum/
default.html
n RASTRILLO
NUEVO FUTURO
(4-8)
Palacio de Ferias y Congresos de
Málaga – MALAGA
Pro recaudación
www.andalucia.org
n MEGAXOVE
(5-8)
EXPOURENSE / Fundación de
Feiras e Exposicions de Ourense
– OURENSE
Entretenimiento de niños y
jovenes
www.nferias.com/megaxove
n MENORCA ARTESANAL
(6-8)
IDI Servei de Fires i Congresos
– MAHON (Menorca-Baleares)
Artesania
www.artesaniademenorca.com
n EXPOCANINA
(14-15)
Feria Valencia – VALENCIA
Sector canino
www.caninavalencia.com
n FIV / EXPOJOVE
(26 Diciembre - 4)
Feria Valencia – VALENCIA
Entretenimiento jóvenes
www.expojove.com
n FERIA INFANTIL
DE NAVIDAD
(26-30)
Feria de Zaragoza – ZARAGOZA
Recreación infantil
http://es.neventum.com/feriainfantil-navidad
n FESTIVAL DE LA
INFANCIA
(27 Diciembre-4)
Fira Barcelona – BARCELONA
Mercado infantil
www.festivalinfancia.com n
E MPRE SA
La certificación:
Un aval que genera confianza
Cada vez son más las empresas que obtienen certificados de calidad. Aunque las primeras
organizaciones en obtener la certificación fueron las del sector industrial, hoy en día compañías
de todos los sectores, incluso de la administración, se someten voluntariamente a estas auditorías.
D
esde EQA (European Quality Assurance), entidad de
certificación internacional que recientemente ha
abierto oficina en República Dominicana, entendemos
que la certificación de las normas de calidad se ha convertido
en un requisito imprescindible para las empresas; tanto como
elemento diferenciador como para optimizar sus procesos.
NORMAS Y CERTIFICACIONES
Las normas de calidad son pautas que proporcionan una serie
de reglas, directrices o características con el fin de conseguir un
grado óptimo en el contexto de calidad. Estas normas son establecidas por consenso y aprobadas por organismos reconocidos
como pueden ser ANAB (Estados Unidos), UKAS (Inglaterra),
ENAC (España) y EMA (México), entre otros.
La certificación es la conformidad que da una tercera parte a
una organización que cumple con los requisitos de una norma
determinada. En el proceso de certificación se examina y evalúa la conformidad de un producto, proceso, servicio, persona o
sistema de gestión con los requisitos definidos en una norma o
en unas especificaciones técnicas. La certificación se trata, pues,
de un valor añadido que la empresa ofrece voluntariamente en
su producto, servicio o gestión.
El sistema de gestión de calidad, ISO 9001, es la norma de
calidad más reconocida y está basada en establecer una metodología de trabajo y su objetivo es aumentar la satisfacción del
cliente. Otra norma también muy extendida es la norma ISO
14001, que es un modelo de sistema de gestión ambiental cuyo
objetivo consiste en la estandarización de las formas de producir y prestar servicios que protejan al medio ambiente.
POR QUÉ SON IMPORTANTES
Pero, ¿qué aportan estos certificados a la empresa? El certificado que obtiene la empresa es un aval reconocido en el mercado como una garantía y a su vez es una diferencia competitiva. La certificación supone para la empresa un compromiso y
un reconocimiento.
Certificar una empresa o un producto supone asumir que hay
un cierto modo de hacer las cosas dirigido a optimizar los procesos, cumplir con los requisitos legales, cuidar por los intereses del cliente, del trabajador, del entorno, etc. Al certificar estos
sistemas se pone de manifiesto que la empresa cumple unos
requisitos de calidad determinados, lo que le concede un mayor
24 • Julio-Septiembre 2013
prestigio entre los consumidores y la competencia. Dicho de
otro modo, cuando una empresa consigue un certificado de
calidad, significa que el producto, servicio o proceso certificado
cumple una serie de exigencias técnicas que han sido establecidas previamente en una norma.
Desde EQA entendemos que hoy en día la certificación es un
anexo a la tarjeta de visita. En un mercado global cada vez más
competitivo es necesario que las empresas cuenten con una certificación que le otorgue reconocimiento en el mercado y le
diferencie del resto de sus competidores.
DATOS DE CONTACTO
EQA RD
Av. Abraham Lincoln
C. 849 244 9876
info@eqa.com.do
www.eqa.com.do
https://www.facebook.com/eqard
https://twitter.com/eqard
Persona de contacto:
Anahid Hamparzoumian
Maura
anahid@eqa.com.do
Los servicios de EQA
Pero existen multitud de normas que ayudan a las empresas a identificarse como punteras dentro de su sector y a diferenciarse del resto. Desde EQA ofrecemos la certificación
de diferentes normas, como son: la norma ISO 50001-Sistema de Gestión Energética,
la ISO 22000-Sistemas de gestión de la inocuidad de los alimentos, FSSC 22000 - Food
Safety System Certification, HACCP - Sistema de Análisis de Peligros y de Puntos Críticos
de Control, BPA - Buenas Prácticas Agrícolas, BPM - Buenas Prácticas de Manufactura,
GLOBALGAP, PRIMUSGFS… entre muchas otras
EM P RES A
LA CERTIFICACIÓN ES
LA CONFORMIDAD QUE DA UNA TERCERA
PARTE A UNA ORGANIZACIÓN QUE
CUMPLE CON LOS REQUISITOS DE
UNA NORMA DETERMINADA.
Para que estas certificaciones tengan un mayor peso es oportuno que las entidades de certificación cuenten con un reconocimiento que avale su trabajo. En este caso, ese reconocimiento
lo otorgan las entidades de acreditación. La acreditación es un
mecanismo reconocido internacionalmente que asegura que las
entidades de certificación son técnicamente competentes, independientes y fiables.
En EQA consideramos fundamental contar con las acreditaciones oportunas que avalen y validen nuestro trabajo. Actualmente contamos con acreditación ANAB (American
National Accreditation Board), que evalúa y acredita a los organismos de certificación que demuestran competencia para auditar y certificar a las organizaciones que cumplan con normas
de sistemas de gestión; y con la acreditación de la Foundation
for Food Safety Certification, que ha desarrollado un sistema de
certificación basado en las normas FSSC 22000, ISO 22000 y PAS
220 para la certificación de fabricantes de alimentos. Este sistema está respaldado por la Food Drink Europe. El sistema está
reconocido por la Iniciativa Mundial de Seguridad Alimentaria.
Y estamos trabajando para obtener la acreditación GLOBALGAP
y PRIMUS.
Invertir en certificar un sistema de gestión o un producto
implica minimizar riesgos, innovar, reducir costes y atención al
cliente. Esto se traduce en un avance en competitividad y confianza. Valores de peso para ganar posicionamiento en el mercado. En EQA contamos con amplia experiencia en certificación, verificación e inspección. Y nuestros auditores cuentan con
amplia experiencia sectorial, siendo nuestros principales valores:
independencia, cordialidad, rigor y solvencia técnica. n
PASOS PARA CERTIFICAR MI EMPRESA
E
l proceso de certificación
es sencillo. Se inicia
como en casi todos los servicios, con una toma de datos
para conocer el alcance de
nuestra actuación y realizar
una propuesta coherente
con las necesidades del
cliente. Cerrados los pormenores de la propuesta, la
empresa solicita la certificación y se inicia el proceso
de evaluación, que habitualmente el primer año está
diferenciado en dos fases,
una preparatoria y otra de
análisis más profundo.
Este trabajo se realiza en
las instalaciones del cliente y
concluye con un informe en
el que, en su caso, se identifican las desviaciones que
debe corregir. Solucionados
estos aspectos se realiza la
toma de decisión sobre la
certificación. Tras un resultado favorable se entrega al
cliente el documento acreditativo de la certificación y las
marcas que pueden utilizar.
Para mantener la certificación muchas de las normas requieren que durante
los dos años próximos se
realice una auditoría de
seguimiento y el tercer año
una autoría de renovación.
Con carácter previo a
la intervención de una
entidad de certificación, el
cliente ha debido implantar
la norma de referencia,
bien con recursos propios,
o bien, como suele ser más
habitual, con la ayuda de
un consultor especializado
en sistemas de gestión,
medioambiente, buenas
prácticas manufactureras....
Dentro de las tareas que se
realizan en este periodo de
implantación se incluye la
auditoria interna, previa a la
auditoría de certificación o
de tercera parte.
Julio-Septiembre 2013 • 25
E MPRE SA
Cómo ser el inventor europeo del año
El ingeniero español José Luis López Gómez ha sido escogido a sus 72 años como el
más popular entre los candidatos propuestos a mejores inventores del año en Europa.
E
José Luis López Gómez.
26 • Julio-Septiembre 2013
l premio al inventor del año
es concedido por el Oficina de
Patentes Europea (EPO). El diseño del ingeniero José Luis López
Gómez fue realizado para Talgo y
consiste en un revolucionario sistema de control del contacto entre lo
que sería la rueda y el raíl, el efecto
es una magnifica mejoría en el control de la marcha que brinda confort
a los pasajeros hasta en trenes de alta
velocidad.
Los ganadores no corresponden a
patentes registradas en el último año
sino proyectos ya presentados y probados en el mercado que han alcanzado éxito. Este es el ejemplo del
ingeniero López Gómez que, gracias
a Talgo, pudo servir como referencia
a nivel mundial en ferrocarriles de
alta velocidad.
Este año los premios cumplen 40
años. Es la primera vez que en la EPO
escogen al ganador por medio de
votaciones y que además fuera también el más popular entre los competidores.
El premio de Industria fue entregado a los austriacos Claus Hammerle
y Klaus Brustle que fueron los inventores de un sistema de amortiguación
utilizado en las bisagras de las puertas. El creador de la Conexión USB
también fue premiado, así como el
suizo Martin Schadt, el inventor de la
primera pantalla LCD.
Ya se pueden nominar los candidatos para 2014. n
Más información: www.epo.org
E MPRE SA
MSH trabaja en rehabilitación patrimonial, área en la que cuenta
con técnicos de reconocido prestigio en Europa.
MOYANO SOLUCIONES
HABITACIONALES
Arquitectura, construcción y tecnología
para la innovación del hábitat.
M
oyano Soluciones Habitacionales -MSH, S.R.L.- se instala en la
República Dominicana en el año 2006. Filial de la firma madrileña
Moyano and Chesnut MCH, SL., ofrece alternativas para la construcción tomando en cuenta el entorno.
El objetivo de Moyano Soluciones Habitacionales es aportar un enfoque abarcador desde la arquitectura asociando de forma armónica: construcción, diseño,
tecnología y materiales para intervenir los espacios.
28 • Julio-Septiembre 2013
EM P RES A
Un equipo multidisciplinario que incluye arquitectos españoles y dominicanos, ingenieros, diseñadores y profesionales de áreas afines les permite abordar
cada proyecto de forma integral valorando aspectos generalmente ignorados pero
que impactan en las condiciones de vida de las personas.
La importación de materiales constructivos de gamas media y alta permite
ampliar las opciones de cada proyecto particular.
En el área de la demótica, MSH ofrece opciones formidables para automatizar
la vivienda prestando atención a la seguridad y al manejo de los servicios asociados a las viviendas y edificaciones, creando un hábitat de absoluto confort.
ALTERNATIVA Y BIOARQUITECTURA
MSH desarrolla soluciones para el ahorro energético abordando el concepto de
sostenibilidad en el estilo de vida. El uso de energía alternativa facilita vivir de
forma ecológica y responsable. La energía solar fotovoltaica a través de la instalación de un sistema de balance neto es una opción que permite el ahorro de hasta
un 50 por ciento de la factura energética de forma comprobada. MSH implementa otras formas innovadoras de generación energética para viviendas, edificaciones y espacios públicos.
La gama de bioarquitectura en base a bambú para exteriores y gazebos garantiza la creación de espacios bioenergéticos de una belleza inigualable y de alto
impacto ecológico positivo, especialmente diseñados por el arquitecto Carlos
Jiménez Asenjo. Cada espacio con un diseño único e irrepetible.
Más información: www.mcharquitectura.com
Julio-Septiembre 2013 • 29
E MPRE SA
Distinctive Law:
ASESORÍA ESTRATÉGICA PARA
UN DESARROLLO INTEGRAL
El éxito de un negocio es el resultado
de un proceso de acumulación
de buenas decisiones y de trabajo
riguroso. Se requiere operar con
personas, pensamientos y acciones
disciplinadas, es decir, con eficiencia.
U
na empresa eficiente crece y sobrevive en el mercado,
a diferencia de las que no lo son. Al alcanzar sus objetivos se convierte en un negocio eficaz, y si para ello
utiliza sus recursos de la mejor manera posible, será además un
negocio eficiente. Por lo tanto, toda empresa desde su conceptualización, sin importar su naturaleza y actividad comercial,
debe estar acompañada de una asesoría legal adecuada, actualizada, ágil y cualificada.
Conscientes de que para lograr estos objetivos se requiere del
compromiso y esfuerzo de todos los actores involucrados desde la
conceptualización de su negocio o proyecto, nace Distinctive Law.
Distinctive Law es una firma de abogados cuyo objetivo principal es responder a las necesidades del mercado global, proveyendo una adecuada e innovadora asesoría legal a sus clientes. Cada uno de sus integrantes busca maximizar oportunidades a través de soluciones prácticas, identificando las necesidades de sus clientes y presentando soluciones viables. La política
de la firma se fundamenta en un continuo acompañamiento al
desarrollo de sus actividades, brindando un servicio de alto nivel
y personalizado para desarrollar un conocimiento de sus necesidades y disminuir los riesgos en su operación, todo esto basado en nuestros valores institucionales de integridad, ética profesional, calidad, celeridad y experiencia.
ÁREAS DE EJERCICIO
Las múltiples manifestaciones que en este mundo globalizado van conformando las actividades empresariales y los constantes movimientos globales de capitales ameritan de una adecuada asesoría legal, por lo que en Distinctive Law ofrecemos
un asesoramiento integral en diferentes áreas relacionadas con
las actividades empresariales, entre las cuales podemos destacar las siguientes:
30 • Julio-Septiembre 2013
Nuestra
visión es
consolidarnos
como la firma
de abogados
líder con
reconocido
prestigio a
nivel nacional
e internacional,
a través de
la prestación
de servicios
personalizados
y eficientes.
1- Inversión
Asesoría especializada a inversionistas nacionales e internacionales en el desarrollo y ejecución de sus proyectos en
República Dominicana, incluyendo el acompañamiento y gestión de los trámites necesarios antes las diferentes entidades
gubernamentales en los sectores de Turismo, Minería, Energía,
Medio Ambiente, Derecho Municipal, Cine, Derecho Marítimo y
Zonas Francas.
2- Asociaciones Públicas-Privadas
Asesoría especializada para proyectos de participación públicos-privados, asistiendo a nuestros clientes desde las relaciones
y negociaciones gubernamentales hasta la concepción, el desarrollo y la ejecución del proyecto.
3- Derecho Aeronáutico
Consultoría especializada desde la conceptualización, instala-
Objetivos
En Distinctive Law, desde el principio, captamos sus ideas, elaboramos la hoja
de ruta y el modelo de negocios más acorde a sus necesidades, estableciendo las mejores soluciones legales y económicas, hacemos sus ideas florecer y
los acompañamos de la mano en su crecimiento y desarrollo como un aliado
estratégico.
EM P RES A
ción y operación de líneas aéreas, aeropuertos y servicios aeroportuarios, así como la obtención de los permisos gubernamentales necesarios para operar en el país. Además, negociaciones, contrataciones e implementación de acuerdos tales como
el arrendamiento o “leasing” de aeronaves, embargos de aeronaves, hipotecas aeronáuticas, seguros aéreos y responsabilidad
civil del transportista aéreo.
Nuestro equipo
Distinctive Law es una firma integrada por abogados con una vasta experiencia
profesional y sólida formación académica en reconocidas universidades nacionales e internacionales, quienes se caracterizan por su competencia, objetividad, compromiso y ética en el ejercicio profesional. Nuestra misión se enfoca
en brindar asesoría legal y empresarial basada en servicios profesionales de alto
nivel, calidad, ética, eficiencia, competitividad e innovación, tanto en el mercado
nacional como internacional, salvaguardando los intereses de nuestros clientes.
Está conformado por: Leticia Caminero Carvajal, Nathalie Santos Pérez,
Francesca Ortiz Rodríguez y la Dra. Ortiz Rodríguez.
4-Propiedad Intelectual
Consultoría para delimitar la estrategia legal que permita
la protección efectiva de los activos de Propiedad Intelectual.
Asesoramos no solo con respecto a la realización de registros
en Propiedad Industrial y Derecho de Autor, sino también en
su mantenimiento, vigilancia y ejecución. Igualmente, asistencia con relación a las negociaciones y acuerdos en los cuales
puedan verse envueltos o afectados dichos derechos intangibles,
incluyendo para diversos sectores la suscripción de acuerdos de
confidencialidad que permitan salvaguardar secretos industriales. Igualmente, ofrecemos soporte para la implementación de
los acuerdos internacionales procesales, tales como el Tratado de
Cooperación en materia de Patente.
objetivos trazados para su negocio, desde la constitución de su
empresa, fusiones, adquisiciones, transformación de sociedades,
hasta reestructuraciones corporativas, alianzas estratégicas y
reorganización de capitales. Enfocado para todo tipo de empresa dentro de cualquier sector económico, incluyendo transacciones nacionales y multinacionales, aspectos regulatorios y cumplimiento de normas.
5- Derecho Comercial y Finanzas Corporativas
Consultoría para determinar la herramienta legal y financiera más favorable que permita alcanzar de manera efectiva los
6- Derecho Tributario y Exenciones Fiscales
Asistencia concreta y orientada a las necesidades particulares
de cada empresa para una ejecución fiscal ideal.n
Más información:
http://distinctivelaw.com
Julio-Septiembre 2013 • 31
E MPRE SA
Adiós al roaming
La Comisión de Industria de la Eurocámara
exigió la eliminación total en dos años del roaming o recargo tarifario por el uso del móvil
en el extranjero, ya sea para llamadas, mensajes o navegar en internet. La decisión surge a
raíz de la denuncia hecha por la Eurocámara,
en la que se expone que los márgenes de
beneficios desequilibrados en el roaming no
solo crean costes excesivos a los clientes, sino
que dañan el crecimiento e impiden un mercado único de telecomunicaciones. Actualmente,
el roaming representa un 10% de los ingresos
de muchos operadores de la Unión Europea.
Más turistas para España
El Ministerio de Industria, Energía y Turismo de España informó que un total de 22,4 millones de turistas
visitarán el país durante el tercer trimestre del año, lo que se traduce en un incremento de un 2,5% más
que el año pasado en este mismo periodo.
Según el Boletín Trimestral de Coyuntura Turística (COYUNTUR), entre julio y septiembre se esperan buenos
resultados con la demanda del exterior en el servicio turístico. El Boletín enfatiza que los resultados esperados deben de ser reforzados con las previsiones en asientos y vuelos que se harán en este verano que
también reflejan que serán positivos. La demanda se ha elevado un 7,8% en cuando a las reservas actuales
para viajar a España a través de los GDS (Sistema informático de reservas).
Entre enero y septiembre, según los cálculos dictados por industria, se realizarán más visitas a España con
alrededor de 47,4 millones de turistas internacionales, que es un 4,1% más que el periodo de 2012.
www.gerdom.com.do | Email: info@gerdom.com.do
32 • Julio-Septiembre 2013
E MPRE SA
MARCA ESPAÑA,
CORRUPCIÓN Y TURISMO
La Universidad de Navarra presenta el estudio de
Francesc Pujol ‘España en imágenes’, diagnóstico de la
imagen exterior de la marca España en medios internacionales y redes sociales.
“L
a corrupción es un problema serio para la marca-país cuando se
percibe como sistémica, pero los casos concretos protagonizados
por personas individuales no afectan a los valores emocionales
asociados a España”, afirma la decana de la Facultad de Ciencias Económicas y
Empresariales de la Universidad de Navarra, Reyes Calderón.
Una de las conclusiones más evidentes del estudio de análisis de contenido de
los medios internacionales de referencia ‘España en imágenes’, firmado por el
profesor Francesc Pujol, director del Media Reputation & Intangible Centre de la
Universidad de Navarra, es que España “es una poderosa marca país emocional;
es el país del sol, la playa y la riqueza cultural”.
Esa imagen que los medios internacionales de referencia construyen de España
resulta sólida y consistente en la serie histórica desde 2008, y aunque los recientes episodios de corrupción “han afectado de manera clara a la marca-país”, en
palabras de Pujol no lo han hecho en su flanco más poderoso, el emocional.
La decana abunda en el argumento: “España es el segundo país del mundo en
número de visitantes y el primero en rentabilidad de su sector turístico; los turistas perciben la corrupción como un problema si es sistémica, si piensan que un
policía que les para por la calle les va a pedir dinero en lugar de la documentación, pero eso no ocurre en España y tampoco es percibido así”. Con todo, “resulta muy importante acabar con esas ‘manzanas podridas’ para evitar que esa percepción se extienda”.
TURISMO: UN 62,8%
DE IMPACTOS POSITIVOS
El extenso estudio asocia la imagen de nuestro país a valores “emocionales”
y no “racionales”, por lo que no es el país de las empresas y la competitividad,
cuestión en la que se ve ampliamente superada por Alemania.
“La marca España vive de la racha especial de triunfos deportivos de los últimos años”, explica Pujol, y aunque esos triunfos -como el de la Eurocopa de fútbol en los meses de mayo junio- sirvieron para “silenciar informaciones negativas como la intervención de Bankia”, resulta “peligroso” ya que “son valores
muy etéreos, volátiles”.
Sin embargo, el turismo, con un 62,8% de impactos positivos es -muy por
delante del deporte con un 14,5%-, el valor más afianzado en la configuración
de la marca España en los medios internacionales. Pujol insiste en que esas imágenes “no reflejan la realidad, sino los aspectos únicos y diferenciales que los
extranjeros perciben de nuestra marca”.
El profesor considera por ello que España “no da al turismo el peso estratégico
real que supone en la configuración de la marca”, ya que los españoles, “afectados por lo cotidiano, pierden la perspectiva general”.
La manera de mejorar esas percepciones solo puede hacerse “a largo plazo y
como las buenas marcas: con una buena comunicación que se sostenga además
en una reforma estructural, ya que si no tan solo se queda en fuegos de artificio”.
“Un buen ejemplo de cómo hacer sería la marca Coca Cola, que tiene un solo
mensaje y lo repite hasta la saciedad, y por eso nos lo creemos”, afirma Pujol.
Este mensaje contrasta con un arranque de año 2013 que, según los resultados provisionales, ha resultado “muy malo” para la marca España en la prensa
internacional, pero Pujol prefiere ver la botella medio llena: “Es solo el primer
mes de una serie de 12, depende de cómo se resuelvan las crisis de corrupción,
quedará reflejado el éxito de las instituciones o su fracaso”.
“RESULTA MUY IMPORTANTE ACABAR CON ESAS
‘MANZANAS PODRIDAS’ PARA EVITAR QUE ESA
PERCEPCIÓN DE CORRUPCIÓN SE EXTIENDA”.
34 • Julio-Septiembre 2013
Vive la
experiencia
Business
Disfruta de las
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E MPRE SA
ESPAÑA ES… MODA
España se está convirtiendo en una de las mejores opciones para formarse de cara a la industria
de la moda. Entre las características que rigen esta educación están
la investigación, la gestión y la mayor de todas… la creatividad.
E
studiantes de diferentes partes del mundo deciden
acoger a España como su referente en formación
de moda. Teresa Sádaba, directora de ISEM Fashion
Business School de la Universidad de Navarra, afirmaba durante un encuentro organizado por EFEstilo que “España está en
el radar de la formación de la moda y es un referente en enseñanza reglada”.
La moda no es solo diseño, “sino una formación especializada” que abarca desde la comunicación hasta la historia de los
tejidos, acorde a la directora del máster en Comunicación de
Moda y Belleza de Vogue, Monserrat Iglesias. También explica que este proceso debe pasar por la industria del lujo, conocimientos que son imprescindibles para marcar territorio hoy
en el mercado.
DE CARA A LATINOAMÉRICA
Muchos profesionales en este fascinante mercado han coincidido en que la formación sobre moda en España está activada y que a su vez tiene atributos que facilitan el aprendizaje tales como el idioma, lengua que está confirmada como la
segunda más hablada a nivel mundial. Este elemento es de
suma importancia ya que ayuda al proceso de comunicación
con estudiantes de habla castellana, además es un atractivo
añadido para europeos, americanos y asiáticos que visualizan
Latinoamérica como una gran oportunidad de desarrollo en
sus proyectos de negocios.
Se debe tomar en cuenta que muchos de los estudiantes proceden de Perú, México, Brasil y Colombia y que dichos países son
emergentes en la industrial del textil.
Monserrat Iglesias, a parte de ser pionera en coordinar el
máster de Vogue, también es directora de Cultura del Instituto
Cervantes. Asegura que “nuestra titulación está muy valorada.
Los alumnos regresan a su país con un grado de superioridad,
un hecho que los avala frente a las empresas”.
“A nuestra escuela llegan alumnos vocacionales con una
media de 28 años, que saben muy bien que la gestión de una
empresa de moda requiere de unos conocimientos específicos
porque tratas con personas muy creativas”, describe Sádaba. La
formación impartida es reconocida por compañías nacionales e
internacionales que acuden buscando alumnos sobresalientes
para captar talentos que puedan fortalecer y actualizar el equipo. Prueba de ello es que algunos de sus alumnos están trabajando en empresas de la talla de Ralph Lauren.
Fuente: EFE
36 • Julio-Septiembre 2013
El creador
“He aprendido a
base de golpes”,
ser autodidacta es parte del
aprendizaje. Esto
dice Juan Duyos,
diseñador español,
quien asegura que
la formación en
moda es “la raíz”
de un proyecto
empresarial textil
en donde se da
inicio con la cara
bonita y amable
de la moda, pero
también hay que
“implantar conocimientos que
permitan aunar
gestión, comunicación y una buena
red comercial”.
CUL TURA
Tecnología
Nuevo iPhone, pero por dentro
Desde el primer iPhone, el iOS 7 está catalogado como la mayor y mejor actualización de
este sistema operativo. Esto lo hicieron tomando en cuenta las cualidades de una interfaz
más moderna, plana y translúcida. El rediseño del sistema operativo también va desde
un nuevo diseño de los iconos y colores hasta el uso de un tipografía que le da un toque
moderno.
Vine ya en Android
Desde que inició el apogeo de los videos en las
redes sociales, especialmente en Twitter, los usuarios de Android suspiraban por poder realizar esta
función al igual que los demás. Ya por fin es posible.
Esto se debe gracias a que Twitter por fin lanza la
popular aplicación VINE para Android.
Reebok app: aplicación
para entrenar
Reebok apuesta por un app
exclusivo para los entrenamientos.
Reebok Fitness es una aplicación
programada para realizar entrenamientos personalizados. Está
disponible epara dispositivos Apple
y Android, también se puede descargar en línea: www.reebok.com/
fitness-app. Gratuita.
TotalChannel
¿Imagina un app en su
TV que le permita guardar
sus series favoritas en
alta definición? Ahora
es posible gracias a la
exclusividad que logró
Samsung Smart TV con
Total Channel capaz de
almacenar y grabar en un
disco duro virtual todo el
contenido emitido en los
siguientes siete días.
Para leer
Cómo preparar un plan
de negocios.com
Autor: Joanne Eglash.
Librería Cuesta.
Plan de negocios para
emprendedores
Autor: Diana M. González Salazar.
Librería Cuesta.
Joanne Eglash ha lanzado este libro
para que funcione como un manual/
guía para los empresarios de este siglo.
Aquí encontrará todo lo necesario
para emprender un negocio realizando
un efectivo plan con alternativas de
financiación.
Una fácil metodología es presentada
en este libro para mostrar los pasos
esenciales para desarrollar un buen
proyecto de negocios y que pase de
una idea a una realidad. Este libro está
recomendado para los emprendedores
con ideas claras de negocios. También
aplica para estudiantes con las mismas
finalidades e identificados con el perfil
empresarial.
38 • Julio-Septiembre 2013
Éxito para emprendedores
Autor: Daniel Martin.
Librería Cuesta.
La escuela de negocios
Autor: Robert Kiyosaki.
Librería Cuesta.
Las claves para tener éxito en los
negocios. Esta lectura te ayudará a
aprovechar y reconocer las oportunidades ofrecidas por la vida mostradas a
través de un concepto fácil y entendible. Aprenderás las estrategias internas
que deben utilizarse.
Todo tiene sus reglas en la vida y los
negocios no son la excepción. Kiyosaki
ha pensado en esto y ha puesto en
circulación este libro que trata de los
“valores ocultos” que existen en los
negocios de mercadeo en la red.
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40 • Julio-Septiembre 2013
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44 • Julio-Septiembre 2013
SERVICIOS QUE
OFRECE LA CÁMARA
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• Información acerca del régimen de importaciones e inversiones.
• Legislación en las áreas comercial y laboral.
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Junta Directiva
De la Cámara Oficial Española
De Comercio, Industria y Turismo
Presidente Honorario
Excm. Sr. D. Jaime Lacadena Higuera
Embajador de España
Presidente
D. José Antonio Álvarez Alonso
Primer Vicepresidente
D. Francisco De la Cruz Maestro-Múñoz Segundo Vicepresidente
D. Fernando García Crespo
Secretario
D. Diego Prida Suárez
Tesorero
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Vicetesorero
D. Alberto Salazar Ugarte Pasado Presidente
D. Manuel García Arévalo
Directores
D. Antonio Ramos Fernández D. Carlos E. Fernández R.
D. Joaquín De Ramón Picazo
D. Juan Antonio García Carnicer
D. Humberto López Álvarez
D. Miguel Ángel Saíz Alfonso D. Carlos Janáriz Iribarren D. Francisco José Pérez Menéndez
D. Adolfo Álvarez Lorenzana
D. Juan Ml. Martín de Oliva
Asesores
Dña. Mónica Vázquez García
D. Fernando Casanova y Llaca D. Mario García Álvarez
D. José Robledo Arribas
Delegación Santiago de los Caballeros
D. Diego Teruel Espinal Director
Delegación Bávaro-Punta Cana
D. Antonio Ramis
Director
Secretaria General
Dña. Marta Ors Arranz
Cámara Oficial Española
de Comercio, Industria y Turismo
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