ACTUALIZACIÓN SOFTWARE BLACKBERRY TORCH VÍA OTA 1.- Ingresar al menú Opciones: 2.- Dentro del menú de opciones ubicar la opción Dispositivo y hacer clic o seleccionarlo 3.- Una vez dentro del submenú ubicar y seleccionar Actualización de Software tal como lo muestra la figura: 4.- El equipo se conectará a la red y verificará si hay actualizaciones disponibles, de encontrarla les mostrará el siguiente mensaje, seleccionará la opción Continuar ó Continue: 5.- El equipo inmediatamente inicia la descarga la cual dura aproximadamente entre 15 y 20 minutos dependiendo de la velocidad de conexión, al efectuarlo verá una pantalla como la siguiente: 6.- Una vez finalizado el proceso de descarga el equipo se reiniciará y estará en modo de reinicio (pantalla en blanco con el relojito) por un espacio de 120 minutos aproximadamente, durante este periodo el equipo no se iniciará, ni podrá recibir mensajes de texto, mensajes por pin, no recibirá llamadas. Es importante que no le quite la batería ni intente hacer ningún procedimiento mientras se instala el nuevo sistema operativo. 7.- Finalizada la descarga le aparecerá un mensaje como el siguiente: Preguntas Frecuentes 1.- ¿Necesito algunas condiciones para realizar la conexión remota? Sí, debes tener las siguientes condiciones para realizar la conexión: • Una versión de software 4.5.0.0 o superior. • Debes tener 50% de batería o más. • 400 kb de memoria interna disponible (En caso de no tenerlo disponible el equipo le desplegara una pantalla donde el usuario podrá liberar espacio de la misma. Opciones. Eliminación de idiomas o aplicación de terceros que consuma memoria interna del equipo.) 2.- ¿Cuánto tiempo dura la descarga del software? La descarga tiene una duración aproximada entre 15 y 20 minutos dependiendo de la conexión. 3.- ¿Puedo usar el equipo mientras se descarga la actualización? Sí, la descarga se hace en segundo plano, esto quiere decir que mientras se está realizando puedes utilizar el teléfono sin inconvenientes. 4.- ¿Consume los megas de mi plan? No, la conexión se realiza a una dirección específica la cual esta exenta del consumo de los megas de navegación. 5.- ¿Qué ocurre si se acaba la batería durante la descarga o se pierde la señal? Al colocar a cargar el dispositivo, éste reanuda la descarga en el mismo punto donde dejo la anterior, no hay que hacer nada adicional para reanudarla, el proceso se hace de manera automática. 6.- Luego de finalizada la descarga, ¿se puede detener el proceso de instalación? No, una vez se complete el proceso de descarga e inicie la instalación de la nueva versión de la aplicación no se podrá detener este proceso. 7.- ¿Pierdo mis contactos, pines u otra información personal de mi teléfono? No, el sistema de descarga remota (OTA) genera un respaldo de los pines, directorio y aplicaciones de terceros que tengan permisos de aplicaciones de nivel de confianza.