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EDPYME SOLIDARIDAD SAC (CP Nº 001-2011 /ADM-LOG) CONCURSO PUBLICO Nº 001-2011/ADM-LOG 2DA CONVOCATORIA CONCURSO PÚBLICO 002-2010 “BASES” SERVICIO DE COBRANZA PREJUDICIAL Y EXTRAJUDICIAL DE CARTERA VENCIDA DE EDPYME SOLIDARIDAD SAC 2011 1 EDPYME SOLIDARIDAD SAC (CP Nº 001-2011 /ADM-LOG) CONCURSO PÚBLICO Nº 001-2011/ADM-LOG CAPÍTULO I GENERALIDADES 1.1 ENTIDAD CONVOCANTE Nombre: EDPYME SOLIDARIDAD Y DESARROLLO EMPRESARIAL S.A.C. RUC N°: 20437093564 1.2 DOMICILIO LEGAL JR. MARIA PARADO DE BELLIDO Nº 130 – MAGDALENA DEL MAR - LIMA 1.3 OBJETO DE LA CONVOCATORIA El presente proceso de selección tiene por objeto la “Contratación del Servicio de Cobranza Prejudicial y Extrajudicial de Cartera Vencida para las agencias de Edpyme Solidaridad SAC”. 1.4 FECHA DE APROBACION DEL RESUMEN EJECUTIVO 1.5 VALOR REFERENCIAL El valor referencial total asciende a S/. 100,679.42 aproximadamente, incluido los impuestos de Ley y cualquier otro concepto que incida en el servicio a brindar. El valor referencial ha sido calculado al mes de Diciembre del 2010. La convocatoria se realizará por ítems, cada ítem es una agencia u oficina de Edpyme Solidaridad a nivel nacional. Los postores podrán adjudicarse la buena pro de uno o más ítems. ITEM 01 SALDO CAPITAL (INC. INT. MORATORIO Y COMPENSATORIO) 0.00 4,187.92 20,086.34 60,446.19 259,421.08 695,139.72 ITEM 02 SALDO CAPITAL (INC. INT. MORATORIO Y COMPENSATORIO) 124,234.23 134,982.46 57,237.92 129,745.00 772,997.02 622,407.15 Servicio de Cobranza Prejudicial y Extrajudicial de Cartera Vencida Oficina Chachapoyas y Jaén Amazonas TRAMOS POR DIAS DE ATRASO Total de Clientes: 781 clientes. TABLA DE COMISIONES COMISION PRODUCTIVIDAD REFERENCIAL A ESPERADA PAGAR 31 - 60 días 14% a 16% 4.00% 61 - 90 días 11% a 13% 8.00% 91 - 120 días 11% a 13% 10.00% 121 - 180 días 7% a 9% 15.00% > 180 días 4% a 6% 18.00% Castigado 0.8% a 1.2% 30.00% Servicio de Cobranza Prejudicial y Extrajudicial de Cartera Vencida Agencia Huancayo - Junín TRAMOS POR DIAS DE ATRASO Total de Clientes: 770 clientes. TABLA DE COMISIONES COMISION PRODUCTIVIDAD REFERENCIAL A ESPERADA PAGAR 31 - 60 días 14% a 16% 4.00% 61 - 90 días 11% a 13% 8.00% 91 - 120 días 11% a 13% 10.00% 121 - 180 días 7% a 9% 15.00% > 180 días 4% a 6% 18.00% Castigado 0.8% a 1.2% 30.00% 2 EDPYME SOLIDARIDAD SAC (CP Nº 001-2011 /ADM-LOG) ITEM 03 SALDO CAPITAL (INC. INT. MORATORIO Y COMPENSATORIO) 24,368.75 21,572.93 10,166.74 68,247.10 585,880.90 734,708.17 ITEM 04 SALDO CAPITAL (INC. INT. MORATORIO Y COMPENSATORIO) 10,783.01 5,109.05 7,454.05 12,126.21 351,721.08 523,963.24 ITEM 05 SALDO CAPITAL (INC. INT. MORATORIO Y COMPENSATORIO) 57,614.55 31,879.88 56,734.57 62,609.37 368,942.93 365,116.91 ITEM 06 SALDO CAPITAL (INC. INT. MORATORIO Y COMPENSATORIO) 17,061.22 10,631.67 1,614.30 22,788.75 323,223.03 398,626.50 Servicio de Cobranza Prejudicial y Extrajudicial de Cartera Vencida Agencia Chanchamayo - Junín TRAMOS POR DIAS DE ATRASO Total de Clientes: 524 clientes. TABLA DE COMISIONES COMISION PRODUCTIVIDAD REFERENCIAL A ESPERADA PAGAR 31 - 60 días 14% a 16% 4.00% 61 - 90 días 11% a 13% 8.00% 91 - 120 días 11% a 13% 10.00% 121 - 180 días 7% a 9% 15.00% > 180 días 4% a 6% 18.00% Castigado 0.8% a 1.2% 30.00% Servicio de Cobranza Prejudicial y Extrajudicial de Cartera Vencida Agencia Tarma - Junín TRAMOS POR DIAS DE ATRASO 31 - 60 días Total de Clientes: 566 clientes. TABLA DE COMISIONES COMISION PRODUCTIVIDAD REFERENCIAL A ESPERADA PAGAR 14% a 16% 4.00% 61 - 90 días 11% a 13% 8.00% 91 - 120 días 11% a 13% 10.00% 121 - 180 días 7% a 9% 15.00% > 180 días 4% a 6% 18.00% Castigado 0.8% a 1.2% 30.00% Servicio de Cobranza Prejudicial y Extrajudicial de Cartera Vencida Agencia Huanuco - Junín TRAMOS POR DIAS DE ATRASO Total de Clientes: 473 clientes. TABLA DE COMISIONES COMISION PRODUCTIVIDAD REFERENCIAL A ESPERADA PAGAR 31 - 60 días 14% a 16% 4.00% 61 - 90 días 11% a 13% 8.00% 91 - 120 días 11% a 13% 10.00% 121 - 180 días 7% a 9% 15.00% > 180 días 4% a 6% 18.00% Castigado 0.8% a 1.2% 30.00% Servicio de Cobranza Prejudicial y Extrajudicial de Cartera Vencida Agencia Tingo Maria - Junín TRAMOS POR DIAS DE ATRASO Total de Clientes: 322 clientes. TABLA DE COMISIONES COMISION PRODUCTIVIDAD REFERENCIAL A ESPERADA PAGAR 31 - 60 días 14% a 16% 4.00% 61 - 90 días 11% a 13% 8.00% 91 - 120 días 11% a 13% 10.00% 121 - 180 días 7% a 9% 15.00% > 180 días 4% a 6% 18.00% Castigado 0.8% a 1.2% 30.00% 3 EDPYME SOLIDARIDAD SAC (CP Nº 001-2011 /ADM-LOG) Servicio de Cobranza Prejudicial y Extrajudicial de Cartera Vencida Agencia Cusco - Cusco ITEM 07 SALDO CAPITAL (INC. INT. MORATORIO Y COMPENSATORIO) 30,147.61 10,303.47 4,175.95 8,931.36 175,937.94 824,270.86 TRAMOS POR DIAS DE ATRASO TABLA DE COMISIONES COMISION PRODUCTIVIDAD REFERENCIAL A ESPERADA PAGAR 31 - 60 días 14% a 16% 4.00% 61 - 90 días 11% a 13% 8.00% 91 - 120 días 11% a 13% 10.00% 121 - 180 días 7% a 9% 15.00% > 180 días 4% a 6% 18.00% Castigado 0.8% a 1.2% 30.00% Servicio de Cobranza Prejudicial y Extrajudicial de Cartera Vencida Agencia Juliaca y Puno - Puno ITEM 08 SALDO CAPITAL (INC. INT. MORATORIO Y COMPENSATORIO) 38,054.37 38,524.54 25,850.46 48,500.75 1,228,880.63 838,419.78 TRAMOS POR DIAS DE ATRASO 31 - 60 días SALDO CAPITAL (INC. INT. MORATORIO Y COMPENSATORIO) 0.00 11,209.30 688.46 7,408.91 521,490.75 456,012.93 14% a 16% SALDO CAPITAL (INC. INT. MORATORIO Y COMPENSATORIO) 2,995.78 13,005.56 729.46 7,797.12 60,388.52 36,596.42 4.00% 61 - 90 días 11% a 13% 8.00% 91 - 120 días 11% a 13% 10.00% 121 - 180 días 7% a 9% 15.00% > 180 días 4% a 6% 18.00% Castigado 0.8% a 1.2% 30.00% TRAMOS POR DIAS DE ATRASO 31 - 60 días Total de Clientes: 575 clientes. TABLA DE COMISIONES COMISION PRODUCTIVIDAD REFERENCIAL A ESPERADA PAGAR 14% a 16% 4.00% 61 - 90 días 11% a 13% 8.00% 91 - 120 días 11% a 13% 10.00% 121 - 180 días 7% a 9% 15.00% > 180 días 4% a 6% 18.00% Castigado 0.8% a 1.2% 30.00% Servicio de Cobranza Prejudicial y Extrajudicial de Cartera Vencida Oficina Cerro de Pasco – Pasco ITEM 11 Total de Clientes: 746 clientes. TABLA DE COMISIONES COMISION PRODUCTIVIDAD REFERENCIAL A ESPERADA PAGAR Servicio de Cobranza Prejudicial y Extrajudicial de Cartera Vencida Andahuaylas - Apurimac ITEM 09 Total de Clientes: 733 clientes. TRAMOS POR DIAS DE ATRASO 31 - 60 días Total de Clientes: 50 clientes. TABLA DE COMISIONES COMISION PRODUCTIVIDAD REFERENCIAL A ESPERADA PAGAR 14% a 16% 4.00% 61 - 90 días 11% a 13% 8.00% 91 - 120 días 11% a 13% 10.00% 121 - 180 días 7% a 9% 15.00% > 180 días 4% a 6% 18.00% Castigado 0.8% a 1.2% 30.00% 4 EDPYME SOLIDARIDAD SAC (CP Nº 001-2011 /ADM-LOG) ITEM 12 SALDO CAPITAL (INC. INT. MORATORIO Y COMPENSATORIO) 9,783.01 18,820.37 6,151.47 19,588.58 209,564.22 341,554.07 Servicio de Cobranza Prejudicial y Extrajudicial de Cartera Vencida Agencia Satipo - Junín TRAMOS POR DIAS DE ATRASO Total de Clientes: 205 clientes. TABLA DE COMISIONES COMISION PRODUCTIVIDAD REFERENCIAL A ESPERADA PAGAR 31 - 60 días 14% a 16% 4.00% 61 - 90 días 11% a 13% 8.00% 91 - 120 días 11% a 13% 10.00% 121 - 180 días 7% a 9% 15.00% > 180 días 4% a 6% 18.00% Castigado 0.8% a 1.2% 30.00% NOTA: LA INFORMACION DEL SALDO CAPITAL ES SOLO REFERENCIAL Y AL CIERRE DE NOVIEMBRE DEL 2010. LOS POSTORES DEBERAN ENVIAR SUS PROPUESTAS SEGÚN LAS ESPECIFICACIONES TECNICAS DETALLADAS EN EL CAPITULO III DE LAS PRESENTES BASES. LAS PROPUESTAS QUE EXCEDAN EL MONTO MAXIMO A PAGAR, SERÁN DESCALIFICADAS Y DEVUELTAS POR EL COMITÉ ESPECIAL, TENIÉNDOLAS POR NO PRESENTADAS. 1.6 FUENTE DE FINANCIAMIENTO Recursos Propios. 1.7 SISTEMA DE CONTRATACION El presente proceso se rige por el sistema de suma alzada. 1.8 ALCANCES DEL REQUERIMIENTO El requerimiento está definido en el Capítulo III de las presentes Bases. 1.9 BASE LEGAL • Código Civil • Política de Adquisiciones y Contrataciones Edpyme Solidaridad SAC. 5 EDPYME SOLIDARIDAD SAC (CP Nº 001-2011 /ADM-LOG) CAPITULO II ETAPAS DEL PROCESO DE SELECCIÓN 2.1 CRONOGRAMA DEL PROCESO DE SELECCIÓN Convocatoria Registro de Participantes : Del 14 al 24 de Febrero de 2011, completando el Formato No 1 y enviarlo a los correos jvillaverde@credisol.com.pe y grupoauditoria@credisol.com.pe. O en Jr. Maria Parado de Bellido 130 Magdalena Lima. Presentación de Consultas : Hasta el 25 de Febrero del 2011 Absolución de Consultas : Hasta el 28 de Febrero del 2011 Integración de Bases y Publicación - Difusión : Hasta el 01 de Marzo del 2011 Recepción de Propuestas Técnica y Económica : 04 de Marzo de 2011. De 09:00 a 14:00 horas a los correos electrónicos: jvillaverde@credisol.com.pe , grupoauditoria@credisol.com.pe , jcamacho@credisol.com.pe , cdelgado@credisol.com.pe O en Jr. Maria Parado de Bellido 130 Magdalena Lima. 2.2 : 14 de Febrero de 2011 Evaluación de Propuestas Propuesta Técnica Propuesta Económica : : 07 de Marzo de 2011. : 07 de Marzo de 2011. Otorgamiento de la Buena Pro : 09 de Marzo de 2011. (Publicación en la Pagina Web de la Institución) PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS Las propuestas se presentarán en dos sobres cerrados y estarán dirigidas al Comité de la CONCURSO PUBLICO N° 001-2011 /ADM-LOG, conforme al siguiente detalle: Señores EDPYME SOLIDARIDAD S.A.C. Att.: Departamento de Logistica CONCURSO PUBLICO N° 001-2011 /ADM-LOG. Objeto del proceso: “Contratación de Servicio de Cobranza Judicial y extrajudicial de cartera vencida” SOBRE N° 1: PROPUESTA TÉCNICA NOMBRE / RAZON SOCIAL DEL POSTOR Nº DE FOLIOS DE C/ EJEMPLAR Señores EDPYME SOLIDARIDAD S.A.C. Att.: Departamento de Logistica CONCURSO PUBLICO N° 001-2011 /ADM-LOG. Objeto del proceso: “Contratación de Servicio de Cobranza Judicial y extrajudicial de cartera vencida” SOBRE N° 02: PROPUESTA ECONÓMICA NOMBRE / RAZON SOCIAL DEL POSTOR Nº DE FOLIOS DE C/ EJEMPLAR Todos los documentos que contengan información esencial de las propuestas se presentarán en idioma castellano o, en su defecto, acompañados de traducción oficial, salvo el caso de la información técnica complementaria contenida en folletos, instructivos, catálogos o similares, que podrá ser presentada en el idioma original. El postor será responsable de la exactitud y veracidad de dichos documentos. Los formatos podrán ser llenados por cualquier medio, incluyendo el manual, debiendo llevar el sello y la rúbrica del postor o su representante legal o mandatario designado para dicho fin. 6 EDPYME SOLIDARIDAD SAC (CP Nº 001-2011 /ADM-LOG) 2.2.1. Contenido de las Propuestas SOBRE Nº 1 - PROPUESTA TECNICA: Se presentarán en un (1) original. Documentación de presentación obligatoria: a) Declaración Jurada Simple de datos del postor. Para este proceso no se aceptarán participaciones de Consorcios - Anexo Nº 01. b) Declaración Jurada y/o documentación que acredite el cumplimiento de los requerimientos técnicos mínimos contenidos en el Capítulo III de las Bases - Anexo Nº 02. c) Declaración jurada de garantía de seriedad de la oferta. Anexo Nº 03 Documentación de presentación facultativa: d) Todos los documentos necesarios para la evaluación. e) Documentación requerida que deberán presentar los postores para la aplicación de los criterios de evaluación. SOBRE N° 2 - PROPUESTA ECONOMICA: El Sobre N° 2 deberá contener el valor total de la oferta económica, en Nuevos Soles, incluidos todos los tributos, seguros, transportes, inspecciones, costos laborales, conforme a la legislación vigente, así como cualquier otro costo que pueda tener incidencia sobre el costo del servicio a brindar. Por lo tanto, la Entidad no reconocerá pago adicional de ninguna naturaleza. Anexo N.º 04. El monto total de la propuesta económica y los subtotales deberán ser expresados hasta con dos decimales. 2.3. EVALUACIÓN DE PROPUESTAS La evaluación de propuestas se realizará en dos (02) etapas: La evaluación técnica y la evaluación económica. Los máximos puntajes asignados a las propuestas son las siguientes: Propuesta Técnica : 100 puntos Propuesta Económica : 100 puntos 2.3.1 Evaluación Técnica Se verificará que la propuesta técnica cumpla con los requerimientos técnicos mínimos contenidos en el Capítulo III de las presentes Bases. Las propuestas que no cumplan dichos requerimientos no serán admitidas. Para ello sólo será necesaria la presentación del Anexo No 2 de las presentes Bases. Sólo a aquellas propuestas admitidas, el Comité les aplicará los Criterios de evaluación previstos en el Capitulo IV de las presentes Bases y se asignará los puntajes correspondientes, conforme a los criterios establecidos para cada factor (PTi) Las propuestas técnicas que no alcancen el puntaje mínimo de sesenta (70) puntos, serán descalificadas en esta etapa y no accederán a la evaluación económica. 2.3.2 Evaluación Económica Si la propuesta económica excede el valor referencial, se tendrá por no presentada. La evaluación económica consistirá en asignar el puntaje máximo establecido a la propuesta económica de menor monto. Al resto de propuestas se les asignará puntaje inversamente proporcional, según la siguiente fórmula: PEi = Donde: i = Pi = Oi = Om x PMPE Oi Propuesta Puntaje de la propuesta económica i Propuesta Económica i 7 EDPYME SOLIDARIDAD SAC (CP Nº 001-2011 /ADM-LOG) Om PMPE = = Propuesta Económica de monto o precio más bajo Puntaje Máximo de la Propuesta Económica 2.3.3 Determinación del Puntaje Total Una vez calificadas las propuestas durante la evaluación técnica y económica se determinará el puntaje total de las mismas. El puntaje total de las propuestas será el promedio ponderado de ambas evaluaciones, obtenido de la siguiente fórmula: PTPi = c1 PTi + c2 PEi Donde: 2.4 PTPi PTi PEi = Puntaje total del postor i = Puntaje por evaluación técnica del postor i = Puntaje por evaluación económica del postor i c1 c2 = Coeficiente de ponderación para la evaluación técnica = 0.60 = Coeficiente de ponderación para la evaluación económica = 0.40 OTORGAMIENTO DE LA BUENA PRO Se otorgará la Buena Pro al postor que obtenga el mayor puntaje total en cada item. El otorgamiento de la Buena Pro se registrará en la página Web de institución en la fecha prevista en el calendario del proceso. 2.5 PLAZO DE ENTREGA El plazo de entrega está definido en el Capítulo III de las presentes Bases. 2.6 PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO Se efectuará mediante la firma y recepción por el contratista del Contrato. 8 EDPYME SOLIDARIDAD SAC (CP Nº 001-2011 /ADM-LOG) CAPITULO III ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS DEL SERVICIO 1. OBJETO DEL SERVICIO El objeto es la contratación de los servicios de empresas especializadas en la cobranza y recuperación de la cartera vencida, prejudicial y extrajudicial de acuerdo a la cartera asignada por el área de recuperaciones de la cartera en las diferentes agencias y oficinas de Edpyme Solidaridad S.A., a fin de iniciar, tramitar y concluir las cobranzas, hasta su total recuperación, con la efectividad y productividad esperada, de acuerdo a la cartera asignada. 2. PLAZO DE CONTRATO EL plazo de ejecución será de 01 año a partir de la firma de contrato. El pago se realizará en función del MONTO RECUPERADO (Saldo Capital, interés moratorio e interés compensatorio). 3. TABLA DE PRODUCTIVIDAD ESPERADA POR RECUPERACION DE CARTERA. Edpyme Solidaridad SAC establece que por rangos de días de atraso el índice de productividad que deberá tener el postor será el siguiente: TRAMOS POR DIAS DE ATRASO PRODUCTIVIDAD ESPERADA 31 - 60 días COMISION OFRECIDA 14% a 16% 61 - 90 días 11% a 13% 91 - 120 días 11% a 13% 121 - 180 días 7% a 9% > 180 días 4% a 6% Castigado 0.8% a 1.2% NOTA: EL CUADRO DE COMISIONES OFRECIDAS SERÁ INDICADA EN EL ANEXO 5 DE SU PROPUESTA ECONOMICA. La ineficiencia en la gestión de recuperación será castigada. Edpyme Solidaridad SAC establece que por rangos de días de atraso se castigará las Comisiones Propuestas según el siguiente cuadro: TRAMOS POR DIAS DE ATRASO PRODUCTIVIDAD POR DEBAJO DE LO ESPERADO 31 - 60 días > = 10% a < 14% 61 - 90 días > = 8% a < 11% 91 - 120 días > = 8% a < 11% 121 - 180 días > = 5% a < 7% > 180 días > = 2% a < 4% Castigado > = 0.5% a < 0.8% COMISION CASTIGADA COMISION OFRECIDA – 1% COMISION OFRECIDA – 1% COMISION OFRECIDA – 1% COMISION OFRECIDA - 1.5% COMISION OFRECIDA – 2% COMISION OFRECIDA – 3% PRODUCTIVIDAD POR DEBAJO DE LO ESPERADO < 10.00% < 8.00% < 8.00% < 5.00% < 2.00% < 0.5% COMISION CASTIGADA COMISION OFRECIDA - 2% COMISION OFRECIDA - 2% COMISION OFRECIDA - 2% COMISION OFRECIDA - 3% COMISION OFRECIDA - 4% COMISION OFRECIDA - 6% Nota: De encontrarse dos meses consecutivos con productividad por debajo de lo esperado se rescindirá automáticamente el contrato. Por otro lado, la eficiencia en la gestión de la recuperación será bonificada, Edpyme Solidaridad SAC establece que por rangos de días de atraso se premiará las Comisiones Propuestas según el siguiente cuadro: 9 EDPYME SOLIDARIDAD SAC (CP Nº 001-2011 /ADM-LOG) TRAMOS POR DIAS DE ATRASO PRODUCTIVIDAD POR ENCIMA DE LO ESPERADO 31 - 60 días > 16% a < = 20% 61 - 90 días > 13% a < = 17% 91 - 120 días > 13% a < = 17% 121 - 180 días > 9% a < = 12% > 180 días > 06% a < = 08% Castigado > 1.2% a < = 1.6% COMISION PREMIADA COMISION OFRECIDA + 2% COMISION OFRECIDA + 1.5% COMISION OFRECIDA + 2% COMISION OFRECIDA + 2% COMISION OFRECIDA + 2% COMISION OFRECIDA + 2% PRODUCTIVIDAD POR ENCIMA DE LO ESPERADO > 20.00% > 17.00% > 17.00% > 12.00% > 8.00% > 1.6% COMISION PREMIADA COMISION OFRECIDA + 3% COMISION OFRECIDA + 3% COMISION OFRECIDA + 4% COMISION OFRECIDA + 4% COMISION OFRECIDA + 4% COMISION OFRECIDA + 4% 4. OBLIGACIONES DEL(OS) POSTOR(ES) GANADOR(ES). • Asumirá la cobranza prejudicial de las cuentas procedentes de créditos vencidos de los clientes, que le asigne EDPYME SOLIDARIDAD SAC en adelante “LA COMITENTE”. • Es necesario que como máximo cada gestor de cobranza tenga asignado 300 clientes, por lo mismo será necesario que en los ítems donde la cantidad de clientes es mayor, se cuente con una cantidad proporcional de gestores. • Emitir informes mensuales sobre el avance de cada gestión de cobranza de la cartera asignada. • Realizar las cobranzas efectivas utilizando la herramienta de negociaciones y teniendo en cuenta la normativa vigente para la gestión y cobranza de los créditos vencidos. Para tal fin, el postor(es) está obligado como mínimo a realizar visitas al titular y avales del crédito. • Emitir la factura correspondiente por el monto total de la recuperación del crédito durante el mes y debidamente facilitado con el Área de TI. • Reunirse con el Administrador de Agencias y Oficinas y Jefe de Recuperaciones para evaluar los resultados, dificultades y establecer las acciones correctivas para mejorar las recuperaciones. • Entregar la totalidad de antecedentes o informes relativos a la cartera de cobranza recibida de “LA COMITENTE” cuando ésta lo requiera, con el objeto de realizar revisiones o controles que se estimen pertinentes. • Proporcionar información relativa a: nuevas direcciones y teléfonos encontrados, excusas y limitaciones mas frecuentes de morosidad y casos de presunción de fraude o estafa, evacuando un informe a solicitud de “LA COMITENTE”. • Ejecutar la gestión de cobranzas ajustándose a lo pactado y de acuerdo a las disposiciones legales vigentes, en cuanto a los procedimientos de cobranza y al cobro de los importes adeudados, no pudiendo para ello recurrir a ningún método que atente contra la moral, el orden público y las buenas costumbres, tratando de no deteriorar la relación entre “LA COMITENTE” y el deudor. • Garantizar con equipo humano capacitado en materia de cobranzas y recuperaciones para garantizar los resultados esperados. • Brindar información para el seguimiento y control de la recuperación efectuada por el gestor. 5. OBLIGACIONES DE EDPYME SOLIDARIDAD S.A.C • Para hacer efectivo el servicio de cobranza “LA COMITENTE” hará entrega al postor ganador del listado de créditos que serán asignados y de la información electrónica correspondiente (vía el área de TI) y necesaria para cada cliente para el ejercicio de las acciones de cobro, con fechas de corte de la información referida a los pagos efectuados por los clientes 10 EDPYME SOLIDARIDAD SAC (CP Nº 001-2011 /ADM-LOG) • • • • Asignar la cartera al inicio de cada mes automáticamente. Proporcionar la cartera morosa por zonas. Establecer metas adicionales por común acuerdo para la reducción de la cartera del tramo 31 días a más, los cuales se definen después de la carga inicial de cada mes. El personal de la Edpyme brindará todas las facilidades del caso, para optimizar el tiempo y mejorar los resultados de las cobranzas. 6. FORMA DE PAGO – HONORARIOS El pago se hará de acuerdo al MONTO RECUPERADO (Saldo Capital, interés moratorio e interés compensatorio), previa presentación del informe y conformidad del mismo por la Jefatura de Recuperaciones, presentado en forma detallada y en función de las tablas anteriores. Tratándose de recuperación por pagos parciales, el porcentaje de honorarios a aplicar será el que corresponda por la recuperación total del crédito. El pago estará en función de la cartera asignada. La cartera administrada como FIDEICOMISO será administrado en reportes o cuadros de evaluación independientes a la cartera de la EDPYME SOLIDARIDAD SAC. 7. DE RESOLUCION DEL CONTRATO. EDPYME SOLIDARIDAD SAC corroborará que toda la información proporcionada por EL POSTOR GANADOR se ajuste a la verdad, para ello realizará como muestra visitas a los clientes para la verificación de la misma. 8. DE LA SUSCRIPCION DE DOCUMENTOS: EDPYME SOLIDARIDAD SAC facilitara toda la información suficiente a EL POSTOR GANADOR para que obtenga una Recuperación Efectiva de la cartera asignada y que se cumpla con las metas mínimas de exigencia. 9. DEL PERSONAL PROPUESTO. EL POSTOR GANADOR deberá demostrar mediante certificados o constancias de trabajo que el personal propuesto tiene experiencia en esta actividad en las zonas donde se efectuará el servicio. 10. DE LAS DIRECCIONES EN LAS QUE SE COORDINARÁ EL SERVICIO. AGENCIAS DIRECCIONES HUANCAYO Calle Real 847 El Tambo Huancayo TINGO MARIA - HUANUCO Av. Antonio Raymondi 605 Tingo Maria JULIACA - PUNO Jr. Jorge Chavez 253 – 255 - Juliaca SICUANI - CUSCO Jr 2 de Mayo N° 336 Sicuani Cusco CHANCHAMAYO - JUNIN Jr. Junín N° 157 - La Merced ( capital del distrito) CUSCO Av. de la Cultura nº 740, tienda nº 2 edificio Santa Fe, Distrito de Wanchaq, Cusco HUANUCO Jr. Damaso Beraún Nº 749 Plaza de Armas Huanuco SATIPO - JUNIN Jr Francisco Irazola n° 518 Satipo TARMA - JUNIN Jr. Lima N° 564 Tarma CHANCHAPOYAS - AMAZONAS Jr. Libertad 801 Chachapoyas 11 EDPYME SOLIDARIDAD SAC (CP Nº 001-2011 /ADM-LOG) CAPITULO IV CRITERIOS DE EVALUACIÓN PROPUESTA TECNICA Nº A.EVALUACION PROPUESTA TÉCNICA CRITERIOS DE EVALUACIÓN TÉCNICA (PUNTAJE 100 PUNTOS) PUNTAJE 1.- Experiencia del personal propuesto. El postor que demuestre que el personal propuesto posee la experiencia para realizar el trabajo solicitado se le asignará el puntaje como sigue: Máx. 40 Pts. Más de 04 años de experiencia …………………………………………. 40 Puntos Más de 03 años de experiencia …………………………………………. 30 Puntos Más de 02 años de experiencia …………………………………………. 20 Puntos Más de 01 año de experiencia …………………………………………. 10 Puntos (Adjuntar Hoja de Vida del personal propuesto con copias de certificados de trabajo OBLIGATORIO). Es necesario que la experiencia del personal propuesto sea en el sistema financiero o comercial. La evaluación será por ítem, en aquellos ítems donde se requiera de más de una persona (300 clientes como máximo por gestor de cobranza), deberán adjuntar obligatoriamente las Hojas de Vida del total de personas que realizará el servicio. Nota: De no recibir la documentación solicitada completa no será calificada su propuesta en este criterio técnico. VER ANEXO 1 SIGUIENTE PAGINA 2.- Conformidad del Servicio Realizado. Al postor que presente Actas o Cartas de conformidad del servicio realizado en cobranza o recuperación de cartera se le asignará el puntaje como sigue: Más de 04 actas de cumplimiento de servicio Más de 03 actas de cumplimiento de servicio Más de 02 actas de cumplimiento de servicio Más de 01 acta de cumplimiento de servicio 01 acta de cumplimiento de servicio …………………………………………. …………………………………………. …………………………………………. …………………………………………. …………………………………………. Máx. 20 Pts. 20 Puntos 15 Puntos 10 Puntos 05 Puntos 03 Puntos 3.- Capacitación al Personal. El postor deberá presentar una Declaración Jurada comprometiéndose a realizar al menos una vez al año una capacitación en técnicas de cobranza y negociación para todo el personal de negocios (administradores y asesores de negocios), según el ítem en el cual se brindará el servicio. a) Presentó Declaración Jurada …………………………………………. 20 Puntos b) No presentó Declaración Jurada …………………………………………. 00 Puntos 4.- Infraestructura del postor. 4.1. El postor que acredite mediante licencias de funcionamiento o contratos de arrendamiento que cuenta con la infraestructura necesaria para realizar operaciones. a) Presentó licencias o contratos en los ítems donde se brindará el servicio 10 Puntos b) No presentó licencias ni contratos ………………………………………………. 00 Puntos Máx. 20 Pts. Máx. 20 Pts. 4.2. El postor que cuente con un software de gestión mediante el cual Edpyme Solidaridad pueda acceder a información o hacer seguimiento a las cobranzas que vienen realizando. a) Presenta declaración jurada detallando las características del software para acceso a información ……… …………………………………………………………... 10 Puntos b) No cuenta con el software para acceso a información ………………. 00 Puntos PARA ACCEDER A LA ETAPA DE EVALUACIÓN ECONÓMICA, EL POSTOR DEBERÁ OBTENER UN PUNTAJE TÉCNICO MÍNIMO DE SETENTA (70.000) PUNTOS. 12 EDPYME SOLIDARIDAD SAC (CP Nº 001-2011 /ADM-LOG) ANEXO 1 El cálculo del puntaje se realizará de la siguiente manera: 1.- Experiencia del personal propuesto. AÑOS DE EXPERIENCIA 01 GESTOR 02 GESTORES 20 Puntos 3 GESTORES 4 GESTORES Más de 04 años de 40 Puntos 13.33 Puntos 10 Puntos experiencia Más de 03 años de 30 Puntos 15 Puntos 10 Puntos 7.5 Puntos experiencia Más de 02 años de 20 Puntos 10 Puntos 6.67 Puntos 05 Puntos experiencia Más de 01 año de 10 Puntos 05 Puntos 3.33 Puntos 2.5 Puntos experiencia La asignación del puntaje se hará asignando el respectivo puntaje a cada gestor de cobranza propuesto. Por ejemplo cuando se requiere 02 gestores y se propone 01 de mas de 03 años de experiencia y 01 de mas de 04 años de experiencia el calculo es el siguiente: Puntaje total : 15 Puntos + 20 Puntos = 35 Puntos 13 EDPYME SOLIDARIDAD SAC (CP Nº 001-2011 /ADM-LOG) FORMATO Nº 01 REGISTRO DE PARTICIPANTES TIPO DE PROCESO AL QUE SE PRESENTA: Concurso Público ( X ) N° 001-2011/ADM-LOG Adjudicación de Menor Cuantía ( ) Denominación del proceso: SERVICIO DE COBRANZA PREJUDICIAL Y EXTRAJUDICIAL DE CARTERA VENCIDA DE EDPYME SOLIDARIDAD SAC DATOS DEL PARTICIPANTE: (1) Nombre o Razón Social: (2) Domicilio Legal: (3) R. U. C Nº (6) Correo(s) Electrónico(s): (4) Nº Teléfono (s) (5) Nº Fax El que suscribe, Sr(a): ______________________, identificado con DNI Nº_________________, representante Legal de la empresa ________________________________________________, que para efecto del presente proceso de selección, solicito ser notificado al correo electrónico consignado en el cuadro precedente, comprometiéndome a mantenerlo activo durante el período que dure dicho proceso. Lima, _______de de 2011 ……………..…………….………………….. Firma, Nombres y Apellidos del postor 14 EDPYME SOLIDARIDAD SAC (CP Nº 001-2011 /ADM-LOG) ANEXO N.° 01 CARTA DE PRESENTACIÓN Y DECLARACION JURADA DE DATOS DEL POSTOR El que se suscribe, ……………………. (o representante Legal de ..................), identificado con DNI Nº ................., R.U.C. Nº ............., con poder inscrito en la localidad de ................ en la Ficha Nº ............ Asiento Nº ..........., DECLARO BAJO JURAMENTO que la siguiente información de mi representada se sujeta a la verdad: Nombre o Razón Social Domicilio Legal RUC Autorización Municipal Municipalidad Teléfono Fax Nº de Licencia de Funcionamiento Fecha Además me presento como postor de la CONCURSO PUBLICO Nº 001-2011/ADM-LOG, para el SERVICIO DE COBRANZA PREJUDICIAL Y EXTRAJUDICIAL DE CARTERA VENCIDA DE EDPYME SOLIDARIDAD SAC. , y declaro bajo juramento que: 1.- Conozco, acepto y me someto a las presentes Bases, condiciones y procedimientos del proceso de selección. 2.- Soy responsable de la veracidad de los documentos e información que presento a efectos del presente proceso de selección. 3.- Me comprometo a mantener la oferta durante el proceso de selección y a suscribir el contrato, en caso que resulte favorecido con la Buena Pro. 4.- Conozco las sanciones de Ley en caso de falsedad de la información presentada. 5.- Declaramos no estar inmersos en actividad alguna relacionada con el lavado de activos. Lima, ………………………………….. .......................................................... Firma y sello del Representante Legal Nombre / Razón social del postor 15 EDPYME SOLIDARIDAD SAC (CP Nº 001-2011 /ADM-LOG) ANEXO N° 02 DECLARACION JURADA DE CUMPLIMIENTO DE LOS REQUERIMIENTOS TÉCNICOS MÍNIMOS DEL SERVICIO CONVOCADO Señores COMITÉ ESPECIAL CONCURSO PUBLICO Nº 001-2011 /ADM-LOG. Presente.- De nuestra consideración: En calidad de postor, luego de haber examinado los documentos del proceso de la referencia proporcionados por EDPYME SOLIDARIDAD SAC y conocer todas las condiciones existentes, el suscrito ofrece el SERVICIO DE COBRANZA PREJUDICIAL Y EXTRAJUDICIAL DE CARTERA VENCIDA para EL(LOS) ITEM (S) …………………., de conformidad con dichos documentos y de acuerdo con los Requerimientos Técnicos Mínimos y demás condiciones que se indican en el Capítulo III de las BASES. En ese sentido, me comprometo a entregar el Servicio con las características, en la forma y plazo especificados en los mismos. Lima,……………………………………… …….………………………….………………….. Firma, Nombre / Razón social del postor 16 EDPYME SOLIDARIDAD SAC (CP Nº 001-2011 /ADM-LOG) ANEXO N° 03 DECLARACIÓN JURADA GARANTIA DE SERIEDAD DE LA OFERTA Señores COMITÉ ESPECIAL CONCURSO PUBLICO Nº 001-2011 /ADM-LOG. Presente.De nuestra consideración, Mediante la presente declaro bajo juramento ante EDPYME SOLIDARIDAD Y DESARROLLO EMPRESARIAL S.A.C. que me comprometo a mantener vigente mi oferta hasta la suscripción del Contrato. LIMA,…………………………………… ……………………………….………………….. Firma, Nombre / Razón social del postor 17 EDPYME SOLIDARIDAD SAC (CP Nº 001-2011 /ADM-LOG) ANEXO N° 04 CARTA DE PROPUESTA ECONOMICA (MODELO) Señores COMITÉ ESPECIAL CONCURSO PUBLICO Nº 001-2011 /ADM-LOG. Presente.De nuestra consideración: Es grato dirigirme a ustedes, para hacer de su conocimiento que de acuerdo con el monto referencial del presente Proceso de Selección y las Especificaciones Técnicas, mi propuesta económica es la siguiente: Servicio de Cobranza Prejudicial y Extrajudicial de Cartera Vencida Agencia ____________________________ ITEM SALDO CAPITAL (INC. INT. MORATORIO Y COMPENSATORIO) TRAMOS POR DIAS DE ATRASO 31 - 60 días CALCULO DE COMISIONES SALDO CAPITAL X COMISION PRODUCTIVIDAD OFERTADA X COMISION PRODUCTIVIDAD MAXIMA ESPERADA ESPERADA OFERTADA % 16% 61 - 90 días 13% 91 - 120 días 13% 121 - 180 días 9% > 180 días 6% Castigado 1.2% PROPUESTA ECONOMICA S/. Monto total de la Propuesta Económica en S/. _____________________ (Números y letras). La oferta económica incluye todos los tributos, seguros, transportes, inspecciones, pruebas y, de ser el caso, los costos laborales conforme a la legislación vigente, así como cualquier otro concepto que pueda tener incidencia sobre el costo del servicio. Lima,…………………………………… ……………………………….………………….. Firma, Nombre / Razón social del postor Nota: La calificación de la propuesta económica se realizará por el monto total de su propuesta. Sin embargo, al ser los saldos de capital variable y sólo referencial para este proceso, la formalización de la contratación se realizará sobre la comisión ofertada. • • • • • La propuesta económica se hará por ítem, por lo mismo si desea postular a más de 01 ítem deberá adjuntar el Formato: Anexo 5 tantas veces sea necesario. En la primera columna colocará el Saldo Capital que se establece en el Capitulo I de las bases según el ítem elegido. En la columna Comisión Ofertada se registrará el % de Comisión Ofertada por cada tramo. En la última columna se colocará la multiplicación de Saldo Capital x Productividad Máxima Esperada x Comisión Ofertada La sumatoria total dará el Valor de la Propuesta Económica. 18 EDPYME SOLIDARIDAD SAC (CP Nº 001-2011 /ADM-LOG) ANEXO Nº 06 PROFORMA DE CONTRATO Conste por el presente documento, el contrato de Locación de Servicios que celebran de una parte EDPYME SOLIDARIDAD Y DESARROLLO EMPRESARIAL S.A.C., con RUC Nº 20437093564, con domicilio en Jr. María Parado de Bellido Nº 130 – 132, distrito de Magdalena del Mar, provincia y departamento de Lima, debidamente representada por su Gerente General, la Srta. María Emilia Álvarez Cortez, identificada con DNI Nº 07904745, y por su Gerente de Administración y Finanzas, el Sr. Macario Veramendi Zuñiga, identificado con DNI Nº 09241442, ambos con poderes inscritos en la Partida Nº 12177988 del Registro de Sociedades de los Registros Públicos de Lima, a quien en adelante se denominará LA EDPYME, y de la otra parte …………………………………………, identificada con RUC Nº ………………………, con domicilio en ………………………………………., provincia y departamento de …………, debidamente representada por ……………………………….., identificado con DNI Nº ……………………………, según poder inscrito en la Partida Nº ……………………… del Libro de Sociedades de los Registros Públicos de Lima, a quien en adelante se denominará EL LOCADOR; de acuerdo a las condiciones y términos estipulados en las cláusulas siguientes: PRIMERA: ANTECEDENTES LA EDPYME es una empresa del sistema financiero sujeta al ámbito de supervisión de la Superintendencia de Banca, de Seguros y AFP, cuyo objeto social es otorgar financiamiento preferentemente a los empresarios de la pequeña y micro empresa. EL LOCADOR es una empresa especializada en gestiones de cobranza y recuperación de créditos para terceros, cuyo personal e infraestructura permiten desarrollar dicha actividad con la calidad y eficiencia requerida por LA EDPYME, declarando contar con los medios, conocimientos, equipo necesario, experiencia, capacidad técnica y económica necesarios, y personal altamente calificado para la prestación de sus servicios a LA EDPYME. Actualmente LA EDPYME mantiene una cartera de deudores morosos, por lo que la requiere contar con los servicios de EL LOCADOR, a efectos de recuperar sus acreencias. SEGUNDA: OBJETO DEL CONTRATO Por el presente contrato, EL LOCADOR se obliga a prestar sus servicios de gestión, cobranza y recuperación de cartera vencida a favor de LA EDPYME, a nivel prejudicial y extrajudicial, a título de locación de servicios, en los términos pactados en este contrato. Por su parte, LA EDPYME hará entrega a EL LOCADOR de toda la información y documentación necesaria de cada cliente para el ejercicio de las acciones de cobro. Se hara entrega a EL LOCADOR de las siguientes carteras: EDPIME FIDEICOMISO TERCERA: CARACTERES Y FORMA DE PRESTAR EL SERVICIO 19 EDPYME SOLIDARIDAD SAC (CP Nº 001-2011 /ADM-LOG) El servicio de gestión, cobranza y recuperación de cartera vencida a nivel prejudicial y extrajudicial materia de este contrato, será prestado por EL LOCADOR en forma permanente y comprenderá las acciones y obligaciones descritas en el presente contrato. Se deja establecido que para la realización de la gestión de cobranza, EL LOCADOR actuará en nombre e interés de LA EDPYME, con facultades de negociación mas no de celebración de transacciones o acuerdos, los cuales aprobara LA EDPYME, procurando la mayor eficiencia en sus servicios. CUARTA: NATURALEZA DEL CONTRATO El presente contrato es de naturaleza civil, por lo tanto queda establecido que EL LOCADOR y su personal no están sujetos a relación de dependencia frente a LA EDPYME, y en tal sentido tienen plena libertad en el ejercicio de sus servicios y respecto de terceros, procurando obtener el mejor resultado a favor de LA EDPYME. QUINTA: RESPONSABILIDAD EL LOCADOR se compromete a mantener un deber de diligencia en la cobranza de cada de uno de los créditos morosos. Queda perfectamente entendido que LA EDPYME no asume responsabilidad civil o riesgo alguno respecto de cualquier reclamación judicial, sea civil o penal, policial o administrativa, derivada de la gestión de cobranza, la cual es de única y exclusiva responsabilidad de EL LOCADOR. En caso LA EDPYME sea sancionada económicamente, EL LOCADOR se obliga a reembolsar dicha suma económica. SEXTA: RETRIBUCION ECONOMICA Y COMISIONES Las partes acuerdan que el monto de la retribución económica y comisiones que pagará LA EDPYME en calidad de contraprestación a LA LOCADORA por los servicios prestados, se calculará de la siguiente manera: ………………………………………………………………………………………………… Las comisiones a pagar a EL LOCADOR cuando los pagos realizados por los deudores sean a través de la entrega de bienes en dación en pago y/o adjudicados serán del ….. % del honorario previsto en la presente cláusula, respecto del porcentaje del tramo en días atrasados. Se deja expresa constancia que las daciones en pago y/o adjudicación de bienes deberán ser previamente autorizadas por escrito por LA EDPYME. Dichos honorarios incluyen los impuestos y retenciones que por ley se deban de realizar. Los gastos notariales, protestos, etc. Serán de cargo de LA EDPYME. Las Tablas de Comisiones insertas en esta cláusula, y en la sétima, octava, novena y décima, podrán ser variadas por LA EDPYME al final del año de vigencia del presente contrato. SETIMA: EXIGENCIAS MINIMAS DE RECUPERACION POR TRAMOS EL LOCADOR tiene la siguiente exigencia mínima para la recuperación de la cartera vencida por tramos: …………………….. OCTAVA: BONIFICACION ADICIONAL POR PRODUCTIVIDAD ALCANZADA POR ENCIMA DE LO ESPERADO. 20 EDPYME SOLIDARIDAD SAC (CP Nº 001-2011 /ADM-LOG) EL LOCADOR recibirá la siguiente bonificación adicional por productividad alcanzada por encima de lo esperado: …………………………………………………… NOVENA: PENALIDADES A APLICAR POR PRODUCTIVIDAD ALCANZADA POR DEBAJO DE LA ESPERADO. EL LOCADOR será penalizado según el siguiente cuadro, cuando su productividad este por debajo de lo esperado: ……………………………………. DECIMA: BONIFICACION ADICIONAL POR REDUCCION DEUDORES DE UN RANGO MAYOR A UNO MENOR. DE NÚMERO DE Para acceder a este bono adicional en cualquiera de los tramos, se deberá reducir de un tramo superior a un tramo inferior el ………. % sobre el total de deudores asignados mensualmente. Cuando un mismo cliente deudor suba nuevamente de rango y seguidamente baje, no se pagara el bono. ……………………………………………. UNDECIMA: FORMA DE PAGO – HONORARIOS El pago se hará de acuerdo al monto recuperado (Saldo Capital, interés moratorio e interés compensatorio), previa presentación del informe señalado en la Cláusula Décimo Sétima, el cual contendrá las acciones de gestión, cobranza y recuperación de cartera morosa, correspondiente al mes en que emite su recibo. La Jefatura de TI validará la información remitida cruzándola con el sistema. La conformidad del informe será otorgada por la Jefatura de Recuperaciones.Tratándose de recuperación por pagos parciales, el porcentaje de honorarios a aplicar será el que corresponda por la recuperación total del crédito. En el supuesto caso de que un cliente deudor se apersone a cancelar su crédito indicando que en ningún momento recibió requerimiento de pago alguno por parte de EL LOCADOR, y éste no pueda demostrar la gestión sobre el mismo, no habrá pago de comisión alguna respecto de dicho crédito. Si realizado un muestreo se verifica un alto número de clientes deudores en igual situación, será evaluada la continuación de los servicios de EL LOCADOR. La cartera administrada como fideicomiso será administrado en reportes o cuadros de evaluación independientes a la cartera de la Edpyme Solidaridad. La factura deberá ser entregada de manera obligatoria dentro de los 05 primeros días del mes siguiente de efectuado el servicio. El pago se realizará dentro de los siguientes 10 días de emitida la conformidad de la Jefatura de Recuperaciones. DUODECIMA: DEFINICIONES Conforme al nuevo Reglamento de Recuperaciones y Cobranzas de LA EDPYME, se establecen los procedimientos generales y especiales para el tratamiento de las cobranzas y recuperaciones de la cartera a nivel prejudicial y extrajudicial, estableciéndose los siguientes requisitos y definiciones: Cobranza Prejudicial: La cobranza prejudicial tiene como herramienta principal la gestión telefónica, visita personalizada al cliente y avales, si los hubiere, y el envió de notificaciones de 21 EDPYME SOLIDARIDAD SAC (CP Nº 001-2011 /ADM-LOG) cobranza, buscando persuadirlos a fin de lograr la pronta regularización de sus pagos. Si a este nivel de cobranza no se obtuvieran resultados positivos, y el cliente deudor no tuviera bienes muebles o inmuebles que puedan cubrir la acreencia, EL LOCADOR elaborara un informe técnico sustentatorio en donde se justifique el no pase del crédito a cobranza judicial, el cual será remitido al administrador de Agencia y al Jefe de Recuperaciones y Supervisión. Cobranza Extrajudicial: Son créditos vencidos calificados de difícil recuperación, sobre los cuales se ha venido gestionando activamente su recuperación sin resultados positivos y sin calificar para el inicio de un proceso judicial. Están incluidos en la recuperación extrajudicial los créditos castigados. Créditos Castigados: Es el crédito en el que existe evidencia real y comprobada de su irrecuperabilidad, o cuando el monto del crédito no justifique iniciar acción judicial. DECIMO TERCERA: PLAZO DEL CONTRATO Las partes convienen en que el plazo de este contrato será de 01 (Un) año contado desde la suscripción del presente contrato, el mismo que podrá ser renovado previo acuerdo entre las partes. DECIMO CUARTA: CLAUSULA RESOLUTORIA Ambas partes contratantes convienen expresamente que LA EDPYME tendrá derecho a dar por resuelto el presente contrato de locación de servicios en caso de incumplimiento por parte de EL LOCADOR, previa observación de LA EDPYME, bastando para ello que se comunique a LA LOCADORA la resolución del contrato mediante carta vía notarial conforme al Art. 1430° del Código Civil, quedando resuelto el presente contrato de pleno derecho, a partir de la recepción de dicha comunicación por LA LOCADORA. No obstante lo señalado en el párrafo anterior, LA EDPYME se reserva el derecho de resolver el contrato en cualquier momento, sin expresión de causa ni responsabilidad alguna, a través de una carta notarial con una anticipación de 15 días naturales, debiendo EL LOCADOR devolver todos los créditos y expedientes a su cargo, adjuntando un informe final sobre el estado de los mismos dentro del término de 05 días de notificada tal decisión. DECIMO QUINTA: OBLIGACIONES DE LA EDPYME LA EDPYME está obligada a cancelar la retribución económica de EL LOCADOR en la forma y oportunidad pactada en la cláusula sexta del presente contrato. Asimismo, LA EDPYME se obliga a entregar a LA LOCADORA la siguiente información: a. Relación de Clientes por cobrar, debidamente individualizados (Nombre del GS, nombre completo del cliente, cónyuge y aval, sus respectivos domicilios, monto adeudado, garantías y la relación de bienes patrimoniales declarados, así como una copia del DNI del deudor y de las personas relacionadas con el crédito para su plena identificación). b. Datos necesarios de la deuda correspondientes a los clientes sujetos de recuperación (Saldo de capital, más los intereses compensatorios y moratorios que hubieren generado el crédito). 22 EDPYME SOLIDARIDAD SAC (CP Nº 001-2011 /ADM-LOG) c. Brindar el acceso a los expedientes originales de crédito ubicados en la Agencia, pudiendo otorgarle a EL LOCADOR copias de las partes solicitadas. d. El Procedimiento de Recuperación de Cartera Prejudicial y Extrajudicial. Dicha información se entregará a EL LOCADOR en forma física, a través de medios electromagnéticos (llámese diskette o CD) y/o a través de Internet. DECIMO SEXTA: OBLIGACIONES DE LA LOCADORA EL LOCADOR se obliga a realizar las siguientes acciones: 1. Realizar llamadas telefónicas de cobro, visitas a los clientes morosos que se le asigne, así como a sus avales, exhortándoles al cumplimiento del pago de sus créditos o del compromiso de pago suscrito. 2. Efectuar la notificación de cartas de requerimiento de pago a los clientes morosos y avales. 3. Verificar el domicilio, estado del negocio y de los bienes patrimoniales declarados (garantías), tanto del cliente moroso como de los avales. 4. Propiciar el pago y/o la adopción de los acuerdos por parte de los clientes o avales. Se deja constancia que EL LOCADOR queda terminantemente prohibido de recibir o recepcionar el pago de la deuda de los clientes morosos bajo responsabilidad civil y penal, sin perjuicio de descontarlo de la facturación de EL LOCADOR. También se deja constancia que las transacciones extrajudiciales y cualquier otro acuerdo que pueda celebrarse con los clientes morosos, serán aprobados y suscritos únicamente por el Jefe de Agencia y/o Jefe de Recuperaciones y Supervisión, quedando terminantemente prohibido EL LOCADOR de suscribir los mismos, bajo responsabilidad civil y penal por los daños y perjuicios que se puedan originar. Los Jefes de Negocios y el Asesor Legal interno de LA EDPYME, revisaran y aprobaran previamente los términos y condiciones de la Transacción Extrajudicial o acuerdo. 5. Ejecutar los métodos de cobranza que EL LOCADOR, conforme a su experiencia, crea conveniente para la recuperación del crédito; estando prohibido de hacer uso de métodos abusivos de cobranza que le puedan generar responsabilidad policial, administrativa o judicial a LA EDPYME, siendo de su cargo y riesgo dicha infracción generadora de multas o de una obligación resarcitoria de naturaleza pecuniaria para LA EDPYME, eximiéndose esta última de responsabilidad alguna frente al deudor o terceros. En caso LA EDPYME sea sancionada económicamente, EL LOCADOR le reembolsara dicha suma económica. 6. EL LOCADOR se responsabiliza de la custodia y conservación de todos los documentos que reciba de LA EDPYME, así como de la confidencialidad de la información proporcionada, bajo responsabilidad. 7. Brindar el servicio de acceso en línea vía internet, a fin de que LA EDPYME pueda realizar el seguimiento de las gestiones y avances realizados en la cobranza y recuperación de los créditos. 8. Realizar capacitaciones a los asesores de negocios de la Agencia …………… en Técnicas de Cobranza y Negociación. DECIMO SETIMA: INFORMES DE LA LOCADORA 23 EDPYME SOLIDARIDAD SAC (CP Nº 001-2011 /ADM-LOG) Adicionalmente a las obligaciones asumidas por EL LOCADOR, éste se obliga a elaborar un resumen mensual del estado de la cartera de créditos asignados a su cargo, con las acciones que se realizaron para la recuperación de los créditos, así como el monto recuperado de ser el caso. Dicho informe deberá ser remitido vía correo electrónico al Asesor de Negocios, Jefe de Agencia, Jefe de Recuperaciones y Supervisión, Jefe de Negocios, Gerente de Negocios y Asesor Legal Interno, dentro de los cinco (05) primeros días naturales siguientes al mes de prestación del servicio. El Jefe de Agencia se encargara de facilitar a EL LOCADOR los correos electrónicos de los funcionarios señalados en las líneas precedentes. De ser el caso, se podrá requerir a EL LOCADOR un informe ampliatorio sobre el informe presentado. Los informes serán elaborados en una hoja de cálculo (Excel) y tendrán el siguiente esquema: Nombre del Cliente (s) Monto por Cobrar Acciones de Cobranza realizadas Propuesta de Negociaciones Pactadas con los deudores Propuesta de Compromisos de Pago Monto Recuperado DECIMO OCTAVA: REUNIONES DE COORDINACIÓN Las partes acuerdan que durante la vigencia del presente contrato se llevarán a cabo reuniones semanales entre el Jefe de Agencia y los responsables de la gestión de cobranzas asignados por EL LOCADOR con la finalidad de coordinar semanalmente las actividades a realizar en beneficio del buen desarrollo y cumplimiento del presente contrato. DECIMO NOVENA: DEVOLUCIÓN DE CARTERA EL LOCADOR podrá devolver expedientes de credito por razones logísticas de lejanía, complejidad en su recuperación, etc., previo informe que deberá ser aprobado por LA EDPYME. VIGESIMA: PENALIDAD Ante el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas por el presente contrato, LA EDPYME se reserva el derecho de retener los pagos correspondientes, determinados en la cláusula séptima, octava, novena y décima del presente contrato, hasta que EL LOCADOR cumpla con subsanar la falta advertida por LA EDPYME. En caso de persistir con dicha conducta, LA EDPYME se reserva el derecho de resolver el contrato sin perjuicio de las acciones legales pertinentes. En el caso que EL LOCADOR no cumpla con remitir el informe mensual dentro del plazo que se señala en la cláusula décimo cuarta, LA EDPYME descontará de los honorarios pactados la suma de S/. …………… (…………. con 00/100 Nuevos Soles) por cada día de retraso en la presentación del informe. En caso LA LOCADORA cumpliese con presentar el informe dentro del plazo establecido pero éste es objeto de observación ya sea por parte del Gerente de Negocios, el Jefe de Negocios, el Jefe de Recuperaciones y Supervisión, el Jefe de Agencia o el Asesor Legal Interno, tendrá el plazo de tres (03) días naturales para subsanar dicha observación, luego del cual se aplicará la penalidad señalada en el presente párrafo. VIGESIMO PRIMERA: CONFIDENCIALIDAD EL LOCADOR se obliga frente a LA EDPYME a mantener con carácter estrictamente confidencial y a no revelar o comunicar a ningún tercero información referente o de propiedad de LA EDPYME o que le haya sido proporcionada por ésta. Todos los registros, reglamentos, cintas u otros materiales o documentos y copias de los mismos que EL LOCADOR obtenga o conozca bajo este contrato o como resultado 24 EDPYME SOLIDARIDAD SAC (CP Nº 001-2011 /ADM-LOG) de él, serán devueltos en cualquier momento a requerimiento de LA EDPYME o a la finalización de este contrato, bajo responsabilidad. EL LOCADOR reconoce que las operaciones de microfinanzas se basan exclusivamente en el cuidado de la cartera de clientes, razón por la cual entiende y acepta que todo ello constituye información confidencial de LA EDPYME y por tanto, a través de este contrato, no adquiere el derecho de divulgar aspectos relacionados a dicha información, por el contrario se compromete a no divulgarla, bajo responsabilidad civil y penal. VIGESIMO SEGUNDA: AUDITORIA Por medio de la presente cláusula, las partes acuerdan que la ejecución del presente contrato podrá ser revisada por LA EDPYME a través de su auditoria interna en cualquier momento y durante la vigencia del mismo. Esta revisión también se hace extensiva a Sociedades de auditoria Externa, así como por parte de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) o la persona natural o jurídica que ésta designe. EL LOCADOR brindará todas las facilidades y entregará toda la información respecto de los servicios que presta cuando se le requiera a fin de que LA EDPYME (a través de su auditoria Interna), las Sociedades de auditoria Externa, así como la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) o la persona natural o jurídica que ésta designe, pueda desarrollar su labor de revisión. VIGESIMO TERCERA: COMPETENCIA TERRITORIAL Para efectos de cualquier controversia que se genere con motivo de la celebración y ejecución de este contrato, las partes se someten a la competencia territorial de los jueces y tribunales de la ciudad de Lima. VIGESIMO CUARTA: DOMICILIO Para la validez de todas las comunicaciones y notificaciones a las partes, con motivo de la ejecución de este contrato, ambas partes señalan como sus respectivos domicilios los indicados en la introducción de este documento. El cambio de domicilio de cualquiera de las partes surtirá efecto desde la fecha de comunicación de dicho cambio a la otra parte, por cualquier medio escrito. VIGESIMA QUINTA: APLICACION SUPLETORIA DE LA LEY En lo no previsto por las partes en el presente contrato, ambas se someten a lo establecido por las normas del Código Civil y demás del sistema jurídico, que resulten aplicables. En señal de conformidad, las partes suscriben este documento en la ciudad de lima, el …………… día del mes de ……………….. del 2011. Sr. Macario Veramendi Zuñiga Gerente de Administración y Finanzas EDPYME SOLIDARIDAD Y DESARROLLO EMPRESARIAL S.A.C. Srta. María Emilia Alvarez Cortez Gerente General EDPYME SOLIDARIDAD Y DESARROLLO EMPRESARIAL S.A.C. EL LOCADOR 25
