sidente comentario del presidente com Comentario del Presidente 03 El comportamiento de los negocios del Grupo CASSA durante el año 2011 ha sido diferente según su localización geográfica. El descenso de licitación pública en el mercado interior y la falta de financiación de las administraciones han incidido en el desarrollo de la actividad económica, que ha presentado una tendencia descendente. En cambio, los mercados exteriores en que opera el Grupo (el archipiélago de Cabo Verde y las Canarias) han tenido un nivel de actividad creciente, que ha influido positivamente en las filiales y ha contribuido a mejorar sus resultados. Para hacer frente a este estancamiento global, en el Grupo CASSA hemos continuado intensificando los esfuerzos en la contención de costes operativos y hemos centrado nuestra estrategia en cuatro ejes principales: •Consolidación de los negocios actuales (especialmente en la renovación de las concesiones y en nuevos contratos, junto con la ampliación de prestación de servicios en los municipios en que el Grupo lleva a cabo la gestión), lo cual nos ha permitido mantener rentabilidades razonables y garantizar nuestra cuota de mercado. •Orientación a las oportunidades de negocio contrastadamente rentables que se han producido. •Apuesta por aumentar la competitividad del Grupo en los mercados en que opera, mediante el ofrecimiento de nuestro know-how y nuestra capacidad de innovación, comercializando soluciones propias de mejora de la gestión dentro del ciclo integral del agua. Xavier Bigatà i Ribé Presidente del Consejo de Administración •Aumento de nuestra presencia en los mercados exteriores, concretamente en aquellos en los que operamos desde hace más de una década, en el ámbito del sector turístico. Al cierre del ejercicio 2011, las principales magnitudes del Grupo CASSA han tenido un comportamiento acorde a la situación del mercado; la disminución de la actividad pro- 04 ductiva y del consumo de agua han situado la cifra de negocio consolidada en 35,81 millones de euros, frente a los 40,09 millones del ejercicio anterior, dentro de la cual cabe destacar la actividad de agua y medio ambiente, con un peso del 91%. A pesar del significativo aumento de la ejecución de obras en el segundo semestre, en este ejercicio se ha producido un descenso en la prestación de servicios por la ausencia de concursos públicos. El EBITDA consolidado se ha situado en 5,46 millones de euros, frente a los 6,74 millones del 2010, en un ejercicio marcado, como se ha dicho, por la menor licitación pública y también por el aumento del coste de las materias primas, en especial el del agua en alta y el de la energía eléctrica. En el presente ejercicio, dada la situación de volatilidad de los mercados, se ha añadido el impacto atípico de la valorización de las inversiones inmobiliarias y de la cartera de valores de la filial Ribatallada (patrimonial del Grupo). Sin este impacto en el consolidado, el resultado neto atribuido a la sociedad dominante habría sido de 1,01 millones de euros, similar al ejercicio anterior, en vez de los 0,6 millones de euros logrados. Los resultados económicos permiten al Consejo de Administración que presido proponer a la Junta General de Accionistas la aprobación del pago de un dividendo, correspondiente a este ejercicio, de 1,44 euros por acción, similar al de ejercicios anteriores. Entrando al detalle de las actividades llevadas a cabo, agrupadas por líneas de negocio, destacan en agua potable y alcantarillado cuatro nuevas adjudicaciones: dos prórrogas y dos nuevos servicios, todos ellos en Cataluña. “Durante el 2011, el Grupo CASSA ha alcanzado cuatro nuevos contratos de concesiones de agua en Cataluña” Por otro lado, aprovechando nuestra presencia en ferias internacionales, hemos ampliado nuestra oferta con dos nuevos servicios relacionados con las auditorías energéticas y los planes directores de alumbrado público, a través de la ingeniería filial Socade. En obras, el Grupo se ha adjudicado once nuevos contratos, por importe de 2,14 millones de euros. Destacan también tres nuevos contratos de mantenimiento de instalaciones de EDAR y fuentes ornamentales y de agua potable. Dejadme también destacar la consolidación de la presencia del Grupo en Madrid, con la firma de un nuevo contrato de inventario de la red de alcantarillado de la capital y desde donde ampliamos nuestra cobertura territorial al resto del Estado. Los mercados también demandan invertir en I+D. En este sentido, la filial de ingeniería ha desarrollado durante el año 2011 el producto SynerGEE Water, una solución informática propia que mejora y optimiza la eficiencia de la gestión de los servicios de agua, la sectorización de redes y la demanda de consumos. También en este campo, el Comentario del Presidente Grupo CASSA ha llevado a cabo varias actuaciones con entidades y empresas para trabajar conjuntamente en diferentes áreas de investigación y favorecer así el intercambio de conocimientos. En este contexto, se ha formalizado con la Universidad Autónoma de Barcelona un convenio que tiene como objetivo el asesoramiento, el intercambio de información y la colaboración en los campos de la investigación, la tecnología y la información. También forma parte de un proyecto de I+D llamado Sensotubo, para el desarrollo de una red de distribución capaz de transmitir señales inteligentes. Durante el 2011, el Grupo se ha adherido a la asociación catalana de agentes relacionados con la I+D+i en el campo del agua. En el terreno de la recuperación de agua, el Grupo CASSA, junto con el Ayuntamiento de Sabadell, ha acordado con los promotores del nuevo polígono industrial Riu-sec el suministro de agua regenerada para usos no potables, como por ejemplo el riego de zonas verdes y usos sanitarios, para empresas comerciales e industriales que se establecerán en dicho polígono. La cultura empresarial del Grupo y unos valores propios de servicio han estado presentes también en el presente ejercicio. La orientación permanente hacia nuestros públicos es uno de nuestros principales intereses: •Desde Aigües Sabadell continuamos la política de fidelización con nuestros accionistas, proporcionando un dividendo y una rentabilidad estables y dando valor a la acción. 05 •En unos años que no han estado exentos de dificultades, el Grupo continúa llevando a cabo proyectos de responsabilidad social, a través de la Fundación CASSA; participando en proyectos de cooperación internacional, a través del Consejo de Solidaridad y Cooperación constituido por el Ayuntamiento de Sabadell; y apoyando a los usuarios con dificultades económicas y a las entidades sin ánimo de lucro. •Con respecto al compromiso social y medioambiental del Grupo, desarrollamos actividades divulgadoras y educativas para concienciar a la población sobre la importancia de actuar de manera sostenible y preservar así el medio ambiente. Entre estas actividades, hay que destacar el programa educativo, que en su 25.ª edición ha contado con una participación de casi 8.000 alumnos. Un año más, deseo destacar el buen entendimiento y colaboración con todas las administraciones locales, y en especial con el Ayuntamiento de Sabadell, apoyo imprescindible para garantizar una buena gestión y un servicio de calidad para los ciudadanos. En el Grupo CASSA queremos continuar avanzando con esfuerzo permanente y también con confianza en el futuro. Os agradecemos vuestro apoyo y confianza, así como el compromiso y la dedicación de todos nuestros colaboradores, necesarios para abordar con éxito las oportunidades que con toda seguridad se nos presentarán en los próximos años. Xavier Bigatà i Ribé Presidente del Grupo CASSA Nosotros atos relevantes datos relevantes datos r Informe y cuentas anuales Calidad, innovación y responsabilidad social Informe y cuentas anuales Datos consolidados del Grupo CASSA El volumen de agua facturada por el Grupo CASSA durante el 2011 ha sido de 22,91 hm3. En el 2011 el Grupo CASSA ha alcanzado una cifra de negocio de 35,81 millones de euros. El resultado neto consolidado de 2011 de la sociedad dominante se ha visto reducido en 0,7 millones de euros por el impacto atípico de la valoración de las inversiones inmobiliarias y de la cartera de valores de la filial patrimonial Ribatallada. Consecuentemente, el resultado ha sido de 0,63 millones de euros. El EBITDA (el resultado antes de intereses financieros, impuestos y amortizaciones) ha sido de 5,46 millones de euros en el ejercicio 2011. 07 Nosotros Calidad, innovación y responsabilidad social ales informe de gestión y cuentas anual Informe y cuentas anuales Informe y cuentas anuales INFORME DE AUDITORÍA INDEPENDIENTE DE LAS CUENTAS ANUALES CONSOLIDADAS A los accionistas de la sociedad COMPANYIA D'AIGÜES DE SABADELL, SA Hemos auditado las cuentas anuales consolidadas de la sociedad Companyia d'Aigües de Sabadell, SA y de las sociedades dependientes (Grupo consolidado), que comprenden el balance consolidado a 31 de diciembre del 2011, la cuenta de pérdidas y ganancias consolidada, el estado del resultado global consolidado, el estado de flujos de efectivo consolidado y la memoria consolidada correspondientes al ejercicio anual cerrado en esta fecha. Tal y como se indica en la nota 2.2 de la memoria adjunta, los administradores son responsables de la formulación de las cuentas anuales consolidadas del Grupo, de acuerdo con el marco normativo de información financiera aplicable al Grupo (que se identifica en la nota 2.1 de la memoria adjunta) y, en particular, con los principios y criterios contables que contiene. Nuestra responsabilidad es expresar una opinión sobre las citadas cuentas anuales consolidadas en su conjunto, basada en el trabajo realizado de acuerdo con la normativa reguladora de la actividad de auditoría de cuentas vigente en España, que requiere el examen, mediante la realización de pruebas selectivas, de la evidencia justificativa de las cuentas anuales y la evaluación de si su presentación, los principios y criterios utilizados y las estimaciones realizadas están de acuerdo con el marco normativo de información financiera que resulta de aplicación. En nuestra opinión, las cuentas anuales consolidadas del ejercicio 2011 adjuntas expresan, en todos los aspectos significativos, la imagen fiel del patrimonio consolidado y de la situación financiera consolidada de Companyia d’Aigües de Sabadell, SA y sus sociedades dependientes (Grupo Consolidado) a 31 de diciembre del 2010, así como de los resultados consolidados de sus operaciones y de sus flujos de efectivo consolidados correspondientes al ejercicio anual finalizado en dicha fecha, de conformidad con el marco normativo de información financiera que resulta de aplicación y, en particular, con los principios y criterios contables en ellos contenidos. 09 Sin que ello afecte a nuestra opinión de auditoría, cabe mencionar lo que se detalla en las notas 8 y 9: el Grupo mantiene inversiones contabilizadas por método de la participación y un fondo de comercio, por importe conjunto de 5.102 miles de euros, que se han incrementado en febrero de 2012 en 1.728 miles de euros. La recuperación de estas inversiones es evaluada anualmente mediante la realización de la correspondiente previsión de actualización de flujos y del test de deterioro, y queda, por lo tanto, sujeto a la evolución de los negocios de acuerdo con los planes previstos. El informe de gestión consolidado adjunto del ejercicio 2011 contiene las explicaciones que los administradores de la sociedad consideran oportunas sobre la situación del Grupo, la evolución de sus negocios y otros aspectos, y no forma parte integrante de las cuentas anuales consolidadas. Hemos verificado que la información contable que contiene dicho informe de gestión concuerda con las cuentas anuales consolidadas del ejercicio 2010. Nuestra labor como auditores se limita a verificar el informe de gestión con el alcance que este párrafo indica y no incluye la revisión de información diferente de la obtenida a partir de los registros contables de Companyia d'Aigües de Sabadell, SA y de las sociedades dependientes. Barcelona, 23 de abril del 2012 Faura-Casas, Auditors-Consultors, SL N.º ROAC: S0206 Fdo.: Joan B. Casas Onteniente 10 Informe de gestión consolidado 2011 Hechos más significativos del ejercicio La crisis económica generalizada, el descenso de las licitaciones y el déficit de las administraciones han marcado la actividad del año 2011. Las elecciones municipales celebradas en España en mayo del 2011 han paralizado la licitación de nuevos concursos de servicios de aguas, y la administración autonómica no ha sacado a concurso nuevas construcciones ni explotaciones de EDAR. Según la Cámara de Contratistas de Obras de Cataluña, la licitación de obra pública en Cataluña ha disminuido en este ejercicio un 71% respecto al anterior. A pesar de la falta de licitación, el Grupo CASSA ha llevado a cabo obras asociadas a financiación. “En el 2011, el Grupo ha ampliado sus servicios en municipios donde ya está presente y ha aumentado la competitividad exterior” Como consecuencia de la situación económica de los sectores público y privado, se ha incrementado el saldo deudor con las administraciones de 1,1 millones de euros pendientes de cobro en el 2010 a 2,3 millones de euros en el 2011, aumento producido fundamentalmente por la financiación de obra pública realizada en el 2011. Aun así, se ha rebajado deuda más antigua por importe de 0,4 millones de euros. Para hacer frente a esta situación, el Grupo ha focalizado sus esfuerzos en los activos en que está mejor posicionada, consolidando su presencia territorial en municipios de Cataluña y comunidades autónomas vecinas, ampliando sus servicios en los municipios en que lleva a cabo una gestión parcial y sin olvidar la mejora de la competitividad exterior (Cabo Verde y Antigua). También ha participado en las principales ferias internacionales del sector del agua y el medio ambiente, como por ejemplo Municipalia. De este modo, en el 2011 se han conseguido prórrogas de concesiones y nuevos contratos, que se han concretado en cuatro servicios de abastecimiento de agua potable (dos prórrogas y dos nuevas concesiones), once nuevos contratos de obras y varios relacionados con el mantenimiento de instalaciones relacionadas con el ciclo integral del agua, entre otros. A pesar de la actual situación económica, el Grupo CASSA ha mantenido actuaciones de compromiso social y medioambiental a través de la Fundación, como las relacionadas con la solidaridad y cooperación internacional, las educativas y de divulgación medioambiental o las culturales. En el 2011, ha colaborado en el desarrollo de actuaciones en Honduras y Bolivia con el fin de posibilitar el acceso al agua potable en poblaciones desfavorecidas. Y, en el terreno de las actuaciones educativas, hay que destacar que se ha cumplido el 25.º aniversario del programa educativo medioambiental. Como hechos más significativos de las sociedades del Grupo CASSA durante el ejercicio, destacan los siguientes: Informe y cuentas anuales AIGÜES SABADELL La facturación de la línea de agua potable se ha mantenido en niveles parecidos a los del año 2010. Los ingresos por derechos de conexión han descendido un 3%, mientras que los ingresos por trabajos del servicio de agua han aumentado un 5%. La facturación de las EDAR ha descendido un 4%, principalmente por la disminución de trabajos de reposiciones y mejoras. Aigües Sabadell, conjuntamente con el Ayuntamiento de Sabadell, está promoviendo en el nuevo polígono de Sant Pau de Riu-sec el suministro de agua regenerada para usos no potables, como el riego o usos sanitarios, para los futuros comerciales e industriales que se establecerán en el polígono. Durante el 2011, la EDAR de Sant Pau de Riu-sec ha empezado a suministrar agua regenerada para el riego de las zonas verdes del nuevo polígono. Se trata de una nueva zona de suministro con una previsión inicial de consumo de 15.000 m3/año. En el 2011 se ha renovado el contrato de mantenimiento de las fuentes ornamentales y de agua potable de Sabadell. Durante el 2011, a pesar del incremento de los precios de recursos básicos como el agua y la energía, la contención de los costes estructurales en un 4% ha conseguido minimizar el efecto global del incremento respecto al 2010. En el ejercicio 2011 se ha producido un incremento del coste financiero neto como consecuencia del aumento de las necesidades de financiación adicional derivadas de los incrementos de saldo pen- 11 diente de cobrar de las administraciones, y también por el aumento del tipo de interés producto de la situación en que se encuentra actualmente el mercado financiero. Además, se ha llevado a cabo compra de autocartera por importe de 0,5 millones de euros. Durante este ejercicio 2011 se han registrado ingresos financieros por importe de 292.789,55 euros por el cobro de dividendos de la filial CASSA Aigües i Depuració, SL Unipersonal. Otros hechos destacados Se ha firmado un convenio marco con el Departamento de Ingeniería de la UAB centrado en el asesoramiento, el intercambio de información y colaboración en los tratamientos del agua y de los lodos de las depuradoras, la optimización de los consumos energéticos y la reducción de los impactos ambientales. Aigües Sabadell forma parte, junto con otras empresas, de un proyecto subvencionado por el Ministerio de Fomento, con 4 millones de euros, denominado Sensotubo, para desarrollar una conducción transmisora de señales para la gestión del servicio de agua. CASSA AIGÜES I DEPURACIÓ Durante el 2011, se han ganado nuevos contratos en varias líneas de negocio: • 4 abastecimientos de agua potable: 2 prórrogas y 2 nuevas adjudicaciones • Obras: 11 nuevas adjudicaciones • Mantenimiento de instalaciones (EDAR y fuentes ornamentales y potables): 3 nuevos contratos 12 La cifra de negocio de servicios de agua se ha aminorado por la finalización de dos concesiones ubicadas en las comarcas del Gironès y el Alt Penedès y también la prestación de servicios de EDAR. CASSA ha estado presente como expositor en el Salón Internacional de Equipamientos y Servicios Municipales, Municipalia 2011. En el marco de la feria, se han presentado dos nuevas líneas de servicios: de auditorías energéticas y de planes directores de alumbrado público. Con respecto a las actuaciones desarrolladas junto con otras empresas del Grupo, destacan las siguientes: REPÚBLICA DE CABO VERDE Hay que destacar el aumento del número de turistas registrado en Cabo Verde durante el 2011. En los primeros nueve meses, el número de personas que hicieron turismo en Cabo Verde subió un 5,8%. Por islas, Boavista es la más visitada (41,4%), seguida de Sal (33,8%). Seu Social de la filial APN a l’illa de Porto Novo (Cap Verd) En los últimos meses, se ha ampliado el número de camas, con la apertura de nuevos establecimientos turísticos de las cadenas hoteleras RIU y Meliá y con el anuncio de la construcción de nuevos complejos turísticos. Además, Cabo Verde está ya presente en la oferta de agencias de viajes como TUI y Thomson (inglesas), además de las principales agencias portuguesas. CASSA, a través de sus filiales, ha construido y gestionado un conjunto de infraestructuras en la República de Cabo Verde para dar respuesta a las necesidades hidráulicas y energéticas de tres islas del archipiélago. EDAR d’APP a Ponta Preta, a l’illa de Sal (Cap Verd) Informe y cuentas anuales 13 Águas e Energia De Boavista (AEB) El 19 de septiembre fue el 10.º aniversario de la constitución de APP. AGUA Y ENERGÍA En junio se inició la subconcesión del servicio de producción y distribución de agua y electricidad en toda la isla de Boavista, lo cual ha supuesto un aumento del consumo de agua de un 19%. Águas de Porto Novo (APN) Se ha publicado el sistema tarifario específico para la Cámara Municipal. Con este fin, se han instalado plantas desalinizadoras de agua por ósmosis inversa, una central de energía eléctrica y una planta de tratamiento de aguas residuales. El volumen de agua desalinizada suministrada a la red ha aumentado un 24% respecto al año anterior. FUERTEVENTURA (CANARIAS) Águas de Ponta Preta (APP) Aguas de Costa de Antigua ELECTRICIDAD Se ha puesto en marcha un centro de interconexión con la red eléctrica pública para comercializar los excedentes de producción de energía eléctrica. El Centro de Interconexión Eléctrica (APP-Electra) ha realizado su primer servicio oficial a principios de septiembre con el suministro de 8 MWh para satisfacer la demanda de la red pública en hora punta. AUMENTO DEL TURISMO Según el informe de coyuntura turística del INE, Canarias es el principal destino turístico del Estado, con un incremento de un 12,3% de pernoctaciones respecto al 2010. En la zona de Antigua (Fuerteventura), la ocupación turística media ha sido del 83%. DEPURACIÓN En el campo de la depuración, se ha firmado el memorando de entendimiento entre la Cámara Municipal de Sal y APP para la gestión y explotación de la EDAR de Santa Maria. También se ha firmado el contrato de prestación de servicios de saneamiento de aguas residuales y reutilización con complejos turísticos de la isla. Se ha llevado a cabo un aumento de capital de 2,4 millones de euros, hasta alcanzar un capital social de 3,9 millones de euros. Al cierre del ejercicio, el total de metros cúbicos facturados se ha situado cerca del millón. El rendimiento de la planta ha mejorado, situándose en el 89%. Se ha llegado a un acuerdo con una cadena hotelera para abocar sus aguas residuales en nuestras instalaciones. La previsión es tratar 10.000 m3/mes. OTROS HECHOS DESTACABLES Durante el 2011, la conso- “Durante el 2011, la consolidación turística de Fuerteventura ha favorecido la estabilidad econonómicofinanciera de Aguas de Antigua” 14 lidación turística de Fuerteventura como uno de los principales destinos turísticos de España ha favorecido la estabilidad económicofinanciera y el mantenimiento de las instalaciones. La subvención a las plantas potabilizadoras para desalado de agua de mar ubicadas en Canarias, aprobada por el Ministerio de Medio ambiente Rural y Marino, ha sido este año un 5% inferior a la del ejercicio anterior. Se ha firmado la novación del Project Finance con Catalunya Caixa y Banco Sabadell que amplía el plazo del préstamo hasta el año 2025. CAEX CAEX ha realizado trabajos de mejora, construcción y puesta en marcha de varias ETAP de las demarcaciones de Barcelona (comarcas de la Anoia y Osona) y Lérida (la Noguera y Urgell). Dos de estas estaciones incluyen la explotación posterior. Durante el 2011, CAEX se ha adjudicado la construcción de una nueva EDAR de 120 m3/día en la comarca del Berguedà. Además, ha finalizado la construcción y puesta en marcha de otra depuradora en el Pallars Sobirà, de 150 m3/día, que incluye también la explotación posterior. CAEX ha presentado también ofertas para la construcción de plantas de tratamiento de ósmosis inversa. Asimismo, se ha adjudicado las obras de pretratamiento de las aguas residuales del Consorcio Hospitalario Parc Taulí de Sabadell, con una capacidad de tratamiento de 250 m3/hora. Se han ejecutado obras de mejora de la red de agua potable de un municipio de la Segarra con la construcción de un nuevo depósito, la instalación de 1.000 ml de canalizaciones y dos nuevos bombeos. “SOCADE ha consolidado su presencia en Madrid con la adjudicación de un nuevo contrato de la Comunidad” También hay que destacar el desarrollo, adquisición e instalación de los primeros elementos de equipos de cloración de la línea propia de CASSA, que representa un ahorro del 40%, promociona la marca del Grupo y unifica las marcas y modelos instalados. INGENIERÍA Las filiales ERHTEC y Socade han centrado su actividad en la elaboración de proyectos de ingeniería, la redacción de planes directores y la digitalización de redes, además del desarrollo de sistemas de gestión, dirección y control aplicados al campo del agua. ERHTEC Se han conseguido diversos contratos de asistencia técnica y proyectos de viabilidad para centrales hidroeléctricas y plantas de cogeneración de Cataluña y otras partes del Estado. Estos contratos pueden tener continuidad al llegar a las fases de construcción. SOCADE En el año 2011, Socade ha consolidado su presencia en Madrid con Informe y cuentas anuales 15 la adjudicación del concurso de inventario de la red de alcantarillado de la Comunidad de Madrid. Se ha firmado un contrato con el Ayuntamiento de Las Palmas para la realización del inventario del sistema de saneamiento. Se ha desarrollado un nuevo SIG orientado a redes, compatible con el resto de CAD, muy útil para aguas y que se puede implantar en municipios externos. En diciembre se organizó una jornada en Sevilla con otros socios para presentar auditorías energéticas, planes directores de agua y el nuevo SIG de Socade. Durante el 2011 se han hecho auditorías energéticas por el territorio catalán, se ha desarrollado el primer Plan Director de Alumbrado, a partir de una subvención del ICAEN, y se han llevado a cabo dos planes directores de agua en Cantabria. Signatura del contracte de concessió del servei d’aigua d’Organya. Paulino Garcia, director general adjunt d’Operacions, i Antoni Fiol, alcalde Asimismo, en el 2011 se han realizado varios contratos relacionados con la programación SCADA y varias conexiones remotas existentes en depósitos de agua en el servidor de Socade. RIBATALLADA En relación con las inversiones inmobiliarias, de los 50 inmuebles disponibles, se encuentran alquilados 38 (el 76%). En metros cuadrados, de los 8.442 disponibles hay 6.200 alquilados (el 73%). La cifra de negocio por explotación de los bienes inmuebles durante el año 2011 ha sido de 0,67 millones de euros, un 12,8% más que en el 2010. El importe de la cartera de valores a 31 de diciembre del 2011 era de 4,8 millones de euros, un 2,24% inferior al valor de la cartera a 31 de diciemEl conseller Recorder inaugura la potabilitzadora de Preixana 16 bre del 2010. La estructura de esta cifra consolidada por líneas de actividad es: No se ha efectuado ninguna nueva inversión inmobiliaria en el 2011, a la espera de la reactivación del mercado y de oportunidades claramente ventajosas. Durante el año 2011 se ha finalizado la transformación de dos de los tres apartamentos destinados a alquiler en la calle de Casanovas i Bosch (Sabadell), los cuales ya están en explotación desde el pasado mes de julio. Cambios en la composición del Grupo Durante el 2011, las variaciones en el perímetro de consolidación han sido las que se mencionan a continuación. Con fecha 27 de julio del 2011, el Grupo CASSA amplió su participación en la sociedad Molins Energia, SL, que pasa del 55,0% al 55,8%. Evolución de los negocios sociales El volumen total de agua facturada en el 2011 ha sido de 22,91 hm3, frente a los 23,38 hm3 del período 2010. El número de clientes al finalizar el ejercicio 2011 ha sido de 170.553, frente a 174.056 al cierre del ejercicio 2010. La cifra de negocio del 2011 ha sido de 35,81 millones de euros, frente a los 40,09 millones de euros del año anterior. El EBITDA consolidado ha sido de 5,46 millones de euros, frente a los 6,74 millones del ejercicio anterior, y el resultado de explotación del ejercicio 2011 ha sido de 2,58 millones de euros, frente a los 4,22 del 2010. El resultado financiero del ejercicio 2011 ha sido de –1,65 millones de euros, frente a los –2,33 del ejercicio 2010. El número medio de trabajadores al final del ejercicio 2011 ha sido de 225 personas; en el 2010 fue de 242 personas. Resultado del ejercicio El resultado neto de la sociedad dominante ha sido de 0,63 millones de euros, frente a los 1,01 millones de euros del ejercicio anterior. Inversiones realizadas En el ejercicio 2011, las inversiones más importantes realizadas por el Grupo CASSA han sido de 3,68 millones de euros, frente a los 2,35 millones de euros del ejercicio anterior. Informe y cuentas anuales “En el 2011, las inver- Medio ambiente siones más importan- El Grupo CASSA considera prioritario su compromiso tes realizadas por el con la protección del medio ambiente y la difusión de Grupo CASSA han valores de protección y presido de 3,68 millones servación del entorno. En este sentido, lleva a cabo de euros” diversas actuaciones medioambientales, tanto externas como internas. En el 2011, las más destacables han sido: • La difusión medioambiental externa del Grupo CASSA se canaliza a través de la Fundación Privada CASSA. En el año 2011 se 17 El objetivo prioritario del Grupo CASSA es desarrollar un negocio sostenible basado en criterios de responsabilidad económica, social y medioambiental. A lo largo del ejercicio, las tres empresas han superado con éxito las correspondientes auditorías de renovación de las certificaciones con la renovación de las normas ISO de Calidad (9001) y Medio ambiente (14001). Destacan como puntos fuertes de la auditoría el alto compromiso de la alta dirección, el cumplimiento de los objetivos de mejora, la formación continua en los trabajadores, la mejora de los procesos de gestión, la concienciación y esfuerzo por el ahorro energético y la gestión ambiental. Actualmente, Aigües Sabadell, CASSA Aigües i Depuració y ERHTEC disponen de sistemas integrados de calidad y medio ambiente y Socade dispone de un sistema de gestión de la calidad. ha concretado en la organización de la 25.ª edición del programa educativo medioambiental en las escuelas de los municipios en que el Grupo gestiona el servicio de aguas. La asistencia total ha sido de más de 7.950 alumnos. • A nivel interno, el compromiso medioambiental del Grupo CASSA se pone de manifiesto en el establecimiento de los objetivos de calidad y medio ambiente anuales, que se transmiten a todos los colaboradores del Grupo mediante los canales de comunicación habituales (intranet, revista interna, Negocio sobre acciones propias A 31 de diciembre del 2011, el número total de acciones propias que tiene Companyia d’Aigües de Sabadell, SA es de 21.312, con un valor nominal de 1.113.434,71 euros; representan un 3,39% de su capital social. A 31 de diciembre del 2011, Ribatallada, SL dispone de un número total de 1.000 acciones de la sociedad matriz, con un valor nominal de 65.833,04 euros; representan un 0,16% de su capital social. comunicados internos), orientados a la reducción de consumo energético y las mejoras del rendimiento de la red de distribución y el saneamiento. El resto de las filiales y participadas no son propietarias de ninguna acción de la sociedad matriz ni tienen participaciones propias. 18 Riesgos principales de la actividad de la sociedad El Grupo CASSA tiene como objetivo principal de su política de gestión de capital asegurar la estabilidad financiera a corto y largo plazo, así como la adecuada financiación de las inversiones, manteniendo su nivel de endeudamiento. El Grupo está expuesto a determinados riesgos que gestiona identificándolos, midiéndolos, limitando su concentración y supervisándolos. La sociedad desarrolla sus actividades en los mercados catalán, español y extranjero (Cabo Verde), y ello permite al Grupo diversificar los riesgos, al tiempo que está condicionado por diferentes factores fruto de las diferentes localizaciones. Los principios básicos definidos por el Grupo CASSA en el establecimiento de su política de gestión de riesgos no han experimentado cambios sustanciales durante el ejercicio 2011. Los principios más significativos son: • Cumplir con las normas del buen gobierno corporativo. • Cumplir estrictamente con todo el sistema normativo del Grupo CASSA. • Definir los mercados y productos en los que puede operar en función de los conocimientos y las capacidades suficientes para asegurar una gestión eficaz del riesgo. El riesgo de crédito del Grupo CASSA es atribuible principalmente a sus deudas comerciales. Estas deudas comerciales se reflejan en el balance de situación, netas de las correspondientes provisiones por insolvencias, estimadas por la dirección del Grupo en función de la experiencia de ejercicios anteriores y de su valoración del entorno económico actual. El Grupo CASSA opera en mercados internacionales en los que su divisa de cambio no experimenta fluctuaciones de cambio, por lo que las coberturas contratadas aseguran la situación de inconvertibilidad y falta de transferencia. Las variaciones de los tipos de interés modifican el valor razonable de aquellos activos y pasivos que devengan un tipo de interés fijo, así como los flujos de los activos y pasivos referenciados a un tipo de interés variable. Para mitigar estos riesgos, el Grupo tiene contratadas con diversas entidades financieras distintas coberturas de tipos de interés. Con el fin de evitar desequilibrios, ante la necesidad de nuevas inversiones, éstas se planifican y financian considerando el flujo de fondos previstos para estas inversiones y la estructura financiera. El Grupo CASSA dispone de líneas de crédito suficientes para afrontar sus obligaciones de pago a corto plazo y mitigar el riesgo de liquidez. El riesgo de mercado es gestionado por el Grupo mediante el análisis de la evolución en las magnitudes económicas de las diferentes concesiones de las que se pueden derivar riesgos significativos. Estos riesgos quedan incorporados explícita o implícitamente en los sistemas de revisión tarifaria. Informe y cuentas anuales 19 Junta General d’Accionistes de CASSA, presidida per l’alcalde de Sabadell, Manuel Bustos, acompanyat per Xavier Bigatà, president En lo relativo a la responsabilidad civil y responsabilidad de los administradores y de la alta dirección, el Grupo tiene contratadas diferentes pólizas de seguro. Los administradores de las sociedades consideran que las provisiones registradas cubren adecuadamente los riesgos, los arbitrajes y el resto de las operaciones de las sociedades y no se espera que se desprendan pasivos adicionales a los que están registrados. Hechos posteriores al cierre del ejercicio En enero del 2012, la sociedad Companyia d’Aigües de Sabadell ha hecho efectivo el pago de un dividendo a cuenta del resultado del ejercicio 2011 de 0,55 euros por acción. A fecha de formulación de las cuentas anuales, la sociedad Molins Energia, SL presenta pérdidas acumuladas que reducen los fondos propios por debajo de la mitad del capital social y por debajo de las dos terceras partes del patrimonio neto, lo cual obliga a la sociedad a restablecer la situación del patrimonio neto en el año 2012. Con fecha 2 de febrero del 2012, la sociedad Águas e Energia de Boavista, SA ha registrado en la Direcçao Geral dos Registros e Identificaçao de Cabo Verde una ampliación de capital por importe de 4,32 millones de euros. Desde el 31 de diciembre del 2011 hasta la fecha de formulación de estas cuentas anuales no se han producido hechos significativos, a excepción de los mencionados anteriormente, que por su importancia deban mencionarse en estas cuentas anuales. Companyia d’Aigües de Sabadell Datos a 31 de diciembre BALANCE DE SITUACIÓN 20 1 1 2 0 10 ACTIVO NO CORRIENTE Inmovilizado intangible Inmovilizado material Inversiones en empresas del Grupo y asociadas a largo plazo Inversiones financieras a largo plazo Activos por impuesto diferido 32.103.740 18.732.495 1.215.809 12.105.205 22.464 27.767 31.733.537 18.429.074 1.100.281 12.105.205 18.944 80.033 ACTIVO CORRIENTE Existencias Deutores comerciales y otras cuentas a cobrar Inversiones en empresas del Grupo y asociadas a corto plazo Inversiones financieras a corto plazo Efectivo y otros activos líquidos equivalentes 13.550.264 607.260 9.031.551 580.521 3.168.196 162.736 10.882.051 507.459 6.504.929 1.194 3.672.160 196.309 TOTAL ACTIVO 45.654.004 42.615.588 17.027.339 7.551.493 896.244 8.421.291 (1.113.435) 1.211.461 (345.534) (58.383) 464.202 17.063.621 7.551.493 896.244 8.306.730 (631.186) 1.019.249 (345.534) (147.556) 414.181 PASIVO NO CORRIENTE Provisiones a largo plazo Deudas a largo plazo Pasivos por impuesto diferido 13.309.409 6.548.881 6.513.643 246.885 12.062.210 6.201.294 5.624.904 236.012 PASIVO CORRIENTE Deudas a corto plazo Creditores comerciales y otras cuentas a pagar 15.317.256 7.946.515 7.370.741 13.489.757 7.219.791 6.269.966 TOTAL PATRIMONIO NETO y PASIVO 45.654.004 42.615.588 PATRIMONIO NETO Capital escriturado Prima de emisión Reservas Acciones y participaciones en patrimonio propias Resultado del ejercicio Dividendo a cuenta Ajustes por cambio de valor Subvenciones, donaciones y legados recibidos Importes redondeados en euros Companyia d’Aigües de Sabadell CUENTA DE PÉ RDIDAS Y GANANCIAS O PE RA C IO NES C ON TI N UAD A S Importe neto de la cifra de negocios Variación de existencias de productos acabados y en curso de fabricación Trabajos realizados por la empresa para su activo Provisionamientos Otros ingresos de explotación Gastos de personal Otros gastos de explotación Amortización del inmovilizado Imputación de subvenciones de inmovilizado no financiero y otras Excesos de provisiones Datos a 31 de diciembre 2 0 11 20.827.827 16.345 1.883.246 (9.363.670) 284.366 (6.150.421) (3.789.121) (1.667.173) 55.973 30.000 2 0 10 21.140.279 (11.581) 1.387.636 (9.272.712) 169.376 (5.890.627) (3.893.689) (1.727.755) 45.726 - RESULTADO DE EXPLOTACIÓN 2.127.372 1.946.653 Ingresos financieros Gastos financieros 415.973 (938.652) 148.131 (637.256) RESULTADO FINANCIERO (522.679) (489.125) RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS 1.604.693 1.457.528 Impuesto sobre beneficios (393.232) (438.279) RESULTADO DEL EJERCICIO 1.211.461 1.019.249 Importes redondeados en euros Consolidado Dades a 31 de desembre BALANCES DE SITUACIÓN 2 01 1 2 01 0 68.841.233 2.178.781 25.123.320 25.613.693 1.523.251 3.578.801 10.098.698 724.689 68.565.420 3.009.429 25.754.953 24.250.602 1.565.251 2.582.882 10.857.709 544.594 25.671.105 25.332.173 3.427 1.015.790 20.098.475 4.017.761 81 535.571 3.427 1.344.949 18.324.347 5.011.188 123.575 524.687 94.512.338 93.897.593 PATRIMONIO NETO De la sociedad dominante De accionistas minoritarios 31.418.953 30.758.884 660.069 32.118.423 31.315.647 802.776 PASIVO NO CORRIENTE Subvenciones Provisiones no corrientes Pasivos financieros no corrientes Pasivos por impuesto diferido 32.851.516 791.621 7.320.659 21.253.827 3.485.409 33.770.313 759.000 6.920.224 22.849.288 3.241.801 PASIVO CORRIENTE Pasivos vinculados con activos no corrientes mantenidos para la venta Pasivos financieros corrientes Creditores comerciales y otras cuentas a pagar Otros pasivos corrientes 30.241.869 0 17.070.745 13.171.124 0 28.008.857 15.624.012 12.384.640 205 94.512.338 93.897.593 ACTIVO NO CORRIENTE . Inmovilizado material Inversiones inmobiliarias inmovilizado intangible Fondo de comercio Participaciones en entidades asociadas Activos financieros no corrientes Activos por impuesto diferido ACTIVO CORRIENTE Activos no corrientes mantenidos para la venta Existencias Deutores comerciales y otras cuentas a cobrar Otros activos financieros Otros activos corrientes Efectivo y otros activos líquidos equivalentes TOTAL ACTIVO TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO Importes redondeados en euros Consolidado CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS O P ER AC IO NE S C O NT IN UA D AS Importe neto de la cifra de negocios Variación de existencias de productos acabados y en curso de fabricación Trabajos realizados por la empresa para su activo Provisionamientos Otros ingresos de explotación Personal Otros gastos de explotación Amortización del inmovilizado Imputación de subvenciones de inmovilizado no financiero y otros Exceso de provisionamientos Deterioro y resultado por alienación del inmovilizado Datos a 31 de diciembre 20 1 1 35.811.094 (609.130) 1.962.229 (13.318.533) 587.798 (11.447.497) (7.182.898) (2.773.243) 277.756 30.000 (647.363) 20 1 0 40.099.172 (674.679) 1.564.834 (15.297.177) 402.378 (11.877.007) (7.660.280) (2.524.133) 272.756 (90.687) RESULTADO DE EXPLOTACIÓN Ingresos financieros Gastos financieros Variación de valor razonable en instrumentos financieros Actualización del valor de las provisiones Deterioro y resultado por alienación de instrumentos financieros 2.690.213 332.927 (1.538.378) (38.403) (372.404) (142.170) 4.215.177 515.366 (1.404.588) (1.212.691) (237.358) 5.524 RESULTADO FINANCIERO (1.758.428) (2.333.747) Resultado de entidades valoradas por el método de la participación (240.622) (472.851) RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS Impuesto sobre beneficios 691.163 (207.349) 1.408.579 (422.574) RESULTADO CONSOLIDADO DEL EJERCICIO Resultado del ejercicio de los socios minoritarios 483.814 (142.707) 986.005 (23.604) 626.521 1.009.609 RESULTAT ATRIBUÍ DO A LA SOCIEDAD DOMINANTE Importes redondeados en euros INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA FONDOS GENERADOS POR LAS OPERACIONES Cash Flow del ejercicio 2011 Companyia d’Aigües de Sabadell Consolidado 2.878.634 € 3.399.764 € ACTIVO (%) Activo no corriente Existencias Deutores Cuentas financieras 70,32 1,33 19,78 8,57 % % % % 72,84 1,07 21,27 4,82 % % % % PATRIMONIO NETO Y PASIVO Patrimonio neto Socios externos-intereses minoritarios Pasivo no corriente Pasivo corriente 37,30 % 29,15 % 33,55 % 32,54 0,70 34,76 32,00 % % % % EST R UC T UR A P AT RI MO NI AL , A 31 - 12 - 20 1 1 PROPUESTA DE DISTRIBUCIÓN DE RESULTADOS B ASES D E R EP AR TO RE SUL TA T D ISP O NI BL E Resultado del ejercicio TOTAL Companyia d’Aigües de Sabadell 2 01 1 1.211.460,69 1.211.460,69 D IS TR IB U CI ÓN A A A A reserva legal reservas voluntarias dividendos a cuenta dividendos complementarios TOTAL 306.789,33 345.534,20 559.137,16 1.211.460,69 Imports redondeados en euros / Datos a 31 de diciembre D IV ID EN D O P OR AC C IÓ N PROPUESTA DE DIVIDENDO POR ACCIÓN (en euros) 1,44 Dividendo pagado a cuenta Dividendo complementario 0,55 0,89 Nosotros Calidad, innovación y responsabilidad social eas de negocio líneas de negocio líneas Informe y cuentas anuales Nosotros 27 Líneas de negocio “Tot i el descens de la licitació pública, durant el 2011 el Grup CASSA ha estat present en el disseny, la construcció i la gestió d’infraestructures i serveis relacionats amb el cicle integral de l’aigua, consolidant d’aquesta manera la seva presència territorial i la seva posició com a segon operador en serveis d’aigua a Catalunya” Gestió de serveis CAPTACIÓ, POTABILITZACIÓ I DISTRIBUCIÓ D’AIGUA El Grup CASSA té una forta implantació territorial a Catalunya i Aragó, on gestiona en règim de concessió el servei d’aigua potable de més de 50 municipis. A aquestes poblacions cal sumar les concessions del cicle integral de l’aigua (captació, potabilització, distribució, depuració i reutilització) a l’arxipèlag de les Canàries i al de Cap Verd. Actualment, el Grup CASSA és el segon operador en serveis d’aigües de Catalunya. L’experiència de més de 60 anys en el sector ens permet oferir un servei de qualitat a ajuntaments, entitats, complexos turístics i institucions. Al 2011, el Grup CASSA ha aconseguit nous contractes d’abastament d’aigua potable a Catalunya: dues pròrrogues de servei i dues noves adjudicacions que reforcen la implantació del Grup al territori català. A Canàries i a Cap Verd, l’augment del nombre de turistes i l’increment de clients i complexos turístics abastats durant el 2011 ha comportat un augment del 15% en el consum d’aigua. 28 SANEJAMENT I DEPURACIÓ D’AIGUA L’Àrea de Sanejament i Nous Usos de l’Aigua del Grup CASSA, formada per un equip d’experts especialitzats en gestió mediambiental, explota sistemes de sanejament i depuració adaptats a cada situació, per garantir l’eficiència de la seva gestió. Actualment, el Grup CASSA gestiona diverses plantes depuradores, tant públiques com privades, arreu del territori català i als arxipèlags de les Canàries i Cap Verd, entre les quals dues de les deu EDAR més grans de Catalunya. AIGUA REGENERADA El Grup CASSA gestiona diversos sistemes de regeneració d’aigua per a usos no potables. D’una banda, subministra aigua regenerada per al reg de camps de golf. També porta a terme la regeneració d’aigües freàtiques i la reutilització d’aigua procedent de depuradora en diverses poblacions de Catalunya, Aragó, Canàries i Cap Verd. L’aigua procedent de les depuradores, un cop tractada, esdevé un recurs hídric útil per a usos com ara la neteja de carrers, els usos industrials o el reg de parcs i jardins. CASSA, a més de ser expert en el tractament i reutilització d’aigües depurades, aprofita també d’una manera òptima les aigües freàtiques, que representen recursos propis dels municipis. La utilització d’ambdues aigües, d’una banda, preserva les reserves d’aigua potable i, de l’altra, permet disposar d’un recurs independent del convencional. El Grup CASSA aporta solucions tecnològicament avançades en el camp de la revaloració de l’aigua i en sistemes de regeneració i reutilització d’aigua depurada per a consum no humà. Nosaltres 29 En aquest sentit, durant el 2011, Aigües Sabadell i l’Ajuntament de Sabadell han promogut el subministrament d’aigua regenerada per a usos no potables (com ara el reg o usos sanitaris) per als futurs comercials i industrials que s’establiran al nou polígon de Sant Pau de Riu-sec. De fet, aquest any l’EDAR Riu Sec ja ha començat a subministrar aigua regenerada per al reg de zones verdes, amb una previsió inicial de consum de 15.000 m3/any. ALTRES SERVEIS DEL CICLE DE L’AIGUA D’acord amb la seva política de diversificació de línies de negoci dins del cicle integral de l’aigua, el Grup CASSA ha continuat prestant serveis públics i municipals, com ara la gestió de regs de parcs i jardins o el manteniment de fonts ornamentals i públiques d’aigua potable. Visita d’una delegació xinesa a les instal·lacions de generació d’energia a través de biomassa que gestiona el Grup CASSA a Molins de Rei PRODUCCIÓ I DISTRIBUCIÓ D’ENERGIA El Grup CASSA gestiona plantes de producció d’energia per a la distribució i comercialització a usuaris finals, així com també per al seu autoconsum. Destaquen per la seva importància les centrals de generació d’energia elèctrica que ha instal·lat i gestiona a Cap Verd, que tenen una capacitat total de producció de 34,17 GWh. En aquest sentit, cal destacar l’augment de producció i distribució d’electricitat que les filials implantades a Cap Verd han experimentat durant el 2011. A més, el Grup CASSA gestiona també una planta de producció i distribució de calor per a aigua calenta sanitària i calefacció a partir de biomassa al municipi de Molins de Rei. Enginyeria El Grup CASSA dinamitza i desenvolupa projectes d’enginyeria i tecnologia de gestió avançada a través de la seva filial Socade, que realitza els seus treballs arreu de l’Estat. SOLUCIONS APLICADES A XARXES El Grup CASSA està especialitzat en la gestió de xarxes, especialment les relacionades amb el cicle integral de l’aigua. Per a una correcta gestió, és necessari disposar d’una informació completa i actualitzada, amb la qual es podran preveure i dissenyar futures actuacions, des de la planificació fins a l’execució claus en mà. 30’ Vista aèria parcial de l’EDAR Sabadell Riu-sec, una de les 10 més grans de Catalunya que gestiona Aigües Sabadell En aquest sentit, CASSA desenvolupa serveis integrals: des de l’inventari i la digitalització de xarxes, la modelització hidràulica o els aixecaments topogràfics fins als plans directors, la direcció d’obres o els sistemes d’informació geogràfica. Aquest 2011 destaquen els nous contractes assolits per a la digitalització i l’inventari de les xarxes de clavegueram a la Comunitat de Madrid i a Las Palmas. Per desenvolupar els sistemes d’informació geogràfica, Socade disposa d’un producte propi: el ViReD, que permet visualitzar simultà- niament diverses xarxes i connectar de manera fàcil amb models matemàtics. AUDITORIES ENERGÈTIQUES I PLANS DIRECTORS D’ENLLUMENTAT PÚBLIC Amb l’objectiu d’optimitzar el consum energètic d’instal·lacions i edificis, la filial Socade desenvolupa estudis i plans directors sobre la situació de partida i proposen solucions per controlar i disminuir la despesa energètica. En aquest sentit, s’han auditat fins a l’actualitat més de 150 edificis municipals, com ara museus, ajuntaments, teatres, escoles o poliesportius, entre d’altres. Nosaltres 31 Construcció Ingressos per venda d’aigua i sanejament 32,83 milions d’euros 91,7% del total del Grup CASSA El Grup CASSA realitza obres hidràuliques amb criteris d’explotació, per treure el màxim rendiment i eficàcia de les instal·lacions. Durant el 2011, la filial CAEX ha executat obres hidràuliques per tot el territori català, la majoria de les quals centrades en la millora de les infraestructures del cicle de l’aigua dels municipis on el Grup CASSA està present. “Durant aquest any s’han construït i posat en marxa diverses potabilitzadores a les províncies de Barcelona i Lleida” Destaquen aquest 2011 la construcció i posada en marxa de diverses estacions potabilitzadores a les demarcacions de Barcelona i Lleida i la construcció de dues depuradores al Berguedà i al Pallars Sobirà. Nosaltres Qualitat, innovació i responsabilitat social nostres recursos els nostres recursos els Informe i comptes anuals Nosaltres Els nostres recursos Recursos humans PERSONES La plantilla mitjana consolidada del Grup CASSA en el 2011 ha estat de 225 persones; a 31 de desembre, la plantilla consolidada era de 218 persones. L’edat mitjana de la plantilla se situa en 43 anys, i l’antiguitat mitjana a les empreses del Grup és aproximadament de 13 anys. DESENVOLUPAMENT DELS NOSTRES EQUIPS Enguany hem continuat treballant en la línia de mantenir i potenciar les competències professionals necessàries per a l’assoliment dels objectius empresarials del Grup CASSA. Hem seguit avançant també en l’ajust entre les necessitats de desenvolupament i les accions portades a terme, mantenint la intervenció més directa dels directius i comandaments en la confecció del pla de formació anual i combinant-lo amb els resultats del pla anual d’avaluació de competències professionals. La gestió del pla ens ha permès alhora assolir l’objectiu de contenció de la partida pressupostària i incrementar el percentatge de subvenció per cost d’impartició de formació continuada, que ha estat proper al 50%. 33 34 El pla de formació anual ha inclòs 99 accions, 69 de les quals s’han organitzat internament, xifra lleugerament inferior a la de l’any anterior, si bé amb un increment d’hores de formació, que s’han situat a prop de les 4.500. Quant a continguts, a més de la formació extensa i continuada en prevenció de riscos laborals, del pla de formació d’enguany cal destacar les accions de desenvolupament directiu orientades a la millora de la qualitat de les relacions entre persones i departaments, l’orientació a resultats i el treball en equip, així com l’orientada a millorar el procés de definició i seguiment d’objectius a l’àrea de les explotacions d’aigua. S’han mantingut les formacions en l’actualització de coneixement, ja sigui normatiu (criteris sanitaris de la qualitat de l’aigua, perfeccionament i actualització tributàries, nova llei de societats de capital, etc.) o professional. En aquest àmbit trobem accions com ara les adreçades a seguir desenvolupant competències de gestió de programari corporatiu (programa de gestió comercial UBS i ús de mòduls d’ERP Oracle) i d’entorn de microinformàtica, les adreçades a la gestió de la coordinació d’activitats empresarials o les adreçades a la prevenció i gestió d’impagats. S’han mantingut també formacions d’ofici i tècnica, com ara les de tècniques de soldadura de polietilè, reducció de costos energètics, bioreactors de membrana o noves tecnologies en el tractament d’aigües destinades al consum humà. També s’ha mantingut la formació d’extensió universitària. El seguiment que s’ha fet de les accions formatives ha palesat una satisfacció dels assistents de 4,15 punts sobre 5, satisfacció que s’incrementa any rere any. SEGURETAT I SALUT LABORAL Continuem consolidant aquest àmbit com un dels eixos de la nostra gestió de persones. Cal destacar, en l’exercici 2011, la significativa disminució del nombre d’accidents respecte al 2010, d’un 40%, quan ja veníem d’una reducció l’any anterior del 28%. “Al 2011, s’han reduït un 40% el nombre d’accidents laborals respecte l’any anterior” Enguany s’ha consolidat, integrant-la en el dia a dia, la gestió de la plataforma E-Coordina, un programa que centralitza les demandes documentals en treballs on cal la coordinació d’activitats empresarials i que permet un seguiment més acurat i automatitzat de la relació amb altres empreses. També s’han efectuat accions de sensibilització i prevenció de riscos elèctrics, s’han portat a terme les accions formatives derivades de l’inici d’activitats a Madrid i s’han finalitzat les accions perquè tots els professionals de l’àrea tècnica puguin actuar com a recurs preventiu. Pel que fa a la formació continuada, s’ha efectuat la necessària per assolir els requeriments per obtenir la targeta professional de la construcció (TPC), tota la vinculada a les noves incorporacions, la d’actualització en PRL a les EDAR i la d’actualització en processos d’exposició a l’amiant. Nosaltres 35 PROJECTES Enguany hem iniciat el projecte de certificació de competències professionals al sector de l’aigua (model ICQP), incorporant diversos avaluadors del Grup als processos de certificació, elaborant la informació del nivell actual de competències dels nostres professionals i preparant les bases tant d’informació com d’eines informàtiques de gestió per dur a terme el procés. Hem actualitzat internament el pla d’acollida per tal d’accelerar i millorar el procés de coneixement del Grup i la seva gestió de persones per part de les noves incorporacions. Hem millorat de nou la metodologia d’elaboració i seguiment del pla de formació vinculant-lo també al pla anual d’avaluació de competències professionals. I hem seguit donant servei a la gestió de persones als negocis de Cap Verd, tant amb el suport a l’àrea d’administració de personal com amb l’aportació de criteris de gestió dels equips. Atenció al client Durant el 2011, el Servei d’Atenció al Client (SAC) del Grup CASSA ha continuat treballant per oferir un servei de qualitat. Segons els resultats de l’enquesta externa de satisfacció dels clients, el 99% dels enquestats considera que el personal del SAC ha resolt el seu problema o consulta. I del total de persones ateses, el 88% consideren que el tracte rebut ha estat bo i el 12% restant, molt bo. A més, durant el 2011 s’ha reduït notablement el temps de resposta de qualsevol tràmit o consulta escrita: el 90% de les consultes han estat resoltes en el mateix moment del tràmit o bé en menys de 25 dies. 36 Quant a les atencions presencials a la seu social de CASSA, cal destacar que han augmentat un 17% respecte a l’any 2010. Amb la voluntat de facilitar les gestions als nostres clients, durant el 2011 s’ha posat en marxa un nou servei telemàtic per pagar rebuts de manera fàcil i segura a través del lloc web corporatiu (cassa.es). Es dóna així un nou impuls a l’oficina virtual del Grup CASSA, que des de fa anys permet fer diverses gestions administratives a través del web, a més de consultar-hi la factura electrònica. “S’ha posat en marxa un nou servei telemàtic per pagar rebuts a través de la pàgina web” Aquest any també s’ha reorganitzat l’atenció telefònica, que es presta a través de dos números de telèfon: un de consultes i atencions comercials i un segon d’ús exclusiu per a reclamacions. Sistemes d’informació i comunicació MAQUINARI Es renova cíclicament el parc de servidors aprofitant al màxim totes les possibilitats de virtualització (ús d’una màquina com si en fossin diverses) per tal d’estalviar en consum d’energia i gestió de manteniment. L’electrònica de xarxa, els sistemes d’emmagatzemament, els d’alimentació ininterrompuda i d’altres de perifèrics s’adeqüen també a aquesta estructura. L’equipament d’usuari final és de tipus estàndard i unificat, tant en maquinari com en programari de base, i es renova periòdicament segons les necessitats d’ús de les aplicacions de negoci. PROGRAMARI Durant l’exercici 2011, s’ha dut a terme la implantació de diversos projectes, entre els quals destaquem els següents: •Adaptació del sistema comercial als requeriments del sistema GIS (sistema d’informació geogràfic). Amb la implantació de les noves tecnologies en l’àmbit comercial, s’ha pogut dur a terme la construcció i implantació de l’enllaç interactiu entre aquest àmbit i el sistema d’informació geogràfica, determinant instal·lacions i ramals en el mallat de xarxa, així com les dades físiques i econòmiques associades de cada abonat. •Ampliació del reporting comercial i financer. Amb l’ús intensiu dels sistemes d’informació per part dels usuaris, i en la cerca de la millora de la gestió diària, apareixen noves necessitats de gestió. Així, s’han implementat diferents solucions per avaluar i simular tarifes, control d’aigua abastada a la xarxa, control de comptadors, diferenciació de saldos detallats de taxes, control de les provisions, proveïdors per volum i condicions de pagament, entre d’altres. •Sistema de facturació de comptadors. El subministrament d’aigua calenta als clients, conjuntament amb l’aigua convencional, està creixent com a activitat. S’ha implementat el sistema de facturació d’aquest producte, que ha comportat també la introducció del sistema de lectura a distància per als comptadors. Nosaltres •Sistema automàtic de previsions de facturació. Amb la implantació de noves tecnologies en l’àmbit comercial, s’ha dissenyat i implementat un sistema automàtic de càlcul per millorarne la fiabilitat i la rapidesa. •Canvis en el cànon de l’aigua. Per peticions de l’Administració, ha calgut dissenyar i implantar canvis quant a la gestió de la recaptació del cànon de l’aigua. S’han efectuat canvis en els trams, en l’adaptació de les tarifes socials i en els sistemes de transmissió d’informació entre subministradora i Administració. COMUNICACIONS En l’exercici 2011 s’ha continuat treballant en la millora dels amples de banda de les línies, cercant el millor rendiment i l’ajustament de cost. S’ha assolit un millor accés a la informació corporativa des de qualsevol seu de l’organització. SEGURETAT S’han comunicat als usuaris les normes establertes, actualitzades a la normativa del 2011, per tal de garantir un bon ús de la informació en totes les seves vessants. La divulgació s’ha dut a terme mitjançant comunicats i sessions de trobada. Es realitzen periòdicament accions de prevenció i custòdia per al tractament de les dades de caràcter personal i de serveis de la societat de la informació. 37 Nosaltres Qualitat, innovació i responsabilitat social innovació qualitat i innovació qualitat i i Informe i comptes anuals Qualitat, innovació i responsabilitat social 39 Qualitat i innovació “La qualitat és un dels principals pilars corporatius de CASSA. La gestió de la qualitat és present no només en el compliment de les expectatives dels clients, sinó també en la prevenció de riscos ambientals i en la recerca de noves i millors tecnologies de gestió” Garantia de qualitat El principal objectiu del Grup CASSA és la prestació dels seus serveis orientats a complir amb les expectatives dels clients i al compromís per prevenir la contaminació ambiental. Enguany, s’han superat satisfactòriament les auditories de seguiment de les normes ISO de qualitat (9001) i medi ambient (14001), i cal destacar com a punts forts de l’auditoria l’alt compromís de l’alta direcció, el compliment dels objectius de millora, la formació continuada per als treballadors, la millora dels processos de gestió, la conscienciació i esforç per l’estalvi energètic i la gestió ambiental. El benefici d’estar certificats amb aquestes normes és, a banda d’aportar a l’organització un reconeixement internacional, garantir i reafirmar, any rere any, el compromís de millora contínua, que es posa 40 “Aigües Sabadell i CASSA disposen de sistemes integrats de qualitat i medi ambient” de manifest en uns objectius enfocats a una major eficàcia i eficiència en els nostres serveis. Actualment, Aigües Sabadell, CASSA i Erhtec disposen de sistemes integrats de qualitat i medi ambient i Socade disposa de sistema de gestió de la qualitat. CASSA sotmet l’aigua residual que arriba a les estacions depuradores (EDAR) a un extens control analític, des de l’inici fins al final del procés. Aquest control, així com el seguiment acurat de tot el procés de depuració, permet obtenir una qualitat òptima de l’aigua depurada i retornar-la al medi en les millors condicions. Ana Ripoll, rectora de la UAB, i Xavier Bigatà, president del Grup CASSA, en el moment de la signatura del conveni de col·laboració en el camp del cicle de l’aigua Innovació El Grup CASSA és conscient de la importància estratègica que tenen la recerca, el desenvolupament i la innovació com a elements de diferenciació i de captura de noves possibilitats de negoci. En aquest sentit, ha iniciat col·laboracions amb diverses entitats i empreses per treballar de manera conjunta en diferents àrees de recerca. Amb aquestes actuacions es vol afavorir un autèntic intercanvi de coneixements que enriqueixi els diferents organismes participants. El Grup CASSA aporta la seva experiència en el camp de la gestió del cicle integral de l’aigua i alhora adquireix coneixements del món de la investigació i d’altres empreses. CONVENI AMB LA UNIVERSITAT AUTÒNOMA DE BARCELOINA El Grup CASSA i la Universitat Autònoma de Barcelona han formalitzat un conveni marc de col·laboració que té com a objectiu l’assessorament, l’intercanvi d’informació i la col·laboració en els camps de la investigació, la tecnologia i la informació. El conveni, que va ser rubricat per Ana Ripoll, rectora de la UAB, i Xavier Bigatà, president del Grup CASSA, centra els seus punts d’interès en el cicle integral de l’aigua i el sanejament, posant especial atenció en els tractaments de l’aigua i dels fangs de les depuradores i en l’optimització dels consums energètics i la reducció dels impactes ambientals. Qualitat, innovació i responsabilitat social Ambdues institucions conjuguen les seves sinergies i recursos humans i tècnics per al desenvolupament de temes d’interès comú. En aquest sentit, personal qualificat del Departament d’Enginyeria Química de la UAB treballa de manera conjunta amb els responsables tècnics de l’Àrea de Sanejament i Nous Usos de l’Aigua del Grup CASSA. Es preveu que la suma de la recerca i la docència en l’àmbit universitari i la posada en pràctica de proves pilot en instal·lacions de tractaments d’aigües aportarà resultats i avenços en el sector del cicle integral de l’aigua. “La posada en pràctica de proves pilots en instal·lacions de tractaments d’aigües aportarà resultats i avenços en el sector” PROJECTE “SENSOTUBO” Aigües Sabadell forma part d’un projecte d’I+D anomenat Sensotubo. Aquesta iniciativa, que compta amb una subvenció pública de 4 milions d’euros, té com a objectiu desenvolupar un tub capaç de transmetre senyals intel·ligents. Tot i que les aplicacions poden ser diverses, la investigació se centra, sobretot, en la detecció precoç de fuites d’aigua a la xarxa. Quan estigui en funcionament, aquesta nova canonada podrà enviar també senyals sobre el cabal o la pressió i controlar de manera més eficient la xarxa de subministrament d’aigua. Aigües Sabadell forma part d’un grup d’empreses relacionades amb el sector de l’aigua que participa en el desenvolupament d’aquesta nova tecnologia. 41 SIMULACIÓ DIGITAL DE LA XARXA Aigües Sabadell ha iniciat aquest 2011 la simulació digital de la xarxa de subministrament d’aigua de la ciutat de Sabadell mitjançant una solució d’última tecnologia, amb l’objectiu de millorar la sectorització i tenir un millor control dels canvis de consum que es van produint periòdicament a la xarxa. Es tracta del SynerGEE Water, un nou producte informàtic de gestió que el Grup CASSA, mitjançant la seva filial Socade, ha utilitzat amb èxit a la Comunitat de Madrid. A Sabadell, s’estan completant les primeres fases de la simulació digital de la ciutat. Quan el procés finalitzi, es preveu que el SynerGEE Water incorpori més de 100.000 elements de la xarxa de Sabadell, incloent-hi les canonades i tots els components que fan viable el proveïment d’aigua a la ciutat. Aquesta nova tecnologia permetrà detectar les diferents pressions al llarg de la xarxa i modelar el control de les bombes hidràuliques, vàlvules i reguladors. A més, facilitarà la feina de calibrar els models, adequar la sectorització de la xarxa i preveure l’impacte de possibles fuites fortuïtes. ADHESSIÓ A WATER.CAT Durant el 2011, el Grup CASSA s’ha adherit a la xarxa que aglutina els agents catalans relacionats amb la R+D+i en el camp de l’aigua. Water.cat, que està liderat per l’Institut Català de Recerca de l’Aigua (ICRA), té com a objectiu principal promoure la participació d’empreses en programes de finançament europeus en el camp de la innovació de tecnologies aplicades a la gestió de l’aigua i al tractament d’aigües residuals. Nosaltres Qualitat, innovació i responsabilitat social bilitat social responsabilitat social respo Informe i comptes anuals Qualitat, innovació i responsabilitat social 43 Responsabilitat social “A través de les accions de responsabilitat social corporativa desenvolupades per la Fundació CASSA, el Grup demostra un any més el seu compromís social i mediambiental. Al 2011 s’han portat a terme accions i projectes basats en els principals eixos de la Fundació: la solidaritat, la cultura i l’educació i la divulgació mediambiental” Actuacions solidàries El Grup CASSA, conscient de la difícil situació econòmica en què es troba una part de la societat, ha continuat col·laborant aquest 2011 per garantir l’accés domiciliari d’aigua potable. En aquest sentit, en col·laboració amb els Serveis Socials de l’Ajuntament de Sabadell, s’han destinat 19.500 euros al servei d’aigua d’usuaris en situacions econòmiques difícils i a entitats sense afany de lucre. La Fundació CASSA ha volgut solidaritzar-se també amb les comunitats més desfavorides i ha col·laborat en actuacions de cooperació internacional que permeten l’accés a l’aigua potable a poblacions amb dificultats. L’any 2011, a través del Consell de Solidaritat i Cooperació de l’Ajuntament de Sabadell, s’han finançat diferents projectes relacionats amb el subministrament d’aigua. Així, enguany la Fundació ha continuat col·laborant en el projecte iniciat fa dos anys consistent en la construcció d’una escola tècnica 44 per a la formació de joves i adults al municipi de Wampusirpi, a la Mosquitia (Hondures). En concret, aquest 2011 s’ha realitzat l’arranjament de l’interior i els accessos i s’ha instal·lat el servei d’aigua, tant potable com de clavegueram. A Bolívia, la Fundació CASSA ha participat en un projecte global per millorar les capacitats productives, comercials i associatives del petit municipi de Tomina. Els objectius generals són garantir l’autoproducció alimentària i augmentar els ingressos de les famílies rurals del departament de Chuquisaca. Les accions finançades per la Fundació CASSA s’han centrat en la implantació de sistemes de reg i en la gestió de recursos hídrics. Actuacions mediambientals i culturals L’exposició «Som aigua», que va néixer ara fa sis anys per apropar el cicle de l’aigua a tota la ciutadania, s’ha instal·lat aquest 2011 de manera permanent a la Pista Coberta d’Atletisme de Catalunya. Aquest equipament, inaugurat el 2010, és una de les noves icones arquitectòniques de la ciutat de Sabadell, que acull competicions atlètiques i altres esdeveniments esportius locals i nacionals. Més de 48.000 persones han pogut visitar la mostra enguany, aprofitant la seva assistència a les competicions programades a la pista. La Fundació CASSA i l’Obra Social d’Unnim, coproductores de l’exposició, volen aprofitar l’alt grau d’assistència juvenil i familiar a la instal·lació esportiva per conscienciar la població, mitjançant «Som aigua», sobre la importància de fer un consum responsable de l’aigua. En el capítol cultural, una de les actuacions tradicionals de la Fundació CASSA és obrir el Museu de l’Aigua i l’edifici modernista Sallarès Deu per mostrar-lo a tota la ciutadania. Un any més, en el marc de la Festa Major, més de 1.000 persones van poder visitar les exposicions permanents del museu. Actuacions educatives i de divulgació mediambiental Una de les principals iniciatives que demostren l’aposta de la Fundació CASSA per la divulgació en temes de medi ambient és el seu reconegut programa educatiu mediambiental. Es tracta d’un programa pedagògic model i referent, dissenyat i actualitzat per pedagogs i professors, que, gràcies a la col·laboració de les escoles dels municipis on CASSA és present, arriba en cada edició a 8.000 alumnes. “Aquest curs escolar es compleixen 25 anys del programa educatiu mediambiental” Durant tot el curs escolar, les tres activitats del programa («El gran camí de l’aigua», «L’aigua es transforma» i «El cicle integral de l’aigua») es porten a terme a les principals escoles de Sabadell i bona part dels municipis de Catalunya on CASSA gestiona el servei d’aigües, cobrint la totalitat de l’educació bàsica obligatòria: dels 3 als 14 anys. Al mes d’octubre, coincidint amb l’inici del curs escolar 2011-12 i de la 25a edició del programa educatiu mediambiental, la Fundació CASSA va organitzar una mostra commemorativa que es va poder visitar al Casal Pere Quart de Sabadell. L’exposició, a més d’explicar les Qualitat, innovació i responsabilitat social 45 activitats del programa, incloïa un recull dels dibuixos premiats al llarg de les 25 edicions del Concurs de Dibuix CASSA. A l’acte d’inauguració de la mostra commemorativa van assistir Xavier Bigatà (president del Grup CASSA), Lluís Pascual (vicepresident), Joan Manau (tinent d’alcalde d’Urbanisme i Espai Públic de l’Ajuntament de Sabadell) i Ramon Burgués (regidor d’Educació), juntament amb la direcció de CASSA i Sabrina Sampere, una de les primeres premiades al Concurs de Dibuix CASSA. Sampere, que en l’actualitat és artista plàstica, va recordar la seva participació en el concurs i el que va significar per a ella guanyar el primer premi l’any 1988. Per la seva part, el president Bigatà va agrair la implicació de les escoles i professors, així com el suport d’ATLL i de l’Ajuntament de Sabadell, en especial de l’equip del Ciutat i Escola, que han possibilitat l’èxit del programa: més de 78.000 assistents en les més de 8.000 sessions realitzades els últims 25 anys. Inauguració de l’exposició commemorativa dels 25 anys del programa educatiu CASSA Jornades tècniques i conferències Com a companyia referent en el sector de l’aigua, el Grup CASSA ha estat present aquest 2011 en la 16a edició de Municipàlia (Saló Internacional d’Equipaments i Serveis Municipals), que, com cada any, es va celebrar a Lleida. En el marc d’aquest saló, CASSA va presentar dos nous serveis de millora del control i disminució de la despesa energètica dels municipis: els plans directors d’enllumenat públic i les auditories energètiques de grups d’impulsió. Municipàlia és la fira referent del municipalisme arreu de l’Estat i una de les més importants d’Europa. Durant el mes de desembre, la filial Socade va presentar a Sevilla el Estand del Grup CASSA a la Fira d’equipaments i serveis municipals Municipàlia 2011 seu nou GIS de gestió intel·ligent del cicle de l’aigua, en el marc d’una jornada tècnica organitzada al Parc Científic i Tecnològic de la Cartuja amb el nom d’«Enginyeria, gestió i eficiència energètica en el cicle integral de l’aigua». En la jornada es van presentar projectes d’innovació tecnològica, d’estalvi energètic i de gestió integral eficient per part de Socade i altres empreses especialitzades en enginyeria hidràulica. ructura del grup estructura del grup est CONSELL D'ADMINISTRACIÓ President Xavier Bigatà i Ribé Vicepresident primer Manuel Bustos i Garrido (Alcalde de Sabadell) Vicepresident segon Fiduciària del Vallès, SA (representada per Lluís Pascual i Bacardit) Conseller-secretari Carlos Enrich i Muls Consellers Maria Àngels Bosser i Torrens UNNIM Banc (representada per Albert Renté i Pujol) Cambra de Comerç i Indústria de Sabadell (representada per Carles Mas i Codina) Fundació Privada Gremi de Fabricants de Sabadell (representada per Joan Carles Grau i Bedós) Joan Llonch i Andreu Consellers de representació municipal Joan Manau i Valor Jordi Ferrer i Perarnau Ricard Estrada i Arimón Francisco Bustos i Garrido Director general Miquel Àngel Fos i Vieco Director general adjunt Operacions Paulino Garcia i Suárez Director general adjunt Econòmic i de Negocis Carles Casas i Olivella Estructura del Grup COMISSIÓ EXECUTIVA COMITÈ D’AUDITORIA Membres Comissió President President Fiduciària del Vallès, SA (representada per Lluís Pascual i Bacardit) Xavier Bigatà i Ribé Vocal Consellers UNNIM Banc (representada per Albert Renté i Pujol) Joan Manau i Valor Jordi Ferrer i Perarnau Fundació Privada Gremi de Fabricants de Sabadell (representada per Joan Carles Grau i Bedós) Consellers assistents Jordi Ferrer i Perarnau Secretari Carlos Enrich i Muls COMITÈ DE DIRECCIÓ DEL GRUP CASSA Director general Miquel Àngel Fos i Vieco Vicepresident primer Manuel Bustos i Garrido (Alcalde de Sabadell) Director general adjunt Operacions Paulino Garcia i Suárez Vicepresident segon Fiduciària del Vallès, SA Director general adjunt Econòmic i de Negocis Carles Casas i Olivella (representada per Lluís Pascual i Bacardit) COMISSIÓ DE DIRECCIÓ DEL GRUP CASSA Xavier Bigatà i Ribé (President) Manuel Bustos i Garrido (Alcalde de Sabadell) Lluís Pascual i Bacardit Albert Renté i Pujol Joan Llonch i Andreu Jordi Ferrer i Perarnau Secretari Carlos Enrich i Muls Director de Gestió Pressupostària Josep Maria Manyosa i Mas Director de Serveis Corporatius Josep Bonet i Farràs 47 Edició, disseny i coordinació: Comunicació i Relacions Externes del Grup CASSA Traducció i correcció català i castellà: David Aguilar España Traducció i correcció anglès: Paul Martin Impressió: Graf Quatre Prohibida la reproducció total o parcial de les fotografies contingudes en aquesta publicació sense l’autorització per escrit de CASSA Publicació impresa en paper ecològic C/ Concepció, 20 - 08202 SABADELL Tel. +34 93 715 57 00 - Fax +34 93 715 57 01 e-mail: info@cassa.es www.cassa.es