GUÍA DEL PROGRAMA MICROSOFT CERTIFIED TRAINER 1 DE ABRIL DE 2012 – 31 DE MARZO DE 2013 Esta guía (“Guía”) del Programa Microsoft Certified Trainer (“MCT”) describe el Programa MCT. Esta Guía contiene información básica sobre el Programa MCT, que incluye los requisitos necesarios para participar, así como recursos y directivas, y procesos de inscripción. 1. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROGRAMA MCT Microsoft es una empresa informática innovadora, que con frecuencia lanza al mercado software y tecnologías. Gran parte de este software y tecnologías de Microsoft son complejos técnicamente y es posible que los profesionales informáticos y otros usuarios finales necesiten ser formados por instructores que sepan utilizarlos. Con el fin de poner estos cursos al alcance del público, Microsoft ha desarrollado el Programa MCT (el “Programa MCT”), que otorga certificaciones a instructores profesionales y consultores de aprendizaje que muestren y fomenten sus conocimientos técnicos y didácticos sobre las tecnologías de Microsoft y que hayan satisfecho todos los requisitos que aquí se detallan y los del Contrato del Programa MCT. Los requisitos de la Certificación MCT reflejan las habilidades necesarias para formar a profesionales informáticos y a otras personas en el desarrollo, implementación, soporte técnico y mantenimiento de soluciones mediante productos y tecnologías de Microsoft. La Certificación MCT permite a los alumnos, proveedores de aprendizaje y organizaciones identificar a profesionales especializados capaces de impartir cursos de software y tecnologías de Microsoft. Los Instructores con una Certificación MCT constituyen un recurso fundamental en las tecnologías de la información (“TI”) y en las comunidades de aprendizaje de trabajadores de la información (“IW”, en sus siglas en inglés) de hoy en día. Con su Programa MCT, Microsoft facilita a los MCT un valioso conjunto de recursos para que estén entre los mejores instructores del mundo. Los miembros del Programa MCT obtienen diversas ventajas y ofertas especiales. Encontrará información sobre las ventajas del Programa MCT en el sitio web MCT Benefits. 2. CÓMO HACERSE MIEMBRO DEL PROGRAMA MCT 2.1. Inscripción inicial Debe llevar a cabo los pasos siguientes para inscribirse en el Programa MCT: a. Obtener una Certificación aceptada de Microsoft Certified Professional (“MCP”). b. Demostrar su capacidad para realizar presentaciones de aprendizaje. c. Consultar y acordar atenerse a los términos y condiciones del Contrato MCT actual y de esta Guía. d. Completar y enviar el formulario de solicitud para convertirse en un MCT. e. Pagar todas las cuotas aplicables. Si tiene dudas sobre los requisitos del Programa MCT, póngase en contacto con el centro de servicio regional de Microsoft (“RSC”). PASO 1: OBTENER UNA CERTIFICACIÓN DE MICROSOFT ACEPTADA Antes de cursar su solicitud para convertirse en un MCT, debe obtener una o más de las Certificaciones de Microsoft relevantes que se enumeran en la lista Acquire a Valid Microsoft Certification (Conseguir una Certificación de Microsoft válida). La finalidad de este requisito es comprobar que cuenta con una base de conocimientos y competencia profesional demostrada para poder impartir cursos. Las Certificaciones de Microsoft prueban que se dispone de competencia en el funcionamiento del software y tecnologías de Microsoft con respecto al campo o funciones asociadas a la certificación en cuestión. Los MCT solamente pueden impartir Cursos Oficiales de Microsoft (“MOC”), material de aprendizaje de Microsoft Dynamics y de IW (en su conjunto denominados “Cursos de Microsoft”) que se correspondan con las Competencias de Microsoft que ostenten (véase el apartado 3, Competencias MCT). PASO 2: DEMOSTRAR SU CAPACIDAD PARA REALIZAR PRESENTACIONES DE APRENDIZAJE Para demostrar que tiene capacidad para realizar presentaciones de aprendizaje, deberá demostrar que ha satisfecho al menos uno de los siguientes requisitos (por favor, indique en su solicitud MCT cuál o cuáles ha logrado): a. Se obtuvo la certificación CompTIA Certified Technical Trainer (CTT+) a través de CompTIA. b. Se superó un curso de presentaciones o un curso para instructores impartido por alguno de los proveedores que aparecen en http://www.microsoft.com/learning/en/us/certification/mct.aspx#tab3. c. Demostrar sus conocimientos como instructor; para ello, aporte pruebas de: o su credencial como instructor certificado de uno de los proveedores que figuran en http://www.microsoft.com/learning/en/us/certification/mct.aspx#tab3; o o su estado como empleado de un miembro de Microsoft IT Academy. PASO 3: OBTENER O IDENTIFICAR SU ID. DE METRICS THAT MATTER (“MTM”) Microsoft utiliza la herramienta MTM para recopilar datos sobre la evaluación tras el aprendizaje y para realizar un seguimiento sobre los datos de los cursos de MCT. Para inscribirse en el Programa MCT, debe obtener una cuenta de MTM. Si ya dispone de una cuenta de MTM, puede utilizar el número de identificación de su cuenta de MTM actual. En la herramienta para inscripciones de MCT, es preciso especificar el número de identificación de la cuenta de MTM durante el proceso de inscripción. Consulte el apartado 4.5 para obtener información detallada sobre MTM. PASO 4: CONSULTAR Y ACORDAR ATENERSE A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO MCT ACTUAL Y ESTA GUÍA PASO 5: SOLICITAR Y ABONAR LA TARIFA ANUAL DEL PROGRAMA MCT La herramienta de inscripción MCT está disponible en Sitio de miembros de MCT. Deberá cumplimentar la solicitud MCT en línea, pagar la cuota anual del Programa MCT y enviar la documentación correspondiente a la dirección especificada en la herramienta de inscripción de MCT. (Nota: es posible que el proceso de solicitud y los plazos varíen en función del país o región). El precio de la cuota puede variar según el país o la región de residencia. Remítase a la tabla en línea en http://www.microsoft.com/learning/en/us/certification/mct-fees.aspx para obtener información específica. El procesamiento de la solicitud puede prolongarse al menos dos semanas. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su solicitud se haya aprobado y, asimismo, recibirá un kit de bienvenida de MCT y acceso al sitio de miembros de MCT. 4.11-3.12 Guía del Programa MCT Página 2 de 7 2.2. Renovación anual de la inscripción Debe llevar a cabo los pasos siguientes para renovar la inscripción en el Programa MCT: 1. Completar el formulario de solicitud del Programa MCT y abonar la cuota anual del Programa MCT. 2. Ser un MCP activo y cumplir todos los requisitos de MCT. 3. Cumplir todos los requisitos de satisfacción de los clientes, MTM y del Programa MCT. 4. Consultar y atenerse a los términos y condiciones del Contrato MCT actual, a está Guía y a las obligaciones que se describen en el sitio web de MCT. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se haya aprobado su solicitud de renovación de la inscripción. 3. COMPETENCIAS MCT El Programa MCT abarca la formación relativa a una amplia diversidad de software y tecnologías de Microsoft, dirigida a una amplia diversidad de audiencias. Con el fin de asegurar la relevancia para una audiencia en particular, se asigna a los MCT una o más Competencias basadas en la Certificación (o certificaciones) de Microsoft que tengan. Las “Competencias” identifican las tareas y/o tecnologías que se corresponden a una Certificación de Microsoft en particular. Todas las Competencias se encuentran en el Documento de Competencias. 4. REQUISITOS DEL PROGRAMA MCT Deben cumplirse los siguientes requisitos de forma permanente para mantener la Certificación MCT, y para obtener acceso y utilizar las ventajas del Programa MCT, las credenciales MCT o el logotipo MCT: Cumplir los términos y condiciones que se incorporan en esta Guía, en el Contrato del Programa MCT, en el sito web del Programa MCT y en el Contrato del Programa MCP. El uso que haga del logotipo MCT debe estar conforme con las directrices relativas al logotipo MCT y a las marcas comerciales. Cumplir todos los requisitos del Programa MCT. Impartir cada año una o más sesiones de aprendizaje con los Cursos de Microsoft a (a) los actuales miembros del programa Microsoft Partner Network (“MPN”) que cumplan todos los requisitos, (b) los miembros de MPN que en ese momento ostenten el estado de Learning Competency (“Socios de Aprendizaje”), (c) los miembros del programa Microsoft IT Academy (“IT Academy”) o (d) cualquier otra entidad con aprobación previa por escrito de Microsoft (en su conjunto “Cliente Autorizado”). Participar en cualquier auditoría que pueda llevar a cabo Microsoft y/o las entidades que esta designe. Cumplir rigurosamente cualquier contrato de licencia de usuario final y otros términos y condiciones que se apliquen, acompañen o se incluyan en cualquier Curso de Microsoft, Discos Duros Virtuales, Máquinas Virtuales y en cualesquiera materiales que se hayan facilitado a tenor del Programa MCT o relacionados con el mismo. El uso de los Cursos de Microsoft, Discos Duros Virtuales, Máquinas Virtuales y materiales de Microsoft está sujeto al contrato de licencia de usuario final aplicable y a todos los términos y condiciones relevantes, así como a los términos del Contrato MCT. Si incumple estos requisitos, es posible que se le retire su Certificación MCT y que se revoquen todos los derechos y ventajas que había adquirido a tenor del Programa MCT. 4.11-3.12 Guía del Programa MCT Página 3 de 7 4.1. Restricciones para impartir Cursos de Microsoft Los MCT solo pueden impartir los Cursos de Microsoft que estén asociados con sus Competencias. Se encuentra disponible una lista con todos los Cursos de Microsoft asociados a cada Competencia en cursos de Microsoft y cursos IW de Microsoft. El historial de cada MCT enumerará las Competencias que tiene dicho MCT, así como los cursos que el MCT puede impartir. 4.2. Sesiones de Aprendizaje Públicas Los MCT pueden ser instructores en clases de inscripción abierta que se ofrecen e imparten al público en general (“Sesiones de Aprendizaje Públicas”) utilizando Cursos de Microsoft dirigidos solamente a Socios de Aprendizaje y miembros de Microsoft IT Academy y en las instalaciones de estos. Las Sesiones de Aprendizaje Públicas pueden realizarse mediante materiales de marketing o a través de Internet, y pueden incluir personas de una o muchas organizaciones y/o personas que no pertenezcan a una empresa u organización determinadas. 4.3. Sesiones de Aprendizaje Privadas Los MCT pueden utilizar Cursos de Microsoft para impartir un objetivo de aprendizaje establecido destinado a personas que trabajen para un MPN determinado y en las instalaciones del MPN siempre que el hardware de estas instalaciones cumpla los requisitos de hardware que se establecen en los kits de instructor para los Cursos de Microsoft que se van a impartir (“Sesiones de Aprendizaje Privadas”). Las Sesiones de Aprendizaje Privadas no se anuncian ni se promocionan para el público en general, y la asistencia a las clases se restringe exclusivamente a los trabajadores del MPN y a las personas que este contrate. 4.4. Múltiples competencias Los MCT deben tener las Certificaciones de Microsoft necesarias para cada Competencia que ostenten. Algunos Cursos de Microsoft pueden requerir que el MCT ostente múltiples Competencias para poder impartir formación (consulte el apartado 4.1, “Restricciones para impartir Cursos de Microsoft”). 4.5. Niveles de satisfacción del cliente Microsoft reconoce y promociona a los MCT como profesionales especializados en software, tecnologías y productos didácticos de Microsoft. Debido a que los MCT realizan una función destacada en el proceso de aprendizaje, es importante que actúen, desde el punto de vista docente y técnico, en el nivel requerido para impartir la mejor formación posible a los profesionales de TI y desarrolladores. Por este motivo, el Programa MCT requiere que cada MCT mantenga constantemente un alto grado de satisfacción entre los clientes y efectúe un nivel mínimo de actividad docente mientras dure el Programa MCT para permanecer en tal programa. El Programa MCT 2011 se divide en cuatro trimestres: 1er trimestre: desde el 1 de abril de 2012 hasta el 30 de junio de 2012 2º trimestre: desde el 1 de julio de 2012 hasta el 30 de septiembre de 2012 3er trimestre: desde el 1 de octubre de 2012 hasta el 31 de diciembre de 2012 4º trimestre: desde el 1 de enero de 2013 hasta el 31 de marzo de 2013 Trimestralmente, el índice de satisfacción de sus clientes según indique MTM no puede ser de insatisfecho (“DSAT”) en más del 10%, es decir, entre 1 y 4 puntos en una escala de 9 puntos. Es posible que se rescinda la Certificación MCT si el índice DSAT supera el 10% durante dos trimestres consecutivos. 4.11-3.12 Guía del Programa MCT Página 4 de 7 La información de MTM se proporciona a Microsoft automáticamente de forma continua. Es posible que, en diversas ocasiones mientras dure el Programa MCT, Microsoft lleve a cabo revisiones y auditorías de los niveles de MTM para garantizar el cumplimiento e integridad de las informaciones. Microsoft utilizará las evaluaciones del cliente que se reciban y registren en MTM para determinar si un MCT cumple los requisitos de satisfacción de los clientes arriba descritos. Hay disponible más información acerca de MTM en (http://www.knowledgeadvisors.com). 4.6. Material de aprendizaje aprobado El siguiente material de aprendizaje está aprobado y se puede utilizar para impartir cursos de aprendizaje a tenor del Programa MCT: Cursos de Microsoft. Cincuenta por ciento (50%) o más de un Curso de Microsoft o tres módulos MOC (lo que sea menor), siempre que los Cursos de Microsoft para la Sesión de Aprendizaje se obtengan de un distribuidor MOC que haya autorizado Microsoft. A modo aclaratorio, los Cursos de Microsoft en formato electrónico o digital no se pueden utilizar para Sesiones de Aprendizaje personalizadas. Los cursos denominados Microsoft Official Academic Courses (“MOAC”) para Profesionales y Desarrolladores de TI cuando se impartan en la ubicación de un miembro de IT Academy. 5. CAMBIOS EN EL PROGRAMA MCT Microsoft puede cambiar o cancelar el Programa MCT y/o las ventajas del Programa MCT en cualquier momento. Microsoft le informará de tales cambios mediante su publicación en el sitio web del Programa MCT. Microsoft notificará con treinta (30) días de antelación por correo electrónico o de forma escrita cualquier modificación sustancial en el Programa MCT o si Microsoft tiene previsto interrumpir el Programa MCT. Estas notificaciones se enviarán al correo electrónico o dirección que se haya facilitado en la solicitud del Programa MCT. Usted es el responsable de notificar a Microsoft los cambios en la dirección. 6. AUDITORÍAS Y REVISIONES Microsoft se reserva el derecho a realizar auditorías sobre todos los aspectos de su participación en el Programa MCT de acuerdo con las disposiciones sobre auditorías en el Contrato MCT. Está obligado a garantizar todos los derechos pertinentes que requiera Microsoft para efectuar una auditoría a tenor del Contrato MCT, lo cual incluye los derechos para compartir datos personales del cliente o alumno con Microsoft. 6.1. Revisiones Microsoft revisa trimestralmente si cada MCT cumple los requisitos enumerados anteriormente y utilizará los datos que proporciona MTM para determinar si los MCT cumplen los requisitos del Programa MCT. 6.2. Auditorías Microsoft llevará a cabo auditorías para garantizar que los MCT cumplen los requisitos del Programa MCT. Los MCT deben preparar y conservar documentación sobre el archivo para aportar pruebas de que se han impartido Sesiones de Aprendizaje con los Cursos de Microsoft. Esta documentación deber corresponder con la información que se describe en su solicitud de renovación. Si recibe alguna comunicación relativa a una auditoría, se le solicitará que demuestre el cumplimiento de dichos requisitos. 4.11-3.12 Guía del Programa MCT Página 5 de 7 Si en una auditoría determina que ha falsificado intencionadamente sus credenciales o si no puede presentar las pruebas que acrediten que cumple los requisitos, su certificación quedará anulada. En función de la gravedad del incumplimiento, se le podrá retirar del Programa MCT y/o podrá ser sancionado permanentemente a no participar en el Programa MCT. Esta aplicación tan rigurosa de los requisitos está destinada a proteger el valor de la Certificación MCT. 6.3. Pérdida de la Certificación MCT Además de las razones indicadas en el Contrato MCT, los MCT pueden perder su Certificación MCT por cualquiera de las siguientes razones: Impartir un Curso de Microsoft sin otorgar a cada cliente o alumno una copia del original con licencia del kit de alumno aplicable correspondiente al Curso de Microsoft. Impartir un Curso de Microsoft sin utilizar el Curso de Microsoft pertinente. Utilizar, distribuir, copiar o revender los Cursos de Microsoft, Máquinas Virtuales, Discos Duros Virtuales o materiales de Microsoft de forma que no sea consistente con (i) las licencias asociadas, (ii) las licencias relevantes ubicadas en el Centro de Descarga de MCT, (iii) esta Guía y (iv) el Contrato MCT. Distribuir Cursos de Microsoft con fines de aprendizaje autodidacta. Distribuir kits de instructor. Notificación fraudulenta de evaluaciones de cliente o alumno de MTM. Infringir las normas de exámenes de certificación de Microsoft. Utilizar el Logotipo MCT de forma que infrinja las normas del logotipo y marca comercial del Programa MCT. No representar de forma profesional y ética a Microsoft o a un Cliente Autorizado. Impartir un Curso de Microsoft que requiera una Competencia para la que no esté certificado. Impartir un Curso de Microsoft que no cumpla el Contrato MCT. Impartir un Curso de Microsoft a alguna persona distinta de un Cliente Autorizado. 7. ESTADO DE LA CERTIFICACIÓN MCT 7.1. Renovación de la Certificación MCT El Programa MCT es un programa anual dirigido a personas individuales. Quienes no son MCT actualmente pueden optar por unirse al Programa MCT en cualquier momento durante la vigencia del Programa MCT. Quienes sean MCT con todos los requisitos pueden renovar el estado de MCT durante el periodo de renovación (del 1 de marzo de 2012 hasta el 30 de abril de 2012). Los MCT que no renueven su estado MCT durante el periodo de renovación pueden, no obstante, volver a inscribirse en el Programa MCT, pero su historial reflejará una interrupción en el estado de su Certificación MCT. 7.2. Anulación involuntaria de la certificación Los MCT que hayan sido expulsados del Programa MCT con motivo (consulte el apartado 6 anterior) no podrán volver a inscribirse en el Programa MCT durante un periodo de un año desde que se anuló el certificado. Cuando la causa de la anulación sea lo suficientemente grave, podrá prohibirse para siempre que la persona vuelva a participar en el Programa MCT. 4.11-3.12 Guía del Programa MCT Página 6 de 7 7.3. Restablecimiento de la Certificación MCT Si no renueva su Certificación MCT durante el periodo de renovación anual, la certificación quedará anulada. Esto quiere decir que perderá las ventajas del Programa MCT y no podrá seguir impartiendo clases con los cursos MOC. Sin embargo, puede utilizar la herramienta de inscripción de MCT para solicitar el restablecimiento en cualquier momento; podrá obtener acceso a la herramienta en el sitio de miembros de MCP. Cuando quede restablecida la Certificación MCT, mantendrá su fecha de inicio, aunque el historial reflejará dicha interrupción. Este documento se proporciona “tal cual”. La información y puntos de vista que se describen en el presente documento, incluidas las direcciones URL y referencias a sitios web de Internet, podrían modificarse sin aviso alguno. Usted es el responsable de su uso. El presente documento no le otorga derecho legal alguno sobre la propiedad intelectual de cualquier producto de Microsoft. © 2011 Microsoft. Reservados todos los derechos. Microsoft es una marca comercial del grupo de empresas Microsoft. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios. 4.11-3.12 Guía del Programa MCT Página 7 de 7