Boletín Trimestral de Servicios Nº 07 Abril - Junio 2016 CANCILLERÍA TRAMITÓ 113. 912 APOSTILLAS Y LEGALIZACIONES EN EL PRIMER SEMESTRE DE 2016 La prestación de servicios en el área de Legalizaciones en estos últimos años mejoró sustantivamente, en especial en lo relacionado a la calidez de la atención hacia los usuarios que acuden a las Unidades Administrativas del Ministerio de Relaciones Exteriores y Movilidad Humana, para obtener, entre los diferentes servicios brindados, la apostilla o legalización de sus documentos según el caso. Karina Vedrenda, acudió a la Unidad de Legalizaciones de la ciudad de Quito a apostillar un documento para su papá, quien vive en Estados Unidos y manifestó que el servicio brindado fue rápido y eficiente. “En cinco minutos apostillé el documento, fue excelente”. En el segundo trimestre del 2016 (abril-junio), el alto grado de satisfacción del servicio por parte del usuario se constata a través de las estadísticas procesadas a nivel nacional, cuyo porcentaje es de el 93%, constituyéndose éste en uno de los servicios de mayor eficiencia y eficacia en el país. ABRIL MAYO JUNIO ABRIL MAYO JUNIO CIUDADANOS ATENDIDOS 17894 19106 20064 PORCENTAJE DE SATISFACCIÓN 94% 91% 94% Durante el primer semestre del 2016, la cantidad total de apostillas y legalizaciones emitidas en el país ascienden a un total de 113.912, destacando la importancia de este servicio en la comunidad. Ministerio de Relaciones Exteriores y Movilidad Humana Carrión E1-76 y Av. 10 de Agosto dgdocviaje@cancilleria.gob.ec Dirección de Documentos de Viaje y Legalizaciones Teléfono: (02) 299-3200 www.cancilleria.gob.ec