computadoras y teléfonos con daño ac

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PLANES DE PROTECCIÓN DE FRONTIER
Términos y condiciones para el paquete de protección: computadoras y teléfonos con daño accidental por
manipulación de computadoras portátiles
Este plan de protección (“Plan”) es un contrato legal. Al suscribirse a este Plan, entiende que es un contrato y
reconoce que ha tenido la oportunidad de leer los términos y condiciones establecidos en el presente. Estos
términos y condiciones constituyen el acuerdo completo con respecto al Plan.
1. Plan (Entidad obligada): la compañía que está obligada según este Contrato en virtud del Programa (la
“Entidad obligada”) es Asurion Warranty Services, Inc. si se adquiere en AK, AL, AZ, AR, CA, CO, CT, DE, DC,
GA, HI, ID, IL, IN, IA, KS, KY, LA, MA, MD, ME, MI, MN, MO, MS, MT, NC, NE, NV, NH, NJ, NM, NY, ND, OH,
OK, OR, PA, PR, RI, SC, SD, TN, TX, UT, VA, VT, WA, WI, WV, WY, cuya dirección es 648 Grassmere Park,
Suite 300, Nashville, TN 37211, número de teléfono 877-462-0988. Asurion Florida Warranty Services, Inc.,
si fue adquirida en Florida; cuya dirección es 648 Grassmere Park, Suite 300, Nashville, TN 37211, número
de teléfono 877-462-0988.
2. Definiciones: (1) “nosotros”, “nos” o “nuestro/a” se refieren a la compañía obligada en virtud de este Plan,
según se hace referencia en la sección Entidad obligada de este Plan; (2) Administrador hace referencia a
(a) National Electronics Warranty, LLC en todos los estados y en D. C., salvo en AL, AZ y FL; (b) N.E.W.
Warranty Services, Inc. en AL y AZ; (c) National Electronics Warranty Corporation of Florida (una asociación
de garantía de servicio) en FL, (National Electronics Warranty, LLC, N.E.W. Warranty Services, Inc. y
National Electronics Warranty Corporation of Florida se denominarán en conjunto de aquí en adelante
NEW). Puede contactar al administrador en: P.O. Box 1340, Sterling, Virginia, 20167; (3)
“Producto/Productos” hace referencia a los productos que califiquen indicados en la Sección 4(a) de este
Plan; (4) “usted” y “su” hacen referencia a la persona que compró este Plan; (5)“hogar” hace referencia a
un grupo de una o más personas relacionadas con el suscriptor del Plan por descendencia lineal directa (es
decir, abuelos, padre/madre, hijos, hermanos, tías, tíos, etc.), adopción, matrimonio, relación de
padre/hijo de crianza o pareja de hecho que reside con el suscriptor del Plan en una unidad residencial
común; (6) “desperfecto” hace referencia a la falla mecánica o eléctrica del producto causada por defectos
de fabricación o materiales, incluidos aquellos causados por desgaste normal.
3. Plazo: el Plan entrará en vigencia y comenzará la facturación luego de que usted se suscriba al Plan. Tal
como se especifica en la Sección 4(b), existe un período de espera de 30 días antes de que comience la
cobertura.
4. Cobertura: este Plan establece la reparación o el reemplazo de su producto para que vuelva a su condición
de funcionamiento estándar en caso de que el producto no logre llevar a cabo sus funciones previstas
debido a un desperfecto. Además, cuando una computadora portátil está cubierta, el Plan establece la
reparación o el reemplazo de sus productos para que vuelvan a su condición de funcionamiento estándar
en caso de que el producto no logre llevar a cabo sus funciones previstas debido a daño accidental por
manipulación (ADH). La cobertura por ADH cubre sus computadoras portátiles de fallas derivadas de daños
de un evento externo inesperado e involuntario, como caídas o derrames que surjan del uso diario normal
del producto según lo pretendido por el fabricante original. La cobertura por ADH no cubre los elementos
asociados del sistema, como teclado, mouse, monitor, enrutador, módem o batería de FiOS. Las
condiciones de la cobertura se describen en detalle abajo:
a. Productos que califican: este Plan cubre los sistemas de computadoras de escritorio y computadoras
portátiles y los teléfonos. Un sistema de computadora de escritorio o computadora portátil consiste en
una computadora personal de escritorio o una computadora portátil (denominadas en conjunto “PC”)
y lo siguiente: un monitor externo asociado de 19” o menos, un teclado (cableado o inalámbrico), un
mouse (cableado o inalámbrico), un módem externo de banda ancha y un enrutador no comercial
(cableado o inalámbrico), y una (1) batería de respaldo de FiOS por hogar. Todos los tipos de PC son
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elegibles para cobertura en virtud de este Plan, salvo las PC que no estén equipadas con una versión
del sistema operativo Windows como Windows XP o superior o una versión de Android 1.6 o superior
y computadoras Apple que no estén equipadas con una versión del sistema operativo de Apple OSX
(10) o superior o Linux OS con fecha de publicación 2009 o posterior. Los teléfonos deben ser
teléfonos de una única línea, teléfonos con dos líneas o dispositivos con pantalla para la identificación
de llamadas.
Fecha de entrada en vigencia de la cobertura: la cobertura en virtud del Plan comenzará 31 días
después de su suscripción al Plan. No se prestará el servicio durante los 30 días iniciales del Plan. Si
el Plan se cancela, la cobertura continuará durante 30 días después de la fecha de cancelación. No
habrá intervalos en la cobertura si usted se muda a otra residencia, siempre y cuando continúe con el
Plan y notifique a Frontier la dirección de la nueva residencia.
Residencia principal: a menos que se especifique lo contrario, la cobertura en virtud de este Plan aplica
a todos los sistemas ubicados normalmente en su residencia principal que le pertenezcan a usted o a
un miembro de su hogar. Si cambia de residencia principal, debe notificar a Frontier de dicha solicitud
o cambio. En caso de que desee obtener cobertura para más de una residencia, debe adquirir Planes
adicionales.
Cargo por servicio: en el caso de que la PC o el monitor requieran reparaciones, deberá pagar un
cargo por servicio por el monto de ochenta y nueve dólares ($89.00). El cargo por servicio no aplica a
la reparación o el reemplazo de un teléfono, teclado, módem, mouse, enrutador o de una batería de
respaldo de FiOS. El cargo por servicio deberá pagarse y recibirse con antelación al servicio que se
presta y podrá pagarse con tarjeta de crédito válida, cheque o giro postal.
1. Teclado, mouse, módem, enrutador: este Plan cubre el costo de reparar o reemplazar de
elementos que no son componentes integrados de su computadora, incluidos el teclado, mouse,
módem o enrutador, con dispositivos del mismo tipo y calidad. No se le cobrará un cargo por
servicio por reclamaciones relacionadas con los productos mencionados en la Sección 4 (d1); sin
embargo, los costos asociados con la reparación o el reemplazo de estos productos aplicarán al
límite de total de reclamaciones en virtud de este Plan.
2. Teléfonos: el Plan también cubre un teléfono/identificador de llamadas de reemplazo. Se enviará
un producto de reemplazo directamente a su dirección de facturación junto con un kit de
devolución y un franqueo de devolución por el producto defectuoso. Si no devuelve el producto
defectuoso, se le podrá facturar el producto de reemplazo. El producto será reemplazado por otro
producto del mismo tipo y calidad. No se le cobrará un cargo por servicio por reclamaciones
relacionadas con los productos mencionados en la Sección 4 (d2); sin embargo, los costos
asociados con la reparación o el reemplazo de estos productos aplicarán al límite de total de
reclamaciones en virtud de este Plan.
3. Batería de respaldo de FiOS: el Plan cubre el reemplazo de Una (1) batería de respaldo de FiOS
durante el plan. No se le cobrará un cargo por servicio por reclamaciones relacionadas con los
productos mencionados en la Sección 4 (d3); sin embargo, los costos asociados con la reparación o
el reemplazo de estos productos aplicarán al límite de total de reclamaciones en virtud de este
Plan.
Servicio en el sitio: si el producto que requiere reparaciones es una computadora de escritorio, el
servicio se realizará donde se encuentre la misma. Haremos todos los esfuerzos posibles para que un
proveedor de servicios autorizado se comunique con usted dentro de un (1) día hábil de su llamada
inicial para acordar el servicio. El servicio se proporcionará durante horas hábiles regulares de lunes a
viernes, excepto los días festivos. Un adulto (18 años o más) debe estar presente durante el servicio.
Usted deberá proporcionar un entorno seguro sin riesgos para nuestros especialistas a fin de recibir el
servicio en el sitio. Debido a requisitos ambientales o técnicos, si ciertas reparaciones no pueden
completarse donde se encuentra el producto y debe repararse en otro lugar, este Plan cubrirá todos
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los costos de envío y gestión. El producto debe estar ubicado en la residencia principal en el momento
de la reparación.
f. Servicio de depósito de reparación: si el producto que requiere reparaciones es una computadora
portátil o un monitor, se enviará a un depósito de reparación designado para reparaciones. Haremos lo
mejor posible para enviar una caja de cartón, una etiqueta de envío prepagada e instrucciones para
que envíe el producto dentro de los dos (2) días hábiles de su llamada inicial de solicitud de servicio. El
plan ofrece envío en el siguiente día hábil. El Plan cubre todos los costos de envío.
g. Reemplazo avanzado de teléfonos/identificadores de llamadas: se enviará un producto de reemplazo
directamente a su dirección de facturación junto con un kit de devolución y un franqueo de devolución
por el producto defectuoso. Si no devuelve el producto defectuoso, se le podrá facturar el producto de
reemplazo. El producto será reemplazado por otro producto del mismo tipo y calidad sujeto a las
disposiciones citadas en el presente. No declaramos ni garantizamos que los productos de reemplazo
serán idénticos o sustancialmente idénticos al producto enviado para su reemplazo. El reemplazo será
por un producto nuevo o reacondicionado, a nuestro exclusivo criterio.
h. Protección contra sobrecargas de energía: el Plan ofrece una protección contra sobrecargas de energía
en caso de que no haya otra cobertura de seguro. Si el producto queda dañado debido a una
sobrecarga de energía, repararemos su producto de acuerdo con las condiciones aquí incluidas.
i. Elegibilidad del suscriptor: sólo los clientes que residan en Estados Unidos son elegibles para la
cobertura de este Plan.
j. Productos de reemplazo: si elegimos darle un producto de reemplazo conforme a este Plan, nos
reservamos el derecho de retener la propiedad del producto defectuoso. A nuestro exclusivo criterio,
podremos requerir que usted devuelva el producto defectuoso al depósito de reparación designado
como condición para que reciba el producto de reemplazo. Nosotros pagaremos los costos de envío
relacionados con la devolución del producto.
5. Registro: este Plan no requiere registro. Según prefiera, podrá registrar los productos que el Plan cubrirá
en cualquier momento durante el período de cobertura. Para realizar este registro, visite en internet
https://essentialsandextras.ncnetwork.net/app-cust-selfservices. Para realizar cambios o actualizaciones
en la lista de productos cubiertos, actualice su cuenta en línea en la dirección web antes mencionada.
6. Límites de responsabilidad del Plan (Límite de total de reclamaciones): en virtud de este Plan, las
reclamaciones no pueden superar los $2,000 por período continuo de 12 meses que comienza el día de la
primera reclamación. En el momento de la reclamación, debemos informarle si alcanzó el límite de total de
reclamaciones de $2,000. El valor minorista de cualquier reparación será igual al valor minorista de
mercado de las piezas y de los cargos de mano de obra para la reparación del producto, según lo
determinado a nuestro exclusivo criterio, siempre y cuando el valor minorista de la reparación no supere el
valor minorista total de un producto de reemplazo similar. En caso de que alcance el límite de total de
reclamaciones de 12 meses para las reclamaciones ($2,000) y el producto requiera reparaciones
adicionales, le daremos información sobre cómo reparar el producto; sin embargo, no seremos
responsables de ningún costo relacionado con esas reparaciones.
7. Sus responsabilidades: este Plan es para su uso exclusivo y no puede cederse. El Plan no cubrirá productos
que no sean de su propiedad o de propiedad de los miembros de su hogar. Todo abuso del Plan en el que
usted incurra, incluido, entre otros, el intento de reemplazo de un producto que no sea de su propiedad,
podrá dar como resultado la finalización del Plan con previo aviso. El Producto debe estar en buenas
condiciones antes de su suscripción al Plan. Debe seguir las instrucciones que aparecen en el manual del
propietario para el uso, cuidado y mantenimiento adecuados del Producto. Si no sigue las pautas de
mantenimiento y servicio del fabricante, podrá rechazarse la cobertura en virtud de este Plan.
Recomendamos enfáticamente (pero no se requiere como condición de este Plan) que realice copias de
seguridad de los datos y software con regularidad. Es importante que realice una copia de seguridad de
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todos los archivos de datos en su PC antes de que inicie el servicio; al reparar la PC, se pueden eliminar
archivos de datos. Conserve estos términos y condiciones para sus registros.
Pago: usted acepta pagar cargos mensuales para este Plan tal como puedan aparecer en su factura
mensual de Frontier Communications Corporation. Usted recibió el precio mensual para el Plan en el
momento de suscribirse al Plan. Puede comunicarse con su representante de Frontier para conocer el
precio aplicable actual para el Plan. La falta de pago podrá dar como resultado la cancelación del Plan.
Todos los cargos, más todos los impuestos aplicables, se adeudarán y serán pagaderos antes de la fecha de
vencimiento que aparece en la factura de Frontier.
Si el producto necesita reparación: en caso de que el producto no funcione, podrá, 30 días después de la
suscripción a este Plan, presentar una reclamación llamando al 877-462-0988 las 24 horas, los 7 días de la
semana, excepto los días festivos nacionales. Como se indica antes, la reparación de su PC o monitor está
sujeta al pago de un cargo por servicio de $89.00 por cada reclamación. No se cobrará un cargo por
servicio en el caso del teclado, mouse, módem, enrutador o batería de respaldo de FiOS, que no sean
componentes integrados de la PC. A NUESTRO EXCLUSIVO CRITERIO, LOS REEMPLAZOS SERÁN PIEZAS O
PRODUCTOS DEL FABRICANTE NUEVOS, RECONSTRUIDOS, REACONDICIONADOS O EQUIPOS NO
ORIGINALES QUE FUNCIONEN SEGÚN LAS ESPECIFICACIONES ORIGINALES DE FÁBRICA. Si, a nuestro
exclusivo criterio, se determina que el producto no puede repararse, le ofreceremos un producto de
reemplazo del mismo tipo y calidad, nuevo o reacondicionado. El costo del producto de reemplazo no
puede superar el saldo de fondos disponible en virtud del límite de total de reclamaciones. Los productos
reparados o reemplazados están cubiertos por nuestra garantía durante 90 días desde la fecha en que
usted recibe el producto. En caso de que el producto no funcione correctamente durante esos 90 días,
repararemos o reemplazaremos el producto sin costo alguno. Esos servicios no se cargarán en su límite de
total de reclamaciones conforme al Plan. Si decide no aceptar el producto de reemplazo que le ofrecemos,
le daremos un pago por medio de una tarjeta de regalo o cheque en función del valor justo de mercado del
producto, según lo determinemos, y de acuerdo con la antigüedad del producto. El monto de este pago no
puede superar el saldo de fondos disponible en virtud del límite de total de reclamaciones.
Seguro que garantiza este Plan: este Contrato no es una póliza de seguro. Este Contrato está garantizado
mediante una póliza de seguro de la compañía aseguradora Liberty Mutual, únicamente en las siguientes
jurisdicciones: AL, AR, CA, CT, FL, GA, HI, IL, KY, MN, MO, MT, NC, NH, NV, OH, OK, OR, SC, TX, VA, VT, WA,
WI, WY y en todos los otros estados en que lo exija la ley. En NY, este Contrato está garantizado mediante
una póliza de seguro de Liberty Insurance Underwriters Inc. Si usted reside en alguno de los estados
mencionados y si en un plazo de sesenta (60) días no hemos pagado una reclamación cubierta, no le
hemos dado el reembolso adeudado o de alguna otra manera no está satisfecho, podrá presentar una
reclamación directamente a la compañía aseguradora en 175 Berkley Street, Boston, Massachusetts,
02116 o al 1-617-357-9500.
Exclusiones, lo que no está cubierto: este Plan no cubre lo siguiente:
a. Productos con condiciones preexistentes en el momento de su suscripción al Plan.
b. Baterías (excepto una batería de respaldo de FiOS).
c. Falla de una batería de respaldo de FiOS debido al uso incorrecto o al uso con productos no
autorizados o cualquier batería de respaldo de FiOS previamente reemplazada conforme a este
Plan o cualquier otro plan de servicio Frontier que sea de su propiedad.
d. Componentes o productos usados para propósitos comerciales, públicos, de alquiler u otros
propósitos no residenciales.
e. Defectos estéticos, daños o fallas de componentes no operacionales que no inhiben el
funcionamiento y rendimiento adecuados de un elemento cubierto, incluidos, entre otros: partes
que hacen a la imagen del producto; bisagras rotas; carcasas agrietadas; acabados decorativos;
defectos del acabado; manijas; plástico sin función; molduras; accesorios; acoplamientos.
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Daños o costos que provengan de: instalación o colocación incorrecta; uso de cualquier
combinación no aprobada en las especificaciones del fabricante; modificaciones no autorizadas,
alteraciones, reparaciones o personal de reparación.
Falla, inoperabilidad o interrupción de cualquier producto o función del producto debido a una
falla del diseño o defecto de fabricación sistemático.
Fallas, daños o pérdidas causadas por una fuerza física externa al producto, ya sea accidental o
intencional, incluidos, entre otros: cualquier desastre, ya sea natural (caso fortuito) o causado por
el hombre, local o catastrófico; abuso; actos de guerra; disturbios civiles; corrosión; suciedad;
moho; polvo; terremoto; incendio; granizo; insectos u otros animales; inmersión en líquido; actos
dolosos; uso incorrecto; negligencia; accidente nuclear; disturbios; óxido; arena; humo; tormenta;
ataque terrorista; vandalismo; viento.
Costos asociados con la instalación o desinstalación de un producto.
Dispositivos periféricos de la PC, como impresoras, altavoces externos o escáneres.
Televisores que se usan como monitor de PC.
Imágenes retenidas o falla de píxel dentro de las especificaciones diseñadas o que no alteren
materialmente la funcionalidad del producto.
Repetidores inalámbricos, enrutadores FiOS, enrutadores amplificadores de señal, estaciones de
base adicionales.
Dispositivos accesorios, o cualquier dispositivo que no esté integrado en la carcasa de la CPU de la
PC, salvo el teclado, mouse, módem de banda ancha, enrutador o batería de respaldo de FiOS.
PC que no tengan permiso del administrador. Las PC cubiertas deberán tener la función para subir
y descargar software.
Productos que no sean de su propiedad o de propiedad de un miembro de su hogar, productos
alquilados y arrendados o productos que no se encuentren habitualmente en la residencia
especificada.
Pérdida o daño del producto mientras se encontraba guardado o en el traslado, la entrega o la
devolución, excepto cuando la pérdida o el daño se produce mientras el producto se encuentra en
nuestro depósito de reparación designado.
Mantenimiento periódico o preventivo habitual, inspecciones, limpieza u optimización; ajustes y
configuraciones menores descritas en el manual del propietario del producto que el usuario puede
realizar; costos relacionados con cualquier solicitud de servicio donde sólo se informe al cliente o
no se encuentre un problema.
Productos cuyo número de serie haya sido alterado o eliminado.
Productos que se encuentren fuera de Estados Unidos.
Reparación o reemplazo cubierto por la recuperación del fabricante vigente en el momento de la
falla.
Soporte o reparación de software; pérdida o daño de software debido a cualquier causa, incluidos,
entre otros, virus informáticos, worms, programas troyanos, adware, spyware, firmware o
cualquier otro programa de software.
Datos o software de cualquier tipo que se hayan eliminado o dañado durante una reparación o
reemplazo en virtud del Plan.
Daños o pérdidas especiales, indirectas o consecuentes.
Robo o pérdida del producto.
Computadoras construidas o ensambladas por el cliente.
Aparatos telefónicos decorativos/novedosos (p. ej., teléfonos de fútbol); máquinas de fax; equipos
alquilados; teléfonos celulares, buscapersonas, equipos auxiliares.
Accesorios del teléfono, incluidos, entre otros, auriculares, cables, etc.
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cc. Accesorios de necesidades especiales, incluidos, entre otros, amplificadores de auriculares,
indicadores de llamada visuales y dispositivos similares.
dd. Teléfonos de disco o cableados y teléfonos con VoIP.
ee. Teléfonos con 3 o más líneas o PBX/sistemas clave.
ff. Contestadoras automáticas, teléfonos con contestadoras automáticas integradas, y otros equipos
no telefónicos (que no sean identificadores de llamadas).
gg. Equipo de telefonía informática.
Renovación: este Plan se renueva automáticamente cada mes hasta su cancelación.
Transferencia: este Plan no es transferible a terceros.
Cancelación: este Plan se proporciona de un mes a otro y usted puede cancelarlo en cualquier momento y
por cualquier motivo. Para ello debe notificar a la oficina comercial local de Frontier (o a otro número que
Frontier pueda designar para ese propósito) o a NEW por escrito a P.O. Box 1818, Sterling, VA 20166.
Podremos elegir no renovar el Plan con previo aviso por escrito de 30 días. Ante la finalización o
cancelación de su parte o de Frontier, usted tendrá cobertura, sin costo alguno durante treinta (30) días
adicionales a partir de la fecha de finalización o cancelación de este Plan. Debemos recibir todas las
reclamaciones en virtud de este Plan dentro de los treinta (30) días a partir de la cancelación del Plan.
Cambios en el Plan: PODREMOS CAMBIAR EL CARGO MENSUAL DEL PLAN, O PODREMOS CAMBIAR ESTOS
TÉRMINOS Y CONDICIONES CADA TANTO CON PREVIO AVISO POR ESCRITO A USTED DE 30 DÍAS. DICHO
AVISO SE PODRÁ PROPORCIONAR COMO UN MENSAJE IMPRESO EN LA FACTURA DE FRONTIER, EN UN
CORREO POSTAL O CORREO ELECTRÓNICO POR SEPARADO O POR CUALQUIER OTRO MÉTODO RAZONABLE
A CRITERIO DE FRONTIER. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS CARGOS MODIFICADOS O LAS CONDICIONES
DEL ACUERDO, PODRÁ CANCELAR EL PLAN MEDIANTE AVISO A FRONTIER EN CUALQUIER MOMENTO
SEGÚN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. EL PAGO DE LOS CARGOS APLICABLES QUE USTED REALICE, O
UNA SOLICITUD DE SERVICIO EN VIRTUD DEL PLAN, LUEGO DE RECIBIR DICHO AVISO DE UN CAMBIO EN
LOS CARGOS O EN OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES SERÁ CONSIDERADO COMO SU ACEPTACIÓN DE LOS
CAMBIOS EN LOS CARGOS, TÉRMINOS O CONDICIONES.
Limitación de responsabilidad: nuestra responsabilidad de cualquier negligencia, error u omisión respecto
del Plan o reemplazo de productos en virtud del Plan se limita a una corrección de dicho error u omisión. Si
no es posible corregirlo, nuestra responsabilidad se limitará a cargos pagados a Frontier en el mes
correspondiente conforme al Plan. Usted deberá solicitar el reembolso. EN NINGÚN CASO, LA ENTIDAD
OBLIGADA, EL ADMINISTRADOR O FRONTIER SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO,
INCIDENTAL O CONSECUENTE, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LESIONES PERSONALES O PÉRDIDA DE INGRESOS
DERIVADOS DE LA DISPOSICIÓN DEL PLAN O CONECTADOS CON ESTA, REPARACIÓN O REEMPLAZO DE
PRODUCTOS EN VIRTUD DEL PLAN Y CAUSADOS POR NEGLIGENCIA, ERROR U OMISIÓN POR PARTE DE LA
ENTIDAD OBLIGADA, EL ADMINISTRADOR O FRONTIER, O SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, AGENTES O
SUBCONTRATISTAS.
Fuerza mayor: no seremos responsables de ninguna demora o falla en el rendimiento de ninguna parte de
este Plan en la medida en que dicha demora o falla sea causada por incendio, inundación, explosión,
guerra, huelga, embargo, requisito del gobierno, requisito de agencia regulatoria, autoridad civil o militar,
casos fortuitos u otra causa similar fuera de nuestro control.
Sin exención: el no requerir en ninguna circunstancia el cumplimiento estricto de todo término o condición
establecido en el presente no se considerará una exención de nuestra parte de ese término o condición
bajo ninguna otra circunstancia o de cualquier otro término o condición aquí establecido.
Si usted reside en uno de los siguientes estados, estas disposiciones aplican a su caso:
Alabama: usted tiene derecho a un período de prueba con este Plan. Este Plan se considerará nulo y le
reembolsaremos el precio de compra del Plan si no ha realizado una reclamación en virtud de este Plan y nos
ha devuelto el Plan a) dentro de los 20 días después de la fecha en que le enviamos el Plan, b) dentro de los 10
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días después de que recibió el Plan si se le dio el Plan en el momento en que lo compró, o c) dentro de un
período más prolongado si se especifica en el Plan. Si no pagamos el reembolso de la cancelación dentro de los
cuarenta y cinco (45) días de su solicitud por escrito, pagaremos una multa del diez por ciento (10 %) del precio
de compra del Plan por cada período de treinta (30) días o parte del reembolso y cualquier multa acumulada
que se adeude. El derecho a anular este Plan aplica sólo al comprador original del Plan y no es transferible. Si
cancelamos este Plan, no se impondrá un cargo por cancelación. Si cancelamos el Plan por razones que no
sean la falta de pago, una declaración material falsa de su parte ante nosotros o debido a un incumplimiento
importante de sus obligaciones en relación con el producto o su uso, le enviaremos un aviso por escrito al
menos cinco (5) días antes de la cancelación. El aviso de cancelación indicará la fecha de entrada en vigencia
de la cancelación y el motivo de la cancelación.
Arizona: si su aviso de cancelación por escrito se recibe antes de la fecha de vencimiento, el administrador
reembolsará el precio prorrateado remanente, independientemente de los servicios previos prestados en
virtud de este Plan. La exclusión de condiciones preexistentes no aplica a las condiciones que se producen
antes de la venta del producto del consumidor por parte de la Entidad obligada, sus cesionarios,
subcontratistas y/o representantes.
California: usted podrá cancelar el Plan por cualquier motivo y en cualquier momento. Para cancelarlo, envíe
su solicitud por escrito a NEW a P.O. Box 1818, Sterling, VA 20166. Para todos los productos que no sean
electrodomésticos y productos electrónicos del hogar, la disposición de Cancelación se enmienda de la
siguiente manera: si el Plan se cancela: (a) dentro de los sesenta (60) días a partir de la recepción de este Plan,
usted recibirá un reembolso completo del precio pagado por el Plan, siempre y cuando no se haya prestado el
servicio, o (b) después de los sesenta (60) días, usted recibirá un reembolso prorrateado, menos el costo de
cualquier servicio recibido. Si decidimos no renovar el Plan, le enviaremos un aviso por escrito 60 días antes.
Connecticut: la fecha de vencimiento del Plan se extenderá automáticamente según el tiempo que el producto
esté en nuestra custodia mientras lo reparan. En caso de una disputa con el administrador, podrá ponerse en
contacto con el Departamento de Seguros del estado de Connecticut: State of Connecticut, Insurance
Department, PO Box 816, Hartford, CT 06142-0816, Attn: Consumer Affairs. La queja por escrito debe contener
una descripción de la disputa, el precio de compra del producto, el costo de reparación del producto y una
copia del Plan.
Florida: nosotros cancelaremos el Plan en caso de fraude o declaración material falsa, incluido, entre otros, el
uso comercial o de alquiler. La reparación o el reemplazo no autorizados del equipo cubierto darán como
resultado la cancelación del Plan por parte nuestra. En caso de que realicemos la cancelación, se le enviará el
aviso de cancelación por escrito al menos sesenta (60) días antes de que la cancelación entre en vigencia.
Usted puede cancelar el Plan en cualquier momento y por cualquier motivo, por correo electrónico, correo
postal o enviándonos un aviso de cancelación. Si el Plan se cancela: (a) dentro de los treinta (30) días a partir
de la recepción del Plan, usted recibirá un reembolso completo por el precio pagado por el Plan, siempre y
cuando no se haya prestado el servicio, o (b) después de los treinta (30) días, usted recibirá un reembolso
según el 100 % de la prima prorrateada no devengada, menos cualquier reclamación que se haya pagado o
menos el costo de las reparaciones que hayamos realizado. Si cancelamos el Plan, la prima reintegrada se basa
en el 100 % de la prima prorrateada no devengada. Sólo se emitirá un cheque pagadero a usted si su producto
no puede ser reparado o reemplazado de acuerdo con los términos y condiciones de este Plan. Si
determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que su producto no puede ser reparado o que su producto
contempla un reemplazo en lugar de una reparación, reemplazaremos su producto con un producto del mismo
tipo y calidad, y desempeño comparable o le reembolsaremos por el reemplazo del producto con un cheque, a
nuestro criterio, por el valor justo de mercado del producto, según lo determinemos, y de acuerdo con la
antigüedad del producto. En Florida, la identificación del Representante de ventas es: E058336.
Georgia: no podremos cancelar este Plan, salvo que sea por fraude, declaración material falsa o falta de pago
de la contraprestación debida. La cancelación se realizará por escrito y cumplirá con los requisitos del Código
33-24-44. Usted podrá cancelar en cualquier momento a solicitud y entrega del Plan y le reembolsaremos el
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exceso de la contraprestación pagada por el Plan por encima de la tarifa corta habitual para el período vencido
del Plan. El Plan excluye la cobertura por daños incidentales y consecuentes y condiciones preexistentes sólo
en la medida en que usted conozca esos daños o condiciones o razonablemente debería tener conocimiento
de ellos.
Illinois: usted podrá cancelar este Plan a) dentro de los treinta (30) días posteriores a la compra si no se
proporcionó ningún servicio y un reembolso completo del precio del Plan, menos un cargo por cancelación que
no supere el diez por ciento (10 %) del precio del plan o cincuenta dólares ($50.00), el monto que sea menor; o
b) en cualquier otro momento, un reembolso prorrateado del precio del Plan por el plazo no vencido del Plan,
de acuerdo con la cantidad de meses transcurridos menos el valor del servicio recibido, y el cargo por
cancelación que no supere el diez por ciento (10 %) del precio del Plan o cincuenta dólares ($50.00), el monto
que sea menor.
Nevada: si el Plan se cancela, no se realizarán deducciones del reembolso por el costo del servicio recibido. Si
cancela el Plan después de los treinta (30) días a partir de la compra, recibirá un reembolso prorrateado según
los días que queden, menos un cargo por cancelación de veinticinco dólares ($25) o diez por ciento (10 %) del
cargo del Plan, lo que sea menor. Si no pagamos el reembolso de la cancelación dentro de los 45 días de su
solicitud por escrito, pagaremos una multa del diez por ciento (10 %) del precio de compra por cada período de
treinta (30) días o parte del reembolso y cualquier multa acumulada que se adeude. El Plan se podrá cancelar
debido a reparaciones no autorizadas que causen un cambio importante en la naturaleza o extensión del
riesgo, que se produzcan después de la primera fecha de entrada en vigencia de la póliza actual, lo que
aumenta el riesgo de pérdida considerable y sustancialmente más allá de lo contemplado en el momento en
que se emitió o renovó por última vez la póliza. Este Plan se considerará nulo y le reembolsaremos el precio de
compra del Plan si no ha realizado una reclamación en virtud de este Plan y nos ha devuelto el Plan a) dentro
de los 20 días después de la fecha en que le enviamos el Plan, b) dentro de los 10 días después de que recibió
el Plan si se le dio el Plan en el momento en que lo compró, o c) dentro de un período más prolongado si se
especifica en el Plan.
New Hampshire: en caso de que no esté satisfecho con el Plan, podrá ponerse en contacto con el
Departamento de Seguros de New Hampshire: New Hampshire Insurance Department, 21 South Fruit St, Suite
14, Concord, NH 03301 o por teléfono al (800) 852-3416.
New Mexico: si el Plan ha estado vigente durante setenta (70) días, no podremos cancelarlo antes del
vencimiento del plazo del Plan o de un (1) año, lo que ocurra primero, a menos que: (1) usted no pague el
monto adeudado; (2) sea condenado por un crimen, que da como resultado un aumento en el servicio
requerido en virtud del Plan; (3) se involucre en fraude o declaración material falsa para obtener el Plan; (4)
cometa cualquier acto, omisión o violación de cualquier condición de este Plan después de la fecha de entrada
en vigencia del Plan, lo que aumenta considerable y sustancialmente el servicio requerido en virtud del Plan; o
(5) se produzca cualquier cambio importante en la naturaleza o extensión del servicio o reparación requeridos
después de la fecha de entrada en vigencia de este Plan y aumente el riesgo de pérdida considerable y
sustancialmente más allá de lo contemplado en el momento en que compró el Plan.
North Carolina: no se requiere la compra de este Plan para comprar u obtener financiación para un
electrodoméstico.
Oklahoma: ESTE PLAN NO FUE EMITIDO POR EL FABRICANTE NI POR LA COMPAÑÍA DE VENTA MAYORISTA
QUE COMERCIALIZA EL PRODUCTO CUBIERTO POR ESTE PLAN. DICHO FABRICANTE O COMPAÑÍA DE VENTA
MAYORISTA NO RESPETARÁ ESTE PLAN. SI USTED O NOSOTROS CANCELAMOS EL PLAN, LA DEVOLUCIÓN DEL
PRECIO DEL PLAN SERÁ EN FUNCIÓN DEL CIEN POR CIENTO (100 %) DEL PRECIO DEL PLAN PRORRATEADO
DEVENGADO, MENOS EL COSTO DE LOS SERVICIOS RECIBIDOS.
South Carolina: usted tiene derecho a un período de prueba con este Plan. Si cancela este Plan dentro de los
30 días a partir de la recepción del Plan, recibirá un reembolso completo del precio de compra del Plan. Si no
pagamos el reembolso de la cancelación dentro de los cuarenta y cinco (45) días de su solicitud por escrito,
pagaremos una multa del diez por ciento (10 %) del precio de compra del Plan por cada período de treinta (30)
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días o parte del reembolso y cualquier multa acumulada que se adeude. Para evitar cualquier daño adicional,
consulte el manual del propietario. En caso de que el proveedor de servicios del Plan no brinde el servicio
cubierto dentro de los sesenta (60) días a partir de la prueba de pérdida del titular del Plan, el titular del Plan
tiene derecho a presentar una solicitud directamente a la Compañía aseguradora. Si la Compañía aseguradora
no resuelve los problemas dentro de los sesenta (60) días de la prueba de pérdida, podrá contactar al
Departamento de Seguros de SC: SC Department of Insurance, P.O. Box 100105, Columbia, SC 29202-3105,
número de teléfono (800) 768-3467.
Texas: si compró este Plan en Texas, las quejas que no se resolvieron sobre un proveedor o preguntas sobre el
registro del proveedor o administrador del Plan podrán enviarse al Departamento de Licencias y Regulaciones
de Texas: Texas Department of Licensing and Regulations, PO Box 12157, Austin, TX 78711 o por teléfono al
(512) 463-2906 o al (800) 803-9202. Usted podrá solicitar un reembolso directamente a la aseguradora si no se
le pagó un reembolso o crédito antes de los cuarenta y seis (46) días a partir de la fecha en que el Plan se
devuelve al proveedor.
Utah: la Asociación de Garantía de Seguros de Propiedad y Accidentes de Utah (Utah Property and Casualty
Guarantee Association) no garantiza la cobertura proporcionada en virtud de este Plan. Si cancelamos este
Plan debido a fraude o declaración material falsa, recibirá un aviso treinta (30) días antes de la cancelación del
Plan. Si cancelamos este Plan debido a la falta de pago, recibirá un aviso diez (10) días antes de la cancelación
del Plan. Este Plan está sujeto a la regulación limitada del Departamento de Seguros de Utah. Para presentar
una queja, contáctese con el Departamento de Seguros de Utah: Utah Insurance Department, 3110 State
Office Building, Salt Lake City, UT 84114 y por teléfono al (801) 538-3800 o al (800) 439-3805.
Washington: este Plan no es un Plan de seguro. Este Plan de servicios está garantizado mediante una póliza de
seguro de responsabilidad contractual de la compañía aseguradora Liberty Mutual, 175 Berkley Street, Boston,
Massachusetts, 02116, número de teléfono 1-617-357-9500. Podrá presentar una reclamación directamente a
la compañía aseguradora en cualquier momento.
Wisconsin: ESTE PLAN ESTÁ SUJETO A LA REGULACIÓN LIMITADA DE LA OFICINA DEL COMISIONADO DE
SEGUROS DE WISCONSIN. Este Plan no se cancelará debido a una reparación no autorizada del equipo
cubierto, a menos que nos perjudique el hecho de que usted no obtuvo la autorización. No excluiremos la
reparación no autorizada del equipo con cobertura, a menos que nos perjudique el hecho de que usted no
obtuvo la autorización. Si el Plan se cancela, no se realizarán deducciones del reembolso por el costo del
servicio recibido. El Plan está respaldado por una póliza de responsabilidad contractual con límites de
responsabilidad de $5,000 por reclamación y $25,000 de límite por Plan.
Wyoming: este Plan se considerará nulo y le reembolsaremos el precio de compra completo del Plan o se lo
acreditaremos a su cuenta si no ha realizado una reclamación en virtud de este Plan y nos ha devuelto el Plan
a) dentro de los 20 días después de la fecha en que le enviamos el Plan, b) dentro de los 10 días después de
que recibió el Plan si se le dio el Plan en el momento en que lo compró, o c) dentro de un período más
prolongado si se especifica en el Plan. Se agregará una multa del diez por ciento (10 %) mensual al reembolso
que no haya sido pagado o acreditado dentro de los cuarenta y cinco (45) días posteriores a la devolución del
Plan. El derecho a anular este Plan aplica sólo al comprador original del Plan y no es transferible. Si cancelamos
el Plan por razones que no sean la falta de pago, una declaración material falsa de su parte ante nosotros o
debido a un incumplimiento importante de sus obligaciones en relación con el producto o su uso, le
enviaremos un aviso por escrito al menos diez (10) días antes de la cancelación. El aviso de cancelación
indicará la fecha de entrada en vigencia de la cancelación y el motivo de la cancelación.
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Para obtener una copia con letra grande de los términos y condiciones del Plan, llame al 877-462-0988.
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