Guía de Servicios CÁMARA DE COMERCIO DE ALICANTE 09 índice 05qué somos- la función de la cámara-06 Funciones de las Cámaras de Comercio, Industria y Navegación-08 qué hacemosDivisión comercio-14 División servicios-24 División de estudios-32 Innovación y nuevas tecnologías-36 División de recursos y programas-40 Prevención de riesgos laborales-48 Asesoría jurídica y fiscal-50 Corte de arbitraje-52 Delegaciones, antenas y viveros-54 dónde estamos- 13 59 qué somos 4 La Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Alicante tiene naturaleza de Corporación de Derecho Público, está tutelada por la Generalitat Valenciana, y el hecho de integrar a todas las empresas refuerza el carácter representativo de los intereses generales de las mismas. La función de la Cámara La Cámara es un órgano consultivo y de colaboración con las Administraciones Públicas y tiene importantes funciones de carácter públicoadministrativo en materia de prestación de servicios. Esta dualidad de corporación pública con marco jurídico propio, diferente de la Administración pero tutelado por ella, la convierte en un instrumento inmejorable para el desarrollo de acciones y servicios hacia las empresas, en colaboración con las Administraciones Públicas e incluso encomendados o delegados por la Generalitat Valenciana. La Cámara es una institución centenaria profundamente enraizada en los sectores económicos alicantinos y con una vivencia directa de la problemática empresarial de los mismos. Asimismo, tiene una profunda experiencia y conocimiento de la situación económica de la provincia de Alicante. A nivel nacional, existe una Red de 88 Cámaras con más de 400 puntos de atención. A nivel internacional, forma la Red EUROCHAMBRES (más de 1.500 Cámaras en Europa). 7 Según la Ley 3/1993, de 22 de marzo Funciones de carácter institucional y corporativo: Funciones de las Cámaras de Comercio, Industria y Navegación -Representar a las empresas de su demarcación en la defensa del interés general de la economía. -Asesorar, informar y proponer a las Administraciones Públicas en temas que afecten al desarrollo del comercio, de la industria y de la navegación, a iniciativa propia o cuando así sea requerido por las mismas. Funciones de carácter administrativo: -Expedir certificados de origen y demás certificaciones. -Llevar un censo público de todas las empresas. -Desempeñar funciones de arbitraje mercantil. Funciones de gestión y prestación de servicios: -Desarrollar actividades de apoyo y estímulo al comercio exterior. -Tramitar los programas públicos de ayudas a las empresas en los términos que se establezcan. -Establecer servicios de información y asesoramiento a las empresas. -Prestar servicios a las empresas que contribuyan a la defensa, apoyo o fomento del comercio, la industria y la navegación. -Elaborar estadísticas, realizar encuestas de evaluación y estudios sobre los diferentes sectores. -Gestionar Programas de Fomento de Empleo. 9 Funciones en materia de formación: -Difundir e impartir formación no reglada referente a la empresa. -Colaborar, en el ámbito de las competencias de la Generalitat Valenciana, en la gestión de la formación práctica en los centros de trabajo incluida en las enseñanzas de formación profesional reglada. Funciones en materia de promoción: -Promover y cooperar en la organización de ferias y Exposiciones. -Difundir las actividades y programas de apoyo dirigidos a las empresas. -Fomentar la competitividad y progreso de las empresas impulsando acciones que permitan la mejora en la calidad, el diseño, la productividad y la investigación aplicada. Funciones en materia de gestión: -Gestionar bolsas de franquicia. -Gestionar bolsas de subproductos y residuos. -Crear y administrar lonjas de contratación y bolsas de subcontratación. -Tramitar los programas públicos de ayudas a las empresas. Funciones en materia de colaboración en la ordenación industrial y comercial: -Formular propuestas a las distintas Administraciones Públicas en materia de localización industrial e infraestructuras. -Colaborar con los órganos competentes de la Generalitat informando de los estudios, trabajos y acciones que se realicen sobre la ordenación del territorio, medio ambiente y localización industrial y comercial. -Informar de los proyectos de normas emanadas de las Administraciones Públicas. 10 11 qué hacemos 12 El Área Interior está destinada a ofrecer una nutrida gama de instrumentos a la medida del empresario, en aras de fomentar y optimizar el desarrollo comercial de las PYMES alicantinas a nivel provincial y nacional. Entre los principales servicios, cabe destacar: - Información y asesoramiento permanente sobre todos los temas relacionados con el desarrollo comercial, de manera personalizada y a través de la Web. División de comercio - Difusiones periódicas con información de interés para las PYMES alicantinas. Entre los temas a difundir destacan los relativos a: -Legislación -Reglamentación específica -Formación técnica -Calidad del Comercio -Innovación -Propiedad Intelectual -Informes específicos -Ayudas y subvenciones -Programas -Planes de Acción Comercial y Proyectos -Franquicias -Eventos La División de Comercio tiene como objetivo principal poner a disposición de las PYMES de la provincia de Alicante los medios idóneos para asegurar su desarrollo, la comercialización exitosa de sus productos y su proyección empresarial en los ámbitos provincial, nacional, europeo e internacional. Ofreciendo una amplia gama de productos y servicios adaptados a las necesidades del tejido empresarial alicantino, nuestra prioridad es dar cobertura al mayor número de sectores de la provincia, en sus diferentes ámbitos de actuación y con relación a sus prioridades comerciales. La División de Comercio comprende todas las acciones de información y asesoramiento, promoción y potenciación en el marco de los ámbitos siguientes: Interior, Unión Europea, Internacional y Turismo. - Asesoramiento y asistencia técnica a las asociaciones de comerciantes. - Asesoramiento y acompañamiento a las empresas en su participación en proyectos de desarrollo empresarial. Área Interior - Acciones de promoción, en fomento del desarrollo del tejido empresarial alicantino, promoviendo la participación en licitaciones y proyectos, concesión de subvenciones y desarrollo de acciones de apoyo a los diferentes sectores productivos de la provincia. Algunas iniciativas: -Programa de Apoyo para la Creación de la Marca en el Comercio. -Organización de seminarios, conferencias y jornadas sobre los distintos aspectos de interés para el desarrollo comercial del tejido empresarial alicantino al servicio de las PYMES de la provincia de Alicante. -Organización y acompañamiento a las empresas en la participación en ferias y desarrollo de misiones comerciales de ámbito provincial y nacional. -Reconocimiento y difusión de las buenas prácticas de empresas de éxito, a través de un programa destinado a fomentar la responsabilidad social empresarial y la formación gestora de las PYMES. 15 El Servicio Punto Europa tiene como objetivo principal consolidarse como una herramienta dinámica y accesible, que ofrece servicios de asesoramiento personalizado para fomentar la competitividad de las empresas en Europa. Ofrece los siguientes servicios: -Información y asesoramiento permanente sobre los programas y novedades legislativas y procedimentales de interés a nivel europeo al servicio de las PYMES, ofreciéndola de manera personalizada o a través de la Web. -Asistencia técnica permanente sobre las oportunidades de financiación e inversión en Europa, a través de la participación en iniciativas, licitaciones y proyectos, concesión de ayudas y desarrollo de acciones con carácter europeo. -Representación de la Cámara y el colectivo empresarial alicantino en el ámbito europeo, a través de la participación en acciones ante las instituciones comunitarias así como en la búsqueda de socios comerciales. Algunos proyectos a destacar: Servicio Punto Europa -CENTRO EMPRESA EUROPA destinado a ofrecer a las PYMES alicantinas un acercamiento real y efectivo a Europa, poniendo los medios necesarios para fomentar que nuestras empresas sean más dinámicas y aumentando su competitividad en los mercados europeos e internacionales. Un proyecto en el marco del consorcio SEIMED (Servicios Europeos de Apoyo a las Empresas y a la Innovación en el Mediterráneo Español), en colaboración con otros organismos e instituciones de la Comunidad Valencia y Murcia, así como bajo la coordinación del Consejo de Cámaras de la Comunidad Valenciana. -Programa MED-PROJECT IP-SMEs, destinado a incrementar la capacidad de las PYMES para adoptar estrategias efectivas y proteger las patentes y marcas registradas, en apoyo a la investigación e innovación tecnológica de los productos y los procesos. 17 El Área Internacional está destinada a ofrecer una amplia gama de instrumentos a la medida del empresario, con el objetivo de fomentar y optimizar la iniciación y el desarrollo comercial del tejido empresarial alicantino a nivel internacional. Entre sus principales servicios destacan: Información y asesoramiento en relación con: -Inversiones y oportunidades de negocio en otros países. -Ferias, programas y ayudas financieras, oficinas comerciales y Cámaras de Comercio españolas en el exterior. -Formación específica para empresarios y profesionales en materia de internacionalización. -Investigación de estrategias empresariales de multi-localización e impactos de la deslocalización productiva. -Reconocimiento y difusión de las buenas prácticas de empresas de éxito, promoviendo la cultura de la internacionalización. -Red Cameral de Profesionales y Consultores en el exterior. Programas al servicio de los empresarios alicantinos: Área Internacional -PIPE (Plan de Iniciación a la Promoción Exterior), destinado a ayudar a las empresas en sus primeros pasos en mercados extranjeros. -BRANDEX: programa para promover el posicionamiento de marca para PYMES exportadoras. -MARKET LANDING: programa de apoyo a la internacionalización de las empresas con ayuda de un promotor en el país de destino. -Servicios C@BI: programa de búsqueda de información en materia de comercio exterior a través de Internet. -Servicio C@SCE: servicio de preguntas y respuestas sobre comercio exterior. -Programa de Rastreo de la Competencia Internacional: talleres para empresas que quieran internacionalizarse o consolidarse en el extranjero, identificando a los competidores internacionales más relevantes y obteniendo así un conocimiento del mercado al que se exporta o al que se pretende acceder. 19 -Oficina Virtual del Exportador: programa destinado a promover entre las PYMES soluciones de negocio electrónico, dirigido a PYMES exportadoras o con potencial de internacionalización. Tiene como principal objetivo sensibilizar sobre las mejoras productivas y competitivas que ofrece la incorporación de las tecnologías de la información y las comunicaciones a sus procesos de trabajo. Acciones de Promoción Exterior: -Promoción y dinamización de nuevos sectores exportadores. -Programas intersectoriales de promoción. -Promoción de los productos de la exportación alicantina. -Cooperación Internacional. -Plan de Internacionalización de la Empresa Valenciana. -Cooperación interinstitucional en la promoción exterior. -Potenciación de las redes comerciales en el exterior. -Fomento del desarrollo exportador de las PYMES. -Plan Cameral de Promoción de Exportaciones, en el marco del cual se desarrollan distintos tipos de acciones comerciales, tales como: -Misiones comerciales directas. -Misiones comerciales inversas. -Misiones-exposición. -Participaciones agrupadas en ferias. -Viajes de prospección. -Seminarios, jornadas, conferencias y otros. 20 21 El Servicio de Turismo tiene como objetivo prestar servicios a las empresas turísticas pertenecientes al censo de la Cámara, a través del suministro constante de información del sector, la intermediación y representación del empresariado turístico ante la administración y, por último, la promoción de la empresa turística. Ofrece los siguientes servicios: - Recopilación y suministro de información de interés al sector turístico acerca de la actualidad del sector, incluyendo novedades normativas y legislativas en materia de turismo, ofreciéndolo de manera personalizada y a través de la Web. -Información general para el empresario sobre formación, información sobre ayudas y subvenciones para el empresariado turístico, análisis técnicos e informes relacionados con el sector, así como sobre actuaciones de los distintos organismos de promoción turística. -Directorio de enlaces de interés para el sector turismo: organismos oficiales estatales, autonómicos y provinciales, asociaciones turísticas, publicaciones profesionales, centros de documentación, etc. Directorio de ferias nacionales e internacionales de turismo. Directorio de empresas turísticas. -Difusiones periódicas de información de interés a las empresas del sector turístico. Servicio de Turismo - Acciones de promoción del sector turístico incluidas en el Plan Cameral de Promoción Exterior del Sector Turístico, así como acciones de promoción de otros organismos (Consellería de Turismo, Agencia Valenciana de Turismo, Turespaña, ICEX y Patronatos de Turismo). Algunas acciones a destacar: -Jornadas Empresariales de Turismo de la Costa Blanca: destinadas a difundir la visión empresarial del turismo de la provincia entre los actores y organismos concernidos. -Acciones comerciales inversas de las empresas del sector turístico. -Misiones comerciales directas de empresas del sector turístico en el extranjero. - Intermediación y representatividad de la empresa turística, con el objetivo de cumplir con el papel de las Cámaras como intermediarios entre el empresariado y las acciones más habituales de la administración: -Propuestas de modificación con relación a proyectos de legislación del sector turístico. -Gestión de convenios de colaboración con distintas entidades turísticas. -Jornadas Empresariales de Turismo de la Costa Blanca. 23 División de servicios Los servicios ofrecidos aportan un conocimiento y valor añadido para incrementar la competitividad de las empresas. Asimismo, se da la posibilidad a las nuevas empresas de disponer de espacios innovadores, en donde comenzar a desarrollar sus negocios, con la ayuda y asesoramiento continuo de profesionales. Estos servicios pretenden, en la medida que son utilizados por nuestro tejido empresarial, aportar verdadero valor añadido, innovación, calidad y diferenciación. 25 -PROP EMPRENDEDORES: asesoramiento y realización de trámites para la creación de empresas. -Programa de creación de empresas para inmigrantes. -Realización de cursos y jornadas para la formación de emprendedores/as. -PAIT: Punto de Asesoramiento e Inicio de Tramitación, integrado en la red CIRCE para la creación de empresas. -Red PIDI: punto de información sobre I+D+I. Tramitación de solicitudes de información con el objetivo de orientar a empresas y emprendedores sobre las líneas de apoyo público a la I+D+I más convenientes. -PAEM: Programa de Asesoramiento para la Mujer Empresaria y emprendedora. -Tramitación de programas públicos de ayudas a las empresas y gestión de los mismos. -Promoción del uso del valenciano. Servicio Empresas 27 -Directorios empresariales: INFOCÁMARA. . -Base de datos nacional: CAMERDATA. -Base de datos de información empresarial, obtenida a partir de los datos del Registro Mercantil: INFORMA. -Listado de traductores de la Oficina de Interpretación de Lenguas del Ministerio del Interior. -Listado de ferias en la Comunidad Valenciana, y en el territorio nacional. -Difusión de jornadas, cursos y cualquier tipo de eventos que organiza la Corporación. Servicio Base de Datos 29 Servicio de Industria y Medio Ambiente Tramitación documentos -Bolsa de subcontratación. -Bolsa de subproductos industriales, maquinaria de segunda mano y sobrantes de stocks. -Catálogo de empresas subcontratistas. -Autodiagnóstico medioambiental técnico o legislativo. -Programas de calidad ambiental. -Informes medioambientales. -Programas de implantación de calidad. -Revista Reútil. -Mapa de residuos industriales. -Buenas prácticas medioambientales. -Calendario ambiental. -Base de datos e información sobre polígonos industriales. -Expedición de certificados de origen y certificaciones relacionadas con el tráfico mercantil, nacional e internacional. -Expedición de cuadernos ATA. -Otro tipo de legalizaciones. 31 Los objetivos son los siguientes: -Informar a las empresas de la situación y perspectivas económicas del ámbito en el que desarrollan su actividad. -Emitir informes y análisis cumpliendo el papel de órganos consultivos de las Administraciones. -Crear una corriente de opinión favorable al desarrollo de la actividad empresarial. División de estudios Servicios y actividades que desarrolla el Gabinete de Estudios: Recopilación de información y realización de informes sobre estructura, coyuntura y tendencias de la economía alicantina. Realización de informes sobre el comercio exterior de la provincia de Alicante. Elaboración periódica de la revista trimestral de economía “Panorámica Económica y Empresarial de la provincia de Alicante”. Elaboración periódica del boletín económico de la revista de la Cámara “Sesenta Días”. Gabinete de Estudios Realización periódica de encuestas de coyuntura económica e informes de resultados: -Encuesta de coyuntura industrial de la provincia de Alicante. -Encuesta de coyuntura del comercio minorista de la provincia de Alicante. -Encuesta de coyuntura de exportación de la provincia de Alicante. -Indicador de confianza empresarial de la provincia de Alicante. -Resultados y perspectivas empresariales en la provincia de Alicante. Encuesta de Eurocámaras. -Panel de opinión. Elaboración de informes monográficos y notas de coyuntura sobre temas de actualidad económica e interés empresarial. Análisis anual de los Presupuestos Generales del Estado y los Presupuestos de la Generalitat Valenciana y elaboración de informes sobre la inversión pública en la provincia de Alicante. Elaboración de informes de previsiones económicas de los principales organismos nacionales e internacionales. 33 Realización de informes de apoyo a la Dirección de la Cámara. Análisis de borradores legislativos y elaboración de informes de observaciones y alegaciones. Análisis de planes, proyectos y programas que incidan en el desarrollo económico de la provincia de Alicante y elaboración de informes relativos a los mismos. Participación en grupos de trabajo del Consejo Superior de Cámaras y del Consejo de Cámaras de la Comunidad Valenciana, realización de estudios y trabajos en colaboración, y asistencia a reuniones de coordinación. Colaboración con la Universidad, organismos oficiales y otras instituciones, en la realización de actividades y estudios. Coordinación de trabajos subcontratados con otras entidades. Atención de consultas y solicitudes de información formuladas por empresas, estudiantes, instituciones, etc., suministrando información estadística, documentación y orientación sobre posibles fuentes de información. Recopilación, mantenimiento y actualización de los ficheros de información estadística y documental. Esta función comprende el mantenimiento de ficheros, tratamiento de datos estadísticos, explotación de bases de datos y directorios, obtención de información estadística y económica procedente de distintas fuentes, etc. -Fichero de indicadores económicos. -Fichero de información municipal y comarcal. -Explotación de directorios. -Fondos bibliográficos en distintos soportes. Desarrollo y mantenimiento de las bases de datos necesarias para la realización de las actividades del Gabinete. 34 35 Innovación y nuevas tecnologías La innovación es el gran reto de nuestra economía. La mayor ventaja competitiva de las empresas y de las regiones avanzadas está en su capacidad para que el conocimiento y el capital humano sean los factores a partir de los cuales crezca la innovación en las empresas. El instrumento que hace posible que la innovación se convierta en una ventaja competitiva es la tecnología. Así pues, la innovación en productos y/o procesos conlleva una serie de actividades de carácter científico, tecnológico, organizativo, financiero y comercial que son el yacimiento de nuevas empresas y que van conformando un tejido empresarial característico de una economía avanzada. Estamos convencidos de la necesidad de impulsar la innovación, de diseminar la cultura de la innovación en todas y cada una de las empresas que conforman nuestro tejido económico y que, hoy, todavía encuentran muchas dificultades para adaptar o desarrollar innovaciones. Nuestro tejido empresarial cuenta con pocas empresas de carácter tecnológico: la intensidad tecnológica de nuestras exportaciones es mediabaja y la cultura de la innovación no se ha extendido suficientemente en nuestro tejido socio-económico. Para mejorarlo la Cámara desarrolla una serie de servicios y actividades en innovación y nuevas tecnologías. 37 Programa Programa INNOCÁMARAS CAMERNOVA Difusión de la cultura de la innovación, especialmente entre las PYMES, a través de la organización de cursos, foros, simposios, jornadas, etc. Jornadas sobre incentivos fiscales a I+D+i. Formación empresarial en gestión de la innovación. Formación sobre tecnologías de la información y comunicación aplicadas a la empresa. Desarrollo de servicios de información empresarial on-line basados en el uso de nuevas tecnologías. Edición de publicaciones sobre innovación dentro de las diferentes líneas editoriales actuales. Colaboración con los Institutos Tecnológicos de la provincia de Alicante, especialmente en la difusión de la cultura de la innovación entre las PYMES y en la organización de actividades de formación. Desarrollo de un programa de gran alcance para la incorporación de tecnólogos e investigadores a las PYMES. Refuerzo de la relación entre los Institutos Tecnológicos y las Cámaras de Comercio. Formación de gestores de la innovación. Programa de apoyo a la innovación en el sector del comercio, el turismo y los servicios. Diagnóstico de la innovación en las empresas. Otras acciones -Servicios de certificados digitales de Carmerfirma. -Factura Electrónica. -Espacio virtual de la innovación de la empresa: Portal de la Innovación. La formación empresarial es una estrategia imprescindible para afrontar los retos de la nueva economía. La Cámara de Comercio de Alicante aspira a mejorar su posición de liderazgo en la formación empresarial de la provincia y de la Comunidad Valenciana. División de recursos y programas Nuestro espacio natural ha ido conformándose teniendo como eje la formación en gestión empresarial. Por ello, la Cámara de Comercio asume un reto concreto y actual en la introducción de las nuevas tecnologías en la realidad cotidiana del empresario que, por supuesto, a través del e-learning y la formación tutorizada a distancia nos permite dar respuestas adecuadas a las exigencias y condicionantes del mundo de la empresa, facilitando metodologías y sistemas docentes personalizados, flexibles y adaptados a las diversas situaciones personales y organizativas. En este momento, especialmente delicado en términos económicos, es cuando la formación se constituye como una pieza clave para el capital humano de la empresa, como refuerzo en esa búsqueda de posibilidades que mejore la situación de cada uno de los casos particulares. En esta división de la Cámara de Comercio también se integra el Servicio de Empleo donde se trabaja permanentemente en el Centro Asociado, en la gestión de ofertas y demandas y, puntualmente, en la gestión y ejecución de otros programas en materia de intermediación laboral. Tanto el Departamento de Formación como el Servicio de Empleo están certificados en la ISO9001:2000. 41 Actividades y servicios generales Departamento Formación Formación para empresarios y directivos. Formación específica en temas de gestión, organización, estrategia y dirección empresarial. Formación para desempleados. Cursos dirigidos a personas en situación de desempleo con el objetivo de proporcionarles conocimientos específicos que mejoren sus posibilidades de incorporación al mercado laboral. Formación para emprendedores. Cursos de creación y consolidación de empresas, que van dirigidos a todas las personas que quieren hacer realidad su proyecto o idea de negocio. El valor añadido de éstos es el asesoramiento individualizado por parte de los consultores a cada uno de los participantes, con total flexibilidad y disponibilidad en función de las características y necesidades del emprendedor. Formación para la inserción laboral de colectivos con dificultades de acceso al mercado de trabajo. Talleres de formación con el objetivo de facilitar a estos colectivos (inmigrantes, discapacitados, etc.) la incorporación al mercado de trabajo mediante acciones que combinan la orientación y formación profesional, la búsqueda activa de empleo… para lograr, finalmente, su inserción. Formación para la obtención del Carnet de Manipulador de Alimentos. La Cámara de Comercio ofrece la formación necesaria en higiene alimentaria para obtener el certificado de manipulador de alientos en las especialidades de Hostelería, Carnicería, Pescadería y Comercio Minorista. Formación bonificada. Las empresas disponen de un crédito de formación que pueden utilizar para desarrollar su formación a medida en colaboración con la Cámara de Comercio de Alicante. La Cámara a través del Área de Formación organiza y gestiona el desarrollo del curso, y las empresas pueden bonificarse el coste del mismo de las cuotas de la Seguridad Social. Formación a medida. Cursos específicos adaptados a las necesidades de cada empresa. Formación on line. Aplicación de las nuevas tecnologías en el ámbito de la formación. Formación Específica para Inmigrantes. Desarrollo de programas específicos para inmigrantes, especialmente en temas de creación de empresas, manipulador de alimentos e integración sociolaboral. Seminarios y jornadas de especialización y reciclaje. Acciones puntuales y específicas sobre temas de actualidad, novedades, actualizaciones sobre temas de interés para el empresario. 43 PROGRAMAS DE LARGA DURACIÓN Master en Internacionalización de la Empresa. Homologado por la Universidad Miguel Hernández persigue formar profesionales del Comercio Exterior, desde un enfoque eminentemente práctico, para su integración en el staff de la empresa. Para ello se intercalan las sesiones teóricas con los casos prácticos y con visitas a las empresas en las que se muestra “in situ” los sistemas de gestión y las estrategias internacionales, así como a través de estancias en el extranjero (Bruselas, Liverpool y China). Curso de Sumiller Profesional. Destinado a todo profesional que desee llegar a ser sumiller a través de una formación rigurosa. Recomendado para los profesionales de la hostelería que deseen ampliar o complementar su formación. Cursos de Creación y Consolidación de Empresas. Cursos dirigidos tanto a emprendedores como a sectores específicos (pequeño comercio, empresas exportadoras, farmacias, turismo, entre otros…) que, con una metodología innovadora, combina las clases conjuntas con las tutorías y consultorías individuales, proporcionando al participante un plan estratégico de mejora. PROGRAMAS DE COLABORACIÓN PARA GESTIÓN DE PRÁCTICAS EN EMPRESAS Formación en Centros de Trabajo (FCT). La FCT es una parte constitutiva de todos los ciclos formativos de la Formación Profesional Específica, para que los alumnos puedan completar su cualificación ya adquirida en el centro educativo y participar en los procesos productivos reales en la empresa. El objetivo es conseguir el “saber hacer”, en situaciones de trabajo real, que facilitará la inserción laboral. Gestión de las Prácticas No Laborales (PNL). La Cámara gestiona la búsqueda de empresas en las que los alumnos de los cursos de formación ocupacional impartidos por el SERVEF, puedan realizar las Prácticas no Laborables, es decir, empresas donde puedan aplicar y contrastar los conocimientos y habilidades recibidas en dichos cursos. 44 45 CENTRO ASOCIADO Como Centro Asociado, trabaja de forma permanente la gestión de ofertas y demandas así como la renovación de la demanda e información sobre ofertas y servicios del SERVEF y la Cámara de Comercio, con la finalidad de atender las necesidades tanto de empresas como demandantes de empleo en la intermediación laboral. Los Centros Asociados están regulados por la orden de 25 de febrero de 2003, de la Consellería de Economía, Hacienda y Empleo como centros que colaboran con el SERVEF en la intermediación, mediante la participación en los procesos de demanda y oferta de trabajo sin integrarse en la estructura organizativa del mismo. ACCIONES OPEA En colaboración con el SERVEF, la Cámara de Comercio realiza Acciones de Orientación Profesional para el Empleo y Autoempleo que tienen como objeto facilitar al demandante de empleo el acceso a actividades que mejoren sus posibilidades de ocupación en el mercado de trabajo, a través de sesiones individuales y grupales guiadas por un técnico especializado. PLAN INTEGRAL DE EMPLEO Servicio Empleo En colaboración con el SERVEF, la Cámara de Comercio lleva a cabo un programa de fomento de empleo cuyo objetivo es favorecer la generación de empleo estable para determinados colectivos, apoyando económicamente al empresario que genere contrataciones de carácter estable. El programa realiza un itinerario personalizado a cada candidato participante para potenciar sus recursos, rentabilizar el tiempo y aumentar la efectividad en la búsqueda de empleo, a través de acciones individuales y grupales. Además, asiste a la empresa en la selección de personal, aportando candidatos del plan en función de sus necesidades, así como en la adaptación del candidato al puesto, llevando a cabo un seguimiento de inserción. 47 Tiene como objetivo fomentar la cultura de la prevención de riesgos laborales, formando e informando a PYMES y microPYMES sobre la necesidad de integrar su sistema de Prevención de Riesgos Laborales en las modalidades organizativas que establece la legislación vigente, ofreciendo la posibilidad de iniciar o actualizar su correspondiente sistema de prevención. Posibilita la adecuación de la empresa a las exigencias legales relativas a la prevención de riesgos laborales. Prevención de riesgos laborales Servicios que ofrece: ACCIONES DE ASISTENCIA TÉCNICA: dirigidas al estudio y resolución de problemas derivados de la aplicación práctica y material de las actuaciones preventivas. ACCIONES DE FORMACIÓN ESPECÍFICA: formación práctica y específica dirigida a empresarios cuya actividad económica no sea considerada de alto riesgo, según establece el Anexo I del Reglamento de los Servicios de Prevención. La realización de uno de estos cursos proporciona al empresario las herramientas necesarias para la elaboración de su propio Plan de Prevención. El empresario no sólo obtiene la formación adecuada, sino también la acreditación y documentación exigida por la Inspección de Trabajo. ACCIONES DE INFORMACIÓN: -Documentación sobre modalidades de organización preventiva y evaluaciones de riesgos. -Planificación de la actividad preventiva. -Riesgos específicos. -Fichas técnicas. -Guías para la acción preventiva. -Reforma de la LPRL. -Normativas. -Subvenciones y convocatorias en PRL. ACCIONES DE CONSULTA: - Listado de los servicios de prevención ajenos acreditados por la Dirección Territorial de Trabajo. - Sustancias Químicas. - BOE, DOGV y DOCE. LÍNEA ABIERTA: canal de comunicación en el que los empresarios alicantinos podrán resolver sus dudas en materia preventiva por el Técnico de Prevención de Riesgos Laborales. 49 Asesoria Jurídica y Fiscal Información y asesoramiento empresarial que se realiza por diferentes vías, tanto escrita como telefónica y presencial, dando una respuesta rápida y diligente sobre las cuestiones planteadas. Las más frecuentes son las relacionadas con la contratación empresarial, contratos de servicios, compraventa internacional, agencia internacional, arrendamientos de local de negocio, contratación de empresas de telecomunicaciones, entre otros. 51 Corte de Arbitraje El arbitraje es un medio para la solución de conflictos, basado en la autonomía de la voluntad de las partes que supone una renuncia a la jurisdicción estatal por la del árbitro y árbitros. En este sentido, el arbitraje se considera un equivalente jurisdiccional, mediante el cual las partes pueden obtener los mismos objetivos que con la jurisdicción civil. En consecuencia, mediante el arbitraje las personas naturales o jurídicas pueden someter, previo convenio, a la decisión de uno o varios árbitros las cuestiones litigiosas, surgidas o que puedan surgir, en materias de su libre disposición conforme a derecho, encomendando la administración del arbitraje a la Corte de Arbitraje de Alicante. VENTAJAS: • Ahorro considerable de tiempo. • Gastos menores que un litigio en un tribunal. • Imparcialidad que supone el sistema de arbitraje. • Garantía legal del Laudo Arbitral. CLÁUSULA ARBITRAL: "Las partes intervinientes acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación del presente contrato o relacionados con él, directa o indirectamente, se resolverán definitivamente mediante Arbitraje en el marco de la Corte de Arbitraje de Alicante, con sede en la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Alicante, a la que se encomienda la administración del Arbitraje y la designación de los árbitros, de acuerdo con su Reglamento y Estatutos". 53 Con el objeto de acercar a los empresarios en su demarcación territorial cuantos servicios se ofrecen desde la Cámara, se crearon las delegaciones de Elche y Dénia. Posteriormente, y con el fin de estimular activamente el acceso a la información, a los servicios y a las redes empresariales por parte de las empresas de las zonas más alejadas de los centros tradicionales de información y decisión, se han establecido convenios con los Ayuntamientos de Ibi, Guardamar del Segura y Petrer para el establecimiento de Antenas. Más tarde, mediante un convenio firmado con la Fundación INCYDE, se inicia la construcción de Viveros en sus distintas modalidades. Delegaciones, antenas y viveros ANTENAS Tienen como objetivo promover el acceso a la red de servicios empresariales y mejorar el grado de información existente sobre las necesidades y las opiniones de las PYMES, a fin de lograr una adecuación dinámica de la oferta Cameral a ellos dirigida, mediante la creación de los Observatorios Económicos Locales. Observatorios Económicos Locales: detectan y diagnostican la realidad, necesidades e inquietudes empresariales existentes en el ámbito local y son capaces de proponer medidas y soluciones adecuadas a las peculiaridades territoriales. . OFERTA GENERAL DE SERVICIOS EN LAS ANTENAS Servicio Descripción del servicio Comercio Interior Formación Asistencia Técnica Implantación y desarrollo de las TIC Apoyo al asociacionismo comercial Comercio Exterior Promoción Formación Información C@bi C@cex Formación Ventanilla Única Empresarial Camerpyme Observatorio EconómicoLocal Cursos formativos SIAP SCOP PAEM Orientación Información Asesoramiento Tramitación integral Oferta de servicios on – line incluidos en Camerpyme Diagnóstico dinámico de la realidad, necesidades y demandas del tejido productivo territorial (emprendedores, pymes y sectores estratégicos) 55 VIVEROS DE EMPRESA Y NAVES NIDO A través de un convenio genérico firmado entre la Cámara y la Fundación INCYDE, otros acuerdos particulares con los Ayuntamientos, y en el marco del Programa de Creación y Consolidación de Empresas, hemos puesto en marcha una serie de Viveros en los que las empresas inician su andadura bajo la tutela de Incyde. El programa desarrollado entre 2001 y 2006, y el recientemente aprobado Programa-Marco 2007-2013 está financiado por el FEDER. Para poder llevar a cabo este programa y su desarrollo, así como la construcción de Viveros, ha sido imprescindible la colaboración de los Ayuntamientos, ya que a través de los convenios particulares han puesto a nuestra disposición el terreno o parcela en la que los hemos construido, mediante la cesión demanial del terreno por un largo periodo. Además, y para su posterior puesta en funcionamiento, colaboran mediante la incorporación de un empleado con la denominación de la figura de ADL, que colabora con el responsable del Vivero dando un servicio combinado a las empresas que se instalan en ellos. La Cámara ha puesto a disposición de los emprendedores y nuevos empresarios despachos y pequeñas naves en los que instalarse en distintas localidades: Viveros de Empresas en Villena, Torrevieja y, próximamente, en Finestrat, además de Naves Nido en Mutxamel. Pero la política expansiva de la Cámara sigue, habiéndose iniciado ya las gestiones en poblaciones como Elche, Dénia e Ibi. DELEGACIONES Desde las delegaciones que la Cámara de Comercio de Alicante tiene en las localidades de Elche y Dénia se ponen a disposición de los empresarios los mismos servicios que se ofrecen desde la sede central. Tanto la formación y el servicio de información para el empleo, como el servicio de creación de empresas, asesoramiento e información sobre ayudas y subvenciones, así como la tramitación de documentos a la exportación. 56 57 dónde estamos 58 Sede Central Teléfonos y direcciones C/ San Fernando, 4 03002 Alicante Tel.: 965.20.11.33 Fax: 965.20.14.57 www.camaralicante.com Staff Dirección José Forner Verdú Director Gerente Andrés Sevila Castelló Secretario General Javier Mondéjar Fernández Director del Gabinete de Presidencia Corte de arbitraje Corte de Arbitraje Tel.: 965.14.86.43 Andrés Sevila Castelló División de comercio Ester Olivas Cáceres División de servicios Mª José Sebastiá Rodríguez Área Interior José Ramón Gonzálvez Sempere Tel.: 965.14.86.30 Servicio Comercio Jesús Ordax Sebastiá Tel.: 965 148 630 Área Internacional Luis Ferrero Roselló Tel.: 965.14.86.41 Servicio de Promoción Julia Donat Gil Tel.: 965.14.86.41 Servicio de Programas Francisco Tendero Llinares Tel.: 965.14.86.40 Punto Europa Mónica Zaragoza Blanco Tel.: 965.14.86.63 Servicio de Turismo Mª Carmen Domenech López Tel.: 965.14.86.46 Servicio Empresas Francisco Martínez Antón Tel.: 965.14.86.32 Servicio Base de Datos Sonia Vázquez Proskurkin Tel.: 965.14.86.60 Servicio Industria y Medio Ambiente Francesc Garrigós Sirvent Tel.: 965.14.86.45 División de estudios Mª Carmen Pastor Vicedo División de recursos y programas Pilar Santacruz Cutillas División financiera Andrés Giner Orts Innovación y nuevas tecnologías Rafael Miralles Alcaraz Gabinete de Estudios Mª Carmen Pastor Vicedo Tel.: 965.14.86.50 Servicio de Estadísticas Sergi Segura LLópez Tel.: 965.14.86.50 Departamento de Formación Esther Montes de Diego Tel.: 965.14.86.55 Servicio de Empleo Patricia Morató Sesé Tel.: 965.14.86.57 Servicio Tesorería y Recaudación Eva Palomares Ramón Tel.: 965.14.86.48 Servicio Contabilidad y Contratación Mª Mar Pérez Velilla Tel.: 965.14.86.64 Punto Asesoría Fiscal Empresas Francisco Garrido Fraile Tel.: 965.14.86.48 Servicio Tecnológico Sergio Martínez Catalá Tel.: 965.14.86.35 Servicio de Proyectos Iñigo Gorostizaga Ramos Tel.: 965.14.86.34 Prevención riesgos laborales Servicio Prevención Tel.: 965.14.86.52 Inés Mora Ramón Red sucursales Mª José Sebastiá Rodríguez Vivero Naves Nido Delegación Elche José Luis Samper Moltó Tel. 965.43.86.22 Delegación Denia Rafael Pastor Soler Tel.: 966.42.36.00 Vivero Villena Arantxa Jiménez Cepedal Tel.: 965.82.32.00 Vivero Torrevieja Juan Ortiz Viudes Tel.: 965.72.22.00 Antena Ibi Ana Ródenas Escribá Tel.: 966.5535.61 Antena Guardamar Isabel Ortega Ripoll Tel.: 965.72.94.08 Antena Petrer Josué Gadea García Tel.: 965.37.39.94 Mutxamel Tel.: 965.14.86.61