gestión de la seguridad en el proyecto ambiente digital colaborativo

GESTIÓN DE LA SEGURIDAD EN EL PROYECTO AMBIENTE DIGITAL
COLABORATIVO PARA EL INSTITUTO UNIVERSITARIO EXPERIMENTAL
DE TECNOLOGÍA DE LA VICTORIA
Oriana Gómez y Yamilet Vivas
Programa Nacional de Formación en Informática
Instituto Universitario Experimental de Tecnología de La Victoria
La Victoria, A ragua, VENEZUELA
RESUMEN
Existe un problema que compartimos todos, desde los gobiernos, las organizaciones y
hasta el usuario final; es la falta de prevención. Asumimos, inequívocamente, que nunca
sucederá un hecho que comprometa nuestros activos y que, si el mismo sucede, no los
comprometerá de forma irreversible. Bajo este enfoque, se presenta la gestión de seguridad
del Proyecto Ambiente Digital Colaborativo (ADC) para el Instituto Universitario
Experimental de Tecnología de La Victoria. La gestión se apoyó en la normativa ISO/IEC
17799:2000, mediante la cual se presentan algunas de las principales directrices y
herramientas utilizadas para el desarrollo integral del ADC. Además, se exponen algunas
experiencias de su implementación y las recomendaciones básicas para alcanzar con éxito
los objetivos del proyecto.
1
INTRODUCCIÓN
El verdadero potencial de la tecnología no será alcanzado si ésta no sirve para vincular,
promover y facilitar la interacción y vinculación entre los recursos humanos del sistema,
sus instituciones y el resto de sus actores. La aplicación de la tecnología debe brindar
mecanismos para hacer posible la sinergia entre los actores, su expresión y participación en
los procesos, así como promover y facilitar la producción, transferencia y uso del
conocimiento. (Miranda Levy, 2008).
En tal sentido, el Instituto Universitario Experimental de Tecnología de La Victoria
(IUETLV) en el marco de la creación de la Universidad Politécnica Territorial de Aragua y
la implementación de los Programas Nacionales de Formación (PNF), promueve el
suministro de programas educacionales y sistemas de aprendizaje a través de medios
electrónicos empleando las tecnologías de redes y comunicaciones para diseñar,
seleccionar, administrar, entregar y extender la educación.
Es este contexto, es conveniente contemplar ambientes digitales de formación que
aprovechen la demanda universal creciente de educación, adecuando su oferta a las
posibilidades que se derivan de la extensión geográfica del castellano en todo el mundo;
además de superar las barreras de costos utilizando plataformas de libre distribución,
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proporcionando la entrega de material educativo a través de cualquier medio electrónico,
incluyendo el internet, intranet, extranet, audio, vídeo, red satelital, televisión interactiva,
CD y DVD, entre otros.
Por lo todo lo anteriormente mencionado, se propone la implementación de un
Ambiente Digital Colaborativo de Generación de Conocimiento utilizando las Tecnología
de Información y Comunicación (TIC).
Este artículo reúne un conjunto de consideraciones para introducir las prácticas de la
gestión de la seguridad del proyecto Ambiente Digital Colaborativo (ADC) para el
IUETLV de forma paulatina e incremental, con el objetivo de describir las actividades
realizadas por el equipo de desarrollo para cumplir con los requerimientos, así
como algunas de las principales directrices y herramientas que componen la gestión
del proyecto y que ayudan al equipo a tomar de una manera más precisa las decisiones
acertadas para el desarrollo integral del ADC. Además, se exponen algunas experiencias de
su implementación en el ámbito de la comunidad beneficiaria.
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EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El Instituto Universitario Experimental de Tecnología de La Victoria (IUETLV), con
sede principal en La Victoria- Estado Aragua, actualmente forma TSU e Ingenieros en
Informática, Electricidad y Mecánica, TSU y Licenciados en Administración y especialistas
en las áreas de Gerencia, Mecánica, Redes y Sistemas; utilizando un híbrido entre el
modelo tradicional de enseñanza-aprendizaje y algunas herramientas e-learning. No
obstante, con el desarrollo de las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación e
Internet, busca aprovechar en mayor medida la facilidad de distribución de materiales
formativos y herramientas de comunicación para crear un entorno dinámico para el
aprendizaje.
Sin embargo, la carencia de producción de dicho materiales dificulta el avance de
tales estrategias, haciendo más evidente la urgente necesidad de formación para el personal
docente, en cuanto a la generación de contenidos de enseñanza-aprendizaje. Esto se puede
traducir en que tal desconocimiento origina barreras que impiden la integración de las
tecnologías de tele-formación y por consiguiente, apego por los sistemas tradicionales de
enseñanza-aprendizaje. Al mismo tiempo, impide la búsqueda de criterios e indicadores
específicos que den respuesta a las preguntas que plantea la evaluación de la calidad de la
formación en entornos específicos, con medios específicos y dirigidos a personas con un
perfil diferente al del estudiante tradicional. No obstante resulta cierto que, no debe
confundirse la tecnología con la estrategia, se trata de utilizarla en pro de generar nuevos
mecanismos educativos para satisfacer la demanda creciente.
La implementación del Proyecto Ambiente Digital Colaborativo (ADC) de
Generación de Conocimiento utilizando las TIC, viene a dar respuesta a la situación
planteada, otorgando a la comunidad una herramienta para generar y compartir material
instruccional de calidad y estandarizado, adecuado a los PNF, dónde formadores y
participantes contribuyan en la construcción del conocimiento.
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Para lograr con éxito el objetivo del equipo desarrollador del ADC, se requiere de la
organización del diseño, implantación y mantenimiento de un conjunto de procesos para
gestionar eficientemente la accesibilidad de la información, buscando asegurar la
confidencialidad, integridad y disponibilidad de los activos de información minimizando a
la vez los riesgos de seguridad de la información manejada por el ADC.
Una vez que se han definido todos los actores del proyecto ADC y las relaciones
entre ellos, resulta importante conocer el rol de cada uno, sus necesidades, limitaciones,
fortalezas y sus expectativas. Aprender no sólo de los actores y beneficiarios directos de
del proyecto y la tecnología, sino también las instituciones, comunidades, sectores y
actores de la sociedad con los que se vincula, a fin de involucrarlos en el proceso de
definición de necesidades y objetivos,, de manera de que pueda asegurarse que el proyecto
ADC responda a los mismos.
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METODOLOGÍA
La gestión de la seguridad del Proyecto ADC, requiere de una normativa que contemple
que no sólo existen amenazas externas a los activos, sino que también hay peligros dentro
de la organización y todos éstos deberían ser examinados a la hora de aplicar la seguridad.
La ISO/IEC 17799:2000, normativa de carácter internacional ha supuesto una buena
guía para las organizaciones que pretenden mantener de forma segura sus activos, considera
la organización como una totalidad y atiende todos los posibles aspectos que se pueden ver
afectados ante los posibles incidentes que puedan producirse. Esta norma se estructura en
dominios en los que cada uno de ellos hace referencia a un aspecto de la seguridad de la
organización. Para la gestión de seguridad del ADC, sólo se tomarán los siguientes:
 Aspectos organizativos para la seguridad
 Clasificación y control de activos
 Seguridad del personal
 Seguridad física y del entorno
 Gestión de comunicaciones y operaciones
 Control de accesos
 Política de seguridad
En resumen, a través de esta norma se pretende aportar las bases para tener en
consideración todos y cada uno de los aspectos que puede suponer un incidente en las
actividades relativas al proyecto ADC del IUETLV.
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GESTIONANDO LA SEGURIDAD DEL ADC
4.1
Aspectos Organizativos de la Seguridad
El Análisis de Riesgos para la gestión de la seguridad del Proyecto ADC, considera
aspectos generales para proporcionar una estructura que garantiza un proceso completo de
identificación sistemática de los riesgos con un nivel de detalle uniforme, y contribuye a la
Gómez-Vivas
efectividad y calidad de su categorización. Para la gestión del Riesgo del ADC se presentan
una serie de categorías en la Tabla 1, propias de la gestión de proyectos de desarrollo Web.
Tipo de Riesgo
Proyecto y Producto
Organizativos
Descripción
Los que afectan el desarrollo del ADC, incidiendo sobre la calidad y la
funcionalidad del Producto
Los que afectan al personal de desarrollo, equipo de implantación y la comunidad
involucrada
Los que afectan directamente los requisitos del software
Los que afectan la comunicación entre los involucrados en el desarrollo del
ADC, incluyendo el usuario final
Los que afectan la estructura organizativa de la comunidad involucrada
Estimación
Herramientas
Los que inciden en el tiempo, tamaño y costo del proyecto
Los que inciden en la utilización de herramientas tecnológicas específicas
Personal
Requisitos
Comunicación
Usuarios
4.2
Los que afectan la satisfacción del usuario.
Tabla 1. Categorías de Riesgos identificados para el Proyecto ADC
Clasificación y control de los activos
Definidos los riesgos y dimensionado el Universo de Usuarios, podemos desglosar
entonces los equipos, redes, ambientes virtuales de aprendizaje, sistemas operativos y de
contingencia necesarios para la implementación de la seguridad del ADC
a. Software.
o Sistema Operativo de los Sistemas Administrativos y Aplicaciones.
 Microsoft, Unix, Linux, Mac, etc..
o Sistema Operativo de los Usuarios Finales.
 Debe procurarse que el proyecto ADC sea abierto y accesible
desde la mayor cantidad de plataformas - Microsoft, Unix, Linux,
Mac, dispositivos portátiles, etc..
o Sistemas de Seguridad, monitoreo y control de uso y acceso.
o Ambiente Virtual de Aprendizaje
 Plataforma de software que soporta las herramientas y contenidos
definidos.
b. Hardware.
Infraestructura de servidores y equipos de redes para aplicaciones y contenidos,
favoreciéndose la separación por funcionalidad y la redundancia si el
presupuesto lo permite.
o Servidores de aplicaciones.
o Servidores de datos.
o Servidores y dispositivos para respaldo de datos y aplicaciones (backup).
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Servidores y dispositivos para interconexión a la red (acceso a/desde
Internet, balanceo de carga, seguridad de redes, interconexión con red
interna y sistemas de la institución, etc.).
c. Infraestructura de soporte.
o Sistemas de regulación y continuidad de energía eléctrica.
o Sistemas de ventilación.
o Sistemas contra incendio.
o Adecuación contra inundación, filtraciones, etc.
o
4.3
Seguridad del personal
El proyecto ADC contempla el desarrollo de un equipo de trabajo de integración temporal
capaz de aplicar conocimientos y habilidades para lograr la creación de un producto o
servicio de calidad.
El objetivo en este aspecto es mejorar las competencias e interacciones de los
miembros del equipo permanente, a fin de mejorar el rendimiento y la seguridad del
proyecto. En tal sentido se consideran los siguientes puntos críticos para el logro de tal
objetivo:
a. Identificación y documentación de posibles accidentes y riesgos a los que se
expone el personal
b. Asegurar la disponibilidad de la lista de contactos importantes (como
Ambulancia, Bomberos, etc) en caso de accidente
c. Definir las medidas de seguridad que se desplegarán en la Institución
d. Nombramiento de personal o departamento responsable de la seguridad
e. Invitar a las sugerencias de los trabajadores o los miembros del equipo de
proyecto. Premios e incentivos para un trabajo seguro
f. Plan para los entrenamientos y programas de sensibilización en torno a la
seguridad.
4.4
Seguridad física y del entorno
Esta consiste en la "aplicación de barreras físicas y procedimientos de control, como
medidas de prevención y contramedidas ante amenazas a los recursos e información
confidencial" (Huerta, 200).
Se refiere a los controles y mecanismos de seguridad dentro y alrededor del Centro
de Cómputo así como los medios de acceso remoto al y desde el mismo; implementados
para proteger el hardware y medios de almacenamiento de datos del Proyecto ADC. En tal
sentido, se definen los siguientes criterios:
a. Adquisición de aparatos de seguridad / equipos
b. Examen de la planificación técnica (para las posibles áreas de riesgos)
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c. Asegurar la disponibilidad de equipo adecuado
d. Mantenimiento regular de los equipos
e. Capacitación para el uso adecuado de los equipos, las medidas
de seguridad contra el polvo, agua y otros, utilización de forros y los protectores.
f. Asegurar de que los equipos de seguridad estén en condiciones de trabajo
4.5
Gestión de Comunicaciones y Operaciones
Esta fase consiste en asegurar y garantizar el funcionamiento de la operación correcta y
segura de los medios de procesamiento de la instalación donde se procesa la información
del ADC. Incluyendo el desarrollo de los procedimientos de operación apropiados y de
implementación adecuada para reducir el riesgo de negligencia o mal uso deliberado del
sistema.
Para ello se prevé revisar el conjunto de incidencias presentadas por los usuarios en
el periodo de pruebas del ADC. En tal sentido se propone la aplicación de un módulo para:
a. Registro de la incidencia: quién informa del defecto, descripción del defecto,
fecha de apertura, fecha de resolución, asociación a requisito/s, asociación a
caso/s de prueba/s, entre otros.
b. Clasificación y prioridad de la incidencia y asignación del responsable de su
resolución.
c. Estado de la incidencia.
d. Trazabilidad con el o los casos de prueba que la generó
e. Investigación de la causa de la incidencia y comparación con otras incidencias
parecidas.
f. Documentación de la solución adoptada, anexión de ficheros con información
relacionada en caso de ser necesario (pantallazos, tablas, entre otros.) y cierre de
la incidencia.
g. Comunicación automática al usuario del estado de su solicitud a través del email y/o del portal de soporte.
h. Elaboración de informes y de métricas de resultados que ayuden a mejorar el
proceso y a conocer el estado de los casos de prueba ejecutados (pasados,
fallados, etc.) tanto en número como en porcentaje.
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4.6
Control de acceso
El control de acceso no sólo requiere la capacidad de identificación, sino también asociarla
a la apertura o cerramiento de puertas, permitir o negar acceso basado en restricciones de
tiempo, área o sector dentro de una empresa o institución.(Huerta, 2000). Para el control de
acceso a los activos del proyecto ADC se recomienda:
a. Contratar un servicio de vigilancia para el control de acceso de todas las personas
al centro de cómputo. Este servicio es el encargado de colocar los guardias en lugares
estratégicos para cumplir con sus objetivos y controlar el acceso del personal.
b. El uso de credenciales de identificación es uno de los puntos más importantes del
sistema de seguridad, a fin de poder efectuar un control eficaz del acceso a los
equipos servidores de almacenamiento de datos.
c. Aplicar la Seguridad Lógica, la cual consiste en la "aplicación de barreras y
procedimientos que resguarden el acceso a los datos y sólo se permita acceder a ellos
a las personas autorizadas para hacerlo." (Huerta, 2000)
4.7
Política de seguridad
Una Política de Seguridad es un conjunto de requisitos definidos por los responsables de un
sistema, que indica en términos generales que está y que no está permitido en el área de
seguridad durante la operación general del sistema. (Ardita, 2001).
Para establecer una política de seguridad para el ADC, se elaboraron dos
documentos, el primero relativo a las políticas de privacidad de datos y el segundo relativo
a las normas y código de conducta para el uso del ADC. Ambos documentos están
disponibles en el entorno en forma digital y responden al marco legal vigente del estado
venezolano.
En cuanto a las normativas de seguridad de los equipos, personal y el resto de los
activos identificados como críticos en el proceso de gestión de la seguridad del ADC, cabe
señalar que ésta dependerá en gran medida de la aceptación de las recomendaciones
realizadas al equipo permanente de seguimiento y mantenimiento del sistema, así como a
las autoridades de la Institución y del área de sistemas.
5
CONCLUSIONES
Se puede decir que la normativa ISO/IEC 17799 debe ser utilizada como un índice de los
puntos que pueden provocar algún tipo de incidente de seguridad en una organización para
que éstas se puedan proteger de los mismos, sin olvidarse aquellos que puedan parecer más
sencillos de controlar hasta llegar a los que pueden suponer un mayor dispendio de recursos
a las organizaciones.
Gómez-Vivas
Se considera básico para la gestión de la seguridad del ADC, transmitir a los actores la
noción de que son importantes, así como la definición clara y específica de los beneficios
concretos del proyecto, considerando las oportunidades de superación y crecimiento que les
brinda la tecnología. Si logramos la conciencia en el tema de seguridad, en todos los
involucrados en el proyecto ADC, estaremos allanando el camino para su implementación,
minimizando la resistencia al cambio y garantizando la continuidad de sus objetivos.
Cualquier política de seguridad, que se genere dentro de la institución ha de
contemplar los elementos claves de seguridad descritos en el desarrollo de este artículo,
pero además debe permitir: la integridad, disponibilidad, privacidad, control, autenticidad
y utilidad. No debe tratarse de una descripción técnica de mecanismos de seguridad, ni de
una expresión legal que involucre sanciones a conductas de los empleados. Es más bien
una descripción de los que deseamos proteger y el porqué de ello.
REFERENCIAS
ARDITA, Julio César. Director de Cybsec S.A. Security System y ex-Hacker. Entrevista
personal realizada el día 15 de enero de 2001 en instalaciones de Cybsec
S.A. Diponible en: http://www.cybsec.com [Acceso 16/07/2010]
HUERTA, Antonio Villalón. "Seguridad en Unix y Redes". Versión 1.2 Digital - Open
Publication License v.10 o Later. 2 de Octubre de 2000. Disponible en:
http://www.kriptopolis.org. [Acceso 15/07/2010]
MIRANDA Levy, C. Pasos para la formulación e implementación de un proyecto TIC.
(2008) Publicación en línea. Disponible en: http://www.educar.org. [Acceso
15/07/2010]
INFORMACIÓN DE LAS AUTORAS
YAMILET H. VIVAS DE CISNEROS, estudiante del 4to trayecto de Ingeniería
Informática en el Instituto Universitario Experimental de Tecnología de La Victoria.
Técnico Superior en Informática (2002). Especialista en desarrollo de Software (2005),
Profesora en el área de programación en el pregrado y el postgrado del IUETLV. Correo
Electrónico. vivasyamileth@gmail.com. Blog http://seguridadinformaticapnfi.blogspot.com
ORIANA A. GÓMEZ A, estudiante del 4to trayecto de Ingeniería Informática en el
Instituto Universitario Experimental de Tecnología de La Victoria. Técnico Superior en
Informática (2006). Especialista en Imágenes Numéricas (2008), Profesora en el área de
programación
en
el
pregrado
del
IUETLV.
Correo
Electrónico:
orianagomez986@gmail.com