Euroforum, un modelo de formación artesanal que compite con

FORMACIÓN
Euroforum, un
modelo de formación
artesanal que compite
con todos y con nadie
Euroforum fue pionero hace 35 años en ofrecer
formación residencial, para las empresas. Hoy está
consolidado como un centro de formación directiva con
capacidad para gestionar acciones formativas puntuales
o todo lo que supone una universidad corporativa, incluyendo
el diseño de acciones a la medida y la infraestructura y logística
necesarias. Tiene su sede en San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
donde cuenta con dos campus con capacidad para 500 alumnos.
Su foco son las empresas, no las personas individuales, incidiendo
en transformar los procesos internos de las organizaciones.
José Antonio Carazo, director de Capital Humano.
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Ficha técnica
Título: Euroforum, un modelo de formación artesanal que compite con todos y
con nadie.
Autor: CARAZO MURIEL, José Antonio.
Fuente: Capital Humano, nº 279. Septiembre, 2013
Resumen: Euroforum se define como un centro de excelencia de desarrollo directivo que tiene ya más de 35 años de experiencia en el mercado. Su actividad
se centra fundamentalmente en diseñar soluciones de formación y desarrollo integrales, desde la acción formativa hasta toda la logística necesaria para llevarla a
cabo. Su versatilidad le permite gestionar pequeñas acciones formativas o incluso
universidades corporativas. En opinión de Juan Vindel, consejero - director general de Euroforum, la propuesta de valor “se centra en integrar la formación en los
procesos internos de negocio de la compañía”. El modelo de Euroforum trata de
huir de la formación clásica (paquetizada y orientada al individuo) enfocándose
más hacia la “consultoría de formación”, a medida y orientada a las necesidades
de la empresa, y específicamente de nuestro cliente”.
Descriptores: Formación / Directivos / Universidad Corporativa
E
uroforum se define como un centro de
excelencia de desarrollo directivo que tiene
ya más de 35 años de experiencia en el mercado. Su actividad se centra fundamentalmente en diseñar soluciones de formación
y desarrollo integrales, desde la acción formativa hasta
toda la logística necesaria para llevarla a cabo. Es el primer
centro de estas características que se creó en España y
cuenta entre sus accionistas con empresas e instituciones
como Gubel, Prosegur, El Corte Inglés, Fundación Ramón
Areces y la Universidad Complutense de Madrid.
Los elementos diferenciales de la oferta de Euroforum
son, por un lado una oferta formativa de calidad, orientada a dar respuesta a las necesidades de la empresa y
por otro una propuesta residencial que, tras su reciente
remodelación integral, la sitúa en una posición privilegiada
tanto a nivel europeo como mundial.
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Baldomero Sánchez, director de Formación; José Luis Escobedo, director
de Desarrollo de Negocio; Pilar Martín, responsable de Administración;
Helena Azañedo, directora de Campus;
Carlos Cid, director de RR.HH, y Juan
Vindel, director general.
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Sus campus, Infantes y Felipe II, con capacidad para más
de 500 personas, están localizados en San Lorenzo de el
Escorial (Madrid), y son punto de encuentro de directivos
y profesionales; así como sede de los cursos de verano
de la Universidad Complutense y diversas universidades
corporativas y escuelas de management, tales como
Ferrovial, Técnicas Reunidas, Prosegur o Coca Cola, por
citar algunas.
La filosofía de Euroforum en el ámbito de la formación pasa
por diseñar, estructurar y ofrecer a sus clientes programas que faciliten
y contribuyan a
la consecución
de sus objetivos
de negocio, integrando los mejores contenidos
tanto de conocimientos como
de habilidades.
Su creación se
lleva a cabo a
la medida de las
necesidades de
la empresa tras
un proceso de
diagnóstico previo. Euroforum
no tiene claustro cerrado de profesores y trabaja habitualmente con profesionales procedentes de instituciones
del máximo prestigio como Wharton, Harvard, London
Business School, IE Business School, IESE o INSEAD.
a la medida de los objetivos, estrategias, necesidades y
problemática de la empresa. Tratamos siempre de que
nuestros formadores sean “practitioners” y que sean
capaces de transmitir experiencias practicas (que los
alumnos valoran especialmente), además de rigor académico y amplios conocimientos del mercado y del sector
de la empresa cliente. Un modelo que mezcla habilidades
y conocimientos unidos para brindar una visión global
de la empresa, el mercado y el sector y una orientación
aplicada al puesto de trabajo para alcanzar resultados
medibles”, explica.
La intervención
de Euroforum
parte de un diagnóstico previo
de necesidades
para elaborar
una propuesta
segmentada y
focalizada. “Es
un proceso individualizado
porque lo que
ofrecemos son
soluciones, no
paquetes. El objetivo es incrementar el valor
del individuo en un determinado puesto en una determinada organización, dentro de un itinerario profesional
que se integre en los procesos de negocio”.
El modelo huye de la
formación clásica enfocándose
más hacia la “consultoría
de formación” a medida y
orientada a las necesidades de
empresa y cliente
UN MODELO TRANSFORMADOR
En opinión de Juan Vindel, consejero-director general de
Euroforum, la propuesta de valor “se centra en integrar
la formación en los procesos internos de negocio de la
compañía”. El modelo de Euroforum trata de huir de la
formación clásica (paquetizada y orientada al individuo)
enfocándose más hacia la “consultoría de formación” (a
medida y orientada a las necesidades de la empresa, y
específicamente de nuestro cliente). Vindel destaca que
“nuestro cliente es la empresa, no la persona. Ese es nuestro
gran elemento diferencial”, asegura.
“Nuestro modelo es el de la formación para la transformación mediante el desarrollo de las capacidades de las
personas y de los equipos. Ofrecemos alto impacto a
un coste razonable”, dice Vindel. “Ofertamos formación
Los niveles de colaboración de Euroforum en el proceso
formativo van desde la impartición de módulos formativos
hasta la gestión integral de una universidad corporativa,
pasando por el diseño de programas y/o soluciones
formativas a la medida. En los últimos años Euroforum
ha ampliado su oferta “blended” con entornos virtuales
y acompañamiento presencial.
¿Qué es actualmente Euroforum?
Juan Vindel: Euroforum es una empresa asentada sobre
un campus histórico que se dedica a ofrecer a sus clientes
soluciones para sus necesidades de desarrollo y formación
de sus equipos. Cuando se creó, hace 35 años, el objetivo
de sus promotores fue establecer un centro en el que se
autoabastecieran de formación. Era un momento en el
que la formación en management empezaba a despuntar
y alguien tomó la decisión de crear un centro compartido,
una especie de universidad corporativa compartida. Con
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el paso del tiempo el modelo fue evolucionando hasta
la situación actual.
¿Hasta qué punto la parte residencial puede condicionar los resultados de una empresa cuyo foco
principal es la formación?
¿Y más que un mero centro de formación?
J.V: Después de la importante reforma de 2010-2012
podemos decir que Euroforum es un centro de desarrollo
directivo cuyo actividad no se centra solo en formar, sino
en dar un servicio global a las necesidades de la empresa,
poniendo los medios necesarios para gestionar el ciclo
formativo completo en función de los intereses de nuestros clientes.
¿Con quién
compite Euroforum?
La versatilidad de Euroforum
es tan amplia que permite
gestionar con éxito desde
pequeñas acciones formativas
hasta universidades
corporativas
J.V: Con todos,
desde escuelas
de negocios y
pequeñas consultoras de formación hasta
empresas que
dispongan de
“facilities” similares a las que
nosotros ofrecemos. En Euroforum decimos que “quién controla el entorno controla el
resultado”. y en nuestro servicio tenemos muy asegurado
el resultado final, nada falla.Todo el campus está pensado
para y por el proceso formativo.
¿Dónde está el mercado de Euroforum?
J.V: Nuestro planteamiento es muy flexible en cuanto
a las soluciones que ofertamos a la empresa. De este
modo podemos prestar servicio a grandes multinacionales, filiales españolas o empresas familiares. Podemos
decir que nuestro mercado está en la mayoría de las
empresas del IBEX y, a partir de ahí, en todas las demás.
Nuestro público objetivo es aquel que quiere mantener
un proceso formativo constante.
¿Si por arriba no hay límite, cuál es el límite por abajo?
J.V: Tenemos todo tipo de clientes, pero por el carácter
individualizado de los proyectos que acometemos, necesitamos una cierta masa crítica.Yo diría que empresas con
una plantilla superior a 100 personas, aunque tenemos
clientes más pequeños.
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J.V: En realidad nuestra orientación es cubrir las necesidades formativas y de desarrollo de nuestros clientes de
una forma integral, dando una respuesta a la medida de
sus necesidades. Podemos impartir su formación siendo
muy competitivos porque disponemos de unas “facilities”
formativas de máximo nivel.Además, en un alto porcentaje
impartimos formación “blended”, dado que contamos con
una plataforma
tecnológica de
última generación.
¿La imagen
que tiene
Euroforum
en el mercado
se corresponde con la que
quiere tener?
J.V: Hace un
tiempo realizamos un estudio que arrojó
información en
el sentido de que mucha gente nos conocía porque su
empresa le había convocado a nuestros campus, aportando
su propio contenido y otros porque habían sido alumnos
en alguna formación impartida por Euroforum. Lo curioso
es que poca gente conocía la dualidad. Otro aspecto que
nos ha hecho muy conocidos es nuestra vinculación con
los cursos de verano de la Universidad Complutense,
lo que nos ofrece una importante notoriedad, pero en
cierta medida también ofrece una imagen que no se
ajusta a lo que en realidad somos. Todo esto se puede
solventar con una buena política de comunicación, y en
eso estamos trabajando.
También existe una imagen de austeridad.
J.V: Los que hace tiempo que no vienen a Euroforum
tienen esa imagen de austeridad porque fue algo que se
buscó en un principio. Se quiso huir del lujo, de lo que
se consideraba innecesario, como, por ejemplo, tener
televisión en todas las habitaciones. Con la reforma
de 2012 hemos modernizado nuestras instalaciones y
nuestras habitaciones. Hoy en todas ellas hay televisión,
porque es algo que pedían nuestros clientes, que ya no
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Carlos Cid, director de RR.HH. de Euroforum
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“Participar en la preparación de las soluciones de formación es
uno de los trabajos creativos más atractivos”
¿Cuál es la función del Director de RR.HH. en un centro de
estas características?
Como en cualquier empresa, la función esencial del área de RR.HH.
consiste en estar íntimamente
pegado al negocio, de modo que
se constituya en elemento de
contribución fundamental para
el mejor desarrollo del mismo y
el cumplimiento de sus objetivos.
Siempre he pensado que esta es
la justificación básica del área de
RR. HH. en cualquier organización
y en Euroforum participamos con
absoluta convicción de este planteamiento.
¿Cuáles son las principales políticas de RR. HH. que tiene implantadas
Euroforum?
Somos una plantilla pequeña y tenemos una gran cercanía en la gestión diaria.
Hemos implantado y estamos trabajando para perfeccionar un sistema de gestión del desempeño que nos permita medir y diferenciar el mérito de cada uno
en su aportación al grupo, al tiempo que nos da pie para valorar el potencial de
desarrollo de quien mayor compromiso demuestra. Otra política a destacar es
la relativa a la comunicación interna y la mejora de la misma como elemento
de conocimiento por los empleados de las decisiones de negocio y su marcha.
Promovemos reuniones en pequeños grupos con la Dirección General a fin de
compartir la información relevante de negocio y comentar las decisiones que
corresponde tomar al respecto.
¿El Departamento de RR.HH. también está implicado en algún aspecto
de la oferta formativa del centro?
Por supuesto. En la medida en que nuestros interlocutores a menudo son los
directores de RR.HH. de las empresas se genera un buen nivel de entendimiento de sus necesidades cuando se puede disponer de una óptica similar por el
conocimiento de la función que desarrollan. Por otra parte, la colaboración en
la preparación de las soluciones de formación que confeccionamos a la medida
de las necesidades de las empresas constituye uno de los trabajos creativos más
atractivos que he desarrollado en mi vida profesional. Poder aportar soluciones
al cliente, desde una visión basada en el entendimiento de sus necesidades, es una
tarea realmente enriquecedora.
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es un lujo y que a nadie
le sorprende tenerla. En
Euroforum queremos
ser conocidos y redescubiertos por la completa remodelación que
hemos efectuado hace
un año, tanto en nuestro
campus Infantes como
en Felipe II.
¿Cuál es la filosofía de
Euroforum en cuanto
a su oferta formativa?
J.V: Nuestra oferta
formativa se basa en 4
pilares fundamentales,
que nos diferencian de
la clásica oferta de paquetes estándar. Es una
formación a medida de
la necesidad específica
planteada por el cliente. Frente al enfoque
academicista trata de
ser eminentemente
practica e impartida
por “practitioners” capaces de transmitir experiencias además de
conocimientos; Frente
a un enfoque orientado
al alumno, tratamos de
satisfacer las necesidades de nuestro cliente
(la empresa), Mientras
en las escuelas de negocios el cliente final es el
alumno. Para Euroforum
el cliente final son las
empresas. Frente a. una
formación que tiende a
separar conocimientos
y habilidades tratamos
de crear soluciones que
integren ambos ámbitos.
En una ocasión me dijo
un cliente: “lo que me
gusta de Euroforum es
que me ayuda a mí a formar a mi gente”.
Juan Vindel, director general
de Euroforum.
¿Es difícil conciliar ser formador y facilitador
de la formación?
“Nuestra aproximación a la
empresa pasa por trabajar
estrechamente con nuestros
clientes”
J.V: Euroforum
no tiene claustro
propio, somos integradores de soluciones formativas en la empresa. Nuestra aproximación a
la empresa pasa por trabajar estrechamente con nuestros
clientes, por entender cuáles son sus necesidades y plantearles propuestas formativas que contribuyan a mejorar
sus objetivos de negocio específicos. Si ponemos un símil
culinario, se podría decir que tratamos de trabajar con
nuestros clientes la “dieta” más adecuada para que sus “deportistas” rindan el máximo. En lugar de permitir que cada
uno coma “a la carta” lo que más le guste, en Euroforum
intentamos formar a una persona para que incremente su
valor en determinada posición, en determinada empresa
o en determinado momento. Una escuela de negocios lo
que incrementa es el valor del curriculum de la persona.
Sin embargo, nosotros todo lo que hacemos es a medida,
todo arranca del diagnostico de una necesidad. De este
modo, integramos la formación en los procesos de la
empresa. Además,
para nosotros la
formación es un
proceso continuo,
pero cada bloque
debe tener un
hilo conductor,
un principio y un
final, que requiere
de una coordinación y seguimiento continuos. No se
trata de un conjunto de acciones sueltas que se siguen
unas a continuación de las otras. Por eso nosotros somos
capaces de gestionar una universidad corporativa entera.
¿Un peso pesado en el claustro daría más notoriedad académica a Euroforum?
J.V: Un académico tiende a rodearse de académicos, sus
inquietudes se centran en dar clase e investigar. Eso no
es lo que necesita la empresa. Lo cual no significa que en
Euroforum renunciemos a tener un peso académico, pero
lo que no queremos es perder peso en el mundo de la
formación orientada a las necesidades de la empresa. Para
eso buscamos a los mejores en cada uno de los ámbitos
ya sean conocimientos y/o habilidades. ¢
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