Comunicación Oral y Escrita

Comunicación Oral y Escrita
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
Sesión No. 1
Nombre: Comunicación oral y escrita
Contextualización
La comunicación es elemental para los seres humanos. A través del lenguaje es
posible comunicar necesidades e interactuar con otras personas. El hombre
posee la capacidad de aprender el lenguaje desde los primeros meses de vida y
aun cuando no pueda decir palabras, se comunica a través del lenguaje no
verbal. Con el pasar de los años y después de un largo camino de aprendizaje,
el hombre es capaz de identificar la importancia de la comunicación en su vida.
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COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
Introducción al Tema
El acto de comunicarse, si bien parece una actividad natural para los humanos,
tiene una serie de particularidades que le han hecho objeto de múltiples
definiciones y propuestas teóricas para su estudio y aplicación. Aún no se
alcanza un nivel de unificación entre las investigaciones realizadas hasta hoy,
sin embargo, se ha avanzado en la identificación y caracterización de los
elementos que la componen y se ha establecido como punto en común (al
menos por la mayoría de los estudiosos del tema) que, a fin de encontrar sus
características más precisas, puede observarse a la comunicación como un
proceso.
En las siguientes páginas se retomarán algunas definiciones y consideraciones
acerca del concepto de comunicación. Enseguida se presentarán algunos
modelos representativos, se distinguen sus principales elementos y finalmente
se observan algunas de las principales funciones de la comunicación.
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COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
Explicación
1. Definición
Existen diferentes perspectivas acerca de lo que es comunicar y comunicación.
Su significado depende en gran medida de perspectivas teóricas y ámbitos de
estudio, de ahí que no existe una definición única, acabada y universal, sino
acercamientos y ciertos puntos de acuerdo.
La palabra comunicar viene del latín comunicare, que significa “poner en común”.
En este sentido, se considera que la comunicación es un acto en el que se
busca “poner en común” cierta información e incluso sentimientos, para lo cual
se auxilia del lenguaje verbal y no verbal.
La comunicación es un proceso omnipresente, continuo, inevitable e irreversible,
que está conformado por eventos que se dan consecutivamente en orden y en
tiempo definido.1
Enseguida
se
presentan
varios
acercamientos
hacia
el
concepto
de
comunicación:2
1. “El objetivo principal de la comunicación es la persuasión; es decir, el
intento que hace el orador de llevar a los demás a tener su mismo punto
de vista”, Aristóteles.
2. “Comunicación es la transmisión de un mensaje mediante un emisor, una
conducción y un receptor”, Aranguren.
3. “Es la utilización de un código para la transmisión de un mensaje de una
determinada experiencia en unidades semiológicas con el objeto de
permitir a los hombres relacionarse entre sí”, André Martinet.
1 McEntee, E. (2004). Comunicación oral. México: McGraw-Hill.
2 Carbajal, M. y Loza, R. (1984). Ciencias de la comunicación 1. México: Colegio de
Bachilleres.
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4. “Comunicación es la respuesta indiscriminatoria de un organismo a un
estímulo”, Willar Quine.
5. “Hombre, sociedad, cultura, civilización y progreso son conceptos que
recíprocamente se convalidan en una proximidad indiscutible; pero la
interacción, la fuerza que pone en movimiento estos procesos a partir del
hecho fundamental de la existencia, tal y como el fluido sanguíneo
permite la vida del hombre fisiológico, es la comunicación”, Flores de
Gortari.
6. “Es un proceso mediante el cual un emisor transmite un mensaje a través
de un canal hacia un receptor”, David K. Berlo.
Se ha llegado a cierto acuerdo en el que se considera a la comunicación humacomo proceso, en el sentido de una serie de eventos que ocurren
consecutivamente en un orden y en un tiempo definido.
1.2. Componentes de la comunicación
En cualquier esquema del proceso de la comunicación, se presentan tres
componentes básicos que lo integran. Éstos son:
1. El acto de emitir un mensaje
2. El mensaje mismo
3. A quién va dirigido el mensaje
En 1948, Claude Shannon y Warren Weaver, matemáticos estadounidenses
proponen la llamada “Teoría matemática de la comunicación”, dirigida
básicamente a la ingeniería electrónica. Sus propuestas se han retomado en
áreas como psicología, lingüística y comunicación. De esta teoría se desprende
un modelo que en la actualidad aún tiene gran influencia.3
3
Castro, I. y Moreno, L. (2006). El modelo comunicativo. México: Trillas.
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Para estos autores, los elementos básicos de un sistema general de la
comunicación son:
1. Fuente: es el transmisor y transformador del mensaje.
2. Canal: mediante el cual se transmite el mensaje.
3. Dispositivo receptor: decodifica el mensaje y posibilita que llegue a su
destino en su forma original.
4. Destino: lugar hacia el que se dirige el mensaje o la información.
5. Ruido: se trata de alguna interferencia durante el envío o una distorsión
en el mensaje que puede alterar la situación.
También en 1948, el investigador estadounidense Harold Dwight Lasswell
desarrolló un modelo del proceso de la comunicación, que puede enunciarse:
“Quién dice qué, en qué canal, a quién y con qué efecto”, mismo que, codificado,
lleva a los elementos: fuente, mensaje, canal, receptor y efecto.
Para 1960, David K. Berlo antepone al modelo anterior un proceso de
codificación y otro de decodificación. La codificación se sitúa después de la
emisión y la decodificación antes de la recepción del mensaje.
El proceso de la comunicación humana en el que se da la transmisión de
señales y la creación de significados intervienen una serie de elementos que ya
se han mencionado con anterioridad y que a continuación se describen
brevemente:
1. El emisor es quien abre el proceso de la comunicación, el que da a
conocer el mensaje y lo emite. Esto se hace mediante la elección, la
codificación y el envío del mensaje. En una conversación, el emisor es
quien inicia la conversación.
2. El mensaje o selección ordenada de símbolos que se proponen
comunicar algo, es el elemento que une al emisor y al receptor. Los
mensajes son la expresión de ideas (contenido), que se organizan de
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cierta manera (mediante un código). David K. Berlo, contempla otros tres
factores importantes que se destacan en el mensaje:
• El código (modo en el que se estructuran los símbolos).
• El contenido (que se relaciona con el material para expresar un
propósito).
• El tratamiento (modo en el que se presenta el mensaje).
En el proceso, se tiene el supuesto de que el emisor y el receptor posean el
código que permita un mismo nivel de entendimiento. El mensaje es el que
incluye los símbolos verbales (orales o escritos) y las claves no verbales, que
representan la información que el emisor desea trasmitir al receptor.
3. El receptor es quien recibe el mensaje y quien cierra el proceso de la
comunicación mediante la recepción, la decodificación y la aceptación del
mensaje que se transmitió, además de la retroalimentación al emisor. En
una conversación, el receptor es quien responde a la misma.
4. El canal es el medio a través del cual se transmite un mensaje, ya sea
una conversación, un medio electrónico o impreso, etc. En este sentido,
es importante tomar en cuenta que no todos los canales poseen la misma
capacidad para transmitir información.
1.3. Funciones de la comunicación
Entre las funciones de la comunicación están las de mantener las relaciones
entre individuos, grupos y naciones, de inicio, las relaciones diarias de los
individuos para vivir en sociedad, para hacerse partícipes de las necesidades de
los demás e integrarse en una convivencia razonablemente grata.4
4
Castro, I. y Moreno, L. (2006). El modelo comunicativo. México: Trillas.
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COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
Las funciones de la comunicación humana son aquellas acciones que llevan a
determinados fines, y se clasifican de la siguiente manera:5
•
Expresiva
•
Utilitaria
o Informativa
o Persuasiva
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McEntee, E. (1996). Comunicación oral para el liderazgo en el mundo moderno.
México: McGraw-Hill.
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Conclusión
¿De qué forma te aseguras que un mensaje fue recibido de la manera adecuada
en una conversación?
En esta sesión revisaste cuáles son los elementos que intervienen en el proceso
de la comunicación, así como las definiciones que han elaborado algunos
autores sobre el concepto de comunicación. Para lograr el éxito comunicativo,
como pudiste observar, es necesario conocer las reglas indispensables para la
creación de mensajes, con el fin de logar el impacto esperado en el receptor,
tanto en mensajes escritos como orales.
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COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
Para aprender más
Conoce el Modelo de Comunicación de Lasswell y Braddock
http://www.youtube.com/watch?v=O-5t858eeK8
El concepto de comunicación
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COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
Actividad de Aprendizaje
En el Municipio de Ocotlán se implementará un programa de construcción de
parcelas para cultivo de autoconsumo en cada manzana del municipio. Existen
rumores entre la población sobre que las parcelas se ubicarán sólo en los
hogares de los jefes de manzana, lo cual ha propiciado descontento y
manifestaciones.
Generen una estrategia de comunicación de tal forma que los habitantes estén
enterados de los objetivos, beneficios y mecánicas de participación en el
programa. Elijan el modelo de comunicación que parezca más adecuado para
los fines que convengan y definan cada uno de los elementos del proceso de
comunicación, así como las acciones complementarias para dar a conocer con
éxito el programa.
Realícenlo en un documento de Word y súbelo a la plataforma. Recuerda que
esta actividad equivale al 5% de tu calificación final.
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Referencias
•
Carbajal, M. y Loza, R. (1984). Ciencias de la comunicación 1. México:
Colegio de Bachilleres.
•
Castro, I. y Moreno, L. (2006). El modelo comunicativo. México: Trillas.
•
DeFleur, M. et al. (2005). Fundamentos de comunicación humana.
México: McGraw-Hill.
•
McEntee, E. (1996). Comunicación oral para el liderazgo en el mundo
moderno. México: McGraw-Hill.
• Mc Entee, E. (2004). Comunicación oral. México: McGraw-Hill.
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