PROGRAMA DE FORMACIÓN DOCENTE EN EMPLEABILIDAD Y EMPRENDEDURISMO– FE Y ALEGRIA Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Emprendedurismo FE Y ALEGRIA – MAYO 2013 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Contenido Página Introducción Marco Institucional de Fe y Alegría y contexto educativo nacional……………………………………………………………………………………………………………………… 04 Unidad 1 Bolivia: País de Emprendedores……. …………………………………………………………………………25 Unidad 2 Emprendimientos Exitosos en Bolivia y Latinoamérica ……………………………………………41 Unidad 3 Instituciones que apoyan los emprendimientos ………………………………………………………57 Unidad 4 Tipos de Empresas y sus Caracerísticas…………………………………………………………………..68 Unidad 5 El Ciclo Empresarial ……………………….. ………………………………………………………………………88 2 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Unidad 6 Análisis de Mercado y Proyecto de Negocio ……………………………………………….………….97 Unidad 7 Creación de imagen de la empresa………………..…………….……………..……………………….108 Unidad 8 Herramientas Fundamentales de Trabajo ……………………….…………………………………..118 Unidad 9 Estrategias de Marketing y Comunicación………………………………………………..………….131 Unidad 10 Resolución de Conflictos y Toma de Decisiones………………………………………………….. 152 Unidad 11 Recursos de Apoyo para el Emprendedor: La Informática y las Telecomunicaciones……………………………………………………………………………………………….166 Guía de Aprendizaje Marco Legal y Obligaciones Administrativas para Emprendedores……………………………………………………………………….……………………….……178 3 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Introducción Marco Institucional de Fe y Alegría y contexto educativo nacional 4 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Marco Institucional de Fe y Alegría y contexto educativo nacional 1. Marco institucional de Fe y Alegría El Movimiento de Fe y Alegría nace de la vocación de servicio del Padre José María Vélaz, SJ., quién formó en jóvenes universitarios el compromiso de brindar un servicio allí donde hacía falta. Esa acción, se vio unida a la solidaridad y desprendimiento del Sr. Abraham Reyes, quién dio los ambientes de su casa, que construyó para su familia, para que sea la escuela para todos los niños del barrio. De ahí en adelante, se fueron sumando fuerzas, vocaciones, solidaridad de muchos más para constituir lo que hoy conocemos como el Movimiento Internacional de Fe y Alegría, que tiene asociados a 19 países de Latinoamérica y 1 país del África. Para el 2.012, alcanza a un total de 1.472.675 personas atendidas con los diversos servicios que ofrece Fe y Alegría en los diferentes países. Fe y Alegría Bolivia Fe y Alegría Bolivia nace en julio de 1.965, bajo la concepción original de ofrecer oportunidades de educación escolar a los sectores menos favorecidos. Se define como un Movimiento de Educación Integral y de Promoción social, a la cabeza del Prof. Humberto Portocarrero. En 1.966, la Compañía de Jesús asume la responsabilidad de orientar y conducir a Fe y Alegría. Fe y Alegría Bolivia, tiene presencia en los nueve departamentos del país con ocho oficinas departamentales, como lo muestra el cuadro No. 1, surge Fe y Alegría en cada uno de los Departamentos de Bolivia, con emprendimientos simultáneos en La 5 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Paz, Santa Cruz, Oruro, Chuquisaca, Cochabamba. Luego en Potosí se inicia un año después, Tarija y Beni lo harán en la década de los setenta y en la década de los noventa lo hará Pando. Cuadro Nº1 Años de creación de las primeras Unidades Educativas de Fe y Alegría Departamento La Paz Año de Creación 1966 Unidades de Inicio 2 UE piloto: Corazón de Jesús, UE Copacabana Fundadores Prof. Humberto Portocarrero Santa Cruz 1966 1 Escuelita Fe y Alegría Santa Cruz Hna. María Otaegui Oruro 1966 1 Centro Virgen del Mar 1 San Ignacio de Loyola Hna. Angélica Nan, Chuquisaca 1966 1 Milagrosa Loyola Cochabamba 1966 1 El Salvador 1“Obispo Anaya” P. Julio Iniesta S.J. Potosí 1967 1 “Fray Vicente Bernedo” Rvdo P. Ramón Alaix Busquets Tarija 1971 1 Jorge Araoz Campero” Hna. Adelina Serrangeli Bule Beni 1970 Pando 1993 Administrada desde la Oficina Dptal de La Paz Independiza 1976, Directora Señorita Mary Ribera Gutiérrez Anexa a la Oficina Dptal del Beni Qué es Fe y Alegría Fe y Alegría, es un Movimiento Internacional de Educación Popular Integral y Promoción Social, cuya acción se dirige fundamentalmente a desarrollar procesos educativos de calidad en poblaciones pobres y excluidas, a fin de potenciar su desarrollo personal y su participación social. Trayectoria de Fe y Alegría Bolivia Fe y Alegría a lo largo de sus 47 años se ha desarrollado a través de varias etapas. Una primera etapa se la denomino de expansión, que fue entre 1967 y 1972, la segunda etapa denominada de profundización 1972 – 1977, una tercera etapa de 6 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo formulación del Marco de Referencia 1977. Entre 1980 y 1982 hubo la etapa de silencio, arrancando nuevamente con la etapa de apertura y búsqueda 1983 – 1990. En la década de los noventa fue la etapa del proceso de Fortalecimiento Institucional 1990 – 2000, para posteriormente pasar a la etapa de alineación a las grandes líneas marcadas por el Plan Estratégico Federativo de Fe y Alegría del 2000 – 2005 y hasta hoy se encuentra en la etapa de Desarrollo de Líneas Estratégicas. Misión Institucional Somos un movimiento de educación popular integral y promoción social que, inspirado en la Fe y en la justicia, desarrolla, junto a los pobres y excluidos, una educación de calidad que aporta a la construcción de una sociedad inclusiva y equitativa. Visión Institucional El Movimiento de Fe y Alegría es reconocido por la calidad de su gestión educativa basada en valores humano - cristianos y por sus aportes a la construcción de una sociedad inclusiva, intercultural, democrática, productiva, y en armonía con el medio ambiente, incidiendo, junto con los pobres y excluidos, en políticas públicas, que contribuyen a la mejora de su calidad de vida. Líneas Estratégicas 1. Calidad de la Educación Popular a. Formación docente de acuerdo a las necesidades señaladas en el diagnóstico prospectivo y en metodologías de Educación Popular. b. Currícula innovadora, pertinente e inclusiva, construida en un diálogo intra e intercultural y desde la práctica de valores humano – cristianos y el reconocimiento de cosmovisiones, de la diversidad, de lo productivo, de las nuevas tecnologías (TIC´s), la educación en ciudadanía y medio ambiente. 7 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo c. Atención a las Unidades Educativas que no se accede con mayor frecuencia (rurales), a través de la diversificación de servicios educativos de acuerdo a sus necesidades. d. Construcción de procesos de aprendizajes desde la comunidad escolar, en interacción con su entorno. e. Creación de las condiciones de infraestructura y equipamiento. 2. Comunidad educativa incide en políticas públicas educativas y en la sociedad civil a. Incidencia en instancias decisoras y aliados estratégicos del nivel nacional, departamental y local buscando que se cumplan con los deberes de cada nivel del estado, para la sostenibilidad política, de las propuestas. b. Interlocución, negociación y alianzas en niveles nacionales, departamentales y locales con organizaciones gubernamentales y de la sociedad civil para lograr la sostenibilidad social y económica de las propuestas educativas. c. Incidencia en el sistema educativo boliviano, a través de nuestras experticias, para el reconocimiento institucional. 3. Comunidades educativas organizadas y dinamizadas a. Organización y participación de la comunidad educativa. b. Formación y fortalecimiento de liderazgos. c. Gestión escolar comunitaria. d. Incidir en la comunidad educativa y local. 8 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo 4. Fortalecimiento de la gestión institucional a. Formación en identidad institucional i. Conocimiento y apropiación de la Misión y Visión, valores, principios y políticas. ii. Formación en la concepción ideológica de la pedagogía de educación popular. b. Fortalecimiento interno de Fe y Alegría en: i. Sistemas administrativos – contables – financieros. Modelo administrativo abierto/transparente, funcional. ii. Capacidad de captación de recursos financieros externos y locales. iii. Mejoramiento de la gestión del ciclo de proyectos. iv. Sistema de recursos humanos. Coherente con estrategias, servicios y cobertura; incentivos laborales. v. Continuidad y seguimiento de los servicios. vi. Seguimiento y acompañamiento a los centros educativos. vii. Estrategias de comunicación. Desarrollo Institucional de Fe y Alegría Bolivia 1. Oficinas Departamentales Fe y Alegría tiene presencia en los nueve departamentos de Bolivia, y cuenta con ocho Oficinas Departamentales. Es a través de las Oficinas Departamentales que 9 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo las áreas educativas llegan a las poblaciones beneficiarias, implementando las distintas propuestas educativas que se generan, desarrollan e innovan para fortalecer y mejorar el trabajo de la gestión de la Unidad Educativa, para ofrecer a los estudiantes una educación de calidad. Además las Oficinas Departamentales se encargan de realizar todo el trabajo administrativo relacionado con las Direcciones Departamentales y el Ministerio de Educación. 1.1. Presencia en Municipios del país Las ocho Oficinas Departamentales tienen una presencia en 59 Municipios del país. Los mismos que se detallan en el siguiente cuadro Cuadro Nº 2 Presencia de Fe y Alegría en Municipios de Bolivia Departamento Municipios de intervención de Fe y Alegría Beni Trinidad, San Andrés, San Ignacio, Santa Ana, San Borja, Magdalena, Rurrenabaque, Reyes,Riberalta, Guayaramerín Chuquisaca Sucre, Zudáñez, Presto, Mojocoya, Tarabuco Cochabamba Cercado,,Capinota,,Quillacollo, Villa Tunari, Mizque Tiraque, Aiquile Colcapirhua,Colomi, Chimoré, Independencia, Sipe Sipe, Sacabamba, Tiquipaya, Sacaba, Punata, San Benito La Paz La Paz, El Alto, Coripata, Sorata, Colquiri Oruro Oruro, Huachacalla Potosí Sacaca, San Pedro de Buena Vista, Acasio, Toro toro, Caripuyo, Tomave, Colcha “K”,Mojinete, Esmoruco, Potosí Santa Cruz Santa Cruz de la Sierra, El Torno, San Miguel de Velasco, Yapacaní, Roboré, Charagua, Boyuibe, Montero, Agustín Saavedra, Mineros, Concepción, San Javier, San Julián, Comarapa, Saypina, Guarayos Tarija Cercado, Entre Ríos,Bermejo Fe y Alegría tiene presencia en los Departamentos de Cochabamba y Santa Cruz en 17 y 16 municipios respectivamente. Seguidos por el Beni, con presencia en 10 10 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Municipios. Potosí con 6 Municipios, Chuquisaca y La Paz con presencia en 5 Municipios. Siendo Tarija y Oruro las Departamentales con solo presencia en 3 y 2 Municipios respectivamente. Área Educación Técnica Entre 1997 y 1998 se realizó un Estudio de Diagnóstico sobre la situación de los Centros de educación Técnica, tarea que fue asumida por dos ingenieros españoles. En dicho estudio se identificaron los problemas más relevantes que afectaban a la educación técnica de Fe y Alegría. En base a los resultados del diagnóstico se puso en funcionamiento el Departamento de Educación Técnica en la Dirección Nacional de Fe y Alegría. Una de sus primeras tareas fue organizar el Primer Seminario Nacional de Educación Técnica de Fe y Alegría (diciembre de 1998, Cochabamba), con la participación de los directores de los institutos más representativos de todo el país. Sobre la base del estudio, combinado del diagnóstico y de las conclusiones de dicho seminario, se decidió llevar a cabo un proceso de actualización y de implantación de un nuevo Sistema de Educación Técnica. Se llevó adelante un seminario nacional (10 y 11 Agosto del 2000, La Paz) en el que participaron el Viceministro de Educación Superior, el Viceministro de Educación Alternativa, el Viceministro de Educación Inicial, Primaria y Secundaria y un experto de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). Por parte de Fe y Alegría estuvieron presentes todo el cuerpo directivo Nacional, la Unidad de Servicios Educativos, la Unidad de Proyectos y Planificación, y el personal representativo de los centros técnicos. Sobre la base de estos estudios y análisis, la Coordinación Nacional Técnica elaboró el Primer Programa Decenal (período 2002-2011), organizando la oferta de Educación Técnica en cinco componentes: 11 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo a) Primer componente pretende promover y potenciar la red de los Institutos Técnicos Alternativos (IBAs), b) Segundo componente apunta a la actualización, organización y consolidación de la red de los Institutos Técnicos Profesional Medio (PTM) y los Institutos Técnicos Profesional Superior (PTS) no universitario. c) Tercer componente está dirigido a las Unidades Educativas Técnicas Humanísticas del Nivel Secundario. d) Cuarto componente se centra en la sensibilización social en el sentido de mejorar en la sociedad el aprecio y el conocimiento de la oferta de capacitación técnica como alternativa real a los estudios humanísticos puros y crear la bolsa de trabajos de la red de centros de educación técnica. e) Quinto componente prevé la creación de centros técnicos nuevos. El Programa Decenal empezó a ejecutarse en el año 2002 gracias al apoyo de AECIIntermon Oxfam y Centro Magis. Esta primera intervención planteaba un proceso paulatino de transformación de los IBAS y, al mismo tiempo, la construcción de una propuesta común que permitiera superar la fragmentación curricular existente. Los Institutos Técnicos Medios y Superiores empezaron su proceso de reforma a partir del año 2003, gracias al apoyo de la AECI y Entreculturas. El año 2004, se empezó a trabajar en el quinto componente del Plan Decenal con la creación del CENTRO TECNICO SUPERIOR HNO. JOSÉ CASTILLO, en la ciudad de Trinidad, departamento del Beni, gracias al apoyo de Intermón Oxfam y HOLDING SIMON. Este Centro, el primero de nivel superior en este departamento de Bolivia, se especializa en los rubros de electricidad y electrónica Se llegó al año 2005, con avances en dos de los cinco componentes planteados en el Programa Decenal de Educación Técnica. 12 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo El 2005 se tomó la decisión de incidir en el componente 3, teniendo en cuenta que el planteo original de “transformar el Bachillerato Técnico-Humanístico en Bachillerato Técnico”, no era viable, en cuanto que la reforma del nivel secundario por parte del Ministerio no avanzaba tal como se preveía. En el año 2005 gracias al apoyo de Intermón Oxfam y HOLDING SIMON se inició la primera experiencia piloto de Educación en Tecnología en el Centro “Juan XXIII”. Si bien en el Plan Decenal no se hacía mención explícita a esta modalidad, fue una iniciativa colectiva de la Federación Internacional de Fe y Alegría. Del año 2006 al 2007 se logró avanzar en el componente de nuevas construcciones, realizándose la construcción, equipamiento y puesta en funcionamiento de un nuevo centro técnico en Tarija. El 2008 hasta la fecha se inició las acciones del componente cuarto, con el financiamiento de G. Valenciana, Entreculturas - Intermon Oxfam. Por el proceso seguido y el financiamiento obtenido, el área técnica logró realizar el avance de su planificación decenal propuesta, llegando a implementar los cinco componentes que tenían previstos fortalecer, sin embrago a la fecha existen nuevos desafíos que afrontar en el marco de la nueva Ley de Educación Avelino Siñani Elizardo Pérez. 2. Contexto Educativo Nacional En relación a los cambios que surgieron en el país, el actual gobierno, intenta posicionar un nuevo discurso educativo alternativo al planteamiento de la Ley 1565, que en su momento estuvo sustentado en una visión distinta de sociedad y de país. La Ley 1565 de Reforma Educativa, catalogada como parte de las políticas neoliberales diseñadas y monitoreadas desde el Banco Mundial, ha dado pie al surgimiento del discurso social alternativo cuestionamiento radical al modelo vigente. 13 de la descolonización como Programa de Formación Docente en Emprendedurismo De manera apresurada en el 2.006, se deroga la Ley 1565 y se elabora un ante proyecto de Ley Avelino Siñani y Elizardo Pérez, el mismo que fue promulgado como ley, el 20 de diciembre del 2010. Recoge los planteamientos de una educación descolonizadora, intercultural, comunitaria y productiva. Características de la nueva Ley Educativa La Ley de Educación Avelino Siñani y Elizardo Pérez, plantea lo siguiente: Se posiciona un discurso político - educativo de educación descolonizadora, intercultural, comunitaria y productiva, que se sostienen en la cosmovisión andina, en el entendido de que la educación sea, sobre todo, un mecanismo de equidad, buscando una educación sin exclusiones muy cercano al desarrollo cultural propio. Que la educación sea una tarea comunitaria, buscando el fortalecimiento de la participación de la comunidad y articular la educación con la nueva visión de desarrollo local y nacional. Se amplía la obligatoriedad de la universalización de la educación al nivel secundario, como lógica de equidad e inclusión social y de responsabilidad del Estado Plurinacional Boliviano. Se retoma la necesidad de ejecutar una educación desde la diversidad socio cultural y lingüística del país, dando pie a un sistema educativo plurinacional y plurilingüe. La educación estaría ligada a un modelo de país con diferentes niveles de autonomía, sobre todo de los pueblos indígenas y la posibilidad de ser protagonistas de su propio desarrollo. Desde el planteamiento anterior, se propone una educación intracultural, intercultural y plurilingüe con la consolidación y dominio de por lo menos tres lenguas. 14 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Se plantea la educación laica, plural y de respeto a la espiritualidad de cada cultura. Se plantea un bachillerato técnico humanístico con cinco especialidades: a) ciencias productivas, b) ciencias de la salud, c) ciencias sociales, d) ciencias artísticas, e) ciencias físicas y deportivas. Se incorpora y fortalece la participación social en educación, proponiendo la consolidación de diferentes instancias de participación como mecanismo de control de la calidad de la educación. Se hace un planteamiento curricular en tres niveles para la educación regular: a) educación inicial en familia comunitaria, b) Educación primaria comunitaria vocacional, c) Educación secundaria comunitaria productiva. Para la educación alternativa y especial se proponen modelos curriculares por componentes educativos: a) La educación popular comunitaria, comprende los siguientes niveles: educación comunitaria elemental, avanzada, diversificada y especial; b) La educación comunitaria permanente que implica: educación familiar comunitaria, desarrollo infantil integral, educación abierta a la diversidad y educación del adulto mayor; c) educación para la diversidad (especial) que involucra procesos relacionados con: personas con necesidades educativas especiales permanentes, personas con necesidades educativas especiales temporales y personas con talento superior. Cabe resaltar que la ley Avelino Siñani y Elizardo Pérez, no garantiza una articulación de todo el Sistema Educativo Boliviano. No permite el tránsito de un bachillerato técnico humanístico a una formación profesional. Este cambio curricular implica nuevas materias, y la eliminación de otras. Ello traería como consecuencia un problema en relación a los docentes en actual ejercicio que están formados en un tipo de especialidad y, en cambio, existiría la 15 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo posibilidad de que esos docentes no estén capacitados para las nuevas materias que probablemente se incorporen. Para Fe y Alegría la propuesta de Ley Avelino Sinañi y Elizardo Pérez es fundamental porque nos marca oportunidades de renovación y actualización institucional. Estas oportunidades son resumidas por Fe y Alegría en las siguientes: Replantear el accionar institucional desde los principios fundacionales de Fe y Alegría, principios basados en la educación popular, la educación con y para los sectores más vulnerables y de Promoción Social. Realizar una autoevaluación como Obra de la Iglesia. Fortalecer las miradas de una educación participativa, complementada desde un enfoque comunitario. Habrá que reflexionar desde la propia vivencia institucional, qué es y cómo se está asimilando la “convivencia comunitaria”, no sólo institucionalmente sino con una visión más amplia. Hacer una reingeniería de los servicios educativos, los mismos que deben estar en armonía con la nueva estructura de país y sobre todo respondiendo a las necesidades y demandas de los ámbitos de intervención. Es importante reflexionar como Fe y Alegría esa frase “donde termina el asfalto empieza Fe y Alegría”, ya que la población las unidades educativas ha ido cambiando y ahora, tal vez, ya no es la más necesitada, sino que se tiene una diversidad en distintos ámbitos económico, social, cultural…etc. o Los planteamientos pedagógicos de la propuesta pedagógica institucional, deben ser añadidos y adecuados, en la perspectiva del planteamiento de la nueva propuesta educativa y el nuevo diseño curricular. o Proyectar y desarrollar experiencias de carácter técnico productivo, focalizadas en el nivel secundario en función del contexto socio-económico y productivo. 16 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo o Replantear el abordaje de Fe y Vida en las escuelas, desde la perspectiva de valores, la vivencia espiritual, la diversidad de cultos y creencias, así como los diversos carismas intercongregacionales. o Construir la propuesta de la formación permanente y actualización docente, como base del accionar institucional de los servicios educativos. 3.Análisis del Contexto educativo nacional En los últimos cinco años el país se ha enfrentado a grandes cambios estructurales, los cuales han generado el replanteamiento del país. Este replanteamiento, se ha plasmado en la Nueva Constitución Política del Estado (NCPE), la misma que reconoce a todos los pueblos que conviven en Bolivia y sobre todo, los legitimiza a través de la participación política, que vinieron buscando los movimientos sociales desde la década de los noventa. Asimismo, les da atribuciones que no contaban a nivel de administración de sus territorios; decisiones sobre sus recursos naturales y el reconocimiento a sus formas ancestrales de vida, que conforman el actual Estado Plurinacional de Bolivia. En este nuevo marco de acción, la educación también ha tenido un reconocimiento por parte del Estado, como un derecho fundamental de todos (as) los(as) ciudadanos(as) al acceso a la educación gratuita, hasta la conclusión de la secundaria. Una modificación sustancial, considerando que anteriormente sólo se reconocía la educación primaria gratuita. El actual gobierno plantea un nuevo modelo educativo, a través de la Ley Avelino Siñani y Elizardo Perez, en el que fundamentalmente se busca reconocer los saberes de todos los pueblos que conviven en la nueva nación Pluricultural y Multilingüe. Esta nueva Ley, a través de sus postulados mayores, intenta recuperar el valor de lo comunitario y de los conocimientos ancestrales, para ponerlos en la modernidad 17 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo actual. Otro aspecto importante que marca significativamente un cambio, es el reconocimiento legal a la diversidad de cosmovisiones y opciones de fe de los(as) bolivianos(as), que se hace en la nueva Constitución Política del Estado y que forman parte de las culturas del actual Estado Plurinacional de Bolivia. El contar con una nueva Constitución Política del Estado, marca un nuevo hito histórico para la Educación y en general para todo el país. Por ello, los retos están en lograr construir un país como el que plantea esta carta magna, que da el nuevo horizonte de país que queremos ser. Los diversos análisis que se presentan a continuación, fueron elaborados desde el conocimiento y experiencia de los actores institucionales que nos dan un panorama general del sector educativo, desde el trabajo que realiza Fe y Alegría. Así mismo, las perspectivas futuras, considerando la actual coyuntura política, económica y socio - cultural que vive el país. Perspectiva del Sector Educativo en relación a los Gobiernos Autónomos Departamentales, Municipales e Indígenas Los movimientos sociales y políticos que se gestaron en estos últimos cinco años, nos han generado una serie de cambios, quizá el mayor de todos a nivel de estructura del Estado fueron el planteamiento de los Gobiernos Autónomos y la descentralización administrativa del Estado. Antiguas demandas planteadas por los pueblos indígenas, así como por algunos departamentos, sobre todo Santa Cruz. La Nueva Constitución considera cuatro tipos de autonomías: departamental, regional, municipal e indígena originaria campesina. Se prevé que las autonomías tendrán un periodo de implementación más o menos largo, que, de acuerdo a las distintas situaciones, comenzará a hacerse realidad en los próximos años. Las autonomías departamentales serán las primeras en implementarse, sobre todo en los cuatro departamentos que votaron por la autonomía en el 2006: Santa Cruz, 18 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Beni, Pando y Tarija. Estos departamentos deberán ajustar sus estatutos y cartas orgánicas a la Nueva Constitución Política del Estado (NCPE). Este proceso puede ser un poco más lento en los otros departamentos y municipios indígenas y puede presentarse muy conflictivo en todo el país porque requerirá un tiempo para que cada asamblea departamental o municipal, recién conformada, se ponga de acuerdo en la elaboración de sus estatutos y cartas autonómicas. Los municipios autonómicos deberán tramitar su autonomía, una vez se hayan conformado las autonomías departamentales. Esta descentralización no sólo afectará a la parte administrativa, también generará particularidades que son consideradas en los estatutos y cartas orgánicas de cada territorio, en lo referente a políticas, organización y cultura, que serán propios de cada departamento o pueblo indígena en conformidad con su identidad. Estas particularidades podrán afectar la currícula educativa que deberá ser adaptada a cada situación. Así mismo, institucionalmente se debe ir dando los pasos hacia la descentralización de las direcciones departamentales, para estar acorde a los cambios que se irán dando paulatinamente con las Autonomías Departamentales. La autonomía será un tema central en la organización de la sociedad boliviana en los próximos años, con periodos muy intensos a medida que los estatutos sean aprobados, pero con menor intensidad antes y al final del proceso, cuando la sociedad civil finalmente se haya adaptado a la nueva forma de organización. Fe y Alegría tendrá que renegociar en algunos casos, los convenios con las autoridades departamentales, hecho que puede resultar complicado, allí donde las entidades autonómicas quieran hacer notar su diferencia y precisen para esto, ocultar todo vínculo con entidades que sean manejadas desde fuera de su territorio. A la par que las autonomías se reafirmen, Fe y Alegría deberá establecer un sistema de gestión más descentralizado. 19 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo La evolución de la descentralización de las Gobernaciones será lenta, y ocasiones puede tornarse tensa, sobre todo, si algunas en autoridades departamentales entran en una especie de competencia con el Estado o con otras autonomías, tratando de reafirmar sus diferencias. Las autoridades de educación departamentales tendrán más atribuciones y será con estas autoridades con quienes Fe y Alegría tendrá que negociar. La relación Iglesia – Estado en la nueva perspectiva nacional de país La Nueva Constitución Política del Estado (NCPE) hace énfasis en la igualdad y el respeto a las diversas nacionalidades. Estos dos términos suponen un cambio importante para una sociedad que tradicionalmente estaba acostumbrada a funcionar bajo un sólo modelo cultural y de comportamiento. En ese sentido, se debe respetar en igualdad de condiciones a las otras religiones que reconoce la Constitución y que tienen su peso específico. La tendencia de la relación Iglesia – Estado, en este cambio de paradigmas, es buscar enfrentar a ciertos sectores de la Iglesia, como una estrategia para provocar un rompimiento de relaciones. Por ello, esta nueva situación supondrá un aprendizaje de negociación continua y de manejo de la diplomacia hasta que se logre alcanzar un nuevo equilibrio, basado no en prestigio y tradición, sino más bien en el reconocimiento mutuo a la calidad del servicio que la Iglesia Católica y el Estado prestan en varios sectores de la sociedad. Como Institución de la Iglesia Católica, Fe y Alegría mantiene un sano respeto hacia ambos sectores (Iglesia y Estado), haciendo valer siempre y por encima de todo, los principios y valores que se desprenden de su misión y visión. La relación histórica entre Iglesia y Fe y Alegría nos muestra que, si bien Fe y Alegría es conocida como obra de la Iglesia Católica, el nivel de consolidación que como Institución ha logrado, el aporte que ha realizado y sigue realizando a la educación del país, la sitúa en un nivel de reconocimiento de la sociedad, que la distingue, en cierta manera, de otras instituciones de la misma Iglesia. 20 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo En ese sentido, la Institución deberá ser consciente de este rol que la sociedad le otorga y manejar con mucha prudencia el liderazgo en temas educativos, sobre otras obras de la Iglesia. Para esto, deberá coordinar y estar presente en eventos convocados por las otras obras, aportando siempre desde su experiencia y conocimiento. Como ocurre con todo grupo humano habrá momentos de crítica, algunas veces fundados y en otras como consecuencias de recelos, que harán difícil esta relación. Lo importante es que Fe y Alegría, como movimiento educativo demuestre en su actuar el compromiso asumido, reflejado en la misión y visión Institucional. Formación tecnológica y laboral La situación de la educación técnica, plantea la necesidad de analizar en dos dimensiones: la concepción de la educación técnica, desde la perspectiva del Ministerio de Educación, es una y la otra, es la actual situación laboral de los y las egresados/as del área de educación técnica; es decir, tener en cuenta, tanto el ámbito educativo como el laboral. La educación técnica, dentro de la estructura del Ministerio de Educción, se encuentra en Educación Formal, como parte de la educación superior no universitaria con dependencia del Viceministerio de Ciencia y Tecnología. También lo está en la Educación Desescolarizada, como educación técnica alternativa dependiente del Viceministerio de Alternativa. Esta división del área de educación técnica, genera la dificultad de poder llevar adelante una secuencia educativa, articulación y transitabilidad entre los dos subsistemas. Por otro lado, si bien en los últimos años se han realizado intentos en establecer currícula nacionales entre ambos subsistemas, a la fecha no se cuenta con ellas y genera, por tanto, incertidumbre, sobre la acreditación legal de las ofertas que se imparten. En el caso de la normativa y la legalidad, todavía se utiliza la del SINETEC aunque, a nivel de la educación superior no universitaria, no se la aplica totalmente. 21 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo La parte normativa legal, del Ministerio de Educación, es confusa y no está coordinada ni interrelacionada, lo que genera un vacío normativo y legislativo en el área técnica, que no permite desarrollar un trabajo que será debidamente acreditado, pues las tendencias del Ministerio de Educación son de constante cambio y obliga a reformular acciones emprendidas para poder adecuarse a las continuas normativas que emanan del Ministerio de Educación. Esta constante situación de incertidumbre, genera muchos riesgos para realizar propuestas que avancen y se consoliden; la experiencia nos muestra que se tuvieron que frenar varios procesos iniciados en los Centros Educativos Técnicos, creando un malestar y desmotivación en los y las docentes y el alumnado. Dicha situación complejiza el trabajo proyectivo del área de educación técnica. La situación del mercado laboral, para los/as egresados/as de la Educación Técnica, es otro aspecto que trabaja el área y se ha analizado que en el caso del tejido productivo, no existe información actualizada sobre las tendencias laborales y necesidades de técnicos/as, así como los nichos de mercado para el autoempleo. Pese a esta situación normativa desfavorable para el área, en los últimos diez años, se viene apostando por mejorar la calidad educativa a través de la modernización tecnológica de los Centros de Educación Técnica, capacitación a los y las docentes y la actualización de la currícula, mejorar la infraestructura y equipamiento de los Centros Técnicos a nivel nacional y la creación de nuevos Centros Técnicos, de acuerdo a la demanda existente. Perfil de Persona, Educando y Educador que se busca en Fe y Alegría a) Concepción de persona que queremos1: Una persona íntegramente desarrollada y realizada en todas sus potencialidades individuales y sociales, en su relación consigo mismo, con el medio ambiente, con las otras personas y con Dios. Una persona creadora, capaz de asumir opciones, de 1 Pensamiento de Fe y Alegría: XXXIV Congreso: LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN POPULAR, UNA APROXIMACIÓN DESDE FE Y ALEGRÍA;Pág. 265. 22 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo inventar, de resolver sus problemas y ayudar a otros a resolver los suyos, de enfrentarse a situaciones nuevas. Una persona con sentido de dignidad y valoración de sí misma, consciente de sus derecho y que respete la dignidad y los derechos de los demás, apasionada por la justicia, sensible, solidaria y actuante ante la injusticia y el dolor humano. Comprometida en la vivencia y búsqueda de la verdad y del bien, esta persona reflexiona, analiza, crítica y actúa ante los hechos sociales dejándose interpelar por la realidad y por la de los demás, con capacidad humana creadora y profética de anunciar lo bueno y denunciar lo malo. Es fraterna con otros en la búsqueda de soluciones solidarias. Una persona abierta y respetuosa de las culturas y de lo diferente, respetuoso de la naturaleza, capaz de establecer con los demás relaciones de mutuo enriquecimiento y comprometida en la preservación del equilibrio ecológico. Una persona fundamentalmente optimista, libre y servidora a la vez, que sabe celebrar la vida y poner su libertad al servicio del compromiso liberador del pueblo como un proyecto del Reino. b) Perfil del educando2 Se entiende como perfil al conjunto de cualidades deseables, en constante proceso de revisión, enriquecimiento y adecuación a las demandas y realidades de los contextos. La propuesta pedagógica institucional debe articular principios y orientaciones prácticas para la formación de la persona en la integralidad de las siguientes dimensiones o vitalidades: psico – afectivas, espiritual, corporal, intelectual, socio – política, productiva, estética, cultural, ética e histórica. Estas dimensiones deben trabajarse en los currículos y en la práctica del educador y en todos los espacios de relación humana, sin diferenciar alumnos del sistema regular, niños de la calle, 2 Op cit; LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN POPULAR, UNA APROXIMACIÓN DESDE FE Y ALEGRÍA; Pág. 274. 23 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo campesinos, indígenas, adultos, adolescentes o jóvenes en experiencias de formación no formal. Las dimensiones son abarcadoras y en relación con el ser humano en su totalidad. Por tanto comprende, conocimientos, habilidades, valores y actitudes: incorpora el aprender a ser, convivir, conocer, hacer, construir, disfrutar, trascender y servir a los demás, e incorpora aprendizajes que marcan nuestra identidad cultural propia. c) Perfil del educador3 Son las personas claves para garantizar una educación de calidad. Ellos posibilitan la inclusión y la promoción de las competencias de los(as) alumnos(as) que les van a permitir integrarse activamente en las tareas de su propia transformación y la de su entorno. Los educadores deben constituirse en promotores de los cambios educativos lo que implica, entre otras cosas, que asuman la calidad como una propuesta que exige su superación continua y un crecimiento, personal y profesional, permanentes. Esto incluye que se conciban como sujetos en formación, capaces de reflexionar sobre sus prácticas, aprender de ellas y promover las mejoras necesarias a la luz del tipo de educación que pretendemos. 3 Op cit; LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN POPULAR, UNA APROXIMACIÓN DESDE FE Y ALEGRÍA; Pág. 285. 24 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Unidad 1 Bolivia: País de emprendedores 25 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Bolivia: País de Emprendedores I. Objetivos de la Unidad Objetivo General Motivar respecto a la naturaleza emprendedora de los bolivianos y bolivianas y la cultura emprendedora Objetivos Secundarios Ofrecer orientaciones destinadas a los futuros emprendedores con respecto a los atributos personales y el perfil emprendedor que puede ayudarles a desarrollar sus proyectos. Contribuir a la adquisición de nuevas habilidades para mejorar las posibilidades de éxito de los futuros emprendedores. 26 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo II. Definiciones conceptuales ¿Qué es una cultura emprendedora? La cultura emprendedora está estrechamente ligada a la iniciativa y a la acción. Las personas dotadas de espíritu emprendedor poseen la capacidad de innovar; tienen voluntad de probar cosas nuevas o hacerlas de manera diferente. La cultura emprendedora consiste en identificar oportunidades y reunir recursos suficientes de naturaleza varia para transformarlos en una empresa. Sin embargo, lo que llamamos cultura emprendedora conlleva un aspecto mucho más amplio de actitudes positivas. La cultura emprendedora supone querer desarrollar capacidades de cambio, experimentar con las ideas propias y reaccionar con mayor apertura y flexibilidad. Al mismo tiempo, esta cultura emprendedora presenta una doble faceta: Por un lado, la cultura emprendedora supone saber lanzar nuevos proyectos con autonomía, capacidad de asumir riesgo, con responsabilidad, con intuición, con capacidad de proyección al exterior y con capacidad de reaccionar y resolver los problemas. Por otro lado, también supone saber llevar a cabo proyectos de otros con el mismo espíritu de innovación, responsabilidad y autonomía. La cultura emprendedora, por tanto es un cúmulo de atributos que condicionan y orientan la actitud de ser emprendedor en un determinado contexto o grupo cultural. Es importante destacar que de acuerdo a estudios Bolivia es el país número uno en el mundo en cuanto a realizar emprendimientos, por tanto podemos decir que esa es una ventaja pues, a diferencia de otros entornos, nos hallamos inmersos en un ambiente cultural favorable que potencia los emprendimientos. 27 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Bolivia: Un país de emprendedores/as De acuerdo con un estudio de Global Entrepreneurship Monitor (GEM), Bolivia se encuentra entre los países con más altos índices de emprendimiento, y la mayor parte son emprendimientos se realizan por necesidad económica y pocas oportunidades laborales. El Reporte de la Actividad Emprendedora en Bolivia: GEM 2008, fue realizado por Maestrías para el Desarrollo de la Universidad Católica Boliviana, miembro del proyecto GEM. Los emprendedores bolivianos tienen sus propias características. Bolivia es un país de emprendedores, en la que las mujeres son tan emprendedoras como los hombres, pero también con mucho trabajo por delante para convertir este potencial en el verdadero motor del desarrollo social y económico del país. Entre los principales resultados de este estudio, que se realizó por primera vez en el país, se encuentra que Bolivia, con el 29.8% de su población dedicada a actividades de emprendimiento inicial (emprendedores nacientes y nuevas empresas con menos de 3.5 años de existencia) Bolivia es el primer país con mayor actividad emprendedora entre los 43 países que participaron de la investigación el 2008. Le siguen Perú (25.6%), Colombia (24.5%) y Angola (22.7%). En el otro extremo los países que muestran menor actividad emprendedora son: Bélgica (2.9%), Rusia (3.5%), Alemania (3.8%) y Rumania (4%). Por otra parte, la proporción de personas que poseen un negocio establecido con más de 3.5 años de antigüedad es de 19.1 por ciento. Por tanto, el 45.6% de la población boliviana entre 18 y 64 años de edad se encuentra realizando algún emprendimiento, señala el GEM. El estudio GEM concentra las actividades económicas en cuatro niveles, el sector extractivo, transformación, servicios a empresas y servicios al consumidor final: En 28 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo este marco se puede ver que los emprendimientos en Bolivia se concentran en un alto porcentaje, 67 por ciento, en los servicios al consumidor final donde prima el comercio al por menor. Otra de las características es que son pocos los emprendimientos que hicieron una renovación tecnológica en los últimos cinco años, es decir el 78 por ciento utiliza equipos con más de cinco años de antigüedad, el 64 por ciento de los consultados expresó que no tiene pensado crear e innovar, el 78.4 por ciento vende sólo en el mercado local y es mínimo el porcentaje de empresas que estén exportando. Uno de los mayores problemas que tienen los emprendedores y que se refleja en el GEM es el de la formación y capacitación. El principal dato señala que apenas un 19 por ciento de las personas consultadas declaró haber recibido algún tipo de capacitación, en tanto que el 81 por ciento no tiene ningún tipo de formación, ni antes, ni después de su educación formal. Los emprendedores declaran que durante su educación formal el 8.2 por ciento recibió una capacitación voluntaria y 2.4 capacitación obligatoria. Después de su educación formal, un 10.3 por ciento dice haber recibido una educación voluntaria y 4.2 por ciento dice tener una formación obligatoria. Las fuentes de capacitación después de la educación formal son varias, pero en todas la incidencia es mínima, menor al 10 por ciento. Estas fuentes son: educación formal, universidad, asociación local, agencia gubernamental, empleador, Internet y otras fuentes. Todos estos datos muestran la escasa formación y capacitación que tienen los emprendedores bolivianos. 29 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Equidad de género en la cultura emprendedora: Las mujeres bolivianas son más emprendedoras Un dato que llama la atención es el de las mujeres. En general, entre los 43 países que fueron estudiados, las mujeres muestran una alta participación, pero destaca Bolivia que tiene el índice más alto, con más del 30 por ciento, le siguen Colombia y Perú con índices cercanos al 30 por ciento. No obstante, entre las mujeres emprendedoras prima la actividad de servicios al consumidor, principalmente entre hoteles, restaurantes y comercio al por menor, señala el GEM. Por otro lado, la motivación prevaleciente para emprender en países de menores ingresos, como Bolivia, es la necesidad, con un índice superior al 55 por ciento. Es decir, que en Bolivia la gente decide emprender frente a la falta de un empleo o alguna fuente de ingresos. Por otro lado, el 45 por ciento dice haber emprendido por oportunidad, pero el mismo GEM estima que este dato está sobre estimado. En cambio en países de mayores ingresos y crecimiento, la principal motivación es la de incrementar su ingreso o tener independencia y libertad en su vida laboral. Esos últimos son los emprendedores por oportunidad, pues en esa búsqueda crean empresas basadas en tecnología, conocimiento o innovación. Características de los emprendedores y emprendedoras bolivianos/as La población boliviana posee actitudes y percepciones favorables hacia el emprendimiento, y destaca la autopercepción sobre las capacidades y habilidades para emprender. Es decir, el boliviano se siente capaz de emprender, sin embargo señala también el alto temor al fracaso. 30 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Pero las perspectivas de crecimiento en la mayoría de los emprendimientos en etapas iniciales son muy bajas, apenas el 4.3 por ciento aspira a tener más 20 empleados en los próximos años. El perfil del emprendedor boliviano es de hombres y mujeres con un promedio de edad de 34 años, con un nivel de ingresos generado por su emprendimiento de Bs 2.000 mensuales aproximadamente y que se desempeña en el sector de servicios al consumidor. Sus emprendimientos incorporan muy poca nueva tecnología y se orientan principalmente al mercado local. A pesar de que hay muchos emprendedores en Bolivia, muy pocos han recibido alguna capacitación en iniciar o gestionar un nuevo negocio. Qué se necesita para ser un buen emprendedor/a Para ser un emprendedor o emprendedora exitosa/o se requiere potenciar cierto perfil, ciertas aptitudes y ciertas características de personalidad. No es una tarea fácil identificar con claridad cuál debe ser el perfil de un emprendedor, pero muchos autores coinciden que los factores más importantes a tener en cuenta, son los siguientes: • Personalidad idealista y astuta, preocupada por generar ingresos sin llegar a la obsesión económica. • No les interesa demasiado el poder sino la autonomía, la independencia económica. Les gusta ponerse a prueba, enfrentar riesgos pero no a lo loco, sino en forma planificada. • Les gusta demostrar y demostrarse lo que saben, pueden y valen; 31 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo • Capacidad de concentración para la resolución y búsqueda de salidas exitosas a problemas, tienen cierto carisma o mística y esperanza respecto a su emprendimiento, • No tienen todo absolutamente claro, tienen miedos como todo ser humano, pero a pesar de ello se animan; • Son capaces de sacrificarse por su obra pero sin perder la cordura, son ansiosos y buscan ofrecer un producto o servicio de calidad superior, distinto, destacado; • Les gusta dejar su marca en la vida a través de su emprendimiento, están convencidos de que el éxito es 99% transpiración y 1% inspiración, • Saben que se pueden equivocar pero también saben que el fracaso es no intentarlo de nuevo. Otros aspectos a tener en cuenta son: Autoconfianza. La autoconfianza es la capacidad del individuo en creer en sí mimo, y en la posibilidad de conseguir sus metas personales. La persona emprendedora tiene que tener confianza absoluta en su proyecto y en que está preparada para sacarlo adelante. Va tomar decisiones y lo tiene que hacer de manera decidida, sin miedo y confiando en sí misma, aunque puedan ser erróneas o el resultado no sea el esperado. La confianza debe extenderse también a las personas que van a formar parte de la empresa. Y es que esta capacidad (estrechamente relacionada con la autoestima personal) se relaciona directamente con algunas habilidades de liderazgo como la motivación. Orientación al logro. Se entiende como la persistencia para conseguir metas y objetivos personales, en este caso, emprender un negocio. 32 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo El emprendedor tiene que saber dónde quiere llegar y estar en disposición de realizar todo lo necesario para lograrlo. Por eso, esta capacidad se relaciona con otras como la voluntad de finalizar correctamente las tareas que se comienzan, y con la energía vital y con el entusiasmo, necesarios para conseguir logros de largo recorrido. Capacidad de asumir riesgos. Supone una predisposición a no evitar situaciones que impliquen incertidumbre o riesgo potencial. La persona emprendedora va a asumir riesgos, pero éstos deben ser calculados. El proceso de creación de una empresa no se acomete (o, al menos, nunca debería hacerlo) de manera aleatoria. El emprendedor ha analizado el entorno, ha diseñado su producto o servicio, ha analizado la viabilidad de su negocio y ha establecido unos resultados previsibles para su actividad. Resultará contraproducente asumir demasiados riesgos si la realidad lo desaconseja, o trabajar en un ambiente de total inseguridad. Por tanto, es necesario calcular los riesgos de cada decisión que se tome y, por supuesto, evitar los que sean innecesarios. Expectativa de control. Se relaciona con la capacidad de la persona para asumir la responsabilidad de sus propias acciones. En ocasiones, la persona emprendedora puede culpar de sus propias decisiones a otras personas o circunstancias. Esto sucede porque su expectativa de control es externa, esto es, considera que el resultado de sus acciones se debe a la suerte o a causas no relacionadas con su conducta. Pero realmente es necesario que su expectativa de control sea interna y asuma la independencia de sus acciones con respecto al entorno y la relación entre su conducta y el resultado. 33 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Tolerancia a la frustración. Puede definirse como la capacidad de persistir en la conducta encaminada a obtener un resultado, a pesar de las dificultades o retrasos que hayan de enfrentarse. Esta es una cualidad fundamental en la persona emprendedora, porque va a tener que enfrentarse a retrasos, dificultades o imprevistos que le pueden llevar al desengaño y al fracaso. Es normal que no todo salga bien a la primera y tropezar varias veces, pero es necesario saber afrontar los obstáculos que se pueden interponer en el camino y perseverar. Orientación comercial. Tiene que ver con la preferencia por las relaciones interpersonales laborales, lo que incluye la capacidad de comunicación y de obtención de la información adecuada para lograr los objetivos que se persiguen, o para la generación de relaciones de colaboración. Las habilidades o competencias más directamente relacionadas con este rasgo son las que tienen que ver con las habilidades de comunicación interpersonal, negociación y venta. Capacidad de relacionarse. El emprendedor no actúa aislado: el desarrollo de su proyecto, su puesta en marcha y su crecimiento y éxito van a depender de las relaciones que establezca en diferentes ámbitos, por lo que conviene que tenga facilidad para las relaciones personales, para la comunicación y para la negociación. Por supuesto además se necesita tener o desarrollar habilidades para la venta y una fuerte orientación al servicio de los clientes. 34 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo III. Ejemplos prácticos Don Germán, una gran historia en Bolivia Germán Efromovich es conocido en el mundo corporativo global por su habilidad innata de intuir negocios allá donde casi todos los mortales solo avizoran altos riesgos, difíciles de asumir, y futuras pérdidas. Es un empresario con un olfato privilegiado para identificar, como decía el célebre economista Joseph Schumpeter, “fallas de mercado”, que ha aprovechado, a lo largo de su carrera ejecutiva, para consolidar su ahora sólido grupo corporativo. Pero si a ese exitoso emprendedor le preguntan por sus recuerdos más íntimos de La Paz, la ciudad donde naciera en 1950, inmediatamente responde que atesora en la memoria la tradicional fiesta de Alasita. “Un festín visual que recuerdo de mi infancia es la feria de la Alasita. Casas, carros, animales, todo en miniatura”, evoca. La familia de Germán Efromovich llegó de Polonia a La Paz en 1948, entre los miles de inmigrantes judíos que escapaban de la barbarie nazi… miles de familias judías alemanas, polacas y de otras nacionalidades europeas se vieron forzadas a abandonar sus países de origen en calidad de refugiados… “Mis padres fueron refugiados de la Segunda Guerra Mundial y en 1948 llegaron a La Paz, después de perder a toda su familia, con cinco dólares en el bolsillo, hablando polaco, ruso y alemán, todo menos español o quechua”, rememora Efromovich. En una ciudad desconocida, los Efromovich tenían que comenzar de nuevo y ganarse la marraqueta de cada día. “Era el inicio de una nueva vida y de una nueva oportunidad para mi familia. Empezamos de cero y el punto de partida fue La Paz 35 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo donde mi madre comenzó vendiendo pan y leche allá por el año 1948”, recuerda el ejecutivo. Pero los problemas cardiacos de un miembro de la familia, un tío, obligaron a los Efromovich a trasladarse a Santiago de Chile y después a Arica, donde lograron consolidar un negocio de importación de máquinas de escribir y de afeitar de la célebre marca Remington. Y se podría decir que ese fue el segundo capítulo en la vida de este empresario que hoy controla el grupo Synergy, con intereses sobre todo en Brasil y Colombia, que desarrolla sus actividades en la industria petrolera, en la aviación civil y en las industrias hotelera y de alimentos, entre otros campos productivos y de servicios. Como asegura el mayor accionista del holding Synergy, el inicio de su carrera estuvo lleno de dificultades. Además del pequeño negocio de importación, En Arica la familia Efromovich se dedicó al rubro textilero y de confecciones. “Después, en Santiago, mi padre, junto con mi tío, siguió con el negocio de confección; mi tío cortaba y mi papá vendía puerta a puerta” recuerda Germán Efromovich. En Arica, vivían, según los que recogen datos para su biografía, en un contenedor. En 1964, los Efromovich se fueron de Chile para establecerse en San Pablo, Brasil, una de las ciudades más grandes del mundo. Sus padres y su tío habían elegido ese país por las oportunidades en educación superior que otorgaba a los jóvenes. Y a recomenzar nuevamente en la capital Paulista, aun que, como cuenta Efromovich, no estaban ya tan solos. “Con unos conocidos de Arica y Bolivia, montamos una fábrica de cierres”, evoca. 36 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo El propietario de Avianca-Taca, en ese gigantesco mercado, lleno de oportunidades, comenzó a trabajar desde los 15 años. Vendía enciclopedias y otros libros a plazos, además de acciones y de cuotas en fondos de inversión en el ámbito bursátil. Mientras estudiaba ingeniería mecánica, daba clases de física y matemáticas, por lo cual identificó una oportunidad en el campo educativo y fundó, con otros socios, un colegio para adultos, al que asistían quienes, por factores económicos o de otra naturaleza, no habían logrado matricularse en el sistema formal para obtener el bachillerato. En 1972 se inscribió en el colegio un tal Luiz Inacio Lula da Silva. “Desde joven fui profesor de matemáticas y física para jóvenes. Cuando yo estaba en la universidad abrí, junto con unos amigos, una escuela para preparar adultos, mayores de 18 años. Lula Da Silva era un obrero metalúrgico y manejaba un torno con el que perdió uno de sus dedos. Después fue secretario del sindicato metalúrgico y en ese momento mi escuela y el sindicato hicimos un convenio que permitía a los adultos del sindicato asistir a la escuela. Lula decidió capacitarse y durante dos años vino a estudiar. Sin duda alguna, fue un alumno ejemplar”, rememora. Pero, una vez graduado como ingeniero, Germán Efromovich vendió su participación en esa escuela para adultos e inició su ascenso en nuevos y diversificados negocios. En la industria petrolera Ingresó como empleado, porque buscaba un futuro vinculado con su profesión, en una empresa de ensayos no destructivos, en la cual ocupó las funciones de ingeniero inspector… Apenas un año y fracción después, este paceño de nacimiento ya había lanzado su propia compañía, Brasiltest, en la que invirtió los 347 dólares de beneficios sociales 37 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo que le habían pagado por sus servicios. “Ese fue el capital inicial de mi grupo de empresas”, le dijo a la revista colombiana Dinero en 2009. Simultáneamente, estableció la sección industrial de esa empresa, en la cual se vendían equipos para ensayos no destructivos. El ingreso a la industria petrolera fue casi natural, si se considera… A comienzos de los 80, cuando Petrobras descubrió petróleo y gas mar adentro… surgió, la tercera iniciativa, ligada al buceo profesional, que consistía en una pequeña empresa de inspección petrolera submarina. En la aviación civil La saga empresarial de Efromovich pudo haber concluido con las compañías fundadas en el área de los servicios petroleros, pero ya en ese entonces se perfilaba como un ejecutivo que tomaba decisiones rápidas, sin recabar la opinión de abogados, “que lo complican todo”, dice, y menos con los expertos y consultores, quienes “solo sirven para mirar tu reloj y luego decirte qué hora es”, asegura. Cuando a su empresa de ensayos no destructivos le pagaron una cuenta con un avión, todos los ejecutivos de menor rango pensaron que les había llegado la hora de arrastrar un activo improductivo, a modo de lastre, después de gestiones con buenas utilidades. Pero Efromovich advirtió que un grupo importante de trabajadores petroleros de Macae, cerca de Rio de Janeiro, debía recorrer 250 kilómetros por tierra hasta un helipuerto, donde los recogían para transportarlos hasta las plataformas petroleras marinas; “la gente empezó a pedir que los lleváramos y ahí comenzamos a cobrar”, le contó a la revista Dinero; con ese itinerario, inició sus operaciones Ocean Air, que en 2001, cuando Varig dejó de volar en las rutas internas o domésticas, se 38 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo convirtió en una de las aerolíneas regionales más importantes de Brasil con nada menos que 22 destinos. Con ese inicial éxito en la aeronavegación civil, en 2004 Efromovich compró la colombiana Avianca, cuando ya estaba técnicamente quebrada; si ese año la aerolínea había vendido 700 millones de dólares, bajo la administración del empresario paceño de nacimiento registraba, a fines de 2008, una facturación de 1.900 millones de dólares. Es una tendencia constante, lo cual posibilitó que en 2009 Avianca se fusionara con TACA, para conformar el mayor grupo aéreo de la región, con un promedio de 15,4 millones de pasajeros transportados, por encima de Lan Chile, con 14,8 millones y Copa, con cinco millones. Pero la diferencia en cuanto a destinos y la flotilla de aviones es abismal. AviancaTaca tiene más de 100 destinos, frente a los 67 de Lan Chile y los 51 de Copa; la alianza cuenta con más de 150 aeronaves de largo, mediano y corto alcance, en oposición a las más de 70 de Lan y a las más de 50 de Copa. En cuanto al estilo de Efremovich en los negocios, se asegura que no se complica, entiende rápidamente lo que la contraparte busca y se concentra en pasar rápidamente de los planes a los hechos. No está preocupado en crear una imagen de ejecutivo impresionante. En la actualidad, tiene dos nacionalidades, la brasileña y la colombiana, pero dice que se siente paceño y boliviano. “Uno nunca pierde lo que gana y aprende a apreciar lo que aprendió, a pesar de estar lejos”, asegura. Don German, es un gran ejemplo de que incluso sin tener un peso en el bolsillo, cuando existe determinación, trabajo, esfuerzo, constancia e ingenio, se puede alcanzar los sueños de empredimientos exitosos. 39 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo IV. Lecturas Complementarias Lectura 1 El trabajo independiente reemplaza al dependiente En los últimos años, la Unión Europea, consciente de que padece un déficit empresarial en comparación con Estados Unidos, ha venido considerando que el fomento de la cultura emprendedora es clave en la creación de empleo y en la mejora de la competitividad y el crecimiento económico. El profundo cambio social y económico que se está operando hoy en nuestra sociedad ha dejado patente que la creación de empresas aparece como uno de los principales motores de la generación de empleo. Las formas de trabajo están cambiando; aparecen soluciones nuevas como son el desempeño simultáneo de varias actividades profesionales o la actividad profesional independiente. Además, las relaciones de trabajo tradicionales están sufriendo una gran transformación debido al elevado desempleo en ciertos sectores: el descenso de empleo público; el recurso, cada vez más frecuente, a la subcontratación en todas las grandes organizaciones y la promoción de la iniciativa y de la empresa como claves del crecimiento económico. 40 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Unidad 2 Emprendimientos exitosos en Bolivia y Latinoamérica 41 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Emprendimientos exitosos en Bolivia y Latinoamérica I. Objetivos de la Unidad Objetivo General Describir el entorno y características del emprendedurismo de éxito en nuestro medio. Objetivos Específicos Comprender algunas características que hacen a un emprendimiento de éxito. Ayudar a los educadores a conocer algunos ejemplos de emprendimientos exitosos en Bolivia y Latinoamérica. II. Definiciones conceptuales 42 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo ¿Qué entendemos por emprendimiento? La palabra emprendimiento proviene del francés entrepreneur (pionero), y se refiere a la capacidad de una persona para hacer un esfuerzo adicional por alcanzar una meta u objetivo, siendo utilizada también para referirse a la persona que iniciaba una nueva empresa o proyecto, término que después fue aplicado a empresarios que fueron innovadores o agregaban valor a un producto o proceso ya existente.” El emprendimiento tiene importancia debido a la necesidad de muchas personas de lograr su independencia y estabilidad económica. Los altos niveles de desempleo, o la disconformidad de las personas con respecto a la oferta laboral, han creado en la necesidad de generar sus propios recursos, de iniciar sus propios negocios, y pasar de ser empleados a ser empleadores. Para ellos se requiere de una gran determinación para renunciar a la supuesta estabilidad económica que ofrece un empleo y aventurarse como empresario, más aún si se tiene en cuenta que el nuevo empresario no siempre gana igual al asalariado, quien mensualmente tiene un ingreso mínimo que le permite sobrevivir. En Latinoamérica, muchos profesionales ven en el desarrollo de un proyecto propio la única opción de obtener un ingreso adecuado a sus necesidades. Muchos gobierno, incluido el de Bolivia, han entendido la importancia del emprendimiento, tanto así, que han iniciado programas de apoyo a emprendedores, con el fin de apoyarles en la creación de su propia unidad productiva. III. Ejemplos prácticos 43 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Reciclaje de basura con creatividad Lucila Villalba es chaqueña, actualmente vive en Rosario, Santa Fe. Su familia está integrada por su marido, seis hijos y siete nietos. El Galpón de los sueños, nombre de su emprendimiento, pertenece a la economía social y solidaria. Está dedicado a la compra, procesamiento, acopio y venta de diversos materiales provenientes de Residuos Sólidos Urbanos (vidrio, plásticos, nylon y cartón). Lucila comenta que: “Los actuales emprendedores que trabajamos en El Galpón fuimos recolectores anteriormente; de esta manera, nuestro emprendimiento constituyó en sí mismo un salto cualitativo en nuestra realidad: por un lado, trabajar en un espacio cerrado nos permite desempeñar nuestras actividades en mejores condiciones sanitarias, y más allá de las circunstancias climáticas. Por otro lado, mejoraron notablemente nuestros ingresos, ya que manejamos mayor volumen de materiales”. “Otro aspecto importante es la autonomía que tenemos: al no tener patrón nos organizamos nosotros mismos, y con ello podemos trabajar las mujeres de nuestra familia, ya que concurrimos al lugar con nuestros hijos. Finalmente la experiencia de habernos animado a emprender nuestro propio proyecto económico nos permitió crecer personalmente a cada uno en nuestras capacidades, y a desarrollar algunas que no teníamos; ejemplo de ello es el aprendizaje en administración que venimos desarrollando, necesario para continuar creciendo”. Lucila tiene su crédito con Asociación Civil Grupo Obispo Angelelli y es la ganadora se efectuó del Premio “Microemprendedor del Año”. El 13 de diciembre de 2012, en Ecuador la premiación al microemprendedor del año, por la Corporación Incubadora de empresas del Austro, Impulsar. Proyecto de Ecoturismo en Ecuador 44 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Freddy Paredes, de Bolívar, fue reconocido como el microemprendedor del año, por un proyecto de ecoturismo que empezó en 1998 con habitantes del cantón Echeandía, quienes iniciaron construyendo carreteras e instalando sistemas de agua potable para ofrecer en la actualidad servicios de hospedaje, alimentación y recreación IV. Lecturas Complementarias Lectura 1 La experiencia de Industrias Irupana: Alimentos Orgánicos En 1985 Javier Hurtado fundador de Irupana, formado en ciencias sociales y activista político desde 1973, llega a la conclusión de que la agricultura en manos de pequeñas comunidades indígenas en el occidente de Bolivia y también en la Amazonía y el Chaco se convierte en la mayor ventaja comparativa que tiene el país para un mundo globalizado post moderno y cada vez más ávido de productos sanos. Aquel año, Javier retornó de su exilio en Alemania donde conoció y participó de la emergencia del mercado ecológico y el surgimiento de las primeras pequeñas “Alternative Laden” que fueron el modelo de sus primeras tiendas Irupana en Bolivia. A comienzos de 1985 comienza siendo Socio y aprendiendo de Café Norita, una pequeña industria torrefactora de propiedad de su amigo y ex camarada de partido Jorge Zuna y hacia finales del mismo año inicia sus actividades industriales como 45 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo "Industrias Alimenticias de Irupana". Comienza comprando café directamente de los productores de las comunidades de la región de Irupana, el mismo que desde siempre fue y es un producto orgánico. Sin mayores costos de transición, sacó al mercado el primer café tostado 100% orgánico y de alta calidad en el país. Comenzó el emprendimiento con 4000 dólares y una camioneta Toyota usada, sólo tenía una tienda y alquilaba una de las tantas torrefactoras paradas en la ciudad; con un solo trabajador y la ayuda de su señora Madre Blanca Mercado, se compraba, se tostaba y se vendía. A los pocos meses abrió su primera Agencia “Ecológica Irupana” en la calle Eloy Salmón y luego en la Calle Zoilo flores, cerca del populoso Mercado Rodríguez donde sus ventas comenzaron a crecer y comenzó su diversificación vendiendo Arroz Integral de Caranavi. Javier no tenía grandes recursos pero había comprendido que las pequeñas empresas como los países pobres no pueden competir con los grandes en los mercados de consumo masivo y ordinario. Sólo podía producir pequeñas cantidades de buena calidad y su mercado inicial eran los extranjeros y las clases medias altas con cultura nutricional. En 1990 se unió definitivamente a su vida Martha Cordero, pedagoga y también activista política y con gran conocimiento de la alimentación natural y vegetariana y con quien habían compartido su trabajo profesional en áreas rurales de Bolivia. A los pocos meses Martha formó parte de la planilla de Irupana y desde entonces fueron compañeros en la formación de una familia con Angel y Camilo, sus hijos, y en la construcción y el desarrollo de este modelo de negocios que fue y es pionero de muchos emprendimientos de pequeña y mediana industria ecológica que hoy existen en Bolivia. Javier junto a Martha diversificaron rápidamente la oferta de las tiendas Irupana, inicialmente compraron de otros pequeños productores para quienes las tiendas 46 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Irupana fueron también su plataforma de llegada al mercado; miel de abeja, granolas, galletas, infusiones de frutas, chocolates y otros. Más tarde y ante la necesidad de fomentar una agricultura diversificada que practican los campesinos comenzaron a comprar otros productos como Cañahua, Quinua, Amaranto, Cebada, Tarhui, Mango y Naranja, Miel de abeja, Propóleos, Polen, variedades de Maiz, etc. El año 1992 comenzaron una de las líneas más exitosas de la empresa: La panadería Irupana, de panes integrales de trigo molido en molinos de piedra, sin uso de mejoradores químicos y horneado en hornos de ladrillo. Panes y repostería enriquecida con cereales andinos y leguminosas como la Soya y el Tarhui. Hoy en la ciudad de La Paz, Irupana tiene sus productos en trece agencias de venta y en dos de la ciudad de El Alto, en ambas ciudades hay más de 40 emprendimientos de ese tipo. Es la única metrópoli en América Latina con esa amplia oferta de productos naturales y orgánicos. Este privilegio es producto del espíritu emprendedor andino y sobre todo de las bondades de la diversidad ecológica con que nos premia la Madre tierra en Bolivia. Martha y Javier aprovecharon su ventaja comparativa: el conocimiento de la ecología del país, de las comunidades indígenas y el hecho de comprender que con tecnología muy simple era posible producir productos de calidad orientados hacia los nichos de mercado de la clase media y alta con cultura nutricional y años más tarde para su exportación al mercado global. HITOS Y REALIDADES IMPORTANTES EN LA HISTORIA DE IRUPANA Otro acierto de esta iniciativa pionera fue desarrollar desde un principio tiendas propias para dar al cliente una atención personalizada y obtener a cambio una liquidez cotidiana. 47 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Desde el inicio hasta el presente todas las utilidades se reinvirtieron automáticamente. Los emprendedores sólo ganaban lo necesario para reproducir la fuerza de trabajo familiar. Del año 2000 al 2004 sucedió algo fuera de lo común en Bolivia, un Gobierno Municipal sin corrupción, nos permitió presentarnos a una licitación para el programa de desayuno escolar. La propuesta técnica de la empresa que consistía en panes integrales enriquecidos con cerales y leguminosas andinas, fue la propuesta que mayor puntaje obtuvo y la que más gustó a los niños... ... y Ganamos!!! Para el año 2002 la propuesta de Irupana se convirtió en el modelo obligatorio para todos los proveedores del desayuno escolar. Para proporcionar una ración diaria de desayuno escolar a 160.000 niños de las escuelas públicas de la ciudad de La Paz se requieren 7.000 quintales de cereales al año producidos por los indígenas agricultores del altiplano y los valles. Luego de cinco años volvimos al Programa de Desayuno Escolar esta vez proveyendo barras super nutricionales de cereales Andinos mezcladas con maní, coco, miel y otros productos campesinos. Mensualmente proporcionamos entre 160 y 180 mil barras a tres empresas proveedoras del programa. Esta experiencia del desayuno escolar nos permitió pasar de la microempresa a la mediana industria y tener la preparación más adecuada y barata para enfrentar las demandas del mercado agroecológico mundial. 48 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Lectura 2 Emprendedores que crearon negocios exitosos en Argentina Estos son algunos de los casos elegidos entre las historias de emprendedores publicadas en el suplemento económico de Clarín en 2006, en Argentina. Algunos descubrieron una oportunidad por azar. Otros supieron aprovechar su experiencia previa como empleados. No faltan los que transformaron su vocación en un emprendimiento exitoso. Algunos encontraron un nicho de mercado por casualidad y supieron explotarlo, otros aprovecharon la experiencia que habían acumulado en sus empleos anteriores. También están los que aguzaron su ingenio para transformar un negocio común y corriente en un emprendimiento original y rentable. Unos planificaron su crecimiento paso a paso; a otros el éxito los tomó por sorpresa. Pero ninguno desaprovechó la oportunidad. REVES: Del hóckey a la empresa Una ex jugadora de la selección argentina que ahora diseña ropa de hóckey y la vende en Europa, un sobrino ejemplar que le mandaba encomiendas con golosinas a su tía instalada en España y terminó exportando conteiners, un artista que aprovechó su vocación y ahora vende Santas y renos a los Estados Unidos y un pequeño empresario que ofrece ataúdes de diseño pintados a gusto del cliente. El revés era la mejor pegada de María Paula Castelli (33) cuando jugaba en la Selección argentina de hóckey. Varios años después de despedirse de las canchas, Castelli diseña y vende remeras, buzos y camperas de hóckey. 49 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Acá y en Europa las prendas llevan pegadas las etiquetas con el nombre del emprendimiento: Reves, en homenaje a su golpe. "En los torneos internacionales siempre me llamaba la atención el merchandising. Había tazas, biromes, remeras", una costumbre que faltaba en el país. "En 1998, cuando quedé afuera de la selección, decidí encarar este emprendimiento ligado al hóckey". Reves nació con una inversión de cinco mil pesos, "el dinero que tenía ahorrado de las becas que me daban por jugar en la selección". El negocio creció: desde hace tres años todas las categorías de la selección española de hóckey se visten con Reves. "Me instalé en España en enero de 2002, después del quinto presidente", cuenta desde Barcelona. Allí trabaja con su socia, la ex jugadora de la selección española, Sonia de Ignacio-Simó (35). Las dos se conocieron en la cancha, empuñando un palo de hóckey y tratando de embocar la pelota en arcos opuestos. Hoy "el setenta por ciento de nuestros productos se exporta desde la Argentina directo a Barcelona". Desde allí lo distribuyen a Alemania, Holanda, Bélgica, Francia, Inglaterra, Irlanda, Suiza, Austria e Italia. Lo que se dice un negocio redondo, del derecho y del revés. JUAN PEREZ: La ropa de las celebrities La camisa de Gastón Pauls, el saco de Neustadt y los zapatos de Fito Páez. Salir a la calle lookeado con las pilchas de los famosos es posible. Sólo hay que visitar Juan Pérez, el local de vintage de Paulette Selby (48). 50 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo "Todo empezó como algo muy casero en un departamento en Barrio Norte. Al principio venían a comprar los amigos de los amigos. Después ellos mismos fueron trayendo su propia ropa. Hasta que el ir y venir de gente fue tan grande que el consorcio votó: "Me echaron del edificio", cuenta Selby. Entonces se mudó a un local en la zona pero pronto quedó chico. Así que alquiló el de al lado. Y después, el del otro lado. Allí vende desde zapatillas a cinco pesos hasta tapados de visón que cuestan 3.000 pesos. Los famosos llegaron de a poco. Primero "venían a comprar. Yo les decía que también vinieran a vender. Después fue una cadena". Celeste Cid y Gustavo Cerati son algunos de los que pasan por Juan Pérez. LA TIENDA ARGENTINA: La nostalgia es dinero Bidets y alfajores Jorgito. Esos son los productos que más le piden a Lionel Paredes (24), creador, dueño y empleado de La tienda argentina, un emprendimiento que envía productos autóctonos a compatriotas que viven en el exterior y a extranjeros que buscan productos argentinos. La historia empezó con una tía radicada en España a la que él le mandaba Vauquitas y Cabshas. Así surgió la idea de transformar los envíos caseros en un emprendimiento. Sin amedrentarse por el tramiterío, Paredes fundó una pequeña empresa. Se anotó en la Aduana y para no hacer nada a medias, "empecé a estudiar despachante", cuenta. También creó un sitio Web. Empezó con envíos chicos y ya mandó containers. 51 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo G DE B: Para bebés del exterior Gabriela de Bianchetti (42) aprovechó el know how que adquirió durante los seis años que trabajó en Cacharel. Cuando dejó ese trabajo empezó a fabricar accesorios de indumentaria para hombre. "Un día un cliente me contó que uno de sus proveedores lo dejaba y me preguntó si no me animaba a hacer ropa para bebés". "No soy diseñadora pero en Cacharel aprendí cómo se hace el desarrollo de una colección", cuenta. Así fue que empezó a crear una "pequeña colección de treinta prendas". Participó en una exposición del sector. "Contraté un stand bien chiquito. Así comencé". Allí hizo sus primeros contactos con mayoristas. "Me fui organizando y de a poco fui creciendo. Nunca falté a una exposición del sector". Hoy vende en 31 locales multimarca en Capital y GBA, también en el resto del país y tiene un local propio. Además, exporta. "Vendo a Panamá, México, Bolivia, Perú, Paraguay, Chile, EE.UU., España y Sudáfrica". El año pasado despachó mercadería por US$ 190.000. A DOS VEINTE: Objetos que iluminan Todo empezó gracias a una clienta de Rodrigo Ruiz Díaz (34), que es decorador. En un espacio de la casa de la mujer había que poner algún objeto. Ruiz Díaz le pidió consejo a su amigo, Néstor Novellino (34). "El resultado fue un objeto de decoración que se iluminaba. Gustó tanto que buscamos transformarlo en algo más comercial", dice Novellino. 52 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo A principios del año pasado se presentaron en Puro Diseño. "Llegamos muy asustados pero el público enseguida nos alentó para crecer. Fue un puntapié para hacer contactos", cuentan los emprendedores. Ese fue el nacimiento de “A DosVeinte”, la marca con la que hoy venden sus lámparas en la boutique del Malba, en Calma Chicha, Lagó, y en la tienda Puro Diseño. LUIS DIEGUES: Ataúdes decorados El diseño llegó a los ataúdes. Si los hinchas de Boca tienen su cementerio, nada mejor que enviar al difunto a su último viaje en un ataúd con los colores de su equipo. Eso es lo que ofrece la empresa Luis Diegues. Además de los cajones tradicionales, allí se pueden comprar ataúdes decorados a gusto del cliente (o de su familia, si él no fue previsor). "La idea se me ocurrió porque vi que todos usaban el marrón", dice Fernando García (32) que hace 3 años quedó al frente de la empresa que su padre y un socio fundaron hace treinta años. Hoy vende cajones aerografiados con cielos en los que vuelan blancas palomas y también satisface pedidos insólitos, como el del cliente que le encargó un ataúd pintado con la espada de Montecristo. MISRA: La pausa de los cinco minutos Silvia Fernández Romay (47) abandonó las combinaciones matemáticas por otro tipo: ahora mezcla hebras de té. Es licenciada en sistemas y trabajaba en una empresa. Hace cinco años y por hobby empezó a meterse en el mundo del té. 53 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Hoy tiene su propia marca, Misra, y sus blends se venden en negocios de delikatesen, en vinotecas y en Jumbo. "Hice cursos y viajes. El desarrollo lo hice yo sola, y fue creciendo de a poco". El salto lo provocó la gente, asegura. "Me fueron empujando". Dejó su trabajo, armó una SRL y hoy está dedicada a full, cuenta desde la oficina en la que trabajan diez personas. Para diseñar las mezclas, usa hebras orgánicas y no recurre a "ningún químico como esencias, saborizantes o aromatizantes". Los productos llegaron a los EE.UU, Inglaterra, Venezuela, México, Italia y España, pero por ahora "son operaciones chicas", reconoce. También organiza reuniones de catas y cursos. CHE LAGARTO HOSTELS: Camas para turistas Cuando Diego Giles (30) tenía 22 años dejó Mar del Plata, y se instaló en Buenos Aires para estudiar publicidad. "Fui a parar a una residencia universitaria que tenía una habitación para mochileros". Esa es la prehistoria de Che Lagarto, una cadena de hostels que creó con su hermano, Fernando (29). Inspirados en esa habitación, "al año siguiente abrimos el primer hostel. Alquilamos un quinto piso en San Telmo, que tenía 17 camas". Eso fue hace ocho años, con el uno a uno y cuando ver un hostel en la Argentina era una rareza. Hoy están al frente de una cadena que factura al año US$ 1,5 millón, con 500 camas en Río de Janeiro y Santiago, además de Buenos Aires. 54 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo JIT PRODUCCIONES: Papá Noel es argentino Santa Claus existe y en algún lugar de su cuerpo tiene grabada la inscripción Jit Producciones. "Fue algo que me vino de fábrica", dice Juan Terramagra (36) cuando quiere explicar sus habilidades artísticas. También tiene habilidad como emprendedor: supo sacarle el jugo comercial a su vocación y transformar las obras de sus manos en billetes (verdes, la gran mayoría). Jit Producciones, su pequeña empresa, exporta veinte containers por año. Y van con una carga nada tradicional: Santas, renos y duendes son los pasajeros. Los muñecos llegan a Ecuador, México, Perú, Chile y los EE.UU. Conseguir los primeros clientes no fue fácil. "Me acercaba a las oficinas de marketing de los shoppings pero me veían muy pichón". Hasta que le encargaron la decoración navideña de Alto Palermo. Ahí "arrancó todo". Terramagra hacía los muñecos en un quincho en Maschwitz. Hoy tiene 4 talleres. CONEXIONES.COM: Expedientes en la compu Si usted es alérgico a la jerga acartonada y pomposa de los abogados seguro que este emprendimiento le va a interesar. Si usted es abogado, también. Conexiones.com, la empresa que crearon los hermanos Walter (31) y Gustavo Vodeb (29), permite ver los expedientes judiciales en la PC. Ideal para los que tienen juicios y no quieren recorrer los pasillos de los tribunales en busca de información. 55 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo ¿Cómo hacen? La gente de Conexiones.com visita los juzgados y pide los expedientes según los procedimientos habituales. El detalle es que van con un escáner portátil y una cámara digital. Así se llevan el expediente a casa. Previo pago de un abono mensual, los clientes se ahorran el engorroso trámite de revisar el expediente en vivo y en directo. "También ofrecemos un sistema de gestión para empresas que necesitan ordenar los expedientes", dice Walter, que estudia Derecho. Durante 2006 el emprendimiento facturó 500.000 pesos.” 56 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Unidad 3 Instituciones que apoyan los emprendimientos 57 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Instituciones que apoyan los emprendimientos I. Objetivos de la Unidad Objetivo General Familiarizar a los educadores con la Instituciones nacionales e internacionales vinculadas al emprendedurismo. Objetivos Secundarios Dar a conocer a los futuros emprendedores las posibles instituciones que podrían apoyarlos en el desarrollo de sus proyectos. Proveer de herramientas a los futuros emprendedores que puedan aventajarlos con respecto a otros proyectos. Conocer cuáles son las actividades y objetivos de las instituciones más importantes vinculadas al emprendedurismo. 58 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo II. Definiciones conceptuales Las instituciones son mecanismos de índole social y cooperativa, que procuran ordenar y normalizar el comportamiento de un grupo de individuos (que puede ser reducido o coincidir con toda una colectividad). Las instituciones en dicho sentido trascienden las voluntades individuales, al identificarse con la imposición de un propósito en teoría considerado como un bien social, es decir: normal para ese grupo. Su mecanismo de funcionamiento varía ampliamente en cada caso, aunque se destaca la elaboración de numerosas reglas o normas que suelen ser poco flexibles y moldeables. El término institución se aplica por lo general a las normas de conducta y costumbres consideradas importantes para una sociedad, como las organizaciones formales de gobierno y servicio público. Como estructuras y mecanismos de orden social en la especie humana, las instituciones son uno de los principales objetos de estudio en las ciencias sociales, como la antropología, la sociología, la ciencia política, la economía y la administración entre otras. Las instituciones son también un tema de estudio central para el derecho, el régimen formal para la elaboración e implantación de reglas. La creación y evolución de instituciones es un asunto, desde luego, que ha dado origen a instrucción, instructor e institutriz. El término institución no tiene porque ser un lugar físico. Una institución es, por ejemplo, el conducir un automóvil por la derecha en ciertos países. También puede ampliarse al concepto para designar a una persona de especial consideración, veneración y respeto: por ejemplo Miguel Delibes es una institución en la cultura española o Chavela Vargas es una institución en la canción latina. Hay muchos grados de instituciones formales e informales. El estudio de estas instituciones es de gran valor para entender muchos comportamientos sociales, políticos, económicos, etc. INSTITUCIONES VINCULADAS AL EMPRENDEDURISMO: Las instituciones vinculadas al emprendedurismo son organismos que han sido fundados con el fin de orientar, 59 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo apoyar, motivar, promover, guiar, regular y normar la actividad del emprendedurismo, ya sea a nivel local , regional o mundial, especialmente aquellos que desempeñan una función de interés público. También pueden ser leyes de una nación o de un estado que favorezcan y regulen esta actividad. III. Ejemplos prácticos Instituciones a Nivel mundial ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO: Está consagrada a promover la justicia social y los derechos humanos y laborales reconocidos a nivel internacional. En la actualidad la OIT favorece la creación de trabajo decente y las condiciones laborales y económicas que permitan a trabajadores y a empleadores su participación en la paz duradera, la prosperidad y el progreso. Sus principales objetivos son: fomentar derechos laborales, ampliar las oportunidades de acceder a un empleo decente, mejorar la protección social y fortalecer el diálogo al abordar temas relacionados con el trabajo. La OIT está al servicio de la sociedad en general de diversas maneras, entre ellas: Formulando políticas y programas internacionales para promover los derechos humanos fundamentales, mejorar las condiciones de trabajo y de vida, y aumentar las oportunidades de empleo. Elaborando normas internacionales del trabajo respaldadas por un sistema singular de control de su aplicación. Formulando e implementando, en asociación activa con sus mandantes, un amplio programa de cooperación técnica internacional, para ayudar a los países a llevar a la práctica dichas políticas. 60 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Llevando a cabo actividades de formación, educación e investigación que contribuyen al progreso de todos estos esfuerzos. Instituciones a Nivel Nacional MINISTERIO DE TRABAJO: Cuya misión es “contribuir a la preservación y promoción de empleo digno; garantizar, proteger y promover el cumplimiento de los derechos sociolaborales de las trabajadoras y los trabajadores, así como de las servidoras y servidores públicos; promover el desarrollo de la economía social cooperativa y erradicar toda forma de explotación, exclusión, y discriminación.” http://www.mintrabajo.gob.bo/MisionVision.asp MINISTERIO DE EDUCACIÓN: Su misión es “Diseñar, implementar y ejecutar políticas, estrategias, educativas inclusivas, equitativas, intraculturales, interculturales, plurilingües, científicas, técnica – tecnológica, de calidad, con participación descolonizador social a desde el través ámbito del territorial, Sistema comunitario productivo y Educativo Plurinacional.” http://www.minedu.gob.bo/index.php?option=com_content&view=article&id=55&It emid=58 MINISTERIO DE DESARROLLO PRODUCTIVO Y ECONOMIA PLURAL: Cuya misión es “impulsar con los actores sociales el proceso de cambio de la matriz productiva, fortaleciendo al economía plural a través de la producción artesanal, manufacturera, industrial y agroindustrial, en armonía con la naturaleza, agregando valor, generando capacidades productivas y democratizando el acceso a los mercados interno y externo, para contribuir a la soberanía alimentaria y a la diversificación de la producción con empleo digno.” http://www.produccion.gob.bo/contenido/id/4 VICEMINISTERIO DE LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA: “Es la entidad del Estado que lideriza el fortalecimiento de las MYPES como soporte importante en la construcción 61 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo del nuevo modelo económico boliviano, promoviendo su tránsito a la conformación de medianas empresas y mejorando la calidad del empleo y de la producción de las MYPES en el país. Su ámbito de trabajo es promover y facilitar la implementación de políticas y estrategias para el desarrollo de las unidades productivas del país, MYPES, artesanos, y OECAS, fortaleciendo su capacidad técnica, tecnológica y de control de calidad, administrativa y operativa, impulsando proceso de capacitación, formación, asistencia técnica y transferencia de tecnología.” http://www.produccion.gob.bo/vmpe CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO: En el Artículo 47, II indica “Las trabajadoras y los trabajadores de pequeñas unidades productivas urbanas o rurales, por cuenta propia, y gremialistas en general, gozarán por parte del Estado de un régimen de protección especial, mediante una política de intercambio comercial equitativo y de precios justos para sus productos, así como la asignación preferente de recursos económicos financieros para incentivar su producción. Artículo 308. I. El Estado reconoce, respeta y protege la iniciativa privada, para que contribuya al desarrollo económico, social y fortalezca la independencia económica del país. II. Se garantiza la libertad de empresa y el pleno ejercicio de las actividades empresariales, que serán reguladas por la ley. Artículo 318. I. El Estado determinará una política productiva industrial y comercial que garantice una oferta de bienes y servicios suficientes para cubrir de forma adecuada las necesidades básicas internas, y para fortalecer la capacidad exportadora. II. El Estado reconoce y priorizará el apoyo a la organización de estructuras asociativas de micro, pequeñas y medianas empresas productoras, urbanas y rurales. III. El Estado fortalecerá la infraestructura productiva, manufactura e industrial y los servicios básicos para el sector productivo. 62 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo IV. El Estado priorizará la promoción del desarrollo productivo rural como fundamento de las políticas de desarrollo del país. V. El Estado promoverá y apoyará la exportación de bienes con valor agregado y los servicios. Artículo 320. V. Las políticas públicas promocionarán el consumo interno de productos hechos en Bolivia. Artículo 334. En el marco de las políticas sectoriales, el Estado protegerá y fomentará: 1. Las organizaciones económicas campesinas, y las asociaciones u organizaciones de pequeños productores urbanos, artesanos, como alternativas solidarias y recíprocas. La política económica facilitará el acceso a la capacitación técnica y a la tecnología, a los créditos, a la apertura de mercados y al mejoramiento de procesos productivos. 2. El sector gremial, el trabajo por cuenta propia, y el comercio minorista, en las áreas de producción, servicios y comercio, será fortalecido por medio del acceso al crédito y a la asistencia técnica. 3. La producción artesanal con identidad cultural. 4. Las micro y pequeñas empresas, así como las organizaciones económicas campesinas y las organizaciones o asociaciones de pequeños productores, quienes gozarán de preferencias en las compras del Estado. FAUTAPO: “Tiene la misión de contribuir a la formación integral de hombres y mujeres, apoyando la gestión del conocimiento para impulsar el desarrollo socioproductivo a nivel local, regional y nacional, así como el fortalecimiento institucional de los actores y redes de actores educativas/productivas”. Su Objetivo institucional es la de “Contribuir al desarrollo sostenible a través de la innovación y el fortalecimiento de procesos formativos/productivos integrales, la gestión del conocimiento y la articulación de redes de actores, fomentando la producción, el empleo y el autoempleo, en un marco de equidad y cuidado del medio ambiente.” 63 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo http://www.fundacionautapo.org/index.php?option=com_content&view=article&id= 3&Itemid=44 EMPRENDER: “Nuestra Fundación basa sus actividades en la propagación y construcción del conocimiento. Nuestro objetivo es que los alumnos aprendan a emprender, aplicando la metodología sustentada en el constructivismo y en el aprender haciendo. Los contenidos se aplican en las escuelas, colegios, institutos y universidades de nuestro país de la mano de educadores, voluntarios profesionales y empresariales, quienes aportan con sus vivencias y conocimiento a las clases, enlazando así la educación formal tradicional (lenguaje, matemáticas, historia...) con los contenidos de los diferentes programas.” https://www.facebook.com/fundacionemprender.bolivia/info IV. Lecturas Complementarias Lectura 1 MYPES plantean tres prioridades para formular políticas públicas El acceso al financiamiento y a la tecnología, además de la apertura de mercados son tres prioridades que deben ser tomadas en cuenta para formular políticas públicas para el desarrollo de la micro y pequeña empresa, según el presidente de Conamype, Víctor Ramírez Medina. El Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y el Viceministerio de la Micro y Pequeña Empresa desarrollaron entre el 17 y 18 de abril en La Paz el seminario internacional “Construcción de Políticas Públicas para Mypes (micro y 64 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo pequeñas empresas) en el marco de la economía plural: hacia una agenda de cooperación entre actores”, con la participación de más de 20 expertos entre nacionales y extranjeros. En ese encuentro el líder de Conamype (Confederación Nacional de la Micro y Pequeña Empresa en Bolivia) en entrevista con La Razón explicó que una de las principales necesidades es el acceso y facilidades para el crédito, porque muchos microempresarios tienen “grandes proyectos” pero no los pueden ejecutar por falta de recursos económicos. “Nos gustaría que se otorguen préstamos con bajos intereses para que el sector se beneficie”, expresó Ramírez y aseguró que son “los mejores pagadores” de los bancos porque tienen cero mora. También recordó que en el proyecto de ley de mypes —que aún está en revisión en la Asamblea Plurinacional— se plantea la creación de un “Fondo mype”, para que los productores cuenten con dinero para sus inversiones y otros requerimientos. La segunda necesidad es la “innovación tecnológica” para mejorar la distribución de sus productos, como el uso de internet para venderlos en cualquier parte del mundo. El sector quiere acceder al comercio electrónico para llegar a nuevos mercados. En la demanda de innovación tecnológica figura también la renovación de maquinaria para lograr un mejor acabado de su mercadería. “Esto nos permitirá ahorrar costos y tiempos en las operaciones empresariales”, adelantó el presidente de Conamype. El tercer requerimiento es la apertura de mercados porque actualmente sólo exportan a Venezuela y Brasil. Piden al Estado que genere nuevas oportunidades de venta. 65 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo El presidente de la Cámara Nacional de Industria (CNI), Mario Antonio Yaffar, señaló que si bien las mypes son una oportunidad para crecer, deben mejorar en muchos aspectos. Dijo que así como se crean muchas microempresas la “mortalidad infantil (cierre de empresas)” es muy alta debido a diversos factores. Entre ellos, que las mypes son “resistentes al cambio” y que no tienen maquinaria actualizada, por tanto se evidencia baja calidad en los acabados. “Falta mercadotecnia, no se da importancia a los envases, no hay criterios para elegir marcas, la infraestructura productiva es insuficiente, el ambiente y entorno es poco amistoso”, observó Yaffar entre otras dificultades. Ramírez retrucó en su discurso y aseguró que pese a esas deficiencias Conamype “jamás ha quebrado bancos como las empresas grandes”. Datos de los productores de Bolivia Empleo En Bolivia existe 600.000 micro y pequeñas empresas y generan el 80% del empleo, según los datos de la Confederación Nacional de la Micro y Pequeña Empresa en Bolivia (Conamype). Rubros Trabajan en textiles, madera, cuero, alimentos, piscícola, pequeños ganaderos y servicios. 66 metalmecánica, orfebrería, Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Unidad 4 Tipos de Empresas y sus características 67 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Tipos de empresas y sus características I. Objetivos de la Unidad Objetivo General Transmitir a los educadores los conocimientos necesarios respecto de los tipos de empresa y sus características. Objetivos Específicos Contrastar las diferencias existentes entre los diversos tipos de empresas. Contribuir a la toma de decisiones para futuros emprendedores 68 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo II. Definiciones conceptuales ¿Qué entendemos por empresa? EMPRESA: “Una empresa es una unidad productiva dedicada y agrupada para desarrollar una actividad económica y tiene ánimo de lucro… En general, es una unidad formada por un grupo de personas, bienes materiales y financieros, con el objetivo de producir algo o prestar un servicio que cubra una necesidad y, por el que se obtengan beneficios.” (e-economic, Madrid – España, 2013) Según la actividad económica a la que se dediquen, las empresas pueden ser del: Sector primario, que obtienen los recursos a partir de la naturaleza, como las agrícolas, pesqueras o ganaderas. Sector secundario, dedicadas a la transformación de bienes, como las industriales y de la construcción. Sector terciario, empresas que se dedican a la oferta de servicios o al comercio. Según su creación o constitución jurídica, la empresa puede ser: Individual o unipersonal, es aquella conformada por un solo propietario o dueño, que tiene responsabilidad ilimitada frente a las obligaciones sociales. Sociedad de responsabilidad limitada (SRL), requiere un mínimo de dos socios, el directorio y el síndico son opcionales, no tiene estatutos ni emite acciones. La participación de los socios en el capital se da a través de cuotas de capital que figuran en la escritura de constitución y para su venta se requiere de la suscripción de otra escritura pública. Sociedad anónima (S.A.), que se encuentra compuesta por acciones; requiere de un mínimo de tres accionistas para su constitución, además de un directorio y síndico, y precisa además de la escritura de constitución y un estatuto interno. 69 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Según su tamaño, la empresa puede ser: Micro empresa Pequeña empresa Mediana empresa Grande empresa MICRO EMPRESA La palabra micro es un elemento compositivo utilizado en varios idiomas que proviene del idioma griego (μικρο, pequeño) y significa una millonésima parte de la unidad. Se emplea en nombres de unidades de medida para designar el correspondiente submúltiplo. La definición exacta de una microempresa depende de la legislación de cada país. En la Unión Europea, y por tanto en todos los países que la forman, se entiende por «microempresa» a aquellas empresas que presentan como mínimo uno de los tres criterios siguientes: Número de empleados inferior a 10 personas. Volumen de negocio anual (facturación) Volumen de activos del año (balance general anual) Estos emprendimientos de tamaño pequeño, no venden en grandes volúmenes y sus actividades no requieren de grandes sumas de capital, en cambio predomina la mano de obra familiar. Este tipo de empresas no necesariamente tienen algún tipo de afiliación gremial, camaral, sindical u otro tipo de asociación. Tiene gran importancia en la economía de nuestro país, en especial para los sectores más vulnerables, ya que puede ser una salida para el desempleo o para complementar los ingresos. En la actualidad existe un Viceministerio de Micro y Pequeña empresa en Bolivia. 70 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo En nuestro país, estas unidades productivas deben cumplir al menos dos de los siguientes criterios de diferenciación: Número de trabajadores: Inferior o igual a 9 trabajadores Activos productivos: Inferior o igual a UFV 150.00.- Ventas anuales: Inferior o igual a UFV 600.00.- Exportaciones anuales: Inferior o igual a UFV 75.00.- En el caso que la unidad productiva supere cualquiera de estos criterios será considerada automáticamente en el siguiente nivel de pequeña empresa. El trabajador autónomo y la microempresa son los principales (y en ocasiones los únicos) modelos que eligen los emprendedores a la hora de organizarse e intentar alcanzar sus metas y objetivos. Esto se debe principalmente a que, en líneas generales, se cuenta con poca financiación para empezar los proyectos empresariales. Y algo más de todo lo que uno diga porque con esto el microempresario puede tener un mejor acceso a un proyecto con el cual podrá tener una buena idea de negocio. Las microempresas las desarrollan los pequeños y medianos productores de la zona que buscan establecer su propia fuente de trabajo socializado buscando la mejoría y calidad de un estado productor y financiero. Un aspecto muy importante a valorar a la hora de crear o gestionar una microempresa es que existen sistemas de financiación creados especialmente para este tipo de empresas, tanto por parte de Bancos (Créditos con condiciones especiales) como por parte del Gobierno (Subvenciones), de las que la microempresa se puede beneficiar en mayor medida si los propietarios entran dentro del perfil de joven emprendedor (en general menor de 35 años). 71 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo En muchos países existe una posibilidad económica llamada capital riesgo que sirve para financiar, a menudo con grandes recursos, empresas que empiezan a funcionar o que disponen, incluso a nivel teórico, de ideas o tecnologías con un futuro prometedor y donde se esperan que grandes beneficios reviertan a medio plazo en los inversores de la sociedad de capital riesgo, además de a las personas que forman la empresa. Normalmente se debe ceder un número significativo de acciones de la empresa, sin llegar a perder el control de la misma, a cambio de este sistema de financiación. Muchas empresas punto.com han crecido y prosperado con este procedimiento. La microempresa está comprendida de personas de escasos ingresos. Posee pocos integrantes involucrados y muchas veces está conformada por miembros de una misma familia. Estas iniciativas llamadas microempresas han sido generadas por emprendedores, quienes se han visto sin empleo, o con el fin de complementar los ingresos o simplemente por el ánimo o deseo de utilizar habilidades y destrezas con las que se cuentan. Quienes componen la microempresa van desde la señora que vende empanadas en su casa o las personas que venden jugos en la calle, pasando por el joven, padre de familia que decide instalar un rudimentario taller en su casa, hasta aquellos jóvenes profesionales que emprendieron una empresas computadoras y accesorios, por ejemplo. 72 de servicios o venta de Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Ventajas De La Microempresa • Al igual que la pequeña y mediana empresa es una fuente generadora de empleos. • Se transforman con gran facilidad por no poseer una estructura rígida. • Son flexibles, adaptando sus productos los cambios del Mercado. Desventajas de la microempresa: • Utilizan tecnología desactualizada. • Sus integrantes tienen falta de conocimientos y técnicas para una productividad más eficiente. • Dificultad de acceso a créditos. • La producción generalmente, va encaminada solamente al Mercado interno. PEQUEÑA EMPRESA Son parte importante de la economía Mundial. Encontramos en ellas los siguientes tipos: 73 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo • Empresas de estilo de vida: Estas tienen como propósito ofrecerle a su propietario un modo de vida confortable. Ej. Una pizzeria de un barrio, el florista que vende en una esquina, etc. • Empresas de alto crecimiento: Buscan superar su condición de empresa pequeña lo antes posible. Son manejadas por un equipo de personas. Otro de sus propósitos es alcanzar grandes utilidades de inversión. Ventajas de la pequeña empresa. • Motiva a los empleados de corporaciones a formar empresas propias, debido a los bajos salarios y sueldos por la agravación que sufre la economía. • Generación de empleos: Se le atribuye a las pequeñas empresas el mayor porcentaje de generación de empleos de un país. Es por esto que son consideradas como una importante red de seguridad de la sociedad. • Satisfacción de las necesidades de las grandes compañías: ya que surgen como distribuidoras de las empresas de mayor tamaño, agentes de servicios y proveedores. • Ofrecimiento de bienes y servicios especializados: Pues las pequeñas empresas resuelven las necesidades especiales de los consumidores. Ej. Arreglar un reloj, comprar un disfraz, etc. • Constituye una importante herramienta de la economía de servicios, la cual ha ido 74 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo a través de los años desplazando la economía de escala de las grandes empresas. • Consta de una técnica de manufactura asistida por computadora: La cual le permite ser tan eficientes como las grandes empresas. • Poseen organización y estructura simples, lo que le facilita el despacho de mercancía rápido y ofrecer servicios a la medida del cliente. PEQUEÑA EMPRESA, se considera pequeña empresa a las unidades productivas que cumplan al menos dos de los siguientes criterios de diferenciación: Número de trabajadores: Entre 10 y 19 trabajadores Activos Productivos: Entre UFV 150.001.- y UFV 1.500.000.- Ventas anuales: Entre UFV 600.001.- y UFV 3.000.000.- Exportaciones anuales: Entre UFV 75.001.- y UFV 750.000.- En el caso de que la unidad productiva supere cualquiera de estos criterios será considerada automáticamente en el siguiente nivel, es decir mediana empresa. Desventajas de la pequeña empresa. • Pagan compensaciones en efectivo y prestaciones laborales relativamente bajas. • El 25% de estos empleos generados son de medio tiempo. • Sus empleados no cumplen con las reglas de modelo corporativo, por tener un bajo nivel de educación. 75 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo • Las posibilidades de financiamiento no son tan accesibles como las de las grandes empresas. MEDIANA EMPRESA Características: a. Cuantitativa: Calidad del personal o facturación b. Cualitativa: El C.E.D (comitte for economic development) indica que una empresa es mediana si simple con dos o más de las siguientes características: • Administración independientes (generalmente los gerentes son también propietarios). • Capital suministrado por propietarios. • Fundamentalmente área local de operaciones. Tamaño relativamente pequeño dentro del sector industrial que actúa. Entre 50 y 500 empleados En Bolivia se considera mediana empresa a las unidades productivas que cumplan al menos dos de los siguientes criterios de diferenciación: Número de trabajadores: Entre 20 y 49 trabajadores Activos productivos: Entre UFV 1.500.001.- y UFV 6.000.000.- Ventas anuales: Entre UFV 3.000.001.- y UFV 12.000.000.- Exportaciones anuales: Entre UFV 750.001.- y UFV 7.500.000.- En el caso de que la unidad productiva supere cualquiera de estos criterios será considerada automáticamente en el siguiente nivel o grande empresa. 76 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Ventajas de la mediana empresa Aseguran el Mercado de trabajo mediante la descentralización de la mano de la mano de obra. Tienen un efecto socioeconómico importante ya que permite la concentración de la renta y la capacidad productiva desde un número reducido de empresas hacia uno mayor. Reducen las relaciones sociales a términos personales más estrechos entre el empleador y el empleado favoreciendo las conexiones laborales ya que, en general, sus orígenes son unidades familiares. Presentan mayor adaptabilidad tecnológica a menor costo de infraestructura. Obtienen economía de escala a través de la economía interempresaria, sin tener que reunir la inversión en una sola firma. Desventajas de la mediana empresa. Falta de financiamiento adecuado para el capital-trabajo como consecuencia de la dificultad de acceder al Mercado financiero. Tamaño poco atrayente para los sectores financieros ya que su capacidad de generar excedentes importantes con relación a su capital no consigue atrapar el interés de los grandes conglomerados financieros. Falta del nivel de calificación en la mano de obra ocupada. Dificultades para desarrollar planes de investigación Se le dificulta a la mediana empresa hacer frente a las complicadas y cambiantes formalidades administrativas y fiscales, a las trabas aduaneras, todo lo cual le insume costo de adecuación más alto que las grandes empresas y les dificulta poder mantenerse en el Mercado. 77 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo GRAN O GRANDE EMPRESA Se compone básicamente de la economía de escala, la cual consiste en ahorros acumulados por la compra de grandes cantidades de bienes. Estas corresponden a las grandes industrias metalúrgicas, automovilísticas, distribuidoras y generadoras de energía, compañías de aviación, empresas financieras y otras. En Bolivia se considera gran empresa a las unidades productivas que cumplan al menos dos de los siguientes criterios de diferenciación: Número de trabajadores: Más de 50 trabajadores. Activos productivos: Mayor o igual a UFV 6.000.001.- Ventas anuales: Mayor o igual a UFV 12.000.001.- Exportaciones anuales: Mayor o igual a UFV 7.500.001.-” (PRO-BOLIVIA, Ministerio de Desarrollo Productivo y Economía Plural, La Paz – Bolivia, 2013) Ventajas de la gran empresa. • Favorecen la balanza comercial con las exportaciones de los bienes generados. • Poseen facilidad de financiamiento, por dar mayor garantía a los conglomerados financieros del pago de la deuda. • Constan de la mayoría de profesionales de una sociedad. Se forman de sustancias montos de capital. Las barreras de entrada son relativamente escasas debido a la gran cantidad de mano de obra. Están basada en esquemas automatizados formalizados 78 con mecanismos de control Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Desventajas de la gran empresa. • Son víctimas del descenso de la economía lo cual genera la disminución en los salarios y sueldos. • No satisfacen las necesidades especiales de una sociedad, por ser consideradas como una actividad no rentable. • Se ve acechada por la burocratización Los circuitos de información y las redes de comunicación los lentos y complejos Desajustes entre las decisiones tomadas por los mandos medios y el empresario Abreviaciones empleadas para referirse a los grupos de micro, pequeñas y medianas empresas MYPE:Micro y Pequeña Empresa PYME: Pequeña y Mediana Empresa MIPYME: Micro, Pequeña y Mediana Empresa III. Ejemplos prácticos Empresa del sector primario es HELICONIA DEL CARIBE, una empresa de Costa Rica que produce y exporta flores tropicales, follajes y bouquets, tiene cuatro empleados permanentes y hasta 20 según la temporada. Empresa del sector secundario es MUEBLES HURTADO, una empresa instalada en el Parque industrial de Santa Cruz de la Sierra, equipada con moderna maquinaria que le permite producir una gran diversidad de muebles en distintos modelos. 79 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Una empresa del sector terciario es el BANCO NACIONAL DE BOLIVIA, que tiene por finalidad ofrecer a sus clientes un servicio financiero integral y especializado, que consiste en la oferta de productos y servicios financieros. Ejemplo de empresa unipersonal es ARTESANIA SORATA, que es una productora y comercializadora de prendas de alpaca y artesanía original elaborada a mano por familias del área rural y zonas periurbanas de la ciudad de La Paz. Una empresa sociedad de responsabilidad limitada es BOSS PRODUCCIONES S. R. L. que es una empresa de servicios de amplificación, luminotecnia y compra y venta de equipos de sonido, ubicada en la ciudad de La Paz. Empresa sociedad anónima es CRILLON TOURS S. A. que es una empresa de turismo, agencia de viajes, hotelería y restaurante, transporte terrestre y lacustre. Un ejemplo de microempresa es OFICINA TECNICA ELECTRON, que es un taller de servicios electromecánicos ubicada en la zona IV Centenario de la ciudad de La Paz. Una pequeña empresa es RENT A CAR CUBA, que es una empresa de alquiler de vehículos que tiene un personal compuesto de 11 personas entre administrativos y departamento de mantenimiento. Mediana empresa es CALZART BOLIVIA, que son un grupo industrial dedicado a la manufactura y comercialización de calzados y artículos de cuero, con más de 40 empleados distribuidos en varios puntos del país. Una gran empresa es ORBOL S. A. que es el principal fabricante y exportador de joyería en oro y plata de Bolivia. Toda su producción está destinada a la exportación 80 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo y su planta industrial está situada en la ciudad de El Alto, cuenta con 700 trabajadores. IV. Lecturas Complementarias Lectura 1 MyPES, PyMES Y MiPyMES La pequeña y mediana empresa (conocida también por el acrónimo PYME, lexicalizado como pyme) es una empresa con características distintivas, y tiene dimensiones con ciertos límites ocupacionales y financieros prefijados por los Estados o regiones. Las pymes son agentes con lógicas, culturas, intereses y un espíritu emprendedor específicos. Usualmente se ha visto también el término MiPyME (acrónimo de "micro, pequeña y mediana empresa"), que es una expansión del término original, en donde se incluye a la microempresa. La pequeñas y medianas empresas son entidades independientes, con una alta predominancia en el mercado de comercio, quedando prácticamente excluidas del mercado industrial por las grandes inversiones necesarias y por las limitaciones que impone la legislación en cuanto al volumen de negocio y de personal, los cuales si son superados convierten, por ley, a una microempresa en una pequeña empresa, o una mediana empresa se convierte automáticamente en una gran empresa. Por todo ello una pyme nunca podrá superar ciertas ventas anuales o una cantidad de personal. Las pequeñas y medianas empresas cumplen un importante papel en la economía de todos los países. Los países de la OCDE suelen tener entre el 70% y el 90% de 81 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo los empleados en este grupo de empresas.2 Las principales razones de su existencia son: Pueden realizar productos individualizados en contraposición con las grandes empresas que se enfocan más a productos más estandarizados. Sirven de tejido auxiliar a las grandes empresas. La mayor parte de las grandes empresas se valen de empresas subcontratadas menores para realizar servicios u operaciones que de estar incluidas en el tejido de la gran corporación redundaría en un aumento de coste. Existen actividades productivas donde es más apropiado trabajar con empresas pequeñas, como por ejemplo el caso de las cooperativas agrícolas. Ventajas e inconvenientes El avance tecnológico y el desarrollo de los medios de comunicación traen consigo ventajas y oportunidades para la empresa sin embargo también traen amenazas; una empresa puede crecer y prosperar con la utilización de los avances tecnológicos si es que éstos se encuentran a su alcance, por otro lado puede empequeñecerse al no tener acceso a las nuevas tecnologías o medios a los que la competencia si puede. Aunado a esto la desaparición de las fronteras gracias a la nueva era global en la que vivimos hace posible que un competidor lejano sea próximo gracias a la amplia cobertura de los medios. Las PyMEs tienen grandes ventajas como su capacidad de adaptabilidad gracias a su estructura pequeña, su posibilidad de especializarse en cada nicho de mercado ofreciendo un tipo de atención directa y finalmente su capacidad comunicativa. La mayor ventaja de una PyME es su capacidad de cambiar rápidamente su estructura productiva en el caso de variar las necesidades de mercado, lo cual es mucho más difícil en una gran empresa, con un importante número de empleados y grandes sumas de capital invertido. Sin embargo el acceso a mercados tan específicos o a 82 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo una cartera reducida de clientes aumenta el riesgo de quiebra de estas empresas, por lo que es importante que estas empresas amplíen su mercado o sus clientes. Financiación. Las empresas pequeñas tienen más dificultad de encontrar financiación a un coste y plazo adecuados debido a su mayor riesgo. Para solucionar esto se recurren a las SGR y capital riesgo. Empleo. Son empresas con mucha rigidez laboral y que tiene dificultades para encontrar mano de obra especializada. La formación previa del empleado es fundamental para éstas. Tecnología. Debido al pequeño volumen de beneficios que presentan estas empresas no pueden dedicar fondos a la investigación, por lo que tienen que asociarse con universidades o con otras empresas. Acceso a mercados internacionales. El menor tamaño complica su entrada en otros mercados. Desde las instituciones públicas se hacen esfuerzos para formar a las empresas en las culturas de otros países. Lectura 2 Productos Caprinos SOLAN En Bolivia son pocas empresas las que producen leche de cabra y sus derivados. Aunque no es un alimento común en la dieta de los bolivianos hay un pequeño segmento que demanda yogurt, queso, carne y leche de cabra. Productos Solan es un emprendimiento de la familia Soliz Landívar, que fue creada en el 2004 e inició con siete cabras. Actualmente son 50 cabras las que alimenta a otras 150. En la cabaña se producen entre 50 y 70 litros diarios. Es decir, aproximadamente 21.600 litros al año. Los derivados de este alimento se comercializan a nivel local y también 83 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo llegan a Cochabamba por medio de una tienda especializada en vinos y quesos, y en Tarija se los ofrece en un supermercado. Emprendedores. “Fue una iniciativa y esfuerzo puramente cruceño, pensando en el gran aporte alimenticio que puede brindar esta leche a la salud. Sin embrago, la experiencia en el rubro viene de 30 años atrás, de la mano de mi padre Julio Soliz Saavedra. Incluso las primeras cabras lecheras puras de raza Nubiana, fueron ingresadas a Bolivia desde Suiza en el año 1964, por mi abuelo Julio Soliz Morales para un proyecto caprino”, dijo Lorena Soliz, gerente de la empresa. Mercado. Productos Solan antes comercializaba los alimentos en supermercados y tiendas especializadas. En la actualidad lo venden directo al consumidor y les conviene por el pago al contado que reciben. Según don Julio, en gran parte esta aceptación se debe al trabajo de comercialización y marketing que se ha venido elaborando. “Gracias a la búsqueda de mejores opciones alimenticias el mercado cruceño se abrió a probar nuestros productos. Tenemos una importante cantidad de clientes que en ocasiones nos piden que elaboremos jaboncillo o manjar blanco de la leche de cabra”, dijo el propietario. Producción. Las cabras son criadas bajo un sistema de semiestabulación extensiva (es un sistema asentado en zonas de media montaña con alimentación basada exclusivamente en el aprovechamiento de los prados), de acuerdo a las estaciones del año. La cabaña está ubicada a 28 kilómetros de la capital cruceña en la localidad de San Carlos, dentro del municipio de La Guardia. “Algo que nos costó mucho en el inicio del emprendimiento, fue el tema de los precios. La gente quería recibir un producto de mejor calidad, y que cuesta muchísimo más en esfuerzo y económicamente producirlo, al mismo precio que la leche de vaca. 84 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Hemos puesto todo de nuestra parte para poder brindarle a la población un producto lo más accesible posible, teniendo en cuenta que en otras sociedades los productos de cabra son de lujo”, dijo la gerente general. Solan desarrolla varias líneas y el costo de los derivados son altos. El litro de leche cuesta 15 bolivianos, el kilo de queso tiene un costo de 100 y el litro de yogurt lo venden a 20 bolivianos. También comercializa animales en pie. El precio va desde 500 bolivianos a 1.000 dólares. Hay razas criollas y puras. Además, el kilo vivo cuesta 15 y el carneado 30 bolivianos. En la línea de queso, la empresa lo elabora con especies como orégano y aceituna, además ofrece el queso natural. Respecto al yogurt, hay con sabor a coco, frutilla y durazno. A pedido la empresa elabora carne ahumada, manjar blanco, licor de leche, jaboncillo y abono natural. Don Julio también señaló que “actualmente se hace un mayor esfuerzo, debido al constante alza de precios en los alimentos e insumos para la producción caprina así como la manutención de nuestros animales. Hemos hecho todo lo posible para no trasladarle a nuestro consumidor todo lo que la inflación nos ha perjudicado”, apuntó. Metas. La empresa tiene como parte de sus proyectos a corto plazo la tienda virtual de productos de cabra que en la actualidad se encuentra en ejecución. A mediano plazo está proyectando comercializar estos alimentos en todo el territorio nacional, y a futuro Solan tiene previsto instalar una planta especializada y convertir los productos semiartesanales en industriales. “Nos hemos dedicado a la producción caprina, porque sabemos que es una leche de excelentes propiedades alimenticias, es la que más se asemeja a la leche materna. Además, por los conocimientos adquiridos a lo largo de los años, estamos familiarizados con estos animales”, dijo Lorena. El consumo de estos productos 85 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo todavía es menor, el elevado precio impide que se masifique. Sin embargo, se presenta como una alternativa en la alimentación.” (Periódico El Día, miércoles 22 de junio, 2011) 86 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Unidad 5 El ciclo empresarial 87 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo El ciclo empresarial I. Objetivos de la Unidad Objetivo General Familiarizar a los educadores con los procesos del ciclo empresarial – comercial. Objetivos Específicos Transmitir a los futuros emprendedores conocimientos que coadyuven en el éxito de sus proyectos. Contribuir a la toma de decisiones para futuros emprendedores. 88 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo II. Definiciones conceptuales EMPRESA: Desde el punto de vista de la Economía, la empresa se puede definir de la siguiente forma: “Empresa es una unidad económica de producción en la que se combinan factores de producción (capital, trabajo, recursos naturales, tecnología, etc.), bajo la dirección, responsabilidad y control del empresario, para producir bienes y servicios que serán vendidos en el mercado, con objeto de obtener el máximo beneficio”. En las economías de mercado el fin de las empresas privadas es obtener el máximo de beneficio para sus propietarios que, desde el momento que deciden invertir en una empresa, están asumiendo determinado riesgo por el cual serán premiados con el beneficio, o bien, en caso de que se produzcan pérdidas, deberán asumir estás. Para comprender mejor el tema del ciclo empresarial – comercial, ser’ia de ayuda definir los siguientes conceptos: PRODUCIR: Consiste en transformar materias primas, componentes, energ’ia, etc., en productos terminados, con la ayuda del capital invertido y del trabajo. Por ejemplo, transformar madera en muebles, hierro en forjados, o cuero en zapatos. COMERCIALIZAR: Consiste en acercar un bien ya producido hasta el lugar en el que se necesita. La comercialización no transforma. Por ejemplo, adquirir muebles forjados, o zapatos a un fabricante, para venderlos a minoristas y estos a consumidores finales. 89 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo CICLO DE PRODUCCION Y CICLO COMERCIAL DE LAS EMPRESAS: “La actividad de una empresa se puede representar en dos ciclos, uno de producción y otro comercial y, paralelamente, un ciclo económico de cobros y pagos… Ciclo de producción. Se puede resumir de la siguiente forma: Las empresas compran materias primas, productos terminados y productos semielaborados que son almacenados y, posteriormente, utilizados en la fabricación. En las empresas comerciales no hay transformación, por lo cual el ciclo de producción se simplifica. Ciclo comercial. Los productos terminados son almacenados, distribuidos y vendidos a los consumidores. Con el dinero que las empresas reciben de los consumidores pagan a sus proveedores y se vuelve a repetir el ciclo. Ciclo económico. Está formado por dos flujos, uno de cobros constituido por el dinero obtenido en las ventas y otro de pagos a los proveedores, trabajadores y el resto de sus costes. Si los ingresos obtenidos son superiores a los costes, surge el beneficio, en caso contrario se sufren pérdidas.” (http://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448183061.pdf) III. Ejemplos prácticos Las empresas realizan actividades que incrementan el valor de los bienes y servicios para comercializarlos en el mercado. Por ejemplo, una naranja en una huerta tiene menos valor que en la frutería el barrio o convertida en zumo y envasada y puesta a la venta en el supermercado. Para que la naranja llegue al consumidor ha sido 90 necesario recolectarla, Programa de Formación Docente en Emprendedurismo seleccionarla, clasificarla, almacenarla, exprimirla, envasarla, transportarla, distribuirla en el mercado mayorista y situarla en el comercio cerca de casa. En todo este proceso han intervenido que han hecho que el bien haya aumentado su capacidad para satisfacer las necesidades de los consumidores. Desde este punto de vista crea utilidad, tanto quien cultiva la fruta como quien la transforma, envasa, transporta, y quienes la ponen al alcance del consumidor (mayoristas y minoritas). Entradas Capital (dinero) Materias primas Componentes Trabajo Tecnologia Etc. Empresas Producen y crean utilidad a los bienes Salidas Bienes y servicios 91 Comercializacion Venta de bienes en los mercados Programa de Formación Docente en Emprendedurismo El ciclo de producción y comercialización en una empresa industrial sería de la siguiente manera: Proveedores Aprovisionamiento Almacen materias primas Pagos Gestion financiera Transformacion Cobros Consumidores Comercializacion 92 Almacen productos terminados Programa de Formación Docente en Emprendedurismo IV. Lecturas Complementarias Lectura 1 FABRICA BOLIVIANA DE ENVASES S.A.- FABE “Fábrica Boliviana de Envases S.A. es una industria dedicada a la fabricación de envases metálicos y plásticos, para abastecer a la industria nacional e internacional de envases de buena calidad, para atender las necesidades de las distintas empresas que precisan de un medio de empaque.” Productos de polietileno. En la producción actual de FABE, por la disponibilidad de moldes, se producen canastillos para botellas cerveceras, jugos y gaseosas, canastillos para productos lácteos y baldes para uso doméstico industrial. Mezcla de materiales: El proceso productivo comienza con la preparación del polietileno de alta densidad. Para esto, se mezclan los pellets de polietileno con pigmentos y aditivos en un tambor rotativo. Inyección y moldeo: El material mezclado se carga a una tolva de alimentación que descarga el producto al sector de dosificación del cilindro extrusor, en éste, el gusano funde el material por compresión y cizallamiento y lo carga a presión dentro del molde, donde se forma la pieza. Completado el ciclo de inyección con la etapa de enfriamiento, la pieza es retirada manualmente y terminada de enfriar en el ambiente. Impresión: El diseño elegido por el cliente es aplicado por Serigrafía. La pieza a imprimir es pasada frente a una llama de fuego oxidante, que activa la superficie a imprimir para que la pintura de tipo epoxi pueda adherirse a ella. La tinta se aplica a continuación con el auxilio de una malla muy fina (80 a 120 mesh), donde el diseño ha sido copiado en una gelatina fotosensible que deja secciones permeables a la 93 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo tinta. El secado y endurecimiento se lleva a cabo a temperaturas ambiente, en unas 12 a 24 horas. La lista de los clientes de FABE son: ADHESELL S.R.L. AGROINDUSTRAS ACAUAN S.R.L. ALGAR S.A. ALIANZA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. ALQUIMICA AMERICAN CHEMICAL COMPANY ARGEBOL LTDA. ASTRIX S.A. BERA DE BOLIVIA S.A. BOLHISPANIA S.A. BREMSO CAMPO ANDINO S.A. CERVECERIA NACIONAL POTOSI LTDA. CHANPANG PRODUCCIONES COMERCIAL P & T COOPERATIVA INTEGRAL DE SERVICIOS COCHABAMBA LTDA COPAJA COPELME S.A. CORDILL S.A. DAVOSAN INDUSTRIAS DE LA SELVA LTDA DISTRIBUIDORA BARGALL EMCOSIM FABRICA BOLIVIANA PROCESADORA DE ALIMENTOS FABOPAL FABRICA DE CONSERVAS LA GRANJA S.R.L. 94 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo FABRICA DE ENVASES S.A. FADESA FABRICA DE PALMITOS ITENEZ S.R.L. FABRICA DE PINTURAS UZEBOL SRL FEMCO FERRETERIA PABLO INDATROP S.A. INDUSTRIAS ALIMENTA S.A. INDUSTRIAS DE ACEITE S.A. INDUSTRIAS DEL CHOCOLATE I.C. - S.R.L. INDUSTRIAS TORRICO ANTELO S.R.L. LA FRANCESA LTDA. LABORATORIO COSMETICA Y FARMOQUIMICA S.A. MONOPOL LTDA. MONRROY MULTIINTERNACIONAL S.R.L. PETROBRAS BOLIVIA REFINACION S.A. PIL ANDINA S.A. PIL TARIJA S.A. PLASTCOLOR SOLUR S.R.L. T Y C CONSULTORA S.R.L. TELCHI LTDA WALY S.R.L. OTROS VARIOS 95 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Unidad 6 Análisis de Mercado y Proyecto de Negocio 96 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Análisis de Mercado y Proyecto de Negocio I. Objetivos de la Unidad Objetivo General Explicar las definiciones de un plan de negocio, análisis FODA y análisis de mercado. Objetivos Específicos Comprender algunas características que hacen a un emprendimiento de éxito. Ayudar a los educadores a conocer algunos ejemplos de emprendimientos exitosos en Bolivia y Latinoamérica. 97 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo II. Definiciones conceptuales ¿Qué entendemos por proyecto de negocio? PROYECTO: Según The Free Dictionary un proyecto es la “Idea de una cosa que se piensa hacer y para la cual se establece un modo determinado y un conjunto de medios necesarios”. También es un “Conjunto de cálculos, análisis e investigaciones que se hacen para llevar a cabo un trabajo o una actividad importante…” PROYECTO DE NEGOCIO: Un proyecto de negocio, también conocido como plan de negocios o plan de empresa, consiste en un documento escrito en donde se describe un negocio o proyecto que está por realizarse y todo lo que esté relacionado con ello, tal como los objetivos del negocio o proyecto, las estrategias que permitirán alcanzar dichos objetivos, el estudio del mercado al cual se va a incursionar, la forma en la cual se van a comercializar los productos o servicios, la inversión que se va a realizar, el financiamiento requerido, la proyección de los ingresos y egresos, la evaluación financiera y la organización del negocio o proyecto. Se suele pensar que un plan de negocios sólo se elabora al momento de crear un nuevo negocio o empresa, sin embargo, un plan de negocio también se suele y debe elaborar cuando se cuenta con un negocio en marcha, y se está por lanzar un nuevo producto al mercado, adquirir nueva maquinaria, incursionar en un nuevo mercado, incursionar en un nuevo rubro de negocio, y toda vez que se esté por realizar un proyecto en donde se tenga que invertir un monto considerable de dinero. Elaborar un plan de negocios no es ni debe ser una tarea sencilla, sino que es y debe ser una actividad que requiera de tiempo y dedicación, toda vez que éste cuenta con varias partes y requiere de abundante información, pudiendo para ello ser necesario la realización de una investigación previa que permita conocer todos los aspectos relacionados con el negocio o proyecto. 98 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Asimismo, un plan de negocios no es un documento que se circula una sola vez, y luego es olvidado en algún lugar de la empresa, sino que es un documento al cual se debe acudir una y otra vez (tanto al momento de implementar el negocio o proyecto como al momento de gestionarlo), ya sea para seguir los lineamientos que éste conlleva, o para asegurarse de que los resultados obtenidos concuerdan con los planificados. OBJETIVOS DEL PLAN DE NEGOCIOS: Las razones para elaborar un plan de negocios, básicamente son tres: Servir de guía para iniciar un negocio o proyecto, y para poder gestionarlo: el plan de negocios nos permite planificar, coordinar, organizar y controlar recursos y actividades, y, de ese modo, ser más eficientes en la creación y gestión de nuestro negocio o proyecto, y minimizar el riesgo. Conocer la viabilidad y rentabilidad del proyecto: el plan de negocios nos permite conocer la viabilidad y rentabilidad del negocio o proyecto y, de ese modo, saber si vale la pena realizarlo, o si debemos buscar nuevas ideas o proyectos. Demostrar lo atractivo del negocio o proyecto a terceras personas: el plan de negocios permite demostrar ante terceros, lo atractivo y lo rentable de nuestra idea o proyecto, y, de ese modo, poder convencerlos de que nos otorguen un préstamo, de que inviertan con nosotros, o de que sean nuestros socios. FODA: El análisis FODA o matriz FODA, es una metodología de estudio de la situación de una empresa o un proyecto, analizando sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas y Oportunidades) en una matriz cuadrada. Es una herramienta para conocer la situación real en que se encuentra una organización, empresa o proyecto, y planificar una estrategia de futuro. El objetivo del análisis FODA es determinar las ventajas competitivas de la 99 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo empresa bajo análisis y la estrategia genérica a emplear por la misma que más le convenga en función de sus características propias y las del mercado en que se mueve. ANALISIS DE MERCADO: ayuda a determinar la existencia de un mercado para el producto o servicio, y mediante la información que se obtenga se podrá diseñar una estrategia de penetración y diferenciación de los mismos. Un análisis de mercado debe contemplar los siguientes puntos: 1. la identificación de oportunidades del negocio, 2. la identificación del tamaño y composición del mercado, 3. las perspectivas de crecimiento del mercado, 4. detectar nichos no explorados, 5. las características del mercado objetivo, 6. la competencia. 7. el diseño o adaptación del producto y/o servicios para la exportación, 8. los patrones de consumo, 9. los pronósticos de demanda 10. las ventas. Aspectos generales del sector En este punto se debe estudiar, en general, el sector donde va a estar el nuevo producto o servicio. Se tienen que analizar las previsiones y el potencial de crecimiento del sector, y es necesario profundizar en preguntas tales como: ¿es un mercado en expansión o en decadencia?, 100 ¿es un sector concentrado o Programa de Formación Docente en Emprendedurismo fragmentado?, ¿existen factores que pueden influenciar la actual estructura de mercado de forma considerable?, ¿nuevas tendencias de la industria, factores socioeconómicos, tendencias demográficas, etc.?. Hay que analizar el tamaño actual del mercado, el porcentaje de crecimiento o decrecimiento del mismo y los comportamientos de compra de los clientes potenciales. Clientes potenciales El estudio de mercado debe determinar quienes son y serán los clientes potenciales. Éstos deben ser agrupados en grupos relativamente homogéneos con características comunes. El estudio deberá demostrar el grado de receptividad de los clientes potenciales a los productos o servicios ofertados, e igualmente tendrá que describir los elementos en los que los clientes basan sus decisiones de compra(precio, calidad, distribución, servicio, etc.). En el caso de que existieran clientes potenciales interesados en el producto o servicio, esto sería muy favorable de cara a posibles futuros inversores. Análisis de la competencia El promotor debe conocer el tipo de competidores a los que se va a enfrenar y sus fortalezas y debilidades. Tiene que tener información de su localización, las características de sus productos o servicios, sus precios, su calidad, la eficacia de su distribución, su cuota de mercado, sus políticas comerciales etc. Hay que conocer a los líderes en cada una de las características vistas anteriormente y la importancia que otorgan a las mismas los clientes potenciales. Dentro del análisis de la competencia actualmente es necesario tener en cuenta la globalización de la economía, el avance de las telecomunicaciones, el comercio electrónico etc. 101 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Barreras de entrada El estudio de mercado debe analizar las barreras de entrada presentes y futuras en el mercado para poder determinar la viabilidad previa del acceso al mismo y la fortaleza del producto o servicio en él. III. Ejemplos prácticos ESTRUCTURA DE UN PLAN DE NEGOCIOS: Para elaborar un plan de negocios no existe una estructura definida, sino que uno puede adoptar la que crea conveniente de acuerdo a sus objetivos, pero siempre asegurándose de que ésta le otorgue orden al plan, y lo haga fácilmente entendible para cualquier que lo lea. La siguiente es una estructura común, que cuenta con todas las partes con que debería contar un plan de negocios: Resumen ejecutivo: el resumen ejecutivo es un resumen de las demás partes del plan de negocios, éste suele incluir la descripción del negocio, las razones que justifican el proyecto, las características diferenciadoras, las ventajas competitivas, la inversión requerida y la rentabilidad del proyecto. Definición del negocio: en esta parte se describe el negocio y los productos o servicios que se van a ofrecer, los objetivos del negocio o proyecto, las principales estrategias que permitirán alcanzar dichos objetivos, y los datos básicos del negocio, tales como el nombre, el tipo de negocio y su ubicación. Estudio de mercado: en el estudio de mercado se describe las principales características características de los del público principales objetivo, competidores, 102 las se principales determina el Programa de Formación Docente en Emprendedurismo pronóstico de la demanda, y se desarrollar el plan de marketing. Estudio técnico: en el estudio técnico se señala los requerimientos físicos, se describe el proceso productivo, la infraestructura, el tamaño del negocio, la capacidad de producción y la disposición de planta. Organización: en la parte de la organización se detalla la estructura jurídica y orgánica del negocio, se señalan las áreas o departamentos, los cargos, las funciones, los sueldos y los sistemas de información. Estudio de la inversión y financiamiento: en esta parte se señala la inversión requerida (la inversión fija, los activos intangibles y el capital de trabajo), y el financiamiento externo requerido. Estudio de los ingresos y egresos: en esta parte se desarrollan las proyecciones o presupuestos, incluyendo el presupuesto de ventas, el prepuesto de efectivo o flujo de caja proyectado, y el presupuesto operativo o estado de ganancias y pérdidas proyectado. Evaluación: y, finalmente, en la parte de evaluación se desarrolla la evaluación del proyecto, se determina el periodo de recuperación, y los resultados de los indicadores de rentabilidad utilizados. 103 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo IV. Lecturas Complementarias Lectura 1 ANALISIS FODA DE LA EMPRESA AMAZON.COM Amazon.com es una empresa de comercio electrónico, basada en Seattle, Washington (Estados Unidos). Aunque comenzó vendiendo libros, actualmente comercializa una amplia gama de productos, entre los cuales están música, video, ropa, juguetes, joyas, artículos electrónicos y más. Además de operar en Estados Unidos, tiene websites en otros mercados como Canadá, Francia, Alemania, Japón y Reino Unido. En el año 2003, la empresa tuvo ingresos de US$ 5,3 billones. Cuenta con unos 26 millones de clientes. Forma parte de las Fortune 500. Análisis FODA FORTALEZAS DEBILIDADES Reconocimiento de marca: la basada en bajos marca Amazon es sinónimo de precios: el mayor incentivo de la ventas empresa son sus bajos precios; en línea y de servicio orientado al cliente aunque El modelo de negocio: tiene la propósito, posibilidad de sus clientes ventas $ sin tiendas que provean mayores o (en aumentar y unidades) necesidad de grandes aumentos en sus costos directos Estrategia estos es sean han logrado posible que atraídos a su los otras mejores incentivos. Complejidad del negocio: al Diversificación: la variedad de aumentar la variedad de productos productos y el alcance geográfico, se hace que vende y de mercados geográficos que atiende 104 más compleja la distribuciòn Programa de Formación Docente en Emprendedurismo le confiere una gran estabilidad Crecimiento: el crecimiento de la Evolución del negocio: durante empresa, si se excluyen eventos los especiales (como los lanzamientos últimos años, reinventado mejorando se ha continuamente, constantemente de su Harry Potter), no son impresionantes propuesta de valor Costo de envío: durante algún tiempo, la empresa ha ofrecido envío gratis, para ganar clientes; esta estrategia resulta costosa y no necesariamente sostenible OPORTUNIDADES AMENAZAS Aumentar la pre-venta: la preventa de artículos (los clientes evoluciona meses antes de que tengan que altamente pagarle al proveedor), resulta un negocio que Estrategia como puede incrementarse multi-proveedor: terceros cual desarrollar permiten a aplicaciones para su plataforma tecnológica, le 105 eBay y es Empresas Walmart son de inventario: con sus para tiempos importante. Esto la pone en riesgo ante cambios en la demanda y propuesta de valor, y reforzar su el competido. y tiene que mantener un inventario cantidad de productos, mejorar su mediante rapidamente prometidos de entrega, la empresa Depot), le permite agregar gran Servicios Web: el servicio AWS, Riesgo cumplir Circuit City, Toys R US y Office el amenazas a corto plazo incluir tiendas de terceros (como marca competencia: segmento de comercio electrónico pagan antes de estar disponible y gran Creciente ciclos de producto Desempeño bajo presión: la empresa tiene que justificar el "precio agresivamente alto" que le asignan los mercados financieros Programa de Formación Docente en Emprendedurismo permite innovar constantemente sin grandes inversiones Mercados internacionales poco desarrollados: el aumento acelerado del uso de internet y de banda ancha en otros países (incluyendo aquellos en los que ya tiene presencia) le permitirá seguir creciendo internacionalmente 106 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Unidad 7 Creación de imagen de la empresa 107 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Creación de imagen de la empresa I. Objetivos de la Unidad Objetivo General Introducir los procesos básicos de imagen para la creación de una empresa. Objetivos Específicos Orientar a los futuros emprendedores con respecto a los conceptos de marca, slogan, logotipo, isotipo, etc. Familiarizar a los futuros emprendedores con los elementos de marketing que les permitirán iniciar sus proyectos con mayor seguridad. 108 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo II. Definiciones conceptuales MARCA: Es importante tener muy claro que una marca y un producto no son lo mismo. El origen de la palabra marca (brand) es alemán y significa fuego, se utilizó en sus inicios por los ganaderos que marcaban (branding) sus animales con hierros ardientes para dejar claro quién era el dueño de cada cabeza de ganado. La definición legal de marca que recoge la última ley española sobre marcas, define la marca como “todo signo susceptible de representación gráfica que sirva para distinguir en el mercado los productos o servicios de una empresa de los de otras.” Entre esos signos se encuentran: Las palabras o combinaciones de palabras, incluidas las que sirven para identificar a las personas Las imágenes, figuras, símbolos y dibujos Las letras, las cifras y sus combinaciones Las formas tridimensionales entre las que se incluyen los envoltorios, los envases y la forma del producto o de su presentación Los sonoros Cualquier combinación de los signos que, con carácter enunciativo, se mencionan en los apartados anteriores Otras definiciones sobre lo que es una marca, son las siguientes: “es un nombre, término, símbolo, diseño o combinación de estos elementos que identifica los productos de un vendedor y los distingue de los productos de la competencia” Lamb, Hair, y McDaniel. “es un nombre, un término, una señal, un símbolo, un diseño, o una combinación de alguno de ellos que identifica productos y servicios de una empresa y los diferencia de los competidores.” Asociación Americana de Marketing. 109 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo “Una marca es lo que la gente piensa de ti”. Ted Mattehews. SLOGAN: es un vocablo inglés que puede traducirse como lema, que es el título que precede a ciertas obras, el nombre que se pone en los emblemas para hacerlos más comprensibles o la proposición de un discurso. Es una fórmula breve y original que se utiliza para la publicidad. El slogan o lema publicitario se usa en un contexto comercial o político como parte de una propaganda y con la intención de resumir y representar una idea. La premisa es que dicha frase sea fácil de recordar para el público. El slogan intenta llamar la atención sobre un producto o servicio, remarcando ciertas cualidades o tratando de asociarlo a un valor simbólico. Las finalidades del slogan son difundir los beneficios de la marca para diferenciarla de la competencia y generar un deseo o necesidad en el consumidor. LOGOTIPO: en términos generales el logotipo o logo es un importante elemento que forma parte de la marca porque coadyuva a que ésta sea fácilmente identificada, rápidamente reconocida y dependiendo el caso, mentalmente relacionada con algo con lo que existe cierta analogía (por ejemplo: la marca Rolex incluye en su logotipo una corona, que es un símbolo de realeza, exclusividad, riqueza, fineza, etc.). Algunas definiciones de logotipo son: La American Marketing Association señala que el logo es “un diseño gráfico que es utilizado como una continuación del símbolo por una compañía, organización o marca, y es a menudo, la forma de una adaptación del nombre de la compañía o de la marca o es utilizado conjuntamente con el nombre”. El Diccionario de Marketing, define al logotipo como “el símbolo que utiliza normalmente una empresa o marca para que la identifiquen con más facilidad”. 110 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo ISOTIPO: El isotipo se refiere a esta parte simb’olica o ic’onica de las marcas. En branding hablamos de isotipo cuando reconocemos la marca sin necesidad de acompañarla de ningún texto. Etimologicamente “iso” significa “igual”, es decir, se intenta equiparar un icono a alg’un aspecto de la realidad. Isotipo ser’ia únicamente un símbolo, y adem’as e’ste ser’ia entendible por si mismo. III. Ejemplos Prácticos TOMMY HILFIGER: La marca Tommy Hilfiger, se ocupa menos de fabricar ropa que de poner su firma. La sociedad está íntegramente dirigida por medio de acuerdos de explotación bajo licencia, y Tommy Hilfiger pasa todos sus productos a un conjunto de sociedades distintas: Jockey fabrica la ropa interior Hilfiger, Pepe Jeans London fabrica los jeans Hilfiger, Oxford Industries fabrica las camisas Tommy, la Sride Rite Corporation fabrica su calzado. ¿Qué fabrica Tommy Hilfiger? Nada. Según el viejo paradigma, el marketing servía para vender el producto. Con el nuevo modelo, el marketing moderno, la producción se torna secundaria. 111 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Por ejemplo el valor de Coca-cola, sin incluir el valor de su marca, se sitúa la mitad, si se incluye su valor de marca, su valor en el mercado asciende a más del doble. Es decir que sin el valor de la marca, el valor de la botella de Coca-cola estaría medio vacío. NIKE: “Just do it” (“Solo hazlo”) es uno de los slogans más famosos del mundo, es utilizado por Nike, una empresa dedicada a la producción de calzados e indumentaria deportiva. Dicha frase se complementa con el famoso logo de la marca y con la participación de estrellas del deporte en las publicidades. 112 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo McDONALDS: Los arcos dorados de la “M” de McDonalds son uno de los logos más conocidos del mundo. Y su origen se lo debe a Jim Schindler, que en 1962 empezó a poner este logotipo en los restaurantes McDonalds. Y la idea de este logo no es solamente parecer una “gran m dorada”, sino dar la idea que poseer una franquicia de McDonalds es como tener una mina de oro, y segundo, simboliza un lugar para protegerse, escapar. La protección debajo de los arcos dorados es donde la gente debe tener su “descanso”. APPLE: La manzana de Apple es el signo visual gráfico que remite a la empresa y se reconoce sin texto. 113 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo La empresa originalmente llamada “Gebrüder Dassler Schuhfabrik” fue fundada por Adolf Dassler (Adi), en los comienzos de la década de 1920 junto con la ayuda de su hermano Rudolf Dassler, quien por diferencias personales con Adolf Dassler fundó PUMA AG en 1948. En aquellos tiempos era prácticamente imposible augurar que Adidas se convertiría en unode los gigantes de material deportivo del siglo.Como consecuencia de lo anterior, Adolf Dassler tomó el control de la empresa y decidió rebautizar la firma como “adidas”, la cual fue registrada legalmente el 18 de agosto de 1949, bajo el nombre de adidas AG. El nombre de la empresa procede del nombre de su fundador, “Adi” es el diminutivo de Adolf, y “das” la primera sílaba del apellido». En la década de 1950 Adidas era ya una marca conocida en Alemania pero el empujón a nivel mundial lo consiguió en el mundial de fútbol de 1954 cuando la selección de Alemania jugó la final con botas Adidas, esto permitió que todo el mundo conociera Adidas. A partir de ese momento, Adolf Dassler tuvo como prioridad el que su firma llevara la batuta a través de una estrecha relación con el mundo deportivo en sus variadas disciplinas con el objetivo de desarrollar mejores productos; al mismo tiempo fue pionero en usar a las máximas estrellas deportivas para publicitar sus productos. Entre los deportitas conocidos de la época se encontraban figuras como Muhammed Ali o Jesse Owens.Junto a su hijo Horst, logró crear un imperio que tuvo su apogeo hasta finales de los 80. 114 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Desde entonces, sucesivas etapas han hecho de Adidas una empresa que pasara por rachas malas y rachas buenas, en clara competencia con otras marcas y consigo misma. La base fundamental del logotipo de Adidas desde el año de 1949 son las tres barras y han conformado parte integral de todos los logotipos durante la historia de la empresa. El logo trefoil (trebol) de Adidas fue incorporado como imagen corporativa en el año de 1972, y este representa la herencia y la historia de la marca y desde el año de 1996, se decidido que el trefoil sería utilizado solamente en productos clásicos de la marca. En el año de 1996, las tres barras de Adidas se convertirán en el logo corporativo de Adidas a nivel mundial, esta marca registrada se ha convertido en el sinónimo de Adidas y su dedicación a producir productos de alta calidad para atletas, actualmente este logotipo es usado en toda la imagen publicitaria de la empresa en el mundo entero. 115 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo IV. Lecturas Complementarias Lectura 1 Sugerencias a la hora de crear un logotipo Los propietarios de MyPyMes deben darse cuenta de lo importante que es tener un logotipo llamativo para su empresa. La identidad de la empresa depende en gran medida de este logotipo. La mayoría de los empresarios puede detectar un gran logotipo en cuanto lo ven, y la mayoría de las veces piensan que un diseñador gráfico le va a crear una representación justa de su negocio muy fácilmente. Sin embargo, puede ser más difícil de lo que parece entender cómo crear uno que sea fiel a tu marca, que “resuene” entre tus potenciales clientes, y que también ayude a atraer nuevos. Veamos a continuación algunas breves sugerencias fáciles de recordar para crear un logotipo profesional para tu empresa. Antes de empezar trata de visualizar como se vería tu logotipo en una variedad de formatos. Puede ser útil hacer un inventario de todos tus medios de marketing para conocer mejor sobre cómo y dónde debe ser utilizado tu logotipo. Aquí una pequeña lista de muestra: o Tarjetas personales. o Folletos. o Folletos. o Sitios web. o Banners o Papel con membrete y sobres 116 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Imagina tu logotipo en todos estos elementos antes de comenzar el proceso de diseño. Pregunta a tus colegas, socios, empleados y compañeros por sus ideas. Sus comentarios se pueden utilizar para reducir las ideas en el caso de que te encuentres con cualquier obstáculo. Crea una encuesta para esto, y organiza y extrae toda la información útil de los resultados. Recuerda que un buen logotipo expresa la identidad y naturaleza dela empresa de forma simple y con pocos elementos. Evita los logotipos sobrecargados y elige una de las características mas importantes de la empresa para destacarla en la parte visual. ES importante no perder de vista que un logotipo tiene dos partes: una parte tipográfica o de texto y otra parte ilustrada, o de formas. Procura que tu logotipo tenga pocos colores, no más de tres y prueba cómo se ve el mismo en formatos blanco y negro, ya que no siempre es posible realizar impresiones en full color. 117 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Unidad 8 Herramientas Fundamentales de Trabajo 118 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Herramientas fundamentales de trabajo I. Objetivos de la Unidad Objetivo General Familiarizar a los futuros emprendedores con algunas de las herramientas necesarias para el funcionamiento de una empresa. Objetivos Específicos Introducir algunos elementos de contabilidad. Mejorar las perspectivas de los futuros emprendimientos desde el punto de vista financiero. 119 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo II. Definiciones conceptuales CONTABILIDAD: La contabilidad es la ciencia social que se encarga de estudiar, medir y analizar el patrimonio y la situación económico financiera de una empresa u organización… https://es.wikipedia.org/wiki/Contabilidad Es un conjunto de procedimientos estandarizado para todas las empresas, que permite reflejar de forma ordenada la actividad económica de la empresa en el día a día. A través de la contabilidad, las personas responsables de la administración y gestión de una empresa pueden tomar decisiones para mejorar su rendimiento económico. Se puede saber: cuánto dinero tiene disponible la empresa en las cuentas bancarias, cuánto dinero deben los clientes, cual es el valor de la mercadería o los elementos que se tienen en el almacén, cuánto tiempo se tarda en cobrar a cierto cliente, cual es el beneficio que ha generado la empresa en un determinado tiempo, etc. Externamente, sirve para que cualquier persona interesada en conocer la marcha de la empresa lo pueda hacer, como accionistas, proveedores, etc. http://www.plangeneralcontable.com/ REGISTROS CONTABLES: La contabilidad estudia el Patrimonio y presenta los resultados a través de estados contables o financieros. Implica el análisis desde distintos sectores de todas las variables que inciden en este campo. Para esto es necesario llevar a cabo un registro sistemático y cronológico de las operaciones financieras. La contabilidad es una técnica que se ocupa de registrar y resumir las operaciones mercantiles de un negocio con el fin de interpretar sus resultados. Estos datos permiten conocer la estabilidad y solvencia de la compañía, la corriente de cobros y pagos, las tendencias de las ventas, costos y gastos generales, entre otros. 120 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Los libros de contabilidad son los documentos que soportan y reflejan los hechos con trascendencia en la realidad económica de la empresa a lo largo de un periodo de tiempo. La legislación mercantil establece cuales son los libros contables obligatorios para las empresas. Los libros de contabilidad principales son: Libro diario, Libro Mayor, Libros de Balances y Libro de Compra y Venta. https://es.wikipedia.org/wiki/Contabilidad NOTAS DE ENTREGA: La nota de entrega es un documento que se utiliza para gestionar una entrega de mercancías o servicios a un cliente. Proporciona la base para realizar las actividades relacionadas con la pre planificación de material, la expedición, el transporte y la facturación. http://help.sap.com/saphelp_40b/helpdata/es/2d/352b27448c11d189420000e829f bbd/content.htm RECIBOS: Un recibo de pago es una constancia que sirve para certificar que se ha pagado por un servicio o producto. Hay de diversos tipos segun el formato, si queda registrado, y otras caracteristicas. Los recibos por lo general, se extienden por duplicado. El original se entrega a quien hizo el pago y el duplicado queda en poder de quien lo recibe. http://es.wikipedia.org/wiki/Recibo FACTURAS: Una factura es un documento que diligenciado debidamente goza de valor probatorio y constituye título valor para su emisor o poseedor en caso de endoso. Además refleja toda la información de una operación de compra venta. http://www.gerencie.com/que-es-una-factura.html 121 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo III. Ejemplos prácticos NOTAS DE ENTREGA. La función de este documento es principalmente la de demostrar la existencia de una transacción, dejando constancia del momento y la forma en que se ha llevado a cabo. El comprador de la mercancía debe firmar este documento, dejando en evidencia que el producto o servicio fue recibido de manera conforme, y una copia de ese documento debe llegar también al vendedor. Por ello, se vuelve de suma importancia ante cualquier reclamo por el producto recibido. RECIBOS: Un recibo puede ser de muchas maneras diferente como por ejemplo: una persona o empresa, y el detalle de facturas o servicios que se pagan con este cheque emitido, quien lo opera, quien lo revisa, quien lo recibe conforme a lo descrito, fecha de recibido, descripción de las facturas (números que se pagan), los precios totales, los descuentos y los impuestos. Es utilizado para dejar constancia por parte de una empresa de que fue lo que se pago o realizó con la emisión de mencionado cheque que consta en la copia voucher. Se refiere a voucher cuando tiene copias al carbón, como el caso de los vouchers de las tarjetas de crédito que tiene varias copias según el uso de los interesados. Además sirve para sacar cuentas de cuánto dinero se ha gastado. 122 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo FACTURAS: Si bien existen distintos formatos de una factura, todos están obligados a llevar cierta información mínima para que el documento sea válido. Lo primero y más evidente es el rótulo donde se menciona de manera explícita que nos encontramos frente a una factura, así como también la fecha y el número correlativo de la misma. Otro dato importante es la información básica del empresario o profesional que emite la factura y también de quien la recibe. En el caso del emisor, estos datos serían su nombre y apellidos, razón social, NIT y domicilio. En el caso del receptor, los datos necesarios solo son nombre, apellidos y NIT. El siguiente paso es la descripción de los servicios o de la operación por la cual se ha emitido la factura, así como el importe. 123 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo IV. Lecturas complementarias Lectura 1 Los registros contables y estados financieros son dos componentes básicos dentro de la contabilidad de una empresa La contabilidad moderna consta de un ciclo de siete etapas. Los tres primeros se refieren a la sistematización de libros, es decir, a la compilación y registro sistemáticos de las transacciones financieras. Los documentos financieros constituyen la base de la contabilidad; entre estos documentos cabe destacar los cheques de banco, las facturas extendidas y las facturas pagadas. La información contenida en estos documentos se traslada a los libros contables, el diario y el mayor. En el libro diario se reflejan todas las transacciones realizadas por la empresa, mientras que en el mayor se reflejan las transacciones que afectan a las 124 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo distintas partidas contables, por ejemplo, caja, bancos, clientes, proveedores, entre otras. Primer paso. El registro de cada transacción en el libro diario constituye el punto de partida del sistema contable de doble entrada. Con este sistema se analiza la estructura financiera de una organización tomando en cuenta el doble efecto que toda transacción tiene sobre dicha estructura (una compra de bienes constituye, por un lado, un aumento del activo, pero también refleja una disminución del mismo al reducirse la cantidad de dinero disponible). Por ello, toda transacción tiene una doble dimensión; la primera, el deber (que aparece a la izquierda) y, la segunda, el haber (que aparece a la derecha). Esta doble dimensión afecta de distinta forma a la estructura financiera. En función de su naturaleza, una partida contable puede disminuir con el deber e incrementarse con el haber, y otra puede aumentar con el debe y disminuir con el haber. Por ejemplo, la compra de bienes al contado aumenta la cuenta de bienes (débito) y disminuye la cuenta de caja (crédito). Sin embargo, si el bien se compra a crédito se creará una cuenta de pasivo, y en el libro diario aparecerá una nueva partida, incrementándose la cuenta de bienes (débito) y aumentándose la partida que refleja el pasivo (crédito). El reconocimiento de la obligación de pagar a los empleados aumentará la partida contable de salarios (débito) y aumentará el pasivo (crédito). Cuando se paguen los salarios se producirá una disminución en la cuenta de caja (crédito) y disminuirá el pasivo (débito). Segundo paso. En la siguiente etapa del ciclo contable las cantidades reflejadas en el libro diario se copian en el libro mayor, en el que aparece la cuenta concreta de cada partida contable. En cada cuenta aparecen los débitos a la izquierda y los créditos a la derecha, de tal forma que el saldo, es decir el crédito o el débito neto de cada cuenta, puede calcularse con facilidad. 125 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Cada cuenta libro del mayor puede a su vez desglosarse, es decir, en cada cuenta se pueden diferenciar distintos aspectos. Por ejemplo, en la cuenta de clientes se pueden desglosar, uno a uno, los clientes de la empresa, para saber cuánto ha comprado cada uno de ellos. Por analogía, la cuenta de salarios se puede desglosar en función de cada trabajador. Tercer paso. Una vez reflejadas todas las transacciones en el libro mayor se procede a obtener el saldo -deudor o acreedor- de cada cuenta. La suma de todos los saldos acreedores debe ser igual a la suma de todos los saldos deudores, pero con signo contrario, ya que cada transacción que genera un crédito provoca, al mismo tiempo, un débito de la misma cuantía. Este paso, al igual que los siguientes, se produce al concluir el año fiscal. En cuanto se han completado los distintos libros, finaliza la parte de la sistematización de libros del ciclo contable. Cuarto paso. Finalizadas las etapas correspondientes a la teneduría de libros, el contable o contador público procede a ajustar una serie de cuentas con el propósito de destacar hechos económicos que; aunque no se han producido de forma convencional, sí representan transacciones finiquitadas. A continuación destacamos algunos de los casos más comunes: ingresos pendientes de pago (por ejemplo, intereses a cobrar que todavía no se han hecho efectivos); gastos pendientes (por ejemplo, salarios del mes corriente que todavía no se han satisfecho); ingresos percibidos con antelación (por ejemplo, cuando se recibe la cuantía de una suscripción por adelantado); gastos que se realizan de una forma anticipada (el pago de la prima de un seguro de riesgo); la depreciación (reconocimiento de que el coste de una máquina debe amortizarse a lo largo de los años de su vida útil); inventarios (valoración de los bienes almacenados y verificación de que la cantidad almacenada coincide con la que se deriva de las cuentas); e impagados (consiste en 126 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo declarar una serie de cuentas pendientes de pago como de dudoso cobro, de forma que se reconozca el posible quebranto en el futuro). Quinto y sexto pasos. Una vez realizados los ajustes anteriores, el contador público realiza un primer balance de comprobación de saldos, adaptándolos con los ajustes anteriores (paso quinto). Cuando se han actualizado todos los saldos se procede a redactar el balance y preparar la cuenta de pérdidas y ganancias (paso sexto). Los saldos de las distintas cuentas proporcionan la fuente de datos para la contabilidad financiera y de costes de la empresa. Séptimo paso. El último paso consiste en cerrar las cuentas anuales, transfiriéndolas a la cuenta de pérdidas y ganancias con el propósito de que las cuentas que corresponden tan sólo a la actividad anual se anulan unas a otras, para que los créditos y débitos del siguiente año fiscal reflejen en particular la actividad fiscal de ese año. Estados financieros Los estados financieros representan el producto final del proceso contable y tienen por objeto, presentar información financiera para que los diversos usuarios de los estados financieros puedan tomar decisiones eficientes y oportunas. Ahora bien, la información financiera que tales usuarios requieren se enfoca primordialmente en la: a. Evaluación de la rentabilidad; b. Evaluación de la posición financiera, que incluye su solvencia y liquidez; 127 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo c. Evaluación de la capacidad financiera de crecimiento; d. Evaluación del flujo de fondos. De acuerdo con estas necesidades los estados financieros básicos son: Estado de situación financiera o balance general. Muestra los activos, pasivos y el capital contable a una fecha determinada. Está integrado por: Activo Pasivo Capital Contable El activo representa todos los bienes de una empresa, como el efectivo en caja y en bancos, las cuentas por cobrar a los clientes y otros deudores, maquinaria, equipos de transporte y otros. La clasificación de los activos se realiza de la siguiente manera: Activos circulantes que se integra por caja, bancos, cliente, cuentas por cobrar a deudores diversos, inventarios, impuestos en favor de. Activos no circulantes a fijo que se integran como maquinaria y equipos, bienes inmuebles. 128 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Activos diferidos que se integran como bienes y derechos que tiene la empresa que no son físicamente medibles a saber los gastos de instalación, rentas pagadas por anticipado. Los pasivos están integrados por todas las deudas que se tienen en la empresa y están integrados por: Pasivos a corto plazo que son deudas que se deben cubrir antes de un año como son los impuestos por pagar, las deudas con proveedores y otras cuentas por pagar. Pasivo a largo plazo que son las deudas que se deben de cubrir a más de un año como son los créditos hipotecarios. El capital contable está integrado por las aportaciones de los socios, las utilidades generadas en años anteriores y las reservas legales. Estado de resultados. Muestra los ingresos, costos-gastos y la utilidad o pérdida resultante en el período. Los elementos que integran este estado financiero son: Ventas Devoluciones y rebajas sobre ventas Costos y gastos Utilidad bruta 129 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Estado de variaciones en el capital contable. Muestra los cambios en la inversión de los propietarios durante el período. El presente estado financiero se elabora tomando en cuenta las aportaciones de capital que se hayan efectuado por ejercicio, disminuyendo las reducciones de capital para llegar al capital actual de una empresa. Estado de cambios en la situación financiera. Muestra la forma en que se modificaron los recursos y las obligaciones de la empresa durante el período; se elabora tomando los balances generales de dos períodos, y comparándolos para determinar los recursos generados o utilizados durante las operaciones de la empresa durante esos años. Otros registros contables Comprende una serie de registros que se señalan a continuación: Bienes de producción Registro de nómina Registro de las devoluciones y rebajas en ventas Registro de comprobantes Registro de Cheques 130 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Unidad 9 Estrategias de Marketing y Comunicación 131 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Estrategias de Marketing y Comunicación I. Objetivos de la Unidad Comprender la importancia de la comunicación y el marketing como elementos fundamentales en todo emprendimiento Conocer la terminología básica relacionada con las acciones de comunicación y marketing II. Aprender a desarrollar una estrategia propia de comunicación y marketing Definiciones conceptuales Todo emprendimiento, por pequeño que sea, precisa de herramientas que le permitan avanzar y tener éxito a lo largo de su propio ciclo, independientemente del rubro donde se desarrolle, el tipo de clientes o usuarios, el capital que disponga, el tipo de empresa, etc. Entre estas herramientas fundamentales se encuentra todo lo relacionado con el marketing y la comunicación que no puede faltar en un plan de negocios, ya que siempre se manejen de forma adecuada podrán optimizar los 132 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo objetivos propios del emprendimiento tanto al principio del mismo, como en las etapas posteriores. Realizar acciones de marketing y comunicación conlleva una inversión en recursos que no puede escatimarse, sin que eso signifique que necesariamente se deba destinar montos altos, pero sí reconocer que debe existir un presupuesto emprendedor y por su acorde con puesto las con posibilidades las económicas necesidades concretas del del emprendimiento. Por ello es fundamental saber diseñar una estrategia básica de marketing y dar el lugar que se merece a la comunicación y difusión de la micro, pequeña o mediana empresa para llegar de forma eficiente a sus clientes potenciales. Recordemos que lo que no se difunde, no se conoce, y lo que no se conoce, sencillamente no se consume. Marketing: Algunos conceptos básicos Qué se comprende por marketing? Existen muchas definiciones del concepto marketing, que traducido al español vendría a ser algo asi como “mercadeando” o “haciendo mercado” ya que el término viene de la palabra inglesa market, cuyo significado es mercado. Mercado Para comprender entonces lo que es el marketing debemos pensar en mercado en términos amplios más allá del mercado como espacio físico donde se vende y compra productos. 133 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo El mercado desde un punto de vista de negocios está compuesto por muchas variables y componentes, que ocasionan una oferta y una demanda de algo tangible ( producto) o intangible (servicio). En ese sentido, podemos entender al marketing como un conjunto de herramientas, estrategias, técnicas que nos ayudan a que este intercambio sea exitoso según los objetivos que persigamos como emprendedores. Marketing En término generales, el marketing es un conjunto de actividades destinadas a satisfacer las necesidades y deseos de los mercados meta a cambio de una utilidad o beneficio para las empresas u organizaciones que la ponen en práctica; razón por la cual, nadie duda de que el marketing es indispensable para lograr el éxito en los mercados actuales. Veamos a continuación algunas definiciones del marketing por reconocidos expertos en el tema: Para Philip Kotler, considerado el Padre del Marketing, "el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes" Según Jerome McCarthy, "el marketing es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente". 134 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Stanton, Etzel y Walker, proponen la siguiente definición de marketing: "El marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización" [2]. Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia, "el marketing es el proceso de: 1) Identificar las necesidades del consumidor, 2) conceptualizar tales necesidades en función de la capacidad de la empresa para producir, 3) comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa. 4) conceptualizar la producción obtenida en función de las necesidades previamente identificadas del consumidor y 5) comunicar dicha conceptualización al consumidor" Según Al Ries y Jack Trout, "el término marketing significa "guerra". Ambos consultores, consideran que una empresa debe orientarse al competidor; es decir, dedicar mucho más tiempo al analisis de cada "participante" en el mercado, exponiendo una lista de debilidades y fuerzas competitivas, así como un plan de acción para explotarlas y defenderse de ellas [3]. Para la American Marketing Asociation (A.M.A.), "el marketing es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización..." [5]. En síntesis, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, planteo la siguiente definición de marketing: El marketing es un conjunto de actividades bien pensadas y planificadas que nos sirven para identificar y conocer las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible con la oferta de 135 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo productos y servicios a cambio de una utilidad o beneficio para nuestra empresa u organización. Es importante destacar que el marketing no se aplica solamente a fines comerciales, sino también puede y debe aplicarse con fines educativos, sociales, sensibilizadores, etc, por ejemplo para campañas o programas donde lo que se vende o intercambia son ideas, modificaciones de conducta, incorporación, corrección o eliminación de hábitos, etc. Otra dimensión muy importante del marketing es el marketing persona. Todos y todas realizamos marketing personal sin darnos cuenta, en muchas ocasiones. Por ejemplo cuando nos presentamos a una persona que nos interesa, aplicamos intuitivamente muchas herramientas del marketing. Entonces veamos ahora cuáles son los elementos que conforman el marketing: Elementos Básicos del Marketing Se habla mucho de los elementos que conforman el marketing y para que poder recordarlos más fácilmente, estos elementos comienzan con la palabra “P”. Es así que se habla de las “P” del marketing. Originalmente eran solo 4 “Ps”, pero ahora se habla de hasta 7. Veremos además que cada uno de estos elementos, responde a una pregunta4 1. ¿Qué se ofrece? Se ofrece un producto. 2. ¿A quién se lo ofrece? Se lo ofrece a un público. 3. ¿Por cuánto dinero o a cambio de qué? A cambio de un precio. 4. ¿En qué forma? Con determinada presentación. 5. ¿Dónde? En un lugar o plaza 4 Kotler, 1999 136 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo 6. ¿Cómo? A través de una promoción 7. ¿Qué busca anclar en la mente? Ideas concretas o posicionamiento Veamos en detalle cada una de estos 7 componentes: 1. El Producto Responde a la pregunta "¿qué se ofrece?". El producto puede ser tangible o intangible. Cuando hablamos de productos tangibles nos referimos por ejemplo a un emprendimiento que consista en una pastelería, el producto serán los pasteles, tortas, masitas, etc. que ofrece. Si el emprendimiento no produce el producto pero ofrece el servicio por ejemplo de servicio de mudanzas, estamos hablando de algo intangible. Existen también emprendimientos mixtos que ofrecen servicios y productos al mismo tiempo o aquellos que a medida que van conociendo el mercado y ganando experiencia van fusionando o cambiando el producto o servicio y ajustando lo que ofrecen a sus clientes. 2. El Público Aquí nos referimos a las personas a las que están dirigidos nuestros productos o servicios. Este elemento debe estar muy claramente identificado, y tenerlo con la mayor claridad posible puede garantizar el éxito de cualquier plan de marketing. Es importante saber que el público al que queremos llegar, por muy masivo que sea, debe estar bien identificado y “segmentado”. Es decir que debemos filtrar muy bien a quienes realmente les puede interesar nuestro producto y quienes tienen capacidad de decidir su compra o consumo. Por ejemplo en el caso de los productos dirigidos a niños, son los padres quienes deciden o no la compra pero pueden ser impulsados por sus niños y niñas. 137 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Por ello debemos preguntarnos a quiénes queremos llegar con nuestro producto o servicio y hacer una descripción del grupo a partir de sus características específicas, fundamentalmente: a. Género b. Edad c. Ingresos económicos d. Nivel sociocultural e. Costumbres, hábitos, expectativas en cuanto al servicio o producto y lo que representa Respecto al último punto, nos referimos a todo un Sistema de Creencias, el cual consiste en aquellos hábitos, actitudes, necesidades, aspiraciones, intereses, temores y hasta mitos de la audiencia segmentada. El sistema de creencias determina las maneras de comportarse y encarar la vida, por tanto de consumir o no determinado producto o servicio. 3. El Precio Se refiere al costo, al valor que le ponemos a nuestro producto o servicio. El fijar el precio debe estar determinado por variables tales como: a. El público al que pretendemos llegar b. El costo de producción más el margen de ganancia esperado c. El precio de la competencia d. La calidad del producto o servicio, su exclusividad o no e. El valor agregado que podamos otorgarle 138 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo 4. La Presentación La presentación se refiere al empaque del producto, el cual indiscutiblemente es fundamental para lograr el éxito. Recordemos que la competencia en productos masivos es grande, por tanto la presentación debe ser cuidadosamente planificada. En cuanto a los servicios, la presentación o el empaque se reemplaza por el lugar donde se presta el servicio, la atención que se otorga, la presentación de las personas que tienen contacto con el cliente, los tarjetas de presentación, letreros, logotipos, etc. que constituyen la parte visible de imagen o envoltura del servicio Responde a la pregunta ¿En qué forma? Aquí nos referimos a la forma cómo se presenta el producto al público. Incluye estilo, tono y ritmo del producto y del programa de marketing. 5. La Plaza La plaza se refiere al lugar y responde a la pregunta ¿dónde? Si bien es cierto que la plaza puede ser un espacio público, como la calle, la plaza misma, el parque, etc. nos referimos también a todas las formas que tenemos de hacer llegar el producto a los consumidores, es decir al conjunto de canales a través de los cuales el producto llega y es ofrecido a los "consumidores". Consiste en la distribución física del producto por lo que ésta debe ser accesible y adecuada, de manera que el producto llegue con facilidad, agilidad, continuidad y calidad. Por tanto debemos preguntarnos, cómo haremos que nuestro producto llegue a los consumidores finales y dónde podrán obtenerlo. 139 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo En este elemento de la plaza, debemos identificar los canales de distribución más adecuados y la cadena de distribución en caso de que la misma existiese, es decir, los intermediadores, incluso pudiendo ser nosotros uno de ellos. 6. La Promoción Es el elemento que plantea ¿Cómo? Consiste en la combinación de elementos comunicacionales y de mercadeo como publicidad, relaciones públicas, promoción de ventas, venta personal, degustaciones, etc. para dar fuerza al lanzamiento y mantenimiento de nuestro producto en el mercado. En cuanto a las formas de promoción debemos primero tener claramente identificado el tipo de consumidor al que queremos llegar para realizar las acciones de promoción adecuadas. La publicidad es uno de los factores más importantes de la promoción del producto. Cuando hablamos de empresas con emprendimientos propios es muy adecuado el uso de banners, volantes, publicidad en radio y televisión, principalmente en programas donde se puede explicar el productos y darlo a conocer a la audiencia. Existen muchos programas que realizan publicidad como intercambio, es decir se dejan productos o se obsequian vales de servicio para los conductores y audiencia o teleaudiencia a cambio de que el programa promocione el producto o servicio y sus características. Las degustaciones o muestras gratis o con descuento constituyen también una forma muy atractiva de captar nuevos consumidores y pueden darse en espacios públicos, como ferias, mercados, supermercados, etc. 140 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo No debemos dejar de lado la promoción por internet y lo que se denomina televentas, o ventas a distancia, empleando diversos elementos tecnológicos como mensajes por celulares. 7. El Posicionamiento El posicionamiento consiste en fijar ideas en la mente de las personas. Esas ideas, si son bien fijadas determinan la compra e incluso fidelidad de marca hacia cierto producto. Muchas empresas han trabajado el posicionamiento fijando ideas intangibles en la mente de sus consumidores y de esta manera logran que a la hora de escoger, sus productos o servicios sean siempre los primeros. Para lograr el posicionamiento se debe pensar en características del producto o servicio que queremos que nuestros clientes recuerden. En todo caso, el posicionamiento se base en la idea de “ser los primeros” en decir y hacer algo, algo diferente, algo por lo que ser recordados. Comunicación Estratégica en Emprendimientos Propios La comunicación es fundamental para toda actividad humana. Cuando tenemos un emprendimiento, debemos aprender a comunicarnos no solo con los clientes potenciales, sino también con los proveedores y otras personas o empresas que requiramos. En un proceso de comunicación intervienen 141 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo 1. Un emisor 2. Un receptor 3. Un mensaje 4. Un medio o canal EMISOR: es quien origina el mensaje RECEPTOR: es quien recibe el mensaje MENSAJE: es el conjunto de ideas que deseamos transmitir MEDIO O CANAL: es el medio a través enviamos el mensaje Este proceso de comunicación se da de forma casi natural todos los días en nuestras vidas. Aplicando la comunicación al mundo de los emprendimientos es fundamental identificar con quiénes debemos comunicarnos y determinar las formas más adecuadas de hacerlo. Lo más importante es recordar que cuando nos comunicamos tengamos siempre el mensaje claro y en lo posible generar la determinada RETROALIMENTACION, es decir que el receptor se convierta en emisor y así evitar una comunicación unidireccional, sino recoger también las ideas, dudas, sugerencias de los receptores, ya sean clientes potenciales, proveedores, colaboradores, empleados, etc. Por qué las microempresas, medianas y pequeñas empresas deben desarrollar una campaña de marketing? A través del marketing se da a conocer el emprendimiento en el mercado y de esta forma es posible ganar un nicho importante en él. Un nicho se entiende como un espacio en el mercado donde todavía nadie ha ingresado y está esperando por necesidades a satisfacer. 142 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Veamos a continuación cinco poderosas razones para implementar un plan de marketing en una empresa Pyme: Razón No. 1: Los clientes llegarán más rápido a la empresa A través de la publicidad y el marketing, muchas más personas estarán enteradas de la empresa. Ya sea través de publicidad pagada en diarios, revistas, radio, televisión, como también gratuitamente a través de Internet y Redes Sociales. Razón No. 2: Una oportunidad para que su negocio crezca Invertir en marketing no implica realizar un alto costo en publicidad y campañas de promoción. Por el contrario, si no se cuenta con un presupuesto alto, se puede comenzar con canales gratuitos o de bajo financiamiento como los que ofrece Internet. Si se realizas una campaña, lo más probable es que se obtenga ganancias a largo plazo, por ello es importante tener paciencia y perseverancia. Razón No. 3: Ganar credibilidad Dependiendo cómo se utilice, el marketing puede ser favorable o no para una empresa. Es decir estamos hablando de una herramienta de doble filo. Por tanto es fundamental enfocarse en una campaña positiva y recordar: todo lo que se promete a los clientes debe ser cumplido. Si es así, la empresa ganará credibilidad y una buena imagen frente al mercado. Razón No. 4: Mostrar una mejor oferta Gracias al marketing, los potenciales clientes estarán enterados de qué se ofrece, la calidad y el precio. Al mostrar los productos es importante potenciarlos para que sean más interesantes que la competencia, esto es darles un valor agregado. 143 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Razón No. 5: Ganar notoriedad y presencia en el mercado Cuando se entra en el mundo estratégico del marketing, no hay vuelta atrás, o simplemente será olvidado. Por ello, es importante comenzar con una campaña no tan ostentosa, como un buen sitio Web y presencia en Redes Sociales. Se debe tener claro la imagen de empresa que se quiere reflejar y seguir adelante. Sin lugar a dudas, los resultados de una y otra campaña se verán de forma notoria en el impacto de ventas y posicionamiento del producto o servicio. III. Ejemplos prácticos A continuación veremos con ejemplos prácticos la realización de un plan de marketing que nos permita aplicar los conceptos explicados. Es importante señalar que un plan de marketing debe ser un documento claro, conciso y bien pensado que lo guíe a través de su programa de marketing. Debe centrarse en el objetivo de su marketing y la forma en que pretende lograrlo. El plan de marketing es fundamental para su éxito, independientemente de que su empresa ofrezca productos o servicios. 1. El Objetivo: El objetivo general de cualquier plan de marketing es aumentar al máximo las utilidades de su empresa. Pero, ¿qué significa eso para su empresa? Descríbalo aquí. Si es una pyme que produce conjuntos tejijdos para bebés, su objetivo podría ser "Vender la mayor cantidad posible de conjuntos para bebés al menor costo posible por conjunto". Si es un asesor en computación que trabaja por cuenta propia ayudando a las empresas a utilizar Internet, su objetivo podría ser "Ocupar completamente mi tiempo obteniendo la mayor cantidad posible de clientes al menor costo posible". 144 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo 2. Su Cliente Objetivo: Para llegar a sus clientes meta, necesita saber quiénes son. Busque características comunes que se puedan identificar. ¿Son empresas o personas? ¿Pertenecen a cierto grupo de edad, geográfico o de ingreso en la estructura de la población? ¿Cómo compran el tipo de productos o servicios que ofrece? ¿Con qué frecuencia los compran? ¿Qué características buscan? Cuídese de no abarcar demasiado. No todas las personas son sus clientes meta. No le venda a todo el mercado: segméntelo. 3. Los Beneficios de su Producto o Servicio: No se pone en venta un producto ni se pone en venta un servicio. Se ponen en venta beneficios. Descríbalos aquí. Piense en términos de las características distintivas de su producto o servicio que lo distingue de su competencia. Esto también se denomina su Proposición de Venta Unica (PVU). Podría tratarse del diseño de su producto, su conocimiento del mercado, una nueva tecnología, un servicio especial, un talento singular u otra cosa. Por ejemplo, la PVU de los conjuntos para niños, podría ser que son diseños únicos, diferentes, creativos y divertidos. 4. Su Posicionamiento: La posición es su identidad de mercado, la forma en que desea que el mercado y sus competidores vean su producto o servicio. Su posicionamiento tendrá repercusiones en cada segmento de su marketing. Base su posicionamiento en los beneficios que ofrece, en quiénes son sus clientes y la manera en que están posicionados sus competidores. Mantenga su declaración de posicionamiento muy bien focalizada y sucinta. Por ejemplo, "La ropa de bebé hecha a mano, con diseños únicos y divertidos” . 5. Sus Tácticas de Marketing: Describa las tácticas de marketing específicas que pretende usar para llegar a sus clientes objetivo: publicidad, relaciones públicas o promociones de ventas, por ejemplo. Éstas son las armas de su estrategia de marketing. Asegúrese de que correspondan a y refuercen su 145 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo posicionamiento y beneficios. No es necesario que especifique en su plan de marketing la manera exacta en que piensa utilizar cada herramienta. Recuerde que su plan de marketing es su pauta: no es necesario que se enrede en detalles 6. Su Presupuesto de Marketing: Analice brevemente cuánto dinero pretende invertir en marketing como porcentaje de sus ventas brutas proyectadas. Puede desglosarlo por mes, por trimestre o por año. Idealmente, ya habrá determinado el monto de su presupuesto de marketing al haber elaborado los diversos estados financieros de su empresa. La cifra que elija dependerá en gran medida de su tipo de empresa y sus metas. Dicha cifra puede situarse entre un 5% y un 50% o más. Si su empresa depende en gran medida del mercadeo, por ejemplo, si vende productos a través de correo directo y publicidad de respuesta directa, es probable que asigne un monto mayor que una empresa que forme su clientela a través del establecimiento de redes y marketing relacional. IV. Lecturas Complementarias Lectura 1 146 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo 15 ideas de marketing para Pymes sin presupuesto Gastar mucho dinero no es una condición imprescindible para hacer publicidad. Destina un porcentaje del presupuesto para el plan de marketing. A diario las pequeñas y medianas empresas (Pymes) y los emprendedores deben enfrentar la falta de presupuesto que les impide invertir en marketing, ya que, por lo general el dinero se destina a la operación del negocio, pago de proveedores, sueldos, inventario, entre otros, dejando de lado un ámbito muy relevante a la hora de darse a conocer como marca. Especialistas en marketing de este sector aseguran saber cuáles son las prioridades de los clientes, puesto que constituye una de las mejores soluciones para impulsar el negocio y triunfar, optimizando el presupuesto y dirigiendo la campaña a un targets específico. Existen algunas recomendaciones para todos aquellos que decidan emprender o tengan una Pyme, las cuales no requieren de gran cantidad de presupuesto. Pon atención. 1.- Hacer una lista de los posibles clientes. 2.- Recurre a contactos como clientes, amigos o familiares, para que te den el nombre de personas o empresas a las que puedas recomendar el servicio. 3.- Ten siempre a mano una presentación en Power Point en tu ordenador personal que detalle los productos o servicios que ofrece tu empresa. 4.- Genera alianzas estratégicas con otras marcas que te permitan promocionar tus productos. 5.- Haz intercambios con medios masivos para promocionar tu marca. 147 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo 6.- Difunde tu empresa mediante amigos y familiares. Recuerda que el “boca a boca” es un buen recurso que puedes utilizar. 7.- Realiza telemarketing a la lista de potenciales clientes que elaboraste anteriormente. 8.- Inscribe a tu empresa en una Cámara o Asociación empresarial para trabajar las relaciones públicas. 9.- Ofrece conferencias gratuitas en foros o blogs para ampliar la red de contactos y posicionar tu empresa. 10.- Asegúrate de llevar siempre contigo tarjetas de presentación para entregar a quienes les interese tu ofrecimiento. 11.- Regala muestras gratis del producto. Esta técnica es muy útil, ya que funciona como gancho para incentivar una futura compra. 12.- Entrega volantes segmentados en la calle. Recuerda que éstos deben indicar la dirección, correo electrónico y teléfono de la empresa. 13.- Asiste a Ferias y Eventos que se relacionen con tu negocio. Estas instancias sirven para hacer relaciones públicas. 14.- Utiliza las redes sociales para dar a conocer el emprendimiento. 15.- Crear información valiosa que llame la atención de los posibles clientes e incluye en ella recursos audiovisuales. Lectura 2 148 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Microempresas descubren el mundo gracias a la publicidad en línea Las personas parecen estar conectadas todo el tiempo a la Red. Aún en medio de reuniones, fiestas o compromisos cada vez más gente se deja seducir por Internet, busca información y decide qué hacer, qué comprar o dónde ir. La información inmediata se ha vuelto clave antes de tomar cualquier decisión: 7 de cada 10 latinos utilizan la búsqueda en línea para obtener información sobre viajes y tecnología antes de comprar en los puntos de venta, y 9 de cada 10 colombianos buscan información en Internet con el mismo fin, esto según el estudio hecho por D’Alessio IROL y Google en Latinoamérica. Si la gente está todo el tiempo en Internet, las empresas, sin importar su tamaño, deben estar también. Google prueba que la publicidad en línea para las pequeñas y medianas empresas es una realidad que cada día va tomando más fuerza y los empresarios están aprovechando la oportunidad de ser vistos por quienes ya están en Internet. Para conocer el programa de publicidad en línea de Google de cerca, la mejor forma es hacerlo de la mano de los propios empresarios, que sean ellos quienes muestren los resultados que han obtenido al hacer parte del programa de publicidad en línea, usado por más de un millón de empresas en todo el mundo y que trae más beneficios de los que los mismos negocios esperan. Los casos del hotel Casa Rústica Bogotá y de la agencia Color al Cuadrado así lo evidencian. Casa Rústica Bogotá nació en Quinta Camacho, uno de los barrios más reconocidos de la ciudad, con una idea poco común para este tipo de negocio: crear un ambiente enmarcado en los años cincuenta y sesenta en el que quienes se hospedan disfruten de la naturaleza en medio de la ciudad. Según Peter Preminger Trichter, dueño del hotel, lo primero que ganaron fue visibilidad. 149 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Comenzaron a aparecer en diferentes sitios de la Red y la gente empezó a reconocerlos, lo que se ha visto reflejado en el número de visitas hechas a su sitio web y en rentabilidad: ahora las ventas oscilan entre los 3 y los 4.5 millones de pesos al mes, lo que significa que han incrementado entre un 200% y 300% mensual desde que están inscritos en Google AdWords. Pero también en las llamadas de clientes, las cuales se han incrementado significativamente. Cuando se les pregunta la forma como se enteraron del negocio, la respuesta generalmente es la misma: “Por el buscador de Google”. Color al Cuadrado, por su parte, es una agencia especializada en soluciones de mercadeo y publicidad para medianas empresas ayudando a sus clientes a vender más fácil. Carlos Eduardo Márquez, director creativo de la agencia, recuerda que hace un año tomaron la decisión de vincularse a Google AdWords. Los resultados se ven en las cifras: pasaron de vender 120 millones de pesos en 2011 a 720 millones en 2012 y su gran secreto fue el soportar el 70% de sus proyectos publicitarios con la plataforma de Google. Su estrategia consistió en crear micrositios web que al ser vinculados con AdWords generaron más visitas de lo esperado y por ende resultados efectivos. Esto llevó a la agencia a pasar de un equipo de cuatro a 11 personas, pero sobre todo a trascender fronteras, trabajando en la actualidad con 25 clientes en Colombia, Argentina y Bolivia. De la mano de un experto “Si una compañía no es consciente de esta tendencia y no se presenta a ofrecer sus productos en Internet en estos momentos, se está perdiendo una oportunidad enorme de obtener mayores ganancias. Hoy en día, abrir un negocio es más que solo rentar un local en cualquier barrio y esperar que un transeúnte entre. A través de programas de publicidad en línea como AdWords, las pymes tienen acceso a las herramientas de mercadeo que hoy usan las grandes compañías”, comenta Susana Pabón de Google Colombia. 150 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Google piensa sus productos con un solo objetivo: que sean simples y fáciles de usar para que cualquier empresa pueda estar en línea todo el tiempo. Una de las principales ventajas de Google AdWords es que incluye la integración de video en el que los anunciantes pueden gestionar campañas en YouTube . Pero la verdadera innovación es Google Engage , el programa está enfocado en pymes para enseñar el uso de herramientas en línea como Apps , AdWords y Analytics . Brinda acceso a eventos exclusivos sobre los últimos productos de Google, oportunidad de relacionarse con otros participantes del programa, material de promoción y cupones, todo sin costo alguno. Por eso no es raro que Engage recibiera en solo los primeros tres meses más de 14 mil registros en su sitio en español. “Para Google cada compañía es importante, sin importar cual sea su área de negocio o su tamaño. Así que trabajamos muy de la mano de las pymes, para junto con ellas poder brindarle al usuario lo que realmente está buscando. Queremos convertirnos en los mejores aliados para las pymes en el propósito de incursionar y tener éxito con la publicidad en línea”, finaliza Pabón. Unidad 10 151 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Resolución de conflictos y Toma de decisiones Resolución de conflictos y Toma de decisiones I. Objetivos de la Unidad 152 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Objetivo General Familiarizar a los educadores y a los emprendedores con las características de los riesgos, toma de decisiones y resolución de conflictos en los emprendimientos. Objetivos Específicos Animar a la búsqueda de soluciones creativas a los conflictos. Ayudar a los futuros emprendedores a ver los desafíos como oportunidades de aprendizaje y de progreso de sus proyectos. II. Definiciones conceptuales CONFLICTO: Es la tensión que un individuo mantiene al estar sometido a dos o más fuerzas que se excluyen mutuamente. El conflicto puede aparecer a distintos niveles: a nivel verbal (por ejemplo, un individuo que desea decir la verdad pero tiene miedo a ofender); a nivel simbólico (cuando se dan dos ideas contradictorias), o a nivel emotivo (una impresión fuerte causa reacciones viscerales incompatibles con la digestión). 153 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo El conflicto puede actuar como una fuerza positiva o negativa, de modo que la dirección no debe esforzarse en que desaparezca, sino eliminar a los que afecten negativamente a los esfuerzos que la organización dedica a alcanzar sus objetivos. PASOS PARA LA SOLUCION DE CONFLICTOS: Para solucionar los conflictos mediante los procesos lógicos de pensamiento se deben seguir los siguientes pasos: Identificar las partes involucradas: primero debemos decidir si el conflicto es interno o externo y definir las partes involucradas Construir la nube del conflicto: ¿Qué queremos nosotros?; ¿Qué quiere el otro lado?, los deseos se deben verbalizar como opuestos excluyentes; ¿Qué necesidad trato de satisfacer con lo que quiero?; ¿Qué necesidad tienen el otro de satisfacer con lo que quiere?, esta es nuestra percepción de las necesidades de la otra parte; Verbalizar el objetivo común, nos preguntamos ¿qué objetivo tenemos en común que nos hace tratar de llegar a un acuerdo?, el objetivo común no es la solución del conflicto y debe verbalizarse como una declaración general y positiva; Armar un diagrama lógico del conflicto y revisar si la lógica está bien. Cambiar el foco del deseo a la necesidad: una solución GANAR – GANAR permite a ambas partes satisfacer las necesidades relevantes. El problema es que para satisfacer las Necesidades, cada parte insiste en obtener los deseos del conflicto, por lo tanto debemos cambiar el foco de la lucha por obtener lo que queremos hacia la lucha por satisfacer nuestras Necesidades. Encontrar soluciones: cada parte puede explicar porque su deseo es Necesario para satisfacer la Necesidad. Estas explicaciones son supuestos que pueden llevar a una de las partes a darse cuenta que pueden satisfacer su Necesidad sin obtener su Deseo. Para buscar los supuestos debemos encontrar porqué obtener el Deseo es necesario para satisfacer la Necesidad. ¿Qué supuestos hacen el conflicto indeseable? ¿Qué supuestos justifican las condiciones necesarias? ¿Qué cambios de estos supuestos o paradigmas me 154 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo dan una idea de solución? Si encontramos un supuesto invalido, entonces en Quiero no es necesario para la Necesidad y encontramos una manera alternativa de satisfacer la Necesidad. Comunicación: el tener una idea GANAR – GANAR de nuestro lado para solucionar un conflicto no es suficiente; para que la otra parte la acepte se requiere disminuirle el involucramiento emocional. Recuerden que para cuando detectaron que tenían un conflicto ya habían tenido un encuentro emocional con la otra parte, por lo que ahora se requiere ganarnos su confianza, para lograrlo se requiere primero demostrarle que no lo criticamos, sino que lo entendemos, explicarle el diagrama empezando por su lado, o construirla juntos y tratar de que la otra parte proponga una solución. Implementación: de las soluciones posibles escojan la solución que más les guste, que crean que la pueden hacer, y que les genere el mayor GANAR – GANAR; en este orden. TOMA DE DECISIONES: La Toma De Decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración). La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (aún cuando no se evidencie un conflicto latente). La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solución a un problema que se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un problema, deberá ser capaz de resolverlo individualmente tomando decisiones con ese específico motivo. 155 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir, por lo que en un estado anterior deben evaluarse alternativas de acción. Si estas últimas no están presentes, no existirá decisión. Para tomar una decisión, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para así poder darle solución. En algunos casos, por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente, pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena elección pueden tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso de la organización, para los cuales es necesario realizar un proceso más estructurado que puede dar más seguridad e información para resolver el problema. Las decisiones nos atañen a todos ya que gracias a ellas podemos tener una opinión crítica. RIESGOS: La gestión de los riesgos empresariales son procesos diseñados para reducir la cantidad de riesgos asociados a ciertos procesos empresariales. La adecuada gestión del riesgo permite a las empresas ser más rentables. Los riesgos son cosas que pasan durante un proyecto, las cuales causan impactos negativos o positivos. La definición de la gestión de los riesgos empresariales se lleva a cabo mediante la comprensión de las cuatro etapas de la planificación de la gestión de riesgo: identificación de riesgos, cuantificación de riesgos, respuesta y control de riesgos. III. Ejemplos prácticos EJEMPLO DE RESOLUCION DE CONFLICTOS: Están negociando con un cliente importante sus ventas de un año; ustedes quieren subir el precio un 10% sobre el del año pasado (por el impacto de la inflación en sus productos); él quiere un 156 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo descuento del 5% porque no logra penetrar bien el mercado por el costo del insumo que ustedes le venden. ¿Qué quiero yo? Subir el precio 10% ¿Qué quiere él? Bajar el precio 5% ¿Qué necesidad trato de satisfacer yo? Recuperar el margen perdido ¿Qué necesidad trata él de satisfacer? Ganar volumen de mercado ¿Por qué estamos tratando de negociar? Ambos queremos mejorar nuestras empresas Revisemos: Para lograr mejorar nuestras empresas necesito recuperar mi margen perdido y para recuperar mi margen perdido necesito subir el precio 10%. Por otra parte, para lograr mejorar nuestras empresas necesita ganar volumen de mercado y para ganar volumen de mercado necesita bajar el precio de compra 5%. Finalmente subir el precio 10% y bajar el precio 5% están en conflicto, son excluyentes. Para extraer los paradigmas necesitamos verbalizar: para mejorar nuestras empresas yo necesito mantener el margen de ganancia porque: 1) A mayor margen de ganancia en el producto la empresa obtienen mayor utilidad. Para mejorar nuestras empresas yo necesito mantener el margen de ganancia porque: 2) No tengo capacidad excedente; o sea que no puedo aumentar el volumen como alternativa a margen de utilidad. 157 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Como podemos observar, la forma de extraer los paradigmas es sencilla, solo hay que preguntarse ¿por qué? “Aumentar el precio 10% está en conflicto con bajar el precio 5% debido a que: 3) el volumen de compra adicional no compensa la reducción del margen. “Aumentar el precio 10% está en conflicto con bajar el precio 5% debido a que: 5) no quiero perder al cliente ya que representa un 40% de mis ventas actuales. Analizando estos supuestos podremos detectar los que no son válidos, encontrar soluciones creativas para invalidar los que sí lo son y así solucionar el conflicto. EJEMPLO DE TOMA DE DECISIONES: En toda organización ocurren situaciones en que se deben elegir entre dos o más opciones que son cruciales para el éxito o fracaso de la misma. Es por ello que en el proceso de la toma de decisiones se debe tomar en cuenta un proceso o técnicas para elegir la opción más adecuada. Pero el proceso de toma de decisiones no sólo es relevante en el mundo empresarial, ya que en el mundo actual se presentan nuevos retos, nuevas situaciones que dependen de una decisión acertada que puede ser crucial para la vida. Es por ello que a continuación se desarrolla un ejemplo práctico de toma de decisiones relacionado con la Informática. Definición del problema. Se desea llevar a cabo la creación de una empresa que tenga relación con la informática, pero no se conoce específicamente las funciones que tendría la empresa y qué tipo de soluciones puede ofrecer. Diagnosticar las causas. 158 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo - La informática es muy amplia, abarca especialidades como redes, inteligencia artificial, bases de datos, procesamiento de datos, análisis de sistemas, seguridad informática, programación concurrente, diseño de Sitios Web, etc. Debido a tal amplitud de tópicos, la empresa debe especializarse en un tema en especial. -La idea de surgir como profesional en la carrera de informática e implementar el desarrollo endógeno y contribuir en pro de la sociedad. Objetivos de la decisión. - Seleccionar la alternativa que más se ajuste a nuestros conocimientos y posea una gran demanda en el mercado. - Obtener una remuneración justa con los servicios que brinde la empresa. Desarrollar alternativas. - Desarrollo de Sitios Web. - Consultoría de Software. - Consultoría de Redes. - Análisis de Sistemas. Evaluación de Alternativas. Desarrollo de Sitios Web ¿Es viable esta alternativa? Si es viable, ya que los Sitios Web están en boga de todas las compañías y posee gran demanda en el mercado. Además se poseen los conocimientos necesarios para el desarrollo. ¿Es una solución satisfactoria? 159 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Si, ya que como el mercado es amplio, habrán muchas oportunidades para la empresa. ¿Cuáles son las posibles consecuencias para la organización? - Se requerirán equipos necesarios para el desarrollo Web. - Se debe obtener un conjunto de proveedores de servicios de Internet que sean confiables. - Se deben llevar a cabo campañas publicitarias. - La compañía puede requerir un personal especializado en otras ramas como marketing, diseño gráfico, etc. Consultoría de Software ¿Es viable esta alternativa? Si es viable, ya que las consultoras de software se requieren para solucionar los problemas que existen en una empresa o un entorno determinado. ¿Es una solución satisfactoria? No, ya que desarrollar una empresa que se dedique a este ámbito empresarial requiere que se tome en cuenta la asesoría de software en las organizaciones, ya que tal rama no es muy conocida en la sociedad. ¿Cuáles son las posibles consecuencias para la organización? Las consecuencias pueden ser negativas, ya que si no es reconocida la relevancia de la consultoría de software, la empresa puede cerrar por falta de demanda. Consultoría de Redes ¿Es viable esta alternativa? 160 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Si, ya que posee mucha aceptación en el mercado actual, por lo que hay mucho potencial de capitalizar clientes. ¿Es una solución satisfactoria? No, ya que los conocimientos sobre esta rama de la informática son poco conocidos por parte de los integrantes de la empresa. ¿Cuáles son las posibles consecuencias para la organización? La poca preparación podría ocasionar altos gastos de capacitación del personal. Si no se lleva a cabo la preparación del personal se arriesga a la compañía a ofrecer un mal servicio y no se tendría prestigio por parte de la empresa. Análisis de Sistemas. ¿Es viable esta alternativa? Si. Ya que el desarrollo de todo software requiere una fase de análisis y es una etapa crucial en todo el proceso. ¿Es una solución satisfactoria? No. Ya que usualmente las empresas desean que se lleven a cabo las tareas de análisis y desarrollo de las aplicaciones. ¿Cuáles son las posibles consecuencias para la organización? Las empresas pueden no preferir los servicios dado que sólo se limitan a una etapa del desarrollo de software. Selección de la mejor opción. Se ha decidido que la empresa a crear se especialice en el campo del desarrollo de Sitios Web, ya que es una opción viable y la más satisfactoria para los creadores de la empresa. 161 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Implantación de la decisión y monitoreo. Para llevar a cabo la ejecución de la decisión, se deben llevar a cabo los pasos pertinentes para la creación de una empresa y se debe equipar con la infraestructura requerida para el desarrollo de Sitios Web. Para el monitoreo de las condiciones de la compañía, se decidió realizar reportes de ganancias cada cuarto del año. El proceso de toma de decisiones no debe tomarse a la ligera y deben considerarse todas las posibilidades y analizar lo positivo y lo negativo de cada decisión potencial. Éste proceso requiere que sea llevado a cabo de forma rápida y certera en el mundo de hoy lo exige así. También es muy importante tener un conocimiento muy amplio de cada una de las posibles decisiones para tener una mejor visión de las cosas e incrementar las posibilidades de elegir la decisión correcta. IV. Lecturas complementarias Lectura 1 “El resultado final de una compañía se construye por su habilidad para lograr los objetivos y evitar los riesgos” El tema de la administración de riesgos ha ganado gran popularidad en los años recientes y su importancia se ha establecido de manera firme, especialmente en el sector financiero. En el ámbito internacional, la evolución de la disciplina ha sido vertiginosa debido a la experiencia derivada de las crisis empresariales (Enron) y financieras que se registraron en los últimos 20 años. En nuestro caso ecuatoriano desde la crisis del sistema financiero, se ha procedido a implementar por el Organismo de Control y las propias entidades del sistema financiero las directrices internacionales en la nueva regulación de Riesgos (Basilea II ), enfatizando en el 162 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo carácter técnico de la actividad, por ejemplo, ahora es obligatorio que las instituciones financieras cuenten con un área especializada, responsable de la Administración de los Riesgos de la organización. Como parte de este paradigma, se ha formulado bajo la misión de crear cultura organizacional de mitigación de riesgos para administrar los riesgos corporativos, el llamado “Buen Gobierno Corporativo”. El riesgo según su definición.- Es la posibilidad de que ocurra un acontecimiento que tenga un impacto en el alcance de los objetivos, por lo cual el riesgo se mide en términos de consecuencias y probabilidad. En términos generales, podríamos decir entonces que la gestión de riesgo es el arte de oscilar entre la pérdida y el beneficio. A pesar que aparecen algunas diferencias en los detalles, en la mayoría de las definiciones el riesgo empresarial se interpreta en el espacio de categorías como incertidumbre, probabilidades, alternativas, pérdidas. El consultor español Mauricio León Lefcovich, después de destacar que ser empresario significa correr riesgos calculados, describe los rasgos del riesgo empresarial de la siguiente manera: “Existe riesgo cuando se tienen dos o más posibilidades entre las cuales optar, sin poder conocer de antemano los resultados a que conducirá cada una. Todo riesgo encierra, pues, la posibilidad de ganar o de perder, cuanto mayor es la posible pérdida, tanto mayor es el riesgo”. Para otros autores, como los economistas rusos G. Goldstein y A. Gutz, lo definitivo en el riesgo es la incertidumbre. Según ellos el riesgo es la incertidumbre en cuanto al potencial de pérdidas en el proceso de alcanzar los objetivos de la organización empresarial. En definitiva la incertidumbre es la condición en que un individuo no dispone de la información necesaria para asignar probabilidades a los resultados de las soluciones alternativas para ello deberá disponerse de herramientas que faciliten la obtención de la información, a partir de esto surge la probabilidad objetiva y subjetiva. 163 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo La probabilidad objetiva, es la posibilidad de que ocurra un resultado específico con base en hechos consumados y números concretos. Por ejemplo, aunque las compañías de seguros de vida no pueden determinar el año en que morirá cada tenedor de pólizas, pueden calcular las probabilidades objetivas que se basan en la expectativa de que los índices de mortalidad prevalecientes en el pasado se repitan en el futuro. En tanto que probabilidad subjetiva, tales juicios varían de un individuo a otro, dependiendo de su intuición, experiencia previa en situaciones similares, conocimientos y rasgos personales (como preferencia por la asunción o por la elusión de riesgos). ¿Por qué motivo es importante la Administración de los Riesgos Empresariales?Cualquier actividad empresarial busca un objetivo de lucro, cuanto mayor riesgo tiene un activo mayor será la rentabilidad mínima exigida por los accionistas. La rentabilidad de las empresas está directa o indirectamente vinculada con los precios de activos financieros; la sobrevivencia misma de las compañías depende de los movimientos en dichos mercados. Razón por la cual, se ha tornado cada vez más relevante poder anticipar las posibles variaciones de las tasas de intereses, las cotizaciones de las acciones en los mercados bursátiles y el tipo de cambio, entre otras variables. No habría ninguna decisión financiera que tomar, si se pudiera determinar con precisión los cambios en estas variables. En la medida en que se enfrenta a la incertidumbre del futuro de estas variables, es necesario considerar los distintos cursos de acción posibles y las consecuencias en cada uno de los escenarios posibles. Por este motivo el análisis de riesgos está íntimamente relacionado con el proceso de toma de decisiones de portafolio, de hecho en el área financiera se estudian de manera paralela. El éxito de las empresas en el ámbito financiero dependerá de la capacidad de análisis de las múltiples y crecientes alternativas que ofrecen los mercados, dentro de este contexto se torna cada vez más complejo el análisis de la interrelación 164 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo dinámica de los factores de riesgo y la sistematización de los procesos en la toma de decisiones. Tanto los intermediarios financieros como las áreas financieras de las empresas industriales y comerciales que aspiren a ocupar los primeros lugares de rentabilidad en el mercado, deberán tener acceso a sistema de gerencia de riesgo en manejo de portafolios y análisis de riesgos en su sentido más amplio, que incluye desde el manejo de fondos, hasta la estructura óptima de financiamiento y capital. “El riesgo en sí mismo no es malo; lo que sí es malo es que el riesgo esté mal administrado, mal interpretado, mal calculado o incomprendido” 165 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Unidad 11 Recursos de apoyo para el emprendedor: la Informática y las Telecomunicaciones 166 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Recursos de apoyo para el emprendedor: la Informática y las Telecomunicaciones I. Objetivos de la Unidad Objetivo General Proponer a los futuros emprendedores herramientas tecnológicas para impulsar sus iniciativas. Objetivos Específicos Apoyar a los futuros emprendedores con la adquisición de destrezas en el área de la informática y las telecomunicaciones Presentar algunas experiencias positivas en el uso adecuado de la tecnología para algunos emprendimientos. II. Definiciones conceptuales 167 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo INFORMATICA: Ciencia que estudia el tratamiento automático de la información en computadoras, dispositivos electrónicos y sistemas informáticos. Se basa en múltiples ciencias como la matemática, la física, la electrónica, etc. El analfabetismo informático hace referencia a la falta de conocimientos básicos acerca de las nuevas tecnologías. TELECOMUNICACIONES: Recientemente la palabra "telecomunicación" se ha incorporado al vocabulario cotidiano; en la televisión y en los diarios encontramos anuncios que nos dicen que las telecomunicaciones nos cambiarán la vida y nos llevarán hacia el progreso, y que tendremos cada vez más y más servicios diferentes: internet, teléfonos móviles con video incorporado, etc., todo esto en el contexto de un nuevo tipo de empresas llamadas operadores de telecomunicaciones. Entre este maremágnum de información se hace difícil adivinar exactamente qué es la telecomunicación. Su definición más sencilla y comprensible es ésta: es toda emisión, recepción y transmisión, de signos, señales, escritos, imágenes, sonidos y cualquier tipo de datos, por cable, radio, medios ópticos u otros sistemas electromagnéticos. INTERNET: Podemos definir a Internet como una "red de redes", es decir, una red que no sólo interconecta computadoras, sino que interconecta redes de computadoras entre sí. Una red de computadoras es un conjunto de máquinas que se comunican a través de algún medio (cable coaxial, fibra óptica, radiofrecuencia, líneas telefónicas, etc.) con el objeto de compartir recursos. De esta manera, Internet sirve de enlace entre redes más pequeñas y permite ampliar su cobertura al hacerlas parte de una "red global". Esta red global tiene la característica de que utiliza un lenguaje común que garantiza la intercomunicación de los diferentes participantes; este lenguaje común o protocolo (un protocolo es el lenguaje que utilizan las computadoras al compartir recursos) se conoce como TCP/IP. 168 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Así pues, Internet es la "red de redes" que utiliza TCP/IP como su protocolo de comunicación. Internet es un acrónimo de INTERconected NETworks (Redes interconectadas). Para otros, Internet es un acrónimo del inglés INTERnational NET, que traducido al español sería Red Mundial. El manejo de las TICs en las Micro, pequeñas y Medianas empresas. La gestión empresarial exitosa, requiere del uso de múltiples herramientas gerenciales y desarrollo de varias destrezas, además de estar a la altura de la dinámica de los mercados, para lo cual se presenta como una necesidad el ingresar al mundo virtual, al mundo de las Tecnologías de Información y Comunicación (TICs). Este tema debe ser asumido tambien por las micro y pequeñas empresas (MYPES) locales, que podrían ver incrementado con creces su acceso a los mercados vía las diversas herramientas Web que se han estado desarrollando, además del uso de paquetes informáticos que les permita mejorar la gestión empresarial de sus unidades de negocio, tanto en lo productivo como en lo financiero, buscando sobre todo la mejora productiva y competitiva de la empresa vía el control y conocimiento de cómo está funcionando esta. Una MYPE que mantenga los tabús de no acceso al mundo virtual, quizás porque lo considera complejo, costoso y hasta no necesario, podría estar perdiendo su competitividad al no conocer adecuadamente el entorno y la dinámica en la cual el mercado se está desarrollando, tendría menor visibilidad en los mercados locales y externos, además que podría estar desaprovechando oportunidades de inversión, difusión y promoción de su propio negocio, sin dejar de lado que al estar viviendo en la era de la informática y del conocimiento, la MYPE se quedaría rezagada y hasta obsoleta en algunos casos. 169 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Un contacto rápido vía el correo electrónico, la promoción mundial vía la Web, además del uso de paquetes afines al tipo de negocio que se desarrolla, podría ser la ventana al éxito para muchas MYPEs locales, además que alentaría su propio crecimiento en el mercado en general. El acceso a nueva información tambien permitiría la innovación de sus procesos y productos por lo cual es necesario generar procesos de alfabetización digital. En nuestro medio muchas MYPEs invierten tiempo y dinero en promocionar sus productos, sin considerar el potencial que representan los mercados y vitrinas virtuales, además que todavía se aprecian actividades productivas sin uso de computadoras, siendo que muchos paquetes informáticos han sido desarrollados para permitir al empresario MYPE una mejor organización, control y por lo tanto planificación de sus actividades, permitiendo conocer el movimiento financiero y productivo de sus negocios, para una planificación estratégica y exitosa III. Ejemplos prácticos INTERNET: Internet es un espacio de libre expresión y mediante el cual los microempresarios pueden obtener beneficios sin tener que pagar por ello. Entre sus beneficios se pueden encontrar modelos de sitios web gratuitos, modelos de planes de negocios. El emprendedor puede tener sus productos en exhibición durante las 24 horas del día todos los días del año. Con un sitio web que muestre productos e información de contactos, para ello necesita tener un dominio, que es la dirección o nombre de su negocio en internet. 170 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo ALOJAMIENTO WEB – HOSTING – WEBHOSTING: El servicio de webhosting o alojamiento es el arriendo de un servidor o parte de él, para que sus archivos, imágenes y páginas puedan ser accesadas a cualquier hora del día, este servicio puede ser gratuito o de pago. HOSTING DE PAGO – PROFESIONAL: El Hosting de pago es el recomendable para utilizar di usted desea tener una imagen seria y el respaldo de una empresa ante alguna caída del servidor o contar con prestaciones como: su correo personalizado o su propio dominio, la cantidad de visitas puede variar en miles de personas por día a diferencia de un servicio gratuito, el que puede ser solo de unas cientos de visitas aceptadas al mes. Los costos de los hosting de pago pueden variar dependiendo de sus necesidades. HOSTING GRATUITO: El servicio gratuito de hosting es recomendable solo si se desea tener un sitio web aficionado, las prestaciones como la cantidad de espacio para guardar imágenes, el tener correos personalizados y su dominio propio no está permitido por lo que no es una opción real si usted desea tener una imagen profesional y seria de su negocio. Algunos servicios gratuitos: 15 MB de Espacio / 3GB Transferencia mensual http://geocities.yahoo.com/ 100 MB en Disco / 1 GB bandwidth x mes www.doteasy.com 100 MB en disco/ 3GB bandwidth www.100webspace.com 50 MB en disco/ 500 MB o 0.5 GB bandwidth www.50megs.com 171 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo 20 MB espacio / 1 GB bandwidth www.tripod.lycos.com 25 MB espacio / 1GB bandwidth www.netfirms.com 50 MB / 1.5 GB bandwidth www.bravenet.com PAGINAS WEB PARA MICROEMPRESARIOS: Las pequeñas y medianas empresas, mejor conocidas como PYMES, no están aprovechando, en este momento, de las ventajas que ofrece el comercio electrónico por medio de la Internet. La venta en sí, no es lo único, ni tampoco lo que mejores resultados ha dado. Ejemplos de usos prácticos y fundamentales del internet: Presencia. Que sus clientes puedan ver que usted está ahí. Que sus posibles clientes sepan a qué se dedica su empresa. Es como un anuncio permanente en un gran directorio mundial. Las grandes ventajas de este "anuncio" es que lo puede cambiar, agrandar, achicar o mejorar cuantas veces quiera. Mercadotecnia. Además del punto anterior, puede promover sus productos. Fotos, características, precios, tamaños y tiempos de entrega pueden ser incluidos dentro de su página. Otra vez, la ventaja es la versatilidad, puede dar de alta y de baja líneas o productos, y sus "catalogo" estará permanentemente actualizado. Servicio al cliente. Puede recibir quejas, sugerencias, avisos, solicitudes de servicio e inscripciones a un curso por ejemplo. Puede publicar en WEB las 172 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo preguntas más frecuentes de sus clientes y su contestación. Puede poner dentro de su página un catálogo electrónico, en el cual incluya los modelos, características y precios de los artículos que comercializa. Comercio electrónico. Puede tener un site automatizado, en el cual sus clientes entren, vean, seleccionen, compren, paguen y esperen recibir. Por su parte, usted solo verá el pedido a surtir en almacén, lo surtirá y mandará por mensajería. El proceso es totalmente automatizado, deberá usar un software para realizar transacciones seguras, para salvaguardar la integridad de los datos de las tarjetas de crédito de sus clientes. Recuerde NUNCA enviar los datos completos de la tarjeta de crédito sin protección. Existen un par de grandes aplicaciones adicionales de Internet, hacia adentro y hacia fuera; Intranet y Extranet. La primera sirve para integrar a la empresa. La segunda sirve para integrarla con clientes y proveedores. MICROEMPRESARIOS Y EL COMERCIO ELECTRONICO La microempresa por el escaso presupuesto con el que cuenta no tiene muchas posibilidades de poner su propia pagina web, para ampliar su mercado; si bien es cierto algunos lo colocan en alojamientos gratuitos, pero la desventaja es que al abrirlas se llenan de publicidad no deseada y no le dan seriedad a su negocio. IV. Lecturas complementarias Lectura 1 Oportunidades de internet para emprendedores y microempresarios 173 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Internet cuenta con muchos recursos útiles para la gestión de los microempresarios, quienes pueden mejorar y facilitar su trabajo a través de ellos, en virtud de esto, el área de Redes Comunitarias del Instituto de Informática Educativa (IIE) de la Universidad de La Frontera (Ufro), junto al Servicio de Cooperación Técnica (Sercotec), presentaron en la ciudad de Renaico, una charla informativa, sobre las posibilidades y ventajas que presentan las nuevas tecnologías para los emprendedores. Cómo poder administrar mejor su microempresa y cuáles son los recursos de Internet disponibles para realizar esta tarea, fueron los objetivos de la charla informativa realizada por el área de Redes Comunitarias del IIE y Sercotec, en el Telecentro Comunitario de Renaico, el martes 28 de octubre, dirigida especialmente a emprendedores en el campo de la microempresa, que han desarrollado procesos de capacitación en el uso de tecnologías en dicho Telecentro. En la ocasión, el Encargado de capacitación y Habilitación del área de Redes Comunitarias del IIE, señaló que están preocupados por no perder el contacto con los habilitados y poder mostrarle cuáles son las herramientas útiles de Internet para su beneficio "...en Internet hay muchos recursos que son útiles para los emprendedores y para que mejoren su gestión, por eso, decidimos presentarles junto con Sercotec, algunos de los beneficios que proporciona Internet y que están disponibles para ellos y su microempresa". En su exposición, el Ejecutivo de Fomento Productivo de Sercotec para la provincia de Malleco, Eduardo González, presentó el web Red Sercotec (www.redsercotec.cl), como recurso de Internet para dar solución a inquietudes e interrogantes que surgen al momento de emprender un proyecto o microempresa, al respecto indicó que " esta es una página web del gobierno para apoyar a los microempresarios, Red Sercotec es una instancia en donde cualquier microempresario puede ingresar y dar solución a muchas de sus inquietudes, desde cómo comenzar una empresa, cuáles son los problemas, testimonios de otros microempresarios, y además de eso, 174 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo pueden encontrar asesoría en línea, para todas las consultas con ejecutivos de todo Chile que están obligados a responder en 48 horas". La segunda parte de la charla, fue abordada por el Ingeniero de Proyectos del área de Redes Comunitarias del IIE, Eduardo Millar, quien expuso las posibilidades de uso de Internet en las microempresas y recomendó, sitios web de instituciones públicas como, www.sence.cl, www.fosis.cl, www.sitioempresa.cl; bancarios tales como, www.bancoestado.cl, www.banefe.cl; portales nacionales de apoyo a las microempresas, www.ze.cl, www.pyme.cl, www.pymenton.com, entre otros, que aporten a facilitar sus proyectos e iniciativas. Lectura 2 Datos y nociones de Internet para PYMES En el mundo, existen más de mil millones de personas con acceso a Internet, y muchas de estas personas, están en busca de productos o servicios similares a los que ofrece tu empresa, son clientes potenciales. La tienda online de una PYME, no tiene fronteras, ni limitaciones geográficas. Pasamos del modelo tradicional de negocio en el que los clientes son aquellos que se encuentran en la misma ciudad que el negocio, a un modelo que rompe con los límites y barreras físicas, maximizando las posibilidades del negocio. El 80% de los usuarios de Internet, utiliza buscadores para acceder a la información que necesita. El buscador más importante de la actualidad, Google, es el responsable de generar entre el 60% y el 80% del tráfico de una web (cantidad de visitas periódicas). Por lo tanto, deberá contemplarse realizar una acción de posicionamiento (SEO). 175 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Teniendo en cuenta que el tráfico de una web, se genera de las dos siguientes maneras: El usuario entra en la web introduciendo la URL (dirección web) en el navegador directamente. El usuario busca un tema relacionado con la web en un buscador. Si el sitio web de tu PYME, está bien posicionado (se encuentra entre los primeros resultados de la primera página del buscador) recibirá una gran cantidad de visitas diarias. Deberá contemplarse realizar una acción de posicionamiento (SEO). Sirve para dar a conocer sus productos, servicios e información de interés a un público específico, al público que realmente le interesa la información que proporciona la PYME, porque la busca. Por lo tanto es una herramienta que permite dar en el blanco de nuestro público objetivo. Pasos de una PYME para lanzar un negocio online 1. Definir una estrategia digital. Antes de lanzar cualquier negocio al mundo online hay que evaluar el entorno, fijar objetivos y establecer una estrategia. 2. Desarrollo y diseño de la página web o la tienda online. Por supuesto, es necesario que se cree (si no existe) una imagen de marca que permita a la PYME ser reconocible. En este punto, es muy importante tener en cuenta la profesionalidad del resultado. Para un cliente de nuestro negocio en internet, nuestra tienda online es el único factor que puede influir positivamente o negativamente en él. Por ello, es recomendable acudir a profesionales dedicados a las estrategias digitales para PYMES 3. Es necesario, contratar un servicio de hosting, para alojar la web en un servidor y que sea visible en todo el mundo. Recomendamos visitar www.contratarhosting.com, puesto que ofrece una buena comparativa de precios y servicios de los mejores Hosting en cuanto a relación calidad/precio. 176 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo 4.Una vez que el sitio web de tu PYME se encuentre en Internet, es recomendable que para generar mayor tráfico, contrates un servicio de posicionamiento web o servicio SEO. El SEO hará posible que a través de una serie de palabras clave que definen tu negocio, tu sitio web sea encontrado por miles de usuarios a diario. Es un proceso que requiere mucha constancia y es un trabajo que muestra sus resultados a medio-largo plazo. 5. Otros factores como creación y mantenimiento de perfiles sociales, actualización permanente de contenidos de la página web, son elementos imprescindibles. Estos servicios pueden contratarse en las agencias dedicadas a las estrategias digitales, como hemos comentado anteriormente. 177 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Guía de Aprendizaje Marco Legal y Obligaciones Administrativas para emprendedores 178 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Marco Legal y Obligaciones Administrativas para emprendedores I. Marco Legal Todo emprendedor, debe estar familiarizado con una serie de obligaciones y derechos que se enmarcan en el ámbito legal. En ese sentido, existen algunas normas y leyes fundamentales que respaldan y orientan la labor de los emprendedores y sus equipos. Veamos las más relevantes: CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO Es la norma madre y por tanto la más importante que nos delimita el marco de acción legal en líneas generales para todos y cada uno de los habitantes del territorio boliviano, en cuanto a derechos y obligaciones. Entre los Derechos Sociales y Económicos se encuentra el Derecho al trabajo y al Empleo (Sección III de la Nueva Constitución Política del Estado) Art. 46. I. Toda persona tiene derecho: 1. Al trabajo digno, con seguridad industrial, higiene y salud ocupacional, sin discriminación, y con remuneración o salario justo, equitativo y satisfactorio, que le asegure para sí y su familia una existencia digna. 2. A una fuente laboral estable, en condiciones equitativas y satisfactorias 179 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Art. 47. I.Toda persona tiene derecho a dedicarse al comercio, la industria o a cualquier actividad económica lícita, en condiciones que no perjudiquen al bien colectivo. II.Las trabajadoras y los trabajadores de pequeñas unidades productivas urbanas o rurales, por cuenta propia, y gremialistas en general , gozarán por parte del Estado de un régimen de protección especial, mediante una política de intercambio comercial equitativo y de precios justos para sus productos así como la asignación preferente de recursos económicos financieros para incentivar su producción. Art. 48. I. Las disposiciones sociales y laborales son de cumplimiento obligatorio II. Las normas laborales se interpretarán y aplicarán bajo los principios de protección de las trabajadoras y de los trabajadores como principal fuerza productiva de la sociedad; de primacía de la relación laboral; de continuidad y estabilidad laboral; de no discriminación y de inversión del a prueba a favor de la trabajadora y del trabajador. III. Los derechos y beneficios reconocidos a favor de las trabajadoras y los trabajadores no pueden renunciarse, y son nulas las convenciones contrarias o que tiendan a burlar sus efectos IV. Los salarios o sueldos devengados, derechos laborales, beneficios sociales y aportes a la seguridad social no pagados tienen privilegio y preferencia sobre cualquier otra acreencia y son inembargable e imprescriptibles. V. El Estado promoverá la incorporación de las mujeres al trabajo y garantizará la misma remuneración que a los hombres por n trabajo de igual valor, tanto en el ámbito público como en el privado. VI. Las mujeres no podrán ser discriminadas o despedidas por su estado civil, situación de embarazo, edad, rasgos físicos o número de hijas o hijos. Se garantiza la inamovilidad laboral de las mujeres en estado de embarazo, y de los progenitores hasta que la hija o el hijo cumpla un año de edad. 180 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo VII. El Estado garantizará la incorporación de las jóvenes y los jóvenes en el sistema productivo, de acurdo con su capacitación y formación. Art. 49. I. Se reconoce el derecho a la negociación colectiva. II. La ley regulará las relaciones laborales relativas a contratos y convenios colectivos; salarios mínimos generales, sectoriales e incrementos salariales; reincorporación; descansos remunerados y feriados; cómputo de antigüedad, jornada laboral, horas extra, recargo nocturno, dominicales; aguinaldos, bonos, primas u otros sistemas de participación en las utilidades de la empresa; indemnizaciones y desahucios; maternidad laboral; capacitación y formación profesional, y otros derechos sociales. III. El Estado protegerá la estabilidad laboral. Se prohíbe el despido injustificado y toda forma de acoso laboral. La ley determinará las sanciones correspondientes. Art. 50. El Estado, mediante tribunales y organismos administrativos especializados, resolverá todos los conflictos emergentes de las relaciones laborales entre empleadores y trabajadores, incluidos los de la seguridad industrial y los de la seguridad social. Art. 51. I. Todas las trabajadoras y los trabajadores tienen derecho a organizarse en sindicatos de acuerdo con la ley. II. El Estado respetará los principios sindicales de unidad, democracia sindical, pluralismo político, autosostenimiento, solidaridad e internacionalismo. 181 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo III. Se reconoce y garantiza la sindicalización como medio de defensa, representación, asistencia, educación y cultura de las trabajadoras y los trabajadores del campo y de la ciudad. IV. El Estado respetará la independencia ideológica y organizativa de los sindicatos. Los sindicatos gozarán de personalidad jurídica por el solo hecho de organizarse y ser reconocidos por sus entidades matrices. V. El patrimonio tangible e intangible de las organizaciones sindicales es inviolable, inembargable e indelegable. VI. Las dirigentas y los dirigentes sindicales gozan de fuero sindical, no se les despedirá hasta un año después de la finalización de su gestión y no se les disminuirán sus derechos sociales, ni se les someterá a persecución ni privación de libertad por actos realizados en el cumplimiento de su labor sindical. VII. Las trabajadoras y los trabajadores por cuenta propia tienen el derecho a organizarse para la defensa de sus intereses. Art. 52. I. Se reconoce y garantiza el derecho a la libre asociación empresarial. II. El Estado garantizará el reconocimiento de la personalidad jurídica de las asociaciones empresariales, así como las formas democráticas organizativas empresariales, de acuerdo con sus propios estatutos. III. El Estado reconoce las instituciones de capacitación de las organizaciones empresariales. IV. El patrimonio de las organizaciones empresariales, tangible e intangible, es inviolable e inembargable. 182 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Art. 53. Se garantiza el derecho a la huelga como el ejercicio de la facultad legal de las trabajadoras y los trabajadores de suspender labores para la defensa de sus derechos, de acuerdo con la ley. Art. 54. I. Es obligación del Estado establecer políticas de empleo que eviten la desocupación y la subocupación, con la finalidad de crear, mantener y generar condiciones que garanticen a las trabajadoras y los trabajadores posibilidades de ocupación laboral digna y de remuneración justa. II. Es deber del Estado y de la sociedad la protección y defensa del aparato industrial y de los servicios estatales. III. Las trabajadoras y los trabajadores, en defensa de sus fuentes de trabajo y en resguardo del interés social podrán, de acuerdo con la ley, reactivar y reorganizar empresas en proceso de quiebra, concurso o liquidación, cerradas o abandonadas de forma injustificada, y conformarán empresas comunitarias o sociales. El Estado podrá coadyuvar a la acción de las trabajadoras y los trabajadores. Art. 55. El sistema cooperativo se sustenta en los principios de solidaridad, igualdad, reciprocidad, equidad en la distribución, finalidad social, y no lucro de sus asociados. El Estado fomentará y regulará la organización de cooperativas mediante la ley. 183 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo LEY GENERAL DEL TRABAJO TITULO I.- DISPOSICIONES GENERALES Art. 1.- La presente ley determina con carácter general los derechos y obligaciones emergentes del trabajo, con excepción del agrícola que será objeto de disposición especial. Se aplica también a las explotaciones del Estado y cualquier asociación pública o privada, aunque no persiga fines de lucro, salvo las excepciones que se determinen. Art. 2.- Patrono es la persona natural o jurídica que proporciona trabajo, por cuenta propia o ajena, para la ejecución o explotación de una obra o empresa. Empleado y obrero es el que trabaja por cuenta ajena. Se distingue el primero por prestar servicios en tal carácter; o por trabajar en oficina con horario y condiciones especiales, desarrollando un esfuerzo predominantemente intelectual. Quedan comprendidos en ésta categoría de empleados, todos los trabajadores favorecidos por leyes especiales. Se caracteriza el obrero por prestar servicios de índole material o manual, comprendiéndose en ésta categoría, también, al que prepara o vigila el trabajo de otros obreros, tales como capataces y vigilantes. Art. 3.- En ninguna empresa o establecimiento, el número de trabajadores extranjeros podrá exceder del 15 por ciento del total y comprenderá exclusivamente a técnicos. El personal femenino tampoco podrá pasar del 45 por ciento en las empresas o establecimientos que, por su índole, no requieran usar del trabajo de ésta en una mayor proporción. Se requiere ser de nacionalidad boliviana para desempeñar las funciones de Director, Administrador, Consejero y Representante en las instituciones del Estado, y en las particulares cuya actividad se relacione directamente con los intereses del Estado, particularmente en el orden económico y financiero. 184 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Art. 4.- Los derechos que ésta Ley reconoce a los trabajadores son irrenunciables, y será nula cualquier convención en contrario. TITULO II.- DEL CONTRATO DE TRABAJO CAPITULO I.- DISPOSICIONES GENERALES Art. 5.- El contrato de trabajo es individual o colectivo, según que se pacte entre un patrono o grupo de patronos y un empleado u obrero; o entre un patrono o asociación de patrones y un sindicato, federación o confederación de sindicatos de trabajadores. Art. 6.- El contrato de trabajo puede celebrarse verbalmente o por escrito, y su existencia se acreditará por todos los medios legales de prueba. Constituye la Ley de las partes, siempre que haya sido legalmente constituido, y, a falta de estipulaciones expresas, será interpretado por los usos y costumbres de la localidad. Art. 7.- Si el contrato no determina el servicio a prestarse, el trabajador estará obligado a desempeñar el que corresponde a su estado y condición, dentro del género de trabajo que forma el objeto de la empresa. Art. 8.- Los mayores de 18 y menores de 21, podrán pactar contratos de trabajo, salvo oposición expresa de sus padres o tutores; los mayores de 14 años y menores de 18 años requerirán la autorización de aquellos y, en su defecto, la del Inspector del Trabajo. Art. 9.- Si se contrata al trabajador para servicios en lugar distinto al de su residencia, el patrono sufragará los gastos razonables de viaje y retorno. Si él prefiere cambiar de residencia, el patrono cumplirá su obligación en la misma medida. En caso de disidencia sobre el monto de los gastos, hará la fijación el Inspector del Trabajo, se entiende la obligación antes prescrita, si el contrato fenece por voluntad del trabajador o por su culpa o por común acuerdo, salvo estipulación en contrario. 185 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Art. 10.- Cuando el trabajo se verifique en lugar que diste más de dos kilómetros de la residencia del trabajador, el Estado podrá, mediante resoluciones imponer a los patronos la obligación del traslado. Art. 11.- La sustitución de patronos no afecta la validez de los contratos existentes; sus efectos, el sustituido será responsable solidario del sucesor hasta seis meses después de la transferencia. Art. 12.- El contrato podrá pactarse por tiempo indefinido, cierto tiempo o realiza obra o servicio. En el primer caso, ninguna de las partes podrá rescindirlo previo aviso a la otra, conforme a las siguientes reglas: 1) Tratándose de contratos con obreros, con una semana de anticipación, de un mes de trabajo ininterrumpido; con 15 días, después de 6 meses y después de un año; 2) Tratándose de contratos con empleados, con 30 días de anticipación por el empleado, y con 90 por el patrono, después de 3 meses de trabajo interrumpido. La parte que omitiese el aviso abonará una suma equivalente al sueldo o salario de los períodos establecidos. Art. 13.- Cuando fuere retirado el empleado u obrero por causal ajena a su voluntad el patrono estará obligado, independientemente del desahucio, a indemnización por tiempo de servicios, con la suma equivalente a un mes de sueldo o salario por cada año de trabajo continuo y si los servicios no alcanzan a un año, en forma proporcional a los meses trabajados, descontando los tres primeros que se reputan de prueba. Si el trabajador tuviese más de ocho años de servicio, se percibirá la indicada indemnización, aunque se retirare voluntariamente. Art. 14.- En caso de cesación de servicios por quiebra o pérdida comprobada la indemnización se reducirá a la mitad y el crédito del obrero gozará de prelación conforme a la ley civil. Art. 15.- Procede también el pago de indemnización en caso de clausura por liquidación o muerte del propietario. En éste último caso, la obligación recaerá sobre los herederos. 186 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Art. 16 .- No habrá lugar a desahucio ni indemnización cuando exista una de las siguientes causales: a) Perjuicio material causado con intención en los instrumentos de trabajo; b) Revelación de secretos industriales; c) Omisiones o imprudencia que afecten a la seguridad o higiene industrial; d) Inasistencia injustificada de mas de tres días; e) El incumplimiento total o parcial del convenio; f) Retiro voluntario del trabajador; g) Robo hurto por el trabajador. Art. 17.- El contrato a plazo fijo podrá rescindirse por cualesquiera de las causas sindicadas en el artículo anterior, y caso distinto, se estará a lo dispuesto por el artículo 13. Art. 18.- En caso de conflicto colectivo, y siempre que se hubieren llenado las disposiciones contenidas en el capítulo pertinente de ésta ley, no se requerirá el aviso previo en la forma estatuída. Art. 19.- El cálculo de la indemnización se hará tomando en cuenta el término medio de los sueldos o salarios de los tres últimos meses. Art. 20.- Para los efectos de este capítulo, el tiempo de servicios de los obreros se computará a partir de la promulgación de la presente ley. Los empleados quedan sometidos a las disposiciones vigentes. Art. 21.- En los contratos a plazo fijo se entenderá existir reconducción si el trabajador continua sirviendo vencido el término del convenio. Art. 22.- El contrato de trabajo requiere, para alcanzar eficacia jurídica, ser refrendado por la autoridad del Trabajo o la Administrativa, en defecto de aquella. CAPITULO II.- DEL CONTRATO COLECTIVO 187 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Art. 23.- El contrato colectivo no sólo obliga a quienes lo han celebrado, sino a los obreros que después se adhieran a él por escrito, y a quienes posteriormente ingresen al sindicato contratante. Art. 24.- En el contrato colectivo se indicará: las profesiones, oficios o especialidades; la fecha en que el contrato entrará en vigor; su duración y las condiciones de prórroga, rescisión y terminación. Art. 25.- Las estipulaciones del contrato colectivo se considerarán parte integrante de los contratos individuales de trabajo. Art. 26.- El sindicato contratante es responsable de las obligaciones de cada uno de sus afiliados y tendrá acción por éstos sin necesidad de expreso mandato. El patrimonio sindical garantiza sus obligaciones. En caso de disolución, dicho patrimonio continuará afectado a las responsabilidades emergentes. Art. 27.- El patrono que emplee trabajadores afiliados a asociaciones de trabajadores, estará obligado a celebrar con ellas contratos colectivos de trabajo cuando lo soliciten. CAPITULO III.- DEL CONTRATO DE APRENDIZAJE Art. 28.- El contrato de aprendizaje es aquel en virtud del cual el patrono se obliga a enseñar prácticamente, por sí o por otro, un oficio o industria, utilizando el trabajo del que aprende, con o sin retribución, y por tiempo fijo que no podrá exceder de dos años. Se comprende el aprendizaje del comercio y de las faenas que utilicen motores mecánicos. Art. 29.- El contrato de aprendizaje se celebrará por escrito. En él sólo se presume la mutua prestación de servicios; la remuneración y demás modalidades del contrato se estipularán expresamente. Art. 30.- El patrono estará obligado a conceder al aprendiz las horas necesarias para su concurrencia a la escuela. En caso de accidente o enfermedad del aprendiz dará aviso a sus representantes legales, sin perjuicio de prestarle las primeras atenciones médicas. 188 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo CAPITULO IV.- DEL CONTRATO DE ENGANCHE Art. 31.- El contrato de enganche es el que tiene por objeto la contratación de trabajadores, por persona distinta del patrono, para faenas que generalmente deben cumplirse lejos de su residencia habitual. Sólo el Estado podrá en lo sucesivo actuar como intermediario entre patronos y trabajadores, organizando servicios gratuitos de enganche. El traslado de los trabajadores se hará conforme a lo determinado por el Art. 9 de ésta Ley. TITULO III.- DE CIERTAS CLASES DE TRABAJO CAPITULO I.- DEL TRABAJO A DOMICILIO Art. 32.- Se entiende por trabajo a domicilio, el que se realiza por cuenta ajena y con remuneración determinada, en el lugar de residencia del trabajador, en su taller doméstico o en el domicilio del patrono. Se encuentran comprendidos dentro de ésta definición: 1. Los que trabajan aisladamente o formando taller de familia en su domicilio a destajo por cuenta de un patrono. Taller de Familia es el formado por parientes del jefe de la misma que habitualmente viven en él; 2. Los que trabajan en compañía por cuenta de un patrono, a partir de ganancias y en el domicilio de uno de ellos; 3. Los que trabajan a jornal, tarea o destajo en el domicilio de un patrono. No se considera trabajo a domicilio el que se realiza directamente para el público. Art. 33.- Todo patrono comprendido en éste capítulo, se inscribirá en la Inspección del Trabajo, comunicando la nómina de los trabajadores que ocupa. Llevará un registro especial de los trabajos que encomiende y dará constancia el trabajador de los que recibe. 189 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Art. 34. - Las retribuciones serán canceladas por entregas de labor o por períodos de tiempo no mayores de una semana. Art. 35.- Cuando el trabajador entregue obras defectuosas o deteriore los materiales que le fueron confiados, podrá el patrono con autorización de la Inspección del Trabajo, retener hasta la quinta parte de los pagos semanales, hasta el pago de la indemnización. CAPITULO II.- DEL TRABAJO DOMÉSTICO Art. 36.- El trabajo doméstico es el que se presta en forma continua y a un sólo patrono, en menesteres propios del servicio de un hogar. Puede contratarse verbalmente o por escrito, siendo ésta última forma obligatoria si el plazo excediera de un año, y requiriéndose, además, el Registro en la Policía de Seguridad. Art. 37.- En los contratos por tiempo indeterminado, el doméstico podrá ser despedido con aviso previo de 15 días o una indemnización equivalente al salario de éste período, salvo que el despido se opere por causa del doméstico: hurto, robo, inmoralidad, enfermedad contagiosa, etc. Los domésticos no podrán retirarse sin aviso previo de 15 días, perdiendo si no lo hacen, el salario de dicho tiempo, salvo que mediaran malos tratamientos, injurias graves, ataques a la moral o enfermedad infecto-contagiosa. Art.38.- Los domésticos que hubieran prestado servicios sin interrupción por más de un año, en la misma casa, gozarán de una vacación anual de diez días con goce de salario integro. Art. 39. - Los domésticos no estarán sujetos a horario, acomodándose su trabajo a la naturaleza de la labor; pero deberán tener normalmente un descanso diario de 8 horas por lo menos y de 6 horas un día de cada semana. Art. 40.- En caso de enfermedad del doméstico, el patrono le proporcionará los primeros auxilios médicos, y lo trasladará por su cuenta a un hospital. TITULO IV.- DE LAS CONDICIONES GENERALES DEL TRABAJO CAPITULO 1.- DE LOS DIAS HABILES PARA EL TRABAJO 190 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Art. 41.- Son días hábiles para el trabajo todos los del año, con excepción de los feriados considerándose tales todos los domingos, los feriados civiles y los que así declarados ocasionalmente, por leyes y decretos especiales. Art. 42.- Durante los días feriados no podrán efectuarse trabajos de ninguna clase, aun éstos sean de enseñanza profesional o beneficencia. Tratándose de centros alejados de las capitales, los feriados ocasionales podrán ser compensados por otro día de descanso. Se exceptúa de la disposición precedente, el caso de empresas en que no pueda suspenderse el trabajo por razones de interés público o por la naturaleza misma de la labor. En éste caso, los trabajadores tendrán descanso de dos horas a la del día feriado. Art. 43.- Los días y horas de descanso se indicarán en las empresas mediante casos especiales. CAPITULO II.- DE LOS DESCANSOS ANUALES Art. 44.- Los empleados y obreros que tuvieren más de un año ininterrumpido de servicio y menos de cinco, en una empresa, tendrán una semana de descanso anualmente; los que tuvieren más de cinco años y menos de diez, dos semanas; los que más de diez años y menos de veinte, tres semanas; y pasados los veinte un mes. Art. 45.- Los trabajadores de empresas que, por su naturaleza, suspendan el trabajo ciertas épocas del año, no gozarán de vacaciones, siempre que la interrupción no sea menos de 15 días y que durante ella perciba normalmente sus salarios. CAPITULO III.- DE LA JORNADA DE TRABAJO Art. 46.- La jornada efectiva de trabajo no excederá de 8 horas por día y de 48 por semana. La jornada de trabajo nocturno no excederá de 7 horas, entendiéndose trabajo nocturno el que se practica entre horas 20 y 6 de la mañana. Se exceptúa 191 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo de ésta disposición el trabajo de las empresas periodísticas, que están sometidas a reglamentación especial. La jornada para mujeres y menores de 18 años, excederá de 40 horas semanales diurnos. Se exceptúan a los empleados u obreros que ocupen puestos de dirección vigilancia o confianza, o que trabajen discontinuamente, o que realicen labores que por su naturaleza no pueden someterse a jornadas de trabajo, En éstos casos tendrá una hora de descanso dentro del día, y no podrán trabajar más de 12 horas diarias. Art. 47.- Jornada efectiva de trabajo, es el tiempo durante el cual el trabajador está a disposición del patrono. La jornada de trabajo podrá elevarse en caso de fuerza mayor y en la medida indispensable. Art. 48.- Cuando el trabajo se efectúe por equipos, su duración podrá prolongarse más de ocho horas diarias y de las cuarenta y ocho semanales, siempre que el promedio de horas de trabajo en tres semanas, no exceda de la jornada máxima. Art. 49.- La jornada ordinaria de trabajo deberá interrumpirse con uno o más descansos, cuya duración no sea inferior a 2 horas en total, sin que pueda trabajarse más de 5 horas continuas, en cada período. Art. 50.- A petición del patrono, la Inspección del Trabajo podrá conceder permisos sobre horas extraordinarias hasta el máximo de 2 por día. No se considerarán horas extraordinarias las que el trabajador ocupe en subsanar sus errores. Art. 51.- El patrono y sus trabajadores podrán acordar un descanso de medio día en la semana, excediendo en una hora el límite de jornada de los demás días, hasta totalizar 48 horas. CAPITULO IV.- DE LAS REMUNERACIONES Art. 52.- Remuneración o salario es lo que percibe el empleado u obrero, en pago de su trabajo. No podrá convenirse salario inferior al mínimo, cuya fijación, según los ramos del trabajo y las zonas del país, se hará por el Ministerio del Trabajo. El salario es proporcional al trabajo, no pudiendo hacerse diferencias por sexos o nacionalidad. 192 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Art. 53.- Los períodos de tiempo para pago del salario, no podrán exceder de 15 días, para obreros, y de un mes para empleados y domésticos. Los pagos se verificarán precisamente en moneda de curso legal, en día de trabajo y en el lugar de la faena, quedando prohibido hacerlo en lugares de recreo, venta de mercaderías o expendio de bebidas alcohólicas, salvo tratándose de trabajadores del establecimiento en que se haga el pago. Art. 54.- Los trabajadores de ambos sexos menores de 18 años y las mujeres casadas, recibirán validamente sus salarios y tendrán su libre administración. Art. 55.- Las horas extraordinarias y los días feriados se pagarán con el 100 por ciento de recargo; y el trabajo nocturno realizado en las mismas condiciones que el diurno con el 25 al 50 por ciento, según los casos. Art. 56.- Tratándose de obreros a destajo, el salario por días de descanso se establece sobre la base del salario medio durante el mes inmediato anterior al de las vacaciones. CAPITULO V.- DE LAS PRIMAS ANUALES Art. 57.- Los patronos de empresas que hubieren obtenido utilidades al final del año, otorgarán a sus empleados y obreros una prima anual no inferior a un mes y a quince días de salario respectivamente, de acuerdo al sistema que establezca el Reglamento General del Trabajo. CAPITULO VI.- DEL TRABAJO DE MUJERES Y MENORES Art. 58.- Se prohíbe el trabajo de los menores de 14 años de uno y otro sexo, salvo el caso de aprendices. Los menores de 18 años no podrán contratarse para trabajos superiores a sus fuerzas o que puedan retardar su desarrollo físico normal. Art. 59.- Se prohíbe el trabajo de mujeres y de menores en labores peligrosas, insalubres, pesadas, y en ocupaciones que perjudiquen su moralidad y buenas costumbres. 193 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Art. 60.- Las mujeres y menores de 18 años, sólo podrán trabajar durante el día, exceptuando labores de enfermería, servicio doméstico y otras que se determinarán. Art. 61.- Las mujeres embarazadas descansarán desde 15 días antes hasta 45 después del alumbramiento, o hasta un tiempo mayor si como consecuencia sobrevinieron casos de enfermedad. Conservarán su derecho al empleo percibirán el 50 por ciento de sus salarios. Durante la lactancia tendrán pequeños períodos de descanso al día, no inferiores en total a una hora. Art. 62.- Las empresas que ocupen más de 50 obreros, mantendrán salas cunas, conforme a los planes que se establezcan. Art. 63.- Los patronos que tengan a su servicio mujeres y niños tomarán todas las medidas conducentes a garantizar su salud física y comodidad en el trabajo. Todas las disposiciones de éste capítulo pueden ser definidas por acción pública particularmente, por las sociedades protectoras de la infancia y maternidad. CAPITULO VII.- DEL TRABAJO NOCTURNO EN PANADERIAS Art. 64.- Las Inspecciones del Trabajo perseguirán la abolición paulatina del trabajo nocturno en las panaderías y establecimientos similares. Entretanto, dicho trabajo se efectuará por equipos de no más de una jornada normal cada uno. CAPITULO VIII.- DE LOS ASCENSOS Y DE LA OBLIGATORIEDAD DE LA JUBILACION Art. 65.- La vacancia producida en cualquier cargo será provista con el empleado u obrero inmediatamente inferior, siempre que reúna honorabilidad, competencia y antigüedad en el servicio. Esta disposición se aplicará sin distinción de sexos. Art. 66.- Los empleados de banco e instituciones de crédito que hubieren cumplido 60 años de edad y se encuentren comprendidos dentro de las condiciones determinadas por las disposiciones sobre jubilaciones, están obligados a acogerse a este recurso, bajo la responsabilidad del patrono. 194 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo TITULO V.- DE LA SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO CAPITULO I.- DISPOSICIONES GENERALES Art. 67.- El patrono está obligado a adoptar todas las precauciones necesarias para proteger la vida, salud y moralidad de sus trabajadores. A éste fin tomará medidas para evitar los accidentes y enfermedades profesionales, para asegurar la comodidad y ventilación de los locales de trabajo; instalará servicios sanitarios adecuados y en general, cumplirá las prescripciones del Reglamento que se dicte sobre el asunto. Cada empresa industrial o comercial tendrá un Reglamento interno legalmente aprobado. Art. 68.- Se prohíbe la introducción, venta y consumo de bebidas alcohólicas en locales de trabajo, así como su elaboración en industrias que no tenga éste objeto expreso. Art. 69.- En el caso del trabajo a domicilio, se prohíbe la confección, restauración, adorno de prendas de vestuario; elaboración o empaquetamiento de productos de consumo, en casas o talleres donde hubiere algún caso de enfermedad infectocontagiosa. Art. 70.- Los trabajadores no podrán dormir en los locales de labor, salvo entratándose de explotaciones en campos mineros, en cuyo caso dispondrá el patrono locales apropiados o señalará un paraje aceptable si las labores se efectúan en el fondo de las minas. Art. 71.- En las construcciones no podrán utilizarse andamios de suspensión, sin permiso de Ingeniero Municipal o autoridad competente. Art. 72.- El Reglamento General del Trabajo clasificará las industrias insalubres y peligrosas y prescribirá las medidas de protección y defensa, cuya infracción podrá denunciarse por acción pública. TITULO VI.- DE LA ASISTENCIA MÉDICA Y OTRAS MEDIDAS DE PREVISIÓN SOCIAL CAPITULO I.- DE LA ASISTENCIA MÉDICA 195 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Art. 73.- Las empresas que tengan más de 80 trabajadores, mantendrán servicio permanente de médico y botica, sin recargo ni descuento alguno a empleados y obreros de su dependencia. Los patronos en éste caso, prestarán ésta asistencia tratándose de enfermedades profesionales hasta un más de 6 meses si son empleados y de 90 si son obreros, períodos dentro de los cuales conservarán su cargo y percibirán íntegramente sus salarios produciéndose a su vencimiento la calificación de incapacidad, para fines de la indemnización. Si la enfermedad no fuese resultante del trabajo, y el trabajador tuviere más de un año de servicios, conservará su cargo por tres meses, si es empleado, y por treinta días, si es obrero; si tuviera menos de un año y más de 6 meses de servicio 30 y 15 días, respectivamente; si menos de 6 meses, por 30 y 15 días, igual pero con percepción sólo del 25 al 50 por ciento de su salario, según los casos anteriores períodos se considerarán de asistencia, para los fines de antigüedad de servicios. Art. 74.- En caso de fallecimiento, el patrono abonará los gastos de entierro, independientemente de la indemnización, siempre que aquel se hubiera producido por accidente o enfermedad profesional. CAPITULO II.- DE LOS CAMPAMENTOS DE TRABAJADORES Art. 75.- Las empresas que ocupen más de 200 obreros y disten más de 10 kilómetros la población más cercana, estarán obligados a construir campamentos para alojar higiénicamente a los trabajadores y sus familias, a tener médico y a mantener un botiquín. Si tuvieren más de 500 trabajadores, mantendrán uno o más hospitales con todos los servicios necesarios. En lugares donde no exista más servicios sanitario que el de la empresa, sus beneficios se aplicarán a las familias de los trabajadores. CAPITULO III.- DE LA PROVISION DE ARTICULOS DE PRIMERA NECESIDAD Art. 76.- En los campamentos, el trabajador puede adquirir los artículos de subsistencia en las pulperías de las empresas, sea comprándolos de otras personas. 196 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo El patrono otorgará libertad de tránsito para él y su equipo, en las vías de la empresa. Art. 77.- Los patronos mantendrán almacenes de aprovisionamiento, por administración directa, en lugares que disten más de 10 kilómetros de un centro de población. Las ventas se harán al costo y en forma de avío, cuyo valor se descontará de los salarios a pagarse. Se exceptúa el caso de las empresas cuyos convenios de menor costo continúan en vigor. CAPITULO IV.- DEL PERFECCIONAMIENTO TÉCNICO DE TRABAJADORES Art. 78.- Las empresas que tengan más de 500 trabajadores, subvendrán los gastos para que un trabajador o el hijo de un trabajador, siga estudios de perfeccionamiento técnico en centros de enseñanza nacionales o extranjeros. El beneficiado deberá ser boliviano y podrá ser escogido por el patrono o a indicación del sindicato. La pensión se suspenderá por conclusión de los estudios o reprobación en exámenes. En ambos casos el patrono deberá subvencionar a otro trabajador. TITULO VII.- DE LOS RIESGOS PROFESIONALES CAPITULO 1.- DISPOSICIONES GENERALES Art. 79.- Toda empresa o establecimiento de trabajo está obligada a pagar a los empleados, obreros o aprendices que ocupe, las indemnizaciones previstas a continuación, por los accidentes o enfermedades profesionales ocurridos por razón del trabajo, exista o no culpa o negligencia por parte suya o por la del trabajador. Esta obligación rige, aunque el trabajador sirva bajo la dependencia de contratista de que se valga el patrono para la explotación de su industria, salvo estipulación en contrario. Art. 80.- Se exceptúan, quedando dentro de las previsiones del derecho común, los accidentes sobrevenidos: 197 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo a) Por intención manifiesta de la víctima; b) Cuando sea debido a fuerza mayor extraña al trabajo; c) Cuando se trata de trabajadores que realizan servicios ocasionales ajenos a los propios de la empresa; d) Cuando se trata de obreros que realizan por cuenta de patrono, trabajos en su domicilio particular. e) Cuando se trata de accidente por comprobado estado de embriaguez. Art. 81.- Accidente de trabajo es toda lesión traumática o alteración funcional, permanente o temporal, inmediata o posterior, o la muerte originada por una fuerza inherente al trabajo en las condiciones establecidas anteriormente. Art. 82.- Son enfermedades profesionales todas las resultantes del trabajo y que representan lesiones orgánicas o trastornos funcionales, permanentes temporales. La enfermedad profesional, para fines de ésta ley, deberá ser declarada efecto exclusivo del trabajo y haber sido contraída durante el año anterior a la aparición de la incapacidad por ella causada. Art. 83.- Si la enfermedad, por su naturaleza o causa, hubiere sido contraída gradualmente el último patrono pagará una parte proporcional de ella, teniendo el trabajador acción para obtener el resto de quienes hubieren utilizado sus servicios durante el último año. Art. 84.- La indemnización por accidente solo procede cuando la víctima prestó servicios en la empresa por lo menos 14 días antes, y si la incapacidad para el trabajo excede de seis. Art. 85.- El patrono dará cuenta del accidente dentro de las 24 horas de ocurrido, al Departamento del Trabajo o a la autoridad política más próxima. Tratándose de enfermedades profesionales, la víctima u otra persona avisará al patrono para que lo trasmita a la autoridad indicada. Sin éste aviso, la indemnización se calculará teniendo en cuenta la clase, grado y duración que habría tenido la incapacidad si se hubiera prestado oportunamente atención médica farmacéutica. Las autoridades 198 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo policiarias que reciban éstos avisos, informarán detalladamente sobre el caso al Departamento del Trabajo. Art. 86.- Si no se hubiera pactado salario, el cálculo de indemnizaciones se hará sobre la base del mínimo. CAPITULO II.- DE LOS GRADOS DE INCAPACIDAD Y DE LAS INDEMNIZACIONES CORRESPONDIENTES Art. 87.- Las consecuencias de los accidentes o de las enfermedades profesionales que dan derecho a indemnización, se clasifican en: a) muerte b) incapacidad absoluta y permanente c) incapacidad absoluta y temporal d) incapacidad parcial y permanente e) incapacidad parcial y temporal Art. 88.- En caso de muerte, los herederos, conforme a la ley civil, tendrán derecho a indemnización igual al salario de dos años, contados por meses de treinta días. Art. 89.- En caso de incapacidad absoluta y permanente, la víctima tendrá derecho a indemnización igual a la prevista en el artículo anterior; en caso de incapacidad absoluta y temporal, a una indemnización igual al salario del tiempo que durare la incapacidad si ella no pasare de un año, pues entonces se reputará absoluta y permanente, indemnizándose como tal; en caso de Incapacidad parcial y permanente al salario de diez y ocho meses; en caso de incapacidad parcial y temporal, salario de los días que aquella hubiera durado, siempre que no pase de seis meses, pues entonces se reputara parcial permanente indemnizándose como tal. Art. 90.- Las indemnizaciones se pagarán por mensualidades vencidas, salvo el caso de muerte e incapacidad absoluta y permanente, en los que se abonará de una sola vez. 199 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Art. 91.- La indemnización se calculará sobre la base del salario a que hubiere tenido derecho el trabajador, el día del accidente o aquel en que se declaró la enfermedad. Art. 92.- Las indemnizaciones son inembargables, y los créditos por ellas gozarán de prelación en caso de quiebra. CAPITULO III.- DE LOS PRIMEROS AUXILIOS Art. 93.- En los casos de accidentes y enfermedades profesionales, el patrón proporcionará en ellas la asistencia médica y farmacéutica a la víctima hospitalizándola en caso necesario. Las empresas que poseyeren hospitales o clínicas proporcionarán en ellas la asistencia médica; si la víctima se negara reiteradamente a atenderse en él, el patrono quedará exento de responsabilidad en orden a éste punto. En caso de que la empresa no tuviera hospital, la atención se hará por el profesional que el patrono designe; empero el trabajador puede elegir otro, limitándose en tal caso la obligación del patrono, a los gastos de asistencia que determine el Juez del Trabajo y teniendo derecho a designar otro que vigile la curación. Art. 94.- En caso de que cualquiera de las partes estuviera en disconformidad con la calificación médica, el Juez del Trabajo, encomendará el diagnóstico definitivo a calificación al asesor médico. CAPITULO IV.- OTRAS DISPOSICIONES Art. 95.- El reconocimiento médico del trabajador, por el profesional de la empresa o por otro, es condición esencial previa al contrato. Si el trabajador no se halla de acuerdo con los resultados del examen, podrá pedir el Juez del Trabajo su reconocimiento por otro médico, obligatoria y gratuitamente. 200 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Art. 96.- Las afecciones endémicas propias de un lugar no se reputan profesionales. En tales casos, los patronos estarán obligados a tomar las medidas conducentes a preservar y reponer la salud de sus trabajadores. TITULO VIII.- DEL SEGURO SOCIAL OBLIGATORIO CAPITULO UNICO Art. 97.- Se instituirá para la protección del trabajador en los casos de riesgo profesional, el Seguro Social Obligatorio, a cargo del patrono. Abarcará también los casos de incapacidad, incluso aquellos que no deriven del trabajo, en cuyo caso las cargas recaerán sobre el Estado, los patronos y los asegurados. Art. 98.- La institución aseguradora responderá del pago total de las indemnizaciones, rentas y pensiones, quedando entonces relevado el patrono de sus obligaciones por el riesgo respectivo. TITULO IX.- DE LAS ORGANIZACIONES DE TRABAJADORES Y PATRONOS CAPITULO UNICO Art. 99.- Se reconoce el derecho de asociación en sindicatos, que podrán ser patronales, gremiales o profesionales, mixtos o industriales o de empresa. Para actuar como tal, el sindicato deberá tener carácter de permanencia, haber legalizado su personaría jurídica y constituirse con arreglo a las reglas legales. Art. 100.- La finalidad esencial del sindicato es la defensa de los intereses colectivos que representa. Los de trabajadores, particularmente, tendrán facultades para: celebrar con los patronos contratos colectivos y hacer valer los derechos emergentes; representar a sus miembros en el ejercicio de derechos emanados de contratos individuales, cuando los interesados lo requieran expresamente; representar a sus miembros en los conflictos colectivos y en las instancias de conciliación y arbitraje; crear escuelas profesionales e industriales, bibliotecas populares, etc; organizar cooperativas de producción y consumo, exceptuando la 201 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo elaboración de artículos similares a los que fabrica la empresa o industria en que trabaja. Art. 101.- Los sindicatos se dirigirán por un comité responsable, cuyos miembros serán bolivianos de nacimiento. Los Inspectores del Trabajo concurrirán a sus deliberaciones y fiscalizarán sus actividades. Art. 102.- Las relaciones entre el Poder Público y los trabajadores, se harán por las Federaciones Departamentales de Sindicatos, o integradas en Confederaciones Nacionales. Art. 103.- No podrá constituirse un sindicato con menos de 20 trabajadores, tratándose de sindicatos gremiales o profesionales, ni con menos del 50 por ciento de los trabajadores de una empresa, tratándose de sindicatos industriales. Art. 104.- No podrán organizarse sindicalmente los funcionarios públicos cualquiera que sea su categoría y condición. TITULO X.- DE LOS CONFLICTOS CAPITULO I.- DE LA CONCILIACION Y ARBITRAJE Art. 105.- En ninguna empresa podrá interrumpirse el trabajo intempestivamente, ya sea por el patrono, ya sea por los trabajadores, antes de haber agotado todos los medios de conciliación y arbitraje previstos en el presente Título; caso contrario, el movimiento se considerará ilegal. Art.106.- Todo sindicato que tuviere alguna disidencia con los patronos, remitirá su pliego de reclamaciones al respectivo Inspector del Trabajo, suscrito por los miembros de la directiva del sindicato y a falta de éstos, por la mitad más uno de los trabajadores en conflicto. Art. 107.- Dentro de las 24 horas de recibido el pliego de reclamaciones, el Inspector lo hará conocer mediante un empleado de su dependencia o de la Policía de Seguridad al patrono o patronos interesados. Al mismo tiempo, exigirá a las partes constituirse dentro de 48 horas dos representantes por cada lado, para integrar la Junta de Conciliación, podrán concurrir otros en calidad de simples expositores y su número máximo será fijado por el Inspector del Trabajo, 202 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo atendiendo a que se hallen representadas las distintas categorías profesionales y las diversas secciones de los centros de trabajo. El número de representantes será igual de cada parte. Art. 108.- Las partes podrán asesorarse de abogados y de peritos, así como presentar todas las pruebas legales. Art. 109.- La Junta de Conciliación se reunirá dentro de las 72 horas de recibido el pliego de reclamaciones. El Inspector del Trabajo presidirá la Junta, interesando razones de conveniencia, pero sin emitir opinión ni voto sobre el fondo del asunto. Art. 110.- La Junta no se disolverá hasta llegar a un acuerdo conciliatorio, o hasta convencerse de que todo advenimiento es imposible. Fracasada en todo o en parte la conciliación, el conflicto se llevará ante el Tribunal Arbitral. Este se compondrá de un miembro nombrado por cada parte y estará presidido por el Inspector General del Trabajo en La Paz, por el Jefe del Trabajo en los demás departamentos y por la autoridad política allí donde no existieran autoridades del Trabajo. No podrán ser árbitros los trabajadores en conflicto, sus personeros, abogados y representantes; ni los Directores, Gerentes, Administradores; socios y abogados de los patronos. Art. 111.- Si dentro de las 24 horas de notificadas las partes para el nombramiento de sus respectivos árbitros, éstos no lo hicieren, el Presidente los designará en rebeldía aplicando las sanciones del caso. Art. 112.- El Tribunal Arbitral se reunirá dentro de las 48 horas de la notificación a las partes para organizarlo. Hará comparecer y escuchará a las partes, procurando un avenimiento; recibirá la causa a prueba, si fuere necesario, con un término máximo de 7 días y dictará laudo dentro de los 15 días posteriores. Mientras tanto es obligatorio que empleados y obreros continúen en sus labores. Art. 113.- Las decisiones del Tribunal se someterán por mayoría absoluta de votos, y serán obligatorias para las partes: a) cuando las partes convengan; b) cuando el conflicto afecte a los servicios públicos de carácter imprescindible; c) cuando por Resolución especial, el Ejecutivo así lo determine. 203 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo CAPITULO II.- DE LA HUELGA Y EL LOCK-OUT Art. 114.- Fracasadas las gestiones de conciliación y arbitraje, los trabajadores podrán declarar la huelga y los patronos el lock-out, siempre que concurran las siguientes circunstancias: 1. Pronunciamiento de la Conciliación y del Tribunal Arbitral sobre la cuestión planteada; 2. Que la resolución se tome por lo menos por 3/4 partes del total de trabajadores en servicio activo. Art. 115.- El acta original de la sesión en que se declare la huelga se remitirá a la autoridad política del Departamento o de la Provincia, con cinco días de anticipación, acompañada de una nómina de los trabajadore*s responsables, y especificando sus domicilios. Una copia de dicha acta se enviará simultáneamente a la inspección del Trabajo de la localidad. Art. 116.- En igual forma, los patronos que resolvieron clausurar su establecimiento, comunicarán por escrito a las autoridades indicadas anteriormente, señalando los motivos y la duración de la clausura, y adjuntando la nómina de los trabajadores que quedan sin ocupación. Art. 117.- El concepto de huelga sólo comprende la suspensión pacífica del trabajo. Todo acto o manifestación de hostilidad contra las personas o la propiedad, caen dentro de la Ley Penal. Art. 118.- Queda prohibida la suspensión del trabajo en los servicios de carácter público. Su contravención será penada con la máxima sanción de la ley. Art. 119.- Los asociados u obreros que no se conformaran con los acuerdos de huelga, podrán separarse libremente de las decisiones colectivas de sus sindicatos, sin incurrir en responsabilidades de ninguna clase, y bajo la garantía de las autoridades policiales podrán continuar en sus ocupaciones. La represalia tomada por sus compañeros será penada con dos o seis meses de cárcel. 204 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo TITULO XI.-DE LA PRESCRIPCIÓN Y DE LAS SANCIONES Art. 120.- Las acciones y derechos provenientes de ésta Ley, se extinguirán en el término de dos años de haber nacido de ellas. Art. 121.- Las infracciones de las disposiciones que contiene la presente Ley, se sancionarán con multas de cien a cincuenta mil bolivianos, y, en caso de reincidencia con la duplicación de la pena, y aun con la clausura del establecimiento; de acuerdo con el procedimiento indicado en el Decreto Supremo de 18 de enero del año en curso. TITULO XII.- DISPOSICION ESPECIAL Art. 122.- Las funciones de Gerente, Director, Administrador, Consejero, propietario de empresas agrícolas, comerciales e industriales de carácter particular son incompatibles con las de Director, Gerente, Administrador o Consejero de instituciones de crédito que manejan intereses de carácter público. Se exceptúa únicamente el caso de entidades industriales, comerciales, agrícolas, que por razón de utilidad pública, requiera personeros propios en dichas instituciones. II. Obligaciones Administrativas A la hora de optar por el camino de emprendedores/as, es decir empleados independientes y al mismo tiempo o con el tiempo, empleadores/as, es fundamental conocer las obligaciones administrativas que deben cumplirse. Por tanto presentamos a continuación algunas de las obligaciones administrativas básicas en nuestro país: Apertura de Nit y Registro en el Servicio de Impuestos Nacionales Licencia de Funcionamiento en Fundempresa 205 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Registro en el Ministerio de Trabajo Registro en la AFP Otras obligaciones según el tipo de empresa y rubro de la misma Apertura de NIT y Registro en el Servicio de Impuestos Nacionales Todo emprendedor, una vez que ha definido el tipo de actividad que realizará y la naturaleza de su empresa, debe obtener su certificado de Inscripción al Servicio Nacional de Impuestos Nacionales. El trámite es personal y amerita la presentación en las oficinas de Impuestos Nacionales, en la plataforma de atención al público. El interesado debe presentarse con los siguientes requisitos : 1. Carnet de identidad, original 2. 2 Fotocopias del Carnet de identidad 3. Boleta original de luz o agua que acredita su domicilio. 4. Testimonio de constitución de la empresa, en caso de no ser unipersonal El trámite es gratuito y dura unos 20 minutos, una vez que el turno a la ficha obtenida llega y uno puede acercarse al escritorio o ventanilla correspondiente. Al momento de la inscripción el funcionario/a consultará por datos personales, naturaleza de la empresa, así como el rubro de la actividad. De igual forma el funcionario explicará las obligaciones con las que el contribuyente debe cumplir, los formularios que empleará para declarar los movimientos correspondientes, asi como la periodicidad en que debe presentar los mismos. Es fundamental que ante cualquier duda el contribuyente consulte, sobre todo en un inicio, cuando no está muy familiarizado con el llenado de formularios y declaraciones juradas. 206 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Posteriormente, en el lapso de una semana aproximadamente, el contribuyente recibe el certificado de inscripción en el domicilio fiscal declarado. La inscripción es solo el primer paso, ya que a partir de la misma, el contribuyente debe presentar de forma periódica los formularios y demás declaraciones juradas que correspondan. Es fundamental respetar los plazos establecidos para ello, ya que el retraso de dichas obligaciones formales supone multas y sanciones establecidas por el código tributario. Dicho código establece además que todo contribuyente se halla en la obligación de informarse sobre cualquier normativa o comunicado que el Servicio Nacional de Impuestos genere, por lo cual se debe estar atento a dichas novedades. El Servicio Nacional de Impuestos además cuenta con una línea gratuita: 800103444 y realiza capacitaciones de forma frecuente para los contribuyentes interesados. Registro en Fundaempresa El Registro de Comercio de Bolivia es el órgano del Estado Plurinacional que otorga personalidad jurídica y calidad de sujetos de derecho a las sociedades comerciales. (Art 133 Código de Comercio), que tiene como objeto extender la Matrícula de Comercio a los comerciantes e inscribir los actos, contratos y documentos sobre los cuales la Ley establece esta formalidad (Art. 27 Código de Comercio). Por lo tanto, las empresas unipersonales y sociedades comerciales, documentos, actos y contratos sujetos a inscripción adquieren publicidad y oponibilidad frente a terceros a partir de la fecha de su inscripción (Art. 31 Código de Comercio). Principales funciones: 207 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo 1. Registrar a todas las sociedades comerciales y empresas unipersonales que operan en el territorio nacional, sin importar su tamaño, ubicación geográfica o actividad económica. 2. Registrar los actos comerciales de las sociedades comerciales y empresas que sean públicos. 3. Certificar la información contenida en el Registro a cualquier ciudadano que así lo solicite. 4. Generar información estadística para coadyuvar a la institucionalidad pública y privada a la toma de decisiones. FUNDEMPRESA es una fundación sin fines de lucro que, en el marco de un Contrato de Concesión suscrito con el estado Plurinacional, opera el Registro de Comercio en todo el país (Ley 2064, Ley 2196, Decreto Supremo 26215 y Decreto Supremo 26335). La Ministra o Ministro de Desarrollo Productivo y Economía Plural administra el Registro de Comercio (Decreto Supremo 0071). El Ministerio cumple las funciones de regulación, control y fiscalización de las actividades del Concesionario y la prestación del servicio, en el marco del Reglamento y Contrato de Concesión (Decreto Supremo 26215). La Autoridad de Fiscalización y Control Social de Empresas - AEMP regula, controla y supervisa a las personas, entidades, empresas y actividades sujetas a su jurisdicción en lo relativo a Registro de Comercio (Decreto Supremo 0071). El Ministerio de Desarrollo Productivo y Economía Plural, la Autoridad de Fiscalización y Control Social de Empresas y FUNDEMPRESA trabajaron conjuntamente en la elaboración de guías sencillas y prácticas para la constitución e inscripción de una empresa unipersonal y sociedades comerciales en el Registro de Comercio de Bolivia. 208 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Guías para Trámites en Fundempresa Se diseñaron tres modelos de guías: una para inscribir una empresa unipersonal, otra para constituir una sociedad de responsabilidad limitada y finalmente una para constituir una sociedad anónima. Las guías fueron aprobadas por el Ministerio de Desarrollo Productivo y Economía Plural a través de la Resolución Ministerial MDPyEP/DESPACHO N° 226/2010. La información detallada, con requisitos, costos y pasos a seguir puede ser descargada del siguiente sitio web: http://www.fundempresa.org.bo/registro-de-comercio-de-bolivia/comoinscribir-una-empresa-en-bolivia/ Registro en la AFP El registro en la AFP en obligatorio ya sea como persona natural o empresas unipersonales o de cualquier otra naturaleza. Como persona natural uno puede realizar aportes voluntarios como trabajador independiente. Como empresa o empleador debe realizar los aportes correspondientes para sus empleados, registrando a los mismos como personal de su empresa. Todo empleador tiene las siguientes obligaciones: Actuar como agente de retención y pagar los aportes, primas y comisiones deducidas del Total Ganado de los Asegurados bajo su dependencia laboral. 209 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Realizar los pagos de primas de riesgo profesional establecidos en la Ley de Pensiones Nº 1732 (2% del total ganado desde mayo/1997 hasta octubre/2001 y 1.71% del total ganado de diciembre/2001 hasta la fecha) y a cubrir los costos del servicio de calificación de riesgo profesional. Estos pagos se realizarán hasta el último día hábil del mes posterior a aquel en que devengan los sueldos o salarios de sus dependientes. Las contribuciones: aportes del Asegurado, aporte solidario del Asegurado, el aporte patronal solidario, primas, comisión, intereses y recargos no pagados por el empleador, en ningún caso podrán ser posteriormente cobrados a los Asegurados. Vencido el plazo para el pago de las contribuciones y en caso de incumplimiento en el pago, el empleador se constituirá en mora y deberá pagar los intereses incrementales y de mora y los recargos (si correspondiese), establecidos por la Ley de Pensiones Nº 065 Al mismo tiempo, se establecen los siguientes derechos: Reclamar la calificación de invalidez y muerte de los Asegurados bajo su dependencia laboral. Reclamar la clasificación del riesgo profesional establecido por la entidad clasificadora de riesgo profesional. En Bolivia, existen a la fecha dos AFP: Previsión y Futuro de Bolivia. Los requisitos y procedimientos para trámites son similares y se encuentran en las siguientes direcciones: http://www.afp-futuro.com http://www.prevision.com.bo respectivamente. 210 y Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Registro en el Ministerio de Trabajo Según el Decreto Supremo No. 288 del 10 de Septiembre de 2009, se establece un Registro Obligatorio de Empleadores (ROE) a realizarse en dependencias del Ministerio de Trabajo. Requisitos para la inscripción en el ROE La Resolución Ministerial Nº 704/09 de 21 de septiembre de 2009, en su artículo 4º establece que los dos únicos requisitos que deben ser presentados por los empleadores para la inscripción en el ROE son: 1. Formulario de Registro Obligatorio de Empleadores llenado y firmado por el representante legal de la institución (un original y dos copias). 2. Boleta de depósito bancario de Bs. 80.00 (ochenta 00/100bolivianos) ¿Quiénes deben inscribirse en el ROE? El Decreto Supremo Nº 288, establece la obligatoriedad que tienen TODOS LOS EMPLEADORES de REGISTRARSE en el Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsión Social. ¿Quiénes son empleadores? Están comprendidos dentro de la categoría de empleadores cualquier persona individual o jurídica que tenga un trabajador dependiente o más, es decir que tenga una persona o varias que desempeñen funciones bajo condiciones de SUBORDINACIÓN: en relación a un superior jerárquico (jefe), 211 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo DEPENDENCIA: que depende económicamente de alguien que cancele sus sueldos o salarios y que trabaje por CUENTA AJENA: prestando servicios para alguien distinto a su persona. Este Registro Obligatorio de Empleadores se constituye en el único Registro Público de información socio-laboral de carácter oficial. ¿Quiénes deben estar registrados en el ROE? Todas las empresas que estén registradas en FUNDEMPRESA Todas las Sociedades Comerciales, Empresas Unipersonales, Sociedades Cooperativas, Sociedades Civiles, Asociaciones Civiles y Empresas Publicas, independientemente de su giro o naturaleza, deben estar registradas en el ROE, los empleadores que incumplan esta determinación serán pasibles a la aplicación de sanciones por infracción a leyes sociales. ¿El certificado del ROE será requerido en otras instituciones? Para renovar la matricula en el Registro de Comercio de Bolivia, se debe presentar el registro en el ROE, el cual se constituye en un requisito obligatorio. Las empresas que requieran tramitar créditos en el sistema financiero también deben presentar de manera obligatoria el certificado de registro en el ROE. 212 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo ¿Las empresas ya registradas en el Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsión Social, también deben inscribirse en el ROE? Las empresas que ya se encontraban registradas en el Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsión Social, también deben actualizar sus datos en ROE. ¿Cómo debe proceder una empresa que cuenta con sucursales en varios departamentos del País? Si un empleador cuenta con sucursales en el interior del país, al momento de inscribirse deberá indicar los lugares donde operan, dirección exacta y el nombre del representante legal, no siendo necesario que dichas sucursales se inscriban por separado en el ROE. ¿Cuál será la sanción a los empleadores que no se inscribieron en el ROE? Los empleadores que no se inscribieron en el ROE, hasta el 15 de diciembre de 2009, tendrán por infracción a leyes sociales una multa que oscila entre Bs.1.000.- a Bs.10.000.Paralelamente se aplicará una sanción por mora que se calcula multiplicando el factor correspondiente a la cantidad de días de retraso por el monto del total ganado reflejado en la planilla de sueldos y salarios. Es importante tomar en cuenta que: “Las empresas que realmente no cuenten con trabajadores ni personal dependiente, sean estas de cualquier tipo, no tendrán la obligación de registrarse en el ROE”. El Ministerio de trabajo, Empleo y Previsión Social de oficio o a denuncia de 213 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo parte verificara que todas las empresas constituidas en territorio nacional se encuentren registradas en el ROE. Caja Nacional de Salud Las empresas se afiliaran a la Caja Nacional de Salud, en el plazo máximo de 5 días a partir de la iniciación de actividades y cuando adquiera legalmente la calidad de Patrono, mediante el Form. AVC-01 “AVISO DE AFILIACION DEL EMPLEADOR” de conformidad al cödigo de Seguridad, su Reglamento y disposiciones legales en vigencia. Requisitos para la Afiliación de Empresas 1. Form. AVC-01 (vacio). 2. Form. AVC-02 (vacio). 3. Form. RCI-1A (vacio) 4. Carta dirigida a la Jefatura del Dpto. de Afiliación 5. Fotocopia C.I. de la Persona Responsable o Representante Legal 6. Fotocopia N.I.T. 7. Balance de apertura aprobado y sellado por el Servicio Nacional de Impuestos Internos (fotocopia) 8. Testimonio de Constitución si la Empresa se encuentra en Sociedad (fotocopia) 9. Planilla de haberes original y tres copias(sellado y firmado) 10. Nómina del personal con fecha de nacimiento 11. Croquis de la ubicación de la Empresa 12. Examen Pre-Ocupacional 13. Inventario de Bienes en caso de no tener Balance de Apertura 214 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Para mayor información se puede consultar en el Departamento Nacional de Cotizaciones, ubicado en la calle Ayacucho Esquina Mercado No.1200, teléfono 2313316 o en la página web : http://www.cns.gob.bo Licencia de Funcionamiento y Padrón Municipal del Contribuyente Requisitos para Persona Natural, Instituciones – GMSC y Actividades Económicas 1. Formulario de Declaración Jurada (Form. 101 y 100-A). 2. Cédula de Identidad del Propietario (2 Fotocopias). 3. Balance de Apertura con Solvencia Profesional (2 Fotocopias). 4. Certificado de Inscripción al Servicio de Impuestos Nacionales - NIT (2 Fotocopias). 5. Evaluación de Impacto Ambiental (obtenerlo en la Dirección de Medio Ambiente) 6. Fotocopia del aviso de cobranza de energía eléctrica y agua potable del último mes del negocio y domicilio. 7. Fotocopia del Plano de Ubicación o croquis del negocio y domicilio. 8. Carátula de Bs. 5 y timbres en valor de Bs. 95. 9. Fólder amarillo (2 unidades). ADICIONALMENTE SI CORRESPONDE: Autorización para expendio y/o consumo de bebidas alcohólicas (emitida por la Dirección de Protección al Consumidor ubicada en la Ex -Terminal). Registro Sanitario y Autorización Sanitario de Funcionamiento si manipula alimentos (emitida por el Gobierno Departamental, SENASAG y/o SEDES según corresponda a la actividad a desarrollar). Profesionales presentar Título en Provisión Nacional. Certificado de Antecedentes emitido por la F.E.L.C.C. (en caso de ser 215 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo necesario). Extranjeros presentar Carnet de Extranjería y Certificado de Antecedentes emitido por la F.E.L.C.C. Permisos especiales otorgados por organismos pertinentes a la Actividad que vaya a desarrollarse. NOTA.- El trámite deberá ser realizado por el Propietario, caso contrario presentar carta de autorización firmada por el Propietario y fotocopia de la Cédula de Identidad del gestor. Siempre es mejor tener todo legal, a pesar de los molestos trámites El sueño de todo emprendedor para constituir formalmente su emprendimiento, muchas veces llega a frustrarse por todos los "papeleos" que implica abrir y formalizar un negocio. ¿El resultado? El aumento de la informalidad en el sector empresarial. Desde el trámite de apertura de negocio, que consiste en la verificación de la empresa en Fundempresa, hasta el registro de funcionarios en las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFPs) son casi 50 días de demora con un costo que asciende a los 11.091 bolivianos, según datos proporcionados por la Cámara de Industria y Comercio de Santa Cruz (Cainco). En base al estudio Doing Business 2012, Cainco expuso la problemática a la hora de legalizar una empresa al vicepresidente de Bolivia, Álvaro García Linera. Básicamente señala que son 15 trámites los que el emprendedor debe realizar para la apertura, además que 50 días tardan los mismos y los más de 11 mil bolivianos que se gastan solo en el registro de la empresa. 216 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Los otros gastos implican también el Permiso de Construcción (10.263 bolivianos), Acceso a la Electricidad (22.060 bolivianos) y el Registro de Propiedad (1.391 bolivianos), sumando un total de 44.805 bolivianos, incluidos la apertura de negocio. "Pese a que han existido voluntades de parte del Gobierno central, de la Gobernación y de otras entidades relacionadas con la formalización, la burocratización de los trámites sigue latente, pudiendo ser debido a la falta de mecanismos de capacitación y ventanillas de información que brinden los procesos claros", comentó el gerente general de la Cámara de la Pequeña Industria y Artesanía (Cadepia), Jesús Flores. El lugar de Bolivia. El Doing Business 2012 es el noveno de una serie de informes anuales que investiga las regulaciones que favorecen la actividad empresarial y aquellas que la restringen. Doing Business presenta indicadores cuantitativos sobre la regulación empresarial y la protección de los derechos de propiedad, que son susceptibles de comparación entre 183 economías, desde Afganistán hasta Zimbabue y a través del tiempo. En el ranking 2012, Bolivia se encuentra posicionada en el puesto 153 de un total de 183 país. En el ranking 2011, Bolivia se encontraba en el puesto 147. Bajó seis posiciones, mientas que países vecinos como Chile y Perú se encuentran en las posiciones 39 y 41, respectivamente. Las debilidades más significativas registradas por el Doing Business, en el caso de Bolivia, fueron la apertura de negocios, que se encuentra en el puesto 169, y el tema impositivo, en el puesto 179. Apuestan por la simplificación. Desde Fundempresa informaron que desde el 2008 desarrolla una estrategia de acercamiento personalizado a las empresas a través de promotores, operadores telefónicos, recordatorios por medios masivos, portal web y 217 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo correos electrónicos para asesorar y facilitar los trámites de inscripción de empresas como de actualización de Matrícula de Comercio. El 2010 se visitó a más de 23.704 empresas a nivel nacional. La institución está convencida de que la consolidación de canales de facilitación, información y asesoramiento personalizado incide en la simplificación de trámites y la reducción de costos transaccionales y plazos. "La cantidad de inscripciones de enero a diciembre de la gestión 2010 fue de 14.045 empresas mientras que en el mismo período de 2011 se inscribieron 14.499 nuevas empresas, lo que representa un crecimiento porcentual de 3,2 por ciento". Esperan una nueva normativa. El pasado dos de marzo, el presidente de Cainco, Luis Barbery, señaló que como sector expusieron la problemática de la formalización de empresas a García. "Todo esto facilita a la formalización de empresas que actualmente dado el costo y lo pesado del trámite se mantienen en la informalidad", dijo el titular. El vicepresidente indicó que el 23 de marzo ellos traerán una contrapropuesta para ver cómo ayudar al sector y generar nuevas empresas. Tarda demasiado. El ejecutivo de Cadepia contó que el microempresario tarda hasta 18 meses en conseguir la formalización de su emprendimiento, que depende del manejo de información y el asesoramiento correcto que reciba el propietario. Flores indicó que según algunos estudios realizados se conoce que en Bolivia existen 50.200 empresas entre formales e informales, de las cuales un 99,6 por ciento son microempresas. Actualmente en Cadepia se brinda asesoramiento y capacitación a sus asociados. "Necesitamos incentivar la innovación mediante la creación de servicios y nuevas 218 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo empresas productivas que permitan bajar la tasa de desempleo y a su vez fomentar a los empleados capacitaciones continuas buscando mejorar la competitividad empresarial", dijo Flores. Resumen de pasos para la consolidación de una empresa Trámites. Matrícula de Comercio tramitada en Fundempresa, Número de Identificación Tributario (NIT) que se tramita en el Servicio de Impuestos Nacionales (SIN), el Padrón Municipal y Licencia de Funcionamiento que lo otorga el Gobierno Municipal de la ciudad que corresponda, el Número de Registro Patronal solicitado en la Caja de Salud elegida por la empresa, el Número del Empleador tramitado en las Administradoras de Fondos de Pensiones y en el Ministerio de Trabajo. Proyecto. Cadepia junto a la Consultora Apostrofese han vinculado con los sistemas de desburocratización aplicados a Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) en Chile y están por llegar a una complementariedad con Corfor, encargada de transmitir conocimientos a fin de crear la acreditación transitoria de Pymes productivas para acceder a compras estatales. A enero de 2012, la Base Empresarial a nivel nacional cuenta con 53.172 empresas, de las cuales 1.075 o el dos por ciento corresponden a nuevas empresas registradas en enero de 2012'. FUNDEMPRESA 'Los microempresarios en general y sobre todo las empresas informales, por temor a los trámites a realizar y a la falta de información de los beneficios de ser formales prefieren mantenerse en la informalidad'. 219 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo Jesús Flores, Gerente de Cadepia señala como su punto de vista que:'Hay inconsistencia entre el sistema normativo y la realidad económica' Roberto Laserna, Presidente de la Fundación Milenio indica que la informalidad es en gran medida resultado y muestra de una inconsistencia entre el sistema normativo legal y la realidad económica del país. Muchas veces se establecen normas y requisitos de funcionamiento que resultan excesivamente costosos para las actividades económicas de un país con mercados reducidos y poco desarrollados y, a consecuencia de ello, muchos productores y comerciantes optan por mantenerse al margen de la legalidad. No son ilegales, porque no cometen delitos, pero sí eluden el cumplimiento de requisitos que les resultan onerosos. Lamentablemente, como consecuencia de ello, se crea un ambiente permisivo que les quita legitimidad a las autoridades y que crea resentimientos entre los agentes económicos, pues mientras unos cumplen normas, observan que otros no, y perciben que de ese modo se crean ventajas inaceptables en la competencia económica. En el largo plazo, esto repercute en rezagos en el desarrollo y persistencia de la pobreza, porque en un ambiente marcado por la informalidad los contratos dependen de factores subjetivos y eso desalienta las inversiones. Y la pobreza persiste porque muchos trabajadores no tienen protección legal ni seguros de salud, y tampoco pueden aspirar a una jubilación digna. Lo aconsejable es ir ajustando las normas de manera que incluyan a la mayor cantidad posible de personas y trabajadores y, a medida que se consolidan las 220 Programa de Formación Docente en Emprendedurismo actividades económicas y se desarrolla el país, se van cambiando las normas de manera que sean apropiadas a un nivel consumidores. 221 creciente de exigencias de los