Anexo 1.6 - Ficha técnica

Manual de Identidad Institucional
El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores
Índice
2
Manual de Identidad Institucional
6
1.- Introducción
8
8
9
10
11
12
2.- Firma Institucional
2.1 Lineamientos
2.2 Logotipo
2.2.1 Formato y proporción
2.2.2 Retícula de contrucción
2.2.3 Usos indebidos el logotipo
2.3 Tipografía institucional
14
14
3. Colores Institucionales
3.1 Lineamientos
3.2 Color institucional
16
17
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
27
28
29
30
31
32
33
4. Papelería Institucional
4.1 Lineamientos
4.2 Papelería institucional
4.2.1 Tarjeta de presentación
4.2.2 Hoja membretada
4.2.3 Sobres
4.2.4 Sobre con ventana
4.2.5 Fólder carta
4.2.6 Fólder carta especial
4.2.7 Fólder oficio
4.2.8 Sobre bolsa (carta)
4.2.9 Credencial
4.2.10 Lineamiento para el uso de la hoja membretada
4.3 Formatos institucionales
4.3.1 Tarjeta de usos varios
4.3.2 Tarjeta informativa
4.3.3 Atenta nota
4.3.4 Tarjeta de agradecimiento
4.3.5 Portada y lomo para carpeta
4.3.6 Cabeza formatos institutucionales
4.3.7 Oficio interno y externo
34
34
35
36
38
39
39
40
41
42
43
4.4 Formatos digitales
4.4.1 Firma electrónica
4.4.2 Presentación institucional
4.4.3 Personificadores
5. Apoyos Gráficos
5.1 Lineamientos
5.2 Materiales impresos
5.2.1 Carteles
5.2.2 Flyer
5.2.3 Díptico.
5.2.4 Tríptico
5.2.5 Volante
45
46
46
47
48
6. Medios de Comunicación
6.1 Lineamientos
6.2 Materiales de prensa
6.2.1 Esquelas
6.2.2 Boletines
6.2.3 Publireportajes
50
50
51
52
53
7. Uso de las marcas para el Infonavit Ampliado
7.1 Antecedentes
7.2 Lineamientos
7.2.1 Uso de la marca Infonavit
7.2.2 Aplicación en oficinas
7.2.3 Aplicación en papelería
55
55
8. Elementos Promocionales
8.1 Lineamientos
8.2 Aplicaciones promocionales.
59
9. Glosario
Manual de Identidad Institucional
3
1
Introducción
1. Introducción
El Sistema de Identidad del Infonavit es la plataforma de un amplio programa de comunicación;
también es el resultado de un largo proceso creativo y, sin duda, la manera idónea para comunicar y
transmitir la personalidad del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores.
La importancia que reviste el uso de la Imagen Institucional nos ha conducido a preparar un Manual
de aplicación capaz de regular las distintas maneras de utilizar cada elemento que integra nuestra
imagen gráfica.
En las páginas de este Manual se indican los lineamientos y especificaciones que se deben observar
con esmero, vigilando todos aquellos que de manera permanente o eventual, generen algún tipo de
comunicación relativa a nuestro Instituto.
Se recomienda leer cuidadosamente las páginas de este Manual para llevar a cabo la aplicación
precisa de las normas que aquí se estipulan.
Aquí se presentan la mayoría de los casos a los que el usuario puede enfrentarse durante la aplicación
de la Imagen Institucional; por lo que, cuando se diseñe algún medio de comunicación que no
aparezca en éste, deberá tomarse estrictamente como referencia, el ejemplo que más se le parezca.
El Manual, comprende una amplia gama de mensajes de comunicación visual y está diseñado para
crecer conforme lo exijan las necesidades de comunicación del Instituto, ya sea para actualizarse o
para renovarse, según sea necesario.
Nota: Si el usuario se encuentra ante una
situación de duda, es preciso consultar a
la Coordinación General de Comunicación
y Apoyo, que es la encargada de autorizar
decisiones en torno al Programa de
Comunicación e Imagen Institucional.
6
Manual de Identidad Institucional
Los originales para reproducción que aparecen anexos a este Manual constituyen el único material
autorizado para obtener reproducciones, puesto que las ilustraciones y ejemplos incluidos, tienen
como función específica, la explicación detallada de las distintas aplicaciones.
El uso correcto de cada uno de los elementos gráficos, que componen nuestra Identidad Institucional,
es una responsabilidad que ninguno de nosotros podemos eludir. De esta forma, alcanzaremos
el objetivo fundamental de comunicar con la debida propiedad, la imagen del Instituto del Fondo
Nacional de la Vivienda para los Trabajadores.
2
Firma Institucional
2.1 Lineamientos
El logosímbolo de nuestra Firma Institucional se compone de dos elementos: el símbolo y el logotipo
Infonavit. En todas y cada una de nuestras comunicaciones visuales debe ser el elemento visual
dominante.
Cuando la Firma Institucional se va a utilizar a color sobre fondo blanco es obligatorio plasmarla en el
color Pantone 186 C, que es el color institucional.
Nota:Todo uso gráfico que no siga los parámetros
indicados en este Manual o que no haya sido
supervisado y autorizado por la Coordinación
General de Comunicación y Apoyo del
Instituto, será considerado incorrecto.
2.2 Logotipo
La Firma Institucional es el elemento gráfico más importante, aparece en todas las manifestaciones
visuales del Instituto: señalamientos y letreros, papel membretado y formas impresas, anuncios
publicitarios, materiales promocionales, folletos, portal de internet, y otras herramientas de
comunicación.
El uso y la aplicación de la Firma Institucional deben ser objeto de un cuidado minucioso. Por ningún
motivo deberán alterarse las proporciones establecidas para el símbolo y el logotipo, así como la
relación entre ambos.
Símbolo, Logotipo y Firma institucional
Grafismo
Consiste en la presentación estilizada y abstracta de dos personas que representan a la familia de
los trabajadores; su unión, en la parte superior enmarca la vivienda. Este elemento es utilizado en
conjunto con el logotipo Infonavit; la unión de ambos forman la Firma Institucional.
Logotipo
El acrónimo Infonavit es la síntesis de la leyenda: Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los
Trabajadores conocido como Infonavit, es un término formado por la unión de elementos del principio
de la primera palabra, la segunda y así subsecuentemente, a esta combinación se le llama acrónimo.
8
Manual de Identidad Institucional
“En lingüística moderna, un acrónimo puede ser una sigla que se lee como una palabra o un vocablo
formado al unir parte de dos palabras. Su significado es la suma de los significados de las palabras que
lo forman. Los acrónimos se pueden componer de dos sustantivos y siempre se escriben y pronuncian
como una palabra normal, su género es el del elemento principal.”
Las letras pertenecen a la tipografía, Eurostile Bold Extended (modificando su trazo original en la letra
A quitando el trazo horizontal). Su escritura debe ser en altas y bajas.
Firma Institucional
Es el elemento básico que unifica la comunicación gráfica del Instituto.
2.2.1 Formato y proporción
Medidas permitidas
La reducción mínima (1.4cm) permitida, para los medios impresos, será de 1.4 cm de alto y se
deberá mantener la proporción a lo ancho.
Nota:Se hará la excepción, únicamente, en las
impresiónes de los artículos promocionales.
La reducción mínima permitida para los medios impresos será de 1.4 cm de alto y se deberá
mantener la proporción a lo ancho, no importando que se encuentre calado, en una superficie
de color pantone 186 c.
Manual de Identidad Institucional
9
2.2.2 Retícula de construcción
Trazo y medidas proporcionales de la
Firma Institucional.
2.8x
2.8x
8x
8x
1x
2.8x
9.1x
0.5x
1.6x
0.4x
0.7x
0.15x
2.1x
16x
19.8x
x= 1 unidad
10
Manual de Identidad Institucional
2.2.3 Usos indebidos
del logotipo
Se considerarán indebidos todos los usos no
integrados dentro de este Manual, tales como
el color, el tamaño, forma de uso de la Firma,
proporciones, etcétera.
1. No se usarán dos colores en la Firma
Institucional, sólo será el pantone 186 c.
2. Se deberá respetar el tamaño y la proporción de
todos los elementos de la Firma Institucional
y evitar modificar, agrandar, redondear o
deformar las partes del mismo.
3. No se podrá separar por ningún motivo, el
logotipo del símbolo.
4. No se permite colocar de forma horizontal,
ninguno los elementos de la Firma Institucional.
5. No usar la Firma Institucional sin relleno.
6. y 7. No se usará el símbolo para formar una
pleca, con relleno o sin él.
8.No deformar, ni aumentar de ninguna manera, la
Firma Institucional.
Manual de Identidad Institucional
11
2.3 Tipografía institucional
Tipografía logotipo
1x
La tipografía, utilizada en el logotipo Infonavit,
deberá ser respetada siempre en su forma y
espacios.
2x
20.4x
Tipografía institucional
El tipo de letra pertenece a la fuente, Eurostile Bold
Extended (modificando su trazo original).
Tipografías para textos de apoyo
Se pueden utilizan las fuentes Arial y Myriad como
tipos de apoyo en publicaciones e impresos.
Myriad Roman
Arial Regular e Italic
ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ
abcdefghijklmñopqrstuvwxyz 1234567890
ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ
abcdefghijklmñopqrstuvwxyz 1234567890
Myriad Italic
ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ
abcdefghijklmñopqrstuvwxyz 1234567890
ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ
abcdefghijklmñopqrstuvwxyz 1234567890
Myriad Bold e Italic
ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ
abcdefghijklmñopqrstuvwxyz 1234567890
ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ
abcdefghijklmñopqrstuvwxyz 1234567890
12
Manual de Identidad Institucional
Arial Bold
ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ
abcdefghijklmñopqrstuvwxyz 1234567890
Arial Black
ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ
abcdefghijklmñopqrstuvwxyz 1234567890
3
Color Institucional
3.1 Lineamientos
Usar correctamente el color, constituye un aspecto esencial de la Imagen Institucional. Aquí
se establecen los lineamientos para aplicar el color Institucional en los diferentes medios de
comunicación.
El color Institucional del Infonavit es el Pantone 186 C, para superficie lisa brillante, lisa mate y
superficies porosas. El color Institucional puede ser utilizado también en algunos elementos gráficos
con el fin de hacer más atractivo el elemento de comunicación, sin embargo, estas aplicaciones
especiales deben, sin excepción, ser consultadas con la Oficina de Diseño e Imagen Institucional de la
Coordinación General de Comunicación y Apoyo, antes de proceder a la producción.
Cuando un proveedor externo realice un trabajo aplicando el color institucional, es obligatorio
solicitar una muestra y verificar que se imprima correctamente, ya que los diversos tipos de material
pueden producir diferentes tonalidades.
3.2 Color institucional
Tintas directas
Cuando se imprima con tinta directa, se utilizará el Pantone 186 C.
Selección de color
Cuando sea necesario imprimir utilizando pantallas de colores (selección de color), es
obligatorio utilizar los porcentajes que aquí se indican, de esta forma, se obtendrá el color
institucional.
Pantone
186 C
14
Manual de Identidad Institucional
Cyan Magenta
Amarillo
Negro
0%
100 %
81 %
4%
4
Papelería Institucional
4.1 Lineamientos
La papelería, ya sea la de correspondencia o de presentación, es uno de los más
importantes medios para comunicar nuestra Identidad Institucional.
Nota:La incorporación de cualquier otro elemento o
la modificación de los elementos aprobados,
traería consecuencias negativas, para el Sistema
de Identidad Institucional del Infonavit.
16
Manual de Identidad Institucional
Por esta razón, hemos incluido algunas muestras, con el fin de que sirvan como
guía. Todas, forman parte de un sistema coherente, cuyo objetivo fundamental
es transmitir una imagen de organización, eficiencia, limpieza y elegancia; como
resultado de la sencillez de su diseño.
4.2 Papelería institucional
a
4.2.1 Tarjeta de presentación
Instituto del Fondo Nacional de
la Vivienda para los Trabajadores
Tamaño
9 X 5 cm
5 cm
b
Nombre
Cargo o Puesto
Coordinación, Subdirección o Delegación
Uso
Institucional.
Barranca del Muerto Núm. 280, Col. Guadalupe Inn,
Del. Álvaro Obregón, C.P. 01020, México D.F.
Tel. 5322 XXXX • Conmutador 5322 6600, ext. XXXXXX
E-mail: xxxxxx@infonavit.org.mx
Impresión
Selección de color.
Papel
Cartulina Opalina importada de 225 gramos.
9 cm
Dimensiones:
a. 1.4 cm
b. 1 cm
Instituto del Fondo Nacional de
la Vivienda para los Trabajadores
Tipografía
Helvética Regular de 11 puntos, para el
nombre y apellido. Helvética Bold de 7 puntos,
para puesto o cargo, Helvética Regular 6.6
puntos, para la dirección. El correo electrónico
irá en Helvética Bold, de 6.6 puntos.
Helvética Bold 8.5 pt.
Helvética Bold 6 pt.
Helvética Regular 6 pt.
Nombre
Cargo o Puesto
Coordinación, Subdirección o Delegación
Barranca del Muerto Núm. 280, Col. Guadalupe Inn,
Del. Álvaro Obregón, C.P. 01020, México D.F.
Tel. 5322 XXXX • Conmutador 5322 6600, ext. XXXXXX
E-mail: xxxxxx@infonavit.org.mx
Helvética Bold 6 pt.
Manual de Identidad Institucional
17
4.2.2 Hoja membretada
a
Instituto del Fondo Nacional de
la Vivienda para los Trabajadores
Tamaño
28 X 21.5 cm
b
28 cm
Uso
Institucional.
Impresión
Selección de color.
Papel
Bond de 90 gramos.
Dimensiones:
a. 2.2 cm
b. 1.5 cm
18
Manual de Identidad Institucional
21.5 cm
4.2.3 Sobres
a
Tamaño
24 X 10.5 cm
Instituto del Fondo Nacional de
la Vivienda para los Trabajadores
b
Uso
Dirección General.
10.5 cm
Impresión
Selección de color.
Dimensiones:
a. 2.9 cm
b. 2.0 cm
24 cm
a
Tamaño
10.5 X 19 cm
Uso
Dirección General.
Instituto del Fondo Nacional de
la Vivienda para los Trabajadores
b
10.5 cm
Impresión
Selección de color.
Dimensiones:
a. 2.9 cm
b. 2.0 cm
19 cm
Manual de Identidad Institucional
19
4.2.4 Sobres con ventana
b
Instituto del Fondo Nacional de
la Vivienda para los Trabajadores
a
10.5 cm
PORTE PAGADO
CARTAS
####-####
AUTORIZADO POR SEPOMEX
Tamaño
24 X 10.5 cm
Barranca del Muerto 280, Col. Guadalupe Inn
Del. Álvaro Obregón, CP. 01029 México, D.F.
Uso
Institucional.
Impresión
Selección de color.
Papel
Bond de 90 gramos.
Dimensiones:
a. 2.0 cm
b. 2.9 cm
20
Manual de Identidad Institucional
24 cm
4.2.5 Fólder carta
a
b
Instituto del Fondo Nacional de
la Vivienda para los Trabajadores
29.5 cm
Tamaño
22.5 X 29.5 cm
Uso
Institucional.
Impresión
Selección de color.
Papel
Cartulina Bristol.
Dimensiones:
a. 2.9 cm
b. 2.0cm
22.5 cm
Manual de Identidad Institucional
21
4.2.6 Fólder carta especial
Instituto del Fondo Nacional de
la Vivienda para los Trabajadores
29.5 cm
Tamaño
22.5 X 29.5 cm
Uso
Promocional
Impresión
Selección de color,
con suaje especial en la pestaña.
Papel
Cartulina Bristol.
22.5 cm
22
Manual de Identidad Institucional
4.2.7 Fólder oficio
a
b
Instituto del Fondo Nacional de
la Vivienda para los Trabajadores
Tamaño
34.5 x 22.5 cm
34.5 cm
Uso
Institucional.
Impresión
Selección de color.
Papel
Cartulina Bristol.
Dimensiones:
a. 2.9 cm
b. 2.0cm
22.5 cm
Manual de Identidad Institucional
23
4.2.8 Sobre bolsa tamaño carta
a
b
Instituto del Fondo Nacional de
la Vivienda para los Trabajadores
23 cm
Tamaño
30.5 X 23 cm
Uso
Institucional.
Impresión
Selección de color.
Papel
Bond de 90 gramos.
30.5 cm
Dimensiones:
a. 2.9 cm
b. 2.0cm
24
Manual de Identidad Institucional
4.2.9 Credenciales del personal
a
Instituto del Fondo Nacional de
la Vivienda para los Trabajadores
FOTOGRAFIA
8.5 cm
Tamaño
8.5 X 5.4 cm
Uso
Institucional.
Impresión
Impresión en pvc.
000000
La presente credencial
acredita como trabajador a:
Firma del Interesado
5.4 cm
b
Esta credencial es propiedad del
Instituto del Fondo Nacional de la
Vivienda para los Trabajadores.
Deberá portarse en un lugar visible
dentro de la institución.
Es obligatoria su devolución por
separación del puesto o cuando
las autoridades del Instituto
la requieran.
CURP:
0000
Barranca del Muerto 280, Col. Guadalupe Inn,
Del. Álvaro Obregón CP 01029 México, D.F.
5.4 cm
Dimensiones:
a. 1.5 cm
b. 1.0 cm
Manual de Identidad Institucional
25
4.2.10 Lineamientos para el
uso de la hoja membretada
1
Instituto del Fondo Nacional de
la Vivienda para los Trabajadores
2
12 Sr. Ejemplo de Papelería
Compañía Deseada
14 Calle 129, Col. Cualquiera
Ciudad Sobrepoblada 1234
16
17 Estimado Sr. Ejemplo
18
19
Con el fin de uniformar las comunicaciones
escritas, se ha desarrollado un método,
a partir de los espacios normales de una
máquina de escribir o de una computadora.
Como podrás observar, todos los elementos están ordenados de una forma armónica,
lo que logra un balance que hace que la gente diga: “Caray, no sé que tiene esta hoja,
pero se ve que el Gobierno de la República es una institución que sabe lo que está
haciendo; se ve profesional, y me invita a leerla con atención”. Es muy importante para
nosotros, los que trabajamos en el Gobierno Federal que todos los detalles hablen de
nuestra pasión por el perfeccionismo. Además pensando en el tiempo que le
dedicamos a escribir, imprimir y enviar una carta, creemos que vale la pena invertirle
unos segundos más y aseguramos de que los márgenes sean los correctos.
Aquí, se muestra una hoja membretada
normal y se indican las medidas de los
márgenes y espacios en blanco, también,
aparece el número de la línea en la que se
deberá empezar a escribir (12) así como el
máximo de líneas por documento, que será
de 63.
Todo el texto debe estar escrito en Helvética o Arial con espacio de 12 pt de
interlineado, justificado con un margen izquierdo y derecho de 2.3 cm.
La parte inferior del saludo al destinatario, debe alinearse a 10 centímetros de la parte
superior de la hoja.
Así aseguraremos que el doblez se haga para un sobre tamaño carta dividida
perfectamente. La dirección y el saludo con el texto de la carta, y todo se vea
visualmente más organizado. La caja del texto general, debe comenzar 3 líneas debajo
de este saludo. Por último no escribas a menos de 4 cm de la parte inferior del papel.
Muchas gracias
El cuerpo del texto deberá tener un espacio
entre el final del encabezado y la línea 12,
de 0.9 cm (2). En la parte inferior y superior
se mantendrá un margen de 1.5 cm (1 y
3). Los márgenes laterales son de 2.3 cm.
Para el texto de los documentos, se deben
usar la tipografíaArial, en 10 puntos.
60
63 Máximo
3
26
Manual de Identidad Institucional
13 del mes del 3000
21 Estas líneas son sólo para indicarte como debes ubicar el texto en la papelería de las
Secretarías de la República Mexicana y mantener la armonía.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
a
4.3 Formatos
institucionales
Instituto del Fondo Nacional de
la Vivienda para los Trabajadores
b
4.3.1 Tarjeta de usos varios
Tamaño
21.5 X 14 cm
14 cm
Uso
Ejecutivo.
Impresión
Firma Institucional, grabada en ciego húmedo y
selección de color
21.5 cm
Papel
Cartulina Opalina importada de 225 gramos.
a
Uso
Institucional.
b
Instituto del Fondo Nacional de
la Vivienda para los Trabajadores
Tamaño
21.5 X 14 cm
14 cm
Impresión
Selección de color.
Papel
Cartulina Opalina importada de 225 gramos.
Dimensiones:
a. 2.4 cm
b. 1.6 cm
21.5 cm
Manual de Identidad Institucional
27
21.5 cm
a
4.3.2 Tarjeta informativa
Arial Bold -15 puntos
Arial Bold -12 puntos
Arial Bold -10 puntos
Tarjeta informativa
b
Subdirección
Fecha:
Para:
Nombre completo
Cargo
Arial Regular-10 puntos
De:
Nombre completo
Cargo
Arial Regular-10 puntos
Asunto:
14 cm
Arial Regular-10 puntos
Tamaño
Extendido: 21.5 X 28 cm
Final: 21.5 X 14 cm
Uso
Institucional.
Impresión
Selección de color, con línea puntada de
suaje central.
Arial Bold -10 puntos
Sin otro particular, aprovecho la oportunidad para enviarle un cordial saludo.
Atentamente
Tarjeta informativa
Subdirección
Fecha:
Para:
Nombre completo
Cargo
De:
Nombre completo
Cargo
Asunto:
Papel
Cartulina Opalina importada de 225
gramos.
Texto
Escrito con la familia tipográfica Arial,
en el encabezado a 12 pts, en el cuerpo
del texto a 10 pts.
Sin otro particular, aprovecho la oportunidad para enviarle un cordial saludo.
Atentamente
Tarjeta informativa
Subdirección
Fecha:
Para:
Nombre completo
Cargo
De:
Nombre completo
Cargo
Asunto:
Dimensiones:
a. 2.4 cm
b. 1.6 cm
28
Manual de Identidad Institucional
Sin otro particular, aprovecho la oportunidad para enviarle un cordial saludo.
Atentamente
4.3.3 Atenta nota
Tamaño
Extendido: 21.5 X 28 cm
Final: 21.5 X 14 cm
21.5 cm
a
Arial Bold -15 puntos
Arial Bold -12 puntos
Atenta Nota
b
Subdirección
Nombre de la Gerencia y/o Área
Arial Bold -10 puntos
Impresión
Selección de color, con línea puntada de suaje
central.
México, D.F., a xxx de xxx de 2014.
ATENTA NOTA No. xxx/2014
Para: Nombre completo
Cargo
Arial Regular-10 puntos
De: Nombre completo
Cargo
Arial Regular-10 puntos
14 cm
Asunto:
Papel
Cartulina Opalina importada de 225 gramos.
Arial Regular-10 puntos
Lineamientos
Encabezado: Nombre de la Subdirección en Arial Bold 12 puntos.
Arial Bold -10 puntos
Arial Regular-8 puntos
Sin otro particular, aprovecho la oportunidad para enviarle un cordial saludo.
Atentamente
Anexo: X fojas útiles.
c.c.p.c.c.p.-
Título y nombre de la persona a la que se marca copia, Cargo, Para su conocimiento.
Título y nombre de la persona a la que se marca copia, Cargo, Mismo fin.
Iniciales de las personas que participaron en la elaboración del oficio, empezando por las de la persona que firma el mismo.
Debajo deberá señalarse el nombre de la Gerencia y/o área que
elabora la atenta nota en Arial Bold a 10 puntos.
Tresespaciosdebajodelencabezadoyalineadoalaizquierda,irála
leyenda“ATENTANOTANo.[Númeroconsecutivo]/2013,enArialBold
a11puntos.TantolaSubdireccióncomolasGerenciasSr.quedeella
dependen,deberánllevaruncontroldelconsecutivodeatentasnotas.
Contenido: Debajo del encabezado y alineado a la derecha
se colocará la fecha (Ciudad abreviada, día, mes y año), en
Arial 11. Está se señalarán únicamente en la primera hoja del
documento.
El contenido que se coloca en el espacio de Para, De y Asunto,
deberá de ser en Arial Regular a 11 puntos.
Atenta Nota
Subdirección
Nombre de la Gerencia y/o Área
ATENTA NOTA No. xxx/2014
México, D.F., a xxx de xxx de 2014.
Para: Nombre completo
Cargo
De: Nombre completo
Cargo
Asunto:
Sin otro particular, aprovecho la oportunidad para enviarle un cordial saludo.
Atentamente
Anexo: X fojas útiles.
c.c.p.c.c.p.-
Título y nombre de la persona a la que se marca copia, Cargo, Para su conocimiento.
Título y nombre de la persona a la que se marca copia, Cargo, Mismo fin.
Iniciales de las personas que participaron en la elaboración del oficio, empezando por las de la persona que firma el mismo.
Atenta Nota
Subdirección
Nombre de la Gerencia y/o Área
Se deberá incluir el texto de despedida “Sin otro particular,
aprovecho la oportunidad para enviarle un cordial saludo.”y
debajo la leyenda “A t e n t a m e n t e”(espaciada letra por letra),
en Arial Bold a 11 puntos, procediendo a la firma de la atenta
nota inmediatamente debajo de este rubro.
ATENTA NOTA No. xxx/2014
México, D.F., a xxx de xxx de 2014.
Para: Nombre completo
Cargo
De: Nombre completo
Cargo
Asunto:
Sin otro particular, aprovecho la oportunidad para enviarle un cordial saludo.
Atentamente
En letra Arial a 9 puntos, se señala un renglón por cada copia,
precedidas por la abreviatura “c.c.p.-”indicando el título y
nombre, así como cargo de la persona a la que se marcará copia
del documento.
Anexo: X fojas útiles.
c.c.p.c.c.p.-
Título y nombre de la persona a la que se marca copia, Cargo, Para su conocimiento.
Título y nombre de la persona a la que se marca copia, Cargo, Mismo fin.
Iniciales de las personas que participaron en la elaboración del oficio, empezando por las de la persona que firma el mismo.
Manual de Identidad Institucional
29
4.3.4 Tarjeta de agradecimiento
Exterior
Interior
10 cm
10 cm
7.5 cm
Tamaño
Extendido: 10 X 15 cm
Final: 10 X 7.5 cm
b
Con los atentos saludos de
7.5 cm
Nombre
Uso
Institucional.
Impresión
Selección de color
Papel
Cartulina Opalina importada de 225 gramos.
Dimensiones:
a. 2.2 cm
b. 1.5 cm
30
Manual de Identidad Institucional
Instituto del Fondo Nacional de
la Vivienda para los Trabajadores
a
4.3.5 Portada y lomo
para carpeta
21.5 cm
a
c
d
b
14 cm
Tamaño
Portada: 21.5 X 28 cm
Separador: 21.5 X 28 cm
Título
Subtítulo
Uso
Institucional.
Subtítulo
Dimensiones:
a. 3.3 cm
b. 2.2 cm
c. 2.0 cm
d. 1.4 cm
Título
Impresión
Selección de color.
Coordinación General de Comunicación y Apoyo
3.5 cm
Manual de Identidad Institucional
31
4.3.6 Cabeza formatos
institutucionales
a
Instituto del Fondo Nacional de
la Vivienda para los Trabajadores
Arial Bold 12 puntos
Arial Bold 10 puntos
b
Subdirección General de Administración de Personas
Nombre de la Gerencia y/o Área
28 cm
A fin de uniformar los formatos de trámites y
servicios que se encuentran en la intranet, se
detallan las característiscas que deberán tener las
cabezas para formatos, tomando en consideración
el nombre de área, nombre del formato, ubicación
de logotipo, medidas de márgenes, fuentes
tipográficas, grosor de plecas y colores de los
elementos.
Uso
Institucional.
Tamaño
21.5 X 28 cm
21.5 cm
32
Manual de Identidad Institucional
4.3.7 Oficio interno y externo
a
Tamaño
21.5 X 28 cm
Instituto del Fondo Nacional de
la Vivienda para los Trabajadores
Arial Bold 12 puntos
Uso
Institucional.
Arial Bold 10 puntos
Arial Bold 10 puntos
Nombre de la Gerencia y/o Área
Oficio (Determinante)
Asunto:
Lineamientos
b
Subdirección General de Recaudación Fiscal
Arial Regular 10 puntos
Breve descripción del asunto
Deberá utilizarse la fuente Arial a 11 puntos, salvo
cuando se señale otro puntaje. En todo el documento, el
interlineado será sencillo.
Encabezado: Las especificaciones que se señalan a
continuación deberán repetirse en cada página del
documento.
Nombre de la Subdirección en Arial Bold 12 puntos. Debajo
deberá señalarse el nombre de la Gerencia y/o área que
elabora la atenta nota en Arial Bold a 10 puntos.
México, D.F., a xxx de xxx de 2013.
Arial Bold 10 puntos
Arial Regular 10 puntos
En letra Arial a 9 puntos, se señala un renglón por cada copia,
precedidas por la abreviatura “c.c.p.-” indicando el título y
nombre, así como cargo de la persona a la que se marcará
copia del documento.
Como podrás observar, todos los elementos están ordenados de una forma armónica, lo que logra un
balance que hace que la gente diga: “Caray, no sé que tiene esta hoja, pero se ve que el Gobierno de
la República es una institución que sabe lo que está haciendo; se ve profesional, y me invita a leerla
con atención”. Es muy importante para nosotros, los que trabajamos en el Gobierno Federal que todos
los detalles hablen de nuestra pasión por el perfeccionismo. Además pensando en el tiempo que le
dedicamos a escribir, imprimir y enviar una carta, creemos que vale la pena invertirle unos segundos
más y aseguramos de que los márgenes sean los correctos.
Todo el texto debe estar escrito en Helvética o Arial con espacio de 12 pt de interlineado, justificado
con un margen izquierdo y derecho de 2.3 cm. La parte inferior del saludo al destinatario, debe
alinearse a 10 centímetros de la parte superior de la hoja.
Así aseguraremos que el doblez se haga para un sobre tamaño carta dividida perfectamente. La
dirección y el saludo con el texto de la carta, y todo se vea visualmente más organizado. La caja del
texto general, debe comenzar 3 líneas debajo de este saludo. Por último no escribas a menos de 4 cm
de la parte inferior del papel.
En el rubro denominado “Asunto:” se se especificará
brevemente el tema al que se refiere el oficio.
Alineado a la izquierda y en negritas, se colocará el
título,nombre y cargo de la persona a la que va dirigido
el oficio.
28 cm
Estas líneas son sólo para indicarte como debes ubicar el texto en la papelería de las Secretarías de
la República Mexicana y mantener la armonía.
Dos espacios debajo del encabezado y alineado a la
izquierda, irá la leyenda “Oficio”, en Arial Bold a 11 puntos.
Contenido: Debajo del encabezado y alineado a la derecha
se colocará la fecha (Ciudad abreviada, día, mes y año), en
Arial 11. Está se señalarán únicamente en la primera hoja
del documento.
Título y nombre de la persona a la que va dirigido
Cargo de la persona a la que va dirigido
Presente.
Aprovecho la oportunidad para enviarle un cordial saludo.
Arial Bold 10 puntos
Arial Bold 10 puntos
Arial Regular 10 puntos
Arial Regular 8 puntos
Atentamente
Título y nombre de la persona que firma
Cargo de la persona que firma
Anexo: X fojas útiles.
c.c.p.c.c.p.-
Título y nombre de la persona a la que se marca copia, Cargo, Para su conocimiento.
Título y nombre de la persona a la que se marca copia, Cargo, Mismo fin.
Iniciales de las personas que participaron en la elaboración del oficio, empezando por las de la persona que firma el mismo.
21.5 cm
Manual de Identidad Institucional
33
4.4 Formatos digitales
4.4.1 Firma Electrónica
Uso
Institucional.
Dimensiones:
a. 2.6 cm
b. 1.3 cm
c. 13 cm
Datos requeridos para elaboración de Firma
Electrónica
c
Nombre Completo
a
Cargo o Área
b
Subdirección, Coordinación o Delegación
Barranca del Muerto Núm. 280, XX piso, oficina XX,
Col. Guadalupe Inn, Del. Álvaro Obregón, C.P. 01020, México D.F.,
Tel. 5322 6600, Ext. XXXXXX, Dir. XXXXXXXX • usuario@infonavit.org.mx
1. Nombre completo (nombre, apellido paterno,
materno); en Helvética Bold a 18 pts.
2. Puesto, Cargo o Área; en Helvética Bold a 13 pts.
3. Coordinación o Subdirección; en Helvética Bold a
10 pts.
4. Dirección (calle, número, ubicación física, número
de oficina; en Helvética Regular a 11 pts.
5. Colonia, Delegación o Municipio, C.P., Ciudad,
Estado; en Helvética Regular a 11 pts.
6. Teléfono (con clave LADA en caso de no ser DF o
área metropolitana); en Helvética Regular a 11 pts.
7. Extensión (IN de 6 dígitos); en Helvética Regular a
11 pts.
8. Teléfono Directo (en caso de tenerlo); en Helvética
Regular a 11 pts.
9. Correo electrónico (usuario@infonavit.org.mx);
en Helvética Regular a 11 pts.
34
Manual de Identidad Institucional
1 Nombre Completo
2 Cargo o Área
3 Subdirección, Coordinación o Delegación
4 Barranca del Muerto Núm. 280, XX piso, oficina XX,
5 Col. Guadalupe Inn, Del. Álvaro Obregón, C.P. 01020, México D.F.,
Tel. 5322 6600, Ext. XXXXXX, Dir. XXXXXXXX • usuario@infonavit.org.mx
6
7
8
9
a
4.4.2 Presentación Institucional
b
Portada
Tamaño
25.4 X 19.05 cm
Uso
Comunicación Interna,
Institucional e informativo.
Impresión
Digital (solo en caso de ser necesario).
Papel
Bond 75 gramos.
Dimensiones:
a. 25.4 cm
b. 19.05 cm
Interiores
Manual de Identidad Institucional
35
b
4.4.3 Personificadores
a
Tamaño
21 X 27.5 cm (hoja completa)
Uso
Comunicación Interna,
Institucional e informativo.
Impresión
Impreso en offset, Pantone 186 C.
Papel
Cartulina Opalina importada de 225 gramos.
Dimensiones:
a. 21 cm
b. 27.5 cm
c. 2.3 cm
d. 1.75 cm
Hoja completa
c
Tamaño final (ambos lados)
36
Manual de Identidad Institucional
d
5
Apoyos Gráficos
5.1 Lineamientos
El Instituto requiere de publicaciones para informar a sus derechohabientes, acreditados
y empleados. Éstas pueden ser de dos tipos:
• Publicaciones institucionales internas o externas
• Publicaciones de líneas de crédito y servicios
A continuación, se presenta una serie de especificaciones, con el propósito de asegurar
que todas las publicaciones cumplan con los objetivos del Sistema de Identidad del
Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores.
En esta sección se presenta el uso de los siguientes elementos básicos de diseño:
Nota:Todo uso gráfico, que no siga los parámetros
indicados en este Manual o que no haya sido
supervisado y autorizado por la Coordinación
General de Comunicación y Apoyo del
Instituto, será considerado incorrecto.
38
Manual de Identidad Institucional
• Retículas
• Tipografías
• Colores
40 cm
5.2 Materiales impresos
e
c
f
5.2.1 Carteles
d
Tamaño
28 X 43 cm, 40 X 60 cm y 60 X 90 cm
Uso
Comunicación Interna,
Institucional y promoción.
Impresión
Selección a color.
Papel
Cartulina Couche 225 gramos.
Estructura del cartel
• Pleca Institucional en la cual deberá
estar el Logotipo.
• Fotografia o gráfico alusivo al mensaje.
• Contenido o mensaje.
Cierre Institucional:
60 cm
¿Estás pensando en renovar tu hogar?
Solicita tu crédito
Mejora
tu casa
Con el que podrás impermeabilizar, pintar,
comprar muebles de baño, pisos, etcétera.
Podrás obtener desde 4 mil hasta 46 mil 855 pesos,
el plazo para liquidarlo es de 12, 18, 24 ó 30 meses.
GPM-PROMO07-170413
Vigencia 2013
Dimensiones:
a. 4.3 cm
b. 3.9 cm
c. 1.8 cm
d. 1.2 cm
• Dirección web, Infonatel y Redes sociales.
• Número de serie y fecha de producción.
Manual de Identidad Institucional
39
5.2.2 Flyers
9.3 cm
b
¡Dile adiós al papel y
súmate a la conservación
del ambiente!
Tamaño
9.3 x 21.5 cm
¡Felicidades
por tu crédito
Infonavit !
Uso
Institucional y promocional.
Impresión
Selección a color.
Papel
Papel Couche de 115 a 135 gramos.
Dimensiones:
a. 2.0 cm
b. 2.2 cm
Estructura del flyer
• Pleca Institucional en la cual deberá
estar el logotipo.
• Fotografia o gráfico alusivo al mensaje.
• Contenido o mensaje.
Cierre Institucional:
• Dirección web, Infonatel y Redes sociales.
• Número de serie y fecha de producción.
40
Manual de Identidad Institucional
Obtén los beneficios de tu
crédito Infonavit.
21.5 cm
Si actualmente no cuentas con una
relación laboral, realiza puntualmente
y de forma directa el pago de tus
mensualidades y podrás ser uno de
los millones de ganadores con
Club Recompensas Mi Infonavit.
Además, en caso de la pérdida de empleo,
variación en el ingreso familiar,
incapacidad, fallecimiento o afectación en
tu vivienda, cuentas con tu Garantía
Infonavit que te ofrece alternativas para
el pago de tu crédito.
Recibe el estado de cuenta de tu
crédito Infonavit por correo
electrónico
Para brindarte un mejor servicio y
contribuir a la conservación de
nuestro planeta, desde ahora recibirás
en el correo electrónico que registraste,
tu estado de cuenta de forma gratuita,
práctica y ecológica.
Sólo ingresa a www.infonavit.org.mx
y regístrate en Mi Cuenta Infonavit
$223,824.42
acreditado
Nombre del
acreditado
Domicilio del
12345678900
0
AABB123456AA 0
AABB123456AA
¡Acércate a nosotros!
1234567890
$1,234.56
1.23%
31 JUL 2005
24
TU CADA VEZ
IDOS COMO
DE
ITADOS CUMPL
O Y HACERSE
GRACIAS A ACRED N EJERCER SU CREDIT RVA TU BUEN
PUEDE
A. CONSE
MAS FAMILIAS
PARA SU FAMILI
LOS BENEFICIOS
UN PATRIMONIO Y SIGUE GOZANDO DE
PAGO
CUMPLIDO.
HISTORIAL DE
ACREDITADO
DE SER UN
www.infonavit.org.mx
Infonatel 9171 5050 • 01 800 008 3900
Frente
Síguenos en
redes sociales
Vuelta
$0.00
31 DIC 2012
123.316
224,233.59
0.000
0.01
123.316
224,233.60
0.835
0.005
9.09
0.835
1,518.47
0.00
223,824.42
0.000
123.080
GPM-PROMO05-150313
a
a
18.6 cm
5.2.3 Dípticos
b
21.5 cm
Tamaño
18.6 x 21.5 cm
Impresión
Selección a color.
Papel
Papel Couche de 115 a 135 gramos.
Dimensiones:
a. 2.0 cm
b. 1.5 cm
Estructura del dípticor
• Pleca Institucional en la cual deberá estar
el Logotipo.
• Fotografia o gráfico alusivo al mensaje.
• Contenido o mensaje.
Envía desde tu celular, al 30900,
tu Número de Seguridad Social
o Número de Crédito, y consulta:
El ahorro en tu Subcuenta de Vivienda,
Si tienes acceso a un crédito,
El saldo de tu crédito,
El monto para liquidar tu crédito y si
tienes descuento,
El número de boletos con los que participarás
en el Club Recompensas Mi Infonavit.
Este servicio está disponible para usuarios de todo el país, con costo por mensaje de $1.16 IVA incluido
(Telcel) y de $1.01 IVA incluido (Iusacell, Movistar y Unefón). Para usuarios de las cuatro compañías en
ciudades fronterizas el costo es de $1.01 IVA incluido. En caso de problemas en el envío o recepción de
mensajes, comunícate a GB Mobile, 01800-006-4235, o escribe a soporte@gbmobile.com
GPM-PROMO002-120313
Vigencia 2013
Infonatel
9171 5050
01 800 008 3900
www.infonavit.org.mx
Uso
Institucional y promocional.
Síguenos en redes sociales:
• Dirección web, Infonatel y Redes sociales.
• Número de serie y fecha de producción.
Recompensas
Frente
El Infonavit te apoya para que tomes el curso
de capacitación de tu elección y fortalezcas tus
conocimientos técnicos y aptitudes para
encontrar, crear, conservar y enriquecer tu
trabajo. La recompensa busca que, a través de
la capacitación, puedas mejorar o ampliar tus
opciones laborales y obtengas una satisfacción
personal, económica, social y profesional.
Estas son algunas de las instituciones
participantes:
• Centro de Capacitación para el Trabajo
Industrial (CECATI)
• Instituto de Capacitación para el Trabajo (ICAT)
• ProEmpleo
Ingresa a www.infonavit.org.mx sección
Club de Recompensas Mi Infonavit, en
el apartado Impulso al Empleo y conoce a las
instituciones y los cursos que ofrecen en
tu estado.
¡No dejes pasar esta
oportunidad!
También te vinculamos con bolsas de empleo
como son:
Cierre Institucional:
La Recompensa Impulso
al Empleo es parte del
Club de Recompensas
Mi Infonavit.
• Manpower
• Adecco
• Servicio Nacional de Empleo
Envía tu Currículum Vitae a
infoempleo@infonavit.org.mx
¿Cuáles son los requisitos?
1 No contar con una relación laboral formal.
2 Estar inscrito en el Club Recompensas Mi
Infonavit y en la Recompensa de Impulso
al Empleo.
¿Cómo me inscribo a la recompensa?
1 Ingresa a la página
www.infonavit.org.mx
2 Selecciona la sección Club
Recompensas Mi Infonavit e inscríbete.
3 Consulta en el apartado de la
Recompensa Impulso al Empleo si eres
sujeto a recibirla. En caso afirmativo,
solicita tu participación en dicha
recompensa y consulta los cursos e
instituciones participantes.
4 En automático podrás imprimir tu
constancia de inscripción personalizada
o guárdarla en formato PDF para
imprimirla en cualquier momento.
5 Contacta a la institución de tu elección,
inscríbete en el curso de tu preferencia y
recibe el beneficio.
Vuelta
Manual de Identidad Institucional
41
a
b
d
Papel
Papel Couche de 115 a 135 gramos.
Dimensiones:
a. 9.2 cm
b. 9.3 cm
c. 2.4 cm
d. 1.7 cm
Estructura del tríptico
• Pleca Institucional en la cual deberá
estar el logotipo.
• Fotografia o gráfico alusivo al mensaje.
• Contenido o mensaje.
Cierre Institucional:
• Dirección web, Infonatel y Redes sociales.
• Número de serie y fecha de producción.
42
Manual de Identidad Institucional
¿Qué es el Saldo de la Subcuenta
de Vivienda?
Por seguridad y confidencialidad, la cantidad
a devolver se le informará única y exclusivamente al
titular de la pensión durante su cita.
Es el ahorro que usted acumuló bimestre a bimestre,
con las aportaciones que su empresa -el patrónrealizó y que euivalen al 5% de su salario integrado, a
partir del cuarto bimestre de 1997.
Es muy importante que tome en cuenta
lo siguiente:
¿Quiénes pueden solicitar la devolución del
Saldo de la Subcuenta de Vivienda?
Tamaño
27.8 x 21.5 cm
Impresión
Selección a color.
c
27.8 cm
5.2.4 Trípticos
Uso
Institucional y promocional.
b
21.5 cm
Los trabajadores beneficiados bajo el régimen de la
Ley del Seguro Social, vigente hasta el 30 de junio de
1997, y que cuentan con una resolución de pensión
emitida por el mismo Seguro Social en la que eligieron
pensionarse mediante la ley de 1973. La devolución
no aplicará para aquellos trabajadores que:
1. Que obtuvieron la devolución del Saldo de la
Subcuenta de Vivienda, como consecuencia de
una negativa de pensión,
2. Que obtuvieron la devolución del Saldo de la
Subcuenta de Vivienda, como resultado de la
ejecución de una demanda laboral o un amparo
indirecto,
3. Cuentan con un plan privado de pensión,
4. Se beneficiaron con el régimen de la Ley del
Seguro Social vigente (régimen 1997).
Los titulares de la pensión deberán realizar
personalmente el proceso de devolución. No lo
podrán hacer terceros en su nombre, aun cuando
tenga poder notarilal.
• Llene primero su solicitud para agendarle
una cita en la oficina del Infonavit más cercana
a su domicilio,
• Si por cualquier razón desea cambiar la fecha u
hora de su cita, podrá hacer hasta 48 horas
antes; caso contrario, se cancelará
automáticamente la cita,
• En caso de no acudir a su cita en la fecha y
hora programadas, se cancelará el proceso
de devolución y deberá iniciar un nuevo
trámite mediante la presentación de una
nueva solicitud.
Recuerde, en el Infonavit todos los trámites
son gratuitos. No se deje sorprender, ninguna
persona ajena al Infonavit puede ofrecerle la solicitud
de devolución, asignarle una cita o “prometerle” su
pago a cambio de una “gratificación” o “comisión”.
Se reformó la
Ley del Infonavit
para beneficio
de los trabajadores
Si usted ya está pensionado, a
continuación le proporcionamos la
información sobre el trámite para
solicitar la devolución del Saldo de su
Subcuenta de Vivienda.
Denuncie a cualquier persona que le solicite dinero a
cambio de un servicio o trámite, en cualquiera de
nuestros Centros de Servicio Infonavit (Cesi), en
Infonatel o en nuestro portal de Internet.
En caso de fallecimiento, podrán realziar el trámite, o
continuarlo, los beneficiaros del titular, siempre y
cuando presente el documento “Desiganción de
beneficiarios” emitido por la Junta Federal de
Conciliación y Arbitraje o una autoridad judicial que
los acredite como tales.
¿Cuánto será el monto de su devolución?
El monto a devolver es el equivalente a los recursos
que se acumularon en su Subcuenta de Vivienda a
partir del cuarto bimestre de 1997, más los
rendimientos que obtuvo haste el momento en que se
transfirieron al Goberino Federal.
Infonatel
9171 5050
01 800 008 3900
www.infonavit.org.mx
GPM-PROMO44-120112
Vigencia 2012
Frente
• Identifique a qué grupo de pensionados pertenece,
Grupo 1
Grupo 2
Grupo 3
Grupo 4
Personas que se
pensionen a partir
del 12 de Enero
del 2012.
Pensionados que solicitaron la
devolución a través de una
demanda laboral o un amparo
indirecto que cuentan con un
laudo o resolución a su favor.
Personas que tienen una demanda
laboral o un juicio de amparo
indirecto en trámite o que aún no
cuenta con un laudo o resolución del
juez. Estas personas deberán desistirse
de su demanda laboral o juicio.
Personas que no han solicitado la
devolución del Saldo de la
Subcuenta de Vivienda o que
demandaron y tienen una
resolución en contra.
• El grupo 1, podrá solicitar la devolución del Saldo de la Subcuenta de Vivienda a partir del 13 de
Febrero del 2012. No será necesario que realice trámites adicionales a los que actualmente se
requieren para obtener la pensión,
• Los grupos 2 y 3, podrán obtener la solicitud para la devolución del Saldo de la Subcuenta de
Vivienda, que está disponible en nuestro portal de Internet, o através de Infonatel,
Grupo
Grupo 2
Grupo 3
Pasos a seguir
a) Llene la solicitud de devolución que está disponible en el portal de Internet del Infonavit o vía telefónica en Infonatel,
b) Una vez validada su solicitud de devolución, nos pondremos en contacto con usted para agendar una cita en el
Centro de Servicio Infonavit (Cesi), más cercano a su domicilio, en la fecha y hora de su conveniencia,
c) Acuda a su cita puntualmente con la documentación correspondiente,
d) Firme la carta de conformidad donde se validará su identidad, cuenta bancaria y cantidad a devolver,
e) La cantidad correspondiente al Saldo de la Subcuenta de Vivienda se depositará en la cuenta bancaria que usted
proporcionó.
a) Tramite el desistimiento de su demanda o amparo, ante la Junta Federal de Conciliación y Arbitraje o juzgado,
b) Llene la solicitud de devolución que está disponible en el portal de Internet del Infonavit o vía telefónica en Infonatel,
c) Una vez validada su solicitud de devolución, nos pondremos en contacto con usted para agendar una cita en el
Centro de Servicio Infonavit (Cesi), más cercano a su domicilio, en la fecha y hora de su conveniencia,
d) Acuda a su cita puntualmente con la documentación correspondiente,
e) Firme la carta de conformidad donde se validará su identidad, cuenta bancaria y cantidad a devolver,
f) La cantidad correspondiente al Saldo de la Subcuenta de Vivienda se depositará en la cuenta bancaria que usted
proporcionó.
• Para el grupo 4, y de conformidad con la ley a más tardar el 11 de julio del 2012, se emitirán los
lineamientos que deberá seguir para el proceso de la devolución, que se llevará a cabo durante el
2012 y los primeros 6 meses del 2013.
Interior
5.2.5 Volantes
a
21.5 cm
Dimensiones:
a. 1.6 cm
b. 1.4 cm
Ing. Luis Rom
ero Soto
9.5 cm
Visítanos en:
Blvd. Miguel Hidalgo Sur
núm. 229, Local 4, Col. Centro,
San Juan del Río, Qro.
Aut
opis
ta Q
uer
éta
ro-M
Italian Coffee
Company
éxic
o
Estamos listos para sevirte mejor
Frente
Ponemos a tu disposición los siguientes servicios:
Estructura del volante
• Pleca Institucional en la cual deberá estar
el logotipo.
• Fotografia o gráfico alusivo al mensaje.
• Contenido o mensaje.
Cierre Institucional:
• Dirección web, Infonatel y Redes sociales.
• Número de serie y fecha de producción.
Burger
King
Parque
Ecualberto
o
Calle Melchor Ocamp
Papel
Papel Couche de 115 a 135 gramos.
San Juan del Río
o
alg
Hid
Impresión
Selección a color.
Centro de Servicio Infonavit
el Hidalgo
Migu
Calle
Uso
Institucional y promocional.
b
¡Ya abrimos!
Tamaño
21.5 x 9.5 cm y 21.5 x 14 cm.
Asesoría de crédito
Asesoría de cobranza
Inscripción de expedientes de crédito
Mercado abierto
Devolución del Saldo de la Subcuenta
de Vivienda 97
Vivienda nueva
Devolución del Fondo de ahorro 72-92
Mejora tu casa
Atención de notarios
Cancelaciones de hipoteca
Atención de los desarrolladores
Síguenos en redes sociales:
Vuelta
Manual de Identidad Institucional
43
6
Medios de comunicación
6.1 Lineamientos
Los mensajes visuales se canalizan a través de muchos medios de comunicación,
tanto impresos como digitales, estos son una herramineta para comunicar en
tiempo y forma, las acciones, tanto internas, como externas, del Instituto a sus
derechohabientes, acreditados y empleados.
Es importante que exista un adecuado flujo de comunicación, por lo que la
información debe ser clara, precisa y que se adapte a la formación y perfil de las
personas a la que va dirigida.
Más adelante se indican los lineamientos y especificaciones que determinar los
usos correctos, de cada uno de los elementos gráficos, que componen nuestra
Identidad Institucional.
Manual de Identidad Institucional
45
6.2 Prensa
6.2.1 Esquelas
14 cm
a
b
Tamaño
14 X 13.5 cm.
14 X 25.5 cm. entre otras.
Uso
Informativo.
Impresión
Varía según el medio de publicación.
Papel
Varía según el medio de publicación.
Dimensiones:
a. 2.0 cm
b. 1.2 cm
Estructura del cartel
• Pleca Institucional en la cual deberá
estar el Logotipo.
• Contenido o mensaje.
46
Manual de Identidad Institucional
13.5 cm
6.2.2 Boletines
21.5 cm
Comunicado de prensa
a b
Tamaño
21.5 cm X 28 cm
Uso
Informativo.
28 cm
Impresión
Varía según el medio de publicación.
Papel
Varía según el medio de publicación.
Dimensiones:
a. 4.4 cm
b. 1.6 cm
Estructura del boletín
• Pleca Institucional en la cual deberá
estar el Logotipo.
Manual de Identidad Institucional
47
6.2.3 Publirepotaje
Tamaño
43 X 28 cm.
43 cm
Uso
Informativo.
b
Impresión
Varía según el medio de
publicación.
Papel
Varía según el medio de
publicación.
28 cm
Dimensiones:
c. 4.1 cm
d. 2.2 cm
e. 2.4 cm
Estructura del publireportaje
• Pleca Institucional en la cual
deberá estar el Logotipo.
• Fotografia o gráfico alusivo al
mensaje.
• Contenido o mensaje.
Cierre Institucional:
• Dirección web, Infonatel y Redes
sociales.
48
Manual de Identidad Institucional
c
a
7
Uso de la imagen Infonavit
para el Infonavit Ampliado
7.1 Antecedentes
Norma para el uso de la imagen Infonavit,
en la publicidad comercial de Promotores
y Desarrolladores de Vivienda.
Derivado de las formas en 1992 a la Ley del Instituto del Fondo Nacional para la Vivienda de los Trabajadores,
el organismo, se transformó en una hipotecaria social, cuyo objeto es la canalización de créditos para que los
trabajadores derechohabientes, puedan adquirir la vivienda que mejor convenga a sus intereses.
A raíz de lo anterior, la actividad de los Desarrolladores de Vivienda, cobró gran importancia, ya que ellos
producen la mayor parte de la oferta de casas habitación de interés social. Esto ha propiciado el desarrollo de
un mercado, cada vez más eficiente, pues los derechohabientes, tiene la posibilidad de analizar las diversas
opciones que están a su alcance, antes de decidir.
Competir, por la preferencia de sus clientes potenciales, obliga a los Desarrolladores a implantar estrategias
comerciales, cuyo propósito es presentarse como la mejor opción y, dado que el mayor porcentaje de los
créditos para adquirir la vivienda que producen, los otorga el Infonavit, utilizan el nombre, siglas y logotipo
del Instituto , como un valor agregado.
La inexisitencia de una norma, sobre el uso de la simbología del Instituto, en las piezas comerciales de los
Desarrolladores, propicia inconsisitencias que desvirtúan la imagen del organismo.
7.2 Lineamientos
Esta sección tiene como
objetivo facilitar la aplicación
del logotipo del Infonavit.
Con el fin de orientar de forma adecuada al trabajador, se permitirá la aplicación del logotipo del Infonavit
conforme a las normas establecidas en este manual, evitando asociar al Instituto con ofertas y promociones
propias de las empresas Desarrolladoras de Vivienda.
Así, se propicia que el derechohabiente, tome decisiones informadas para elegir con toda libertad la vivienda
que más convenga a sus intereses en cuanto a precio, calidad y ubicación.
Se debe establecer, con absoluta transparencia, el papel que tiene el Infonavit como otorgante del crédito y
el desarrollador, como responsable de la calidad de su oferta. De esta forma, se evitarán las confusiones en
que pueda caer el derechohabiente, derivadas de una publicidad que maneje información inexacta o parcial.
Para eso es necesario lograr sinergias positivas, con las promociones que hacen los Desarrolladores, para
liberar al derechohabiente de agentes ajenos y posibles actos de engaño y corrupción.
50
Manual de Identidad Institucional
7.2.1 Uso de la marca Infonavit
1) El Infonavit, pondrá a disposición de los Desarrolladores, una aplicación única de la simbología del
Instituto, para utilización en sus materiales promocionales, misma que estará a su alcance en el
sitio web del Instituto, en Internet.
2) El uso del logotipo ,tipografía, colores, etc. El slogan “Hogares con valor” deberá aplicarse en apego
estricto a lo estipulado a dicha aplicación.
3) La simbología del Infonavit, no podrá estar expuesta en oficinas hacia el exterior de vialidades,
centros comerciales, oficinas o cualquier otro lugar, que pueda generar confusión en el
derechohabiente, de que dicho inmueble es una instalación del Infonavit.
4) En spots de radio, televisión, mensajes telefónicos en espera o cualquier otra aplicación audiovisual,
cualquier mención al Infonavit deberá ser invariablemente acompañada por la frase “Hogares con valor”
5) Firma de convenio del uso del logotipo, que facultará a la empresa en el uso de los símbolos de
Infonavit, bajo las normas y las aplicaciones a las que hace referencia el Manual.
6) Queda estrictamente prohibido, usar los logotipos en otro color, que no sea el indicado, cambiar el
orden de sus elementos, distorsionarlos o alterarlos de alguna forma, sustituir la tipografía, usarlos
como parte de una frase, aplicarles algún tipo de efecto y usar leyendas adjuntas a los logotipos,
ajenas a las mencionadas en el manual.
7) Para la realización de todas las campañas de publicidad, que directa o indirectamente, hagan
mención al Infonavit, independientemente de apegarse a los lineamientos de uso de nuestros
logotipos, deberán contar con el acuerdo previo y por escrito o a través de correo electrónico, de
autorización del Infonavit, respecto a la totalidad de los elementos a utilizar.
Nota: Cada aplicación de los logotipos, deberá,
siempre partir de un original electrónico
autorizado y proporcionado por la Coordinación
General de Comunicación y Apoyo.
8) También, tendrán que someter, al Infonavit para su revisión y aprobación, todas las aplicaciones y
originales de publicidad y materiales promocionales, en todos los medios publicitarios previos a su
publicación, así como realizar los cambios que el Infonavit les indique.
Manual de Identidad Institucional
51
7.2.2 Aplicación en oficinas
LAS MEJORES CASAS
Tu mejor hogar
CASAS
Tu mejor hogar
LAS MEJORES
CASAS
Visítanos
Visítanos
No se permitirá la aplicación del logotipo de
Infonavit en fachadas y oficinas (marquesinas,
vidrios, puertas, ventanas, muros, pendones,
etc.) pertenecientes a los Desarrolladores o
Promotores de Vivienda. Sólo, podrá hacerse
vinculada, a un material promocional que
contribuya, a informar al trabajador que la
oferta de vivienda es responsabilidad del
Desarrollador en cuestión y que el Infonavit,
sólo otorga, el crédito para poder adquirirla.
52
Manual de Identidad Institucional
Tu mejor hogar
7.2.3 Aplicación en papelería
Tu mejor hogar
Tu mejor hogar
Inmobiliaria
Inmobiliaria
HOGAR
Juan Gonzalez Martínez
Asesor de ventas
TU
CASA
Río del Carmen 2345 interior 8 col. Alamos 5568-7989/55123-456
Tu mejor hogar
Inmobiliaria
HOGAR
Juan Gonzalez Martínez
Asesor de ventas
TU
CASA
Río del Carmen 2345 interior 8 col. Alamos 5568-7989/55123-456
Tu mejor hogar
HOGAR
Inmobiliaria
Juan Gonzalez Martínez
En ninguno de los casos se deberán utilizar
el logotipo, en papelería institucional de la
empresa (tarjetas de presentación, hojas
membretadas, recibos, gafetes, credenciales,
etc.), con el fin de no causar confusión entre los
derechohabientes, en cuanto a su libre elección
de vivienda.
TU
CASA
HOGAR
TU
CASA
Río del Carmen 2345 interior 8 col. Alamos 5568-7989/55123-456
Tarjetas de prsentación
Tú decides
dónde aplicar
tu crédito
Río del Carmen 2345 interior 8 col. Alamos 5568-7989/55123-456
Hojas Membretadas
Manual de Identidad Institucional
53
8
Elementos promocionales
54
Manual de Identidad Institucional
8.1 Lineamientos
Debido a la importancia que tienen los elementos promocionales, como herramienta de exposición
y promoción en eventos (ferias, exposiciones, etc.). Existe una gran variedad de artículos, enseguida
presentamos los usos permitidos.
A continuación, se exponen los lineamientos generales, válidos para incorporar la Identidad
Institucional con los elementos básicos de diseño: Firma Institucional, tipografía y color.
8.2 Aplicaciones
promocionales
8.2.1 Gorras
Tendrán la Firma Institucional impresa o
bordada al frente. En gorras blancas o de
color claro, se imprimirá en rojo Pantone
186 C, en gorras de otro color, la Firma
Institucional estará impresa en Pantone
White C; en caso de que sea bordado se
igualaran los colores.
Manual de Identidad Institucional
55
8.2.2 Llaveros y Plumas
Para los eventos masivos (entrega de viviendas,
ferias, exposiciones, etcétera). El llavero, llevará
los colores institucionales; en caso de utilizar
llaveros metálicos, la Firma Institucional, se
colocará en grabado o color electroestático
mate, para resaltar en el llavero
Las plumas llevarán los colores institucionales,
con el logotipo impreso en serigrafía.
8.2.3 Playeras y Camisas
Las playeras deberán ser confeccionadas en
100% algodón, peso completo, talla grande y
mediana; podrán ser de cuello redondo o tipo
polo; con la Firma Institucional al frente; en
tela blanca o clara se imprimirá, en Pantone
186 C o se bordará, con un color que lo iguale;
si la playera o camisa es de otro color, se
utilizará en pantone White C o color blanco en
caso de que sea bordado.
56
Manual de Identidad Institucional
8.2.4 Tazas
Tazas de cerámica con la Firma Institucional
grabada o impresa en Pantone White C.
También, pueden imprimirse, respetando
los colores institucionales de la Firma.
8.2.5 Promocionales
Deberán imprimirse siempre respetando los
colores institucionales de la Firma. Blancos o
claros, se imprimirá en pantone 186 C; si es de
otro color, se utilizará en pantone White C.
Pines
Libreta
USB
encendedor
calendario
Manual de Identidad Institucional
57
9
Glosario
58
Manual de Identidad Institucional
9 Glosario
Categoría
Término
Descripción
Tipografía
Tipografía / Fuente:
Tipografía
Caracteres:
Tipografía
Punto / Puntaje:
Tipografía
Alineación / Alinear:
Tipografía
Interlineado / Interlínea:
Tipografía
Convertir a Curvas:
Es la acción de transformar el texto de un diseño en símbolos digitalizados. Se realiza esta acción para
asegurar que el receptor del diseño no necesite la tipografía utilizada para imprimir o visualizar el texto
de un diseño o bien para evitar la edición en el texto del mismo.
Elementos
Logotipo:
Es la composición gráfica que define una marca, ya sea que se trate de un producto o servicio. El
logotipo usualmente de un grafismo o símbolo simple o compuesto , nombre y slogan. El formato
puede variar en formas y contenido dependiendo de los mensajes en cuestión.
Elementos
Composición:
Elementos
Símbolo:
Elementos
Slogan:
Elementos
Pleca:
Se refiere al tipo de letra empleado en un texto.
Letras o símbolos empleados en un texto.
Se refiere al tamaño de letra utilizado en un texto.
Es la colocación lineal entre caracteres, líneas, párrafos, imágenes u otro elemento en el contexto de un
texto o diseño.
Se refiere al espacio existente entre líneas de texto. Estas se miden en puntos.
Se refiere a la manera como están acomodados los elementos en un diseño gráfico determinado.
Es un elemento gráfico referencial, es decir, es una composición basada en signos y/o textos diseñada
para simplificar la comunicación de conceptos.
Es una frase corta que indica el propósito de una marca.
Es un elemento gráfico usualmente rectangular que es colocado a lo largo o ancho.
Manual de Identidad Institucional
59