210 4. Conclusiones Una vez analizados y discutidos los

210
4. Conclusiones
Una vez analizados y discutidos los resultados estadísticos producto de
la aplicación del instrumento de recolección de datos a la población objeto de
estudio,
pueden
establecerse
las
conclusiones
respectivas
de
la
investigación: Estrategias de comunicación como herramientas de gestión
estratégica del medio radio.
Para el primer objetivo específico de la investigación: Identificar las
fases de las estrategias de comunicación ejecutadas en el medio radio de la
Península de Paraguaná, se concluyó que no están presentes elementos
fundamentales para delinear estas estrategias tales como: documento de
estrategias de comunicación, mezcla promocional concebida a partir de
herramientas científicas de medición, cronogramas de actividades ni
estrategias de implantación de mensajes en los públicos de interés. Aunque
la comunicación está presente como instrumento operacional, no es asumida
como
herramienta
de
gestión
que
permita
integrar
los
recursos
comunicacionales en función de los objetivos de la organización
Para el segundo objetivo, determinar las funciones de las estrategias de
comunicación en el medio radio de la Península de Paraguaná, se concluye
que las estrategias de comunicación aplicadas por los gerentes resultan del
conocimiento empírico y las directrices de comunicación requieren mayor
precisión en cuanto a estudios del entorno y distribución de mensajes en el
mix de comunicación. Se evidenció un alto grado de motivación del personal
211
el cual debe ser reforzado y direccionado para la participación activa en la
planificación y control de la gestión.
En cuanto al tercer objetivo específico, caracterizar el proceso de la
gestión gerencial del medio radio de la Península de Paraguaná, se concluyó
que el personal es tomado más en cuenta para la planificación como
proveedor de información que como elemento activo de discusión en el
diseño de planes estratégicos.
Para el cuarto objetivo, establecer el tipo de liderazgo en la gestión
gerencial ejercido en el medio radio de la Península de Paraguaná se
determinó que predominan los liderazgos autoritarios o carismáticos, en todo
caso, basados en la personalidad del Director quien es percibido como el
elemento decisor más importante de la organización.
5. Recomendaciones
Una vez concluida la investigación Estrategias de comunicación para
fortalecer la gestión gerencial del medio radio de la Península de Paraguaná
se establece a consideración de los directivos de las emisoras una serie de
recomendaciones que impactarían positivamente en las labores establecidas.
a) Desarrollar documentos de comunicación que apliquen las fases
de la estrategias que incluyan el análisis estratégico de la organización,
formulación e implantación estratégicas atendiendo los públicos de interés y,
la mezcla de medios de promoción que permitan la evaluación de las
estrategias diseñadas.
212
b) Constituir un sistema de gestión orientado a establecer directrices
de comunicación adecuadas que otorguen ventajas competitivas a la imagen
de la organización al identificar el entorno y diseñar un mix de promoción
acorde a los objetivos planteados.
c) Aplicar regularmente instrumentos de medición científica, tales
como encuestas y sondeos, que mejoren la confiabilidad en la interpretación
de datos para evaluar la gestión y el desempeño.
d) Implementar actividades para mejoramiento profesional del
personal que aporten competencias en el campo comunicacional y
motivacional.
e) Calificar a la alta gerencia en estrategias de liderazgo para
disponer de herramientas cognitivas que permitan la motivación del personal
y la concreción de objetivos grupales.
213
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Anexos
Items
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2
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9 10 S2i
4 3 0,9
4 4 0,77
3 5 1,29
2 2 0,62
3 2 0,99
4 2 0,93
4 3 1,17
3 2 1,07
3 3 1,21
3 1 0,89
2 2 1,66
4 2 1,21
4 2 1,21
2 4 1,56
2 3 1,11
3 3 0,99
4 1
2
3 4 0,44
4 3 0,46
5 1 1,83
2 4 1,16
2 3 0,77
3 3 0,71
4 1 1,82
3 3 0,54
2 2 0,68
3 1 1,29
2 2 0,44
1 1 2,77
5 4 1,6
5 3 0,77
2 2 1,21
4 3 0,71
3 3 1,12
2 2 1,43
3 2 1,38
5 4 0,99
4 3 0,77
3 4 1,73
3 3 0,99
2 5 1,57
2 3 1,12
3 1 1,78
4 2 1,6
3 1 2,4
2 4 1,16
1 2 2,01
5 2 0,94
4 2 1,34
5 2 2,1
3 2 1,34
2 2 1,07
2 2 0,99
2 4 1,29
3 3 0,99
4 4 0,89
2 3 1,17
183 189 200 214 196 190 174 161 176 149
Fórmula de Alpha Cronbach
2
K  ∑ Si 
α=
⋅ 1 −
K −1 
St 2 
α = alpha cronbach
K = númerosde ítem = 10
∑ Si
2
= Varianza de los ítem = 68,93
St 2 = Varianza de la prueba total = 363,73
5 
68,93 
⋅ 1 −

5 − 1  363,73 
α = 0,90
α=
Muy alta confiabilidad: Valor comprendido entre
0,81 a 1,00 para el coeficiente de confiabilidad
(Ruiz Bolívar (2002)
Si2
St2
N
Alfa
68,9333333
363,733333
10
0,90053763
224
225
226
Y
Dec
U
Universidad Rafael Belloso Chacín
Decanato de Investigación y Postgrado
Maestría en Ciencias de la Comunicación
Instructivo
El presente instrumento es parte de la investigación “Estrategias de
comunicación como herramientas de gestión gerencial en el medio
radio”, la cual tiene como objetivo general analizar las estrategias de
comunicación como herramientas de gestión gerencial en el medio radio de
la Península de Paraguaná del estado Falcón.
A continuación se le presentarán una serie de situaciones,
seleccione marcando con una equis (x) la alternativa que más se
adecua a su experiencia.
Los datos que usted suministre serán confidenciales y de mucha
utilidad para la investigación. De la sinceridad de sus respuestas dependerá
la confiabilidad de los resultados de este trabajo.
Gracias por su colaboración,
Lcdo. Juan Eduardo Peraza
Investigador
227
ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN COMO
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN GERENCIAL EN EL MEDIO RADIO.
Alternativas: 1= Nunca, 2= Casi nunca, 3= A veces, 4= Casi siempre, 5= Siempre
Ítem
1
2
Enunciado
Los principios que definen a la organización concuerdan con el enunciado de la
misión.
Los integrantes de la organización se muestran comprometidos con la misión de la
empresa.
3
La visión de la organización define sus objetivos empresariales.
4
El comportamiento del personal indica comprensión de la visión de la empresa.
5
La planificación estratégica está orientada por los valores de la organización.
6
El comportamiento del personal refleja los valores de la organización.
7
La estructura organizativa genera impacto en la productividad del negocio.
8
El organigrama de la organización permite que la comunicación sea fluida.
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20
21
La comunicación en la organización se fundamenta en los planes contenidos en un
documento de estrategias.
El equipo gerencial de la empresa actúa de manera coordinada para ejecutar los
planes estratégicos.
La organización dispone de diferentes soportes para mantener comunicación
permanente con los trabajadores.
Los logros de la gestión son comunicados al personal, haciéndoles partícipes de los
mismos.
La comunicación con las fuerzas vivas de la comunidad es objeto de mejoras
continuas por parte de la organización.
La audiencia participa en la configuración de los servicios aprovechando con
facilidad los medios auxiliares de comunicación que ofrece la organización.
Los anunciantes reciben información sobre estrategias que impactan en el
desarrollo del negocio.
La organización emplea herramientas de medición para determinar el nivel de
satisfacción de los anunciantes.
Se aplican herramientas de medición (encuestas y sondeos) para determinar el
impacto de las políticas de comunicación de la organización.
La evaluación de la gestión es un factor determinante en la formulación de
estrategias posteriores.
Se mantiene seguimiento a los públicos de interés para determinar la aceptación de
marca.
Se implementan sondeos de opinión pública para determinar la calidad de las
producciones radiofónicas emitidas.
Las acciones para ejecutar el plan estratégico se distribuyen en un cronograma de
actividades.
22
Los objetivos planificados son alcanzados en los plazos establecidos.
23
La alta dirección toma en cuenta la dinámica social del entorno para determinar la
influencia en la gestión de la organización.
24
El comportamiento de la competencia influye en la planificación estratégica de la
organización.
1 2 3 4 5
228
Ítem
25
26
Enunciado
La imagen actual de la organización es resultado de un estudio detallado sobre
preferencias de la audiencia.
La identidad de marca es fácilmente distinguible por los públicos objetivos de la
empresa.
27
La imagen de la empresa se renueva con frecuencia.
28
La promoción de imagen de la empresa evoluciona según se alcanzan los objetivos
propuestos.
29
El mensaje principal de la organización concuerda con su visión empresarial.
30
El público externo reconoce el mensaje fuerza de la organización.
31
La organización mantiene una mezcla promocional para lograr posicionamiento.
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49
La organización recurre a otros medios de comunicación como auxiliares de
promoción de imagen.
Los objetivos del plan estratégico de la organización surgen de la participación de
todo el personal.
Las acciones ejecutadas por cada departamento están basadas en el cumplimiento
de metas específicas.
La empresa recurre a manuales que establecen características de cargos.
Los departamentos de la organización actúan coordinadamente con base en una
política de gestión preestablecida.
Se realizan reuniones para determinar los planes acción que permitan anticipar los
cambios que pudieran impactar en la organización.
Los planes de acción son específicos para cada una de las instancias de la
empresa.
El entorno personal del trabajador es un factor tomado en cuenta para evaluar su
desempeño.
El personal realiza su trabajo de manera entusiasta.
La empresa reconoce de manera pública los méritos profesionales de los
trabajadores destacados.
Es política de la empresa suministrar herramientas de mejoramiento profesional a
los trabajadores
Los departamentos que conforman la organización están alineados con los
objetivos de la gestión.
Cada uno de los responsables de las áreas de producción comprende las
características de las tareas a su cargo.
Cada departamento de la empresa está en capacidad de suministrar de manera
inmediata informes sobre el estatus de su gestión.
La organización es objeto de auditorias de manera periódica para evaluar la
gestión gerencial.
Las acciones para ejecutar los objetivos de la organización son de exclusiva
responsabilidad del Director.
Las directrices de la organización se establecen de manera expedita por la
dirección.
Las irregularidades del personal son reprendidas de manera ejemplar ante el resto
de la organización.
1 2 3 4 5
229
Ítem
Enunciado
50
Los subordinados se dirigen por escrito a la gerencia para formular sus inquietudes.
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57
Las acciones alternativas propuestas por los subordinados son tomadas en cuenta
por los superiores.
Para ser justificadas, las directrices de la organización deben ser decididas por el
grupo.
El trabajador recibe reconocimiento público por el mérito de una labor bien
realizada.
El trabajador mantiene con sus compañeros un trato respetuoso basado en la
cordialidad.
Las decisiones del Director pueden ser modificadas por las observaciones de uno o
más trabajadores.
El personal está suficientemente preparado para decidir por si mismos las acciones
a ejecutar en su trabajo.
Para realizar su trabajo de manera productiva, el personal tiene total libertad en la
ejecución de tareas a su cargo.
58
El trabajador es el único responsable del resultado de la labor que se le asigna.
59
El personal posee las competencias adecuadas para optimizar permanentemente su
trabajo.
60
La comunicación es la base de las relaciones laborales en la empresa.
61
La gerencia tiene absoluta confianza de que el trabajo será bien ejecutado
independientemente de la supervisión respectiva.
62
El profesionalismo del personal es un factor que distingue a la organización.
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