Universidad Autónoma de Ciudad Juárez Guía para la presentación del trabajo recepcional y trabajos académicos de la Maestría en Gestión de Ser vicios Informativos Aida Yarira Reyes Escalante Guadalupe Esquivel Carreón Érika Berenice Mears Delgado Guía para la presentación del trabajo recepcional y trabajos académicos de la Maestría en Gestión de Ser vicios Informativos Uni v ersi d ad Autónom a de C i ud ad Juáre z Ricardo Duarte Jáquez R ec t o r David Ramírez Perea S ec r et a r i o G en era l Manuel Loera de la Rosa S ec r et a r i o A c á d em i c o Juan Ignacio Camargo Nassar D i re c t or d e l I n s t i t u t o d e C i en c i a s S o c i a l es y Administ rac ión Ramón Chavira D i r ec t o r G en era l d e D i f u s i ó n C ult ural y D i v u l ga c i ó n C i en t í f i c a Universidad Autónoma de Ciudad Juárez Guía para la presentación del trabajo recepcional y trabajos académicos de la Maestría en Gestión de Ser vicios Informativos Elaborado por: Aida Yarira Reyes Escalante Guadalupe Esquivel Carreón Érika Berenice Mears Delgado D.R. © 2015 Aida Yarira Reyes Escalante, Guadalupe Esquivel Carreón, Érika Berenice Mears Delgado . . . . © 2015 Universidad Autónoma de Ciudad Juárez, Avenida Plutarco Elías Calles #1210, Fovissste Chamizal, C.P. 32310 Ciudad Juárez, Chihuahua, México Tel : +52 (656) 688 2100 al 09 Primera edición, 2015 http://www2.uacj.mx/publicaciones/ ISBN electrónico: 978-607-520-136-8 La edición, diseño y producción editorial de este documento estuvo a cargo de la Dirección General de Difusión Cultural y Divulgación Científica, a través de la Subdirección de Publicaciones Coordinadora editorial: Mayola Renova González Corrección: Subdirección de Publicaciones Diseño de cubierta y diagramación: Karla María Rascón L Presentación as organizaciones que prestan servicios de información son una parte esencial de la infraestructura para la gestión del conocimiento y el desarrollo de profesionales, ya que se constituyen en un factor estratégico para el desarrollo social, ambiental, tecnológico, democrático y económico de las sociedades. La formación de profesionales en Gestión de Servicios Informativos apoya en forma directa los esfuerzos que, en este sentido, se están realizando en todas las organizaciones e instituciones. La preservación de muchos ideales ciudadanos de la actualidad y los enfoques para contribuir a la creación de la sociedad del conocimiento requieren de profesionales dedicados a la creación de nuevos sistemas de gestión de servicios informativos, capaces de abarcar las bases de datos documentales y no documentales, los sistemas informativos disciplinares y no disciplinares, la cultura de la información, los modelos de comunicación y el uso de nuevas tecnologías, entre otros elementos. Éstos sistémicamente conforman una infraestructura coordinada, que permite aspirar a nuestra propia “sociedad del conocimiento”. La Maestría en Gestión de Servicios Informativos (MGSI), se dedica a la formación de profesionales en el ámbito de la gestión y administración de unidades de información desde una perspectiva integral acerca de los conocimientos y prácticas requeridos hoy en el ámbito profesional, que generan un impacto directo e indirecto en el desarrollo de la sociedad. Consciente de la importancia de la formación de profesionistas integrales, la mgsi se basa en el trabajo colegiado y multidisciplinario con el objeto de ofrecer diversas perspectivas y enfoques para la formación de los estudiantes. En este sentido, la MGSI establece redes de colaboración al interior y exterior de la propia Universidad Autónoma de Ciudad Juárez (UACJ). La MGSI, mediante la estructura de un trabajo colegiado y multidisciplinario, colabora con el Cuerpo Académico (CAEC) 97: Estudios Organizacionales,* lo cual permite mantener la visión holística y multidisciplinaria en la formación de los estudiantes. En este ámbito se establecen las estrategias de trabajo en cuanto a los proyectos de investigación, las tutorías colegiadas, las actividades de gestión y la docencia. El presente documento es uno de los productos elaborados de manera conjunta por la MGSI y el CAEC 97: Estudios Organizacionales, mismos que se constituyen en la base para el desarrollo de las actividades curriculares del posgrado. Con base en el Reglamento de Posgrado de la UACJ, Artículo 39, en donde se indican las diversas formas de titulación intracurricular, se encuentran los trabajos recepcionales como documentos escritos (físicos y electrónicos), válidos para la obtención del grado (UACJ, 2014).1 Es de resaltar y agradecer el apoyo brindado por diferentes instancias universitarias, tales como el Instituto de Ciencias Sociales y Administración (ICSA) y la Coordinación de Investigación y Posgrado del ICSA, ya que permitieron el fortalecimiento y consolidación de las líneas de trabajo conjunto. Aida Yarira Reyes Escalante Guadalupe Esquivel Carreón Érika Berenice Mears Delgado 1 El término “trabajo recepcional” se utiliza en el presente documento para referenciar todos aquellos productos académicos con fines de obtención de un grado. * Miembros CAEC 97: Aida Yarira Reyes Escalante, Carmen Lucila Álvarez González y Carlos Eduardo Montano Durán. Índice de temas Capítulo 1. Los trabajos académicos de la Maestría en Gestión de Servicios Informativos Pág. 1.1 Introducción 9 1.2 Principales componentes de los trabajos académicos 10 1.3 Estructura para la presentación de los trabajos académicos 19 Capítulo 2. El trabajo recepcional 2.1 Introducción 2.2 Líneas Generales de Aplicación del Conocimiento 2.2.1 Planificar, administrar y gestionar 2.2.2 Diseñar y aplicar nuevas tecnologías 2.2.3 Diseñar e implementar servicios de información 2.2.4 Evaluar servicios 2.2.5 Planear y gestionar colecciones 2.2.6 Plantear programas de alfabetización informativa 2.3 Tipos de trabajos recepcionales 2.3.1 Reporte de aplicación 2.3.2 Monografía 2.3.3 Estudio de caso 2.3.4 Proyecto de desarrollo 2.3.5 Estructura general del trabajo recepcional 2.3.6 Protocolo del trabajo recepcional 35 36 36 36 37 37 37 37 37 38 40 43 47 56 61 Capítulo 3. Lineamientos de formato 3.1 Elementos preliminares 63 3.2 Cuerpo del trabajo 65 3.3 Elementos finales 72 Índice de tablas Tabla 1. Ejemplos de estilos de citación 16 Tabla 2. Elementos del artículo 20 Tabla 3. Elementos del ensayo 21 Tabla 4. Elementos del reporte de lectura 23 Tabla 5. Elementos del informe 25 Tabla 6. Elementos del control de lectura 27 Tabla 7. Elementos de la reseña 28 Tabla 8. Elementos del mapa conceptual 30 Tabla 9. Elementos del foro 32 Tabla 10. Elementos del blog 34 Tabla 11. Elementos para el desarrollo del reporte de apli cación 38 Tabla 12. Elementos para el desarrollo de la monografía 41 Tabla 13. Elementos para el desarrollo del estudio de caso 44 Tabla 14. Elementos del proyecto de desarrollo 49 Tabla 15. Estructura del trabajo recepcional 56 Tabla 16. Estructura del protocolo del trabajo recepcional 62 Tabla 17. Uso de las llamadas a referencias bibliográficas con el estilo apa 71 Índice de figuras Figura 1. Portada del trabajo recepcional Figura 2. Presentación del índice Figura 3. Presentación de encabezados y párrafos Figura 4. Tablas y figuras Figura 5. Tipos de fuentes en tablas y figuras Figura 6. Fuentes y notas 59 64 66 69 69 70 Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears Capítulo 1. Los trabajos académicos de la Maestría en Gestión de Ser vicios Informativos 1.1Introducción 1.2Principales componentes de los trabajos académicos 1.3Estructura para la presentación de los trabajos académicos E 1.1 Introducción l Modelo Educativo Visión 2020 que rige a la uacj establece los diferentes elementos que conforman el proceso de enseñanza-aprendizaje (Torres, Lau, & Mears, 2002). El modelo propone 20 estrategias generales y 135 técnicas, entre las cuales la elaboración de documentos académicos es parte fundamental en la formación integral de los estudiantes. Los programas académicos establecen, entre sus dinámicas didácticas, la elaboración de escritos diversos, llamados en este documento “trabajos académicos”, entendidos como textos ela[ 9 ] Capítulo 1. Los trabajos académicos de la Maestría en Gestión de Ser vicios Informativos borados en torno a un tema, que deben redactarse aplicando normas establecidas. La finalidad de los trabajos académicos es, en todo momento, alcanzar a un lector culto que ignora el tema desarrollado, por lo cual el escrito debe ser claro y acorde con el tema tratado. De ello se deriva que todo trabajo académico debe cumplir con los requisitos establecidos de escritura, formato, ortografía, puntuación y estructura, entre otros. Existe una gran variedad de trabajos académicos, entre los cuales se cuentan: artículo, ensayo, reporte de lectura, informe, resumen, mapa conceptual, foro de discusión y blog. 1.2 Principales componentes de los trabajos académicos a. Portada Del latín Porta, -ae. Presenta los elementos de identificación del trabajo académico. El orden de aparición de los mismos es normado por cada institución, toda vez que se sugiere iniciar con los datos institucionales seguidos del tipo de trabajo académico realizado, título del escrito, nombre del autor, lugar y fecha de presentación. b. Título Del latín Titulus, -i. Palabra o sintagma con que se nombra una obra, libro, colección (…) y que generalmente se refiere a su contenido (Martínez de Sousa, 2004, p. 851). Es el nombre específico del trabajo a presentar. Los términos del título deben ser precisos y estar relacionados con el problema y su solución. Para construirlo, se necesita usar un lenguaje sencillo y términos claros y directos. [ 10 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears c. Autor Del latín Auctor, auctoris. Persona natural que concibe y realiza una obra o trabajo científico, literario o artístico destinado a ser difundido (Martínez de Sousa, 2004, p. 74). Se trata del nombre de la persona (o personas) que está haciendo una aportación intelectual y sobre la cual recae la responsabilidad de las ideas que se presentan en el trabajo académico. Se recomienda escribir el(los) nombre(s) completo(s) sin abreviaciones. d. Síntesis Del griego synthesis. Es una representación condensada del contenido de un documento. No debe rebasar las 200 o 250 palabras, según la recomendación de la Unesco (Martínez de Sousa, 2004, pp. 788-789), y debe contener una descripción breve de: a) los objetivos del trabajo, b) los métodos utilizados y c) los resultados obtenidos. e. Introducción Del latín Introductio, -tionis. Se trata de la primera sección o parte de un capítulo o trabajo, en la que el autor aborda los principios de la materia que después desarrollará en extenso: En ésta se presenta claramente el qué y el porqué de la investigación, incluye el planteamiento del problema, objetivo y preguntas de la investigación, así como la justificación del problema, el contexto general de investigación, como y donde se realizó, las variables de la investigación y sus definiciones, así como las limitaciones de ésta (Martínez de Sousa, 2004, p. 522). [ 11 ] Capítulo 1. Los trabajos académicos de la Maestría en Gestión de Ser vicios Informativos f. Objetivos de la investigación Se construyen a partir de las preguntas de investigación y del planteamiento del problema, y se establecen de acuerdo con las tareas a realizar para la creación de cualquier conocimiento científico. En otras palabras, los objetivos son las metas específicas que se han de alcanzar para responder una pregunta de investigación y son los que orientan el desarrollo de la investigación (Briones, 2004). La redacción del objetivo deberá usar verbos en infinitivo. Para su elaboración, se recomienda ver la taxonomía de Bloom (1990) en el documento Taxonomía de los objetivos de la educación: la clasificación de las metas educacionales: manuales i y ii. Es importante indicar que los objetivos deben señalar el “qué” y “para qué” de la investigación, el “por qué” y “para qué” del trabajo, y deben alinearse con el problema de investigación planteado. g. Planteamiento del problema Consiste en exponer los aspectos elementales y las relaciones del tema de estudio, que la teoría y la práctica señalan como fundamentales, para llegar a tener una comprensión clara y precisa de las diversas determinaciones y relaciones del problema con la totalidad concreta en la que se encuentra inmerso (Rojas, 1989). Para familiarizarse con el problema, es necesaria la revisión inicial de la producción escrita que permita su planteamiento. Éste debe ser abordado de una forma concreta y ofrecer los fundamentos que establezcan claramente el objeto por analizar. El planteamiento de la investigación deberá ofrecer datos, especificaciones y evidencias de que realmente existe un problema. h. Antecedentes La obtención de la información es el fundamento para la definición del problema, el planteamiento y comprobación de la hipótesis, y la elaboración del marco teórico (Rodríguez, 2005). [ 12 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears i.Marco teórico Es la exposición teórica organizada de las ideas, ya sean generales y/o particulares, para formular y desarrollar argumentos (o tesis). Tiene el objeto de comprender las relaciones y los aspectos fundamentales de los fenómenos y/o procesos en áreas determinadas. Permite ubicar las corrientes de pensamiento relacionadas con el objeto de estudio, con el fin de comprender su situación actual. j. Marco conceptual De acuerdo con Rojas (1989) es: “El conjunto de conceptos utilizados en una investigación que sirven para plantear el problema y las hipótesis”, así como organizar los datos y percibir las relaciones entre ellos. Permite “orientar el proceso de investigación cuando se carece de una teoría adecuada para tratar el problema” (p. 160). k. Marco legal Es el conjunto de disposiciones, reglamentos, leyes, normas, regulaciones y reglamentos, que se involucran en la problemática de análisis. l. Marco referencial Es el conjunto de información relacionada con el espacio de análisis para la contextualización del problema. Esto involucra la información de la entidad física y todos los documentos académicos previos relacionados con el trabajo de investigación. m. Metodología De acuerdo a Hernández, Fernández, & Baptista (2010), es la estructura que se establece para abordar el problema de la investigación. Ésta se fundamenta en el tipo de investigación que se está [ 13 ] Capítulo 1. Los trabajos académicos de la Maestría en Gestión de Ser vicios Informativos realizando (cualitativa, cuantitativa, mixta, exploratoria, correlacional o explicativa, entre otras). La metodología debe ser acorde al tipo de trabajo que se propone. Involucra la descripción del objeto o de la población en análisis, la muestra y la herramienta analítica a aplicar. Asimismo, establece los pasos para los sucesivos trabajos de desarrollo que se deseen generar. n. Hipótesis, conjeturas y supuestos i. Hipótesis. La investigación cuantitativa se basa en la generación de hipótesis que se fundamentan en el comportamiento de las variables de análisis (dependientes e independientes). “Nos indican lo que estamos buscando o tratando de probar y se definen como explicaciones tentativas del fenómeno investigado, formuladas a manera de proposiciones” (Hernández et al., 2010, p. 76). ii. Conjetura y supuesto. En la investigación cualitativa se utilizan como formulaciones previas a la investigación y se estructuran para formar juicios sobre las cosas o acontecimientos observados y analizados. También se utilizan conjeturas para anticipar el comportamiento de un fenómeno, sujeto, organización, etcétera. o. Hallazgos y análisis de resultados Los hallazgos se presentan de acuerdo con cada trabajo de titulación y quedan reflejados en su totalidad en el documento. Habrán de presentarse en el orden en el que fueron planteados [ 14 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears en los objetivos, excluyendo comentarios o juicios de valor (Henríquez, & Zepeda, 2004). El análisis de resultados se realiza con el fin de evaluar una evidencia contra un criterio, y se basa en las teorías para ubicarlo y encuadrarlo con las posturas teóricas y los marcos referenciales. p. Conclusiones Es la reflexión final respecto al problema planteado, el alcance de los objetivos establecidos y el comportamiento en función de las hipótesis y conjeturas encontradas. Asimismo, se reportan todos los hallazgos y/o aprendizajes importantes que se obtuvieron del trabajo. Finalmente, se generan recomendaciones para abordajes futuros del mismo tema. q. Bibliografía Es la enumeración de las fuentes de información que han sido citadas en el trabajo. Deben seguir un estilo de citación normalizado. Existen diferentes estilos de citación, por ejemplo: mla, apa, abnt, ama, Chicago/Turabian, Harvard, Vancouver, entre otros. Generalmente el estilo de las citas es determinado por la instancia académica a la que se pertenece (ver tabla 1). [ 15 ] Capítulo 1. Los trabajos académicos de la Maestría en Gestión de Ser vicios Informativos Tabla 1. Ejemplos de estilos de citación Estilo de citación Tipo de documento Ejemplo de referencia Artículo KLIPFEL, KM. Authenticity and Learning: Implications for Reference Librarianship and Information Literacy Instruction. College & Research Libraries. 76, 1, 19-30, Jan. 2015. issn: 00100870. Libro LANNING, S. Reference and Instructional Services for Information Literacy Skills in School Libraries. Santa Barbara, California: Libraries Unlimited, 2014. isbn: 9781610696715. Artículo Klipfel K. Authenticity and Learning: Implications for Reference Librarianship and Information Literacy Instruction. College & Research Libraries [serial online]. January 2015; 76(1):19-30. Available from: Library & Information Science Source, Ipswich, MA. Accessed April 28, 2015. Libro Lanning S. Reference And Instructional Services For Information Literacy Skills In School Libraries [e-book]. Santa Barbara, California: Libraries Unlimited; 2014. Available from: eBook Academic Collection (ebscohost), Ipswich, MA. Accessed April 28, 2015. Artículo Klipfel, K. (2015). Authenticity and Learning: Implications for Reference Librarianship and Information Literacy Instruction. College & Research Libraries, 76(1), 19-30. Libro Lanning, S. (2014). Reference and Instructional Services for Information Literacy Skills in School Libraries. Santa Barbara, California: Libraries Unlimited. abnt (Asociación Brasileña de Normas Técnicas) ama (American Medical Association) apa (American Psychological Association) continúa... [ 16 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears Estilo de citación Tipo de documento Ejemplo de referencia Artículo Klipfel, Kevin Michael1, kklipfel@ csuchico.edu. “Authenticity and Learning: Implications for Reference Librarianship and Information Literacy Instruction.” College & Research Libraries 76, no. 1 (January 2015): 19-30. Library & Information Science Source, ebscohost (accessed April 28, 2015). Libro Lanning, Scott. Reference and Instructional Services for Information Literacy Skills in School Libraries. Santa Barbara, California: Libraries Unlimited, 2014. eBook Academic Collection (ebscohost), ebscohost (accessed April 28, 2015). Artículo Klipfel, K 2015, ‘Authenticity and Learning: Implications for Reference Librarianship and Information Literacy Instruction’, College & Research Libraries, 76, 1, pp. 1930, Library & Information Science Source, ebscohost, viewed 28 April 2015. Libro Lanning, S 2014, Reference And Instructional Services For Information Literacy Skills In School Libraries, Santa Barbara, California: Libraries Unlimited, eBook Academic Collection (ebscohost), ebscohost, viewed 28 April 2015. Chicago/ Turabian: Humanities Harvard continúa... [ 17 ] Capítulo 1. Los trabajos académicos de la Maestría en Gestión de Ser vicios Informativos Estilo de citación Tipo de documento Ejemplo de referencia Artículo Klipfel, Kevin Michael1, kklipfel@ csuchico.edu. “Authenticity And Learning: Implications For Reference Librarianship And Information Literacy Instruction.” College & Research Libraries 76.1 (2015): 1930. Library & Information Science Source. Web. 28 Apr. 2015. Libro Lanning, Scott. Reference And Instructional Services For Information Literacy Skills In School Libraries. Santa Barbara, California: Libraries Unlimited, 2014. eBook Academic Collection (ebscohost). Web. 28 Apr. 2015. Artículo Klipfel K. Authenticity and Learning: Implications for Reference Librarianship and Information Literacy Instruction. College & Research Libraries [serial on the Internet]. (2015, Jan), [cited April 28, 2015]; 76(1): 19-30. Available from: Library & Information Science Source. Libro Lanning S. Reference and Instructional Services for Information Literacy Skills in School Libraries [monograph on the Internet]. Santa Barbara, California: Libraries Unlimited; 2014. [cited April 28, 2015]. Available from: eBook Academic Collection (EBSCOhost). mla (Modern Language Association) Vancouver (International Committee of Medical Journal Editors) Fuente: elaboración propia a partir de ebscohost. r. Anexos y apéndices Se coloca en los anexos (lat. Annexus, -i) el conjunto de estadísticas, cuadros, gráficas o documentos (v. gr.: el formato utilizado para la aplicación de una encuesta), que, de insertarse en el cuerpo del trabajo académico, a juicio del autor, afectarían la fluidez de la lectura. [ 18 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears El apéndice (lat. Appendix, -icis) reúne textos, cuadros, gráficas y, en general, todos los documentos de autores diferentes a los del trabajo académico que se presenta, pero que guardan pertinencia con el mismo o que se consideran de interés para el lector. 1.3 Estructura para la presentación de los trabajos académicos a. Artículo Entre los trabajos académicos, el artículo es considerado el producto de una investigación científica, ya sea terminada o parcial. Su finalidad es la divulgación del conocimiento encontrado por una comunidad científica conocedora del tema, gracias a lo cual cuenta con objetivos, así como lineamientos teóricos y metodológicos. Las normas específicas que debe presentar un artículo académico exigen el cumplimiento en su estructura y en su contenido. Las normas son determinadas por la temática del texto, el tipo de lector y el medio de divulgación. Cubre una extensa variedad de temas relacionados con la investigación en las diversas disciplinas del conocimiento. Por esta razón, el uso de vocabulario especializado y el tono formal con que se escribe facilitan el acceso a la información y, por consiguiente, su comprensión. Los elementos del artículo pueden visualizarse en la tabla 2. [ 19 ] Capítulo 1. Los trabajos académicos de la Maestría en Gestión de Ser vicios Informativos Tabla 2. Elementos del artículo Elementos Descripción Tiene que estar relacionado con el tema de la investigación (no necesariamente debe ser el mismo). Título Autor(a) Síntesis Nombre completo sin abreviaciones. Elementos de la síntesis: Propósito: describir de manera general la intención del estudio, v. gr.: Este estudio busca comparar… contrastar dos procesos de… Diseño/metodología/enfoque: mencionar la metodología utilizada en el trabajo, v. gr.: …con el método de análisis cuantitativo… …la técnica de medición… Conclusiones: mencionar los principales hallazgos encontrados, v. gr.: Se encontraron similitudes con… No se puede llegar a resultados de… Se indican tres palabras relacionadas con el tema; la forma como se quiere que se encuentre el artículo. Palabras clave Introducción Sirve para enmarcar el tema del artículo; en ella se indican los objetivos que se buscan en el trabajo. Metodología Se describen los pasos realizados para la investigación y el levantamiento de datos. Se describe la población, muestra y herramientas de análisis. Además, se indica el tipo de software o el método para el manejo de datos e información. Cuerpo Está relacionado con el marco teórico, conceptual y legal. En algunos artículos se agrega una sección como marco referencial. Resultados y discusión de resultados/ Conclusiones Los resultados son la parte más detallada del artículo. Es el espacio donde se presentan y se generan las discusiones sobre los hallazgos que se quieren divulgar. Al final, se redactan las conclusiones en relación con los objetivos planteados y los hallazgos finales que se quieren resaltar. Referencias bibliográficas En el caso de la mgsi, se usa la última edición del estilo apa. Existen también otros formatos, que dependen de los lineamientos de la revista en donde se desee publicar. Fuente: elaboración propia. [ 20 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears b. Ensayo Existen varias definiciones de un ensayo. Según el Diccionario de la Real Academia Española, es un escrito en el cual un autor desarrolla sus ideas. El ensayo académico es un tipo de composición escrita, que, de forma breve, analiza, interpreta o evalúa un tema mediante argumentos. Este tipo de texto trata de responder una interrogante (no necesariamente demostrar una hipótesis) o de respaldar una tesis por medio de la argumentación o exposición. Este tipo de trabajo académico motiva el pensamiento crítico e independiente, ya que incita al estudiante a enfocar un problema y su posible solución, así como a un análisis profundo e individual de algún tema en particular. Los elementos del ensayo pueden visualizarse en la tabla 3. Tabla 3. Elementos del ensayo Elementos Portada Título Descripción Use la portada del Anexo 1. Tiene que estar relacionado con el tema que se eligió. Autor(a) Nombre completo sin abreviaciones. Síntesis Elementos de la síntesis: Propósito: describir de manera general la intención del estudio, v. gr.: Este estudio busca comparar… contrastar dos procesos de… Diseño/metodología/enfoque: mencionar la metodología utilizada en el trabajo, v. gr.: …con el método de análisis cuantitativo… …la técnica de medición… Conclusiones: mencionar los principales hallazgos encontrados, v. gr.: Se encontraron similitudes con… No se puede llegar a resultados de… continúa... [ 21 ] Capítulo 1. Los trabajos académicos de la Maestría en Gestión de Ser vicios Informativos Elementos Descripción Introducción Párrafos donde se expone el tema generalizado del que se va a trabajar en el ensayo. Desarrollo del cuerpo Los ensayos se pueden escribir en dos estilos: expositivo o argumentativo. En esta sección se exponen las opiniones, ideas y posturas del autor ante el tema. Se busca que el alumno, en forma crítica y organizada, genere una discusión analítica del tema. Conclusiones Se exponen en función del objetivo inicial del ensayo y de los logros alcanzados. Referencias bibliográficas En el caso de la mgsi, se usa la última edición del estilo apa. Fuente: elaboración propia. c. Reporte de lectura Es una técnica de estudio recomendada para lograr una adecuada comprensión de los textos leídos. Consiste en extraer las ideas principales o enunciados nucleares y exponerlos con palabras propias. Es importante que se realice una lectura general del texto, identificando las palabras desconocidas o conceptos no entendidos. Con el fin de hacer un buen reporte, se deberán llevar a cabo también lecturas previas para entender el tema. Existen técnicas para su elaboración, tales como la generación de preguntas previas para construir un resumen con palabras propias. Asimismo, se recomienda subrayar los enunciados más importantes del texto para la elaboración del reporte en torno a los mismos. d. Tipos de reporte i. Expositivo. Se exponen los hechos o situaciones en forma ordenada, de acuerdo con su importancia (de mayor a menor o a la inversa). Se evitan las posturas analíticas o [ 22 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears interpretativas (“yo creo, yo pienso, sugiero”, etcétera) y se destaca el antecedente en una síntesis introductoria de interés para los receptores. Su estilo es formal, conciso. Se recurre al tono narrativo y descriptivo. ii. Demostrativo. Retoma una tesis o idea central. Establece una distancia clara entre los hechos y los comentarios. Evita las opiniones superfluas. Se deben presentar todos los pasos que avalen las principales proposiciones del documento. Su estilo es formal, argumentativo, deductivo. iii. Interpretativo. Analiza e interpreta hechos y situaciones que se manifiestan en los textos leídos. Se incluyen datos, recomendaciones y conclusiones. Su estilo es analítico, documentado y formal. Los elementos del reporte de lectura pueden visualizarse en la tabla 4. Tabla 4. Elementos del reporte de lectura Elementos Descripción Portada Use la portada del Anexo 1. Título de la obra (lectura) Título relacionado con la lectura. Autor(es). Editorial y año. Referencia bibliográfica Use la última edición del estilo apa. continúa... [ 23 ] Capítulo 1. Los trabajos académicos de la Maestría en Gestión de Ser vicios Informativos Elementos Descripción Mención del tema o asunto que trata En forma clara se expone el tema a tratar como introducción previa al desarrollo del tema o cuerpo del resumen. Principales ideas de la lectura Se puede partir de una idea global del texto y se prosigue con ideas secundarias del mismo. Síntesis del texto Esta sección resume con claridad el texto, con el fin de presentar las ideas más importantes encontradas y que se desea resaltar. Opinión personal del contenido de la lectura (fundamentar opiniones) Las opiniones personales se pueden presentar, sin embargo, es necesario que se tengan fundamentos que se anexen al documento con el fin de aclarar las posturas a favor o en contra. Cualquier opinión personal debe ser explícita como tal en el documento. Conclusiones de la lectura Son presentadas en orden y con claridad. Fuente: elaboración propia. e. Informe Es un texto explicativo y expositivo. Su fin es dar cuenta de los hechos y datos objetivos obtenidos de una experiencia vivida. Este tipo de trabajo supone la exploración de una realidad precisa y tiene como finalidad dar a conocer la experiencia. El autor informa, describe y explica la realidad analizada para llegar a conclusiones y/o recomendaciones. El informe puede ser presentado en dos momentos: a) Ex post: después de la experiencia vivida ésta es evaluada y valorada; y b) Durante la vivencia in [ 24 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears situ: se realiza durante la experiencia, donde se van registrando los datos encontrados mediante diarios, portafolios de investigación y memoria. El autor puede haber tenido diversos niveles de participación con el consecuente nivel de responsabilidad (líder, auxiliar, evaluador, participante o sólo observador). El informe se utiliza en distintos ámbitos académicos: científicos, históricos, periodísticos, etcétera, lo cual, a su vez, determina las diferentes formas en que es presentado. El informe académico tiene como objeto de estudio uno o varios textos, así como escuelas de pensamiento, movimientos, géneros, autores y otros. Los elementos del informe pueden visualizarse en la tabla 5. Tabla 5. Elementos del informe Elementos Descripción Portada Use la portada del Anexo 1. Introducción Se inicia con una descripción situacional de la experiencia, lugar, espacio o comunidad. Señala las características específicas de las actividades que se evalúan y su contexto inmediato. Se describe la problemática específica en la que se enfocará el documento. Se pone especial atención en las variables que se quieren describir en el ámbito de la intervención o experiencia. Se establecen los objetivos generales y específicos. continúa... [ 25 ] Capítulo 1. Los trabajos académicos de la Maestría en Gestión de Ser vicios Informativos Elementos Descripción Procedimientos metodológicos a. Descripción de la agenda de trabajo. b. Descripción de cada uno de los pasos, fases o momentos, según sea el caso, de acuerdo a la agenda de trabajo. La metodología consta de tres fases: i) Antes: previa a la intervención como metodología para hacer un diagnóstico, sondeo o descripción exploratoria. ii) Durante: registro del proceso de la intervención. iii) Después: registro de las evidencias, resultados o logros obtenidos. Los instrumentos utilizados pueden ser diarios de campo, notas de campo (in situ), notas analíticas, notas descriptivas, videograbaciones o audiograbaciones, fotografías, cartografías, testimonios escritos y orales, resultados expresados en pruebas, periódicos, diarios, etcétera. Resultados (logros) Se presentan de acuerdo con lo obtenido en la metodología establecida. Discusión, conclusiones y recomendaciones del trabajo Las conclusiones se escriben de acuerdo a los diversos aprendizajes en las diferentes etapas de la vivencia o experiencia. Referencias bibliográficas Use la última edición del estilo apa. Fuente: elaboración propia. f. Control de lectura Es un documento académico que se recomienda para la comprensión de textos, sobre todo de manera lógica. Se busca extraer las ideas más importantes de un documento base o los enunciados más relevantes, sea esto de forma escrita, verbal o iconográfica. En el proceso es importante que se pueda leer, seleccionar y organizar los contenidos, y no sólo transcribirlos literalmente. [ 26 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears Es la reducción de un escrito en términos breves y precisos, sin alterar su contenido esencial (Moreno, Marthe, & Rebolledo, 2010), por lo que habrán de extraerse la idea central y sus correlaciones con la mayor fidelidad posible. El control de lectura es un texto nuevo y continuo, basado en un texto original, que organiza las ideas más importantes en forma lógica. Los elementos del control de lectura pueden visualizarse en la tabla 6. Tabla 6. Elementos del control de lectura Elementos Descripción Título del texto Título del texto objeto de control. Autor del texto y pie de imprenta El/los autores originarios del texto; se puede incluir la ciudad, editorial, año y edición. Desarrollo (selección de lo significativo del texto) Es importante iniciar con una explicación del contexto del documento, a partir del cual se realiza el control. El desarrollo se construye a partir de las ideas globales y las ideas principales del texto original. Conclusión Las conclusiones del autor respecto al texto original. Nombre del autor del control de lectura Nombre completo sin abreviaciones. Fuente: elaboración propia. [ 27 ] Capítulo 1. Los trabajos académicos de la Maestría en Gestión de Ser vicios Informativos g. Reseña Información crítica o comentario sobre una obra literaria o científica (Martínez de Sousa, 2004, p. 787). Es un escrito breve que intenta dar una visión panorámica y, a la vez, crítica de alguna obra (Sabino, 1996). De acuerdo con Moreno et al. (2010) y Marina Parra (1998; citada en: Durán, & Rodríguez de Torrealba, 2009), la reseña contiene dos estructuras: a) Enunciativa, en la que se describen y exponen, de manera general, el tema, organización, objetivos planteados, resultados o proyecciones alcanzados, detalles de la obra y propósitos, entre otros; y b) Argumentativa, en la que el reseñador selecciona lo significativo del texto y toma una posición crítica respecto a la relevancia del tema planteado, además de que identifica los principales aportes y las debilidades que tenga la obra, entre otros. Este tipo de trabajo es realizado por personas muy experimentadas (Durán, & Rodríguez de Torrealba, 2009; Sabino, 1996). Sin embargo, Durán, & Rodríguez de Torrealba (2009) proponen la reseña-resumen como un método que apoya la construcción de antecedentes en un trabajo escrito, dado que su elaboración posibilita conocer con profundidad un tema y construir ideas a partir de él, entre otras propiedades. Los elementos de la reseña se pueden ver en la tabla 7. Tabla 7. Elementos de la reseña Elementos Características Título Específico de la reseña, o nombre del texto a reseñar, o también solo el término “Reseña”. Autor de la reseña. Referencia bibliográfica Completa, del texto reseñado. continúa... [ 28 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears Elementos Características Desarrollo Enunciativo. Descripción panorámica de la obra. Argumentativo. Posición crítica ante la obra reseñada. Conclusión Propia del autor de la reseña. Fuente: elaboración propia. h. Mapas conceptuales Son instrumentos de representación jerárquica del conocimiento, a través de los cuales se esquematizan tanto los conceptos como la forma en la que se enlazan, para formar proposiciones que faciliten tanto el aprendizaje como la enseñanza. Los conceptos se colocan en figuras (cajas, círculos, etcétera), mientras que los enlaces se representan con líneas o flechas. Estas últimas, a su vez, presentan leyendas que asocian dos o más conceptos. Constituyen redes en las que los nodos son los conceptos y los enlaces contienen las palabras que relacionan los conceptos (Ojeda, Díaz, González, Pinedo, & Hernández, 2007). Las características básicas del mapa conceptual son: i. Jerarquización: los conceptos generales deben ubicarse en la parte superior del mapa y los conceptos específicos, en la parte inferior. ii. Selección: son enunciados que contienen lo más significativo de un tema. Se pueden elaborar submapas que amplíen diferentes partes o subtemas del tema principal. [ 29 ] Capítulo 1. Los trabajos académicos de la Maestría en Gestión de Ser vicios Informativos iii. Impacto visual: los mapas conceptuales deben mostrar las relaciones entre los conceptos de forma clara. Los elementos del mapa conceptual pueden visualizarse en la tabla 8. Tabla 8. Elementos del mapa conceptual Elemento Descripción Nombre del mapa conceptual (parte superior) El mapa puede tener un nombre propio diferente del tema central, pero obligatoriamente relacionado con este último. Debe indicar con claridad la intención del mapa. Autor (parte superior) Nombre del autor del mapa. Tema central a desarrollar (parte central) Es el tema base que ha de desarrollarse. Relaciones conceptuales con el tema central Desagregar los subtemas que se desprenden del tema central. Conceptos Construyen los nodos del mapa conceptual y pueden considerarse como aquellas palabras con las que se designa cierta imagen de un objeto o un acontecimiento en nuestra mente. Se pueden definir elementos concretos, tales como mesas, computadoras, así como nociones abstractas, intangibles pero reales como nación, software y otros. Nodos Son los elementos más importantes del mapa que se desea construir. continúa... [ 30 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears Elemento Descripción Palabras enlace Palabras o enunciados que unen los conceptos y expresan el tipo de relación existente entre ellos. Por ejemplo: “para, se conoce como, posee, expresa, está formado por, es, etcétera”. Se pueden utilizar verbos, preposiciones, conjunciones y otros tipos de nexo conceptual. Se escriben en la línea que une dos nodos. Proposiciones Constituyen dos o más conceptos unidos por palabras de enlace para formar la unidad semántica más simple que tiene valor real. Fecha de creación (parte inferior derecha) Fecha de elaboración para dejar memoria de su vigencia. Bibliografía (parte inferior izquierda) Citar la bibliografía utilizada para la creación del mapa conceptual. Debe usar un estilo de citas aprobado por una instancia académica. Fuente: elaboración propia basada en Ojeda et al. (2007). Para su elaboración, se pueden usar herramientas como CmapTools, Mindmaps, entre otras. i. Foros de discusión Son herramientas utilizadas en la educación virtual, con el fin de fomentar el logro de objetivos, tanto curriculares como sociales. De acuerdo con Mello, & Trucco (2010) permiten llevar a cabo actividades de aprendizaje, favorecen el desarrollo del pensamiento crítico, así como la comunicación entre académicos y alumnos. Antes de participar en un foro, se deben revisar las preguntas detonantes del mismo, y leer e investigar el tema propuesto por el académico. Esto tiene el objeto de lograr la construcción argumentada de ideas que se han de discutir. Es importante que el [ 31 ] Capítulo 1. Los trabajos académicos de la Maestría en Gestión de Ser vicios Informativos alumno haga sus aportaciones antes de la fecha de cierre. No es conveniente esperar a que llegue el tiempo final del foro. Además, es importante respetar las normas del mismo (v. gr.: participar en las fechas programadas, número de intervenciones, etcétera) y la etiqueta en la red (cfr. Netiquette: etiqueta en la web. Borocci, & Allen, 1996; Ramírez, 2005). Las estructuras de los foros pueden variar, ya que dependen del tipo; se presentan los elementos generales en la tabla 9. Tabla 9. Elementos del foro Elemento Descripción Título de la entrada de un nuevo mensaje Elija un título que sintetice adecuadamente el contenido de su mensaje. Puede auxiliarse de la identificación de palabras clave para construir un título adecuado. Cuerpo del mensaje Es la redacción de sus ideas en torno a un tema. Es la parte más importante de su participación, por lo que se deben tomar en cuenta las siguientes consideraciones: a)La escritura es formal: deben seguirse las reglas de ortografía de la lengua española. El uso de mayúsculas continuas no es permitido. b) Las ideas expresadas deben ser coherentes y llevar una secuencia. Las ideas se hilan entre párrafo y párrafo. c) Para lograr una lectura ágil, el mensaje debe ser breve, explícito y claro. d) Utilice la separación entre párrafos para darle un aire más ligero al texto. También puede utilizar sangrías para identificar párrafos. e) Los archivos adjuntos sólo son permitidos cuando se trata de una figura, gráfica, esquema, presentación, video, etcétera, que sea relevante para la discusión del tema. Cierre Es la parte final del mensaje, que se utiliza para una conclusión y enviar saludos de despedida a los participantes del foro. continúa... [ 32 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears Elemento Referencias bibliográficas Descripción Es el respaldo de los argumentos presentados en el cuerpo del mensaje. Éstas se presentan después del cierre del mensaje. Utilice el estilo de citación apa. Fuente: elaboración propia. Para dar respuesta a una aportación en el foro, se recomienda: i. Antes de hacer una aportación, lea las anteriores sobre el mismo tema. ii. Escriba concretamente la respuesta; su comentario debe ser propio y no una cita textual de un autor. iii. Vincule su intervención con lo que ya se ha escrito. Evite comentarios que no se relacionan con el tema central, así como repetir lo que ya se ha dicho sin añadir nada importante (Clérici, s/f ). iv. Espere que otros participen antes de realizar su siguiente intervención. j. Blogs Los blogs académicos, como los define Amar (2010), son documentos elaborados por el alumno y permanecen publicados en la red. Lara (2005) sugiere que los blogs, usados en ambientes académicos, no deben tener criterios de uso y publicación demasiado estructurados, para evitar que se ciña su naturalidad; sin embargo, debe haber una declaración de principios sobre el trabajo que se desarrolla en el blog, por ejemplo, la forma de escoger y [ 33 ] Capítulo 1. Los trabajos académicos de la Maestría en Gestión de Ser vicios Informativos citar las fuentes de información, y los temas de interés del blog. Escribir en un blog “requiere tanta destreza como la que implica escribir un correo electrónico”, dice Cabezas (2008, p. 9). No se aconseja escribir grandes párrafos de difícil comprensión, toda vez que las intervenciones han de ser mesuradas y con ánimo de mejorar siempre (Amar, 2010). Se debe evitar escribir por escribir, y privilegiar una intención de comunicación con los demás. Los elementos que conforman el blog, se pueden visualizar en la tabla 10. Tabla 10. Elementos del blog Elemento Título de la entrada Cuerpo del mensaje Descripción Elija un título que sintetice adecuadamente el contenido de su mensaje. Es la redacción de sus ideas en torno a un tema. Redáctelas de forma secuencial, clara y sencilla. Debe atender las reglas ortográficas. Equilibre el lenguaje formal con el informal. Sea prudente con el uso de los signos de exclamación. Cierre Es la parte final del mensaje, que se utiliza para una conclusión, reflexión o pregunta que permita continuidad en la discusión. Fuentes consultadas Es el respaldo de los argumentos presentados en el cuerpo del mensaje. Se presenta después del cierre del mensaje. Utilice el estilo de citación apa. Etiquetado Clasificación por categoría temática. Asignación de una etiqueta temática que identifica la esencia del escrito. Fuente: elaboración propia. [ 34 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears Capítulo 2. El trabajo recepcional 2.1Introducción 2.2 Líneas Generales de Aplicación del Conocimiento 2.3 Tipos de trabajos recepcionales 2.4 Estructura del trabajo recepcional L 2.5 Protocolo del trabajo recepcional 2.1 Introducción os presentes lineamientos tienen el propósito de estandarizar la estructura y presentación de los trabajos académicos recepcionales, con el fin de lograr su difusión en ámbitos de la divulgación académica. Una de las partes fundamentales en las que se basa la presente guía, es la comunicación y producción que realizará el alumno a partir de estos lineamientos, que le permitirán la planeación, [ 35 ] Capítulo 2. El trabajo recepcional organización, gestión, estructura, evaluación y entrega del documento final. En la primera parte se señalan las Líneas Generales de Aplicación del Conocimiento (lgac), en las que el estudiante deberá enfocar su trabajo recepcional. Enseguida se enuncian los tipos de trabajos recepcionales aceptados para la titulación, vía intracurricular, como maestros en Gestión de Servicios Informativos. Posteriormente, se describe la estructura con la que deberá contar el trabajo recepcional. Se incorporan también las políticas de gestión que la mgsi establece dentro de su plan de trabajo, atendiendo los procedimientos y normativas institucionales que dispone la uacj, a través de la Coordinación General de Investigación y Posgrado. 2.2 Líneas Generales de L Aplicación del Conocimiento a mgsi cuenta con seis lgac, en las que deberán enmarcarse los trabajos recepcionales: 2.2.1 Planificar, administrar y gestionar Diseñar, desarrollar y evaluar el funcionamiento de los centros de información y/o bibliotecas, aplicando metodologías de trabajo sustentadas en la administración, así como en los servicios informativos. 2.2.2 Diseñar y aplicar nuevas tecnologías Diseñar y aplicar herramientas tecnológicas que permitan administrar el capital humano dentro de la organización, así como el ofrecimiento de servicios innovadores que potencialicen el uso y aprovechamiento de los servicios. [ 36 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears 2.2.3 Diseñar e implementar servicios de información Diseñar servicios informativos innovadores con base en las necesidades reales de los usuarios, siendo capaces de administrar la mejora continua de los mismos. 2.2.4 Evaluar servicios Ser sensible a las necesidades del grupo potencial de usuarios en la implementación, evaluación y mejora continua de los servicios de información, así como de sus expectativas de desarrollo de habilidades de información. 2.2.5 Planear y gestionar colecciones Planear y gestionar los procesos de desarrollo de colecciones, adquisición, organización, almacenamiento, control, normalización, valoración, evaluación y gestión de las diversas fuentes de información en sus diferentes soportes. 2.2.6 Plantear programas de alfabetización informativa Plantear programas de competencias informativas a cualquier tipo de comunidad con bases metodológicas que vayan desde el análisis diagnóstico hasta el rediseño de estrategias con base en la evaluación de seguimiento del programa. 2.3 Tipos de trabajos E recepcionales xiste una gran variedad de trabajos académicos para la titulación intra y extracurricular, que varían de acuerdo a la institución y al programa educativo. Por tanto, es importante indicar que la mgsi reconoce dentro de su planeación la titulación vía [ 37 ] Capítulo 2. El trabajo recepcional trabajo recepcional, conforme al Reglamento de Posgrado de la Universidad Autónoma de Ciudad Juárez (uacj, 2014). El trabajo recepcional posibilita obtener un título universitario, atendiendo el enfoque profesionalizante del programa académico, y se apega a las lgac vistas en el apartado 2.2. La mgsi reconoce como trabajo recepcional el reporte de aplicación (ver la sección 2.3.1), la monografía (ver la sección 2.3.2), el estudio de caso (ver la sección 2.3.3) y el proyecto de desarrollo (ver la sección 2.3.4). 2.3.1 Reporte de aplicación1 Es un documento que refleja la aplicación de una metodología, proceso, actividad, etcétera, validada previamente y que se replica en otros espacios o áreas. Los elementos del reporte de aplicación, se pueden visualizar en la tabla 11. Tabla 11. Elementos para el desarrollo del reporte de aplicación Elementos del reporte de aplicación a. Introducción b. Justificación c. Planteamiento del problema d. Objetivos e. Hipótesis o conjeturas f. Metodología g. Antecedentes de la metodología 1 Basado en el documento de la Universidad del Desarrollo del Estado de Puebla. Ver referencia completa al final del documento. [ 38 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears h. Resultados y discusión de resultados i. Conclusiones y recomendaciones Fuente: elaboración propia. a. Introducción. Debe expresar en forma breve y con datos específicos el objeto de estudio y la forma como se pretende realizar el reporte. Aunque se presenta al inicio del escrito, se redacta al final, una vez realizados y analizados todos los aspectos contemplados en la planeación. b. Justificación. Debe contener elementos que resalten la importancia del tema. El sustento debe basarse en los motivos personales y académicos que llevan a proponer el tema, la importancia social del estudio, el tipo de beneficio que aportará, las consecuencias de no hacerlo y las posibles aportaciones teóricas, metodológicas y/o técnicas que ofrecerá. c. Planteamiento del problema. Se realizará postulando una interrogante que sintetice la duda principal acerca del asunto que interesa investigar (es decir, algo que se ignora al respecto). El problema se establece identificando, al menos, dos variables que se consideran relacionadas. Al formular el problema, el objeto de estudio está definido y es entendido como el contexto en el que se realizará la investigación. Ésta consiste en responder la pregunta planteada y en comprobar o rechazar la hipótesis. Previamente al planteamiento del problema debe hacerse una redacción introductoria, que permita al lector conocer los antecedentes que se han considerado para poder llegar a la formulación del mismo. Es importante aclarar que los problemas a los que se pretende dar solución en el posgrado son de gestión. d. Objetivos. Explican el propósito del reporte de aplicación: ¿qué se quiere demostrar?, ¿qué se pretende o se busca con la investigación? Los objetivos del estudio pueden orientarse hacia: a) Aplicar una metodología validada; b) Intentar aplicar o aclarar explicaciones teóricas; c) Presentar hallazgos empíricos. [ 39 ] Capítulo 2. El trabajo recepcional e. Hipótesis o conjeturas. Una conjetura es un juicio que se forma de las cosas o acontecimientos, a partir de indicios y observaciones. Se utiliza para anticipar el comportamiento de una situación, sujeto, organización, etcétera. La hipótesis es una premisa que se plantea acerca de la información que se obtendrá en el estudio. f. Metodología. Detallar la descripción de la metodología y los procesos que han de replicarse en el reporte de aplicación. Debe señalar el método de investigación que se empleará, así como las razones de su uso, y los pasos que se llevarán a cabo para lograr la aplicación, incluyendo las técnicas de investigación utilizadas. g. Antecedentes de la metodología. Esta parte del documento expone, a detalle, los antecedentes de la metodología utilizada. También se define el contexto en el que se aplicará el estudio. En esta sección se analiza la literatura referente al uso de la metodología y los hallazgos de investigaciones previas. h. Resultados y discusión de resultados. En este apartado se describen los resultados de la aplicación de la metodología utilizada. La discusión se efectúa haciendo referencia a los objetivos del trabajo y los antecedentes de la metodología. i. Conclusiones y recomendaciones. Esta sección es la reflexión final con respecto al problema planteado, el alcance de los objetivos establecidos y el resultado en función de las hipótesis y/o conjeturas iniciales. Asimismo, se señalan todos los hallazgos y/o aprendizajes importantes obtenidos. Finalmente, se generan recomendaciones para abordajes futuros del mismo tema y sobre la metodología y procesos aplicados. 2.3.2 Monografía Es un estudio particularizado y profundo sobre un autor, un género o una época, es decir, es un tratamiento por escrito de un tema específico. La monografía profundiza en un solo aspecto de los muchos que integran un asunto, para cuya elaboración se em[ 40 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears plean las técnicas de investigación científica. Permite contar con información sintetizada sobre un tema específico, que antes se encontraba dispersa en varios libros. Las opiniones sustentadas se hallan en un apartado crítico (notas a pie de página, citas y bibliografía) (López, 2003, p. 18). Los elementos de la monografía, se pueden visualizar en la tabla 12. Tabla 12. Elementos para el desarrollo de la monografía Elementos de la monografía a. Introducción b. Planteamiento del problema c. Objetivos d. Marco teórico e. Metodología f. Resultados y discusión de resultados g. Conclusiones y recomendaciones Fuente: elaboración propia. a. Introducción. Su propósito es orientar, de manera general, sobre el contenido del documento. Plantea el tema de estudio de manera clara y sencilla, explica la importancia y los motivos de la realización de la monografía, y resalta las aportaciones teóricas, metodológicas y/o técnicas que ofrece el estudio. Asimismo, describe, de manera general, los métodos utilizados y la organi[ 41 ] Capítulo 2. El trabajo recepcional zación interna del trabajo, y presenta el tema y el objetivo general del estudio, a la vez que informa sobre las limitantes encontradas. b. Planteamiento del problema. Se realiza postulando una interrogante que sintetice la duda principal acerca del asunto a investigar, que debe ser un problema de gestión. Señalar también los supuestos o conjeturas de las que parte el estudio. c. Objetivos. Explican el propósito que se busca cumplir con la monografía: ¿qué se quiere hacer?, ¿qué se pretende o qué se busca con la investigación? Los objetivos del estudio pueden orientarse hacia: i. Resolver una cuestión práctica de la realidad. ii. Intentar aplicar o aclarar explicaciones teóricas. iii. Proporcionar hallazgos empíricos. iv. Abordar una temática de manera interdisciplinaria. Se procurará fundamentar los objetivos en un análisis preliminar de teorías, investigaciones e interpretaciones previas en torno al problema, sin perder de vista las necesidades reales que originaron el estudio. d. Marco teórico. Marco de referencia o revisión de la producción escrita en la materia. En esta parte del documento se debe exponer el estado actual de investigación sobre el tema elegido o estado de la cuestión. Es la fundamentación lógica del trabajo. Su finalidad es exponer los argumentos que puedan demostrar las propias afirmaciones y responder las preguntas del problema formulado. e. Metodología. Debe reportar el método de investigación que se empleará, así como las razones de su uso; a la par incluirá [ 42 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears las técnicas de investigación utilizadas para el desarrollo de la misma. f. Resultados y discusión de resultados. La discusión de los resultados se efectúa haciendo referencia a los objetivos del trabajo y el marco teórico. En general, se escribe en pasado o en presente impersonal (tercera persona). Es donde el investigador desarrolla toda su capacidad de análisis. g. Conclusiones y recomendaciones. Este apartado posee una estructura propia: debe proporcionar un resumen, sintético pero completo, de la argumentación, las pruebas y los ejemplos (si se presentan). Es un regreso a la introducción: se cierra sobre el comienzo. Se presenta comúnmente como un resumen de la discusión de los resultados y recapitula los puntos más importantes. Se trata de la reflexión final respecto al problema planteado, el alcance de los objetivos establecidos y los hallazgos y/o aprendizajes importantes obtenidos. Por último, se generan recomendaciones para abordajes futuros del mismo tema. 2.3.3 Estudio de caso Busca combinar distintos métodos para la recolección de evidencia, con el fin de describir, verificar o generar teoría (Martínez, 2006). También examina y analiza en forma detenida y minuciosa la(s) conducta(s) de un individuo o de un suceso en una población ( Young, & Belanger, 1998). De acuerdo con la definición de Eisenhardt en 1989 (citado por: Martínez, 2006, p. 174), el estudio de caso es una estrategia de investigación “dirigida a comprender las dinámicas presentes en contextos singulares”. Se puede enfocar hacia un único caso mediante una justificación de la importancia que éste representa, o bien, hacia el análisis de varios casos en un contexto. Aunque no existe una estructura específica para un estudio de caso —ya que esto dependerá del caso particular: la disciplina, la finalidad [ 43 ] Capítulo 2. El trabajo recepcional del caso y la problemática, entre otros—, se propone una estructura que ayude a organizar su desarrollo, que se presenta en la tabla 13. Tabla 13. Elementos para el desarrollo del estudio de caso Elementos del estudio de caso a. Descripción del estudio de caso b. Antecedentes del estudio de caso c. Preguntas de análisis Principales temas y tópicos de análisis d. Conjeturas o supuestos e. Metodología o procedimientos f. Recolección de datos g. Análisis e interpretación de resultados h. Conclusiones Fuente: elaboración propia. a. Descripción del estudio de caso. El estudio de caso o casos se describe mediante una narración y descripción detalladas, y sin modificaciones, de lo que acontece o sucede en el momento de análisis. Durante la descripción es importante identificar los elementos o componentes que se buscan analizar respecto del suceso que se está estudiando. b. Antecedentes del estudio de caso. Se describe el entorno donde se está verificando el estudio de caso y se busca información relevante que proporcione indicios de los sucesos previos o actuales sobre el mismo. Se pueden incluir elementos gráficos, tendencias, reportes y otros. c. Preguntas de análisis. Son las interrogantes que se hacen en relación con el caso en análisis. Las preguntas deben [ 44 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears contener los elementos o componentes que se señalaron en la descripción del estudio de caso. Principales temas y tópicos de análisis. Esta sección se estructura de acuerdo con aquellos temas directos e indirectos relacionados con el estudio de caso e incluye elementos teóricos conceptuales referenciales y, en muchos casos, legales. Se compone de la literatura relevante en cada uno de ellos. Antes de elaborar el estudio de campo, se debe contar con los elementos teóricos que clarifiquen y profundicen los componentes del caso ( Yacuzzi, 2005). d. Conjeturas o supuestos. La construcción de supuestos o conjeturas, se genera para anticipar comportamientos futuros del estudio de caso en relación con las teorías abordadas, los comportamientos encontrados y los hallazgos que se puedan dar, entre otros. También existen supuestos que se abordan para comportamientos deseados en espacios u organizaciones específicos. Proponen tentativamente respuestas a las preguntas de análisis que se plantearon al inicio. e. Metodología o procedimientos. En esta sección se plantean cuáles y cómo serán las actividades que realizará el estudiante para acercarse al espacio en el cual se lleva a cabo el estudio de caso. Se indican las herramientas (bitácora, cuestionario, evaluación, otros) con las que se empezará a documentar el estudio. Se establece también la frecuencia de observación con la cual se documentará, además de los instrumentos de medición que serán utilizados (relojes, cámaras, video, entre otros). Asimismo, se indican quiénes serán los recolectores de información, así como sus requisitos, características, formación y todos los detalles importantes o relevantes con los que el observador debe contar. Se definen claramente en la metodología los elementos que se quieren observar y analizar, de acuerdo con los objetivos que se plantearon y las preguntas de investigación. Se deben indicar [ 45 ] Capítulo 2. El trabajo recepcional también los requisitos legales que el investigador debe cumplir, y así evitar violentar estructuras definidas. En este sentido, también es necesario definir el software o la mecánica que se usará para el manejo de la información recabada, y la forma como quedará registrada la recolección de los datos. Por último, se señalarán los mecanismos para obtener acceso a las organizaciones e informantes clave; se establecerán los mecanismos a los que se recurrirá para responder a situaciones imprevistas que puedan presentarse en el campo; y se realizará un esquema y un cronograma de las actividades por realizar durante la obtención de evidencia, que indicará horarios, lugares estratégicos y frecuencias. f. Recolección de datos. Se describe cómo se realizó la recolección de datos y el registro de la información obtenida. Asimismo, se indican las problemáticas enfrentadas durante la recolección, los perfiles de los recolectores de datos, los instrumentos utilizados y los mecanismos aplicados. g. Análisis e interpretación de resultados. Es importante señalar que la captura de la información arrojará resultados previos, que deberán ser utilizados en conjunto con las teorías para confrontar los supuestos plasmados en la descripción del caso. Esto conducirá a una interpretación de los mismos y a dar respuesta a las preguntas de análisis. h. Conclusiones. De acuerdo con los resultados obtenidos, se generan las conclusiones. Éstas se elaborarán en función de objetivos, supuestos, hallazgos relevantes durante el estudio y, en forma generalizada, de los aprendizajes, nuevos conocimientos, fortalecimiento de teorías o enfoques nuevos que se encontraron, como parte del estudio de caso. [ 46 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears 2.3.4 Proyecto de desarrollo Son trabajos que tienen como objeto la aplicación del conocimiento en el desarrollo e impacto organizacional, institucional, social, económico, tecnológico y ambiental. El contenido de un proyecto de desarrollo varía, dependiendo de la naturaleza y objetivos que se busquen. Esto puede dirigirse hacia un producto, servicio, proceso o propuesta. Por lo anterior, los siguientes elementos sólo se presentan en calidad de sugerencia. Las fases generales del proyecto de desarrollo son: a. Estudio de diagnóstico. Se elabora con el fin de reunir información sobre la situación actual del entorno, en donde se realizará el proyecto de desarrollo, esto es, la obtención de datos sobre las condiciones actuales relevantes para la construcción del proyecto; v. gr.: situación jurídica del terreno, situación actual de la comunidad, problemas legales, entre otros. Aquí también se menciona la existencia de estudios de diagnóstico previos, y si se actualizarán o se elaborarán ex novo. La información del estudio de diagnóstico, se integra en su totalidad en los anexos. En caso de no ser necesaria la elaboración de un diagnóstico, esto debe argumentarse. b. Elaboración de la propuesta. Para este efecto, se utilizan los resultados del estudio de diagnóstico, a partir del cual se diseñan y elaboran con detalle las actividades, modelos, prototipos, esquemas, procesos, etcétera. Cada proyecto de desarrollo es diferente, de [ 47 ] Capítulo 2. El trabajo recepcional acuerdo con su naturaleza propia y las propuestas del proyecto, lo cual constituye la aportación fundamental del mismo. Al finalizar la elaboración de la propuesta, el sustentante realiza una evaluación de la misma, de acuerdo a su viabilidad, y emite un dictamen que justifica las acciones futuras en relación con la propuesta: su implementación, restricciones, limitaciones o mejoras previas a la implementación. c. Implementación de la propuesta. En esta sección se desarrolla un plan de trabajo específico, ya sea en tiempo o fases, que comprende a todos los involucrados (inversionistas, beneficiarios, administradores e interesados en el proyecto, entre otros). Esta fase puede o no ser presentada por el sustentante. Los puntos relacionados con el desarrollo y aplicación del proyecto, y la evaluación de su desarrollo, se detallan en los incisos como parte de una propuesta para aquellos proyectos que cuentan con fondos o medios para su implementación, que están en marcha y en los cuales hay resultados medibles. En cambio, si el proyecto pretende ser sólo una propuesta de desarrollo, la fase de implementación consistirá en una recomendación para futuros trabajos y no deberá presentarse en el documento. Los elementos estructurales que se sugieren para elaborar el proyecto de desarrollo, se pueden visualizar en la tabla 14. [ 48 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears Tabla 14. Elementos del proyecto de desarrollo Elementos del proyecto de desarrollo a. Introducción b. Antecedentes teórico-prácticos c. Marco contextual: i. Antecedentes del proyecto ii. Antecedentes de la comunidad d. Marco legal e. Marco operativo (procedimientos metodológicos) f. Realización del estudio de diagnóstico g. Elaboración de la propuesta h. Evaluación de la propuesta i. Implementación del proyecto j. Resultados del estudio de diagnóstico k. Definición del problema l. Propuesta del proyecto de desarrollo: i. Descripción de la propuesta concreta ii. Recursos iii. Propuesta de ejecución iv. Análisis de impactos v. Evaluación de la propuesta m. Conclusiones y recomendaciones generales de la propuesta n. Desarrollo y aplicación del proyecto o. Evaluación del desarrollo del proyecto p. Conclusiones y recomendaciones generales Fuente: elaboración propia. El documento en extenso deberá de cubrir los elementos del proyecto de desarrollo, de acuerdo con las siguientes secciones: a. Introducción. Descripción breve de lo que se ha realizado como parte del proyecto de desarrollo; enuncia, de manera general, el problema y los objetivos. [ 49 ] Capítulo 2. El trabajo recepcional b. Antecedentes teórico-prácticos. Esta sección tiene el fin de colocar el proyecto en un marco teórico-práctico, que lo ubique en el área de conocimiento en la que se esté trabajando. c. Marco contextual (social, urbano, referencial, etcétera): i. Antecedentes del proyecto. Explican el origen y la conformación del proyecto (señalan por iniciativa de quién, en dónde, cómo llegó a nosotros, quiénes son los patrocinadores). Deben presentar los esfuerzos y dificultades que han existido en el área y la temática de intervención del proyecto (Chaparro, & Lema, 1996). Habrán de mencionarse otros trabajos que intentaron dar solución a la problemática planteada o a situaciones similares (Brenes, 1987). También se exponen todos los proyectos que tengan una naturaleza igual o semejante al proyecto en cuestión. Se buscan estudios relevantes de impacto del proyecto (v. gr.: capacidades de carga, análisis de impacto y modelos, entre otros). ii. Antecedentes de la comunidad. Se deben dar a conocer diversos indicadores sobre la situación del medio y/o ámbito en el cual se realiza el proyecto: realidad sociocultural del lugar, análisis del entorno, características socioeconómicas de los destinatarios (estudios de población y de edades, entre otros) e instalaciones existentes. [ 50 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears d. Marco legal. Es el conjunto de disposiciones, reglamentos, leyes, normas, regulaciones y reglamentos, sean nacionales, internacionales o locales, que se involucran en la problemática de análisis. e. Marco operativo (procedimientos metodológicos). Establece la metodología o las estrategias a desarrollar para la elaboración del proyecto de desarrollo y su puesta en marcha (si aplica). Se describe con detalle cómo se realizará el trabajo, los métodos o procedimientos que se seguirán, las delimitaciones, conceptos, criterios, procedimientos y herramientas que se van a utilizar en el desarrollo del proyecto, señalando las variables a considerar en cada herramienta e indicando su orden de importancia. Los proyectos de desarrollo deben cumplir con diferentes etapas en su realización, cada una de las cuales tendrá su propia metodología: f. Realización del estudio de diagnóstico. Se estructura mediante una pequeña introducción, que señale el objetivo y la metodología que se usará (ya sea una metodología establecida, una mejora o una nueva), las fuentes de información, herramientas y equipo a utilizar, así como los resultados obtenidos, tales como bitácoras, fotografías, modelos, documentos, bases de datos, listas de cotejo y otros. g. Elaboración de la propuesta. Se describen los pasos, métodos, modelos y otras herramientas que serán usados en el diseño. Se genera con detalle un plan de trabajo para la propuesta. Asimismo, se presentan todas las alternativas de solución para el problema, además de la forma en que se decidió la propuesta final. h. Evaluación de la propuesta. Permite evaluar si la propuesta cumple con las necesidades del problema planteado. Detallar los instrumentos, variables, formas de evaluación y fuentes de información. Especificar los análisis a realizar. [ 51 ] Capítulo 2. El trabajo recepcional i. Implementación del proyecto. En esta fase se exponen las modalidades, los tiempos, las personas involucradas, el espacio físico y los detalles sobre la puesta en marcha del proyecto. En caso de ponerse en marcha el mismo, se establece el conjunto de recursos y se delimitan las tareas necesarias para su desarrollo, la organización a seguir, la estructura de funcionamiento, los canales de información interna y externa y las demás normas, los métodos de toma de decisiones y otros pormenores. j. Resultados del estudio de diagnóstico. Ofrece un diagnóstico sobre el problema u oportunidad objeto del proyecto. Es el conjunto de información que se obtuvo en el estudio de diagnóstico presentada en extenso, ya que representa el soporte para la toma de decisiones de impacto en el proyecto de desarrollo, ya sean acciones, cumplimientos, necesidades específicas, lineamientos clave, normatividades, estudios de impacto, entre otros. k. Definición del problema. Con base en la información del estudio de diagnóstico, se describe el problema que se aborda mediante el análisis y discusión de los resultados, identificando sus componentes principales. Se utilizan los datos obtenidos del diagnóstico como parte del soporte del análisis de la problemática. l. Propuesta del proyecto de desarrollo. Representa el aporte específico y más importante del sustentante. Contiene el manual, la guía, el modelo, el programa o el documento que constituya la propuesta del proyecto. i. Descripción de la propuesta concreta. Es el desarrollo detallado y articulado de la propuesta del proyecto de desarrollo. Consiste en la elaboración de modelos, planos, especificaciones, procesos, productos, servicios, prototipos, programas, materiales y diseño, entre otros. Asimismo, señala el lugar donde [ 52 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears se desarrolla el proyecto y todo aquello que encierra la propuesta del sustentante. ii. Recursos. Se debe describir la totalidad de los recursos humanos, materiales, tecnológicos y financieros necesarios para desarrollar el proyecto: 1. Recursos humanos. Enumeran el equipo humano que va a participar en la gestión del proyecto. Si es necesario, se proporciona un perfil de los participantes. Se enlistan todas las personas que, de alguna forma, van a ser necesarias para la ejecución del proyecto (responsables, colaboradores, voluntarios, etcétera). 2. Recursos materiales. Se enumeran y describen los recursos materiales y técnicos necesarios. Es conveniente distinguir entre los recursos con los que ya se cuenta y aquellos que será necesario conseguir, y la forma de obtenerlos (alquiler, compra, donación, préstamo, concesión, etcétera). 3. Financiamiento. Se debe detallar la cantidad de dinero necesaria para el desarrollo del proyecto y las diferentes propuestas para conseguirlo. iii. Propuesta de ejecución. Representa el cronograma detallado del proyecto: tiempo de duración (periodo de realización), calendari[ 53 ] Capítulo 2. El trabajo recepcional zación de las fases de implementación, programa general de actividades y seguimiento. iv. Análisis de impactos. Se identifican las problemáticas que, durante el desarrollo del proyecto, tienen impactos directos e indirectos en aspectos económicos, sociales, tecnológicos y ambientales. v. Evaluación de la propuesta. Se genera a partir de cada una de las actividades que se revisaron y plantearon en la propuesta. Es importante indicar cuáles fueron las limitantes y riesgos que se observaron en la propuesta, los problemas detectados y las fases consideradas como críticas, entre otros factores. Este análisis tiene que efectuarse mediante una discusión de los resultados, tanto positivos como negativos y críticos del mismo proyecto. En esta sección se determina si la propuesta requiere de ajustes o cambios que puedan mejorar la propuesta. m. Conclusiones y recomendaciones generales de la propuesta. Utilizando los resultados de la evaluación, se elaboran las conclusiones generales de la propuesta y se hacen las recomendaciones pertinentes para mejorarla, si aplica. Las resultantes de la propuesta (es viable, factible, con observaciones, desechada, etcétera). Acerca de las recomendaciones, se indican los pasos a seguir para la puesta en marcha en cumplimiento de las limitaciones y riesgos observados o de cualquier observación que el sustentante quiera asentar para los lectores del proyecto. Se indica la forma de resolver los riesgos y limitaciones detectados en el proyecto. Se explicitan las posturas a futuro con respecto al proyecto. [ 54 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears n. Desarrollo y aplicación del proyecto. Es la puesta en marcha del proyecto de desarrollo mediante los recursos y medios aprobados. Se establecen las fases para su implementación. Para desarrollar el proyecto, es importante que se genere el grupo director responsable para la ejecución de cada una de las fases. Cada una de éstas debe ser desarrollada mediante actividades y tareas específicas, tiempos de operación y ejecución, medios necesarios, contratos con compañías externas y todos los detalles para la puesta en marcha del proyecto. Es importante también contar con los planes finales, disponibilidad de los recursos, así como requisitos legales y normativos. Cada una de las fases deberá ser evaluada constantemente, con el fin de observar el desarrollo y cumplimiento del proyecto. Se deberán mencionar los cambios o ajustes de la propuesta realizada. En este caso, se deberá indicar el impacto que tendrán en el proyecto. Asimismo, se deben señalar los requisitos de la propuesta que no se efectuarán o ya no son necesarios en el proyecto (justificación de las razones). En caso de que se trate de un proyecto de seguimiento, se deberá indicar en qué fase se inicia, y se harán observaciones sobre los cambios, ajustes y limitaciones con los que se reiniciará. o. Evaluación del desarrollo del proyecto. Se realiza, en forma general, acerca de la puesta en marcha y el cumplimiento de todo lo establecido, y se hacen observaciones generales sobre el mismo proyecto. En caso de existir alguna problemática que limite el desarrollo del proyecto, reajustes graves a su puesta en marcha o riesgos globales, esto se indicará en esta evaluación. p. Conclusiones y recomendaciones generales. Se desarrollan en diferentes apartados: i. En función de los objetivos del proyecto general. [ 55 ] Capítulo 2. El trabajo recepcional ii. Sobre las hipótesis o conjeturas que se hicieron. iii. Sobre los resultados de las evaluaciones generales del proyecto. iv. Sobre los hallazgos y aprendizajes generales del proyecto; y v. Recomendaciones generales para futuros trabajos de seguimiento o aplicación. 2.3.5 Estructura general del trabajo recepcional Todos los trabajos deberán contar con una estructura general y una estructura específica, que representa el cuerpo del trabajo recepcional y se desarrolla de acuerdo a su tipo: reporte de aplicación, monografía, estudio de caso o proyecto de desarrollo (ver tabla 15). Tabla 15. Estructura del trabajo recepcional Reporte de aplicación Estudio de caso Monografía Proyecto de desarrollo Portada Portada Portada Portada Resumen Resumen Resumen Resumen Índice Índice Índice Índice Glosario Glosario Glosario Glosario Introducción Introducción Descripción del estudio de caso Introducción continúa... [ 56 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears Reporte de aplicación Monografía Justificación Planteamiento del problema Antecedentes del estudio de caso Antecedentes teórico-prácticos Planteamiento del problema Objetivos Preguntas de análisis Marco contextual Objetivos Marco teórico Temas y tópicos de análisis Marco legal Hipótesis o conjeturas Metodología Conjeturas o supuestos Marco operativo (procedimientos metodológicos) Metodología Resultados y discusión de resultados Metodología o procedimientos Resultados del estudio de diagnóstico Antecedentes metodológicos Recolección de datos Definición del problema Resultados y discusión de resultados Análisis e interpretación de resultados Propuesta del proyecto de desarrollo Conclusiones Conclusiones y recomendaciones generales Bibliografía Bibliografía Anexos y apéndices Anexos y apéndices (la documentación legal, la originada por el estudio de diagnóstico, los procesos de evaluación y toda aquella que se genere en la propuesta del proyecto) Conclusiones y Conclusiones y recomendaciones recomendaciones Bibliografía Anexos y apéndices Bibliografía Anexos y apéndices Estudio de caso Proyecto de desarrollo Fuente: elaboración propia. Dada la naturaleza en línea de la mgsi, todos los trabajos recepcionales serán entregados en archivo electrónico, por lo que la impresión en papel no es requerida. [ 57 ] Capítulo 2. El trabajo recepcional a. Portada. En ella aparecen los elementos que individualizan el trabajo. Contiene la siguiente información (ver figura 1). i. Escudo oficial de la uacj, nombre completo de la Institución, nombre completo del Instituto. ii. Tipo de obra (reporte de aplicación, proyecto de desarrollo, monografía o estudio de caso) y título del trabajo recepcional. iii. Leyenda: “Que para obtener el grado de Maestro(a) en Gestión de Servicios Informativos presenta”, seguido del nombre completo del(a) estudiante sin abreviaciones. iv. Nombre completo del tutor(es) del trabajo recepcional. v. Lugar y año. [ 58 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears Figura 1. Portada del trabajo recepcional b. Resumen. Debe contener una descripción breve de los fundamentos, métodos, resultados y discusión de los resultados. Se incluyen en el resumen: [ 59 ] Capítulo 2. El trabajo recepcional i. Propósito: es la intención del estudio. Por ejemplo: “Este estudio busca comparar y contrastar dos procesos de…”. ii. Diseño/metodología/enfoque: especificar la metodología utilizada, v. gr.: “…con el método de análisis cuantitativo...”; “…la técnica de medición…”. iii. Conclusiones: especificar los hallazgos, v. gr.: “Se encontraron similitudes con…”; “No se puede llegar a resultados de…”. iv. Originalidad y valor: señalar las aportaciones del trabajo, v. gr.: “Los resultados presentados proporcionan información sobre las prácticas actuales, no estudiadas...”; “Este trabajo aporta una nueva perspectiva de discusión…”. c. Índice. Enlista los temas y subtemas tratados, ordenados por capítulos, procurando que los puntos tengan congruencia y secuencia. Debe contener también la lista de gráficas, cuadros, tablas, ilustraciones, estadísticas, anexos y apéndices. d. Glosario. De acuerdo a la norma se incorporan los glosarios de signos, símbolos, unidades, abreviaturas, acrónimos o términos con sus definiciones, antes de la parte central del informe. e. Cuerpo del trabajo. Contiene introducción, antecedentes, objetivos, planteamiento del problema, hipótesis o conjeturas, marcos (teórico, referencial o conceptual); núcleo del informe con ilustraciones esenciales y tablas, metodología, análisis de resultados, conclusiones y recomendaciones. Estos elementos varían de acuerdo al tipo de trabajo académico (reporte de aplicación, monografía, estudio de caso o proyecto de desarrollo), por lo que es recomendable consultar de las secciones 2.3.1 a la 2.3.4 del presente documento para conocer el cuerpo específico. [ 60 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears f. Bibliografía. Se integra por el listado de fuentes consultadas para el desarrollo del trabajo recepcional, las cuales pueden incluir libros, revistas, tesis, páginas web, etcétera. Para su presentación se debe seguir el estilo APA2 en su última edición (algunos ejemplos se pueden consultar en la sección 3.1 inciso g). La bibliografía deberá ser administrada por un gestor de referencias bibliográficas,3 como EndNote,4 Zotero,5 Mendeley6 o cualquier otro a elección del estudiante. Cabe enfatizar que el alumno que cite textualmente secciones de otros trabajos sin dar el crédito correspondiente está cometiendo un acto de deshonestidad académica y será objeto de sanción. g. Anexos y apéndices. Reúnen los documentos que, por su extensión o contenido, no son necesarios en el cuerpo del trabajo, pero que constituyen información relevante para el trabajo académico. Puede ser material para un lector especialista o información que, si bien necesaria, si fuera insertada en el texto principal, interrumpiría el flujo de lectura. 2.3.6 Protocolo del trabajo recepcional Es una propuesta de trabajo recepcional que se quiere elaborar a futuro, cumpliendo con la estructura para cada tipo de trabajo (ver tabla 16). El contenido del protocolo dependerá de cada tipo de trabajo recepcional. 2 Consulte parte del manual directamente en: www.apa.org. 3 Ver las guías de uso en el portal de tutorías académicas de la mgsi disponible en el campus virtual http://cvicsa.uacj.mx/moodle/ course/view.php?id=49. 4 Disponible para la Universidad Autónoma de Ciudad Juárez en myendnoteweb.com. 5 www.zotero.com. 6 www.mendeley.com. [ 61 ] Capítulo 2. El trabajo recepcional Tabla 16. Estructura del protocolo del trabajo recepcional Reporte de aplicación Portada Monografía Portada Estudio de caso Portada Proyecto de desarrollo Portada Descripción Tema Justificación Planteamiento del problema Objetivos Tema Planteamiento del problema Objetivos Marco teórico del estudio de caso Antecedentes del caso a investigar Preguntas de investigación Principales tópicos por Tema Antecedentes teórico prácticos Marco contextual Marco legal investigar Literatura relevante del Hipótesis o conjeturas Marco operativo caso Metodología Procedimientos Proposiciones Metodología teóricas por para la realización de: confirmar Antecedentes de la Metodología metodología Estudio de diagnóstico Elaboración de la propuesta Evaluación de la propuesta Puesta en marcha del proyecto (si aplica) Bibliografía Bibliografía Bibliografía Bibliografía Cronograma Cronograma Cronograma Cronograma Fuente: elaboración propia. [ 62 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears Capítulo 3. Lineamientos de formato 3.1 Elementos preliminares 3.2 Cuerpo del trabajo 3.3 Elementos finales L os presentes lineamientos deberán considerarse para la entrega del trabajo recepcional. 3.1 Elementos preliminares a. Portada i. Escudo de la uacj oficial (colocado al lado superior izquierdo). ii. Nombre completo de la Institución (centrado, letra Arial, negritas, 16 puntos). iii. Nombre completo del Instituto (centrado, letra Arial, normal, 14 puntos). [ 63 ] Capítulo 3. Lineamientos de formato iv. Tipo de obra (centrado, letra Arial, negritas, 24 puntos). v. Título del trabajo recepcional (centrado, letra Arial, normal, 16 puntos). vi. Leyendas: 1. Que para obtener el grado de: (centrado, letra Arial, normal, 12 puntos). 2. Maestro(a) en Gestión de Servicios Informativos (centrado, letra Arial, negritas, 14 puntos). vii. Nombres del estudiante y tutor(es) (alineados a la izquierda, letra Arial, normal, 12 puntos). viii. Lugar (alineado a la izquierda, letra Arial, normal, 12 puntos). ix. Año (alineado a la derecha, letra Arial, normal, 12 puntos). b. Índice Debe enumerar los capítulos, secciones, apartados o temas del trabajo académico. Se incluirá la lista de ilustraciones, tablas, figuras, anexos y apéndices, y bibliografía. La muestra para presentar el índice, se puede ver en la figura 2. Índice Capítulo 1. Nombre del capítulo 2 1.1 Encabezado 1. Nombre del encabezado 4 1.1.1 Encabezado 2. Nombre del encabezado 8 continúa... [ 64 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears Índice Referencias bibliográficas 35 Anexos 38 Tabla 1. Nombre de la tabla 9 Tabla 2. Nombre de la tabla 17 Figura 1. Nombre de la figura 16 Figura 2. Presentación del índice c. Glosario Se organiza alfabéticamente por concepto o sigla. Se utiliza letra Arial de 12 puntos y se pueden usar negritas para resaltar el concepto o la sigla. 3.2 Cuerpo del trabajo Varía en dimensión y extensión, y esto depende de los siguientes elementos: i. Tamaño de la hoja. Hoja blanca, tamaño carta. ii. Extensión. Desde un mínimo de 30 cuartillas hasta un máximo de 50. Si las necesidades del desarrollo del trabajo requieren de una mayor extensión, se deberá justificar y obtener autorización del tutor principal. iii. Márgenes. Los márgenes superior, inferior y derecho serán de 2 centímetros mientras que el margen izquierdo será de 2.5 centímetros. [ 65 ] Capítulo 3. Lineamientos de formato a. Presentación del texto i. Tipo y tamaño de letra. Letra Arial de 12 puntos para el cuerpo del trabajo. ii. Uso y tipos de encabezado: 1) Nombres de los capítulos: letra Arial de 16 puntos en negritas. 2) Encabezado de primer nivel: alineado a la izquierda, negritas, letra Arial, 14 puntos. 3) Encabezado de segundo nivel: alineado a la izquierda, negritas, letra Arial, 12 puntos (ver figura 3). ejemplos Capítulo 1 (letra Arial, 16 puntos, negritas) Encabezado 1 (letra Arial, 14 puntos, negritas) Encabezado 2 (letra Arial, 12 puntos, negritas) Incisos (letra Arial, 12 puntos, itálicas) (letra Arial, 12 puntos, normal) Párrafos Figura 3. Presentación de encabezados y párrafos [ 66 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears 4) Para nombrar las tablas, gráficas, cuadros, ilustraciones, figuras e indicar la fuente de consulta, se usa letra Arial de 8 puntos. d. Interlineado. Será de 1.5 líneas. e. Nota: se permite interlineado sencillo en tablas y figuras, índices, citas directas largas, notas a pie de página, referencias bibliográficas, glosario, anexos y apéndices. f. Alineación del texto y sangrías. No se usarán sangrías al inicio de cada párrafo. Se usará sangría de 1.5 centímetros en las citas textuales equivalentes a 4 renglones o 40 o más palabras, de acuerdo al estilo apa. g. Paginación. Los números de página se pondrán en la parte inferior derecha. Se usan números arábigos para numerar las páginas del texto (desde el inicio del Capítulo 1 hasta la última página del trabajo) comenzando la numeración desde el número 1. La letra deberá ser tipo Arial de 12 puntos. h. Las páginas preliminares, esto es, todas aquellas desde la página siguiente a la portada hasta el índice, se escriben con números romanos en minúsculas (ii, iii, iv…). [ 67 ] Capítulo 3. Lineamientos de formato b. Uso de tablas y figuras Se introducen cuando no es posible presentar la información de manera breve en el texto. Todas las tablas, gráficas, cuadros, ilustraciones y otros objetos gráficos, se podrán intercalar en el texto o incluirse en la sección de Anexos cuando sea necesario. Las tablas, figuras o ilustraciones deberán estar numeradas consecutivamente con números arábigos, e incluidas en el índice. Se utiliza el color negro, procurando que todas tengan el mismo formato. Los títulos siempre deberán ser en color negro, evitándose el uso de otros colores. Se usa mayúscula sólo en la inicial de la primera palabra de los títulos y subtítulos, y cuando las reglas de ortografía así lo exijan. El interlineado y el tamaño de letra del contenido de una tabla, se ajustan a las necesidades del trabajo. Una tabla, gráfica o figura deberá contar con todos los elementos para explicarse por sí misma. En el texto deberán mencionarse todas ellas usando la siguiente forma (ver tabla 1 o figura 1): i. Los nombres (títulos) aparecen en la parte superior. La fuente es letra Arial de 12 puntos en negritas; v. gr.: ejemplos Tabla 1. Nombre de la tabla (colocar en la parte superior). Figura 2. Nombre de la figura (colocar en la parte inferior). Figura 4. Tablas y figuras [ 68 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears ii. La fuente consultada se coloca en la parte inferior. Si la tabla, figura o gráfica es construida a partir de la reflexión y el análisis del estudiante, deberá agregarse como fuente la leyenda “elaboración propia” en la parte inferior. La fuente será letra Arial de 9 puntos, normal; v. gr.: ejemplos Fuente: referencia de la fuente (colocarse al pie del material gráfico). Fuente: elaboración propia con base en… (colocarse al pie del material gráfico). Fuente: elaboración propia (colocarse al pie del material gráfico). Figura 5. Tipos de fuentes en tablas y figuras iii. Las notas aclaratorias relacionadas con el material gráfico, deberán anotarse en la parte inferior después de la fuente; v. gr.: ejemplos Fuente: referencia de la fuente (colocarse al pie del material gráfico). Nota: a) Escribir la nota uno. b) Escribir la nota dos. Figura 6. Fuentes y notas [ 69 ] Capítulo 3. Lineamientos de formato c. Bibliografía y llamadas a referencias bibliográficas Las referencias bibliográficas son aquellas que han sido citadas en el texto del trabajo. De acuerdo al estilo apa, deberán listarse en orden alfabético por apellido y después por año de edición; v. gr.: Fuentelsaz, C., Icart, M. T., & Pulpón, A. M. (2006). Elaboración y presentación de un proyecto de investigación y una tesina. Publicacions i Edicions de la Universitat de Barcelona. Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, P. (2010). Metodología de la investigación. México: McGraw-Hill. Scarano, E. R. (2004). Manual de redacción de escritos de investigación. Buenos Aires: Macchi. Las referencias bibliográficas deben aparecer antes del apartado de Anexos. Las principales formas de incorporar a una cita una llamada a una referencia bibliográfica varían por el número de autores y secuencia de citación (por ejemplo, ver tabla 17; y para mayores especificaciones es conveniente consultar el manual de estilo completo de la APA). [ 70 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears Tabla 17. Uso de las llamadas a referencias bibliográficas con el estilo APA Estilo apa Primera cita (cuando el autor forma parte del texto) Subsecuentes citas (cuando el autor forma parte del texto) Primera cita (Estilo de paréntesis) Subsecuentes citas (Estilo de paréntesis) Un autor Marzal (2010) Marzal (2010) (Marzal, 2010) (Marzal, 2010) Dos autores Lau, & Catts (2011) Lau, & Catts (2011) (Lau, & Catts, 2011) (Lau, & Catts, 2011) De tres a cinco autores Hernández Sampieri, Fernández Collado, & Baptista Lucio (2010) Hernández Sampieri et al. (2010) (Hernández Sampieri, Fernández Collado, & Baptista Lucio, 2010) (Hernández Sampieri et al., 2010) Seis autores o más Martínez et al. (2014) Martínez et al. (2014) (Martínez et al., 2014) (Martínez et al., 2014) Autor corporativo (no abreviado) Universidad Autónoma de Ciudad Juárez (2012) Universidad Autónoma de Ciudad Juárez (2012) (Universidad Autónoma de Ciudad Juárez, 2012) (Universidad Autónoma de Ciudad Juárez, 2012) Autor corporativo (abreviado) Universidad Autónoma de Ciudad Juárez (uacj, 2012) (uacj, 2012) (Universidad Autónoma de Ciudad Juárez [uacj], 2012) (uacj, 2012) Fuente: adaptado del Manual de estilo de la American Psychological Association (2009), 6.ª edición. [ 71 ] Capítulo 3. Lineamientos de formato 3.3 Elementos f inales a. Anexos y apéndices Se numeran con números arábigos en forma ascendente. Se antepone la palabra “anexo” o “apéndice”; v. gr.: Anexo 1, Apéndice 1. [ 72 ] Guía para la presentación del trabajo recepcional... Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears Referencias bibliográficas Amar, V. (2010). Blog: la escritura sin red. Educação, Formação & Tecnologias, 3(1), 111-119. Bloom, B. (1990). 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Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears Martínez, P. (2006). El método de estudio de caso: estrategia metodológica de la investigación científica. Pensamiento y Gestión: Revista de la División de Ciencias Administrativas de la Universidad del Norte (20), 165-193. Recuperado de: http://ciruelo. uninorte.edu.co/pdf/pensamiento_gestion/20/5_El_metodo_de_ estudio_de_caso.pdf Martínez de Souza, J. (2004). Diccionario de Bibliología y Ciencias Afines. Gijón: Trea. Mello, E., & Trucco, G. (2010). El uso de los foros virtuales en la educación superior en la modalidad a distancia. Trabajo presentado en las Segundas Jornadas Nacionales de Educación Mediada por Tecnología: el Cambio Educativo. Buenos Aires. Recuperado de: http://www.uncoma.edu.ar/academica/seadi/documentos/20.pdf Moreno, C., Marthe, Z., & Rebolledo, S. L. (2010). Cómo escribir textos académicos según normas internacionales: apa, ieee, mla, Vancouver, Icontec. Bogotá: Ediciones Uninorte. 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