tejemos vínculos - Suara Cooperativa

tejemos vínculos
MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2012
P. 2 Sumar nos fortalece SUARA COOPERATIVA
SUMAR
nos fortalece como
empresa cooperativa
Somos conscientes de la realidad que nos rodea, de las transformaciones
sociales y legislativas en estos tiempos de incertitudes. Y esto nos afecta,
pero las 1.918 personas de Suara afrontamos esta realidad diaria con coraje e
intentamos cambiarla, con la voluntad de tejer un proyecto en el que todos
ponemos nuestra parte. Porque sabemos que sumar nos fortalece como
empresa cooperativa.
MIQUEL MORÉ I MATEU
Presidente del Consejo Rector
Nuestros valores son los grandes puntos de referencia, nos orientan y nos piden
que los sepamos traducir en prácticas del día a día. Es así como queremos
definir nuestro futuro. Cercanos a las personas, a las organizaciones, a la realidad
social. Socialmente responsables, con el medio ambiente, con la reinversión
de los excedentes societarios. Democráticos, transformando nuestro modelo
organizativo en una red relacional, ampliando la participación de las personas
en este proyecto común. Innovadores , en plena transformación y creatividad,
en ideas, proyectos, metodologías, para responder a la nueva realidad y a los
nuevos retos.
MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2012 Sumar nos fortalece P. 3
Un año más os presentamos la memoria de
sostenibilidad de Suara Cooperativa; esta
edición recoge de forma sintética el trabajo
realizado durante el año 2012 – en los vectores
económico, social y medioambiental- en
constante colaboración con todos los grupos de
interés con los que nos interrelacionamos.
2012 también ha sido un año de grandes cambios internos, que quisiera
resaltar: se ha producido la renovación parcial de los miembros del
Consejo Rector, se ha realizado el relevo de la Dirección General, hemos
hecho un cambio de modelo organizativo, hemos incrementado nuestra
actividad y hemos seguido creciendo en número de personas socias, hasta
llegar a las 838.
Todo esto no lo hemos hecho solos, sino acompañados de otras personas,
proyectos y organizaciones, porque queremos crecer unidos y esto nos
hace sentir más seguros, tejiendo alianzas y relaciones para caminar juntos
hacia el futuro.
Quiero reiterar, en nombre de todas las personas socias de Suara,
nuestro compromiso con las personas que atendemos, con las que nos
relacionamos y con nuestros clientes. Desde estas líneas agradecemos la
confianza que depositan en nosotros.
Asamblea de socios y socias en La Farga de
L’Hospitalet de Llobregat. Noviembre de 2012
P. 4 2012, pespuntes principales SUARA COOPERATIVA
2012
pespuntes
principales
A 31/12/2012
198
Servicios gestionados
26.687
Personas atendidas
1.077.059
Horas de atención en el SAD
1.918
Puestos de trabajo
17
Comarcas
838
91%
Personas socias
Plantilla de mujeres
28.315
Horas de formación
51.272.000 €
Facturación
12.161.000 €
Fondos propios
MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2012 Alcance de la memoria P. 5
ALCANCE
de la memoria
La memoria de sostenibilidad de Suara se ha
elaborado, por quinto año consecutivo, siguiendo los
criterios establecidos en la Guía para la elaboración
de memorias de sostenibilidad versión 3.0 del Global
Reporting Initiative (GRI), partiendo de los principios
de materialidad, participación de los grupos de interés,
contexto de sostenibilidad y exhaustividad.
Incluye la actividad de Suara Serveis SCCL desde el 1
de enero hasta el 31 de diciembre de 2012, así como la
participación en otras empresas:
El Garbet, SCCL
• Socio colaborador de Garbet EI, SCCL
• Socio colaborador de Pla de Martís, SCCL (residencia de
personas mayores)
• Participaciones del 50% de Suara Cooperativa:
• UTE Suara-Clanser, gestión del SAD Lleida
• UTE Escaler-IReS (Instituto de Reinserción Social), gestión
del Centro de Día Font de la Pólvora de Girona
• UTE Suara SCCL- Baix Empordà Asistencia a Domicilio
SCCL, gestión del SAD Baix Empordà
La memoria de sostenibilidad de Suara en formato digital
se puede encontrar en la página web www.suara.coop.
Los comentarios se pueden enviar por correo electrónico a
suara@suara.coop.
Residencia de personas mayores
Pla de Martís, SCCL
P. 6 Suara, enlazamos personas SUARA COOPERATIVA
SUARA
enlazamos
personas
ORGANIZACIÓN
Suara cambió el modelo organizativo el
año 2012 para adoptar un trabajo en red
que facilitase una respuesta eficiente a las
necesidades que fuesen surgiendo.
Cada uno de los servicios de atención directa se sitúa en el centro de
la actividad y recibe soporte directo de cada una de las áreas de la
cooperativa.
La Asamblea de Personas Socias, máximo órgano decisorio de la
cooperativa envuelve la estructura de Suara. El Consejo Rector, formado
por nueve socios y socias, recoge los intereses de la Asamblea y enlaza
con la Dirección General de Suara.
SE REESTRUCTURA
LA ORGANIZACIÓN DE
SUARA PARA HACER
UN TRABAJO EN RED
QUE OFREZCA MEJOR
ATENCIÓN A TODOS LOS
SERVICIOS Y CLIENTES.
RICARD FERNÁNDEZ
ASUME LA DIRECCIÓN
GENERAL DE SUARA
COOPERATIVA.
EN 2012 SE RENOVÓ
PARCIALMENTE EL
CONSEJO RECTOR.
MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2012 Suara, enlazamos personas P. 7
EN SUARA TODOS
TRABAJAN
EN RED
ASAMBLEA DE SOCIOS Y SOCIAS
CONSEJO RECTOR
DIRECCIÓN GENERAL
Subdirección general
Desarrollo
de producto
Sistemas
y Logística
Personas
Comunicación
Marketing
e Innovación
Expansión
Financera
Proyectos
Estratégicos
Proyecto
Proyecto
Proyecto
Proyecto
Proyecto
Proyecto
Área de negocio
Ámbito
Autonómico
Servicio
Servicio
Servicio
Servicio
Servicio
Servicio
Área de negocio
Ámbito Local
Servicio
Servicio
Servicio
Servicio
Servicio
Servicio
Área de negocio
Barcelonés
Servicio
Servicio
Servicio
Servicio
Servicio
Servicio
Área de negocio
Clientes Privados
Servicio
Servicio
Servicio
Servicio
Servicio
Servicio
ÁREAS
P. 8 Suara, enlazamos personas SUARA COOPERATIVA
MISIÓN Y
VALORES
Más de 30 años de experiencia acumulada, desde
los inicios de la cooperativa, avalan la calidad de los
servicios que presta, dirigidos a las necesidades de
los clientes.
MISIÓN
VALORES
La misión de Suara se centra en la atención a las personas, buscando
respuestas para contribuir a mejorar su calidad de vida, mediante un
modelo cooperativo basado en una gestión democrática, cercana a las
personas y socialmente responsable.
Suara es fiel a unos valores que garantizan el cumplimiento de su misión.
La cooperativa es:
CERCANA
La actividad de la cooperativa gira alrededor de las personas
(profesionales, personas atendidas, clientes y colaboradores).
SOCIALMENTE RESPONSABLE
Fomenta el progreso en los ámbitos económico, social y medioambiental,
genera ocupación y reinvierte los excedentes societarios.
DEMOCRÁTICA
El modelo cooperativo promueve la gestión democrática de Suara a partir de
la participación directa de las personas socias.
INNOVADORA
Fomenta la innovación de todas las personas en todos los ámbitos, para
conseguir transformar las ideas en oportunidades y proyectos.
MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2012 Suara, enlazamos personas P. 9
CON LA CALIDAD,
HILAMOS FINO
Suara mantiene un firme compromiso con la
calidad en la prestación de sus servicios, juntamente
con la responsabilidad social, la atención a los
clientes y la formación. A través de la norma ISO
9001:2008 avala la calidad de sus procesos en
mejora continua.
Mediante esta apuesta por la calidad, Suara dispone de nueve productos
certificados:









Servicio de atención domiciliaria
Centros residenciales de acción educativa
Escuelas infantiles
Centros de día para personas mayores
Servicios de promoción para la ocupación
Servicios residenciales para personas sin hogar
Centros abiertos para niños y jóvenes
Residencias asistidas para personas mayores
Escuelas de adultos
La cooperativa ha realizado la auditoría de las cuentas anuales de
la empresa y las parciales, para aquellos servicios que los clientes lo
requieren, y son todas positivas. Asimismo 80 equipamientos han sido
objeto de inspecciones –realizadas por diversos órganos competentes–
vinculadas a temas medioambientales, de salud pública y trabajo, y han
obtenido resultados satisfactorios.
P. 10 Grupo Clade SUARA COOPERATIVA
GRUP
Clade
En 2012 el Grup Clade , del que forma
parte Suara, estuvo centrado en el
despliegue operativo de las líneas del
Plan estratégico 2011-2013, que ya
han alcanzado resultados tangibles,
y también potenciando proyectos
de intercooperación, tanto de forma
interna, en el ámbito del grupo, como
externa , con otras entidades.
Las comisiones de trabajo del grupo terminaron por dar
frutos en los campos siguientes:
• Modelo común de gestión de talento para facilitar que
las empresas de Clade implanten políticas de gestión de
personas alineadas con el modelo que el grupo definió
en el Plan estratégico 2011-2013.
• Guía de financiación para aglutinar en un directorio
los diferentes instrumentos financieros al alcance de las
empresas.
• Planes de mejora ambientales, después de desarrollar
una herramienta de autodiagnosis conjunta.
Otras actividades relevantes del Grup Clade durante el 2012:
• VI Jornada Clade. “Cadena de valor, cadena de sentido”
• Convenios con otras cooperativas. Arç (consumo
responsable y consumo social), Caixa d’Enginyers
(servicios financieros), Fiare (impulso de la banca ética
al territorio) y Fundación Seira (se suma al Sicoop,
fondo de inversión cooperativo).
Grup Clade está formado por las siguientes empresas
de economía social:
MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2012 Grupos de interés P. 11
La actividad de Suara es posible
a través de la intervención
de todos sus grupos de
interés, que proporcionan
una respuesta profesional
ajustada a sus necesidades y
contribuyen al crecimiento de
la cooperativa.
GRUPOS
de interés
1.918
PROFESIONALES
Un equipo humano de
primer nivel que participa
activamente en 28 grupos de innovación para la
mejora de los servicios.
838
PERSONAS SOCIAS
Engranaje central de
la cooperativa. Se
incrementa en un 5%
respecto al 2011.
26.687
68
PERSONAS ATENDIDAS
Centran la finalidad
básica de Suara que
vela por prestar servicios ajustados a sus
necesidades.
CLIENTES
Tanto públicos como
entidades privadas,
cuentan con Suara
para cubrir sus necesidades de atención a
las personas.
PARTNERS
COOPERATIVOS
Impulso de la
Fundación Intermedia junto con la
Fundación Surt y la
Fundación IReS
PROVEEDORES
Revisión de la cartera de proveedores y
mejora de criterios
para hacer una compra
responsable y verde.
ENTORNO LOCAL
Contratación de recursos locales cercanos a
cada uno de los servicios partiendo de una
política de proximidad
al territorio.
ENTORNO
SOCIAL
Miembro de ECAS
Entidades Catalanas
de Acción Social.
P. 12 Clientes, seguimos el hilo de la satisfacción SUARA COOPERATIVA
CLIENTES
seguimos el hilo
de la satisfacción
La cartera de clientes de Suara contiene
clientes públicos y privados que valoran
positivamente la gestión de los servicios
prestados por la cooperativa. El año 2012
el grado de satisfacción de los clientes
fue de 8,5 sobre 10.
Estos niveles de satisfacción se constatan mediante un
sistema de evaluación continua de los clientes a través de
encuestas y con reuniones periódicas de seguimiento para
ir adaptando los servicios a sus necesidades.
LA CASA DEL MAR
DE L’ESCALA SE
RECONVIERTE EN
UNA PLATAFORMA
DE SERVICIOS DE
INICIATIVA PRIVADA QUE
AMPLIA LA OFERTA
A LAS PERSONAS
QUE ATIENDE.
SE INICIA LA GESTIÓN
DEL CENTRO DE DÍA
PARA PERSONAS
MAYORES CAN
VARGAS DE
RIPOLLET (ICASS).
SE ASUME LA GESTIÓN
DE DOS CENTROS DEL
PROYECTO PAIDÓS
DE CÁRITAS PARA LA
PREVENCIÓN DE LA
POBREZA INFANTIL.
SE INCORPORA A LA
CARTERA DE SERVICIOS
DE LA COOPERATIVA
EL ESPACIO DE
VISITAS PARA NIÑOS Y
ADOLESCENTES DE LA
DGAIA EN BARCELONA.
MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2012 Clientes, seguimos el hilo de la satisfacción P. 13
LOS AYUNTAMIENTOS DE L’HOSPITALET DE
LLOBREGAT, LLEIDA, MOLLET DEL VALLÈS Y EL
CONSEJO COMARCAL DE L’ALT EMPORDÀ SE
AÑADEN A LOS CLIENTES QUE CONFÍAN EN LOS
SERVICIOS DE ATENCIÓN A DOMICILIO DE SUARA
CLIENTES PÚBLICOS Y PRIVADOS
AYUNTAMIENTOS DE CATALUÑA
Alella (Maresme)
Ametlla del Vallès, l’ (Vallès Oriental)
Arbúcies (Selva)
Badalona (Barcelonès)
Banyoles (Pla de l’Estany)
Barcelona (Barcelonès)
Blanes (Selva)
Camós (Pla de l’Estany)
Canet de Mar (Maresme)
Cardedeu (Vallès Oriental)
Castellar del Vallès (Vallès Occidental)
El Papiol (Baix Llobregat)
Escala, l’ (Alt Empordà)
Figaró-Montmany (Vallès Occidental)
Figueres (Alt Empordà)
Garriga, la (Vallès Oriental)
Girona (Gironès)
Hospitalet de Llobregat, l’ (Barcelonès)
Jonquera, la (Alt Empordà)
Lleida (Segrià)
Manlleu (Osona)
Manresa (Bages)
Molins de Rei (Baix Llobregat)
Mollet del Vallès (Vallès Oriental)
Olesa de Montserrat (Baix Llobregat)
Palafrugell (Baix Empordà)
Palamós (Baix Empordà)
Pineda de Mar (Maresme)
Rubí (Vallès Occidental)
Sant Boi de Llobregat (Baix Llobregat)
Sant Cugat del Vallès (Vallès Occidental)
Sant Feliu de Guíxols (Baix Empordà)
Sant Jaume de Llierca (Garrotxa)
Sant Quirze del Vallès (Vallès Occidental)
Sant Vicenç dels Horts (Baix Llobregat)
Santa Coloma de Gramenet (Barcelonès)
Santa Cristina d'Aro (Baix Empordà)
Teià (Maresme)
Terrassa (Vallès Occidental)
Torroella de Montgrí (Baix Empordà)
Vidreres (Selva)
CONSEJOS COMARCALES
Alt Empordà
Baix Empordà
CONSORCIOS
Consorcio de Acción Social de la Garrotxa
Consorcio del Barrio de la Mina
Consorcio de Servicios Sociales de Barcelona
DIPUTACIONES
Diputación de Barcelona
Diputación de Girona
GENERALITAT DE CATALUÑA
Departamento de Bienestar Social y Familia
Dirección General de Atención a la
Infancia y la Adolescencia (DGAIA)
Instituto Catalán de Asistencia y Servicios Sociales (ICASS)
Departamento de Gobernación
Departamento de Justicia
OTROS
Asociación Sostre
Cáritas
CECAS
EQMON
FASI
Funamment
Fundación Acidh
Fundación Alzheimer
Fundación Catalunya-La Pedrera
Fundación CEL
Fundación Fútbol Club Barcelona
Fundación Quatre Vents
Hermanitas de la Asunción
Parroquia Santa Engràcia
Sant Pere Claver- Fundación Sanitaria
... y otros clientes privados
P. 14 Botones de actividad SUARA COOPERATIVA
BOTONES
de actividad
SALUD, PROMOCIÓN DE LA AUTONOMÍA
Y ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA
AYUDA A DOMICILIO. ATENCIÓN PERSONAL Y LIMPIEZA CENTROS DE DÍA PARA PERSONAS MAYORES
7.911
1.077.059
Pers. atendidas Horas de servicio
992
337
257
546
113
58
Profesionales
Socios/Socias
Plazas
Personas atendidas
Profesionales
Socios/Socias
SAD Abrera (inicio 2013), SAD Barberà del Vallès, SAD Barcelona,
SAD Consejo Comarcal de l’Alt Empordà (inicio 2013), SAD Girona,
SAD l’Hospitalet de Llobregat, SAD Lleida, SAD Mollet del Vallès,
SAD Olesa de Montserrat, SAD Palafrugell, SAD Rubí, SAD Sant
Boi de Llobregat, SAD Sant Cugat del Vallès, SAD Terrassa, SAD
Vallirana (inicio 2013), Cáritas y otros clientes privados
Centro de Día Can Vargas, Centro de Día El Mil·lenari, Centro de
Día Les Teixidores, Centro de Día Montcada i Reixac, Centro de
Día Sabadell-Gràcia, Centro de Día Sant Antoni, Centro de Día
Santa Perpètua de Mogoda, Centro de Día Trinitat Vella, Centro de
Día Vallirana, Centro de Servicios Josep Tarradellas, Plataforma de
Servicios Casa del Mar
DISCAPACIDADES
SERVICIOS RESIDENCIALES PARA PERSONAS MAYORES
24
495
20
15
159
209
83
12
Plazas
Personas atendidas
Profesionales
Socios/Socias
Plazas
Personas atendidas
Profesionales
Socios/socias
Centro de Atención Especializada CAE Mollet, Centro de Desarrollo
Infantil y Atención Precoz CDIAP Montsià
Residencia Casa de Hermanas Mayores, Residencia Pla de Martís,
Residencia, Centro de Día y Casal Trinitat Nova
VIVIENDAS TUTELADAS
COMUNIDAD TERAPÉUTICA
105
110
20
8
90
354
7
4
Plazas
Personas atendidas
Profesionales
Socios/Socias
Plazas
Personas atendidas
Profesionales
Socios/Socias
Apartamentos tutelados Pau Casals, Viviendas tuteladas Almeda,
Viviendas tuteladas Rubí, Unidad de Convivencia Sant Camil
PROYECTO INNOVADOR
160
133
1
1
Plazas
Personas atendidas
Profesionales
Socios/Socias
Deixa't cuidar
Banys Nous, Can Puig
MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2012 Botones de actividad P. 15
Relación de servicios prestados
durante 2012. En algunos casos no se
dispone de todos los datos porque los
gestionan directamente los clientes
y no se recogen cifras de servicios
iniciados el 2013.
EDUCACIÓN
DINAMIZACIÓN
Y PARTICIPACIÓN
ESCUELAS INFANTILES
CASALES
2.402
2.397
239
157
2.607
12
1
Plazas
Personas atendidas
Profesionales
Socios/Socias
Personas atendidas
Profesionales
Socios/Socias
EB Baldufes, EB Bressol de Mar, EB Ca la Guidó, EB Can Borell, EB
Colobrers, EB El Coral, EB El Fanalet, EB El Palauet, EB El Patufet, EB
El Petit Comte, EB El Petit Lledoner, EB El Petit Montgrí, EB Quermany
Petit, EB Els Belluguets, EB Els Galamons, EB Els Picarols, EB Els
Pinyons, EB La Balca, EB La Cigonya, EB La Llum, EB La Maduixa, EB
La Plantera, EB L’Alegria, EB L’Ametller, EB Les Caliues, EB Lilaina, EB
Mar i Cel, EB Marinada, EB Mas Balmanya, Minuts Menuts Banyoles
Casal d’Alella, Espacio Social Blanes, Espacio Social Esplugues,
Espacio Social Figueres, Espacio Social Girona, Espacio Social
Manresa, Espacio Social Olot, Espacio Social Palafrugell, Espacio
Social Palamós, Espacio Social Prats de Lluçanès, Espacio Social
Puigcerdà, Espacio Social Vic
EDUCACIÓN DE ADULTOS
SERVICIOS DE DINAMIZACIÓN Y PARTICIPACIÓN
1.169
886
48
5
656
1.256
15
2
Plazas
Personas atendidas
Profesionales
Socios/socias
Plazas
Personas atendidas
Profesionales
Socios/Socias
Centro Cívico Can Llobet, Escuela de Adultos Alella, Escuela de
Adultos Arbúcies, Escuela de Adultos Natura, Formación de Adultos Barceloneta
ESPACIOS DE FORMACIÓN
447
207
5
0
Plazas
Personas atendidas
Profesionales
Socios/Socias
Cursos de formación viaria , Sagrada Familia y Proyecto El Pilar
Barcelona Esquerra, Suma't
UNIDAD DE ESCOLARIZACIÓN COMPARTIDA
12
11
3
0
Plazas
Personas atendidas
Profesionales
Socios/Socias
UEC Palafrugell
Els colors de la tardor, FutbolNet Palafrugell, La capsa dels jocs,
Ocio Infantil Palafrugell, El Carretó de Can Genís PIJCES Palafrugell, Plan de Barrios de Figueres
P. 16 Botones de actividad SUARA COOPERATIVA
SERVICIOS
SOCIALES
ATENCIÓN A FAMILIAS
CENTROS ABIERTOS
248
1.215
50
35
867
935
77
50
Plazas
Personas atendidas
Profesionales
Socios/Socias
Plazas
Personas atendidas
Profesionales
Socios/Socias
Centro de Actividades Barceloneta, Centro de Día Font de la
Pólvora, Creixem junts, Espacio Familiar Sant Martí, Soporte
materno infantil de Badalona, Soporte materno infantil del Prat,
Soporte materno infantil Mimos, Soporte materno infantil Rull,
Soporte materno infantil de Sant Feliu de Llobregat, Soporte materno infantil de Santa Coloma de Gramenet, Paidós Barceloneta,
Paidós Sant Adrià de Besòs, SAI Santa Cristina d’Aro, Servicio de
Atención a familias SAF Etna, Servicio local de orientación familiar
SLOF Girona, Trencaclosques
Actividad de refuerzo Deures dirigits, Atención a jóvenes de la
Jonquera, CAIA CO Olesa de Montserrat, Casal de Adolescentes
Barceloneta, Casal de Jóvenes Barceloneta, Casal de Jóvenes
Llops del Taga, Centro Educativo y de Ocio Bon Pastor, Centro
Abierto Glamparetes, Centre Obert Sant Martí, Centre Obert Torre
Baró, Centros abiertos de Girona (8 espacios), Espacio de Refuerzo
Educativo Alosa, Espacio de Refuerzo Educativo Llavaneres, Espacio
de Refuerzo Educativo Montserrat, Espacio de Refuerzo Educativo
Sant Pau, Espacio Joven Olot, Espacio Joven Òmnia y Can Laporta,
Espacio Joven Palafrugell, Preventivo Diurno Alt Empordà
ACOMPAÑAMIENTO ESPECIALIZADO PARA
JÓVENES TUTELADOS Y EX TUTELADOS
CENTROS RESIDENCIALES DE ACCIÓN EDUCATIVA, CRAE
9
18
1
1
78
87
67
52
Plazas
Personas atendidas
Profesionales
Socios/Socias
Plazas
Personas atendidas
Profesionales
Socios/Socias
Servicio de acompañamiento especializado para personas jóvenes
tuteladas y ex tuteladas, SAEJ
CRAE Baix Empordà, CRAE Fluvià, CRAE La Llar, CRAE La Llar
Collserola, CRAE L’Albera, CRAE Ter
ATENCIÓN A LAS MUJERES
PISOS PUENTE
60
98
9
1
28
61
9
3
Plazas
Personas atendidas
Profesionales
Socios/Socias
Plazas
Personas atendidas
Profesionales
Socios/Socias
Espacio de Acogida Bon Dia, Servicio de información y atención a
las mujeres SIAD Sant Feliu de Guíxols, Centro de Información y
Recursos para mujeres CIRD Barcelona (inicio 2013)
Piso compartido temporal para mujeres Sta. M. Taulat, piso
compartido Montgat, piso compartido Reviure, piso compartido
temporal para mujeres de l’Hospitalet, piso compartido Gramenet,
piso compartido temporal para hombres del Prat, piso para mujeres Sant Climent, Piso Vicari, Pisos compartidos en Badalona
HOGAR DE PERSONAS AFECTADAS POR VIH
ESPACIO DE VISITAS PARA NIÑOS Y ADOLESCENTES
15
21
11
10
2.644
4
1
Plazas
Personas atendidas
Profesionales
Socios/Socias
Visitas
Profesionales
Socios/Socias
Centro Sara
EVIA, Espacio de Visitas para Niños y Adolescentes, Barcelona
MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2012 Botones de actividad P. 17
OCUPACIÓN
Y TRABAJO
CENTROS DE ACOGIDA
INSERCIÓN LABORAL
20
104
31
19
558
2.661
18
10
Plazas
Personas atendidas
Profesionales
Socios/Socias
Plazas
Personas atendidas
Profesionales
Socios/Socias
Centro de Acogida Terres de l’Ebre, Equipo de diagnóstico Terres
de l’Ebre, Equipo de valoración de maltratos infantiles EVAMI
Terres de l’Ebre
PISOS PARA JÓVENES (16-18 AÑOS)
14
23
15
3
Plazas
Personas atendidas
Profesionales
Socios/Socias
Asesoramiento RMI Blanes, Baobab, Bolsa de Trabajo Barcelona, CAIF
Gavà i Viladecans, CAIF Martorell, CAIF Sant Andreu, CAIF Sant Boi,
Curso de atención a las personas i el hogar Penedès-Garraf, Curso
de jardinería en el Masnou, Local calle Aurora, Orientación laboral
Barcelonés norte y Maresme, Programa de orientación socio laboral
POS Barcelona, Busca de trabajo El Pilar, Servicio local de ocupación
de Blanes
Piso illa de l’Ebre, Piso Noguerola
Desde 2012 y a través de la intercooperación, algunos de estos
proyectos se derivan a la Fundación Intermedia y a Connecta
Cooperativa, impulsadas por Suara
PISOS PARA JÓVENES (MAYORES DE 18 AÑOS)
GARBET COOPERATIVA DE INSERCIÓN
19
22
5
3
32
176
22
Plazas
Personas atendidas
Profesionales
Socios/Socias
% Inserción
Profesionales
Socios/Socias
Piso El Palauet, Piso en Figueres, Piso en l’Hospitalet, Piso Undarius
SERVICIOS RESIDENCIALES DE ESTANCIA LIMITADA
269
1.676
63
36
Plazas
Personas atendidas
Profesionales
Socios/Socias
Casa de Acogida para Mujeres Marialar, Centro de Primera Acogida
CPA Sarrià, Centro de Estancia Limitada Els Alps, Equipamiento
Integral Zona Franca, Pisos Compartidos Ramon Albó, Centro Sostre
ASESORAMIENTO EN SERVICIOS SOCIALES
Asesoramiento a familias, asesoramiento a municipios en temas
de centro abierto, asesoramiento psicológico Sant Feliu de Guíxols
PROYECTO INNOVADOR
Proyecto Mentoratge
Servicios de limpieza, mantenimiento y montaje de edificios y
instalaciones, lavandería industrial, rehabilitación y reforma de
edificios, servicios de higiene ambiental, gestión de facilities
P. 18 Hilo social SUARA COOPERATIVA
HILO
social
El alto nivel de satisfacción de los
clientes de Suara es consecuencia
de un buen trabajo de los equipos
profesionales de la cooperativa en la
prestación de sus servicios.
SUARA ES UNA EMPRESA...
...EN CRECIMIENTO Y DIVERSA ...FORMADORA
El número de puestos de trabajo siguió creciendo el 2012
hasta los 1.918 profesionales, un 10,1% más respecto al
año anterior. La mayoría de los profesionales, un 39%,
tienen entre 25 y 39 años.
1.918
Profesionales
39%
Entre 25 y 39 años
Los profesionales de Suara Cooperativa se beneficiaron
de 28.315 horas de formación durante el año 2012. Este
tiempo se invirtió sobre todo en formaciones técnicas y de
tipo transversal.
28.315
Horas de formación
...IGUALITARIA
...PARTICIPATIVA
La igualdad de condiciones y oportunidades entre hombres
y mujeres está garantizada en Suara, donde la presencia
femenina es claramente dominante.
El modelo cooperativo hace que Suara sea una empresa
con un alto nivel de participación y democracia a través
de la incorporación de personas socias a la cooperativa. Al
finalizar 2012 se llegó a los 838 socios y socias.
91%
Mujeres
9%
Hombres
838
Socios y socias
El 89% de personas socias son mujeres.
El 78% de miembros del Consejo Rector son mujeres.
El 72% de personas del equipo directivo son mujeres.
El 86% de las direcciones/coordinaciones de los servicios son mujeres.
En 2013 Suara ha sido reconocida por la Red de Parques
Científicos y Tecnológicos de Cataluña y el ayuntamiento de
Barcelona como empresa con valores “Fem talent” para la
promoción de la igualdad.
Entre los espacios de participación destacan la Asamblea
de Personas Socias (participación media del 75%), los
Espacios de Preparación de la Asamblea General (EPAG) ,
visitas a los servicios (138 participantes), los Espacios de
Contrapunto (176 participantes) o visitas a Mondragón
Corporación Cooperativa (25 participantes), entre otros.
...CONCILIADORA
...ESTABLE
Suara apuesta por un modelo conciliador, entendiendo
que favorece el compromiso de los profesionales, los
cuales alcanzan un alto grado de satisfacción en su lugar
de trabajo. Así se consigue atraer y retener al talento,
aumentar la productividad y competitividad y reducir el
absentismo y los riesgos psicosociales.
La estabilidad laboral en Suara está claramente demostrada
a través de la incorporación de personas socias a la
cooperativa. Durante 2012, el 63,35 % de los profesionales
tenían contratos indefinidos o bien eran socios o socias.
1,30%
Excedencias
0,68%
Bajas maternidad
63,35%
Contratos indefinidos o socios/es
MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2012 Hilo social P. 19
PROYECCIÓN PÚBLICA
TRABAJO COLABORATIVO
Durante el año 2012, los medios de comunicación
-tanto los generalistas como los locales y especializadospublicaron 50 impactos mencionando Suara. Entre los
temas más destacados aparecían la constitución de la
Fundación Intermedia (participada por Fundación IReS,
Fundación Surt y Suara Coooperativa), la formación de la
cooperativa Connecta (junto con la Escuela Sant Gervasi
Cooperativa) o el relevo de la Dirección General.
El trabajo intercooperativo de Suara se traduce en alianzas
con otras empresas o entidades para impulsar proyectos
compartidos:
• Asociación VAS (Voluntariado de Acción Socioeducativa). Impulso
del voluntariado social.
• Clanser. UTE con Suara para prestar el Servicio de atención a
domicilio del ayuntamiento de Lleida.
• Connecta Cooperativa. Cooperativa de segundo grado creada por
la Escuela Sant Gervasi y Suara para desplegar acciones formativas.
• Fundación Intermedia. Impulsada por la Fundación Surt, Fundación
IReS y Suara Cooperativa para actuar como agencia de colocación.
• Fundación IReS. UTE con Suara para la gestión del Centro de Día
Font de la Pólvora de Girona.
• Fundación Surt. UTE con Suara para el proyecto CIRD del ayuntamiento de Barcelona.
• Suplá. Acuerdo con Suara para proyectos para la pequeña infancia.
La proyección pública de Suara también se tradujo en la
asistencia a jornadas y congresos durante 2012, tal es el
caso de “Retos de futuro del cooperativismo” (Universitat
Abat Oliva CEU) o la Universidad Menéndez Pelayo de
Santander, entre otros.
Por otra parte, durante el 2012 se renovó la página web
corporativa de Suara que recibió, de media, 24.000 visitas
cada mes, las mismas que el año anterior. Al mismo tiempo
se fueron consolidando las redes sociales de Suara en
Twiter (933 seguidores) y Facebook (332 seguidores), así
como los canales de contenido (Flickr, Vimeo y Youtube) o
el blog corporativo de Suara.
FORMACIÓN PARA
PROFESIONALES
Suara entiende la formación como un valor clave para
tener profesionales que presten servicios de calidad.
Durante el año 2012 se firmaron 473 convenios de
prácticas con las universidades siguientes:
Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED)
Universitat de Barcelona (UB)
Universitat de Girona (UdG)
Universitat de Lleida (UdL)
Universitat de Vic (UVic)
Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
Universitat Politècnica de Catalunya (UPC)
Universitat Pompeu Fabra (UPF)
Universitat Rovira i Virgili (URV)
Más allá de los centros universitarios, Suara también tiene
acuerdos de colaboración para hacer formación con diversos
ayuntamientos, academias, institutos y centros formativos
para contribuir a formar a los profesionales del futuro.
PARTICIPACIÓN
Suara mantiene una estrecha relación con el entorno
sectorial y empresarial/cooperativo a través de las
plataformas o entidades siguientes:
•
•
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•
Acuerdo Ciudadano para una Barcelona Inclusiva
Aposta. Escuela Empresarial Cooperativa
Charter de la Diversidad
Confederación de Asociaciones Empresariales del Tercer Sector
Social de Atención a las Personas de Cataluña
Confederación Empresarial Española de Economía Social
Consejo de Cohesión y Servicios Sociales de Girona
Consejo de Cooperativas. Generalitat de Cataluña
Consejo Municipal de Bienestar Social. Ayuntamiento de Barcelona
Consorcio de Salud y Social de Cataluña (CSC)
Coop57. Servicios Financieros Éticos y Solidarios
Entidades Catalanas de Acción Social (ECAS)
Esade-Partners
Federación de Empresas de Inserción de Catalunya (FEICAT)
Federación de Entidades con Proyectos y Pisos Asistidos (FEPA)
Federación de Entidades de Atención y Educación a la Infancia y
Adolescencia (FEDAIA)
Federación de Cooperativas de Trabajo de Cataluña
Fiare Banca Ética
Fundación Factor Humà
Grupo Repensar las Políticas Sociales
Grup Clade
Kid’s Cluster
Oinarri. Sociedad de Garantía Recíproca para la Economía Social
Plataforma de Infancia de Cataluña (PINCAT) de la Mesa de
Entidades del Tercer Sector Social de Cataluña
Programa @EmprenSocial. Generalitat de Cataluña.
P. 20 Hilo económico SUARA COOPERATIVA
HILO
económico
BALANCE DE SITUACIÓN
ACTIVO
PASIVO
Con fecha 31 de diciembre de 2012 el balance muestra
un activo no corriente por un importe de 10.992 miles de
euros. Como consecuencia de la situación económica y
financiera global, el año 2012 se ha caracterizado por la
prudencia, no ha habido inversiones significativas y se ha
optado por actualizar algunos de los activos al valor del
mercado. A 31 de diciembre de 2012 hay un incremento
muy significativo del activo corriente, respecto al año
anterior, motivado principalmente por el aumento del
disponible en tesorería, lo que muestra, por lo tanto, una
situación financiera muy saneada.
Los fondos propios a 31 de diciembre se han incrementado
en 2.842 miles de euros respecto al año anterior, debido
principalmente al aumento de las aportaciones de las
personas socias, de las reservas para la reinversión de los
excedentes y los excedentes del ejercicio actual. Las deudas
con entidades de crédito corresponden básicamente a
la financiación de las inversiones realizadas. El Fondo de
educación, formación y promoción de la cooperativa (FEPC),
el 31 de diciembre de 2012 es de más de 1.832 miles de
euros, fruto del acuerdo de las personas socias de destinar
parte de los excedentes para alimentar estos fondos.
Miles de euros
Miles de euros
6.859
10.754
Tesorería
disponible a
corto plazo
Deudores comerciales Inversiones Inmovilizado
y otras cuentas a
financieras
cobrar
5.685
5.307
15.314
5.983
5.476
1.832
Patrimonio
neto
Deudas
a largo
plazo
Deudas
a corto
plazo
Fondo de
educación y
promoción
MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2012 Hilo económico P. 21
El balance de situación y la cuenta de pérdidas y ganancias
corresponden a Suara Serveis SCCL incorporando el 100% de
la UTE que gestionaba el Piso Noguerola (Lleida) , el 100% de
la UTE que gestionaba el Centro de Día Gràcia de Sabadell,
el 50% de la UTE que gestiona el Centro de Día Font de la
Pólvora (Girona), el 50% de la UTE que gestiona el SAD del Baix
Empordà y el 50% de la UTE que gestiona el SAD de Lleida.
ESTRUCTURA PATRIMONIAL
Y FINANCIERA
CIFRA DE NEGOCIO
POR ACTIVIDADES
El balance de Suara Serveis el 31 de diciembre de 2012
muestra una fuerte solidez y solvencia financiera. El fondo
de maniobra en la misma fecha se sitúa en 11.679 miles de
euros, 2.249 miles de euros superior al del ejercicio anterior.
Más de un 64% de los ingresos corresponden a servicios
sociales, de los que un 60% son servicios de ayuda a domicilio
(SAD) que han crecido un 10% respecto al 2011. En educación
(23% del total de Suara), la gestión de los escuelas infantiles
representa el 92% , con un incremento del 3% en el volumen
de ingresos de este producto, en comparación al año anterior.
Miles de euros
No corriente
Corriente
ACTIVO
10.992
17.613
PASIVO
22.671
5.934
64%
23%
Servicios sociales Educación
11%
2%
Dependencia
Otros
P. 22 Hilo económico SUARA COOPERATIVA
LA AUDITORÍA DE CUENTAS ELABORADA POR
AUDIAXIS AVALA LA GESTIÓN ECONÓMICA DE
SUARA: “EXPRESAN, EN TODOS LOS ASPECTOS
SIGNIFICATIVOS, LA IMAGEN FIEL DEL PATRIMONIO
Y DE LA SITUACIÓN FINANCIERA DE SUARA
SERVEIS SCCL EL 31 DE DICIEMBRE DE 2012”.
CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS
VOLUMEN DE NEGOCIO AGREGADO DE LAS
EMPRESAS DONDE PARTICIPA SUARA
El volumen de negocio incorpora Suara
Serveis SCCL, Garbet EI SCCL, Pla de Martís
SCCL y Garbet Bugaderia SL. A pesar de la
situación económica y financiera actual, se
ha producido un crecimiento del volumen
de ventas del 8% en un año, un 77% más
que el 2008.
DESGLOSE DE INGRESOS
La principal fuente de ingresos de Suara
Serveis SCCL son las prestaciones de
servicios, prácticamente en un 99%.
98,4%
Ingresos por prestaciones
de servicios
0,2%
Ingresos financieros
81,2% Gastos de personal
11,9% Otros gastos de
explotación
2,9%Aprovisionamientos
1,7%
Miles de euros
0,3%
Subvenciones a la
explotación
1,1%
Subvenciones
de capital
28.890 35.904
41.294
47.601
51.272
Año
2008
Año
2010
Año
2011
Año
2012
Año
2009
DESGLOSE DE GASTOS
Un 81% del gasto del 2012 corresponde
al personal. Casi un 15% del gasto total
proviene del servicio de compras y
servicios recibidos.
0,8%
Amortización del
inmovilizado
Fondo de educación,
promoción y formación
Gastos financieros
0,3%
Impuesto sobre sociedades
0,1%
Deterioro y resultado por
alineación del inmovilizado
Otros resultados
0,8%
0,1%
MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2012 Hilo medioambiental P. 23
HILO
medioambiental
Suara es fiel a su compromiso de sensibilización
ambiental en diversos aspectos. Así, en todos
los centros donde se desarrolla la actividad de la
cooperativa se aplica la Guía de eficiencia de recursos
para reducir el impacto ambiental y difundir las buenas
prácticas relacionadas con los servicios que desarrolla,
especialmente en lo referente a la movilidad, el
consumo de energía y la gestión de residuos.
-
6,69%
El 2012 reducimos consumo eléctrico
2011
141.373 kW
2012
131.917 kW
MOVILIDAD
GESTIÓN DE
RESIDUOS
CONSUMOS
DE ENERGÍA
Se trabaja con el objetivo de minimizar
los desplazamientos a partir del
teletrabajo. Al mismo tiempo se apuesta
claramente por el uso del transporte
público y los vehículos compartidos –con
desplazamientos planificados para evitar
zonas de congestión– entre otras acciones.
El año 2012 el uso de vehículos con un
consumo de combustible bajo permitió
reducir el gasto de gasoil, a pesar del
incremento de quilómetros registrado.
A pesar de que la actividad de atención
a las personas produce un impacto
ambiental muy bajo, todas las oficinas
y servicios de Suara repartidos por el
territorio apuestan por la reducción
de residuos y la prevención de la
contaminación. Así, entre otras acciones,
se hacen talleres de material reciclado y se
separan selectivamente los residuos antes
de tirarlos.
El consumo responsable de energía
eléctrica durante el 2012 se tradujo en una
disminución del gasto por este concepto.
Totales 2012
243.384,81
14.164,15
32.179,63
kilómetros
recorridos
litros de gasoil
consumidos
quilogramos de
CO2 emitidos
Aunque el consumo de agua no es
significativo en la actividad de Suara,
también trabajamos para reducirlo, ya
que entendemos el agua como un bien
escaso que conviene utilizar de manera
responsable. La misma política de ahorro
se aplica en el consumo de papel partiendo
de la Guía de eficiencia de recursos.
Podéis encontrar la Memoria
de Sostenibilidad 2012 en
www.suara.coop
Ronda de la Universitat, 22B, 2n
08007 Barcelona
Tel. 93 254 76 90
suara@suara.coop
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Las emisiones de gases invernadero asociadas al diseño
y producción de esta memoria se han compensado a
través de la compra de créditos de carbono, verificados en
proyectos de reducción de emisiones. www.cleanco2.net