Proceso Administrativo - Mi Materia en Línea
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Proceso Administrativo PROCESO ADMINISTRATIVO Sesión No. 8 Organización CONTEXTUALIZACIÓN Dentro del proceso administrativo encontramos la organización como segunda etapa. ¿Cuál es su propósito principal en un mundo globalizado? Dentro del proceso administrativo, la organización ha cambiado debido a las exigencias del entorno externo. El mundo ha experimentado grandes cambios que afectan la forma de hacer las cosas en las actividades cotidianas. El comercio internacional, traducido en un intercambio de gran variedad de productos, ha originado que el mercado mundial se vuelva mucho más competitivo. Esto implica que las organizaciones se deban adaptar a la dinámica empresarial, por lo que es necesario realizar cambios y modificaciones en sus estructuras. Los enfoques anteriores han sido desplazados por nuevas herramientas, en la medida en que los administradores buscan adecuar modelos y técnicas que permitan a los empleados llevar a cabo, de una mejor manera, las actividades de la organización. Las herramientas buscan modificar los procesos de trabajo, trayendo como consecuencia que el proceso administrativo deje poco a poco el ámbito interno operativo de la empresa y se vincule más con la tendencia de expansión a través de nuevas formas de trabajo y gestión que permitan reorganizar los procesos productivos. 1 PROCESO ADMINISTRATIVO INTRODUCCIÓN AL TEMA ¿Qué conceptos estudiaremos en esta sesión ? El entorno mundial, marcado por el fenómeno de la globalización, se caracteriza hoy en día por la integración de los mercados. Las barreras fronterizas han sido rebasadas por el intercambio comercial, exigiendo a las empresas un cambio en su manera de producir, debido en gran parte a la competitividad que exige la dinámica de los mercados. El proceso administrativo debe afrontar el nuevo paradigma, a través de mejorar y ajustar sus distintas etapas. La organización, al ser parte de él, debe adecuarse a las nuevas exigencias, retomando hacia su interior los cambios que demanda su estructura organizacional en la definición de actividades. Es así que la mayoría de las organizaciones, independientemente del tipo o de cuál sea su área de trabajo o actividad, requieren una estructura organizada que defina con claridad sus funciones, división del trabajo, niveles de autoridad, delegación y responsabilidad, con el fin de evitar problemas por una posible duplicidad de funciones, además de describir con precisión los puestos del personal. En la presente sesión explicaremos la organización, sus fundamentos y etapas, bajo qué principios se gobierna, qué elementos conforman la estructura organizacional, cómo se enfoca la responsabilidad, autoridad y la delegación de funciones, y para finalizar, cómo se da el cambio organizacional y la innovación 2 PROCESO ADMINISTRATIVO EXPLICACIÓN Definición de organización ¿Qué lugar ocupa la organización dentro del proceso administrativo y cuáles son sus principales principios? La sesión pasada estudiamos la planeación como primera etapa del proceso administrativo. Su importancia radica en que establece la ruta a seguir, indica que hacer. En esta sesión damos inicio a la explicación de la segunda etapa, igual de importante que la primera, la organización. Su esencia radica en ser la parte técnica de la empresa, su operatividad permite establecer las relaciones necesarias entre los elementos materiales y humanos, define los niveles jerárquicos; a partir de ella se distribuyen funciones y actividades ORGANIZACIÓN . Aquí podemos ubicar plenamente la palabra eficacia, para ello te pedimos recordar un binomio muy utilizado en la carrera, eficiencia y eficacia. El primero se entiende como la mejor manera de utilizar los recursos; por lo que toca a la eficacia, refiere a la capacidad con la que cuenta la empresa para alcanzar los objetivos. Es así que una buena organización permite lograr un mejor aprovechamiento de los recursos logrando su máxima eficiencia dentro de lo planeado. En la actualidad, las organizaciones se interpretan como sistemas dinámicos, abiertos, con mecanismos de control y regularidades internas percibidas como estructura. En el sistema, el movimiento se considera como origen del cambio, influido por relaciones externas y por sus regularidades internas (Romero, Matamoros y Campo, 2013, p.38.) Partiendo de la cita anterior se pude decir, en primera instancia, que la organización es un sistema influido por un entorno interno y externo; se sujeta a una serie de principios que nos permiten estudiar su esencia y funcionamiento. En la actualidad el cambio es una constante, es algo que las organizaciones no pueden controlar pero si administrar. definir? Pero a todo esto ¿cómo la podríamos 3 PROCESO ADMINISTRATIVO La organización como segunda etapa del proceso administrativo es: “… un proceso mediante el cual, partiendo de la especialización y división del trabajo, agrupa y asigna funciones a unidades específicas e interrelacionadas por líneas de mando, comunicación y jerarquía para contribuir al logro de los objetivos comunes a un grupo de personas” (Franklin, 1998, p. 239). Puede ser de dos tipos: formal e informal. “La organización formal es una estructura intencional de funciones. La organización informal es una red de relaciones personales y sociales que no han sido establecidas ni exigidas por una autoridad formal, sino que han surgido de manera espontánea”(Koontz y Weihrich, 2007, p. 154.) La definición anterior nos da una serie de conceptos propios de la organización, son su fundamento teórico y nos menciona en forma general las etapas que la conforma. Fundamentos y etapas de la organización Para referirnos a los fundamentos y etapas de la organización debemos tomar partido por una corriente de pensamiento. Te preguntarás ¿por qué? Bueno, si queremos establecer sobre qué fundamentos teóricos descansa la organización, tendremos que apoyarnos en una escuela de pensamiento. Es conveniente aclarar que existen distintas escuelas, por ejemplo: Escuela Científica (Frederick Taylor), Teoría Clásica de la Administración (Henry Fayol), Comportamiento Humano y Desarrollo Organizacional Escuela de las Relaciones Humanas Enfoque Neoclásico Escuela Estructuralista Teoría Organizacional Escuela de Sistemas, Teoría de la Contingencia. En nuestro caso, nos inclinamos por la explicación dada por el enfoque neoclásico. Los autores neoclásicos de la administración, se caracterizan por poner énfasis en los aspectos prácticos de la aplicación del proceso administrativo; retoman conceptos de la escuela científica y de las relaciones humanas y proponen métodos desarrollados de acuerdo con las experiencias de las grandes empresas. Conceptos como objetivos, planeación, organización, dirección y control, son retomados y se establece una mejor manera de hacer las cosas the best way (Claude y Álvarez, 2005, p. 163.) 4 PROCESO ADMINISTRATIVO Como recordaremos……. Administración Científica Administración Científica Escuela de las Relaciones Humanas Los problemas administrativos a partir de utilizar el método científico. . Aspectos como la observación, experimentación y mediación son llevados a la práctica al interior de la empresa, por ejemplo, en el caso del rendimiento de los trabajadores. Con ello se buscó establecer procesos estandarizados que permitan obtener un mayor rendimiento del obrero al utilizar criterios científicos. Se opone a los métodos al considerar que se deshumaniza al trabajador, la escuela no pone énfasis en las tareas, como lo hacia la escuela científica, por el contrario enfoca su atención a los aspectos psicológicos y sociológicos de las personas. Esto dio paso a un nuevo movimiento en la administración. El enfoque tradicional de organización del trabajo propuesto por la escuela científica sufrió cambios importantes a mediados del siglo pasado. Estos cambios ocurrieron conforme las empresas aumentaron su tamaño y con esto sus funciones y niveles jerárquicos. Elementos como la división el trabajo, la especialización, la departamentalización, la cadena de mando, el tramo de control y la delegación de toma de decisiones, fueron tomados de modelos desarrollados en las grandes empresas como las compañías automotrices y petroleras (Claude y Álvarez, 2005, p.167.) Como te habrás dado cuenta, en la cita anterior las escuelas del pensamiento administrativo se han visto rebasadas con el paso del tiempo, han surgido explicaciones distintas que estudian un mismo fenómeno, de ahí la importancia de conocerlas para tener una fundamentación teórica que te permita entender y explicar la actividad administrativa. Dentro de la misma cita se mencionan algunas etapas de la organización como son: la división del trabajo, la especialización, la departamentalización, etc. 5 PROCESO ADMINISTRATIVO Ya sobre esa línea, es conveniente hacer referencia a otras etapas con las que te debes familiarizar: la jerarquización, la coordinación, descripción de funciones, la delegación de responsabilidades, etc. Es conveniente aclarar, para que no exista confusión y en caso de que haberla investigues por tu cuenta, que algunos autores nos mencionan tres sistemas fundamentales de organización: Lineal, Funcional y de Staff. La confusión radica en que para ellos es la fundamentación de la organización, pero sólo hacen referencia a los tipos de autoridad: Formal • Cuando es conferida por la organización, es decir, la que emana de un superior para ser ejercida sobre otras personas. Puede ser. • Lineal: cuando es ejercida por un jefe sobre una persona o grupo. • Funcional. Ejercida por uno o varios jefes, sobre funciones distintas Técnica o Staff • Nace de los conocimientos especializados de quien la posee. Personal • Se origina en la personalidad del individuo (Münch y García, 2004, p. 163.) (Münch y García, 2004, p. 163.) 6 PROCESO ADMINISTRATIVO Principios de la organización En toda empresa, por muy pequeña que sea, organizar implica cumplir con una serie de preceptos generales o principios. Para continuar con la explicación debemos preguntarnos: ¿Qué es un precepto general o principio? • Un principio es una enunciación de carácter general sobre las relaciones existentes entre determinados fenómenos en situaciones determinadas. Si es definido correctamente, resulta válido para todas las situaciones a las que se refiere, dondequiera y de cualquier modo que se verifiquen: es válido hoy como hace un siglo y como dentro de cien años; es válido para Oriente y para Occidente, para el Estado y para la empresa, para la gran empresa y para la persona individual (Zerilli, s/f, p. 258.). • Estos principios “que son válidos para todas las situaciones”, le permiten al administrador guiar sus esfuerzos en un nuevo ambiente de negocios para poder crecer en un ambiente de alta competitividad. Principios como el de especialización, jerarquía, autoridad, objetivos, responsabilidad, unidad de mando, elasticidad y flexibilidad, unidad de dirección, extensión del control, homogeneidad de tareas, localización de la autoridad, presencia y graduación de la autoridad, equilibrio, equilibrio de autoridad y responsabilidad, equilibrio de dirección y control, tramo de control, coordinación los hemos encontrado en el pasado, los encontramos en el presente y los encontráremos en el futuro de las empresas. En la siguiente explicación encontrarás esos principios dentro de la organización en forma implícita: 1) La identificación y la clasificación de las actividades requeridas, 2) El agrupamiento de las actividades necesarias para el logro de los objetivos, 3) La asignación de cada agrupamiento a un administrador con la autoridad (delegación) necesaria para supervisarlo, 4) La disposición de una coordinación horizontal (en el mismo nivel organizacional o en un nivel organizacional similar) y vertical (por ejemplo, a nivel de oficina corporativa, división y departamento) en la estructura de la organización (Koontz y Weihrich, 2007, p. 140.) Ante el nuevo panorama que enfrentan las empresas, los administradores deben entender y tomar conciencia de los principios administrativos. 7 PROCESO ADMINISTRATIVO Hoy se hace administración de forma distinta, las técnicas y herramientas han cambiado, las circunstancias y el entorno también, lo que no cambian son los principios que permiten explicar la esencia de la ciencia administrativa. Estructura General De ahí la necesidad de entender estos preceptos generales que ayudan al administrador a dirigir de manera racional el proceso productivo de la empresa. Pero este ser de la empresa necesita de una estructura general que le permitan poner en práctica los principios, para ello requiere considerar una serie de elementos distintos en su naturaleza, pero necesarios para su funcionamiento. 1. La presencia de un fin u objetivo, 2. Un conjunto de hombres y de medios (técnicos, financieros, etc.) 3. Un esfuerzo combinado, 4. Un sistema de dependencia y de relaciones. La razón de ser y la existencia de una organización dependen estrechamente de la presencia de los cuatro elementos y de su combinación de la manera más adecuada en relación a las condiciones ambientales externas en que esa organización se encuentra viviendo y actuando (Zerilli, s/f, p. 25.) Para entender esto último, ahora demos paso al estudio de la estructura y diseño organizacional. 8 PROCESO ADMINISTRATIVO Estructura y diseño organizacional Ya vimos la definición de organización, sus fundamentos y etapas, y los principios que la rigen. Ahora demos paso al análisis de los aspectos técnicos de la organización, es decir, es momento de poner en práctica el plan de la empresa. Lo primero que se debe hacer es diseñar una estructura organizacional, ésta debe adecuarse a las necesidades la empresa. Ese es el orden a seguir, primero el diseño: El diseño organizacional es un proceso en el cual los gerentes toman decisiones para elegir la estructura organizacional adecuada para la estrategia de la organización y el entorno en el cual los miembros de la organización ponen en práctica dicha estrategia. Por lo tanto, el diseño organizacional hace que los gerentes dirijan la vista en dos sentidos, al mismo tiempo: hacia el interior de su organización y hacia el exterior de su organización (Stoner, Freeman y Gilbert, 1996, p. 355.) La cita anterior nos da cuenta del reto de los gerentes, es decir, trabajar sobre un diseño para poder construir una estructura organizacional. Pero ¿qué sucede antes del diseño? ¿Qué debe tomar en cuenta el tomador de decisiones para poder trabajar sobre el diseño? 9 PROCESO ADMINISTRATIVO La respuesta nos la da Fernández (2006, p.114): En ese sentido, el diagnostico de la organización (o análisis situacional o de contexto) constituye la fase previa al diseño o rediseño organizativo, ya que condiciona, al mismo tiempo que orienta, sobre las distintas alternativas de estructuración y de los procesos de organización (funciones). El diagnostico organizativo busca: identificar las causas que permiten explicar el estado en que se encuentra la organización, tanto referido a sus capacidades y recursos como a sus limitaciones e influencias que afecten al logro de la efectividad y de la eficiencia organizativa. Este proceso de diagnóstico organizativo debe completarse con el establecimiento de un conjunto de fases que sean indicativas de qué debe hacerse y cómo deben establecerse los diferentes procesos que van a estructurar y explicar las relaciones macro y micro-organizativas, con el estudio de los factores o fuerzas externas (contingencias) que afecten el diseño organizativo. El proceso de diseño organizativo implica la ordenación de las tareas y actividades que se desarrollan en el seno de la organización y en relación a su entorno, de manera que se configura una estructura en la que se interrelacionan individuos y recursos con el fin de conseguir determinados objetivos. Posteriormente, es necesario abordar el concepto de estructura organizativa, que se define como una red de relaciones que podrían integrar tres aspectos – una estructura funcional; una de autoridad; y una de decisión. Es interesante la explicación. El diagnóstico y el diseño son las etapas previas a la formación de la estructura, la visión integral que los gerentes tengan sobre los distintos componentes y la comprensión de los fenómenos externos determinarán la estructura que se quiere. 10 PROCESO ADMINISTRATIVO La teoría y la práctica van de la mano, el análisis racional y la toma de decisiones estratégicas serán un componente intangible que hará de la estructura algo funcional. Pero, ¿Cuáles son esos componentes clave de la definición de la estructura organizacional? Richard L. Daft (2005, p. 86) nos da una explicación al respecto. 1) La estructura de la organización designa las relaciones formales de mando, incluso el número de niveles jerárquicos y el tramo de control de gerentes y supervisores, 2) La estructura de la organización identifica el agrupamiento de individuos en departamentos y de éstos en la organización total, 3) La estructura de la organización incluye el diseño de sistemas para asegurar la comunicación, coordinación e integración efectiva de los esfuerzos en todos los departamentos. Estos tres elementos de la estructura corresponden tanto a los aspectos verticales como a los horizontales de la organización. Por ejemplo, los primeros dos son el marco de referencia estructural, que es la jerarquía vertical que aparece en el organigrama. El tercero corresponde al patrón de interacciones entre los empleados. Una estructura ideal estimula a los empleados a ofrecer información y coordinación de manera horizontal, dónde y cuándo se necesita. En el primer punto hace referencia a las unidades de mando y a la jerarquización, ¿esto tendrá algo que ver con los conceptos de responsabilidad, autoridad y delegación? 11 PROCESO ADMINISTRATIVO Responsabilidad, autoridad y delegación Para entrar en materia lee la siguiente cita. Toda organización deberá establecerse con un objetivo previamente definido y claro, incluyendo las divisiones que sean básicos al mismo; La responsabilidad siempre deberá ir acompañada por la autoridad correspondiente; La delegación de la autoridad deberá ser descendente para su actuación; La división del trabajo adecuada evitará duplicidad de funciones (Gómez, 2004, pp. 216-218.) Estos tres conceptos son los criterios que permiten distribuir las funciones del personal y de los gerentes dentro de la organización, facilitando con ello la gran variedad de actividades que se deben llevar a cabo. Su aplicación nos permite identificar que se establecen relaciones interpersonales para poder hablar de un trabajo en equipo. Por ejemplo, la responsabilidad dentro de la empresa es un principio y un valor, es decir, es inevitable, es propio de la naturaleza de la empresa, y la asume una persona al convertirse en un deber de ella con su superior, convirtiéndose en un compromiso personal. La responsabilidad es la obligación que tiene un empleado de realizar las tareas asignadas. El empleado adquiere esta obligación al aceptar un trabajo o determinada labor. El gerente no sólo es responsable de llevar a cabo ciertas tareas, sino también de las acciones de sus subordinados. En ocasiones, puede que las responsabilidades formales no sólo se asignen a un individuo en lo particular, sino a un grupo (digamos, un consejo directivo, una comisión o un equipo) (Hellriegel, Jackson y Slocum, 2002, p. 283.) En cambio, la autoridad la relacionamos con poder, es decir, el poder de mando que tiene una persona sobre los otros dentro de una organización. En sí, es una facultad que la propia estructura organizacional le da a un mando superior dentro de un orden jerárquico para dar órdenes y exigir su cumplimiento. 12 PROCESO ADMINISTRATIVO Tres propiedades la identifican: 1) La autoridad se deposita en puestos organizacionales. La gente tiene autoridad por los puestos que ocupa, no por características o recursos personales. 2) Los subordinados aceptan la autoridad. Los subordinados se sujetan, porque creen que quienes desempeñan el puesto tienen derecho legitimo a ejercer la autoridad, 3) La autoridad fluye hacia abajo por la jerarquía vertical. La autoridad existe a lo largo de la cadena formal de mando y los puestos de mayor jerarquía reciben más autoridad formal que las posiciones de abajo. El poder organizacional se puede ejercer hacia arriba, hacia abajo y horizontalmente. La autoridad formal se ejerce hacia abajo a lo largo de la jerarquía y es lo mismo que el poder vertical y el poder legítimo (Daft, 2005, p. 494.) La autoridad puede ser delegada sólo de manera temporal, es decir, sólo se da dentro de la organización. Como se analizó en líneas anteriores, ésta puede ser :Formal, técnica y Pesonal.En nuestro caso, la que interesa es la autoridad formal, la encontramos en la estructura de la organización, en los manuales de puestos, en la distribución de funciones, etc., es lo que da legitimidad a las órdenes del superior jerárquico. Pero esa autoridad puede ser delegada, lo que distribuye de cierta forma la toma de decisiones o de responsabilidades, esto permite al que delega realizar otro tipo de funciones y / o actividades permitiéndole organizar de mejor manera el trabajo. Es en la delegación donde se manifiesta claramente la esencia de la dirección y el ejercicio de la autoridad, ya que si administrar es hacer a través de otros, la delegación es la concesión de autoridad y responsabilidades para actuar. Ventajas: a) permite al directivo dedicarse a las actividades de más importancia, en tanto que las funciones detalladas y rutinarias se delegan, b) A través de ella, la responsabilidad se comparte, haciéndose más significativa, c) Motiva a los subordinados al hacerlos participes del logro de los objetivos, d) Capacita a los subordinados en ciertas decisiones importantes (Münch y García, 2004, p. 163.) Los anteriores principios parecen ser algo implícito, meramente de trámite, pero no es así, hoy las condiciones han cambiado, las empresas se ven influenciadas por el entorno, tanto interno como externo, nuevos paradigmas llevan a las empresas a realizar o a sufrir cambios en su interior, por ejemplo lo que conocemos como cambio organizacional que puede derivar en resultados innovadores. 13 PROCESO ADMINISTRATIVO El manejo del cambio organizacional y la innovación El manejo del cambio organizacional implica hacer frente a lo inesperado, o a lo planeado. Es decir, lo inesperado son cuestiones que están fuera del control de la empresa, por ejemplo, una devaluación, fenómenos naturales, la competencia, etc. En cambio acciones planeadas serían la fusión de la empresa, la adquisición de otra empresa, la incorporación de tecnologías de punta, la implementación de nuevos procesos, etc. Es hacer frente a una situación deseada o indeseada, es dejar el estado de cosas de una situación actual. El ambiente impone imperativos que los gerentes deben tener en cuenta para ajustar la organización a dichas demandas, y la cultura se considera por tanto como una dimensión que contribuye al balance y eficiencia de la organización. Para promover la adaptación de la organización a los imperativos ambientales, es necesario cambiar la cultura organizacional. El cambio organizacional se considera como un imperativo ante las exigentes circunstancias del entorno. Hoy en día se habla de diferentes estrategias gerenciales de cambio, como por ejemplo reingeniería, planeación estratégica, gerencia de la calidad total, cambio cultural, etc. Para lograr el cambio organizacional deseado, entonces es necesario cambiar las conductas de las personas, y debido a que las conductas están guiadas por valores, es necesario cambiar la cultura de la organización para lograr un verdadero cambio organizacional (García, 2006, p. 165.) La literatura que aborda el tema sobre el cambio organizacional, lo ha convertido en el nuevo paradigma al que hacen frente las organizaciones. Los especialistas analizan temas como cultura organizacional, capital intelectual, capital humano, aprendizaje organizacional, etc. La idea se logra una explicación integral de este fenómeno, y de esa manera poder hacer frente a esos cambios inesperados o planeados. 14 PROCESO ADMINISTRATIVO En la literatura sobre gerencia y desarrollo organizacional, la idea del cambio es multisignificante y constantemente referenciada como mecanismo para sobrevivir, para mejorar la competitividad y el desempeño, y para alcanzar la legitimidad social, entre otras significaciones; también lo es el objeto del cambio, pues se alude al cambio en las estructuras organizacionales, en la cultura de los miembros de la organización, en los espacios psíquicos de los individuos, en los mecanismos de interacción social tanto formales como informales, en los conocimientos y en los fines mismos de la organización, por mencionar algunos de una amplia lista de objetos de cambio. Estos diversos significados y connotaciones que se tienen en común el supuesto de que gestionar el cambio es posible (Vértiz, 2008, p. 14.) Para hablar de un manejo del cambio organizacional debemos considerar dos aspectos fundamentales, de eso dependerá la decisión que tomemos. Hay, en general, diferente concepciones sobre el cambio organizacional, pero existe un cierto acuerdo en que se presentan dos aproximaciones dominantes: el concepto de cambio planeado y el concepto de cambio emergente o súbito. El cambio planeado está determinado por la orientación de los procesos de transformación como resultado de la reflexión y el ajuste gradual de las organizaciones. A su vez, el cambio emergente o súbito se relaciona con la capacidad de responder rápidamente a las situaciones inesperadas que pueden presentarse en el entorno organizacional (Sandoval, 2014, p. 164.) Ahora pasemos a relacionar el cambio organizacional con la innovación. 15 PROCESO ADMINISTRATIVO La innovación se puede analizar desde distintos enfoques: Una de las primeras definiciones de innovación es la de Schumpeter (1934), quien entiende que ésta tiene lugar cuando se produce la introducción de un nuevo bien o un cambio en la calidad, la introducción de un nuevo método de producción, la apertura de un nuevo mercado, la conquista de una nueva fuente de aprovisionamiento de materias primas de bienes semifacturados o la creación de una nueva organización de cualquier industria. Por su parte, Tushman y Nadler (1986) la definen como la creación de un producto, servicio o proceso que es nuevo para una unidad de negocio. Por último, Damanpour y Gopalakrishnan (1998.3) la conceptualizan como la adopción de una idea o un comportamiento nuevo en una organización (Jiménez y Sanz, 2006, p. 33.) La innovación la entendemos como la creación de algo nuevo, algo diferente a lo conocido, esto da a las empresas ciertas ventajas competitivas. Para los estudiosos pueden ser graduales, (cambios en el diseño de una bicicleta) o radicales (la aparición del celular). Atendiendo a la naturaleza de las innovaciones y siguiendo a Damanpour (1991), se puede distinguir entre innovaciones tecnológicas e innovaciones administrativas. Mientras que las innovaciones tecnológicas incluyen nuevas tecnologías, productos o servicios, las innovaciones administrativas se refieren a nuevas políticas o formas de organización (Jiménez y Sanz, 2006, p. 33) (Jiménez y Sanz, 2006, p. 33.) De las innovaciones antes descritas, las administrativas son las que nos interesan, es decir, la innovación va muy de la mano con el cambio organizacional, ya que afectan de forma directa o indirecta la estructura organizativa y el proceso administrativo. Te invitamos a pensar en lo anterior, ya que estamos acostumbrados a relacionar la innovación sólo con el producto, pero las innovaciones administrativas también impactan los procesos productivos. 16 PROCESO ADMINISTRATIVO CONCLUSIÓN La organización dentro del proceso administrativo ha sido estudiada desde distintos enfoques, definiciones y conceptualizaciones, porque los distintos tipos de organizaciones reflejan en sus áreas una serie de cambios producidos por aspectos como el cambio organizacional, el aprendizaje así como la revalorización del factor humano. Es evidente la gran velocidad con la que suceden los cambios en el mundo actual, debido al acelerado ritmo de vida en los ámbitos económico, político y social, han afectado las estructuras organizacionales, al llevar al administrador a tomar decisiones no planeadas por cambios tan repentinos, esto hace que el ambiente de las organizaciones cambie constantemente. Es un hecho que el proceso administrativo se debe adecuar a las nuevas circunstancias para un mejor desempeño de las organizaciones y de los individuos. En la siguiente sesión abordaremos la siguiente fase del proceso, la de dirección, donde se ejecutan las otras etapas; comprende elementos como el comportamiento de los individuos, la comunicación, la motivación y el liderazgo, aspectos que tienen que ver con la parte subjetiva de los individuos. El tema no fue fácil dada la complejidad de los temas pero te preguntamos ¿la idea ha quedado clara? De no ser así te invitamos a revisar nuevamente el material. 17 PROCESO ADMINISTRATIVO PARA APRENDER MÁS Te invitamos a revisar la siguiente lectura para ampliar tus conocimientos sobre el tema, encontrarás distintos enfoques y teorías que explican el cambio organizacional. Vértiz, M. (2008). Referentes teóricos para el análisis del cambio organizacional. Las tesis sobre el cambio y la síntesis de los procesos institucionales. Consultado el 1 de octubre de 2015: http://brd.unid.edu.mx/referentes-teoricos-para-el-analisis... 18 PROCESO ADMINISTRATIVO ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Organización Objetivo: El alumno explicará de forma personal los siguientes conceptos identificados dentro de la organización, la responsabilidad, autoridad y delegación, con la finalidad de entender por qué se consideran principios. Instrucciones: Con la finalidad de reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta sesión, ahora tendrás que realizar la siguiente actividad: A partir de la experiencia diaria, realiza una explicación personal de los principios vistos en esta sesión, como son la responsabilidad, autoridad y delegación. Da un ejemplo de cada uno, pero no en el campo laboral, sino con la familia, los amigos, etc., de esa manera te darás cuenta que también los ponemos en práctica en nuestra vida personal. La idea es que escribas el ensayo en no menos de 2 cuartillas más la carátula, letra Arial, justificado, tamaño de la fuente 12, entregarlo en formato Word. La actividad representa el 5% de tu calificación y se tomará en cuenta lo siguiente: Elemento a evaluar Valor Portada. Datos Generales Referencias Bibliográficas 5 5 Ortografía y Redacción Ensayo Introduccion y Conclusiones. 20 35 35 TOTAL 100 19 PROCESO ADMINISTRATIVO BIBLIOGRAFÍA Claude, G. y Álvarez M. (2005). Historia del pensamiento administrativo. México: PEARSON /Educación. Daft, R. (2005). Teoría y diseño organizacional. México: THOMSON. Fernández, J. (2006). Fundamentos de la organización de empresas. Breve historia del Management. España: NARCEA. Franklin. E. (1998). Organización de empresas. Análisis, diseño y estructura. México: McGraw Hill. Koontz, H. y Weihrich, H. (2007). Elementos de Administración. Un enfoque internacional. México: McGraw Hill. Münch, L. y García, J. (2004). Fundamentos de administración. México: Editorial Trillas. Stoner, J., Freeman, E., y Gilbert, D. (1996). Administración. México: Editorial Pearson Prentice Hall. Zerilli, A. (s/f). Fundamentos de Organización y Dirección General. España: Ediciones DEUSTO. 20 PROCESO ADMINISTRATIVO CIBERGRAFÍA García, C. (2006). Una aproximación al concepto de cultura organizacional. Consultado el 1 de octubre de 2015: http://www.redalyc.org/pdf/647/64750112.pdf Jiménez, D. y Sanz, R. (2006) Innovación, aprendizaje organizativo y resultados empresariales. Un estudio empírico”. Consultado el 1 de octubre de 2015: http://www.redalyc.org/pdf/807/80702902.pdf Romero, J., Matamoros, S. y Campo C. (2013). Sobre el cambio organizacional. Una revisión bibliográfica. Consultado el 1 de octubre de 2015: http://www.redalyc.org/pdf/818/81828692004.pdf Sandoval, J. (2014). Los procesos de cambio organizacional y la generación de valor. Consultado el 1 de octubre de 2015: http://www.redalyc.org/pdf/212/21231108008.pdf 21
