en esta edición - Lakeshore Recycling Systems

REgenerar
LAKESHORE RECYCLING SYSTEMS
REUTILICE

RECICLE

RESUELVE
1º TRIMESTRE DE 2015
Lakeshore se vuelve verde
por un día ¡LITERALMENTE!
Vea cómo Lakeshore se ha paseado por la
comunidad >> PÁGINAS 6 y 7
EN ESTA
EDICIÓN
3
Lakeshore
pone en marcha planes
estratégicos para el próximo año
8 Empleado destacado: Paul Kos
10 Lakeshore logró cambiar unas cuantas
vidas cuando se presentó en el show de
Steve Harvey
e
j
a
s
men el
d
Alan
Mensaje del CEO, Alan Handley
Lakeshore sigue adelante en 2015...
¡Siempre pensando en usted!
Tras el gran éxito alcanzado en 2014, en
2015 nos proponemos seguir invirtiendo en
nuestras instalaciones, así como en nuestros
empleados, equipos y clientes.
En enero, el equipo directivo de Lakeshore
realizó el retiro anual de planificación
estratégica en Lake Geneva, Wisconsin. Fue
muy bueno comenzar el año evaluando lo que
hemos hecho y lo que haremos de aquí en
adelante, siempre esforzándonos para ser la
principal empresa de soluciones de residuos y
reciclaje de Chicago.
Resumiendo, todos los miembros del equipo
de Lakeshore tienen claro nuestros principales
valores:
•Excelentes relaciones de trabajo con
clientes, vendedores y miembros del
equipo
•Integridad, transparencia y
honestidad en todo lo que hacemos
•Creatividad e innovación constante
para resolver problemas
•Creación de nuevas y mejores
formas de hacer negocios
•Responsabilidad con nosotros
mismos, nuestros clientes y el medio
ambiente
•Compromiso de contar con un lugar
de trabajo seguro, productivo y
respetuoso
Estos valores constituyen la base de nuestra
empresa. Tanto en las interacciones diarias
a nivel interno como con nuestros valiosos
clientes, nuestro objetivo es honrar estos
valores todos los días. Si bien muchos pueden
considerar que los residuos y el reciclado
constituyen un servicio público básico, nos
esforzamos por continuar siendo un emblema
del sector en Chicagoland (área metropolitana
de Chicago) para las distintas áreas vinculadas
a la reutilización, el reciclado y la redistribución
de residuos.
2
En esta edición de REgenerate queremos
reflejar los valores de Lakeshore. Hemos
colocado nuestra declaración de misión en
los camiones, las oficinas y los materiales
impresos para reforzar y trasmitir nuestros
valores a todas las personas que intervienen
en los procesos. Estamos trabajando en
la mejora de nuestras cinco divisiones
para seguir brindando valor y un servicio
excepcional a nuestros clientes. A modo de
retribución, también hemos estado realizando
muchas actividades de trabajo voluntario
en las comunidades locales. Como cliente,
empleado y amigo, le pedimos que nos diga
si no estamos cumpliendo cabalmente con
estos principios todos los días.
En esta edición se destacan nuestros logros
desde comienzos de 2015: copresentación
del taller de eco-nomía con nuestro nuevo
socio municipal, la ciudad de Deerfield, un
artículo en la edición de enero/febrero de
C&D World Magazine sobre cómo Lakeshore
sigue siendo un actor de relevancia en el
mercado de Chicagoland y la presentación de
Luis Landa, el último ganador del codiciado
premio Spotlight on Achievement Award de
Lakeshore.
Todo el equipo directivo se ha propuesto
informar sobre el futuro de Lakeshore, por lo
que hemos ampliado nuestra plataforma de
medios sociales para facilitar la comunicación.
Síganos en Linkedln, Twitter o Facebook para
conocer las últimas novedades de Lakeshore.
Esperamos continuar trabajando juntos
en 2015. ¡Les deseamos una maravillosa y
productiva primavera!
Alan
REgenerar • 1º TRIMESTRE DE 2015
El papel reciclado se hace a partir de residuos posconsumo
Productos y servicios innovadores
para alcanzar la excelencia.
¿Qué significa
para usted la
declaración de
misión de LRS?
Justin Sperber
Nos enorgullece haber colocado la declaración de misión de Lakeshore en todas las instalaciones,
como se observa en esta foto de la planta de recuperación de materiales en la California.
En los últimos dos años, Lakeshore ha avanzado
mucho en la definición de sus objetivos, la
modernización de las operaciones y el aumento
de la participación de la comunidad. De cara a
2015, nos proponemos reforzar la misión de la
empresa y recalcar cada día su identidad positiva.
Tanto en las interacciones diarias con los
clientes como a nivel interno dentro de nuestra
pujante empresa, nos proponemos, no solo
para 2015 sino también de aquí en adelante,
honrar verdaderamente cada palabra de nuestra
declaración de misión. Esta es la idea que
queremos difundir: una identidad sólida que
avalamos con orgullo.
Los muchos logros alcanzados hasta el
momento —como la firma del contrato con las
escuelas públicas de Chicago (Chicago Public
Schools), la adquisición de la planta de Heartland
o las numerosas interacciones positivas con
propietarios de casas y negocios en relación con
el servicio— llenan de orgullo y humildad a quienes
trabajamos en Lakeshore. Nos proponemos
multiplicar los éxitos y aumentar nuestra presencia,
y para ello nos tomaremos en serio los valores de
la empresa.
Esperamos que todas las partes involucradas en
nuestros futuros emprendimientos comerciales
entiendan nuestros valores y cómo estos nos
distinguen de otras empresas que operan en
el campo de los residuos y el reciclado. Los
objetivos de ofrecer un servicio excepcional y
gestión ambiental no son solo valores clave para
nuestros empleados, sino que también conforman
los pilares que sostienen a Lakeshore. Son
elementos esenciales en los que constantemente
nos basamos. Confiamos en poder generar
conciencia con todo lo que hacemos, con cada
interacción que realizamos y con cada objetivo
que nos fijamos.
A partir de la página 5, en esta edición de
REgenerate se presentan algunas frases clave
de la declaración de misión de Lakeshore que
hemos elegido por su significado e importancia
para convertir a Lakeshore en una empresa
verdaderamente excepcional.
Exprese sus comentarios y opiniones sobre el
cumplimiento de la declaración de misión en su
experiencia de trabajo con nuestra empresa.
Envíe sus ideas y comentarios a
REgenerate@LRSrecycles.com.
773.685.8811 • LRSrecycles.com
“Mantener los más
altos estándares
de liderazgo en la
empresa y llevar el
sector del reciclado
al siglo XXI con
las tecnologías
innovadoras más
novedosas y elevados
estándares.”
“Ofrecer a cada cliente
una experiencia que
cumpla o supere sus
expectativas. Brindar
mejores servicios que
nuestros competidores,
con cortos tiempos
de espera, soluciones
Carrie Velkover
rápidas y gestión de
problemas.”
Mark Sredin
“El compromiso de
LRS con el servicio
al cliente y la
responsabilidad con
el medio ambiente
ofrece a su equipo
las pautas necesarias
para satisfacer e
incluso superar sus
expectativas y las de
nuestros clientes.”
“LRS es la empresa
que siempre va
a analizar las
cosas desde otras
perspectivas antes
de dar la espalda a
un cliente, somos
la compañía de
primera con la que
se puede contar.
Nos esforzaremos
por ofrecer el mejor
servicio durante todo
el proceso, desde la
primera llamada hasta
el retiro final.”
Michelle
Grochowski
3
Cómo
nominar
a otro
empleado
Entrega del premio Spotlight on
Achievement de Lakeshore a Luis Landa
Este sentimiento respecto de la increíble ética
profesional de Luis es compartido por muchos
de sus compañeros. Mark Sredin agregó: “Es
impresionante ver cómo Luis puede transmitir
su energía de manera positiva a sus colegas.”
La planta de recuperación de materiales
de Exchange de Lakeshore es única, ya
que en ella se clasifica, sobre todo, material
de construcción y demolición. Dada la
gran cantidad de materiales reciclables
que se extraen de los sitios de trabajo, la
línea de clasificación tiene una importancia
fundamental.
El premio Spotlight on Achievement
de Lakeshore se entrega cada
trimestre a un empleado que haya
demostrado tener un alto nivel de
desempeño en el trabajo, ofrecer
un servicio de calidad al cliente y
cumplir con la misión de Lakeshore
Recycling Systems.
Todos los integrantes del equipo
de Lakeshore pueden presentar
nominaciones, pero en el formulario
de nominación debe incluirse el
aval del superior inmediato de la
persona nominada. La tarea de
analizar y juzgar las nominaciones
está a cargo del equipo directivo de
Lakeshore.
Los formularios de nominación
pueden solicitarse a Ashley en la
recepción de Morton Grove o por
correo electrónico a
REgenerate@LRSrecycles.com.
Joe Zepeda con Luis Landa, último ganador del
premio Spotlight on Achievement.
Lakeshore se enorgullece de presentar
a Luis Landa como ganador del premio
REgenerate Spotlight on Achievement Award
en el primer trimestre de 2015. Luis integra la
familia de Lakeshore desde agosto de 2010 y
actualmente se desempeña como jefe de línea
en la planta de recuperación de materiales de
Exchange de Lakeshore.
Luis fue reconocido por la excelente relación
con sus compañeros, por su minuciosidad
en el trabajo y porque siempre supera las
expectativas.
Su supervisor, Joe Zepeda, dijo: “Luis siempre
tiene una actitud positiva y profesional. Ha
sido una maravillosa incorporación, de gran
beneficio para Lakeshore, y dirige a todos los
empleados de la línea de producción de modo
que puedan clasificar el mayor porcentaje, lo
que mantiene al equipo de Exchange enfocado
y a la línea de clasificación operando al
máximo de su potencial.”
4
Luis supervisa constantemente el material
que pasa y es el encargado de garantizar la
seguridad de su equipo. Cuando nota que un
empleado deja pasar demasiada cantidad de
determinado material o no está usando todo
el equipo de protección personal requerido,
Luis se acerca para resolver el problema
de inmediato. Según Joe Zepeda, esta es
solo una de las cosas por las que Luis se ha
ganado el respeto de sus colegas.
Es por el trabajo de Luis como director y el de
sus compañeros que la planta de Exchange
regularmente desvía más del 75 % de los
residuos de construcción y demolición, y
puede llegar a desviar cerca del 90 %. Este
proceso de desvío es lo que diferencia a
Lakeshore de otras empresas que operan
en el campo de los residuos y el reciclado, y
Lakeshore no tendría tanto éxito si no fuera
por el compromiso de personas como Luis,
que siempre están velando por el bien de la
empresa y de sus empleados.
Luis trabaja mucho para ayudar a su familia en
México. En su tiempo libre, disfruta alentando
a su equipo de fútbol favorito, América, que
compite en la Liga MX del fútbol mexicano.
Por su dedicación y su esfuerzo por dar
siempre un poco más, reconocemos el trabajo
de Luis. ¡Felicitaciones, Luis, por este logro!
REgenerar • 1º TRIMESTRE DE 2015
El papel reciclado se hace a partir de residuos posconsumo
Evolución de los contenedores
roll-off de Lakeshore
Líder en la
industria
Con más de 1,6 millones de
toneladas al año, ninguna otra
empresa independiente de Illinois
recolecta, desvía y recicla tantos
residuos como Lakeshore.
Contenedores de Lakeshore recién pintados, limpios y listos para usar.
En los últimos dos años, la división de
contenedores roll-off de Lakeshore ha
evolucionado hasta convertirse en la mayor
flota independiente de contenedores roll-off del
área de Chicagoland. Con un excelente equipo
de mantenimiento que trabaja día y noche,
la capacidad de entregar contenedores a las
24 horas de haber sido solicitados y servicio
los sábados (disponible a solicitud), no resulta
sorprendente que Lakeshore siempre se
destaque.
Los contenedores roll-off no son para
cargas de reciclaje o residuos comunes.
Estos contenedores especiales se utilizan
específicamente en proyectos de mayor
volumen, como reformas de casas, trabajos de
construcción y demolición, o acontecimientos
especiales. Es muy probable que se vea un
contenedor de este tipo en el frente de una
casa cuyo sótano se esté remodelando.
Los contenedores roll-off de Lakeshore
resultan especialmente útiles cuando hay
muchos elementos y es necesario retirar
una gran cantidad de materiales en un único
contenedor.
Lakeshore se esfuerza constantemente por
alcanzar la excelencia y se destaca por contar
con un equipo experimentado, dispuesto a
ayudar al cliente a identificar el tipo y tamaño
de contenedor ideal para cada trabajo. El
personal de Lakeshore está ampliamente
capacitado para ofrecer el servicio
personalizado que nuestros clientes esperan
en todas las etapas de un proyecto.
“Nuestra división de contenedores roll-off
cuenta con los equipos, el personal y la
experiencia en la industria necesarios para
manejar cualquier tipo de proyecto, ya sea
un traslado comercial desde un rascacielos
de la ciudad o una limpieza residencial en un
domicilio particular,” dijo Cal King, gerente
de la división de contenedores. “Podemos
coordinar sin problemas camiones y
contenedores para cada tipo de traslado de
residuos y material reciclable. Cualquiera sea
su trabajo o sus necesidades, en Lakeshore
siempre encontrará un servicio especializado y
personalizado.”
Lakeshore transporta todos los
días más de 5000 toneladas de
residuos sólidos desde el mercado
de Chicagoland y siempre está
buscando llegar a más clientes.
Lakeshore continuará
proporcionando avanzadas tácticas
de desvío ecológico de residuos.
Ejemplos de
contenedores
roll-off
Al igual que en todas las iniciativas de residuos
y reciclado de Lakeshore, la división de
contenedores roll-off trata de desviar la mayor
cantidad posible de la corriente de residuos.
Lakeshore puede desviar más del 40 % de los
residuos sólidos municipales y cerca del 90 %
de los materiales de proyectos de construcción
y demolición.
Este proceso de desvío redunda en un
ambiente más sustentable y consciente de la
ecología. Lakeshore continúa su plataforma
corporativa sin la propiedad de los vertederos
y considera que el proceso de desvío es clave
para tener un impacto en la comunidad.
Si desea obtener más información sobre cómo
pedir un contenedor, o saber si estos son
los más adecuados para su trabajo, llame al
773.685.8811.
773.685.8811 • LRSrecycles.com
5
Innovación
Lakeshore colaboró en el
lanzamiento de un programa
piloto de elaboración de compost
junto con las escuelas públicas de
Chicago para que los estudiantes
entiendan los desafíos y las
oportunidades que plantea la
conversión de desechos alimenticios
en tierra rica en nutrientes, al
tiempo que demostró cómo continúa
innovando en el sector de los
residuos y el reciclado.
Mediante sus avanzadas prácticas
de desvío de residuos, en el último
año Lakeshore evitó que más de
600 000 toneladas de residuos
ingresaran a los vertederos de
Illinois.
Alrededor de 900 a 1000 toneladas
de descartes de madera limpios se
reutilizan por mes como lechos de
animales o en parques infantiles.
Nuestras plantas de Heartland y
California Avenue pueden aceptar
y procesar productos de granja
vencidos, pasto cortado, ramas,
malezas y hojas para producir
compost.
L
R
S
siempre primera
anuncios en periódicos
Con el fin de aumentar la participación de la comunidad,
Lakeshore ha comenzado a colocar anuncios en la
contratapa de muchos diarios comunitarios dos veces
al mes. Esta exposición ha dado buenos resultados.
No solo nos permite mostrar nuestros servicios y lo
que ofrecemos a los clientes, sino que también da
una idea de quiénes somos, ya sea a través del humor
de originales imágenes de nuestros contenedores azules.
¡Esté atento a lo que se viene!
YOU KNOW WHAT
THEY SAY ABOUT
ONE MAN’S TRASH
Proud sponsor of the
2015 Chicago St. Patrick’s Day Parade
LAKESHORE
Recycling Systems
LRSrecycles.com | 773.685.8811
paper cupids
cards
wine bottles
candles
decorations
flowers
candy
chocolates
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gift bags
o
LRSrecycles.com | 773.685.8811
televisión: Shameless, la serie de Showtime
Los contenedores de Lakeshore tuvieron una breve aparición en un episodio
de Shameless emitido en marzo por Showtime. El programa muestra la vida
de una familia de Chicago, por lo que los autores no podían dejar de recurrir a
la principal empresa independiente de manejo de residuos de la ciudad.
taller de eco-nomía
A comienzos del mes de marzo, Lakeshore actuó como
copresentadora de un interesante taller donde se ofrecieron
valiosas ideas relacionadas con las prácticas de rápida evolución
de elaboración de compost, conservación de la energía y el agua,
y fuentes de alimentación locales. El taller educativo resultó todo
un éxito tanto para los asistentes como para los organizadores.
podcast: Made in Chicago de WBBM
CEO Alan Handley y el socio administrador Rich Golf fueron entrevistados
para el podcast Made in Chicago de WBBM, dedicado principalmente a
líderes innovadores del sector industrial de Chicago. En el segmento del 16
de febrero, el equipo de Lakeshore se refirió a las iniciativas de reciclado y
al desvío de más de 600 000 toneladas de residuos de los vertederos en el
último año, así como al futuro constantemente cambiante de la sostenibilidad
y la ecología.
desfile del Día de San Patricio en Chicago
Lakeshore sumó un nuevo camión a su creciente flota al
debutar como patrocinador del 60º desfile anual del Día
de San Patricio en Chicago. El camión de Lakeshore, que
aparece en la tapa de esta edición, estaba decorado para
la ocasión y se paseó orgullosamente frente a las cámaras
de televisión. Al desfile, que resultó sumamente divertido
para todos, asistieron más de 25 familiares y amigos de
trabajadores de Lakeshore.
6
WE GET
THOSE FOR
VALENTINE’S
DAY TOO.
REgenerar • 1º TRIMESTRE DE 2015
El papel reciclado se hace a partir de residuos posconsumo
Presencia
DURANTE
el trimestre
más actividad en las redes sociales
Lakeshore aumentó su presencia en diversas plataformas
en línea y expandió su mensaje con interesantes notas
industriales, consejos para un estilo de vida más ecológico
y actualizaciones sobre las últimas noticias y actividades de
la empresa. El equipo de Lakeshore está constantemente
reforzando su presencia en línea e impulsa la marca Lakeshore
durante todo el año.
oportunidades de conexión con ABOMA
El equipo de ventas de Lakeshore participó en varios eventos organizados
por ABOMA (Dueños de Edificios de Apartamentos y Asociación de Gerentes)
para establecer contactos. Estas maravillosas oportunidades de conexión
permiten al equipo de Lakeshore establecer valiosos contactos con distintos
agentes de Chicagoland y expandir su alcance para lograr un mayor impacto
en la comunidad.
revista C&D World
En la edición de enero-febrero de la revista C&D World apareció
un artículo sobre Lakeshore dedicado al impacto de la empresa
en la comunidad, con una reseña histórica de la empresa en
una reveladora entrevista con el socio administrador Jerry Golf.
En el artículo se destaca el notable crecimiento de la empresa
y los recientes esfuerzos por mantenerse a la vanguardia en el
mercado de Chicagoland.
asociación con Lyons
Al comienzo del año, la ciudad de Lyons decidió poner fin a la asociación
de larga data con su empresa de gestión de residuos y reciclado preferida y
ampliar el departamento de Obras Públicas mediante la incorporación de sus
propios camiones de retiro de residuos y la contratación de más empleados.
Además, la ciudad comenzó a enviar todos los elementos reciclados a la
planta de Heartland de Lakeshore en Forest View.
ingreso a Better Business Bureau
Lakeshore fue invitada a sumarse a la prestigiosa Better Business
Bureau, una organización dedicada a promover la confianza de los
consumidores mediante el cumplimiento de ocho estándares de
excelencia: generar confianza, realizar publicidad honesta, decir
la verdad, ser transparente, cumplir las promesas, ser receptivo,
salvaguardar la privacidad y ser ejemplo de integridad. Lakeshore
acoge con beneplácito esta excelente oportunidad en lo que
respecta a la conciencia de los consumidores y la expansión de la
información hacia otra plataforma en línea.
773.685.8811 • LRSrecycles.com
Responsabilidad
REgenerate se imprime en papel
reciclado hecho a partir de residuos
posconsumo y procesado sin cloro
ni ácido.
Los habitantes de Chicago producen
la impresionante cantidad de
15,4 libras de basura al día (en
comparación con el promedio de
Illinois de 9,9 libras de basura por
día y las 4,3 libras de basura por día
producidas por el estadounidense
medio).
Los materiales orgánicos, como
el papel y el cartón, las podas de
jardines y los desechos alimenticios,
continúan siendo el principal
componente de los residuos
sólidos municipales. Lakeshore
trabaja con ahínco para desviar o
gestionar de manera adecuada los
residuos generados en la gran área
metropolitana de Chicago mediante
el desvío de más del 40 % de
estos materiales (una estadística
independiente de los artículos
colocados en los contenedores
de reciclado). Estos materiales se
reciclan o reutilizan como otros
materiales sostenibles, lo que ayuda
a continuar elaborando productos de
manera sustentable.
Nuestras plantas están equipadas
para manejar la mayoría (si no la
totalidad) de los residuos que una
persona puede producir.
7
Empleado destacado: Paul Kos
Servicio
excepcional
El 1 de mayo marca oficialmente
el primer aniversario de nuestro
Centro de Servicio al Cliente (CSC),
una iniciativa dirigida a brindar
más servicios a nuestros clientes.
Al igual que todos los empleados
de Lakeshore, quienes trabajan
en el Centro de Servicio al Cliente
buscan reducir los tiempos de
espera, ofrecer soluciones rápidas y
gestionar los problemas.
En junio de 2014, Lakeshore
Recycling Systems recibió el
codiciado premio a la Mejor
Asociación de las escuelas
públicas de Chicago. Según
Meredith McDermott, directora
de sostenibilidad del distrito para
las escuelas públicas de Chicago,
el reconocimiento se basó no solo
en la capacidad de Lakeshore de
brindar a las escuelas públicas de
Chicago los servicios de gestión
de residuos sólidos y reciclado de
primera calidad que necesitaban,
sino también en el innovador
enfoque de LRS respecto del
reciclado.
En un intento por ser proactivos en
cuanto a los servicios que Lakeshore
ofrece a los consumidores, se
hicieron mayores esfuerzos para
mantener a los clientes actualizados
(por ejemplo, mantenimiento de
cubos de basura en situaciones
de hielo y nieve, eliminación de la
factura en papel y pago automático
del servicio).
8
Supervisor de Conductores Roll-Off
En cada una de las siguientes ediciones de
REgenerate se presentará una faceta distinta
de Lakeshore para “destacar” los servicios que
ofrecemos y mostrar cómo nos diferenciamos
positivamente de nuestros competidores.
Esperamos que así se pueda apreciar el
arduo trabajo de nuestras divisiones y de sus
respectivos empleados para brindar un excelente
servicio a nuestros clientes.
Despacho de contenedores
roll-off de Lakeshore
Para satisfacer la gran demanda de los clientes
comerciales y residenciales, el servicio de
contenedores roll-off de Lakeshore funciona
las 24 horas del día, los 7 días de la semana,
y se ha convertido en la mayor flota de
contenedores independiente de Chicago.
El despacho de contenedores roll-off y el
Centro de Servicio al Cliente de Lakeshore
trabajan con cuentas de distinto tamaño para
que todo el proceso, desde la solicitud del
contenedor hasta el retiro final, se desarrolle
sin inconvenientes. Se ofrecen diferentes
servicios en virtud de si un cliente necesita un
contenedor comercial, para construcción o
residencial.
Desde el punto de vista de la construcción,
al haber trabajado en más de 300 proyectos
LEED (liderazgo en energía y diseño ambiental)
que han logrado los dos puntos máximos para
desvío de residuos, la división de contenedores
roll-off de Lakeshore ha logrado cumplir con
todos los requisitos de la certificación LEED.
Por lo general, las tasas de recuperación y
reciclado de construcción y demolición de
Lakeshore van del 75 % al 90 %, dependiendo
del tipo de trabajo.
La experiencia cuenta
“Comencé a trabajar en el sector camionero
en 2005 en Luise, Inc., donde supervisaba la
documentación de los conductores,” declaró
Paul Kos, supervisor de conductores roll-off.
“Mi primer trabajo como despachador fue en
el proyecto de reconstrucción de Dan Ryan, de
dos años de duración, donde estaba a cargo
de más de 60 conductores durante el día y
otros 20 a 30 conductores durante la noche. En
este proyecto adquirí experiencia en múltiples
funciones y siempre debía estar atento a los
posibles cambios que pudieran surgir. En
junio de 2010 ingrese a Recycling Systems,
Inc. (RSI), donde trabajé como despachador
asistente de equipos roll-off.”
“El año pasado asumí el cargo de despachador
jefe y en diciembre fui ascendido a Supervisor
de Conductores Roll-Off,” agregó Paul.
“Por su servicio considerado, rápido y eficiente,
desde que se sumó al equipo, Paul ha servido
de modelo a los otros empleados, a quienes
ayudó a capacitar y mentorizar,” expresó su
jefe, Cal King.
Siempre tratando de mejorar
En los últimos tiempos, Paul se ha abocado
al seguimiento de la productividad de los
conductores y ha sido una pieza clave en la
excepcional mejora de las estadísticas de
productividad de la división. El hecho de ayudar
a los conductores a reducir las millas por carga
ha incidido de manera positiva en el trabajo, el
uso de combustible y el mantenimiento de los
camiones, además de permitirles completar
más paradas durante sus turnos. “En los
próximos meses, Lakeshore colocará equipos
GPS en todos los camiones que transportan
contenedores, lo que nos ayudará a determinar
rápidamente el momento y el lugar donde
ocurren los problemas, antes de que se tornen
más graves y puedan afectar el servicio al
cliente,” explicó Paul.
REgenerar • 1º TRIMESTRE DE 2015
El papel reciclado se hace a partir de residuos posconsumo
Felicitaciones a los miembros del
equipo de Lakeshore que celebran su
aniversario entre enero y marzo de 2015
14 AÑOS
Jaramillo Armando
Daniel Peterson
13 AÑOS
Eben Daggett
Joseph Kohler
Robert Stark
12 AÑOS
Arquimedes Chavez
Krzystof Bafia
Aaron Jones
Barb Meyers
Javier Ochoa
Robert Wyse
11 AÑOS
Jose Briones
Randy Edwards
Oscar Siguencia
10 AÑOS
Jacobo Barrientos
John Bouquet
Mark Sredin
9 AÑOS
Rene Flores
Abundio Garcia
Ruben Jaime
Wayne Mullis
Francisco Maldonado
Kenneth Schumacher
Aurelio Viveros
7 AÑOS
Arnulfo Bailon
Rolando Jimenez
Darwin Molina
William Reynolds
Jose Sanchez
Les Sebestyen
Craig Sherman
Ralph Thomas
Cleavon Warren
3 AÑOS
Gerardo (Gerry) Arreola
Thomas Canzoneri
Rafael Jaca
Larry Milby
Joel Nieves
Antonio Ochoa
Ausencio Reyes
2 AÑOS
Timothy Bouma
Juan Callejas
Juan Favela
Adelaido Galvan
Jorge Lara
Rene Medina Jr.
Jesus Roman
Jennifer Boza
Alan T. Handley
Jamie Queroz
Nir Torres
Juan Ureste
Randy Vantholen
James Walker
Kevin Wilder
Richard Young
5 AÑOS
1 AÑO
6 AÑOS
Omotayo Ayoade
Hugh Conner
Juan Espinoza
Brandon Garcia
Nick Grigutis
James Peterson
Angel Ramirez
Raul Toledo
Casimiro Verdin
Charles Zimmerman
James Arceneaux
Scott Jansen
Allen Lomax
Francisco Magana
Steven Muzenjak
Patrick Rodkey
Jessie Sanchez
Cecelia Santoyo
Robert Siegers
Valor
Como líderes en la industria de los
residuos y el reciclado, valoramos
las excelentes relaciones de trabajo
con los clientes, los vendedores
y los miembros del equipo. Es
este compromiso el que lleva a
Lakeshore a trabajar mucho en el
reciclaje de flujo único y su impacto
en la comunidad y el ambiente.
Hoy es más fácil que nunca
encontrar un nuevo destino
para productos que antes eran
considerados basura. El reciclaje
de flujo único permite mezclar
elementos que antes debían
separarse. Actualmente es posible
colocar en un mismo contenedor
o cubo de reciclado productos de
vidrio, plástico, papel y cartón.
Lakeshore se enorgullece de
haber estado a la vanguardia del
reciclaje de flujo único y de haber
cobrado impulso al ser una de las
primeras empresas en promover
el movimiento de flujo único en
Chicagoland.
4 AÑOS
Dorota Bielnicka
Rolando De Arcos
Adam Fidermak
David Orrico
Jose Sanchez
Paul Steurer
Cesar Villanueva
773.685.8811 • LRSrecycles.com
9
Satisfacción
del cliente
Lakeshore y el show de Steve Harvey
cambian la vida de la gente
y los lugares de difícil acceso, e incluso con
la dificultad para vaciar los contenedores
cuando no se les ha retirado la nieve y el hielo.
Mientras viajaba con el conductor Rob Stark,
Elijah aprendió a hacerse responsable de sus
actos y la importancia de ser un integrante
respetado de un equipo de trabajo, ya que, en
última instancia, su equipo depende de él.
En Lakeshore nos proponemos
ofrecer a nuestros clientes,
tanto actuales como futuros, una
experiencia que satisfaga o supere
sus expectativas.
Nos esforzamos por superarnos
y ofrecer mejores servicios
y soluciones que nuestros
competidores.
A continuación se presentan
algunas reseñas de clientes acerca
de los servicios de Lakeshore:
Rob Stark, conductor de Lakeshore,
junto a Elijah y el equipo de Steve Harvey
filmando antes de la ruta matinal.
El viernes 27 de marzo, el show de Steve
Harvey continuó con sus habituales historias
de cambio de vida: un padre protector que
vetaba los posibles novios de su única hija, el
sueño de un famoso de ganar el trofeo de bola
de espejos en el programa Dancing with the
Stars de ABC y la preocupación de una madre
soltera de que la falta de motivación y ganas
de trabajar de su hijo menor le impidan tener
éxito en el futuro.
Lecciones aprendidas
El pedido de ayuda de una
madre soltera
Al término del segmento, Elijah le dijo a
su madre cuánto lo había cambiado la
experiencia para bien y expresó que deseaba
terminar la High School y trabajar con ahínco
en lo que fuera que el futuro le deparara. Steve
Harvey sirvió de vehículo para la importante
transformación de Elijah, no solo en el futuro
inmediato, sino también más adelante, cuando
cada vez más personas, incluidos compañeros
de trabajo y familiares, puedan confiar en él.
El cambio de perspectiva proporcionó a Elijah
precisamente lo que necesitaba para labrarse
un mejor futuro.
Un día entre residuos y reciclado
Lakeshore no podría haber estado más
orgullosa del cambio de Elijah y se sintió
conmovida por este segmento tan inspirador
y emotivo. “Agradecemos a Steve Harvey
y su equipo por haber elegido a Lakeshore
para una demostración tan importante y
trascendental de cómo el arduo trabajo y la
perseverancia pueden cambiar la vida,” dijo el
socio administrador Josh Connell. “Lakeshore
cuenta con más de 400 dedicados empleados
de Chicago que cada día ganan el sustento
para su familia y son ejemplo de dedicación y
trabajo duro.”
En este emocionante segmento se presentó
a Elijah, un joven de 18 años de Queens,
NY, que nunca pudo retener un trabajo ni
quería terminar el High School [preparatoria].
Después de haber apelado a todo para
motivar a su hijo, la madre de Elijah recurrió a
Steve Harvey en busca de ayuda y este supo
exactamente cómo abrir los ojos del joven:
le mostró la importancia de un día de arduo
trabajo. ¡Ahí es donde Lakeshore se sumó
para ayudar!
Elijah trabajó durante todo un día como
conductor y operario de línea de Lakeshore.
De mañana empujó contenedores y descubrió
los problemas que enfrentan cada día nuestros
valiosos conductores con las cargas pesadas
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La tarde encontró a Elijah en la planta de
recuperación de materiales de California,
donde el director Mark Sredin lo presionó
al máximo mientras trabajaba en la línea de
clasificación. Si bien por momentos Elijah se
sentía un poco desanimado, fue perseverante
con las tareas y pudo ver lo que ocurre
cuando se trabaja en grupo y comprobar el
valor de no abandonar una tarea, sin importar
los problemas que surjan. Al final de la tarde,
Mark se sentía pleno y orgulloso de lo que el
joven había crecido en un solo día.
REgenerar • 1º TRIMESTRE DE 2015
El papel reciclado se hace a partir de residuos posconsumo
Congelarse por una buena causa: los
empleados de Lakeshore cumplen
con la Zambullida Polar
Fire & PD y Lady Gaga, se enfrentaron al
invierno de Chicago por una noble causa.
Los propios “buzos de contenedores” de
Lakeshore tuvieron el valor de darse una
zambullida polar en el lago Michican y apoyar
a Special Olympics Chicago. El equipo de seis
integrantes logró recaudar 1245 dólares.
Con 14,6 grados, el último mes de febrero
empató como el mes más frío registrado
desde 1875. También fue el tercer mes de
febrero con más nieve registrado en Chicago
hasta la fecha, con una acumulación de poco
menos de 27 pulgadas.
Miguel Munuoz, Despachador Auxiliar
Roll-off, muestra su mejor sonrisa tras la
zambullida helada
El domingo 1 de marzo, una gran cantidad de
habitantes de Chicago, junto con celebridades
como Vince Vaughn, el elenco de Chicago
Los efectos se sintieron en el lago, ya que
el trozo que se cortó para la zambullida la
noche anterior debió volver a cortarse en la
mañana del domingo. Más del 85 % del lago
Michigan estaba cubierto de hielo el día de la
zambullida.
De feria en feria
A comienzos de 2015, Lakeshore Recycling
Systems realizó denodados esfuerzos para
dar a conocer sus innovadores servicios,
la participación de la comunidad y otras
cuestiones que la diferencian de las demás
empresas de residuos y reciclado. La
participación en grandes ferias comerciales
de la zona nos ha servido para dar a conocer
nuestros servicios.
Para dar inicio al circuito de ferias comerciales,
a comienzos de marzo, el equipo de Lakeshore
fue presentado como principal patrocinador
de la ASA Construction and Demolition Expo.
Los representantes de ventas de Lakeshore
aprovecharon la oportunidad para hacer
importantes contactos con los asistentes y
establecer relaciones de cara al futuro.
Tras el éxito del evento de ASA, al equipo de
Lakeshore le ofrecieron un stand en la Small
Business Expo del Navy Pier, una exposición
pensada para propietarios de pequeñas
empresas y encargados de tomar decisiones,
así como la organización de un taller. Con el
título de “Repensar los residuos: un enfoque
más inteligente de la basura” (“Rethinking
Waste: A Smarter Approach to Garbage”), el
tema fue presentado por el gerente municipal
Bill Kenney. Kenney habló a los propietarios
de empresas presentes sobre la gestión
sostenible de los residuos, cómo clasificar
bien los materiales reciclables y la forma en
que Lakeshore se diferencia con innovadores
programas.
Captando
contenedores
(¡con la
cámara!)
Nosotros sabemos exactamente
donde se encuentra cada camión
y contenedor en el área de
Chicagoland. ¿Y usted?
¡Ahora puede enviarnos fotos de los
camiones y contenedores que vea
por ahí! En las próximas ediciones
de REgenerate publicaremos las
fotos en esta columna.
Buscamos lo siguiente:
• Camiones de Lakeshore
• Ubicaciones poco habituales de
contenedores de Lakeshore
• Logotipo de Lakeshore
Envíe las fotos y la ubicación
aproximada a:
REgenerate@LRSrecycles.com.
¡Apronten cámaras y teléfonos
porque esperamos sus primicias!
Gracias a estas exposiciones, Lakeshore ha
podido integrarse más a la comunidad de
Chicagoland. Nos complace anunciar nuestro
patrocinio y participación en la próxima
exposición Cooperator’s Condo, HOA, Co-op
and Apt Expo de Chicagoland en el evento
en mayo en Rosemont y en el Navy Pier en
noviembre (stand n.º 120).
773.685.8811 • LRSrecycles.com
11
6132 Oakton Street
Morton Grove, IL 60053-2718
¡Véanos personalmente y en Internet!
¡CELEBRAMOS MÁS DE 1000 FANS
en nuestra página de
Facebook! Estamos felices de usar esta valiosa plataforma para compartir
actualizaciones frecuentes sobre el servicio, noticias de innovaciones en el
sector, consejos para un estilo de vida sostenible e información adicional
sobre nuestros servicios comerciales. Si todavía no se ha conectado
con nosotros en Internet, denos Me gusta hoy mismo y participe de la
conversación. Búsquenos en Facebook, Twitter @LRSrecycles, Linkedln,
Google+ y otras plataformas.
¡SÚMESE A NUESTRO SORTEO DE
RESEÑA EN LÍNEA! Hasta el 31 de agosto puede completar una reseña en línea sobre
Lakeshore Recycling Systems y participar automáticamente en el sorteo mensual de una tarjeta regalo
Visa de $50. El ganador será elegido por sorteo el último día de cada mes (sin importar la calificación
que dé la reseña) y será notificado en virtud de la información de contacto proporcionada.
WASTEEXPO 2015
No olvide visitarnos en WasteExpo 2015, la exposición que se realizará
en Las Vegas del 1 al 4 de junio. El equipo directivo de Lakeshore aprovechará este importante evento
para establecer contactos y conocer las tendencias de la industria. Si tiene previsto asistir al evento de
este año, no olvide saludar a nuestro equipo.
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