Plan Estratégico

Oficina de Cooperación y Voluntariado
Plan
Estratégico
2013-2016
Abril 2013
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Plan Estratégico 2013-2016
Contenido
I. Sementera de solidaridad a manera de presentación .................................. 2
II. Ciudadanos/as globales con raíces en lo local: una breve justificación ............ 3
III. Nuestras raíces solidarias o misión ..................................................... 4
IV. Nuestros sueños en la micro-utopía o visión ......................................... 5
V. Un estilo para el cambio social .......................................................... 5
VI. Vislumbrando quiénes somos y donde vivimos: DAFO ............................ 6
VII. Un camino para llegar a ser lo queremos ser: nuestra estrategia 2013-2016 ... 7
VIII. Metodología de la reflexión estratégica ............................................. 9
Oficina de Cooperación y Voluntariado. Universidad de A Coruña
I. Sementera de solidaridad a manera de presentación
Desde su nacimiento institucional en 1996 la Oficina de Cooperación y Voluntariado
(OCV) ha prestado un valioso servicio a la comunidad universitaria de la Universidad de A
Coruña (UDC) y a la sociedad gallega promoviendo una acción solidaria local y global que
amplía el horizonte de la misión de la UDC como institución de educación superior.
Desde nuestros modestos orígenes, cuando se crea la primigenia Oficina de Acción
Solidaria a través de un convenio con la ONG Solidarios para el Desarrollo como respuesta a
las necesidades del alumnado con discapacidad física que tenía problemas de asistencia a las
clases, supimos evolucionar, ampliar nuestra acción, crecer con una nueva oficina en el
Campus de Ferrol en el 1997 y aprendimos a trabajar con otras entidades e instituciones
sembrando semillas de solidaridad entre la comunidad universitaria de la UDC y las
organizaciones de la sociedad civil de nuestra área de influencia.
A pesar de que constituye un tópico afirmar que vivimos tiempos de cambio,
incertidumbre y complejidad que golpean con fuerza en el itinerario vital e institucional de
la UDC y del resto de universidades gallegas y españolas, la OCV no es ajena a estas
circunstancias y es consciente de su responsabilidad de hacer una aportación activa a un
proyecto de Universidad comprometido con los valores democráticos y la formación
integral de la persona.
Cerca de alcanzar nuestra mayoría de edad institucional y con la ilusión de cumplir
18 años de servicio a la comunidad universitaria en colaboración activa con la Vicerrectoría
de Relaciones Internacionales y Cooperación de la que dependemos funcional y
orgánicamente en la actualidad, queremos seguir soñando con una Universidad
participativa y comprometida con la construcción de una sociedad local y global más justa
No obstante, soñar el futuro implica conmemorar nuestro pasado y lo cosechado
en nuestro caminar, celebrar el presente y abrir nuevos surcos para sembrar en el futuro.
Por ello, desde la OCV consideramos que los tiempos eran propicios para detener nuestro
caminar organizativo y repensar, una vez más, como ya habíamos hecho en 2005 o en
2007, qué queremos ser y dónde queremos estar en 2016.
Por estas razones, consideramos que este Plan Estratégico materializa nuestras
aspiraciones institucionales en la configuración de un modelo de OCV para el futuro. En
esta labor colectiva queremos mantener la fidelidad a nuestra misión y a los valores que
inspiran, orientan y guían nuestro ser y devenir institucional como servicio de la UDC. En
las páginas siguientes encontraréis un itinerario para nuestra actuación en los próximos
cuatro años en este estadio de nuestra evolución organizativa que apuesta por la
consolidación de un servicio de calidad y eficaz en el acompañamiento de las personas y
organizaciones comprometidas con la solidaridad local y global.
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Plan Estratégico 2013-2016
II. Ciudadanos/as globales con raíces en lo local: una
breve justificación
Antes de presentar los frutos de nuestro trabajo de reflexión estratégica,
consideramos oportuno detenernos brevemente a presentar una serie de elementos de la
filosofía que debe inspirar la actuación de la OCV de cara al futuro. Estos elementos nacen
de un ejercicio de comprensión de las tareas educadoras cívicas de la OCV. Al mismo
tiempo, las pistas de este itinerario nos las ha ofrecido la combinación de cooperación al
desarrollo y voluntariado que integra nuestra propia denominación institucional.
La OCV se encuentra comprometida con la promoción y construcción de una
ciudadanía global con raíces en lo local. Los problemas globales (pobreza, cambio
climático, desigualdad, vulneración de los derechos humanos) demandan una resolución
colectiva a lo que las universidades no pueden permanecer ajenas. Por otra parte, la
promoción de los bienes comunes globales exige nuevas prácticas de ciudadanía que
inspiren unas relaciones internacionales basadas en principios de justicia global. No
obstante, el aprendizaje de las virtudes cívicas que caracterizarían a un ciudadano global
(compromiso, participación, conciencia crítica o corresponsabilidad) debe realizarse desde
lo local, desde el compromiso activo por el bien común en su comunidad de convivencia.
Las actividades promovidas desde la OCV responden a este desafío. Las acciones de
voluntariado, formación o sensibilización facilitan el desarrollo de procesos de
concienciación solidaria, experiencias de participación y ejercicios de responsabilidad
desde el compromiso con la realidad y problemas sociales de la comunidad local de
referencia. Las acciones de cooperación internacional, por otra parte, crean un entorno
favorable al desarrollo de una empatía intercultural a partir de la movilidad internacional o
de la gestión de proyectos de cooperación al desarrollo en países empobrecidos. Todo este
conjunto de oportunidades contribuyen a poner las bases de un sentimiento de realización
personal entre las personas participantes en nuestros programas que retroalimenta su
grado de compromiso personal así como la conciencia de ser un “ciudadano del mundo con
raíces en lo local”.
Por tanto, desde la OCV promovemos un conjunto de “competencias cívicas
transferibles” que complementan el conjunto de actividades y vivencias de naturaleza más
académica o investigadora de la comunidad universitaria. Por ello, la totalidad de nuestras
actividades no pierden el horizonte de esta voluntad de contribuir a la formación de una
nueva ciudadanía local orientada hacia lo global como aportación específica de la OCV a la
misión cosmopolita de la UDC en el espacio europeo e internacional de educación
superior.
Oficina de Cooperación y Voluntariado. Universidad de A Coruña
III. Nuestras raíces solidarias o misión
La Oficina de Cooperación y Voluntariado de la Universidad de A Coruña es un servicio
universitario que canaliza las demandas de participación y solidaridad en la búsqueda del
bien común local y global por parte de la comunidad universitaria y de la ciudadanía y
organizaciones sociales en el área de influencia de la UDC.
Con este fin potencia, gestiona y coordina los activos y recursos solidarios de la
UDC ofreciendo espacios de participación, experiencias de solidaridad y actividades de
compromiso social que complementan la misión de la UDC como centro de educación
superior centrado en la formación integral de la persona y en la construcción de una
ciudadanía local y global activa y crítica al servicio de los valores y principios democráticos
y del desarrollo humano sostenible.
La OCV pone en valor el capital solidario de la UDC liderando los procesos de
voluntariado, formación, sensibilización y cooperación al desarrollo con base en procesos y
dinámicas colectivas de creatividad e innovación social que fomentan una calidad
materializada en el bienestar organizativo y en la realización personal.
Por este motivo, la OCV promueve los siguientes valores:
a) La participación social basada en la autonomía, autogestión y empoderamiento cívico
que difunda las virtudes del emprendimiento social en la resolución de necesidades
y problemas locales y globales.
b) El trabajo en equipo como medio para el desarrollo de habilidades como el diálogo,
la escucha activa, la negociación y la empatía.
c) El aprendizaje experiencial de competencias cívicas transferibles con base en el
altruismo y en la responsabilidad individual y colectiva.
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Plan Estratégico 2013-2016
IV. Nuestros sueños en la micro-utopía o visión
En el 2016 la OCV cuenta con una estructura organizativa estable a través de
procesos de ampliación de capacidades de sus recursos humanos y con una financiación
diversificada y suficiente que le permiten:
a)
Ser un servicio reconocido por la comunidad universitaria y la ciudadanía a
través de una mayor visibilidad institucional de su misión, funciones y
acciones.
b)
Consolidarse como punto de referencia en el campo del voluntariado y
participación social en la UDC.
c)
Establecer relaciones de trabajo estables basadas en la confianza mutua con
otros actores sociales e instituciones públicas y privadas del entorno.
d)
Promover un mayor número de iniciativas de voluntariado y de solidaridad
en las que las personas desarrollan un compromiso estable y de calidad.
e)
Extender su campo de acción más allá del área urbana acercando sus
actividades a las áreas rurales y rururbanas de la zona de influencia de la
UDC.
V. Un estilo para el cambio social
La OCV desarrolla su trabajo conforme a los siguientes criterios:
a)
La importancia y centralidad de la persona como sujeto protagonista de su
proceso de maduración y realización personal en la solidaridad.
b)
El acompañamiento con calidez y respeto de las personas que participan en
sus actividades.
c)
El fomento de la autonomía y de actitudes favorables a la innovación y al
emprendimiento social.
d)
La construcción de una organización basada en el aprendizaje y
construcción colectiva de los saberes en clave de empoderamiento.
e)
La promoción de la confianza en la OCV de las personas e instituciones
colaboradoras a través de la flexibilidad operativa y la proactividad, y el
sentido del humor de su equipo humano.
Oficina de Cooperación y Voluntariado. Universidad de A Coruña
VI. Vislumbrando quiénes somos y donde vivimos:
DAFO
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Fortalezas
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Alta implicación, pasión y motivación del
personal.
Buena formación de los recursos humanos
y amplia experiencia.
Buenas relaciones y clima de trabajo.
Buena comunicación y transparencia.
Trabajo en equipo.
Confianza en el trabajo autónomo de los
grupos de voluntariado.
Supervisión cercana.
Herramientas para facilitar el trabajo del
voluntariado y la gestión organizativa.
Estilo de dirección cercano y cálido.
Buenas relaciones con otros actores y
facilidad y disponibilidad para el trabajo
conjunto.
Buena reputación.
Localización en los dos campus
universitarios
y
en
facultades
universitarias.
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Amenazas

Gestión del ciclo del voluntariado
incompleto (ej. Salida del voluntariado)
Capacidad limitada para absorber las
demandas de voluntariado y de
colaboración de otras entidades externas.
Excesiva carga de trabajo y de gestión
burocrática.
Inestabilidad laboral y escasez de personal.
Poca visibilidad en la UDC.
Actividades de comunicación externas
escasas.
Falta tiempo para la reflexión.
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Oportunidades
Debilidades
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Desvirtuación de los valores que
queremos transmitir por los nuevos
créditos ECTs que reconocen la
participación social y el voluntariado.
No se solucionan los problemas de
consolidación de la estructura.
Crisis económica con los recortes
presupuestarios.
Cambio en el imaginario solidario: de las
demandas de solidaridad y justicia a
prácticas de beneficencia.
El nuevo Plan Estratégico de la UDC.
La crisis genera mayor interés por
participar.
La
promoción
activa
de
la
Responsabilidad Social Universitaria en
la UDC.
Existencia de un público potencial en la
comunidad universitaria.
Los nuevos créditos ECTsolidarios.
Valoración en el mercado laboral de las
competencias adquiridas en voluntariado
y compromiso social.
Buenas relaciones con la Vicerrectoría de
Relaciones
Internacionales
y
Cooperación.
Las nuevas tecnologías (redes sociales,
etc).
La nueva relación de puestos de trabajo
(RPT) que reconoce el personal técnico
de la OCV.
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Plan Estratégico 2013-2016
VII. Un camino para llegar a ser lo queremos ser:
nuestra estrategia 2013-2016
Objetivo
Promovida una
ciudadanía
global con
raíces en lo
local activa,
crítica y
comprometida
por el bien
común local y
global entre la
comunidad
universitaria de
la UDC
Nivel que hay que
alcanzar y plazo
Un 5% de la comunidad
universitaria participa
en alguna de las
actividades organizadas
desde la OCV entre
2013 y 2016
Estrategia
E1. Consolidada
la estructura
organizativa de
la OCV y su
reconocimiento
institucional
dentro de la
UDC
E2. Consolidada
la gestión del
ciclo del
voluntariado
E3. Consolidado
el itinerario de
formación a
demanda
ofrecido por la
OCV
E4. Consolidada
la capacidad de
la OCV en el
ámbito de la
sensibilización
E5. Fortalecido el
rol de la UDC
como actor de
cooperación al
desarrollo
Indicadores de medida
E1.I1. La OCV cuenta con dos técnicas contratadas de manera
estable en 2016.
E1.I2. La OCV cuenta con perfiles competenciales operativos en
2016.
E1.I3. Un 30% del presupuesto proviene de fuentes alternativas de
financiación en 2016.
E1.I4. La OCV cuenta con un manual de procedimientos operativo
en 2016.
E1.I5. La OCV cuenta con un programa de prácticas operativo para
técnicos superiores de FP en 2016.
E1.I6. La OCV integra los aprendizajes y recomendaciones de las
evaluaciones realizadas de sus actividades entre 2013-2016.
E1.I7. La OCV renueva el sello de calidad ESO en 2016.
E1.I8. Consolidadas las relaciones de trabajo con otras entidades e
instituciones entre 2013-2016.
E1.I9. La OCV cuenta con un plan de comunicación operativo entre
2013-2016.
E2.I1. La OCV cuenta con un Plan de Voluntariado operativo en
2016.
E2.I2. La OCV completa el ciclo de gestión del voluntariado en
2016.
E2.I3. Incrementado un 20% el número de voluntarios/as
participantes en los programas de la OCV en 2016.
E2.I4. Aumentada la satisfacción del voluntariado participante en
las actividades entre 2013-2016.
E3.I1. La OCV cuenta con un Plan de Formación anual en 2016.
E3.I2. Aumentado un 10% el número de personas participantes en
las actividades de formación entre 2013-2016.
E3.I3. Aumentada la satisfacción de las personas asistentes a las
actividades de formación entre 2013-2016.
E3.I4. Mejorado el conocimiento de las personas asistentes a las
actividades de formación en la materia específica entre 2013-2016.
E4.I1. Aumentado un 20% las personas asistentes a las actividades
de sensibilización en 2016.
E4.I2. Mejorado el impacto y alcance de las actividades de
sensibilización en 2016.
E5.I1. Mejorado el conocimiento de la OCV como centro de
referencia en cooperación en la UDC entre 2013-2016.
E5.I2. Mejorado el conocimiento de la universidad como actor de
cooperación entre 2013-2016.
E5.I3. Aumentado un 50% el número de personas participantes en
los PCR y PCC entre 2013 y 2016.
E5.I4. Aumentadas las actividades en colaboración con otras
entidades en el campo de la cooperación
Oficina de Cooperación y Voluntariado. Universidad de A Coruña
Objetivo
Estrategia
Acciones
E1.A1. Implementar la nueva relación de puestos de trabajo en las oficinas de la
OCV en A Coruña y Ferrol.
E1.A2. Realizar una definición de perfiles competenciales para el personal de la
OCV, tanto técnico como en prácticas o becario.
E1.A3. Presentar proyectos para su financiación por instituciones públicas o
privadas.
E1. Consolidada la
estructura organizativa de
la OCV y su
reconocimiento
institucional dentro de la
UDC
E1.A4. Redactar un manual de procedimientos de la OCV que integre un mapa de
procesos.
E1.A5. Establecer un programa de prácticas para técnicos superiores de FP en los
campos de integración social, animación sociocultural y administración y finanzas
E1.A6. Establecer un plan de evaluaciones, priorizando los programas y perfiles de
voluntariado y los programas de conocimiento de la realidad (PCR) y programas de
conocimiento de la cooperación (PCC).
E1.A7. Renovar el sello de calidad ISO.
Promovida una
ciudadanía global
con raíces en lo
local activa,
crítica y
comprometida
por el bien común
local y global
entre la
comunidad
universitaria de la
UDC
E1.A8. Consolidar las relaciones de trabajo con otras entidades e instituciones y
dinamizar las redes de trabajo existentes.
E1. A9. Diseñar e implementar un plan de comunicación externa con una especial
atención a las nuevas tecnologías (redes sociales, etc).
E2.A1. Diseñar e implementar un Plan de Voluntariado que integre los programas
actuales y los protocolos de cada programa.
E2. Consolidada la
gestión del ciclo del
voluntariado
E2.A2. Completar los instrumentos de seguimiento del ciclo de voluntariado.
E2.A3. Diseñar e implementar una campaña de comunicación en el ámbito del
voluntariado incluida en el Plan de Comunicación.
E2.A4. Evaluar la satisfacción del voluntariado y establecer líneas de base de los
diferentes programas.
E3. Consolidado el
itinerario de formación a
demanda ofrecido por la
OCV
E3.A1. Diseñar un Plan de Formación anual.
E3.A2. Diseñar e implementar una campaña de comunicación en el ámbito de la
formación incluida en el Plan de Comunicación.
E3.A3. Evaluar la satisfacción de las personas formadas y establecer líneas de base
sobre la mejora de su conocimiento
E4. Consolidada la
capacidad de la OCV en
el ámbito de la
sensibilización
E4.A1. Diseñar un Plan Anual de sensibilización.
E5.A1. Diseñar e implementar una campaña de comunicación interna en el ámbito
de la cooperación incluida en el Plan de Comunicación.
E5. Fortalecido el rol de
E5.A2. Convocar los programas PCR y PCC ampliando el número de
la UDC como actor de
participantes.
cooperación al desarrollo
E5.A3. Dinamizar la Red de Educación para el Desarrollo y la participación en
otros espacios y redes gallegas y españolas en el ámbito de la cooperación.
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Plan Estratégico 2013-2016
VIII. Metodología de la reflexión estratégica
El proceso de reflexión estratégica de la OCV abarcó los meses de marzo y abril
de2013. Para la dinamización y facilitación del proceso se contrató un servicio de
consultoría externa que recayó en José Luis Pastoriza Rozas. 1
Tras el establecimiento de unos términos de referencia y la definición de las
expectativas del equipo humano de la OCV, se celebraron tres reuniones de trabajo el 25
de marzo, el 1 de abril y el 15 de abril de 2013.
En estas reuniones participaron:
-
Jesús Cendán Verdes, director de la OCV.
-
Lorena Rilo Pérez, técnica de la OCV en A Coruña.
-
Vanessa Míguez Martín, técnica de la OCV en Ferrol.
-
Lucía Pintor Mourazos, voluntaria de la OCV.
-
Luis Hervella Nieto, ex-director de la OCV.
Las dinámicas establecidas por el consultor abarcaron tres niveles de análisis:
a) Espiral de la memoria: con el fin de hacer un ejercicio de memoria de los
éxitos, victorias, fracasos y frustraciones en la vida de la OCV desde la experiencia
y recuerdos significativos del personal participante centrando el análisis en las
claves del éxito, en la adecuación de los procesos y en las razones de los fracasos o
frustraciones.
b) Árbol que Da Abundantes Frutos Organizativos (DAFO): a partir del
dibujo de un árbol se completó el mismo con los siguientes elementos:
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Raíces: los valores de la OCV, su misión.
Tronco: las fortalezas de la OCV.
Gusanos del árbol: las debilidades de la OCV.
Sol y lluvia: las oportunidades para la OCV.
Licenciado en Filosofía y Máster en Desarrollo Local por la Universidad de Santiago de Compostela. MSc NGOs and Development
por la London School of Economics & Political Science. Trabajó como técnico de proyectos en la Coordinadora Galega de ONGD y
como técnico de educación para el desarrollo en la Fundación Entreculturas. En la actualidad trabaja como consultor e investigador
especializado en educación para la ciudadanía global y en eficacia del desarrollo. Responsable de la Evaluación Intermedia del II
Plan Director de la Cooperación Gallega (2010-2013), ha sido el responsable de la elaboración de la Planificación Estratégica
(2009-2012) de la Fundación Entreculturas en Galicia y de su diagnóstico organizativo y planes de avance en las áreas de
educación para el desarrollo y formación y voluntariado financiados por la Xunta de Galicia. Por otra parte, acompañó desde la
Secretaría Técnica el proceso de planificación estratégica de la Coordinadora Galega de ONGD y fue corresponsable de su ejecución
durante los años 2009-2010.
Oficina de Cooperación y Voluntariado. Universidad de A Coruña
-
Relámpagos y viento: las amenazas para la OCV.
Frutos: qué frutos quiere dar la OCV y la visión y sueños de aquí a cuatro
años.
Jardinería: el estilo de trabajo de la OCV
Pajaritos: qué mensajes quiere comunicar la OCV en estos cuatro años y
qué opiniones le gustaría que recibiera su trabajo solidario.
c) Árboles de problemas y objetivos/resultados: con base en el enfoque del
marco lógico se construyó este árbol, ya facilitado por todo el proceso de trabajo
anterior y centrándose en las líneas de acción (sensibilización, cooperación,
voluntariado y formación) de la OCV.
Los resultados de este trabajo participativo aparecen reflejados en este Plan
Estratégico 2013-2016 de la OCV.
Como proceso dinámico de reflexión estratégica, este Plan Estratégico establece
un marco flexible de actuación para los próximos cuatro años y está abierto a un proceso
activo de revisión anual por parte de la OCV así como a cualquier otra contribución tanto
de los miembros de la comunidad universitaria como de las organizaciones e instituciones
con las que colaboramos.
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