Código de Conducta Global

Código de Conducta Global
Resultados con Responsabilidad
Código de Conducta
Global
3 Carta de nuestra Presidente y
Directora General
4 Los valores de PepsiCo
El propósito detrás de
nuestro desempeño
5 Hacer negocios de manera correcta
5 Responsabilidad respecto de
nuestro Código
Tus responsabilidades
personales
6 Sigue nuestro Código
6 Dar el ejemplo
7 Busca ayuda e informa de tus
inquietudes
8 Speak Up
8 Sin represalias
Respeto en nuestro lugar
de trabajo
10
10
11
12
13
13
14
Diversidad e inclusión
Derechos humanos
Lucha contra la discriminación
Lucha contra el acoso
Salud y seguridad
Abuso de sustancias
Contra la violencia
Integridad en nuestro
mercado
16
16
17
17
18
19
Calidad del producto
Comercialización responsable
Nuestros clientes
Nuestros proveedores
Nuestros competidores
Compromiso con la comunidad
La ética en nuestras
actividades comerciales
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22
23
24
24
25
26
2
Conflictos de intereses
Lucha contra la corrupción
Política contra el soborno
Contra el blanqueo de capitales
Controles de comercio internacional
Actividades políticas
Regalos de negocios
Responsabilidad ante
nuestros accionistas
28
28
29
29
30
30
31
32
33
33
34
34
Registros comerciales precisos
Divulgaciones públicas
Gestión de registros
Auditorías e investigaciones
Recursos de la empresa
Fraude
Información confidencial
Abuso de información privilegiada
Privacidad
Comunicaciones externas
Propiedad intelectual
Correo electrónico, Internet y
sistemas de información
Administración de
nuestro Código
35 El Departamento de Ética y
Cumplimiento Global
36 Investigación de conductas
indebidas
36 Medidas disciplinarias
36 Nuestro Código no es un contrato
37 Emisión de nuestro Código y sus
enmiendas
37 Reconocimiento
37 Divulgación de exenciones
38 Speak Up
Tengo el gusto de presentar el renovado Código de Conducta
Global de PepsiCo. Hemos actualizado nuestro Código para
proporcionar información más específica pero sus principios
básicos y nuestros valores permanecen intactos. Nuestro
Código sigue siendo una declaración de los estándares de ética
e integridad más elevados en todo lo que hacemos, y nos une
a todos los que somos parte de PepsiCo bajo un conjunto de
valores que guían nuestras decisiones y acciones diarias.
Nuestro Código define la forma en que hacemos negocios de la
forma correcta, guiados por los Resultados con Responsabilidad,
nuestro compromiso con el crecimiento sostenible. Describe
el “propósito” en el que subyace nuestro desempeño y está
diseñado para ayudarnos a cumplir nuestras obligaciones, a
respetarnos mutuamente en el lugar de trabajo y a actuar con
integridad en el mercado.
Os animo a que leáis nuestro Código con atención y a que lo
consultéis a menudo a modo de guía. La excelente reputación
de PepsiCo se basa en cómo nos comportamos cada uno de
nosotros y en cómo nos comportamos como empresa. Nada es
más importante para PepsiCo, para mí personalmente, y espero
que para cada uno de vosotros, que preservar el buen nombre
de PepsiCo mediante la adopción de los principios de nuestro
Código de Conducta.
Indra K. Nooyi
Presidente y Directora General
Resultados con Responsabilidad
La Promesa de PepsiCo
3
Código de Conducta Global
Los
valores de
PepsiCo
Nuestro compromiso
Generar un crecimiento sostenido a
través de personas capaces actuando con
responsabilidad y generando confianza
Principios que nos guían
Debemos esforzarnos siempre por:
Cuidar a nuestros clientes, consumidores y el
mundo en el que vivimos
Vender solo productos de los que podamos
sentirnos orgullosos
Hablar con verdad y franqueza
Lograr un equilibrio entre corto y largo plazo
Ganar con la diversidad y la inclusión
Respetar a los demás y tener éxito juntos
4
El propósito detrás de
nuestro desempeño
Hacer negocios de manera correcta
Nuestro Código es el “propósito” detrás de nuestro desempeño.
En PepsiCo creemos que actuar con ética y responsabilidad no solo es lo correcto, sino
también lo correcto para nuestro negocio.
Nuestro Código de Conducta Global de PepsiCo (nuestro “Código”) es nuestra hoja de
ruta y nuestra brújula para hacer negocios de forma correcta. En pocas palabras, haces
negocios de forma correcta cuando actúas con ética y en congruencia con nuestros
Valores, nuestro Código, nuestras políticas y la ley.
Se espera que cada uno de nosotros adopte los principios de nuestro Código y:
• Muestre respeto en el lugar de trabajo
• Actúe con integridad en el mercado
• Garantice la ética en nuestras relaciones comerciales
• Realice su trabajo con responsabilidad para nuestros accionistas
Nuestro Código está en el centro de todo lo que hacemos. Refuerza nuestros valores
fundamentales y es la base de nuestra misión estratégica de los Resultados con
Responsabilidad, de hecho, es el propósito que subyace nuestro desempeño.
Responsabilidad respecto de nuestro Código
Nuestro Código es aplicable para todos los empleados, para nuestra Junta
Directiva y rige todas las decisiones comerciales que tomamos.
Nuestro Código rige todas nuestras decisiones y acciones, ya sea en nuestras oficinas,
plantas o en nuestras delegaciones, en la sala de juntas o en nuestra actividad comercial
de venta de nuestros productos a clientes.
Nuestro Código es aplicable para:
• Todos los empleados de PepsiCo en todo el mundo (incluidos los empleados de
nuestras filiales)
• Los miembros del Junta Directiva de PepsiCo cuando intervienen en su carácter de
directores
• Las empresas conjuntas de PepsiCo sobre las cuales PepsiCo tiene el control de la
gestión, para cada empleado, funcionario y director de dichas empresas conjuntas
El Departamento de Ética y Cumplimiento Global de PepsiCo (“Cumplimiento Global”)
es responsable de promocionar, supervisar y velar por la aplicación de nuestro Código.
Sin embargo, la responsabilidad de cumplir nuestro Código y mantener la cultura de
PepsiCo de excelencia ética recae en última instancia sobre cada uno de nosotros por
separado.
5
El propósito detrás de nuestro desempeño
Tus responsabilidades
personales
Sigue nuestro Código
Todo tu trabajo debe cumplir nuestro Código, nuestras políticas y la ley.
Nuestra reputación de actuar con ética y responsabilidad se construye a partir de cada
una de las decisiones que tomamos a diario. Nuestro Código, junto con las políticas de
nuestra empresa, te da la información que necesitas para realizar tu trabajo con ética. Es
responsabilidad tuya conocer y cumplir las políticas aplicables al trabajo que realizas y a
las decisiones que tomas.
Además, como empresa global, PepsiCo está comprometida con el cumplimiento de
las leyes de los países en los que operamos. Las leyes y los reglamentos mundiales son
complejos; sin embargo, al adoptar nuestro Código y nuestras políticas te asegurarás de
estar en cumplimiento con las leyes locales aplicables.
Dar el ejemplo
Cada uno de nosotros, especialmente los directivos y los líderes de equipo, debe
actuar con integridad e inspirar confianza.
Aunque todos los empleados tienen la responsabilidad de actuar de forma ética, cada
manager y cada líder de PepsiCo tiene la gran responsabilidad de predicar con el
ejemplo. Esperamos que nuestros líderes y managers sirvan como modelos positivos a
seguir, inspirando a los demás para que adopten nuestro Código mediante:
• El reconocimiento de la integridad
• El fomento de la toma de decisiones de forma ética
• La creación de un entorno de trabajo abierto en el que los miembros del equipo se
sientan cómodos y puedan compartir sus inquietudes
• La prevención de las represalias contra los que hablan
• La búsqueda de ayuda para resolver los problemas y reportarlos a sus superiores a
medida que estos aparecen
Confiamos en que nuestros líderes y gerentes refuercen los principios de nuestro
Código y los valores en todos los niveles de nuestra fuerza de trabajo.
6
Código de Conducta Global
Tu responsabilidad personal
Busca ayuda e informa de tus inquietudes
Es responsabilidad tuya hacer preguntas y plantear inquietudes cuando surjan
problemas de cumplimiento.
El Código, por naturaleza, no puede describir todas las situaciones posibles que pueden
surgir en tu trabajo diario. Si no puedes encontrar una respuesta en el Código, o si
tienes dudas sobre cómo interpretar el código, solicita ayuda. Del mismo modo, si
tienes el conocimiento de algo que pudiera constituir una violación de nuestro Código,
de nuestras políticas o de la ley, deberás informar de ello para que podamos abordar el
problema.
Dispones de varios canales para solicitar ayuda o presentar un informe:
• Tu manager inmediato, el manager de tu manager o el responsable de Recursos Humanos:
Tus managers constituyen un excelente recurso para orientarte o ayudarte en tus
inquietudes relacionadas con muchas políticas y procesos específicos de la empresa,
tus responsabilidades laborales, los problemas con compañeros de trabajo, conflictos
de disciplina, las oportunidades de ascenso y cuestiones relacionadas con el ambiente
de trabajo.
• Cumplimiento Global o el Departamento Legal: Para asuntos relacionados con
violaciones de hecho o potenciales del Código o de la ley, te alentamos a que solicites
ayuda o plantees tus inquietudes ante Cumplimiento Global o el Departamento Legal.
Entre algunos ejemplos de estos problemas se incluyen:
––Irregularidades contables de auditoría o declaraciones falsas
––Fraude, robo, soborno y otras prácticas comerciales de corrupción
––Violaciones de las normas antimonopolio o abuso de información privilegiada
––Problemas significativos relacionados con cuestiones medioambientales, de
seguridad o de calidad del producto
––La discriminación o el acoso ilegal
––Los conflictos de intereses reales o potenciales
––Orientación sobre cualquier requisito legal a nivel nacional, regional, tribal, estatal o
municipal aplicable a nuestra empresa o su trabajo
Para obtener información de contacto de Cumplimiento Global, consulta la página 35
de nuestro Código.
Además de los recursos que se detallan más arriba, puedes hacer preguntas, plantear
inquietudes o hacer informes sobre supuestas violaciones de cumplimiento llamando a
Speak Up, la línea directa de ética de PepsiCo.
Preguntas
y
Respuestas
¿Dónde puedo encontrar las políticas de la
empresa?
Puedes encontrar muchas de nuestras políticas globales,
sectoriales, regionales y relacionadas con tu función en la
intranet de nuestra empresa o bien en las carpetas compartidas
de tu PC. También puedes pedir copias de las políticas
aplicables a tu manager o a Recursos Humanos.
¿Qué debo hacer si mi jefe me pide que realice una
tarea que creo que podría violar nuestro Código
o una ley?
Plantea tus inquietudes de forma abierta y honesta a tu
manager. Si la respuesta de tu manager no te satisface, o si te
sientes incómodo hablando con él, plantea la cuestión a través
de cualquier otro recurso de los que aparecen en “Busca ayuda
e informa de tus inquietudes”. No debes violar nuestro Código,
una política o una ley simplemente porque un manager te
indique que lo hagas o porque no solicitaras ayuda.
¿Cómo saber cuándo debo buscar ayuda?
Si hay algo que parece no estar bien, es muy posible que
hacerlo no sea lo correcto. Pregúntate:
• ¿Estoy seguro de que esta acción es legal? ¿Es coherente con
nuestros Valores, nuestro Código y políticas?
• ¿Podría ser considerado como poco ético o deshonesto?
• ¿Podría dañar la reputación de PepsiCo? ¿Pone a nuestra
empresa en situación de riesgo? ¿Hace que nuestra empresa
pierda credibilidad?
• ¿Provocará daño a otras personas? ¿A los empleados? ¿A los
clientes? ¿A los consumidores? ¿A los inversores?
• ¿Dará una mala imagen de mí o de PepsiCo? ¿Cómo se vería
en la primera página del periódico?
Si no estás seguro de las respuestas a cualquiera de estas
preguntas, deberás buscar ayuda adicional para tomar la
decisión correcta.
7
Código de Conducta Global
Tu responsabilidad personal
Speak Up
Puedes comunicarte con Speak Up por teléfono o por la Web.
Speak Up es una línea directa gratuita que funciona las 24 horas del día y que está
a disposición de todos los empleados de PepsiCo, proveedores, consumidores,
contratistas, subcontratistas y agentes para que puedan hacer preguntas o plantear
inquietudes relacionadas con el cumplimiento o la ética comercial.
La línea Speak Up está disponible en cualquier lugar del mundo:
• Por teléfono a través de un número de teléfono gratuito especial en el país desde el
que llamas. Dentro de los Estados Unidos, llama al 1-866-729-4888. Para obtener una
lista de los números de teléfono internacionales, consulta nuestra sección Speak Up
al final de nuestro Código
• En la Web está disponible en www.tnwgrc.com/PepsiCoSpeakUp
Para ayudar a PepsiCo con la investigación de tu informe, te animamos a que
comuniques toda la información que creas que puedes proporcionar con comodidad.
La información se conservará de manera confidencial, salvo por necesidad para realizar
una investigación completa y justa. Tu nombre puede permanecer en el anonimato
si así lo deseas, salvo en los casos en que la ley local no lo permita. No registraremos
tu identidad, tu número de teléfono ni tu dirección IP y tampoco registraremos o
incluiremos esos datos en los informes suministrados a PepsiCo. Lo que importa es lo
que se informa y no quién informa.
Nota: Debido a las leyes de privacidad locales aplicables en algunos países y en la
región de la Unión Europea, la línea Speak Up solo admitirá ciertos tipos de llamadas,
tales como las que tratan sobre cuestiones contables, financieras, de auditoría y
sobornos. En esos países, ponte en contacto con Recursos Humanos para informarle de
otros asuntos.
Sin represalias
No se tomarán represalias en tu contra si informas de tus inquietudes.
PepsiCo se compromete a proteger los derechos de las personas que denuncian
inquietudes de buena fe. Nuestra empresa no tomará represalias contra una persona
que, de buena fe:
• Informa de lo que cree que constituye una violación de nuestro Código, de nuestras
políticas o de la ley.
• Plantea una cuestión de obligado cumplimiento o busca asesoramiento acerca de
una práctica, decisión o acción comercial en particular.
• Colabora con la investigación de una posible violación.
La represalia que se tome contra un empleado que denuncie una inquietud de buena
fe constituye una violación de nuestro Código. Si conoces o sospechas de la existencia
de una represalia, o bien estás siendo víctima de una represalia, debes denunciarla.
8
Preguntas
y
Respuestas
¿Qué sucede cuando me comunico con la línea
Speak Up?
Las llamadas a Speak Up son contestadas por un tercero
independiente con experiencia en la gestión de este tipo de
llamadas a líneas directas. Un especialista de entrevistas te
hará preguntas y enviará un informe a Cumplimiento Global
para una revisión confidencial. Los profesionales adecuados
designados por Cumplimiento Global investigarán lo que
corresponda y, si pasa a ser un hecho comprobado, se tomarán
medidas correctivas.
El propósito detrás de nuestro desempeño
Respeto en nuestro
lugar de trabajo
Nuestro propósito
Uno de los principios básicos de los valores
de PepsiCo es respetar a los demás y lograr
éxitos juntos. Nuestro éxito solo se puede
lograr cuando tratamos con respeto a todos,
tanto dentro como fuera de nuestra empresa.
El respeto en el lugar de trabajo, junto con
la excelencia individual y el trabajo de
colaboración en equipo, es la forma en que
alcanzaremos nuestras metas.
9
Código de Conducta Global
Respeto en nuestro lugar de trabajo
Diversidad e inclusión
Cada uno de nosotros debe respetar la diversidad, los talentos y las capacidades
de los demás.
En PepsiCo, definimos la “diversidad” como las características únicas que conforman
a cada uno de nosotros: las personalidades, los estilos de vida, los procesos de
pensamiento, las experiencias laborales, el origen étnico, la raza, el color, la religión,
el género, la identidad de género, la orientación sexual, el estado civil, la edad, la
nacionalidad, la discapacidad, la condición de ex combatiente, entre otras diferencias.
Nos esforzamos por atraer, desarrollar y retener una fuerza laboral tan diversa como los
mercados en los que trabajamos, y por garantizar un ambiente de trabajo inclusivo que
adopte la fortaleza de nuestras diferencias.
Tu papel es importante en la creación de un ambiente de trabajo en el que los
empleados y los socios comerciales se sientan valorados y respetados por sus
aportaciones. Promueves la diversidad y la inclusión cuando:
• Respetas la diversidad de los talentos, las capacidades y las experiencias de los demás.
• Valoras los aportes de los otros.
• Fomentas una atmósfera de confianza, franqueza y sinceridad.
Comprenderemos mejor las necesidades de nuestros consumidores y fomentaremos la
innovación de mejor manera si cada uno de nosotros adopta la diversidad y la inclusión
en todos los aspectos de nuestro negocio.
Derechos humanos
Está siempre alerta ante posibles violaciones de los derechos humanos.
PepsiCo reconoce la importancia de mantener y promover los derechos humanos
fundamentales en todas nuestras operaciones y en toda nuestra cadena de
abastecimiento. Nuestros Valores, nuestro Código, las estrategias de sostenibilidad
de talentos y las políticas de empleo funcionan en conjunto para dar soporte a los
principios expresados en la Declaración Universal de los Derechos Humanos de las
Naciones Unidas y los Principios Fundamentales de la Organización Internacional de
Trabajo y las normas laborales. Trabajamos bajo programas y políticas que:
• Proporcionan salarios, beneficios y otras condiciones de empleo justas y equitativas
de conformidad con las leyes locales.
• Reconocen el derecho de libertad de asociación de los empleados.
• Proporcionan condiciones laborales humanitarias y seguras.
• Prohíben la contratación de mano de obra forzada o la explotación de menores.
• Promueven un lugar de trabajo sin discriminación y sin acoso.
Esperamos que nuestros proveedores y socios comerciales también respeten estos
principios. Nuestro Código de Conducta para Proveedores y nuestro Programa de
Garantía de Proveedor son herramientas que utilizamos para minimizar el riesgo de
abusos de derechos humanos en nuestra cadena de abastecimiento.
Revisa siempre tus acciones para asegurarte de que no violan ni contradicen ninguno
de los principios básicos de derechos humanos mencionados más arriba. Si sospechas
de la existencia de abuso de los derechos humanos en nuestras operaciones o en la
cadena de abastecimiento, comunícalo.
Consulta nuestra Política de Derechos Humanos.
10
Los principios que nos guían
Ganamos con la
diversidad y
la inclusión
Código de Conducta Global
Respeto en nuestro lugar de trabajo
Lucha contra la discriminación
Nunca debes discriminar o negar la igualdad de oportunidades.
Cada uno de nosotros debe tener la oportunidad de lograr su máximo potencial
y contribuir al éxito de PepsiCo. Para lograrlo, no debes discriminar ni tratar a los
empleados o a los candidatos injustamente en cuestiones relacionadas con la selección
de personal, la contratación, la capacitación, la promoción, la compensación o cualquier
otro término o condición del empleo.
Tus decisiones laborales referidas a los empleados y a los candidatos siempre deben
basarse en los méritos, las calificaciones y el desempeño relacionado con el trabajo, sin
tener en cuenta características que no se relacionen con el trabajo, tales como:
• La raza, el color, el origen étnico o la nacionalidad
• El género o la identidad de género
• La orientación sexual
• La edad
• La religión
• La discapacidad
• La condición de ex combatiente
• Cualquier otra situación que cuente con protección legal
La toma de decisiones de empleo basadas en cualquiera de estas características
personales va siempre en contra de nuestras políticas y es ilegal bajo las leyes de
muchos países. Deberás actuar siempre con justicia y proporcionar a individuos
cualificados una oportunidad para desarrollar sus capacidades y crecer en nuestra
empresa.
11
Código de Conducta Global
Respeto en nuestro lugar de trabajo
Lucha contra el acoso
No debes acosar a otras personas en nuestro lugar de trabajo.
PepsiCo busca proporcionar un ambiente de trabajo libre de acoso de cualquier tipo
y/o de cualquier otra conducta ofensiva o irrespetuosa. Nuestra empresa cumple
todas las leyes de cada país y las leyes locales que prohíben el acoso, y nuestro Código
prohíbe el acoso en el lugar de trabajo.
El acoso incluye una conducta ingrata verbal, visual, física u otras conductas del tipo
que sean que generen un entorno de trabajo intimidante, hostil u ofensivo. Si bien la
definición legal del acoso puede variar en cada jurisdicción, consideramos que la lista
que sigue, si bien no es exhaustiva, incluye los comportamientos inaceptables:
• Acoso sexual
• Lenguaje o chistes ofensivos
• Comentarios calumniantes sobre la raza, la etnia, el género o la religión
• Comentarios degradantes
• Comportamientos intimidantes o amenazantes
• La demostración de hostilidad hacia los demás a causa de características individuales
No debes comportarte de forma acosadora ni de otro modo hacer que tus compañeros
de trabajo se sientan incómodos en su ambiente de trabajo. Es importante recordar que
el acoso, sexual o de otro tipo, está determinado por sus acciones y cómo estas afectan
a los demás, independientemente de sus intenciones.
Si tú o alguna otra persona es objeto de discriminación o acoso, comunícalo y
denúncialo.
Consulta nuestra Política Global Contra el Acoso y la Discriminación.
12
Preguntas
y
Respuestas
¿Qué es el acoso sexual?
El acoso sexual puede consistir en cualquier conducta verbal,
visual o física de carácter sexual que es ingrata o que hace que
alguien se sienta incómodo. Puede ser de muchos tipos, tales
como:
• Ataques sexuales, petición de favores sexuales o la exigencia
de citas no deseadas
• Chistes, imágenes, texto o mensajes de correo electrónico
con orientación sexual
• Comentarios explícitos o degradantes sobre la apariencia
• La presentación de imágenes sexualmente sugerentes o de
pornografía
Código de Conducta Global
Respeto en nuestro lugar de trabajo
Salud y seguridad
No importa dónde trabajes o qué haces para nuestra empresa, esperamos que,
para ti, lo primero sea la seguridad.
Estamos comprometidos con la protección de la salud y la seguridad de nuestros
empleados, visitantes, contratistas, consumidores y comunidades. Nuestra salud y las
políticas y los procedimientos de seguridad están diseñados para ayudarte a trabajar de
forma segura, ya sea en nuestras instalaciones, en el mercado o en las carreteras.
Deberás hablar y plantear tus inquietudes si:
• Te piden cumplir una tarea que consideras insegura
• Te piden realizar un trabajo para el que crees que no estás debidamente capacitado y
que puede lesionarte o lesionar a otros
• Ves a alguien realizando una tarea que crees que es insegura o que la persona no está
debidamente capacitada para realizar
• Sospechas que un vehículo o alguna pieza de un equipo no está funcionando
correctamente y que puede no ser segura
• Observas o eres consciente de una situación insegura o de un peligro potencial para
tu persona o para otros
La seguridad es responsabilidad de todos y debes insistir en que el trabajo se realice de
forma segura, más allá de cuál sea tu trabajo.
Consulta nuestra Política de Salud y Seguridad Laboral.
Abuso de sustancias
Los principios que nos guían
Respetar a los
demás y lograr éxitos
juntos
No debes trabajar bajo los efectos del consumo de drogas o alcohol.
Si trabajas bajo los efectos de las drogas o del alcohol generas un riesgo inaceptable
para tu seguridad y para la de los demás. Entre las drogas se incluyen las drogas ilegales,
las sustancias controladas o el mal uso de medicamentos con receta. Se espera que
cumplas tus funciones laborales libre de la influencia de cualquier sustancia que pueda
afectar tu desempeño en el trabajo. Por lo tanto, queda prohibido:
• Trabajar bajo los efectos del alcohol, las drogas ilegales o las sustancias controladas en
o fuera de las instalaciones de PepsiCo.
• La tenencia, la venta, el uso, la transferencia o la distribución de drogas ilegales o
sustancias controladas en el trabajo o en las instalaciones.
• Trabajar estando bajo el efecto de un medicamento con receta legal o de un
medicamento de venta libre.
Si tienes un problema con las drogas o con el alcohol, te alentamos a que busques
ayuda. Comunícate con Recursos Humanos para informarte sobre los programas de
asistencia aplicables en tu región.
13
Código de Conducta Global
Respeto en nuestro lugar de trabajo
Contra la violencia
No debes amenazar a nadie ni demostrar un comportamiento violento en
nuestro lugar de trabajo.
Los programas de seguridad de PepsiCo incluyen una política de tolerancia cero a la
violencia en el lugar de trabajo. Se prohíbe participar en cualquier acto que pueda
hacer que otra persona se sienta amenazada o insegura. Entre estos se incluyen: las
agresiones verbales, las amenazas o cualquier expresión de hostilidad, intimidación,
agresión o novatadas.
Nuestra empresa también prohíbe la tenencia de armas en el lugar de trabajo.
Dentro de lo máximo permitido por la ley local, esta prohibición se extiende a
los aparcamientos de la empresa, así como también a nuestras instalaciones.
Nuestra política de tolerancia cero de violencia en el lugar de trabajo se aplica
a los comportamientos en las instalaciones de la empresa, así como también al
comportamiento de nuestros empleados que se dedican a los negocios de PepsiCo
en cualquier parte del mundo fuera de nuestras instalaciones.
No te demores, comunica y denuncia las amenazas o la violencia potencial de forma
inmediata.
Consulta nuestra Política de Violencia en el Lugar de Trabajo.
14
El propósito detrás de nuestro desempeño
Integridad en
nuestro mercado
Nuestro propósito
Debemos tratar con imparcialidad e integridad
a todas las personas con quienes entramos
en contacto en el mercado. Esto incluye a
nuestros consumidores que compran nuestros
productos, nuestros clientes que venden
nuestros productos, las comunidades para
las que trabajamos, además de nuestros
competidores y nuestros proveedores. Detrás
de este compromiso con la integridad está
nuestra obligación de cumplir todas las leyes
aplicables dondequiera que hagamos negocios.
15
Código de Conducta Global
Integridad en nuestro mercado
Calidad del producto
No debe comprometer la calidad del producto en ningún caso.
Estamos comprometidos con la fabricación de productos de calidad en todas
nuestras marcas. Conservamos la confianza del consumidor mediante la fabricación
de productos de calidad superior, desde la compra de nuestras materias primas hasta
que el producto terminado llega a las manos de los consumidores. También estamos
comprometidos con el desarrollo de productos nuevos de forma ética y responsable, y
con la adopción de normas y pautas de ética relativas a la investigación.
Si estás de alguna manera involucrado en cualquier aspecto del desarrollo, la
manipulación, el envasado o el almacenamiento de nuestros productos,
esperamos que:
• Conozcas las normas, las políticas y los procedimientos de calidad del producto
aplicables a los productos fabricados en tu localización.
• Adoptes las buenas prácticas de fabricación y los protocolos de evaluación.
• Cumplas todas las leyes y reglamentaciones aplicables a la seguridad de los alimentos.
Es importante estar siempre alerta ante situaciones que podrían poner en peligro
a nuestros productos. Si ves alguna situación que podría afectar la calidad de un
producto de PepsiCo de forma negativa, comunícalo y denúncialo de forma inmediata.
Consulta nuestra Política de Seguridad Alimentaria.
Comercialización responsable
Si estás involucrado en la parte de comercialización, deberás comercializar
nuestros productos de forma responsable.
Nuestras marcas entran en contacto con millones de vidas cada día. La comercialización
de nuestros productos debe reflejar los altos estándares éticos de la empresa y ser
una comercialización fiable, comprensible y en cumplimiento de todas las leyes. Si te
dedicas a la comercialización de productos, en ningún caso deberás:
• Exagerar o tergiversar las cualidades de nuestros productos o envases.
• Usar declaraciones engañosas o falsas en nuestra publicidad o en nuestras etiquetas.
• Hacer afirmaciones acerca de nuestros productos, sus ingredientes o sus efectos sobre
la salud sin una fundamentación adecuada y la autorización legal que corresponda.
Debes garantizar que nuestros programas de comercialización cumplan las leyes y las
reglamentaciones aplicables, además de cumplir las políticas aplicables a tu sector o
función, incluidas nuestras pautas relacionadas con la comercialización a los niños.
Consulta nuestra Declaración sobre la Publicidad Dirigida a Niños.
16
Los principios que nos guían
Solo vender
productos de
los que podamos estar
orgullosos
Código de Conducta Global
Integridad en nuestro mercado
Nuestros clientes
Debemos tratar a nuestros clientes con equidad.
La integridad en el mercado requiere que cada uno de nosotros trate a nuestros clientes
con ética, con equidad y en cumplimiento con todas las leyes aplicables. Al tratar con
nuestros clientes, en todo momento deberás:
• Ganar tu negocio en base a la superioridad de nuestros productos, de nuestro servicio
al cliente y gracias a nuestros precios competitivos.
• Presentar nuestros servicios y productos de forma honesta y directa.
• Evitar las prácticas comerciales desleales o fraudulentas.
• Comunicar nuestros programas de venta con claridad.
• Cumplir con tus promesas.
Nuestros contratos con los clientes siempre deben reflejar la importancia y el valor que
damos a su negocio. Todas las ventas a los clientes y los acuerdos comerciales de gastos
deben realizarse por escrito y adoptar nuestras políticas.
Consulta la Política de Gastos Comerciales de tu sector o región.
Preguntas
y
Respuestas
¿Hay alguna restricción para la firma de “cartas
complementarias” a pedido de un cliente?
Bajo ninguna circunstancia deberás firmar cartas
complementarias ni ningún otro documento que modifique o
interprete un acuerdo con el cliente existente que se relacione
con los pagos del cliente o que implique una exención
de cumplimiento a favor del cliente sin la previa revisión y
aprobación del Departamento Legal.
Nuestros proveedores
Todas las interacciones con nuestros proveedores deben cumplir nuestros altos
estándares de ética.
Esperamos que nuestros proveedores cumplan los mismos estándares de integridad
con los que nosotros trabajamos. Un acto inmoral o ilegal de un proveedor puede
dañar la reputación de PepsiCo como empresa de clase mundial y causar una pérdida
de respeto de nuestra buena voluntad en las comunidades para las que trabajamos.
Por lo tanto, todos los proveedores deben cumplir nuestro Código de Conducta para
Proveedores como condición para poder hacer negocios con nosotros. Entre nuestros
proveedores se incluye cualquier tercero, como consultores, contratistas, proveedores
de servicios o proveedores de materias primas, ingredientes o componentes de
embalaje, etc.
Si eres responsable de seleccionar a un proveedor, deberás basar tu decisión en los
méritos, la calidad del servicio y la reputación.
Consulta nuestro Código de Conducta para Proveedores, nuestra Política de
Derechos Humanos y nuestra Política de Conflictos de Intereses.
Poner en práctica la diligencia
debida del proveedor
Al seleccionar y conservar un proveedor, deberás:
• Cumplir con nuestros procesos de licitación, negociación y
contratación.
• Realizar una diligencia debida adecuada para determinar
que el proveedor es una empresa legítima, con una
reputación de integridad y un comportamiento ético, que
no se involucra en actividades ilícitas.
• Evitar los conflictos de intereses potenciales o reales con los
proveedores.
17
Código de Conducta Global
Integridad en nuestro mercado
Nuestros competidores
Compite siempre con integridad y cumple las leyes antimonopolio y de defensa
de la competencia aplicables.
PepsiCo asumió el compromiso de superar a nuestros competidores en términos
legales y de ética dentro del marco de un sistema de libertad de empresa. Por lo tanto,
debes:
• No hacer comentarios sobre los productos o servicios de los competidores de una
manera inexacta o falsa.
• Utilizar solo medios legítimos para obtener información de los competidores.
• Respetar la información confidencial y los derechos de propiedad intelectual de
nuestros competidores y otros terceros.
• Cumplir siempre las leyes antimonopolio y de defensa de la competencia.
Al tratar con nuestros competidores, nunca deberás celebrar un acuerdo, ya sea formal
o informal, de forma escrita o verbal, para fijar precios u otras condiciones de venta,
coordinar licitaciones, asignar clientes, territorios de venta o líneas de productos, o ser
parte de cualquier otra actividad que viole las leyes aplicables de antimonopolio y de
defensa de la competencia. Nunca deberás hablar de esos temas con un competidor,
incluso en un ambiente informal, como una feria o un evento para clientes.
También es importante evitar actividades que puedan implicar una violación
de las leyes antimonopolio y de defensa de la competencia. Por ejemplo, todas
las comunicaciones escritas que se refieran a nuestros competidores deben ser
comercialmente adecuadas en su tono y deben abstenerse de usar un lenguaje que
podría interpretarse como una forma de alentar un comportamiento anticompetitivo.
Las violaciones de las leyes antimonopolio o de defensa de la competencia pueden
resultar en severas sanciones legales para nuestra empresa y en acusaciones penales
para los individuos involucrados. Las leyes de la competencia son complejas y varían
según el país. Si necesitas más orientaciones, debes consultar al Departamento Legal. Si
sospechas de la existencia de una violación de las disposiciones antimonopolio, informa
de ello.
Consulta la Política Antimonopolio o la Política de Competencia de tu sector, región o
país.
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Preguntas
y
Respuestas
¿Cómo puedo obtener información sobre la
competencia por medios legítimos?
Se puede obtener información sobre la competencia de forma
justa y ética de fuentes disponibles al público, tales como
los informes de los medios de comunicación, las revistas
especializadas, las memorias anuales, las presentaciones
del gobierno, los discursos de los ejecutivos de la empresa
y de los clientes en el contexto de igualar las ofertas de los
competidores. La información sobre la competencia en
ningún caso se debe obtener mediante declaraciones falsas,
la violación, el robo, la invasión de la privacidad o la obtención
de información de los compañeros de trabajo acerca de los
empleadores anteriores.
Código de Conducta Global
Integridad en nuestro mercado
Compromiso con la comunidad
El Resultado con Responsabilidad impulsa el crecimiento sostenible.
El papel de PepsiCo en las comunidades en que trabaja está guiado por los principios
de los Resultados con Responsabilidad. Resultados con Responsabilidad tiene cuatro
componentes: Desempeño, Humano, Ambiental y la Sostenibilidad de talento.
• Desempeño: generar resultados financieros y garantizar un crecimiento rentable a
largo plazo.
• Humano: proporcionar a los clientes una variedad de opciones de productos para
ayudarlos a llevar vidas equilibradas y saludables.
• Ambiental: proteger los recursos naturales de la tierra mediante la innovación y la
eficacia de nuestras operaciones.
• Talento: invertir en nuestros empleados para desarrollar sus talentos y habilidades, y al
mismo tiempo crear oportunidades de empleo en nuestras comunidades.
Tú puedes ayudarnos a invertir en nuestras comunidades locales mediante la
contratación de personas de la población local, la creación de productos que se
adapten a los gustos locales, la protección de los recursos naturales y la asociación con
los agricultores locales, los gobiernos y los grupos de la comunidad.
PepsiCo está comprometida con la generación de un crecimiento rentable a largo
plazo mediante la inversión en un futuro más saludable para las personas y nuestro
planeta. Funcionamos en base al principio “Lo que es bueno para el negocio siempre
debe ser bueno para la sociedad”.
Consulta nuestro Informe de sostenibilidad.
Los principios que nos guían
Nos
preocu­pamos
por nuestros clientes,
consumidores y nuestro
mundo
19
El propósito detrás de nuestro desempeño
La ética en nuestras
actividades comerciales
Nuestro propósito
Nuestro Código exige que cada uno de nosotros
tome decisiones comerciales de forma ética
y que evitemos los conflictos de intereses.
Permitir la corrupción en nuestras actividades
comerciales es totalmente incompatible
con el enfoque de PepsiCo puesto en
hacer negocios de forma correcta. Nuestro
compromiso con la integridad se extiende
a todas nuestras relaciones comerciales y a
todas las interacciones con funcionarios del
gobierno.
20
Código de Conducta Global
La ética en nuestras actividades comerciales
Conflictos de intereses
Debes evitar un conflicto o que pueda llegar a generarse entre tus intereses
personales y los intereses de nuestra empresa.
La política de conflictos de intereses de nuestra empresa es directa, todos tenemos la
obligación de actuar en pos de los intereses adecuados de nuestra empresa en todo
momento. Los conflictos de intereses pueden surgir cuando tú, un familiar o un amigo:
• Participan en actividades que compiten con (o que aparentemente compiten con) los
intereses de nuestra empresa.
• Dejan que sus decisiones comerciales sean influenciadas, (o que aparentemente estén
influenciadas) por intereses personales, familiares o amistades.
• Usan los bienes, la información o los recursos de la empresa en beneficio personal o
para beneficiar a otros.
• Contratan, supervisan o tienen una línea directa o indirecta de información con un
familiar o con alguien con quien mantienen una relación romántica.
• Tienen un empleo externo que afecta negativamente su desempeño laboral o que
interfiere con sus responsabilidades en PepsiCo.
• Reciben cualquier benficio personal o económico (o tienen un interés financiero)
o trabajan para un proveedor, un cliente, un competidor o una empresa que busca
hacer negocios con nosotros. (Es posible que, individualmente, seas titular de menos
del uno por ciento (1 %) de las acciones de un proveedor, un cliente o un competidor,
siempre que seas propietario de dichas acciones a través de un fondo mutuo que
cotiza en bolsa o a través de una cartera de inversión bancaria.)
Preguntas
y
Respuestas
¿Quién se considera un “familiar” en virtud del
Código?
Un familiar puede ser cualquiera de las siguientes personas:
cónyuge, pareja de hecho, padre, hermano, hijo, abuelo, nieto,
sobrino, tío, primo, hijastro o familiares políticos. También
puede ser cualquier persona que viva en tu casa, alguien que
depende de ti, o de uno de tus familiares. Recuerda, los posibles
conflictos no se limitan a meras relaciones con parientes o
familiares. Los conflictos de intereses pueden surgir con alguien
con quien tienes una amistad o una relación personal.
Debes divulgar un conflicto de intereses potencial hacia nuestra empresa.
Si en cualquier momento durante tu relación laboral piensas que puedes tener un
conflicto de intereses real o potencial, tienes la obligación de divulgar el conflicto a
nuestra empresa de forma inmediata. Muchas veces los conflictos se pueden resolver
mediante una conversación abierta y honesta. Ciertos conflictos materiales pueden
requerir el reconocimiento de tus obligaciones de confidencialidad, la reasignación de
roles o la recusación de ciertas decisiones comerciales.
Debes divulgar a PepsiCo cualquier conflicto de intereses real o potencial tal como se
indica a continuación:
• Consulta con el Cumplimiento Global o con el controlador local la forma para
presentar tu divulgación a través de los canales adecuados establecidos por tu
sector o región. Si no estás seguro de con quién debes comunicarte, también
podrás informar del conflicto potencial mediante el envío de un correo electrónico a
PepsiCoComplianceDisclosures@pepsico.com
• Si estás sujeto a nuestra formación anual en línea sobre nuestro Código de Conducta,
también deberás divulgar sobre un potencial conflicto de intereses al final del curso
cuando se te indique. Debes continuar haciendo saber dichas circunstancias, cada
año en tu capacitación anual sobre el Código si el potencial conflicto sigue vigente.
Recuerda que tener un conflicto de intereses no necesariamente constituye una violación del
Código, pero no divulgarlo sí lo es.
Consulta nuestra Política de Conflictos de Intereses y la Política Aplicable a los
Ejecutivos que Ocupan Cargos Directivos en Otras Entidades Públicas.
Los conceptos de conflicto de
intereses puestos en práctica
Para determinar si tienes un conflicto de intereses que
deberías divulgar, pregúntate lo siguiente:
• ¿Hay intereses externos propios que influyen o que
parecen influir mi capacidad para tomar decisiones
comerciales sensatas?
• ¿Obtengo un beneficio de mi participación en esta
situación? ¿Se beneficiará alguno de mis amigos o
parientes?
• Mi participación en esta actividad ¿podría interferir con mi
capacidad para hacer mi trabajo?
• La situación ¿hace que coloque mis intereses por encima
de los intereses de PepsiCo?
• Si la situación se hiciera pública, ¿me sentiría
avergonzado? ¿Avergonzaría a PepsiCo?
21
Código de Conducta Global
La ética en nuestras actividades comerciales
Lucha contra la corrupción
Tus decisiones comerciales nunca deben verse influenciadas por la corrupción.
Los arreglos corruptos con clientes, proveedores, funcionarios del gobierno u otros
terceros quedan estrictamente prohibidos. En términos generales, “corrupción” se refiere
a la obtención de hecho o al intento por obtener un beneficio personal o una ventaja
comercial a través de medios indebidos o ilegales. La corrupción puede implicar el
pago o el intercambio de cualquier cosa de valor, e incluye las siguientes actividades:
• La corrupción (el soborno de un funcionario del gobierno o el soborno comercial)
• La extorsión
• Los sobornos
Las actividades corruptas no solo constituyen una violación del Código, sino que
también pueden implicar una violación grave de las leyes civiles y penales antisoborno
y anticorrupción en varios países. Si tienes conocimiento de un arreglo o acuerdo real o
potencial corrupto, comunícalo e informa de ello.
Preguntas
y
Respuestas
¿Qué significa “cualquier cosa de valor”?
La corrupción puede implicar el intercambio de “cualquier
cosa de valor”. “Cualquier cosa de valor” es un concepto
muy amplio y puede incluir los bienes, los servicios o las
mercancías, tales como los certificados de regalos, entradas
para eventos, certificados de venta al por menor, entradas de
entretenimiento, beneficios de viajes, gratificaciones de uso de
casas de vacaciones, billetes de avión o alojamiento sin cargo,
favores o privilegios especiales, las donaciones a organizaciones
de caridad designadas, los descuentos, los servicios personales
gratuitos, los préstamos inmobiliarios o financieros, la firma
conjunta de un préstamo o hipoteca, o la promesa de un futuro
empleo.
¿Qué es un “soborno”?
Un soborno es una forma de corrupción que involucra a dos
partes que convienen en que una parte de las ventas o de
las ganancias se entregará de forma indebida, rebajada o
entregada a modo de soborno al comprador a cambio de
cerrar el trato. Por ejemplo, un soborno puede involucrar a
un proveedor que ofrece a un empleado de PepsiCo un pago
mensual equivalente al 5 % de las compras de PepsiCo a modo
de incentivo para que el empleado conserve los servicios
del proveedor. Los sobornos, al igual que otras formas de
corrupción, no constituyen un comportamiento ético y están
prohibidos en virtud de nuestro Código, nuestras políticas y
la ley.
22
Código de Conducta Global
La ética en nuestras actividades comerciales
Política contra el soborno
Debes cumplir todas las leyes antisoborno.
No importa en qué lugar del mundo trabajes, existe una ley o una política antisoborno
que te aplica. La mayoría de los países tienen leyes antisoborno que prohíben sobornar
a un funcionario del gobierno. En virtud de las leyes de algunos países, como la
Ley sobre el Soborno del Reino Unido, el pago de un soborno a cualquier persona
(denominado “soborno comercial”) también es delito. Además, todos los empleados de
PepsiCo, independientemente de su ubicación personal o de su lugar de trabajo, deben
cumplir la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero de los EE. UU. (Foreign Corrupt
Practices Act, FCPA). La FCPA establece que el soborno de funcionarios del gobierno es
un delito y es aplicable en cualquier lugar en el que PepsiCo lleve a cabo su actividad
comercial.
Para cumplir las leyes antisoborno, ningún empleado debe ofrecer, directa ni
indirectamente, ningún tipo de regalo, invitación de entretenimiento ni cualquier cosa
de valor a ningún funcionario del gobierno o sus representantes para:
• Obtener o retener un negocio.
• Influir en las decisiones comerciales.
• Asegurarse una ventaja desleal.
Estas prohibiciones son aplicables a las operaciones comerciales y a cualquier persona
que actúe en nuestro nombre, incluidos los agentes, los consultores, los proveedores y
los contratistas.
Entre los “funcionarios del gobierno” se incluyen las personas que trabajan para o que
son representantes de una entidad propiedad del estado o controlada por este. A los
efectos de las leyes antisoborno, entre los funcionarios del gobierno se incluyen los
funcionarios o los empleados electos de los gobiernos nacionales, municipales o locales
(incluidos los individuos que ocupan cargos legislativos, administrativos y judiciales),
los funcionarios de los partidos políticos y los candidatos a cargos políticos, y los
empleados de una empresa estatal o controlada por el estado.
Preguntas
y
Respuestas
¿Cuáles son ejemplos de un “funcionario del
gobierno” en virtud de las leyes antisoborno?
Entre los “funcionarios del gobierno” podemos encontrar:
• Los empleados del gobierno de los organismos ambientales,
de otorgamiento de licencias, fiscales y de aduanas, sus
comisiones o departamentos.
• Los representantes de organizaciones internacionales
públicas, tales como el Banco Mundial.
• Los alcaldes y otros funcionarios locales de la ciudad
encargados de expedir permisos.
• Los miembros de organismos de aplicación de la ley, incluidas
las fuerzas militares, la policía local y otros organismos de
aplicación.
• Los managers de compras de las empresas aéreas
administradas por el gobierno, las universidades, los sistemas
de escuelas y hospitales.
• Los miembros de familias reales.
• Los empleados de las empresas que son propiedad del
gobierno.
• Los empleados de organizaciones públicas internacionales de
beneficencia, tales como UNICEF.
No todos los pagos al gobierno son problemáticos. Por ejemplo, se pueden realizar
pagos a una entidad gubernamental en el transcurso normal del negocio, tales como el
pago de impuestos o cuando la entidad gubernamental es un cliente o un proveedor.
Sin embargo, cualquier pago a un funcionario del gobierno específico es arriesgado,
sobre todo si el pago es de carácter discrecional.
Todos los pagos y los regalos tales como las invitaciones de entretenimiento a
funcionarios del gobierno deben contar con la previa aprobación del Departamento
de Asuntos Gubernamentales o del Departamento Legal. La necesidad de aprobación
previa se aplica incluso si la ley local permite una mínima forma de “facilitación” de
pagos a los funcionarios del gobierno para acelerar o asegurar una o más acciones
de rutina, como por ejemplo, la expedición de licencias, permisos o visados. Todos
los pagos, tanto directos como indirectos, hechos a funcionarios del gobierno serán
registrados con precisión en nuestros libros y registros.
Si no estás seguro de estar tratando con un funcionario del gobierno, o si tienes alguna
otra pregunta sobre el cumplimiento con las leyes antisoborno, debes comunicarse con
el Departamento de Asuntos Gubernamentales o el Departamento Legal para que te
asesoren. Siempre debes hablar e informar cualquier actividad de soborno sospechosa.
Consulta nuestra Política Global de Cumplimiento Antisoborno.
La responsabilidad de los
agentes puesta en práctica
Cuando trabajas con consultores u otros terceros que se
ocupan de tratar con los gobiernos en nuestro nombre,
es fundamental que te asegures de que nuestros agentes
nunca violen las leyes antisoborno. Debes estar atento
a ciertas “señales de advertencia” que pueden indicar el
riesgo de corrupción, entre ellas, la reputación del país en
cuanto a la corrupción; el pedido que se pague al consultor
en efectivo o a través de un tercero desconocido; cuando
los honorarios de consultoría son desproporcionados al
trabajo que se realiza; o ante la falta de comunicación o de
transparencia en su relación con el consultor o con respecto
al trabajo que se está realizando.
23
Código de Conducta Global
La ética en nuestras actividades comerciales
Contra el blanqueo de capitales
Si sospechas que tu cliente o proveedor se dedica a una actividad ilegal, informa
de ello.
PepsiCo cumple con todas las leyes que prohíben el blanqueo de capitales o la
financiación con fines ilegales o ilegítimos. “El blanqueo de capitales”, es el proceso
mediante el cual las personas o los grupos intentan ocultar lo producido de actividades
ilegales o intentan hacer que las fuentes de sus fondos ilegales parezcan legítimas.
En todo momento deberás asegurarte de hacer negocios con clientes de renombre,
con fines comerciales legítimos, con fondos legítimos. Controla las “señales de
advertencia”, tales como los pedidos por parte de un potencial cliente o proveedor
de que los pagos se realicen en efectivo o bien ante otras condiciones de pago
inusuales. Si sospechas de la existencia de actividades de blanqueo de capitales,
comunícalo e informa de ello.
Controles de comercio internacional
Si estás involucrado en la importación o exportación de bienes, debes cumplir las
reglamentaciones comerciales.
Como empresa global, PepsiCo transfiere bienes, servicios y tecnologías a través de
las fronteras nacionales. Nuestras transacciones comerciales están sujetas a diversos
controles y leyes de comercio que regulan la exportación e importación, incluidos:
• Controles de exportación impuestos por los gobiernos, las restricciones comerciales,
los embargos comerciales, las sanciones legales y económicas y los boicots.
• Las leyes antiboicot prohíben a las empresas participar o cooperar con un boicot
internacional que no fue aprobado o sancionado por el gobierno de los EE. UU.
Si estás involucrado en la transferencia de bienes o servicios a través de las fronteras
nacionales en nombre de nuestra empresa o de nuestros clientes, debes cumplir estas
leyes, independientemente del lugar en el que te encuentres. Si la ley de los Estados
Unidos establece lo contrario que la ley comercial local, la ley de los Estados Unidos
podrá ser aplicable. Consulta siempre al Departamento Legal para obtener información
correcta sobre este tema.
24
Los principios que nos guían
Punto de equilibrio entre
el corto
plazo y el
largo plazo
Código de Conducta Global
La ética en nuestras actividades comerciales
Actividades políticas
Se prohíbe utilizar recursos de la empresa para llevar a cabo actividades políticas
personales.
PepsiCo alienta a sus empleados a que participen en sus comunidades, lo que puede
incluir la realización de actividades políticas. Sin embargo, no puedes usar fondos o
recursos de la empresa, no puedes recibir el reembolso de la empresa para llevar a
cabo actividades políticas personales, incluida la realización de aportes a los candidatos
o partidos políticos. Debes evitar, incluso, situaciones en las que aparentes estar
haciéndolo.
Ocasionalmente, PepsiCo podrá comunicar información y sus opiniones corporativas
sobre cuestiones de interés público que afectan a nuestra empresa. No se pretende
que estos anuncios te presionen para adoptar ciertas ideas o apoyar ciertas causas. Tus
decisiones de contribuir con tu propio tiempo o dinero para cualquier actividad política
o de la comunidad son totalmente personales y voluntarias.
PepsiCo obedece todas las leyes al promocionar la visión de la empresa en relación
con las autoridades del gobierno y al realizar aportes políticos. Los aportes políticos
corporativos están regulados estrictamente y siempre deben contar con la aprobación
del Departamento de Asuntos Gubernamentales de PepsiCo.
25
Código de Conducta Global
La ética en nuestras actividades comerciales
Regalos de negocios
Los regalos de negocios deben ser lícitos, estar autorizados y ser adecuados.
La práctica de dar o recibir un regalo de negocio con un cliente o un proveedor
requiere de la realización de un análisis minucioso de tu parte y de tu manager.
Antes de intercambiar cualquier regalo, debes determinar si está permitido en virtud
de nuestro Código y de nuestras políticas. Nuestra Política de Regalos y las políticas
aplicables al sector o a la función definen las prácticas aceptables en torno a los regalos
de negocios.
Se te prohíbe entregar, ofrecer o recibir cualquier regalo que sirva (o que
aparentemente sirva) para influir en decisiones comerciales de forma indebida o para
ganar una ventaja desleal. Sin embargo, en determinadas circunstancias, puedes
intercambiar regalos de negocios que tienen por objeto generar buena voluntad,
siempre que:
• El regalo tenga fines comerciales legítimos, tenga un valor nominal (por lo general
menor a 75 USD o su equivalente), sea poco frecuente y cumpla todos los demás
requisitos de nuestras Políticas de Regalo, Política de Viaje e Invitaciones de
Entretenimiento y las Políticas de Regalos de su función o sector.
• El regalo no sea dinero en efectivo o el equivalente a dinero en efectivo.
• Su división o función no tiene una política “contra los regalos” en vigencia.
• El regalo esté permitido en virtud de las leyes aplicables al receptor y el receptor del
regalo esté autorizado y tenga permiso para aceptar el regalo.
Los “regalos de negocios” no incluyen los concursos de ventas patrocinados por la
empresa ni sus programas de incentivos. Además, la hospitalidad comercial, incluidas
las comidas y los entretenimientos, no está prohibida, siempre que: la naturaleza y la
frecuencia de la ocasión sean razonables, la ocasión implique la realización activa de un
negocio de la empresa y la hospitalidad comercial, además, cumpla nuestras políticas.
Regalos a los funcionarios del gobierno: Debes ser consciente de que dar u ofrecer,
incluso un regalo sencillo o una comida a un funcionario del gobierno, puede ser
ilegal. Debes consultar al Departamento Legal o a su controlador para obtener ayuda
adicional sobre el tema de los regalos de negocios.
Consulta nuestra Política de PepsiCo sobre los Regalos y la Política de Viajes e
Invitaciones de Entretenimiento.
26
Preguntas
y
Respuestas
¿Qué departamentos o funciones tienen una
política “contra los regalos”?
Los empleados que trabajan en nuestro sector de Soluciones de
Información Comercial (Business Information Solutions, BIS) y
en nuestras funciones de Abastecimiento Global deben adoptar
la política “contra los regalos” respectiva de tu sector o función
que prohíbe el intercambio de regalos de cualquier tipo, sin
importar su valor. Verifica siempre con tu manager, jefe de
departamento o controller si tu departamento, función o grupo
de trabajo cuenta con una política “contra los regalos”.
¿Qué tipo de regalos suelen considerarse como de
valor nominal?
Los regalos que son poco frecuentes y de menos de 75 USD o
su equivalente son considerados nominales en la mayoría de
los países. Entre algunos de los ejemplos encontramos artículos
de marca para promoción, como una camiseta o un sombrero
que se entregan como gesto de buena voluntad para introducir
nuestras marcas.
El propósito detrás de nuestro desempeño
Responsabilidad ante
nuestros accionistas
Nuestro propósito
Actuar con responsabilidad y transparencia
va de la mano junto a la protección del valor de
los accionistas. Cada empleado crea valor para
nuestros accionistas al colocar los intereses
de nuestra empresa en primer lugar, al llevar
registros comerciales precisos y al proteger
y usar de forma debida los recursos de la
empresa, su información y sus bienes.
27
Código de Conducta Global
Responsabilidad ante nuestros accionistas
Registros comerciales precisos
Tus registros comerciales deben ser precisos y completos.
El enfoque de PepsiCo relativo a hablar con verdad y franqueza pone de relieve nuestro
compromiso con la precisión de los libros y registros de nuestra empresa. Los registros
comerciales, incluidos nuestros estados financieros, contratos y acuerdos, siempre
deben ser precisos y reflejar una presentación directa de los hechos. No importa el tipo
de documento o lo insignificante que pueda parecer, la información contenida en un
registro comercial debe ser siempre cierta y completa. Los registros financieros deben
reflejar todos los componentes de las transacciones y los acontecimientos financieros.
Del mismo modo, todas sus transacciones, sin importar su cantidad monetaria, deben
estar debidamente autorizadas, ejecutadas y registradas.
Eres responsable de la precisión de los registros comerciales que gestionas en el curso
normal del negocio. No debes:
• Falsificar, omitir, exponer erróneamente, alterar u ocultar cualquier información o de
otro modo tergiversar los hechos en un registro de la empresa.
• Alentar o permitir a cualquier persona que ponga en peligro la precisión y la
integridad de nuestros registros.
Si descubres alguna falta de precisión en un registro de la empresa, o una falla en la
adopción de nuestros procesos de control internos, debes decirlo e informarlo de
inmediato.
Preguntas
y
Respuestas
¿Qué se entiende por “registros comerciales”?
El concepto “registros comerciales” incluye cualquier
documento o comunicación en papel o en formato electrónico
que se conserva en el transcurso de la actividad comercial.
Esto abarca una amplia variedad de información, incluidas:
presentaciones, hojas de cálculo, documentos de nómina,
tarjetas de registro de horarios, registros de asistencia, acuerdos
legales, la información en los documentos presentados ante
organismos del gobierno, registros de inventario, facturas,
órdenes de compra, las pruebas de investigación de mercado,
análisis de laboratorio, las pruebas de control de calidad, los
informes de viaje y de gastos, los registros de inspección, los
registros de transporte, los registros de materiales peligrosos, los
informes de accidentes y los planes de negocios.
Consulta las Políticas Financieras de tu sector o región.
Divulgaciones públicas
Nuestras obligaciones de presentar información financiera se basan en los
registros comerciales precisos de PepsiCo.
Nuestros inversores y el público en general confían en nuestra empresa, y la ley nos
obliga a informar con precisión sobre nuestro negocio, nuestras ganancias y nuestra
situación financiera. Las divulgaciones que hacemos en nuestras comunicaciones
públicas, divulgaciones reglamentarias y los informes presentados ante la Comisión
de Bolsa y Valores de los EE. UU. y otras agencias del gobierno, deben estar siempre
completos, ser fieles, precisos, oportunos y comprensibles.
Si estás involucrado en cualquier aspecto de la preparación de nuestros estados
financieros, o de los certificados en los que estos se basan, siempre deberás adoptar
nuestras políticas financieras, nuestro sistema de controles internos y los principios
contables generalmente aceptados.
Consulta nuestra Política de Divulgación.
28
Información financiera precisa
puesta en práctica
El registro de información financiera precisa significa que tú
nunca tendrás que:
• Subestimar o sobreestimar los pasivos o los activos
conocidos o calculados.
• Acelerar o diferir costos en violación de los principios
contables generalmente aceptados.
• Dejar de conservar de forma adecuada los documentos
que respaldan las transacciones comerciales.
• “Canalizar cosas”, establecer una “carga comercial” o de
otro modo inflar o desinflar las ventas trimestrales o
anuales, mediante el adelanto o el retraso de los envíos
o la venta intencional de cantidades mayores a las
necesidades del cliente.
Código de Conducta Global
Responsabilidad ante nuestros accionistas
Gestión de registros
Debes llevar registros comerciales de acuerdo con nuestras Políticas de Gestión
de Registros.
Una empresa del tamaño de PepsiCo genera un gran volumen de registros y
documentos cada día. Los registros comerciales con los que trabajas deben ser llevados,
conservados y destruidos de conformidad con todos los requisitos de registro legales y
reglamentarios. Para gestionar tus registros comerciales de forma adecuada, debes:
• Cumplir con nuestras políticas de gestión de registros respecto de todos los
documentos, archivos, registros electrónicos y mensajes de correo electrónico.
• Respetar los plazos de retención indicados en el Cronograma de retención de
registros para tu sector, país o función.
• Seguir las instrucciones de una notificación de retención de registro en “espera legal”.
Debes consultar al Departamento Legal si tienes preguntas específicas sobre el
plazo de retención de un documento o sobre los documentos mencionados en una
notificación de espera legal. La destrucción de documentos sujetos a una notificación
de espera legal, incluso sin saberlo, podría exponer a tu persona y a nuestra empresa a
responsabilidad civil y penal.
Los principios que
nos guían
Consulta las Políticas de Gestión de Registros de tu sector o región, y el Cronograma
de retención de registros.
Hablar con
Auditorías e investigaciones
Nuestros auditores e investigadores requieren de tu plena cooperación.
Durante tu relación laboral con PepsiCo, se te puede pedir que participes en una
auditoria o investigación interna llevada a cabo por nuestros auditores internos o
externos, nuestro Departamento de Cumplimiento Global o el Departamento Legal.
Cuando esto suceda, se espera que cooperes plenamente y te comuniques de forma
honesta.
la
verdad y con
franqueza
También puedes recibir una solicitud de documentos o una solicitud para reunirte
con los reguladores o los abogados en relación con un procedimiento legal o una
investigación del gobierno. Si recibes una solicitud de ese tipo, debes comunicarte
inmediatamente con el Departamento Legal para recibir ayuda.
29
Código de Conducta Global
Responsabilidad ante nuestros accionistas
Recursos de la empresa
Tienes la obligación de proteger los recursos de PepsiCo.
PepsiCo confía en que utilizas los recursos de la empresa de forma honesta y eficaz.
Los recursos incluyen bienes físicos, tales como las instalaciones, los suministros, los
equipos, la maquinaria, los repuestos, la materia prima, los productos terminados,
los vehículos y los fondos de la empresa. También incluyen activos intangibles, tales
como el tiempo de la empresa, la información confidencial, la propiedad intelectual
y los sistemas de información. Debes utilizar los recursos de la empresa solo con fines
comerciales legítimos y protegerlos contra robo, pérdida, daño o uso indebido.
La obligación de proteger los fondos de la empresa es especialmente importante
si cuentas con la facultad para gastar o aprobar los gastos de viaje e invitaciones de
entretenimiento, así como para administrar los presupuestos y las cuentas. En todo
momento deberás:
• Asegurarte de que los fondos se utilicen de forma adecuada para sus fines establecidos.
• Obtener la aprobación necesaria antes de incurrir en un gasto.
• Anotar todos los gastos con precisión.
• Verificar que los gastos presentados para su reembolso guarden relación con la
empresa, estén debidamente documentados y cumplan con nuestras políticas.
Si tienes conocimiento de que los recursos de la empresa están siendo objeto de un
uso indebido, comunícalo e informa de ello.
Consulta nuestra Política de Viajes e Invitaciones para Entretenimiento.
Fraude
No debes comprometer la honestidad y la integridad al cometer un fraude.
Haces uso indebido de los recursos de la empresa y por lo tanto cometes un fraude
cuando intencionalmente ocultas, alteras, falsificas u omites información en beneficio
propio o en beneficio de otros. El fraude puede estar motivado por la oportunidad
para obtener algo de valor (como el cumplimiento con un objetivo de desempeño o la
obtención de un pago) o para evitar consecuencias negativas (como disciplina). Entre
algunos ejemplos de fraude se incluyen:
• La alteración de las cifras de fabricación para cumplir las metas de productividad.
• La presentación de información médica falsa para obtener beneficios por discapacidad.
• La presentación de un informe falso de horas trabajadas para ganar más dinero o para
evitar una medida disciplinaria por llegar tarde o ausentarse del trabajo.
• La tergiversación de las ventas o donaciones de productos para obtener un precio no
autorizado para un cliente.
• Declarar información financiera falsa en los libros y los registros de nuestra empresa.
También debes evitar la apariencia de fraude. Por ejemplo, nunca gastes los fondos de
la empresa sin la debida autorización. De igual forma, no celebres acuerdos en nombre
de nuestra empresa, salvo que estés autorizado para hacerlo.
30
Preguntas
y
Respuestas
¿Cuáles son algunos ejemplos de apropiación
indebida de los recursos de la empresa?
Tomar productos o suministros para uso personal, cargar
gastos personales en las tarjetas de crédito de la empresa,
utilizar vehículos de la empresa para necesidades de transporte
personales no autorizados, revender los productos de descarte
o desperdicios para obtener una ganancia financiera personal, o
desviar activos mediante el fraude o la malversación de fondos,
son todos ejemplos de apropiación indebida de los recursos de
la empresa.
Código de Conducta Global
Responsabilidad ante nuestros accionistas
Información confidencial
Debes proteger la información confidencial de nuestra empresa y de nuestros
socios comerciales.
Durante tu relación laboral, es posible que adquieras cierta información acerca de
PepsiCo, sus clientes, proveedores o socios comerciales o un tercero, que es información
de carácter confidencial, sensible en términos de la competencia y/o de propiedad
exclusiva. Debes asumir que la información de la empresa es confidencial o sensible
en términos de competencia, salvo que haya indicios claros de que PepsiCo ha hecho
pública esa información.
Siempre toma precauciones razonables y necesarias para proteger cualquier información
confidencial relativa a PepsiCo u otra empresa a la que tienes acceso. No debes divulgar
información comercial confidencial a nadie fuera de PepsiCo, ni siquiera a los miembros
de tu propia familia, a menos que la divulgación:
• Esté debidamente autorizada.
• Se realice con relación a una necesidad comercial legítima y claramente definida.
• Esté sujeta a un acuerdo de confidencialidad aprobado por el Departamento Legal.
Incluso dentro de nuestra empresa y entre tus compañeros de trabajo, solo debes
compartir información confidencial conforme la necesidad de saber.
Consulta nuestra Política de Secretos Comerciales.
Preguntas
y
Respuestas
¿Qué información comercial se considera
“confidencial”?
“Información confidencial” incluye la información no pública
que, si se divulga de forma indebida, podría servir a los
competidores o podría causar un daño a PepsiCo, a nuestros
proveedores, a nuestros clientes o a otros terceros, o ser de
importancia material para que un inversor tome la decisión
razonable de comprar o vender los títulos de PepsiCo o
los títulos de nuestros socios comerciales. Por ejemplo, las
ganancias, las previsiones, los planes y las estrategias de
negocios, las reestructuraciones significativas, las adquisiciones
potenciales, las fórmulas, los precios, la información de ventas, la
investigación, el desarrollo de productos nuevos, las actividades
de comercialización y de promoción no divulgadas, los cambios
importantes en la gestión, un cambio de auditor o los retiros
de los informes del auditor, y los acontecimientos relacionados
con los títulos de PepsiCo, todos ellos se calificarían como
“información confidencial”.
31
Código de Conducta Global
Responsabilidad ante nuestros accionistas
Abuso de información privilegiada
Puedes violar la ley si negocias acciones en base a “información privilegiada”.
Al llevar a cabo tu tarea laboral, posiblemente adquieras cierta información confidencial
que califique como “información no pública material” sobre PepsiCo, uno de sus
clientes, proveedores, socios comerciales o cualquier otro tercero. Se entiende que la
información es “información no pública material”, cuando:
• No ha sido ampliamente difundida entre el público.
• Es información que un inversor razonable consideraría importante para tomar una
decisión de comprar o vender un título en particular.
No debes divulgar información no pública material a nadie fuera de nuestra empresa,
incluidos tus familiares y amigos. Para ver ejemplos de “información no pública material”,
consulta Información confidencial.
No debes realizar operaciones comerciales con los títulos PepsiCo ni los de cualquier
otra empresa relacionada con PepsiCo mientras tengas información no pública material
acerca de PepsiCo o de esa empresa. Esta prohibición a la negociación se aplica a
todas las operaciones comerciales de los títulos de PepsiCo, incluida la compra o venta
de los títulos de PepsiCo, el ejercicio de opciones, la venta de unidades de acciones
restringidas y el aumento o la disminución de su inversión en títulos de PepsiCo a
través de su plan 401(k). Además, no se permite participar de las actividades diseñadas
para cubrir o compensar cualquier disminución del valor de mercado de las acciones
de PepsiCo (incluida la compra de instrumentos financieros, como contratos a futuro
variables prepagos, los contratos de cobertura, los fondos de intercambio o sistemas
de conversión o la participación en ventas cortas). Tampoco puedes tener títulos de
PepsiCo en una cuenta de crédito para la adquisición de valores o comprometer las
acciones de PepsiCo o las opciones de acciones de PepsiCo como garantía de un
préstamo o con otro fin.
32
Preguntas
y
Respuestas
En mi trabajo, no manejo acciones ni títulos
valores. ¿Estoy sujeto a las prohibiciones sobre el
abuso de información privilegiada?
Sí, cualquier persona con conocimiento de información material
confidencial puede violar las leyes de abuso de la información
privilegiada si divulga información no pública material a
terceros que luego pueden negociar acciones en base a esa
información o si ellos mismos negocian acciones en base a esa
información. Incluso durante conversaciones informales con
familiares y amigos, debes actuar con cautela y no divulgar
información confidencial de nuestra empresa.
Código de Conducta Global
Responsabilidad ante nuestros accionistas
Privacidad
Si tienes acceso a información personal, consérvala en privado y protegida.
Si tienes acceso a datos de identificación personal de nuestros empleados, de la Junta
Directiva, de nuestros proveedores, contratistas o clientes o de los sistemas que los
conservan, debes cumplir todas las políticas y las leyes aplicables en relación con la
recopilación, el uso y la divulgación de los datos de identificación personal. Debes:
• Acceder a la información personal con fines comerciales legítimos únicamente.
• Almacenar y disponer de la información comercial de forma segura.
• Transmitirla de forma segura mediante codificación: la información personal solo
debes transmitirla a personas autorizadas que tienen la obligación de proteger su
confidencialidad.
• Denunciar de inmediato cualquier posible violación de la privacidad o cualquier
riesgo de seguridad al Departamento Legal.
Muchos países tienen leyes y directivas que reglamentan el intercambio de cierta
información personal de nuestros empleados a través de las fronteras del país. Nos
regimos por las leyes de privacidad en vigencia en los países en los que llevamos a
cabo nuestros negocios. Consulta con el Departamento Legal si estás involucrado en
un proyecto en el que puedan pedirte que transfieras información de identificación
personal fuera de tu país de origen.
Consulta nuestra Política de Privacidad de la Información Personal.
Comunicaciones externas
No estás autorizado a hablar en nombre de nuestra empresa.
Si se te contacta y se te pide que hables sobre la actividad comercial de la empresa con
cualquier miembro de la prensa, los inversores o analistas de mercado, no proporciones
información alguna. Por el contrario, debes avisar amablemente al tercero de que no
estás autorizado a hablar del tema e informar de ello a los portavoces designados en
nuestra Política de Interacción con los Medios y nuestra Política de Divulgación para tu
sector o región.
Preguntas
y
Respuestas
¿Qué información personal protege PepsiCo?
Entre algunos de los ejemplos de información personal que
debe ser protegida se encuentran los domicilios particulares
y los números de teléfono no comerciales, los números de
identificación asignados por el gobierno, el salario y demás
información sobre la remuneración, los registros de desempeño
y la información relativa a cuestiones bancarias, beneficios,
licencias e historia clínica.
¿Cuáles son algunos de los ejemplos de usos de
los medios de comunicación social que violan
nuestras políticas?
Al utilizar los medios de comunicación social, ya sea fuera
del trabajo o en el trabajo o con relación a tu trabajo, nunca
debes publicar fotografías, imágenes, videos o clips de audio
de nuestras instalaciones; no debes utilizar los logotipos, las
marcas registradas ni los materiales protegidos por derecho de
autor de PepsiCo sin su autorización; no debes expresar ni dar
la impresión de que los puntos de vista que manifiestes son los
puntos de vista de nuestra empresa.
De igual forma, al utilizar los medios de comunicación social debes dejar en claro que
no hablas en nombre de la empresa. Debes:
• Declarar que los materiales y las opiniones que publicas son tuyos y no de la empresa.
• Tomar todas las medidas de precaución posibles para asegurarte de no divulgar
información confidencial alguna sobre PepsiCo.
• Abstenerte de utilizar cualquiera de los logotipos de PepsiCo o de terceros o marcas
registradas sin autorización expresa para hacerlo.
Consulta nuestra Política de Interacción con los Medios, la Política de Divulgación y la
Política de Medios de Comunicación Sociales.
33
Código de Conducta Global
Responsabilidad ante nuestros accionistas
Propiedad intelectual
Utiliza siempre nuestras marcas registradas y otra propiedad intelectual de forma
adecuada.
Nuestra propiedad intelectual es un activo de valor incalculable que debemos proteger
en todo momento. La propiedad intelectual incluye nuestras marcas registradas,
marcas, diseño de embalajes, logotipos, derechos de autor, invenciones, patentes
y secretos comerciales. En ningún caso debes permitir que un tercero use nuestras
marcas registradas u otra propiedad intelectual sin la autorización debida y un acuerdo
de licencia aprobado por el Departamento Legal. Asimismo, nuestras marcas registradas
nunca deben utilizarse en una manera degradante, difamatoria u ofensiva.
Nuestra propiedad intelectual también incluye el producto del trabajo de los
empleados. Como empleado de la empresa, cualquier trabajo que generes, en todo o
en parte, con relación a tus obligaciones, y/o utilizando tiempo, recursos o información
de la empresa, es propiedad de PepsiCo. Por ejemplo, los inventos, las ideas, los
descubrimientos, las mejoras, las obras de arte, los procesos, los diseños, el software
o cualquier otro material que pueda serte de ayuda para crear o generar con relación
a tu trabajo para nuestra empresa es propiedad de PepsiCo. Debes divulgar cualquier
invento relacionado con nuestra actividad comercial de forma inmediata para que
pueda recibir la misma protección que otra propiedad intelectual de nuestra empresa.
Correo electrónico, Internet y sistemas de
información
Debes usar el correo electrónico y las cuentas de Internet de la empresa con
responsabilidad y proteger la seguridad de nuestros sistemas de información.
Nuestros sistemas de tecnología de la información son un componente clave para
el desarrollo de nuestra actividad comercial y se proporcionan con fines comerciales
autorizados. El uso que hagas de estos sistemas debe estar en cumplimiento con
nuestra Política de Seguridad de la Información y las Normas de Uso Aceptable. Puedes
hacer uso personal eventual del teléfono, del correo electrónico y de Internet, siempre y
cuando tal uso no:
• Consuma mucho tiempo o recursos.
• Interfiera con tu desempeño laboral o el de los demás.
• Involucre material ilegal, sexualmente explícito, discriminatorio o de otro modo
inadecuado.
• Se relacione con intereses comerciales externos.
• Viole nuestro Código o cualquiera de las políticas de la empresa.
Si bien por lo general no controlamos el uso que los empleados hacen de nuestros
sistemas de información, PepsiCo se reserva el derecho de controlar, registrar, divulgar,
auditar y eliminar sin previo aviso, la naturaleza y el contenido de la actividad de un
empleado mediante el uso del correo electrónico, el teléfono, el correo de voz, Internet
y demás sistemas de la empresa, en la medida en que esté permitido por la legislación
local.
Consulta nuestra Política de Seguridad de la Información , nuestra Norma de Uso
Aceptable de Internet y la Norma de Uso Aceptable del Correo Electrónico.
34
La seguridad de la información
puesta en práctica
A fin de salvaguardar nuestros sistemas de información, no
deberás:
• Compartir tus contraseñas del sistema de PepsiCo con nadie.
• Dejar equipos portátiles u otros dispositivos móviles
desatendidos mientras viajas o en un lugar expuesto
donde puedan robarlos.
• Descargar software no autorizado o sin licencia en los
equipos de PepsiCo.
Si sospechas de la existencia de una violación de la
información o tienes conocimiento de una situación en la
que se vieron comprometidos los datos, incluida la pérdida
o el robo de un dispositivo portátil o de mano, debes
denunciar el hecho de inmediato a tu equipo de soporte
local o al Help Desk.
El propósito detrás de nuestro desempeño
Administración de
nuestro Código
El Departamento de Ética
y Cumplimiento Global
Puedes comunicarte con Cumplimiento Global para formular preguntas en todo
momento.
• Para consultas generales, ponte en contacto con
PepsiCoComplianceandEthics@pepsico.com
• Si tienes preguntas sobre nuestros programas de formación, ponte en contacto con
PepsiCoComplianceTraining@pepsico.com
• Si tienes preguntas y divulgaciones relacionadas con conflictos de intereses, ponte en
contacto con PepsiCoComplianceDisclosures@pepsico.com
• Puedes enviar una carta por correo al Departamento de Cumplimiento Global,
PepsiCo, Inc., 700 Anderson Hill Road, Purchase, Nueva York 10577
• Puedes comunicarte con nosotros vía fax: 914-249-8086
35
Código de Conducta Global
Administración del Código
Investigación de conductas indebidas
PepsiCo se toma seriamente todos los informes sobre conductas indebidas.
Todos los informes de supuestas violaciones de nuestro Código o de la ley serán
tomados seriamente y analizados de forma inmediata. Según corresponda,
Cumplimiento Global asignará uno o más investigadores para que analicen todas las
instancias informadas de supuestas violaciones al Código. El/Los investigador(es) hará(n)
lo siguiente:
• Actuarán de forma objetiva a fin de determinar los hechos a través de entrevistas o la
revisión de documentos.
• Se comunicarán con los empleados que puedan tener conocimiento acerca del/de
los presunto(s) incidente(s).
• Sugerirán medidas correctivas y/o disciplinarias cuando corresponda.
De acuerdo con la ley aplicable, PepsiCo se esfuerza por:
• Proteger la confidencialidad de los individuos implicados, en la medida de lo posible.
• Informar a un empleado de las acusaciones denunciadas en su contra en el momento
en que dicha divulgación no ponga en peligro la investigación.
• Cuando sea admisible, permitir a los empleados revisar y corregir la información
denunciada.
Si se te pregunta, debes cooperar plenamente con una averiguación o investigación.
Medidas disciplinarias
Si violas nuestro Código, la empresa tomará las medidas disciplinarias que
correspondan.
Se espera que cumplas el Código, nuestras políticas y la ley al realizar negociaciones en
nombre de PepsiCo, como condición de tu contrato de trabajo. La violación del Código,
de nuestras políticas o de la ley puede resultar en:
• La aplicación de una medida disciplinaria, puede implicar la finalización de la relación
laboral, en función de la naturaleza y la gravedad de la violación al Código.
• En el caso de violación de la ley, se podrán imponer penas civiles y/o penales por
parte de un organismo del gobierno o un tribunal.
Nuestro Código no es un contrato
Nuestro Código no es un contrato. No confiere ningún derecho laboral específico ni
garantiza la contratación laboral durante ningún plazo específico.
36
Código de Conducta Global
Administración del Código
Emisión de nuestro Código y sus enmiendas
La Junta Directiva de nuestra empresa es responsable de aprobar y emitir el Código.
La fecha de entrada en vigencia de este Código es el 1 de octubre de 2012. Nuestro
Código es sometido a análisis periódicos por parte de Cumplimiento Global y el
Departamento Legal para determinar si es necesario hacer una revisión a causa de
cambios en la ley o en las reglamentaciones, o cambios en nuestra actividad comercial
o en el entorno de negocios. La Junta Directiva debe aprobar los cambios realizados a
nuestro Código.
Reconocimiento
Cada año, PepsiCo distribuye su Código de Conducta a sus empleados y lleva a cabo
una formación online sobre el Código de Conducta para los empleados asalariados con
acceso a Internet y a correo electrónico. Los empleados que se forman online y nuestra
Junta Directiva deben dar fe de haber leído y haber comprendido nuestro Código.
Asimismo, deberán certificar su cumplimiento con nuestro Código, así como divulgar
cualquier conflicto potencial de intereses o cualquier otra excepción al cumplimiento
del Código. La falta de cumplimiento con el proceso de certificación puede constituir
una violación al Código y puede estar sujeta a una medida disciplinaria y/o puede
afectar a tus evaluaciones de desempeño a discreción de la empresa, cuando la ley lo
permita. En ningún caso, la falta de lectura de nuestro Código, la falta de firma de un
reconocimiento o certificación online, te eximirá de tu obligación de cumplir nuestro
Código.
Divulgación de exenciones
Cualquier exención de nuestro Código requiere de la previa aprobación por escrito
del Jefe de Cumplimiento y el Funcionario de Ética o, en ciertos casos, de la Junta
Directiva o de una comisión de esta última. Si corresponde en virtud de la legislación
aplicable, las exenciones serán divulgadas de forma inmediata conforme lo requiere la
ley aplicable.
37
Confidencial. Número gratuito.
Las 24 horas del día.
Todos los empleados de PepsiCo
son responsables de actuar de forma
ética y de adoptar nuestro Código de
Conducta. Si ves o escuchas algo que
crees que es ilegal o que constituye
una violación de nuestro Código de
Conducta . . . ¡Dilo!
Informa de tus inquietudes a tu supervisor,
a Recursos Humanos o a la línea Speak
Up. Con Speak Up, permanecerás en el
anonimato si así lo deseas.
Utiliza la línea Speak Up para informar
de:
• Falta de precisión de los registros
financieros
• Irregularidades contables y de auditoría
• Sobornos, corrupción o pagos ilegales
• Conductas criminales y violaciones de
la ley
• Discriminación acoso
• Problemas con la calidad del producto
• Riesgos de seguridad y medioambientales
• Conflictos de intereses
• Robo o fraude
• Violencia en el lugar de trabajo
La política de PepsiCo protege de
represalias a los empleados que informan
de sus inquietudes de buena fe.
Comunícate con Speak Up por teléfono
o por Internet. Para obtener los números
de teléfono, consulta la Lista de teléfonos
para comunicarse con Speak Up
en la página siguiente, o comunícate
con la línea Web de Speak Up en
www.tnwgrc.com/PepsiCoSpeakUp.
Debido a las leyes de privacidad locales aplicables en
algunos países y en la región de la Unión Europea, la
línea Speak Up solo admitirá ciertos tipos de llamadas,
tales como las que tratan sobre cuestiones contables,
financieras, de auditoría y sobornos. En esos países,
ponte en contacto con Recursos Humanos para informar
de otros asuntos.
38
Lista de
teléfonos
Para llamar a la línea Speak Up, sigue las instrucciones de marcación para el país
desde donde llamas. Los países con un asterisco (*) son atendidos por el servicio
directo de AT&T. Para comunicarte con Speak Up, marca el código de acceso de AT&T
correspondiente a tu país. Después de un breve saludo de AT&T en inglés seguido de
un sonido “bong”, marca el número de teléfono gratuito de Speak Up 1-800-472-6145.
Sé paciente. Un operador en tu idioma nativo responderá la llamada de Speak Up.
En el caso de los países no incluidos en la lista, utiliza la operadora internacional para
hacer una llamada de cobro revertido a los EE. UU. al 770-810-2637.
También puedes presentar un informe mediante la línea Web de Speak Up en
www.tnwgrc.com/PepsiCoSpeakUp.
Argentina
0-800-444-3110
Grecia
Australia
1-800-30-8737
Bélgica
0800-71899
Guatemala
Utiliza la operadora
internacional para hacer
una llamada de cobro
revertido a los EE. UU. al
Bosnia
Marca el código de acceso
de AT&T
Después del tono, marca
o
Utiliza la operadora
internacional para hacer
una llamada de cobro
revertido a los EE. UU.
Pide por “Bosnio” o pulsa
00-800-0010
800-472-6145
770-810-2637
3
Brasil
0-800-891-4156
Bulgaria
Marca el código de acceso
de AT&T
Después del tono, marca
00-800-0010
800-472-6145
Hong Kong*
Telecom
Marca el código de acceso
de AT&T
Después del tono, marca
00-800-11-008-3110
770-810-2637
800-96-1111
800-472-6145
New World
Marca el código de acceso
de AT&T
Después del tono, marca
800-93-2266
800-472-6145
Hungría
06-800-18042
India
Móviles
Teléfonos fijos
000-800-100-1038
1-800-800-1038
Rusia*
Moscú y San Petersburgo
Marca el código de acceso
de AT&T
Después del tono, marca
Todas las otras áreas
Para obtener el tono de
marcado, marca
Luego, marca el Código de
acceso
Después del tono, marca
Arabia Saudita*
Marca el código de acceso
de AT&T
Después del tono, marca
363-2400
800-472-6145
8
10-800-110-1011
800-472-6145
1-800-10
800-472-6145
Canadá
Llama gratis al
1-866-729-4888
Chile
Indonesia
001-803-1-008-3110
800-442400
Serbia
Utiliza la operadora
internacional para hacer
una llamada de cobro
revertido a los EE. UU.
Pregunta por “Serbio” o
pulsa
Irlanda
1800-553836
Singapur
800-110-1514
Israel
180-941-3110
Italia
800-788033
Eslovaquia*
Marca el código de acceso
de AT&T
Después del tono, marca
0-800-000-101
800-472-6145
Sudáfrica
0800-980-063
China
China del Norte
China del Sur
10-800-711-0632
10-800-110-0575
Colombia
01-800-912-0113
Japón
00531-11-4490
Croacia*
Marca el código de acceso
de AT&T
Después del tono, marca
0800-220-111
800-472-6145
Jordania*
Marca el código de acceso
de AT&T
Después del tono, marca
18-800-000
800-472-6145
Chipre
8009-0662
República Checa
800-143-711
República Dominicana
1-800-472-6145
Ecuador*
Andinatel
Marca el código de acceso
de AT&T
Después del tono, marca
Pacifictel
Marca el código de acceso
de AT&T
Después del tono, marca
Egipto*
El Cairo
Marca el código de acceso
de AT&T
Después del tono, marca
Fuera de El Cairo
Marca el código de acceso
de AT&T
Después del tono, marca
Georgia
Utiliza la operadora
internacional para hacer
una llamada de cobro
revertido a los EE. UU. al
Alemania
1-999-119
800-472-6145
1-800-999-119
800-472-6145
510-0200
800-472-6145
02-510-0200
800-472-6145
770-810-1120
0800-181-7774
Kazajistán
y Kirguistán
Utiliza la operadora
internacional para hacer
una llamada de cobro
revertido a los EE. UU. al
770-810-1120
770-810-2637
3
España
900-97-1022
Suiza
0800-55-7441
Taiwán*
Marca el código de acceso
de AT&T
Después del tono, marca
00-801-10-288-0
800-472-6145
Tailandia
001-800-11-008-3110
Turquía*
Marca el código de acceso
de AT&T
Después del tono, marca
0811-288-0001
800-472-6145
Ucrania*
Marca el código de acceso
de AT&T
Espera el tono, luego marca
Después del segundo tono,
marca
8
10011
800-472-6145
0-800-121
800-472-6145
0808-234-6702
Malasia
1-800-80-3427
México
001-800-472-6145
Países Bajos
0800-022-9671
Nueva Zelanda
0800-449-061
Noruega
800-15561
Pakistán*
Marca el código de acceso
de AT&T
Después del tono, marca
00-800-01-001
800-472-6145
Perú
0800-52-501
Filipinas
1-800-1-111-0910
Emiratos Árabes Unidos*
Marca el código de acceso
de AT&T
Después del tono, marca
Polonia
0-0-800-111-1603
Reino Unido
Portugal
800-811072
Puerto Rico
Llama gratis al
Estados Unidos
Llama gratis al
1-866-729-4888
1-866-729-4888
Uruguay
000-411-008-3110
0808-03-4288
800-472-6145
Venezuela
Utiliza la operadora
internacional para hacer
una llamada de cobro
revertido a los EE. UU. al
Rumania*
Marca el código de acceso
de AT&T
Después del tono, marca
Vietnam*
Marca el código de acceso
de AT&T
Después del tono, marca
770-810-2637
1-201-0288
800-472-6145
39
PepsiCo, Inc.
700 Anderson Hill Road
Purchase, NY 10577
www.pepsico.com
©2012 PepsiCo, Inc.
El Código de Conducta Global de PepsiCo contiene muchas de las
valiosas marcas registradas que son de propiedad y/o utilizadas por
PepsiCo y sus filiales y empresas afiliadas para distinguir sus productos
y servicios de calidad excepcional. Todas las marcas registradas que
aparecen aquí son propiedad de sus respectivos dueños.
Las fotografías y/o las imágenes incluidas en el Código de Conducta
pueden representar o no los logotipos, las marcas, los uniformes o
el personal actual, y no se deben reproducir en ningún otro medio o
publicación.