DURACIÓN 24 horas lectivas (horas de 50 minutos) LUGAR

Centro Integral de Educación Continua (CIEC)
DURACIÓN
24 horas lectivas (horas de 50 minutos)
LUGAR
Campus de la Universidad de Lima
INTRODUCCIÓN
Las organizaciones necesitan innovar para adaptarse a los constantes cambios y subsistir en
el largo plazo con un crecimiento sostenido. A través de la gestión exitosa de la innovación,
las organizaciones crean valor relevante y único ante los retos del competitivo y cambiante
entorno actual. Efectivamente, se ha comprobado que las organizaciones que han logrado
gestionar la innovación son más rentables, reportan altos niveles de crecimiento y generan
ventajas competitivas que permanecen en el largo plazo. Por tal motivo, actualmente el
pensamiento de diseñador cobra una importancia capital.
El pensamiento de diseñador o Design Thinking es una metodología central en todo proceso
de innovación que busca comprender las necesidades de quien lo utiliza y de los diversos
grupos de interés. Gracias al Design Thinking, es posible crear formas de cubrir dichas
necesidades centrándose en las personas, el consumidor y el cliente. Eso explica por qué hoy
en día organizaciones tan diversas como grandes empresas, startups, organizaciones de
servicios y agencias de gobierno satisfacen sus necesidades de crecimiento e innovación
mediante un enfoque alternativo basado en las técnicas de diseño.
DIRIGIDO A
Directivos, ejecutivos, profesionales vinculados al desarrollo e innovación de productos,
servicios o procesos. Líderes de proyectos que buscan metodologías de alto rendimiento en
equipos multidisciplinarios.
Profesionales de cualquier ámbito, con interés en profundizar en técnicas de innovación,
resolución de problemas y Design Thinking.
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OBJETIVO GENERAL
Este curso permitirá trasladar en acción el requerimiento “Tenemos que innovar”, mediante
un programa de acción específico aplicable en las organizaciones a partir del aprendizaje
experimental, el descubrimiento de ideas y la colaboración de los equipos de trabajo.
Se busca que el participante desarrolle las habilidades necesarias para entender a los
usuarios o clientes (sus problemas y necesidades) aplicando las técnicas de diseño. De esa
manera, el participante podrá plantear respuestas innovadoras contribuyendo con la creación
de modelos de innovación sostenible y replicables en las organizaciones.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Conocer los tópicos vinculados a la Innovación en las organizaciones y la manera en que
las empresas han encontrado nuevas formas de crear productos y servicios.
Entender y aplicar la metodología de innovación Design Thinking.
Desarrollar equipos con nuevas formas de pensar para generar nuevas ideas y
ejecutarlas dentro de las organizaciones.
Identificar y fortalecer el perfil innovador del participante.
CONTENIDO
Sesión 1: Innovación y creatividad
Pensamiento divergente y convergente
Los elementos de la innovación
El innovador en la Era Digital
Design Thinking e innovación
Sesión 2: Design Thinking y el entendimiento del usuario
El proceso de Design Thinking
Identificando mi perfil de pensamiento creativo para la innovación y la solución de
problemas
Empatía, descubrimiento e identificación del usuario “Persona”
El mapa de empatía
Identificando el viaje del cliente (Customer Journey Map)
Sesión 3: Los equipos innovadores exitosos
Dinámica de trabajo con LEGO© SERIOUS PLAY ©
Descubriendo habilidades de mi equipo de trabajo
¿Cómo hacemos innovación hoy?
Identificando retos del equipo y áreas de mejora
Definiendo la identidad externa y la aspiración del equipo de trabajo
Sesión 4: La definición del problema y la generación de ideas
Definiendo la perspectiva del cliente
Definiendo un punto de vista (Point of View)
El planteamiento del problema
Ideación, el menú de ideas y posibles soluciones
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Sesión 5: Prototipeo y validación
Construcción de prototipos
Prueba y validación del prototipo
Obteniendo feedback
Sesión 6: Modelos de negocio innovadores
El modelo de negocio Canvas
Definiendo la propuesta de valor
Sesión 7: Innovación en los negocios
Innovación estratégica en negocios
El modelo de los 10 tipos de innovación
Los cuatro lentes de innovación
Casos de innovación
Presentación final: jueves 16 de junio de 2016 de 19.00 a 21.00 horas
Entrega de notas: miércoles 22 de junio de 2016 de 19.00 a 20.00 horas
Advertencia:
Por ningún motivo habrá exámenes de rezagados. El participante que no asista a las
evaluaciones programadas será calificado con cero.
METODOLOGÍA
El curso propone una metodología teórico-práctica e interactiva. Se promueve la creatividad y
el trabajo colaborativo desarrollando los principios y técnicas presentados. Mediante estos, los
participantes podrán identificar oportunidades de mejora para aplicarlas en sus ámbitos de
trabajo. Asimismo, podrán identificar su perfil de pensamiento, a fin de cultivarlo para que sea
más innovador y para que les permita resolver los problemas efectivamente.
Se utilizarán las metodologías LEGO© SERIOUS PLAY © y DESIGN THINKING para una
mejor experiencia de aprendizaje. LEGO© SERIOUS PLAY © busca descubrir y estimular el
conocimiento interior de las personas, es decir, aquel que no es consciente, pero está en sus
manos y surge a través de la construcción de modelos representados con las piezas de
LEGO©. La inclusión LEGO© SERIOUS PLAY © impacta directamente en los equipos de
trabajo a partir del descubrimiento y desarrollo de sus habilidades, con un enfoque
colaborativo que fomenta la participación de todo el equipo partiendo de la opinión individual y
el consenso de grupo para lograr los objetivos y retos planteados. Durante el curso se
trabajará el desarrollo de proyectos de innovación por equipos, se utilizarán técnicas de
trabajo en equipo, juegos de rol, exposiciones explicativas, reflexiones individuales y material
audiovisual.
SISTEMA DE EVALUACIÓN
La evaluación del curso considera la siguiente ponderación:
Participación individual y grupal:
Casos y controles:
Proyecto final:
20 %
40 %
40 %
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La nota del curso comprende:
La participación individual y grupal (20 %): Considera la asistencia a clases y la
contribución individual en la clase y en los trabajos grupales.
Casos y controles (40 %): Considera el desarrollo de los casos y los controles que se
realizarán en clase.
Proyecto final grupal (40 %): El profesor asignará un proyecto de innovación a cada grupo,
donde se aplicarán los temas aprendidos en clase y se realizarán dinámicas y actividades de
investigación. El proyecto deberá ser desarrollado y expuesto. Además, se presentarán el
prototipo y los resultados de la prueba del prototipo.
CERTIFICACIÓN
Al finalizar el curso, el participante que haya asistido, por lo menos, al 60 % de las clases
recibirá una constancia de participación otorgada por el CIEC. Adicionalmente, aquel que,
habiendo cumplido con el mínimo de asistencia exigido, haya obtenido en el curso la nota
mínima aprobatoria (11) obtendrá una constancia de notas emitida por la Dirección
Universitaria de Servicios Académicos y Registro de la Universidad de Lima.
EXPOSITOR
Omar Crespo
Consultor en Innovación y Tecnologías de Información. MBA de la Universidad Politécnica de
Catalunya (España) y de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Especialización en
Innovación Estratégica de la Universidad del Pacifico. Ingeniero de Computación y Sistemas
de la Universidad San Martin de Porres. Tiene estudios de especialización en Puerto Rico,
Colombia, Venezuela y EE. UU. Ha trabajado en empresas líderes de la industria de la
tecnología como IBM, Microsoft y Lotus, en la creación, desarrollo y venta de soluciones de
tecnología en sector corporativo. Profesor certificado en la metodología LEGO® SERIUOS
PLAY® para el diseño y entrega de talleres regulares y avanzados.
BIBLIOGRAFÍA
 Kumar, Vijay. 101 Design Methods: A Structured Approach for Driving Innovation in
Your Organization. Wiley, 2012.
 BBVA Innovation Center. Design Thinking (Innovation Trends Series), 2015.
 Osterwalder, Alexander. Value Proposition Design: How to Create Products and
Services Customers Want. (Strategyzer). Wiley, 2015.
 Brown, Tim. Design Thinking. Harvard Business Review, 2008.
 Keeley, Larry. Ten Types of Innovation: The Discipline of Building Breakthroughs,
2013.
 Vianna, Mauricio. Design Thinking Innovación en Negocios. 2011.
INVERSIÓN
Personas naturales:
Público en general
Graduados de la Universidad de Lima
Cliente frecuente
S/. 1.500
S/. 1.275
S/. 1.275
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Comprobante de pago: boleta
Empresas e Instituciones:
Público en general (un participante)
Tarifa corporativa (dos a cuatro participantes)
Tarifa corporativa especial 1 (cinco o más participantes)
Tarifa corporativa especial 2 (diez participantes o más):
Comprobante de pago: factura
S/. 1.500*
S/. 1.275
S/. 1.125
S/. 1.050
*En el caso de los graduados de la Universidad de Lima, prevalece la tarifa de exalumno.
Advertencia:
Las anulaciones de inscripciones o cambios de participantes se deberán realizar dos días
útiles antes de la fecha de inicio del curso, enviando una carta con la solicitud
correspondiente. En caso contrario, la Universidad de Lima no aceptará modificaciones en el
proceso de inscripción.
INFORMES E INSCRIPCIÓN
Universidad de Lima
Centro Integral de Educación Continua (CIEC)
Av. Javier Prado Este, cuadra 46, Urb. Monterrico
Edificio H, tercer piso
Teléfono 437 6767 anexos 30125
ciecinformes@ulima.edu.pe
www.ulima.edu.pe/ciec
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