Carta de Servicios

MISIÓN
LOCALIZACIÓN Y CONTACTO
El Instituto de Educación Secundaria Aramo se configura como Comunidad Educativa que promueve
entre otros:
I.E.S. Aramo
- El pleno desarrollo de la personalidad y de las capacidades de los alumnos.
- La educación en el respeto de los derechos y libertades fundamentales.
- La educación en el ejercicio de la tolerancia y de la libertad.
- La educación en la responsabilidad individual y en el mérito y esfuerzo personal.
- La formación para la paz.
- La preparación para el ejercicio de la ciudadanía y para la participación activa en la vida económica,
social y cultural
Dirección: C/ Coronel Aranda, 5. 33005, Oviedo.
Teléfono: 985 231 410
Fax: 985 277 474
Horario de atención a el/la usuario/a:
Telefónico y presencial: Lunes a viernes, 9:00 a 14:00.
Carta de Servicios
www.asturias.es
Correo electrónico: aramo@educastur.princast.es
Página Web: http://web.educastur.princast.es/ies/aramo
NORMATIVA REGULADORA
- LEY ORGÁNICA 2/2006, de 3 de mayo, de Educación.
IES Aramo
- Decreto 249/2007 de 26 de septiembre derechos y deberes del alumnado y fomento de la convivencia
en los centros docentes no universitarios del Principado de Asturias.
RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS
Si desea formular una sugerencia o reclamación sobre los servicios que prestamos deberá contactar
a través de:
- Correo electrónico: sugerenciasyquejas.aramo@educastur.princast.es
- Teléfono: 985243136.
- Personal en Dirección.
- Buzón de Reclamaciones, quejas y sugerencias.
MEDIDAS DE SUBSANACIÓN (en caso de incumplimiento de los compromisos)
Se estudiarán las reclamaciones y quejas relativas al incumplimiento de los compromisos adquiridos a
través de esta carta, estudiando los motivos y posibles formas de resolución y haciendo llegar al usuario
afectado una carta escrita por parte del Servicio implicado pidiendo disculpas y exponiendo las posibles
formas de subsanación.
Edita: Consejería de Educación y Ciencia
IES Aramo
SERVICIOS QUE PRESTAMOS
COMPROMISOS QUE ASUMIMOS
CÓMO LO MEDIMOS
> Realizar un seguimiento trimestral o por evaluación de los resultados académicos de todos los cursos.
> Porcentaje de cursos a los que se les ha realizado el seguimiento
> Llevar a cabo la revisión de todas las programaciones de manera anual y del resultado de las mismas trimestralmente, coincidiendo con las evaluaciones.
> Porcentaje de programaciones revisadas.
Porcentaje de contenidos impartidos sobre programados.
> Planificar y desarrollar al menos una actividad anual que fomente la interacción del alumnado con su entorno.
> Número de actividades extraescolares anuales.
>P
ara el caso de la Educación Secundaria Obligatoria, planificar e informar sobre el servicio de transporte escolar, de forma que queden atendidos todos los alumnos
con necesidad del servicio: diseño de ruta e información de becas de transporte anual.
> Porcentaje de alumnos con necesidades de transportes atendidos.
>P
ara el caso de la Educación Secundaria Obligatoria, fomentar la participación de las familias en el desarrollo de la actividad docente, logrando un porcentaje de
asistencia por grupo y nivel educativo de al menos el 50%.
> Porcentaje de visitas de familias por grupo y nivel educativo.
> Asegurar el apoyo y seguimiento del alumnado para alcanzar la titulación en secundaria.
> Porcentaje de alumnos que titulan.
> Atender las solicitudes recibidas, informando y orientando a los alumnos sobre las diferentes alternativas profesionales.
> Porcentaje de solicitudes atendidas.
> Fomentar la inserción laboral de nuestros alumnos mediante el establecimiento de vías de comunicación entre los alumnos y las empresas en los ciclos formativos.
> Porcentaje de alumnos que obtienen empleo a partir de la finalización de la formación.
> Programa de Biblioteca Escolar y fomento de la lectura.
> Fomentar la lectura, mediante la formación de los usuarios y la proyección exterior de la biblioteca.
> Número de usuarios del programa.
> Programas europeos: ERASMUS y Leonardo.
> Fomentar experiencias formativas y experiencia laboral en países europeos.
> Número de usuarios del programa.
> Programa de integración del uso de las TIC.
> Proporcionar al alumno herramientas para el uso de las TIC.
> Número de usuarios del programa.
> Desarrollo de protocolo de acogida al alumnado de nueva incorporación al centro.
> Realizar el protocolo de acogida al alumnado de nueva incorporación.
> Porcentaje de alumnos de nueva incorporación a los que se les ha aplicado el protocolo de acogida.
> Desarrollo de protocolo de acogida al profesorado de nueva incorporación al centro.
> Realizar el protocolo de acogida al profesorado de nueva incorporación.
> Porcentaje de profesores de nueva incorporación a los que se les ha aplicado el protocolo de acogida.
> Comunicación de incidencias.
> Comunicar las incidencias del alumnado de forma semanal a las familias.
> Porcentaje de incidencias comunicadas semanalmente.
> Comunicación de faltas de asistencia.
> Comunicar diariamente a las familias de los alumnos menores de edad las faltas de las primeras sesiones.
> Número de comunicaciones diarias realizadas.
> Portal educativo.
> Actualizar mensualmente la información relativa a la actividad desarrollada en el centro mediante el portal educativo.
> Grado de cumplimiento de actualizaciones del portal.
> Atención de sugerencias, quejas y reclamaciones presentadas.
> Recibir y dar respuesta en un plazo de 7 días a todas las sugerencias, quejas y reclamaciones.
> Porcentaje de sugerencias, quejas y reclamaciones atendidas en un plazo de 7 días.
> Jornadas de puertas abiertas sobre la oferta formativa del centro.
> Realizar una jornada de puertas abiertas anual.
> Realización de una jornada de puertas abiertas anual.
> Notificación al alumnado de la recepción en el centro de los títulos oficiales.
> Notificar a todos los alumnado que hayan obtenido un titulo oficial en el centro.
> Porcentaje de alumnos notificados.
> Atención a las familias por parte del profesorado.
> Planificar al menos 1 hora semanal de atención personalizada a las familias por parte del profesor.
> Grado de cumplimiento del horario de visitas por profesor.
> Notificación al alumnado de convocatorias de becas, premios y concursos.
> Notificar a los interesados vía telefónica o a través de carta las convocatorias oficiales de premios que son comunicados al centro.
Notificar a los interesados a través de cartelería las convocatorias oficiales de becas y concursos.
> Número de notificaciones vía telefónica o a través de carta.
Número de convocatorias comunicadas.
> Pruebas de acceso a ciclos formativos.
> Llevar a cabo el proceso de las pruebas de acceso resolviendo adecuadamente las incidencias encontradas.
> Porcentaje de incidencias resueltas.
> Proceso de mediación en sustitución de la apertura de un proceso sancionador
>D
esarrollo del proceso de mediación consiguiendo que al menos un 50% de los casos que sean susceptibles de aplicar la mediación se resuelva mediante conciliación de las partes.
> Porcentaje de conflictos resueltos a través de mediación.
> Tratamiento de incidencias
>M
antener un clima de disciplina que favorezca el respeto y la convivencia entre miembros de la comunidad educativa, realizando el seguimiento y tratamiento de las
amonestaciones, apercibimiento y otras medidas.
> Número de correcciones aplicadas.
SERVICIOS RELACIONADOS CON LA DOCENCIA
> Educación Secundaria Obligatoria (ESO).
Cursos: primero, segundo, tercero y cuarto y Programa de Diversificación Curricular.
Bachillerato en las modalidades de:
- Ciencias y tecnología.
- Humanidades y Ciencias Sociales.
- Artes: Artes escénicas, música y danza.
- Artes: Artes plásticas, imagen y diseño.
Ciclos Formativos de Grado Superior: Técnico Superior en Imagen.
Ciclos Formativos de Grado Medio: Técnico en laboratorio de imagen.
SERVICIOS RELACIONADOS CON LA ORIENTACIÓN:
>E
nseñanza Aprendizaje: Atención a la diversidad, mediante el asesoramiento y apoyo pedagógico al profesorado adaptado a las
necesidades del alumnado.
Acción Tutorial: Asesoramiento y apoyo a los tutores en sus funciones de coordinación del profesorado y de atención a los alumnos
y familias.
Orientación Académica y Profesional: Ayuda al alumno para conocer su perfil personal, académico y de intereses profesionales.
SERVICIOS RELACIONADOS CON LOS PROGRAMAS EDUCATIVOS:
SERVICIOS RELACIONADOS CON LA INFORMACIÓN:
SERVICIOS RELACIONADOS CON LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: