prepare un plan

REGIÓN DE
NIÁGARA
GUÍA DE
PREPARACIÓN PARA
SITUACIONES DE
EMERGENCIA
72
HORAS
Alan Caslin,
Presidente del Concejo Regional de Niágara
PREPARACIÓN PARA SITUACIONES DE EMERGENCIA
El Concejo Regional de Niágara entiende la importancia de salvaguardar la seguridad de los ciudadanos que viven
en las diferentes municipalidades de la región. Las situaciones de emergencia pueden presentarse de manera
impredecible, y generalmente, generan una carga extraordinaria para las personas que se ven afectadas por
dichos casos de emergencia.
En la región de Niágara somos afortunados de haber formado equipos de auxilio para casos imprevistos de
emergencia, los cuales estarían disponibles para asistir a la población en cualquier situación de emergencia que se
presentase. Estos equipos de auxilio incluyen hombres y mujeres de todos los municipios de la región, tanto del
sector público como el privado.
Con la conformación de estos equipos de auxilio, es muy importante que usted y su familia también estén
preparados para un posible escenario de emergencia en nuestra comunidad. En tal sentido, hemos preparado esta
guía para ayudarle a prepararse usted y a su familia para permanecer en calma y a salvo en el evento de que una
situación de emergencia se presente en nuestra región.
Si bien nadie desea que una situación de emergencia afecte nuestras comunidades, es muy importante que usted
dedique unas horas a revisar la información que le presentamos a continuación y se prepare para cualquier
eventualidad. Recuerde que mantenerse a salvo durante una emergencia es responsabilidad de todos.
Sinceramente,
Alan Caslin
Presidente del Concejo Regional de Niágara
2
Índice de Contenido
Conozca sus riesgos
4
Prepare un plan
Plan familiar
Plan para mantener el contacto
Seguros
Necesidades especiales de salud
Los niños y las emergencias
Las mascotas y las emergencias
5
5
8
10
11
12
13
Evacuación
14
Orden-de-Refugio
15
Equipo básico de suministros de emergencia
Equipo de emergencia para la familia
Equipo de emergencia en el vehículo
Equipo de emergencia para la mascot
16
17
18
19
Mantenerse a salvo
Fallas de energía
Materiales tóxicos
Inundaciones
Tormentas de nieve
Tormentas de hielo
Tormentas eléctricas
Huracanes
Terromotos
20
21
22
24
26
27
28
29
31
La recuperación
33
Su plan de emergencia
34
3
CONOZCA SUS RIESGOS
ESTÉ PREPARADO
Si una emergencia ocurre en su vecindario, a los grupos de rescate les
podría tomar algún tiempo responder a su llamado. Usted debería estar
preparado para cuidar de su familia por un período mínimo de 72 horas.
Aprenda rápida y fácilmente la manera de estar preparado para enfrentar diferentes
situaciones de emergencia - en cualquier momento y lugar. Use esta guía para preparer su plan
de emergencia. Utilice la lista de comprobación incluída en esta guía para preparer un equipo
de emergencia que cubra un lapso de 72 horas. Estas medidas básicas lo ayudarán a estar
preparado para cuidar de usted y de sus seres queridos en el caso de una emergencia.
El primer paso en el proceso de preparación es identificar los riesgos específicos que existen en
el área donde usted vive. Saber cuáles son los riesgos que existen en la region de Niágara
pueden ayudarle a estar mejor preparado. A continuación, le presentamos una lista de algunos
de los riesgos potenciales que podrían afectar la región de Niágara:

Tormentas severas, inlcluyendo tormentas de viento, fuertes nevadas, tormentas de
hielo, truenos y relámpagos, granizos, e incluso huracanes.

Pérdida de energía

Inundaciones

Temperaturas extremas, tanto frías como calientes

Terremotos

Accidentes de materiales tóxicos

Accidentes industriales o de transporte
4
PREPARE UN PLAN
En Niágara cada hogar necesita tener un plan preparado para afrontar situaciones de
emergencia. Esto podría ayudarle a usted y a su familia a saber qué hacer en tales casos.
Preparar un plan de emergencia es simple y no toma mucho tiempo.
Su familia puede que no se encuentre junta cuando una emergencia ocurre. Planifique cómo
reunirse y cómo contactar cada miembro de la familia, y decidan lo que deberían hacer en cada
una de las situaciones que podrían presentarse.
Use los formatos incluídos al final de esta guía para crear su propio plan de emergencia.
Mantenga el documento en un lúgar accesible y fácil de recordar (por ejemplo, junto con el
equipo de emergencia familiar). Mantenga una copia del plan de emergencia en su vehículo
y/o en el trabajo.
Plan familiar
Salidas de emergencia
Prepare un plano de su casa señalizando todas las salidas posibles de cada
habitación. Planifique la ruta principal de evacuación y una alternativa para
cada habitación o área de la casa. Si vive en un edificio, planifique el uso de las
escaleras en vez de los ascensores.
Adicionalmente, identifique una ruta de evacuación del vecindario en caso de que deban salir
de prisa (y piense en más de una alternativa).
Lugar de reunión
Identifique un punto de encuentro donde todos deben reunirse en caso de no haber acceso a la
casa, o que haya necesidad de evacuar.
5
PREPARE UN PLAN
Prepararse en el hogar
Asegúrese que los detectores de monóxido de carbono, las alarmas de incendio y
el extintor de fuego estén funcionando debidamente, al igual asegúrese de tener
bien equipado el botiquín de primeros auxilios.
Si usted vive en un edificio, o si está hospedándose en un hotel, conozca el lugar
donde están las alarmas de incendios y las salidas de emergencia.
Asegúrese de tener un extintor de fuego en cada nivel de su casa, incluyendo la cocina. En la
casa todos deberían saber dónde se encuentra el extintor de fuego. Todos los adultos y los
niños mayores deberían saber cómo utilizarlo. Revise las instrucciones y asegúrese que los
extintores de fuego estén funcionando adecuadamente, y en caso de duda, contacte el
departamento de bomberos.
Los niños mayores y los adultos deberían saber cómo desconectar los servicios de agua,
electricidad y gas de la casa. Señalice con claridad la ubicación de las tomas de agua y gas, al
igual que el panel de electricidad.
Enséñele a los niños cómo y cuándo deben llamar al 9-1-1, asi también cómo a quién deben
contactar en el caso de una emergencia.
Prepararse en el trabajo
Conozca el plan de evacuación de la empresa, y cómo debe proceder en caso de una
emergencia. Usted quizás desearía mantener algunos suministros básicos en el trabajo, tales
como agua y algunos alimentos no perecederos para el caso en que no pueda abandonar su
trabajo. Verifique con su empleador los detalles del plan de emergencia, alarmas de fuego,
salidas de emergencia, puntos de encuentro, y quienes son las personas designadas para
verificar la seguridad de los empleados.
6
PREPARE UN PLAN
Instrucciones para casos de emergencia
Llamar al 9-1-1 en caso de incendio, crimen o para salvar una vida.
Para los casos que no sean de emergencia, llamar los números de diez dígitos que aparecen en
la guía telefónica, ó a los números que se mencionan en ésta guia para llamar a la policía, los
bomberos o algún servicio de salud.
Al hacer llamadas de emergencia, usted debe proveer la dirección exacta del sitio donde se
encuentra.
En caso de emergencia:

Antes auxiliar a otro, asegúrese de estar bien usted.

Siga las instrucciones de su plan de emergencia.

Tenga a mano el equipo de emergencia preparado.

Escuche la radio o la televisión para obtener información de las autoridades. Siga las
instrucciones de las autoridades.

Manténgase atento hasta que la situación se normalice o hasta que se le ordene
evacuar.

Limite el uso del teléfono sólo para mensajes urgentes. Mantenga las líneas telefónicas
desocupadas para facilitar la comunicación entre los trabajadores de rescate.
7
PREPARE UN PLAN
Plan para mantener el contacto
Comunicarse con familiares, amigos y el equipo de rescate es primordial en el
caso de una emergencia. Los dispositivos de comunicación de uso diario puede
que no funcienen debidamente durante una emergencia.

Limite el uso del teléfono sólo para mensajes urgentes.

Sea breve en el teléfono para mantener las líneas de comunicación abierta para aquellos
que pudieran estar llamándole. Limítese a comunicar lo estrictamente necesario.

Preferiblemente utilice mensajes de texto, correos electrónicos o redes sociales para
mantenerse en contacto, pues éstos usan menos banda-ancha que los medios de voz, y
pueden ser más efectivos en caso de que el servicio telefónico se vea interrumpido.

Si se le dificulta comunicarse a un número de teléfono, espere al menos 10 segundos
antes de volver a marcar para evitar la congestión de las líneas.

Mantenga pilas y un cargador extra para su celular junto con su equipo de emergencia.
Considere la adquisión de un dispositivo de recarga que funcione con energía solar, con
una manivela, o con la batería del vehículo.

Si no posee un teléfono celular, mantenga una tarjeta de teléfono pre-pagada junto con
su equipo de emergencia.

Si usted tiene que evacuar su casa y posee el servicio telefónico de desvío de llamadas,
asegúrese de haberlas desviado a su teléfono celular.

Mantenga al día la información de su lista de contactos en el teléfono, su correo
electrónico y cualquier otro medio que utilice.
8
PREPARE UN PLAN
Durante una emergencia, escuche la radio para obtener información y recibir instrucciones por
parte de las autoridades. Las emisoras locales son:
CKTB 610 AM
Giant FM 91.7
105.1 Ed FM
EZ Rock 105.7
97.7 HTZ FM
Z 101.1 FM
Llamar al 211 es gratis y confidencial, y está disponible en varios idiomas las 24
horas del día, los 7 días de la semana. Además de ser un servicio que conecta a
los ciudadanos con servicios locales, el 211 provee información sobre casos de
emergencia que estén ocurriendo en la comunidad. Si usted tiene alguna pregunta sobre una
emergencia, llame al 2-1-1, o visite la página www.211ontario.ca.
Llamar al 511 para obtener información relacionada con las condiciones de las
carreteras en Ontario. Información sobre los cierres de las vías o las áreas en
construcción es provista a través de un mapa interactivo en la página
www.ontario.ca/511, o llamando al 5-1-1.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Mantener el contacto

Organice a su familia para que en el caso de una emergencia todos contacten bien sea
por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto a una persona ‘designada’.
Preferiblemente, esta persona ‘designada’ debería vivir fuera de su ciudad.

El contacto ‘designado’ debe vivir relativamente lejos, lo cual haga improbable que esté
afectado por la misma emergencia.

Si usted y su familia están recién llegados a Canadá, o se han mudado recientemente a
un área nueva, organize los contactos de amistades, asociaciones culturales y
comunitarias locales.
9
PREPARE UN PLAN
Pólizas de Seguros
Generalmente, los daños causados por la mayoría de los desastres naturales tales
como huracanes, tornados, vientos y granizos están cubiertos por las pólizas de
seguro. También, los daños causados por filtraciones en techos y ventanas, rotura
de tuberías o desbordamientos de agua suelen estar cubiertos por el seguro.
Otros daños, tales como el atasco de cañerías, puede que no estén cubiertos.
Las polizas de seguro no sólo cubren los daños ocasionados a la propiedad, a veces cubren
gastos extras. Un ejemplo de gastos extras que podrían estar cubiertos por la póliza de seguro
son los gastos de mudanza y alojamiento temporal en caso de que la vivienda familiar no esté
en condiciones de habitabilidad, o que haya necesidad de repararla.
En el caso de que un generador eléctrico sea conectado al panel eléctrico de la casa, usted debe
notificar a su compañía de seguro para informarles que la conección ha sido realizada por un
profesional calificado.
Esté preparado. Proteja sus activos financieros. Analice con un corredor de seguros la mejor
opción para salvaguardar el valor de sus activos.
Para información adicional sobre seguros de vehículos o vivienda, llame a la Agencia
Canadiense de Seguros al 1-800-387-2880, o visite la página de internet www.ibc.ca
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Mantenga copias de documentos importantes
Fotocopie certifiacados de nacimiento y matrimonio, pasaportes, licencias, testamentos,
documentos de propiedad y pólizas de seguro. Mantenga fotos vigentes de cada miembro
familiar en caso de necesitarlas para un listado de personas desaparecidas. Mantenga copias
dentro y fuera de la casa. Deposítelas en una caja de seguridad bancaria o con alguien que
viva en otra ciudad.
2
PREPARE UN PLAN
Necesidades especiales de salud
Si usted requiere cuidados médicos especializados se recomienda que establezca una red de
apoyo (familiares, amigos, proveederos de cuidado médico, compañeros de trabajo y vecinos)
los cuales deben estar familiarizados con sus necesidades especiales de salud.
Escriba todos los detalles relacionados con:

Necesidades de alojamiento

Alergias

Personas a contactar en caso de emergencia

Historia médica familiar

Estado de salud

Información del seguro médico

Padecimientos médicos

Medicinas

Vacunas recientes

Intervenciones quirúrgicas
Mantenga una copia de esta información junto a su equipo de emergencia, y provea una copia
a su red de apoyo personal.
Hable con su médico sobre la necesidad de tener preparado un botiquín especial para casos de
emergencia, de ser posible, con las medicamentos necesarios para cubrir un período de dos
semanas. Incluya las recetas y las indicaciones médicas. Tenga presente que las farmacias
pueden permanecer cerradas por algún tiempo, incluso tiempo después que la situación de
emergencia haya pasado.
PREPARE UN PLAN
3
Los niños y las emergencias
Planifique pensando en sus niños

Pregunte en la escuela o en la guardería de su niño cuál es la normativa a seguir en los
casos de emergencia. Infórmese cual es el procedimiento para contactar a los familiares
cuando hay una emergencia.

Averigue qué tipo de autorización requiere la escuela o la guardería para entregar sus
niños a una persona de su confianza en caso de que usted no pueda llegar a recogerlos.

Asegúrese que la escuela o la guardería tenga la información actualizada de los padres y
de cualquier otra persona responsable del cuidado de sus niños.
Ayudando a sus niños a preparse para una emergencia

Hable con sus niños sobre los riesgos naturales y explíqueles qué deben hacer en caso
de que ocurran.

Elaboren un plan de emergencia familiar y preparen juntos un equipo de emergencia.

Enseñe a sus niños lo que deben hacer en caso de un incendio.

Asegúrese que sus hijos sepan qué hacer si están en la escuela cuando una emergencia
ocurre.

Enseñe a sus niños la información personal básica que les permita identifiacarse en caso
de quedar separados de usted en una situación de emergencia.

Infórmeles a quien deben llamar para obtener ayuda, como por ejemplo, enséñeles
cómo discar el 9-1-1.
PREPARE UN PLAN
4
Las mascotas y las emergencias
Preparándose para una emergencia

Identifique claramente a sus mascotas. Si durante una emergencia queda separado de
su mascota, la identificación de la misma puede ser la única forma de encontrarla.
Asegúrese que cada animal lleve un collar de identificación todo el tiempo.

Planifique para casos de evacuación. La mejor forma de proteger a sus mascotas es
manteniéndolas consigo, sin embargo, la mayoría de los refugios sólo aceptan animales
de asistencia. Haga planes para llevar sus macotas a la casa de un familiar o un amigo, o
identifique alojamientos cercanos que acepten mascotas.

Incluya a sus mascotas en la práctica del plan de emergencia familiar.

Prepare un plan de emergencia para sus mascotas (ver página 19).
¿Qué hacer durante una emergencia?

Mantenga a sus mascotas dentro de la casa en situaciones de clima severo. No las deje
afuera durante una tormenta.

Separe los gatos de los perros. Matenga a las mascotas pequeñas, como a los hámsters,
alejadas de las más grandes. Situaciones de estrés pueden propiciar conductas inusuales
en los animales.

Mantenga periódicos viejos para mantener la higiene, y alimente las mascotas con dieta
líquida para reducirles la necesidad de agua.

Si recibe la orden de evacuar, trate de mantener consigo a sus mascotas. Si tiene que
dejarlas en la casa, no las deje amarradas o enjauladas. Deje una nota en las ventanas y
puertas indicando los animales que se encuentran dentro de la casa. Provea agua y
alimento en dispensadores cronometrados. Deje las tapas de los inodoros levantadas.
EVACUACIÓN
5
Las autoridades sólo van a pedirle que evacúe su casa siempre y cuando tengan razones de
peso para creer que la vida de usted y su familia corren peligro.
Si se le ordena evacuar:

Siga las instrucciones de las autoridades.

No olvide llevarse su equipo de emergencia, los medicamentos, carteras e
identificaciones personales de cada miembro de la familia, además de copias de los
documentos de importancia.

Si posee uno, lleve consigo su celular y el cargador de la bateria.

Use las rutas de evacuación indicadas por las autoridades y esté atento a toda
información relacionada con el cierre de las vías.

Si recibe instrucciones de hacerlo, desconecte el servicio de agua, electricidad y gas.
 Deje el servicio de gas natural conectado a menos que se le indique lo contrario. Si
usted desconecta el gas, sólo la compañía de gas puede hacer la reconección. En
caso de daños significativos, puediera llevar semanas para que un profesional del
gas esté disponible para asistirle.

Si le es posible, deje una nota escrita especificando cuándo se ha marchado y a dónde se
ha ido.

Si tiene tiempo, deje saber sus planes a la persona de contacto fuera de la ciudad que su
familia ha designado. Una vez a salvo, comuníquese con los miembros de su familia y
averigue quien ha quedado separado.

Mantenga las mascotas con usted.

Cierre con llave su casa.

Registre su nombre en el centro de recepción o evacuación local.

No regrese a su casa hasta tanto las autoridades no se lo indiquen.
ORDEN DE REFUGIO
6
Las Orden-de-Refugio significa que para protegerse y mantenerse a salvo usted
tiene que permanecer dentro de su casa, su oficina o cualquier otro edificio. Esta
instrucción puede ser dada por las autoridades en el caso de que se registre la
presencia de algún contaminante químico, biológico o radiológico en el ambiente.
Si se dá la Orden-de-Refugio, usted debe:

Buscar refugio inmediátamente y mantenerse dentro.

Cerrar todas las ventanas y puertas exteriores.

Apagar todos los sistemas de ventilación, calefacción y aire acondionado para evitar la
entrada del aire externo.

Cerrar el regulador de aire externo de la chimenea.

Ubicar su equipo de emergencia y asegurarse que la radio funcione.

Dirigirse a una habitación interna que esté por encima del nivel del suelo (de ser posible
una que no tenga ventanas). En el caso de un ataque químico, es preferible ubicarse en
un área que esté por encima del nivel del suelo ya que algunos químicos tienen una
densidad mayor a la del aire por lo que podrían filtrarse hacia los sótanos. Esto podría
ocurrir incluso con las ventanas cerradas.

Utilizar cinta de embalaje o cualquier otra cinta ancha para sellar las ranuras alrededor
de las puertas, y para cubrir todas las rejillas de ventilación que hayan en la habitación.

Prestar atención a la información provista por radio y televisión, para así saber cuándo
ha cesado el peligro, o para saber si las autoridades han dado la orden de evacuar el
sitio donde usted se encuentra refugiado.
7
EQUIPOS DE EMERGENCIA
Cuando sucede una emergencia, los servicios públicos de uso diario pueden verse
interrumpidos. Por ejemplo, los servicios de agua, electricidad, gas y teléfono pudieran no
funcionar normalmente, en cuyo caso, tener disponible un equipo de emergencia pudiera
ayudarle a cubrir las necesidades básicas de su familia. Es recomendable estar preparado para
sobrevivir por su cuenta por un lapso de por lo menos 72 horas.
Asegúrese que el equipo de suministros básicos sea fácil de cargar y que todos los miembros de
la familia sepan donde se encuentra. Utilice una mochila, un bolso de mano o una maleta
pequeña con ruedas. Manténgalo en un área de fácil acceso, como por el ejemplo, el clóset
cercano a la puerta principal de la casa. Si su familia es numerosa, el equipo de emergencia
podría resultar muy pesado para ser llevado por una sóla persona. En tal caso, sería
recomendable dividir los suministros en diferentes mochilas para que se haga más fácil el
transporte de los mismos, incluso cada miembro de la familia podría personalizar su propio
equipo de emergencia.
Suministros a incluir en el equipo de emergencia

Agua: 2 litros por persona, por día. Utilice botellas pequeñas que sean fáciles de llevar
por si se les ordena evacuar la casa.

Alimentos no perecederos, tales como enlatados y alimentos deshidratados (recuerde
reemplazarlos una vez al año).

Un abridor de latas.

Linterna y radio portátil de pila o de manivela (incluya pilas extras). Reemplace las pilas
una vez al año.

Un botiquín de primeros auxilios.

Llaves extras del vehículo y de la casa.

Efectivo en denominación pequeña (billetes de $ 10), e incluya monedas por si le hace
falta utilizar un teléfono público.

Copia del plan de emergencia y la lista con la información de las personas a contactar en
el caso de una emergencia.
8

Si aplica al caso de su familia, tenga en cuenta a las personas que requieran cuidados
especiales, tales como: bebés, mascotas y miembros de la familia con alguna
discapacidad o condición especial de salud. Personalice su equipo de emergencia de
acuerdo a sus necesidades.
Suministros adicionales

2 litros adicionales de agua por persona y por día, para cocinar y mantener la higiene
personal

Velas y fósforos, o un encendedor de gas (coloque las velas en un recipiente profundo, y
no las encienda sino está prestándoles atención)

Un cambio de ropa y de zapatos para cada miembro de la familia

Un saco de dormir o una manta térmica para cada miembro de la familia

Artículos de aseo personal

Desinfectante para las manos

Utensilios

Bolsas para la basura

Papel de baño

Tabletas para purificar el agua

Herramientas básicas (martillo, alicate, destornillador, guantes industriales, tapa boca,
navaja)

Silbato (en caso de necesitar dar un alerta para pedir ayuda)

Cinta de embalaje (para sellar puertas, ventanas y rejillas de aire)
Equipos de emergencia a la venta
La Cruz Roja tiene a la venta equipos básicos de emergencias en su página
www.shop.redcross.ca, o en la oficina local de la región de Niágara. Otros almacenes
especializados también venden equipos de emergencia y otros suministros relacionados.
9
EQUIPOS DE EMERGENCIA
Equipo de emergencia en el vehículo
Prepare un equipo básico de suministros para mantenerlo en su vehículo.
Este equipo debería incluir lo siguiente:

Una manta

Velas y fósforos

Un cambio de ropa y calzado

Un botiquín de primeros auxilios

Un cortador de cinturón de seguridad

Linterna de pila o de manivela (reemplace las pilas una vez al año)

Alimentos no perecederos (tales como barras de energía)

Lista de personas a contactar en el caso de una emergencia

Radio portátil de pila o de manivela (reemplace las pilas una vez al año)

Una pala pequeña, una espátula con cepillo para limpiar la nieve

Luces de emergencia y de bengala

Agua

Silbato
Suministros adicionales que deberían mantenerse en el vehículo:

Anticongelante, líquido para limpiar el parabrisas

Extintor de fuego

Mapa de carreteras

Arena, sal ó arena higiénica para gatos (ayuda a una mejor tracción de los neumáticos
del vehículo)

Cuerda para remolcar y cables de arranque con pinzas
10
Equipo de emergencia para la mascota

Porta-mascota resistente

Correa para mascota

Collar con placa de identificación de la mascota

Agua y alimentos suficientes para un período de 72 horas (4 litros/día por perro de
tamaño promedio y 1 litro/día por gato)

Tazón para alimento y abridor de latas en caso de ser necesario.

Papel periódico, toallas de papel, bolsas plásticas, etc.

Medicamentos especiales con las indicaciones y la información del veterinario

Carpeta con información actualizada de la mascota (incluir foto reciente, información de
amigos y familiares que podrían cuidar de la mascota en caso de ser necesario, copias
de licencias y registros de las vacunas recibidas)

Botiquín de primeros auxilios para la mascota

Una manta para cubrir a la mascota y algún juguete, de ser posible
MEDIDAS DE SEGURIDAD

Mantenga un teléfono de cable, pues los teléfonos inalámbricos no funcionan cuando
hay cortes de electricidad.

Si no está seguro, no beba agua que usted sospeche pudiera estar contaminada.

Mantenga dinero en efectivo a mano pues las redes bancarias de cajeros automáticos
pueden no funcionar durante una emergencia. También, podría dificultarse el uso de las
tarjetas de débito y crédito.
11
MANTENERSE A SALVO
Las siguientes páginas ofrecen información sobre cómo proceder en ciertos casos
específicos de emergencia pública.
Durante y después de una emergencia es importante estar al tanto de las
noticias emitidas por radio, televisión y en internet, especialmente si proceden de autoridades
oficiales. Las autoridades municipales y regionales son los entes que estarían informando a los
ciudadanos sobre cómo proceder para mantenerse a salvo durante una emergencia, y cómo
recuperarse luego que la emergencia ha pasado.
Para mayor información relacionada con cada una de las situaciones de emergencia que se
detallan a continuación, favor revisar la lista de las páginas de internet que se mencionan al
final de este folleto.
12
MANTENERSE A SALVO EN LOS SIGUIENTES CASOS…
FALLAS DE ENERGÍA
Las fallas de electricidad pueden durar algunos minutos, horas, días e incluso
semanas. Las fallas eléctricas pueden ocasionar la pérdida del servicio de
calefacción o aire acondiconado, luz, agua caliente e incluso el servicio de agua en
su totalidad. Si usted posee un teléfono inalámbrico, usted podría quedarse sin
servicio telefónico cuando sucede una falla eléctrica. Si en su casa usted no tiene un radio de
pilas o de manivela, usted podría no tener manera de enterarse de las noticas en el caso de que
ocurriese una falla eléctrica.
¿Qué hacer cuando se produce una falla eléctrica?

Apague todos los electrodomésticos, y reduzca la temperatura del termostato de la
calefacción al mínimo para prevenir daños adicionales al retornar la carga eléctrica.
Además, la posibilidad de restablecer el servicio se facilita cuando se reduce el consumo
de energía de la población.

Apague todas las luces, con la excepción de una luz dentro y otra fuera de la casa para
saber cuando el servicio eléctrico sea restablecido.

Evite abrir la refrigeradora y el congelador.

Nunca utilice parrillas de carbón o de gas, o algún otro equipo de campamento dentro
de la casa. Éstos desprenden monóxido de carbono lo que podría ocasionar problemas
de salud e incluso riesgo de muerte.

Use linternas de pilas o de manivela.

Encienda su radio de pilas para manerse al tanto de cualquier información de
importancia emitida por las autoridades.
¿Cómo proceder una vez restablecido el servico eléctrico?

Antes de encender los electrodomésticos espere un tiempo prudencial para que el
sistema eléctrico se estabilice. Primero, suba la temperatura del termostato de la
calefacción, y espere 10 minutos antes reconectar el resto de los equipos eléctricos.
13
MANTENERSE A SALVO EN LOS SIGUIENTES CASOS…
ACCIDENTES CON MATERIALES TÓXICOS
Accidentes químicos, biológicos, radiológicos o nucleares (QBRN)
La inhalación, el contacto o la ingestión de materiales tóxicos o de sustancias
QBRN representan un riesgo significativo para la salud de las personas.
En cualquiera de los casos de accidentes QBRN considere lo siguiente:

Duración: minimice el tiempo de exposición con sustancias QBRN

Distancia: permanezca lo más alejado possible

Refugio: evite entrar en contacto con la sustancia
En todas las situaciones de accidentes tóxicos, manténgase informado a través de la radio,
televisión o por internet para el caso que las autoridades den Orden-de-Refugio o de
evacuación a los habitantes del área afectada.
Si usted se encuentra en un espacio cerrado del área afectada:

Cubra su piel lo mejor posible y proteja sus vias respiratorias (por ejemplo, utilice un
pañuelo húmedo para taparse la naríz y la boca). Minimice el contacto con la sustancia.

Apague el aire acondicionado y la calefacción. Manténgase alejado de las rejillas de
ventilación.

Contacte inmediátamente los cuerpos de emergencia.

Si experimenta síntomas tales como mareo, sudoración, vómitos, respiración
entrecortada, cambios bruscos de las pulsaciones o del tono de la piel, busque atención
médica inmediátamente.
Si usted se encuentra en un espacio abierto en el área afectada:

Siga los mismos pasos indicados para el caso de encontrase en un espacio cerrado.

Aléjese del área afectada lo más rápido posible.
Si usted se encuentra en su vehículo:

Mantenga las ventanas del vehículo cerradas.

No encienda la calefacción o el aire acondicionado.

Aléjese en su vehículo del área afectada lo más rápido posible.
14
Orden-de-Refugio
Si las autoridades dan la Orden-de-Refugio debido a un accidente tóxico:

Cierre herméticamente ventanas y puertas exteriores.

Apague todos los sistemas de ventilación, calefacción y aire acondicionado para evitar la
entrada del aire exterior.

Tenga a mano su equipo de emergencia.

Diríjase a una habitación interna sin ventanas que esté ubicada por encima del nivel del
suelo.

Clausure con cinta de embalaje o con paños húmedos cualquier ranura alrededor de las
puertas y las rejillas de ventilación.

Utilice el teléfono para llamadas urgentes sólamente.
15
MANTENERSE A SALVO EN LOS SIGUIENTES CASOS…
INUNDACIONES
Las inundaciones son uno de los desastres naturales más frequentes en
Canadá, y uno de los que ocasiona los mayores daños a la propiedad.
Preparándose para una inundación
Para reducir la probabilidad de los daños por inundación:

Considere la instalación de un sumidero con válvulas de reflujo en el drenaje del sótano
de su casa.

No almacene documentos de valor en el área del sótano. Trate de mantenerlos en una
zona elevada de la casa.
Si la inundación es inminente

Siempre y cuando lo ordenen las autoridades, apague el equipo de calefacción en el
sótano y cierre la llave de conección externa que suministra el servicio de gas a la
vivienda.

Desconecte el servicio de electricidad, únicamente si la inundación no ha comenzado en
su casa y si la zona donde está el panel de electricidad se encuentra seca. Tenga una
linterna a mano.

Bajo ninguna circunstancia trate de desconectar el servicio de electricidad si hay agua en
el area. Un cableado de electricidad que esté activo puede ser letal cuando entra en
contacto con el agua. Salga de su casa inmediátamente y no regrese hasta que las
autoridades le indiquen que no hay peligro.

Traslade muebles, electrodomésticos y otros objetos de valor a las zonas más elevadas
de la casa.

Remueva del suelo toda sustancia tóxica, tales como pesticidas e insecticidas, para
evitar la posibilidad de contaminación.

Tape las cloacas del sótano y los desagues del baño.
Durante una inundación
16


Escuche la información provista por radio para obtener información sobre las área
afectadas, las vías de tránsito que son seguras para desplazarse, y hacia donde debe
dirigirse en el caso de que los cuerpos de emergencia le pidan evacuar su vivienda.
Mantenga a mano su equipo de emergencia, listo para salir.

No entre en áreas inundadas del sótano donde pudieran haber cables o
electrodomésticos activados, corriendo el riesgo de ser electrocutado.

Nunca cruce un área inundada. Si usted va caminando, corre el riesgo de que la
corriente de agua lo arrastre.

Si está en su vehículo, no conduzca a través de zonas inundadas. El agua pudiera ser más
profunda de lo que parece y su vehículo pudiera quedarse atascado o ser arrastrado por
la corriente de agua.

Evite cruzar puentes si el nivel del agua es alto y el fluído rápido.

Si usted se ve atrapado en una crecida de agua y se le apaga el motor, abandone el
vehículo y trate de ponerse a salvo usted y sus pasajeros.
Después de una inundación

No regrese a su vivienda hasta tanto las autoridades no lo autoricen.

Si la conección principal de la electricidad no fue apagada antes de que se iniciara la
inundación, no entre a su casa hasta tanto un electricista calificado determine si es
seguro entrar o no.

Cuando retorne a su vivienda luego de una inundación proceda con mucha cautela y
prudencia.
17
MANTENERSE A SALVO EN LOS SIGUIENTES CASOS…
TORMENTAS DE NIEVE
Tormentas de nieve
Las tormentas de nieve pueden manifestarse en la forma de vientos árticos que
conllevan nevadas, temperaturas frías extremas, ventiscas y reducida visibilidad.
Si usted está dentro de su casa

Permanezca dentro de su casa durante una tormenta de nieve.
Si usted necesita salir

Sea consciente que se puede desorientar fácilmente lo que podría ocasianarle
hipotermia o el congelamiento de las áreas expuestas.

Vístase de acuerdo a las condiciones climáticas. Use abrigo con capucha, gorro de
invierno, manoplas y calzado térmico.

En condiciones de poca visibilidad, no trate de caminar a otra vivienda sin tener a mano
algo que lo ayude a guiarse.

Si usted tiene que viajar por carretera, hágalo durante el día e informe sus planes a
alguna persona conocida.
Si su vehículo se atasca en la nieve durante una tormenta





Manténgase en su vehículo.
Permita que un poco de aire fresco entre a la cabina del vehículo por una rendija de una
de las ventanas menos expuesta al viento.
Cada media hora, encienda y mantenga el motor encendido por 10 minutos siempre y
cuando el tubo de escape del vehículo no esté bloqueado con nieve. Si le es posible,
verifique periódicamente que el tubo de escape no esté bloqueado. Recuerde que el
humo del monóxido de carbono no tienen olor, y puede ser letal.
Para mantener sus extremidades calientes, ejercítelas periódicamente. Generalmente,
se recomienda mantenerse en movimiento para evitar quedarse dormido.
Si usted tiene que palear la nieve alrededor de su vehículo, evite excederce en el
esfuerzo. En condiciones de temperaturas extremas bajas, el exceso de ejercicio puede
causar la muerte, bien sea por hipotermia debido a la sudoración corporal, o a causa de
un ataque cardíaco.
18
MANTENERSE A SALVO EN LOS SIGUIENTES CASOS…
TORMENTAS DE HIELO
Tormentas de hielo
Las lluvias de hielo son muy comunes en la provincia de Ontario. El hielo, las ramas
de los árboles o las lineas del cableado eléctrico pueden romperse y caer horas
después de ocurida una tormenta de hielo.
¿Que hacer en estos casos?

Permanecer dentro de la casa.

Si usted tiene que salir, preste atención a las ramas de los árboles y los cables eléctricos
que pudieran desprenderse.

Manténganse alejado de los cables de electricidad, especialmente si están desprendidos
pues pudieran estar activos. Mantener una distancia de al menos 10 metros (33 pies)
del lugar donde están los cables, o de cualquier otra cosa que pudiera estar en contacto
con los mismos.

Evite conducir. Después de finalizada la tormenta de hielo, espere varias horas antes de
salir de su vivienda para así facilitar el trabajo de manteniemiento de las carreteras.
19
MANTENERSE A SALVO EN LOS SIGUIENTES CASOS…
TORMENTAS ELÉCTRICAS
Las tormentas con truenos y relámpagos son comunes en la región de Niágara.
Generalmente, las tormentas o tempestades van acompañadas de vientos fuertes,
granizo, relámpagos, lluvia fuerte y en muy raros casos pueden llegar a producir
huracanes.
Si usted está dentro de su casa

Permanezca dentro, no salga si no es absolutamente necesario.

Escuche los avisos de alerta del clima y siga los consejos de las autoridades. Mantenga a
mano una radio portátil con pilas.

Desconecte la radio, el televisor y todos los electrodomésticos.

Manténgase alejado de cualquier equipo que conduzca electricidad tales como
teléfonos, electrodomésticos, fregaderos, lavamanos, bañeras, radiadores y tuberías de
metal.

Manténgase alejado de las ventanas, puertas de vidrio y cualquier tragaluz que haya en
el techo de su casa.

No salga afuera a cubrir plantas, muebles de jardinería o recoger la ropa de lavandería.
Si se encuentra fuera de su casa o en un área abierta

Tome refugio inmediátamente, preferiblemente en un edificio.

La segunda mejor opción para tomar refugio sería dentro de un vehículo de cobertura
rígida, pero procure no tocar ningún área de metal dentro del vehículo.

Si no hay refugio disponible, busque un área baja para recostarse en el suelo, pero
manténgase alejado de las corrientes de agua.

Si la tormenta lo sorprende en un área abierta procure permanecer agachado con los
pies juntos y la cabeza baja (en posición de ‘salto de sapo’). Minimice el contacto con la
tierra y trate de ocupar el menor espacio posible. Esto reduce el riesgo de ser
electrocutado en el caso de que un relámpago caiga cerca.

Nunca se ubique debajo de un árbol, pues las raices pueden conducir la electricidad
captada por los mismos.
20
MANTENERSE A SALVO EN LOS SIGUIENTES CASOS…
HURACANES
Los huracanes son vientos elevados que, a modo de torbellino, giran en grandes
círculos. Después de los Estados Unidos, Canadá es el país donde se registran la
mayor cantidad de huracanes, con un promedio de 50 huracanes al año.
Signos que podrían alertar la formación de un huracán

Tormentas severas.

Cielos extremadamente oscuros, en algunos casos con nubes que presentan destellos
verdosos o amarillentos.

Sonidos estruendosos causados por los escombros que van siendo alzados y arrastrados
por el torbellino de viento.

Cuando se observa una formación nubosa que parece un embudo en la zona baja de las
nubes tormentosas.
Para todos los casos que se den las condiciones mencionadas

Manténgase cerca del suelo y proteja su cabeza de los posibles escombros que pudieran
estar volando acarreados por el viento.

Los huracanes pueden ser engañosos. Podría parecer estático pero la verdad es que
pudiera estar desplazándose hacia usted.
Si usted está dentro de su casa

Diríjase al sótano.

Si su casa no tiene sótano, ubíquese en un espacio pequeño de la planta baja, como por
ejemplo el baño o el pasillo. Evite ubicarse cerca de las paredes externas de la vivienda.

Cúbrase debajo de una mesa o escritorio pesado.

Aléjese de las ventanas, paredes externas, puertas y chimenea.
Si usted puede escuchar truenos, significa que está lo suficientemente cerca para ser quemado
por un relámpago. Espere 30 minutos luego de haber escuchado truenos para salir fuera.
21
Si se encuentra fuera de su casa o en un área abierta
Tome refugio en la construcción sólida más cercana.
No se refugie debajo de un puente o de un paso peatonal. Los vientos pueden provocar el
arrastre de escombros y ocasionar heridas graves.
No tome refugio dentro de una casa rodante.
Si no encuentra un lugar donde refugiarse, busque un área baja para recostarse, como por
ejemplo una zanja o una cuneta y esté pendiente de cualquier corriente de agua.
22
MANTENERSE A SALVO EN LOS SIGUIENTES CASOS…
TERREMOTOS
Los terremotos puden ocurrir en cualquier parte de Canadá, y Niágara no está exceptuada.
Nadie puede predecir con certeza cuando va a suceder un terremoto.
Durante un terremoto
Dondequiera que usted se encuentre al momento de empezar un terromoto, busque refugio
inmediátamente. Permanezca cubierto hasta que el movimiento cese.
Si usted se encuentra dentro de una edificación: “AGÁCHESE, CÚBRASE Y
ESPERE”

Permanezca dentro.

Agáchese y ubíquese debajo de muebles sólidos tales mesas, escritorios o camas.

Cúbrase la cabeza para prevenir ser golpeado por algún objeto que caiga.

Espere debajo del mueble, con el cual se ha cubierto.

Si usted no puede cubrirse debajo de algo sólido, o si está en un pasillo, agáchese o
arrímese a una pared interna.
Si se encuentra fuera

Permanezca fuera.

Manténgase alejado de cables eléctricos y edificaciones altas.

Diríjase a un área abierta.
Si se encuentra dentro de su vehículo

Detenga el vehículo y permanezca dentro

Evite los puentes, los elevados, los túneles y los edificios altos que pudieran colapsar.

Escuche la radio del vehículo para oir las instrucciones emitidas por los cuerpos de
emergencia.
En caso de un terremoto, EVITE las siguientes áreas

Puertas de entrada, pues podrían cerrarse repentinamente y causar heridas de
gravedad.

Ventanas, repisas con libros, muebles altos o lámparas. Usted podría verse herido por
vidrios rotos o con la caída de objetos pesados.
23

Ascensores. Si usted se encuentra dentro de un ascensor durante un terremoto,
presione todos los botones de los pisos y salga del ascensor lo más pronto posible.

Cableado eléctrico. Manténgase a una distancia de al menos 10 metros para evitar ser
herido de gravedad.
Después de un terremoto

Mantenga la calma. Si no está herido ayude a otras personas.

Prepárese para el caso que se repita el movimiento sísmico.

No encienda fósforos o interruptores de luz. Una chispa o un cortocircuito puede
ocasionar explosiones si hay fuga de gas.

Abandone su casa inmediátamente. Proceda con cautela en caso de que se hayan
producido daños estructurales, o exista una fuga de gas. Evacue su vivienda lo más
pronto posible.

Si usted piensa que está seguro donde se encuentra, encienda la radio o la televisión
para oir las instrucciones de las autoridades.

Si el servicio de agua funciona, llene la bañera del baño y varios envases para el caso de
que el sumistro de agua se vea interrumpido.
24
LA RECUPERACIÓN
Después de ocurrir una emergencia

Mantenga la calma.

Provea ayuda a otras personas si le es posible. Verifique cómo se encuentran sus
vecinos, especialmente si son personas mayores o tienen alguna discapacidad.

Encienda un radio de pilas o de manivela. Esté atento a cualquier instrucción e
información provista por las autoridades.

No ocupe las líneas telefónicas con llamadas que no sean urgentes.
 Si usted se encuentra dentro de una edificación, verique que no hayan daños
estructurales. Si sospecha lo contrario, desaloje la edificación y no entre nuevamente.

Utilice una linterna para inspeccionar los daños de su vivienda. No encienda la luz o
cerillas de fósforo hasta tanto no se haya asegurado que no hay una fuga de gas.
 Verifique que no se han producido daños en los servicios públicos. Si sospecha que hubo
algún daño, contacte a la compañía proveedora del servicio.
Superando la situación de emergencia
 Cualquiera que sea su reacción, entienda que no es inusual.
 No tome decisiones drásticas que afecten su vida.
 Converse con sus familiares y amigos sobre lo sucedido.
Ayudando a los niños a superarse de la tragedia

Tome con seriedad los miedos que ellos sientan y hágales saber que es normal estar
atemorizados.

Explíqueles en lenguaje sencillo, lo que ha sucedido y reconozca las razones para estar
atemorizados por lo ocurrido.

Dígale a sus niños lo que usted piensa y siente. Saber que usted tiene sentimientos
similares a los de ellos puede ayudarlos a sentirse menos solos.
 Matenga las rutinas familiares, tales como la hora de la comida y la hora de irse a la
cama.
SU PLAN DE EMERGENCIA
25
En el hogar
Lugar de ubicación del equipo de suministros de emergencia:
Lugar de ubicación del extintor de incendios:
Ubicación de la llave de paso del agua:
Teléfono de la compañía de agua:
Instrucciones para cortar el servicio de agua:
Ubicación del panel de electricidad:
Teléfono de la compañía de electricidad:
Instrucciones para cortar la electricidad:
Ubicación de la válvula de gas:
Teléfono de la compañía de gas (el gas sólo debe ser cortado cuando así lo indiquen las
autoridades):
Instrucciones para cortar el servicio de gas de la casa:
Ubicación del drenaje de la casa (el área cercana al drenaje debe mantenerse despejada de
cajas, muebles, etc., en caso de que se produzcan inundaciones):
26
SU PLAN DE EMERGENCIA
Puntos de encuentro
Puntos de encuentro cercanos al hogar:
Puntos de encuentro cercanos, que estén fuera del vecindario:
Rutas de evacuación del vecindario:
Información relativa a los niños
Información para contactar la escuela:
Primera persona designada:
Teléfono:
Segunda persona designada:
Teléfono:
Plan para las mascotas
Lugares que aceptan mascotas:
Necesidades médicas especiales
Tarjeta de salud #:
Seguro privado:
27
SU PLAN DE EMERGENCIA
Póliza #:
Información médica:
MEDIDA DE SEGURIDAD
Mantenga actualizado su plan de emergencia
Escriba una nota en su agenda para recordar actualizar su plan de emergencia una vez al año.
Cuando esté revisando su plan de emergencia revise la información de los contactos
telefónicos, haga un simulacro del plan de evacuación, cambie las pilas de las alarmas de
incendio y la de monóxido de carbono. Re-abastezca su equipo de emergencia, cambie las pilas,
el agua y los alimentos una vez al año.
Equipos y aparatos de asistencia médica:
Receta médica #:
Nombre del medicamento:
Dósis:
Propósito:
Receta médica #:
Nombre del medicamento:
Dósis:
Propósito:
28
SU PLAN DE EMERGENCIA
Receta médica #:
Nombre del medicamento:
Dósis:
Propósito:
Receta médica #:
Nombre del medicamento:
Dósis:
Propósito:
Receta médica #:
Nombre del medicamento:
Dósis:
Propósito:
29
INFORMACIÓN DE CONTACTOS
Fotocopie esta lista. Manténgala cerca del teléfono, y si es posible programe el teléfono de la
casa y los celulares con la información de las personas a contactar en el caso de una
emergencia.
Número de emergencia
Bomberos, Policía y Servicio de Ambulancia: 9-1-1
Números de teléfono para casos que no sean de emergencia
Policía:
Cuerpo de Bomberos:
Hospital o Clínica:
Centro de control de venenos:
Otros números de importancia:
Persona de contacto, fuera de la ciudad
Nombre:
Teléfono de la casa:
Teléfono del trabajo:
Celular:
Correo electrónico:
Dirección:
30
Información de contactos
Familia
Nombre:
Teléfono de la casa:
Teléfono del trabajo:
Celular:
Correo electrónico:
Dirección:
Amigo / Vecino
Nombre:
Teléfono de la casa:
Teléfono del trabajo:
Celular
Correo electrónico:
Dirección:
31
Información de contactos
Médico de Familia
Información del seguro
Nombre de la compañía:
Agente de seguro:
Teléfono:
Póliza #:
Sistema de seguridad de la casa
Otros números de importancia
32
NOTAS ADICIONALES
33
34
REFERENCIAS ADICIONALES
Para mayor información sobre cómo estar mejor preparado para un caso de emergencia, visite
las siguientes páginas de internet:
Region de Niágara
www.niagararegion.ca
Correo electrónico: cemc@niagararegion.ca
Centro de Manejo de Emergencias en Ontario
www.emergencymanagementontario.ca
Servicio Canadiense de Seguridad Pública
www.getprepared.ca
Cruz Roja Canadiense
www.redcross.ca
Niagara Branch Office Phone: 905-680-4099
La Oficina Ambiental y Climatológica de Canadá
www.weatheroffice.gc.ca
El Ejército de Salvación
www.salvationarmy.ca
Servicio de Ambulancia de San John
www.sja.ca
Grupo CAER de Niágara (Grupo de Acción y Educación Communitaria de las
empresas químicas)
www.niagaracaer.com
Reconocimiento:
Guia de Preparación para Casos de Emergencia (versión en inglés),
http://www.getprepared.gc.ca/cnt/rsrcs/pblctns/yprprdnssgd/index-eng.aspx, Public Safety
Canada. Reproducción hecha con la autorización del Ministerio de Trabajos Públicos y Servicios
Gubernamentales, [2013].
35
Guia de Emergencia - Edición de bolsillo (versión en inglés),
http://www.getprepared.gc.ca/cnt/rsrcs/pblctns/pcktgdtmrgncs/index-eng.aspx, Public Safety
Canada.Reproducción hecha con la autorización del Ministerio de Trabajos Públicos y Servicios
Gubernamentales, [2013].
Números de teléfono importantes
Región de Niágara
905-685-1571
211 – Información
2-1-1
Ministerio de Transporte – Información de carreteras
5-1-1
Compañía de Gas (Enbridge)
1-866-763-5427
Llamar antes de Excavar
¡
1-800-400-2255
Medios de comunicación locales
En caso de una emergencia, escuche la información provista a través de la radio y la televisión,
y preste atención a las instrucciones provenientes de las autoridades oficiales.
Emisoras de radio:
CKTB 610 AM
EZ Rock 105.7
Giant FM 91.7
97.7 HTZ FM
15.1 Ed FM
Z 101.1 FM
Canales de televisión con información local:
CHCH TV
TV Cogeco
36
Niagara Emergency Preparedness Guide
Translation service provider:
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