Venezuela. Mayo-Junio 2016. Número 22 Encuentro de Embajadores Masisa Entrenamiento y actualización al servicio del cliente Hablan los expertos Construye tu biblioteca pág. 2 Nuevo beneficio de la red M Canjea tus puntos por Cursos para mejorar tu negocio • El catálogo de canje de Red M ahora cuenta con nuevas opciones. Canjea y gana en conocimientos. LA REVISTA DE LA RED PLACACENTRO • La formación académica también es parte de los beneficios del mayor Club de Carpinteros de Latinoamérica. En los Placacentro Cursos gratuitos de carpintería pág. 3 Ahora nuestros clientes activos también pueden canjear sus puntos por Cursos on line que les ayudan a agregar valor a la gestión de sus negocios, ser más eficientes y productivos. Entre las opciones encontrarás los talleres de manejo de herramientas como Excel para finanzas, Principios básicos de Word y Power Point. En este mundo de tendencias digitales, también están disponibles cursos sobre manejo de Redes Sociales. Todo bajo el aval de «Entrénese», una plataforma digital especializada en educación y formación a distancia. En Masisa y Placacentro innovamos para satisfacer a nuestros clientes con la mejor atención, asesoría y acompañamiento a sus necesidades, ideas, proyectos y expectativas. Por eso hemos creado los Encuentros anuales de Embajadores Masisa, reuniones para el intercambio de conocimientos, técnicas, experiencias y buenas prácticas de atención al cliente. Durante una jornada de 3 días, nuestros Embajadores establecen metas y definen objetivos aún más ambiciosos en la misión de ser el mejor aliado de nuestros clientes y piedra angular de sus negocios. Nuestros jóvenes embajadores configuran un equipo de trabajo talentoso, motivado y orientado a la excelencia para que sus clientes saquen el máximo provecho a sus compras y vivan una experiencia grata y satisfactoria en cada una de nuestras tiendas. Trabajamos de manera continua e innovadora para ofrecer a nuestros clientes la mejor atención sustentada en la formación, motivación y actualización de nuestra gente a su servicio. Innovar para construir un mejor futuro Atrévete y «Conecta tu mundo, diseña Smart» MASISA @2013 RIF: J-30561362-1 Placa al Mérito pág. 3 A través del portal web www.redm.com.ve podrán tener acceso al Catálogo de Canje y a más detalles sobre esta excelente oportunidad para mejorar y avanzar. Concurso de diseño Masisa 2016 Con el eslogan «Conecta tu mundo, diseña Smart», Masisa lanza la convocatoria a su tradicional y reconocido Concurso de Diseño que se realiza cada dos años desde 1992. Masisa es uno de los principales productores y comercializadores de tableros de madera especiales para muebles y arquitectura de interiores en Latinoamérica. Este año, el tema del concurso profundiza en cómo el mobiliario se adapta a las tecnologías digitales que son parte de nuestro día a día. Está dirigido a estudiantes de las carreras de diseño de interiores, diseño industrial, arquitectura y afines. El objetivo es potenciar y ampliar la gestión del futuro profesional e impulsar el desarrollo de la industria del mueble. La apuesta es incentivar la creatividad y la innovación tecnológica a través del diseño. Nos interesan los estudiantes y por eso desafiamos su creatividad. Hemos acumulado gran experiencia. La primera edición de este concurso se realizó en 1992. La convocatoria Marielba Leal se realiza -en forma simultánea- en Argentina, Brasil, Chile, México, Perú, Colombia y Venezuela. El plazo para la inscripción de proyectos por parte de los estudiantes venezolanos será el 29 de julio de 2016. En la página http://www.masisa.com/ven/concursodiseno los interesados pueden consultar las bases del concurso. La final internacional del Concurso de Diseño Masisa 2016, se realizará durante el mes de noviembre en Lima, Perú. En esa oportunidad se reunirán los ganadores de cada país participante. El premio será una pasantía con gastos incluidos en una reconocida empresa de diseño alemana, además de una visita a la Feria IMM 2017 en Colonia, Alemania. En la edición 2014, la mesa modular «Cero Diez Nueve» fue el proyecto venezolano que asistió a la final internacional en Ciudad de México. La pieza fue creada por Andrés Belisario, estudiante del Instituto de Diseño de Caracas. Jefa de Comunicación y Marca: Valeria Foi Coordinadora de Comunicaciones Corporativas.: Aimée Bourrillon Coordinación Editorial: Rosamaría Atencio y Susana Pons Diseño Gráfico: Rogelio –Paco– Chovet Para hablar del futuro es indispensable innovar, enfocar nuestra energía en las soluciones y no solo en los problemas, involucrarnos y trabajar. Los venezolanos y en especial los jóvenes, están conscientes de que es indispensable capacitarse para mejorar y avanzar. Son inquietos, audaces e innovadores. Nada los detiene ni desmotiva pero, sobre todo, están demostrando su genuino interés en servir y brindar soluciones. La excelencia en la atención y la satisfacción de ayudar es la clave. Esa conducta marca la diferencia de los negocios que perduran y siguen adelante con éxito. Ellos nos inspiran para que la red Placacentro siga siendo el aliado preferido, un centro de apoyo y un buen compañero de ruta. Por eso, en este número de La Placa conversaremos sobre las iniciativas de Masisa y su red Placacentro para impulsar la Innovación como factor de cambio y motor de desarrollo junto a sus colaboradores, clientes y toda la sociedad. Veremos cómo nuestros Embajadores Masisa se entrenan para innovar con las mejores prácticas de atención y ser el mejor apoyo del Cliente Placacentro. Apoyamos la innovación de nuestros clientes a través de nuestros cursos gratuitos de carpintería con tips y consejos prácticos para mejorar sus destrezas y sus empresas. Sobre este particular, no se pierdan el diagrama de armado de mueble que presentamos en este número y también los nuevos beneficios del Programa de Canje de la Red M que ahora ofrece novedosos cursos para ser más eficientes y productivos en los negocios. Una joven emprendedora, ganadora de nuestro Concurso #InspírateconMasisa, les anima a perseverar, innovar y promoverse porque «el éxito no llega solo». «Conecta tu mundo, diseña Smart» es el tema del Concurso de Diseño Masisa 2016 que nos complace anunciar con grandes premios al talento. También Innovamos en la manera de comunicarnos: rediseñamos la revista La Placa, ampliamos el canal corporativo Placa TV y nuestras redes sociales multiplican su influencia por todas partes… En fin, sí hay futuro, porque el futuro se construye. El futuro es Innovación y es tú decisión. Sirviendo al cliente Encuentro de Embajadores Masisa Diseña Smart Concurso de diseño Masisa 2016 pág. 4 pág. 4 PlacaTV pica y se extiende Cuando usted entre a una tienda Placacentro, además de recibir asesoría y excelentes productos, podrá disfrutar de noticias, consejos y novedades a través de nuestro canal exclusivo PLACA TV. En abril se incorporaron nuevas tiendas al servicio de Placa TV: Corporación Reyfeca, Materiales Reyfeca y Mavenca del estado Bolívar; Maderas Guanipa de El Tigre y Mercantil Internacional ubicada en Barcelona, ambas en el estado Anzoátegui, incorporaron el servicio Placa TV a sus tiendas. La mejor noticia es contar con este medio de comunicación en 17 tiendas durante el primer trimestre del año 2016. Placa TV ofrece información permanente a clientes Placacentro donde podrán enterarse de los nuevos cursos gratuitos para carpinteros y aficionados, datos y consejos para el armado de muebles; información sobre productos y aplicaciones; nuevas promociones y actividades, servicios que ofrecen las tiendas Placacentro e información general sobre proyectos de Masisa. Placacentro Internet www.placacentro.com/ven @PlacacentroVzla Placacentro Venezuela Así avanzan nuestros cursos gratuitos de carpintería Si eres profesional de la carpintería y deseas afinar tus conocimientos para mejorar tu oficio e impulsar tu negocio, te esperamos en nuestros cursos dictados por expertos facilitadores en un ambiente de mucha camaradería y participación. Nuestros cursos te ayudarán a mejorar tus conocimientos y destrezas con técnicas profesionales y consejos prácticos, a la vez de actualizarte sobre los productos Masisa y cómo sacarle el máximo provecho para tus proyectos. G O Marielba Leal: «¡El tiempo de comenzar es ahora! No tengas miedo». ¿Qué es lo que más te gusta de la carpintería o del diseño? Lo más gratificante y lo que me apasiona es apoyar al cliente con los conocimientos que ya tengo. Les puedo ofrecer una guía correcta, ajustada a sus verdaderas necesidades. Además, puedo plasmar sus requerimientos de una forma eficiente en cuanto a diseño. Luego lo que viene es la materialización del producto diseñado. Ver lo diseñado en un objeto tangible es una gran sensación. Ya tengo tres años trabajando en diseño de muebles para viviendas, tiendas y oficinas. L MO S TE Placa al Mérito Tambié n para princip Para lo iantes s que s e inicia madera n en e , tenem l ar os carpint ería esp una versión d te de la e curso ecial pa técnicas s de ra b para re ásicas y sencill aficionados co aliz as n hogar o ar con éxito s que les servirá us proy n donde l ectos en os nece Inscribir siten. el se es muy fá faceboo k cil y partic PlacacentroVe . Consulta e ipa. n nezuela . Aním ate N C A LV E Hablan los Expertos ¿Qué tipos de muebles diseñas y fabricas? Yo diseño todo lo que pueda construirse a partir de tableros de laminados o melamínicos que tengan utilidad en viviendas, oficinas, tiendas y en áreas de recreación. Construye tu biblioteca En tiempos de ahorro, nuestro capacitador Telmo Goncalves comparte las instrucciones de armado de esta bella y funcional biblioteca con una sola lámina. Esperamos a que se animen a construirla y disfrutarla. • 5 piezas A de 130 cm de largo por 30 cm de profundidad, éstas serán las repisas. • 5 piezas B de 20 cm de alto por 30 cm de ancho, que son las paredes de la primera fila de arriba hacia abajo. • 5 piezas C de 30 cm de alto por 30 cm de ancho, que formarán las paredes de la segunda fila de arriba hacia abajo. • 6 piezas D de 45 cm de alto por 30 cm de ancho, serán las paredes de la tercera fila. • 6 piezas E de 40 cm de alto por 30 cm de ancho, que completarán las paredes de la fila mas baja. La idea es hacer con las piezas de cada fila una U que funcionarán como columnas. Se realizarán Ues: una de 20 cm de alto, una de 30 cm, dos de 45 cm y dos de 40 cm, éstas serán las que soporten las repisas. En las filas mas bajas -como los espacios son más altos- llevan dos columnas (U) (al ser más alto los usuarios le colocan más cosas). Estas piezas en forma de U hacen que la biblioteca sea estable. Todas las piezas se unen con tornillos para aglomerado de 6 x 1 ½. Luego se colocarán los tapa tornillos. ¿Tienes un taller de carpintería? ¿Trabajas tú sola? Marielba Leal, joven emprendedora venezolana y ganadora de nuestro concurso #InspírateconMasisa se reunió con La Placa para ofrecer sus impresiones y contarnos un poco sobre su trabajo de carpintería y diseño A B B B B B A C C C C C A D D D D D D A E E E E E E A Productos MASISA ¿Qué es Masisa HR? Tablero hidroresistente elaborado con partículas de madera de pino Caribe venezolano. Características Masisa HR: • Alta resistencia a la humedad. • Alta resistencia al peso. • Excelente agarre del tornillo y herrajes. • Superficie homogénea, fácil de enchapar y recubrir con melamina y laminados decorativos. • Estabilidad dimensional. No pandea. Uso y aplicaciones Todo mobiliario expuesto a condiciones de alta humedad (cocinas, baños, lavanderos) En esta entrevista -que forma parte del premio al ganador de #InspírateconMasisa, Marielba comentó: «Estuve muy motivada a participar para compartir con el público mi trabajo y poder llegar hasta esa comunidad de referencia -que es Masisaentre los profesionales del área». Marielba Leal tiene 25 años y vive en Lecherías, estado Anzoátegui. Estudia el décimo semestre de Arquitectura en la Universidad de Oriente. La idea del concurso era indagar si nuestros productos inspiran la creatividad y la resolución de problemas durante el día a día de los carpinteros. Las fotografías del mueble de Marielba obtuvieron la preferencia del público con la mayor cantidad de likes en Facebook. Por eso, nos dedicamos a indagar un poco más sobre su método y sus intereses. Como joven estudiante comenta su actividad diaria: «Me dedico a la arquitectura, en el área de diseño de mobiliario. Soy parte de un estudio de Arquitectura llamado Guayoyo_Arqstudio. Yo lo fundé junto a dos socios y colegas. Mantenemos asociaciones con otras empresas a través de nuestra oferta de servicios de diseño». ¿Cómo comenzaste a trabajar en Carpintería? Cuando estaba cerca de terminar mis materias de arquitectura, tuve la inquietud de desenvolverme en el área. En ese momento tuve la oportunidad de encargarme de una empresa de mobiliarios. Eso me permitió conocer y participar en los talleres de capacitación que ofrece Masisa a través de sus Placacentro. Esos talleres me inspiraron y me motivaron a continuar en carpintería. En Guayoyo_Arqstudio atendemos a los clientes, preparamos los diseños y contamos con una empresa socia, con trayectoria y experiencia, que construye los muebles. Sin embargo, esperamos establecer más relaciones comerciales a futuro para la construcción de mobiliarios. Compramos la mayoría de los productos en Placacentro Masisa. Desde tornillos, bisagras, manillas, tableros, melamina y todos los demás accesorios que necesitamos para la construcción de nuestros proyectos. ¿Cuál ha sido tu experiencia en Placacentro? Placacentro me ha dado un excelente servicio, buen trato y calidad al momento de atender nuestras necesidades, así como la puntualidad necesaria en la entrega del producto, además de las capacitaciones que ¡me encantan! Hasta ahora no hay nada de lo que pueda quejarme en la utilización de los productos Masisa para los muebles diseñados por mí. El resultado es impecable, el comportamiento del material es perfecto y muy manejable. Como dije antes, mi motivación surgió a partir de los talleres. Tengo una extensa asistencia a los talleres, desde que se iniciaron he participado de casi todos los se han impartido en Oriente. He logrado tener experiencia ya comprobada en cocinas, escritorios, baño, literas, centros de entretenimiento, bibliotecas y muebles para almacenar. ¿Tienes algún consejo sobre carpintería o diseño que quisieras compartir con los lectores? Sí, tengo un consejo que quisiera compartir con la comunidad de carpinteros. Ese consejo es que tengan a su lado un equipo especializado en el área de diseño que sea el que vele por el concepto correcto de mobiliario, que pueda sensibilizar al cliente y que ofrezca una mano extra en la fabricación o en la inspección del trabajo. Otro consejo muy importante es que le den importancia a la promoción y a la publicidad de sus trabajos. ¿Y cómo es el éxito para ti? El éxito y los proyectos no llegan solos. Debemos ser consistentes, pacientes e innovadores en las ideas que ejecutamos para conseguir un resultado esperado. Es importante sembrar el mensaje de lo que hacemos y para qué lo hacemos entre nuestras personas cercanas. Y cuando llegue el momento de cosechar, habremos invertido nuestro tiempo y esfuerzo de manera correcta. Marielba Leal Teléfono: (0416)081.2311 Facebook: Marielba Leal/ Instagram: @Marielbaleal, @guayoyo_arqstudio Correo Electrónico: guayoyo.arqstudio@gmail.com