Chihuahua hacia la competitividad Sector emergente: Tecnologías de Información y Comunicación (TIC´s) Los grandes avances registrados en el área de tecnologías de información han hecho posible que un gran número de actividades puedan realizarse ahora desde cualquier parte del orbe, lo que ha abierto grandes posibilidades de desarrollo para numerosos países. Precisamente la denominada Industria de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC´s) ha registrado un crecimiento sin precedentes en los últimos años producto de la revolución tecnológica. Esta industria comprende un amplio rango de servicios desde los denominados callcenters hasta el desarrollo de software de alta tecnología, así como diversas actividades de investigación y desarrollo (I&D). Estos servicios han sido subcontratados por una importante cantidad de empresas además de que muchos de estas actividades han sido trasladadas a economías emergentes como la India, que cuentan con abundante mano de obra especializada y que ofrecen menores costos. De acuerdo con estimaciones de la prestigiada consultora McKinsey & Company (2008), el tamaño del mercado global para la contratación de estos servicios tiene un mercado potencial que excede los $450 miles de millones de dólares, sin embargo, sólo un 15% ha sido explotado cabalmente. El mercado de TIC´s puede ser descompuesto en tres grandes nichos: 1) subcontratación de servicios de tecnologías de información –como call centers-; 2) el negocio del procesamiento de información de negocios –como la contabilidad-; 3) los servicios de investigación y diseño de áreas de ingeniería y servicios. El tamaño del mercado del primer nicho que es la subcontratación de tecnologías de información ascendió en 2007 a 27 miles de millones de dólares (mmdd), el 66% de este mercado, es decir, 18 mmdd se encuentra concentrado en la India. Este mercado triplicó su tamaño en seis años al pasar de 8.5 mmdd en 2001 a 27 mmdd en 2007. Gran parte del crecimiento se registró en la India, país cuya facturación pasó de 5.3 a 18.0 mmdd entre 2001 y 2007. De acuerdo con la consultora McKinsey el tamaño potencial de este mercado asciende entre 190-220 mmdd, es decir, 8 veces su tamaño actual, por lo que existe un amplio potencial de crecimiento para distintas economías emergentes. El segundo nicho de mercado corresponde a la subcontratación de servicios para el procesamiento de información de negocios –como contabilidad y finanzas-. El tamaño de este mercado en el 2007 se estimó en 18 mmdd, su crecimiento ha sido espectacular ya que en 2001 su facturación ascendió a sólo 2.3 mmdd, es decir, se multiplicó mas de 7 veces en sólo seis años. Gran parte del crecimiento fue absorbido por la India cuya facturación en este rubro pasó de 0.9 mmdd a 8.1 mmdd (se multiplicó por nueve), de este forma, la participación de este país asiático en este segmento de mercado se ubicó en 45% del total mundial en 2007. McKinsey estima que el tamaño de este mercado asciende a 150 mmdd por lo que tiene excelentes perspectivas de crecimiento en los próximos años. Chihuahua hacia la competitividad El tercer segmento de mercado corresponde al rubro de subcontratación de servicios de investigación y desarrollo en las áreas de ingenierías y servicios. Para el 2007 este mercado se estimó entre 10-15 mmdd, de los cuáles 4.6 mmdd se facturaron en la India. El potencial de este mercado de acuerdo con McKinsey se encuentra entre 115135 mmdd. Con base en el reporte emitido por la consultora McKinsey, la India registró en 2007 exportaciones en esta industria por 31.4 mmdd, empleando a 1.6 millones de personas. Este sector ha registrado un impresionante tasa de crecimiento del 33% anual y contribuye con el 5.5% del PIB de la India. Además de la India –que lleva una importante ventaja- los países que pueden competir por la atracción de este tipo de industria son Rusia, China, Filipinas, Turquía, Polonia, Brasil, Tailandia, México e Indonesia, esto con base en la disponibilidad de mano de obra calificada (ingenieros en sistemas computacionales, desarrolladores de software, entre otros profesionistas). México tiene un gran potencial para atraer este tipo de empresas, sobretodo empresas norteamericanas de procesamiento de información. Diversas estimaciones indican que durante 2008 el mercado de las tecnologías de la información y comunicación (TICs) superará los 43 mil millones de dólares en México, cifra superior en 9% a la registrada en el 2007. El mercado de las empresas que contratan administración de tecnología generan acuerdos por mil millones de dólares, diversos especialistas han señalado que para que México esté en la pelea por los grandes contratos internacionales de los servicios administrados de tecnologías de la información (outsourcing de TI), es necesario desarrollar una mayor oferta de firmas de más de mil empleados e incrementar su promoción en los mercados objetivo. Es necesario que las empresas mexicanas de tecnología incrementen su tamaño y experiencia internacional para poder ubicarse como una opción frente a las firmas indias, chinas y de los países del este. Por falta de capacidad las empresas mexicanas se están perdiendo los contratos millonarios de las grandes empresas en Estados Unidos, que son el principal mercado de los servicios de tecnología a nivel mundial. Chihuahua es uno de los estados líderes en la atracción de este tipo de empresas, las cuáles se caracterizan por dar ocupación a un elevado número de profesionistas. En esta área es importante destacar el crecimiento de la empresa EDM en Ciudad Juárez. Esta empresa es propiedad del corporativo norteamericano Genpact Américas, cuenta con centros de trabajo en Estados Unidos, México, Hungría, Rumania y China. En México, tiene tres centros de trabajo, dos se encuentran en Ciudad Juárez y otro en Sonora. A inicios de 2006 la empresa tenía 1,725 empleados en Ciudad Juárez, cantidad que se incrementó en dos mil nuevos empleos gracias a la apertura de una planta maquiladora para expandir su negocio de soluciones de información. En este proyecto se invirtieron 6 millones de dólares en equipo de tecnología de punta, como lo son computadoras, antenas y servidores, entre otros. La expansión de EDM representó un crecimiento del cien por ciento. Chihuahua hacia la competitividad La empresa es una nueva opción en el mercado laboral, al que provee de soluciones tecnológicas con un equipo altamente entrenado, ya que trabaja en las áreas de sistemas, contabilidad y finanzas corporativas. Dentro del nuevo personal contratado para Ciudad Juárez destacan 300 empleos para graduados de contabilidad así como estudiantes de los últimos semestres. También se ocuparon 100 ingenieros en sistemas, así como mil 600 empleos para técnicos y procesadores de información entre otros. En consecuencia, Chihuahua presenta condiciones favorables para la atracción de este tipo de industria, ya que cuenta con el personal capacitado –ingenieros, contadores-, además de poseer una infraestructura de primer nivel. Chihuahua está en condiciones de competir con India, China y países del Este Europeo en el ámbito de las tecnologías de información.