Un estilo de la calidad vida para nuestros universitarios Área temática: Desarrollo humano, calidad de vida y bienestar Brenda Verónica Grimaldo Sánchez Facultad de Ciencias Físico Matemáticas brenda.grimaldos@uanl.mx Lizbeth Habib Mireles, Neydi Gabriela Alfaro Cázares Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica habibm91@hotmail.com, neydigac@gmail.com Resumen En este trabajo se describen algunas estrategias que han dado resultados positivos en la impartición de la unidad de aprendizaje cultura de calidad a los alumnos de la Facultades de Ciencias Físico-Matemáticas (FCFM) e Ingeniería Mecánica y Eléctrica, en su desarrollo personal y profesional. Palabras Clave: Cultura de calidad, desarrollo personal, unidad de aprendizaje Introducción En este trabajo se comparte la experiencia que se ha tenido en la impartición de la unidad de aprendizaje Cultura de Calidad, ofertada a los estudiantes de 4to. y 5to. semestre de la FCFM, así como a los alumnos de la FIME, a los cuales se les ofrece cursar esta unidad en los semestres de 5to. 6to. 7to. y 8vo. en el bloque de tópicos selectos de desarrollo humano, salud y deportes (DHSD) a todas las carrera de la FIME, en el cual el estudiante, tiene la oportunidad de elegir cursar esta materia o la psicología y desarrollo profesional. Para lo cual nos enfocaremos en esta ocasión al programa de la materia cultura de calidad, el cual está previamente elaborado por la Dirección de Estudios Generales (DEL), estableciendo un libro de texto para la impartición de dicha unidad de aprendizaje, dicho programa es enriquecido por parte del docente, agregándole la lectura de los siguientes tres libros ¿Quién se robo mi queso?, Fish y La Meta, por considerar que le da un plus al estudiante, considerando que se logra el cumplir con el objetivo principal que marca la DEL, que es desarrollar habilidades para resolver situaciones reales de mejora continua, las cuales inciden en el desarrollo de una cultura comunitaria, así como lograr una calidad en su vida personal y laboral. Como se ha mencionado en repetidas ocasiones y lo retoma en su artículo Cultura de Calidad en México Armas “La globalización ha dado la oportunidad a empresas extranjeras de que sus productos se ofrezcan a diferentes países como es el caso de México, lo que debió haber provocado una reacción en las empresas en lo referente a tratar de mejorar sus productos, para lograr ser más competitivos, teniendo como resultado que su mercado se sostenga, o en su caso que se llegue a presentar un incremento en sus ventas; es aquí donde se pone en juego la calidad de los productos, la cual debe de estar a nivel de la extranjeras, para poder así competir. Armas (2009) Previendo los requerimientos que se van dando gracias a la globalización, podemos observar que el proyecto de Visión 2020 UANL se establecen compromisos con la sociedad en cuanto al desarrollo social y económico del Estado y del País, sustentado en un Modelo de Responsabilidad Social Universitaria el cual busca que: “La Universidad Autónoma de Nuevo León sea reconocida en el 2020, como una institución socialmente responsable y de clase mundial por su calidad, relevancia y contribución al desarrollo científico, tecnológico, así como la innovación, construcción de escuelas de pensamiento y desarrollo humano de la sociedad nuevoleonesa y del País”. UANL (2011) Calidad Adentrándonos a la materia que ocupa este trabajo, se comenzara por definir la palabra calidad como una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite, que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie, otra de las definiciones que se maneja es el conjunto de propiedades que tiene un objeto y que confieren la capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explicitas del ser humano. Juran (1999) Es considera importante que los alumnos revisen que la calidad no solo se da en un término como es la generación de productos, sino también en el ámbito personal por lo que durante la impartición de la unidad de aprendizaje se explican tres diversas formas en que se aplica la calidad como son: Calidad total del producto, en este apartado se sugiere que la calidad está presente en cada una de las fases por las que atraviesa que van desde el diseño hasta el servicio postventa, y el papel que tiene el que un producto se genere con calidad es el optimizar la creación de valor, para el cliente, por lo cual la empresa debe decidir anticipadamente qué calidad del producto planificar, lograr y transmitir al cliente. Una calidad en la prestación de un servicio, por considerarse que es una de las palancas competitivas de los negocios en la actualidad. Ya que en casi todos los sectores de la economía se considera el servicio al cliente como un valor adicional, en el caso de productos tangibles, así como tiene que ser una esencia para las empresas prestadoras de servicios. Por otro lado tenemos la calidad de vida, este concepto es utilizado para evaluar el bienestar social en general del individuo y la sociedad, utilizándose como una generalidad de contextos como: sociología, ciencia política, estudios médicos, estudios del desarrollo, etc. resaltándole al estudiante siempre que no debe ser confundido con un concepto estándar de vida, que se basa en ingresos. Ya que los Indicadores de calidad abarcan ambiente físico, arquitectónico, salud física, mental, educación, recreación, según la definición de Wikipedia en internet riqueza y empleo. Scharlock (1996) Fig 1. Conceptualizaciones de Calidad de Vida (Traducida y adaptada de Felce y Perry,1995) Tomada de Gómez, M. Evolución del concepto y su influencia en la investigación y la práctica. Dentro del programa de la unidad de aprendizaje cultura de calidad se ha dividido en tres etapas en las cuales los alumnos tienen que realizar trabajos de investigación de campo en diferentes tipos de organizaciones para reforzar los conocimientos que se tienen como objetivo que el estudiante adquiera. A continuación se muestra una tabla de las etapas que se ven: Etapas Descripción Primera Asimilación de conceptos de calidad y cultura de calidad Segunda Sistemas de calidad, herramientas de calidad Tercera Modelo personal de calidad Actividades En esta etapa se ven de una manera teórica los conceptos de calidad y se estudian las diferentes filosofías de calidad, cerrando esta actividad con la realización de un análisis de las diferentes culturas de calidad. Se investigan y se explica lo que es un sistema de calidad y se investiga en diferentes organizaciones como implementan la calidad, se estudiaran y se explicaran todas las herramientas de calidad y como se implementan en una organización. En esta última etapa del programa se explica de una manera más detalla lo que es la calidad de vida y cómo podemos mejorar nuestra calidad personal Otra actividad que se considera estratégica para una mejor calidad de vida es la lectura, para lo cual dentro de la impartición del curso se utilizan ciertos libros como estrategia para ayudar a los estudiantes a comprender el significado que tiene la calidad en la vida diaria, y que esta es una cuestión de actitud, ya que si quieres implementar tú la calidad en una empresa, primero tienes que empezar por ti mismo. Al final de estas lecturas los estudiantes entregaran una pequeña síntesis y tendrán un breve exposición de que fue lo que les aporto la lectura y como lo podrán aplicar en si vida diaria y profesional. Libro Aportaciones Autor ¿Quién se robo mi Describe el cambio en el trabajo y la vida, Spencer Johnson queso? y cuatro típicas reacciones (resistirse al cambio por miedo a algo peor, aprender a adaptarse cuando se comprende que el cambio puede conducir a algo mejor, detectar pronto el cambio y finalmente apresurarse hacia la acción), esto se ejemplifica dentro del texto con dos ratones, dos "liliputienses", y sus búsquedas de queso. Fish Trabajo en equipo y motivación. Dentro Laundin Stephen de este texto se puede ver como motivar a la gente apática en el área de trabajo y buscarle el lado positivo a la labor que desempeñamos, esta historia se ejemplifica por un vendedor de pescado y una persona que acaban de darle un puesto en un área que para todos es tóxica. La Meta Mejora continua, esta historia habla de Eliyahu M. Goldratt cómo mejorar la producción, mediante y Jeff Cox una serie de cuestionamientos que van hacer contestados por uno mismo. Esta historia de desarrolla cuando se le da un puesto a una persona y también un ultimátum para que mejore la empresa. Conclusiones La educación superior en México y específicamente en la UANL precisa abordar la complejidad de la actualidad y preparar a los estudiantes que deberán aprender que tienen un compromiso muy estrecho con su comunidad más próxima, pero que los problemas de todo el mundo son también sus problemas. Donde deberá emprender su vida laboral buscando siempre aportar hacia la calidad y mejora continua, siendo esta un estilo de vida, con el cual aportara a su crecimiento personal pero también tendrá un impacto en la sociedad. Bibliografía Armas F. (2009) Cultura de calidad en México Cantú D. H. (1997) Desarrollo de una cultura de Calidad, tercera edición, MC. Graw Hill,. Goldratt, E., et al (2008) La Meta Johnson S. (2010), ¿Quién se robo mi queso?. Ediciones Urano Juran J. et al (199) Análisis y planeación de la calidad, 3ra. Edición, Mc Graw Hill Laundin S. (2002). Fish, Ediciones Urano Pabon E., Qúe es calidad de vida?, http://www.elizabethpabon.com/que-escalidad-de-vida/consultado el 25 de mayo 2012 UANL (2011) Visión 2020. Octubre 2011 www.wikipedia.com (consultada el 30 de mayo 2012)