Proyecto de investigación Impacto que tiene el estilo de liderazgo

Proyecto de investigación
Impacto que tiene el estilo de liderazgo en el clima organizacional del
personal Staff de la tienda C&A Altabrisa
Antecedentes
Magnitud
En la actualidad las empresas consideran al recurso humano uno de los
elementos más importantes, ya que a través de ellos, se llevan a cabo las
actividades necesarias para el logro de lo que la empresa se propone, en función
de sus objetivos organizacionales.
La importancia del estudio del liderazgo y el clima laboral como unidad de análisis
de lo organizacional, no reside sólo en que mediante éstos se logra que la
organización sea más eficaz y más competitiva en un entorno turbulento; a juicio
propio, la importancia de su estudio radica en que éstos son los elementos más
representativos de la dinámica que caracteriza el ser y el quehacer organizacional
actual.
La importancia de esta información se basa en la comprobación de que el
liderazgo es determinante para el Clima Organizacional y a la vez influye en el
comportamiento manifiesto de los miembros y condicionan los niveles de
motivación laboral y rendimiento profesional entre otros.
Impacto:
El clima organizacional tiene un fuerte impacto sobre los comportamientos de los
miembros de la empresa. Un buen clima va a traer como consecuencia una mejor
disposición de los individuos a participar activa y eficientemente en el desempeño
de sus tareas. Un clima malo, por otra parte, hará extremadamente difícil la
conducción de la organización y la coordinación de las labores.
Para lograr una buena productividad, el trabajador necesita realizar las cosas con
gusto y contar con los elementos necesarios para desempeñarse adecuadamente,
un reto que hoy en día tienen las empresas es identificar como se siente sus
trabajadores, e identificar como ven a la organización de la que ahora forman
parte.
El centro de estudios financieros de España realizo una macro encuesta en 29
países hispanohablante entre los que destaca Mexico para detectar las
enfermedades laborales que generan un impacto negativo en las organizaciones.
Encontrando que las mayores enfermedades laborales son la mala comunicación
interna (62%), la desmotivación de los empleados (51%), la mala organización del
trabajo (49%), la incompetencia como líderes de los directivos (39%) . Estos
hallazgos respalda el impacto que puede tener un mal liderazgo en la salud de una
organización.
Factores
El clima interpersonal dentro de toda organización representa factores
significativos que influyen en la actitud y el comportamiento del personal. El
aspecto más crucial del clima dentro de la organización es la relación entre el jefe
(gerente, director, ejecutivo) y el empleado. A través de las relaciones podemos u
llegar a explicar el clima de la organización y su grado de influencia sobre el
personal.
Consecuencias
El clima laboral podría diferenciar a las empresas de éxito de las empresas
mediocres. Mientras que un buen clima de trabajo se orienta a los objetivos
generales, un mal clima destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones
de conflicto y de bajo rendimiento. Así, por ejemplo un clima organizacional
relativamente estable y favorable podría reducir los costos que devendrían de la
rotación, el ausentismo, insatisfacción laboral, evitando la reinversión de dinero en
la nueva contratación de personal o gastos provocados por la falta de empleados
en momentos críticos.
Entre las consecuencias que traería aparejado un ambiente de trabajo hostil, a
parte de ocasionar situaciones de conflicto y de disminuir el grado de satisfacción,
podemos encontrar, el ausentismo -que es el hecho de no asistir al trabajo- y la
impuntualidad – que es un tipo de ausentismo pero por un período breve, por
medio del cual los empleados se repliegan físicamente del activo involucramiento
en la organización”-. Es más probable que los empleados insatisfechos falten al
trabajo y sean impuntuales, que los que se sienten a gusto con su lugar de trabajo.
El deterioro del clima laboral lleva al personal a perder entusiasmo por su trabajo,
lo cual, se refleja no solamente en mayores niveles de ausentismo sino también en
la lentitud, el desgano, la indiferencia y en consecuencia en bajas en la
productividad. Así, el personal se retira psicológicamente de sus labores;
predomina la actitud de cumplir exactamente con lo mínimo requerido.
Otra de las consecuencias de trabajar en un clima desfavorable es la rotación,
entendiéndose ésta como el retiro voluntario o involuntario de una persona de la
organización, no como el cambio periódico de un trabajador de una tarea a otra.
Un alto grado de rotación significa un incremento en los costos de reclutamiento,
selección y capacitación.
El presente proyecto propone describir la influencia que tiene el estilo de liderazgo
en el clima organizacional y si este es un factor generador de ausentismo, rotación
e insatisfacción laboral. Se pretende describir los factores antes mencionados con
técnicas cualitativas (observación y entrevista). Al concluir esta etapa los
resultados serán interpretados. Se toma como caso de estudio la tienda
departamental C&A Altabrisa dedicada a la venta de ropa juvenil conformada por
35 empleados, en su mayoría personal Staff que ocupa puestos medios, los
rangos de edad de la plantilla oscilan entre los 19 y 24 años de edad, siendo en
su mayoría estudiantes de nivel licenciatura.
La exploración de los aspectos antes mencionados nos permitirá conocer la
influencia que tiene un estilo de liderazgo en el clima laboral y las consecuencias
positivas o negativas que puede generar en la organización.
Estos datos además de los resultados obtenidos pueden generar
recomendaciones y planes estratégicos que permitan, incrementar la calidad de
vida del empleado, disminuir la rotación y ausentismo de personal y sobre todo
mantener un saludable clima organizacional.
Preguntas de investigación:
¿De qué manera influye el estilo de liderazgo en el clima organizacional?
¿Un buen clima laboral genera satisfacción laboral?
¿El clima laboral influye en la permanencia laboral de un empleado?
¿Es estilo de liderazgo es un factor determinante en la rotación de personal?
Objetivos específicos:
1. Determinar qué factores influyen positiva o negativamente en el clima
organizacional
2. Identificar el estilo de liderazgo que tiene el gerente de la sucursal Altabrisa
3. Analizar el impacto que tiene el estilo de liderazgo ejercido en C&A
Altabrisa en el clima organizacional de la tienda.
4. Saber si el estilo de liderazgo ejercido es detonante de la rotación de
personal.